CO-RRH.01 Organigrama y Puestos de

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Documento: CARTILLA OPERATIVA
Título: ORGANIGRAMA, CUADRO DE ASIGNACIÓN Y PRESUPUESTO DE PERSONAL
Código: CO-RRH.01
Revisión N° 01
Vigencia: Agosto-08
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1. OBJETIVO:
Establecer los lineamientos para la confección y actualización del Organigrama de la
empresa, así como la elaboración del Cuadro de Asignación y del Presupuesto de
Personal correspondientes.
2. ALCANCE:
Se aplica e involucra a todos el personal de la empresa.
3. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS:
No aplicable.
4. REFERENCIAS:
Contrato de Concesión
Contratos de trabajo
Reglamento de Organización y Funciones
5. RESPONSABLES:
Jefe de Unidad de Recursos Humanos: Garantiza que se cumpla la siguiente
Cartilla Operativa.
Gerentes, Jefes de Unidades y Supervisores de las distintas áreas: Cumplir con
lo especificado en la presente Cartilla Operativa.
6. DESCRIPCION:
Las tareas se realizan de acuerdo al Diagrama de Flujo del Anexo I.
6.1.- ORGANIGRAMA: Registro donde se representan gráficamente los niveles
jerárquicos, líneas de autoridad para la toma de decisiones (relaciones de autoridad)
y dentro de la empresa.
Su elaboración esta determinada básicamente por las necesidades estructurales de
la Empresa; siendo facultad del Directorio a solicitud de la Gerencia General su
aprobación.
Una vez aprobada la Estructura Orgánica General, su actualización estará a cargo
de la Unidad de RR. HH., siendo responsabilidad de los Gerentes alcanzar la
información que implique cambios en dicha estructura. Así mismo respecto al
movimiento del personal a su cargo para la actualización del CAP, para su
publicación.
Ver ANEXO II – Modelo de Organigrama
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CUADRO DE ASIGNACION DE PERSONAL – CAP
Los niveles jerárquicos de la empresa son los siguientes:





Nivel 1 – Gerente General.
Nivel 2 – Gerentes.
Nivel 3 – Jefes Unidades: Operativas, Administrativas y Comerciales.
Nivel 4 – Supervisores y Capataces.
Nivel 5 – Personal Administrativo y Operarios.
El cuadro de personal contiene la siguiente información:








El cargo
Nombre de la Gerencia.
Nombre del Puesto.
Nombre del trabajador.
Situación Laboral.
Tarea que desempeña.
Cantidad de Personal (Planta Permanente, Plazo Fijo, etc.)
Remuneración
6.2 Perfil de Puesto: Registro que consiste en un informe descriptivo de la
instrucción formal e idoneidad (formación alternativa y competencia práctica
suficiente para desempeñar satisfactoriamente la tarea), experiencia, conocimientos
y habilidades (prácticas y/o teóricas) que debe poseer el trabajador o postulante,
para desempeñar satisfactoriamente las tareas correspondientes al puesto en
cuestión. Ver Anexo III.
6.3 Descripción del Puesto: Registro que consiste en un informe descriptivo del
puesto de trabajo, donde se detalla nombre y ocupante del mismo, nivel y posición
orgánica dentro de la empresa, misión del puesto, sus proveedores y clientes tanto
internos como externos y una descripción minuciosa de las funciones y grado de
decisión de las mismas. Ver Anexo IV.
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Presupuesto de Personal.- Es el importe de recursos financieros asignados para
cubrir el pago anual del personal que labora en la empresa. Definidas las
remuneraciones mensuales del personal, incluyendo las cargas adicionales a pagar
por cuenta de la empresa, se procede a efectuar el cálculo anual con lo cual queda el
presupuesto anual correspondiente.
7. INDICADORES DE GESTION:

Nº de Trabajadores / 1,000 conexiones.
8. REGISTROS Y ANEXOS:
Anexo I – Diagrama de Flujo.
Anexo II – Modelo de Organigrama (REVISAR)
Anexo III – Formulario de Perfil de Puesto
Anexo IV – Formulario de Descripción de Puesto
9. ARCHIVOS:
Descripción del Registro
Organigrama actualizado
Ubicación
Oficina RRHH
Formulario de Perfil de
Puesto
Oficina RRHH
Formulario de descripción de
Puesto
Oficina RRHH
10. LISTA DE USUARIOS:
Responsable
Personal de
RRHH
Personal de
RRHH
Período de
archivo
Hasta nueva
actualización
Hasta nueva
actualización
Personal de
RRHH
Hasta nueva
actualización
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Este documento es utilizado por:
 Gerente General
 Gerente de Administración
 Gerente de Operaciones
 Gerente Comercial
 Jefe de Unidad de RRHH
 Jefes de Unidades Operativas
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Anexo l - Diagrama de Flujo
Organigrama y
Descripción de Puesto.
Representación del
Organigrama en cada área
y Actualización por
cambios
Perfil de
Puesto
Publicación mensual de
RRHH en Intranet
Redacción del ocupante
del puesto de la
Descripción de Puestos
Envío a RRHH de cada
actualización
Archivo en PC de
Organigrama - Archivo en
Carpeta y destrucción de
Versión anterior de Perfil de
y Descripción de Puesto
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Anexo II
Modelo de Organigrama
Actualización al ##/##/200#
Unidad de Producción
Organigrama del Área de XX
Cantidad de Obreros en
Planta Permanente
Nombre de
Puesto
Unidad de Producción
10
Ascoy de la Cruz, Abel
Cuadrilla Op. Pozos
5
a) Sernaque Ordoñez, Apolinario
a) Zapata Pardo, Casimiro
a) Medina Aguilar, Miguel
(CPF)
a) Herrera Zapata, José L.
(CPF)
a) Gonzáles Merino, Ermitaño
(CPF)
Cuadrilla Op. Plta. el Milagro
6
a) Alonzo Franco, Jacinto Diomedes
a) Benites Palacios, Carlos Mario
a) Zavala Dioses, Arecio
a) Sarango Carrillo, Emilio
a) Preciado Peña, Percy
a) Mendoza Marquez, Santos José
a) Peña Cabrera, Elmer
(CPF)
Cuadrilla Op. Captación
a) Balcazar Luján, César Augusto
a) Campaña Cruz, Arturo
(Ocupante del Puesto)
Operario
Operario
Operario
Operario
Operario
Operario
Operario
Operario
Operario
Operario
Operario
Operario
2
Operario
Operario
Referencias
10
3
13
Planta Permanente
Contrato a Plazo Fijo (CPF)
Prestación de Servicio (SNP)
(a) Operario de Agua
(b) Operario de Alcantarillado Sanitario
Total
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ANEXO III
FORMULARIO DE PERFIL DE PUESTO
1. GERENCIA:
2. DENOMINACION DEL PUESTO:
3. NIVEL DE INSTRUCCIÓN FORMAL:
4. IDONEIDAD:
5. EXPERIENCIA:
6. DETALLE DE CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES CLAVES:
1
2
3
4
5
6
Aprobó: (Oficina de Recursos Humanos)
Fecha:
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ANEXO IV
FORMULARIO DE DESCRIPCION DE PUESTO
Fecha de Actualización
Nombre del Puesto:
Nombre del Puesto
Nombre del ocupante:
Apellido y Nombre del ocupante
Posición Jerárquica
Nivel:
Posición Orgánica
Depende de:
Supervisa a:
00/00/00
Nivel 1 – Gerente General / Nivel 2 – Gerentes / Nivel 3 – Jefes / Nivel 4 Administradores
Zonales / Nivel 5 – Supervisores y Capataces / Nivel 6 – Administrativos y Operarios
Superior inmediato
Supervisa a
Relaciones Funcionales
Presta apoyo, asesoramiento, recomienda, asiste, sin autoridad orgánica sobre ellos, a:
Gerencia
Sector
Puesto
Sus Proveedores internos
Recibe internamente servicios o productos de:
Gerencia
Sector
Puesto
Sus Clientes internos
Presta internamente servicios o productos a:
Gerencia
Sector
Puesto
Reemplazos Temporarios
En su ausencia es cubierto por:
Cubre temporalmente la ausencia de:
Servicios o productos que recibe
Servicios o productos que provee
Superior/Otros pares/Otros/Ninguno
Superior/Otros pares/Otros/Ninguno
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Misión del puesto
(Principal contribución de sus funciones a los resultados que obtiene su Gerencia y/o
Empresa)
“Objetivo del puesto”
Funciones
1. Describir las tareas comenzando con un verbo (realiza, desarrolla, coordina,
selecciona, indica, establece, representa, obtiene, produce, informa, etc.)
Preferentemente, comience por las tareas más importantes.
2. Indicar el grado de decisión, para cada tarea, utilizando la siguiente escala:
Grado 1: Decide totalmente, sin consultar a su jefe.
Grado 2: Decide luego de consultar a su jefe.
Grado 3: Sólo recomienda o sugiere qué hacer, pero no decide.
Grado 4: Aporta información para que decida su Jefe u Otro.
2. Grado de
1. Descripción de Funciones
Decisión (Nº)
4
 Realiza ........... (Mayor importancia)
2y3
 Controla .......... (Importancia media)
1
 Establece ........ (Poca importancia)