PUENTE ARANDA JUNIO 2015

SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
INFORME MENSUAL JUNIO 2015
ALCALDIA LOCAL DE PUENTE ARANDA
Dorys Valero Olaya
Líder del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía.
Alcaldía Local Puente Aranda
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
¿La atención ofrecida por el servidor(a)
público(a) de atención a la ciudadanía fue?
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes
de Junio de 2015.
0% 0%
0%
142
100%
Peticiones tramitadas
100
68
52
0
0
0
22
¿La información suministrada por el servidor
(a) público (a) de atención a la ciudadanía
fue?
0
PETICIONES
INTERES
PARTICULAR
PETICIONES
INTERES GENERAL
SUGERENCIAS
FELICITACIONES
RECLAMOS
0%
QUEJAS
Buena
Excelente
Mala
Regular
0%
Muy útil
Poco útil
Útil
100%
¿Usted conoce la figura del
Defensor de la ciudadanía?
142
14%
No
Si
Tipología (Peticiones tramitadas)
7
86%
Encuesta de percepción del servicio
75
Solicitudes de Información
0
46
Certificados de Residencia
Documentos
Extraviados
0
0
0
Comodatos
Concepto para tala de árboles en parques de bolsillo.
Concepto para el trámite de venta de combustibles
0
Dotaciones a salones comunales
0
0
0
0
Ley 820/2003 Control de Arrendamiento
Mal trato en instituciones educativas
Parques de bolsillo
0
0
0
0
0
0
Prolongación de la actividad económica en espacio público
Propiedad Horizontal
Quejas
0
0
0
0
Riesgo por inundación
Seguimiento de Inversión
2
1
Ventas ambulantes
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de Junio de 2015.
Uso indebido del suelo
Inicio
Seguridad
0
Riesgos por deslizamiento
0
Riesgo por amenaza de Ruina
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Riesgo por inestabilidad del terreno
Restitución del espacio público
1
Restitución de bienes de uso público
0
Procesos de Participación Ciudadana
0
Procesos de incautación en espacio público
3
Planeación Local - Proyectos
Planeación Local - Plan de Desarrollo
20
Perturbación
0
Permiso eventos en parques de bolsillo
0
Permiso de tenencia de perros
5
Permiso de demolición por Amenaza de Ruina
1
Parqueaderos (Control de tarifas)
25
Obras y urbanismos
Minería
15
Mantenimiento de Vías
0
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
0
Incumplimiento horario de servicio en la localidad
Huecos
Especulación por pesos y medidas
35
Espacio Público - Invasión
0
Ejecución Contratación
0
Elección Concejo Planeación
0
Despachos comisorios
0
Disolución del patrimonio familiar
Cumplimiento de normativadad establecida en la Ley 232/95
0
Control Social
Control de Pesos, medidas , control de básculas.
2
Contravenciones especiales
Contravenciones comunes : ( código de Policía )
2
Conflictos Ciudadanos por contratos
Conflictos por convivencia
0
Audiencias de conciliación
0
0
Agresión por perros peligrosos
Alcaldía Local Puente Aranda
Atrás
31
30
25
23
19
14
10
7
5
3
2
1
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Servicio de Atención a la Ciudadanía
Resumen Gestión de Derechos de Petición de Obras y Urbanismo –
Puente Aranda Junio 2015
GESTIÓN REALIZADA A LAS PETICIONES
POR OBRAS Y URBANISMO
PETICIONES RECIBIDAS
POR OBRAS Y
URBANISMO
Respuesta de fondo
En trámite
23
61%
39%
14 61%
9 39%
Respuesta de f ondo
En trámite
PETICIONES ASIGNADAS POR PROFESIONAL
PETICIONES ASIGNADAS POR
PROFESIONAL
JANETH MENDEZ PONCE
AMPARO GONZALEZ SOTO
JOSE FREDY BELTRAN
OTTO HERNAN BETANCOURT
PEDRO DARIO ALVAREZ
11
1
9
1
1
PEDRO DARIO ALVAREZ
1
OTTO HERNAN BETANCOURT
1
JOSE FREDY BELTRAN
AMPARO GONZALEZ SOTO
JANETH MENDEZ PONCE
9
1
11
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANIA
GESTION REALIZADA A LAS PETICIONES POR OBRAS Y URBANISMO
ALCALDIA LOCAL DE PUENTE ARANDA
No.
PETICION
RADICADO
ORFEO
USUARIO ACTUAL
RESPUESTA POR
PARTE DE LA
COORDINACIÓN
JURÍDICA
FONDO
NOMBRE
NÚMERO
DE DÍAS
EN
TRAMITE
EN
TRAMITE
1
920072015
20154360187232
X
JANETH MENDEZ PONCE
OK
2
919912015
20154360187352
X
JANETH MENDEZ PONCE
OK
3
936112015
20151620058462
X
JANETH MENDEZ PONCE
4
931582015
20154360189022
X
JANETH MENDEZ PONCE
5
966212015
20151620059922
X
PEDRO DARIO ALVAREZ
OK
6
967562015
20151680060062
X
JANETH MENDEZ PONCE
OK
7
967642015
20151620059932
X
JOSE FREDY BELTRAN LOPEZ
OK
8
963482015
20154360196832
X
JOSE FREDY BELTRAN LOPEZ
OK
9
999872015
20151680062442
X
JANETH MENDEZ PONCE
OK
10
997172015
20154360202492
11
1013232015
20151680063352
12
1006862015
13
1013242015
14
X
AMPARO GONZALEZ SOTO
15
X
JANETH MENDEZ PONCE
OK
20154360204182
X
JANETH MENDEZ PONCE
20154360204662
X
JANETH MENDEZ PONCE
1014342015
20154360204702
X
OTTO HERNAN BETANCOURT
15
1025892015
20154360207642
X
16
1046912015
20151620065752
X
JOSE FREDY BELTRAN LOPEZ
17
1051962015
20154360212242
X
JOSE FREDY BELTRAN LOPEZ
8
18
1059692015
20154360215162
X
JOSE FREDY BELTRAN LOPEZ
10
19
1051922015
20154360213682
X
JANETH MENDEZ PONCE
10
20
1044982015
20154360215882
X
JOSE FREDY BELTRAN LOPEZ
10
21
1071402015
20151620066332
X
JOSE FREDY BELTRAN LOPEZ
8
22
1042792015
20154360213682
X
JOSE FREDY BELTRAN LOPEZ
8
23
1079792015
20151620067512
X
JOSE FREDY BELTRAN LOPEZ
8
TOTAL GENERAL
14
JANETH MENDEZ PONCE
10
9
FUENTE: SDQS - ORFEO
Se extracta esta información por cuanto constituye la variable de mayor incidencia y la que más ha impactado la
gestión de las Alcaldías Locales. Fecha Inicial: 2015-06-05 Fecha Final: 2015-06-26
Alcaldía Local Puente Aranda
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Porcentaje de la Gestión Realizada por el punto de
atención de la localidad , correspondiente al mes de
Junio de 2015.
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Fuentes:
Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - Usuario Administrador
Aplicativo SIACTUA
Sistema de Gestión Documental ORFEO
Reporte Discover SQS #068
Generación Reporte: 26 de Junio de 2015
Fecha Inicial y Final:
05 de Junio de 2015 al 26 de Junio de 2015
Consolidación y Estructuración de información:
Nelson Julián Velásquez Perdomo
Viviana Ortiz Bernal
Edward Yesid Roa L.
Adriana Roa Diaz
Revisión y Aprobación:
Dorys Valero Olaya