Guía rápida de configuración del dominio y del e

Guía Rápida
Dominios
E-mail
Gestione rápidamente sus dominios y cuentas de correo de la manera más sencilla
Bienvenido a 1&1
Nos complace darle la bienvenida a nuestra comunidad de más de 4 millones de clientes, a cuya
disposición hemos puesto la última tecnología a los precios más competitivos.
En estas páginas encontrará la información
necesaria para comenzar a utilizar su pack.
Hemos descrito de forma sencilla las
operaciones que se pueden realizar con las
funciones principales: E-mail y Dominios.
1&1 Internet
1&1 apoya su presencia en Internet, proporcionándole herramientas de uso rápido e intuitivo. Le
animamos a que siga esta guía para que pueda disfrutar de todas las ventajas que le ofrecemos.
Gracias por haber seleccionado 1&1.
1&1 Hosting: rápido, sencillo y dinámico
En esta guía encontrará información sobre cómo realizar las siguientes operaciones en el 1&1
Panel del Control:
• configurar el primer dominio de su pack,
• solicitar dominios,
• gestionar los dominios incluidos en su pack,
• transferir sus dominios a 1&1,
• configurar su cuenta e-mail,
• acceder al e-mail a través de 1&1 Webmail.
Índice
1&1 Panel de Control ..............................................................................4
Cómo acceder al 1&1 Panel de Control .........................................................................................4
Vista General del 1&1 Panel de Control.........................................................................................5
Gestión de su 1&1 Cuenta.............................................................................................................6
Gestión de dominios................................................................................7
Acceso a la sección dominios en el 1&1 Panel de Control .............................................................7
Barra de herramientas para gestionar dominios............................................................................7
Cómo solicitar un dominio.............................................................................................................8
Cómo crear subdominios .............................................................................................................11
Cómo transferir un dominio.........................................................................................................12
Transferencia dominios .es y .eu a 1&1 ..................................................................................12
Transferencia dominios genéricos...........................................................................................14
Gestión de dominios externos desde su 1&1 Panel de Control (Redirección DNS).......................15
Datos de Contacto del Dominio...................................................................................................18
Configurar el destino de un dominio ...........................................................................................20
Cómo redireccionar un dominio a una página web externa .......................................................21
Configure su e-mail ...............................................................................22
Cómo crear cuentas de correo .....................................................................................................22
Cuentas de correo con un dominio multilingüe ......................................................................25
Barra de herramientas para gestionar el e-mail ..........................................................................25
Seguridad para sus cuentas de correo .........................................................................................26
Antivirus .................................................................................................................................26
Antispam ................................................................................................................................27
Reenvío de correo de una dirección de e-mail a otra...................................................................28
1&1 Webmail: Acceso a la versión web de su buzón de correo....................................................30
Funciones de 1&1 Webmail .........................................................................................................31
Información y soporte ...........................................................................32
No todos los servicios descritos en la presente guía están disponibles en cada uno de los packs. Puede comprobar los
servicios incluidos en su pack en www.1and1.es
En todo momento puede consultar los precios actuales de los dominios en el 1&1 Panel de Control. También puede
consultar el coste de nuestros servicios adicionales, que son prestaciones opcionales y pueden ser solicitados
exclusivamente por los clientes de 1&1 a través del Panel de Control. Además, puede consultar cuotas y precios de dominios,
así como de servicios adicionales en: http://alta.1and1.es/xml/order/ServiciosAdicionales
1&1 Panel de Control
4
Cómo acceder al 1&1 Panel de Control
El 1&1 Panel de Control es un interfaz seguro y de fácil manejo, que le proporciona las áreas y
herramientas necesarias para configurar y gestionar sus dominios y direcciones de e-mail.
1.
Introduciendo en el navegador el link
https://admin.1and1.es accederá a la página
de inicio de su 1&1 Panel de Control.
2. Introduzca en el campo superior su ID de
cliente. En su lugar puede introducir uno de los
dominios incluidos en el pack al que desea
acceder, una vez que hayan sido solicitados y
activados en su 1&1 Panel de Control. En la
siguiente casilla introduzca la contraseña que
seleccionó, cuando solicitó su pack.
Haga clic en Login.
3.
Si su ID de cliente incluye más de un
pack, ha de seleccionar aquel al que desea
acceder en la pestaña Pack.
Haga clic en el pack al que desea acceder.
1&1 Panel de Control
5
Vista General del 1&1 Panel de Control
El 1&1 Panel de Control es un interfaz visual intuitivo con el que podrá gestionar y configurar su pack
fácilmente. En su Panel de Control puede configurar dominios, direcciones de e-mail y mucho más
con unos cuantos clics. A continuación le mostramos algunas de las funciones en él incluidas:
Dominios
Gestione sus dominios.
Modifique su configuración
o añada más dominios a su
pack.
E-mail
Cree, modifique y elimine
direcciones de e-mail.
Active el antivirus o el filtro
antispam.
Webmail
Acceda a su e-mail desde
cualquier lugar y utilizando
cualquier navegador. La
solución perfecta cuando
está de viaje.
1&1 Editor Web
Con 1&1 Editor Web podrá
construir y publicar su sitio
web utilizando diseños
personalizables.
1&1 Blog
Escriba y publique sus ideas
en un blog.
1&1 Foto Álbum
Utilice 1&1 Foto Álbum para
incluir fácilmente imágenes
en su sitio web.
1&1 Panel de Control
6
Gestión de su 1&1 Cuenta
En la pestaña Cuenta, encontrará todas los servicios necesarios para gestionar su cuenta, como por
ejemplo: modificar sus datos de usuario y su contraseña, comprobar las facturas y hacer un
seguimiento del consumo.
Contraseña
Modifique su contraseña
para acceder al Panel de
Control.
Datos de Pago
Actualice o modifique sus
datos de pago.
Facturas
(vista general)
Aquí encontrará sus facturas y una lista detallada de sus
gastos mensuales. Otros servicios, como el Seguimiento
de consumo y el Aviso de gasto, le ayudarán a
controlar sus gastos.
Datos de Usuario
¿Se ha mudado?, ¿ha
cambiado de número de
teléfono? Aquí podrá
actualizar todos sus datos
de usuario.
Gestión de dominios
7
Acceso a la sección dominios en el 1&1 Panel de Control
1. En la pestaña Administración puede
acceder a la sección Dominios haciendo clic
en el icono Dominios o en el apartado Dominios de la lista.
Barra de herramientas para gestionar dominios
En la vista general podrá gestionar los dominios incluidos en su pack y añadir nuevos dominios. Utilice
la barra de herramientas para acceder rápidamente a las tareas que desea realizar.
Solicite, transfiera Actualice los datos
o redirija sus de contacto de sus
dominios a 1&1. dominios.
Redirija su
dominio a un
sitio web.
Modifique la
configuración
avanzada del
dominio.
Aquí
puede
desbloquear su
dominio para
transferirlo.
Compruebe la
configuración
actual de sus
dominios.
Google Sitemaps
indexará su sitio
web a partir de su
sitemap.
Pónga su dominio
a la venta o cree
una página de
parking.
Buscador
Gestión de dominios
8
Cómo solicitar un dominio
Una vez que haya accedido a la sección dominios, encontrará en la vista general la tabla con la barra
de herramientas descrita anteriormente.
1. Haga clic en Nuevo.
2. En la nueva página deberá introducir el
nombre del dominio que desea solicitar,
seguido de uno de los siguientes dominios de
nivel superior (TLD): .es, .com, .net, .org, .info,
.biz, .com.es, .org.es, .eu, .name, .us, .cc, .tv,
.mobi, .ws, .sc, .vc, .ag o .hn.
Los dominios de nivel superior .es, .com.es,
.org.es aceptan, además de los caracteres
internacionales, los siguientes caracteres: á, à,
é, è, í, ï, ó, ö, ú, ü, ñ, ŀl.
Para los dominios con TLD .com, .net, .cc, .tv se
podrán introducir, además de los caracteres
internacionales, los siguientes caracteres: ä, ö,
ü, á, à, â, ã, ä, å, æ, ç, è, é, ê, ì, í, î, ï, ð, ñ, ò, ó,
ô, õ, ö, ø, ù, ú, û, ü, ý, þ, ÿ. Así, puede solicitar
dominios multilingües (IDN), como por
ejemplo: 1and1españa.es
Haga clic en Comprobar dominio.
3.
En la siguiente página, se indicará si el
dominio está disponible. Si es así, marque la
casilla aceptando las condiciones. En caso
contrario el sistema le dará la opción de
transferirlo a 1&1 o configurarlo como
dominio externo. Siga los pasos indicados en
su Panel de Control o consulte los apartados
correspondientes en esta guía.
Haga clic en Siguiente.
Gestión de dominios
4. Introduzca los datos para el titular y el
contacto administrativo.
Dependiendo de la selección realizada,
accederá a distintas páginas. Para más
información utilice la ayuda que encontrará en
el margen derecho de su 1&1 Panel de
Control.
Una vez que haya finalizado, haga clic en
Siguiente.
5. En la última página se recogen los datos
de pago y de la solicitud. Compruebe que son
correctos.
Haga clic en Solicitar.
Nota: Si solicita dominios adicionales, ha de
hacer clic en la casilla aceptando que carguen
el precio del dominio en su tarjeta de crédito.
Puede comprobar los precios de los dominios
haciendo clic en el enlace Lista de precios
de dominios de la ilustración del punto 3.
9
Gestión de dominios
10
6. Puede comprobar el estado de la solicitud
del dominio en la columna Estado de la vista
general de dominios.
Si registra un dominio multilingüe, se
mostrará el punycode debajo del nombre de
dominio. El punycode es la versión en código
ASCII del nombre de dominio multilingüe.
1&1 renovará la titularidad de su dominio
automáticamente.
Datos de contacto del dominio (WHOIS)
Cuando registra un nombre de dominio, es importante indicar los datos del titular y del contacto
administrativo. Se pueden consultar estos datos a través del protocolo TCP, WHOIS. Encontrará más
información en Datos de Contacto del Dominio.
Gestión de dominios
Cómo crear subdominios
1. En la pestaña Administración, haga
clic en Dominios.
2.
Haga clic en Nuevo en la barra de
herramientas de la vista general de dominios
y seleccione Crear Subdominio.
3.
Introduzca el nombre del subdominio
deseado en el campo de texto.
Seleccione el dominio para el que desea crear
el subdominio.
Haga clic en Crear.
Puede comprobar el estado del subdominio en
la tabla de la vista general de dominios.
11
Gestión de dominios
Cómo transferir un dominio
Transferencia dominios .es y .eu a 1&1
1. En la pestaña Administración haga
clic en Dominios.
2. Haga clic en Nuevo y seleccione Añadir
dominio.
3. Introduzca su nombre de dominio en el
campo para texto. No olvide incluir un dominio
de nivel superior (TLD), como por ejemplo: .es,
.com, .net, etc.
Haga clic en Comprobar dominio.
12
Gestión de dominios
4. El sistema reconocerá que el dominio que
desea solicitar ya ha sido registrado.
Dependiendo del proveedor de hosting y del
tipo de dominio, podrá seleccionar entre dos
opciones. En este caso escoja Transferencia
de registrador a 1&1 y marque la casilla
aceptando las condiciones.
Haga clic en Siguiente.
5.
Introduzca los datos del titular y del
contacto administrativo.
Haga clic en Siguiente.
6.
Seleccione el servidor de nombres de 1&1
y haga clic en Siguiente.
13
Gestión de dominios
14
7.
En la última página se mostrarán los
datos de pago y los de la solicitud. Por favor,
compruebe que la información es correcta.
Haga clic en Solicitar.
Para más información sobre transferencia de
dominios consulte nuestras Preguntas
Frecuentes (http://faq.1and1.es).
Compruebe el estado de la transferencia haciendo clic en el botón Transferencias de la barra de
herramientas de la sección Dominios.
Transferencia dominios genéricos
El proceso para realizar una transferencia de registrador para un dominio genérico es exactamente
igual al descrito en Transferencia de dominios .es y .eu a 1&1 a excepción del punto 5.
En dicho punto deberá introducir el Auth-code.
Este es un código de autorización, que le ha
sido proporcionado por el registrador, para la
transferencia de dominios.
Gestión de dominios
15
Gestión de dominios externos desde su 1&1 Panel de Control (Redirección DNS)
1. En la pestaña Administración, haga
clic en Dominios.
2.
Haga clic en Nuevo, en la barra de
herramientas de dominios y seleccione
Añadir Dominio.
3. Introduzca su nombre de dominio en el
campo para texto. No olvide incluir el dominio
de nivel superior (TLD), como por ejemplo: .es,
.com, .net, etc.
Haga clic en Comprobar Dominio.
Gestión de dominios
4. El sistema reconocerá que el dominio que
desea solicitar ya ha sido registrado.
Dependiendo del proveedor de hosting y del
tipo de dominio, podrá seleccionar entre dos
opciones. En este caso escoja Dirigir su
dominio a los servidores de nombres
de 1&1 y mantener el registrador
actual.
Haga clic en Siguiente.
5.
En la siguiente página seleccione sus
servidores de correo. 1&1 recomienda que
utilice los servidores de correo detectados
hasta que los registros DNS hayan sido
modificados.
Haga clic en Siguiente.
6.
Compruebe que los datos de la
redirección DNS son correctos.
7.
Pida a su registrador actual que
modifique los registros DNS a los servidores
de nombres que se muestran en
Configuración del Servidor de
Nombres. Así, su nombre de dominio
apuntará a los servidores de nombres de 1&1.
Haga clic en Solicitar.
Compruebe el estado de la Redirección
DNS haciendo clic en DNS y después en
Mostrar Configuración DNS en la sección
Dominios.
16
Gestión de dominios
17
Cómo proceder una vez realizada la redirección de DNS a 1&1
La redirección de DNS le permitirá utilizar el espacio web y el e-mail incluidos en su pack, con un
dominio dado de alta con otro registrador. Para propagar la configuración al sistema de nombres de
dominio, se necesitarán hasta 48 horas contadas a partir del momento en que su registrador actual
haya modificado los servidores de nombres.
Durante la propagación de la nueva configuración, puede cargar su sitio web en su espacio web. 1&1
comprobará la configuración actual del e-mail (registro del servidor de correo) asociado al dominio
para evitar la pérdida de e-mails.
Una vez que la configuración DNS se haya propagado, 1&1 le informará de ello por e-mail. Para activar
sus nuevas direcciones de e-mail, haga clic en Dominios. En la tabla de la vista general, seleccione la
casilla que está al lado del dominio correspondiente a la dirección de e-mail que desea activar. Haga
clic en el botón DNS de la barra de herramientas y seleccione Modificar Configuración DNS.
Se necesitarán hasta 48 horas para propagar los nuevos servidores de e-mail. Durante este período
deberá comprobar su correo con ambos proveedores hasta que la propagación haya concluido. Una
vez transcurridas 48 horas, puede anular la configuración del e-mail con su antiguo registrador y
comenzar a utilizar su nombre de dominio con su pack 1&1.
Gestión de dominios
18
Datos de Contacto del Dominio
Los contactos del dominio son:
• Reg-c es el titular del dominio. Es la persona o empresa para la que se está registrando el dominio.
• Contacto administrativo (admin-c) es la persona responsable de las cuestiones no técnicas, como
por ejemplo, los cambios de titularidad del dominio. El admin-c será un representante del reg-c.
• Tec-c es la persona responsable de todas las cuestiones técnicas relacionadas con el dominio
registrado. Por defecto será 1&1, pero siempre puede cambiarlo, si desea que otra persona se
responsabilice de las mismas.
Para comprobar o modificar los datos del dominio, lea las secciones que le presentamos a
continuación:
Comprobación de los contactos del dominio
1. Encontrará información sobre los datos
de contacto del dominio, haciendo clic en la
casilla que se encuentra al lado del nombre del
dominio y seleccionando, posteriormente,
Contactos en la barra de herramientas.
2.
Si selecciona Mostrar detalles del
contacto en la barra de herramientas,
accederá a una vista general de los contactos
del dominio.
Encontrará más información sobre este tema
en nuestras Preguntas Frecuentes.
Gestión de dominios
Cambio de titular para dominios .es
1. En la pestaña Administración, haga
clic en Dominios.
2. Haga clic en Contacto, en la barra de
herramientas de la tabla de dominios y
seleccione Modificar contacto para
registro.
3. Para modificar el titular del dominio ha
de hacer clic en transferencia. Accederá así
a la página www.nic.es donde se describe el
procedimiento para la transmisión.
19
Gestión de dominios
20
Configurar el destino de un dominio
Por defecto todos los archivos de su espacio web se incluyen en el directorio home, pero puede crear
subdirectorios para sus nombres de dominio y ordenar los archivos en el subdirectorio correspondiente.
1. En la pestaña Administración, haga
clic en Dominios.
2. En la tabla de la vista general marque la
casilla que se encuentra al lado del nombre del
dominio.
Haga clic en el botón Destino de la barra de
herramientas y seleccione Modificar
Destino.
3. Seleccione el Directorio home como
tipo de destino.
Después ha de seleccionar el Directorio
existente o Nuevo directorio en el menú
desplegable del Directorio home.
En este ejemplo, crearemos un nuevo
directorio. Introduzca el nombre del nuevo
directorio en el campo Nuevo Directorio.
Haga clic en Enviar.
Gestión de dominios
21
Cómo redireccionar un dominio a una página web externa
Si desea utilizar un nombre de dominio incluido en su Pack 1&1 con un sitio web alojado con otro
proveedor, puede redirigir este nombre de dominio al sitio web.
1. En la pestaña Administración haga
clic en Dominios.
2. En la tabla de la vista general, seleccione
la casilla que se encuentra al lado del dominio.
Haga clic en el menú desplegable Destino de
la barra de herramientas y seleccione
Modificar Destino.
3.
Seleccione Redireccionar Dominio
como tipo de destino. Después introduzca la
dirección de destino.
Seleccione el tipo de redirección: frame o HTTP.
Una redirección frame le permite mantener el
nombre de dominio original en la barra de
direcciones del navegador, mientras que se
redirecciona a otra URL. Una redirección HTTP
mostrará en la barra de direcciones del
navegador la URL a la que se ha reenviado.
Introduzca la URL deseada y haga clic en
Enviar.
Configure su e-mail
Cómo crear cuentas de correo
1. En la pestaña Administración haga
clic en E-mail.
2. Si todavía no ha creado una dirección de
e-mail, se mostrará la siguiente página.
Haga clic en Crear.
Nota: Si ya dispone de una dirección de email, accederá directamente a la tabla con la
barra de herramientas del e-mail.
Haga clic en el botón Nuevo de la barra de
herramientas y seleccione Cuenta e-mail.
22
Configure su e-mail
3. En el campo para texto introduzca la
primera parte de la dirección de e-mail que
desea. Después seleccione en el menú
desplegable el dominio que desea utilizar.
Nota
Sólo puede utilizar dominios incluidos en su
pack.
4.
Seleccione Mailbox en el menú
desplegable Tipo.
23
Configure su e-mail
5. A continuación deberá:
- Seleccionar su contraseña: le recomendamos
que tome nota de su dirección de e-mail y de
su contraseña para utilizarla más tarde al
configurar los clientes de e-mail (p.ej. 1&1
Webmail).
Además podrá activar:
- Antivirus
- Antispam
Si dispone de una cuenta IMAP, encontrará
más información relativa a Preselección de
carpeta haciendo clic en el botón Mostrar
ayuda que se encuentra en el margen
derecho de la página.
Por último haga clic en Enviar.
6.
Se mostrará la siguiente página
confirmando que se ha realizado la operación.
24
Configure su e-mail
25
Cuentas de correo con un dominio multilingüe
Si ha creado una cuenta de correo con un
dominio multilingüe, la página de
confirmación incluirá el punycode. Este código
deberá utilizarlo siempre que desee gestionar
la configuración de su cuenta de correo
Barra de herramientas para gestionar el e-mail
Podrá acceder a la barra de herramientas del e-mail, una vez que haya creado su primera cuenta de
correo.
Cree nuevas direcciones
de e-mail y reenvíelas.
Seleccione una dirección
y haga clic en Eliminar.
Acceso directo a su cliente
de correo webmail.
Buscador
Modifique una dirección de Active o desactive el
e-mail, active la respuesta antivirus para su
automática, etc...
cuenta de correo.
Active o modifique el
nivel de filtro antispam
para una determinada
cuenta de correo.
Configure su e-mail
Seguridad para sus cuentas de correo
Antivirus
1. Una vez creada su cuenta de correo
electrónico vaya a la tabla de la vista general
y marque la casilla que se encuentra al lado
de la cuenta e-mail para la que desea activar
el antivirus. Después haga clic en el botón
Antivirus de la barra de herramientas.
2. Accederá a la siguiente página. Marque
la casilla que se encuentra al lado de la
dirección de e-mail y después haga clic en
Enviar.
3. Esta será la página de confirmación.
26
Configure su e-mail
Antispam
1. Una vez creada su cuenta de correo
electrónico, vaya a la tabla de la vista general
y marque la casilla que se encuentra al lado
de la cuenta e-mail para la que desea activar
el Filtro antispam.
Después haga clic en el botón Filtro
antispam de la barra de herramientas.
2. Seleccione el Grado de protección:
Desactivado, Bajo, Medio o Alto. También
puede configurar su propio tipo de protección
haciendo clic en Personalizado.
3.
Dentro del apartado configuración
Antispam, también puede modificar las listas
blanca y negra en Listas personales. Incluya
en la lista blanca las direcciones de e-mail de
confianza y en la lista negra aquellas de las
que no desea recibir correo.
Después haga clic en Enviar.
4. Se mostrará la siguiente pantalla como
confirmación.
27
Configure su e-mail
28
Reenvío de correo de una dirección de e-mail a otra
Reenviar e-mails le permitirá recibir mensajes de e-mail en cualquier dirección de correo electrónico,
tanto si el dominio utilizado para la cuenta está alojado en 1&1, como si no.
La redirección de correo sólo estará disponible si ya ha creado una cuenta de correo. Si no es así,
consulte, por favor, la sección Cómo crear cuentas de correo de esta guía.
1. En la barra de herramientas de la vista
general, haga clic en el menú desplegable del
botón Nuevo y seleccione Reenviar e-mail.
2. En el campo para texto introduzca la
primera parte de la dirección de e-mail a la
que desea reenviar el correo. Seleccione en el
menú desplegable el dominio que desea
utilizar.
3.
Introduzca la dirección de e-mail a la que
desea reenviar el e-mail.
Haga clic en Enviar.
Nota: para gestionar su dirección de e-mail
creada con un dominio multilingüe ha de
utilizar siempre el punycode.
Configure su e-mail
Colector de e-mails Catch all
Además de direcciones de e-mail estándar,
puede configurar una cuenta catch-all para
cada dominio, con el fin de prevenir la pérdida
de e-mails enviados a direcciones erróneas.
Siga los pasos indicados en Cómo crear
cuentas de correo, pero incluya un
asterisco (*) en el campo para texto. Esta
cuenta de e-mail recibirá todos los e-mails
dirigidos a ese nombre de dominio.
Respuesta automática
La respuesta automática enviará una
contestación a los e-mails recibidos en su
dirección de correo electrónico de forma
automática. Puede utilizarla, por ejemplo, para
redactar el mensaje ‘Asistente para fuera de la
oficina’, cuando esté de vacaciones.
Para acceder a esta función, vaya a la vista
general del e-mail y seleccione la cuenta para
la que desea activar la respuesta automática.
Después haga clic en el botón
Configuración de la barra de herramientas y
seleccione Respuesta automática.
Introduzca el mensaje que desee enviar como
respuesta automática y haga clic en Enviar.
29
Configure su e-mail
30
1&1 Webmail: Acceso a la versión web de su buzón de correo
1&1 Webmail es un cliente de correo electrónico completo que le permite recibir y enviar e-mails
desde cualquier ordenador y en cualquier momento. Todo lo que necesita es una conexión a Internet
y un navegador web.
No tendrá acceso a 1&1 Webmail, si no ha creado ninguna cuenta e-mail. Para acceder a 1&1
Webmail dispone de las siguientes posibilidades:
1. Fuera del 1&1 Panel de Control:
Abra un navegador e introduzca la URL para
acceder a Webmail: https://webmail.1and1.es.
Introduzca su e-mail y la contraseña en los
campos correspondientes.
La contraseña será aquella que introdujo
cuando creó su e-mail.
Haga clic en Login.
2. Dentro del 1&1 Panel de Control,
puede acceder:
- desde la tabla de la vista general del e-mail
haciendo clic en Abrir con Webmail o
- haciendo clic en el botón Webmail de la
barra de herramientas.
Accederá a la página de login.
La contraseña será aquella que introdujo
cuando creó la cuenta e-mail.
Haga clic en Login.
Nota: Si ha creado una dirección de e-mail
con un dominio multilingue necesitará el
punycode.
Configure su e-mail
31
Qué hacer si ha olvidado su contraseña
Por motivos de seguridad, su contraseña no se mostrará nunca. Si la ha olvidado, puede crear una
nueva en su 1&1 Panel de Control, siguiendo estos pasos:
1. Acceda a 1&1 Panel de Control (para más información consulte la sección:
Cómo acceder al 1&1 Panel de Control).
2. En la página Administración haga clic en E-Mail.
3. Haga clic en su dirección de e-mail en la vista general.
4. Haga clic sobre la cuenta e-mail que desea modificar y después haga clic en Modificar.
5. En ¿Modificar contraseña?, seleccione Modificar.
6. Introduzca su nueva contraseña y haga clic en Enviar.
No olvide anotar su nueva contraseña.
Funciones de 1&1 Webmail
Para leer su e-mail haga clic en Bandeja de
entrada.
Haciendo clic en Redactar e-mail podrá
crear un nuevo e-mail.
Haga clic en Configuración para cambiar su
contraseña o modificar la configuración de su
e-mail.
Haga clic en Añadir Contacto para añadir un
nuevo contacto a su lista de contactos.
En nuestras Preguntas Frecuentes
http://faq.1and1.es
encontrará
más
información.
Información y soporte
32
1&1 Atención al cliente
Si desea realizar consultas generales o informarse acerca de nuestros productos o servicios, póngase
en contacto con nosotros através de la siguiente dirección de correo electrónico:
[email protected]
Nuestro centro de Atención al Cliente pone a su disposición los siguientes departamentos, a los
que dirigir sus consultas:
Soporte técnico
Facturación
En caso de incidencia técnica envíe un e-mail
a:
Si desea realizar consultas acerca de la
facturación de su servicios póngase en
contacto con nosotros a través de:
[email protected]
[email protected]
Por favor proporciónenos su ID de Cliente y
su nombre de dominio para poder atenderle
con mayor rapidez. Así mismo, remítanos toda
la información relativa a la incidencia, como
por ejemplo, los mensajes de error.
Horarios
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 21:00 horas.
1&1 Panel de Control
Preguntas Frecuentes
Para enviar un e-mail desde el Panel de Control
haga clic en Ayuda. Seleccione un tema y haga
clic en Formulario de contacto.
Podrá resolver fácilmente la mayor parte de sus
dudas, consultando nuestras Preguntas
Frecuentes:
http://faq.1and1.es