Observatorio Turismo 2011

Observatorio Turístico de
Bizkaia
Análisis de los principales mercados emisores del extranjero:
ALEMANIA, FRANCIA Y INGLATERRA
Año 2011
lunes 6 de febrero de 2012
ÍNDICE
1.- Alemania
Promoción
Producto
2.- Francia
Promoción
Producto
3.- Inglaterra
Promoción
Producto
lunes 6 de febrero de 2012
INTRO
Durante el año 2011, el Observatorio Turístico de Bizkaia se ha centrado el análisis de los 3 principales
mercados emisores extranjeros que llegan al territorio:
Turistas FRANCESES
Turistas ALEMANES
turistas INGLESES
Las fuentes oficiales de Eustat e INE nos confirman cómo cada mes a los establecimientos de Bizkaia
llegan un número importante de turistas de estos orígenes. Con el fin de complementar los datos de la
oferta hotelera, el Observatorio se centró en conocer las demandas de estos públicos/mercados.
Se han recopilado datos en relación a: sus búsquedas por internet, sus referencias a la hora de planificar
viajes, sus recuerdos de promociones concretas,…en definitiva, aspectos relacionados con su elección de
Bizkaia como destinos para sus vacaciones este año y sus valoraciones una vez conocido el destino.
lunes 6 de febrero de 2012
Año 2011
INTRO
Año 2011
Evolución de los turistas extranjeros en Bizkaia desde el año 2005
Nº de entradas en establecimientos
hoteleros de Bizkaia por
año y procedencia
Se puede observar la evolución
de los principales países emisores
para Bizkaia.
Históricamente, Francia, Reino
Unido y Alemania han sido los
países que mayor número de
turistas han traído a Bizkaia.
Fuente: Eustat
lunes 6 de febrero de 2012
INTRO
Año 2011
Tanto a nivel estatal como en los tres territorios de la C.A de Euskadi: Francia, Inglaterra y
Alemania son los mercados emisores destacados
Distribución por Territorios Históricos de los
turistas extranjeros alojados en
establecimientos hoteleros según principales
lugares de residencia.
Fuente: Eustat
Los diferentes orígenes generan una distribución preferencial por los territorios de la C.A de Euskadi
bastante diferenciada. Los franceses se caracterizan por su clara orientación hacia Gipuzkoa. Los
británicos y alemanes prefieren como destino Bizkaia. Alemania y Francia son además los que en mayor
medida incluyen Álava como destino, aún siempre por debajo de los volúmenes de viajeros recogidos por
los otros territorios del País Vasco.
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
COMO MERCADO EMISOR…
El mercado emisor alemán es el más importante de Europa.
Según la OMT Alemania sigue liderando el ránking de mercados
emisores por gasto turístico realizado en el extranjero y es que
los turistas alemanes gastaron un total de 77.700 millones de
dólares en sus viajes al extranjero en 2010.
Según las previsiones realizadas por la propia OMT, Alemania está
llamado a seguir siendo el país que lidere el ranking de
mercados emisores de turistas para el 2020.
Fuente: OMT
* Gasto en viajes al extranjero en 2010
**Variación interanual en %
lunes 6 de febrero de 2012
COMO MERCADO EMISOR…
ALEMANIA
A nivel estatal, en 2010 (datos FRONTUR/EGATUR), Alemania fue el segundo mercado emisor de
turistas para España, con 8,8 millones de turistas. Esta cifra ha resultado un 1,4% más baja que
la registrada en 2009. Su gasto total también ha descendido lo que ha llevado al gasto medio por
persona a disminuir un 1,2%, hasta los 963,6 euros. Pese al descenso, continúa en el ranking en
cabeza respecto al resto de mercados emisores.
En Bizkaia, Alemania se sitúa en tercer lugar en el ranking de procedencias de los turistas
registrados en los establecimientos hoteleros. Francia y Reino Unido ocupan las dos primeras
posiciones respectivamente.
Alemania fue el origen del 16,7% de los turistas internacionales recibidos en España en
2010. (Fuente:IET-INE).
En Bizkaia supuso el 10% de las entradas en establecimientos hoteleros (Fuente: Eustat).
lunes 6 de febrero de 2012
Año 2011
ALEMANIA
COMO MERCADO EMISOR…
Año 2011
Fuente: Eustat
Fuente: Eustat
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
ALEMANIA
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
1. PROMOCIÓN
 ¿CÓMO ES EL TURISTA ALEMÁN?
¿POR QUÉ BIZKAIA?
 ¿ES LA PRIMERA VEZ?
 TRANSPORTE ¿EN QUÉ MEDIO VIAJA?
 COMPAÑÍAS AÉREAS
 ALOJAMIENTO
 DÍAS DE ESTANCIA
 REFERENCIAS DE BIZKAIA COMO DESTINO TURÍSTICO
 ACCIONES PROMOCIONALES QUE RECUERDA
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
 UNA RADIOGRAFÍA GENERAL
EDAD:
La franja de edad más habitual de los turistas alemanes que nos visitaron es de 45 a 64 años, que
cuenta con el 43% de las entrevistas realizadas. En porcentaje muy similar, aunque algo inferior, se
encuentran los turistas alemanes de 25-44 años. Estos han supuesto el 40,7% de la muestra. Por
tanto, vemos que están bastante repartidos. La edad media es de 40 años.
SEXO:
En relación al sexo de los turistas entrevistados, como es habitual, no se apreciaron diferencias
importantes entre los hombres y las mujeres recibidos, si bien, se dio un cierto predominio por parte
de los primeros, que tuvieron un peso del 58%.
SITUACIÓN LABORAL:
La mayor parte de los turistas que nos visitaron se encuadraban laboralmente en la categoría de
“personal ocupado” (79%).
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
ALEMANIA
Año 2011
 Y ESTE AÑO MI DESTINO ES.... BIZKAIA
Para el 86% de los turistas alemanes, el principal motivo para visitar Bizkaia es practicar TURISMO CULTURAL. El
resto de opciones como son visitar amigos y familiares, estudios o la playa quedan en segundo lugar.
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
 LA PRIMERA IMPRESIÓN ES IMPORTANTE
Casi 9 de cada 10 turistas alemanes es la primera
visita que realizan a Bizkaia.
Entre los que ya habían visitado Bizkaia, para el 71%
esta era su segunda vez.
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
 UN DESTINO MUY FAMILIAR...
Bizkaia es visitado en familia
principalmente 46,7%.
En pareja lo hacen 3 de cada 10.
Y el 21,5% con amigos/as.
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
 TAN LEJOS Y TAN CERCA
Casi 4 de cada 10 turistas alemanes llegó en COCHE particular a Bizkaia.
El 31% llegó en autobús o tren.
2 de cada 10 en avión.
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
 SURCANDO EL CIELO
La mayoría compran sus billetes de avión por internet, 6 de cada 10.
21% llegó en avión en alguna de las siguientes compañías.
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
 LAS VACACIONES TAMBIÉN SON PARA DESCANSAR
El turista alemán se aloja preferentemente en hoteles del territorio, 73%.
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
ALEMANIA
Año 2011
 LA IMPORTANCIA DE LA “BUENA PRENSA”
La mayoría de respuestas de los entrevistados se aglutinan en torno a 3 principales FUENTES DE
INFORMACIÓN:
lunes 6 de febrero de 2012
1º
2º
3º
RECOMENDACIÓN DE
AMIGOS Y FAMILIARES
INTERNET
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
MASS MEDIA
1.- PROMOCIÓN
ALEMANIA
Año 2011
1º
RECOMENDACIÓN
DE AMIGOS Y
FAMILIARES
EL FENÓMENO “BOCA- OIDO”
“Un amigo me habló de
Bilbao como una capital
turística interesante”
“Unos amigos que ya
habían estado antes me
lo recomendaron”
1º
• Amigos y/o familiares que habían estado en Bizkaia
• Amigos y/o familiares de Bizkaia
• Amigos y/o familiares que me lo recomendaron. Tenían
buenas referencias.
“Escuché hablar de Bizkaia
a una familia de Bilbao”
lunes 6 de febrero de 2012
“Charlando con amigos
que estuvieron aquí”
1.- PROMOCIÓN
ALEMANIA
Año 2011
2º
INTERNET
EL NUEVO EMBAJADOR: LAS REDES SOCIALES
“En internet, en una página
web del País Vasco”
• A través de chats en redes sociales
•Tuenti
“A través de facebook,
en el chat hablamos
sobre Bizkaia”
•Facebook
•Páginas web de Pais Vasco
•Buscando en Internet
•Periódico On line
“He hablado con gente
de Euskadi en las redes
sociales”
•Chateando on line
“Vi un artículo en un
periódico On line”
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
ALEMANIA
Año 2011
3º
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
- MASS MEDIA-
LA IMPORTANCIA DE LOS “CLÁSICOS”
“Leí un artículo en un
periódico alemán”
“Vi un programa de la
televisión que hablaba sobre
Euskadi”
• A través de revistas
“Lo vi en un periódico de
baloncesto”
• Guías turísticas
• Medios de comunicación
• En la televisión
• Artículo en periódico alemán
“En revistas y medios de
comunicación”
“En guías turísticas
mirando destinos
interesantes lo vimos”
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
 INTERNET ESE GRAN CONSEJERO ...
Hay diversos factores que influyen a la hora de decidir un destinos turístico. En este caso,
INTERNET y el CONSEJO DE AMIGOS Y FAMILIARES es determinante.
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
INTERNET 62,2%
BUSCADORES
BUSCADORES DE VIAJES
WEBS OFICIALES DE BIZKAIA
REDES SOCIALES
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
ALEMANIA
Año 2011
INTERNET 62,2%
EL 17% contrató algún servicio en
internet
Alquiler de coche + hotel
Billetes de autobús
Hotel
Hotel+Vuelo
Hotel+Vuelo + Entradas concierto
Autobús+Hostal
Ej. HOTEL : EXPEDIA.DE
+
VUELO: LUFTHANSA.DE
+
BUS: ALSA.ES
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
ALEMANIA
Año 2011
CONSEJO DE AMIGOS Y/FAMILIARES 47,4%
¿QUÉ LE CONTARON QUE ME CONVENCIÓ SOBRE BIZKAIA?
4 ASPECTOS ENGLOBAN LOS CONSEJOS DE LOS AMIGOS Y O FAMILIARES
1.GUGGENHEIM
2.GASTRONOMÍA
3.CULTURA
4.PAISAJE
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
ALEMANIA
Año 2011
CONSEJO DE AMIGOS Y/FAMILIARES 47,4%
¿QUÉ LE CONTARON QUE ME CONVENCIÓ SOBRE BIZKAIA?
“Playa,cultura,
ciudades,
arquitectura”
“Hospitalidad, paisajes
raros, playas bonitas,
montañas, cultura”
“Es un lugar donde
se pasan días en
armonía”
“La gente muy sana y
el sitio muy
tranquilo”
“Todo es más barato
que en Alemania”
“Guggenheim y la mentalidad”
“Playa, cultura,
comida y bebida”
“Es un buen lugar para visitar”
“Les había gustado mucho”
“Museo Guggenheim y los pintxos”
“Paisaje, gastronomía y cultura”
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
ALEMANIA
Año 2011
PRENSA/REVISTAS/TV/VALLAS PUBLICITARIAS/NOTICIAS/RADIO 20%
¿QUÉ MENSAJE RECUERDA SOBRE BIZKAIA?
“Bilbao es un lugar
adecuado para un par de
días tranquilos”
“Diversidad, históricamente
interesante”
“Cultura atractiva”
“Hablaba de lugares
exóticos y entre ellos
estaba el Guggenheim”
“Museo Guggenheim Bilbao”
“Un país muy verde”
“Buenas vistas”
“Paisajes excelentes”
“Paisaje, playa, comida”
“Venia un articulo sobre
Bilbao”
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
GUÍAS DE VIAJE/FOLLETO TURÍSTICO
• GUÍA LONELY PLANET
• GUÍA MICHELIN
• MARCO POLO
• THOMAS SCHRODER: NORTE DE ESPAÑA
• MICHAEL MULLER
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
17,8%
1.- PROMOCIÓN
ALEMANIA
Año 2011
 ACCIONES PROMOCIONALES QUE RECUERDO ...
7 PERSONAS HAN RECORDADO ALGUNA ACCIÓN PROMOCIONAL DE BIZKAIA
• UN ANUNCIO DE BIZKAIA
• PUBLICIDAD DE SU GASTRONOMIA
•“DESCUBRIR SITIOS NUEVOS”
• MUSEO GUGGENHEIM BILBAO
• LUFTHANSA.DE
• VENGA Y CONOZCA BIZKAIA
• VISITAS GUIADAS POR EL GUGGENHEIM BILBAO
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
2. PRODUCTO
 OPCIONES PARA TODOS LOS GUSTOS
 ALGÚN PRODUCTO QUE ECHÓ DE MENOS...
 MONEY, MONEY, MONEY....
 EL TOP TEN DE BIZKAIA
 MEJORAS PARA SACAR NOTA
 MIS EXPECTATIVAS SE HAN CUMPLIDO
 QUÉ MEJORARÍA DE BIZKAIA COMO DESTINOS TURÍSTICO
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
Para poder medir la POTENCIALIDAD DE DISTINTOS PRODUCTOS TURÍSTICOS ofertados en
Bizkaia se han tomado en cuenta 4 Áreas Temáticas: turismo cultural; visitas guiadas/
excursiones; turismo activo y turismo eno-gastronómico.
Dentro de cada área se han enumerado una serie de productos para, en primer lugar,
conocer su NOTORIEDAD (grado de conocimiento) y en segundo lugar su POTENCIALIDAD.
La potencialidad se ha medido en base a los siguientes indicadores: COMPRA, PRECIO Y
PRESCRIPCIÓN.
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
 OPCIONES PARA TODOS LOS GUSTOS
lunes 6 de febrero de 2012
TURISMO CULTURAL
95,6%
TURISMO GASTRONÓMICO
62,2%
TURISMO ACTIVO
56,3%
VISITAS GUIADAS/EXCURSIONES
27,4%
Actualmente el
área CULTURAL es
la más llamativa
para los turistas
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
UN VIAJE A LAS RAÍCES...
TURISMO CULTURAL 95,6%
• Demostraciones de deportes típicos como pelota a mano o cesta punta
5€
• Visitas a mercados agrícolas, ferias de productos típicos
15€
• Visitas a museos históricos/de patrimonio de Bizkaia
5€
• Visita a centros relacionados con el patrimonio marítimo
6€
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
TURISMO CULTURAL 95,6%
Notoriedad
COMPRA
PRECIO
PRESCRIPCIÓN
Demostraciones de deportes típicos como pelota a mano o cesta
punta (5€)
34,1%
55
62
65
Visitas a mercados agrícolas, ferias de productos típicos (15€)
14,5%
57
52
58
Visitas a museos históricos/de patrimonio de Bizkaia (5€)
31,2%
67
64
69
12,3%
53
56
56
Visita a centros relacionados con el patrimonio marítimo (6€)
1. CONOCE (sí, % sobre total entrevistados)
2. LE GUSTARÍA HACERLO/COMPRARLO (escala 0 a 100)
3. VALORACIÓN PRECIO (escala de 0 a 100)
4. PRESCRIPCIÓN (escala de 0 a 100)
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
TURISMO CULTURAL 95,6%
En espontáneo, el turista alemán ha reconocido que en mayor medida le interesan el
turismo cultural y las actividades relacionadas con la cultura de Bizkaia (96%).
El desconocimiento entre los productos sugeridos es elevado, los productos con mayor
notoriedad son Demostraciones de deportes típicos como pelota a mano o cesta punta y
Visitas a museos históricos/de patrimonio de Bizkaia, algo más de 3 de cada 10 lo conoce.
No se aprecia una GRAN POTENCIALIDAD DE PRODUCTOS TURÍSTICOS en el área del TURISMO
CULTURAL entre los visitantes alemanes. Los indicadores COMPRA, PRECIO Y PRESCRIPCIÓN
tienen puntuaciones MEDIAS. Pero teniendo en cuenta el interés espontáneo del turista por
temas culturales, a largo plazo y con mayor promoción podrían convertirse en productos
destacados.
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
EL PLACER DE LA BUENA MESA
TURISMO ENOGASTRONÓMICO 62,2%
• Visitar bodegas de vinos locales
10€
• Cursos de cocina para elaborar pintxos típicos
80€
• Ruta para degustar pintxos por diferentes municipios
10€
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
TURISMO ENOGASTRONÓMICO 62,2%
Notoriedad
COMPRA
PRECIO
PRESCRIPCIÓN
Visitar bodegas de vinos locales (10€)
9,4%
64
69
69
Cursos de cocina para elaborar pintxos típicos (80€)
4,3%
49
50
52
Ruta para degustar pintxos por diferentes municipios (10€)
26,1%
75
88
85
1. CONOCE (sí, % sobre total entrevistados)
2. LE GUSTARÍA HACERLO/COMPRARLO (escala 0 a 100)
3. VALORACIÓN PRECIO (escala de 0 a 100)
4. PRESCRIPCIÓN (escala de 0 a 100)
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
TURISMO ENOGASTRONÓMICO 62,2%
El turista alemán siente especial interés por la gastronomía en Bizkaia, así lo afirman en
espontáneo 6 de cada 10.
La notoriedad de los productos sugeridos es BAJA. Destacan ligeramente sobre el resto
las “rutas de pintxos”, que las conoce el 26%. En cuanto a la potencialidad de los productos
ofertados vemos como de nuevo la “Ruta para degustar pintxos por diferentes municipios
(10€)” es la más potente. Los indicadores de PRECIO, COMPRA Y PRESCRIPCIÓN y sus
elevadas puntuaciones así lo confirman.
Las visitas a bodegas no son nada conocidas entre los alemanes, pero si despiertan gran
interés y vemos que nos encontramos ante otro producto con potencialidad media-alta.
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
MENTE SANA IN CORPORE SANO
TURISMO ACTIVO 56,3%
• Paseo en velero
50€
• Contacto con el mundo ecuestre
35€
• Canoa y snorkel
29€
• Cursos de surf
40€
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
TURISMO ACTIVO 56,3%
Notoriedad
COMPRA
PRECIO
PRESCRIPCIÓN
2,9%
42
43
44
Contacto con el mundo ecuestre (35€)
3,6%
36
39
40
Canoas y snorkel (29€)
5,8%
39
43
44
Cursos de surf (40€)
5,1%
38
42
44
Paseo en velero (50€)
1. CONOCE (sí, % sobre total entrevistados)
2. LE GUSTARÍA HACERLO/COMPRARLO (escala 0 a 100)
3. VALORACIÓN PRECIO (escala de 0 a 100)
4. PRESCRIPCIÓN (escala de 0 a 100)
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
TURISMO ACTIVO 56,3%
Bizkaia no es relacionado por el turista alemán como un destino para realizar en su visita
turismo activo. Hay un colectivo (el 56%) que siente interés por conocer ese aspecto de
Bizkaia, pero la notoriedad de la oferta existente es baja.
La potencialidad de los productos ofertados en torno a esta área temática no se
presenta elevada. Junto con el alto desconocimiento se encuentran puntuaciones muy
bajas en cuando a PRECIO, COMPRA Y PRESCRIPCIÓN.
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
Y PARA CONOCER TODO AL DETALLE...
VISITAS GUIADAS/ EXCURSIONES
27,4%
• Visitas guiadas por Gernika
2,3€
• Visitas guiadas por el Museo Guggenheim Bilbao
105€/grupo
•Visitas para conocer la mitología de Bizkaia
10,5€
• Visitas guiadas por pueblos costeros
15€
• Visitas guiadas por pueblos del interior
15€
• Visitas guiadas por la capital: Bilbao
20€
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
VISITAS GUIADAS/ EXCURSIONES
ALEMANIA
Año 2011
27,4%
Notoriedad
COMPRA
PRECIO
PRESCRIPCIÓN
Visitas guiadas por Gernika (2,3€)
29,0%
61
65
67
Visitas guiadas por el Museo Guggenheim Bilbao (105€/grupo)
78,3%
83
86
89
Visitas para conocer la mitología de Bizkaia (10,5€)
17,4%
62
65
67
Visitas guiadas por pueblos costeros (15€)
18,8%
65
63
67
Visitas guiadas por pueblos del interior (15€)
13,0%
63
60
66
Visitas guiadas por la capital: Bilbao (20€)
56,5%
78
81
83
1. CONOCE (sí, % sobre total entrevistados)
2. LE GUSTARÍA HACERLO/COMPRARLO (escala 0 a 100)
3. VALORACIÓN PRECIO (escala de 0 a 100)
4. PRESCRIPCIÓN (escala de 0 a 100)
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
VISITAS GUIADAS/ EXCURSIONES 27,4%
Las visitas guiadas y excursiones en Bizkaia son el área de productos mejor valorada y
más conocida. Visitas guiadas por el Museo Guggenheim Bilbao y Visitas guiadas por la
capital: Bilbao son los productos con mayor notoriedad.
La potencialidad de las visitas al Guggenheim es muy elevada, crea mucha atracción y los
indicadores de COMPRA, PRECIO Y PRESCRIPCIÓN obtienen puntuaciones muy altas. Un
producto que no es tan conocido, pero que crea expectación entre los alemanes es el de
visitas guiadas por la capital. El turista estaría dispuesto a su compra, el precio le parece
adecuado y lo recomendaría.
lunes 6 de febrero de 2012
Año 2011
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
 ALGÚN PRODUCTO QUE ECHO DE MENOS ...
Bilbao de Noche, conociendo todo
Alquiler de bicicletas
Rutas en bicicleta por el Pais Vasco
Ruta por los pueblos a los que llega el metro
Tours a lugares/tiendas exóticos de la zona
Visitar playas
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
 MONEY, MONEY, MONEY....
Gasto medio diario
min
max
media
18
200
94
Gasto medio de las vacaciones en:(en el total de sus vacaciones)
min
max
media
Agencias
0
100
3
Transporte
0
400
104
Alojamiento
20
1500
228
Restaurantes
0
2000
147
Excursiones
0
500
47
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
 EL “TOP TEN”DE BIZKAIA
MUSEO GUGGENHEIM
1º
GASTRONOMÍA, RESTAURACIÓN,
PINTXOS
CASCO VIEJO/ANTIGUO
AMABILIDAD DE LA GENTE
ARTE Y ARQUITECTURA
MAR
CLIMA
BILBAO
CASCO VIEJO
MUSEO GUGGENHEIM
MUSEOS
BILBAO/LA CIUDAD
PUPPY
ARTE
PAISAJE
COCINA VASCA
PINTXOS
TRANSPORTE PUBLICO
GENTE
EL BELLAS ARTES
ZUBIARTE
lunes 6 de febrero de 2012
2º
PAISAJE
LA GENTE
3º
RESTAURANTES/BARES
CASCO VIEJO
PUPPY
ARTE
GUGGENHEIM
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
 MEJORAS A IMPLEMENTAR PARA SACAR NOTA
• INFORMACIÓN EN ALEMÁN
• POCO CONOCIMIENTO DE OTROS IDIOMAS
• EL TRANSPORTE PÚBLICO ES CARO
• LA SEÑALÉTICA SOLO EN CASTELLANO
“No hay muchos caminos/
rutas para bicis”
Los caminos están poco
señalizados
• NO HAY RUTAS PARA BICI
“Estaría bien tener más
información en alemán”
“En muchas ocasiones la información
está solo en castellano”
“El transporte es caro”
“Las horas de cierre de los sábados”
“El conocimiento de otras lenguas
que no sean castellano es escaso”
lunes 6 de febrero de 2012
“En muchas ocasiones la información
está solo en castellano”
2.- PRODUCTO
 MIS EXPECTATIVAS SE HAN CUMPLIDO
Bizkaia cumple, como destino turístico,
con las expectativas del 98%
lunes 6 de febrero de 2012
ALEMANIA
Año 2011
2.- PRODUCTO
ALEMANIA
Año 2011
 QUÉ MEJORARÍA DE BIZKAIA COMO DESTINO TURÍSTICO
Información turística en más idiomas
Autobús y metro mas barato
Aparcamiento más barato
Mas rutas en bicicleta
Folletos en alemán
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
COMO MERCADO EMISOR…
El mercado emisor francés es el los más importante de
Europa.
Según la OMT Francia ocupa una posición líder entre los
mercados emisores por gasto turístico realizado en el
extranjero y es que los turistas franceses gastaron un total
de 29.500 millones de dólares en sus viajes al extranjero
en 2010.
Según las previsiones realizadas por la propia OMT, Francia
está llamado a seguir siendo uno de los países que lidere el
ranking de mercados emisores de turistas para el 2020.
Fuente: OMT
* Gasto en viajes al extranjero en 2010
**Variación interanual en %
lunes 6 de febrero de 2012
COMO MERCADO EMISOR…
FRANCIA
Año 2011
A nivel estatal (datos FRONTUR/EGATUR), Francia fue en 2010 el mercado emisor del 12,1% de los
turistas internacionales recibidos en España, un total de 8,1 millones de turistas. Respecto a 2009,
este mercado ha crecido un 2,3%, lo que se ha traducido en 181 mil turistas más.
En Bizkaia, Francia se sitúa en PRIMER LUGAR en el ranking de procedencias de los turistas
registrados en los establecimientos hoteleros. En el mercado francés, por su condición de país
limítrofe con Euskadi, tiene especial cabida el análisis de los excursionistas recibidos, visitantes que
no realizan ninguna pernoctación en el destino.
Francia generó el 24% del flujo total de turistas recibido en España (Fuente:IET-INE).
En Bizkaia supuso el 20% de las entradas en establecimientos hoteleros (Fuente: Eustat).
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
COMO MERCADO EMISOR…
Año 2011
Fuente: Eustat
Fuente:
Eustat
Fuente:
Eustat
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
FRANCIA
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
FRANCIA
Año 2011
1. PROMOCIÓN
 ¿CÓMO ES EL TURISTA FRANCÉS?
¿POR QUÉ BIZKAIA?
 ¿ES LA PRIMERA VEZ?
 TRANSPORTE ¿EN QUÉ MEDIO VIAJA?
 COMPAÑÍAS AÉREAS
 ALOJAMIENTO
 DÍAS DE ESTANCIA
 REFERENCIAS DE BIZKAIA COMO DESTINO TURÍSTICO
 ACCIONES PROMOCIONALES QUE RECUERDA
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
FRANCIA
Año 2011
 UNA RADIOGRAFÍA GENERAL
EDAD:
El intervalo de edad más habitual entre los turistas franceses que nos visitaron es de 45 a
65 años, que cuenta con el 42% de las entrevistas realizadas. En segundo lugar se
encuentran los turistas franceses de 25-44 años. Estos han supuesto el 39% de la muestra.
La edad media es de 41 años.
SEXO:
En relación al sexo de los turistas entrevistados, los hombres tuvieron un peso predominante
del 60% frente al 40% de mujeres.
SITUACIÓN LABORAL:
La mayor parte de los turistas que nos visitaron se encuadraban laboralmente en la categoría de
“personal ocupado” (85%), por lo que respecta a su situación laboral.
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
1.- PROMOCIÓN
Año 2011
 Y ESTE AÑO MI DESTINO ES.... BIZKAIA
Para el 88% de los turistas franceses, el principal motivo para visitar Bizkaia es practicar
TURISMO CULTURAL. El resto de opciones como realizar compras o la playa quedan en
segundo lugar.
2,1%5,6%
1,4%
2,8%
88,2%
lunes 6 de febrero de 2012
TURISMO CULTURAL
VISITA FAMILIARES/AMIGOS
CAMPO Y PLAYA
PRACTICAS DEPORTIVAS
COMPRAS, SERVICIOS PERSONALES
FRANCIA
1.- PROMOCIÓN
Año 2011
 Y ESTE AÑO MI DESTINO ES.... BIZKAIA
“Conoce Bilbao y su entorno”
“Guggenheim y compras”
“Conocer a sus gentes y sus
costumbres”
“La belleza de sus
paisajes, el museo, la
arquitectura”
“Ganas de descubrir una region
nueva, su cultura, sus riquezas.
El hecho de reunir ciudad con
mar y montaña”
“Guggenheim, pintxos,
casco viejo”
“Conocer mejor España , el
clima, la proximidad a Francia,
la cultura, los amigos”
“El museo Guggenheim, la
ciudad”
lunes 6 de febrero de 2012
“Divertirme y encontrarme con
gente de aquí”
“Encontré una buena promoción
y me decidí a venir”
“En temporada baja
hay buenos planes”
1.- PROMOCIÓN
 LA PRIMERA IMPRESIÓN ES IMPORTANTE
Casi 8 de cada 10 turistas franceses es la primera visita
que realizan a Bizkaia.
Entre los que ya habían visitado Bizkaia, para el 85% esta
era su segunda vez.
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
 UN DESTINO MUY FAMILIAR...
Bizkaia es visitado en familia principalmente
44,2%. En pareja lo hacen 3 de cada 10 y el
23% con amigos/as.
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
 TAN LEJOS Y TAN CERCA
Casi 8 de cada 10 turistas franceses llegó en
coche particular a Bizkaia. La cercanía de
Francia es un factor determinante para
acercarse en este transporte.
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
 LAS VACACIONES TAMBIÉN SON PARA DESCANSAR
El turista francés se aloja preferentemente en hoteles del territorio.
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
FRANCIA
1.- PROMOCIÓN
Año 2011
 LA IMPORTANCIA DE LA “BUENA PRENSA”
La mayoría de respuestas de los entrevistados se aglutinan en torno a 3 principales FUENTES DE
INFORMACIÓN:
1º
RECOMENDACIÓN DE
FAMILIARES Y AMIGOS
lunes 6 de febrero de 2012
2º
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
MASS MEDIA
3º
INTERNET
FRANCIA
1.- PROMOCIÓN
Año 2011
1º
RECOMENDACIÓN
DE AMIGOS Y
FAMILIARES
1º
EL FENÓMENO “BOCA- OIDO”
“Alguien me habló de
Bilbao”
1º
“Amigos que estuvieron el
año pasado”
RECOMENDACIÓN DE
• Algunos amigos le hablaron de Bilbao/Bizkaia
AMIGOS Y
• Amigos que han estado aquí ya
FAMILIARES
“Muchos amigos me han
hablado de aquí”
• Familiares que estuvieron hace poco tiempo
“Por ver amigos que han venido
aquí por pascua”
lunes 6 de febrero de 2012
“Ha sido recomendado por un
hermano que estuvo aquí el
año pasado”
“Todos sus amigos me han
hablado muy bien de Bilbao”
FRANCIA
1.- PROMOCIÓN
Año 2011
2º
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
- MASS MEDIA-
LA IMPORTANCIA DE LOS “CLÁSICOS”
“Lo conocí a través de una guía”
“En la televisión, en la prensa”
“En revistas”
• Por la televisión
• En una guía
• En la prensa
“Medios de información”
“En un periódico leí un
artículo sobre Bilbao”
• Artículos del Guggenheim
• En revistas
• Publicidad
lunes 6 de febrero de 2012
“En un artículo del periódico:
Environnemet Numerique”
“En un periódico francés leí un
artículo sobre Euskadi”
FRANCIA
1.- PROMOCIÓN
Año 2011
3º
INTERNET
EL NUEVO EMBAJADOR: LAS REDES SOCIALES
“En internet”
3º
“Facebook me comunico
con gente de aquí”
“Gracias a las redes
sociales”
• Lo había visto en FACEBOOK
• Chateando en redes sociales
• Mediante buscadores y páginas web
• En tuenti
“Miraba en páginas web y
buscadores de internet”
lunes 6 de febrero de 2012
“Lo había visto en Facebook y
Tuenti”
1.- PROMOCIÓN
 INTERNET ESE GRAN CONSEJERO ...
Hay diversos factores que influyen a la hora de decidir un destinos turístico. En este caso,
INTERNET y el CONSEJO DE AMIGOS Y FAMILIARES es determinante.
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
 AMIGOS Y FAMILIA NUESTRA FUENTE MÁS FIABLE ...
Las valoraciones de amigos y familiares (8,2 en una escala de 1 a 10) son decisivas para que
los visitantes escojan un destino y otro en sus vacaciones. Las agencias de viaje son una
fuente fiable para los franceses también, queda en segundo lugar con un 7,2 sobre 10.
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
FRANCIA
1.- PROMOCIÓN
Año 2011
CONSEJO DE AMIGOS Y/FAMILIARES 56,5%
¿QUÉ LE CONTARON QUE ME CONVENCIÓ SOBRE BIZKAIA?
1. Lugar tranquilo
7. El mar y la montaña
2. Buena Gastronomía
8. La belleza de la costa
3. Museo Guggenheim
9. El vino
4. El clima
10. El paisaje
5. La Cultura
11. Muy interesante, digno de visitar
6. Buenos recuerdos
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
1.- PROMOCIÓN
Año 2011
CONSEJO DE AMIGOS Y/FAMILIARES 56,5%
¿QUÉ LE CONTARON QUE ME CONVENCIÓ SOBRE BIZKAIA?
“Gente que viaja por
toda Europa y
conocía Bilbao”
“La arquitectura del
museo y la calidad de
las obras”
“La costa muy bella,
cultura arraigada”
lunes 6 de febrero de 2012
“Las gentes son amables y serviciales y hay
muchas cosas para ver”
“Aquí se pasan buenos
y alegres momentos
durante la estancia”
“Esta cerca y no es
muy caro”
“Es un lugar tranquilo”
“Región salvaje e
interesante cultura”
“Cosas sobre el museo Guggenheim”
“Clima, Guggenheim,
identidad”
“Entorno pacífico y
calmado para pasar unos
días”
“Es un lugar muy
tranquilo y con muchas
cosas por hacer”
“Era un lugar interesante para venir y
buen mercado (atrae económicamente)”
FRANCIA
1.- PROMOCIÓN
Año 2011
INTERNET 47,1%
BUSCADORES
BUSCADORES DE VIAJES
WEBS OFICIALES DE BIZKAIA
REDES SOCIALES
BOOKING.COM
LAMONTAGNE.FR
EXPEDIA.COM
VOYAGE PRIVE.COM
LONELY PLANET
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
1.- PROMOCIÓN
Año 2011
INTERNET 47,1%
EL 22% contrató algún
servicio en internet
BILLETE DE AUTOBÚS
BOOKING HOTEL
RESERVA HOTEL + PASE MUSEO
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
PRENSA/REVISTAS/TV/VALLAS PUBLICITARIAS/NOTICIAS/RADIO 27,5%
¿DÓNDE VIÓ MENSAJES SOBRE BIZKAIA?
EN EL PAÍS DE LA LOIRE
EN LA PRENSA DIARIA
ES DE TODA LA VIDA, NOTICIAS EN GENERAL, EN PRENSA Y TELEVISIÓN
GEO, MAGAZINE
LA VOZ DEL NORTE
TF1
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
FRANCIA
1.- PROMOCIÓN
Año 2011
PRENSA/REVISTAS/TV/VALLAS PUBLICITARIAS/NOTICIAS/RADIO
27,5%
¿QUÉ MENSAJE RECUERDA SOBRE BIZKAIA?
“LA RÍCA CULTURA DE BIZKAIA”
“ARQUITECTURA DEL MUSEO”
“QUE CADA DÍA ES MÁS POPULAR EUSKADI”
“EL IMPACTO VISUAL QUE OFRECE”
“HABLAR DE BILBAO Y DE MARI JAIA”
“EL RENOMBRE CULTURAL”
“LA RÍA, LA CIUDAD Y EL GUGGENHEIM”
“SE VEÍA BILBAO Y ALREDEDORES”
“HABÍA BUENAS Y MALAS NOTICIAS”
“LA ARQUITECTURA MODERNA”
“UN DOCUMENTAL SOBRE EL GUGGENHEIM”
“LUGARES TRANQUILOS DONDE SE PUEDE ESTAR Y SON TÍPICOS”
“LA PROXIMIDAD”
“ERA UN REPORTAJE SOBRE BILBAO CON DIVERSAS FOTOS”
“MUSEO GUGEENHEIM”
lunes 6 de febrero de 2012
QUE BILBAO ES CADA VEZ MÁS VISIBLE
FRANCIA
1.- PROMOCIÓN
GUÍAS DE VIAJE/FOLLETO TURÍSTICO
¿DÓNDE CONSIGUIÓ LA INFORMACIÓN?
• FOLLETO TURISTICO
• GUÍA ROUTARD Y GIAS VERDES MICHELIN
•GUÍAS AZULES
• GUÍAS VERDES
• INTERNET
• LA BALAGUERE
• LA COSTA
• LA PETIT FUTÉ
• PLANDY PLANETE
• UNA GUÍA AMARILLA TIPO MICHELIN
lunes 6 de febrero de 2012
Año 2011
15,9%
FRANCIA
1.- PROMOCIÓN
Año 2011
GUÍAS DE VIAJE/FOLLETO TURÍSTICO
15,9%
¿QUÉ RECUERDA SOBRE BIZKAIA?
GUGGENHEIM Bilbao
LA HISTORIA DE LOS PUEBLOS
LAS FOTOS, MUNDAKA, BILBAO
LA NATURALEZA
LLAMAR LA ATENCION POR SU IMPACTO VISUAL
MUSEO
MONTAÑAS Y PAISAJE
RECOMENDACION MUSEO Y ENTORNO
TAPAS, MUSEOS
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
 ACCIONES PROMOCIONALES QUE RECUERDO ...
12 PERSONAS HAN RECORDADO ALGUNA ACCIÓN PROMOCIONAL DE
BIZKAIA
• CONOCER LUGARES TIPICOS DE VIZCAYA
• DESCUENTOS PARA GRUPOS
• EL IDIOMA
• EL LUGAR Y VISTA DEL MUSEO GUGGENHEIM
• EUSKADI: VEN Y CUÉNTALO
• GUGGENHEIM
• LAS COSTAS SALVAJES
• PRECIO ESPECIAL POR UN FIN DE SEMANA
• RESERVADA HOTEL Y ENTRADA MUSEO
• RESTAURANTES
• SUS PAISAJES
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
FRANCIA
Año 2011
2. PRODUCTO
 TURISMO CULTURAL
 VISITAS GUIADAS/EXCURSIONES
 TURISMO ACTIVO
 TURISMO GASTRONÓMICO
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
Para poder medir la POTENCIALIDAD DE DISTINTOS PRODUCTOS TURÍSTICOS ofertados en
Bizkaia se han tomado en cuenta 4 Áreas Temáticas: turismo cultural; visitas guiadas/
excursiones; turismo activo y turismo eno-gastronómico.
Dentro de cada área se han enumerado una serie de productos para, en primer lugar,
conocer su NOTORIEDAD (grado de conocimiento) y en segundo lugar su POTENCIALIDAD.
La potencialidad se ha medido en base a los siguientes indicadores: COMPRA, PRECIO Y
PRESCRIPCIÓN.
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
FRANCIA
2.- PRODUCTO
Año 2011
 OPCIONES PARA TODOS LOS GUSTOS
TURISMO CULTURAL
lunes 6 de febrero de 2012
97,1%
TURISMO GASTRONÓMICO
71,0%
TURISMO ACTIVO
61,6%
VISITAS GUIADAS/EXCURSIONES
31,9%
Actualmente el
área
CULTURAL es la
más llamativa
para los
turistas
FRANCIA
2.- PRODUCTO
Año 2011
UN VIAJE A LAS RAÍCES...
TURISMO CULTURAL 94,2%
• Demostraciones de deportes típicos como pelota a mano o cesta punta
5€
• Visitas a mercados agrícolas, ferias de productos típicos
15€
• Visitas a museos históricos/de patrimonio de Bizkaia
5€
• Visita a centros relacionados con el patrimonio marítimo
6€
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
2.- PRODUCTO
Año 2011
TURISMO CULTURAL 97,1%
Notoriedad
COMPRA
PRECIO
PRESCRIPCIÓN
Demostraciones de deportes típicos como pelota a mano o cesta
punta (5€)
55,8%
63
65
70
Visitas a mercados agrícolas, ferias de productos típicos (15€)
17,4%
60
52
61
Visitas a museos históricos/de patrimonio de Bizkaia (5€)
42,8%
67
61
67
24,6%
56
53
60
Visita a centros relacionados con el patrimonio marítimo (6€)
1. CONOCE (sí, % sobre total entrevistados)
2. LE GUSTARÍA HACERLO/COMPRARLO (escala 0 a 100)
3. VALORACIÓN PRECIO (escala de 0 a 100)
4. PRESCRIPCIÓN (escala de 0 a 100)
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
TURISMO CULTURAL 97,1%
El producto turístico sugerido que MAYOR NOTORIEDAD y POTENCIALIDAD tiene entre
el turista francés es: “Demostraciones de deportes típicos como pelota a mano o
cesta punta”
Por el contrario, las visitas a ferias agrícolas y los productos relacionados con el
mundo marítimo son poco notorios y pero sus indicadores de COMPRA, PRECIO Y
PRESCRIPCIÓN son medio. Es decir, la potencialidad de este tipo de productos es
MEDIA.
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
FRANCIA
2.- PRODUCTO
Año 2011
EL PLACER DE LA BUENA MESA
TURISMO ENOGASTRONÓMICO 71,0%
• Visitar bodegas de vinos locales
10€
• Cursos de cocina para elaborar pintxos típicos
80€
• Ruta para degustar pintxos por diferentes municipios
10€
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
2.- PRODUCTO
Año 2011
TURISMO ENOGASTRONÓMICO 71,0%
Notoriedad
COMPRA
PRECIO
PRESCRIPCIÓN
12,3%
62
66
73
Cursos de cocina para elaborar pintxos típicos (80€)
5,1%
50
48
53
Ruta para degustar pintxos por diferentes municipios (10€)
35,5%
74
84
87
Visitar bodegas de vinos locales (10€)
1. CONOCE (sí, % sobre total entrevistados)
2. LE GUSTARÍA HACERLO/COMPRARLO (escala 0 a 100)
3. VALORACIÓN PRECIO (escala de 0 a 100)
4. PRESCRIPCIÓN (escala de 0 a 100)
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
TURISMO ENOGASTRONÓMICO 71,0%
La notoriedad en cuanto a productos gastronómicos ofertados no es muy elevada. El
producto más reconocido es “Ruta para degustar pintxos por diferentes municipios” y
sus indicadores de COMPRA, PRECIO Y PRESCRIPCIÓN obtienen puntuaciones elevadas, lo
que demuestra que la potencialidad de los productos relacionados con LOS PINTXOS
es elevada.
Visitar bodegas de vinos locales no tiene una notoriedad elevada pero si que tiene
potencialidad en cuanto a sus indicadores.
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
FRANCIA
2.- PRODUCTO
Año 2011
MENTE SANA IN CORPORE SANO
TURISMO ACTIVO 61,6%
• Paseo en velero
50€
• Contacto con el mundo ecuestre
35€
• Canoa y snorkel
29€
• Cursos de surf
40€
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
2.- PRODUCTO
TURISMO ACTIVO 61,6%
Año 2011
Notoriedad
COMPRA
PRECIO
PRESCRIPCIÓN
3,6%
53
49
52
Contacto con el mundo ecuestre (35€)
2,2%
46
43
46
Canoas y snorkel (29€)
4,3%
48
43
46
Cursos de surf (40€)
4,3%
43
45
47
Paseo en velero (50€)
1. CONOCE (sí, % sobre total entrevistados)
2. LE GUSTARÍA HACERLO/COMPRARLO (escala 0 a 100)
3. VALORACIÓN PRECIO (escala de 0 a 100)
4. PRESCRIPCIÓN (escala de 0 a 100)
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
TURISMO ACTIVO 61,6%
Para el 61% de los turistas franceses el turismo activo en Bizkaia ha sido un factor
decisivo para visitarnos.
A la hora de testar productos relacionados con esta área no se detecta NOTORIEDAD
relevante en ninguno de ellos. Es decir, se desconoce casi en su totalidad la oferta de
actividades de este tipo.
La potencialidad de los productos no es elevada en sus indicadores: precio, compra y
prescripción.
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
FRANCIA
2.- PRODUCTO
Año 2011
Y PARA CONOCER TODO AL DETALLE...
VISITAS GUIADAS/ EXCURSIONES
31,9%
• Visitas guiadas por Gernika
2,3€
• Visitas guiadas por el Museo Guggenheim Bilbao
105€/grupo
•Visitas para conocer la mitología de Bizkaia
10,5€
• Visitas guiadas por pueblos costeros
15€
• Visitas guiadas por pueblos del interior
15€
• Visitas guiadas por la capital: Bilbao
20€
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
2.- PRODUCTO
VISITAS GUIADAS/ EXCURSIONES 31,9%
Año 2011
Notoriedad
COMPRA
PRECIO
PRESCRIPCIÓN
Visitas guiadas por Gernika (2,3€)
39,1%
65
66
72
Visitas guiadas por el Museo Guggenheim Bilbao (105€/grupo)
81,9%
86
82
89
Visitas para conocer la mitología de Bizkaia (10,5€)
13,8%
62
61
66
Visitas guiadas por pueblos costeros (15€)
19,6%
67
59
67
Visitas guiadas por pueblos del interior (15€)
13,8%
64
57
63
Visitas guiadas por la capital: Bilbao (20€)
49,3%
80
81
85
1. CONOCE (sí, % sobre total entrevistados)
2. LE GUSTARÍA HACERLO/COMPRARLO (escala 0 a 100)
3. VALORACIÓN PRECIO (escala de 0 a 100)
4. PRESCRIPCIÓN (escala de 0 a 100)
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
VISITAS GUIADAS/ EXCURSIONES 31,9%
El producto estrella son las Visitas guiadas por el Museo Guggenheim Bilbao. Son
conocidas casi por la totalidad de los entrevistados y su potencialidad es elevada, todos los
indicadores COMPRA, PRECIO Y PRESCRIPCIÓN obtienen puntuaciones elevadas.
Visitas guiadas por la capital: Bilbao y por Gernika no tienen una notoriedad tan
elevada, pero se presentan como productos interesantes para el turista francés. Sus
puntuaciones en los indicadores de potencialidad es elevada.
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
FRANCIA
2.- PRODUCTO
Año 2011
 ALGÚN PRODUCTO QUE ECHO DE MENOS ...
Acontecimientos de música electrónica
Guía de lugares exóticos
Albergues, Pensiones
Guías de sus diferentes pueblos y costumbres
Circuitos organizados a pie, rutas a pie
Guías de zonas autóctonas
Comida o restaurantes franceses
La escalada
Direcciones típicas para visitar
Lugares célebres donde haya pasado algo
El autobús a lugares cerca de Bilbao
Más restaurantes
Guía de Catedrales e Iglesias
Paseos a pie
Guía de Hoteles
Zona donde hay fiesta
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
2.- PRODUCTO
Año 2011
 MONEY, MONEY, MONEY....
Gasto medio diario
min
max
media
15
210
93
Gasto medio de las vacaciones en:(en el total de sus vacaciones)
min
max
media
Agencias
5
300
191
Transporte
5
350
86
Alojamiento
0
2000
154
Restaurantes
11
1000
108
Excursiones
0
300
54
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
2.- PRODUCTO
Año 2011
 EL “TOP TEN”DE BIZKAIA
3º
2º
1º
MUSEO GUGGENHEIM BILBAO
GASTRONOMIA
CASCOVIEJO
MUSEOS
COSTA
CULTURA
GASTRONOMÍA
PAISAJE
CULTURA VASCA
GASTRONOMÍA
BILBAO CIUDAD
GUGGENHEIM
CASCO VIEJO
PARQUE DE LOS
PATOS
BARES/POTEO
PUPPY
lunes 6 de febrero de 2012
BASILICA BEGOÑA
2.- PRODUCTO
 MEJORAS A IMPLEMENTAR PARA SACAR NOTA
• LA SEÑALIZACIÓN TRÁFICO
• LA VIDA NOCTURNA
• EL CLIMA
• ACTIVIDADES
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
FRANCIA
2.- PRODUCTO
Año 2011
 MIS EXPECTATIVAS SE HAN CUMPLIDO
Bizkaia cumple, como destino turístico,
con las expectativas del
lunes 6 de febrero de 2012
99%
2.- PRODUCTO
 QUÉ MEJORARÍA DE BIZKAIA COMO DESTINO TURÍSTICO
• EL ESTACIONAMIENTO DE LA OTA
• MONTAR EN BICICLETA
• NO HAY SENDEROS POR BILBAO, RECORRIDOS MARCADOS
• INFORMACIÓN SOBRE LOS LUGARES DE MARCHA
• LA VIDA NOCTURNA
• LAS CARRETERAS
• INFORMACIÓN TRADUCIDA AL FRANCES
lunes 6 de febrero de 2012
FRANCIA
Año 2011
REINO UNIDO
Año 2011
lunes 6 de febrero de 2012
REINO UNIDO
Año 2011
COMO MERCADO EMISOR…
El mercado emisor británico es uno de los más importantes de
Europa.
Según la OMT Reino Unido ocupaba en 2010 el puesto número 4
en el ránking de mercados emisores por gasto turístico realizado
en el extranjero y es que los turistas británicos gastaron un total
de 39.400 millones de dólares en sus viajes al extranjero en
2010. Cabe destacar un ligero descenso en referencia al año
anterior.
Según la propia OMT, Reino Unido seguirá siendo uno de los
países líderes de mercados emisores de turistas en los
próximos años.
Fuente: OMT
* Gasto en viajes al extranjero en 2010
**Variación interanual en %
lunes 6 de febrero de 2012
COMO MERCADO EMISOR…
REINO
UNIDO
FRANCIA
Año 2011
A nivel estatal, en 2010 (datos FRONTUR/EGATUR), al mismo tiempo, este mercado fue el que más
retrocedió respecto al año anterior, con 867 mil turistas menos, un 6,5%. El gasto total realizado por
estos turistas disminuyó en la misma cuantía, lo que trajo consigo un gasto medio por persona estable
(817,1 euros), en relación a lo acontecido en 2009.
En Bizkaia, Reino Unido se sitúa en segundo lugar en el ranking de procedencias de los turistas
registrados en los establecimientos hoteleros.
Reino Unido generó el 24% del flujo total de turistas recibido en España (Fuente:IET-INE).
En Bizkaia supuso el 11,3% de las entradas en establecimientos hoteleros (Fuente: Eustat).
lunes 6 de febrero de 2012
REINO UNIDO
COMO MERCADO EMISOR…
Año 2011
Fuente: Eustat
Fuente: Eustat
lunes 6 de febrero de 2012
REINO
UNIDO
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
1. PROMOCIÓN
 ¿CÓMO ES EL TURISTA BRITÁNICO?
¿POR QUÉ BIZKAIA?
 ¿ES LA PRIMERA VEZ?
 TRANSPORTE ¿EN QUÉ MEDIO VIAJA?
 COMPAÑÍAS AÉREAS
 ALOJAMIENTO
 DÍAS DE ESTANCIA
 REFERENCIAS DE BIZKAIA COMO DESTINO TURÍSTICO
 ACCIONES PROMOCIONALES QUE RECUERDA
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
Año 2011
 UNA RADIOGRAFÍA GENERAL
EDAD:
El intervalo de edad más habitual entre los turistas británicos que nos visitaron es de 25 a
44 años, que cuenta con el 47,1% de las entrevistas realizadas. En segundo lugar se
encuentran los turistas británicos de 45-64 años. Estos han supuesto el 37% de la muestra.
La edad media es de 39 años.
SEXO:
En relación al sexo de los turistas entrevistados, los hombres tuvieron un peso predominante
del 65%.frente al 35% de mujeres.
SITUACIÓN LABORAL:
La mayor parte de los turistas que nos visitaron se encuadraban laboralmente en la categoría de
“personal ocupado” (75%), por lo que respecta a su situación laboral.
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
 Y ESTE AÑO MI DESTINO ES.... BIZKAIA
Para el 84% de los turistas británicos, el principal motivo para visitar Bizkaia es practicar
TURISMO CULTURAL. El resto de opciones como son visitar amigos y familiares, estudios o la
playa quedan en segundo lugar.
lunes 6 de febrero de 2012
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
Año 2011
 Y ESTE AÑO MI DESTINO ES.... BIZKAIA
“Pasar unos días fuera de
Londres y cambiar de
ambiente”
“Me hablaron bien de aquí por
las redes sociales”
“¡La cultura y la comida!”
“Conocer Bilbao y
especialmente el Guggenheim”
“Por la página web me pareció
un buen lugar y pensé que sería
interesante visitarlo”
“Aprovechar un viaje más
barato con amigos para ver
arquitectura moderna”
“Visitar la zona norte de
España”
“Lo vi en internet y me interesó
venir a conocerlo”
“Pasar unos días y disfrutar de
la gastronomía”
lunes 6 de febrero de 2012
“Es un lugar tranquilo y estos
lugares son buenos para
conocer”
“Quería conocer los lugares mas
emblemáticos del País Vasco”
“Tengo un buen recuerdo de la
vez pasada”
1.- PROMOCIÓN
 LA PRIMERA IMPRESIÓN ES IMPORTANTE
Casi 9 de cada 10 turistas británicos es la primera visita
que realizan a Bizkaia.
Entre los que ya habían visitado Bizkaia, para el 65% esta
era su segunda vez.
lunes 6 de febrero de 2012
REINO UNIDO
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
 UN DESTINO MUY FAMILIAR...
Bizkaia es visitado en familia principalmente
41,4%. Con amigos/as lo hacen casi 3 de
cada 10. Y el 28% con amigos/as.
lunes 6 de febrero de 2012
REINO UNIDO
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
 TAN LEJOS Y TAN CERCA
Casi 4 de cada 10 turistas británicos llegó
en coche particular o ferry a Bizkaia. El
21% llegó en avión.
lunes 6 de febrero de 2012
REINO UNIDO
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
 SURCANDO EL CIELO
La mayoría compran sus billetes de avión por internet, 7 de cada 10.
21% llegó en avión en alguna de las siguientes compañías.
lunes 6 de febrero de 2012
REINO UNIDO
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
 LAS VACACIONES TAMBIÉN SON PARA DESCANSAR
El turista británico se aloja preferentemente en hoteles del territorio, 80%.
lunes 6 de febrero de 2012
REINO UNIDO
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
Año 2011
 LA IMPORTANCIA DE LA “BUENA PRENSA”
La mayoría de respuestas de los entrevistados se aglutinan en torno a 3 principales FUENTES DE
INFORMACIÓN:
1º
lunes 6 de febrero de 2012
3º
1º
2º
2º
3º
INTERNET
RECOMENDACIÓN DE
FAMILIARES Y AMIGOS
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
MASS MEDIA
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
Año 2011
1º
INTERNET
EL NUEVO EMBAJADOR: LAS REDES SOCIALES
“A través de un chat en
internet”
“En redes sociales
hablando con gente de
Bizkaia”
• Mirando paginas web/en internet
• Chat de redes sociales (tuenty, facebook)
“Hablando con amigos en
el facebook”
• Por facebook
• Busqué información en internet sobre el País Vasco
• Chateando en internet
• Reportaje de Bilbao en Facebook
“Vi una noticia sobre el lugar
en un periódico online”
lunes 6 de febrero de 2012
“Visite la página web de
Bizkaia en internet”
“En redes sociales, Youtube,
Tuenti, facebook social
network”
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
Año 2011
2º
RECOMENDACIÓN
DE AMIGOS Y
FAMILIARES
EL FENÓMENO “BOCA- OIDO”
“Mediante un amigo que estuvo
aquí”
“Mi hermano estuvo aquí con su
mujer y les gustó, nos lo contaron”
• Algunos amigos le hablaron de Bilbao/Bizkaia
• Amigos que han estado aquí ya
• Amigos vascos me hablaron del lugar
“Un amigos me ha hablado
sobre BIzkaia”
• Familiares que estuvieron hace poco tiempo
“Unos amigos que han estado aquí y
nos han hablado muy bien de Bilbao”
lunes 6 de febrero de 2012
“Mi familia me habló sobre esta
región”
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
Año 2011
3º
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
- MASS MEDIA-
LA IMPORTANCIA DE LOS “CLÁSICOS”
“En el fútbol de la televisión conocí
Bilbao y en guías de viaje también”
• Por el fútbol en la televisión
“Leí un artículo en el The Times”
“Vi un programa en TV donde
venía Bilbao y sus alrededores”
• Artículo en el Times
• Medios de información
• Libros de viajes/guías turísticas
• Guías de viaje
“En un periódico de aquí”
• Reportaje sobre Guggenheim en las noticias
“En magazines y medios de
comunicación lo he oído”
lunes 6 de febrero de 2012
“En las noticias de Inglaterra vi un
reportaje sobre el Guggenheim”
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
 INTERNET ESE GRAN CONSEJERO ...
Hay diversos factores que influyen a la hora de decidir un destinos turístico. En este caso,
INTERNET y el CONSEJO DE AMIGOS Y FAMILIARES es determinante.
lunes 6 de febrero de 2012
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
 AMIGOS Y FAMILIA ESOS GRAN CONSEJEROS ...
Las valoraciones de amigos y familiares (8,7 en una escala de 1 a 10) son decisivas para que
los visitantes escojan un destino y otro en sus vacaciones. Internet es una fuente fiable para
los británicos también, queda en segundo lugar con un 7,6 sobre 10.
lunes 6 de febrero de 2012
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
INTERNET 58%
PÁGINAS WEB
BUSCADORES
BUSCADORES DE VIAJES
WEBS OFICIALES DE BIZKAIA
REDES SOCIALES
lunes 6 de febrero de 2012
REINO UNIDO
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
Año 2011
INTERNET 58%
EL 29% contrató algún
servicio en internet
BILLETES DE AVIÓN
RESERVA DE HOTEL
BILLETE BARCO/FERRY
TRANSPORTE + ALOJAMIENTO
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
Año 2011
CONSEJO DE AMIGOS Y/FAMILIARES 54,3%
¿QUÉ LE CONTARON QUE ME CONVENCIÓ SOBRE BIZKAIA?
ASPECTOS ENGLOBAN LOS CONSEJOS DE LOS AMIGOS Y O FAMILIARES
1. Gente agradable
2. Lugar tranquilo
3. Sobre arquitectura
4. La gastronomía/ buenos
restaurantes
8. Buen recuerdo de su
experiencia
9. Lugar bonito/ atractivo
10. Buen lugar para hacer compras
11. Gastronomía
5. Lugar interesante
12. Cultura
6. Museo Guggenheim
13. Paisaje
7. Es más barato que UK
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
Año 2011
CONSEJO DE AMIGOS Y/FAMILIARES 54,3%
¿QUÉ LE CONTARON QUE ME CONVENCIÓ SOBRE BIZKAIA?
“Todo es mas barato
y la calidad es
similar a Londres”
“Tiene maravillosos
paisajes y la gente es
muy amigable”
“Merece la pena visitar
Bilbao y sus alrededores”
lunes 6 de febrero de 2012
“Muy impresionante el
Guggenheim”
“Es un lugar muy
agradable y todo es
mucho mas barato que
en Londres”
“Me dijeron que era
muy tranquilo”
“El clima, el arte, la comida”
“El museo es bueno y
la comida también”
“Esta todo muy tranquilo y la
gente es muy amigable”
“La primera vez hablaron
del Guggenheim, ahora es
por mi misma”
“Hicieron el Camino de Santiago
y pasaron por aquí”
1.- PROMOCIÓN
PRENSA/REVISTAS/TV/VALLAS PUBLICITARIAS/NOTICIAS/RADIO 23,2%
¿DÓNDE VIÓ MENSAJES SOBRE BIZKAIA?
The Times
En algún periodico
The Independent
Reportaje en la BBC
Televisión
Revista (de naturaleza, arquitectura)
lunes 6 de febrero de 2012
REINO UNIDO
Año 2011
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
Año 2011
PRENSA/REVISTAS/TV/VALLAS PUBLICITARIAS/NOTICIAS/RADIO 23,2%
¿QUÉ MENSAJE RECUERDA SOBRE BIZKAIA?
“Comienzo de la Semana
Grande y vino, y el articulo”
“Después de 30 años que
paso la vuelta por Bilbao,
vuelve a pasar por Bilbao”
“Imágenes impresionantes”
“Había un articulo con
fotos y estaba el
Guggenheim bilbao”
“Bilbao capital turística”
“La fotografía del lugar”
“Venía una historia sobre
Bizkaia y de algunos pueblos
de la zona”
“Empezaban las fiestas de Bilbao”
lunes 6 de febrero de 2012
“Había una exposición y se
veía el Guggenheim y
alrededores”
“Documental sobre ETA”
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
Año 2011
GUÍAS DE VIAJE/FOLLETO TURÍSTICO
9,4%
“Museos, arte, vida
cultural”
¿DÓNDE CONSIGUIÓ LA INFORMACIÓN?
• COMPRA EN AMAZON
“Era una promoción del ferry (oferta)”
• EN LA LIBRERIA
“La región”
• GRATIS, CORREO EN CASA (OFERTA FERRIES)
“Las fotos parecían
interesantes, atractivas”
• POR INTERNET
• LIBRERIA EN LONDRES
Guggenheim
EDIFICIOS BONITOS
EL BUEN DISEÑO
INFORMACIÓN
QUE RECUERDA:
HERMOSAS PLAYAS
LA ARQUITECTURA
PORQUE ERA UNA EDICIÓN RECIENTE, ACTUALIZADA
lunes 6 de febrero de 2012
1.- PROMOCIÓN
REINO UNIDO
Año 2011
 ACCIONES PROMOCIONALES QUE RECUERDO ...
21 PERSONAS HAN RECORDADO ALGUNA ACCIÓN PROMOCIONAL DE BIZKAIA
21 PERSONAS HAN RECORDADO ALGUNA ACCIÓN PROMOCIONAL DE
BIZKAIA
• BASKET LA FINAL
• MUSEO GUGGENHEIM
• DESCUBRELO
• DISFRUTA BILBAO Y SU SEMANA GRANDE
• MIÉRCOLES MUSEO GRATIS
• FÚTBOL
• ARTE
• LA NOCHE
• OFERTA ENTRADAS GUGGENHEIM
• LA TRANSFORMACIÓN DE BILBAO
• VEN Y CONOCE BIZKAIA
• VISITAS GUIADAS POR DIFERENTES MUSEOS
• MARIJAIA
lunes 6 de febrero de 2012
15,2%
REINO UNIDO
Año 2011
2. PRODUCTO
 TURISMO CULTURAL
 VISITAS GUIADAS/EXCURSIONES
 TURISMO ACTIVO
 TURISMO GASTRONÓMICO
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Para poder medir la POTENCIALIDAD DE DISTINTOS PRODUCTOS TURÍSTICOS ofertados en
Bizkaia se han tomado en cuenta 4 Áreas Temáticas: turismo cultural; visitas guiadas/
excursiones; turismo activo y turismo eno-gastronómico.
Dentro de cada área se han enumerado una serie de productos para, en primer lugar,
conocer su NOTORIEDAD (grado de conocimiento) y en segundo lugar su POTENCIALIDAD.
La potencialidad se ha medido en base a los siguientes indicadores: COMPRA, PRECIO Y
PRESCRIPCIÓN.
lunes 6 de febrero de 2012
Año 2011
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
 OPCIONES PARA TODOS LOS GUSTOS
TURISMO CULTURAL
lunes 6 de febrero de 2012
94,2%
TURISMO GASTRONÓMICO
74,6%
TURISMO ACTIVO
68,1%
VISITAS GUIADAS/EXCURSIONES
30,4%
Actualmente el
área
CULTURAL es la
más llamativa
para los
turistas
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
UN VIAJE A LAS RAÍCES...
TURISMO CULTURAL 94,2%
• Demostraciones de deportes típicos como pelota a mano o cesta punta
5€
• Visitas a mercados agrícolas, ferias de productos típicos
15€
• Visitas a museos históricos/de patrimonio de Bizkaia
5€
• Visita a centros relacionados con el patrimonio marítimo
6€
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
TURISMO CULTURAL 94,2%
Notoriedad
COMPRA
PRECIO
PRESCRIPCIÓN
Demostraciones de deportes típicos como pelota a mano o cesta
punta (5€)
38,4%
63
60
61
Visitas a mercados agrícolas, ferias de productos típicos (15€)
13,8%
61
53
57
Visitas a museos históricos/de patrimonio de Bizkaia (5€)
46,4%
67
64
67
11,6%
58
53
53
Visita a centros relacionados con el patrimonio marítimo (6€)
1. CONOCE (sí, % sobre total entrevistados)
2. LE GUSTARÍA HACERLO/COMPRARLO (escala 0 a 100)
3. VALORACIÓN PRECIO (escala de 0 a 100)
4. PRESCRIPCIÓN (escala de 0 a 100)
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
TURISMO CULTURAL 94,2%
En espontáneo, el turista británico ha reconocido que en mayor medida le interesan el
turismo cultural y las actividades relacionadas con la cultura de Bizkaia (94%).
Existe un desconocimiento elevado en los productos ofertados relacionados con la cultura
vasca. El producto museístico es el más reconocido “Visitas a museos históricos/de
patrimonio de Bizkaia” y el menos notorio la “Visita a centros relacionados con el
patrimonio marítimo”
No se aprecia una GRAN POTENCIALIDAD DE PRODUCTOS TURÍSTICOS en el área del TURISMO
CULTURAL entre los visitantes británicos.
lunes 6 de febrero de 2012
Año 2011
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
EL PLACER DE LA BUENA MESA
TURISMO ENOGASTRONÓMICO 74,6%
• Visitar bodegas de vinos locales
10€
• Cursos de cocina para elaborar pintxos típicos
80€
• Ruta para degustar pintxos por diferentes municipios
10€
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
TURISMO ENOGASTRONÓMICO 74,6%
Notoriedad
COMPRA
PRECIO
PRESCRIPCIÓN
10,1%
68
71
73
Cursos de cocina para elaborar pintxos típicos (80€)
2,9%
49
49
50
Ruta para degustar pintxos por diferentes municipios (10€)
37,7%
77
87
90
Visitar bodegas de vinos locales (10€)
1. CONOCE (sí, % sobre total entrevistados)
2. LE GUSTARÍA HACERLO/COMPRARLO (escala 0 a 100)
3. VALORACIÓN PRECIO (escala de 0 a 100)
4. PRESCRIPCIÓN (escala de 0 a 100)
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
TURISMO ENOGASTRONÓMICO 74,6%
La notoriedad de los productos gastronómicos testados no es muy elevada. El producto más
reconocido es la Ruta para degustar pintxos por diferentes municipios y el que menos los
Cursos de cocina para elaborar pintxos típicos.
El tema de pintxos tiene potencial entre los turístas, más en DEGUSTARLOS que en
aprender a elaborarlos. La ruta para degustarlos tiene un alto grado de potencialidad, ya
que la los tres indicadores: PRECIO, COMPRA Y PRESCRIPCIÓN obtienen unas puntuaciones
muy elevadas.
Las visitas a BODEGAS, LOS PRODUCTOS RELACIONADOS CON LA ENOLOGÍA tienen
también una buena POTENCIALIDAD de compra y prescripción.
lunes 6 de febrero de 2012
Año 2011
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
MENTE SANA IN CORPORE SANO
TURISMO ACTIVO 56,3%
• Paseo en velero
50€
• Contacto con el mundo ecuestre
35€
• Canoa y snorkel
29€
• Cursos de surf
40€
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
TURISMO ACTIVO 68,1%
Notoriedad
COMPRA
PRECIO
PRESCRIPCIÓN
8,0%
52
47
48
Contacto con el mundo ecuestre (35€)
2,9%
49
42
45
Canoas y snorkel (29€)
8,0%
47
44
46
Cursos de surf (40€)
7,2%
46
44
45
Paseo en velero (50€)
1. CONOCE (sí, % sobre total entrevistados)
2. LE GUSTARÍA HACERLO/COMPRARLO (escala 0 a 100)
3. VALORACIÓN PRECIO (escala de 0 a 100)
4. PRESCRIPCIÓN (escala de 0 a 100)
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
TURISMO ACTIVO 68,1%
El 68% de los turistas británicos entrevistados ha reconocido que el turismo activo es
relevante para ellos a la hora de decidir un destino turístico como Bizkaia.
Dada la baja notoriedad de los productos testados en esta área se puede afirmar que no
relacionan Bizkaia con TURISMO ACTIVO o que desconocen planes relacionados con el
turismo activo ofertados.
La potencialidad de los productos testados es baja, ya que los indicadores COMPRA, PRECIO
Y PRESCRIPCIÓN obtienen puntuaciones bajas en todas las opciones mencionadas.
lunes 6 de febrero de 2012
Año 2011
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
Y PARA CONOCER TODO AL DETALLE...
VISITAS GUIADAS/ EXCURSIONES
30,4%
• Visitas guiadas por Gernika
2,3€
• Visitas guiadas por el Museo Guggenheim Bilbao
105€/grupo
•Visitas para conocer la mitología de Bizkaia
10,5€
• Visitas guiadas por pueblos costeros
15€
• Visitas guiadas por pueblos del interior
15€
• Visitas guiadas por la capital: Bilbao
20€
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
VISITAS GUIADAS/ EXCURSIONES
REINO UNIDO
Año 2011
30,4%
Notoriedad
COMPRA
PRECIO
PRESCRIPCIÓN
Visitas guiadas por Gernika (2,3€)
29,0%
61
63
62
Visitas guiadas por el Museo Guggenheim Bilbao (105€/grupo)
87,0%
89
88
90
8,7%
60
59
62
Visitas guiadas por pueblos costeros (15€)
14,5%
64
59
62
Visitas guiadas por pueblos del interior (15€)
21,0%
63
60
63
Visitas guiadas por la capital: Bilbao (20€)
55,8%
79
81
84
Visitas para conocer la mitología de Bizkaia (10,5€)
1. CONOCE (sí, % sobre total entrevistados)
2. LE GUSTARÍA HACERLO/COMPRARLO (escala 0 a 100)
3. VALORACIÓN PRECIO (escala de 0 a 100)
4. PRESCRIPCIÓN (escala de 0 a 100)
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
VISITAS GUIADAS/ EXCURSIONES 30,4%
La visitas guiadas que más se conoce son“Visitas guiadas por el Museo Guggenheim Bilbao” ,
la valoran positivamente, la comprarían y la recomendarían la gran mayoría de los
entrevistados. ES EL PRODUCTO CON MAYOR POTENCIALIDAD Y EL MAS RECONOCIDO.
Por el contrario, las visitas menos notorias son las “Visitas para conocer la mitología de
Bizkaia” y las “Visitas guiadas por pueblos costeros . La potencialidad de estos productos
es MEDIA, los indicadores COMPRA, PRECIO Y PRESCRIPCIÓN obtienen puntuaciones
medias.
Las visitas y excursiones son llamativas para el turista y pese a no ser muy notorios, productos
como: “Visitas guiadas por la capital: Bilbao” tienen UNA POTENCIALIDAD ELEVADA.
lunes 6 de febrero de 2012
Año 2011
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
 ALGÚN PRODUCTO QUE ECHO DE MENOS ...
Bilbao de Noche, conociendo todo
Ruta por los pueblos a los que llega el metro
Tours a lugares exóticos de la zona
Zonas de ambiente inglés
Visitar playas
lunes 6 de febrero de 2012
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
 MONEY, MONEY, MONEY....
Gasto medio diario
min
max
media
0
200
88
Gasto medio de las vacaciones en:(en el total de sus vacaciones)
min
max
media
Agencias
0
500
Transporte
0
1000
89
Alojamiento
18
2000
114
Restaurantes
0
1000
91
Excursiones
0
400
33
lunes 6 de febrero de 2012
29
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
 EL “TOP TEN”DE BIZKAIA
GUGGENHEIM
LA GASTRONOMIA
MUSEOS
PAISAJE VERDE
BILBAO
CASCO VIEJO
EL ARTE
1º
CASCO VIEJO
GASTRONOMÍA
GUGGENHEIM
PLAYAS
CULTURA
PLAYAS
TIENDAS
PUBS
lunes 6 de febrero de 2012
3º
CASCO VIEJO
GENTE
TEATRO ARRIAGA
LA LIMPIEZA
PUEBLOS COSTEROS
CLIMA
PAISAJE
CLIMA
LA CULTURA
GENTE
MUSEOS
ARTE
BILBAO
CLIMA
LA ARQUITECTURA
2º
GASTRONOMIA (PINTXOS)
ARTE
DIVERSIÓN
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
 MEJORAS A IMPLEMENTAR PARA SACAR NOTA
“El bus y el tranvía son
caros”
“Hay pocos parkings gratis”
• TRANSPORTE PUBLICO CARO
“Las tiendas y los bares
abren muy tarde y
cierran pronto”
• HORARIOS DE APERTURA Y CIERRE DE COMERCIOS
• POCO APARCAMIENTO
• POCAS ACTIVIDADES NOCTURNAS
“No hay zonas inglesas”
“Mas actividades nocturnas”
“Transporte caro”
“Poco parking libre”
lunes 6 de febrero de 2012
“Peligro en las carreteras”
2.- PRODUCTO
REINO UNIDO
Año 2011
 MIS EXPECTATIVAS SE HAN CUMPLIDO
Bizkaia cumple, como destino turístico,
con las expectativas del
lunes 6 de febrero de 2012
98,5%
2.- PRODUCTO
 QUÉ MEJORARÍA DE BIZKAIA COMO DESTINO TURÍSTICO
• EL CLIMA
• EL HORARIO DE CIERRE DE LAS TIENDAS
• LOS VIAJES EN AUTOBÚS SON DEMASIADO CAROS
• LUGARES CON ZONA DE AMBIENTE EXTRANJERO
• MÁS APARCAMIENTO, ESTA MUY SATURADO
• MÁS EDIFICIOS MODERNOS
• MÁS EXCURSIONES ORGANIZADAS
• MÁS INFORMACIÓN EN INGLÉS
• MÁS LUGARES PARA APARCAR SIN TENER QUE PAGAR
• MÁS PUNTOS DE INFORMACIÓN EN INGLÉS, MAS ALQUILER DE BICICLETAS
• EL CLIMA
• MAS TIENDAS ABIERTAS
lunes 6 de febrero de 2012
REINO UNIDO
Año 2011
lunes 6 de febrero de 2012