Condiciones Generales de Uso

Asecom
México Distrito Federal. Tel 55 59 16 64
Condiciones Generales de Uso
Condiciones de uso del servicio de Reparación y Mantenimiento de Hardware para
asegurar el buen manejo del servicio proporcionado por Asecom y la satisfacción del
cliente.
DIAGNOSTICO Y REPARACION
Asecom diagnosticará el problema de la PC y Periféricos del cliente y presentará un
presupuesto en caso de que el problema tenga solución.
El presupuesto incluirá mano de obra y refacciones (en caso de requerirse) y ofrecerá
la solución. Sin embargo, el cliente estará de acuerdo de que en algunos casos, el
diagnóstico y el servicio no podrán completarse debido a algún problema con la PC o
periféricos o su configuración fuera de nuestro control.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Asecom recogerá el equipo averiado en el domicilio que el cliente indique,
asegurándose ambas partes en la presentación de la falla.
De acuerdo a estas Condiciones de Uso, Asecom hará un esfuerzo razonable para
conservar los datos almacenados en el disco duro de la Notebook del cliente, este
último está de acuerdo en que es su responsabilidad el respaldar la información, datos
o archivos y software almacenados en su disco duro.
El cliente acepta y reconoce que Asecom no será responsable bajo ninguna
circunstancia por la pérdida, alteración o corrupción de cualquier software, datos o
archivos de su PC y Periféricos.
TIEMPO DE SOLUCIÓN EN LAS REPARACIONES DE PC Y PERIFÉRICOS
El tiempo de respuesta iniciará una vez que el equipo averiado este en poder de
Asecom, el cliente haya dado su autorización para efectuar la reparación y en el caso
de que se requiera alguna refacción, si no se cuenta con esta, entonces el tiempo de
reparación comenzará hasta que llegue dichas parte.
Asecom se esforzará por conseguir las partes originales requeridas en el tiempo más
corto posible.
Cuando los equipos averiados sean más de dos, se evaluará de común acuerdo con el
cliente, la alternativa de diagnosticar el equipo en las instalaciones del cliente y una vez
determinada la falla se analizará la mejor opción de lugar de reparación.
Asecom
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GARANTIA
De acuerdo a estas Condiciones de Uso, Asecom garantiza todas las reparaciones PC
y Periféricos por 60 días en partes y mano de obra. La garantía solo aplica si la PC y
Periféricos manifiesta exactamente el mismo síntoma o problema que presentaba
cuando se solicitó la Reparación.
No es responsabilidad de Asecom el conservar o regresar al cliente las partes
defectuosas que se reemplacen en el proceso de la reparación, a menos que el cliente
lo solicite específicamente al autorizar la reparación.
La Garantía solo cubre el Hardware y no aplica para el software ni batería de notebook.
TARIFAS DE SERVICIO
Los presupuestos de Reparación de Asecom incluyen el diagnóstico, mano de obra y
las refacciones o partes requeridas para la reparación. El cliente reconoce y está de
acuerdo en que el diagnóstico de su PC y Periféricos será libre de cargo únicamente si
acepta el servicio de reparación cotizado. En caso de que el cliente no acepte la
reparación cotizada, pagará por el diagnóstico la cantidad de $480.00 MN.
El cliente dispondrá de 30 días para pagar el diagnóstico a Asecom y para entregar su
equipo. Asecom no procederá a reparar ningún equipo hasta que queden cubiertos los
cargos correspondientes en caso de aprobar la reparación y llenado el Formulario de
reparación.
ABANDONO DE PROPIEDAD
Nuestras Condiciones de Uso establecen que si el cliente no paga los cargos
autorizados por él para la reparación de su PC y Periféricos en un plazo de 30 días
después de aprobada la reparación o en caso de no aprobar la reparación no cubre el
cargo por diagnóstico en un plazo de 30 días después de presentado el presupuesto,
los equipos del cliente en posesión de Asecom se considerarán como abandono de
propiedad.
El cliente está de acuerdo en que Asecom tomará en propiedad o dispondrá del equipo
abandonado y quedará liberada de cualquier reclamación o demanda posterior.
POLITICA DE PRIVACIDAD
Para información acerca de la captura y uso de la información de los clientes, por favor
consulta el documento de Politica-de-Privacidad publicado en nuestra página web.
Asecom se reserva el derecho de cambiar las Condiciones de Uso de sus Servicios en
cualquier momento y notificará a sus clientes por medio de su sitio web acerca de
dichas revisiones o nuevas Condiciones de Uso.