COSTO QUEJAS Y SUGERENCIAS DEL SERVICIO El trámite es gratuito. Si tienes una queja o sugerencia acerca del servicio recibido en los CIS o VU, envía un correo electrónico a: No podrán exigirte requisitos, documentos o pagos distintos a los que se señalan en el RFTS. [email protected] El trámite es un aviso, por lo que no requiere respuesta. Para mayor información llama sin costo al 01 800 2662 482, de lunes a viernes, excepto días festivos, de 9:00 a 15:00 hrs. o visita la página: www.conagua.gob.mx ¿DÓNDE PUEDES REALIZAR EL TRÁMITE? IMPORTANTE En los Centros Integrales de Servicios y Ventanillas nicas de la Comisión Nacional del Agua ubicados en todo el país. Consulta la dirección en: www.conagua. gob.mx, menú principal, Trámites y servicios, apartado Oficinas de atención. Para darte un mejor servicio requerimos mantener actualizada tu información, por ello te recomendamos que si durante el tiempo en que se resuelve tu trámite cambia alguno de estos datos: PLAZO DE RESPUESTA El horario de atención es de lunes a viernes, excepto días festivos, de 8:00 a 14:00 hrs. en Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Colima, Nayarit, Sinaloa, Sonora y Zacatecas; de 8:30 a 14:30 hrs. en Jalisco, y de 9:00 a 15:00 hrs. en el resto del país. Los servicios de información y atención son gratuitos, ningún servidor público de la CONAGUA debe recomendarte servicios de gestoría, ni solicitarte gratificación alguna. Denuncia cualquier acto de corrupción, dirígete al Órgano Interno de Control en la Comisión Nacional del Agua, Insurgentes Sur 2416, Piso 2, colonia Copilco El Bajo, Delegación Coyoacán, México, D. F., C. P. 04340. Teléfono: 01 (55) 5174 4000 exts. 2212 y 2213 Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hrs. Aviso para solicitar la interrupción de la caducidad de derechos de agua relativos a los volúmenes de agua no utilizados • Dirección para recibir notificaciones, • Representante legal, en su caso, • Correo electrónico, o • Teléfono Lo informes de inmediato en el CIS o VU donde ingresaste tu solicitud, o bien donde se ubica tu aprovechamiento. Material impreso en papel con certificación medioambiental Correo electrónico: [email protected] Trámite electrónico, Triptico19.indd 1 Trámite CNA-01-019 www.gobiernofederal.gob.mx www.semarnat.gob.mx www.conagua.gob.mx Programa de Mejora Regulatoria Registro Federal de Trámites y Servicios 20/06/11 14:46 TRÁMITE CNA-01-019 La Comisión Nacional del Agua (CONAGUA) es la única institución facultada para administrar y custodiar las aguas nacionales y sus bienes públicos inherentes, así como preservar y controlar su calidad, en los términos que establecen la Ley de Aguas Nacionales (LAN) y su Reglamento. El aviso para solicitar la interrupción de la caducidad de derechos de agua relativos a volúmenes de agua no utilizados se realiza a través del trámite CNA-01-019, inscrito en el Registro Federal de Trámites y Servicios (RFTS). Si cuentas con un título de concesión vigente e inscrito en el Registro Público de Derechos de Agua (REPDA), y por alguna causa ajena a tu voluntad o para un mejor aprovechamiento y ahorro del recurso, dejas de utilizar una parte o el total del agua que te ha sido concesionada, debes dar aviso a la CONAGUA dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se haya realizado el supuesto, para solicitar la interrupción de la caducidad de los volúmenes de agua que has dejado de aprovechar. DOCUMENTACIÓN • Llenar y presentar en original y copia las solicitudes nica de servicios hídricos, “Datos Generales”, y la de Servicios CNA-01-019 Aviso para solicitar la interrupción de la caducidad de derechos de agua relativos a los volúmenes de agua no utilizados y sus anexos o mediante un escrito que contenga la información señalada en dicho formato. Solicita gratuitamente los formatos en los Centros Integrales de Servicios (CIS) o Ventanillas nicas (VU) de la CONAGUA. Obtenlos también vía Internet, ingresa a la página: www.conagua.gob.mx, menú principal, Trámites Triptico19.indd 2 y servicios, apartado Trámites que puedes realizar. Una vez en la página de la COFEMER, en el menú de Dependencia u Organismo descentralizado selecciona Comisión Nacional del Agua, en Buscar elije el trámite que vas a realizar, Aviso para solicitar la interrupción de la caducidad de derechos de agua relativos a los volúmenes de agua no utilizados, en la sección Medio(s) de presentación del trámite, en Utilizando el formato da clic en Datos generales…, e imprime los formatos que aparecen en pantalla. Indica tu Clave nica de Registro de Población (CURP) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC). • Presentar credencial oficial vigente con fotografía y firma, si se trata de persona física. Y en el caso de persona moral: acta constitutiva, poder notarial e identificación oficial vigente con fotografía y firma del representante legal. Entregar la documentación señalada en la Solicitud de servicios: • Deberá acreditar que se encuentra dentro del supuesto de interrupción de la caducidad que invoque. INFORMACIÓN ADICIONAL La caducidad de volúmenes de agua puede interrumpirse, entre otras causas: • Por caso fortuito o de fuerza mayor que imposibilite al concesionario el uso del agua. • Por mandamiento judicial o resolución administrativa que impida al concesionario disponer temporalmente de los volúmenes autorizados, siempre y cuando el motivo no haya sido originado por el usuario. • Si el concesionario paga una cuota de garantía de no caducidad, en los términos que prevé la LAN, antes de que se cumplan dos años consecutivos de haber dejado de aprovechar aguas nacionales hasta por el total del volumen otorgado. • Porque ceda o transmita sus derechos temporalmente a la CONAGUA en circunstancias especiales (para la atención de sequías extraordinarias, sobreexplotación grave de acuíferos o estados similares de necesidad o urgencia). • El concesionario haya realizado inversiones tendientes a elevar eficiencia en el uso del agua, por lo que sólo utilice una parte del volumen de agua concesionado. • El concesionario esté realizando las inversiones que correspondan, o ejecutando las obras autorizadas para la explotación, uso o aprovechamiento de las aguas nacionales, siempre que se encuentre dentro del plazo otorgado al efecto. • Si el concesionario cuenta con la capacidad instalada suficiente para disponer del volumen total del agua autorizado, pero se reserva el aprovechamiento para sus programas de crecimiento o expansión. • Si el titular necesita más de dos años para contar con la infraestructura e instalaciones que le permitan usar el volumen de agua concesionado, siempre y cuando esté programado su aprovechamiento. No existe un periodo específico durante el año para la presentación de este trámite. Sin embargo, el concesionario deberá presentar este aviso dentro de los 15 días hábiles siguientes a que se dé el supuesto de interrupción de la caducidad. 20/06/11 14:46