Tema 7 - DAC eLearning

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ANALIZA, COMPRENDE…EL TEMA 7 DE PSICOLOGÍA: INTERACCIÓN Y CONFLICTO
Tema 7
En este tema puedes reflexionar sobre las siguientes conclusiones. Puedes poner al lado
tus anotaciones que te ayuden a comprender mejor las proposiciones.
CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
1. En la comunicación verbal y no verbal, se comunican distintos mensajes: en el
plano del contenido (lo que decimos) de la negociación, y en el de la relación (lo
que transmitimos) entre los sujetos.
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Se podría producir:
A.
Una escalada simétrica (la amabilidad de las dos personas) convirtiendo
en lucha una situación aparentemente pacífica, con el cierre de la
negociación con un ganador y un perdedor.
B.
O adoptar una conducta complementaria
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Entre el plano del contenido y el de la relación, hay una multiplicidad de
mensajes que se comunican en paralelo, tanto en las situaciones de interacción
simétrica (las dos partes quieren lo mismo) como complementaria (una parte
concede a la otra).
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4. La DESCALIFICACIÓN y la DESCONFIRMACIÓN, son aspectos que comunicamos en
el plano de la relación (comunicación no verbal), aquello que sin llegar a
pronunciar, se lo estamos transmitiendo a alguien.
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La presencia de la norma intenta aligerar la negociación de los conflictos
de intereses, pero las personas necesitan comunicarse para cerciorarse de que
interpretan la norma de la misma manera que los demás, así como para confirmar
que actuarán conforme a lo esperado o que harán algo diferente.
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1. La negociación presupone comunicación verbal y no verbal.
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lenguaje de signos). En el caso de la conducción el Lenguaje Digital de los
usuarios es el Código de Señales para entendernos: las luces indicadoras de
dirección, de frenado, de emergencia, o las señales realizadas con el brazo.
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El "lenguaje analógico" abarca el concepto de conducta como
comunicación, ya que, todo lo que hacemos en la medida en que es percibido
por los demás, adquiere un significado. POR EJEMPLO: Tocar el claxon sería
lenguaje digital porque al tocarlo estamos diciendo algo, pero LA FORMA de
tocarlo (de forma estridente) es lenguaje ANALÓGICO, puede estar queriendo
decir otra cosa.
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4.
La velocidad, los cambios en la velocidad, las modificaciones en la
trayectoria, la forma de: frenar o de utilizar el claxon constituyen el LENGUAJE
ANALÓGICO de los conductores.
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Muchos conflictos de preferencia de paso entre conductores y peatones
responden a diferencias en la interpretación de las señales analógicas que cada
uno emite y que cada uno interpreta.
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LA AGRESIÓN ES UNA DE LAS CONDUCTAS POSIBLES
1.
El estado de irritación y tensión, además de degradar la calidad de nuestra
convivencia, puede contribuir indirectamente a que se produzcan accidentes.
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la agresión. Los conductores que cometen más infracciones están caracterizados
por presentar niveles de agresión más elevados.
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A. El “argumento del caparazón” o “lata de sardinas”.
B. Estudios estadísticos que así lo demuestran.
C. Teorías de aprendizaje social (por imitación de modelos).
D. La agresión como instinto (agresividad innata, como la que explica la
teoría territorial).
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E. Hipótesis de la agresión-frustración (resultado de la frustración).
F. Bases fisiológicas de la agresión (el hipotálamo y la amígdala).
G. La Teoría de la Comunicación (ESCALADA SIMÉTRICA).
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4. La Teoría de Juegos surge del estudio de los juegos de estrategia (póquer o
ajedrez), es un enfoque matemático para el análisis de los conflictos. Y la Teoría de
la Probabilidad surgió del estudio de los juegos de azar.
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no está absolutamente excluida (ej. El póquer).
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por reglas (formales e informales), y, en situaciones de conflicto, se realizan
movimientos que responden a algún tipo de estrategia.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7. Ciertos tipos de juegos, definidos por determinados sistemas de reglas, pueden
favorecer el desarrollo de diferentes tipos de estrategias. SIGNIFICA QUE en cada
tipo de juego utilizamos unas u otras estrategias para ganar, o al menos, no perder.
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JUEGOS Y ESTRATEGIAS
1. JUEGO DE SUMA CERO: cuando se gana el máximo a expensas del otro. La
estrategia de cada jugador es maximizar ganancia propia y minimizar la ganancia
del otro. Es una estrategia COMPETITIVA.
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Un EJEMPLO DE JUEGO DE SUMA CERO son los estrictamente
determinados (se saben las reglas del juego), en una competencia de velocidad
entre automovilistas.
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Un juego de suma cero no estrictamente determinado ( no se conocerían
las reglas del juego), puede ser provocar un alcance que no parezca provocado
para que el seguro del contrario corra a cargo con los gastos).
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La característica común a los JUEGOS DE SUMA CERO (Estrictamente
determinados o no estrictamente determinados) es la estrategia COMPETITIVA
como única posible.
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necesariamente una pérdida para el otro y viceversa (puede que ganen las dos
partes). La estrategia puede ser COOPERATIVA o COMPETITIVA.
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6. JUEGOS DE SUMA DISTINTA DE CERO: la ganancia de un jugador no implica
necesariamente una pérdida para el otro y viceversa (puede que ganen las dos
partes). La estrategia puede ser COOPERATIVA o COMPETITIVA.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7. EJEMPLOS DE JUEGO DE SUMA DISTINTA DE CERO es:
A. Conducta de bloqueo de intersecciones en circulación urbana, pudiendo
cooperar no invadiendo la intersección, se compite bloqueando la
intersección antes que sentirse bloqueado.
B. Los adelantamientos, en los que se puede competir o cooperar.
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El concepto de regla en la Teoría de Juegos quiere decir posibilidad de
elección entre alternativas, con la correspondiente valoración asignada.
SIGNIFICA QUE lo que hagamos, será una decisión entre las posibles opciones que
ofrecen las reglas de un juego.
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1. Nos proporciona un conocimiento sobre los límites que nos imponen algunas
situaciones.
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El análisis de ciertos conflictos nos lleva a un punto muerto en el que no pueden
evitarse soluciones paradójicas (las soluciones a veces son paradójicas), salvo que
se invoquen valores culturales como: la lealtad, la confianza, el respeto mutuo, la
honradez o la responsabilidad social.
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