cómo crear una tienda online en cuatro pasos

4 pasos para vender por internet en Perú
La forma en que el mundo hace negocios
ha cambiado drásticamente a partir de la
crecimiento del comercio en línea. Nuestro
país no es la excepción a la regla y viene
presentando condiciones cada vez más
favorables para que sus cibernautas
puedan comerciar con toda clase de
productos y servicios a través de internet.
Aunque nos estamos subiendo al tren
cuando el asunto está finalizando su
proceso de migración definitiva hacia los
celulares, hemos llegado a tiempo para
generar el movimiento suficiente para ser
uno de los cinco territorios más
prometedores del continente en cuanto a
comercio online se refiere.
Por eso, hemos identificado cuatro pasos
que debes seguir para que tú, como
empresario (o encargado de ventas de la
empresa), comiences a aprovechar esta
plataforma ideal, la cual podrá incrementar
tus ventas y hará más grande tu red de
clientes.
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4 pasos para vender por internet en Perú
Paso 1:
Identifica tu producto
¿Qué compran los peruanos por
internet y por qué? Es clave reconocer los
productos que mejor se comercializan y los
motivos por los que se compran para saber
qué debes ofertar o qué espacios puedes
llenar donde no exista competencia. Aquí
tenemos algunos datos que te pueden
interesar:
plataformas de e-commerce en el Perú”.
Los cibernautas dispuestos a comprar
por internet suelen buscar en su mayoría
celulares y laptops. También, se destaca
la compra de pasajes aéreos y reservas
de hoteles, pero entre los segmentos
del mercado que mejor ubicados se
encuentran en términos de e-commerce
en nuestro país sorprende la presencia
de: los automóviles (o las motos) y las…
¡flores!
Primero es importante darle una mirada a
los usuarios. Antes de saber por qué en
Perú el comercio online está creciendo
a pasos agigantados, vale la pena saber
quiénes son los compradores y qué están
comprando para haber hecho crecer este
sector. Si tu negocio o tus productos se
venden bien en internet, vale la pena
hacer el intento de promocionarlos
por ese medio, en lugar de alquilar
un local comercial. Por otro lado, si
se trata de una empresa enfocada en
comercio ‘Business to business (B2B)’, te
interesará contar con datos útiles como:
“la tecnología es lo más buscado en las
No tiene nada de raro que la gente
quiera comprar carros, pero no deja de
sorprender que los compren por internet,
ya que se trata de artículos de alto costo
(y es bien sabido que el usuario común
suele tener miedo a las transacciones
online). La gente le teme a la pérdida de
su dinero o a la infiltración de sus datos
y sus cuentas bancarias o a la clonación
de sus tarjetas. El hecho de que haya
gente comprando automóviles en internet
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demuestra que hay un incremento en la confianza de los usuarios así como en la
seguridad que las empresas proveen para ellos.
En cuanto al segundo caso, resulta sorprendente a primera vista que el sector de las
flores tenga un importante 20% de presencia en el comercio online. Esto es porque
para la experiencia de comprar flores, no es necesario estar de forma presencial
para una enorme cantidad de usuarios. Se puede decir que un hombre que regala
flores prefiere buscar un buen arreglo en una página web y enviarlo a la casa de
su enamorada. Se economiza tiempo y queda como un príncipe. En ciertas épocas
del año (febrero es una de ellas por supuesto), la venta de flores se dispara y la
transacción por Internet ahorra muchos problemas.
2016
2017
2018
2019
2020
25,50
29,10
33,00
37,30
41,90
46,70
12,6
14
15,5
16,9
18,5
20,1
320,8
350
378,7
407,4
431,5
450,5
11,5
12,1
12,8
13,4
14,1
14,7
2,1
2,3
2,5
2,8
3,1
3,4
134,3
149,2
164,4
180
195,5
210,9
Accesorios personales y lentes
57,4
62,3
67,5
73
78,6
84,3
Juegos y juguetes tradicionales
0,7
0,8
0,8
0,9
0,9
1
1
1,2
1,4
1,5
1,8
2
301,4
420,5
547,2
676,4
811,5
958,6
Ropa y calzado
Electrodomésticos (línea blanca)
Electrónicos
Comidas y bebidas
Muebles y artículos de hogar
Medios (video, música, etc)
Videojuegos
Proyección Ventas por Internet Perú 2016 -2020
1200,00
Millones S/.
2015
1.000,00
800,00
600,00
400,00
200,00
0,00
Otros
2015
2016
2017
2018
2019
2020
Gráficación: PayU | Fuente: Euromonitor
Con estos datos tendrás material suficiente para determinar si tus productos o
servicios tendrán salida en las ventas online, o si vale la pena intentar con un nicho de
mercado que no esté cubierto.
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Paso 2:
Identifica tu mercado
Enfoca tus ventas y anuncios hacia
las zonas donde se encuentran tus
compradores potenciales y prepárate
para enviar tus productos a los lugares
donde te hacen más pedidos.
Tan solo en 2015, el comercio electrónico
en provincias creció 250%, lo que
resulta prometedor para las empresas
y personas que quieran acceder a
sus clientes en internet. Sin embargo,
en Lima se realiza el 90% de las
transacciones mientras Arequipa, Cusco
y Trujillo alcanzan un 5%. Lo demás
sucede en el resto del territorio nacional.
Es el momento de reconocer tu plaza. Es
decir, el sitio donde vas a hacerte fuerte
en anuncios y envíos. Esto requiere de
una exploración de opciones de entrega y
asistencia dependiendo del producto que
vendas tú o tu empresa.
Esto resulta alentador de acuerdo a los
índices individuales de éstas ciudades
como vimos anteriormente. Si bien las
cifras de participación por parte de los
usuarios subió en un 400%, las cifras de
participación del comercio en éstas tres
ciudades se disparó en un 700%, 600% y
500% respectivamente.
Esto está potenciado por el crecimiento
Por eso vale la pena contar con un
estudio previo que te ayude a determinar
tu alcance. Por ahora, el panorama es
alentador, ya que todo el país se está
volcando con rapidez hacia la compra
y venta de productos y servicios por
internet.
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de la confianza en las nuevas tecnologías
y en el crecimiento de la formalización en
las pequeñas y medianas empresas.
Sin embargo, sigue siendo un
inconveniente que el acceso a internet
por parte de los usuarios siga siendo
limitado. Esto seguirá determinando que
sea Lima el centro de la inmensa mayoría
de las operaciones de comercio online.
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Paso 3:
¡Crea tu tienda!
(Es mucho más fácil de
lo que crees)
Publicar una tienda online es más
sencillo de lo que parece. Buenas
fotografías, precios competitivos y el
aprovechamiento de una buena página
web o simplemente el uso correcto de
las redes sociales harán la diferencia
antes de pagar por el alquiler de un
local comercial.
web para que tus ciber-clientes aterricen
a comprar, el secreto estará en ofrecerles
un sitio amigable y de contenido valioso.
Es decir, que las transacciones no sean
demasiado complicadas ni demasiado
largas y que encuentren la información
relevante que necesitan fácilmente.
Piensa en un comprador que odia hacer
fila para pagar… Pues bien, en línea
sucede lo mismo. Cliente que se siente
mal atendido o que tiene que esperar
mucho para pagar, sencillamente se irá a
gastar su dinero en otra parte.
Puedes publicar tu tienda virtual en una
página web con secciones y carritos de
compra, o sencillamente aprovechar
las ventajas de redes sociales como
Facebook, Twitter o Instagram, donde
resulta fácil subir fotos y precios de tus
productos. Toma siempre buenas fotos
donde los artículos se vean como son
y den la sensación de confiabilidad a
tus compradores. Es importante que
no se vean borrosas ni oscuras y que
se puedan apreciar detalles claves.
Desarrolla tu catálogo y ofrece precios
que sean competitivos, pero que no
pongan en riesgo la sostenibilidad de tu
negocio. Si vas a publicar una página
TIP: Hay algunas plataformas para
construir fácilmente una tienda online que
ya traen integrada la pasarela de pagos
segura de PayU:
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$
El e-commerce se sostiene a partir de
mantener a los usuarios en el site el
tiempo suficiente para que conozcan el
producto y naveguen con la suficiente
fluidez para que terminen comprando.
Es clave ser amigable con los
smartphones, sobre todo ahora que
los usuarios empiezan a dejar de
comprar desde computadoras y laptops
para hacer sus compras desde sus
teléfonos. En el Perú, el promedio de
compras digitales desde dispositivos
móviles está entre un 30% y un 35%.
Sin embargo hasta el 2015, más del
75% de los websites dedicados al
comercio online en el país no contaban
con una plataforma amigable con los
smartphones, lo que complicaba la
navegación y por ende, disminuía la
probabilidad de cerrar las ventas.
Siempre será determinante mejorar
constantemente el contenido informativo
y ofrecer soluciones rápidas y certeras
a las preguntas e inquietudes de los
clientes. Justo como funcionaría una
tienda real pero sin los costos que esto
implica.
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Paso 4:
Activa una pasarela de
pagos óptima
El proceso de pago debe ser sencillo,
rápido y seguro para tus clientes. La
pasarela de pagos debe ofrecerles
diferentes alternativas de pago y hacerlos
sentir siempre que su dinero está a salvo
y el producto en camino. El mayor reto
que afronta el comercio online en Perú
es lograr un equilibrio entre la confianza
y seguridad de los clientes con la
conveniencia de los empresarios.
En PayU no nos importa el tamaño de tu
negocio. Empezarás a crecer ¡Sí o sí! al
ofrecerle a tus clientes diversas formas de
pago (desde tarjetas de crédito hasta pagos
en efectivo en puntos autorizados).
Hemos recortado el número de pasos para
efectuar operaciones sin dejar de lado
la seguridad, con el fin de facilitar a los
usuarios concretar sus transacciones en
línea. Además, no tiene costo de afiliación
ni costo fijo mensual.
Estos últimos aún están en mora de
comprender y empezar a aprovechar todas
las ventajas que ofrece el comercio por
internet. Por ello, PayU ha diseñado una
pasarela de pagos que le permite a los
usuarios sentirse completamente seguros y
respaldados.
Por cada transacción que realices, te
cobraremos una comisión sobre el valor de
la venta, la cual representa un bajo costo
por hacer crecer tu negocio online de forma
segura para ti y para tus clientes.
(Ver tarifas en www.payu.com.pe/tarifas)
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Para iniciar el proceso, solo debes
registrarte en esta página:
Encontrarás las respuestas a cualquier
duda sobre su integración:
Registro
Respuestas
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4 pasos para vender por internet en Perú
¡Y recuerda!
1. Las transacciones online sí son
seguras.
Es el factor más determinante para que
los índices de usuarios del e-commerce
haya empezado a subir en Perú. Las
personas empiezan a darse cuenta
que las compras por internet no son
inseguras como pensaban.
2. El e-commerce no es exclusivo de las
grandes marcas.
Muchas veces los empresarios o
personas que venden servicios y
productos tienden a identificar el
comercio en línea como un costoso paso
digno solo de las grandes compañías
y marcas. En realidad, el comercio
electrónico ha sido ideado como un
espacio homogéneo de competencia
digna para las grandes, medianas y
pequeñas empresas.
PayU tiene a su disposición un ‘Módulo
Antifraude’ que ayuda a determinar si
existe una transacción fraudulenta en
proceso. Esto ayuda también a reducir
los pasos del usuario para hacer sus
compras, lo cual incrementa la posibilidad
de cierre exitoso de la transacción.
Entre más pasos, más dudosa es la
transacción para el ‘Módulo Antifraude’ y
crece la probabilidad de perder al usuario
por desconfianza o simplemente por la
demora excesiva en el proceso.
Los costos inherentes a administración,
alquileres y personal suelen aumentar
el valor de los productos hasta en un
30%. El comercio electrónico permite
a cientos de comerciantes competir en
precios al no tener que agregar estos
costos. Además, los compradores tienen
cada vez más facilidades para realizar
sus compras gracias a la migración hacia
los dispositivos móviles, tablets y Smart
TVs. Con esto, los vendedores tienen a
su vez más vitrinas para promocionar sus
productos.
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www.payu.com.pe