vive tranquilo. vive seguro.

MEMORIA AN UAL 2014
vive tranquilo. vive seguro.
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4
9
10
12
Carta del
Presidente
informe
del consejo de
administración
GRUPO
UNIVERSAL
EN NÚMEROS
directorio
del consejo de
administración
TRAYECTORIA
DE LIDERAZGO
Y CONFIANZA
EMPRESARIAL
13
16
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30
CENTRO
CORPORATIVO:
Visión estratégica
basada en
Innovación, Servicio
y Eficiencia.
SISTEMA
DE GOBIERNO
CORPORATIVO
HACIA
LA GESTIÓN
PROACTIVA
DEL RIESGO
HECHOS
RELEVANTES
2014
grupo
universal
Estados
Financieros
seguros
universal
Estados
Financieros
35
40
44
48
52
58
ars
universal
Estados
Financieros
asistencia
universal
Estados
Financieros
suplidora
propartes
Estados
Financieros
fiduciaria
universal
Estados
Financieros
afi
universal
Estados
Financieros
directorio
de oficinas
CARTA DEL PRESIDENTE
Distinguidos accionistas, clientes y relacionados:
Me es grato presentarles la Memoria Anual de Grupo Universal y sus filiales Seguros Universal, ARS
Universal, Asistencia Universal, Suplidora Propartes, Fiduciaria Universal y AFI Universal, en la que se destacan los aspectos más importantes de 2014 y los resultados financieros del Ejercicio Social comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del citado período.
El año 2014 ha sido un período de crecimiento, nuevamente. Luego de cinco décadas de experiencia en la industria del seguro, en el negocio previsional y en la gestión de inversiones diversificadas,
el Grupo Universal se consolida y fortalece su estructura organizacional con la conformación del
Centro Corporativo.
En esta nueva etapa reafirmamos nuestro liderazgo empresarial con la especialización en las diferentes actividades económicas en las que participamos, aumentamos nuestra capacidad para generar
sinergias y, de esa forma, continuar creciendo y desarrollando una organización de futuro, siendo fieles a los valores fundacionales y a nuestro compromiso social.
Gracias al apego a nuestro modelo de valor especializado, fundamentado en la calidad del servicio,
innovación y responsabilidad, exhibimos una importante cartera comercial que supera los 820,000
clientes, un portafolio de inversiones de más 10,000 millones de pesos, más de 50 Oficinas y red de
Agentes Universal en todo el territorio nacional, una infraestructura de servicios considerada como
la más amplia y completa del país, así como niveles de satisfacción de clientes superiores a un 93%,
según una encuesta anual realizada por una firma externa.
El extraordinario desempeño desarrollado en el pasado ejercicio nos permitió alcanzar resultados altamente satisfactorios, como se evidencia en el Informe del Consejo de Administración y los Estados
Financieros auditados que acompañan a esta memoria. El significativo crecimiento de nuestros principales indicadores nos hace sentir orgullosos de lo que hemos logrado en el tiempo y nos compromete a continuar haciendo cada vez mejor nuestro trabajo.
En nombre del Consejo de Administración, equipo ejecutivo, gerencial y colaboradores, manifiesto
mi mayor agradecimiento a todas las personas e instituciones que a lo largo de nuestra trayectoria
de medio siglo han depositado en nosotros su confianza, permitiéndonos celebrar un nuevo aniversario con la renovación de nuestro compromiso de ser un grupo empresarial líder, innovador, confiable y comprometido con el desarrollo socioeconómico de la República Dominicana.
Muy atentamente,
Ernesto M. Izquierdo
P residente
3
INFORME DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
ventas
RD$
14,737
millones
6.3%
crecimiento
Distinguidos asambleístas:
En nombre del Consejo de Administración, me complace someter a la consideración de esta Asamblea General Ordinaria Anual la memoria que recopila los resultados financieros de Grupo Universal,
S. A. y sus filiales Seguros Universal, S. A., ARS Universal, S. A., Asistencia Universal, S. A., Suplidora Propartes, S. A., Fiduciaria Universal S. A. y AFI Universal, S. A., correspondientes al Ejercicio Social comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2014, para así cumplir con el acápite a)
del artículo 20 de nuestros Estatutos Sociales.
Desde nuestra fundación en el año 1964, nos hemos centrado en apoyar iniciativas que generen valor social, económico y humano. Hace 50 años éramos una pequeña compañía de seguros y hoy somos un grupo empresarial conformado por seis filiales donde se mantiene vigente nuestra convicción
de invertir en el desarrollo integral y sostenible de la sociedad dominicana, de generar confianza y de
apostar por la innovación y excelencia en el servicio.
Esta promesa se evidencia en iniciativas innovadoras realizadas en 2014, en la que destacamos el lanzamiento de la segunda versión de APP Universal, así como los nuevos portales web: corporativo, ARS
Universal y Autos Universal, los cuales presentan funcionalidades transaccionales que facilitan el autoservicio a los clientes, intermediarios y prestadores de servicios de salud. Ampliamos nuestra red de
oficinas con las inauguraciones de las Oficinas de Servicios Universal en Las Terrenas y Bella Vista Mall.
Igual que durante 2013, el pasado año continuamos atesorando grandes reconocimientos, como es
la certificación internacional “Gran Empresa para Trabajar”, por cuarta vez, emitida por el Instituto
Great Place to Work, y “Actor Importante en la Cadena de Reciclaje”, distinción emitida por el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales de República Dominicana.
En lo que respecta al entorno económico, según cifras preliminares del Banco Central de la República
Dominicana, la economía del país, medida a través del Producto Interno Bruto (PIB), registró un crecimiento de 7.3% en 2014. La tasa de inflación, medida por la variación puntual del Índice de Precios del
Consumidor (IPC), creció un 1.58%, siendo este valor el más bajo en los últimos 30 años, como consecuencia de la caída de los precios internacionales del petróleo durante el segundo semestre del año.
En ese contexto económico, las filiales del Grupo Universal registraron un volumen de ventas consolidadas de RD$14,737 millones, para un crecimiento de 6.3% respecto del período anterior. Estos
resultados demuestran nuestra capacidad de generar valor, que junto con la orientación de excelencia en el servicio, fortaleza comercial y talento humano nos ha permitido consolidar el liderazgo
de nuestro grupo empresarial.
La existencia de un marco político, económico y social en continuo desarrollo nos permitió culminar el año 2014 con resultados altamente favorables. Según datos suministrados por la Cámara
5
Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores, Inc. (CADOAR), el sector
asegurador registró un crecimiento de un 7.5% en las primas cobradas y
crecimiento de
6.1%
un 5.9% en términos reales. Nuestra filial Seguros Universal S. A. concluyó con primas suscritas de RD$8,608 millones para un crecimiento
de un 6.1% con relación al período anterior, lo que nos permitió mantener nuestro liderazgo con una participación de mercado de un 26%.
Gracias a la combinación de cartera, el apoyo de los clientes y el esfuerzo de nuestros colaboradores reafirmamos la calificación A Fitch Rating, con un outlook positivo, lo que refleja nuestra fortaleza financiera.
El Beneficio Técnico finalizó en RD$1,225 millones, valor superior en RD$219 millones con respecto al año 2013, lo que representa un crecimiento de 21.8%; con relación a las primas suscritas, representa un 14.2%, dos puntos porcentuales superior al período anterior.
En lo concerniente a los resultados del Área de Tesorería, los Ingresos Financieros alcanzaron la
suma de RD$845 millones, superior en RD$146 millones con relación a 2013. El margen de liquidez fue de 1.25 y el de solvencia, de 1.98.
Los Gastos Generales y Administrativos ascendieron a RD$1,395 millones, es decir, un 16% de las
primas suscritas, valor superior en un punto porcentual con relación al período anterior. Estos resultados responden a la expansión nacional para fortalecer nuestra presencia de Oficinas Universal y las inversiones realizadas en plataformas tecnológicas.
El Beneficio después de Impuestos de Seguros Universal, S. A. totalizó RD$335.7 millones, cantidad que en comparación con los RD$313 millones obtenidos en el ejercicio anterior representa un
crecimiento de un 7%. Es preciso destacar que el aumento de este indicador se debe al resultado
del Beneficio Técnico del Ramo de Personas.
En cuanto al Seguro Familiar de Salud del Sistema Dominicano de Seguridad Social, el mismo registró un crecimiento de un 8%, según datos suministrados por la Asociación Dominicana de Administradoras de Riesgos de Salud (ADARS). La inflación del sector salud se situó en 2.61%, según
datos del Banco Central de la República Dominicana, por lo que el crecimiento real del sector ascendió a un 5.31%.
crecimiento de
6.6%
ARS Universal, S. A. obtuvo ingresos por primas ascendente a RD$5,904
millones, para un crecimiento de un 6.6%, con utilidades de RD$198.3
millones, lo que representa un indicador de 3.4% con relación al ingreso y superior en un 48.5% con respecto al promedio del mercado. Su
siniestralidad se situó en 85%, un punto porcentual por debajo del año anterior y cinco puntos porcentuales inferiores al promedio de las administradoras de riesgos de salud afiliadas a ADARS, desempeño que demuestra la eficiencia operativa de ARS Universal, S. A.
Cabe destacar que ARS Universal, S. A. exhibe niveles de satisfacción de 90% entre sus principales
grupos de interés, tales como clientes, prestadores de servicios de salud, intermediarios y decisores
corporativos, según la encuesta anual realizada por una firma externa.
Asistencia Universal, S. A. continúa con un extraordinario desempeño organizacional, tras ingresos de RD$96.3 millones, para un incremento de
satisfacción de
95%
RD$16.5 millones, lo que es igual a un 21% de crecimiento con relación al
año anterior; mientras que su índice de satisfacción al cliente se situó en
95%. El Beneficio Neto fue de RD$12.6 millones, valor inferior en RD$1.2
milllones frente a 2013, debido, entre otras razones, a la inversión en equi-
pos para ampliar la cobertura de asistencia vial, así como la creación de una plataforma de servicios
para ofrecer los nuevos productos desarrollados en el año.
Dentro de estas innovaciones, se destaca el producto Conductor Alternativo, el servicio de Asistencia Personalizada en la póliza de Responsabilidad Civil para los hoteles y la ampliación de la cobertura Asistencia Inmediata en Accidentes en todo el país.
La filial inició sus operaciones en Punta Cana con su tercera oficina, ofreciendo todos los servicios de
asistencia vial con equipos y personal propio para toda la zona. Para el año 2015, Asistencia Universal, S. A. lanzará el servicio de traslado de personas con limitaciones motoras.
Suplidora Propartes, S. A. continuó su proceso de consolidación y al cierre
del año registró ventas totales por RD$227.9 millones, para un incremen-
crecimiento de
7.1%
to de 7.1% con relación a 2013. Cabe destacar la ampliación de sus líneas
con la comercialización de neumáticos de la
marca Luccini, de fabricación taiwanesa y con
excelente calidad.
Fiduciaria Universal, S. A. finalizó su segundo período con ingresos de
RD$5.7 millones. Esta filial se mantiene liderando avances e innovaciones
como fue la presentación del primer acuerdo de fideicomiso filantrópico
ingresos de
5.7MM
y cultural de la República Dominicana. Este fideicomiso se suma a los más de 25 contratos firmados
y en proceso, en los que participa nuestra filial con clientes del sector construcción, intermediarios
financieros y personas naturales que buscan soluciones de planificación patrimonial y sucesoral.
Nuestra visión de futuro de continuar invirtiendo para el desarrollo nacional nos permitió incorporar una nueva filial, la Administradora de Fondos
de Inversión Universal (AFI Universal), que cuenta con el aval de la marca Universal y su experiencia
de más de 50 años en el manejo de mitigación de riesgos y previsión de futuro. AFI Universal se dedicará a invertir de forma profesional y diversificada los recursos de personas físicas y jurídicas que
deseen acceder a mejores opciones de inversión a través de una amplia gama de productos.
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Con relación al Estado Financiero Consolidado de Grupo Universal, S. A., los Ingresos Totales alcanzaron al término de 2014 la suma de RD$14,737.8 millones, valor superior en RD$871 millones con
relación al período anterior, lo que representa un crecimiento de 6.3% comparado con el año 2013.
Los Costos Operacionales ascendieron a RD$12,681.7 millones, un 4.9% superior al año anterior.
Los Gastos Generales y Administrativos se situaron en RD$2,079.9 millones, es decir, un 14.1% de
los Ingresos Totales.
Las actividades desarrolladas por nuestras filiales nos permitió presentar un Beneficio Neto consolidado por valor de RD$441,553,897, superior en RD$49.4 millones con relación al año 2013, o lo que
es lo mismo un 12.6% más.
Distinguidos accionistas, como pueden apreciar en este informe, 2014 fue un excelente año durante el cual, junto con la conmemoración de nuestro 50 aniversario, la consolidación como Grupo
Universal, la confianza de nuestros clientes y relacionados, así como el compromiso de nuestro
equipo de colaboradores y las ejecutorias del Consejo de Administración, una vez más alcanzamos
los objetivos trazados en nuestro plan estratégico.
Esperamos que la gestión llevada a cabo por este Consejo de Administración en el finalizado período
merezca la aprobación de esta Asamblea General Ordinaria Anual de Accionistas, según muestran
los Estados Financieros que acompañan la Memoria Anual, y que nos otorgue el descargo correspondiente a la labor realizada en el Ejercicio Social finalizado el 31 de diciembre de 2014.
Muchas gracias,
Ernesto M. Izquierdo
P residente
grupo universal en números
patrimonio
rd$3,252MM
composición accionaria
100%
capital dominicano
clientes
más de 820,000
portafolio de inversión
rd$10,098MM
ingresos consolidados
rd$14,737MM
colaboradores
más de 1,000
inversión social
rd$40MM
9
luis rodríguez
noris perelló abreu
luis f. vásquez
miembro
miembro
miembro
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
maribel bellapart
juan manuel pellerano
marino ginebra
miembro
secretario
vicepresidente
josé antonio acebal
félix m. garcía c.
miembro
miembro
11
ernesto m. izquierdo
lina garcía de Blasco
andrés e. bobadilla
presidente
miembro
miembro
“como grupo
nos
fortalecemos,
miramos más
lejos
y servimos
mejor
a nuestro país
”
Ing. Ernesto M. Izquierdo
TRAYECTORIA DE LIDERAZGO Y CONFIANZA EMPRESARIAL
Los logros y reconocimientos que en medio siglo han acompañado a nuestra organización nos ha
permitido construir una sólida reputación en la sociedad dominicana y en nuestros grupos de interés: accionistas, clientes, colaboradores y relacionados.
Después de esta trayectoria de liderazgo empresarial en la industria del seguro y tras la conformación
de nuestro holding en el año 2013, nos encontramos en una etapa de madurez organizacional donde lo
más importante es la consolidación de la confianza edificada en cinco décadas de experiencia. El objetivo del consorcio es trascender y crecer en el mercado, afianzar la creación de valor en la empresa y
los accionistas, incrementar la competitividad y liderazgo de nuestras distintas unidades especializadas de negocio y propiciar en el largo plazo un mayor nivel de transparencia en la gestión empresarial.
La consolidación como Grupo Universal y nuestra incursión en nuevos rubros económicos nos llevó a abordar los desafíos más relevantes que garantizan el cumplimiento de nuestra visión de ser
una empresa centenaria.
CENTRO CORPORATIVO
V i s i ó n e s t r at é g i c a b a s a d a e n i n n o va c i ó n ,
servicio y eficiencia
La creación de un sistema de soportes integrado para la coordinación, automatización y estandarización de los procesos internos de la organización fue uno de los grandes pasos dados por el
Grupo en 2014. Así, el Centro Corporativo surge como una estructura holística de servicios que sirve de sostén a nuestras seis filiales. El papel clave de esta área de servicios compartidos es fomentar el liderazgo estratégico, la promoción de una imagen corporativa homogénea, clara y coherente,
a la vez garantizar la disponibilidad de las capacidades y el talento en las empresas.
Con este modelo de servicios, de operaciones flexibles y transparentes, las filiales se orientan hacia
los objetivos corporativos del Grupo Universal y se benefician de ahorros sostenibles. Es decir, las filiales aprovechan para generar sinergias en múltiples ámbitos, tales como recursos humanos, plataforma tecnológica, economía de escala, mejores negociaciones, entre otros, lo que permite explotar
Sede
principal de
Grupo Universal
en Santo
Domingo.
las oportunidades del mercado, compartir el conocimiento y mejorar el desempeño.
La instauración del Centro Corporativo afianza la formalidad empresarial de cara al futuro, facilitando la diversificación e incursión en nuevos negocios, el crecimiento de las filiales y la eficiencia en
nuestros procesos.
13
centro corporativo
PRESTA SERVICIOS A LAS FILIALES Y ÁREAS DEL CENTRO CORPORATIVO
catálogo de servicios
gestión de relación
SLA’s
estructura de precios
Compras.
Recursos Humanos.
Finanzas.
Comunicaciones.
Mercadeo.
Tecnología.
Entre otros.
Modelo de interacción
del Centro Corporativo
con sus clientes
internos.
Acuerdo del nivel de servicio
para identificar, definir
y negociar la entrega
del servicio entre
el Centro Corporativo
y las filiales.
Se establecen costos
competitivos de
los servicios del Centro
Corporativo de manera
transparente a
las filiales.
cliente interno
Filiales y áreas del Centro Corporativo
Modelo de funcionamiento del Centro Corporativo y las filiales
grupo universal
seguros
universal
ars
universal
desarrollo
Comercial
administrativo
Cobranzas.
Compras.
■ Comunicaciones
Corporativas.
■ Gestión Humana.
■ Seguridad.
■ Servicios Generales.
■ Sistemas y Procesos.
■
■
asistencia
universal
■ Mercadeo.
Mercadeo Analítico.
■ Publicidad e Imagen
Corporativa.
■ Retail.
■ Servicio al Cliente.
■
suplidora
propartes
finanzas
y estrategia
■ Contabilidad.
Estrategia y Desarrollo
Corporativo.
■ Planificación y Pagos.
■ PMO.
■ Tesorería.
■
fiduciaria
universal
riesgo, legal
y cumplimiento
■
Cumplimiento.
■ Legal.
■ Riesgo
afi
universal
tecnología
■ Estrategia
y Arquitectura.
■ Gestión de Relación.
■ Desarrollo y
Mantenimiento.
■ Aplicaciones.
■ Operaciones
e Infraestructura.
■ Seguridad de Sistema.
■ Soporte
Administrativo.
Este modelo de servicios compartido permite a las filiales
concentrarse en las actividades comerciales para las que fueron creadas.
dirección
visión
y objetivos del negocio
arquitectura
estructura y gobierno
La construcción y seguimiento del concepto de cliente interno implicó cambios organizacionales
para gestionar con éxito la relación entre el Centro Corporativo y las filiales.
recursos
mecanismos de
humanos
colaboración y
procesos
sistemas y
modelo de
herramientas
tercerización
coordinación
y gestión de
proveedores
Cambio en
la cultura,
ajustes de
perfiles,
realineación
de incentivos,
etc...
Catálogo
de servicios,
redefinición
de SLA’s,
modificación
de comités,
equipos
de trabajo,
etc...
Gestión de
la calidad
y seguimiento
de procesos
internos,
homogenización
de estándares
entre las filiales
y el Centro
Corporativo,
etc...
Automatización
de medición
interna.
Estandarización
de modelo
de relación
con terceros,
etc...
La conformación del Centro Corporativo implicó
la reestructuracion de todos los componentes
de la organización.
15
SISTEMA DE GOBIERNO CORPORATIVO
TRANS P ARENCIA Y SOSTENIBILI D A D
Desde nuestra fundación, en 1964, hemos concebido el negocio en el marco de la integridad, responsabilidad, transparencia, compromiso y empatía, valores estos que rigen nuestra cotidianidad
y son parte del ADN corporativo. El estricto apego al principio de transparencia, como buena práctica de gobernabilidad corporativa, impulsó la conformación de distintos comités internos desde
los cuales se toman decisiones acorde con lo establecido en los estatutos. También amparadas en
las normas legales vigentes, manual de ética, así como en políticas y procedimientos homogéneos
que aplican para todas las filiales del Grupo.
La consolidación de la confianza, cimentada durante nuestros 50 años de historia de servicio al
país, el fomento de la competitividad, la sostenibilidad y el fortalecimiento de mejores prácticas de
Gobierno Corporativo constituyen así los lineamientos estratégicos vitales que han capitalizado no
sólo la permanencia en el tiempo de nuestra organización, sino también la transparencia en la gestión de todas las filiales. Estas directrices han potenciado además una actuación responsable ante
los accionistas, clientes, relacionados, proveedores y, en definitiva, ante la sociedad dominicana.
Desde que adoptamos formalmente el Gobierno Corporativo, contamos con un Código de Conducta que establece las normativas bajo las cuales debemos regirnos, desde la más alta dirección
hasta los colaboradores, las distintas instancias de gobiernos y gestión. Con esta política resguardamos adecuadamente los intereses del holding y los accionistas; promovemos el hábito de creación de valor y utilizamos de forma eficiente los recursos de la organización.
El Gobierno Corporativo garantiza
las condiciones para que el Grupo prospere,
cumpla sus objetivos estratégicos
y logre un desarrollo sostenible
a largo plazo.
EL MODELO DE INTERACCIÓN DEL GOBIERNO CORPORATIVO
TIENE POR OBJETO VELAR POR EL CORRECTO
FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN EN TÉRMINOS
DE EFICIENCIA, TRANSPARENCIA Y RESPONSABILIDAD
ANTE SUS GRUPOS DE INTERÉS
estructura de gobierno corporativo
asamblea
de accionistas
Directores
Independientes
Comités
de Gestión
Consejos
de Administración
Grupo Universal
y sus filiales
Presidente
de Grupo Universal
Instancia suprema ante la cual se rinden cuentas sobre las
prácticas de buen Gobierno Corporativo adoptadas por el
Grupo. Cuenta con normas que tienen por objeto resguardar el capital y respetar los derechos de los accionistas, tales como: acceso a información, participación en las distintas
asambleas y elección de los miembros del directorio, participación en la reforma de estatutos, entre otros.
Es la pieza clave de Gobierno Corporativo. Sobre esta instancia se ejercen labores de direccionamiento estratégico, así
como la ejecución, control y seguimiento al desempeño de
Grupo en el logro de sus objetivos. Su rol principal es generar valor al consorcio. Está conformado por miembros de reconocido prestigio en el ámbito empresarial dominicano, así
como miembros externos independientes quienes aseguran
la toma de decisiones en beneficio de todos los accionistas.
El presidente es responsable de liderar la orientación estratégica y asegurar la generación de valor para los accionistas y sus grupos de interés. Cuenta con comités de gestión
integrados por miembros de los distintos Consejos de Administración y staff de ejecutivos. Apoya al Consejo de Administración en el seguimiento y cumplimiento de los objetivos
estratégicos de forma eficaz y eficiente.
Staff Ejecutivo
Centro Corporativo
Staff Ejecutivo
filiales
Instancia ejecutiva de administración que tiene a cargo la ejecución del negocio y garantiza el logro de los objetivos corporativos.
17
HACIA LA GESTIÓN PROACTIVA DEL RIESGO
La creciente demanda de transparencia y ética que caracteriza el entorno empresarial y nuestra transformación en un holding, en el que nuestras filiales desarrollan sus actividades en el sector asegurador, financiero y de servicios, impulsó la concentración del área de Riesgo, Legal y Cumplimiento.
Esta área es responsable de velar por el cumplimiento de las normas institucionales y regulatorias
de los órganos supervisores de cada una de nuestras filiales. De ahí que su función es identificar,
cuantificar y controlar los riesgos a los que estamos expuestos, según las mejores prácticas internacionales. Pero sobre todo, continuar salvaguardando la reputación corporativa de ética empresarial, confiabilidad y transparencia que en cincuenta años hemos construido.
Dirección Legal
Esta Dirección ha sido transferida del área Administrativa al área de Riesgo, Legal y Cumplimiento.
Brinda consultoría y asistencia jurídica a los distintos Consejos de Administración, áreas y dependencias en lo concerniente a la elaboración de documentos legales, negociación y redacción de contratos, etc. Es la unidad enlace con oficinas jurídicas del país, coordina la representación y defensa
ante los diferentes tribunales del Estado Dominicano en todos los litigios y asegura que los pagos de
transacciones se realicen de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos.
Dirección de riesgo
Sus principales objetivos son centralizar y promover la cultura de Gestión de Riesgos en todos los niveles de la organización, contribuir a mejorar los indicadores de rentabilidad sobre la base de riesgos
conocidos y compensados, así como ser un agente preventivo de eventos que afecten los objetivos
estratégicos del Grupo Universal y sus filiales.
D i r e c c i ó n d e C u mp l i m i e n t o
Es la unidad responsable de promover y asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables al Grupo Universal y sus filiales, a través del establecimiento de un marco de control eficaz
que mitigue el riesgo legal o regulatorio, de pérdidas financieras o reputacionales por sanciones. Se
asegura de promover una cultura de ética y cumplimiento a todos los niveles de la organización, bajo
estándares de buenas prácticas y códigos de conducta.
hechos relevantes 2014
El Grupo Universal celebró tres misas simultáneas de Acción de Gracias en Santo Domingo,
Santiago y Punta Cana, para conmemorar su 50 aniversario.
19
De izquierda a derecha, Andrés E. Bobadilla, Marino Ginebra, Miriam de Ginebra, Cándida Montilla
de Medina, Primera Dama de la República Dominicana; Evelyn De León de Izquierdo y Ernesto M. Izquierdo, durante la ceremonia en la Catedral Metropolitana Santa María de la Encarnación, Primada
de América, en Santo Domingo.
Ceremonia en la Catedral Metropolitana
Santiago Apóstol el Mayor, en Santiago.
Capilla Nuestra Señora de Punta Cana.
El gr an hito de l a
su co nso lidació n
convirtiéndose en uno de
d e e mp r e s a s d e
organiz ación en 2014 e s
como Grupo Univer sal ,
l o s p r i n c i pa l e s c o n g l o m e r a d o s
c a p i ta l d o m i n i c a n o .
enero
ARS Universal participa por segunda vez en la VI Semana de la Calidad, que organiza el Ministerio
de Administración Pública, para compartir las experiencias exitosas que le hicieron merecedora del
Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado en 2012.
El Ing. Ernesto M. Izquierdo participa como panelista en el “Primer Encuentro Internacional de Sostenibilidad Empresarial: ganancias sostenibles, los beneficios de un reto responsable” compartiendo
las mejores prácticas empresariales en términos de responsabilidad social y sostenibilidad.
febrero
m ar zo
Fiduciaria Universal y la empresa de corretaje in-
VIVA y Seguros Universal firman una alianza es-
mobiliario RE/MAX Metropolitana establecen
tratégica que pone a disposición de los clientes
una alianza estratégica para la comercialización
de la telefónica servicios prepago de seguros de
de servicios y productos fiduciarios.
Hospitalidad y Accidentes Personales, a través
Seguros Universal y ARS Universal celebran su
del teléfono fijo y móvil.
tradicional “Fiesta de Agentes” que reconoce el
Grupo Universal inaugura su nueva oficina de
desempeño excepcional de sus representantes
atención al cliente en el municipio de Las Terre-
a nivel nacional.
nas (Samaná), donde ofrece los servicios de sus
ARS Universal entrega cinco becas deportivas a
filiales Seguros Universal, ARS Universal, Asis-
jóvenes de escasos recursos interesados en for-
tencia Universal, Propartes y Fiduciaria Universal.
mar parte de la escuela del Fútbol Club Barcelo-
El Grupo Universal celebra su Asamblea Ge-
na en Santo Domingo.
neral Ordinaria Anual en la sede principal Torre Universal.
abril
La Administradora de Fondos de Inversión (AFI Universal) inicia sus operaciones como filial del
Grupo dedicada a la gestión de inversiones, de forma profesional y diversificada.
Grupo Universal revalida por cuarta vez su certificación de “Gran Empresa para Trabajar” en Centroamérica y el Caribe por el Instituto Great Place to Work.
Lanzamiento de tres portales en Internet: corporativo, ARS Universal y Autos Universal, con funcionalidades transaccionales y de autoservicio para clientes, intermediarios y prestadores.
El operativo “Universal te asiste en Semana Santa” arriba a su novena edición, ofreciendo asistencia
vial y de ambulancia gratuitas en todo el territorio nacional.
21
m ay o
junio
Seguros Universal lidera el sector asegurador
ARS Universal y la Fundación Los Seres Sol gra-
privado de República Dominicana y Centroamé-
dúan a 29 jóvenes del Hogar del Niño Padre Fan-
rica, por volumen de primas suscritas, según el
tino (La Vega) como “Líderes de Paz” en el grado
ranking anual de la Revista Summa.
de Damas y Caballeros, como parte de su progra-
El Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Na-
ma de responsabilidad social corporativa.
turales reconoce al Grupo Universal como “Actor
Grupo Universal realiza la quinta jornada de
Importante en la Cadena de Reciclaje”, por sus
reforestación con la participación de su perso-
programas medioambientales y promoción de
nal voluntario.
la cultura 3R´s (reducir, reutilizar y reciclar), en
el marco de las actividades de la Semana Nacional del Reciclaje.
Grupo Universal se asocia a la organización sin
fines de lucro Creando Sueños Olímpicos (CRESO), con la intención de invertir en el desarrollo deportivo y la formación académica de más
de 80 atletas dominicanos de alto rendimiento.
JULIO
SE P TIE M BRE
La Fundación Francina Hungría y ARS Universal
El consorcio se incorpora como socio colabo-
se unen para patrocinar el Primer Torneo Clá-
rador en la fundación Sanar una Nación, con el
sico Beep Béisbol, con el objetivo de concien-
propósito de fortalecer el sistema de salud pú-
ciar y promover la inclusión social de personas
blica del país.
con discapacidad visual.
OCTUBRE
AGOSTO
Con motivo de su 50 aniversario, Grupo Universal
Grupo Universal celebra su quincuagésimo ani-
realiza un cóctel para sus clientes corporativos,
versario con tres misas simultáneas de Acción de
autoridades públicas, intermediarios, invitados
Gracias en Santo Domingo, Santiago y Punta Cana.
internacionales y relacionados.
En el marco de su 50 aniversario, Grupo Univer-
Asistencia Universal presenta el innovador pro-
sal presenta su campaña institucional.
ducto de Conductor Alternativo.
noviembre
diciembre
Fiduciaria Universal y la entidad sin fines de lu-
Lanzamiento de la segunda versión de APP Uni-
cro Amigos del Museo de Arte Moderno pre-
versal, con más funcionalidades transaccionales
sentan la estructuración del primer fideicomiso
e interactivas de productos y servicios de las fi-
filantrópico y cultural de República Dominica-
liales del Grupo Universal.
na, para la remodelación de la biblioteca de di-
La Administradora de Fondos de Inversión Uni-
cho museo.
versal (AFI Universal) presenta su nueva web
Inauguración de una nueva oficina de atención
corporativa.
al cliente en Bella Vista Mall, que ofrece los ser-
Seguros Universal y ARS Universal celebran su
vicios de Seguros Universal, ARS Universal y las
cóctel navideño para reconocer a las firmas de
referencias de negocios de las filiales Asisten-
corredores de seguros y promotores de salud con
cia Universal, Suplidora Propartes, Fiduciaria
mayor producción durante el año 2014.
Universal y Administradora de Fondos de Inversión Universal.
Alianza estratégica con The Warranty Group, líder mundial en contratos de garantía extendida,
para la creación de la empresa Auto Protection
Services Dominicana, que ofrece coberturas y
protección en los servicios de mecánica y equipamiento de vehículos.
Grupo Universal se suma como colaborador principal de la iniciativa “Quiéreme como Soy” para
continuar su labor de promoción de la inclusión
social de personas con capacidades especiales.
Presentación del preestreno exclusivo de la película María Montez.
23
Consejo de Administración
Ernesto M. Izquierdo, Presidente
Marino Ginebra, Vicepresidente
Juan Manuel Pellerano, Secretario
Félix M. García, Miembro
Maribel Bellapart, Miembro
Luis Rodríguez, Miembro
Noris Perelló Abreu, Miembro
Luis F. Vásquez, Miembro
José Antonio Acebal, Miembro
Andrés E. Bobadilla, Miembro
Lina García de Blasco, Miembro
Presidencia Grupo Universal y Filiales
Ernesto M. Izquierdo, Presidente
Ruth Guerrero, Directora de Auditoría
Centro Corporativo
Área Administrativa
Rafael E. Izquierdo, Vicepresidente
Alexia Espinal, Directora de Compras
Christy Luciano, Directora de Comunicaciones Corporativas
Florangel Suero, Directora de Sistemas y Procesos
José Antonio Tejeda, Director de Servicios Generales
Minerva Quiñones Abreu, Directora de Cobranzas
Patricia Cuevas Peralta, Directora de Gestión Humana
Área Desarrollo Comercial
Dolores Pozo Perelló, Vicepresidenta
Alexandra Tejada José, Directora de Publicidad,
Promoción e Imagen Corporativa
Anayarí Newman Concepción, Directora de Retail
Astrid Romero, Directora de Mercadeo Analítico
Dilcia Azcona, Directora de Servicio al Cliente
Kenyi Messina, Directora de Mercadeo
Área Finanzas y Estrategia
Luis Carlos López W., Vicepresidente
Clara Luis, Directora de Contabilidad
Gloria Luciano, Directora de Contabilidad
Katherine Olivero, Directora de PMO Proyectos
Mauricio SanMiguel, Director de Estrategia y Desarrollo Corporativo
Ramsay Tobal, Director de Planificación y Pagos
Área Riesgo, Legal y Cumplimiento
Víctor M. Pesquera, Vicepresidente
Josefa Rodríguez, Directora de Legal
Orlando González, Director de Riesgos
Patricia Jiménez, Directora de Cumplimiento
Área de Tecnología
Marcio Báez, Vicepresidente
Altagracia Campos Rivas, Directora de Operaciones e Infraestructura
Antonio Pineda, Director de Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones
Ariadna Arjona Malo, Directora de Arquitectura y Estrategia
Carol Quezada Beltré, Directora de Gestor de Relación
25
63
ESTADOS FINANCIEROS
informe del comisario
Lic. Elena Báez
Contador Público Autorizado
Comisario de Cuentas
Santo Domingo, D. N.
República Dominicana
25 de febrero del 2015
Asamblea General Ordinaria Anual
GRUPO UNIVERSAL, S. A.
Ciudad
Señoras y señores accionistas:
Cumplimos con el mandato que nos confirió la Asamblea General Ordinaria Anual de GRUPO
UNIVERSAL, S. A. al designarnos Comisario de Cuentas de esa sociedad de conformidad con las
disposiciones de la Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y de sus Estatutos Sociales.
Examinamos los estados financieros consolidados sometidos por los administradores, el informe de
auditoría externa de la firma de Contadores Públicos Autorizados KPMG, así como otros documentos
relativos a la contabilidad, dirección y administración de los negocios de la sociedad durante el ejercicio
social comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2014.
El alcance de la auditoría realizada con carácter independiente y el resultado de las verificaciones que
hemos realizado nos permiten opinar que las cuentas anuales y la gestión del Consejo de Directores
están de conformidad con las reglas de contabilidad vigentes, con la ley que rige las sociedades
comerciales y con sus estatutos sociales.
En esa virtud nos permitimos recomendar a los señores accionistas:
PRIMERO: Aprobar los estados financieros de GRUPO UNIVERSAL, S. A. correspondientes al ejercicio
social de que trata este informe.
SEGUNDO: Aprobar la gestión del Consejo de Directores y, en consecuencia, otorgarle formal descargo
por haber conducido de manera cabal y satisfactoria su gestión administrativa y de dirección durante
el ejercicio social terminado el 31 de diciembre del año 2014.
Lic. Elena Báez
Co n ta d o r P ú b l i co Au to r i z a d o
Co m i s a r i o d e C u e n ta s
GRUPO UNIVERSAL, S. A. y SUBSIDIARIAS
Estados Consolidados de Situación Financiera
31 de diciembre de 2014 y 2013
Activos
2014
Efectivo y equivalentes de efectivo RD$
257,612,887 Inversiones en valores
6,828,159,317 Documentos, primas y cuentas por cobrar 2,973,777,948 Participación de los coaseguradores en los contratos de seguros 632,651,281 Inventarios de repuestos, partes y otros 60,273,409 Gastos pagados por anticipado 473,531,516 Inversiones en asociadas 86,744,415 Inversiones en acciones
1,388,797,284 Propiedad, planta y equipos, neto 2,113,515,834 Activos intangibles
500,386,007 Impuesto sobre la renta diferido 50,151,697 Otros activos 337,881,681 RD$
15,703,483,276 2013
625,848,763 5,148,652,779 2,535,017,574 634,214,880 68,844,066 490,735,942 39,956,446 889,450,175 2,392,900,707 545,352,831 69,666,854 243,453,719 13,684,094,736 GRUPO UNIVERSAL, S. A. y SUBSIDIARIAS
Estados Consolidados de Situación Financiera
31 de diciembre de 2014 y 2013
PASIVOS Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS2014
2013
Documentos por pagar 1,517,945,000 194,000,000 Cuentas por pagar ProveedoresRD$
71,831,422 192,704,035 Intermediarios de seguros
74,762,146 73,533,500 Promotores de salud 17,802,129 16,325,070 Otras
77,628,144 70,741,611 Total cuentas por pagar
242,023,841 353,304,216 Obligaciones por reaseguros y coaseguros 1,145,296,936 1,038,058,051 Acumulaciones por pagar y otros pasivos 324,037,935 276,797,106 Pagos recibidos por adelantado 266,956,015 251,429,721 Reservas de contratos de seguros 5,278,619,868 4,888,604,608 Impuesto sobre la renta por pagar 19,576,150 7,131,548 Otros pasivos 3,213,881,971 2,909,719,916 Deuda a largo plazo
194,320,000 320,023,976 Impuesto sobre la renta diferido 145,832,733 202,016,245 Total pasivos 12,348,490,449 10,441,085,387 Patrimonio de los accionistas Capital pagado
1,779,005,000 1,527,094,900 Acciones en tesorería
(55,819)
— Prima en emisión y recompra de acciones 11,377,231 234,342,321 Superávit por revaluación 539,553,660 618,267,599 Reservas de previsión
442,287,955 394,046,451 Beneficios acumulados
479,837,843 
346,439,109 Total patrimonio atribuible a los accionistas de la Compañía
3,252,005,870 3,120,190,380 Participaciones no controladoras 102,986,957 122,818,969 Total patrimonio de los accionistas
3,354,992,827 3,243,009,349 RD$
15,703,483,276 13,684,094,736 GRUPO UNIVERSAL, S. A. y SUBSIDIARIAS
Estados Consolidados de resultados
31 de diciembre de 2014 y 2013
2014
2013
Ingresos:
Primas suscritas, neta de cancelacionesRD$ 8,594,181,676 8,098,486,373 Aportaciones y contribuciones devengadas 5,897,766,479 5,551,466,457 Repuestos 34,251,459 32,249,620 Salvamentos y recuperaciones 104,280,290 74,649,570 Otros
107,333,790 109,994,208 Total de ingresos
14,737,813,694 13,866,846,228 Costos operacionales :
Costo de reaseguro
3,554,302,226 3,448,296,585 Siniestros y otras prestaciones incurridas
3,034,587,522 2,961,507,324 Reclamaciones pagadas por prestación del servicios 5,012,298,924 4,732,625,306 Aumento de las reservas de contratos de seguros
105,619,052 19,858,076 Repuestos 29,252,457 24,642,381 Comisiones pagadas a intermediarios de seguros
708,178,864
681,753,928 Comisiones pagadas a promotores de salud 237,462,696 225,178,750 Total costos operacionales
12,681,701,741 12,093,862,350 Beneficio bruto en operaciones
2,056,111,953 1,772,983,878 Gastos generales y administrativos :
Sueldos y otras compensaciones al personal
1,142,615,371 1,020,134,348 Otros gastos generales y administrativos
937,298,535 818,545,908 Total gastos generales y administrativos
2,079,913,906 1,838,680,256 Pérdida en operaciones antes de ingresos financieros, neto
(23,801,953)
(65,696,378)
Ingresos (costos) financieros, neto :
Intereses pagados
(219,496,656 )
(135,135,670)
Intereses ganados
607,476,764 423,772,507
Dividendos recibidos por inversión en acciones
74,350,605 69,772,566 Ganancia en disposición de inversiones en valores y acciones 124,758,806 162,630,043 Ganancia en cambio de moneda extranjera
58,079,732 96,226,463 Ingresos financieros, neto
645,169,251 617,265,909 Participación en las ganancias de asociadas
1,091,710 4,150,823 Beneficio antes de impuesto sobre la renta
622,459,008 555,720,354 Impuesto sobre la renta 180,925,111 163,596,959 Beneficio, neto
441,533,897 392,123,395 Beneficio neto atribuible a: Accionistas de la Compañía
430,239,092 378,304,025 Participaciones no controladoras 11,294,805 13,814,370 Total beneficio, neto
441,533,897 392,123,395 29
Consejo de Administración
Ernesto M. Izquierdo, Presidente
Marino Ginebra, Vicepresidente
Juan Manuel Pellerano, Secretario
Félix M. García, Miembro
Maribel Bellapart, Miembro
Luis Rodríguez, Miembro
Noris Perelló Abreu, Miembro
Luis F. Vásquez, Miembro
José Antonio Acebal, Miembro
Andrés E. Bobadilla, Miembro
Lina García de Blasco, Miembro
Christopher Paniagua, Miembro
Área de Negocios Riesgos Generales
Wilfredo Baquero, Vicepresidente
Luis Pablo Fernández, Director de Negocios Zona Metro-Sur
Pavel Then, Director de Negocios Zona Este I
Tania Imbert, Directora de Negocios Zona Este II
Área de Negocios Seguros de Personas
Miguel A. Dargam, Vicepresidente
Edward Núñez, Director de Negocios
Área de Negocios Zona Norte
Luis E. Grullón F., Vicepresidente
Francisco González, Director de Negocios
Área de Reclamaciones
Franklin Vásquez Rijo, Vicepresidente
Alejandro Pimentel, Director de Reclamaciones Riesgos Generales
Arelis Melo, Directora de Reclamaciones Seguros de Personas
Área Técnica
Carolina Pichardo Álvarez, Vicepresidenta
Joanne Taveras Azar, Directora de Riesgos Generales
Jorge Mena, Director de Reaseguros
José Goris, Director de Actuarial
ESTADOS FINANCIEROS
informe del comisario
Lic. Elena Báez
Contador Público Autorizado
Comisario de Cuentas
Santo Domingo, D. N.
República Dominicana
25 de febrero del 2015
Asamblea General Ordinaria Anual
SEGUROS UNIVERSAL, S. A.
Ciudad
Señoras y señores accionistas:
Cumplimos con el mandato que nos confirió la Asamblea General Ordinaria Anual de SEGUROS
UNIVERSAL, S. A. al designarnos Comisario de Cuentas de esa sociedad de conformidad con las
disposiciones de la Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y de sus Estatutos Sociales.
Examinamos los estados financieros sometidos por los administradores, el informe de auditoría
externa de la firma de Contadores Públicos Autorizados KPMG, así como otros documentos relativos
a la contabilidad, dirección y administración de los negocios de la sociedad durante el ejercicio social
comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2014.
El alcance de la auditoría realizada con carácter independiente y el resultado de las verificaciones que
hemos realizado nos permiten opinar que las cuentas anuales y la gestión del Consejo de Directores
están de conformidad con las reglas de contabilidad vigentes, con la ley que rige las sociedades
comerciales y con sus estatutos sociales.
En esa virtud nos permitimos recomendar a los señores accionistas:
PRIMERO: Aprobar los estados financieros de SEGUROS UNIVERSAL, S. A. correspondientes al
ejercicio social de que trata este informe.
SEGUNDO: Aprobar la gestión del Consejo de Directores y, en consecuencia, otorgarle formal descargo
por haber conducido de manera cabal y satisfactoria su gestión administrativa y de dirección durante
el ejercicio social terminado el 31 de diciembre del año 2014.
Lic. Elena Báez
Co n ta d o r P ú b l i co Au to r i z a d o
Co m i s a r i o d e C u e n ta s
31
seguros universal, s.a.
estados de situación financiera — base regulada
31 de diciembre de 2014 y 2013
Activos
2014
2013
Inversiones de las reservas :
Valores emitidos o garantizados por el EstadoRD$
310,631,600 513,450,000 Acciones y obligaciones de empresas nacionales
dedicadas al fomento de centros de salud, seguridad
social, industrial y desarrollo del turismo nacional
102,704,452 12,193,200 Bienes inmuebles situados en el país - base regulada 1,937,428,800 2,190,652,384 Depreciación acumulada de bienes inmuebles situados en el país
(142,864,366)
(156,338,867)
Préstamos sobre pólizas de seguros de vida individual
11,332,004 10,056,834 Depósitos a plazos en bancos radicados en el país 1,436,698,596 1,871,952,201 Instrumentos financieros de fácil liquidez, emitidos y garantizados
por instituciones financieras autorizadas como tal dentro
del sistema financiero
333,168,082 321,111,158 Inversión en instrumentos y títulos negociables de empresas
colocadas a través de las bolsas de valores autorizadas a operar
en la República Dominicana
2,468,099,334 336,749,334 Inversión en monedas extranjeras
856,833,234 825,886,662 Total inversiones de las reservas
7,314,031,736 5,925,712,906 Efectivo 213,058,683 548,972,939 Primas, cuentas y documentos por cobrar 2,402,598,631 2,368,754,651 Deudores por reaseguros y coaseguros 632,352,880 633,163,741 Gastos pagados por adelantado 318,628,801 309,945,293 Fondo de garantía y otras inversiones 1,644,731,081 1,029,883,347 Mobiliario, equipos y depreciación acumulada 275,101,267 322,383,597 Otros activos 317,712,252 320,205,344 TOTAL ACTIVOS
RD$
13,118,215,331 11,459,021,818 Cuentas de orden:
Riesgos asegurados retenidos
RD$ 379,185,717,600 352,139,665,470 Almacén de salvamento
17,940,000 20,570,000 Publicación hecha conforme al Artículo No. 155 de la Ley No. 146-02
sobre Seguros y Fianzas de la República Dominicana.
seguros universal, s.a.
estados de situación financiera — base regulada
31 de diciembre de 2014 y 2013
PASIVOS Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS2014
2013
Reservas :
Reservas matemáticas y para riesgos en curso - seguros
de personasRD$
913,970,029 918,828,573 Reservas para riesgos en curso y para riesgos catastróficos - seguros generales y fianzas
1,008,094,020 896,736,473 Reservas específicas
2,437,760,666 2,175,871,731 TOTAL DE LAS RESERVAS
4,359,824,715 3,991,436,777 Obligaciones por reaseguros y coaseguros 774,580,398 789,621,947 Intermediarios de seguros y reaseguros - cuenta corriente 74,762,146 73,533,500 Cuentas y documentos por pagar 1,263,977,450 346,594,094 Acumulaciones por pagar 278,722,638 244,227,788 Pagos recibidos por adelantado 82,752,989 95,758,662 Otros pasivos 3,359,262,751 3,111,276,098 TOTAL PASIVOS
10,193,883,087 8,652,448,866 CAPITAL, RESERVAS Y BENEFICIOS ACUMULADOS Capital autorizado 2,000,000,000 1,500,000,000 Acciones no emitidas
(500,626,700)
(626,700)
Acciones en tesorería
(335,200)
(276,900)
Prima en emisión y recompra de acciones
(7,480,824)
(7,340,688)
Capital pagado
1,491,557,276 1,491,755,712 RESERVAS Y BENEFICIOS ACUMULADOS
Reserva de previsión 414,924,361 380,342,446 Beneficios acumulados 459,106,909 288,697,064 Revaluación por inflación
558,743,698 645,777,730 1,432,774,968 1,314,817,240 TOTAL CAPITAL, RESERVAS Y BENEFICIOS ACUMULADOS
2,924,332,244 2,806,572,952 Compromisos y Contingencias —
—
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO DE PASIVOS Y PATRIMONIO
DE LOS ACCIONISTAS RD$
13,118,215,331 11,459,021,818
33
seguros universal, s.a.
Estados de Beneficio y Beneficios Acumulados - Base Regulada
31 de diciembre de 2014 y 2013
2014
2013
INGRESOS
Primas suscritas RD$
8,608,238,245 8,116,328,257 Reaseguros aceptados
— — Total primas suscritas y aceptadas
8,608,238,245 8,116,328,257 Intereses sobre inversiones y otros
844,972,100 698,957,036 TOTAL DE INGRESOS
9,453,210,345 8,815,285,293 COSTOS DE OPERACIONES
Costos de los negocios de seguros y reaseguros:
Costos de reaseguros, netos
3,540,351,487 3,443,840,518 Comisiones y otros costos de adquisición 717,821,662 685,043,096 Siniestros y otras prestaciones incurridas, netos 3,013,915,168 2,972,260,050 Aumento de las reservas de seguros
110,806,946 9,195,418 Total costos de los negocios de seguros y reaseguros
7,382,895,263 7,110,339,082 Costo del dinero y otros gastos 268,517,810 80,412,178 Gastos generales y administrativos 1,395,101,461 1,226,738,647 Total gastos de operaciones
9,046,514,534 8,417,489,907 Beneficio del período antes de impuestos
406,695,811 397,795,386 Impuesto sobre la renta 71,013,466 84,316,532 Beneficios después de impuesto sobre la renta 335,682,345 313,478,854 Beneficios acumulados al inicio del año
288,697,064 367,619,292 Transferencia a reserva de previsión (33,568,235)
(31,347,885)
Dividendos a accionistas (228,705,814)
(367,645,265)
Transferencia de superávit por revaluación por disposición
de bienes inmuebles 139,114,986 — Gastos obtenidos e incurridos en el período fiscal provenientes
de operaciones de años anteriores (51,337,527)
— Efecto de la depreciación sobre la revaluación de bienes inmuebles 9,224,090 6,592,068 Total de beneficios acumulados RD$
459,106,909 288,697,064 Consejo de Administración
Ernesto M. Izquierdo, Presidente
Marino Ginebra, Vicepresidente
Juan Manuel Pellerano, Secretario
Félix M. García, Miembro
Maribel Bellapart, Miembro
Luis Rodríguez, Miembro
Noris Perelló Abreu, Miembro
Luis F. Vásquez, Miembro
José Antonio Acebal, Miembro
Andrés E. Bobadilla, Miembro
Lina García de Blasco, Miembro
Gerencia General
Zhaira Guadalamar, Gerente General
Juan Aybar, Vicepresidente de Operaciones Médicas
Jorge Castellanos, Director Regional Zona Norte
Lenny Abreu, Directora de Operaciones
35
33
ESTADOS FINANCIEROS
informe del comisario
Lic. Elena Báez
Contador Público Autorizado
Comisario de Cuentas
Santo Domingo, D. N.
República Dominicana
25 de febrero del 2015
Asamblea General Ordinaria Anual
ADMINISTRADORA DE RIESGOS DE SALUD UNIVERSAL, S. A.
Ciudad
Señoras y señores accionistas:
Cumplimos con el mandato que nos confirió la Asamblea General Ordinaria Anual de ADMINISTRADORA
DE RIESGOS DE SALUD UNIVERSAL, S. A. al designarnos Comisario de Cuentas de esa sociedad
de conformidad con las disposiciones de la Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y de sus
Estatutos Sociales.
Examinamos los estados financieros sometidos por los administradores, el informe de auditoría
externa de la firma de Contadores Públicos Autorizados KPMG, así como otros documentos relativos
a la contabilidad, dirección y administración de los negocios de la sociedad durante el ejercicio social
comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2014.
El alcance de la auditoría realizada con carácter independiente y el resultado de las verificaciones que
hemos realizado nos permiten opinar que las cuentas anuales y la gestión del Consejo de Directores
están de conformidad con las reglas de contabilidad vigentes, con la ley que rige las sociedades
comerciales y con sus estatutos sociales.
En esa virtud nos permitimos recomendar a los señores accionistas:
PRIMERO: Aprobar los estados financieros de ADMINISTRADORA DE RIESGOS DE SALUD UNIVERSAL,
S. A, correspondientes al ejercicio social de que trata este informe.
SEGUNDO: Aprobar la gestión del Consejo de Directores y, en consecuencia, otorgarle formal descargo
por haber conducido de manera cabal y satisfactoria su gestión administrativa y de dirección durante
el ejercicio social terminado el 31 de diciembre del año 2014.
Lic. Elena Báez
Co n ta d o r P ú b l i co Au to r i z a d o
Co m i s a r i o d e C u e n ta s
ars universal, s.a.
estados de situación financiera — base regulada
31 de diciembre de 2014 y 2013
VALORES EN RD$
Activos
2014
INVERSIÓN DE LAS RESERVAS TÉCNICAS Y PARTICIPACIÓN
DE LOS REASEGURADORES
Certificados de depósitos y/o depósitos a plazo fijo con la opción
de la redención anticipada, en las instituciones del sistema financiero nacional,
supervisadas por la Superintendencia de Bancos de la República Dominicana Contratos de participación en hipotecas aseguradas con cláusulas de recompra,
emitidos por las instituciones del sistema de ahorros y préstamos nacional
Certificados de inversión en el Banco Central de la República Dominicana,
con la opción de la redención anticipada
Valores emitidos o garantizados por el Estado Dominicano
Valores objeto de oferta pública autorizada por la Superintendencia
de Valores de la República Dominicana
Letras, notas de rentas fijas y certificados de inversión, con o sin redención
anticipada, emitidos por el Banco Central de la República Dominicana
Participación de los reaseguradores en las reservas técnicas.
2013
506,768,406 497,386,976
— —
—
375,800,000 —
239,600,000
— —
212,349,251 — 361,012,294
—
TOTAL INVERSIÓN DE LAS RESERVAS TÉCNICAS
Y PARTICIPACIÓN DE LOS RESASEGURADORES
1,094,917,657 EFECTIVO EN CAJA Y BANCOS 4,281,613 APORTACIONES Y CONTRIBUCIONES POR COBRAR 190,287,860 CUENTAS Y DOCUMENTOS POR COBRAR 129,944,711 DEUDORES POR COASEGUROS Y REASEGUROS
298,401 GASTOS PAGADOS POR ADELANTADO
81,986,472 OTRAS INVERSIONES 49,420,759 PROPIEDADES, EQUIPOS, MOBILIARIO Y DEPRECIACIÓN ACUMULADA 23,777,496 ACTIVOS INTANGIBLES 500,386,007 OTROS ACTIVOS 122,577,803 TOTAL ACTIVO 2,197,878,779 CUENTAS DE ORDEN
Valores a riesgos retenidos
886,371,887,000 Cartera de afiliados
595,119 ÍNDICE DE INVERSIONES PERMITIDAS SOBRE RESERVAS TÉCNICAS
1.19
1,097,999,270
30,551,581
203,592,001
115,358,564
1,051,139
79,278,205
52,449,577
22,665,955
545,352,831
111,143,374
2,259,442,497
896,866,271,984
605,035
1.22
37
ars universal, s.a.
estados de situación financiera — base regulada
31 de diciembre de 2014 y 2013
VALORES EN RD$
Pasivos
2014
RESERVAS TÉCNICAS
Reservas de aportaciones y contribuciones no devengadas
41,046,529
Reservas de reclamaciones por prestaciones de servicios liquidadas
y pendientes de pago
356,442,651
Reservas de reclamaciones por prestaciones de servicios pendientes de liquidación
497,443,357
Reservas de siniestros ocurridos pero no reportados 23,862,615
TOTAL DE LAS RESERVAS TÉCNICAS
918,795,152
RESERVAS PARA CONTINGENCIAS ESPECIALES — OBLIGACIONES POR REASEGUROS Y COASEGUROS — OBLIGACIONES CON LOS PROMOTORES DE SALUD 17,802,129 CUENTAS POR PAGAR 95,259,451 DOCUMENTOS POR PAGAR 130,451,953 RETENCIONES DE IMPUESTOS POR PAGAR
16,892,514 ACUMULACIONES POR PAGAR
7,048,960 PROVISIONES
11,785,169 CRÉDITOS DIFERIDOS
173,510,976 TOTAL PASIVOS
1,371,546,304
CAPITAL, RESERVAS DE CAPITAL Y BENEFICIOS ACUMULADOS
CAPITAL EN ACCIONES SUSCRITO Y PAGADO
Capital autorizado
600,000,000
Acciones no emitidas
(35,194,300)
Acciones en tesorería
(2,000)
TOTAL SUSCRITO Y PAGADO
564,803,700
RESERVAS DE CAPITAL Y BENEFICIOS ACUMULADOS
Reserva legal según Ley de Sociedades
37,844,052
Beneficios del período actual
188,397,691
Beneficios acumulados
35,287,032
Superávit en revaluación de activos y otras partidas de capital
— TOTAL RESERVAS DE CAPITAL Y BENEFICIOS ACUMULADOS
261,528,775
TOTAL PATRIMONIO
826,332,475
TOTAL PASIVOS, CAPITAL, RESERVAS DE CAPITAL Y BENEFICIOS ACUMULADOS
2,197,878,779
COMPROMISOS 2013
41,926,477
337,934,216
491,387,718
25,919,420
897,167,831
—
—
16,325,070
133,901,868
272,384,039
16,246,061
16,655,333
3,863,991
140,353,756
1,496,897,949
600,000,000
(35,194,300)
(2,000)
564,803,700
27,928,384
163,754,422
6,058,042
—
197,740,848
762,544,548
2,259,442,497
ars universal, s.a.
ESTADOS DE BENEFICIOS Y BENEFICIOS ACUMULADOS — BASE REGULADA
POR EL AÑO TERMINADO EL 31 DE DICIEMBRE DE 2014 y 2013VALORES EN RD$
20142013
PLAN BÁSICO DE DE SALUD
OTROS PLANES INGRESOS CONTRIBUTIVO DE SALUD TOTAL PLAN BÁSICO DE DE SALUD OTROS PLANES CONTRIBUTIVO DE SALUD TOTAL
INGRESOS OPERACIONALES
Aportaciones y contribuciones suscritas
devengadas 4,080,612,774 1,818,033,652 5,898,646,426
3,853,740,886 1,685,299,775 Comisiones recibidas sobre reaseguros
proporcionales cedidos devengadas
— — — — — Reclamaciones incurridas a cargo
de los reaseguradores
— 5,251,356 5,251,356 — 596,237 TOTAL INGRESOS OPERACIONALES
4,080,612,774 1,823,285,008 5,903,897,782 3,853,740,886 1,685,896,012 GASTOS
GASTOS OPERACIONALES
Reclamaciones incurridas por prestaciones
de servicios
3,752,181,273 1,108,986,644 4,861,167,917 3,309,120,828 1,281,258,725 Comisiones devengadas por los promotores
de salud 37,711,497 199,751,199 237,462,696 34,059,241 191,119,509 Reaseguros proporcionales incurridos cedidos
— — — — — Reaseguros no proporcionales contratados
— — — — — Reservas para contingencias especiales
— — — — — Igualas y/o convenios con prestadores
de servicios de salud
124,165,383 40,625,943 164,791,326 104,019,220 47,055,725 Cobertura de exceso de pérdidas catastróficas
— — — — — TOTAL GASTOS DE OPERACIONES
ANTES DE GASTOS GENERALES
Y ADMINISTRATIVOS
GENERALES Y ADMINISTRATIVOS
3,914,058,153 1,349,363,786 5,263,421,939 3,447,199,289 1,519,433,959 BENEFICIOS (PÉRDIDAS) DE OPERACIONES
ANTES DE GASTOS GENERALES
Y ADMINISTRATIVOS
GASTOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS
166,554,621 473,921,222 640,475,843 406,541,597 166,462,053 Gastos generales y administrativos 363,602,746 161,995,775 525,598,521 366,914,153 160,513,933 BENEFICIOS (PÉRDIDAS) DE OPERACIONES
PROPIAS SERVICIO DE SALUD
DEL SERVICIO DE SALUD
(197,048,125)
311,925,447 114,877,322 39,627,444 5,948,120 MÁS:
Productos de las inversiones de las reservas
técnicas y otras inversiones
120,281,619 36,351,260 156,632,879 106,755,427 71,826,231 Otros ingresos 8,136,686 3,625,134 11,761,820 12,138,679 5,310,308 MENOS:
Gastos financieros
19,709,418 8,781,128 28,490,546 23,985,507 10,492,940 Otros gastos
80,170 35,717 115,887 — — BENEFICIOS DEL EJERCICIO
(88,419,408)
343,084,996 254,665,588 134,536,043 72,591,719 Beneficios del ejercicio
(88,419,408)
343,084,996 254,665,588 134,536,043 72,591,719 Impuesto sobre la renta 19,992,850 (76,345,079)
(56,352,229)
(22,692,895)
(12,061,791)
BENEFICIOS NETOS DEL EJERCICIO
(68,426,558)
266,739,917 198,313,359 111,843,148 60,529,928 Beneficios acumulados al principio
del ejercicio
110,484,974 59,327,490 169,812,464 283,820,488 87,887,823 Transferencia a la reserva legal
3,421,328 (13,336,996)
(9,915,668)
(5,592,158)
(3,026,496)
Dividendos a accionistas (94,167,802)
(40,357,630)
(134,525,432)
(283,820,488)
(87,887,823)
Ingresos (gastos) obtenidos o incurridos
en el ejercicio fiscal, pero provenientes
de operaciones de años anteriores
— — — 4,233,984 1,824,058 BENEFICIOS ACUMULADOS AL FINAL
DEL EJERCICIO
(48,688,058)
272,372,781 223,684,723 110,484,974 59,327,490 5,539,040,661
—
596,237
5,539,636,898
4,590,379,553
225,178,750
—
—
—
151,074,945
—
39
4,966,633,248
573,003,650
527,428,086
45,575,564
178,581,658 17,448,987
34,478,447
—
207,127,762
207,127,762
(34,754,686)
172,373,076
371,708,311
(8,618,654)
(371,708,311)
6,058,042
169,812,464
Consejo de Administración
Ernesto M. Izquierdo, Presidente
Roberto Tineo, Vicepresidente
Luis Rodríguez, Secretario
Rafael E. Izquierdo, Miembro
José Antonio Acebal, Miembro
Gerencia General
Roberto Tineo, Gerente General
ESTADOS FINANCIEROS
informe del comisario
Lic. Elena Báez
Contador Público Autorizado
Comisario de Cuentas
Santo Domingo, D. N.
República Dominicana
25 de febrero del 2015
Asamblea General Ordinaria Anual
ASISTENCIA UNIVERSAL, S. A.
Ciudad
Señoras y señores accionistas:
Cumplimos con el mandato que nos confirió la Asamblea General Ordinaria Anual de ASISTENCIA
UNIVERSAL, S. A. al designarnos Comisario de Cuentas de esa sociedad de conformidad con las
disposiciones de la Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y de sus Estatutos Sociales.
Examinamos los estados financieros sometidos por los administradores, el informe de auditoría
externa de la firma de Contadores Públicos Autorizados KPMG, así como otros documentos relativos
a la contabilidad, dirección y administración de los negocios de la sociedad durante el ejercicio social
comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2014.
El alcance de la auditoría realizada con carácter independiente y el resultado de las verificaciones que
hemos realizado nos permiten opinar que las cuentas anuales y la gestión del Consejo de Directores
están de conformidad con las reglas de contabilidad vigentes, con la ley que rige las sociedades
comerciales y con sus estatutos sociales.
En esa virtud nos permitimos recomendar a los señores accionistas:
PRIMERO: Aprobar los estados financieros de ASISTENCIA UNIVERSAL, S. A., correspondientes al
ejercicio social de que trata este informe.
SEGUNDO: Aprobar la gestión del Consejo de Directores y, en consecuencia, otorgarle formal descargo
por haber conducido de manera cabal y satisfactoria su gestión administrativa y de dirección durante
el ejercicio social terminado el 31 de diciembre del año 2014.
Lic. Elena Báez
Co n ta d o r P ú b l i co Au to r i z a d o
Co m i s a r i o d e C u e n ta s
41
asistencia universal, s.a.
(Anteriormente Universal Asistencia, S. A.)
estados de situación financiera
31 de diciembre de 2014 y 2013
Activos
2014
2013
Activos corrientes:
EfectivoRD$
2,679,373
1,333,156 Cuentas por cobrar:
Clientes
2,039,669
741,318 Entes relacionados
6,046,466
4,839,576 Funcionarios y empleados
410,431 992,438 Otras
—
208,014 Total cuentas por cobrar
8,496,566
6,781,346 Gastos pagados por anticipado 885,088 868,703 Inventario de bóvedas 1,995,840 672,000 Inversiones a corto plazo 6,591,482 8,119,370 Total activos corrientes
20,648,349 17,774,575 Activos no corrientes:
Inversiones a largo plazo —
17,737,443 Mobiliario y equipos, neto 9,521,264
5,537,868 Impuesto sobre la renta diferido 679,790
1,109,005 Otros activos 549,552
462,378 RD$
31,398,955 42,621,269 Pasivos y Patrimonio de los Accionistas
Pasivos corrientes:
Cuentas por pagar:
ProveedoresRD$
2,134,316 281,321 Funcionarios y empleados
747,386 590,221 Otras 201,857 130,835 Total cuentas por pagar
3,083,559
1,002,377 Impuesto sobre la renta por pagar
239,019
4,310,709 Acumulaciones por pagar y otros pasivos
4,290,367
4,458,153 Total pasivos
7,612,945 9,771,239 Patrimonio de los accionistas:
Capital pagado
5,000,500 5,000,500 Reserva legal
500,050
500,050 Beneficios acumulados
18,285,460 27,349,480 Total patrimonio de los accionistas
23,786,010 32,850,030 Compromisos
RD$
31,398,955
42,621,269 asistencia universal, s.a.
(Anteriormente Universal Asistencia, S. A.)
estados de resultados
Años terminados el 31 de diciembre de 2014 y 2013
2014
2013
Ingresos por serviciosRD$
96,328,084 79,782,494 Costo de los servicios
56,152,611 41,162,862 Beneficio bruto 40,175,473 38,619,632 Otros ingresos operacionales
1,869,354 223,953 42,044,827 38,843,585 Gastos operacionales:
Generales y administrativos
21,222,791 18,638,389 Otros gastos operacionales
2,714,924 1,642,687 Total gastos operacionales
23,937,715 20,281,076 Beneficio en operaciones, antes de ingresos financieros
18,107,112 18,562,509 Ingresos (costos) financieros:
Intereses pagados
(41,497)
(52,130)
Intereses ganados
459,203 1,617,697 Ingresos financieros, neto
417,706 1,565,567 Beneficio antes de impuesto sobre la renta
18,524,818 20,128,076 Impuesto sobre la renta
(5,922,579)
(6,271,848)
Beneficio neto
RD$
12,602,239 13,856,228 43
Consejo de Administración
Ernesto M. Izquierdo, Presidente
Rafael E. Izquierdo, Vicepresidente-Tesorero
Alexia Espinal, Secretaria
José Antonio Fuentes Izquierdo, Miembro
Franklin Vásquez Rijo, Miembro
Gerencia General
José Antonio Fuentes Izquierdo, Gerente General
ESTADOS FINANCIEROS
informe del comisario
Santo Domingo, D. N.
04 de marzo del 2015
Asamblea General Ordinaria Anual
Suplidora Propartes, S. A.
Ciudad.
Señores Accionistas:
En cumplimiento al mandato que nos otorgó la Asamblea General Ordinaria Anual al designarnos
Comisario de Cuentas de la Compañía para el período correspondiente al año 2014 y de conformidad
con las disposiciones legales y estatutarias vigentes, hemos examinado los estados financieros de
Suplidora Propartes, S. A., el informe de auditoría externa de la firma independiente de Contadores
Públicos Autorizados KPMG, así como otras documentaciones, correspondientes al ejercicio social
comprendido entre el 1ero de enero y el 31 de diciembre del 2014.
Hemos presentado por separado un informe que incluye análisis, comparaciones y comentarios,
sobre la situación de la sociedad, sus activos, pasivos y capital, el estado de ganancias y pérdidas y
las demás cuentas y balances sometidos por los administradores.
Ese informe que es parte integral de estas conclusiones, ha estado a disposición de los señores
accionistas, con la debida anticipación, según las prescripciones estatutarias.
El resultado y alcance de la auditoría realizada por Contadores Públicos Autorizados que actuaron con
carácter independiente, revelan que las cuentas presentan razonablemente, en todos sus aspectos
importantes, la situación financiera de la empresa al 31 de diciembre de 2014, su desempeño
financiero y sus flujos de efectivo por el año terminado en esa fecha, de conformidad con las Normas
Internacionales de Información Financiera.
En esa virtud señores accionistas, sometemos a su consideración los estados financieros de Suplidora
Propartes, S. A., correspondientes al año social cerrado al 31 de diciembre del 2014, tal y como han
sido sometidos a la Asamblea General Ordinaria Anual y otorgar al Consejo de Administración, el
descargo correspondiente por la labor que ha realizado.
Manuel de Js. Alvarez P.
Co m i s a r i o d e C u e n ta s
S u p l i d o r a P r o pa r t e s , S . A .
45
suplidora propartes, s.a.
estados de situación financiera
31 de diciembre de 2014 y 2013
Activos
2014
2013
Activos corrientes:
Efectivo en caja y bancosRD$
163,830 2,004,643 Cuentas por cobrar :
Clientes
1,154,519
11,738,681 Entes relacionados
283,592
— Otras
1,009,004 1,882,320 Cuentas por cobrar
2,447,115 13,621,001 Inventarios, neto
60,273,409 68,844,066 Gastos pagados por anticipado 15,783,961 3,997,083 Total activos corrientes
78,668,315 88,466,793 Activos no corrientes:
Mejoras, mobiliario y equipos, neto 4,406,571 3,076,245 Otros activos 1,138,951 1,033,435 RD$
84,213,837 92,576,473 Pasivos y Patrimonio de los Accionistas
Pasivos corrientes:
Documentos por pagar RD$
12,000,000 4,000,000 Cuentas por pagar :
Proveedores
17,011,403 45,750,677 Entes relacionadas
8,525,138 1,180,341 Otras cuentas por pagar
2,674,646 79,133 Total cuentas por pagar
28,211,187 47,010,151 Acumulaciones por pagar y otros pasivos 6,259,890 3,950,429 Total pasivo
46,471,077 54,960,580 Patrimonio de los accionistas :
Capital pagado
95,000,000 95,000,000 Reserva legal
1,625,921 1,619,578 Pérdidas acumuladas
(58,178,344)
(58,298,868)
38,447,577 38,320,710 Acciones en tesorería
(704,817)
(704,817)
Total patrimonio de los accionistas
37,742,760 37,615,893 Compromiso —
—
RD$
84,213,837 92,576,473 suplidora propartes, s.a.
estados de resultados
Años terminados el 31 de diciembre de 2014 y 2013
2014
2013
Ventas netas RD$
227,911,520 212,814,541 Costo de ventas 172,940,443 155,121,776 Beneficio bruto en ventas
54,971,077 57,692,765 Otros ingresos operacionales
923,877 426,360 55,894,954 58,119,125 Gastos de operaciones :
Compensaciones al personal
29,643,512 26,388,441 Gastos generales y administrativos
23,341,170 23,920,222 Total gastos de operaciones
52,984,682 50,308,663 Beneficio en operaciones antes de costos financieros
2,910,272 7,810,462 Ingresos (costo) financiero, neto :
Intereses pagados
(1,261,111)
(985,864)
Intereses ganados
272 420 Comisiones bancarias
(666,905)
(526,027)
Pérdida en cambio
(72,407)
(152,433)
Costos financieros, neto
(2,000,151)
(1,663,904)
Beneficio antes de impuesto sobre la renta 910,121 6,146,558 Impuesto sobre la renta (783,254)
(893,240)
Beneficio neto RD$
126,867 5,253,318
47
Consejo de Administración
Rafael E. Izquierdo, Presidente
Luis F. Vásquez, Vicepresidente
Persia Álvarez Mueses, Secretaria
José Antonio Acebal, Miembro
Luis E. Grullón Finet, Miembro
Gerencia General
Roberto Millán, Gerente General
Diego Rivera, Director de Administrativo y Operaciones
Fernando Baquero, Director de Negocios Fiduciarios
ESTADOS FINANCIEROS
informe del comisario
Lic. Elena Báez
Contador Público Autorizado
Comisario de Cuentas
Santo Domingo, D. N.
República Dominicana
25 de febrero del 2015
Asamblea General Ordinaria Anual
FIDUCIARIA UNIVERSAL, S. A.
Ciudad
Señoras y señores accionistas:
Cumplimos con el mandato que nos confirió la Asamblea General Ordinaria Anual de FIDUCIARIA
UNIVERSAL, S. A. al designarnos Comisario de Cuentas de esa sociedad de conformidad con las
disposiciones de la Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y de sus Estatutos Sociales.
Examinamos los estados financieros sometidos por los administradores, el informe de auditoría
externa de la firma de Contadores Públicos Autorizados KPMG, así como otros documentos relativos
a la contabilidad, dirección y administración de los negocios de la sociedad durante el ejercicio social
comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2014.
El alcance de la auditoría realizada con carácter independiente y el resultado de las verificaciones que
hemos realizado nos permiten opinar que las cuentas anuales y la gestión del Consejo de Directores
están de conformidad con las reglas de contabilidad vigentes, con la ley que rige las sociedades
comerciales y con sus estatutos sociales.
En esa virtud nos permitimos recomendar a los señores accionistas:
PRIMERO: Aprobar los estados financieros de FIDUCIARIA UNIVERSAL, S. A. correspondientes al
ejercicio social de que trata este informe.
SEGUNDO: Aprobar la gestión del Consejo de Directores y, en consecuencia, otorgarle formal descargo
por haber conducido de manera cabal y satisfactoria su gestión administrativa y de dirección durante
el ejercicio social terminado el 31 de diciembre del año 2014.
Lic. Elena Báez
Co n ta d o r P ú b l i co Au to r i z a d o
Co m i s a r i o d e C u e n ta s
49
fiduciaria universal, s.a.
estados de situación financiera
31 de diciembre de 2014 y 2013
Activos
2014
2013
Activos:
EfectivoRD$
4,468,169
15,341,810 Cuentas por cobrar:
Clientes
3,743,222
747,558 Funcionario y empleados
937,673
1,168,039 Total cuentas por cobrar
4,680,895
1,915,597 Gastos pagados por anticipado 1,093,938
730,550 Total activos corrientes
10,243,002 17,987,957 Mobiliario y equipos, neto
2,774,309
2,243,274 Otros activos, neto
14,541,148 778,925 RD$
27,558,459 21,010,156 Pasivos y Patrimonio de los Accionistas
Pasivos corrientes:
Cuentas por pagar:
Proveedores
1,432,398
854,220 Entes relacionados
1,054,495
499,401 Otras
29,472
8,333 Total cuentas por pagar
2,516,365 1,361,954 Impuesto sobre la renta por pagar
265,312
203,216 Acumulaciones por pagar y otros pasivos
3,155,318
1,645,127 Total pasivos
5,936,995 3,210,297 Patrimonio de los accionistas:
Capital pagado
70,500,000
45,000,000 Pérdida acumulada
(48,878,536)
(27,200,141)
Total patrimonio de los accionistas
21,621,464 17,799,859 RD$
27,558,459 21,010,156 fiduciaria universal, s.a.
estados de resultados
Año terminado el 31 de diciembre de 2014 y período de nueve meses terminado el 31 de diciembre de 2013
2014
2013
Ingresos:
Comisiones fiduciarias RD$
5,728,620
752,400 Gastos operacionales Generales y administrativos
26,887,399
27,585,250 Pérdida en operaciones, antes de ingresos financieros
(21,158,779)
(26,832,850)
Ingresos (costos) financieros:
Intereses ganados
64,914
41,693 Pérdida en cambio de moneda extranjera
(318,803)
(205,353)
Pérdida antes de impuesto sobre la renta (21,412,668)
(26,996,510)
Impuesto sobre la renta 265,727
(203,631)
Pérdida neta
RD$
(21,678,395)
(27,200,141)
51
Consejo de Administración
Dolores Pozo Perelló, Presidente
Marino Ginebra, Vicepresidente
Maria Isabel Bellapart, Secretaria
Félix M. García C., Miembro
Luis Jesús Rodríguez, Miembro
Luis Carlos López W., Miembro
Julio Bustamante, Miembro
Gerencia General
Santiago Sicard, Gerente General
Andrés Arenas, Director de Operaciones
ESTADOS FINANCIEROS
informe del comisario
Lic. Elena Báez
Contador Público Autorizado
Comisario de Cuentas
Santo Domingo, D. N.
República Dominicana
25 de febrero del 2015
Asamblea General Ordinaria Anual
ADMINISTRADORA DE FONDOS DE INVERSIONES UNIVERSAL, S. A.
Ciudad
Señoras y señores accionistas:
Cumplimos con el mandato que nos confirió la Asamblea General Ordinaria Anual de ADMINISTRADORA
DE FONDOS DE INVERSIONES UNIVERSAL, S. A. al designarnos Comisario de Cuentas de esa sociedad
de conformidad con las disposiciones de la Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y de sus
Estatutos Sociales.
Examinamos los estados financieros sometidos por los administradores, el informe de auditoría
externa de la firma de Contadores Públicos Autorizados KPMG, así como otros documentos relativos
a la contabilidad, dirección y administración de los negocios de la sociedad durante el ejercicio social
comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del 2014.
El alcance de la auditoría realizada con carácter independiente y el resultado de las verificaciones que
hemos realizado nos permiten opinar que las cuentas anuales y la gestión del Consejo de Directores
están de conformidad con las reglas de contabilidad vigentes, con la ley que rige las sociedades
comerciales y con sus estatutos sociales.
En esa virtud nos permitimos recomendar a los señores accionistas:
PRIMERO: Aprobar los estados financieros de ADMINISTRADORA DE FONDOS DE INVERSIONES
UNIVERSAL, S. A. correspondientes al ejercicio social de que trata este informe.
SEGUNDO: Aprobar la gestión del Consejo de Directores y, en consecuencia, otorgarle formal descargo
por haber conducido de manera cabal y satisfactoria su gestión administrativa y de dirección durante
el ejercicio social terminado el 31 de diciembre del año 2014.
Lic. Elena Báez
Co n ta d o r P ú b l i co Au to r i z a d o
Co m i s a r i o d e C u e n ta s
53
administradora de fondos de inversión universal, s.a.
estados de situación financiera
Año terminado el 31 de diciembre de 2014 y período de nueve meses terminado el 31 de diciembre de 2013
Activos
2014
2013
Activos corrientes:
Efectivo y equivalentes de efectivoRD$
8,445,898
7,685,576 Otras cuentas por cobrar
4,750
— Gastos pagados por anticipado 127,513
61,475 Total activos corrientes
8,578,161
7,747,051 Activos no corrientes:
Mobiliario y equipos, neto
3,370,491
2,680,252 Otros activos, neto
17,839,228
704,706 RD$
29,787,880 11,132,009 Pasivos y Patrimonio de los Accionistas
Pasivos corrientes:
Cuentas por pagar
ProveedoresRD$
3,955,886 540,318 Relacionados
1,074,919
1,394,229 Total cuentas por pagar
5,030,805
1,934,547 Impuesto sobre la renta por pagar
33,705 26,222 Acumulaciones por pagar y otros pasivos
3,440,867
951,178 Total pasivos
8,505,377
2,911,947 Patrimonio de los accionistas
Capital pagado
70,000,000
30,000,000 Pérdida acumulada
(48,717,497)
(21,779,938)
Total patrimonio de los accionistas
21,282,503 8,220,062 RD$
29,787,880 11,132,009 administradora de fondos de inversión universal, s.a.
estados de resultados
Año terminado el 31 de diciembre de 2014 y período de nueve meses terminado el 31 de diciembre de 2013
2014
2013
Gastos operacionales
Generales y administrativosRD$
26,235,595
21,644,411 Pérdida en operaciones (26,235,595)
(21,644,411)
Ingresos (costos) financieros: Intereses ganados
495,926
58,095 Intereses pagados
(112,700)
— Pérdida en cambio de moneda extranjera
(1,050,834)
(166,819)
Ingresos (gastos) financieros, neto
(667,608)
(108,724)
Pérdida antes de impuesto sobre la renta (26,903,203)
(21,753,135)
Impuesto sobre la renta
34,356 26,803 Pérdida neta
RD$
(26,937,559)
(21,779,938)
55
DIRECTORIO DE OFICINAS UNIVERSAL
59
Grupo Universal cuenta con
una red de más de 50 oficinas y de Agentes Universal
en todo el país.
Torre Universal
Santo Domingo
Av. Winston Churchill 1100,
Evaristo Morales, Santo Domingo
Tel.: 809-544-7100 y 809-544-7200
Fax: 809-544-7999
Torre Universal II
Av. Juan Pablo Duarte No.196,
Villa Olga, Santiago
Seguros Universal: 809-247-3922
ARS Universal: 809-724-2211
Asistencia Universal: 809-226-1028
Centro de Servicios
Universal
Santo Domingo
Av. Lope de Vega
esquina Fantino Falco
Tel.: 809-544-7111
Fax: 809-544-7161
Santiago
Av. Juan Pablo Duarte No.196,
Villa Olga
Te.: 809-580-3252
Fax: 809-580-3290
Oficinas Universal
Zona Metropolitana
Distrito Nacional
Bella Vista Mall, 1er piso, local 56ª
Tel.: 809-738-6500
Santo Domingo Este
Av. San Vicente de Paúl 120,
Alma Rosa
Tel.: 809-592-5844
Fax: 809-597-3145
Megacentro, piso 1,
local 139-A
Tel.: 809-544-7130
Oficinas Universal
Zona Sur
PUNTOS DE SERVICIOS
UNIVERSAL
Baní
C/ Presidente Billini 22,
Plaza Villar, piso 2
Tel.: 809-592-5844
Fax: 809-597-3145
Santo Domingo
CEDIMAT
Av. Ortega y Gasset, piso 1.
Tel.: 809-544-7111
San Cristóbal
C/ General Leger 54,
Cond. Plaza del Parque, local 105
Tel.: 809-288-1596
Fax: 809-288-1367
Oficinas Universal
Zona Norte
San Francisco de Macorís
C/ El Carmen esquina
Castillo, piso 2
Tel.: 809-588-3737
Fax: 809-588-3828
Las Terrenas
C/ Juan Pablo Duarte 238,
Plaza Milano, piso 2
Tel.: 809-538-3117
Fax: 809-538-2739
Puerto Plata
C/ Beller 53,
Edif. Puerto Plateña, Piso 1
Tel.: 809-589-1111
Fax: 809-261-0023
Oficinas Universal
Zona Este
Bávaro
Carr. Bávaro-Barceló, Km 9.5,
Paseo San Juan
Tel.: 809-466-7100
Fax: 809-455-7199
La Romana
Av. Padre Abreu 1
esquina Santa Rosa,
Edif. Unicentro, local 1
Tel.: 809-813-7600
Fax: 809-556-5884
San Pedro de Macorís
Av. Luis Amiama Tío No. 91, Local 115,
Primer Nivel, Centro Nacional del Este
Centro Médico Dominicano
Luis F. Thomén 456, El Millón, piso 1.
Tel.: 809-544-7111
Clínica Integral II
Carretera Mella 25
Tel.: 809-544-7111
Plaza de la Salud
Av. Ortega y Gasset,
Edificio Atención Primaria, piso 2.
Tel.: 809-544-7111
Santiago
Clínica Unión Médica I
Av. Juan Pablo Duarte 176, piso 1
Tel: 809-580-3252
Clínica Unión Médica II
Av. Juan Pablo Duarte 176,
Edif. C, piso 2, consultorio 239
Tel: 809-580-3252
Clínica Corominas
C/ Restauración 57, piso 1
Tel: 809-580-3252
HOMS
Autopista Duarte Km 28.
Edif. Profesional frente a las oficinas
administrativas
Tel: 809-580-3252
Zona Este
La Romana. Central Romana
Tel.: 809-813-7655
Higüey. Supermercado
El Higüeyano (Principal)
Av. Juan XXIII 163
Tel.: 809-746-2459
Centro de Atención Telefónica 24/7
Santo Domingo
809-544-7111
Santiago
809-580-3252
Puerto Plata
809-589-1122
La Romana
809-813-7655
Otras localidades
1-809-200-1283
Desde el exterior sin cargos
1-877-239-5430
Asistencia Universal:
*864
desde móvil
Portales Web
www.universal.com.do
ARS Universal: www.arsuniversal.com.do
Autos: www.autosuniversal.com.do
AFI Universal: www.afiuniversal.com.do
Corporativo:
APP Universal
Apple Store: Universal
Android: Universal
Redes Sociales
UniversalRD
@UniversalRD
@Universal_RD
Canales Universal
Grupo Universal
59
Coordinación General
Área Administrativa
Área de Desarrollo Comercial
Cuidado Editorial
Comunicaciones Integradas, SRL.
Diseño
Elías Roedán
Fotografías
Luis Nova
Virgilio de Jesús
David Nin
Giselle Fiallo
Fuente externa
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