Un nuevo estándar en el desarrollo humano Alan Russell

EDICIÓN 166 Año xv
Feb r ero 2 015
c h i h ua h ua • c d. j uá r e z • el pa s o, t x .
Un nuevo
estándar en
el desarrollo
humano
Alan Russell
®
Líder nacional
entre las empresas
binacionales
E
n esta edición la Revista Ser Empresario tuvo la oportunidad de charlar
con Alan Russell co fundador y presidente del Grupo Tecma.
Siempre comprometido con el comercio entre México y Estados Unidos, en
dicha entrevista, el también fundador y
expresidente del Amigo Airshow y director fundador de la Carrera por la Salud
Susan B. Komen, habló sobre la mejor
manera de hacer negocios en México.
Acentuó que es un buen tiempo; que los
negocios van en ascenso, al igual que los
empleos. La economía está mejorando,
los restaurantes y la vida nocturna están
de regreso; las calles están llenas y ¡es
un excelente tiempo para Ciudad Juárez!
“Nuestra especialidad es
ayudar a las empresas que
vengan a México, a cumplir
con las reglas del gobierno,
las leyes de impuestos,
los requisitos aduanales
para cruzar la frontera,
incluyendo ayudarles a
obtener las certificaciones
“Somos un excelente lugar para trabajar, tenemos gente
extraordinaria que ha estado en la compañía por años”
necesarias”
Por: José Luis Mauricio Esparza
Traducción: Mariana Guerrero
Ser Empresario: Platícame un poco
más sobre Tecma, ¿cómo inició la compañía?
Alan Russell: Cuando mi cabello estaba oscuro como el tuyo, hace 29 años
mis amigos y yo planeamos crear una
compañía de fabricación similar al modelo chino, vimos una necesidad en México,
había muy pocas maquilas independientes, eran empresas corporativas que solo
tenían un producto.
La nombramos Técnica Manufacturera, el nombre era muy largo y todos la
llamaban Tecma, por 1989 me rendí y le
cambiamos el nombre a Tecma. Nuestro
proyecto se fue transformando durante el
paso de los años en una compañía manufacturera, en una compañia “Shelter”.
Encontramos muchas compañías que
necesitaban venir a México, pero no sabían cómo o no sabían cómo funcionaban los negocios en el país.
Como compañía de contrato de manufactura, contábamos con la infraestructura necesaria, permiso de “maquila”,
servicios de aduanas, edificio, inmigración, comodidades, recursos humanos,
medio ambiente, médico, cafeterías,
transportación; todos estos puntos ya estaban en su lugar, fue fácil para nosotros
asistir a éstas compañías con el mismo
programa, así ya no tenían que preocuparse por estas cuestiones.
De hecho el logo en ese tiempo era
una sombrilla, yo digo jugando que alguna compañía lo robo porque ellos
también tienen una sombrilla en su logo,
pero el nuestro ahora tiene una sombrilla
en movimiento arriba de nombre y esa la
cambiamos desde 1996.
Entonces, ¿ese es el concepto de
“Shelter”?
AR: Nosotros no inventamos el concepto, algunas compañías antes lo hicieron, nosotros sólo fundamos la idea.
¿Cuáles son los productos claves
que fabrican? Se que tienen una gran variedad.
AR: Es interesante porque cuando
ves la categoría de los productos, la gente dice: “¡Cómo pueden hacer esa diversidad y ser buenos en todo!”, porque tenemos moldero de plásticos, maniquíes,
electrónicos, estampado de metal, textil,
de hecho hacemos productos para otras
corporaciones de muchas categorías diferentes; nuestra especialidad es ayudar,
prestando a la compañía que vengan
a México, a cumplir con las reglas del
gobierno, las leyes de impuestos, los
requisitos aduanales para cruzar la frontera, incluyendo ayudarles a obtener las
certificaciones necesarias. Esa es toda
nuestra responsabilidad, que el cliente
use la tecnología: la tecnología de estos
maniquíes hechos para Macys, Hollister,
Nike, vienen de nuestros clientes, ellos
nos enseñan como hacerlos, la categoría
de nuestro producto variada y esas son
algunas de las operaciones en México.
¿Sus operaciones son solo en la
frontera o ya se expandieron?
AR: Tenemos operaciones en Torreón,
León, Guanajuato, nuestra primera operación en Tijuana y la oficina central en
Ciudad Juárez. Durante años las tuvimos
en Camargo, Chihuahua. Hacemos lo que
podemos por el cliente.
¿Aproximadamente cuantos empleados son Alan?
AR: Más de 4 mil
“La nombramos Técnica
Manufacturera, el nombre era
muy largo y todos la
llamaban Tecma, por 1989
me rendí y le cambiamos el
nombre a Tecma”
¿Cuál es la función de la oficina en
EL Paso, Tx.?
AR: Es la cara de la compañía,
nuestros contratos están bajo la ley de
EE.UU., y el cliente viene a México a encontrar comodidad, pero esta sucursal
es de distribución y almacén, tenemos
algunas oficinas aquí de contabilidad, de
tesorería y las muestras de los productos
de nuestras operaciones.
Sé que te certificaste no hace mucho tiempo como una de las compañías
con “el mejor lugar para trabajar”. ¿Cuál
es el proceso? ¿Por qué fue tan importante para la compañía?
AR: Bueno, yo vi que la revista publicó una lista en los EE.UU. algunos años
atrás de el mejor lugar para trabajar, vi
que Microsoft y SouthWest Airlines estaban en la lista, y pensé “quiero que Tecma esté en esa lista”.
Somos un excelente lugar para trabajar, tenemos gente extraordinaria que
ha estado en la compañía por años, hay
personas que tienen 29 años o la misma
antigüedad que yo, entonces es un lugar
genial para trabajar y quería que Tecma
logrará este reconocimiento. Con un
poco de investigación, el vicepresidente
de operaciones en Juárez encontró que
había una versión americana y me contacte con ellos, entonces empecé el proceso. La compañía hace un estudio anónimo con los empleados, sobre que es
lo que piensan en diferentes categorías,
integridad honestidad, éticas, apoyo,
medio ambiente, los empleados contestan estas preguntas de manera anónima y se comparan con las de todas las
compañías de México, si no me equivoco
quedamos en el lugar 76, dentro de los
mejores 100 en nuestra primera revisión.
Muchas compañías no logran quedar a la
primera, nuestra siguiente meta es estar
dentro de los 10 mejores.
Cuéntame, ¿cómo fue la preparación, cómo es que involucraste a la gente
en este proceso?
AR: Tengo un excelente equipo en
Ciudad Juárez que hicieron posible que
esto pasara, tenían la iniciativa con programas de promoción, un personal lleno
de energía que confiaba y reconocía que
es un excelente lugar para trabajar, motivándolos con gráficos en la cafetería y
en los pasillos, con lo que significa que
es un excelente lugar para trabajar, tomo
como un año y medio antes de la premiación.
Tomo año y medio pero, ¿esto termina aquí?
AR: Esto es el comienzo, fue un proceso interesante nuestro Head Office
de México vino a la premiación oficial
de certificación y reconocimiento, fue la
evaluación, necesitamos ver los resultados sobre que pensaban los empleados
sobre la compañía, había mucha información positiva y algunas cosas que necesitábamos mejorar, yo asumía que todos
pensaban como yo, pero no es cierto, vi
que los empleados tiene diferentes opiniones sobre lo que hago, y vi que las
iniciativas, pólizas o sueños que tengo
para la compañía, no están teniendo el
nivel correcto y para estar en el Top 10
de los mejores de México tenemos que
bajar esa información a la organización,
desde que empecé ha sido un aprendizaje, cualquier proceso de certificación es
una experiencia.
Siempre que hablo contigo tienes
nuevas ideas y nuevos proyectos, ¿qué
sigue para la compañía?
AR: Bueno, empezamos una Compañía de cruce de transporte internacional
de carga, llenamos este espacio con un
nivel profesional muy alto de transporte
internacional de cargar, es interno ahora,
pero continuaremos expandiendo para
las demás organizaciones; los choferes
están uniformados, todos certificados,
ofrecemos un muy buen nivel de servicio
confidencial, por primera vez en la historia moderna de México estamos dirigiendo a las compañías en el sector energía,
así más compañías pueden venir e invertir, entonces nosotros los dirigimos a empezar el proceso, es una nueva división
en nuestros servicios.
¿Cuál es el más grande desafío de
hacer negocios en México?
AR: Es ese sector un gran reto, un territorio totalmente nuevo, y todo se está
yendo en el gas y el aceite y para nosotros encontrar nuestro lugar como son las
leyes es el más grande desafío.
¿Cómo sientes a la comunidad de
negocios en la frontera? ¿Tienen los mismos objetivos?
AR: Creo que están pasando cosas
geniales, la violencia se está separando
en este tiempo, antes se tendía a pensar
lo que pasa del otro lado de la frontera
nos involucraba a nosotros. El Paso es un
lugar seguro o Juárez no lo es, existía esa
tendencia que nos separaba hasta cierto punto, eso ya paso, la violencia cesó
desde el 2007, regreso el empleo, las
maquilas regresaron a su nivel, es menos
costoso prestar un producto de México a
EE.UU. que de China; China siempre ha
sido el más grande competidor por muchas situaciones, incrementó mucho el
costo de China, su costo de transportación, el tiempo y todos los factores van incrementando, y todo esta va colocando a
México como el mejor competidor. Esto no
significa que se estén bajando los costos,
significa que el resto del mundo se esta
elevando, ahora cuando una compañía
está buscando un bajo costo, lo que es
requerido, si vas a exportar a todo el mundo, tiene que ser a un bajo costo y China
no es la mejor opción, sino México.
“Nunca he estado más
feliz de estar en mi negocio
Tecma, en las maquilas,
de estar en este desarrollo
en todos los niveles y cada
sector, poniendo a Juárez
como líder en la industria
maquiladora en América”
Otro punto interesante, en 2007 teníamos aproximadamente 2,500 trocas
cruzando diariamente en el área de El
Paso-Juárez, el valor de las trocas era
de 45 billones de dólares, en 2015 con
el mismo numero de trocas cruzando,
tenemos el valor de 90, 000 billones de
dólares. Eso nos dice que el personal en
esta región esta mejorando drásticamente, se pueden producir productos más
sofisticados, la computarización, el rango
de pago esta subiendo, tenemos más
técnicos trabajando para nosotros, están
ganando más y las habilidades también
están en aumento.
Ya mencionaste algunas de las ventajas de hacer negocios en la frontera pero,
¿cuáles son esas oportunidades que mucha gente no conoce aquí en la frontera?
AR: Primeramente tenemos dos ae-
ropuertos aquí en la frontera, donde los
clientes y los diferentes ejecutivos pueden volar a tiempo a la misma hora de su
zona de oficina, muy diferente que si estuviera en China, donde son 15 horas de
diferencia, no puedes hacer negocios a
media noche, en cambio es más fácil hacer negocios en El Paso-Juárez y lo mismo para Tijuana-San Diego. Los ejecutivos de Europa, EE.UU. o Canadá pueden
moverse con su familia, es un excelente
tiempo para estar en Juárez porque hay
más oportunidades.
Algo que quieras agregar…
AR: Nunca he estado más feliz de estar en mi negocio Tecma, en las maquilas,
de estar en este desarrollo en todos los
niveles y cada sector, poniendo a Juárez
como líder en la industria maquiladora en
América.