BOWLINGBALL.COM

Ayudantía Administración I
MARKETING MIX
Empresa Bowlingball
Integrantes: Natalia Casanueva
Ivonne Encina
Jorge Rojas
Ayudantía Administración I
Descripción de la Empresa
En bowlinshop.cl existe una gran variedad de tipos de productos vinculados directamente al
deporte bowling entre los que se encuentran: bolas, zapatos, bolsos, camisetas, accesorios
varios, gift cards y productos exclusivos. Estos productos pueden ser para jugadores de nivel
medio que se toman en serio el deporte y para un simple aficionado. La empresa es líder en
precios bajos de bowling.
Es una empresa virtual, es decir, todas las ventas y consultas se realizan vía telefónica las 24
hrs. del día o vía e-mail con asesorías en línea.
PRODUCTO
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Variedad del Producto
La tienda cuenta con una gran variedad de productos, entre los que se encuentran:
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Bolas: una bola propia es recomendable para los que se toman en serio el deporte. La
bola se elige en función del efecto deseado (hay de “remate”, “sin efecto”, o “con
efecto”), el tipo de agarre (normal o “finger”), donde solo se meten los dedos hasta la
primera falange. Los distintos tipos de bolas se encuentran clasificados como se
muestra a continuación:
Fabricantes: 900 Global, AMF 300, A 20, productos exclusivos de bowlingshop.cl, Brunswick,
Clear Balls, Columbia 300, Ebonite, Elite, Gem Tek, Hammer, Lane #1, Lane Masters, Legends,
Mini Viz-A-Ball, Mini Viz-A-Ball Awards, Movich, Motiv, OTB, Quantum, Revolution, Roto Grip,
Sports Tek, Storm, Visionary y Viz-A-Ball.
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Peso: entre 2.7 kg. y7.2 kg. Clasificándose entre livianas, medianas y pesadas de acuerdo al
gusto del cliente.
Terminación: Terminaciones Arenosa, Matte, Pulida y Extra-Pulida.
Niveles: Profesionales, nivel alto, avanzado y principiante.
Calidad: Primera y segunda calidad.
Tipo de cubierta: Simétrica y asimétrica.
Material de cobertura: Plástico, goma, uretano, resina epóxica, resina reactiva, reactiva
híbrida, partículas.
Condición del carril: seca, medianamente seca, media, medianamente pesada, pesada.
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Bolsos: una vez que tienes tu propia bola necesitas un bolso o carrito para
transportarla. Los distintos tipos de bolsos de clasifican como sigue:
Marcas: 900 Global, AMF 300, bowilngball.com, Brunswick, Columbia 300, Ebonite, Hammer,
Lane #1, Legends, CAL, Circle, KR Bags, turbo 2-N-1 Grips, Roto Grip, Sports Tec, Storm, Track,
Viz-A-Ball.
Tamaño: para 1 bola, doble, triple, para 4 bolas, para 6 bolas.
Estilo: con o sin ruedas.
Con espacio para llevar o no los zapatos de bowling.
Bolsos para niños.
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Zapatos: son parecidos a las zapatillas de deporte convencional, pero con suela de
cuero deslizante, para hacer la aproximación a la pista. Teniendo zapatos propios te
ahorras de arriendo y te aseguras unos zapatos adecuados a tu talla, también se
considera bastante más higiénico.
Marcas: AMF 300, bowlingball.com, Brunswick, Ebonite, Circle, 3G Bowling, Dexter, DynoThane, Eastern Bowl, Linds, NXT.
Zapatos para zurdos, diestros, universales.
Zapatos para hombres, mujeres y unisex.
Zapatos con distintos anchos.
Zapatos con suelas cambiables o no, con lazo o con velcro, con o sin talón cambiable y zapatos
para niños.
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Accesorios Varios
-Saquitos de talco para manos, se utiliza para empolvar las manos con talco ligeramente con el
fin de evitar la transpiración en la palma de la mano.
-Parches para manos
-Remedios para las heridas en los dedos producidas por el roce con la bola. Se aplican con una
especie de pegamento y evitan los roces.
-Guantes para proteger las manos del peso de la bola
-Lentes
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Productos exclusivos de bowlingshop.cl
Gift cards: Se pueden enviar como certificados de regalo vía mail, la segunda forma es
imprimirla a color y enviarla, y la tercera es imprimir el certificado y añadir un escrito,
ya que estas tarjetas vienen con diseños especiales para cada ocasión, tales como el
día de la madre, del padre, cumpleaños, etc.
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Calidad
Todos los productos que se ofrecen en nuestro negocio virtual se encuentran fabricados con
los más altos estándares internacionales de calidad. Todos los productos son traídos desde el
extranjero, y los productos fabricados por nosotros son fabricados con materias primas de
primera calidad y también con los más altos estándares internacionales dando el toque
nacional en los diseños.
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Diseño
Los productos a la venta en bowlingshop.cl cuentan con una gran variedad de diseños para
hombres, mujeres, unisex y niños según los distintos fabricantes.
OTB Style: Americana, Attitude, Barbie, Bowling Attitude, Cause, Dora la exploradora, Flags,
Got bugs, Marvel, Meyoto Flags, MLB, Nascar, NCAA, NFL, PBA 50 greatest, Plasma, Shrek,
Skulis, Bob Esponja, Superman, Troops, US Military.
Viz Style: Armed Services, Award Balls, MLB, NFL.
Roto Grip Product Line: Crown, Sword, Shield, International.
Storm Product Line: Fire, Hot, Ice, Master, Premier, Thunder, Tropical, International.
Productos exclusivos de bowlingshop.cl: Diseños a pedido, abstractos, con bandera chilena,
Bob Esponja, solamente un color, flores, Dora la exploradora, Autos, Calaveras, logos de
grupos musicales, fotos de mujeres, Hello Kitty, ojos de colores, etc.
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Características
Las características que ofrecen nuestro producto se adecúan a la experticia de cada jugador y
con el diseño que a él o ella le llaman la atención.
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Nombre de la marca
Bowlingshop.cl
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Empaque:
Las bolas y bolsos estarán envueltos en llamativas cajas, que permitan que el cliente, al sacar
el producto, lo vea tal y como lo compró, no arrugado ni doblado (en el caso de los bolsos y
zapatos) y en caja y protegido contra golpes y/o ralladuras en el caso de las bolas. Las cajas y
bolsas tendrán el nombre de la empresa de un tamaño mediano (proporcional a la bolsa) en la
parte inferior derecha, destacando del fondo negro de la bolsa que irá acompañado por la
imagen del producto que se ha comprado en el exterior.

Tamaños
Las bolas son todas de un mismo tamaño, pero con distinto peso (pesada, mediana y liviana),
para que puedan ser elegidas y utilizadas por todo tipo de personas sin mayores
complicaciones (hombres, mujeres y niños).
Los bolsos vienen en distintos tamaños, para 1 bola, para 2 bolas, para 4 bolas, para 6 bolas y
opcionalmente con un espacio adicional para guardar los zapatos de bowling en caso que el
cliente así lo requiera.
Los zapatos vienen en los distintos números, para niños y para adultos, también con distintos
diseños, con velcro o con cordón.
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Servicios
En la página web de la empresa se incorporarán servicios de asesoría para la compra de los
productos, consejos para mejorar el rendimiento de los que ya practican el deporte, y datos
para las personas que quieren iniciarse en él. Se incluirán también videos sobre los efectos
que tiene cada bola en el carril de bowling, dando demostraciones filmadas sobre como tirar la
bola de una forma más efectiva.
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Post Venta
Las bolas y bolsos tienen opción de devolución o cambio de 10 días luego de la compra.
También con 1 año de garantía directa con la tienda en caso de fallas, y el cliente puede
acceder opcionalmente al pago de un 5% del valor del producto adquirido, para que disponga
de una garantía directa con el fabricante de 1 año adicional, pudiendo, en total, el cliente
disponer de 3 años de garantía en las bolas y los bolsos.
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En el caso de los zapatos y el resto de los productos exclusivos de nuestra empresa el cliente
dispone de los 10 días para devolución o cambio, además, de los 3 meses legales para ello.
PRECIO
El precio de los productos que ofrece Bowlingshop.cl va a depender netamente de la calidad
del producto, tecnología y de las necesidades específicas de cada cliente, Bowlingshop.cl no se
centra en un segmento de profesionales en el deporte, sino que abre su abanico de productos
desde principiantes a profesionales, con lo que el precio dependerá en mayor parte de esa
característica.
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Precio de lista
Bolas: entre los $25.000 hasta $250.000 pesos.
Bolsos: desde $5.000 hasta $100.000 pesos.
Zapatos: desde $10.000 hasta $70.000 pesos.
Gift Cards: desde $5.000 en adelante, dependiendo del cliente.
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Descuentos
Por su compra online con tarjeta de crédito bancaria obtenga un 15% de descuento en
cualquiera de nuestros productos de los distintos fabricantes, y un 20% de descuento en las
marcas exclusivas de bowlingshop.cl.
Por comprar su bola, mas el bolso y los zapatos obtenga un 10% de descuento en el total de su
compra (no acumulable con otros descuentos).
Por compras superiores a $20.000 se le realiza un descuento del 5% en cualquiera de los
productos, con cualquier medio de pago.
Los descuentos no son acumulables.
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Complementos
Nuestra empresa no solo dispone de lo básico para practicar este deporte, que son las bolas y
los zapatos, sino que también disponemos de bolsos con diseños especiales para los gustos de
cada cliente, para guardar sus bolas y sus zapatos. También disponemos de productos
exclusivos como lo son nuestras poleras, gorros, guantes y muñequeras, las que también se
pueden fabricar a pedido (en el caso que se requieran varias para un determinado equipo que
quiera competir).
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Períodos de Pago
El pago se realiza online. El pago puede ser al contado o en cuotas con tarjetas de crédito
bancarias (VISA, Mastercard, American Express…..) o bien con tarjetas de crédito de tarjetas
comerciales con convenio (Ripley y Tarjetas MÁS), Redcompra, Transferencias electrónicas a la
cuenta corriente de la empresa y la acumulación de puntos virtuales canjeables a través de
torneos realizados en los distintos locales de bowling del país.
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Condiciones de Crédito
La única condición es que las tarjetas sean de crédito y se encuentren vigentes.
PROMOCION
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Promoción de Ventas
Todos nuestros productos, inicialmente, serán vendidos a un precio de lanzamiento con un
25% de descuento sobre el precio original, los envíos a domicilio son gratuitos.
Durante el primer mes de la tienda, se dará un servicio especial, gratuitamente, de poder
grabar las bolas con alguna frase a gusto del cliente, para personalizarla.
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Publicidad
La promoción de nuestra tienda y nuestros productos será a través de internet, en redes
sociales tales como Facebook y Twitter (que es más conveniente por la gratuidad del servicio),
y a través de publicidad gráfica en los mall en que haya bowling, para que el público al que
efectivamente le venderemos (los que juegan bowling) vean la publicidad.
También se pondrá un promotor y una promotora en cada local de bowling de los mall
promocionando nuestros productos, dando la opción de que las personas que vayan a
practicar este deporte puedan inscribirse en el club de amigos de bowlingshop.cl para que les
llegue, vía mail, promociones, descuentos y distintos consejos sobre cómo mejorar el juego.
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Fuerza de Ventas
Contaremos con vendedores full-time y part-time para cumplir con el fin de satisfacer las
necesidades de nuestros clientes las 24 hrs. Del día. También con 3 teleoperadores para
promocionar nuestro producto en horario de oficina (a las personas que se inscribieron en el
club de amigos de bowlingball.com).
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Relaciones Públicas
Organizar campeonatos de bowling entre empresas y/o clubes con los cuales se pueden hacer
convenios, lo que produce que la empresa sobresalga y obtenga publicidad y nuevos clientes,
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ya que los participantes de las empresas pueden entusiasmarse con el juego y adquirir sus
bolas y los distintos accesorios por su cuenta.
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Marketing Directo
La incorporación en la página web de productos destacados, como los más vendidos o los de
mejor calidad, con ofertas, descuentos especiales, etc
También la incorporación en la página web de promoción de productos alusivos a fechas
importantes o conmemorativas que están próximas a la fecha de navegación.
También bien destacados los distintos beneficios y servicios que ofrece la empresa, tales como
el envío gratis a la Región Metropolitana, asesorías por 24 hrs., ventas las 24 hrs.
PLAZA
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Canales
La empresa estará asociada a los distintos proveedores de bolas y los distintos artículos para el
bowling con el fin de tener una más rápida distribución de productos con stock
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Cobertura
El hecho de ser una tienda virtual nos da una cobertura a nivel nacional, pudiendo atender las
necesidades de los clientes desde Arica a Punta Arenas, a empresas y/o personas que
practiquen el deporte.
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Surtidos
En la página web se encuentra toda la gran variedad de productos que disponemos, con
fotografías y las descripciones hasta el más mínimo detalle. A medida que los clientes van
comprando los productos online, automáticamente éstos van siendo descontados del
inventario dejando de ser productos disponibles, pasando a la lista de productos pendientes
de entrega.
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Ubicaciones
Principalmente online, teniendo también una bodega para poder cumplirle al cliente lo más
rápido posible, teniendo también esta bodega una oficina que realiza los trabajos
administrativos y de coordinación de ventas, entregas y telemarketing.
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Inventario
Es un programa el que maneja el inventario online, con la finalidad de que no se terminen
vendiendo productos que no se encuentran en stock, lo que generaría el descontento del
cliente y una pérdida del mismo debido a la desconfianza en la entrega del servicio.
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El Inventario será Just in Time, con la finalidad de evitar tener una bodega llena de activos
inmovilizados y que se podrían deteriorar con el paso del tiempo.
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Transporte
Las entregas se realizarán vía contratación de un servicio de flete externo, en determinados
días (lunes y jueves) y, dependiendo del nivel de la compra serán los distintos repartidores. Si
el cliente es una empresa o un equipo el envío será a través de camionetas o furgones y si el
cliente es una persona, el envío será a través de Motoboy (esto siempre que la zona de reparto
se encuentre dentro de la Región Metropolitana).
Los envíos fuera de la Región Metropolitana serán a través de Tur-Bus o de Lan Chile
dependiendo del modo elegido por el cliente.
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