Informe de Evaluación Técnica - Herramienta CASE

Departamento de Informática
INFORME TÉCNICO PREVIO DE
EVALUACIÓN DE SOFTWARE
NRO. 04-2012-07.06
SISTEMA DE CONTROL DE LLAMADAS
PCSISTEL
Noviembre 2012
PROYECTO / ASUNTO
: Ley 28612 Ley que Norma la Adquisición y Adecuación del Software en la
Administración Pública - DS Nº 024-2006-PCM
Informe Técnico Previo de Evaluación de Software N° 04-2012-07.06
Pág. 2
ÍNDICE
1.
NOMBRE DEL ÁREA ............................................................................................................. 3
2.
RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN .............................................................................. 3
3.
FECHA: ..................................................................................................................................... 3
4.
JUSTIFICACIÓN: .................................................................................................................... 3
5.
ALTERNATIVAS ..................................................................................................................... 4
6.
ANALISIS COMPARATIVO TÉCNICO .............................................................................. 4
7.
ANALISIS COMPARATIVO DE COSTO BENEFICIO ..................................................... 4
8.
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 5
Departamento de Informática
Alex Rodolfo León Soria
PROYECTO / ASUNTO
: Ley 28612 Ley que Norma la Adquisición y Adecuación del Software en la
Administración Pública - DS Nº 024-2006-PCM
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1. NOMBRE DEL ÁREA
Departamento de Informática.
2. RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN
Ing. Alex Rodolfo León Soria, Asesor en Sistemas e Informática (e)
3. FECHA:
03 de diciembre del 2012.
4. JUSTIFICACIÓN:
El SENCICO para realizar sus actividades en las áreas de capacitación, normalización e
investigación requiere del apoyo de una buena gestión administrativa, que a su vez necesita
utilizar de modernas herramientas de tecnología de Información para dar soporte a sus
actividades. En ese sentido, el SENCICO utiliza el software PCSISTEL para fines de control de
su telefonía en la Sede Central. Mediante este sistema se puede controlar y administrar el
recurso de telefonía en el SENCICO y así brindar un mejor servicio de calidad con emisión de
reportes, administración de llamadas por parte de usuarios, proporcionando al personal
administrativo las herramientas necesarias para el desempeño de sus labores que redundan en
una mejor atención a los alumnos y público en general; este sistema, lo viene utilizando el
SENCICO desde aproximadamente 4 años.
Además, el personal del Departamento de Informática ha adquirido conocimientos y habilidades
operativas en el uso de esta aplicación, por lo que cambiar a otro alternativo implicará el uso
de mayores recursos y tiempo, resultando en mayores costos para el SENCICO.
Por lo expuesto, el SENCICO requiere contratar a una empresa que brinde el siguiente servicio:
BIEN O SERVICIO
CANTIDAD
Renovación
de 1
Licencia del Sistema
de
Control
de
llamadas PCSISTEL
y actualización a la
Versión 7.5 y el
Mantenimiento
Preventivo,
Correctivo
y
CARACTERISTICAS TÉCNICAS
Actualización a la Versión 7.5 y Mantenimiento
Preventivo y Correctivo y Monitoreo.
El servicio está orientado a realizar las siguientes
actividades:

Actualizar el Sistema de Control de llamadas
PCSISTEL a la Versión 7.5

Realizar
el
Mantenimiento
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Alex Rodolfo León Soria
Preventivo
y
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Monitoreo.
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Correctivo

Monitoreo

Actualización y carga de datos y soporte de
recuperación ante desastres.
El proveedor deberá considerar una base de 120
anexos telefónicos y que la versión del PCSISTEL
que dispone el SENCICO es la 486 R4+.
El mantenimiento preventivo correctivo deberá
considerar 48 horas para los 12 meses de vigencia
del contrato, que mensualmente se desagregarán de
la siguiente manera:

Una sesión mensual vía Team Viewer y
asistencia ON-SITE (en caso de ser requerido
por el SENCICO por averías en el PCSISTEL)
de tres (3) horas.

Una (1) hora mensual para la elaboración de
informes de gestión especiales a solicitud del
SENCICO.
5. ALTERNATIVAS
Por lo expuesto en el punto IV concluimos: En primer lugar, se trata de una Renovación de un
Licenciamiento que se viene dando año a año y en segundo lugar que el producto que se
vienen utilizando es necesario para el normal desenvolvimiento y competitividad de nuestra
institución, razones que hacen que no se consideren productos alternativos.
6. ANALISIS COMPARATIVO TÉCNICO
Por las razones indicadas en el apartado anterior, de momento no es posible la aplicación de
alternativas con las mismas ventajas, por lo cual no es aplicable el análisis comparativo técnico.
7. ANÁLISIS COMPARATIVO DE COSTO BENEFICIO
Solamente se aplicará un análisis de costo porque que no hay otra alternativa de software con
el cual se pueda contrastar los beneficios. Debido a que se tratan de un producto de un mismo
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fabricante, se decide optar por la propuesta de adquirir a través de sus distribuidores mediante
un proceso de adjudicación.
El costo estimado del licenciamiento del programa de tarificación PCSISTEL es:
BIEN O SERVICIO
CANTIDAD
Renovación de Licencia del 01
Sistema
de
Control
de
llamadas
PCSISTEL
y
actualización a la Versión 7.5 y
el Mantenimiento Preventivo,
Correctivo y Monitoreo.
PRECIO
S/. 10,400.00
8. CONCLUSIONES
Por todo lo expuesto anteriormente, se ratifica el requerimiento de renovar el contrato de
licenciamiento del programa de tarificación PCSISTEL ya que cumple con las necesidades
técnicas del SENCICO.
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Alex Rodolfo León Soria