manual de organización y funciones - mof
Anuncio
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO ILO S. A. (MOF) ILO - PERÚ 2009 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 2 de 180 Página 2 de 180 INTRODUCCIÓN Con el fin de optimizar la gestión técnica-administrativa de la entidad, se aprobó el reglamento de Organización y Funciones de EPS ILO S. A., con Resolución de Directorio Nº de fecha . Asimismo, con el objeto de adecuar las funciones generales asignadas a cada unidad orgánica, de acuerdo al Reglamento de Organización y Funciones vigente y alcanzar las metas y objetivos institucionales, se aprobó el Cuadro de Asignación de Personal, con Resolución de Directorio Nº de fecha . A partir de la estructura orgánica y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones, así como a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro de Asignación de Personal, se elabora el presente Manual de Organización y Funciones de EPS ILO S. A. El presente Manual de Organización y Funciones –MOF- de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Ilo S. A. – EPS ILO S. A., es un instrumento normativo que describe las funciones específicas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollándolas a partir de la estructura orgánica y funciones establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones – ROF, así como sobre la base de los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal – CAP. El Manual de Organización y Funciones – MOF, proporcionará permanentemente las siguientes utilidades: Normar las funciones que permitirán y garantizarán el logro de los objetivos y metas estratégicas de la empresa. Determinar las funciones generales, específicas, la autoridad, responsabilidad, los requisitos mínimos de los puestos de trabajo en las dependencias de la empresa. Proporcionar información a los funcionarios y trabajadores de la empresa sobre sus funciones y ubicación dentro de la estructura general de la organización, así como sobre las interrelaciones formales que corresponda. Ayudar a institucionalizar la Simplificación Administrativa proporcionando información sobre las funciones que le corresponde desempeñar al personal al ocupar los cargos que constituyen los puntos de trámite en el flujo de los procedimientos. Facilitar el proceso de inducción de personal nuevo y el de adiestramiento y orientación del personal obrero y de servicios existente, permitiéndoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del puesto de trabajo a que han sido asignados así como aplicar programas de capacitación. El Manual de Organización y Funciones MOF, no será empleado para crear nuevas unidades orgánicas distintas a las contenidas en el Reglamento de Organización y Funciones - ROF. Tampoco se utilizará para crear cargos al margen de los establecidos en el Cuadro para Asignación de Personal - CAP. El Manual de Organización y Funciones, ha sido elaborado aplicando el método de análisis de puesto de trabajo y análisis de documentos. Por lo expuesto, la Gerencia General expresa su reconocimiento al valioso aporte de los directivos y personal que proporcionó la información necesaria para el análisis y sistematización de las funciones y procedimientos de sus dependencias, indispensables para el logro del presente Manual que permitirá una gestión eficiente y de calidad. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 3 de 180 Página 3 de 180 INDICE POR CENTRO DE COSTO Y DESCRIPCIONES DE PUESTOS A ALCANCE ................................................................................................................................................... 6 ANALISTA DE PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTO ....................................................................................... 28 ANALISTA DE COSTOS ................................................................................................................................ 63 ANALISTA DE INFORMÁTICA ..................................................................................................................... 32 ANALISTA DE RACIONALIZACIÓN Y EJECUCIÓN PRESUPUESTAL .............................................................. 26 ASESOR LEGAL ............................................................................................................................................ 24 ASISTENTE ATENCIÓN AL CLIENTE ........................................................................................................... 160 ASISTENTE CONTROL PATRIMONIAL ......................................................................................................... 65 ASISTENTE DE LICITACIONES Y CONCURSOS ............................................................................................. 52 ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS ....................................................................................................... 74 ASISTENTE DE SERVICIOS GENERALES ....................................................................................................... 56 ASPECTOS GENERALES ........................................................................................................................ 6 AUDITOR .................................................................................................................................................... 20 AUXILIAR DE CONTRATOS Y COMERCIALIZACIÓN .................................................................................. 163 B BASE LEGAL.............................................................................................................................................. 6 D De la Gerencia Administrativa-Financiera .................................................................................. 41 De la Gerencia Comercial ................................................................................................................ 147 De la Gerencia de Operaciones ....................................................................................................... 79 De la Oficina de Asesoría Legal....................................................................................................... 24 De la Oficina de Informática ............................................................................................................ 32 De la Oficina de Planeamiento ........................................................................................................ 26 De la Oficina Secretaría General .................................................................................................... 36 De los Órganos de Apoyo .................................................................................................................. 31 De los Órganos de Asesoramiento y Asistencia Técnica ........................................................ 23 De los Órganos de Dirección ............................................................................................................ 12 De los Órganos de Línea .................................................................................................................... 79 DEFINICIÓN ESTRUCTURAL .............................................................................................................. 9 Del Órgano de Control........................................................................................................................ 19 División de Contabilidad.................................................................................................................... 60 División de Facturación y Cobranza ............................................................................................ 173 División de Logística y Servicios Generales ............................................................................... 49 División de Mantenimiento ............................................................................................................ 127 División de Procesos Comerciales y Atención al Cliente ..................................................... 157 División de Producción ...................................................................................................................... 99 División de Recursos Humanos ....................................................................................................... 71 División de Tesorería ......................................................................................................................... 67 División Distribución y Control de Pérdidas ............................................................................. 117 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 4 de 180 Página 4 de 180 E ESTRUCTURA ORGÁNICA .................................................................................................................... 7 F FINALIDAD ............................................................................................................................................... 6 G Gerencia Administrativa-Financiera ............................................................................................. 42 Gerencia Comercial ........................................................................................................................... 149 GERENTE ADMINISTRATIVO-FINANCIERO ................................................................................................ 42 GERENTE COMERCIAL .............................................................................................................................. 149 GERENTE DE OPERACIONES ....................................................................................................................... 81 GERENTE GENERAL .................................................................................................................................... 13 I INGENIERO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS ................................................................................................... 89 INGENIERO DE OBRAS ............................................................................................................................... 92 INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................... 2 J JEFE DIVISIÓN LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES ................................................................................ 49 JEFE DIVISIÓN RECURSOS HUMANOS ...................................................................................................... 71 JEFE DIVISIÓN CONTABILIDAD Y FINANZAS .............................................................................................. 60 JEFE DIVISIÓN DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS ....................................................................... 117 JEFE DIVISIÓN FACTURACIÓN Y COBRANZA ........................................................................................... 173 JEFE DIVISIÓN MANTENIMIENTO ............................................................................................................ 127 JEFE DIVISIÓN PROCESOS COMERCIALES ................................................................................................ 157 JEFE DIVISIÓN PRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 99 M MANUAL DE FUNCIONES ................................................................................................................... 12 O OBJETIVOS ............................................................................................................................................... 6 Oficina de Estudios y Proyectos ............................................................................................... 81, 89 OPERADOR CATASTRO COMERCIAL ....................................................................................................... 171 OPERADOR DE COBRANZAS ................................................................................................................... 178 OPERADOR MANTENIMIENTO DE REDES ............................................................................................... 131 OPERADOR OPERATIVO COMERCIAL ..................................................................................................... 167 OPERADOR BANCO DE MEDIDORES ........................................................................................................ 141 OPERADOR DE CONTROL DE PÉRDIDAS .................................................................................................. 125 OPERADOR DE DISTRIBUCIÓN ................................................................................................................. 121 OPERADOR ELECTRICISTA ........................................................................................................................ 137 OPERADOR MECÁNICO ............................................................................................................................ 135 OPERADOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA .................................................................................. 111 OPERADOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE DESAGUE ............................................................................ 115 OPERARIO CAPTACIÓN DE AGUA ITE ..................................................................................................... 105 OPERARIO CAPTACIÓN DE PASTO GRANDE ........................................................................................... 107 OPERARIO DE SERVICIOS ......................................................................................................................... 145 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL EPS ILO S. A. ............................................................................. 8 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 5 de 180 Página 5 de 180 S SECRETARIA I .............................................................................................................................................. 39 SECRETARIA II ............................................................................................................................... 45, 87, 155 SECRETARIA III.......................................................................................................................................... 101 SECRETARIO GENERAL ............................................................................................................................... 36 SUB-GERENTE ............................................................................................................................................. 16 SUB-GERENTE COMERCIAL ...................................................................................................................... 152 SUB-GERENTE DE OPERACIONES ............................................................................................................... 84 SUPERVISOR DE DISTRIBUCIÓN .............................................................................................................. 119 SUPERVISOR MANTENIMIENTO DE REDES............................................................................................. 129 SUPERVISOR BANCO DE MEDIDORES ..................................................................................................... 139 SUPERVISOR DE CAPTACIÓN DE AGUA ................................................................................................... 103 SUPERVISOR DE CONTROL DE PÉRDIDAS ................................................................................................ 123 SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO ELECTRO-MECANICO ...................................................................... 133 SUPERVISOR DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL ............................................................................... 77 SUPERVISOR MANTENIMIENTO DE SERVICIOS ....................................................................................... 143 SUPERVISOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA ................................................................................ 109 SUPERVISOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE DESAGUE .......................................................................... 113 T TÉCNICO OPERATIVO COMERCIAL.......................................................................................................... 165 TÉCNICO CONTROL DE CALIDAD................................................................................................................ 97 TÉCNICO DE ALMACENES ........................................................................................................................... 58 TÉCNICO DE ARCHIVO CENTRAL ................................................................................................................ 47 TÉCNICO DE CATASTRO COMERCIAL ....................................................................................................... 169 TÉCNICO DE COBRANZA........................................................................................................................... 176 TÉCNICO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS ....................................................................................................... 95 TÉCNICO DE OPERACIÓN INFORMÁTICA................................................................................................... 34 TÉCNICO DE TESORERÍA ............................................................................................................................. 69 TÉCNICO EN LOGÍSTICA .............................................................................................................................. 54 TESORERO .................................................................................................................................................. 67 U Unidad Control de Calidad ................................................................................................................ 97 UTILIZACIÓN Y ACTUALIZACIÓN .................................................................................................... 6 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 6 de 180 Página 6 de 180 I. ASPECTOS GENERALES 1. OBJETIVOS - Determinar las funciones de los cargos comprendidos en la estructura orgánica de EPS ILO S. A. previstos en el Cuadro para Asignación de Personal (CAP). - Precisar las interrelaciones entre los niveles jerárquicos y funcionales, tanto internas como externas. 2. FINALIDAD - Dar a conocer en forma clara y definida las funciones, actividades y tareas del personal de la entidad. - Permitir que el personal conozca con claridad las funciones y atribuciones del cargo que se le ha asignado. - Facilitar el proceso de inducción de personal, relacionado al conocimiento de las funciones asignadas al cargo, en los casos de ingreso, traslado, rotación o destaque de personal. 3. ALCANCE El presente Manual es de aplicación a todos los trabajadores de EPS ILO S. A. 4. UTILIZACIÓN Y ACTUALIZACIÓN 4.1. Utilización del Manual Siendo el objetivo de este Manual normar y orientar todas las actividades de la Entidad; su utilización se refiere a la asignación de responsabilidades en cualquier actividad de la EPS ILO S.A. 4.2. Órgano Responsable de la Aplicación La Gerencia de Administración y Finanzas a través de la División de Recursos Humanos de la EPS ILO S.A., tiene a su cargo la coordinación y control de la aplicación del presente manual. A nivel de Comité de Gerentes se evalúa los resultados que vayan lográndose con la aplicación del manual a fin de orientar la optimización de su diseño en función a los objetivos empresariales. 4.3. Actualización del Manual a) La Oficina de Planeamiento, analiza los problemas y propone soluciones para su actualización. b) La propuesta debe tener el visto bueno de la Gerencia de Administración y Finanzas en cuyo ámbito se analizó la modificación, y de la Oficina de Planeamiento. c) Previo visto bueno de la Gerencia General, se elevará al Directorio para su aprobación definitiva. d) La Gerencia General emite la resolución correspondiente para la aprobación del Manual de Organización y Funciones, entrando en vigencia al día siguiente de su aprobación. La edición y difusión será de responsabilidad de la Oficina de Planeamiento. Así como, de la implantación de las modificaciones y su posterior supervisión y control. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 7 de 180 Página 7 de 180 5. BASE LEGAL II. - Estatutos de la Empresa. - Ley N° 26338 Ley General de los Servicios de Saneamiento. - Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento aprobado por D.S. Nº 09-95-PRES. - Acuerdo Nº 01 de la Sesión Extraordinaria de Directorio Nº 003-2008 de fecha 12 de marzo de 2008, mediante el que se aprueba la nueva Escala Remunerativa de EPS ILO S. A. - Acuerdos de Directorio Nº y Nº de la Sesión de Directorio Nº -2009, de fecha de de 2009, mediante los que se aprueban el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) y el Cuadro para Asignación de Personal (CAP) de EPS ILO S. A. ESTRUCTURA ORGÁNICA Para el cumplimiento de sus funciones, EPS ILO S. A. cuenta con la siguiente estructura: 1. Órganos de Dirección Directorio Gerencia General Sub-Gerencia 2. Órganos de Control Oficina de Control Institucional 3. Órganos de Apoyo 4. Órganos de Asesoramiento y Asistencia Técnica 5. Gerencia Administrativa y Financiera División de Logística y Servicios Generales División de Contabilidad División de Tesorería División de Recursos Humanos Oficina de Secretaría General Oficina de Informática Oficina de Asesoría Legal Oficina de Planeamiento Órganos de Línea Gerencia de Operaciones Oficina de Ingeniería Control de Calidad División de Producción División de Mantenimiento División de Distribución y Control de Pérdidas Gerencia Comercial División Procesos Comerciales y Atención al Cliente MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 8 de 180 Página 8 de 180 III. División de Facturación y Cobranza ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL EPS ILO S. A. JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DIRECTORIO OFICINA CONTROL INSTITUCIONAL GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA OFICINA DE INFORMÁTICA OFICINA DE SECRETARÍA GENERAL GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA DIVISIÓN LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA DE PLANEAMIENTO GERENCIA COMERCIAL OFICINA DE INGENIERÍA CONTROL DE CALIDAD OFICINA DE ASESORÍA LEGAL DIVISIÓN RECURSOS HUMANOS DIVISIÓN PRODUCCIÓN DIVISIÓN CONTABILIDAD DIVISIÓN DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS DIVISIÓN TESORERÍA DIVISIÓN MANTENIMIENTO DIVISIÓN PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE DIVISIÓN FACTURACIÓN Y COBRANZA MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 9 de 180 Página 9 de 180 IV. DEFINICIÓN ESTRUCTURAL Directorio Establecer y controlar la política general de la Sociedad, teniendo como objetivo primordial brindar los servicios en las mejores condiciones de calidad y continuidad, así como buscar viabilidad económica, con las facultades y atribuciones que señala para el efecto el Estatuto de la Empresa. Gerencia General Planificar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la EPS ILO S. A. para el cumplimiento de sus fines, objetivos y metas, de acuerdo a las normas vigentes y a los acuerdos y disposiciones del Directorio. Sub Gerencia Asistir a la Gerencia General en el planeamiento, organización, dirección, control y evaluación de las actividades operacionales, comerciales y administrativas de la EPS ILO S. A. Gerencia Administrativa-Financiera Administrar y controlar de manera eficiente los recursos humanos, materiales, económicos y financieros de la empresa. Gerencia de Operaciones Planificar, organizar, controlar y evaluar eficientemente los sistemas de captación del agua superficial y subterránea, su potabilización, así como de los sistemas de distribución desde la Planta de Tratamiento y/o estaciones de Bombeo, hasta el domicilio del cliente y del mantenimiento del estos sistemas. Gerencia Comercial Planificar, organizar, dirigir, desarrollar y evaluar la atención al cliente, promoción del servicio, actualización del catastro comercial, cortes y reaperturas del servicio, medición del consumo de agua, el mantenimiento de medidores, la facturación y la cobranza correspondiente. V. CUADRO DE DISTRIBUCIÓN DE CARGOS MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 11 de 180 Página 11 de 180 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 12 de 180 Página 12 de 180 VI. MANUAL DE FUNCIONES 1. De los Órganos de Dirección CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS DE LOS ORGANOS DE DIRECCIÓN Nº ORDEN 1 2 UNIDAD ORGANICA GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA Nº DESCRIPCIÓN DE CARGO PLAZA 1 Gerente General 2 Sub-Gerente ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE DIRECCIÓN DIRECTORIO N GERENCIA GENERAL CAT. 01 GERENTE GENERAL 01 GG N CAT. SUB-GERENCIA 01 SUB-GERENTE 01 G-01 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 13 de 180 Página 13 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO G04 PUESTO OCUPAC. G NOMBRE DEL PUESTO GERENTE GENERAL GERENCIA GERENCIA GENERAL CATEGORÍA SALARIAL GG OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD Puesto del que depende jerárquicamente: PRESIDENTE DE DIRECTORIO Ubicación Orgánica: DIRECTORIO GERENCIA GENERAL Puesto(s) que supervisa directamente: - Sub-Gerente Secretario General Gerente Administrativo-Financiero Gerente Comercial Gerente de Operaciones II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Sus funciones comprenden el planeamiento, organización dirección, control, evaluación, resolución y coordinación general de las actividades operacionales, comerciales y administrativas de la EPS. - Establece los objetivos y metas generales para los diferentes Sistemas de Gestión Empresarial, así como aprobar los específicos para cada una de ellos. - Ejerce la representación de la EPS ante las distintas entidades y organismos públicos y privados, nacionales y extranjeros, con las facultades generales del mandato y las especiales que le confiere el Estatuto y leyes especiales. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Ejerce la dirección, coordinación y control administrativo, operacional y comercial de la EPS. 2. Planea, define, implementa y dirige las políticas y estrategias generales de gestión. 3. Dirige y controla el proceso de planeamiento estratégico, técnico y operacional. 4. Evalúa periódicamente la eficiencia, eficacia y efectividad en el cumplimiento de los planes, objetivos y metas de los Órganos Empresariales. 5. Aprueba la ejecución de gastos administrativos e inversiones en activos fijos según las atribuciones conferidas. 6. Aprueba y celebra operaciones de crédito, movimientos de fondos, enajenación de bienes y otras acciones económicas y financieras, conforme a las facultades legales y estatutarias. 7. Selecciona, contrata, y destituye al personal de la institución, previa consulta con el Directorio, y de acuerdo a lo estipulado en la política de recursos humanos. 8. Dicta y emite Directivas, Normas y Resoluciones que regulen el funcionamiento institucional. 9. Hace cumplir la aplicación de las sanciones disciplinarias laborales de acuerdo al Reglamento Interno de Trabajo y la normatividad vigente, para preservar la disciplina y ética laboral. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 14 de 180 Página 14 de 180 10. Organiza, implementa y planifica el régimen interno de las oficinas y los servicios técnicos que fueran necesarios. 11. Organiza el régimen interno de la Sociedad, expide la correspondencia, cuida que la contabilidad este al día, inspecciona los libros, documentos y operaciones de la Sociedad y dicta las disposiciones para el correcto funcionamiento de la misma. 12. Contrata, promueve, rota, sanciona y despide a los trabajadores, fijándoles remuneraciones y labor a efectuar. 13. Supervisa la ejecución de los planes y presupuestos de acuerdo a las normas legales aplicables. 14. Vigila la correcta aplicación de las normas técnicas, administrativas y legales que rigen la prestación de servicios. 15. Dirige, coordina y controla la ejecución del Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades Administrativo-Financieras de la Empresa de acuerdo a las políticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Dirección. 16. Supervisa la ejecución del Sistema de Control Interno de la Empresa, en concordancia con los principios de administración, principios de control y disposiciones legales en vigencia. 17. Evalúa y difunde los informes y/o exámenes especiales de auditoría entre los niveles competentes de la Empresa. 18. Dispone y verifica la implementación oportuna y adecuada de las recomendaciones dadas por el Órgano de Control Institucional. 19. Propone al Directorio los términos de referencia para las auditorías externa e integrales. 20. Vela por el cumplimiento de la Misión, Visión y Valores de la Institución. 21. Lleva las estadísticas generales y particulares de la institución y sobre la base de las mismas, realiza las proyecciones necesarias para el adecuado funcionamiento de la institución y de los servicios que presta. 22. Supervisa y revisa la preparación de informes que sean necesarios para satisfacer los requerimientos del Directorio. 23. Debe mantenerse informado de nuevas técnicas, normas tributarias y de carácter legal, concerniente a la Empresa y su función. 24. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 25. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 26. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Presenta y sustenta ante el Directorio los planes estratégicos y operacionales, así como el presupuesto institucional de cada ejercicio fiscal. 2. Da cuenta en cada sesión del Directorio o de la Junta General de Socios, cuando ésta lo solicite, del estado y de la marcha empresarial. 3. Presenta para su sustentación y aprobación ante el directorio el Balance General y otros Estados Financieros. 4. Representa a la Empresa previo acuerdo del Directorio en las Juntas Ordinarias y Extraordinarias o de cualquier otra naturaleza que realicen las organizaciones donde la Empresa fuera socia con las más amplias facultades. 5. Eleva al Directorio, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades financieras de la Empresa, en armonía con las disposiciones legales vigentes. 6. Formula y presenta al Directorio, de cada periodo anual, la información necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestión, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa. 7. Actúa como secretario en las sesiones de Junta General y del Directorio 8. Las demás funciones que le asigne el Directorio, el Estatuto Social y las Leyes especiales dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Delega en los funcionarios de confianza de los niveles pertinentes las atribuciones que considere necesarias para la mejor marcha de la institución. 2. Propone y eleva al Directorio las modificaciones normativas y operativas que considere necesarias en la organización de la EPS, con el propósito de adecuarla al logro de los objetivos y misión empresarial. 3. Propone y eleva para la aprobación del Directorio el Cuadro para Asignación de Personal - CAP. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 15 de 180 Página 15 de 180 4. 5. 6. 7. 8. Propone y eleva para la aprobación del Directorio las propuestas de estructuras remunerativas y compensaciones, así como su mantenimiento de acuerdo con la política establecida Propone para la aprobación del Directorio los Reglamentos, Manuales y otros documentos normativos internos que aseguren el funcionamiento administrativo y operacional eficiente de la EPS Conjuntamente con el Gerente Administrativo Financiero o con el Tesorero: Abre, transfiere y cierra cuentas corrientes bancarias; gira, endosa y cobra cheques; acepta, gira, renueva, descuenta, endosa, cobra y protesta letras de cambio, vales, pagarés, giros, certificados, demás documentos civiles y mercantiles; abre cartas de crédito, afianza y presta aval, contrata seguros y endosar pólizas; abrir, operar y cancelar cuentas de ahorro; contratar el alquiler de cajas de seguridad, abrirlas, operarlas, cerrarlas; celebra contratos de arrendamiento de toda clase de naturaleza, inclusive de leasing o arrendamiento financiero; Sobregirarse en cuenta corriente, con garantía o sin ella. Lleva la firma y representación legal de la Sociedad ante las distintas entidades nacionales y extranjeras, públicas o privadas, pudiendo suscribir los convenios interinstitucionales correspondientes, etc. Celebra los actos y contratos relativos al objeto social y otros que estuvieran dentro de sus facultades o que le fueran delegados por el Directorio. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: - Con personal de la EPS Ilo según el desempeño de sus funciones. Mantiene relaciones con representantes de entidades públicas o privadas, nacionales o extranjeras, que sean necesarias para la mejor relación de sus funciones, de conformidad con las normas pertinentes. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: - Título académico Ingeniería Industrial, Ingeniería Sanitaria, Licenciado en Administración de Empresas y/o especialidad afín. - Constituye fortaleza, estudios de Maestría ó Post grado en Alta Gerencia, Gerencia Financiera o Administración de Empresas. Así como, cursos de especialización en Logística, Finanzas, Administración Financiera y Planeamiento Estratégico. Educación no formal necesaria: - Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 10 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. - Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. - Planeamiento Estratégico. Políticas Públicas. Planeamiento de Sistemas. Procesos de Administración General. - Resolución y Manejo de Conflicto - Inglés Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de análisis y de síntesis. Excelente comunicación oral y escrita. Excelentes relaciones interpersonales - Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo - Poseer cualidades de Liderazgo y Motivación. Capacidad para gerenciar. Capacidad de Negociación - Eficiente administración del tiempo - Capaz de asumir riesgos MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 16 de 180 Página 16 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO DPS004 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO SUB-GERENTE GERENCIA GERENCIA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD SUB GERENCIA Puesto del que depende jerárquicamente: G CATEGORÍA SALARIAL G-02 GERENTE GENERAL Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA Puesto(s) que supervisa directamente: (*) (*) Por encargo de la Gerencia General - Analista de Planificación y Presupuesto Analista de Racionalización y Ejecución Pptal. Ingeniero de Obras Analista de Informática Asesor Legal II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Supervisa y controla que las Áreas de Asesoría, Planeamiento, Obras e Informática, asesoren a la Alta Dirección y Gerencias de la Empresa en materias técnico, legales y administrativas. - Asiste a la Gerencia General en el planeamiento, organización, dirección, control y evaluación de las actividades operacionales, comerciales y administrativas de la EPS. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planea, organiza, dirige, controla y evalúa las actividades de las Oficinas de Asesoría, Planeamiento, Obras e Informática. 2. Cumple y hace cumplir las disposiciones legales, técnicas, administrativas, normas de control interno en vigencia. 3. Formula y propone a la Alta Dirección, los objetivos, lineamientos de políticas, estrategias, programas y el plan anual para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional. 4. Efectúa corporativamente el diagnóstico integral, evaluando variables tales como los resultados de la gestión económica - financiera, de dirección general, ambiente organizacional y entorno. 5. Dirige, coordina, controla y norma las actividades y el proceso de la planificación estratégica y operacional de la Empresa, proponiendo los objetivos, metas y políticas generales. 6. Formula políticas y estrategias para orientar la definición de la organización en su sentido estructural, funcional y normativo. 7. Orienta el proceso de racionalización administrativa optimizando los aspectos estructurales, funcionales y normativos. 8. Supervisa y controla la formulación y evaluación del Plan Operativo de la empresa en función de los objetivos, metas y estrategias fijadas por el Directorio. 9. Supervisa y controla la formulación y evaluación de la ejecución presupuestal de la empresa, así como, normar, dirigir y coordinar la elaboración y ejecución del control previo y concurrente de la ejecución MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 17 de 180 Página 17 de 180 del Plan Anual de Inversiones. 10. Dirige, coordina, controla y norma el establecimiento y mantenimiento del sistema de información que permita la toma de decisiones en todos los niveles de organización. 11. Genera los recursos necesarios para el desarrollo de las operaciones corrientes y de inversión de la empresa. 12. Promueve, coordina y supervisa los programas de cooperación técnica con el fin de ejecutar oportunamente los estudios y obras, previstos en el planeamiento físico de la empresa. 13. Coordina y promueve los programas de cooperación técnica factibles para la ejecución de proyectos y obras previstos en el plan de desarrollo de la empresa (Plan físico). 14. Dirige, controla y supervisa las actividades en la que va a intervenir los recursos económicos captados. 15. Mantiene permanente comunicación con el personal de la Empresa sobre actividades de la misma, planes de desarrollo y coyunturas importantes de interés del personal y empresarial. 16. Supervisa y controla que la atención al público en las diferentes áreas funcionales de la Empresa se realice con esmero, diligencia, celeridad, igualdad, respeto, honestidad, transparencia y oportunidad. 17. Supervisa y controla los requerimientos sobre sistematización y tecnología informática para las diversas actividades funcionales que así lo justifiquen. 18. Supervisa y controla la formulación de procedimientos administrativos que permitan obtener la información para las aplicaciones computarizadas en forma oportuna, precisa y confiable. 19. Organiza, implementa y planifica el régimen interno de las oficinas y los servicios técnicos que fueran necesarios. 20. Supervisa la ejecución de los planes y presupuestos de acuerdo a las normas legales aplicables. 21. Vigila la correcta aplicación de las normas técnicas, administrativas y legales que rigen la prestación de servicios. 22. Evalúa los informes de las unidades operativas y de asesoría. 23. Vela por el cumplimiento de la Misión, Visión y Valores de la Institución. 24. Debe mantenerse informado de nuevas técnicas, normas tributarias y de carácter legal, concerniente a la Empresa y su función. 25. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 26. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 27. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Dirige, coordina, controla y norma la formulación y evaluación de los planes de desarrollo institucional en coordinación con las gerencias de línea. 2. Dirige, coordina y controla la elaboración y difusión de los indicadores estratégicos, para el logro de metas y objetivos establecidos en el Plan Anual de Desarrollo de la Empresa. 3. Realiza el control, seguimiento y evaluación de políticas específicas como las de austeridad, control interno y otras que disponga la dirección de la empresa. 4. Atiende los estudios y/o informes solicitados por la Gerencia General y por los organismos centrales de control (SUNASS, FONAFE, MEF, etc.) dentro de los plazos previstos. 5. Formula y presenta al Directorio, de cada periodo anual, la información necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestión, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa. 6. Supervisa y controla la formulación de los informes de evaluación de la Gestión Empresarial y coordina la elaboración de la Memoria Anual. 7. Reemplaza al Gerente General durante su ausencia. 8. Reemplaza a los Gerentes de Comercialización, Operaciones y, Administración y Finanzas durante su ausencia y cuando las circunstancias así lo ameriten. 9. Otras asignadas por el Gerente General dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Lleva la firma y representación legal de la Sociedad ante las distintas entidades nacionales y extranjeras, públicas o privadas, pudiendo suscribir los convenios interinstitucionales correspondientes, etc. 2. Celebra los actos y contratos relativos al objeto social y otros que estuvieran dentro de sus facultades o que le fueran delegados por el Directorio. 3. Representa a la Alta Dirección de la Empresa en actos oficiales, de acuerdo a las disposiciones e instrucciones impartidas para cada caso. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 18 de 180 Página 18 de 180 4. Actúa como vocero oficial de la Empresa, proporcionando la información oficial de la misma y su dirección, de acuerdo con las normas, políticas e instrucciones de la Alta Dirección. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: - Con personal de la EPS Ilo según el desempeño de sus funciones. Mantiene relaciones con representantes de entidades públicas o privadas, nacionales o extranjeras, que sean necesarias para la mejor relación de sus funciones, de conformidad con las normas pertinentes. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: - Título académico de Licenciado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil o Ingeniería Sanitaria. - Con estudios de maestría ó post grado en Alta Gerencia, Dirección de Personal o Administración de Empresas. Educación no formal necesaria: - Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: - Un mínimo de 07 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. - Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. - Planeamiento Estratégico. Políticas Públicas. Planeamiento de Sistemas. Procesos de Administración General - Resolución y Manejo de Conflicto - Conocimiento sobre integración de equipos gerenciales y desarrollo organizacional - Inglés Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de análisis y de síntesis - Excelente comunicación oral y escrita - Excelentes relaciones interpersonales - Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo - Poseer cualidades de Liderazgo y Motivación - Capacidad para gerenciar - Capacidad de Negociación - Eficiente administración del tiempo - Capaz de asumir riesgos MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 19 de 180 Página 19 de 180 2. Del Órgano de Control CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS DE LA OFICINA CONTROL INSTITUCIONAL Nº ORDEN 1 UNIDAD ORGANICA Oficina de Control Institucional Nº DESCRIPCIÓN DE CARGO PLAZA 3 Auditor ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANO DE CONTROL DIRECTORIO N ORG. CONTROL INSTITUCIONAL 01 AUDITOR 01 CAT. F-01 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 20 de 180 Página 20 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A12 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO F CATEGORÍA SALARIAL F-01 AUDITOR GERENCIA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD ÓRGANO CONTROL INSTITUCIONAL Puesto del que depende jerárquicamente: Puesto del que depende funcional y administrativamente: Ubicación Orgánica: Presidente del Directorio Contralor General DIRECTORIO OFICINA CONTROL INSTITUCIONAL Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Conduce la formulación del Plan Anual de las Acciones de Control de la Entidad Prestadora Servicios de Saneamiento Ilo S. A., evaluando su cumplimiento. - Ejercer el control posterior integral de las actividades financieras y administrativas, operacionales y comerciales de la EPS ILO S.A. verificando, comprobando, convalidando y/o reservando permanentemente el cumplimiento de las disposiciones Internas, legales, normativas y de política empresarial pertinentes en términos de su exactitud, veracidad y confiabilidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Ejecutar y evaluar los controles internos contables, de las operaciones económicos-financieras y de los sistemas técnicos operativos, comerciales, de apoyo y asesoría aplicados en la Empresa. 2. Programa, formula, ejecuta y evalúa el Plan Anual de Control Interno y Auditoría Gubernamental, de conformidad a los lineamientos de política de control dispuestas por el Directorio y a las determinadas por la Contraloría General de la República; proponiéndolo al Directorio para su aprobación. 3. Realiza el seguimiento y evaluación a la implantación de las acciones correctivas derivadas de las acciones de control, informando oportunamente al Presidente del Directorio, al Gerente General y cuando corresponda a la Contraloría General de la República. 4. Orienta a los responsables de los órganos de la Empresa en los asuntos relacionados a la normatividad y procedimientos del Sistema Nacional de Control. 5. Propone al Directorio la actualización del Manual de Auditoría Interna. 6. La Oficina de Auditoría Interna esta conformada únicamente por puestos de trabajo, organizándose funcionalmente en equipos de trabajo, de acuerdo a sus necesidades. 7. Ejecuta y evalúa los controles internos contables, de las operaciones económicos-financieras y de los sistemas técnicos operativos, comerciales, de apoyo y asesoría aplicados en la Empresa. 8. Ejecuta acciones de control y evalúa el cumplimiento de los objetivos, políticas, programas y proyectos asignados a los órganos, con un enfoque de resultados de gestión de cada una de las Gerencias u Oficinas. 9. Evalúa los procesos técnicos de las Gerencias de la Empresa para detectar posibles desviaciones en el MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 21 de 180 Página 21 de 180 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. manejo de las normas de gestión, procedimientos técnicos, administrativos y los permitidos a asegurar la calidad de los servicios que brinda a la Empresa Evalúa la utilización de los recursos informáticos y el funcionamiento de los Sistemas de Información y sus controles; así como, confiabilidad, integridad y seguridad de la información almacenada en medios magnéticos a nivel de Hardware y Software. Presenta informes de las acciones de control realizadas, indicando las conclusiones del examen, así como formular las recomendaciones para mejorar la capacidad de gestión y eficiencia de los órganos de la Empresa en la toma de decisiones y el manejo de sus recursos, buscando la correcta aplicación de los procedimientos y operaciones que realizan, a fin de optimizar los Sistemas Administrativos. Realiza el seguimiento y evaluación a la implantación de las acciones correctivas derivadas de las acciones de control, informando oportunamente al Presidente del Directorio, al Gerente General y cuando corresponda a la Contraloría General de la República. Realiza las acciones de control, ordenadas por la Alta Dirección de la Entidad y por la Contraloría General de la República, así como, apoyar a las Comisiones de Auditoría designadas por este organismo. Verifica y evalúa en las inspecciones, los aspectos de personal, logística, contable, financiero, presupuestal y, de patrimonio, entre otros, concordante con lo establecido por las oficinas y entes rectores de los Sistemas Administrativos y normas vigentes. Realiza el seguimiento a la absolución de las Observaciones formuladas, e implementación de las medidas correctivas recomendadas, así como evaluar su cumplimiento, informando a la Alta Dirección y a la Contraloría General de la República. Cautela el cumplimiento de las medidas de austeridad, moralidad y otras disposiciones relacionadas con aspectos Administrativos Financieros. Presenta el Informe sobre el Control de Legalidad de la información presupuestaria elaborada por la Institución, conforme lo establecen los dispositivos legales vigentes. Informa a la Presidencia del Directorio y a la Contraloría General de la República, sobre los resultados de las acciones de control. Participar como observador en los Comités de Licitaciones, Concursos y Bajas de Bienes y otros que señalen las normas vigentes. El puesto de Auditor no participa en los procesos de gerencia o gestión, excepto en el asesoramiento sin carácter vinculante que brinda a la Alta Dirección, para mejorar los procesos e instrumentos de control interno. Ejerce el control posterior interno de la documentación, transacciones, registros de las actividades administrativas, financieras, contables y operativas de la institución, recomendando las acciones correctivas y efectuando el seguimiento de las mismas, así como evaluar su cumplimiento, informando a la Alta Dirección y a la Contraloría General de la República; La oficina de Auditoría Interna depende jerárquicamente del Directorio y manteniendo relación administrativa con la Gerencia General, manteniendo relación funcional de coordinación y comunicación con la Contraloría General de la República en los aspectos de su competencia. Debe mantenerse informado de nuevas técnicas, normas tributarias y de carácter legal, concerniente a la Empresa y su función. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Participar como observador en los Comités de Licitaciones, Concursos y Bajas de Bienes y otros que señalen las normas vigentes. 2. Asesora al Presidente del Directorio y al Gerente General en la formulación de los objetivos, lineamientos de política, estrategias y programas referidos a los aspectos del control interno de gestión, en concordancia a la normatividad del Sistema Nacional de Control. 3. Programa, formula, ejecuta y evalúa el Plan Anual de Control Interno y Auditoría Gubernamental, de conformidad a los lineamientos de política de control dispuestas por el Directorio y a las determinadas por la Contraloría General de la República; proponiéndolo al Directorio para su aprobación. 4. Realiza el control, seguimiento y evaluación de políticas específicas como las de austeridad, control interno y otras que disponga la dirección de la empresa. 5. Otras asignadas por el Presidente del Directorio y/o la Contraloría General de la República dentro del campo de su competencia. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 22 de 180 Página 22 de 180 V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Para el cumplimiento de sus funciones adoptará los criterios siguientes: La oportunidad, la colaboración, la horizontalidad, la reserva, la flexibilidad, la especialización, y la presunción de licitud. 2. Coordina con otros organismos de la Administración Pública y Privada los asuntos que estén dentro de su competencia. 3. Asiste al Presidente del Directorio y Gerente General en los aspectos de Control Institucional. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: - Con personal de la EPS Ilo según el desempeño de sus funciones. Mantiene relaciones con representantes de la Contraloría General de la República. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: - Educación no formal necesaria: - Experiencia laboral previa: - Conocimientos necesarios: - - Habilidades y destrezas: - Título académico Contador Público Colegiado. Cursos de especialización en Auditoría Gubernamental a cargo de Contraloría General. Constituye factor preponderante, estudios de maestría ó post grado en Alta Gerencia, Dirección Financiera o Administración de Empresas. Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access e Internet. Un mínimo de ocho (08) años de experiencia en puesto similar, en especial en instituciones del Sector Publico. Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por la Contraloría General, SUNASS, PROMPYME, CONSUCODE y el MEF. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Políticas Públicas. Procesos de Administración General. Resolución y Manejo de Conflicto. Alta capacidad de análisis y de síntesis Excelente comunicación oral y escrita Excelentes relaciones interpersonales Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo Poseer cualidades de Liderazgo y Motivación Eficiente administración del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 23 de 180 Página 23 de 180 3. De los Órganos de Asesoramiento y Asistencia Técnica CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS DE ASESORIA Y ASISTENCIA TÉCNICA Nº ORDEN 1 2 3 UNIDAD ORGANICA Oficina de Asesoría Legal Oficina de Planeamiento Nº DESCRIPCIÓN DE CARGO PLAZA 4 Asesor Legal 5 Analista de Racionalización y Ejecución Presupuestal 6 Analista de Planificación y Presupuesto ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE ASESORÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA N OFICINA ASESORÍA LEGAL CAT. 01 ASESOR LEGAL 01 F-01 N OFICINA DE PLANEAMIENTO CAT. 01 ANALISTA RACION. Y EJEC. PPTAL. 01 ANALISTA PLANIFICACIÓN Y PPTO. 02 F-04 F-04 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 24 de 180 Página 24 de 180 3.1 De la Oficina de Asesoría Legal DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A05 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO F CATEGORÍA SALARIAL F-01 ASESOR LEGAL GERENCIA OFICINA / EQUIPO ASESORÍA LEGAL Puesto del que depende jerárquicamente: GERENTE GENERAL Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA OFICINA DE ASESORÍA LEGAL Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Brinda asesoría a la Alta Dirección y órganos de la Empresa, en los aspectos jurídico y legal, que corresponde aplicar en el ámbito de la Dirección y Administración de la EPS ILO S.A., y sobre los asuntos que en la materia de su competencia le sean consultados, a fin de garantizar que la gestión se cumpla dentro de la normatividad vigente. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Presta asesoramiento que requiera la Gerencia General en asuntos de carácter técnico-legal. 2. Emite opinión legal en los asuntos referentes a la legislación, normas y procedimientos administrativos que se le encomienden. 3. Dictamina sobre los recursos impugnativos interpuestos que deben ser resueltos a nivel de la Gerencia General. 4. Interpone o se apersona a los procesos judiciales y/o administrativos en los que la Empresa sea parte, presentando los recursos ordinarios o extraordinarios que sean necesarios en defensa de los intereses, imagen y patrimonio de la Empresa. 5. Elabora contratos, convenios y resoluciones sobre cualquier acto de la vida institucional de la Empresa que genera derechos y obligaciones, visando los mismos. 6. Elabora proyectos de normas de carácter administrativo sobre asuntos relacionados con la Empresa o los que encomiende la Gerencia General. 7. Absuelve consultas de carácter legal y emitir opinión sobre expedientes y asuntos administrativos. 8. Entabla acciones judiciales y atiende la defensa de la Empresa en los procesos promovidas en su contra. 9. Estudia, opina y asesora a las instancias pertinentes para garantizar la correcta emisión de las Resoluciones y/o Acuerdos de la Junta General de Accionistas, Directorio, Gerencia General, Gerencias y MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 25 de 180 Página 25 de 180 Oficinas, relacionadas con asuntos administrativos de su competencia. 10. Coordina con la Gerencia de Administración y Finanzas sobre la asesoría jurídica y legal que corresponda, en los asuntos relacionados con las Licitaciones y Contratos y sobre los procesos que se generen en relación con estos asuntos. 11. Interpreta la legislación relativa a los Servicios de Saneamiento. 12. Cumple y hace cumplir las disposiciones legales, técnicas, administrativas, normas de control interno, Normas Técnicas de Control en vigencia. 13. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 14. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 15. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Elabora y presenta en forma mensual, trimestral, semestral y anual, informe detallado del estado de gestión legal de los procesos, para una evaluación de calidad de las metas y objetivos logrados. - Formula, propone y ejecuta el Plan Anual de Actividades de la Oficina de Asesoría Legal. - Otras asignadas por el Gerente General dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste al Presidente del Directorio y Gerente General en los aspectos de Asesoría Legal. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : - Con personal de la EPS Ilo según el desempeño de sus funciones. Mantiene relaciones con representantes del Poder Judicial, Fiscalía, Ministerio de Trabajo y Promoción Social, Policía Nacional del Perú y otras entidades públicas o privadas. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: - Título académico de Abogado. - Constituye factor preponderante, estudios de Especialización en Administración Pública. Educación no formal necesaria: - Manejo de entorno Windows y Microsoft Office: Word, Excel e Internet. Experiencia laboral previa: - Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. - Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. - Políticas Públicas - Procesos de Administración General - Resolución y Manejo de Conflicto - Conocimiento sobre integración de equipos gerenciales y desarrollo organizacional Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de análisis y de síntesis - Excelente comunicación oral y escrita - Excelentes relaciones interpersonales - Capacidad de Negociación - Eficiente administración del tiempo - Capaz de asumir riesgos MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 26 de 180 Página 26 de 180 3.2 De la Oficina de Planeamiento DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A01 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO F CATEGORÍA SALARIAL F-04 ANALISTA DE RACIONALIZACIÓN Y EJECUCIÓN PRESUPUESTAL GERENCIA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PLANEAMIENTO Puesto del que depende jerárquicamente: SUB- GERENTE Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA OFICINA DE PLANEAMIENTO Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Preparar, coordinar y analizar la ejecución presupuestal de la EPS ILO S. A., coordinando la evaluación y control de la gestión. Así como, proponer modelos organizacionales y aplicar procedimientos e instrumentos metodológicos para la mejor gestión institucional. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Participar en la formulación presupuesto anual de la entidad. 2. Preparar la información por cuenta contable, por actividades operativa o interna, actividades que se remite a la DNPP, considerando las especificas de gastos. 3. Ingreso de información de la programación al sistema ETES de la DNPP por actividades y proyectos a nivel especifica de gastos. 4. Ingreso información al sistema de presupuesto de la programación presupuestal por cuenta contable y actividades. 5. Registrar los compromisos que no se efectúan por enlace. 6. Efectuar el control presupuestal por cuenta y especifica de gastos. 7. Efectuar los enlaces con el sistema de Recursos Humanos, y aprobar el compromiso de remuneraciones. 8. Recepcionar vía sistema la ejecución presupuestal enlace, el compromiso de bienes y servicios del sistema de logística por medio del modulo auxiliar a nivel de cuenta contable, y actividades. 9. Preparar la información de acuerdo a los formatos de la DNPP en aplicación a la directiva de aprobadas. 10. Efectuar las conciliaciones de ejecución de gastos contable-presupuestal. 11. Ingresar la información de ejecución al sistema ETTES. 12. Efectuar los traslados y transferencias de presupuesto. 13. Mantener y controlar el archivo de documentos sustentatorios y antecedentes referidos a los procesos de planeamiento y presupuesto. 14. Emitir informes mensuales de la ejecución presupuestal. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 27 de 180 Página 27 de 180 15. Emitir reportes para la evaluación presupuestal. 16. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados en el ámbito de su competencia. 17. Formular, proponer y evaluar las políticas de gestión administrativa y la elaboración de documentos normativos. 18. Determinar las acciones y normas que promuevan la racionalización de las estructuras orgánicas, funciones y procedimientos internos, para el eficiente uso de los recursos materiales y financieros, en coordinación con las unidades orgánicas. 19. Participa en los procesos de Reestructuración Orgánica y Reorganización Administrativa. 20. Realizar y coordinar la ejecución de acciones de simplificación administrativa así como elaborar y actualizar el Texto Único de Procedimientos Administrativos; 21. Coordinar y supervisar el proceso estadístico de la Entidad y elabora normas y directivas para el desarrollo de la información. 22. Elaborar y proponer los instrumentos normativos de gestión institucional. 23. Supervisar la aplicación de los instrumentos normativos de gestión (ROF, CAP y MOF), Directivas, Manuales de Procedimientos y otros documentos normativos de la entidad que conforman el Sistema. 24. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. 25. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 26. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Evaluar periódicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes, programas, presupuesto, proyectos y actividades de la Entidad. 2. Otras asignadas por el Sub-Gerente dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Asesorar a la Alta Dirección, a las Gerencias de Línea, los demás órganos de la Entidad, en los aspectos relacionados al ámbito de su competencia. 2. Evaluar periódicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes, programas, presupuesto, proyectos y actividades de la Entidad. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: - Con personal de la EPS Ilo según el desempeño de sus funciones. Mantiene relaciones con representantes de entidades públicas o privadas, en actividades relacionadas con su cargo. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: - Título académico de Ingeniería Industrial, Licenciado en Administración y/o Ingeniería de Sistemas. - Constituye factor preponderante el tener cursos de especialización en Planeamiento Estratégico, Racionalización y Estadística. Educación no formal necesaria: - Manejo de paquetes utilitarios Microsoft Office. Experiencia laboral previa: - Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y la EPS ILO. - Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. - Administración presupuestaria. Simplificación administrativa Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de análisis y de síntesis. Excelente comunicación oral y escrita - Excelentes relaciones interpersonales. Poseer cualidades de Liderazgo y Motivación. Eficiente administrador del tiempo MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 28 de 180 Página 28 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO CODIGO DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO GRUPO A04 F OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO CATEGORÍA SALARIAL F-04 ANALISTA DE PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PLANEAMIENTO Puesto del que depende jerárquicamente: SUB- GERENTE Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA OFICINA DE PLANEAMIENTO Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Consolidar, actualizar y controlar las actividades de formulación y evaluación de los planes estratégicos, operativos, de presupuestos y de los proyectos de inversión de la empresa; así como participar en el desarrollo del diagnóstico empresarial integral y de los estudios tarifarios para la determinación de la estructura y los precios de los servicios de la EPS ILO S. A. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Participar en la formulación el Plan Estratégico Institucional. 2. Elaborar informes mensuales de evaluación del comportamiento presupuestal de ingresos y egresos, lo que permitirá presentar la evaluación a la Gerencia General para la propuesta de reprogramación. 3. Elaborar informes mensuales de indicadores de gestión, según la nueva directiva de indicadores emitida por la SUNASS. 4. Elaborar informes mensuales de evaluación físico presupuestal del rubro de inversiones que se ejecutan por administración directa se ajustan a la normatividad vigente, orientados a mejorar el desarrollo de sus actividades. 5. Verificar el cumplimiento del envió de la información a la SUNASS (SICAP) lo que efectuará en coordinación con OTI y la sectorista en la SUNASS. 6. Participar en la elaboración del Plan Maestro Optimizado. Realizando estudios para conocer la viabilidad económica - financiera de la entidad y de sus proyectos y determinando la Tarifa para la factibilidad económica- financiera. 7. Modificar, mantener actualizados el Manual de Organización y Funciones de la entidad. 8. Analizar, evaluar, los instrumentos de normatividad interna, verificando y evaluando su contenido y actualización sistemática. 9. Evaluar el Plan Operativo de la entidad en función de los objetivos, metas y estrategias fijadas por el Directorio a través del Plan Estratégico Institucional. 10. Analizar e interpretar la información ingresada en formatos Excel el sistema de indicadores de gestión dispuesto por la SUNASS en función de evaluar la gestión de la EPS, proponiendo acciones para corregir MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 29 de 180 Página 29 de 180 las desviaciones detectadas. 11. Procesar, ingresar información de ingresos, egresos en sistema Excel para la evaluación del comportamiento presupuestal de la entidad. 12. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados en el ámbito de su competencia. 13. Asesorar, y/u orientar los procesos de formulación de planes y presupuestos. 14. Revisar y aprobar las Directivas metodológicas para la formulación de planes, programas y presupuestos, disponiendo los ajustes y/o modificaciones pertinentes. 15. Coordinar la revisión, análisis, convalidación o rectificación de los ajustes a la formulación del proyecto de presupuesto en función a la evaluación del impacto económico financiero. 16. Coordinar con los organismos externos respecto a los requerimientos de información presupuestal. 17. Coordinar y controlar los estudios económicos y financieros de los proyectos de la Empresa. 18. Supervisar y controlar la ejecución de los Presupuestos, Planes, Programas y Proyectos. 19. Efectuar el proceso de análisis e interpretación de la información estadística de las diferentes variables que inciden en la gestión empresarial, así como de los indicadores de gestión. 20. Elaborar informes de los gastos de las partidas presupuestales que permitan evaluar, cualitativa y cuantitativamente la ejecución presupuestal. 21. Formular y presentar los Estados de Ejecución del Presupuesto dentro de la periodicidad establecida por las normas internas y/o externas. 22. Coordinar y/o participar en la realización de estudios tarifarios dentro de los parámetros establecidos por las disposiciones legales vigentes, determinando y proponiendo los precios de los servicios (Nivel tarifario) y su distribución entre los clientes (Estructura Tarifaria). 23. Analizar o informar oportunamente sobre las desviaciones de las partidas presupuestales estableciendo sus causas 24. Participar y coordinar en la elaboración de la memoria anual de la empresa. 25. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. 26. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 27. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Formula y propone a la Gerencia General los planes estratégicos y los planes operativos en coordinación con los distintos órganos; 2. Evalúa periódicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes, programas, presupuesto, proyectos y actividades de la Entidad. 3. Realizar la conciliación y cierre presupuestal. 4. Realizar la programación trimestral de gastos e ingresos. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Asesorar a la Alta Dirección y Gerencia General, y a los órganos estructurados, en aspectos relacionados con los Sistemas y Procesos de Planificación, Seguimiento y Evaluación, Presupuesto, Proyectos de Inversión Pública, así como, sobre las acciones de Cooperación Internacional y Capacitación. 2. Proponer los objetivos y los lineamientos de política institucional que enmarquen las acciones de servicios de saneamiento. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: - Con personal de la EPS Ilo según el desempeño de sus funciones. Mantiene relaciones con representantes de entidades públicas o privadas, en actividades relacionadas con su cargo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 30 de 180 Página 30 de 180 VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: - Título profesional en Economía, Administración, Ingeniería Industrial u otro relacionado con el objetivo de la Oficina. - Constituye factor preponderante el tener cursos de especialización en Planeamiento Estratégico, Racionalización, Estadística y Sistemas Administrativos. Educación no formal necesaria: - Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint, Pagemaker, Coreldraw e Internet. Experiencia laboral previa: - Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y la EPS ILO. - Administración presupuestaria - Planeamiento Operativo - Gestión - Planeamiento Estratégico Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de análisis y de síntesis - Excelente comunicación oral y escrita - Excelentes relaciones interpersonales - Poseer cualidades de Liderazgo y Motivación - Eficiente administrador del tiempo MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 31 de 180 Página 31 de 180 4. De los Órganos de Apoyo CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS DE ÓRGANOS DE APOYO Nº ORDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Nº PLAZA 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 UNIDAD ORGANICA Oficina de Informática Oficina de Secretaría General GERENCIA ADMINISTRATIVA - FINANCIERA División de Logística y Servicios Generales División de Contabilidad y Finanzas División de Recursos Humanos DESCRIPCIÓN DE CARGO Analista de Informática Técnico de Operación Informática Secretario General Secretaria I Gerente Administrativo - Financiero Secretaria II Técnico de Archivo Central Jefe División Logística y Servicios Generales Asistente de Licitaciones y Concursos Técnico en Logística Asistente de Servicios Generales Técnico de Almacenes Jefe División Contabilidad y Finanzas Analista de Costos Asistente Control Patrimonial Tesorero Técnico de Tesorería Jefe División de Recursos Humanos Asistente Recursos Humanos Supervisor Seguridad e Higiene Industrial ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE APOYO GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA N OFIC. SECRETARÍA GENERAL CAT. 01 SECRETARIO GENERAL 01 SECRETARIA I 03 F-01 T-01 N CAT. OFICINA DE INFORMÁTICA 01 ANALISTA INFORMÁTICA F-04 01 TCO. OPERACIÓN INFORMÁTICA T-01 02 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 32 de 180 Página 32 de 180 4.1 De la Oficina de Informática DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A03 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO CATEGORÍA SALARIAL F F-04 ANALISTA DE INFORMÁTICA GERENCIA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD INFORMÁTICA Puesto del que depende jerárquicamente: SUB- GERENTE Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA OFICINA DE INFORMÁTICA Puesto(s) que supervisa directamente: TÉCNICO DE OPERACIÓN DE INFORMÁTICA II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Diseña, desarrolla y controla los diferentes Sistemas de Información y mantiene operativos los Equipos Informáticos con los que cuenta la Empresa, así como el asesoramiento a la Alta Dirección en acciones de su competencia - Realiza los estudios de base para la planificación. Formula y evalúa la ejecución de los planes, presupuestos, programas y proyectos, y coordina con los órganos competentes de los Entidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planea, investiga y determina, en coordinación con las áreas usuarias, los requerimientos de sistematización y tecnología informática para las diversas actividades funcionales que así lo justifiquen. 2. Elabora del Plan Director de Desarrollo Informático. 3. Elabora y mantiene actualizado el plan de contingencias informático. 4. Diseña y desarrolla documentadamente las aplicaciones computarizadas correspondientes a los diferentes aspectos de la Gestión Empresarial. 5. Genera procesos que permitan un adecuado funcionamiento y mantenimiento de los sistemas informáticos desarrollados. 6. Coordina y apoya el procesamiento automático de las diferentes aplicaciones relativas a los sistemas y programas desarrollados, verificando su consistencia y calidad. 7. Evalúa periódicamente la eficiencia del Software y Hardware para determinar la factibilidad de aplicación de nuevas tecnologías. 8. Da soporte técnico a usuarios a través de equipos especializados. 9. Es responsable directo de la generación de Copias de Seguridad e Imagen para salvaguardar la integridad de la información manejada por la Empresa. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 33 de 180 Página 33 de 180 10. El Analista de Informática es la única persona autorizada para configurar y autorizar password de acceso a la red y los sistemas de información de la Empresa, siendo responsabilidad directa de cada usuario la difusión de sus claves secretas. 11. Desarrolla y mantiene la base de datos, administra los sistemas, aplicaciones y redes de la Entidad. 12. Propone a la Alta Dirección la política, planes, programas y proyectos informáticos de la Entidad. 13. Propone las normas y criterios técnicos- metodológicos, que orienten las fases del proceso informático. 14. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 15. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 16. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Proporciona oportuna y permanentemente la información estadística para la toma de decisiones 2. Elabora informes de coyuntura y otros de carácter especial. 3. Evalúa periódicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes, programas y proyectos informáticos de la Entidad. 4. Otras asignadas por el Sub-Gerente dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Asesora a la Alta Dirección, a las Gerencias de Línea, los demás órganos de la Entidad, en los aspectos relacionados al ámbito de su competencia. 2. Evalúa periódicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes, programas, presupuesto, proyectos y actividades de la Entidad. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: - Con personal de la EPS Ilo según el desempeño de sus funciones. Mantiene relaciones con representantes de entidades públicas o privadas, en actividades relacionadas con su cargo. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: - Título académico de Ingeniería de Sistemas, Industrial o Licenciado en Administración. - Titulado de Instituto Tecnológico Superior de prestigio en la Especialidad de Sistemas e Informática. - Constituye factor preponderante el tener cursos de especialización en Administración de Redes, Intranet y Extranet, Estadística y Sistemas Administrativos y Presupuestarios. Educación no formal necesaria: - Amplio conocimiento en el manejo de paquetes utilitarios, tales como Red Novell, Visual Basic, Visual FoxPro, Clipper, Lynus, otros; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint, Pagemaker, Coreldraw, MS Project e Internet. Experiencia laboral previa: - Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre Gestión Informática, Presupuestal, Costos, Abastecimientos y Contabilidad Gubernamental. Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de análisis y de síntesis - Excelente comunicación oral y escrita - Excelentes relaciones interpersonales - Poseer cualidades de Liderazgo y Motivación - Eficiente administrador del tiempo MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 34 de 180 Página 34 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T07 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO T CATEGORÍA SALARIAL T-01 TÉCNICO DE OPERACIÓN INFORMÁTICA GERENCIA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD INFORMÁTICA Puesto del que depende jerárquicamente: ANALISTA DE INFORMÁTICA Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA OFICINA DE INFORMÁTICA Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Apoyar en la implementación y mantenimiento de las aplicaciones informáticas. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Analizar, diseñar y desarrollar aplicaciones informáticas que se le encargue. 2. Implementar las aplicaciones informáticas desarrolladas. 3. Realizar el mantenimiento a las aplicaciones desarrolladas que se encuentren en operatividad en las unidades orgánicas dela EPS ILO S. A. 4. Elaborar la documentación de los sistemas desarrollados tales como: manuales de usuarios, base de datos, procesos, análisis, diseño, administrador y de instalación de cada sistema desarrollado. 5. Apoyar en la implementación de proyectos informáticos realizados por terceros. 6. Asesorar a los usuarios de las unidades orgánicas en el ámbito de su competencia. 7. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 8. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 9. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Otras asignadas por el Analista de Informática dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Apoyar a las dependencias de la Entidad, en los aspectos relacionados al ámbito de su competencia. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 35 de 180 Página 35 de 180 VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: - Con personal de la EPS Ilo según el desempeño de sus funciones. Ninguna. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: - Titulado de Instituto Tecnológico Superior de prestigio en la Especialidad de Sistemas e Informática. - Cursos de especialización en Administración de Redes, Intranet y Extranet, Estadística y Sistemas Administrativos y Presupuestarios. Educación no formal necesaria: - Amplio conocimiento en el manejo de paquetes utilitarios, tales como Red Novell, Visual Basic, Visual FoxPro, Clipper, Lynus, otros, Microsoft Office e Internet. Experiencia laboral previa: - Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre Gestión Informática. Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de análisis y de síntesis. - Excelente comunicación oral y escrita. Excelentes relaciones interpersonales. - Eficiente administrador del tiempo MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 36 de 180 Página 36 de 180 4.2 De la Oficina Secretaría General DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO DPS003 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO CATEGORÍA SALARIAL EP EP-01 SECRETARIO GENERAL GERENCIA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD SECRETARÍA GENERAL Puesto del que depende jerárquicamente: GERENTE GENERAL Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA OFICINA DE SECRETARÍA GENERAL Puesto(s) que supervisa directamente: - Secretaria I II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Planea, organiza y supervisa las acciones de Secretaría General de acuerdo a las normas, directivas y disposiciones pertinentes o impartidas por la Alta Dirección. - El Secretario General respecto de los asuntos a su cargo es, después del Gerente General, la máxima autoridad administrativa de la Empresa, encargada de coordinar con aquél las tareas técnico— administrativas. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Somete a consideración del Gerente General los planes operativos, administrativos, financieros y de tecnología de la información que requieran su aprobación. 2. Propone las medidas necesarias para el mejor funcionamiento de las dependencias que conforman la Empresa. 3. Administra el registro, publicación y archivo de dispositivos legales que emanen del Despacho de la Gerencia General o Presidencia del Directorio. 4. Expide resoluciones de Secretaría General en las materias de su competencia o en aquellas que le hayan sido delegadas. 5. Autentica las copias de las resoluciones emitidas por la Presidencia del Directorio y Gerencia General, así como las expedidas por la Secretaría General y en su caso suscribir las transcripciones oficiales. 6. Elabora informes, opiniones y recomendaciones en asuntos que sean puestos a su consideración. 7. Formula los proyectos de normas que le encomiende la Alta Dirección. 8. Asesora al Gerente General y Presidente de Directorio en los campos de su competencia. 9. Dirige y coordina con los órganos competentes, el procesamiento de la documentación que requiera de conocimiento y decisión de la Alta Dirección; 10. Supervisa y controla el flujo documentario de la institución y procesar la documentación dirigida al MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 37 de 180 Página 37 de 180 Gerente General y Presidente de Directorio, disponiendo el trámite correspondiente. 11. Lleva la numeración, registro, publicación, distribución y custodia de la documentación oficial de la Empresa. 12. Supervisa y controla las actividades de Relaciones Públicas internas y externas; así como proyectar la Imagen de la Empresa a través de los medios de comunicación social. 13. Programa, dirige y evalúa las actividades de administración documentaria, así como mantener, organizar y controlar el archivo central. 14. Controla y supervisa el fiel cumplimiento de los acuerdos del Directorio. 15. Vela por el cumplimiento de la Misión, Visión y Valores de la Institución. 16. Dirige, coordina y controla la elaboración y difusión de los indicadores del Plan Estratégico y otros, relacionados con la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública. 17. Planifica, dirige, controla y actualiza en forma permanente el Portal o Website de la Empresa. 18. Debe mantenerse informado de nuevas técnicas, normas tributarias y de carácter legal, concerniente a la Empresa y su función. 19. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 20. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 21. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza el control, seguimiento y evaluación de políticas específicas como las de austeridad, control interno y otras que disponga la dirección de la empresa. 2. Atiende los estudios y/o informes solicitados por la Gerencia General y por los organismos centrales de control (SUNASS, FONAFE, MEF, etc.) dentro de los plazos previstos. 3. Otras asignadas por el Directorio dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Coordina con otros organismos de la Administración Pública y Privada los asuntos que estén dentro de su competencia. 2. Asiste al Presidente del Directorio y Gerente General en los aspectos de Comunicación Social y Relaciones Públicas. 3. Representa a la Alta Dirección de la Empresa en actos oficiales, de acuerdo a las disposiciones e instrucciones impartidas para cada caso. 4. Actúa como vocero oficial de la Empresa, proporcionando la información oficial de la misma y su dirección, de acuerdo con las normas, políticas e instrucciones de la Alta Dirección. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: - Con personal de la EPS Ilo según el desempeño de sus funciones. Mantiene relaciones con representantes de entidades públicas o privadas, nacionales o extranjeras, que sean necesarias para la mejor relación de sus funciones, de conformidad con las normas pertinentes. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Abogacía, Licenciado en Administración o Licenciado en Ciencias de la Comunicación. Constituye factor preponderante, estudios de maestría ó post grado en Alta Gerencia, Dirección de Personal o Administración de Empresas. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios, Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 38 de 180 Página 38 de 180 Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Políticas Públicas. Procesos de Administración General. Resolución y Manejo de Conflicto Conocimiento sobre integración de equipos gerenciales y desarrollo organizacional Alta capacidad de análisis y de síntesis. Excelente comunicación oral y escrita. Excelentes relaciones interpersonales. Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo Capacidad para gerenciar Capacidad de Negociación Eficiente administración del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 39 de 180 Página 39 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S01 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO T CATEGORÍA SALARIAL T-01 SECRETARIA I GERENCIA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD SECRETARÍA GENERAL Puesto del que depende jerárquicamente: SECRETARIO GENERAL Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA OFICINA DE SECRETARÍA GENERAL Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Asiste a la Secretaría General, Sub-Gerencia y Gerencia General y diferentes Asesores en las labores secretariales, así como también apoyar y atender las reuniones del Directorio. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Toma y transcribe los dictados de documentos. 2. Redacta informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referencias. 3. Organiza, actualiza y mantiene un adecuado control de los documentos del archivo. 4. Atiende y corresponde las llamadas telefónicas 5. Atiende las visitas a reuniones programadas por la Secretaría General. 6. Organiza y lleva actualizada las agendas del Gerente General, Sub-Gerente y Secretario General. 7. Lleva, controla y efectúa seguimiento de la correspondencia enviada y recibida por la Gerencia General y Secretaría General. 8. Formula y registra cargos de la correspondencia emitida y recibida por la Gerencia General y Secretaría General. 9. Convoca a las reuniones del personal dispuestos por la Gerencia General. 10. Lleva control de la existencia de papelería y útiles de oficina del Área Gerencia. 11. Mantiene debidamente organizado el acerbo documentario del Área Gerencia. 12. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 13. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 14. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 40 de 180 Página 40 de 180 V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del Área Gerencia y de toda la Empresa, según lo requiera el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresada de Instituto Superior de prestigio en la especialidad de Secretariado Ejecutivo Comercial. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Máxima discreción. Rapidez en el digitado de documentos. Trato agradable con los usuarios y el personal de la Empresa. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 41 de 180 Página 41 de 180 4.3 De la Gerencia Administrativa-Financiera ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE APOYO - GERENCIA ADMINISTRATIVA-FINANCIERA GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA N 01 01 01 03 N 01 01 01 01 01 05 N 01 01 01 03 N 01 01 01 03 N 01 01 02 GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA G02 T-02 T-02 GERENTE ADMTVO-FINANCIERO SECRETARIA II TÉCNICO ARCHIVO CENTRAL DIVISIÓN LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES JEFE DIVISIÓN ASISTENTE LICITACIONES Y CONC. TÉCNICO EN LOGÍSTICA ASISTENTE SERV. GENERALES TÉCNICO EN ALMACENES DIVISIÓN RECURSOS HUMANOS JEFE DIVISIÓN ASISTENTE RECURSOS HUMANOS SUPV. DEGURIDAD E HIG. IND. DIVISIÓN CONTABILIDAD JEFE DIVISIÓN ANALISTA DE COSTOS ASISTENTE CTRL. PATRIMONIAL DIVISIÓN DE TESORERÍA TESORERO TEÉCNICO DE TESORERIA CAT. CAT. F-02 F-04 T-01 P-01 T-01 CAT. F-03 P-01 P-01 CAT. F-02 P-01 P-01 CAT. P-01 T-01 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 42 de 180 Página 42 de 180 4.3.1 Gerencia Administrativa-Financiera DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO G01 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL G NOMBRE DEL PUESTO GERENTE ADMINISTRATIVO-FINANCIERO GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA G-02 OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD Puesto del que depende jerárquicamente: GERENTE GENERAL Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA Puesto(s) que supervisa directamente: Secretaria II Técnico de Archivo Central Jefe División Recursos Humanos Jefe División Logística y Servicios Generales Jefe División Contabilidad Tesorero II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Administrar de manera eficiente los recursos humanos, materiales, económicos y financieros de la empresa. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades AdministrativoFinancieras de la Empresa de acuerdo a las políticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Dirección. 2. Establece normas, procedimientos y criterios técnicos para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia. 3. Administra los recursos necesarios para el desarrollo de las operaciones corrientes y de inversión de la empresa.. 4. Supervisa y controla las actividades del personal de acuerdo a las funciones asignadas, en forma tal que se cumplan oportunamente, con los requerimientos de cada uno de los puestos del área a su cargo. 5. Planea, dirige, coordina, controla y evalúa los recursos humanos, recursos financieros, los bienes, el abastecimiento de los recursos materiales y de los servicios generales y no personales que requiera la Empresa, en concordancia con la política y normatividad que corresponda. 6. Brinda asesoría y/o, apoyo especializado y ejecuta cuando le corresponda, los procesos de licitaciones y contratos para la formulación de estudios, proyectos, ejecución de obras, así como los referidos a las adquisiciones de bienes y servicios. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 43 de 180 Página 43 de 180 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. Formula y propone a la Gerencia General los objetivos y lineamientos de políticas, estrategias y programas para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional para el mejor uso de los recursos Financieros, Inversiones y de Infraestructura de la Empresa. Programa, organiza, coordina y controla las actividades para determinar y registrar los costos operacionales, comerciales y administrativos, los costos de los proyectos y obras, así como los costos totales unitarios. Formula y propone el Plan Anual de Adquisiciones (Nacionales e Internacionales ). Dirige, controla y evalúa el proceso de planeamiento de stock y adquisición de insumos, maquinarias, equipos, repuestos, materiales y servicios que permitan el normal desarrollo de las operaciones. Supervisa y controla las actividades concernientes a la contratación de póliza de seguros. Planea, organiza, dirige, controla y evalúa el proceso de selección de recursos humanos según procedimiento establecido. Planea, dirige, controla y evalúa el proceso de Desarrollo de Recursos Humanos: capacitación, entrenamiento, desarrollo de líneas de carrera, evaluación de desempeño. Formula estrategias, políticas, normas y procedimientos para asegurar el efectivo desarrollo y motivación de los recursos humanos y de la administración salarial de la Empresa. Formula y aplica estrategias, políticas y normas que permitan un adecuado equilibrio en las relaciones Empresa/Trabajadores. Dirige, coordina, controla y evalúa las actividades que garanticen la protección de los trabajadores, instalaciones, equipos, maquinarias e infraestructura física. Elabora y controla la ejecución del Flujo de Caja mensual proyectado, como herramienta de gestión administrativo y financiero de la Empresa. Formula y presenta informes sobre las causas y tendencias de la situación administrativa, económica, financiera y patrimonial. Visa los estados de movimiento diario de bancos. Visa y presenta los documentos propios de las acciones administrativas del manejo de los recursos humanos y materiales de la Empresa. Estudia y propone el monto de los fondos fijos de caja, que debe disponer la Empresa, estableciendo las normas y procedimientos del gasto y reposición de los mismos, en armonía con las técnicas de control. Estudia y propone las medidas administrativas que debe adoptar la Empresa, estableciendo las normas y procedimientos de gestión, en armonía con las normas técnicas de control. Supervisa la ejecución del Sistema de Control Interno del Área, en concordancia con los principios de administración, principios de control y disposiciones legales en vigencia. Evalúa y difunde los informes y/o exámenes especiales de auditoría entre los niveles competentes del Área a su cargo. Dispone y verifica la implementación oportuna y adecuada de las recomendaciones dadas por el Órgano de Control Institucional. Supervisa y revisa la preparación de informes que sean necesarios para satisfacer los requerimientos de la Gerencia General. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalización en el gasto.. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Eleva a la Gerencia General, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades financieras de la Empresa, en armonía con las disposiciones legales vigentes. 2. Formula y presenta a la Gerencia General, de cada periodo anual, la información necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestión, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa. 3. Presenta a la Gerencia General, los cuadros de necesidades de recursos humanos y materiales para cada periodo presupuestal. 4. Coordina con la Oficina de Planeamiento el envío de información sobre resultados del funcionamiento del Sistema Administrativo-Financiero. 5. Atiende reclamos y consultas del personal. Evalúa al personal a su cargo. 6. Otras asignadas por su Supervisor inmediato dentro del campo de su competencia. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 44 de 180 Página 44 de 180 V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Resuelve todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área Administrativa Financiera. 2. Sugiere cambios de métodos de trabajo, aplicando nuevas técnicas. 3. En coordinación con su Supervisor inmediato, decide la metodología a seguir en la realización de tareas propias del Área. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo según el desempeño de sus funciones. Con personal ejecutivo de Sunass e instituciones públicas y privadas, relacionadas con el servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Licenciado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Licenciatura en Contabilidad, con estudios de maestría ó post grado en Alta Gerencia, Dirección de Personal o Administración de Empresas. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 10 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS, CONSUCODE, PROMPYME y el MEF. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplios conocimientos sobre integración de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Habilidades y destrezas: Alta capacidad de análisis y de síntesis. Excelente comunicación oral y escrita. Excelentes relaciones interpersonales. Poseer cualidades de Liderazgo y Motivación. Capacidad para gerenciar. Capacidad de Negociación. Eficiente administración del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 45 de 180 Página 45 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S02 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL T NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA II GERENCIA ADMINISTRATIVA - FINANCIERA T-02 OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD Puesto del que depende jerárquicamente: GERENTE ADMINISTRATIVO - FINANCIERO Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Asiste a la Gerencia Administrativa y Financiera y diferentes Jefaturas del área en las labores secretariales. - Toma dictados en taquigrafía y procesa los textos en la máquina de escribir o computadora. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Toma y transcribe los dictados de documentos. 2. Redacta informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referencias. 3. Organiza, actualiza y mantiene un adecuado control de los documentos del archivo. 4. Atiende y corresponde las llamadas telefónicas 5. Atiende las visitas a reuniones programadas por la Gerencia Administrativa- Financiera. 6. Organiza y lleva actualizada las agendas del Gerente Administrativo – Financiero y Supervisores. 7. Lleva, controla y efectúa seguimiento de la correspondencia enviada y recibida por la Gerencia Administrativa – Financiera. 8. Formula y registra cargos de la correspondencia emitida y recibida por la Gerencia Administrativa – Financiera. 9. Lleva control de la existencia de papelería y útiles de oficina del Área Administrativa - Financiera. 10. Mantiene debidamente organizado el acerbo documentario del Área Administrativa – Financiera. 11. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 12. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 13. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Puede reemplazar a la Secretaria I durante su ausencia, previa autorización escrita del nivel MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 46 de 180 Página 46 de 180 correspondiente. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal del Área Administrativa - Financiera y de toda la Empresa, según lo requiera el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresada de Instituto Superior de prestigio en la especialidad de Secretariado Ejecutivo Comercial. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Máxima discreción. Rapidez en el digitado de documentos. Trato agradable con los usuarios y el personal de la Empresa. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 47 de 180 Página 47 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T04 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL T NOMBRE DEL PUESTO TÉCNICO DE ARCHIVO CENTRAL GERENCIA ADMINISTRATIVA - FINANCIERA T-02 OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD Puesto del que depende jerárquicamente: GERENTE ADMINISTRATIVO - FINANCIERO Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Coordinar, ejecutar y controlar el desarrollo de los procesos técnicos del Archivo Central de la Institución. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Organizar y supervisar los Archivos Periféricos, Pasivo y de Gestión. 2. Ordenar y clasificar técnicamente los fondos documentarios. 3. Elaborar auxiliares descriptivos tales como: Índices, catálogos, fichas y guías. 4. Velar y controlar el buen estado de conservación de los documentos que custodia. 5. Autorizar los servicios de préstamo y consultas de los documentos que custodia. 6. Registrar, clasificar, ordenar en forma sistemática los documentos que transfiere. 7. Programar, coordinar y ejecutar la eliminación de documentos innecesarios, cumplimiento con los procedimientos de las normas legales vigentes. 8. Elaborar y mantener actualizado los índices y otros documentos descriptivos para el servicio de consulta. 9. Brindar servicio al Estado, a la institución, a usuarios y a la investigación, respetando las normas legales vigentes. 10. Establecer criterios uniformes para la organización de los documentos en los archivos de la Entidad. 11. Cumplir y hacer cumplir las normas emitidas por el Archivo General de la Nación. 12. Apoyar en la elaboración de normas y procedimientos archivísticos y administrativos. 13. Participar en programas de restauración documental. 14. Las demás funciones que le asigne su Supervisor inmediato. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 48 de 180 Página 48 de 180 V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Ocasionalmente en contacto con polvo y ambiente cerrado. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal del Área Administrativa - Financiera y de toda la Empresa, según lo requiera el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresada de Instituto Superior de prestigio en la especialidad de Administración. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en labores referidas a las funciones de administración documentaria y archivo. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Máxima discreción. Rapidez en el digitado de documentos. Trato agradable con los usuarios y el personal de la Empresa. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 49 de 180 Página 49 de 180 4.3.2 División de Logística y Servicios Generales DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO DPJ006 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL EP EP-02 NOMBRE DEL PUESTO JEFE DIVISIÓN LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA DIVISIÓN LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES Puesto(s) que supervisa directamente: Técnico de Almacenes Asistente de Servicios Generales Asistente de Licitaciones y Concursos Técnico en Logística II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Lograr el adecuado desarrollo de las políticas de administración de recursos materiales y de abastecimiento de bienes y servicios, dentro de estándares de calidad de los procesos y de los productos, para el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Elabora en coordinación con las Gerencias de Área, el Proceso de adquisición de insumos, maquinarias, equipos, repuestos, materiales y servicios que permitan el normal desarrollo de las operaciones. 2. Verifica la asignación presupuestaria y la disponibilidad financiera, previo a la iniciación de todo proceso de concurso o licitación para la contratación de obras, bienes o servicios. 3. Realiza la recepción y apertura de sobres u ofertas y levanta el acta respectiva, conjuntamente con el Comité de Adquisiciones. 4. Ejecuta el proceso de adquisición y contratación de obras, bienes y servicios, así como llevar el expediente respectivo de cada una. 5. Levanta acta de la recepción total o parcial de las adquisiciones o contrataciones de obras, bienes y servicios, conjuntamente con la dependencia solicitante cuando el caso lo requiera, de conformidad a la Ley de adquisiciones y contrataciones. 6. Presenta un informe periódico a la Gerencia Administrativa Financiera de las contrataciones que se realicen. 7. Elabora los indicadores de gestión correspondientes al área de adquisiciones y contrataciones. 8. Propone y ejecuta las políticas que corresponden al ámbito de su competencia. 9. Formula, propone y ejecuta el planeamiento de stock. 10. Administra el proceso de almacenamiento de insumos, maquinarias, equipos, repuestos y materiales. 11. Propone, implementa y controla políticas y normas específicas para la administración del sistema logístico. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 50 de 180 Página 50 de 180 12. Atiende las necesidades derivadas de requisiciones eventuales no contempladas en el Plan Anual de Compras, previamente aprobadas por las instancias correspondientes. 13. Cumple y hace cumplir las disposiciones legales, administrativas, presupuestarias, normas técnicas de control, correspondientes a la administración de Logística. 14. Elabora programas periódicos de inventarios de los almacenes de la Empresa. 15. Controla todas las facturas y compromisos de pagos, refrendando su conformidad y dando trámite para su autorización de pago. 16. Ejecuta, coordina y controla las actividades de compras de la Empresa. 17. Supervisa los procesos de compra, haciendo cumplir las estipulaciones contractuales de validez de precios, plazo de entrega, forma de pago, garantías exigidas y otras condiciones previstas. 18. Mantiene actualizado las especificaciones técnicas de todos los materiales utilizados por la Empresa. 19. Realiza estudios de costos de stocks, incluyendo lotes económicos de compra y costos mínimos de almacenaje, stocks mínimos de emergencia, estandarización de materiales y otros necesarios en coordinación con la Oficina de Planificación, Racionalización e Informática. 20. Compatibiliza las funciones específicas de su cargo con las funciones generales de la División Logística. 21. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 22. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 23. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 24. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalización en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Califica a los potenciales proveedores nacionales o extranjeros, así como revisar y actualizar la calificación al menos una vez al año. 2. Elabora y presenta informes trimestrales de la ejecución del Plan de Contrataciones y Adquisiciones para su evaluación por los niveles competentes. 3. Presenta un informe de la ejecución del Plan de Adquisiciones, al finalizar el año calendario, en el que se dará cuenta de la ejecución real de lo planeado y de las adquisiciones o contrataciones extraordinarias que se efectuaron. Este informe servirá para la evaluación de la gestión de la Empresa y de los servidores responsables. 4. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato.. 5. Asiste a reuniones internas y externas, relativas a aspectos del Área Administrativa Financiera. 6. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 7. Puede reemplazar al Gerente Administrativo Financiero durante su ausencia, previa autorización escrita del nivel correspondiente. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Compatibiliza las funciones específicas de su cargo con las funciones generales del Equipo de Logística y Servicios Generales. 2. Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Logística. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con instituciones públicas y privadas, tales como: PROMPYME, proveedores, CONSUCODE, etc. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Ingeniería Industrial, Economía o Licenciado en Administración de Empresas. El contar con estudios de maestría o Especialización en Alta Gerencia o Administración se constituye en una fortaleza. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 51 de 180 Página 51 de 180 Experiencia laboral previa: Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Amplia experiencia en la aplicación de procedimientos relacionados con el Subsistema de Logística y Servicios Generales. Experiencia en la aplicación de la Ley de Adquisiciones y Contrataciones y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Conocimiento sobre integración de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Buena capacidad de análisis y de síntesis. Buena comunicación oral y escrita. Buenas relaciones interpersonales. Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo Poseer cualidades de Liderazgo y Motivación. Capacidad de Negociación. Eficiente administración del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 52 de 180 Página 52 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A08 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL F NOMBRE DEL PUESTO ASISTENTE DE LICITACIONES Y CONCURSOS GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES Puesto del que depende jerárquicamente: F-04 JEFE DIVISIÓN LOGISTICA Y SERVICIOS GENERALES Ubicación Orgánica: DIVISIÓN LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES EQUIPO DE LICITACIONES Y CONCURSOS Puesto(s) que supervisa directamente: - Directa: Ninguno II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Proveer y atender eficientemente los requerimientos de bienes y servicios generados en EPS ILO S. A. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular y proponer el Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones de Bienes, así como velar por su adecuada ejecución y evaluación respectiva, tramitando las modificaciones correspondientes. 2. Organizar y mantener el Registro Numérico de los Procesos de Selección y Contratos de EPS ILO S.A. 3. Consolidar la información del Registro de Procesos de Selección y Contratos de EPS ILO S.A., para su remisión al CONSUCODE y a la Contraloría General de la República, en los plazos establecidos. 4. Formular y administrar la Relación de Proveedores de Bienes, mediante: - Programación y verificación de su infraestructura y datos generales de proveedores críticos. - Emisión de Certificados de Calidad de los Bienes. - Investigación de mercado de proveedores y precios. 5. Administrar el catálogo de bienes, coordinando su actualización con las áreas usuarias de EPS ILO S.A. 6. Organizar, desarrollar y evaluar los Procesos de Selección de Bienes en sus diferentes modalidades, considerando: - Mantenimiento actualizado el Registro de Cotizaciones de Precios de Bienes. - Asistencia administrativa a los Comités Especiales conformados. - Cumplimiento de las disposiciones legales y normativas vigentes. - Emisión y suscripción de Pedidos de Bienes o Contratos correspondientes, incluyendo Cláusulas Adicionales. - Tramitación oportuna de documentación y cartas fianza derivadas de procesos adjudicados. - Seguimiento de adquisiciones y, de ser el caso, aplicación de penalidades respectivas. - Registro y actualización de información a través del Sistema Integrado de Gestión Administrativa, en el ámbito de su competencia. 7. Registrar en forma permanente la información de los procesos de selección, desde su convocatoria, adjudicación hasta su contratación o pedido de bienes, en el módulo del CONSUCODE. 8. Formular y proponer la normatividad para la administración y contratación de bienes. 9. Efectuar acciones de seguimiento y auditoría de inventarios. 10. Tramitar y gestionar el internamiento de bienes procedentes del exterior. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 53 de 180 Página 53 de 180 11. 12. 13. 14. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalización en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Reemplaza al Jefe Unidad Logística, durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la jefatura de Logística y Servicios Generales en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Adquisiciones (Licitaciones y Concursos). VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con instituciones públicas y privadas, tales como: CONSUCODE, Contratistas, proveedores, etc. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Ingeniería Industrial o Licenciado en Administración de Empresas. O su equivalente en experiencia en el desempeño de este tipo de funciones. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios en sistemas logísticos, administración o adquisiciones del estado. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Amplia experiencia en la aplicación de procedimientos relacionados con el Subsistema de Adquisiciones. Legislación sobre contrataciones y adquisiciones. Austeridad y Racionalidad del Gasto Público. Contratación de Servicios No Personales. Altas y Bajas de Bienes Muebles. SEACE-CONSUCODE. Habilidades y destrezas: Capacidad de negociación Conocimiento de Informática Trabajo bajo presión MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 54 de 180 Página 54 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T09 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL T NOMBRE DEL PUESTO TÉCNICO EN LOGÍSTICA GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES Puesto del que depende jerárquicamente: T-01 JEFE DIVISIÓN LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES Ubicación Orgánica: DIVISIÓN LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES EQUIPO DE ADQUISICIONES Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Ejecutar actividades técnicas administrativas en adquisiciones de bienes y servicios de una entidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar las cotizaciones de bienes en los establecimientos comerciales, de acuerdo a las cantidades y características expresadas en los requerimientos. 2. Distribuir las solicitudes de cotización a los diferentes proveedores. 3. Efectuar la programación y ejecución de las adquisiciones de bienes en concordancia con los dispositivos legales vigentes y normas establecidas para dicho fin. 4. Mantener estrecha coordinación con la Unidad de Tesorería y el Analista de Racionalización y Ejecución Presupuestal para atender oportunamente el pago de los compromisos adquiridos, así como para determinar los saldos presupuestales. 5. Adquirir repuestos para la flota vehicular y maquinaria pesada de la entidad, según especificaciones técnicas proporcionadas. 6. Girar las órdenes de compra y tramitarlas en su oportunidad según corresponda. 7. Internar la mercadería en el almacén de la municipalidad para la conformidad de la Orden de Compra. 8. Llevar en orden correlativo los archivos de órdenes de compra acompañados de sus respectivos antecedentes. 9. Emitir informes correspondientes en los aspectos de su competencia. 10. Confeccionar cuadros estadísticos, que permitan establecer índices promedio sobre el consumo de bienes y variaciones de precios en el mercado. 11. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 12. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 13. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 14. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalización en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos específicos que le encargue su Supervisor inmediato. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 55 de 180 Página 55 de 180 V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Adquisiciones. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con proveedores. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidades de Administración Logística, Sistemas, Contabilidad y/o su equivalente en experiencia en el desempeño de funciones similares. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Experiencia en la aplicación de procedimientos relacionados con el Subsistema de Logística. Conocimiento de la Ley de Adquisiciones y Contrataciones y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 56 de 180 Página 56 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A09 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL P NOMBRE DEL PUESTO ASISTENTE DE SERVICIOS GENERALES GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES Puesto del que depende jerárquicamente: P-01 JEFE DIVISIÓN LOGISTICA Y SERVICIOS GENERALES Ubicación Orgánica: DIVISIÓN LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES EQUIPO DE SERVICIOS GENERALES Puesto(s) que supervisa directamente: - Directa: Ninguno Funcional: Operario de Servicios, Personal de Vigilancia y Limpieza. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Programa, organiza, dirige, ejecuta e implanta los sistemas de Servicios que requieran las diferentes Aéreas funcionales de la Empresa. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Organizar, desarrollar y evaluar los Procesos de Selección de Servicios en sus diferentes modalidades, considerando: - Asistencia administrativa a los Comités Especiales conformados. - Cumplimiento de las disposiciones legales y normativas vigentes. - Emisión de Pedidos de Servicios, incluyendo sus reducciones o ampliaciones. - Tramitación oportuna de documentación de cada proceso de selección, incluyendo las Cartas Fianza. - Registro y actualización de información a través del Sistema Integrado de Gestión Administrativa, en el ámbito de su competencia. 2. Administrar a nivel Empresa los servicios de Alquiler de máquinas copiadoras, Limpieza y Fumigación de locales, Transporte de personal y Alquiler de Vehículos con Conducción. 3. Administrar la flota vehicular de la Empresa, considerando: - Revisión y propuesta del Programa de mantenimiento preventivo y correctivo. - Evaluación y optimización de costos. - Información adecuada y oportuna para trámites y gestiones de seguros. - Formulación y mantenimiento actualizado de la Historia Clínica de Vehículos - Realizar auditorías de control a la flota vehicular de la Empresa. 4. Formular y proponer la normatividad para la administración de los servicios comprendidos en el ámbito del Equipo Servicios Generales, así como coordinar y verificar su adecuada ejecución de acuerdo a los contratos de servicios suscritos. 5. Formular, proponer, ejecutar y controlar el Plan de Protección y Vigilancia de la Empresa, considerando: - Desarrollo de acciones programadas de protección y vigilancia de bienes, personal ejecutivo e infraestructura técnica y administrativa de la Empresa. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 57 de 180 Página 57 de 180 Desarrollo de acciones de seguridad en las Plantas de Cata Cata y Pampa Inalámbrica, para prevenir y/o evitar actos de sabotaje, terrorismo y otras contingencias. 6. Cumplir y hacer cumplir las normas, disposiciones y demás aspectos de seguridad establecidos para el control de ingresos y salidas del personal, vehículos, equipos y materiales en las Plantas de Tratamiento, instalaciones y locales de la Empresa, así como proponer su modificación y actualización, de acuerdo a nuevos requerimientos. 7. Brindar apoyo con personal y asesoría en materia de seguridad en diligencias jurídicas, administrativas y comerciales que se requieran, tales como: desalojos en los casos de invasión o usurpaciones, toma de posesión, cierre de conexiones clandestinas, vandalización de medidores, ampliación de cobertura de servicios de agua (empalme). 8. Efectuar las coordinaciones necesarias con las Fuerzas Armadas, Fuerzas Policiales, Municipios y otros Organismos, con relación a los aspectos de seguridad y protección de las Plantas de Cata Cata, Pampa Inalámbrica y las demás instalaciones y locales de la Empresa. 9. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 10. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 11. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 12. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalización en el gasto. - IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Reemplaza al Jefe Unidad Logística, durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la jefatura de Logística y Servicios Generales en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Servicios Generales. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo, calor, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con instituciones públicas y privadas, tales como: Contratistas, proveedores, etc. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Ingeniería Industrial o Licenciado en Administración de Empresas. O su equivalente en experiencia en el desempeño de este tipo de funciones. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Amplia experiencia en la aplicación de procedimientos relacionados con el Subsistema de Logística y Servicios Generales. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Conocimiento sobre integración de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Habilidades y destrezas: Buena capacidad de análisis y de síntesis. Buena comunicación oral y escrita. Buenas relaciones interpersonales. Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo. Poseer cualidades de Liderazgo y Motivación. Capacidad de Negociación Eficiente administración del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 58 de 180 Página 58 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T03 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL T NOMBRE DEL PUESTO TÉCNICO DE ALMACENES GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES Puesto del que depende jerárquicamente: T-01 JEFE DIVISIÓN LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES Ubicación Orgánica: DIVISIÓN LOGÍSTICA Y SERVICIOS GENERALES EQUIPO DE ALMACENES Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Bajo la dirección y control de su Supervisor inmediato, efectúa las actividades de recepción, almacenaje, conservación y distribución de los materiales adquiridos. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Administrar los almacenes de EPS ILO S. A., considerando: - Organización de la ubicación y distribución de bienes. - Recepción, verificación del control de calidad, registro e ingreso de bienes y suministros. - Identificación, clasificación y custodia de los bienes almacenados. - Distribución y/o transferencia de bienes. - Control de niveles de stock físico y mantenimiento actualizado del movimiento de materiales en los almacenes. - Elaboración y mantenimiento actualizado de estadísticas sobre consumos por unidades orgánicas. - Ejecución de inventarios, inspecciones u otras acciones de control interno de bienes. - Evaluar y proponer nuevas técnicas de almacenamiento y distribución. - Evaluar y proponer la recuperación y/o disposición final de bienes en desuso u obsolescencia. 2. Registrar y controlar la asignación de herramientas y equipos a las áreas usuarias. 3. Formular y presentar la información sobre las acciones de recepción, almacenamiento, despacho y distribución de bienes. 4. Administrar la gestión de stock de los bienes de reposición automática. 5. Administrar la distribución y despacho de combustible a las diversas unidades orgánicas de la Empresa, en función a su presupuesto. 6. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 7. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 8. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 9. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalización en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 59 de 180 Página 59 de 180 2. Mantener actualizadas la documentación e información sobre los insumos químicos fiscalizados por la PNP, así como efectuar el control de los registros de verificación de uso, y coordinar y presentar los reportes mensuales al nivel correspondiente. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Almacenes. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente en contacto con productos químicos, grasa, combustible, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con proveedores. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidades de Administración Logística, Sistemas, Contabilidad y/o su equivalente en experiencia en el desempeño de funciones similares. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Experiencia en la aplicación de procedimientos relacionados con el Subsistema de Logística y Servicios Generales. Conocimiento de la Ley de Adquisiciones y Contrataciones y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 60 de 180 Página 60 de 180 4.3.3 División de Contabilidad DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO J01 PUESTO OCUPAC. F NOMBRE DEL PUESTO JEFE DIVISIÓN CONTABILIDAD GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD CONTABILIDAD Puesto del que depende jerárquicamente: CATEGORÍA SALARIAL F-02 GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO Ubicación Orgánica: GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA DIVISIÓN CONTABILIDAD Y FINANZAS Puesto(s) que supervisa directamente: - Asistente Control Patrimonial Analista de Costos II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Registra en forma oportuna y confiable las transacciones económico financieras, en base a dispositivos legales vigentes, principios y normas de Contabilidad generalmente aceptados a nivel de la contabilidad general, contabilidad patrimonial y contabilidad de costos. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Plantea, desarrolla y actualiza los sistemas y procedimientos contables, supervisando a los órganos de la empresa en lo referente a su adecuado tratamiento. 2. Centraliza el registro oficial de las operaciones contables supervisando la apertura y actualización de los Libros Oficiales de Contabilidad y Registros Auxiliares respectivos. 3. Ejecuta la consolidación y control de la formulación, evaluación e interpretación de los Estados Financieros y su información complementaria. 4. Proporciona la información contable que requiere para fines internos y externos. 5. Proporciona la información de inventarios de Activo Fijo y existencias, etc. para los fines empresariales. 6. Coordina con el Analista de Informática la actualización de equipos y programas del Sistema de Contabilidad. 7. Coordina con los órganos de la empresa y con las entidades externas respectivas para efecto del cumplimiento de la normatividad tributaria, contable y laboral de su incumbencia. 8. Controla los planes y programas financieros de la Empresa. 9. Analiza y evalúa alternativas de inversión de acuerdo a los niveles de rentabilidad esperados y según la capacidad financiera de la Empresa. 10. Programa, dirige y controla el registro oportuno y eficiente de las operaciones, velando por la exactitud y grado de compatibilidad de los datos contables. 11. Refrenda todos los documentos correspondientes a la gestión de operaciones contables efectuados por la Empresa. 12. Implanta los sistemas de comprobación interna, para el control de los activos, pasivos, ingresos y egresos de la Empresa. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 61 de 180 Página 61 de 180 13. Vela porque la contabilidad de la Empresa se lleve en armonía con las disposiciones legales tributarias, laborales, administrativas y de control en vigencia. 14. Dispone el arqueo sorpresivo y periódico de los fondos de la Empresa. 15. Cumple y hacer cumplir las Normas Técnicas de Control, Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), disposiciones legales, contables y administrativas en vigencia. 16. Refrenda las conciliaciones bancarias y libros auxiliares de contabilidad, en señal de haber sido revisado y dado su conformidad, tramitando informe mensual de los mismos a la Gerencia Administrativa Financiera. 17. Verifica y comprueba la propiedad, legalidad, veracidad, exactitud y conformidad de los datos y documentos que respaldan las operaciones financieras de la Empresa. 18. Estudia, analiza e interpreta los Estados Financieros que muestran la situación económica, financiera y patrimonial, elevando informes y/o recomendaciones sobre las mismas. 19. Supervisa se mantenga permanentemente ordenados, clasificados y actualizados los archivos de la documentación sustentatoria del registro de las operaciones contables. 20. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 21. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 22. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 23. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalización en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora y propone el Plan Contable General de la Empresa. 2. Elabora la información contable y financiera requerida por la Alta Dirección. 3. Formula, refrenda y presenta los estados financieros dentro de la periodicidad establecida por las disposiciones legales y normas de control interno, así como los Balances Tributarios, Declaraciones Juradas. 4. Sustenta los estados financieros a la Junta General de Accionistas para su aprobación anual. 5. Ejecuta la conciliación mensual de la cartera de cobranza. 6. Asiste a reuniones internas y externas, relativas a aspectos del Área Administrativa Financiera. 7. Puede reemplazar al Gerente Administrativo Financiero durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Compatibiliza las funciones específicas de su cargo con las funciones generales de Contabilidad. 2. Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Contabilidad. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con instituciones públicas y privadas, tales como: Banca Financiera, proveedores, Sunass, Sunat, Contaduría Pública de la Nación, etc. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Contabilidad. Preferentemente Contador Público Colegiado. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Amplia experiencia en la aplicación de procedimientos relacionados con el Subsistema de Contabilidad, Logística y Tesorería. Amplia experiencia en la aplicación de las Normas Técnicas de Control, Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), disposiciones legales, contables y administrativas en vigencia. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 62 de 180 Página 62 de 180 Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis y síntesis. Buena relación interpersonal. Capacidad para negociar. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 63 de 180 Página 63 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A02 PUESTO OCUPAC. P NOMBRE DEL PUESTO ANALISTA DE COSTOS GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD CONTABILIDAD Puesto del que depende jerárquicamente: CATEGORÍA SALARIAL P-01 JEFE DIVISIÓN CONTABILIDAD Y FINANZAS Ubicación Orgánica: DIVISIÓN CONTABILIDAD Y FINANZAS EQUIPO DE CONTABILIDAD COSTOS Puesto(s) que supervisa directamente: - Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Establecer los procedimientos técnicos contables de costos, de los servicios que brinda la EPS ILO S. A.; para entregar los informes requeridos por la Administración y la Alta Dirección, así como la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento SUNASS y otros usuarios externos. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Registrar sistemáticamente con exactitud los hechos económicos a fin de evaluar los costos y las inversiones atribuibles a cada línea de los servicios que preste la EPS ILO S. A.. 2. Valorizar correctamente los bienes y servicios producidos por las EPS a lo largo del proceso de producción. 3. Informar oportunamente a la Administración de la EPS ILO S. A., el estado de los costos. 4. Determinar los indicadores de eficiencia de las operaciones realizadas tanto a nivel de Centro de costos como a nivel de la EPS ILO S. A. considerada como unidad económica global. 5. Demostrar ante la Alta Dirección de la EPS ILO S. A. y ante SUNASS el racional nivel de los costos para fines tarifarios. 6. Establecer los procedimientos de distribución de los costos directos e indirectos a los diferentes centros de costos que comprenden los procesos productivos. 7. Establecer los criterios de distribución de los costos indirectos a los diferentes bienes y servicios productivos. 8. Identificar las fuentes de información que proveen los datos de entrada (insumos) al Subsistema. 9. Establecer el Plan de Trabajo Mensual del Subsistema especificando la programación de las actividades de los operadores del modelo conceptual, el cierre de los registros de datos y la elaboración de reportes del Subsistema. 10. Establecer las normas de administración del Subsistema, dentro de las cuales se comprende la de actualización del manual. 11. Explicar los procedimientos de aplicación del Código de Cuentas del Subsistema. 12. Determinar y establecer la naturaleza del contenido de cada cuenta del Subsistema. 13. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 14. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 15. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 64 de 180 Página 64 de 180 16. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalización en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora la información contable y financiera requerida por la Alta Dirección, para la toma de decisiones y definición de políticas. 2. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 3. Asiste a reuniones internas y externas, relativas a aspectos del Área Administrativa Financiera. 4. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 5. Puede reemplazar al Jefe de División Contabilidad. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 3. Compatibiliza las funciones específicas de su cargo con las funciones generales de Contabilidad y Costos. 4. Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Costos. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con instituciones públicas y privadas, tales como: Sunass, Contaduría Pública de la Nación, etc. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Contabilidad, Economía o Ingeniería Industrial. Preferentemente Contador Público Colegiado. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Amplia experiencia en la aplicación de procedimientos relacionados con el Subsistema de Contabilidad, Logística y Tesorería. Amplia experiencia en la aplicación de las Normas Técnicas de Control, Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), disposiciones legales, contables y administrativas en vigencia. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis y síntesis. Buena relación interpersonal. Capacidad para negociar. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 65 de 180 Página 65 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A07 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL P NOMBRE DEL PUESTO ASISTENTE CONTROL PATRIMONIAL GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD CONTABILIDAD Puesto del que depende jerárquicamente: P-01 JEFE DIVISIÓN CONTABILIDAD Y FINANZAS Ubicación Orgánica: DIVISIÓN CONTABILIDAD Y FINANZAS EQUIPO DE CONTROL PATRIMONIAL Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Bajo la dirección y control de su Supervisor inmediato, efectúa el registro y control de todos los bienes patrimoniales debidamente sustentados, identificándolos, mediante inventarios físicos que indiquen sus características, condiciones de uso y ubicación. - Mantiene un sistema apropiado de Centros de Costos de los activos de la empresa. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Propone procedimientos a los demás órganos de la empresa para una adecuada recolección, registro y determinación de costos. 2. Efectúa análisis de costos, comparándolos con otros períodos y con costos de otros órganos de la empresa o de otras empresas. 3. Informa cuando se detecten desvíos de costos en relación a padrones considerados normales. 4. Mantiene un sistema de información automatizado y adecuadamente formulado, para que sirva de instrumento en la toma de decisiones. 5. Registra todos los bienes patrimoniales debidamente sustentados. 6. Clasifica contablemente el bien patrimonial, asegurándole un código cuya primera parte identifique su naturaleza y como segunda parte identifique el bien propiamente dicho. 7. Efectúa los procesos de depreciación y revaluación mediante la aplicación de índices legalmente establecidos. 8. Supervisa y coordina la incorporación oportuna de las obras concluidas. 9. Aplica normas y procedimientos destinados a controlar la incorporación de bienes de adquisición o construcción, la transferencia o movimiento de los mismos dentro de la Empresa y retiros o bajas por obsolescencia, reemplazo o deterioro. 10. Supervisa y controla los inventarios que se practiquen. 11. Controla la conservación, mantenimiento y protección de los activos fijos de la Empresa resguardándole de cualquier tipo de daño que afecten su funcionamiento. 12. Mantiene actualizado los títulos de propiedad de la empresa en coordinación con Asesoría Legal. 13. Coordina y Supervisa los estudios de cobertura de seguros. 14. Elabora las liquidaciones financieras en forma paralela al avance de las obras así como supervisar y coordinar la incorporación oportuna de las obras concluidas. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 66 de 180 Página 66 de 180 15. Supervisa el pago de las pólizas de seguros. 16. Refrenda todos los documentos que emite. 17. Informa oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo permitiendo el cruce de información. 18. Procesa las altas, bajas y modificaciones en los datos de los activos de la Empresa. 19. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 20. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 21. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 22. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalización en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Jefe de la Unidad de Contabilidad durante su ausencia, previa autorización escrita del nivel correspondiente. 4. Presenta los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor inmediato en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Contabilidad de Costos y Patrimonio. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado.. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con compañías de Seguros. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidades de Administración, Sistemas, Contabilidad y/o Economía. Preferentemente con título académico de Contabilidad. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Experiencia en la aplicación de normas legales relacionadas con el sistema de Control Patrimonial, Seguros, etc. Experiencia en la aplicación de las Normas Técnicas de Control, Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), disposiciones legales, contables y administrativas en vigencia. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 67 de 180 Página 67 de 180 4.3.4 División de Tesorería DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T12 PUESTO OCUPAC. P NOMBRE DEL PUESTO TESORERO GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD TESORERÍA Puesto del que depende jerárquicamente: CATEGORÍA SALARIAL P-01 GERENTE ADMINSITRATIVO FINANCIERO Ubicación Orgánica: GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA DIVISIÓN TESORERÍA Puesto(s) que supervisa directamente: - Técnico de Tesorería II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Conducir los procesos de recepción, registro, distribución y control de fondos de la EPS ILO S. A. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planificar, ejecutar, supervisar y controlar las labores relacionadas con las normas generales de Tesorería. 2. Dar cumplimiento a las normas y procedimientos establecidos por el Sistema Nacional de Tesorería. 3. Revisar, fiscalizar y dirigir la administración de los recursos financieros. 4. Supervisar la revisión y firmas de cheques, comprobantes de pago y otros documentos valorados. 5. Comprobar el ingreso por todo concepto y control del manejo de fondos para pagos en efectivo. 6. Realizar el pago de las obligaciones con cargo al presupuesto de la entidad, previa revisión y control de los documentos sustentatorios de egresos de fondos. 7. Gestionar el trámite de apertura de cuentas bancarias y cuentas especiales que requiera la Entidad, de acuerdo con las Directivas de Tesorería. 8. Registrar en el Sistema el tipo de cambio (Nuevos Soles por US$) a primera hora, a fin de permitir que la información esté disponible para la ejecución de las operaciones de tesorería y contables. 9. Supervisar los cargos y abonos por gastos bancarios de las cuentas bancarias de la Entidad, analizando su procedencia y conformidad y efectuando las acciones que correspondan, de existir cargos improcedentes y/o no conformes. 10. Revisar las retenciones y detracciones del IGV de acuerdo a normas que establezca el organismo recaudador en estrecha coordinación con el Equipo de Contabilidad. 11. Adoptar medidas de seguridad con la finalidad de proteger los recursos financieros de la Entidad, contra riesgos. 12. Recibir, registrar y controlar a través de las cuentas bancarias los recursos directamente recaudados y de las donaciones y transferencias. 13. Depositar en los plazos determinados, los fondos en efectivo recibidos, en las cuentas bancarias correspondientes. 14. Mantener actualizadas las cartas fianzas y garantías, así como controlar los fondos y valores dejados en MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 68 de 180 Página 68 de 180 custodia. 15. Operar correctamente el sistema computarizado de Tesorería y aquellos que establezcan los organismos gubernamentales, de acuerdo al ámbito de su competencia. 16. Programar y designar la realización del arqueo de fondos y valores de la institución. 17. Proporcionar información permanente sobre la situación económica y financiera aplicando el Sistema Integrado de Administración Financiera – SIAF 18. Presentar y sustentar a la Gerencia Administrativa-Financiera los reportes de gestión periódica del área a su cargo. 19. Gestiona la obtención de líneas de crédito, finanzas y demás facilidades financieras y crediticias, en coordinación con la Gerencia Administrativa Financiera. 20. Toma conocimiento de todos los contratos celebrados por la empresa, que tengan incidencia financiera, para incluirlas en la programación. 21. Prepara los presupuestos y flujos de caja proyectados, para aprobación por la Gerencia Administrativa Financiera. 22. Mantiene actualizado los registros de firmas autorizadas para realizar las operaciones financieras pertinentes. 23. Ejecuta en forma diaria las entregas de fondos captados en las cuentas corrientes en el Sistema Financiero. 24. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 25. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 26. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 27. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalización en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Jefe Unidad de Contabilidad durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente en contacto con dinero. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Oficina Control Institucional, Oficina de Planeamiento, Jefatura División Contabilidad y Finanzas, División Logística y SS. GG., y División Recursos Humanos. Banco de la Nación, entidades financieras, SUNAT y proveedores. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título profesional universitario en Economía, Contabilidad o Administración debidamente colegiado. Educación no formal necesaria: Conocimiento de herramientas de Ofimática (procesador de texto, hoja de cálculo, presentador, Internet y correo electrónico), base de datos y sistemas tipo usuario relacionados con las funciones del subsistema de Tesorería. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Amplio conocimiento de las normas del sistema de tesorería, contabilidad gubernamental, auditoría gubernamental, gestión gubernamental y presupuesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis y síntesis. Buena relación interpersonal. Capacidad para negociar. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 69 de 180 Página 69 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T08 PUESTO OCUPAC. T NOMBRE DEL PUESTO TÉCNICO DE TESORERÍA GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD TESORERÍA Puesto del que depende jerárquicamente: CATEGORÍA SALARIAL T-01 TESORERO Ubicación Orgánica: GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA DIVISIÓN TESORERÍA Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Responsable de la información de los ingresos y egresos de la Institución. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Elaborar los documentos de pago y giros de cheques para la atención de las obligaciones de la institución. 2. Apoyar las labores inherentes al área de Tesorería en los aspectos relacionados con los ingresos y egresos de recursos. 3. Recepcionar, registrar y distribuir la documentación que ingresa y sale de Tesorería. 4. Apoyar en la redacción y digitación de documentos. 5. Revisar firmas de cheques, comprobantes de pagos y otros documentos valorados. 6. Ejecutar el ingreso por todo concepto y control del manejo de fondos para pagos en efectivo. 7. Realizar el pago de las obligaciones con cargo al presupuesto de la Entidad, previa revisión y control de los documentos sustentatorios de egresos de fondos. 8. Verificar los cargos por gastos bancarios y abonos de las cuentas bancarias de la Entidad, analizando su procedencia y conformidad y efectuando las acciones que correspondan, de existir cargos improcedentes y/o no conformes. 9. Efectuar las retenciones y detracciones del IGV de acuerdo a normas que establezca el organismo recaudador en estrecha coordinación con el área contable. 10. Adoptar medidas de seguridad con la finalidad de proteger la información del área, contra posibles riesgos. 11. Atender el pago de viáticos que requieran los funcionaros o trabajadores autorizados en comisión de servicios, verificando que la documentación sustentatoria esté de acuerdo a la normatividad establecida. 12. Elaborar las cartas órdenes y depósitos bancarios por concepto de pago de remuneraciones, y planilla de practicantes. 13. Efectuar el registro de las operaciones de Tesorería en el libro auxiliar: Caja y Bancos. 14. Analizar y efectuar el pago de impuestos de la Institución en forma mensual. 15. Efectuar el registro de cuentas bancarias y efectuar las conciliaciones de saldos de los libros auxiliares con los estados bancarios de cada cuenta con el fin de analizar la disponibilidad de fondos. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 70 de 180 Página 70 de 180 16. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 17. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 18. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área de Tesorería. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Periódicamente en contacto con dinero (billetes y monedas). VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Oficina Control Institucional, Oficina de Planeamiento, Jefatura División Contabilidad y Finanzas, División Logística y SS. GG., y División Recursos Humanos. Banco de la Nación, entidades financieras, Superintendencia Nacional de Administración Tributaria – SUNAT y proveedores. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidades de Administración, Sistemas, Contabilidad, Mercadotecnia o Economía. Educación no formal necesaria: Conocimiento amplio de herramientas de Ofimática (procesador de texto, hoja de cálculo, presentador, Internet y correo electrónico), base de datos y sistemas tipo usuario relacionados con las funciones de Tesorería. Experiencia laboral previa: Experiencia de tres (03) años en la actividad pública y/o privada en las funciones del cargo o similares. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Seriedad y honradez en el manejo de dinero. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 71 de 180 Página 71 de 180 4.3.5 División de Recursos Humanos DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO J08 PUESTO OCUPAC. F CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO JEFE DIVISIÓN RECURSOS HUMANOS GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD RECURSOS HUMANOS Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: F-03 GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA DIVISIÓN RECURSOS HUMANOS Puesto(s) que supervisa directamente: - ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS - SUPERVISOR EN SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Programar, organizar, dirigir y controlar la ejecución de las funciones y actividades de la administración de recursos humanos, en concordancia con los lineamientos de la Alta Dirección y velar por la aplicación de la legislación laboral vigente. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formula, propone, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Anual de Personal de la Empresa, coordinando corporativamente su formulación y ejecución, así como compatibilizándolo e integrándolo con el Plan de Gestión Empresarial. 2. Planea, organiza, dirige, controla y evalúa el proceso de adquisición de recursos humanos en lo concerniente a la atención de los requerimientos de personal, su reclutamiento, selección, contratación e inducción, formulando estrategias, políticas, normas y procedimientos que garanticen la admisión de personal idóneo. 3. Planea, organiza, dirige controla y evalúa el proceso de Desarrollo de Recursos Humanos en lo relativo a la capacitación, entrenamiento, desarrollo de líneas de carrera, evaluación del desempeño y generación y mantenimiento de programas de motivación, formulando estrategias, políticas, normas y procedimientos para asegurar el efectivo desarrollo y motivación de los recursos humanos. 4. Formula, propone, implementa y administra Estructuras Remunerativas racionales, equitativas y técnicamente conceptualizadas, así como el Programa de Beneficios y Compensaciones Adicionales. 5. Planea, diseña y administra la Estructura General de Puestos de la Empresa, sobre la base de estudios técnicos de categorización y clasificación de puestos. 6. Planea, dirige, organiza, coordina, controla y evalúa el proceso de registro, trámite y control de personal. 7. Planea, evalúa, aprueba y/o gestiona la implementación de los movimientos de personal. 8. Administra la Base de Datos y el Sistema de Información de Recursos Humanos. 9. Propone, implementa y ejecuta políticas, normas y procedimientos específicos para la adecuada administración y control de personal en concordancia con la política empresarial y los dispositivos legales vigentes. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 72 de 180 Página 72 de 180 10. Proveer y administrar los servicios de bienestar, asistencia social y recreación para la atención de las necesidades del personal en estos aspectos específicos. 11. Conduce la Relaciones Laborales tanto a nivel individual como colectivo, formulando y aplicando estrategias, políticas y normas que permitan un adecuado equilibrio en la relación Empresa/Trabajador. 12. Propone y conduce las políticas, estrategias y alternativas de solución para las negociaciones colectivas. 13. Dirige, coordina, controla y evalúa las actividades que garanticen la protección de los trabajadores, así como, la seguridad e higiene ocupacional del personal. 14. Administra, propone, aplica y/o recomienda o dispone la aplicación de medidas disciplinarias que se puedan derivar por inadecuadas y sancionables conductas o comportamientos laborales de los trabajadores personal. 15. Atiende y/o resuelve quejas, reclamos y/o denuncias individuales y/o colectivas de carácter laboral. 16. Mantiene actualizado el soporte de normas legales especializadas en el área de Administración de Personal, así como interpretar, aplicar o consultar la interpretación y/o aplicación de los dispositivos vigentes en materia de Legislación Laboral. 17. Controla funcionalmente el desarrollo de las funciones de cada miembro del personal en todas las Areas de la Empresa, formulando y presentando informes de evaluación del rendimiento, grado de autoridad y responsabilidad de los mismos. 18. Formula y presenta las evaluaciones del sistema de administración del personal, dentro de la periodicidad establecida por las disposiciones legales de los organismos de administración y/o control. 19. Dirige y supervisa la formulación de las planillas de remuneraciones, boletas de pago y presentarlas oportunamente, cuidando de su veracidad, exactitud y conformidad. 20. Administra y controla el pago de las remuneraciones básicas, asignaciones extraordinarias, de acuerdo con las estructuras de remuneraciones, disposiciones legales vigentes, respetando las limitaciones establecidas por la Alta Dirección, en materia de política de remuneraciones. 21. Control interno del personal, referida a la asistencia, movimiento de sus puestos de trabajo, permisos particulares, licencias de descansos médicos, cumplimiento de directivas, normas, etc. 22. Vela por la formulación y trámite oportuno para el pago de los documentos de tributos y contribuciones, así como las retenciones que por diferentes conceptos se efectúe al personal. 23. Vela por la presentación de Declaraciones Juradas de Bienes y Rentas del Personal, en cumplimiento de las Disposiciones Legales Vigentes. 24. Diseña, implanta y administra modelos y programas para el desarrollo de líneas de carrera del personal. 25. Formula programas de motivación. 26. Controla la aplicación de retenciones por impuesto de la Quinta categoría. 27. Emite y tramita las Cartas Notariales en casos de Cese de Personal. 28. Dirige los servicios de bienestar social, mediante la prestación de servicios médicos y de asistencia social de acuerdo a los dispositivos legales y decisiones de la Empresa. 29. Dirige, coordina y controla las actividades que garanticen la seguridad y protección del personal, materiales, equipos e instalaciones de la Empresa. 30. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 31. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 32. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 33. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalización en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Formula y presenta anualmente el cuadro de necesidades del personal de la Empresa, que permita la elaboración del presupuesto, de acuerdo a normas, métodos y procedimientos. 2. Formula la estructura de remuneraciones cada vez que haya cambios. 3. Desarrolla estudios sobre el comportamiento organizacional de los trabajadores (Conducta, satisfacción en el trabajo, etc.) 4. Presenta el rol de vacaciones del personal, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes 5. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato.. 6. Asiste a reuniones internas y externas, relativas a aspectos del Área Administrativa Financiera. 7. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 8. Puede reemplazar al Gerente Administrativo Financiero durante su ausencia, previa autorización escrita del nivel correspondiente. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 73 de 180 Página 73 de 180 V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Recursos Humanos. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con instituciones públicas y privadas, tales como: AFP´s, MTPS, EsSalud, MINSA, MEM, etc. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Licenciado en Administración, Relaciones Industriales o Derecho. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Amplia experiencia en la aplicación de normas legales relacionadas con el sistema laboral vigente del sector privado. Manejo de la normativa relacionada con la naturaleza del puesto. Desarrollo Organizacional y Relaciones Humanas. Técnicas de delegación. Manejo y solución de conflictos. Habilidades y destrezas: Planificador, metódico, ordenado. Capacidad de análisis y de síntesis. Liderazgo y toma de decisiones Facilidad en la exposición de ideas en forma verbal y escrita. Excelentes relaciones interpersonales Eficiente administración del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 74 de 180 Página 74 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A10 PUESTO OCUPAC. P CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD RECURSOS HUMANOS Puesto del que depende jerárquicamente: P-01 JEFE DIVISIÓN RECURSOS HUMANOS Ubicación Orgánica: DIVISIÓN RECURSOS HUMANOS EQUIPO DE PERSONAL Y BIENESTAR SOCIAL Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Desarrollar las actividades de Análisis de Personal y Bienestar Social, así como la elaboración, control, actualización y emisión de planillas de remuneraciones del personal de la EPS ILO S. A. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Velar por el control adecuado de la asistencia y permanencia del personal y elaborar las estadísticas de asistencia. 2. Llevar el control y mantener actualizada la información requerida para la elaborar la planilla de remuneraciones y practicantes de la Institución. 3. Programar, controlar y presentar el rol de vacaciones del personal de acuerdo a las disposiciones legales vigentes y en coordinación con las diversas áreas de la empresa. 4. Apoya en la actualización del legajo de cada trabajador según las normas y disposiciones establecidas. 5. Coordinar y controlar los programas de préstamos, adelantos e indemnizaciones, etc. de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. 6. Efectuar la liquidación de beneficios sociales, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes, así como controlar la cancelación semestral de depósitos de la compensación por tiempo de servicios del personal. 7. Efectuar la tramitación de contratos, traslados, permisos y otros; conforme las disposiciones legales vigentes. 8. Controlar las retenciones y descuentos que deben aplicarse por ley y disposiciones internas a los trabajadores de la empresa. 9. Elaborar cuadros indicadores de gestión del área de su competencia. 10. Participar en la elaboración del Plan Operativo y Presupuesto de la División Recursos Humanos. 11. Elaborar estadísticas e indicadores de gestión de la División Recursos Humanos en el ámbito de su competencia. 12. Desarrollar mecanismos para contribuir al desarrollo de la capacidad de dirección, motivación, honestidad y propender al mejoramiento del perfil profesional y técnico del trabajador de la EPS ILO S. A. 13. Coordinar y controlar la ejecución de los procesos técnicos del sistema de personal tales como: ingreso del personal, declaraciones juradas de bienes y rentas, control de asistencia, permanencia, vacaciones, MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 75 de 180 Página 75 de 180 desplazamiento, evaluación del comportamiento laboral y Reglamento Interno, principalmente. 14. Elaborar normas para el reconocimiento de los méritos individuales en el desempeño laboral. 15. Contribuir a la definición de la línea de carrera del trabajador de la EPS ILO S. A. de acuerdo a las normas vigentes. 16. Actualizar mensualmente la información del personal de la EPS ILO S.A. en el Programa de Declaración Telemática para el pago de impuestos, sobre remuneraciones a la SUNAT. 17. Efectuar la inscripción de los trabajadores y familiares en programas de asistencia médica como Essalud o instituciones similares. 18. Coordinar con Essalud e instituciones prestadoras de estos servicios, para llevar a cabo campañas de salud para los trabajadores y familiares. 19. Evaluar y atender los problemas que confronta el personal en los casos de enfermedad, accidentes de trabajo y maternidad. 20. Realizar visitas domiciliarias y hospitalarias en caso de que el trabajador o sus familiares directos se encuentren hospitalizados, coordinando sobre el estado de salud y tratamiento a fin de informar sobre el particular al Jefe inmediato. 21. Participar en la organización de actividades recreativas y vacacionales para los trabajadores y sus familiares. 22. Elaborar informes referentes a asuntos particulares de los trabajadores cuando le sea solicitado y con la absoluta reserva y confidencialidad, participar en estudios sobre comportamiento organizacional de los trabajadores ( conducta, satisfacción en el trabajo, etc.). 23. En coordinación con Recursos Financieros, efectuar el pago oportuno y puntual los seguros que corresponden a los trabajadores. 24. Controlar documentadamente las autorizaciones de ingresos y salidas del personal así como mediante el sistema de asistencia y permanencia del personal de la EPS ILO S. A. 25. Canalizar los requerimientos para satisfacer necesidades de los trabajadores de las unidades orgánicas de la EPS ILO S. A., en el ámbito laboral, social, recreativo, cultural y familiar (bienestar social). 26. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 27. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 28. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 29. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalización en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Desarrolla estudios sobre el comportamiento organizacional de los trabajadores (Conducta, satisfacción en el trabajo, etc.) 2. Presenta el rol de vacaciones del personal, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes 3. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato.. 4. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 5. Reemplaza al Jefe de la División Recursos humanos durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Recursos Humanos. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con instituciones públicas y privadas, tales como: AFP´s, MTPS, EsSalud, MINSA, MEM, etc. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título profesional universitario en Administración o carreras afines. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Relaciones - MOF Industriales, Página 76 de 180 Página 76 de 180 Educación no formal necesaria: Experiencia laboral previa: Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Amplio conocimiento de herramientas de Ofimática (procesador de texto, hoja de calculo, presentador, Internet y correo electrónico), base de datos y sistemas tipo usuario relacionados con las funciones de Recursos Humanos. Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Amplio conocimiento de las normas del sistema de personal, manejo de sistemas de planillas, liquidaciones, aportaciones y beneficios laborales. Planificador, metódico, ordenado. Capacidad de análisis y de síntesis. Liderazgo y toma de decisiones Facilidad en la exposición de ideas en forma verbal y escrita. Excelentes relaciones interpersonales Eficiente administración del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 77 de 180 Página 77 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S17 PUESTO OCUPAC. P CATEGORÍA SALARIAL P-01 NOMBRE DEL PUESTO SUPERVISOR DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD RECURSOS HUMANOS Puesto del que depende jerárquicamente: JEFE DIVISIÓN RECURSOS HUMANOS Ubicación Orgánica: DIVISIÓN RECURSOS HUMANOS EQUIPO DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL Puesto(s) que supervisa directamente: - Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Organiza, programa, coordina , ejecuta y/o supervisa las actividades de Seguridad e Higiene Industrial en la EPS ILO S. A. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Desarrolla inspecciones en todos los lugares de trabajo, a fin de detectar los riesgos de accidentes y enfermedades ocupacionales existentes y formular las recomendaciones pertinentes; así como verificar el cumplimiento de las recomendaciones indicadas en inspecciones anteriores. 2. Contribuye al desarrollo normal y eficiente del trabajo, mediante la aplicación de las técnicas y normas de Seguridad e Higiene Industrial. 3. Investiga los accidentes de trabajo con el objeto de formular las medidas correctivas para evitar la repetición de accidentes similares, y elaborar las estadísticas correspondientes. 4. Desarrolla y/o adopta reglamentos y normas de seguridad e higiene industrial para la protección de los trabajadores contra accidentes y enfermedades ocupacionales. 5. Efectúa estudios de higiene industrial en los lugares de trabajo que sean necesarios, a fin de adoptar las medidas pertinentes que se requieran. 6. Desarrolla programas educativos y de entrenamiento en materia de Seguridad e Higiene Industrial para los trabajadores. 7. Estudia y selecciona los implementos de protección personal y dispositivos de seguridad en las ocupaciones que lo requieran, de acuerdo al tipo de riesgo a que están expuestos los trabajadores. 8. Logra la participación de todos los trabajadores en el fomento de la seguridad e higiene industrial, mediante comités, boletines, afiches, avisos, concursos, etc. 9. Vela por el cumplimiento de las normas y medidas de seguridad e higiene industrial, en concordancia con los dispositivos legales vigentes en el país. 10. Informa sobre el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene industrial para la aplicación de las sanciones correspondientes. 11. Supervisa e informa del estado de operatividad de la infraestructura básica de los locales y las condiciones inherentes que hagan peligrar la propiedad de la Empresa. 12. Supervisa los aspectos de seguridad de los centros operativos verificando en el terreno el cumplimiento de las normas y dispositivos de protección y otros emanados por la Empresa. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 78 de 180 Página 78 de 180 13. Evalúa e informar de las ocurrencias en lo concerniente a la seguridad interna en todo el ámbito de la Empresa. 14. Apoya y coordina con el área de Logística y Servicios Generales respecto al control de los servicios de limpieza. 15. Supervisa el cumplimiento de los aspectos contractuales y calidad de servicios de las empresas de vigilancia particular contratadas para tal fin. 16. Mantiene actualizado el soporte de normas legales especializadas en el área de Seguridad e Higiene Industrial, así como interpretar, aplicar o consultar la interpretación y/o aplicación de los dispositivos vigentes. 17. Formula programas de motivación. 18. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 19. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 20. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalización en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Formula y presenta anualmente el cuadro de necesidades de Seguridad e Higiene Industrial, que permita la elaboración del presupuesto. 2. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 3. Participa en representación de la Empresa ante el Comité Provincial de Defensa Civil. 4. Realiza otros trabajos específicos que le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo, ruido, humedad, grasa, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con instituciones públicas y privadas, tales como: EsSalud, MINSA, MEM, INDECI, etc. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Química, Relaciones Industriales, o de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidad afín. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa relacionada con la naturaleza del puesto. Experiencia en Seguridad e Higiene Industrial y/o Minera. Habilidades y destrezas: Planificador, metódico, ordenado. Capacidad de análisis y de síntesis Facilidad en la exposición de ideas en forma verbal y escrita. Excelentes relaciones interpersonales Eficiente administración del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 79 de 180 Página 79 de 180 5. De los Órganos de Línea 5.1 De la Gerencia de Operaciones ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE LÍNEA - GERENCIA DE OPERACIONES GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA N GERENCIA DE OPERACIONES 01 GERENTE DE OPERACIONES 01 SUB- GERENTE DE OPERACIONES 01 SECRETARIA II 03 N UNIDAD DE CONTROL DE CALIDAD 01 TÉCNICO CONTROL DE CALIDAD 01 N 01 01 01 04 04 01 16 01 04 33 N 01 01 09 01 02 14 CAT. G-02 F-02 T-02 CAT. N P-02 01 ING. DE ESTUDIOS Y PROYECTOS 01 ING. DE OBRAS 02 TÉCNICO 04 DIVISIÓN DE PRODUCCIÓN JEFE DIVISIÓN SECRETARIA III SUPV. CAPTACIÓN AGUA OPERADOR CAPTACIÓN AGUA ITE OPERADOR CAPTACIÓN AGUA P.G. SUPV. PTA. TRATAMIENTO DE AGUA OPERADOR PTA. TRATAM. DE AGUA SUPV. PTA. TRATAM. DE DESAGUE OPERADOR PTA. TRATAM. DESAGUE OFICINA DE INGENIERÍA CAT. F-04 F-04 T-01 CAT. F-02 T-03 P-02 O-03 O-03 P-02 O-02 P-02 O-02 DIVISIÓN DISTRIBUCIÓN Y CONTROL CAT. DE PÉRDIDAS JEFE DIVISIÓN F-03 SUPV. DE DISTRIBUCIÓN P-02 OPERADOR DE DISTRIBUCIÓN O-02 SUPV. CONTROL DE PÉRDIDAS P-02 OEPRADOR CTRL. DE PÉRDIDAS O-02 N DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO CAT. 01 01 07 01 02 02 01 03 01 04 23 JEFE DIVISIÓN SUPV. MANTENIMIENTO DE REDES OPERADOR MANTTO. DE REDES SUPV. MANT. ELECTRO-MECÁNICO OPERADOR MECÁNICO OPERADOR ELECTRICISTA SUPV. BANCO DE MEDIDORES OPERADOR BANCO DE MEDIDORES SUPERVISOR DE SERVICIOS OPERADOR DE SERVICIOS F-03 P-02 O-02 P-02 O-01 O-01 T-01 O-03 T-01 O-03 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 80 de 180 Página 80 de 180 CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS DE LA GERENCIA DE OPERACIONES Nº ORDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE OPERACIONES Ingeniería Control de Calidad División de Producciòn Equipo del Proceso de Captación de Agua Equipo Proceso Pta. Tratamiento de Agua Equipo Proceso Pta. Tratamiento de Desague Div. Distribución y Control de Pérdidas Equipo del Proceso de Distribución Equipo del Proceso de Control de Pérdidas División de Mantenimiento Equipo Proceso Mantenimiento de Redes Equipo Proceso Mantenimiento Electro-Mecànico Equipo del Proceso Banco de Medidores Equipo del Proceso de Servicios Nº PLAZA 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 DESCRIPCIÓN DE CARGO Gerente de Operaciones Sub-Gerente de Operaciones Secretaria II Ingeniero de Estudios y Proyectos Ingeniero de Obras Técnico Técnico Técnico Control de Calidad Jefe División de Producciòn Secretaria III Supervisor Captación de Agua Operador Captación Agua de Ite Operador Captación Agua de Ite Operador Captación Agua de Ite Operador Captación Agua de Ite Operador Captación Agua de Pasto Grande Operador Captación Agua de Pasto Grande Operador Captación Agua de Pasto Grande Operador Captación Agua de Pasto Grande Supervisor Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Supervisor Planta Tratamiento de Desague Operador Planta de Tratamiento de Desague Operador Planta de Tratamiento de Desague Operador Planta de Tratamiento de Desague Operador Planta de Tratamiento de Desague Jefe Div. Distribución y Control de Pérdidas Supervisor de Distribución Operador de Distribución Operador de Distribución Operador de Distribución Operador de Distribución Operador de Distribución Operador de Distribución Operador de Distribución Operador de Distribución Operador de Distribución Supervisor de Control de Pérdidas Operador de Control de Pérdidas Operador de Control de Pérdidas Jefe División de Mantenimiento Supervisor Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Supervisor Mantenimiento Electro-Mecánico Operador Mecánico Operador Mecánico Operadorrio Electricista Operador Electricista Supervisor Banco de Medidores Operador Banco de Medidores Operador Banco de Medidores Operador Banco de Medidores Supervisor de Servicios Operador de Servicios Operador de Servicios Operador de Servicios Operador de Servicios MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 81 de 180 Página 81 de 180 5.1.1 Gerencia de Operaciones DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO G03 PUESTO OCUPAC. G NOMBRE DEL PUESTO GERENTE DE OPERACIONES GERENCIA DE OPERACIONES CATEGORÍA SALARIAL G-02 OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD Puesto del que depende jerárquicamente: GERENTE GENERAL Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA GERENCIA DE OPERACIONES Puesto(s) que supervisa directamente: - Sub-Gerente de Operaciones Secretaria II Ingeniero de Estudios y Proyectos Ingeniero de Obras Técnico de Control de Calidad Jefe División Producción Jefe División de Distribución y Control de Pérdidas Jefe División de Mantenimiento II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Planea, organiza, dirige, coordina, controla, evalúa y norma la producción, distribución y control de calidad del agua potable, la recolección tratamiento y disposición final de desagües, el mantenimiento de la infraestructura de producción y distribución, así como las actividades inherentes a los estudios, proyectos y obras para la expansión, rehabilitación y optimización de la infraestructura de los servicios de saneamiento. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planifica, formula, dirige, supervisa, y evalúa los servicios de agua potable, tratamiento de agua, disposición de aguas servidas y las diversas acciones y proyectos de su área orientados a brindar a los usuarios, un servicio óptimo. 2. Fórmula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades del Área Operaciones de la Empresa de acuerdo a las políticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Dirección. 3. Establece normas, procedimientos y criterios técnicos para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, así como elaborar directivas para la implantación de los lineamientos de política, estrategias, planes y programas referidos al Sistema de Operaciones. 4. Dirige y coordina la realización de estudios que tengan como fin la mejoría y eficacia de los servicios. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 82 de 180 Página 82 de 180 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. Dirige, coordina, evalúa y norma el proceso de control de calidad de agua y desagüe. Planea, dirige, controla y evalúa el proceso general de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura operacional de la Empresa, formulando la normatividad técnica especifica. Administra un sistema de monitoreo que centralice la información de los procesos y actividades de producción, operación, mantenimiento y control de la calidad de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario. Consolida la información de la gestión y fórmula informes técnicos administrativos de evaluación de la gestión en el ámbito de su competencia y propone a la Alta Dirección los mecanismos para optimizar la producción del agua potable, así como, los referidos a la operación y mantenimiento de estaciones y redes de agua potable y alcantarillado sanitario y el catastro técnico. Norma, conduce y evalúa las actividades del sistema de defensa civil que corresponda a la empresa, coordinando con la Alta Dirección y Comité Provincial los asuntos que le corresponda. Coordina con todos las dependencias de la Empresa y organismos que corresponda, en asuntos de su competencia funcional. Planea, programa y controla las acciones destinadas a implementar o regularizar el abastecimiento y las actividades específicas operacionales. Solicita los servicios de regulación de macromedidores y solicitudes de mantenimiento para recuperar la capacidad operacional de instalaciones y equipos al concluir, recibir y certificar la calidad de los servicios ejecutados. Coordina y controla el diseño y automatización de los datos que se procesan en el área operacional, a fin de mantener un sistema de información que permita el monitoreo de las actividades de captación, producción, distribución, mantenimiento y control de la calidad de los servicios. Controla y reduce a niveles mínimos las pérdidas de agua potable. Coordina y promueve los programas de cooperación técnica factibles para la ejecución de proyectos y obras previstos en el plan de desarrollo de la empresa (Plan Físico). Representa a la empresa ante organismos encargados de la preservación de los ambientes ecológicos, en lo referente a su utilización, tratamiento y evacuación de aguas servidas y su impacto ambiental. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Formula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades del Área Operaciones de la Empresa de acuerdo a las políticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Dirección. 2. Fórmula y presenta a la Gerencia General, de cada periodo anual, la información necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestión, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa. 3. Supervisa y revisa la preparación de informes que sean necesarios para satisfacer los requerimientos de la Gerencia General. 4. Presenta a la Gerencia General, los cuadros de necesidades de recursos humanos y materiales para cada periodo presupuestal. 5. Coordina con la Oficina de Planeamiento el envío de información sobre resultados del funcionamiento del Sistema Operacional. 6. Evalúa al personal a su cargo. 7. Puede Reemplazar al Sub-Gerente, durante su ausencia. 8. Otras asignadas por su Supervisor inmediato dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Resuelve todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área Operaciones. 2. Sugiere cambios de métodos de trabajo, aplicando nuevas técnicas. 3. En coordinación con su Supervisor inmediato, decide la metodología a seguir en la realización de tareas propias del Área. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo químicos, gases, calor, etc. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 83 de 180 Página 83 de 180 VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS ILO S. A. o según el desempeño de sus funciones. Con personal ejecutivo de Sunass e instituciones públicas y privadas, relacionadas con el servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Ingeniería Electro-Mecánica, Industrial, Química o Sanitaria. Educación no formal necesaria: Conocimiento de herramientas de Ofimática (procesador de texto, presentadores, correo electrónico e Internet) y sistemas tipo usuario relacionado con las funciones a su cargo: MS Project, S10 e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 10 años de experiencia y 08 años en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS, CONSUCODE y el MEF. Amplia experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento; Reglamento Nacional de Construcciones, Diseño de Redes y Plantas de Tratamiento de Agua Potable y Alcantarillado. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplios conocimientos sobre integración de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Amplio conocimiento de manejo y ejecución de proyectos. Habilidades y destrezas: Alta capacidad de análisis y síntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Amplia capacidad para negociar. Excelente administrador del tiempo, recursos humanos y materiales. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 84 de 180 Página 84 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S07 PUESTO OCUPAC. F NOMBRE DEL PUESTO SUB-GERENTE DE OPERACIONES GERENCIA DE OPERACIONES CATEGORÍA SALARIAL F-02 OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: GERENTE DE OPERACIONES GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA GERENCIA DE OPERACIONES Puesto(s) que supervisa directamente: Funcionalmente, supervisa a: - Secretaria II - Ingeniero de Estudios y Proyectos - Ingeniero de Obras - Técnico de Control de Calidad - Jefe División Producción - Jefe División de Distribución y Control de Pérdidas - Jefe División de Mantenimiento II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Apoyar en la programación, ejecución, control y evaluación de los programas de producción, distribución y control de calidad del agua potable, tratamiento y disposición final de desagües, el mantenimiento de la infraestructura de producción, así como las actividades inherentes a los estudios y proyectos para la expansión, rehabilitación y optimización de la infraestructura de los servicios de saneamiento. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Apoyar en la formulación del plan estratégico Institucional, Plan Operativo, Presupuesto anual y Plan Anual de Contratación y Adquisiciones, en lo que respecta a la Gerencia de Operaciones. 2. Apoyar e informar las coordinaciones realizadas con la Gerencia de Administración-Financiera, y la Oficina de Planeamiento en el seguimiento de los procesos de concursos, adjudicación y contratación que requieran la ejecución de los estudios y proyectos a su cargo. 3. Apoyar en la evaluación de los contratos de estudios y proyectos. 4. Informar el cumplimiento de las metas físicas de la Gerencia. 5. Supervisa y controla las actividades del personal de acuerdo a las funciones asignadas, en forma tal que se cumplan oportunamente, con los requerimientos de cada uno de los puestos del Área de Operaciones. 6. Estudia, desarrolla y dinamiza las normas y procedimientos que racionalizan y optimizan las labores de la Gerencia de Operaciones, en concordancia con las normas de control interno establecidas. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 85 de 180 Página 85 de 180 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. Establece y supervisa la aplicación del control previo de las operaciones, en todos los niveles de la Gerencia de Operaciones para asegurar la propiedad, legalidad, veracidad y conformidad de las mismas. Propicia la automatización para la recopilación de la información técnica en aspectos de su competencia funcional. Revisa los Términos de Referencia y Expedientes Técnicos para los Procesos de selección a cargo de la Gerencia de Operaciones. Apoyar e informar a la Gerencia en el cumplimiento de las condiciones contractuales de los contratos de estudios, adquisiciones y otros, disponiendo las acciones pertinentes. Informar al Gerente de operaciones la evaluación de los programas de mantenimiento y producción de la EPS ILO S. A. Revisar la programación de la distribución y el mantenimiento del equipo electro-mecánico de la Entidad, así como su renovación oportuna según sus necesidades reales. Proponer los términos de referencia para la contratación de servicios especializados a ejecutarse por terceros. Apoyar en la actualización de los criterios, procedimientos y metodologías para la programación, supervisión, coordinación y control de los proyectos de mantenimiento, conservación, mejoramiento de la infraestructura de la EPS ILO S. A. Controla las necesidades de recursos materiales y humanos. Administra el sistema de informaciones del Control Operacional; Administra los manuales y procedimientos para las actividades de Control Operacional; Coordina y efectúa con la Oficina de Planeamiento los planes y programas de las actividades bajo su responsabilidad; así como, la automatización de las mismas mediante la utilización de tecnología moderna que permita un flujo efectivo de información y de la toma de decisiones. Debe mantenerse informado de nuevas técnicas, normas y procedimientos, concernientes a la Empresa y su función. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Formula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades del Área Operaciones de la Empresa de acuerdo a las políticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Dirección. 2. Presenta a la Gerencia de Operaciones, los cuadros de necesidades de recursos humanos y materiales para cada periodo presupuestal. 3. Coordina con la Oficina de Planeamiento el envío de información sobre resultados del funcionamiento del Sistema Operacional. 4. Evalúa al personal a su cargo. 5. Reemplaza al Gerente de Operaciones, durante su ausencia. 6. Otras asignadas por su Supervisor inmediato dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Resuelve todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área Operaciones. 2. Sugiere cambios de métodos de trabajo, aplicando nuevas técnicas. 3. En coordinación con su Supervisor inmediato, decide la metodología a seguir en la realización de tareas propias del Área. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo químicos, desagües, gases, calor, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS ILO S. A. o según el desempeño de sus funciones. Con personal ejecutivo de Sunass e instituciones públicas y privadas, relacionadas con el servicio. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 86 de 180 Página 86 de 180 VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Ingeniería Electro-Mecánica, Industrial, Química o Sanitaria. Educación no formal necesaria: Conocimiento de herramientas de Ofimática (procesador de texto, presentadores, correo electrónico e Internet) y sistemas tipo usuario relacionado con las funciones a su cargo: MS Project, S10 e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia y 03 años en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS, CONSUCODE y el MEF. Amplia experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento; Reglamento Nacional de Construcciones, Diseño de Redes y Plantas de Tratamiento de Agua Potable y Alcantarillado. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplios conocimientos sobre integración de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Amplio conocimiento de manejo y ejecución de proyectos. Habilidades y destrezas: Alta capacidad de análisis y síntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Amplia capacidad para negociar. Excelente administrador del tiempo, recursos humanos y materiales. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 87 de 180 Página 87 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S02 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA II GERENCIA DE OPERACIONES T CATEGORÍA SALARIAL T-02 OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD Puesto del que depende jerárquicamente GERENTE DE OPERACIONES Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA GERENCIA DE OPERACIONES Puesto(s) que supervisa directamente Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Asiste a la Gerencia de Operaciones y Jefaturas del área en las labores secretariales. - Mantiene y actualiza los archivos - Recepciona, registra, distribuye y efectúa el seguimiento de los documentos. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Toma y transcribe los dictados de documentos. 2. Redacta informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referencias. 3. Organiza, actualiza y mantiene un adecuado control de los documentos del archivo. 4. Atiende y corresponde las llamadas telefónicas 5. Atiende las visitas a reuniones programadas por la Gerencia de Operaciones.. 6. Organiza y lleva actualizada las agendas del Gerente de Operaciones y Jefes de División. 7. Lleva, controla y efectúa seguimiento de la correspondencia enviada y recibida por la Gerencia de Operaciones. 8. Formula y registra cargos de la correspondencia emitida y recibida por la Gerencia de Operaciones.. 9. Lleva control de la existencia de papelería y útiles de oficina del Área de Operaciones. 10. Mantiene debidamente organizado el acerbo documentario del Área de Operaciones. 11. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 12. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 13. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Puede reemplazar a la Secretaria I durante su ausencia. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 88 de 180 Página 88 de 180 V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del Área de Operaciones y de toda la Empresa, según lo requiera el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresada de Instituto Superior de prestigio en la especialidad de Secretariado Ejecutivo Comercial. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Máxima discreción. Rapidez en el digitado de documentos. Trato agradable con los usuarios y el personal de la Empresa. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 89 de 180 Página 89 de 180 5.1.2 Oficina de Ingeniería DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO I01 PUESTO OCUPAC. F NOMBRE DEL PUESTO INGENIERO DE INGENIERÍA GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD INGENIERÍA Puesto del que depende jerárquicamente: CATEGORÍA SALARIAL F-04 GERENTE DE OPERACIONES Ubicación Orgánica: GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA DE INGENIERÍA Puesto(s) que supervisa directamente: Técnico II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Realiza el control directo para la buena ejecución de los programas y proyectos de saneamiento, coordinando directamente con los responsables de la ejecución de los proyectos y con los representantes de la población beneficiaria. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular los términos de referencia para la contratación de Estudios y Supervisión en las diferentes fases del ciclo de vida de los Proyectos de Inversión Pública. 2. Administrar los contratos de estudios de los proyectos que se le asigne, velando por el cumplimiento de los términos de referencia establecidos en los mismos, evaluando permanentemente su ejecución, teniendo en cuenta los plazos establecidos y adoptando las medidas necesarias respecto a hechos o circunstancias que afecten el cumplimiento de las condiciones estipuladas, así como la obtención de sus metas en los plazos previstos. 3. Efectuar la programación total de los estudios a su cargo. 4. Preparar y mantener actualizada la ficha informativa de cada estudio (proyecto) a su cargo, así como la información necesaria para los informes mensuales de gestión. 5. Revisar y evaluar los informes de los Consultores, en lo concerniente a solicitudes de adelanto directo, valorizaciones de avance, solicitudes de ampliación de plazo, presupuestos adicionales, liquidación final, y de cualquier otra documentación o trámite inherente a la administración de los contratos a su cargo, formulando las observaciones que sean necesarias. 6. Velar por el cumplimiento de los plazos reglamentarios en cada uno de los trámites en la administración de los contratos a su cargo, y tomar las acciones necesarias para su estricto cumplimiento. 7. Coordinar, controlar y evaluar la ejecución física de las actividades relacionadas con los estudios de los proyectos a su cargo, informando periódicamente el avance y cumplimiento de metas físicas y objetivos propuestos. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 90 de 180 Página 90 de 180 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. Coordinar y preparar los informes respecto a la situación del cumplimiento de los contratos a su cargo. Coordinar con la Oficina de Planeamiento, a fin de que los Estudios de Pre-Inversión sean elaborados de acuerdo a las normas establecidas. Velar que los estudios de Pre-Inversión a cargo de la Gerencia de Operaciones cuenten con viabilidad según el Sistema Nacional de Inversión Pública. Realizar la evaluación ex post de los contratos de estudios y supervisiones a su cargo. Participar en la elaboración del presupuesto anual de los proyectos a su cargo o modificaciones presupuestarias que sean necesarias. Participar en la formulación de normas o sistemas de control que deben aplicarse a proyectos específicos a fin de optimizar su gestión. Evaluar los reclamos presentados por los Consultores y proponer las acciones a ejecutar. Elaborar y proyectar Convenios, Contratos, Adendas, Clausulas adicionales necesarias para la ejecución de los estudios, en concordancia con las normas y disposiciones aplicables. Efectuar las coordinaciones necesarias para el proceso de arreglo amistoso sobre discrepancias técnicas que se produzcan con el Consultor. Desarrollar y mantener un adecuado sistema de archivo electrónico, clasificado por proyecto, de todos los documentos que elabore. Coordinar con la gerencia de Administración-Financiera sobre el proceso contable de las cuentas y registros propios del proyecto dentro de las normas establecidas por la Entidad. Elaborar directamente los estudios de pre-inversión o inversión que le encarguen a la Oficina de Estudios y Proyectos. Efectuar y/o supervisar el levantamiento de información relevante para la elaboración de los estudios de pre-inversión e inversión, ejecutados por la Oficina de Estudios y Proyectos. Participar en los procesos de selección, que se le encargue, como miembro integrante de un comité especial. Evaluar y dar opinión, de acuerdo a lo que se le requiera, de los informes emitidos por el personal de la Oficina de Obras, en temas relacionados a su competencia, dentro de los plazos establecidos. Informar al Sub Gerente de operaciones sobre el cumplimiento de las acciones programadas y otras que hayan sido encomendadas. Programa y controla los procedimientos para la ejecución y/o actualización del catastro técnico de redes, equipos e instalaciones. Programa y controla la ejecución y /o actualización del catastro técnico de redes, equipos e instalaciones. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y recomendaciones. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Ingeniero Asistente de Proyectos y/u Obras. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo, calor, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del Área de Operaciones y de toda la Empresa, según lo requiera el desempeño de sus funciones. Con los representantes de contratistas y personal de servicios por terceros.. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 91 de 180 Página 91 de 180 VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Ingeniería Civil, Mecánica-Eléctrica o Sanitaria. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios: Word, Excel, Access, PowerPoint, Autocad, S10, MS Project e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplio conocimiento de manejo y ejecución de proyectos. Alta capacidad de análisis y síntesis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo, recursos humanos y materiales. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 92 de 180 Página 92 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO I03 PUESTO OCUPAC. F NOMBRE DEL PUESTO INGENIERO DE OBRAS GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD INGENIERÍA Puesto del que depende jerárquicamente: CATEGORÍA SALARIAL F-04 GERENTE DE OPERACIONES Ubicación Orgánica: GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA DE INGENIERÍA Puesto(s) que supervisa directamente: Técnico II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Efectuar la Supervisión y Control de los estudios y ejecución de obras de infraestructura civil, que ejecuta la Entidad, por las modalidades de administración directa, encargo y convenio y realizar la liquidación. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular, coordinar, evaluar y reprogramar, coordinadamente con el Sub-Gerente el plan operativo de la Oficina de Obras. 2. Ejecutar los programas, políticas y actividades en la construcción, reconstrucción, mejoramiento y rehabilitación de obras de saneamiento, bajo su responsabilidad, cumpliendo con las normas y procedimientos vigentes. 3. Supervisar y administrar los contratos de obras que se le asignen, bajo cualquier modalidad de contratación, velando por el cumplimiento de los términos establecidos para los mismos, de los cuales es responsable directo. 4. Coordinar, controlar, evaluar e informar periódicamente el avance físico de las obras y el cumplimiento de compromisos de los contratos a su cargo, realizando observaciones y recomendaciones que posibiliten cumplir con los objetivos planteados. 5. Coordinar con las entidades correspondientes, así como con la Oficina de Estudios y Proyectos, en el caso de suscitarse modificaciones en el expediente técnico. 6. Mantener una comunicación permanente con el Residente e Inspector de obra, sobre el avance de la obra y sobre los problemas que puedan entorpecer los avances, adoptando las medidas necesarias respecto a hechos o circunstancias que afecten el cumplimiento de las condiciones estipuladas, así como la obtención de sus metas en los plazos previstos. 7. Establecer un cronograma de visitas a obra, afín de verificar los aspectos técnicos y económicos de la obra, verificando costos y rendimientos reales. 8. Participar en los procesos de entrega de terreno y recepción de obras; así como en la revisión y aprobación de la liquidación final del contrato de obra y supervisión. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 93 de 180 Página 93 de 180 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. Efectuar oportunamente las coordinaciones necesarias para concluir los procesos de conciliación o arbitraje de los contratos de obra o supervisión, referidos a discrepancias técnicas que se produzcan en la ejecución de un proyecto de obra. Establecer y coordinar con la Oficina de Estudios y Proyectos, Contratistas y áreas responsables, las alternativas de solución de los problemas en el desarrollo de las obras, según corresponde. Coordinar con los Municipios, Ministerios y Empresas de Servicio Público o Privadas, la ejecución de obras en la vía pública. Formular y proponer los lineamientos generales y normatividad específica para la ejecución, control, valorización, recepción y liquidación de obras a cargo de la Gerencias de Operaciones. Coordinar con los dependencias de la Gerencia de Operaciones, la ejecución de obras comprendidas en el ámbito de su competencia. Efectuar el control y otorgar los certificados de calidad de materiales para su uso en las obras de la Empresa, así como evaluar la calidad de los mismos en las obras que se ejecutan. Organizar y administrar la documentación técnica y la planoteca de las obras a su cargo. Efectuar el mantenimiento y perfeccionamiento del Sistema Certificado de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001: 2000, en el ámbito de su competencia. Coordinar, evaluar, dar conformidad y tramitar los presupuestos adicionales, adelantos o deductivos en efectivo o materiales y liquidaciones de obra, haciendo cumplir los compromisos contractuales, plazos y documentación sustentatoria establecida por normas o dispositivos vigentes. Coordinar, evaluar y dar opinión sobre los proyectos de resoluciones, convenios, addenda y cláusulas relacionadas a la ejecución de la obra y/o supervisión, en concordancia con los plazos, normas y disposiciones vigentes. Participar en el requerimiento, programación y ejecución de los recursos presupuéstales de inversión; controlando y evaluando su utilización en el logro de metas y objetivos, así como el cumplimiento de las normas y dispositivos vigentes. Administrar los bienes y suministros asignados a las obras bajo su responsabilidad, canalizando los pedidos de requerimientos para su atención oportuna. Así mismo, implementar y mantener un inventario actualizado de los bienes de activo fijo de la obra; Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y recomendaciones. - Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue la SubGerencia - Puede reemplazar al Ingeniero de Estudios o Ingeniero de Proyectos, previa autorización escrita del nivel correspondiente. - Otras que le asigne su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la Alta Dirección, en los aspectos relacionados al ámbito de su competencia. - Evalúa periódicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los proyectos de obras a ejecutar por la Entidad. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente en contacto con polvo, calor y humedad. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: - Con personal de la EPS Ilo según el desempeño de sus funciones. Mantiene relaciones con representantes de entidades públicas o privadas, en actividades relacionadas con su cargo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 94 de 180 Página 94 de 180 VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: - Título académico de Ingeniería Civil, con colegiatura. - Conocimiento de la normatividad del sector, del Sistema Nacional de Inversión Pública y Ley de Adquisiciones y Contrataciones del Estado Educación no formal necesaria: - Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access e Internet. Experiencia laboral previa: - Un mínimo de 10 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y la EPS ILO. - Administración presupuestaria. Simplificación administrativa Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de análisis y de síntesis - Excelentes relaciones interpersonales - Poseer cualidades de Liderazgo y Motivación - Eficiente administrador del tiempo MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 95 de 180 Página 95 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T06 PUESTO OCUPAC. T NOMBRE DEL PUESTO TÉCNICO DE INGENIERÍA GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD INGENIERÍA Puesto del que depende jerárquicamente: CATEGORÍA SALARIAL T-01 INGENIERO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS Ubicación Orgánica: GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA DE ESTUDIOS Y PROYECTOS Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Presta apoyo para la elaboración de documentos, proforma de bases, términos de referencia y organización de los expedientes técnicos para convocar a procesos de contratación de servicios para la elaboración de estudios y proyectos de saneamiento de la Entidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Llevar un registro de los estudios y proyectos en evaluación para su financiamiento y un registro de los estudios y proyectos propios en elaboración. 2. Llevar el registro de documentos y de su entrega a los Ingenieros Asistentes. 3. Realiza seguimiento para que los diferentes trámites se cumplan dentro de los plazos establecidos para la aprobación oportuna de los proyectos. 4. Realiza seguimiento para que las comunicaciones cursadas a los Contratistas, tengan respuesta. 5. Organizar los expedientes técnicos para la contratación de servicios de elaboración de estudios y proyectos, para su entrega a la Oficina de Obras. 6. Presta apoyo a los Especialistas de Licitaciones y a los Comités Especiales designados para llevar adelante los procesos de selección. 7. Custodiar y archivar los Expedientes Técnicos Originales de los Estudios y Proyectos elaborados por la EPS ILO S. A. en forma directa o a través de terceros. 8. Custodiar y archivar los Expedientes Técnicos Originales de los Estudios y Proyectos evaluados y aprobados por la Gerencia de Operaciones. 9. Mantiene actualizados los archivos de bienes catastrales. 10. Apoya con los servicios especializados el levantamiento y calificaciones de las informaciones técnicas necesarias para la conformación del catastro. 11. Almacena, clasifica, mantiene, ubica y suministra información técnica de los bienes catastrales. 12. Mantiene los proyectos originales de redes debidamente clasificados (codificados) y archivados. 13. Proporciona copias de los originales de los proyectos cuando sean solicitados. 14. Evalúa la calidad de las informaciones catastrales recibidas de acuerdo con los patrones establecidos. 15. Verifica que los croquis recibidos estén debidamente visados por el personal técnico de Oficina de Obras. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 96 de 180 Página 96 de 180 16. Actualiza los planos catastrales. 17. Atiende con la debida autorización las informaciones sobre el Catastro Técnico. 18. Efectúa el levantamiento del catastro de acuerdo con los patrones y bases establecidas en caso de obras por administración directa. 19. Toma dato de campo para la posterior elaboración de presupuestos y/o expediente para estudios y proyectos. 20. Suministra elementos para la elaboración de estudios de evaluación, así mismo informa al Ingeniero Asistente el desarrollo de los cronogramas físicos y financieros de los contratos para la elaboración de estudios, proyectos y/o ejecución de servicios. 21. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 22. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 23. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y recomendaciones. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo, calor, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del Área de Operaciones y de toda la Empresa, según lo requiera el desempeño de sus funciones. Con los representantes de contratistas y personal de servicios por terceros. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Universidad o de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidades de Ingeniería Civil, Construcción Civil, Ingeniería Sanitaria, Mecánica-Eléctrica. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint, S10, MS Project, Autocad e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Conocimiento de ejecución de proyectos. Capacidad de análisis y síntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Buen administrador del tiempo MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 97 de 180 Página 97 de 180 5.1.3 Unidad Control de Calidad DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T02 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL P NOMBRE DEL PUESTO TÉCNICO CONTROL DE CALIDAD GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD CONTROL DE CALIDAD Puesto del que depende jerárquicamente: P-02 GERENTE DE OPERACIONES Ubicación Orgánica: GERENCIA DE OPERACIONES UNIDAD CONTROL DE CALIDAD Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Programar y ejecutar muestreos diarios para evaluar la calidad del agua suministrada a la población y de las aguas residuales recolectadas en el sistema de alcantarillado, administradas por la Empresa, así como evaluar el funcionamiento de los sistemas de tratamiento de establecimientos comerciales e industriales usuarios de la red de desagües. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Informar a los Equipos competentes de la Empresa y notificar a los establecimientos comerciales e industriales, cuando los resultados del análisis identifican problemas de calidad. 2. Formular, proponer y efectuar directamente o con otras Instituciones, el programa de acciones de investigación y estudios especiales de caracterización físico-químico y/o biológica de diferentes tipos de aguas (fuentes, redes de agua, desagües y cuerpo receptores, etc.). 3. Programar y efectuar los análisis de laboratorio físico-químicos, bacteriológicos y parasitológicos de muestras tomadas en las redes, fuentes subterráneas y aguas residuales. 4. Orientar, canalizar y dar conformidad técnica a las solicitudes de factibilidad de servicios de desagües de los establecimientos comerciales e industriales usuarios de la red respectiva. 5. Verificar la atención de los reclamos referidos a la calidad de agua suministrada a los clientes externos, tramitadas por los Divisiones de Producción y Mantenimiento, y proponer las soluciones correspondientes. 6. Emite informes del seguimiento de la calidad, con propuestas de medidas correctivas. 7. Establece métodos y procedimientos que aseguren la realización eficiente del trabajo, dentro de las normas internas de la Empresa. 8. Debe mantenerse informado de nuevas técnicas, normas y procedimientos concernientes a la Empresa y su función. 9. Determina, solicita y coordina oportunamente los requerimientos de materiales, insumos y suministros para el desarrollo de las labores propias del control de calidad. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 98 de 180 Página 98 de 180 10. 11. 12. 13. Prepara los reactivos necesarios para los diversos análisis del control de calidad. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste al Gerente de Operaciones en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área Control de Calidad. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Ambiente de oficina. En contacto con polvo, emanaciones, reactivos químicos, aguas servidas, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los proveedores, cuando las circunstancias lo requieran. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado en la especialidad de Ingeniería Química y/o Analista Químico. Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidad afín. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS. Experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 99 de 180 Página 99 de 180 5.1.4 División de Producción DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO DPJ001 PUESTO OCUPAC. EPS NOMBRE DEL PUESTO JEFE DIVISIÓN PRODUCCIÓN GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PRODUCCIÓN Puesto del que depende jerárquicamente: CATEGORÍA SALARIAL GERENTE DE OPERACIONES Ubicación Orgánica: GERENCIA DE OPERACIONES DIVISIÓN DE PRODUCCIÓN Puesto(s) que supervisa directamente: - Secretaria III Supervisor de Captación de Agua Supervisor de Planta de Tratamiento de Agua Supervisor de Planta de Tratamiento de Desagüe II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Planifica, coordina, ejecuta y controla la captación de las aguas de las fuentes, el tratamiento y producción de agua potable, así como el tratamiento y disposición final de desagüe. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planifica, dirige y coordina las tareas de normalización, programación y control de las actividades relacionadas con la operación de los servicios a su cargo. 2. Supervisa y controla las actividades del personal de acuerdo a las funciones asignadas, en forma tal que se cumplan oportunamente, con los requerimientos de cada uno de los puestos del área a su cargo. 3. Establece métodos y procedimientos que aseguren la realización eficiente del trabajo, dentro de las normas internas de la Empresa. 4. Controla y mantiene la calidad del agua potable y de aguas servidas, de acuerdo a los niveles estándares de calidad establecidos. 5. Genera información estadística sobre los procesos de captación, tratamiento, control de calidad, así como sobre los procesos de tratamiento y disposición final de aguas servidas. 6. Supervisa y controla el stock de productos químicos. 7. Supervisa y controla que se opere con seguridad las instalaciones, según los estándares de seguridad industrial y del trabajo. 8. Optimiza las unidades componentes de la PTA con adecuados controles del proceso del tratamiento de agua y desagüe. 9. Establece procedimientos para la operación de los equipos orientados a la protección de los mismos. 10. Supervisa y controla la operatividad de los equipos. 11. Participa en los montajes y pruebas de aceptación o rechazo en caso de mantenimiento. 12. Realiza la operación según recomendaciones propuestas del Manual de Procedimientos. 13. Realiza las medidas y controles establecidos - consumo de energía eléctrica, tiempo de funcionamiento, variables de control (caudales y volúmenes y otros). MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 100 de 180 Página 100 de 180 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. Supervisa y controla la frecuencia de entrega de datos de medidas y controles. Efectúa el seguimiento del mantenimiento preventivo en el tratamiento de agua y desagüe. Participa en las pruebas de pre-operación de unidades nuevas. Acciona de inmediato la unidad de emergencia en caso de daños o actos de contingencia en las instalaciones a su cargo. Mantiene en orden, limpieza y cerrada toda el área alrededor de la planta. Registra datos meteorológicos y aspectos como: producción de olor, erosión, etc. de acuerdo a los requerimientos de la unidad de control de calidad. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y recomendaciones. 2. Supervisa y revisa la preparación de informes que sean necesarios para satisfacer los requerimientos de la Gerencia de Operaciones. 3. Coordina y evalúa con las Jefaturas de Mantenimiento y Distribución y Control de Pérdidas, sobre las medidas correctivas y preventivas del Sistema de Agua y Desagüe. 4. Monitorea en forma permanente los objetivos del Programa del área a su cargo y pone en conocimiento de la Gerencia de Operaciones la aplicación de medidas correctivas y preventivas que garanticen el cumplimiento de las metas del Plan Operativo Anual. 5. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 6. Puede reemplazar al Sub-Gerente de Operaciones. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - En contacto con emanaciones, humedad, viento, polvos químicos, desagües, calor, ruido, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del Área de Operaciones y de toda la Empresa Con proveedores, cuando las circunstancias lo requieran. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Ingeniería Sanitaria, Civil o Química. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office., MS Project, Autocad y S10. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Operación, evaluación y mantenimiento de Plantas de Tratamiento de Agua y Desagüe. Diseño y evaluación de líneas de conducción y bocatomas. Procedimientos en laboratorio Físico, Químico y Bacteriológico (no indispensable). Capacidad de análisis y síntesis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo, recursos humanos y materiales. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 101 de 180 Página 101 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S03 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA III GERENCIA DE OPERACIONES T CATEGORÍA SALARIAL T-03 OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD Puesto del que depende jerárquicamente JEFE DIVISIÓN DE PRODUCCIÓN Ubicación Orgánica: GERENCIA DE OPERACIONES DIVISIÓN DE PRODUCCIÓN Puesto(s) que supervisa directamente Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Realiza responsablemente el trabajo de organización, desarrollo del trabajo secretarial y de administración de los documentos, bienes y útiles del Área. Atiende cortésmente al publico visitante y atiende las llamadas y telefónicas. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Organizar, desarrollar y evaluar el trabajo de apoyo secretarial de la División Producción. 2. Organizar, desarrollar y controlar la recepción, registro distribución, expedición y seguimiento de los documentos que ingresan como de los que egresan del Área. 3. Atender al público usuario y a las comunicaciones de carácter oficial. 4. Redactar con eficiencia, calidad y oportunidad los documentos internos y externos que genere el Área. 5. Organizar, codificar, seleccionar y custodiar el Archivo Documental del Área, hasta donde las normas internas lo estipulen, para luego derivarlos al archivo general. 6. Organizar y llevar la agenda diaria del Jefe del Área, de manera eficiente y oportuna. 7. Formular, gestionar, recibir y administrar los materiales y bienes de la oficina. 8. Cumplir y hacer cumplir las normas, administrativas, técnicas de control y de seguridad de su competencia. 9. Formula y registra cargos de la correspondencia emitida y recibida por la División de Producción. 10. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 11. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 12. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 3. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 102 de 180 Página 102 de 180 - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de Producción y de toda la Empresa, según lo requiera el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresada de la especialidad de Secretariado Comercial. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Máxima discreción. Rapidez en el digitado de documentos. Trato agradable con los usuarios y el personal de la Empresa. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 103 de 180 Página 103 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S09 PUESTO OCUPAC. P CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO SUPERVISOR DE CAPTACIÓN DE AGUA GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PRODUCCIÓN Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: P-02 JEFE DIVISIÓN PRODUCCIÓN DIVISIÓN DE PRODUCCIÓN EQUIPO DEL PROCESO CAPTACIÓN DE AGUA Puesto(s) que supervisa directamente: Operador de Captación de Agua – Ite Operador de Captación de Agua – Pasto Grande II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Supervisar, coordinar y controlar las operaciones de medición de caudales, floculación, decantación y dosificación de productos químicos. Formular los requerimientos de servicio para el mantenimiento preventivo y/o correctivo de la Planta. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Distribuye el trabajo que ha de realizarse y supervisa la labor ejecutada por el personal a su cargo. 2. Establece métodos y procedimientos que aseguren la realización eficiente del trabajo, dentro de las normas internas de la Empresa. 3. Realizar, coordinar y controlar los procesos de captación y conducción de agua cruda desde la fuente hasta la planta de tratamiento. 4. Efectuar, coordinar y controlar las operaciones de medición de caudales, pre-elaboración, floculación, decantación, dosificación de productos químicos y desinfección. 5. Realizar y/o efectuar la recopilación y centralización de las informaciones hidráulicas referidas a la operación del sistema y reportarlas al centro de control operacional. 6. Formular los requerimientos de servicio para la realización del mantenimiento preventivo y/o correctivo de la planta. 7. Efectuar el seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no se cumplan. 8. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 9. Formular, ejecutar y evaluar los planes de trabajo de las unidades de producción y almacenamiento de agua.. 10. Debe mantenerse informado de nuevas técnicas, normas y procedimientos concernientes a la Empresa y su función. 11. Realiza las medidas y controles establecidos: consumo de energía eléctrica, tiempo de funcionamiento, variables de control (caudales, volúmenes y otros). 12. Acciona la unidad de emergencia en caso de daños o contingencias imprevistas. 13. Mantiene en orden y limpieza toda su área de trabajo. 14. Refrenda todos los documentos que emite. 15. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 104 de 180 Página 104 de 180 16. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 17. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área de Captación de Agua. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - En contacto con polvo, humedad, frío, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Junta de Usuarios cuando el caso lo requiera. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado en la especialidad de Ingeniería Química, Ingeniería Sanitaria y/o Analista Químico. Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidad afín. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes entorno Windows.. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 105 de 180 Página 105 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O02 PUESTO OCUPAC. O CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR CAPTACIÓN DE AGUA ITE GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PRODUCCIÓN Puesto del que depende jerárquicamente: O-03 SUPERVISOR DE CAPTACIÓN DE AGUA Ubicación Orgánica: DIVISIÓN DE PRODUCCIÓN EQUIPO DEL PROCESO CAPTACIÓN DE AGUA Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Controlar y operar los equipos electromecánicos de captación, nivel y caudal de agua de Ite, para el correcto funcionamiento de la Bocatoma. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar el Control y registrar los niveles de agua captada de Ite. 2. Informar mensualmente el aforo de los caudales de agua captada de Ite. 3. Realizar el control del funcionamiento de la bocatoma, así como la normal operación y conservación de la línea de conducción. 4. Ejecuta la limpieza de las rejas de captación.. 5. Realiza limpieza de rejas y otras tareas relacionadas con la bocatoma. 6. Operar los equipos electromecánicos de la captación. 7. Preparar y aplicar soluciones de productos químicos para el pre-tratamiento de las aguas captadas y llenar lo cuadros distribuidos. 8. Reportar averías que puedan presentarse tanto en la captación como en la línea de conducción, así como efectuar reparaciones menores en ambos componentes. 9. Informara sobre la conservación del agua captada y almacenada. 10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 11. Velar por el control y conservación de los bienes patrimoniales ubicados en su instalación 12. Otras que sean asignadas por su Jefe inmediato en materia de su competencia funcional. 13. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 14. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 15. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programación de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 106 de 180 Página 106 de 180 V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Periódicamente, en contacto con polvo, calor, emanaciones, humedad, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con la Junta de usuarios de Ite. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial o Secundaria Común. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Manejo de herramientas mecánicas. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado físico. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 107 de 180 Página 107 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O02 PUESTO OCUPAC. O CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR CAPTACIÓN DE PASTO GRANDE GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PRODUCCIÓN Puesto del que depende jerárquicamente: O-03 SUPERVISOR DE CAPTACIÓN DE AGUA Ubicación Orgánica: DIVISIÓN DE PRODUCCIÓN EQUIPO DEL PROCESO CAPTACIÓN DE AGUA Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Controlar y operar los equipos electromecánicos de captación, nivel y caudal de agua de Pasto Grande, para el correcto funcionamiento de la Bocatoma. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 16. Efectuar el Control y registrar los niveles de agua captada de Pasto Grande. 17. Informar mensualmente el aforo de los caudales de agua captada de Pasto Grande. 18. Realizar el control del funcionamiento de la bocatoma, así como la normal operación y conservación de la línea de conducción. 19. Ejecuta la limpieza de las rejas de captación.. 20. Realiza limpieza de rejas y otras tareas relacionadas con la bocatoma. 21. Operar los equipos electromecánicos de la captación. 22. Preparar y aplicar soluciones de productos químicos para el pre-tratamiento de las aguas captadas y llenar lo cuadros distribuidos. 23. Reportar averías que puedan presentarse tanto en la captación como en la línea de conducción, así como efectuar reparaciones menores en ambos componentes. 24. Informara sobre la conservación del agua captada y almacenada. 25. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 26. Velar por el control y conservación de los bienes patrimoniales ubicados en su instalación 27. Otras que sean asignadas por su Jefe inmediato en materia de su competencia funcional. 28. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 29. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 30. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 3. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programación de su Supervisor inmediato. 4. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 108 de 180 Página 108 de 180 V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Periódicamente, en contacto con polvo, calor, emanaciones, humedad, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con la Junta de usuarios de Pasto Grande. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial o Secundaria Común. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Manejo de herramientas mecánicas. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado físico. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 109 de 180 Página 109 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S15 PUESTO OCUPAC. P CATEGORÍA SALARIAL P-02 NOMBRE DEL PUESTO SUPERVISOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PRODUCCIÓN Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: JEFE DIVISIÓN PRODUCCIÓN DIVISIÓN DE PRODUCCIÓN EQUIPO DEL PROCESO PLANTA TRATAMIENTO DE AGUA Puesto(s) que supervisa directamente: Operador Planta Tratamiento de Agua II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Organiza, Coordina y ejecuta responsable y eficientemente los trabajos de supervisión permanente del proceso de producción del agua potable de las Plantas de Tratamiento de Cata Cata y la Pampa Inalámbrica, garantizando la cantidad, calidad y continuidad del servicio. Supervisa la labor del personal obrero. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Es responsable del cumplimiento de las operaciones de almacenamiento del agua cruda en las fuentes superficiales. 2. Dirige permanentemente la adecuada captación y producción del agua potable. 3. Dirige la programación, desarrollo y control del volumen de producción de agua potable. 4. Supervisar los trabajos de control de calidad del agua potable, cuidando que estos se encuentren dentro de los estándares de calidad física, química y bacteriológica para el consumo humano. 5. Supervisar el cumplimiento de las normas, manuales operativos y de seguridad en el proceso de producción del agua potable. 6. Supervisar la utilización y dosificación de los insumos químicos, reactivo, equipos y accesorios para la producción del agua. 7. Supervisar el cumplimiento de metas de producción de la Planta de Tratamiento y de los indicadores de gestión. 8. Supervisar e informar el cumplimiento y/o no de las funciones de los trabajadores de las Plantas de Tratamiento de Cata Cata y Pampa Inalámbrica. 9. Proponer mejoras para la producción, determinando las disposiciones, normas y reglamentos. 10. Verificar los trabajos efectuados por terceras personas. y/o services. 11. Emite informes del seguimiento de la calidad, con propuestas de medidas correctivas. 12. Establece métodos y procedimientos que aseguren la realización eficiente del trabajo, dentro de las normas internas de la Empresa. 13. Debe mantenerse informado de nuevas técnicas, normas y procedimientos concernientes a la Empresa y su función. 14. Verifica y controla la correcta aplicación de insumos. 15. Controla y mantiene el stock de insumos químicos necesarios para el tratamiento de agua potable. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 110 de 180 Página 110 de 180 16. Supervisa la operatividad de los equipos utilizados en el proceso de tratamiento y de la estación de bombeo. 17. Mantiene una estrecha coordinación con el Técnico de Control de Calidad, para la identificación de parámetros que puedan estar por encima de los límites permisibles. 18. Realiza las medidas y controles establecidos: consumo de energía eléctrica, tiempo de funcionamiento, variables de control (caudales, volúmenes y otros). 19. Efectúa el seguimiento del mantenimiento preventivo en el tratamiento de agua. 20. Acciona la unidad de emergencia en caso de daños o contingencias imprevistas. 21. Efectúa inspecciones visuales en forma programada, a los sistemas de las instalaciones de la Planta de Tratamiento. 22. Monitorea la ejecución de los objetivos del Subprograma de la Empresa y comunica a su Supervisor inmediato de la aplicación de medidas correctivas y preventivas, a fin de garantizar el cumplimiento de las metas del Plan Operativo Anual. 23. Mantiene en orden y limpieza toda su área de trabajo. 24. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 25. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 26. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área Operacional. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Ambiente de oficina. En contacto con polvo, emanaciones, viento, aguas servidas, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los proveedores, cuando las circunstancias lo requieran. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado en la especialidad de Ingeniería Química, Ingeniería Sanitaria y/o Analista Químico. Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidad afín. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS. Experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 111 de 180 Página 111 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O14 PUESTO OCUPAC. O CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PRODUCCIÓN Puesto del que depende jerárquicamente: O-02 SUPERVISOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA Ubicación Orgánica: DIVISIÓN DE PRODUCCIÓN EQUIPO DEL PROCESO PLANTA TRATAMIENTO DE AGUA Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Preparar y aplicar las soluciones de los productos químicos y controlar el proceso de tratamiento del agua, de acuerdo al caudal, turbidez u otros parámetros de operación y de calidad establecida. Asimismo, se encarga del tratamiento y operación de los equipos electromecánicos, clorinación, lavados de filtro y el movimiento de válvulas de compuertas. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Medición del caudal de ingreso a la Planta, caudal de producción por filtros, volumen de almacenamiento y caudal de distribución a la población. 2. Preparar las soluciones de productos químicos para el tratamiento; así como controlar y aplicar dichos productos de acuerdo al caudal, turbidez y otros parámetros. 3. Realizar las operaciones de floculación, sedimentación y filtración se desarrollen dentro de los parámetros previstos, informando sobre las posibles desviaciones en el proceso. 4. Operar equipos electromecánicos de la planta de tratamiento para controlar las variables del proceso. 5. Realizar lavados de filtros de acuerdo al plan de trabajo en las plantas de agua potable. 6. Limpieza de ventana de ingreso, caja grava, canal y de los pre-sedimentadores. 7. Cumplir el programa de limpieza y mantenimiento de la bocatoma, pre-sedimentador y el canal de conducción. 8. Control de turbidez en el agua cruda, en los filtros y reservorios. 9. Control de PII en el agua cruda, en los filtros y proceso de tratamiento. 10. Verificar que las operaciones de floculación, sedimentación y filtración se desarrollen dentro de los parámetros previstos, informando sobre las posibles desviaciones en el proceso. 11. Opera los diversos componentes del sistema. 12. Efectúa y registra las mediciones del caudal. 13. Efectúa la recolección de muestras y de datos operacionales de acuerdo a las necesidades de Control de Calidad. 14. Manipula y controla el stock de productos químicos. 15. Efectuar movimientos de válvulas de compuertas. 16. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 17. Realizar la operación de los equipos de cloración en las plantas de agua potable. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 112 de 180 Página 112 de 180 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. Realizar las actividades de mantenimiento menor de los equipos electromecánicos. Velar por el control y conservación de los bienes patrimoniales ubicados en su instalación Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo del sistema. Determinar visualmente y comunicar, sobre los problemas que se puedan presentar en la planta. Cumplir con los procesos de operación en casos de emergencias. Cumplir con el rol de trabajo establecido por Supervisor de Planta de Tratamiento de Agua. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programación de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Periódicamente, en contacto con polvo, productos químicos, emanaciones, calor, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Ninguno. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial o Secundaria Común. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Manejo de entorno Windows. Manejo de herramientas mecánicas. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado físico. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 113 de 180 Página 113 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S16 PUESTO OCUPAC. P CATEGORÍA SALARIAL P-02 NOMBRE DEL PUESTO SUPERVISOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE DESAGUE GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PRODUCCIÓN Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: JEFE DIVISIÓN PRODUCCIÓN DIVISIÓN DE PRODUCCIÓN EQUIPO DEL PROCESO PLANTA TRATAMIENTO DE DESAGUE Puesto(s) que supervisa directamente: Operdor Planta Tratamiento de Desagüe. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Organiza, Coordina y ejecuta responsable y eficientemente los trabajos de supervisión permanente del proceso de operación y mantenimiento de la Planta de Tratamiento de Aguas, garantizando la cantidad, calidad y continuidad del servicio. Supervisa la labor del personal obrero a su cargo. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Elaborar los planes de muestreo y diferentes programas relacionados a las actividades a realizarse en la Planta de Tratamiento de Aguas Servidas. 2. Efectuar las órdenes de trabajo para el mantenimiento integral de la Planta de Tratamiento de Aguas Servidas. 3. Supervisar el control, regulación y registro de los caudales. 4. Efectuar el control de los parámetros de proceso y control de calidad del sistema. 5. Supervisar y controlar la evacuación de lodos de las diferentes unidades de proceso. 6. Efectuar el control y manejo en forma eficiente de los mico rellenos sanitarios con desechos de la Planta de Tratamiento. 7. Efectuar el control sanitario de la Planta de Tratamiento y áreas aledañas; fumigación , control de vectores, etc. 8. Mantener limpio y ordenado las áreas circundantes a la Planta de Tratamiento y diferentes ambientes. 9. Responsable del cuidado de los bienes a su cargo. 10. Supervisar el cumplimiento de las normas, manuales operativos y de seguridad en la Planta de Tratamiento. 11. Supervisar el cumplimiento de metas de producción de la Planta de Tratamiento y de los indicadores de gestión. 12. Supervisar e informar el cumplimiento y/o no de las funciones de los trabajadores de la Planta de Tratamiento. 13. Verificar los trabajos efectuados por terceras personas y/o services. 14. Establece métodos y procedimientos que aseguren la realización eficiente del trabajo, dentro de las normas internas de la Empresa. 15. Debe mantenerse informado de nuevas técnicas, normas y procedimientos concernientes a la Empresa y su función. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 114 de 180 Página 114 de 180 16. Mantiene una estrecha coordinación con el Técnico de Control de Calidad, para la identificación de parámetros que puedan estar por encima de los límites permisibles. 17. Realiza las medidas y controles establecidos: consumo de energía eléctrica, tiempo de funcionamiento, variables de control (caudales, volúmenes y otros). 18. Acciona la unidad de emergencia en caso de daños o contingencias imprevistas. 19. Efectúa inspecciones visuales en forma programada, a los sistemas de las instalaciones de la Planta de Tratamiento. 20. Mantiene en orden y limpieza toda su área de trabajo. 21. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 22. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 23. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área Operacional. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: En contacto con polvo, emanaciones, viento, aguas servidas, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los proveedores, cuando las circunstancias lo requieran. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado en la especialidad de Ingeniería Química, Ingeniería Sanitaria y/o Analista Químico. Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidad afín. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS. Experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 115 de 180 Página 115 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO DPO010 PUESTO OCUPAC. O CATEGORÍA SALARIAL O-02 NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE DESAGUE GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PRODUCCIÓN Puesto del que depende jerárquicamente: SUPERVISOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE DESAGUE Ubicación Orgánica: DIVISIÓN DE PRODUCCIÓN EQUIPO DEL PROCESO PLANTA TRATAMIENTO DE DESAGUE Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Efectuar la limpieza de rejas, desarenadores, canales y registro de la medición del caudal y nivel de aguas servidas en las lagunas de estabilización. - Efectúa la recolección de muestras y de datos operacionales de acuerdo a las necesidades de Control de Calidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar la limpieza de rejas y desarenadores realizando la disposición adecuada del material removido. 2. Efectuar lectura de medidores de caudal. 3. Efectuar diariamente inspecciones visuales alrededor de las lagunas e informar al respecto. 4. Registrar aspectos físicos, tales como nivel de agua en las lagunas, color etc. 5. Registrar en fichas apropiadas datos meteorológicos, tales como temperatura del aire, radiación solar (luz solar brillante, solana, nublado), lluvia ( sin lluvia, lluvia fina, moderada), viento, evaporación y otros. 6. Registrar otros aspectos tales como producción de olor, crecimiento de plantas, erosión, infiltraciones, presencia de insectos, etc. 7. Efectuar limpieza en las lagunas de estabilización y en los canales de distribución. 8. Efectuar maniobra de válvulas y compuertas. 9. Remoción de material flotante de las unidades de tanques. 10. Realiza el manejo y la disposición adecuada de los residuos producidos en la Planta de Tratamiento de Aguas Servidas. 11. Realiza la limpieza de rejas, desarenadores, separadores de grasa, lechos de secado y lagunas de oxidación y otros que le asigne el Técnico de Planta de Tratamiento. 12. Eliminación de malezas del perímetro de lagunas. 13. Control y fumigación de insectos. 14. Reporte del volumen de guano producido. 15. Control de temperatura del agua en las unidades de proceso. 16. Opera los diversos componentes del sistema. 17. Manipula y controla el stock de productos químicos. 18. Emite reportes de ocurrencias y propone medidas correctivas. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 116 de 180 Página 116 de 180 19. 20. 21. 22. 23. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. Velar por el control y conservación de los bienes patrimoniales ubicados en su instalación Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programación de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: VII. Las relacionadas con su cargo. CONDICIONES DE TRABAJO: VIII. Regulares. Periódicamente, en contacto con polvo, aguas servidas, emanaciones, calor, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Ninguno. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial o Secundaria Común. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Manejo de entorno Windows. Manejo de herramientas mecánicas. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado físico. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 117 de 180 Página 117 de 180 5.1.5 División Distribución y Control de Pérdidas DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO J02 PUESTO OCUPAC. F CATEGORÍA SALARIAL F-03 NOMBRE DEL PUESTO JEFE DIVISIÓN DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: GERENTE DE OPERACIONES GERENCIA DE OPERACIONES DIVISIÓN DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS Puesto(s) que supervisa directamente: Supervisor de Distribución Supervisor de Control de Pérdidas II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Programar, dirigir y coordinar las actividades de los procesos de Distribución y Control de Pérdidas, estableciendo el monitoreo de caudal y presión. Así como, las investigaciones para la localización e identificación de fuga de agua. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planear, ejecutar y controlar las actividades de monitoreo de cloro residual y presiones en reservorios y redes de distribución. 2. Controlar y evaluar el mantenimiento de la infraestructura, equipos e instalaciones de almacenamiento y distribución de agua potable. 3. Planear, ejecutar y controlar las actividades inherentes al control de pérdidas de agua. 4. Supervisar la operación de las válvulas para optimizar la distribución de agua. 5. Controlar las óptimas condiciones de funcionamiento de las instalaciones y equipo de bombeo. 6. Programar y disponer la atención a las fichas de reclamos por filtraciones, roturas, etc, tanto de agua como de desagüe. 7. Elaborar estudios especiales de sectorización, de macromedición, operación de sistemas para la detección de pérdidas. 8. Formular el Plan Operativo de las actividades operacionales del Área de acuerdo a las estrategias, políticas y normas establecidas, así como Programar, dirigir, coordinar y controlar los procesos de distribución de agua y control de pérdida de agua. 9. Programar y ordenar la ejecución del ajuste de las válvulas y/o su regulación, verificando su estado de conservación y operatividad, así como prever, controlar y regular el adecuado balance hidráulico para asegurar el abastecimiento a las zonas comprendidas. 10. Establecer y aprobar los niveles de presión con que debe trabajar el sistema de distribución en función a los volúmenes de producción de las Plantas de Tratamiento de Agua, de los pozos y reservorios de las aguas tratadas. 11. Coordinar el mantenimiento de redes, equipos y obras civiles relacionadas con la infraestructura de redes de distribución. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 118 de 180 Página 118 de 180 12. Determinar y disponer acciones para enfrentar soluciones impuestas o de emergencias que se presenten en la operación del sistema. 13. Establecer políticas y estrategias operacionales para la sectorización y Macromedición del sistema de distribución. 14. Programar, dirigir, coordinar y controlar la elaboración de estudios especiales de sectorización, Macromedición y operación del sistema para la detección de pérdidas. 15. Programar y controlar la ejecución de los servicios de pitometría, detección de fugas de agua y de regulación de macromedidores. 16. Elaborar reportes y proyecciones estadísticas relacionadas con el comportamiento de los diferentes parámetros y variables relacionados con los aspectos de pitometría, control de fugas y Macromedición. 17. Controlar el buen uso y adecuado funcionamiento de los equipos, accesorios y componentes utilizados para la pitometría, control de pérdidas y la Macromedición. 18. Evaluar y plantear requerimientos para la realización de estudios y/u obras de mejoramiento y ampliación referidas a la infraestructura de distribución y control de pérdida de agua, coordinando la factibilidad de su aplicación con la Gerencia de Ingeniería. 19. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales de su división en coordinación con el Equipo de Control Patrimonial. 20. Coordina y evalúa junto con las jefaturas de la División Producción y División Mantenimiento, sobre las medidas correctivas y preventivas del Sistema de Distribución y Control de Pérdida de Agua. 21. Mantiene en orden, limpieza y cerrada toda el área alrededor de la planta. 22. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 23. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Presenta informes mensuales sobre las acciones realizadas por el personal de campo previa evaluación de las causales. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Sub-Gerente de Operaciones V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con emanaciones, humedad, viento, calor, ruido, frío, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del Área de Operaciones y de toda la Empresa, según lo requiera el desempeño de sus funciones. Con proveedores, cuando las circunstancias lo requieran. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Ingeniería Sanitaria, Mecánica-Eléctrica. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Autocad, S10, MS Project, SIGO. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Diseño y evaluación de Redes de Agua y Desagüe. Diseño y Evaluación de equipos de bombeo. Manejo y control de equipos y herramientas. Poseer licencia de conducir. Capacidad de análisis y síntesis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo, recursos humanos y materiales. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 119 de 180 Página 119 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S11 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL P NOMBRE DEL PUESTO SUPERVISOR DE DISTRIBUCIÓN GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: P-02 JEFE DIVISIÓN DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS DIVISIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS EQUIPO DEL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN Puesto(s) que supervisa directamente: Operador de Distribución II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Supervisar y controlar el programa de toma de presiones, caudales y niveles en las redes matrices y/o secundarias, en las Planta de tratamiento de Agua, Pozos y Estaciones de Bombeo, controlando permanentemente el balance hidráulico. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Realizar el control de la atención de reclamos operacionales que se derivan de la operación de las redes de distribución y recolección. 2. Informar los reclamos y atenciones de los reclamos operacionales, presentar cuadros por tipos de reclamos, emitir sugerencias para reducción de reclamos. 3. Atender las necesidades eventuales de ajuste de presión originadas por deficiencias de abastecimiento u otras necesidades. 4. Realizar y controlar la aplicación de los niveles de presión con que debe trabajar el sistema de distribución en función a los volúmenes de producción de las plantas de tratamiento, de los pozos y reservorios de las aguas tratadas. 5. Informar mensualmente sobre la evaluación de las ocurrencias diarias en redes y matrices de colectores primarios reportados y decidir las medidas correctivas más adecuadas. 6. Informar el estado de conservación de las redes de agua y alcantarillado, proponiendo su mantenimiento preventivo y/o correctivo. 7. Informar, evaluar y proponer a su Supervisor inmediato, sobre obras de renovación de tuberías matrices y colectores primarios. 8. Elaborar programas de trabajo de inspección de las redes matrices, válvulas, purgado de las redes primarias, pozos y reservorios. 9. Efectuar y controlar el programa de toma de presiones, caudales y niveles en las redes matrices y redes secundarias a fin de poder establecer el estado de abastecimiento por sectores. 10. Informar los trabajos de regulación de las válvulas de línea primaria para el control del suministro de agua a la población. 11. Realizar, controlar y coordinar el proceso de distribución de agua potable a la población, así como controlar el adecuado balance hidráulico para asegurar el abastecimiento a todas las zonas de la ciudad. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 120 de 180 Página 120 de 180 12. Registrar las obras de rotura y reparación de pavimento. 13. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales entregados a su persona. 14. Realizar el registro y controlar la adecuada distribución de agua mediante cámaras, cisternas, informar mensualmente la distribución. 15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 16. Otras que le asigne su jefe inmediato en materias de su competencia funcional. 17. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 18. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 19. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Informar mensualmente el controlar el ajuste de las válvulas y/o su regulación, verificando su estado de conservación y operatividad. 3. Presenta los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste al Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área de Distribución. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con polvo, emanaciones, viento, aguas servidas, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio, cuando las circunstancias lo ameriten.. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado en la especialidad Ingeniería Sanitaria y/o Ingeniería Civil. Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidad afín. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 121 de 180 Página 121 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O08 PUESTO OCUPAC. O CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DISTRIBUCIÓN GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS Puesto del que depende jerárquicamente: O-02 SUPERVISOR DE DISTRIBUCIÓN Ubicación Orgánica: DIVISIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS EQUIPO DEL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguna II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Controlar la distribución de agua potable. Así como, verificar el correcto funcionamiento de las válvulas de redes e informar sobre las necesidades de reparación o mantenimiento. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Realizar el mantenimiento de las válvulas de redes así como comprobar y/o verificar su correcto funcionamiento e informar exceso de anormalidades. 2. Operar válvulas de la red para abrir, cerrar y/o regular el paso e informar mensualmente su operatividad. 3. Efectuar trabajos de limpieza en cajas de las válvulas e informar necesidades de reparación o mantenimiento. 4. Llenar los reservorios en los horarios establecidos. Así como, aperturar, cerrar y/o regular las válvulas en los horarios y sectores establecidos. 5. Llenar formatos de control de presiones y cloro residual. 6. Cumplir con brindar el servicio en las horas programadas en cada uno de los sectores. Así como, reportar las interrupciones y el reinicio del servicio a tiempo real, precisando los motivos. 7. Verificar reportes de falta de agua en algún sector y/o alguna conexión, debiendo emitir el informe a su supervisor inmediato. 8. Monitorear el cloro residual en redes de distribución y reservorios, con la frecuencia y en lugares establecidos. 9. Comunicar a su Supervisor inmediato de cualquier fuga de cloro y/o desperfecto de algún equipo en los Reservorios. 10. Ejecutar el plan de purgas en redes e identificar los puntos de inserción de válvulas de purgas de distribución, según instrucciones de su supervisor inmediato. 11. Informar a su supervisor inmediato sobre las causas que originan la pérdida de agua. 12. Identificar los tramos de tubería que requieren cambio (antigüedad, corrosión, etc.) 13. Mantener en condiciones operativas las herramientas y/o equipos asignados. 14. Registra y reporta la apertura y cierre del servicio de los sectores operacionales. 15. Ejecutar el recloro del agua almacenada en los reservorios. 16. Monitorear los caudales y presiones en las redes de agua. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 122 de 180 Página 122 de 180 17. Detectar las fugas visibles y no visibles con empleo de equipos detectores. 18. Apoyar en trabajos de emergencia en líneas de conducción, impulsión, aducción y redes de agua y desagüe. 19. Requerir de acuerdo al cronograma los materiales, herramientas, implementos y/o accesorios, así como controlar su correcta utilización, racionalidad y conservación. 20. Realizar el requerimiento para movimiento de válvulas ordenados por el centro de control en los casos preestablecidos. 21. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 22. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. 23. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 24. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programación de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste al Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades en el servicio.. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Periódicamente, en contacto con polvo, aguas servidas, emanaciones, calor, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Ninguno. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial o Secundaria Común. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Manejo de entorno Windows. Manejo de herramientas mecánicas. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado físico. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 123 de 180 Página 123 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S11 PUESTO OCUPAC. P CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO SUPERVISOR DE CONTROL DE PÉRDIDAS GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: P-02 JEFE DIVISIÓN DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PERDIDAS DIVISIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS EQUIPO DEL PROCESO DE CONTROL DE PÉRDIDAS Puesto(s) que supervisa directamente: Operador de Control de Pérdidas II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Elaborar estudios y programación de pitometría. Así como, controlar la pérdida de agua potable en los reservorios, líneas de conducción, aducción, redes de distribución, en tomas de conexiones domiciliarias e intradomiciliarios; y regulación de macro-medidores. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Evaluación situacional del sistema de abastecimiento, a fin de detectar fugas en reservorios, en líneas de conducción, aducción, redes de distribución, conexiones domiciliarias, conexiones clandestinas y otros usos de agua. 2. Elaborar el Plan de Control de Fuga No Visibles de agua en el sistema de abastecimiento, implementando técnicas de detección y localización de fugas con métodos acústicos y evaluación de los resultados y logros obtenidos en la aplicación de estos sistemas. 3. Elaborar el Plan de Instalación de Macro medidores en el sistema de abastecimiento. 4. Identificar las conexiones clandestinas y recuperar el consumo no contabilizado. 5. Diseñar normas técnicas para la eficiente operación y mantenimiento de las redes de agua potable. 6. Proponer métodos, técnicas y equipos de detección que garanticen un eficaz control de fugas de agua. 7. Vigilar la calidad técnica de los materiales para determinadas aplicaciones en las redes de distribución. 8. Detectar las fallas en el diseño del sistema de abastecimiento. 9. Formular e implementar programas de control de pérdidas a nivel intradomiciliario. 10. Estimar el estado actual de la macro medición existente, evaluar los registros de control del caudal, presión y niveles de agua. 11. Elaborar y proponer procedimientos de control de fugas visibles y conexiones clandestinas. 12. Analizar la capacidad de producción y reservas, funcionamiento de los equipos y comportamiento de las presiones, distribución y pérdida del sistema. 13. Evaluar la situación de la red de distribución de agua y los casos de roturas de tuberías. 14. Control de mediciones de caudal simultáneos al ingreso y salida del filtro; mediciones de caudales simultáneamente en la salida del filtro y a la llegada de los reservorios y registro de caudales a la salida del reservorio hacia la red de distribución. 15. Formular, ejecutar y evaluar estudios especiales de sectorización, Macromedición y operación del sistema para efectos de diagnosticar e investigar las perdidas en el sistema. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 124 de 180 Página 124 de 180 16. Programar, determinar y priorizar sectores específicos en los cuales debe realizarse programas de pitometría, detección de fugas y regulación de macromedidores. 17. Realizar programa y controlar los servicios de pitometría, detección de fugas, aferición y macromedidores. 18. Mantener, actualizar y administrar el banco de datos con los reportes generados en la pitometría, detección de fugas y aferición de macromedidores. 19. Informar mensualmente sobre el Mantenimiento y actualizar el sistema de informaciones del control de pérdidas. 20. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos en el ámbito de su competencia. 21. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales entregados a su persona. 22. Reportar las lecturas de macro medición y micro medición. Así como, emitir informes generados para reducir las fugas de agua. 23. Administrar las estadísticas generales por la pitometría, detección de fugas de agua y regulación de medidores. 24. Programar, controlar y ejecutar las tareas definidas en el mantenimiento y aferición de micromedidores. 25. Controlar las óptimas condiciones de funcionamiento de las instalaciones y equipos de bombeo de agua y desagüe. 26. Priorizar las órdenes de servicios de acuerdo a los niveles de urgencia y disponibilidad de recursos. 27. Coordinar las alteraciones en el servicio, a Catastro Técnico o Catastro de Clientes. con el fin de actualizarlos. 28. Mantener en orden y limpieza toda su área de trabajo. 29. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. 30. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 31. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Realizar otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste al Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades en el servicio.. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con polvo, emanaciones, viento, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio, cuando las circunstancias lo ameriten. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado en la especialidad Ingeniería Sanitaria y/o Ingeniería Civil. Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidad afín. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 125 de 180 Página 125 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O06 PUESTO OCUPAC. O CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE CONTROL DE PÉRDIDAS GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD DE DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS Puesto del que depende jerárquicamente: O-02 SUPERVISOR DE CONTROL DE PÉRDIDAS Ubicación Orgánica: DIVISIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS EQUIPO DEL PROCESO DE CONTROL DE PÉRDIDAS Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Bajo la dirección de su Supervisor inmediato, efectuar la instalación y operación de equipos para la detección de fuga de agua y pitometría. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar las instalaciones de los equipos de pitometría. 2. Determinar las fugas mediante la utilización de equipos de control y detección de fugas. 3. Operar equipos para la detección de fugas por sector de abastecimiento. 4. Aperturar y cerrar válvulas. Así como, registrar y reportar la apertura y cierre del servicio de los sectores operacionales. 5. Confirmar y comunicar la existencia de fugas y atoros en las redes de agua y desagüe respectivamente. 6. Monitorear los caudales y presiones en las redes de agua. 7. Detectar las fugas visibles y no visibles con empleo de equipos detectores. 8. Apoyar en trabajos de emergencia en líneas de conducción, impulsión, aducción y redes de agua y desagüe. 9. Emitir reportes de ocurrencias y propone medidas correctivas. 10. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 11. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 12. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realizar labores de emergencia, de acuerdo a programación de su Supervisor inmediato. 2. Realizar otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Regulares. Periódicamente, en contacto con polvo, aguas servidas, emanaciones, calor, viento, etc. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 126 de 180 Página 126 de 180 VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Ninguno. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial o Secundaria Común. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Manejo de entorno Windows. Manejo de herramientas mecánicas. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado físico. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 127 de 180 Página 127 de 180 5.1.6 División de Mantenimiento DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO J05 PUESTO OCUPAC. F NOMBRE DEL PUESTO JEFE DIVISIÓN MANTENIMIENTO GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD MANTENIMIENTO Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: CATEGORÍA SALARIAL F-03 GERENTE DE OPERACIONES GERENCIA DE OPERACIONES DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO Puesto(s) que supervisa directamente: Supervisor Mantenimiento de Redes Supervisor Mantenimiento Electro-Mecánico Supervisor Banco de Medidores Supervisor de Servicios II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Planear, dirigir y coordinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de redes, y la infraestructura electromecánica de la Entidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalización, programación y control de las actividades relacionadas con el mantenimiento de obras civiles. 2. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalización, programación y control de las actividades relacionadas con el mantenimiento de equipos eléctricos, mecánicos, electromecánicos y medidores. 3. Supervisar, controlar y evaluar los programas de mantenimiento preventivo así como planear y coordinar los recursos necesarios para el mantenimiento de emergencia. 4. Proponer la contratación de terceros para el servicio de mantenimiento, cuando sea necesario. 5. Controlar la calidad de los servicios de mantenimiento propios o de terceros. 6. Controla el stock de materiales, repuestos, herramientas y suministros diversos del Almacén, para la ejecución de las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo. 7. Programar, dirigir, controlar y coordinar el mantenimiento del sistema operacional. 8. Registra y envía reportes de las ocurrencias diarias en una base de datos como personal, materiales, equipos y herramientas. 9. Propone mejoras del sistema en base a los causales que originaron desperfectos. 10. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales de su división en coordinación con el Equipo de Control Patrimonial. 11. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados en el ámbito de su competencia. 12. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con plena observancia de la normativa vigente. 13. Administrar y verificar el normal funcionamiento de los grifos contra incendios. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 128 de 180 Página 128 de 180 14. Formular, desarrollar y evaluar el programa de mantenimiento y limpieza de buzones y colectores. 15. Verificar la calidad de los servicios de mantenimiento efectuadas por la empresa y/o servicios de terceros. 16. Verificar en el campo las deficiencias de los servicios. 17. Planificar, dirigir y coordinar las tareas de normalización, programación y control de las actividades relacionadas con la operación de los servicios a su cargo. 18. Supervisar y controlar que se opere con seguridad las instalaciones, según los estándares de seguridad industrial y del trabajo. 19. Supervisar y controlar los montajes y pruebas de mantenimiento de equipos e instalaciones. 20. Realizar la operación según recomendaciones propuestas del Manual de Procedimientos. 21. Supervisar y controlar la frecuencia de entrega de datos de medidas y controles. 22. Supervisar y controlar las pruebas de pre-operación de unidades nuevas. 23. Accionar de inmediato la unidad de emergencia en caso de daños o actos de contingencia en las instalaciones a su cargo. 24. Coordinar y evaluar junto con las jefaturas de la División Producción y División Distribución y Control de Pérdida, sobre las medidas correctivas y preventivas del Sistema de Agua y Desagüe. 25. Mantener en orden, limpieza y cerrada toda el área alrededor de la planta. 26. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 27. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 4. Presentar informes mensuales sobre las acciones realizadas por el personal de campo previa evaluación de las causales. 5. Supervisar y revisar la preparación de informes que sean necesarios para satisfacer los requerimientos de la Gerencia de Operaciones. 6. Realizar otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 7. Puede reemplazar al Sub-Gerente de Operaciones V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con emanaciones, humedad, viento, calor, ruido, frío, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del Área de Operaciones y de toda la Empresa, según lo requiera el desempeño de sus funciones. Con proveedores, cuando las circunstancias lo requieran. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Ingeniería Sanitaria, Mecánica-Eléctrica. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Autocad, S10, MS Project, SIGO. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Diseño y evaluación de Redes de Agua y Desagüe. Diseño y Evaluación de equipos de bombeo. Manejo y control de equipos y herramientas. Poseer licencia de conducir. Capacidad de análisis y síntesis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo, recursos humanos y materiales. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 129 de 180 Página 129 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S13 PUESTO OCUPAC. P CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO SUPERVISOR MANTENIMIENTO DE REDES GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD MANTENIMIENTO Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: P-02 JEFE DIVISIÓN MANTENIMIENTO DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE REDES Puesto(s) que supervisa directamente: Operario Mantenimiento de Redes II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Programar, organizar, dirigir y controlar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de redes primarias y secundarias, estableciendo los recursos físicos necesarios para ejecutarlos internamente o por terceros III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular el diagnóstico de las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo de las redes primarias y secundarias. 2. Elaborar el Plan y Programa de trabajo Integral de Mantenimiento preventivo y correctivo. 3. Determinar, solicitar y coordinar oportunamente los requerimientos de materiales, repuestos y suministros para el mantenimiento preventivo y correctivo. 4. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales de los equipos de proceso en coordinación con el equipo de Control Patrimonial. 5. Efectuar, coordinar y controlar los trabajos de sustitución y modificación y/o reparación dictaminados previamente para mantenimiento correctivo 6. Ejecutar el plan de mantenimiento de válvulas, hidrantes, estaciones reductoras de presión y piletas. 7. Formar cuadrillas de emergencia para accionar en días no laborables, a fin de reparar los desperfectos en los buzones, cajas y en redes de agua potable y alcantarillado. 8. Priorizar las órdenes de servicios de acuerdo a los niveles de urgencia y disponibilidad de recursos. 9. Coordina las alteraciones en el servicio, a Catastro Técnico o Catastro de Clientes originadas por el mantenimiento, con el fin de actualizarlos. 10. Mantener actualizado el historial de mantenimiento estableciendo metodologías para el registro de las acciones de mantenimiento. 11. Controlar los materiales consignados en el Almacén para Mantenimiento. 12. Establecer métodos y procedimientos que aseguren la realización eficiente del trabajo, dentro de las normas internas de la Empresa. 13. Mantener en orden y limpieza toda su área de trabajo. 14. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo permitiendo el cruce de información. 15. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 130 de 180 Página 130 de 180 16. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 17. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste al Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área de Mantenimiento. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con polvo, emanaciones, viento, aguas servidas, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio, cuando las circunstancias lo ameriten.. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado en la especialidad Ingeniería Sanitaria y/o Ingeniería Civil. Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidad afín. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 131 de 180 Página 131 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O11 PUESTO OCUPAC. O CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR MANTENIMIENTO DE REDES GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD MANTENIMIENTO Puesto del que depende jerárquicamente: O-02 SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE REDES Ubicación Orgánica: DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE REDES Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Realizar bajo la dirección de su Supervisor inmediato el mantenimiento de las redes de distribución del agua potable. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar actividades operativas de mantenimiento y control de las redes, válvulas grifos y macro medidores. 2. Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo de las redes existentes. 3. Ejecuta obras y mantenimiento de obras civiles. 4. Limpia las cámaras de rejas de las redes de desagüe. 5. Reporta en las órdenes de servicio el tiempo, materiales, herramientas y equipos empleados en los trabajos de mantenimiento. 6. Ejecuta trabajos de emergencia en mantenimiento de líneas de conducción, impulsión, aducción y redes de agua y desagüe. 7. Efectuar trabajos de instalación, reparación y/o cambio de tuberías en el sistema de abastecimiento de agua potable. 8. Efectuar trabajos de empalme en redes primarias y secundarias de agua potable. 9. Efectuar trabajos de instalación, reparación y/o cambio de válvulas, grifos, macromedidores y otros accesorios (tee, cruz, codo, reducción, etc.) en el sistema de abastecimiento de agua potable. 10. Efectuar trabajos de instalación, reparación y/o cambio de control de nivel en los reservorios de almacenamiento de agua potable. 11. Efectuar trabajos de verificación de continuidad, presión y cantidad de de agua potable en el sistema de abastecimiento, identificando por sectores. 12. Registrar e informar el volumen de agua potable en los reservorios de almacenamiento. 13. Limpia las cámaras de rejas de las redes de desagüe. 14. Emite reportes de ocurrencias y propone medidas correctivas. 15. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 16. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 17. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 132 de 180 Página 132 de 180 IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programación de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Periódicamente, en contacto con polvo, aguas servidas, emanaciones, calor, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Ninguno. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial o Secundaria Común. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Manejo de entorno Windows. Manejo de herramientas mecánicas. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado físico. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 133 de 180 Página 133 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO DPS007 PUESTO OCUPAC. EPS CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO ELECTRO-MECANICO GERENCIA GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD MANTENIMIENTO Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: JEFE DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO ELECTRO-MECÁNICO Puesto(s) que supervisa directamente: Operador Mecánico Operador Electricista II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Supervisar y evaluar el plan y programa de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos electromecánicos y registra las acciones de mantenimiento realizadas en una base de datos. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular el diagnóstico de las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo de las maquinarias, equipos, componentes mecánicos y/o eléctricos. 2. Elaborar el Plan y Programa de trabajo Integral de Mantenimiento preventivo y correctivo. 3. Diseñar e implementar rutinas específicas de control para verificar el cumplimiento de los parámetros mecánicos, hidráulicos y eléctricos. 4. Realizar, coordinar y controlar el desmontaje y revisión de las maquinarias, equipos y componentes, verificando sus condiciones y estado de funcionamiento. 5. Evaluar las necesidades y prioridades de su sustitución, modificación, reparación parcial y/o total de los equipos y componentes mecánicos hidráulicos, eléctricos proponiendo y sustentando las acciones pertinentes. 6. Evaluar y recomendar las necesidades de mantenimiento mayor y/o especializado de las maquinarias, equipos y componentes, coordinando y gestionando la contratación de servicios especializados externos. 7. Realizar la ejecución de los trabajos de mantenimiento encargados a los servicios externos, dictaminando sobre la conformidad de estos últimos. 8. Determinar, solicitar y coordinar oportunamente los requerimientos de materiales, repuestos y suministros para el mantenimiento preventivo y correctivo. 9. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales de los equipos de proceso en coordinación con el equipo de Control Patrimonial y Seguros. 10. Efectuar, coordinar y controlar los trabajos de sustitución y modificación y/o reparación dictaminados previamente para mantenimiento correctivo. 11. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementado 12. Coordinar y controlar la confección de partes y piezas necesarias para el mantenimiento de los equipos. De ser necesario deberá contratar servicios de terceros para esta labor. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 134 de 180 Página 134 de 180 13. Coordinar y controlar las actividades de soldadura mecánica fina, operación de máquinas, herramientas y otras necesarias en apoyo a las actividades de mantenimiento. 14. Proponer características y especificaciones técnicas de equipos electromecánicos a adquirir, de acuerdo a las normas y procedimientos de normalización y estandarización establecidas. 15. Generar la información para el control y evaluación del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos electromecánicos. 16. Participar activamente en los trámites de compra de herramientas, equipos o repuestos con el fin de evitar errores y garantizar la calidad de los mismos. 17. Distribuir órdenes de trabajo al personal a su cargo para las actividades de mantenimiento y reparación de los equipos. 18. Priorizar las órdenes de servicios de acuerdo a los niveles de urgencia y disponibilidad de recursos. 19. Recolectar, registrar y procesar los datos necesarios para los indicadores de gestión. 20. Mantener actualizado el historial de mantenimiento estableciendo metodologías para el registro de las acciones de mantenimiento. 21. Controlar los materiales consignados en el Almacén para Mantenimiento. 22. Accionar la unidad de emergencia en caso de daños o contingencias imprevistas. 23. Mantener en orden y limpieza toda su área de trabajo. 24. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo permitiendo el cruce de información. 25. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. 26. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 27. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Coordina trabajos con empresa generadora de servicio eléctrico. 3. Presenta los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área de Mantenimiento. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con emanaciones, humedad, viento, calor, ruido, frío, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del Área de Operaciones y de toda la Empresa, según lo requiera el desempeño de sus funciones. Con proveedores, cuando las circunstancias lo requieran. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado en la especialidad de Ingeniería Mecánica-Eléctrica y/o Industrial, o de Instituto Técnico Superior de prestigio en Mecánica Industrial, Electrónica y/o Electricidad. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Con formato: Justificado Página 135 de 180 Página 135 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O12 PUESTO OCUPAC. O NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR MECÁNICO GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD MANTENIMIENTO Puesto del que depende jerárquicamente: CATEGORÍA SALARIAL O-01 SUPERVISOR MANTENIMIENTO ELECTROMECÁNICO Ubicación Orgánica: DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO ELECTRO-MECÁNICO Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Mantenimiento y control de los equipos mecánicos de las Plantas de Tratamiento, Estaciones de Bombeo de agua y desagüe, así como de otros equipos estacionarios de la Empresa. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar el desmontaje de los componentes mecánicos de los motores. 2. Examinar piezas, accesorios, componentes y mecanismos de motores, determinando sus necesidades de reparación. 3. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores, cambiando, ajustando, regulando y/o rectificando sus piezas, accesorios, mecanismos o componentes. 4. Efectuar el armado o montaje de los motores y equipos, considerando parámetros relativos al ajuste, tolerancias y posiciones específicas, correctamente instalados. 5. Realizar pruebas que permitan verificar la reparación efectuada y hacer los ajustes necesarios. 6. Cambiar y/o reparar ejes fallados y/o averiados, así como las bocinas de los mismos. 7. Requerir materiales, herramientas, accesorios y/o componentes, así como controlar su correcta utilización y conservación. 8. Examinar e interpretar planos, especificaciones de motores, así como patrones de diseño de arrancadores y sistema de control. 9. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores, cambiando, ajustando, regulando y/o rectificando piezas, partes, componentes y/o accesorios. 10. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales a su cargo. 11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 12. Otras que le asigne su Jefe inmediato en materias de su competencia funcional. 13. Efectuar el mantenimiento y bombeo de impulsores. 14. Efectuar el mantenimiento de los motores mecánicos. 15. Efectuar el mantenimiento de los equipos cloradores de agua. 16. Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos mecánicos. 17. Confecciona partes y piezas necesarias para el mantenimiento de los equipos. 18. Efectúa actividades de soldadura mecánica fina, operación de máquinas, herramientas y otras MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 136 de 180 Página 136 de 180 necesarias en apoyo a las actividades de mantenimiento. 19. Reporta en las órdenes de trabajo el tiempo, materiales, herramientas y equipos empleados en los trabajos de mantenimiento. 20. Verifica el estado de funcionamiento de los equipos y determinar los ajustes necesarios. 21. Utiliza los equipos y herramientas en forma adecuada. Controla y mantiene el equipo en buen estado. 22. Registro y control de órdenes de trabajo efectuadas. 23. Genera pedidos de suministros de repuestos y materiales necesarios para labores de mantenimiento preventivo y/o correctivo. 24. Emite reportes de ocurrencias y propone medidas correctivas. 25. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 26. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 27. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programación de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Técnico Electromecánico, previa autorización escrita del nivel correspondiente. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de taller. Periódicamente, en contacto con polvo, calor, grasa, disolventes, combustibles, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Ninguno. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial en la especialidad de mecánica industrial y/o automotriz. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Manejo de entorno Windows. Manejo de herramientas electromecánicas. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado físico. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 137 de 180 Página 137 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O10 PUESTO OCUPAC. O NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR ELECTRICISTA GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD MANTENIMIENTO Puesto del que depende jerárquicamente: CATEGORÍA SALARIAL O-01 SUPERVISOR MANTENIMIENTO ELECTROMECÁNICO Ubicación Orgánica: DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO ELECTRO-MECÁNICO Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Mantenimiento y control de los motores y equipos eléctricos de las Plantas de Tratamiento, Estaciones de Bombeo de agua y desagüe, así como de otros equipos estacionarios de la Empresa. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores, cambiando, ajustando, regulando y/o rectificando sus piezas, accesorios, mecanismos o componentes. 2. Efectuar el armado o montaje de los motores y equipos, considerando parámetros relativos al ajuste, tolerancias y posiciones específicas, correctamente instalados. 3. Requerir materiales, herramientas, accesorios y/o componentes, así como controlar su correcta utilización y conservación. 4. Examinar e interpretar planos, especificaciones de motores eléctricos, así como patrones de diseño de arrancadores y sistema de control. 5. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores eléctricos, cambiando, ajustando, regulando y/o rectificando piezas, partes, componentes y/o accesorios. 6. Instalar y efectuar las conexiones de contactos eléctricos en tableros. 7. Confeccionar, reparar e instalar interruptores electromagnéticos, así como, reparar e instalar amperímetros, voltímetros, electrodos y disyuntores. 8. Reparar portafusibles, soldando, cambiando piezas y los accesorios de los mismos. 9. Ejecutar modificaciones de diseño de los tableros eléctricos en función a las necesidades. 10. Reparar y mantener los tableros de arrancadores que le indique el supervisor. 11. Confeccionar los circuitos eléctricos con barras y/o cables eléctricos para su instalación. 12. Detener fallas en los equipos de los sistemas eléctricos de las estaciones de bombeo y efectuar las reparaciones respectivas cambiando, ajustando y/o regulando, piezas, mecanismos y componentes de los mismos. 13. Instalar, cambiar y/o reparar cajas de fusibles, llaves, punto de luz y energía eléctrica. 14. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales a su cargo. 15. Controlar el correcto funcionamiento del sistema eléctrico de las estaciones de bombeo, así como, de los equipos de cloración. 16. Reporta en las órdenes de trabajo el tiempo, materiales, herramientas y equipos empleados en los MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 138 de 180 Página 138 de 180 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. trabajos de mantenimiento. Verifica el estado de funcionamiento de los equipos y determinar los ajustes necesarios. Utiliza los equipos y herramientas en forma adecuada. Registro y control de órdenes de trabajo efectuadas. Genera pedidos de suministros de repuestos y materiales necesarios para labores de mantenimiento preventivo y/o correctivo. Emite reportes de ocurrencias y propone medidas correctivas. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programación de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Supervisor Mantenimiento Electromecánico, previa autorización escrita del nivel correspondiente. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de taller. Periódicamente, en contacto con polvo, calor, grasa, disolventes, combustibles, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Ninguno. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial en la especialidad de mecánica industrial y/o automotriz. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Manejo de entorno Windows. Manejo de herramientas electromecánicas. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado físico. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 139 de 180 Página 139 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S08 PUESTO OCUPAC. T CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO SUPERVISOR BANCO DE MEDIDORES GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD MANTENIMIENTO Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: T-01 JEFE DIVISIÓN MANTENIMIENTO DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO BANCO DE MEDIDORES Puesto(s) que supervisa directamente: Operador Banco de Medidores II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Supervisar y evaluar el programa general de mantenimiento preventivo y correctivo de las piezas, accesorios, componentes y mecanismos de los micromedidores. Así como, programar ensayos de medidores nuevos y retirados de la red para determinar su calidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular, ejecutar y evaluar el Plan de trabajo Mantenimiento Preventivo, correctivo de Medidores, en coordinación con el área correspondiente y cumpliendo con las funciones que le corresponde al laboratorio. 2. Efectuar estudios sobre la capacidad operativa del laboratorio de medidores, demanda máxima y mínima de servicios, stock de medidores, estadísticas y otros. 3. Elaborar y mantener actualizado el Manual de Mantenimiento de Medidores. 4. Efectuar estudios de métodos de trabajo, recomendando implementaciones de sus resultados. 5. Realizar el planeamiento de las actividades del labora torio, distribuyendo y organizando con criterios de racionalidad, efectividad y eficacia los recursos humanos y materiales, promoviendo el trabajo en equipo, orientado al cumplimiento de objetivos. 6. Recepcionar, clasificar y registrar los medidores ingresados al taller para su revisión y/o reparación. 7. Efectuar el desmontaje del medidor, así como examinar sus piezas, accesorios componentes y mecanismos, determinando sus necesidades de reposición. 8. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de medidores, cambiando, ajustando, regulando y/o recepcionando sus piezas, accesorios, mecanismos y/o componentes. 9. Realizar en el Banco de Medidores pruebas que permitan verificar la reparación efectuada y hacer los ajustes o calibraciones pertinentes. 10. Ejecutar exámenes de los medidores atendiendo a las solicitudes del Sistema Comercial. 11. Ejecutar ensayos de pre-calificación y recibimiento de medidores. 12. Ejecutar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de medidores Industriales, trasladando equipos a través de Talleres Móviles hacia el local donde se encuentran instalados. 13. Realizar el control de la ejecución de las actividades de revisión de medidores; desmontaje, diagnóstico, limpieza, reparación y acabado. 14. Programar y supervisar las afericiones de entrada, preparando y emitiendo, información resumen sobre MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 140 de 180 Página 140 de 180 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. calidad de fabricante y efectividad del programa de mantenimiento, compendiando la información estadística respectiva e informando a su jefe inmediato con el fin de servir a la División de Logística y Servicios Generales en la evaluación de proveedores y la División de Mantenimiento para la Formulación coordinada del Plan de Mantenimiento Preventivo. Informar diariamente los resultados de las afericiones, y mensualmente el stock de medidores operativos a la División de Facturación y Cobranza, con conocimiento de su Jefe inmediato. Preparar y emitir información de salida de medidores, elevándola a su Jefe Inmediato, para ser remitido a la Gerencia Comercial. Preparar y emitir información de baja de medidores, elevándola a su Jefe Inmediato, para ser remitida a la División de Logística y Servicios Generales para consideración del Equipo de Administración de Almacenes en el internamiento a almacén y el Equipo de Control Patrimonial y Seguros en la afectación del Patrimonio de la empresa. Supervisar la ejecución de los trabajos de mantenimiento encargados a los servicios externos, dictaminando sobre la conformidad de estos últimos. Determinar, solicitar y coordinar oportunamente los requerimientos de materiales, repuestos y suministros para el mantenimiento preventivo y correctivo de los Micromedidores. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados en el ámbito de su competencia. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales de los equipo de procesos a su cargo. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo permitiendo el cruce de información. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realizar otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato.. 2. Presentar los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asistir a su Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área de Mantenimiento. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de taller. En contacto con polvo, humedad, agua, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio, cuando las circunstancias lo ameriten.. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en Mecánica Industrial, Electrónica y/o Electricidad. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 141 de 180 Página 141 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O01 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL O NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR BANCO DE MEDIDORES GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD MANTENIMIENTO Puesto del que depende jerárquicamente: O-03 SUPERVISOR DE BANCO DE MEDIDORES Ubicación Orgánica: DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO BANCO DE MEDIDORES Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Efectuar el mantenimiento de medidores, cambiando, ajustando y regulando sus piezas y su correspondiente mecanismo de funcionamiento. Así como, mantener operativo y en buen estado los instrumentos y herramientas para el buen funcionamiento del Taller de Banco de Medidores. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Ejecutar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los medidores pertenecientes al sistema de agua, que se encuentren en el taller. 2. Efectuar el desmontaje del medidor, así como examinar sus piezas, accesorios, componentes y mecanismos, determinando sus necesidades de reposición. 3. Ejecuta ensayos de medidores nuevos y retirados de la red para la determinación de su calidad y evaluar los parámetros para el plan de mantenimiento preventivo. 4. Aferición de medidores. Recuperación de medidores y colocarlos a lectura 0 m3. 5. Efectuar, analizar y verificar la causa de la falla del medidor y realizar su posterior sustentación. 6. Ejecutar ensayos de nuevos tipos de medidores, determinación de su calidad y atienden a los patrones de precisión exigidos. 7. Ejecutar ensayos de pre-calificación y recibimiento de medidores. Así como, ejecutar las calibraciones de medidores 8. Llenar los campos debidos de las Ordenes de Servicio de retiro y reinstalación medidores. 9. Velar por el mantenimiento, control y conservación de los bienes patrimoniales su cargo. 10. Registrar y controlar las fichas de reclamos por concepto de contrastación de los medidores. 11. Levantar Actas de Contrastación de los medidores para luego ser enviadas mediante informe, al Área de Atención al Cliente. 12. Cumplir con los programas de mantenimiento de medidores. 13. Retirar y colocar los medidores en sus respectivas cajas de servicio. 14. Registrar y controlar las órdenes de trabajo efectuadas. 15. Emitir reportes de ocurrencias y propone medidas correctivas. 16. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. 17. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 18. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 142 de 180 Página 142 de 180 IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Realizar labores de emergencia, de acuerdo a programación de su Supervisor inmediato. - Realizar otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de taller. Periódicamente, en contacto con polvo, grasa, emanaciones, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Ninguno. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial en la especialidad de mecánica industrial y/o automotriz. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Manejo de entorno Windows. Manejo de herramientas electromecánicas. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado físico. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 143 de 180 Página 143 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S12 PUESTO OCUPAC. T CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO SUPERVISOR MANTENIMIENTO DE SERVICIOS GERENCIA GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD T-01 MANTENIMIENTO Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: SUPERVISOR DE BANCO DE MEDIDORES DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE SERVICIOS Puesto(s) que supervisa directamente: Operador de Servicios II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Verificar y evaluar el normal funcionamiento de los diferentes equipos e instalaciones de captación, conducción, tratamiento, almacenamiento y distribución del agua; así como, controlar que las labores de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, vehículos, maquinarias, redes, obras civiles, instalaciones, equipos y medidores, se realicen en los plazos establecidos según las órdenes de trabajo. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Verificar en forma permanente el comportamiento de los sistemas de abastecimiento y disposición general. 2. Informar y/o efectuar la emisión de órdenes de servicio a partir de la recepción de solicitudes de servicio formuladas por los clientes, en cuanto al mantenimiento y/o reparación de redes de agua, alcantarillado y servicios complementarios. 3. Contar con los instrumentos de información ( planos, especificaciones, registros y manuales de operación) y de apoyo (equipos y personal necesario) 4. Mantener un eficiente sistema de comunicación con todos los componentes de producción, distribución y almacenamiento. 5. Supervisar u orientar los trabajos de mantenimiento y/o instalación de conexiones domiciliarias de agua desagüe. 6. Programar la ejecución del servicio de mantenimiento, considerando las prioridades establecidas y la disponibilidad de recursos. 7. Preparar y emitir hojas de rutas para la atención de los servicios solicitados 8. Efectuar el seguimiento a la ejecución de las órdenes de servicio por parte de las cuadrillas de trabajo e informara a su jefe inmediato. 9. Realizar el cambio de prioridades de los trabajos programados para la atención de los servicios de emergencia. 10. Verifica la calidad de los servicios de mantenimiento efectuadas por la empresa y/o servicios de terceros. 11. Preparar reportes sobre la ejecución de los servicios atendidos y no atendidos. 12. Informar sobre la utilización de los materiales retirados del almacén, así como efectuar los registros pertinentes de los saldos de materiales. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 144 de 180 Página 144 de 180 13. Evaluación y mejoramiento de la producción del área e informar a su jefe inmediato en forma mensual. 14. Comunicar a su jefe inmediato, sobre cortes de servicios y otras acciones que afecten el normal abastecimiento de agua potable y funcionamiento del sistema de alcantarillado. 15. Es responsable de formular y generar en concordancia con las normas pertinentes, lo siguiente: - Inspección de obras por administración directa y terceros. - Inspección total del Sistema de agua potable y alcantarillado. - Emergencias, Pre-operación. 16. Informar sobre los requisitos que deben presentar los usuarios para una nueva conexión domiciliaria, tanto de agua potable como de alcantarillado. 17. Coordinar y controlar las maquinarias, vehículos, herramientas y materiales que correspondan al desempeño de las funciones de su área. 18. Recepcionar las órdenes de servicio y hojas de ruta para distribuir los trabajos. 19. Impartir instrucciones específicas para la ejecución de órdenes de servicio de mantenimiento de redes de distribución de agua, desagüe y obras civiles. 20. Efectuar solicitudes de materiales no disponibles para la atención de casos de emergencia. 21. Elaborar procedimientos para mantenimiento de emergencia. 22. Propone mejoras del sistema en base a los causales que originaron desperfectos. 23. Supervisa directamente a servicios mayores, reportando informe a la Gerencia de Operaciones. 24. Supervisa y controla servicios de tancadas, atendiendo zonas de emergencia, reportando informe a la Gerencia de Operaciones. 25. Supervisa y controla las actividades del personal de acuerdo a las funciones asignadas, en forma tal que se cumplan oportunamente, con los requerimientos de cada uno de los puestos del área a su cargo. 26. Mantiene en orden, limpieza y cerrada toda el área alrededor de la planta. 27. Cumplir y hacer cumplir las normas de Seguridad e Higiene Industrial. 28. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 29. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Presenta los informes que sean solicitados por su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con emanaciones, humedad, viento, calor, ruido, frío, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del Área de Operaciones y de toda la Empresa, según lo requiera el desempeño de sus funciones. Con usuarios, cuando las circunstancias lo requieran. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en Mecánica Industrial, Electrónica y/o Electricidad. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 145 de 180 Página 145 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O09 PUESTO OCUPAC. O NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE SERVICIOS GERENCIA DE OPERACIONES OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD MANTENIMIENTO Puesto del que depende jerárquicamente: CATEGORÍA SALARIAL O-03 SUPERVISOR MANTENIMIENTO DE SERVICIOS Ubicación Orgánica: DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE SERVICIOS Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Conducir responsablemente y con disciplina y observando las normas de transito, el vehículo asignado con la finalidad de trasladar personal, materiales y equipos a los lugares de servicio. - Conservar adecuadamente el vehículo asignado e informar constantemente sobre las ocurrencias durante el servicio. Asimismo, operar el equipo de mantenimiento de redes (Hidrojet) en el servicio de limpieza y mantenimiento de redes de alcantarillado. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: - Ejecutar actividades que correspondan con equipo especializado (hidrojet, cisterna, camionetas). - Ejecutar el reparto de agua en cisterna. - Mantener en óptimas condiciones de funcionamiento y de limpieza el vehículo asignado para su conducción. - Conducir el vehículo con responsabilidad y en observancia a las normas de tránsito y seguridad vial para la realización de actividades oficiales del área de operaciones. - Trasladar los equipos y herramientas que se requiera al lugar de trabajo. - Trasladar al personal al lugar de la obra, materiales, equipos y herramientas necesarias, en los horarios establecidos y a los puntos programados . - Informar oportunamente para el mantenimiento y reparaciones mecánicas de cierta complejidad del vehículo a su cargo. - Operar y mantener limpio el hidrojet para llevar a cabo múltiples funciones de acuerdo a la programación del área. - Abastecer oportunamente el hidrojet de agua suficiente para el trabajo cotidiano. - Traslada y distribuye agua potable a los Comedores Populares y otras instituciones usuarias del servicio. - Solicita la Boleta de Venta al Equipo de Atención al Cliente, indicando el valor, cantidad de tancadas y volumen de agua en m3. - Entrega al equipo de Cobranza la Boleta de Venta y original de las boletas de entrega, según procedimiento establecido. - Registra en la Solicitud de movilidad el kilometraje de salida. - Coordina con el Supervisor inmediato, el mantenimiento preventivo del vehículo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 146 de 180 Página 146 de 180 - Presenta al término de su jornada de trabajo, el recorrido del servicio. Realizar el requerimiento de combustible y lubricantes para la conducción del equipo de acuerdo a lo programado. Controlar que el equipo cuente con las herramientas y equipos de seguridad necesarios para los casos de emergencias que pudieran presentarse durante la operatividad del equipo. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: - Realizar otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de taller. Periódicamente, en contacto con polvo, grasa, emanaciones, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con representantes de Comedores Populares, Colegios, etc. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial en la especialidad de mecánica industrial y/o automotriz. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Manejo de entorno Windows. Manejo de herramientas electromecánicas. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado físico. Buena relación interpersonal. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 147 de 180 Página 147 de 180 5.2 De la Gerencia Comercial ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE LÍNEA - GERENCIA COMERCIAL GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA N GERENCIA COMERCIAL 01 GERENTE COMERCIAL 01 SUB-GERENTE COMERCIAL 01 SECRETARIA II 03 N 01 01 01 01 10 01 01 16 DIVISIÓN PROC. COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE JEFE DIVISIÓN ASISTENTE ATENCIÓN AL CLIENTE AUXILIAR CONTRATOS Y COMERC. TÉCNICO OPERATIVO COMERCIAL OPERADOR OPERATIVO COMERCIAL TÉCNICO CATASTRO COMERCIAL OPERADOR CATASTRO COMERCIAL DIVISIÓN FACTURACIÓN Y COBRANZA 01 JEFE DIVISIÓN 01 TÉCNICO DE COBRANZA 02 OPERADOR DE COBRANZA 04 N CAT. G-02 F-02 T-02 CAT. F-03 P-02 T-02 T-02 O-04 T-01 O-04 CAT. F-03 T-01 O-04 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 148 de 180 Página 148 de 180 CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS DE LA GERENCIA COMERCIAL Nº ORDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 UNIDAD ORGANICA GERENCIA COMERCIAL Div. Procesos Comerciales y Atención al Cliente Equipo del Proceso de Atención al Cliente Equipo del Proceso Operativo Comercial Equipo del Proceso Catastral Comercial División de Facturación y Cobranza Nº PLAZA 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 DESCRIPCIÓN DE CARGO Gerente Comercial Sub-Gerente Comercial Secretaria II Jefe Div.Procesos Comerciales y Atención al Cliente Asistente Atención al Cliente Auxiliar Contratos y Comercialización Técnico Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Técnico Catastro Comercial Operador Catastro Comercial Jefe División de Facturación y Cobranza Técnico de Cobranza Operador de Cobranza Operador de Cobranza MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 149 de 180 Página 149 de 180 5.2.1 Gerencia Comercial DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO G02 PUESTO OCUPAC. G NOMBRE DEL PUESTO GERENTE COMERCIAL GERENCIA GERENCIA COMERCIAL CATEGORÍA SALARIAL G-02 OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: GERENTE GENERAL GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA GERENCIA COMERCIAL Puesto(s) que supervisa directamente: Sub- Gerente Comercial Jefe Div. Procesos Comerciales y Atención al Cliente Jefe División Facturación y Cobranza Secretaria II II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de proceso comercial y atención al cliente, de desarrollo, de actualización y mantenimiento catastral de clientes; de medición y control de consumo; de facturación y cobranzas; control de cortes y reconexión de servicios; presupuestos y contratos, así como de la promoción comercial. Así como, generar los recursos necesarios para el desarrollo de las operaciones corrientes y de inversión de la empresa. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular y proponer a la Alta Dirección, los objetivos, lineamientos de políticas, estrategias, planes y programas para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional. 2. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de Catastro de Clientes en lo concerniente a las actividades de planimetría, actualización y mantenimiento catastral e inspección domiciliaria. 3. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de medición y control de consumos. 4. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de facturación y cobranzas, en lo concerniente a las actividades procedimiento de facturación, cobranzas y de emisión y control de las ordenes de corte y de reconexión de servicios. 5. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de comercialización, en lo concerniente a las actividades de promoción comercial, presupuestos, contratos y atención al cliente. 6. Dirigir y coordinar la realización de estudios de mercado y priorizar acciones referidas a analizar, evaluar y formular propuestas sobre las necesidades, hábitos, patrones de consumo y su evolución, en aspectos referidos al ámbito empresarial, en coordinación con la oficina de Planeamiento. 7. Evaluar estudios y proporcionar recomendaciones para mejorar la relación de Empresa - Cliente en MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 150 de 180 Página 150 de 180 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. cuanto a la promoción, atención al cliente, educación, venta de servicio, deberes y derechos. Propiciar la automatización, recopilación y procesamiento de la información técnica en aspectos de su competencia funcional. Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la información de los procesos y actividades correspondientes al catastro, medición, facturación, cobranza y comercialización. Coordinar la implementación de la normatividad que dicta la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento, supervisando y evaluando su cumplimiento en lo que corresponde. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los estudios de mercado de los servicios, determinando una estructura tarifaría adecuada a las condiciones socioeconómicas de los clientes. Formular manuales, normas, procedimientos del sistema comercial y establecer criterios técnicos para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, así como elaborar directivas para la implantación de los lineamientos de política, estrategias, planes y programas referidos al sistema comercial. Formular, dirigir y controlar los planes y programas, sus proyecciones y análisis comercial a corto, mediano y largo plazo. Evaluación y control de los indicadores de gestión comercial, así como determinarlos costos de comercialización tomando acciones tendientes para el mejoramiento de los mismos. Conformar la Comisión de Evaluación Tarifaría, cumpliendo con su aplicación correcta y de sus reajustes, de acuerdo a la reglamentación vigente. Informar en los plazos establecidos a la Gerencia General e instancias correspondientes las cobranzas efectuadas y los reajustes de los ingresos. Asistir y participar en las reuniones del Comité de Gerencia con derecho a voz y voto. Coordinar con Asesoría Jurídica, la apertura de las acciones judiciales referido a infractores al reglamento de prestación de servicios. Control y evaluar la actualización del catastro de clientes, la medición del consumo de agua, la facturación y las cobranzas. Integrar el comité de tarifas con derecho a voz y voto. Ejercer la primera instancia Administrativa en asuntos relacionados a la absolución de reclamos de los usuarios. Coordinar permanentemente con la Oficina de Informática la adecuada administración y funcionamiento del Sistema Comercial automatizado, proponiendo mecanismos, procesos de acceso y seguridad de la base de datos y del sistema de redes. Proponer, dirigir y evaluar estudios de mercado del agua potable, alcantarillado sanitario y servicios colaterales. Establecer y supervisar la aplicación del control previo de las operaciones comerciales, en todos los niveles de la Gerencia Comercial para asegurar la propiedad, legalidad, veracidad y conformidad de las mismas. Revisar periódicamente los conceptos, causas y procedimientos por los cuales se proceden a la modificación de la facturación emitida a un servicio, por el consumo registrado. Supervisar, controlar y evaluar la prestación de los servicios de atención al público usuario y la solución a la variedad de reclamos que plantean, referentes a la gestión comercial de la Empresa. Estudiar, evaluar y proponer a la Gerencia General, la quiebra de los valores de la cobranza dudosa, en concordancia con la Ley de la Empresa y disposiciones legales vigentes. Programar y controlar en coordinación, bajo la Normatividad y supervisión de la Gerencia Comercial, estudios de mercado para la identificación y reconocimiento de clientes factibles y potenciales. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Elevar a la Gerencia General, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades comerciales de la Empresa a su cargo, en armonía con las disposiciones legales vigentes. 2. Presentar a la Gerencia General, los cuadros de necesidades de recursos humanos y materiales para cada periodo presupuestal. 3. Informarse y difundir los informes y/o exámenes especiales de auditoría, entre los niveles competentes de la Gerencia Comercial, así como disponer y verificar la implementación oportuna y adecuada de las recomendaciones dadas. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 151 de 180 Página 151 de 180 4. 5. 6. 7. Formular y presentar a la Gerencia General, de cada periodo anual, la información necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestión, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa. Coordinar con la Oficina de Planeamiento el envío de información sobre resultados del funcionamiento del Sistema Comercial. Atender reclamos y consultas del personal. Así como, evaluar al personal a su cargo. Otras asignadas por su Supervisor inmediato dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Resolver todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área Comercial. 2. Sugerir cambios de métodos de trabajo, aplicando nuevas técnicas.. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: - Jefes de Oficina y Gerentes de Línea y Apoyo. Con personal ejecutivo de Sunass e instituciones públicas y privadas, relacionadas con el servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Formación universitaria concluida, titulado y colegiado en Administración de Empresas, Economía, Contabilidad o Ingeniería Industrial y adicionalmente especialización, en materias relacionados en Administración, Finanzas y/o, Logística, por un periodo lectivo mayor a un (1) año, sin implicar la obtención de Post-Grado Académico. Educación no formal necesaria: Uso de software en el ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 10 años de experiencia en puesto similar y/o profesional equivalente o similares, relacionados con actividades del Sistema Comercial, Promoción y Ventas, Atención al Cliente y Cobranza. Conocimientos necesarios: Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Amplia experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplios conocimientos sobre integración de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Habilidades y destrezas: Alta capacidad de análisis y síntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Amplia capacidad para negociar. Excelente administrador del tiempo, recursos humanos y materiales. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 152 de 180 Página 152 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S06 PUESTO OCUPAC. F NOMBRE DEL PUESTO SUB-GERENTE COMERCIAL GERENCIA GERENCIA COMERCIAL CATEGORÍA SALARIAL F-02 OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD Puesto del que depende jerárquicamente: Ubicación Orgánica: GERENTE COMERCIAL GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA GERENCIA COMERCIAL Puesto(s) que supervisa directamente: Funcionalmente supervisa a: Jefe Div. Procesos Comerciales y Atención al Cliente Jefe División Facturación y Cobranza Secretaria II II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Apoyar en la planificación, organización, dirección y control de las actividades de proceso comercial y atención al cliente, de desarrollo, de actualización y mantenimiento catastral de clientes; de medición y control de consumo; de facturación y cobranzas; control de cortes y reconexión de servicios; presupuestos y contratos, así como de la promoción comercial. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Apoyar en la formulación del plan estratégico Institucional, Plan Operativo, Presupuesto anual y Plan Anual de Contratación y Adquisiciones, en lo que respecta a la Gerencia Comercial. 2. Apoyar e informar las coordinaciones realizadas con la Gerencia de Administración-Financiera, y la Oficina de Planeamiento en el seguimiento de los procesos de concursos, adjudicación y contratación que requieran la ejecución de los estudios y proyectos a su cargo. 3. Consolidar y presentar dentro de los plazos establecidos el Plan Anual de requerimientos de bienes y servicios de la Gerencia. 4. Controlar el cumplimiento de las metas y objetivos propuesto en el Plan Operativo de la Gerencia. 5. Liderar las actividades y decisiones de los trabajadores del Área Comercial, para que actúen de tal modo que puedan lograrse los objetivos establecidos. 6. Atender y dar solución a problemas relacionados con la atención al cliente, promoción del servicio, catastro, medición, facturación y cobranza. 7. Determinar procedimientos estratégicos para el cumplimiento de las funciones debiendo guardar coherencia con los respectivos dispositivos legales y/o administrativos. 8. Proponer políticas, estrategias, directivas y programas relacionados con las actividades de la Gerencia Comercial, así como evaluar su aplicación. 9. Dirigir y coordinar la realización de estudios de mercado y priorizar acciones referidas a analizar, evaluar MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 153 de 180 Página 153 de 180 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. y formular propuestas sobre las necesidades, hábitos, patrones de consumo y su evolución, en aspectos referidos al ámbito empresarial, en coordinación con la oficina de Planeamiento. Evaluar estudios y proporcionar recomendaciones para mejorar la relación de Empresa - Cliente en cuanto a la promoción, atención al cliente, educación, venta de servicio, deberes y derechos. Propiciar la automatización, recopilación y procesamiento de la información técnica en aspectos de su competencia funcional. Informar el cumplimiento de las metas físicas de la Gerencia. Supervisa y controla las actividades del personal de acuerdo a las funciones asignadas, en forma tal que se cumplan oportunamente, con los requerimientos de cada uno de los puestos del Área de Operaciones. Estudia, desarrolla y dinamiza las normas y procedimientos que racionalizan y optimizan las labores de la Gerencia Comercial, en concordancia con las normas de control interno establecidas. Establece y supervisa la aplicación del control previo de las actividades, en todos los niveles de la Gerencia Comercial, para asegurar la propiedad, legalidad, veracidad y conformidad de las mismas. Propicia la automatización para la recopilación de la información comercial en aspectos de su competencia funcional. Proponer los términos de referencia para la contratación de servicios especializados a ejecutarse por terceros. Apoyar en la actualización de los criterios, procedimientos y metodologías para la programación, supervisión, coordinación y control de los procesos del Área Comercial. Controla las necesidades de recursos materiales y humanos. Administra el sistema de información del Proceso Comercial. Administra los manuales y procedimientos para las actividades del Proceso Comercial. Coordina y efectúa con la Oficina de Planeamiento los planes y programas de las actividades bajo su responsabilidad; así como, la Oficina de Informática, la automatización de las mismas mediante la utilización de tecnología moderna que permita un flujo efectivo de información y de la toma de decisiones. Debe mantenerse informado de nuevas técnicas, normas y procedimientos, concernientes a la Empresa y su función. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Formula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades del Área Comercial de acuerdo a las políticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Dirección. 2. Presenta a la Gerencia Comercial, los cuadros de necesidades de recursos humanos y materiales para cada periodo presupuestal. 3. Coordina con la Oficina de Planeamiento el envío de información sobre resultados del funcionamiento del Proceso Comercial. 4. Evalúa al personal a su cargo. 5. Reemplaza al Gerente Comercial, durante su ausencia. 6. Otras asignadas por su Supervisor inmediato dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Resuelve todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área Comercial. 2. Sugiere cambios de métodos de trabajo, aplicando nuevas técnicas. 3. En coordinación con su Supervisor inmediato, decide la metodología a seguir en la realización de tareas propias del Área. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: Con personal de la EPS Ilo según el desempeño de sus funciones. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 154 de 180 Página 154 de 180 b. Externos: Con personal ejecutivo de Sunass e instituciones públicas y privadas, relacionadas con el servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título Académico de Licenciado en Administración, Ingeniero Industrial o Economista. Educación no formal necesaria: Conocimiento de herramientas de Ofimática (procesador de texto, presentadores, correo electrónico e Internet) y sistemas tipo usuario relacionado con las funciones a su cargo: MS Project e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia y 03 años en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS, CONSUCODE y el MEF. Amplia experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplios conocimientos sobre integración de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Habilidades y destrezas: Alta capacidad de análisis y síntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Amplia capacidad para negociar. Excelente administrador del tiempo, recursos humanos y materiales. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 155 de 180 Página 155 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S02 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA II GERENCIA COMERCIAL T CATEGORÍA SALARIAL T-02 OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD Puesto del que depende jerárquicamente: GERENTE COMERCIAL Ubicación Orgánica: GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA GERENCIA COMERCIAL Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Asiste a la Gerencia Comercial y diferentes Jefaturas del área en las labores secretariales. - Toma dictados en taquigrafía y procesa los textos en la máquina de escribir o computadora. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Toma y transcribe los dictados de documentos. 2. Redacta informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referencias. 3. Organiza, actualiza y mantiene un adecuado control de los documentos del archivo. 4. Atiende y corresponde las llamadas telefónicas 5. Atiende las visitas a reuniones programadas por la Gerencia Administrativa- Financiera. 6. Organiza y lleva actualizada las agendas del Gerente Administrativo – Financiero y Supervisores. 7. Lleva, controla y efectúa seguimiento de la correspondencia enviada y recibida por la Gerencia Administrativa – Financiera. 8. Formula y registra cargos de la correspondencia emitida y recibida por la Gerencia Administrativa – Financiera. 9. Lleva control de la existencia de papelería y útiles de oficina del Área Administrativa - Financiera. 10. Mantiene debidamente organizado el acerbo documentario del Área Administrativa – Financiera. 11. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 12. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 13. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Puede reemplazar a la Secretaria I durante su ausencia, previa autorización escrita del nivel correspondiente. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 156 de 180 Página 156 de 180 V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal del Área Comercial y de toda la Empresa, según lo requiera el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresada de Instituto Superior de prestigio en la especialidad de Secretariado Ejecutivo Comercial. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 05 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Máxima discreción. Rapidez en el digitado de documentos. Trato agradable con los usuarios y el personal de la Empresa. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 157 de 180 Página 157 de 180 5.2.2 División de Procesos Comerciales y Atención al Cliente DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO J06 PUESTO OCUPAC. F CATEGORÍA SALARIAL F-03 NOMBRE DEL PUESTO JEFE DIVISIÓN PROCESOS COMERCIALES y ATENCION AL CLIENTE GERENCIA COMERCIAL OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Puesto del que depende jerárquicamente: GERENTE COMERCIAL Ubicación Orgánica: GERENCIA COMERCIAL DIVISIÓN PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Puesto(s) que supervisa directamente: Asistente de Atención al Cliente Técnico de Operativo Comercial Técnico de Catastro Comercial II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Planificar, organizar, formular, coordinar, ejecutar y controlar las actividades y/o programas de los Procesos Comerciales y Atención al Cliente. Promoción, difusión y venta de servicios; campañas de incorporación de clientes potenciales y/o factibles; estudio de mercado referido a los servicios, elaboración de presupuestos y contratos de nuevas conexiones y servicios colaterales; proceso de medición de los servicios. Elaboración y actualización de planos catastrales, inspectoría de campo y domiciliarias, zonificación, conexión e instalación de medidores y re-empadronamiento de usuarios. Solución de reclamos de los usuario relacionados a problemas de carácter comercial, operacional, administrativo y legal, coordinando con las diferentes áreas y/o unidades orgánicas para su cumplimiento. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planear, dirigir, coordinar y controlar los procesos de promoción comercial, así también el desarrollo e implementación de programas y venta de los servicios que brinda la EPS. 2. Planear, dirigir, coordinar, elaborar y desarrollar estudios y programas que permitan crear conciencia en la población de que su apoyo y participación hará posible mejorar sus condiciones sanitarias. 3. Estudiar y proporcionar recomendaciones para mejorar las relaciones Empresa - Cliente a promoción y venta de servicios, deberes y derechos. 4. Dirigir, coordinar y controlar la formulación, diseño e implementación de campañas de incorporación de clientes potenciales y factibles en coordinación con la oficina de imagen institucional. 5. Formular, dirigir, coordinar y controlar los estudios de mercados referidos a los servicios que presta la empresa a fin de determinar las necesidades, hábitos, formas de consumo e identificación de clientes MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 158 de 180 Página 158 de 180 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. potenciales y factibles, así también, conocer la capacidad de la Empresa para su atención. Programar, dirigir, coordinar y controlar la elaboración de presupuestos y contratos de nuevas conexiones domiciliarias y otros servicios colaterales. Dirigir y controlar el proceso de verificación, así como dar conformidad a la consistencia previa y posterior de las actividades de medición y facturación efectuado por el programa de sistema. Analizar y evaluar las actividades de Catastro Comercial y de Medición del consumo de agua potable y formular las recomendaciones pertinentes. Supervisar permanentemente la lectura y medición del consumo de agua potable y el servicio de alcantarillado sanitario. Formular, proponer, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar programas o actividades de atención al cliente Supervisar y controlar la recepción, registro y trámite de todas las solicitudes de los clientes, para dar solución a los mismos en coordinación con los diferentes sectores empresariales que estén involucrados. Supervisar la recepción y registro de todos los reclamos de los usuarios ya sea de forma escrita o verbal (vía telefónica) relacionados a excesos de consumo, modificaciones tarifarías, cambios de categorías, filtraciones, bajas presiones y otros de carácter comercial, operacional y administrativo, para que se den solución a los mismos en coordinación con las diferentes áreas involucradas, no permitiendo así el acceso al usuario a dichas áreas, salvo casos excepcionales. Formular programas de Información, orientación y educación a los usuarios sobre el cumplimiento de las normas y demás disposiciones establecidas en el Reglamento de Prestación de Servicios, con el fin de minimizar los reclamos. Supervisar y controlar la recepción y registro de todo tipo de solicitudes de carácter legal y administrativo coordinando con las áreas correspondientes para dar atención oportuna a las mismas. Propone estudios y proyectos técnicos de micro medición que garantice el cobro justo y real de la tarifas y la recuperación de la inversión. Proponer proyectos de financiamiento para la micromedición y tecnologías de última generación que garanticen la eficiencia y eficacia del consumo registrado. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas en el proceso de lectura y facturación de los servicios, coordinando las inspecciones de campo que sean necesarias con la División de facturación y Cobranza. Proponer normas, procedimientos y criterios técnicos para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia. Elaborar informes técnicos estadísticos e indicadores de gestión que permitan avaluar y controlar las actividades de promoción y ventas. Identificar, clasificar, mantener y controlar el estado de cuenta corriente de los clientes. Coordinar y resolver los reclamos presentados para determinar como fundados o infundados, así controlar su distribución según corresponda con la notificación al interesado (usuario) para su conocimiento. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de modificación, ubicación y/o re-ubicación de los usuarios, así como la baja e incorporación de nuevos clientes. Dirigir y controlar la elaboración y actualización de planos catastrales. Evaluar y disponer la actualización de rutas. Así como, dirigir, coordinar y controlar el proceso de actualización y registro catastral. Controlar la administración de la planoteca de Catastro Comercial. Asimismo, supervisar las labores de inspecciones domiciliarias, verificando el fiel cumplimiento de las disposiciones legales vigentes. Atender y solucionar las consultas referentes a categorización y condición de usuarios. Propiciar el desarrollo de censos periódicos catastrales, coordinando, dirigiendo y participando en su ejecución. Supervisar y controlar la zonificación de áreas geográficas servidas para un mejor control de los usuarios. Programar, supervisar y controlar las inspecciones domiciliarias dentro del marco de las normas y políticas establecidas. Coordinar la programación de instalaciones de medidores con la División de Mantenimiento. Asegurar el suministro de datos técnicos e informaciones catastrales sobre conexiones y usuarios, cuando sean solicitadas por las demás áreas de la Empresa. Programar, dirigir, coordinar y controlar las acciones de re-empadronamiento de usuarios. Así como, controlar la consistencia y actualización de los datos e informaciones catastrales. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 159 de 180 Página 159 de 180 33. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, permitiendo el cruce de información con las otras Áreas de la Gerencia Comercial. 34. Verificar y controlar la operatividad de los medidores y solicitar su mantenimiento y/o reparación al Área de Mantenimiento Banco de Medidores, mediante reportes de medidores por mantenimiento y reparación. 35. Determinar y calificar la naturaleza y magnitud de las faltas e infracciones incurridas por los usuarios que infringen las normas y reglamentos vigentes. 36. Supervisar y controlar la aplicación de sanciones impuestas a los usuarios que infringen las normas y reglamentos. 37. Consolidar y analizar los reportes de inspección presentados por el Técnico Operativo Comercial, determinando la procedencia de los reclamos o las acciones correctivas según correspondan. 38. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 39. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 40. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato.. 2. Eleva a la Gerencia Comercial, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades relacionadas a Procesos Comerciales y Atención al Cliente, en armonía con las disposiciones legales vigentes. 3. Formular y/o actualizar normas, directivas y manuales de promoción y ventas. 4. Puede reemplazar al Sub-Gerente Comercial durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la Gerencia Comercial en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área de Procesos Comerciales y Atención al Cliente. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título profesional universitario de Economista, Lic. en Administración de Empresas, Contador público y/o afines. Adicionalmente especialización en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por un período lectivo de hasta 06 meses, sin implicar la obtención de un PostGrado Académico. Educación no formal necesaria: Uso y manejo de software de productividad y de aplicativos específicos del área, en ambiente Windows. Conocimiento de Gestión Comercial. Especialización en Planificación y Estadística. Capacitación en Conciliación Experiencia laboral previa: Más de 03 años y hasta 04 años de experiencia, en puestos de nivel profesional equivalente, relacionados con actividades de Promoción y Ventas, Negociación y Atención al Cliente. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Conocimientos sobre integración de equipos gerenciales. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis y síntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Capacidad para negociar. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 160 de 180 Página 160 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A06 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL P P-02 NOMBRE DEL PUESTO ASISTENTE ATENCIÓN AL CLIENTE GERENCIA COMERCIAL OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD DIVISIÓN PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Puesto del que depende jerárquicamente: JEFE DIV. PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Ubicación Orgánica: DIVISIÓN PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE EQUIPO DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Puesto(s) que supervisa directamente: Auxiliar de Contratos y Comercialización II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Realizar responsablemente las actividades de planificación, organización y control de los a atención al cliente, absolución de consultas y eficiente atención al cliente, además supervisa, orienta y capacita al personal para el buen desempeño de sus funciones. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Supervisar, controlar y evaluar procedimientos y normas relacionadas con la actividad de atención al cliente y promoción del servicio. 2. Supervisar y controlar la recepción, registro y trámite de todas las solicitudes de los clientes, para dar solución a los mismos en coordinación con los diferentes sectores empresariales que estén involucrados. 3. Recepcionar y registrar todos los reclamos de los usuarios ya sea de forma escrita o verbal relacionados a excesos de consumo, modificaciones tarifarías, cambios de categorías, filtraciones, bajas presiones y otros de carácter comercial, operacional y administrativo, para que se den solución a los mismos en coordinación con las diferentes áreas involucradas, no permitiendo así el acceso al usuario a dichas áreas, salvo casos excepcionales. 4. Formular programas de Información, orientación y educación a los usuarios sobre el cumplimiento de las normas y demás disposiciones establecidas en el Reglamento de Prestación de Servicios, con el fin de minimizar los reclamos. 5. Formular programas de Información, orientación y educación a los usuarios sobre el cumplimiento de las normas y demás disposiciones establecidas en el Reglamento de Prestación de Servicios, con el fin de minimizar los reclamos. 6. Recepcionar y registrar todo tipo de solicitudes de carácter legal y administrativo coordinando con las oficinas correspondientes para dar atención oportuna a las mismas. 7. Coordinar y orientar el cumplimiento de las políticas y objetivos de atención al cliente. 8. Atender personalmente las demandas y reclamos de los usuarios cuando lo requiere el caso. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 161 de 180 Página 161 de 180 9. Atender personalmente las necesidades de información sobre demandas complejas. 10. Velar por el cumplimiento del Reglamento de Prestación de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de la EPS ILO S.A. vigente. 11. Diseñar, evaluar y replantear los procedimientos más eficaces para la oportuna atención al cliente y promoción al servicio. 12. Prever los materiales, bienes, servicios, equipos y otros para la atención eficiente al cliente. 13. Cumplir y hacer cumplir las normas administrativas, legales, técnicas, control y de seguridad en materia de su competencia. 14. Coordinar con las áreas de Catastro Comercial y Operativo Comercial, sobre las inspecciones a realizar, para determinar la factibilidad, procedencia o improcedencia de los reclamos o el cumplimiento de lo solicitado por los usuarios. 15. Coordinar y resolver los reclamos presentados para determinar como fundados o infundados, así controlar su distribución según corresponda con la notificación al interesado (usuario) para su conocimiento.. 16. Supervisar el ordenamiento de archivos y/o expedientes de los reclamos presentados según su tipo y naturaleza. 17. Coordina la elaboración y emisión de presupuestos y contratos para la instalación de conexiones domiciliarias. 18. Propicia la buena imagen de la empresa ante la comunidad. 19. Motiva a los clientes en lo referente a educación sanitaria, haciéndoles conocer las disposiciones legales vigentes y el Reglamento de Prestación de Servicios en coordinación con Secretaría General. 20. Atiende, informa y orienta al usuario sobre las gestiones en caso de reclamos, cierres y reaperturas de servicio. 21. Respeta y pone en práctica las normas de seguridad. 22. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 23. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Elevar a la Jefatura de Procesos Comerciales y Atención al Cliente, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades relacionadas a Atención al Cliente, en armonía con las disposiciones legales vigentes. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Jefe División Procesos Comerciales, durante su ausencia. 4. Presentar los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Asiste a la Jefatura de Procesos Comerciales y Atención al Cliente en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área de Atención al Cliente. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título académico de Licenciado en Administración, Contador Público o Abogacía, o Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en las especialidades de Administración, Mercadotecnia o Finanzas. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Capacitación y actualización en Gestión de Calidad y marketing orientado al cliente Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 162 de 180 Página 162 de 180 Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Conocimientos sobre integración de equipos de trabajos. Capacidad de análisis y síntesis. Buena relación interpersonal. Capacidad para negociar. Buen administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 163 de 180 Página 163 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A11 PUESTO OCUPAC. T CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO AUXILIAR DE CONTRATOS Y COMERCIALIZACIÓN GERENCIA COMERCIAL OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD ATENCIÓN AL CLIENTE Puesto del que depende jerárquicamente: T-02 JEFE DIV. PROCESOS COEMRCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Ubicación Orgánica: DIVISIÓN PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE EQUIPO DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Realizar responsablemente la ejecución de actividades de comercialización, orientados a la promoción de los servicios de agua potable, alcantarillado y servicios colaterales, incluye además, el tramitar las solicitudes de reclamos, fraccionamiento, duplicados, facturación adicional, nuevas conexiones y otros. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Atender a los clientes, orientándolos sobre la adquisición de nuevas conexiones de los servicios de agua potable, alcantarillado y servicios colaterales que brinda la empresa. 2. Entregar los presupuestos y certificados de factibilidad, emitiendo los contratos por conexión nueva, evaluando, coordinando las modalidades y planes de pago de acuerdo a la normatividad vigente, de ser el caso. 3. Procesar la suscripción de los contratos de nuevos clientes, llevando un control actualizado. 4. Efectuar seguimiento del proceso de venta de conexiones de agua potable, alcantarillado, hasta la facturación de las mismas. 5. Efectuar control estricto de los expedientes de venta de conexiones nuevas y servicios colaterales. 6. Coordinar la facturación con la División de Facturación y Cobranzas, de los servicios por conceptos de instalaciones, nuevas conexiones y servicios colaterales, según sea el caso. 7. Recepcionar los reclamos y solicitudes de los clientes así como canalizar y/o tramitar la atención de los mismos. 8. Emitir duplicados de recibos a solicitud de los clientes, registrando el motivo que tiene el cliente para solicitarlo. 9. Conceder fraccionamientos de pago y Refinanciamientos, de acuerdo a las políticas establecidas por la División de Facturación y Cobranza. 10. Informar y orientar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones del reglamento de Prestación de Servicios. 11. Efectuar el seguimiento a las solicitudes y reclamos presentados por los clientes. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 164 de 180 Página 164 de 180 12. Informar y coordinar con la División de Distribución y Control de Pérdidas sobre las inspecciones a realizar para determinar la factibilidad de los servicios así como la valorización de los mismos. 13. Informar a los clientes sobre la factibilidad de instalación de conexiones domiciliarias conforme a disposiciones vigentes. 14. Efectuar el seguimiento de la ejecución de las nuevas conexiones domiciliarias contratadas por los clientes y la emisión de los reportes mensuales respectivos. 15. Emitir y controlar el reporte diario de conexiones vendidas, exigiendo el cumplimiento de los plazos para la ejecución de las conexiones. 16. Proporcionar informaciones correctas y completas sobre todos los servicios que brinda la Empresa. 17. Propiciar y proyectar la buena imagen de la Empresa. 18. Efectuar seguimiento a toda la documentación que se recepciona o emita a efecto de que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato. 19. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 20. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. 21. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 22. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realizar otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Presentar los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Equipo de Procesos de Atención al Cliente.. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Buenas. Ambiente limpio y adecuado.. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidades de Administración, Sistemas, Contabilidad, Mercadotecnia o Economía. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 165 de 180 Página 165 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T11 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL T NOMBRE DEL PUESTO TÉCNICO OPERATIVO COMERCIAL GERENCIA COMERCIAL OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Puesto del que depende jerárquicamente: T-02 JEFE DIV. PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Ubicación Orgánica: DIVISIÓN PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE EQUIPO DEL PROCESO OPERATIVO COMERCIAL Puesto(s) que supervisa directamente: Operador Operativo Comercial II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Coordinar, Supervisar y ejecutar las actividades concernientes a la instalación de conexiones domiciliarias; cortes y rehabilitaciones de servicio; instalación y retiro de medidores; mantenimiento y reparación de las conexiones; inspecciones domiciliarias; toma de lectura de medidores; distribución de recibos y de notificaciones. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Prever y gestiona los materiales y accesorios necesarios para las actividades de cortes y reaperturas de las conexiones domiciliarias de agua potable y alcantarillado sanitario. 2. Coordinar con su Supervisor inmediato para elaborar y controlar el Cronograma de Cortes y Reapertura del servicio de agua potable y alcantarillado. 3. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados en el ámbito de su competencia. 4. Llevar el control de medidores instalados, considerados en el sistema, dados de baja, robados e informar mensualmente el estado de los medidores. 5. Detecta las instalaciones clandestinas y/o conexiones no autorizadas. 6. Efectuar el control, análisis del incremento y disminución del padrón de los principales consumidores e informar mensualmente 7. Efectuar el controlar del proceso de retiros e instalaciones de medidores en el sistema y físicamente informar mensualmente. 8. Verificar los reportes de la operatividad de los medidores y solicitar al Área de Mantenimiento Banco de Medidores su reparación y/o mantenimiento respectivo. 9. Organizar y supervisar la lectura de medidores por el consumo de agua potable y el registro correspondiente en forma verás y eficiente, a efectos de la facturación. 10. Verificar la dirección domiciliario y/o del predio que debe ser compatible con el código del medidor y registrar el consumo según corresponda. 11. Analizar y sistematizar información de medidores nuevos detectados e informar de manera oportuna MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 166 de 180 Página 166 de 180 para su consideración en el catastro correspondiente. 12. Elaborar reportes técnicos de manera verás y eficiente para la actualización del Catastro Comercial (Clientes), sobre datos del predio, tipo de servicio, categoría, ubicación, tipo de consumo y calidad del servicio. 13. desarrollar trabajos de registro de volúmenes de consumo de agua potable en los micro medidores. 14. Efectuar los cálculos de diferencia de factura del mes anterior y del mes actual. 15. Efectuar los cálculos el consumo de agua en soles según la tarifa vigente. 16. Elaborar los reportes sustentatorios de los volúmenes de agua consumida por cliente, como de su equivalencia en soles. 17. Supervisar la distribución de los recibos de pago por pensión de agua potable, servicios de alcantarillado sanitario, pluvial y servicios colaterales. 18. Controlar la calidad técnica y normativa de los materiales, artefactos y compones utilizados en las instalaciones de micromedidores. 19. Velar por el cumplimiento de las normas técnicas y de construcción generalmente aceptadas en obras civiles para la instalación de conexiones de agua potable e instalación de micromedidores. 20. Analizar y dar solución a todas las solicitudes requeridas por las demás áreas de la empresa. 21. Efectúa inspecciones en el campo, en los casos de peticiones de cambio de las condiciones contractuales. 22. Propicia la buena imagen de la empresa ante la comunidad. 23. Cumplir y hacer cumplir las normas técnicas, administrativas y de seguridad vigentes. 24. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 25. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realizar otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Presenta los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asistir a la Jefatura de Procesos Comerciales en la solución de todo tipo de reclamos. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Trabajo de oficina y trabajo de campo. En contacto con polvo, calor, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en las especialidades de Mercadotecnia, Construcción Civil, o carrera afín. Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 03 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad para negociar. Buen administrador del tiempo. Poseer licencia de conducir. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 167 de 180 Página 167 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O13 PUESTO OCUPAC. O CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR OPERATIVO COMERCIAL GERENCIA COMERCIAL OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Puesto del que depende jerárquicamente: O-04 TÉCNICO OPERATIVO COMERCIAL Ubicación Orgánica: DIVISIÓN PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE EQUIPO DEL PROCESO OPERATIVO COMERCIAL Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Recepcionar el padrón de lectura de los usuarios de la Empresa, para la verificación de medidores y toma de lecturas concerniente al consumo mensual de agua potable. Así como, recepcionar las órdenes de servicio y efectuar los cortes y reapertura de conexiones domiciliarias por morosidad, efectuando el control y seguimiento de los mismos. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar los cortes y reaperturas de agua potable bajo las indicaciones del Supervisor inmediato. 2. Apoyar en la colocación de cañerías de acuerdo a las normas y especificaciones técnicas establecidas, según indicación del Supervisor inmediato. 3. Informar al Supervisor inmediato de los cortes y reaperturas de conexiones de agua potable efectuadas en el día y de los materiales utilizados y cualquier otro imprevisto suscitado 4. Estudiar y aplicar los manuales de instalación de conexiones domiciliarias de agua potable y alcantarillado. 5. Apoyar en la distribución de los recibos de pensión de agua potable, alcantarillado sanitario y servicios colaterales del sector y/o sectores asignados. 6. Recepcionar el Padrón para verificación y realizar la toma de lectura de los medidores, con números claros y legibles. 7. Efectuar la lectura y registro adecuado del consumo de agua potable en el sector que se le asigne. 8. Volver a tomar lectura aquellos medidores con inconsistencias detectadas (re-lectura) 9. Revisión y verificación a los medidores que presentan alto consumo y alteraciones en su mecanismo, para informar a su jefe inmediato. 10. Verificar la operatividad de los medidores e informar de las observaciones que se presenten. 11. Verificar y controlar los cortes de servicios efectuados a usuarios morosos. 12. Verificar y controlar la correcta reposición de los servicios. 13. Participar en mantener el registro de lectura debidamente concluido y sin enmendaduras para el posterior cálculo de consumo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 168 de 180 Página 168 de 180 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. Efectuar los cálculos de consumo, aplicando las fórmulas asignadas para el caso. Ingresar la información consistenciada al sistema georeferencial. Participar de la evaluación periódica de los medidores, según segmentos, categorías y estratos. Informar inmediatamente sobre hallazgos no acordes al reglamento de prestaciones de servicios y otras normas y directivas vigentes. Proporcionar al Área de Facturación y Cobranza el padrón de lectura ya registrado para su ingreso de datos al sistema para determinar el consumo de los usuarios. Efectuar la revisión de los medidores en campo, levantando las observaciones que se presenten. Cumplir con el cronograma establecido para la toma de lectura; así como la verificación total de los medidores ubicados en las rutas establecidas. Revisión y verificación a los medidores que presentan alto consumo y alteraciones en su mecanismo, para informar a su jefe inmediato. Observar el correcto trato con el público, resguardando la buena imagen de la Empresa. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programación de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Periódicamente, en contacto con polvo, calor, humedad, malos olores, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial o Secundaria Común. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 169 de 180 Página 169 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T01 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL T NOMBRE DEL PUESTO TÉCNICO DE CATASTRO COMERCIAL GERENCIA COMERCIAL OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Puesto del que depende jerárquicamente: T-01 JEFE DIV. PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Ubicación Orgánica: DIVISIÓN PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE EQUIPO DEL PROCESO CATASTRO COMERCIAL Puesto(s) que supervisa directamente: Operador Catastro Comercial Operador Conexiones Domiciliarias II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Efectuar la recopilación, registro, sistematización y actualización de las informaciones catastrales, del padrón de clientes y de nuevas conexiones ejecutadas; así como diseñar y actualizar los planos catastrales, establecer las rutas de lectura y distribución de recibos.. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de modificación, ubicación y/o re-ubicación de los usuarios, así como la baja e incorporación de nuevos clientes. 2. Compilar, sistematizar, organizar y actualizar el padrón de clientes. 3. Efectuar el registro y actualización de las informaciones catastrales referidos a datos del inmueble, del cliente, conexiones de agua y desagüe, medidores, datos del servicio y otros. 4. Llevar controles y cuadros estadísticos sobre conexiones domiciliarias ejecutadas y toda información catastral referente al mercado de clientes. 5. Coordinar y ejecutar el reempadronamiento para recategorizaciones, verificando la situación de los servicios existentes, detección y/o levantamiento de conexiones clandestinas. 6. Informar de las conexiones nuevas ejecutadas; así como el cambio de categoría, diámetros y toda la información referente a conexiones domiciliarias. 7. Proporcionar datos técnicos e información catastral sobre conexiones y clientes, cuando sean solicitadas por las demás áreas de la Empresa. 8. Participar en censos periódicos catastrales. 9. Participar en la elaboración y/o actualización de planos catastrales por sectores, manzanas y/o rutas. 10. Diseñar y/o actualizar planos de rutas para lecturas y/o entrega de recibos. 11. Controlar la administración de la planoteca de Catastro Comercial. 12. Supervisar las labores de inspecciones domiciliarias, verificando el fiel cumplimiento de las disposiciones legales vigentes. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 170 de 180 Página 170 de 180 13. Atender y solucionar las consultas referentes a categorización y condición de usuarios. 14. Propiciar el desarrollo de censos periódicos catastrales, coordinando, dirigiendo y participando en su ejecución. 15. Supervisar y controlar la zonificación de áreas geográficas servidas para un mejor control de los usuarios. 16. Asegurar el suministro de datos técnicos e informaciones catastrales sobre conexiones y usuarios, cuando sean solicitadas por las demás áreas de la Empresa. 17. Investigar y controlar la consistencia y actualización de los datos e informaciones catastrales. 18. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, permitiendo el cruce de información con las otras Áreas Funcionales de la Gerencia Comercial. 19. Verificar y controlar la operatividad de los medidores y solicitar su mantenimiento y/o reparación al Área de Banco de Medidores, mediante reportes de medidores por mantenimiento y reparación. 20. Determinar y calificar la naturaleza y magnitud de las faltas e infracciones incurridas por los usuarios que infringen las normas y reglamentos vigentes. 21. Consolidar y analizar los reportes de inspección presentados por el Operador de Conexiones Domiciliarias. 22. Mantener en buen estado el archivo de Planos Catastrales de los clientes. 23. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. 24. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 25. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Presenta los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área de Catastro Comercial. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo, calor, humedad y ruidos. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidades de Administración, Sistemas, Contabilidad, Mercadotecnia o Economía Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 171 de 180 Página 171 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O04 PUESTO OCUPAC. CATEGORÍA SALARIAL O NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR CATASTRO COMERCIAL GERENCIA COMERCIAL OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Puesto del que depende jerárquicamente: O-04 TÉCNICO CATASTRO COMERCIAL Ubicación Orgánica: DIVISIÓN PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE EQUIPO DEL PROCESO CATASTRO COMERCIAL Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Verificar en campo las informaciones catastrales maestras, referidas a datos del predio, del cliente, conexiones de agua, conexiones de alcantarillado, unidades de uso, medidores, datos del servicio y otros complementarios, de clientes nuevos, factibles, potenciales y reales. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Verificar en campo las informaciones catastrales maestras, referidas a datos del predio, del cliente, conexiones de agua, conexiones de alcantarillado, unidades de uso, medidores, datos del servicio y otros complementarios, de clientes nuevos, factibles, potenciales y reales. 2. Apoyar íntegramente en las funciones al jefe de Equipo de Catastro Comercial, 3. Mantener actualizado los archivos correspondientes al área. 4. Recabar la información para el mantenimiento y actualización de la información catastral. 5. Efectuar inspecciones permanentes e Informar sobre clientes a los cuales se les debe dar de baja o incorporar nuevos. 6. Atender las papeletas de reclamo que correspondan a su ámbito efectuando inspecciones domiciliarias necesariamente, presentando su informe correspondiente, respetando plazos señalados por normas externas y/o internas. 7. Facilitar la información a la Jefatura del Equipo, para una adecuada categorización de los clientes. 8. Realizar catastro de conexiones domiciliarias de agua y alcantarillado en las calles donde se ejecuten renovación de redes de agua y/o alcantarillado, con la finalidad de controlar la duplicidad de conexiones. 9. Cumplir todas las disposiciones contenidas en las Directivas, Reglamentos y Manuales vigentes. 10. Coordinar actividades del cargo con el Técnico de Catastro Comercial. 11. Apoyar en inspecciones domiciliarias para actualización y/o modificación de los registros catastrales. 12. Apoyo en detección de conexiones clandestinas en los diferentes sectores para la aplicación de las acciones correspondientes. 13. Apoyar en inspecciones de servicios e instalaciones de agua de agua de grandes consumidores. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 172 de 180 Página 172 de 180 14. Apoyo en la ejecución de acciones de reempadronamiento para recategorizaciones, verificando los servicios existentes con la detección y/o levantamiento de conexiones clandestinas. 15. Informar sobre la detección de conexiones clandestinas al Equipo de Operativo Comercial para su corte respectivo. 16. Participar activamente de la realización de los censos catastrales programados. 17. Informar sobre la detección de conexiones con fugas de agua a la Div. Distribución y Control de Pérdidas de la Gerencia de Operaciones. 18. Elaborar y entregar el reporte de los trabajos de inspección realizados. 19. Realizar metrados de predios en campo para el ingreso de la ficha de catastro. 20. Efectuar, actualizar la firma de contratos de usuarios por el servicio de agua y alcantarillado y realizar entrega de las notificaciones. 21. Efectuar el levantamiento y ubicación de conexiones clandestinas en el campo e informar mensualmente. 22. Observar el correcto trato con el público, resguardando la buena imagen de la Empresa. 23. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. 24. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 25. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programación de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Periódicamente, en contacto con polvo, calor, humedad, malos olores, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial o Secundaria Común. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 173 de 180 Página 173 de 180 5.2.3 División de Facturación y Cobranza DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO J03 PUESTO OCUPAC. F CATEGORÍA SALARIAL NOMBRE DEL PUESTO JEFE DIVISIÓN FACTURACIÓN Y COBRANZA GERENCIA COMERCIAL OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD FACTURACIÓN Y COBRANZA Puesto del que depende jerárquicamente: F-03 GERENTE COMERCIAL Ubicación Orgánica: GERENCIA COMERCIAL DIVISIÓN FACTURACIÓN Y COBRANZA Puesto(s) que supervisa directamente: Técnico de Cobranza II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Programar, dirigir, coordinar y controlar los procesos de Facturación y Cobranza. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Participar en el proceso de facturación mensual y efectuar la emisión de recibos por pensiones de agua y servicios colaterales, incluyendo créditos sujetos a recuperación en ciclos y periodos pre establecidos, para su distribución y supervisión por sectores, con el personal de apoyo o servicios de terceros, manteniendo un registro y control de todos los comprobantes de pago emitidos. 2. Elaborar ciclos de facturación mensual de servicios de agua potable y alcantarillado y hacer cumplir el cronograma aprobado. 3. Efectuar el control de calidad de facturación mensual, relacionada a la presentación de la factura, determinación del costo de servicio de acuerdo al régimen tarifario, precios colaterales autorizados, tasas de interés moratorio vigentes y otros. 4. Supervisar las refacturaciones generadas por los reclamos fundados de los usuarios. 5. Mantener actualizada la tasa de interés moratorio en caso de facturaciones con deudas acumuladas. 6. Mantener actualizada la facturación con relación al régimen tarifario y precios colaterales vigentes. 7. Cumplir estrictamente con las disposiciones del reglamento de comprobantes de pago vigentes emitidos por la SUNAT y procedimientos de facturación emitidos por SUNASS. 8. Emitir y ejecutar el registro de ventas del mes. 9. Garantizar la adecuada distribución y recepción de las facturas mensuales de acuerdo a las rutas de reparto. 10. Llevar la cuenta corriente de las cuentas pendientes por cobrar del mes y acumuladas. 11. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, disponiendo las inspecciones de campo que sean necesarias. 12. Definir el ciclo de facturación para permitir la recaudación en forma mensual y continua. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 174 de 180 Página 174 de 180 13. Elaborar notas de abono, notas de crédito por los servicios prestados, con la debida justificación del caso y aprobación del Gerente Comercial. 14. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza a través de la Oficina Principal, como de los Centros Autorizados de Recaudación, ubicados en el ámbito de la jurisdicción de la EPS. 15. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las inspecciones de campo que sean necesarias con la División de Procesos Comerciales y atención al Cliente. 16. Controlar que las cobranzas por ventas (al crédito o al contado), se realicen de acuerdo a las políticas y estrategias establecidas por la Gerencia Comercial. 17. Dirigir, coordinar y controlar las acciones de cobranza a grandes consumidores y/o usuarios de carácter especial. 18. Mantener el control sobre los valores recaudados en relación a la facturación emitida, así como evaluar el comportamiento mensual de la recaudación efectuada. 19. Conducir, coordinar y controlar la ejecución de cobranzas de la cartera morosa y/o coactiva. 20. Recomendar las acciones necesarias para mejorar las cobranzas de cartera morosa, evaluando periódicamente las medidas adoptadas. 21. Efectuar el control y seguimiento de los servicios suspendidos (cortados). 22. Evaluar el comportamiento mensual comparativo de la recaudación por tipo de clientes. 23. Informar de las deudas de los usuarios para la provisión contable. 24. Controlar y actualizar las rutas de lecturas de medidores. 25. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, permitiendo el cruce de información con los otros Equipos Funcionales de Procesos de la Gerencia Comercial. 26. Controlar que las cobranzas se realicen de acuerdo a las políticas, estrategias y métodos fijados por la Gerencia Comercial. 27. Planear, organizar y controlar la segmentación de las cobranzas según localidades para dinamizar y optimizar la cobranza. 28. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza a través de los Centros Autorizados de Recaudación. 29. Supervisar y controlar el descargo diario de los recibos cancelados por Caja y de los centros Autorizados de Recaudación (CAR´s). 30. Evaluar y proponer locales propios o de terceros como centros de cobranza autorizados. 31. Coordinar la interconexión de los centros de cobranza autorizados con la entidad a través de medios automatizados que garanticen la eficacia y eficiencia de la concentración de información. 32. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza a través de la Oficina Principal, como de los Centros Autorizados de Recaudación, ubicados en el ámbito de la jurisdicción de la EPS. 33. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las inspecciones de campo que sean necesarias con la División de Procesos Comerciales y atención al Cliente. 34. Controlar que las cobranzas por ventas (al crédito o al contado), se realicen de acuerdo a las políticas y estrategias establecidas por la Gerencia Comercial. 35. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. 36. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 37. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora análisis de resultados, gráficos estadísticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 2. Eleva a la Gerencia Comercial, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades relacionadas a Facturación y Cobranza, en armonía con las disposiciones legales vigentes. 3. Elaborar informes técnicos periódicos de los movimientos de la cartera de cobranza, así como reportes estadísticos e indicadores de gestión. 4. Emitir los reportes de facturación por ciclo. 5. Emitir los reportes de gestión mensual, trimestral, semestral y anual. 6. Puede reemplazar al Sub-Gerente Comercial durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la Gerencia Comercial en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Área de Facturación y Cobranza. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 175 de 180 Página 175 de 180 VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Título profesional universitario de Economista, Lic. en Administración de Empresas, Contador público y/o afines. Adicionalmente especialización en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por un período lectivo de hasta 06 meses, sin implicar la obtención de un PostGrado Académico. Educación no formal necesaria: Uso y manejo de software de productividad y de aplicativos específicos del área, en ambiente Windows. Conocimiento de Gestión Comercial. Especialización en Planificación y Estadística. Capacitación en Conciliación Experiencia laboral previa: Más de 03 años y hasta 04 años de experiencia, en puestos de nivel profesional equivalente, relacionados con actividades de Promoción y Ventas, Negociación y Atención al Cliente. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Conocimientos sobre integración de equipos gerenciales. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis y síntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Capacidad para negociar. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 176 de 180 Página 176 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T05 PUESTO OCUPAC. T NOMBRE DEL PUESTO TÉCNICO DE COBRANZA GERENCIA COMERCIAL OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD FACTURACIÓN Y COBRANZA Puesto del que depende jerárquicamente: CATEGORÍA SALARIAL T-01 JEFE DIV. FACTURACIÓN Y COBRANZA Ubicación Orgánica: DIVISIÓN FACTURACIÓN Y COBRANZA EQUIPO DEL PROCESO DE COBRANZA Puesto(s) que supervisa directamente: Operador de Cobranza II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Analizar, controlar e informar de las cobranzas de servicios, de acuerdo a la política, estrategia y métodos establecidos; coordinando los procesos de cobranza judicial, cobranza de cuentas por encargo y cobranza de fraccionamientos. Así como, determinar las variaciones de la recaudación y los niveles de morosidad y la emisión de órdenes de corte y reconexión de servicios por morosidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Registrar, controlar e informar los ingresos recaudados por pensiones de agua, y otros servicios colaterales. 2. Efectuar, tramitar y controlar las cobranzas de servicios de acuerdo a los costos y tarifas. 3. Controlar y administrar los reportes de los CAR´s y entregar los recibos cobrados a los recaudadores para su proceso. 4. Efectuar el control y archivo de los estados de cuenta corriente de los clientes. 5. Participar en las actividades de cobranza programadas por la jefatura de Facturación y Cobranza 6. Elaborar la planilla de depósitos de los recibos y facturas efectivizadas por los usuarios en forma diaria. 7. Verificar regularmente los recibos y facturas cancelados. 8. Consolidar la información de recibos cobrados y los no efectivizados durante el período mensual. 9. Orientar y atender a los usuarios en sus pedidos de pago fraccionado de las deudas contraídas por el consumo de los servicios prestados. 10. Elaborar la relación de cortes de servicio a los usuarios morosos y de reapertura de los mismos, luego de la cancelación correspondiente. 11. Analizar y controlar el proceso de cobranza de las cuentas por encargo, remitiendo la información respectiva a las instituciones correspondientes. 12. Analizar efectuar y controlar el proceso de cobranza de cuentas fraccionadas, informando de las inconsistencias encontradas y proponiendo métodos para su solución. 13. Mantener actualizada la información de los sistemas informáticos implementados en el ámbito de su competencia. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 177 de 180 Página 177 de 180 14. Atender reclamos del proceso de cobranza. 15. Efectuar los reportes de liquidación y entrega diaria de la recaudación al Área de Contabilidad y Finanzas. 16. Revisar, analizar, controlar e informar las cobranzas efectuadas en forma diaria, semanal y mensual desagregando por rubros y determinando los niveles de morosidad. 17. Emitir notificaciones por cobranza morosa y controlar su ejecución. 18. Analizar y controlar permanentemente la cartera de clientes morosos, proponiendo las acciones tendientes a mejorar los niveles de eficiencia de cobranza. 19. Efectuar el control y registro de bajas de débitos del periodo. 20. Emitir, revisar y controlar la emisión de los listados (ordenes de servicios) de cortes y reconexiones de servicios, supervisando y controlando la ejecución de los mismos. 21. Administrar y custodiar los archivos del área Cobranza. 22. Administrar y controlar la facturación y cobranza del directorio de altos consumidores. 23. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. 24. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 25. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Presenta los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solución de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Equipo de Proceso de Cobranza. . VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo, calor, humedad y ruidos. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Superior de prestigio en especialidades de Administración, Sistemas, Contabilidad, Mercadotecnia o Economía Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios públicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicación de la Ley Nº 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de análisis. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 178 de 180 Página 178 de 180 DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O07 PUESTO OCUPAC. O NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE COBRANZAS GERENCIA COMERCIAL OFICINA / DIVISIÓN / UNIDAD FACTURACIÓN Y COBRANZA Puesto del que depende jerárquicamente: CATEGORÍA SALARIAL O-04 TÉCNICO DE COBRANZA Ubicación Orgánica: DIVISIÓN FACTURACIÓN Y COBRANZA EQUIPO DEL PROCESO DE COBRANZA Puesto(s) que supervisa directamente: Ninguno. II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Recepcionar las órdenes de servicio y efectuar el corte y reapertura de conexiones domiciliarias por morosidad, efectuando el control y seguimiento de los mismos. Así como , efectuar la notificación (entrega) de recibos del servicio de agua potable a los usuarios. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Realizar y Ejecutar las órdenes diarias de corte de servicio a usuarios morosos considerados en la relación. 2. Realizar y Ejecutar las órdenes diarias para reapertura del servicio de acuerdo a la relación emitida por el responsable. 3. Reportar mediante relación los cortes de servicio y reconexiones. 4. Ejecutar la clausura de Conexiones Clandestinas de acuerdo a parte diario y/o Orden de trabajo. 5. Realizar, ejecutar y hacer entrega de notificaciones, codificaciones y otros, reportar la entrega de acuerdo a norma (dentro de su ámbito). 6. Verificar y comprobar los estados de los usuarios morosos en el campo, reportando diariamente las ocurrencias detectadas. 7. Verificar y controlar la correcta reposición de los servicios. 8. Observar el correcto trato con el público, resguardando la buena imagen de la Empresa. 9. Elaborar y emitir reportes sobre los cortes de servicios y reconexiones efectuadas. 10. Apoyar en inspecciones de servicios e instalaciones de agua de agua de grandes consumidores. 11. Apoyar en la ejecución de acciones de reempadronamiento para recategorizaciones, verificando los servicios existentes con la detección y/o levantamiento de conexiones clandestinas. 12. Elaborar y entregar el reporte de los trabajos de inspección realizados. 13. Efectuar, actualizar la firma de contratos de usuarios por el servicio de agua y alcantarillado y realizar entrega de las notificaciones. 14. Observar el correcto trato con el público, resguardando la buena imagen de la Empresa. 15. Respetar y poner en práctica las normas de seguridad. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 179 de 180 Página 179 de 180 16. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 17. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programación de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos específicos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Periódicamente, en contacto con polvo, calor, humedad, malos olores, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal de la EPS Ilo, según el desempeño de sus funciones. Con los usuarios del servicio. VIII. ESPECIFICACIONES MÍNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIÓN Educación formal necesaria: Egresado de Instituto Técnico Industrial o Secundaria Común. Educación no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehículos livianos. Experiencia laboral previa: Un mínimo de 02 años de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF Página 180 de 180 Página 180 de 180
