HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS
HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS
1. Nombre de la asignatura
2. Competencias
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Cuatrimestre
Horas Prácticas
Horas Teóricas
Horas Totales
Horas Totales por Semana
Objetivo de la Asignatura
Informática para negocios II.
Administrar el proceso de ventas mediante estrategias,
técnicas y herramientas adecuadas, para contribuir al
desarrollo de la organización.
Administrar el proceso de compras y control de
suministros a través de las políticas y procedimientos de
la organización y técnicas de control de inventarios y
almacenamiento, para asegurar su disponibilidad.
Segundo
52
23
75
5
El alumno solucionará problemas específicos de manejo
de información de la empresa a través de las
herramientas de base de datos y hojas de cálculo para
agilizar los procesos de la organización.
Unidades Temáticas
Horas
Teóricas
10
13
23
I. Hojas de cálculo
II. Bases de datos
Prácticas
25
27
Totales
52
ELABORÓ: COMITÉ DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE
DESARROLLO DE NEGOCIOS
REVISÓ: COMISIÓN ACADÉMICA Y DE VINCULACIÓN DEL ÁREA
APROBÓ:
FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009
C. G. U. T.
Totales
35
40
75
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
INFORMÁTICA PARA NEGOCIOS II
UNIDADES TEMÁTICAS
1.
2.
3.
4.
Unidad Temática
Horas Prácticas
Horas Teóricas
Horas Totales
5. Objetivo
Temas
I. Hojas de cálculo.
25
10
35
El alumno elaborará documentos y reportes utilizando las
herramientas de las hojas de cálculo, para facilitar el manejo de la
información.
Saber
Saber hacer
Ser
Hojas de cálculo
Identificar la importancia y Generar información
Sistemático
funciones de hojas de
utilizando las hojas de Analítico
cálculo.
cálculo para el manejo Organizado
de los datos.
Formato y edición
de las hojas de
cálculo
Identificar las
herramientas básicas de
las hojas de cálculo:
Libros, hojas, crear,
borrar, renombrar.
Formato de celdas.
Formato y tamaño de
fuentes
Formatos de datos
plantillas.
Formato de celdas.
Bordes y sombreado
Tipos de datos.
Alineación.
Generación de
reportes
Identificar las
herramientas para la
edición de datos en hojas
de cálculo: Rango de
celdas, Gráficos, Selección
y Alineación.
Elaborar hojas de
cálculo utilizando las
herramientas de
edición y formato.
Sistemático
Analítico
Organizado
Elaborar reportes, a
partir de los datos
disponibles en las
hojas de cálculo.
Sistemático
Analítico
Organizado
Responsable
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Temas
Fórmulas y
funciones
Saber
Identificar las
herramientas para crear
formulas y utilizar
funciones en hojas de
cálculo.
Saber hacer
Ser
Resolver problemas a
través de una hoja de
cálculo aplicando las
herramientas de
fórmulas y funciones.
Sistemático
Analítico
Organizado
Responsable
Elaborar gráficos
utilizando las
herramientas de las
hojas de cálculo, que
permita tratar los
datos y generar
información
estratégica.
Sistemático
Analítico
Organizado
Responsable
Rango de celdas,
Fórmulas,
Funciones y
Macros
Gráficos
Reconocer los diferentes
tipos de gráficos que se
pueden generar a través
de las hojas de cálculo.
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INFORMÁTICA PARA NEGOCIOS II
Proceso de evaluación
Resultado de aprendizaje
Secuencia de aprendizaje
Entregará un libro de hoja de 1. Comprender el uso y
cálculo, en formato impreso funciones de la hoja de cálculo
y electrónico, integrado por
2. Identificar las herramientas
las siguientes hojas:
de la hoja de cálculo y su
función.
• Base de datos de
inventario, donde se
3. Comprender el uso de las
registren entradas,
herramientas de la hoja de
salidas de una semana
cálculo
empleando las
herramientras de
formato, fórmulas y
funciones.
• Registro de movimientos
de producto en el punto
de venta, a partir de los
datos incluidos en la
base: cantidad de
producto, descripción de
producto, precio unitario,
precio total y descuentos,
impuestos (utilizando las
herramientas de formato,
fórmulas y funciones).
• Factura, elaborada a
partir de la información
de la hoja de punto de
venta.
• Gráficas de movimientos
de la semana.
Instrumentos y tipos de
reactivos
Reporte
Lista de verificación
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INFORMÁTICA PARA NEGOCIOS II
Proceso enseñanza aprendizaje
Métodos y técnicas de enseñanza
Aprendizaje basados en tecnologías de la
información
Ejercicios prácticos
Solución de problemas
Medios y materiales didácticos
Computadora
Cañón
Pintarrón
Presentación electrónica
Internet
Impresos (casos y ejemplos)
Espacio Formativo
Aula
Laboratorio / Taller
Empresa
X
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UNIDADES TEMÁTICAS
1.
2.
3.
4.
Unidad Temática
Horas Prácticas
Horas Teóricas
Horas Totales
5. Objetivo
Temas
Bases de datos
II. Bases de datos.
27
13
40
El alumno creará bases de datos de clientes, proveedores o
competidores ordenando y clasificando la información de los
mismos para facilitar la consulta oportuna de sus datos.
Saber
Identificar las
características de
estructura de las bases
de datos.
Identificar Tipos de
bases de datos:
-Según la variabilidad de
los datos almacenados:
Bases de datos estáticas
y dinámicas.
-Según el contenido:
Bases de datos
bibliográficas, de datos
de texto completo,
Directorios o
"bibliotecas"
- Modelos de bases de
datos:
Bases de datos
jerárquicas, de red,
relacional,
multidimensionales,
orientadas a objetos,
documentales,
deductivas o
distribuídas.
Saber hacer
Determinar tipo de base
de datos a partir de las
necesidades de
información de la
empresa.
Ser
Sistemático
Analítico
Organizado
Responsable
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Temas
Saber
Saber hacer
Ser
Creación de tablas
Identificar las
Crear bases de datos
herramientas de creación relacionales.
y diseño de tablas:
Relaciones y llaves.
Sistemático
Analítico
Organizado
Responsable
Formularios
Identificar las
herramientas de diseño
de formularios.
Sistemático
Analítico
Organizado
Responsable
Consultas
Identificar las
Programar objetos de
herramientas de creación consulta de las bases de
y diseño de consultas a datos.
la base de datos.
Sistemático
Analítico
Organizado
Responsable
Informes
Identificar las
Generar informes
herramientas de diseño y utilizando formatos de
creación de informes
impresión.
impresos.
Sistemático
Analítico
Organizado
Responsable
Macros y módulos. Identificar las
Programar códigos de
herramientas de diseño y instrucción de tareas
programación de
repetitivas.
macros, elaboración de
módulos para el uso de
aplicaciones.
Sistemático
Analítico
Organizado
Responsable
Creativo
Programar objetos de
formularios, para la
captura de información
en las bases de datos.
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Proceso de evaluación
Resultado de aprendizaje
Secuencia de aprendizaje
Creará una base de datos
1. Comprender los conceptos
relacional de clientes, la cual básicos de una base de datos.
contenga los siguientes
objetos:
2. Comprender el uso y
funciones de una base de datos
relacional.
• Tablas de al menos una
entidad y cinco atributos.
3. Identificar las herramientas
• Formularios de captura
de una base de datos y su
de información, con la
barra estándar de acción. función.
• Consultas a la base de
4. Estructurar información
datos.
aplicando las herramientas de
• Formatos de reportes
una base de datos.
utilizando los formatos
estándar.
• Módulos de sistema y
programación de macros
para tareas repetitivas.
Instrumentos y tipos de
reactivos
Reporte
Lista de verificación
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Proceso enseñanza aprendizaje
Métodos y técnicas de enseñanza
Aprendizaje basados en tecnologías de la
información
Ejercicios prácticos
Solución de problemas
Medios y materiales didácticos
Computadora
Cañón
Pintarrón
Presentación electrónica
Internet
Impresos (casos y ejemplos)
Espacio Formativo
Aula
Laboratorio / Taller
Empresa
X
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INFORMÁTICA PARA NEGOCIOS II
CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE
CONTRIBUYE LA ASIGNATURA
Capacidad
Diagnosticar el desempeño comercial
considerando los resultados históricos,
internos y externos, para identificar la
situación actual de la empresa.
Criterios de Desempeño
Elabora un reporte diagnóstico en el que describe
el comportamiento del mercado y el desempeño
de ventas de la empresa con respecto a sus
metas, que deberá incluir como mínimo:
- Histórico de ventas
- Comparativo de Metas
- Cobertura de mercado
- Tendencias de mercado
- Participación de mercado
- Análisis de la Competencia (precio, producto,
plaza promoción, servicio, entre otros)
- Oferta y Demanda
Formular el plan de acción empleando
métodos, procedimientos y estrategias
comerciales,
para determinar los
lineamientos de operación del área
comercial.
Genera un plan de acción que incluya los
elementos siguientes:
-objetivos
- metas,
- justificación,
- pronósticos de ventas
- presupuesto
- cronograma de actividades,
- estrategias de ventas
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Capacidad
Criterios de Desempeño
Organizar los recursos humanos, técnicos
y materiales
de acuerdo a las actividades planeadas
para el óptimo funcionamiento del área
comercial.
Elabora un reporte de organización de ventas que
incluya:
-Plan de Capacitación (Diagnóstico sobre
necesidades de formación)
-objetivos
-instructor
-lugar, fecha, hora y duración de las sesiones;
material a utilizar; evaluación de la capacitación.
- organigrama del área de ventas en el que
establece la estructura organizacional
(por territorio, por cliente, por producto o
mixto)
Cédula de puestos del vendedor que incluya:
- funciones,
- responsabilidades,
- perfil (experiencia, conocimientos, escolaridad,
entre otros)
-Manual de Ventas
- Asignación de recursos técnicos y materiales a
las áreas en función de la estructura
organizacional
- Asignación de territorios de ventas y cuotas de
ventas.
Prospectar las ventas de los bienes y
servicios a través de las herramientas y
técnicas adecuadas con la finalidad de
alcanzar los objetivos definidos en el plan
de acción.
Elabora una lista de prospectos verificando que
cada uno tenga capacidad de decisión, poder
adquisitivo y una necesidad que pueda ser
satisfecha con la oferta de la empresa incluyendo
el plan de visitas, la lista deberá incluir el nombre
de la empresa, los datos de contacto y posibles
productos y/o servicios a ofertar.
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Capacidad
Coordinar la venta de bienes y servicios
dando seguimiento al programa de
actividades, para alcanzar las metas
establecidas.
Criterios de Desempeño
Genera la orden de servicio y/o el contrato que
incluya: nombre del cliente, cantidad de
producción, especificación del producto, tiempo
de entrega, domicilio de entrega y condiciones de
pago.
Emite reporte de entrega de producto o servicio
al cliente que señale la fecha de entrega,
cantidad entregada y firma de conformidad del
cliente.
Elabora los reportes de ventas realizadas
señalando número de prospectos atendidos en el
período, cierres de venta y avance con respecto a
las metas establecidas.
Supervisar las condiciones de realización
de la venta
conforme a las políticas y criterios
establecidos, para contribuir a la
satisfacción del cliente y al logro de las
metas de la organización.
Elabora y aplica listas de verificación del proceso
de ventas personal que considere:
-
Presentación y demostración
Negociación
Superación de las objeciones
Cierre de ventas
Seguimiento
Emite reportes de la satisfacción del cliente
generados a través de encuestas considerando
tiempo de entrega, características esperadas del
producto y/o servicio, atención del personal, y
servicio pos venta.
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Capacidad
Determinar el nivel de cumplimiento de las
metas a través de herramientas de
análisis que permitan identificar las
variaciones y sus causas, para la toma de
decisiones.
Formular acciones de mejora aplicando
metodologías pertinentes para
incrementar el volumen de negocios.
Criterios de Desempeño
Presenta un reporte de evaluación que incluya
como mínimo:
- los indicadores del desempeño de las ventas
(cartera inicial vs. cartera final, ventas planeadas
vs. ventas realizadas, cuentas por cobrar, cuentas
activas, cumplimiento de la matriz de visitas,
entre otros.)
- interpretación de los indicadores conforme a los
objetivos y pronósticos establecidos
- Diagnóstico de referencia
Presenta un plan de mejora donde incluye:
- los indicadores del nivel de satisfacción del
cliente,
- resultados de los estudios de satisfacción,
- la evaluación del desempeño de ventas
- evaluación del servicio posventa.
-estrategias para incentivar el desempeño de la
fuerza de ventas.
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Capacidad
Programar las compras mediante un
sistema de pronósticos de ventas y
producción, las políticas y procedimientos
de la organización; para asegurar la
eficiente operación de la misma.
Criterios de Desempeño
Formula un procedimiento tanto de compras
nacionales como internacionales que contenga:
-
Portada
Alcance del procedimiento
Políticas de aplicación
Formatos a utilizar
Responsable de procedimiento,
Diagrama de Flujo
Diseña una base de datos en Excel y/o Access de
proveedores incluyendo:
- Clasificación de proveedores por producto,
- datos del proveedor
- catálogo de productos y precios
- condiciones de compra (políticas de venta,
tiempo y logística de entrega, plazos de crédito)
Realiza un presupuesto de compras a partir de los
pronósticos de ventas, producción y niveles de
inventario que incluya:
-
Cantidades a comprar
Costos de adquisición
Fechas de compra
Plazos de entrega
Fechas de consumo
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Capacidad
Criterios de Desempeño
Supervisar las compras de acuerdo al
Elabora y aplica una lista de verificación del
proceso establecido, para cumplir con los proceso de compras que incluya:
requerimientos de abastecimiento de la
organización.
- Seguimiento de las políticas y procedimientos
detallados en el manual de compras
- Relaciones interdepartamentales
- Evaluación de proveedores
- Récords de compras
- Contribución del departamento a las
necesidades de la empresa
Elabora un informe de la verificación que incluya:
- áreas de oportunidad del proceso de compras
- propuestas de mejora.
Controlar los inventarios a través de
técnicas de clasificación y control de
inventarios, equipos y herramientas
requeridos; para asegurar el
abastecimiento.
Supervisa la operación de almacén
conforme a técnicas y procedimientos
acordes a las políticas de la organización
para asegurar el abasto oportuno
Elabora un sistema de control de inventarios:
-tarjeta de compra
- reporte de entrada
-tarjeta de almacén
- reporte de entrega de materiales
-reporte de devoluciones
Elabora y aplica una lista de verificación de la
operación del almacén que incluya:
- Seguimiento de las políticas y procedimientos
establecidos (obsolescencia, rotación de
inventarios, mermas, desabasto, stocks, entre
otros.)
- Relaciones interdepartamentales
- Registros de entradas, salidas y movimientos
internos
Elabora un informe de la verificación que incluya:
- áreas de oportunidad en la operación del
almacén
- recomendaciones.
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FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
Autor
Año
Título del Documento
Ciudad
País
Editorial
Gonzalez
Lozano, R.
(2009)
Bases De Datos Con México
Access 2007
México
Alfaomega
Grupo Editor
Sanchez, C.
(2008)
Guia
De
Funciones Buenos
Excell 2007: Manual De Aires
Referencia Y Consulta
Argentina
Publicaciones
Citem
Charte
Ojeda, F.
(2008)
Access 2007
Madrid
España
Anaya
Multimedia
Beskeen, D.
(2007)
Microsoft Office 2007
Windows Vista
USA
USA
Cengage
Learnind
Editores
Eisner
Reding, E.
(2008)
Microsoft Office Excell
2007, Serie Libro Visual
México
México
Cengage
Learning Mexico
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