universidad técnica estatal de quevedo facultad de ciencias

UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
Tesis previa a la obtención
del Título de Ingeniero en
Administración Financiera
TÍTULO
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN
CENTRO DE ESTÉTICA PARA MASCOTAS EN EL CANTÓN
QUEVEDO. AÑO 2014.”.
AUTORA:
Liliana Cecibel Sánchez Carbo
DIRECTOR DE TESIS:
Ing. Ángel Chamorro Palacios, M.Sc.
QUEVEDO – LOS RÍOS – ECUADOR
2015
i
ii
UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
Tesis previa a la obtención
del Título de Ingeniero en
Administración Financiera
TÍTULO
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN
CENTRO DE ESTÉTICA PARA MASCOTAS EN EL CANTÓN
QUEVEDO. AÑO 2014.”.
AUTORA:
Liliana Cecibel Sánchez Carbo
DIRECTOR DE TESIS:
Ing. Ángel Chamorro Palacios, M.Sc.
QUEVEDO – LOS RÍOS – ECUADOR
2015
iii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHO
La
presentación
y
disposición
de
la
Tesis
titulada
“ESTUDIO
DE
FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE CUIDADO Y
ESTÉTICA PARA MASCOTAS EN EL CANTÓN QUEVEDO. AÑO 2014”,
pertenece exclusivamente Al autor:
Liliana Cecibel Sánchez Carbo
AUTORA
iv
CERTIFICACIÓN
CERTIFICO, que la Egresada
Srta. Liliana Cecibel Sánchez Carbo;
ha culminado, bajo mi dirección, el Trabajo de Investigación Titulado
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE
CUIDADO Y ESTÉTICA PARA MASCOTAS EN EL CANTÓN QUEVEDO.
AÑO 2014”, habiendo cumplido con los requisitos que para tal efecto señala el
Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad Técnica Estatal de
Quevedo.
Ing. Ángel Chamorro Palacios, M.Sc.
DIRECTOR
v
UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN
FINANCIERA
TESIS
DE
GRADO
PREVIO
A
LA
OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA
EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
TEMA:
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE
CUIDADO Y ESTÉTICA PARA MASCOTAS EN EL CANTÓN QUEVEDO. AÑO
2014”
TRIBUNAL
APROBADO:
___________________________________
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
Ing. Dennis Aguirre Valverde, MSc.
MIEMBRO DEL TRIBUNAL
Ing. Freddy Bustamante Vera, MSc.
MIEMBRO DEL TRIBUNAL
Ing. Lugarda Recalde Aguilar, MSc.
vi
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por su infinito amor y bondad los cuales han
bendecido mi camino para mantener de pie y así lograr mis metas y
más para este que es mi mayor deseo el de obtener mi título.
A mis apreciados y amados padres que cada día han estado allí
para apoyarme y empujarme hacia delante por todos sus sacrificios
y esfuerzos puestos en mí.
También agradezco a mi familia y terceras personas que de una u
otra forma me han sabido apoyar cuando más lo he necesitado.
Por ultimo mi más sutil agradecimiento al Ing. Ángel Chamorro que
ha sido más que mi tutor mi guía para que este logro sea
culminado.
vii
DEDICATORIA
Este trabajo y logro se lo dedico a mis humildes y queridos padres
Javier Sánchez y Carmen Carbo, ya que han sido pilar fundamental,
por todos los esfuerzos que me han llevado por el camino del bien
siendo ellos la inspiración para alcanzar mis metas.
A mi bella abuela Mariana Sánchez que siempre me ha apoyado en
las peores situaciones.
A mis hermanos/as que han estado para mí con su incondicional
apoyo.
viii
ESQUEMA DE CODIFICACIÒN
(DUBLIN CORE) ESQUEMAS DE CODIFICACIÓN
1.
2.
3.
Tìtulo /
Title
Creador /
subject
Materia /
Subject
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN
M DE UN CENTRO DE CUIDADO Y ESTÉTICA PARA
MASCOTAS EN EL CANTÓN QUEVEDO. AÑO 2014”
M Liliana Cecibel Sánchez Carbo
M ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
La presente investigación se realizó en el cantón
Descripciòn
4.
/
M
Description
5.
Editor /
Publisher
Quevedo, provincia de Los Ríos, el objetivo principal de
la investigación, consistió en la creación de un Centro de
cuidado y estética para mascotas en el cantón Quevedo.
M Liliana Cecibel Sánchez Carbo
Colaborador
6.
/
O Encuestados
Contributor
7.
8.
9.
Fecha /
Date
Tipo /
Type
Formato /
Format
M 02/2/2014
M Proyecto de Investigación
R Programas: Word 2007; Pdf; Excel 2007; Power Point
Identificador
10.
/
M
http:/biblioteca.uteq.edu.ec
Identifier
11.
Fuente /
Source
O
Textos,
informes,
encuestas
y
resultados
de
investigación e internet.
ix
12.
13.
14.
15.
16.
Lenguaje /
Languaje
Relaciòn /
Relation
Cobertura /
Coverage
Derechos /
Rights
Audiencia /
Audience
M Español
O Ninguno
O Dirección. Ciudad de Quevedo
M Ninguno
O Proyecto de Investigación
x
INDICE GENERAL
Caratula 1………………………………………………………………………..........i
Caratula 2…………………………………………………………………………….iii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHO……………………..iv
CERTIFICACIÓN……………………………………………………………………..v
TRIBUNAL …………………………………………………………………………...vii
AGRADECIMIENTO………………………………………………………………...viiii
DEDICATORIA……………………………………………………………………...viiiii
ESQUEMA DE CODIFICACIÒN…………………………………………………...ix
INDICE GENERAL…………………………………………………………………..xi
INDICE DE CUADROS…………………………………………………………….xiii
INDICE DE GRÁFICOS…………………………………………………………….xv
ABSTRACT
…………………………………………………………………………xviiv
ii
CAPÍTULO I MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACION...……………..1
1.1 Introducción………………………………………………………………………2
1.2.1 Problematización………………………………………………………………4
1.1.2.1 Planteamiento del Problema………………………………………………5
1.1.2.1.1 Diagnostico………………………………………………………………...5
1.4.2 Independiente………………………………………………………………...11
CAPITULO II MARCO TEORICO………………………………………………...12
2.1.1 Estudio de factibilidad……………………………………………………….13
2.1.3 Estudio de mercado………………………………………………………….14
2.1.4 Oferta………………………………………………………………………….14
2.1.5 Demanda……………………………………………………………………...16
2.1.6 Estudio técnico……………………………………………………………….16
2.1.7 Estudio económico…………………………………………………………..17
2.1.8 Evaluación financiera………………………………………………………..17
2.1.9 Rentabilidad…………………………………………………………………..17
2.1.10 Costos de producción………………………………………………………18
2.1.11 Matriz foda…………………………………………………………………..18
xi
2.1.12 Toma de decisiones………………………………………………………..19
2.2 Fundamentación Conceptual………………………………………………….20
2.2.1 Estudio de factibilidad……….……………………………………………….20
2.2.2 Estudio de mercado………….………………………………………………21
2.2.3. Oferta y Demanda…………………………………………………………...23
2.2.6 Costo de Producción….……………………………………………………..31
2.2.7.3 Razón beneficio costo……………………………………………………..31
2.3 Fundamentación Legal………...………………………………………………34
CAPITULO III METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION …...………………..52
3.1 Localización de la Investigación………………………………………………53
3.1.1 Métodos de Investigación…………………………………………………...53
3.1.1.1 Método Inductivo…………………………………………………………...53
3.1.1.2 Método deductivo…………………………………………………………..53
3.1.1.3 Método Analítico……………………………………………………………53
3.2 Fuentes………………………………………………………………………….53
3.3 Tipos de Investigación …………………………………………………...……54
3.4 Técnicas de la Investigación…………………………………………...……..54
3.5 Población y Muestra……………………………………………………………55
CAPITULO IV RESULTADOS Y DISCUSION…………………………………..57
4.1.1 Estudio de Mercado…………………………………………………...……77
4.1.2 Objetivos del análisis de Mercado…………………………………...…..77
4.1.3 Demanda……………………………………………………………………..77
4.1.4 Oferta……..…………………………………………………………………..78
4.2 Discusión………………………………………………………………………99
CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ………………...104
Conclusiones……………………………………………………………………...105
Recomendaciones………………………………………………………………..106
CAPITULO VI BIBLIOGRAFIA ….………………………………………………107
Literatura citada……………………………………………………………………108
Linkografía………………………………………………………………………....1101
0
CAPITULO
VII
ANEXOS
….……………………………………………………..11111
xii
INDICE DE CUADROS
N°
1
Factibilidad para la creación de proyecto
58
2
Identificando mercado
59
3
Creación de centro de cuidado y estética para mascota
60
4
Aceptación al proyecto
61
5
Inexistencia de centro para cuidados de mascotas en el
62
mercado
6
Demanda de servicios
63
7
Asistencia al centro Caniscat
64
8
Localización del proyecto
65
9
Infraestructura adecuada
66
10
Inversión del proyecto
67
11
Costo del proyecto
68
12
Rentabilidad de inversión
69
13
Riesgos económicos
70
14
Control de ingresos y egresos
71
15
Valor a pagar por los servicios
72
16
Amenazas de la empresa
73
17
Fortalezas de la empresa
74
18
Toma de decisiones
75
19
Publicidad para la empresa
76
20
Demanda
78
21
Demanda Futura
78
22
Oferta Actual
79
23
Oferta Futura
79
24
Demanda Proyectada
80
25
Presupuesto publicitario
81
26
Plan de medios
81
xiii
27
Mueble y de oficina
83
28
Equipo de computación
83
29
Vehículo
84
30
Infraestructura física
84
31
Presupuesto de Activo Fijos
86
32
Inversiones diferidas
87
33
Depreciaciones
87
34
Inversión Capital de trabajo
88
35
Financiamiento
88
36
Materia prima o Cotos de Producción
89
37
Sueldo personal
90
38
Materiales de oficina
90
39
Amortización
91
40
Ingresos anuales del proyecto
91
41
Proyección de egresos
92
42
Imprevistos
92
43
Gastos financieros
92
44
Punto De Equilibrio
93
45
El estado de resultado
95
46
Flujo de caja
96
xiv
INDICE DE GRÁFICOS
N°
1
Factibilidad para la creación de proyecto
58
2
Identificando mercado
59
3
Creación de centro de cuidado y estética para mascota
60
4
Aceptación al proyecto
61
5
Ausencias de centros para el cuidado de mascotas
62
6
Demanda de consumidores
63
7
Asistencia al centro Caniscat
64
8
Localización de Caniscat
65
9
Infraestructura del proyecto
66
10
Inversión del proyecto
67
11
Costo para el desarrollo del proyecto
68
12
Rentabilidad de inversión
69
13
Riesgos económicos
70
14
Control de ingresos y egresos del proyecto
71
15
Fijación de precio que se cancelarían
72
16
Amenazas de la empresa
73
17
Fortalezas de la empresa
74
18
Toma de decisiones
75
19
Publicidad para la empresa
76
20
Organigrama empresarial
85
xv
RESUMEN EJECUTIVO
El presente estudio analiza el estudio de factibilidad para la creación de un
estudio de factibilidad para la creación de un centro de cuidado y estética para
mascotas en el cantón Quevedo, año 2014 para lo cual se efectúan los
siguientes análisis:
Un análisis situacional donde se analizan los indicadores macro y micro
ambiente, para conocer el impacto social, las condiciones económicas, la
competencia, los factores culturales, políticos y legales, así como las
oportunidades y amenazas del entorno a través de la aplicación del FODA;
además de las fortalezas y debilidades de la empresa.
De igual forma se realizó un estudio de mercado para cuantificar la demanda
que se pretende alcanzar en la realización del proyecto, así mismo, un estudio
técnico que tiene como propósito encontrar ¿Cómo? Y ¿Con qué? se
implementará el proyecto, estableciendo los procesos, la localización y
distribución de la empresa, para poder cubrir las exigencias y requerimientos
de los clientes.
También se realizó un estudio administrativo y legal para organizar los recursos
humanos, financieros y materiales de los que dispone la empresa para iniciar
las operaciones de la empresa.
Otro aspecto de destacar es el desarrollo económico que se evidencia en el
cantón Quevedo
en los últimos años,
mediante el estudio económico
financiero aplicado, al proyecto se demostró los índices económicos que se
ubican con un VAN de $ 26.774.14 seguido por el TIR del 80% y un beneficio
costo de $1.87 por cada dólar invertido, lo que significa que
el centro de
cuidado y estética para mascota tiene una alta rentabilidad asegurando su
crecimiento.
xvi
ABSTRACT
This study analyzes the feasibility study for the creation of a feasibility study for
the creation of a care center and Estheticians in Canton Quevedo, 2014 for
which the following analyzes are performed:
A situational analysis where macro and micro environment indicators are
analyzed for the social, economic conditions, competition, cultural, political and
legal factors as well as the opportunities and threats in the environment through
the application of the SWOT; well as the strengths and weaknesses of the
company.
Similarly a market study a technical study that aims to find How was performed
to quantify the demand to be achieved in the project, also? And with what? The
project will be implemented by establishing processes, the location and
distribution of the company to meet the demands and requirements of
customers.
Administrative and legal study was also conducted to organize human and
material available to the company to commence business operations, financial.
Another aspect to highlight is economic development that is evident in the
canton Quevedo in recent years by the applied economic and financial study,
the project economic indicators that are located with an NPV of $ 26.774.14
followed by the IRR was demonstrated 80% and a cost of $ 1.87 for every dollar
invested profit, which means that the center of care and beauty to pet has a
high profitability ensuring their growth.
xvii
CAPÍTULO I
MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACIÓN
1
1.1
En el transcurso del tiempo el
Introducción
hombre ha ido evolucionando a pasos
agigantados, mostrando así cambios en su entorno con avances tecnológicos
importantes
y su eterna
lucha por
conservar un planeta para futuras
generaciones.
¿Quién imaginaria hace algunas décadas que alguien podría gastar dinero en
comprar jabón líquido con olor a bebe para su mascota? ¿O shampoo
hidratante para el pelo de la misma? ¿Que un corte de pelo para un canino
cueste el doble que el pelo de su dueño?, pues hoy en día la realidad salta a la
vista ya que se ha creado una cultura de amor y cuidado hacia las mascotas,
¿Cómo no consentir a quienes son considerados los mimados del hogar?
(Maldonado, 2011).
El vínculo afectivo que los seres humanos hoy en día mantienen con sus
mascotas es muy estrecho, quienes los consideran un miembro más de la
familia, estos factores ha permitido que el servicio para mascotas tenga una
gran demanda en crecimiento con un mercado desentendido.
Nace la propuesta de desarrollar un estudio de factibilidad en la creación de un
centro de cuidado y estética para mascotas en el cantón Quevedo debido a la
demanda existen dando respuesta a la solución de esta problemática se
brindará servicios para perros y gatos, aprovechando que algunas personas
aman tanto a sus mascotas, cabe destacar que las cifras de negocio en esta
nueva industria de servicios empiezan a ser verdaderamente impactantes lo
que ha provocado que las tiendas de mascotas, veterinarias y comisariatos se
diversifiquen, pues la demanda se ha elevado significativamente en el mercado
actual.
2
Capítulo
I.
Contiene
la
introducción
del
proyecto
seguida
por
la
problematización y justificación abordando objetivos generales y específicos.
Capítulo II. Muestra la investigación ilustrada en el Marco Teórico cada una con
su cita bibliográfica correspondiente.
Capítulo III. Informa los métodos empleados en el proyecto toda la información
recopilada para su desarrollo.
Capítulo IV.
Examina los resultados estadísticos de la encuesta y los
componentes de la estructura financiera de la investigación donde intervienen
costos y gastos.
Capítulo V. Analiza y plantea conclusiones y recomendaciones a seguir
Capítulo VI. Expone el contenido bibliográfico indicando fuente y años de
donde se obtuvo la información que ayudo a la elaboración.
Capítulo VII. Exhibe anexos del trabajo realizado como fotografía encuestas
realizadas cada una de manera detallada
3
1.1.2 Problematización
La inexistencia de centros especializados que se dediquen a esta labor brinda
la oportunidad en un mercado floreciente y con expectativas económicas altas,
la cual justifica la creación de un centro de cuidado y estéticas para mascotas.
La cual se ubicará en el cantón Quevedo de la Provincia de los Ríos.
Al ser un mercado poco conocido y considerando los riesgos económicos se
plantean un estudio de mercado que justifique la oferta y demanda del sector
donde se ubicara el centro de cuidado y estéticas para mascotas.
El tamaño del proyecto dependerá de las necesidades del mercado con la
finalidad de obtener una alta rentabilidad
se proyecta la aplicación de un
estudio técnico y económico, de esta manera poder determinar costos del
proyecto a invertir evitando sobrepasar el presupuesto establecido.
Se plantea un buen control de la
rentabilidad en cuanto a la evaluación
financiera del proyecto midiendo y controlando cada parámetro que intervienen.
Al ser un proyecto muy poco conocido se enfrentara a retos del mercado actual
por ello se analizarían sus amenazas y fortalezas para tomar decisiones de
acuerdo a su crecimiento permanencia y desarrollo.
4
1.1.2.1 Planteamiento del Problema
1.1.2.1.1
Diagnóstico
Al ser un mercado
nuevo fresco con poca competitividad y con altas
expectativas económicas, surge la creación de un centro de cuidado y estéticas
para mascotas.
Por ello se plantea un estudio de mercado debido al desconocimiento del
centro de cuidado y estética y los servicios que ofrecerá, de esta forma conocer
la oferta y la demanda la cual es fundamental para el desarrollo del proyecto.
La nula información en cuanto a costo del proyecto, tamaño, ubicación se
analiza en la aplicación de un estudio técnico y económico que examina los
gastos que intervienen en la creación del centro de estática con el objetivo de
cuidar el presupuesto y que la empresa cumpla en el ámbito legal cuidando el
medio ambiente brindado así cómodos servicios al alcance de todos.
Otros factor fundamental para su desarrollo y permanencia en el mercado es
llevar un control estricto de la rentabilidad que se genere esto se controlaría
por medio de la evaluación financiera minuciosa que se realice en cada área de
los departamentos del proyecto con un tiempo determinado.
El análisis FODA será una estrategia acertada que permita la toma de
decisiones en cuanto al entorno del medio que se desarrolla.
Causas
 Poca información sobre oferta y demanda plantean un estudio de mercado.
 Desconocimiento sobre costos y gastos del proyecto.
 Falta de una evaluación financiera.
 Fracaso empresarial al no tener en cuenta el análisis FODA.
5
Efectos
 Desconocimiento de la demanda del servicio que se ofrecerá
 Escasa información sobre costo, gastos, y localización en el
Proyecto dado los factores económicos que intervienen.
 Control absoluto de la evaluación financiera del Proyecto.
 Fracaso en el mercado al no tomar decisiones adecuadas.
1.1.2.1.2
Pronóstico
 El estudio de mercado ayudara a conocer la oferta y demanda del proyecto
a desarrollarse.
 El estudio técnico y económico permitirá examinar la parte técnica en
cuanto costos del proyecto a invertir tomando en cuenta la ubicación en el
cantón Quevedo
 El examen minucioso de la evaluación financiera que medirá la rentabilidad
que genere.
 La matriz FODA aportaría a la toma de decisiones analizando cada riesgo y
ventaja en el mercado.
1.1.2.1.3
Control de Pronóstico
 Conociendo la demanda se podrá ofrecer los servicios de cuidado y estética
para mascota para ello se diseñara un estudio de mercado que brinde
información necesaria.
 Formular un estudio técnico y económico que brinde información en cuanto
a costos y gastos en el centro de cuidado y estéticas de mascotas.
6
 Realizando la evaluación financiera se obtendrá un buen control de la
rentabilidad.
 El análisis de la matriz FODA
será fundamental a la hora de toma de
decisiones en cualquier área.
1.1.2.2 Formulación del problema
¿Cómo un estudio de factibilidad influye en la viabilidad para la creación del
centro de cuidado y estética para mascotas en el cantón Quevedo año 2014?
1.1.2.3 Sistematización de la Problematización
 ¿De qué manera un estudio de mercado contribuye en la oferta y demanda
para la creación de un centro de cuidado y estética de mascotas?
 ¿Cómo un estudio técnico y económico justifica los costos del proyecto?
 ¿Cómo
controlar la evaluación financiera
para
que
determine
la
rentabilidad?
 ¿De qué manera la matriz FODA influye en la toma de decisiones?
7
1.1.3 Justificación
A través del presente trabajo de investigación, se forjará la idea de un plan de
factibilidad para crear un lugar que brinde un servicio para eliminar y manejar el
estrés en las mascotas, para darles un aseo adecuado y un buen aspecto
físico, ante esto nace la propuesta de un Centro de Limpieza, Belleza y
Relajación para Mascotas que ayudan a la rehabilitación mediante masajes
relajantes, hidroterapia, por ello se plantea un estudio de mercado para
conocer la oferta y demanda del servicio que se ofrecerá.
El desarrollo de este proyecto está sustentado en las múltiples oportunidades
existentes para ofrecer un servicio especializado en el cuidado y estética para
brindar a un mercado que se encuentra en constante crecimiento, soluciones
totalmente innovadoras, adaptadas a cada tipo de problema. Por ello se
proyecta un estudio técnico económico para conocer los costos y gasto del
proyecto la ampliación y ubicación serán fundamentales para el desarrollo
Para el Centro de Cuidado y Estética para mascotas, la presencia en este
sector más que por su rendimiento económico esperado, encontramos una
necesidad imperante en el desarrollo futuro de la ciudad. Al crear una
alternativa diseñada y gestionada para satisfacer múltiples necesidades,
permitirá la fidelización de clientes, y hará que nuestro concepto se diferencie
de la competencia, se llevara un control estricto midiendo la evaluación
financiera para determinar la rentabilidad que se genere cada determinado
tiempo.
8
1.2
Objetivos
1.2.1 General
Realizar un estudio de factibilidad que permita la creación de un Centro de
Cuidado y Estética para mascotas en el cantón Quevedo año 2015.
1.2.2 Específicos
 Desarrollar un estudio de mercado que defina la oferta y demanda.
 Elaborar un estudio técnico y económico que identifique
los costos del
proyecto.
 Aplicar controles mediante una evaluación financiera
que determine la
rentabilidad.
 Analizar la matriz FODA que permita la toma de decisiones.
9
1.3
Hipótesis
1.3.1 General
Mediante un estudio de factibilidad se optimizará la creación de un centro de
cuidado y estética para mascotas en el cantón Quevedo. Año 2015.
1.3.2 Especificas
 Realizando un estudio de mercado contribuirá en la oferta y demanda.
 El desarrollo de un estudio técnico y económico minimizará los costos del
proyecto.
 Un buen control de evaluación financiera mejorará la rentabilidad
 La aplicación de la matriz FODA agilitara la toma de decisiones.
10
1.4
Variables
1.4.1 Dependiente
 Oferta y demanda
 Costos del proyecto
 Rentabilidad.
 Toma de decisiones.
1.4.2 Independiente
 Estudio de mercado
 Estudio técnico económico
 Evaluación financiera.
 Matriz FODA.
11
CAPITULO II
MARCO TEORICO
12
2.1
Fundamentación Teórica
2.1.1 Estudio de factibilidad
(Palacio, I., 2010, pág. 20), Definida como el análisis para ver si los proyectos
son o no son técnica, financiera, económica, social, ambiental y jurídicamente
viables, para poder recomendar la ejecución de un proyecto de inversión se
requiere que el mismo, cumpla las diferentes condiciones de viabilidad en
términos que técnicamente sea viable dadas las condiciones y especificidades
de cada proyecto.
(Mª Eugenia Caldas, Reyes Carrión, Antonio José Heras,, 2014), Consiste en
realizar un estudio sobre la conveniencia de poner en marcha el negocio y
cómo lograr que perdure en el tiempo. Antes de iniciar la actividad empresarial
hay que tener muy claro que su rentabilidad justifica los esfuerzos necesarios
para su puesta en marcha.
2.1.2 Centro de Cuidado y Estética para Mascotas
El centro de cuidado para mascotas se proyecta como una empresa de
servicios de: limpieza y belleza para mantener una mascota sana, hermosa y
con un buen aspecto físico; y de relajación para que contribuya a la eliminación
del estrés en perros y gatos, en donde con cariño, tiempo, disciplina, cuidados,
mimos, y excelentes instalaciones se brindará a su mascota el mejor de los
momentos.
Como mencionamos es una empresa de servicios, sin embargo, hay que
considerar que para poder prestar cualquier clase de servicios es necesario
contar con bienes tangibles, por ejemplo nosotros requeriremos de una
infraestructura adecuada, maquinaria, herramientas, entre otros. De igual
manera los bienes tangibles requieren de bienes intangibles (servicio) para
poder usarlos, el cual se refleja en mayor o menor grado en la atención del
vendedor, la garantía y el servicio post venta.
13
Es importante mencionar que nuestro servicio está dirigido a perros y gatos,
que son las mascotas por excelencia y tradición.
2.1.3 Estudio de Mercado
(Rosero, M., 2013, pág. 45), Define el estudio de mercado como la recogida,
análisis y comentario sistemático de datos y hechos que se refiere a una
situación de mercado, se trata de un proceso sistematizado y complejo.
Es una actividad de mercadotecnia que tiene la finalidad de ayudarle a tomar
decisiones en situaciones de mercado específicas.
(Fuescyl, 2012, pág. 46), Es la búsqueda, clasificación, evaluación y análisis de
la información que se pueda encontrar sobre el mismo. Se debe tener una
visión muy clara de las características de la idea, producto o servicio que se
quiere introducir en el mercado.
Un adecuado estudio de mercado proporcionara el conocimiento necesario
acerca del mercado completo y ayudará a comprobar si la oportunidad de
negocio es la indicada para entrar en ese mercado. En muchas ocasiones, este
análisis provoca modificaciones sustanciales de la idea de negocio por los
resultados obtenidos o incluso permite identificar nuevas oportunidades en el
mercado.
(Mª Eugenia Caldas, Reyes Carrión, Antonio José Heras,, 2014, pág. 263),
Describe con detalle el mercado en el actuara la empresa utilizando como base
la Guía para la investigación de mercados. Explica todos aquellos aspectos que
sean de interés y ayuden a explicar la idea de negocio.
2.1.4 Oferta
La oferta de un bien o servicio se define como:
(Paul G. Keat, Philip K. Y. Young, 2011, pág. 83), Las cantidades de un bien o
servicio que la gente se encuentra dispuesta a vender a distintos precios dentro
de cierto periodo al mantenerse constantes otros factores distintos al precio. La
14
oferta está basada en un periodo en el que el precio y los otros factores pueden
afectar la cantidad ofrecida.
En la ley de la demanda se establece que la cantidad demandada está
relacionada de forma inversa con el precio, al mantenerse constantes otros
factores. Por otro lado, la ley de la oferta establece que la cantidad ofrecida se
relaciona de forma directa con el precio, al mantenerse constantes otros
factores.
(Hernández, G., 2010, pág. 247), Cantidad de bienes y servicios disponibles
para la venta y que los oferentes están dispuestos a suministrar a los
consumidores a un precio determinando,
número de unidades de un
determinado bien o servicio que los vendedores están dispuestos a vender a
determinados precios. Existen algunos factores que pueden producir cambios
en la oferta como:
a) El valor de los insumos
b) El desarrollo de la tecnología
c) Las variaciones climáticas
d) El valor de los bienes relacionados o sustitutos
Entre los datos necesarios para realizar un mejor análisis de oferta son:
número de productores, localización, capacidad instalada y utilizada, calidad y
precio de los productores, planes de expansión, inversión fija y número de
trabajadores.
(Rosero, M., 2013, págs. 47- 48), La oferta es la cantidad de bienes y/o
servicios que los productores están dispuestos a vender en el mercado a un
precio determinado o propuesta de venta de bienes y servicios que de forma
verbal o escrita, indica una empresa a otra en forma detallada las condiciones
de la venta .
15
2.1.5 Demanda
La demanda por un bien o servicio se define como:
(Paul G. Keat, Philip K. Y. Young, 2011, pág. 79), Las cantidades de un bien o
servicio que la gente se encuentra dispuesta a comprar a distintos precios
dentro de un cierto periodo, al mantenerse constantes otros factores distintos al
precio. Al decir la palabra “dispuesta” quiere decir que los consumidores están
preparados para comprar un bien o servicio, porque tienen tanto la intención
(es decir, tienen preferencia por él) como la capacidad (es decir, cuentan con el
ingreso para apoyar esta preferencia) de hacerlo.
(Hernández, G., 2010, pág. 107), Cantidad de bienes y servicios que requiere
el mercado para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio
determinado, consumo nacional más importaciones menos importaciones.
(Rosero, M., 2013, pág. 48), Es el valor global que expresa la intención de
compra de la colectividad. La curva de la demanda indica las cantidades de un
cierto producto que los individuos o la sociedad están dispuestos comprar en
función de su precio y su renta.
2.1.6 Estudio Técnico
(Rosero, M., 2013, pág. 50), indica esta fase del proyecto corresponde al
análisis de factibilidad, tomando en cuenta ciertos elementos técnicos que
deben analizarse en forma adecuada para lograr que el proyecto a implantar
tenga éxito, es decir, trabajar con información confiable y adecuada, porque de
lo contrario se corre el riesgo de tener dificultades.
Es el análisis de los elementos técnicos y monetarios que se va a utilizar para
implantar el proyecto, producir y vender el producto a fabricar.
(ARANGO A., 2014), El objetivo de un estudio técnico es verificar cuán posible
es fabricar un producto o brindar un servicio, analizando el tamaño óptimo,
localización más favorable, equipos a utilizar, instalaciones necesarias y la
organización requerida para su ejecución.
16
(Baca, G., 2010, pág. 92), El estudio técnico pretende resolver las preguntas
referentes a dónde, cuánto, cuándo, cómo y con qué producir lo que se desea,
por lo que el aspecto técnico operativo de un proyecto comprende todo aquello
que tenga relación con el funcionamiento y la operatividad del propio proyecto.
2.1.7 Estudio Económico
(Varga, 2012), Este estudio comprende la determinación de la inversión,
ingresos por ventas, estimación de costos variables y fijos, precio de venta
estimado e indicadores económicos. Este apartado debe guardar coherencia
con toda la información volcada a lo largo del presente.
(Baca, G., 2010, pág. 168), es el que determina cual es el monto de los
recursos económicos necesarios para la realización del proyecto, cuál será el
costo total de la operación de la planta (que abarque las funciones de
producción, administración y ventas), así como otra serie de indicadores que
servirán como base para la parte final, y definitiva del proyecto, que es la
evaluación económica.
2.1.8 Evaluación financiera
(Rosero, M., 2013, pág. 54), Es la determinación del monto con respecto a los
recursos económicos necesarios para la realización del proyecto, cuales son
los costos totales de operación, así como otra serie de indicadores los cuales
nos sirven para determinar la viabilidad económica del proyecto.
2.1.9 Rentabilidad
(Fernández, J., s.f.), La rentabilidad es el beneficio renta expresado en
términos relativos o porcentuales respecto a alguna otra magnitud económica
como el capital total invertido o los fondos propios. Frente los conceptos de
renta o beneficio que se expresa en términos absolutos, esto es, en unidades
monetarias, el de rentabilidad se expresa en términos porcentuales.
17
(Archive, Definición de rentabilidad Finanza de empresas, 2012), La
rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o
ganancia; por ejemplo un negocio es rentable cuando genera mayores ingresos
que egresos, un cliente es rentable cuando genera mayores ingresos que
gastos. Pero una definición más precisa de la rentabilidad es la de un índice
que mide la relación entre la utilidad o la ganancia obtenida, y la inversión o los
recursos que se utilizaron para obtenerla.
2.1.10
Costos de producción
(Rosero, M., 2013), Valoración monetaria de los gastos incurridos y aplicados
en la obtención de un bien. Incluye el costo de los materiales, mano de obra y
los gastos indirectos de fabricación cargados a los trabajos en su proceso.
(Gbegnedji, 2012), Estimar los costos consiste en realizar una aproximación de
los recursos monetarios necesarios para completar las actividades del
proyecto. La exactitud de la estimación del costo de un proyecto, aumenta
según avanza el proyecto, de manera que es un proceso iterativo. Los costos
se estiman para todos los recursos asignados al proyecto, es decir, recursos de
trabajo, recursos materiales, coste de servicios e instalaciones y posibles
costes por contingencias.
2.1.11
La matriz de análisis DAFO (FODA)
(Jaime Rivera Camino, Víctor Manuel Molero Ayala, Víctor Molero Ayala, 2012,
pág. 252), Este método consiste en estudiar cuales son los puntos fuertes y
débiles de la empresa en relación a las amenazas y las oportunidades que
presentan sus mercados y su entorno. Se basa en dos tipos de análisis:
interno: fortalezas y debilidades; y externo: amenazas y oportunidades.
(Gutiérrez, J., 2012, pág. 82), Por medio de este análisis FODA es posible
determinar los problemas que existen en el área, lo que permite conocer las
fortalezas y oportunidades que se tienen para que sea sustentable el territorio,
el análisis FODA es método matricial y cualitativo las amenazas y
18
oportunidades vienen de afuera del sistema y son a futuro, las debilidades y
fortalezas vienen del interior del sistema, son en el presente.
El FODA permite transitar de las problemáticas a las estrategias:
DA: Sobrevivencia
FA: Defensiva
DO: Adaptiva
FO: Ofensiva
(ENRIQUEZ, 2012), Es un marco conceptual para el análisis sistemático que
facilita la comparación de amenazas y oportunidades externas con las
fortalezas internas de la organización. Es común sugerir que las compañías
deberían identificar sus fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y
amenazas del ambiente externo, pero lo que con frecuencia se ignora es que
combinar estos factores puede requerir distintas elecciones estratégicas.
2.1.12 Toma de decisiones
(Escudero, MJ., 2011, pág. 138), Consiste en tomar decisiones de acuerdo a
las conclusiones obtenidas. El último paso de una encuesta, “tomar
decisiones”, generalmente es una función del director de marketing, los jefes de
las secciones implicadas o un equipo de personas de la empresa con cierto
poder de dirección.
2.1.13 Punto de equilibrio
(Ortiz G., 2008)El punto de equilibrio es una herramienta financiera que permite
determinar el momento en el cual las ventas cubrirán exactamente los costos,
expresándose en valores, porcentaje y/o unidades, además muestra la
magnitud de las utilidades o perdidas de la empresa cuando las ventas
excedan o caen por debajo de este punto, de tal forma que este viene e ser un
punto de referencia a partir del cual un incremento en los volúmenes de venta
generará utilidades, pero también un decremento ocasionará perdidas, por tal
19
razón se deberán analizar algunos aspectos importantes como son los costos
fijos, costos variables y las ventas generadas.
2.2
Fundamentación Conceptual
2.2.1 Estudio de factibilidad
(Artes Plasticas, 2010), Se entiende por factibilidad las posibilidades de
lograrse un determinado proyecto. El estudio de factibilidad es el análisis que
realiza una empresa para determinar si el negocio que se propone será bueno
o malo, y cuáles son las estrategias que se deben desarrollar para que sea
exitoso.
2.2.1.1
Objetivos que determinan la factibilidad
 Reducción de errores y mayor precisión en los procesos
 Reducción de costos mediante la optimización o eliminación de los recursos
no necesarios
 Integración de todas la áreas y subsistemas
 Actualización y mejoramiento de los servicios a clientes y usuarios
 Hacer un plan de producción y comercialización
 Aceleración en la recopilación de los datos
 Reducción en el tiempo de procesamiento y ejecución de las tareas
 Automatización óptima de procedimientos manuales
 Disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos
señalados
 Saber si es posible producir con ganancias
 Conocer si la gente comprara el producto
2.2.1.2
Componentes del estudio de factibilidad
Estudio de mercado. (Artes Plasticas, 2010), Tiene como finalidad determinar
si existe o no, una demanda que justifique la puesta en marcha de un programa
de producción de ciertos bienes o servicios, en un espacio de tiempo.
20
Estudio técnico. Tiene por objetivo proveer información, para cuantificar el
monto de las inversiones y costos de las operaciones relativas en esta área.
Estudio financiero se encarga de:
 Ordenar y sistematizar la información de tipo monetario que proporcionaron
las etapas anteriores.
 Elaborar los cuadros analíticos para la evaluación del proyecto.
 Evaluar los antecedentes anteriores para determinar su rentabilidad.
2.2.2 Estudio de mercado
(Meza, J., 2013, pág. 22), Es un estudio de demanda, oferta y precios de un
bien o servicio. El estudio de mercado requiere de análisis complejos y se
constituye en la parte más crítica de la formulación de un proyecto, porque de
su resultado depende el desarrollo de los demás capítulos de la formulación, es
decir, ni el estudio técnico ni el estudio administrativo y el estudio financiero se
realizaran a menos que este muestre una demanda real o la posibilidad de
venta del bien o servicio. Más que centrar la atención sobre el potencial
consumidor y la cantidad del producto que se demandará, en el estudio de
mercado se tendrán que analizar los mercados de proveedores, competidores y
distribuidores e incluso, cuando así se requiera, se analizarán las condiciones
del mercado externo.
2.2.2.1 Importancia del estudio de mercado
(Meza, J., 2013, pág. 22), la importancia del estudio de mercado está en que
recoge toda la información sobre los productos o servicios que supone
suministrará el proyecto, y porque aporta información valiosa para la decisión
final de invertir o no en un proyecto de inversión. Sin lugar a dudas, el estudio
de mercado es vital para cualquier proyecto, ya que a través de él se conoce el
medio ambiente en el cual la empresa realizará sus actividades económicas.
21
(Meza, J., 2013, pág. 22), El estudio de mercado se asimila a los cimientos en
las construcciones. Si estos cumplen con las normas de construcción, la
probabilidad de daños en la estructura disminuye notablemente. Si la
investigación de mercado se realiza profesionalmente y se profundiza en
aquellos elementos que pueden afectar el funcionamiento de la futura empresa,
el estudio será consistente y se podrá obtener información que permitirá
disminuir la incertidumbre, por lo que la toma de decisiones de invertir o no se
hace sobre las bases firmes.
Aspectos fundamentales que se deben considerar en un estudio de
mercado:
 Caracterización del bien o servicio. Consiste en hacer una descripción
detallada del bien o servicio que se va a vender.
 Determinación del segmento de mercado o área de cobertura que tendrá el
bien o servicio.
 Realización de diagnósticos relativos a la oferta y demanda del bien o
servicio.
 Proyección o pronósticos de la oferta y demanda del bien o servicio.
 Cuantificación de la demanda insatisfecha, si es que existe.
 Determinación de los canales de comercialización que se emplearán para
hacer llegar el bien o servicio al consumidor final.
 Definición de las políticas de ventas que regirán la comercialización del bien
o servicio, en cuanto al precio del bien o servicio y condiciones de ventas.
22
2.2.3 Oferta y Demanda
2.2.3.1
Oferta
(Mankiw, N. Gregory, 2012, pág. 73), Es la cantidad de cualquier bien o servicio
es la cantidad que los vendedores quieren y pueden vender. Existen muchos
factores que determinan la cantidad que se ofrece pero, una vez más, el precio
desempeña un papel muy importante. Cuando el precio aumenta, vender es
muy rentable y, por tanto, la cantidad que se ofrece es grande. Por el contrario,
cuando el precio es bajo, el negocio es menos rentable y los vendedores
producen menos. Incluso a un precio bajo los vendedores pueden optar por
cerrar y provocar con esto que la cantidad que ofrecen caiga a cero. Esta
relación entre el precio y la cantidad ofrecida se llama ley de oferta y establece
que, con todo lo demás constante, cuando el precio de un bien aumenta, la
cantidad ofrecida de dicho bien también aumenta, y cuando el precio de un
bien disminuye, la cantidad que se ofrece de dicho bien también disminuye.
Oferta agregada. (Hernández, G., 2010, pág. 247), Relación existente entre la
cantidad de bienes y servicios ofrecidos y el nivel de precios, suma de la
producción que los empresarios están dispuestos a colocar al público durante
un periodo y lugar determinado.
(Hernández, G., 2010, pág. 247), Disponibilidad de recursos económicos, toda
la suma de bienes y servicios terminados y generados por la empresa en un
periodo determinado haciendo referencia a la producción nacional.
Oferta monopólica. (Hernández, G., 2010, pág. 247), Es cuando existe un
solo productor del bien o servicio, denominándolo de tal manera que impone la
calidad, el precio y la cantidad.
Oferta oligopólica. (Hernández, G., 2010, pág. 247 y 248), Es cuando el
mercado está dominado por unos cuantos productores quienes determinan la
oferta, los precios y acaparan gran cantidad de materia prima para su industria.
El penetrar este tipo de mercado es catalogado de alto riesgo o imposible en
algunas circunstancias.
23
2.2.3.2
La Demanda
(Mankiw, N. Gregory, 2012, pág. 67), Es la cantidad demandada de un
determinado bien o servicio que los compradores están dispuestos a adquirir,
existen muchos factores que determinan la cantidad demandada de un bien o
servicio; sin embargo, cuando se analizan cómo funcionan los mercados, un
determinante fundamental es el precio del bien. Si el precio aumenta las
personas compraran menos. En si el precio disminuye las personas compraran
más, esta relación entre el precio y la cantidad demandada es verdadera para
casi todos los bienes y servicios de la economía y, de hecho, es una relación
tan generalizada que los economistas las denominan la ley de la demanda. Es
decir, si todo lo demás permanece constante, cuando el precio de un bien
aumenta, la cantidad demandad de dicho bien disminuye, y cuando el precio
disminuye, la cantidad demandada aumenta.
Clasificación de la demanda según sus tipos
De acuerdo con su destino:
(Hernández, G., 2010, pág. 107), Demanda de bienes finales. Aquéllos
adquiridos directamente por el consumidor para su aprovechamiento.
(Hernández, G., 2010, pág. 107), Demanda de bienes intermedios o
industriales. Los que requieren algún procesamiento para luego ser bienes de
consumo final.
De acuerdo con su temporalidad:
(Hernández, G., 2010, pág. 107), Demanda continua. Aquélla que permanece
durante largos periodos, normalmente en crecimiento, como los alimentos;
aumentan a medida que aumenta la población.
(Hernández, G., 2010, pág. 107), Demanda cíclica o estacional. Aquella que
se relaciona con los periodos del año, por circunstancias climatológicas o
comerciales, como regalos en épocas navideñas, paraguas en la época de
lluvias, etc.
24
De acuerdo con su necesidad:
(Hernández,
G.,
2010,
pág.
107),
Demanda
de
bienes
social
y
nacionalmente necesarios. Son los que la sociedad requiere para su
desarrollo y crecimiento y están relacionados con alimentación, vestido,
vivienda, educación y otros cobros.
(Hernández, G., 2010, pág. 107), Demanda de bienes suntuarios. O de
bienes no necesarios como perfumes, joyas, etc. En este caso se adquieren no
por necesidad sino por gusto.
De acuerdo con su oportunidad:
(Hernández,
G.,
2010,
pág.
108),
Demanda
insatisfecha.
Aquella
caracterizada porque lo producido u ofrecido no cubre los requerimientos del
mercado.
(Hernández, G., 2010, pág. 108), Demanda satisfecha. La que ofrece el
mercado que es exactamente lo que se requiere. Se conocen dos tipos de
demanda satisfecha:
Satisfecha saturada: que no puede soportar una mayor cantidad de bien o
servicio en el mercado pues se está usando plenamente.
Satisfecha no saturada: la que se encuentra plenamente satisfecha con
herramientas de mercadotecnia como publicidad, ofertas, rebajas, descuentos;
puede crecer más.
(Hernández, G., 2010, pág. 108), Demanda potencial satisfecha. Cantidad de
bienes o servicios que es probable que el mercado consuma en los años
futuros, sobre la cual se ha determinado que ningún productor actual podría
satisfacer si prevalecen las condiciones en las cuales se hizo el cálculo.
Elementos que afectan la demanda
(Hernández, G., 2010, pág. 108), En la teoría económica, la demanda puede
ser afectada por seis elementos:
25
El precio: si sube o baja significa que aumenta o se reduce la cantidad
requerida del producto.
La renta media: cuando aumenta o disminuye el poder adquisitivo o la
disponibilidad de recursos que tienen los individuos para comprar más o menos
servicios.
La población: cuando el índice poblacional crece en una región, este grupo
requiere de bienes y servicios.
Precio de bienes afines: la materia prima de un bien disminuye su precio en el
producto final, reduciéndose también el precio de venta.
Gustos: está determinado por el uso habitual de una comunidad como lo es la
moda, los gustos y otros factores.
Elementos
especiales:
relaciones
individuales
de
la
comunidad,
las
expectativas sobre el desenvolvimiento de la economía y la financiación que se
pueden obtener determinando la influencia a seguir.
Demanda agregada
(Hernández, G., 2010, pág. 108), Relación existente entre la cantidad
demandada de producción y el nivel agregado de precios, total de la demanda
de bienes y servicios de una economía.
Demanda de mercado
(Hernández, G., 2010, pág. 108), Sumatoria de las cantidades de un bien o
servicio demandados por periodos por todas las familias que compran en el
mercado de ese bien o servicio, a diferentes precios posibles.
Demanda derivada
(Hernández, G., 2010, pág. 108), Demanda mercantil que se deriva de la
demanda de bienes de consumo, demanda de un insumo por parte de un
26
productor que se deriva de la demanda de la producción por parte de los
consumidores.
Demanda elástica
(Hernández, G., 2010, pág. 109), La disminución en el precio provoca un
aumento del gasto en el producto; la cantidad demandada es mayor en valor
absoluto que el cambio en su precio, esta demanda tiene una elasticidad mayor
que la unidad.
Demanda inelástica
(Hernández, G., 2010, pág. 109), Demanda total de un producto o servicio que
no se ve afectada por cambios de precios. Esta demanda se caracteriza por
responder poco a los cambios de precio; tienen una elasticidad menor que la
unidad, tiene un valor numérico entre cero y menos uno.
2.2.4 Estudio Técnico
(Meza, J., 2013, pág. 23), Con el estudio técnico se pretende verificar la
posibilidad técnica de fabricación del producto o producción del servicio, para
lograr los objetivos del proyecto. El objetivo principal de este estudio es
determinar si es posible lograr producir y vender el producto o servicio con la
calidad, cantidad y costo requerido; para ello es necesario identificar
tecnologías, maquinarias, equipos, insumos, materias primas, procesos,
recursos humanos, etc. El estudio técnico debe ir coordinado con el estudio de
mercado, pues la producción se realiza para atender las ventas que se
identifican en este último estudio.
El estudio técnico es realizado por expertos en el campo objetivo del proyecto
de inversión (ingenieros, técnicos, arquitectos, etc.) y propone definir
alternativas técnicas que permitan lograr los objetivos del proyecto y se
constituye en una de las etapas de la prefactibilidad que mayor atención
requiere debido a que toda la arquitectura financiera del proyecto, que
corresponde a la estimación de inversiones, costos e ingresos está montada
sobre sus resultados.
27
2.2.4.1
Aspectos fundamentales del estudio técnico:
Localización del proyecto
(Meza, J., 2013, pág. 23), El objetivo que persigue la localización del proyecto
es lograr una posición de competencia basada en menores costos de
transporte y en la rapidez del servicio. Esta parte es fundamental porque una
vez localizado y construidas las instalaciones del proyecto, no es una cosa fácil
cambiar de domicilio. Lo ideal en los proyectos de inversión es que a la hora de
tomar La decisión de seleccionar el sitio en donde se debe construir la obra civil
de la futura empresa, éste no esté condicionado, es decir, que se puedan tomar
en consideración elementos como: vías de comunicación, servicios de
transporte, servicios públicos, mercado de materias primas, mercado de
consumo del producto o servicio, disponibilidad de mano de obra y la
configuración topográfica del sitio.
(Meza, J., 2013, págs. 23-24-25), En forma genérica, la localización de un
proyecto se orienta en dos sentidos: hacia el mercado consumidor o hacia el
mercado de insumos o materias primas, dependiendo de que se agregue o no
volumen del producto.
En el estudio de localización del proyecto se deben analizar las siguientes
variables:
 Transportes de insumos y de productos. Consiste en identificar aquellas
localizaciones que hagan mínima la suma de los costos totales de trasladar
los insumos hasta el centro de producción y los productos desde la planta
hasta los centros de distribución.
 Costos laborales. Es importante este factor en la localización de proyectos,
a tal punto de distinguir industrias orientadas hacia la mano de obra. Las
empresas que se caracterizan por utilizar un alto porcentaje de mano de
obra o por elaborar productos de alto volumen unitario, suelen situarse
cerca de los centros más poblados donde hay mayor disponibilidad o menor
costo de ella.
28
 Insumos, disponibilidad y costos. Una de las limitaciones más importantes
de cualquier proyecto es la existencia local de proveedores de materias
primas y servicios.
 Limitaciones tecnológicas. Debe contarse con los conocimientos técnicos
para crear realmente el producto en todos sus detalles, teniendo en cuenta
la tecnología del proceso y los medios auxiliares disponibles.
 Políticas nacionales o regionales. Al implementar un proyecto de inversión
se encuentran muchas veces una serie de limitaciones de tipo legal, que no
fueron tenidas en cuenta en la formulación. La existencia de normas
reglamentadoras sobre el uso de servicios públicos, horarios de trabajo,
etc., pueden influir notablemente en la localización de un proyecto.
 Consideraciones ambientales. El uso de recursos naturales, como el agua y
el aire, se hace por lo general en condiciones de libre apropiación por parte
del proyecto. Algunas inversiones tienen características tales en su proceso
de construcción que las hacen susceptibles de ser calificadas como
“contaminantes”. El costo social de esta contaminación depende no
solamente de la magnitud del volumen contaminante atribuible al proyecto,
sino también de su localización. Se debe realizar un análisis de las
externalidades del proyecto, que garantice que su localización sea óptima
desde el punto de vista de la utilización de los recursos naturales.
2.2.4.2
Etapas básicas a seguir en la localización de un proyecto:
 Macrolocalización. (Meza, J., 2013, pág. 24), Tiene en cuenta aspectos
sociales y nacionales, basándose en las condiciones regionales de la oferta
y la demanda y en la infraestructura existente, y debe indicarse con un
mapa del país o región, dependiendo del área de influencia del proyecto.
 Microlocalización. (Meza, J., 2013, pág. 25), Abarca la investigación y
comparación de los componentes del costo y un estudio de costos para
cada alternativa. Se debe indicar el sitio preciso del proyecto en un plano de
29
la ciudad, considerando las variables mencionadas anteriormente en un
mayor detalle (costo de terreno, facilidades acceso a servicios públicos,
facilidades administrativas o legales, etc.). cuando se hace el estudio a nivel
de perfil, basta con identificar la zona para efectos de localización.
2.2.4.3
Determinación del tamaño óptimo
(Meza, J., 2013, pág. 25), Hace referencia a la capacidad de producción de
bienes y servicios del proyecto, y consiste en determinar la dimensión de las
instalaciones, así como la capacidad de la maquinaria y equipos requeridos
para alcanzar un volumen de producción óptimo. La definición del tamaño debe
adecuarse a la naturaleza de cada proyecto.
2.2.4.4
Ingeniería del proyecto
(Meza, J., 2013, pág. 26), Un mismo producto puede producirse de muchas
maneras diferentes, desde el extremo de un proceso manual hasta otro
totalmente automatizado. Durante la etapa de perfil no se suele definir la
tecnología óptima, sin embargo, durante la formulación debe considerarse este
problema, de manera tal que la definición concreta del proyecto en su etapa de
factibilidad se realice teniendo la certeza que la tecnología adoptada en los
análisis previos de factibilidad sea la óptima.
(Meza, J., 2013, pág. 26), la tecnología a ser seleccionada en un proyecto dado
depende en gran medida del volumen de la demanda y, en consecuencia, es
posible calcular cual es técnicamente el proceso óptimo.
2.2.5 Estudio Económico
(Taques, Wr., 2011), Pretende determinar cuál es el monto de los recursos
económicos necesarios para la realización del proyecto, cuál será el costo total
de la operación de la planta (que abarque las funciones de producción,
administración y ventas), así como otra serie de indicadores que servirán como
base para la parte final y definitiva del proyecto, que es la evaluación
económica.
30
2.2.6 Costos de producción
(Rosero, M., 2013, pág. 55), Define el costo de producción como los costos
necesarios para transformar de forma o de fondo materiales en productos
terminados o semielaborados utilizando fuerza de trabajo.
2.2.6.1 Gastos de Administración
(Rosero, M., 2013, pág. 55), Son los gastos de administración como los
egresos incurridos en actividades de planificación, organización, dirección,
control y evaluación de la empresa.
2.2.6.2 Gastos de ventas
(Rosero, M., 2013, pág. 55), Son los desembolsos producidos por la ejecución
de la función de ventas. Son los relacionados con la preparación y
almacenamiento de los artículos para la venta, la promoción de ventas, los
gastos que se incurre al finalizar las ventas y, si no se tiene un departamento
de reparto, también los gastos por este concepto.
2.2.6.3 Gastos financieros
(Rosero, M., 2013, pág. 56), Son las cargas financieras, a los pagos (intereses
y comisiones) que se realizan a instituciones bancarias y financieras.
Desembolsos que se derivan de la necesidad de obtener, en préstamo,
capitales ajenos.
2.2.7 Evaluación Financiera de Proyectos
2.2.7.1 Valor actual neto (VAN)
(Rosero, M., 2013, pág. 58), Es un criterio financiero que consiste en
determinar el valor actual de los flujos de caja que se esperan en el transcurso
de la inversión, tanto de los flujos positivos como de las salidas de capital
(incluida la inversión inicial), donde estas se representan con signo negativo,
mediante su descuento a una tasa de capital adecuado al valor temporal del
dinero y al riesgo de la inversión.
31
2.2.7.2 Tasa interna de retorno (TIR)
(Rosero, M., 2013, pág. 59), Es la que devuelve la tasa interna de retorno de
los flujos de caja representados por los números del argumento valores. Los
flujos de caja deben ocurrir en intervalos regulares, como meses o años. La
tasa de retorno equivale a la tasa de interés producida por un proyecto de
inversión con pagos (valores negativos) e ingresos (valores positivos) que
ocurren en periodos regulares.
2.2.7.3 Razón beneficio costo B/C
(Rosero, M., 2013, pág. 59), Este parámetro permite juzgar como retornan los
ingresos en función de los egresos.
2.2.8 Rentabilidad
(Bastos, A., 2010, pág. 66), La rentabilidad del capital invertido implica obtener
información sobre la rentabilidad económica, por un lado, y la rentabilidad
financiera, por otro.
La rentabilidad económica mide la capacidad que posee una empresa para
asumir el total del capital puesto a disposición. Permite conocer las unidades
monetarias que obtiene la empresa por cada 100 unidades de inversión total.
La rentabilidad financiera mide la proporción que supone el beneficio de la
empresa sobre los recursos propios de la misma.
Una empresa puede financiarse con capital propio o ajeno. El hecho de utilizar
capital ajeno implica soportar un interés, para lo cual la empresa intenta
encontrar un punto de equilibrio entre ambas formas de financiamiento. Este
equilibrio busca, en definitiva, obtener una mayor rentabilidad y seguridad
financiera.
32
2.2.9 Toma de decisiones
(Amaya, J., 2010, pág. 3), La toma de decisiones es fundamental en cualquier
actividad humana. En este sentido, todos somos tomadores de decisiones. Sim
embargo, tomar una decisión acertada empieza con un proceso de
razonamiento constante y focalizado, que puede incluir varias disciplinas como
la filosofía del conocimiento, la ciencia y la lógica, y por sobre todo, la
creatividad.
Un gerente debe tomar muchas decisiones todos los días. Algunas de ellas son
decisiones de rutina mientras que otras tienen una repercusión drástica en las
operaciones de la empresa. Algunas de estas decisiones podrían involucrar la
ganancia o pérdida de grandes sumas de dinero o el cumplimiento o
incumplimiento de la misión y las metas de la empresa.
2.2.10 Matriz Foda
(Zambrano, A., 2011, pág. 84), Es una herramienta de carácter gerencial válida
para las organizaciones privadas y públicas, la cual facilita la evaluación
situacional de la organización y determina los factores que influyen y exigen
desde el exterior hacia la institución. Estos factores se convierten en amenazas
u oportunidades que condicionan, en mayor o menor grado, el desarrollo o
alcance de la misión, la visión, los objetivos y las metas de la organización. Así
mismo permite hacer un análisis de los factores internos, es decir, de las
fortalezas y debilidades de la institución.
Según (Jaime Rivera Camino, Víctor Manuel Molero Ayala, Víctor Molero
Ayala, 2012, págs. 252,253), dice que estos análisis son interdependientes:
Fortalezas: son los recursos y habilidades que tiene la empresa, en cantidad
igual o mayor que la competencia, y que le permiten satisfacer las demandas
del mercado. Sirven para alcanzar las oportunidades y para enfrentar las
amenazas.
Debilidades: son los recursos y habilidades que le hacen falta a la empresa
para satisfacer las necesidades de sus mercados y para aprovechar las
33
oportunidades. Asimismo, son las limitaciones que pueden impedir a la
empresa defenderse de las amenazas.
Amenazas:
son
los peligros
potenciales generados por las fuerzas
procedentes del entorno, la competencia o el mercado y pueden dificultar el
funcionamiento de la empresa. Su nivel dependerá de las fortalezas y
debilidades
que
tenga.
También
se
puede
presentar
cuando
el
entorno/mercado presenta oportunidades que, al ser cubiertas por la empresa,
son aprovechadas por los competidores.
2.3
Fundamentación legal
De acuerdo al reglamento de tenencia y manejo responsable de perros dado
por Acuerdo Ministerial 116, publicado en Registro Oficial 532 de 19 de febrero
del 2009 el cuan entró en vigencia en agosto del mismo año. La Sra. Ministra
de Salud Pública y el Ministro de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca
en sus puntos principales el Reglamento establece (Reglamento Nacional de
Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
Capítulo I de la tenencia y manejo responsable
Art. 1.- El presente Reglamento tiene como objetivo regular la tenencia
responsable de perros, especialmente de aquellos no recomendados como
mascotas dentro del territorio nacional, con la finalidad de salvaguardar la
integridad y salud de la población (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros
(Ecuador), 2009).
Art. 2.- Son competentes para la aplicación de esta normativa: el Ministerio de
Salud Pública a través de sus Direcciones Provinciales de Salud; el Ministerio
de Agricultura, Ganadería, Acuicultura y Pesca MAGAL, a través de la Agencia
Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad del Agro, AGROCALIDAD; la Policía
Nacional; los Gobiernos Municipales; las Universidades públicas, a través de
las Facultades de Medicina Veterinaria; y otras instituciones con las que se
suscriban convenios de apoyo interinstitucional (Reglamento Nacional de
Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
34
Art. 3.- Todo propietario, tenedor y guía de perros, estará obligado a:
a) Cumplir con la vacunación antirrábica y otras determinadas por la autoridad
Sanitaria Nacional, de acuerdo a la situación epidemiológica del país o de la
región
b) Proporcionar alimentación sana y nutritiva, según la especie;
c) Otorgar las condiciones de vida adecuadas y un hábitat dentro de un entorno
saludable;
d) Educar, socializar e interactuar con el perro en la comunidad;
e) Mantener en buenas condiciones físicas e higiénicas y de salud tanto en su
hábitat como al momento de transportarlo, según los requerimientos de su
especie;
f) Mantener únicamente el número de perros que le permita cumplir
satisfactoriamente las normas de bienestar animal;
g) Mantener su mascota dentro de su domicilio, con las debidas seguridades, a
fin de evitar situaciones de peligro tanto para las personas como para el animal;
h) Pasear a sus perros por las vías y espacios públicos con el correspondiente
collar y sujetos con traílla, de tal manera que facilite su interacción;
i) Recoger y disponer sanitariamente los desechos producidos por los perros en
la vía o espacios públicos;
j) Cuidar que los perros no causen molestias a los vecinos de la zona donde
habitan, debido a ruidos y malos olores que pudieran provocar;
k) Cubrir todos los gastos médicos, prótesis y daños psicológicos de la o las
personas afectadas por el daño físico que su perro pudiera causar, sin perjuicio
de las demás acciones legales a que se crea asistida la persona que haya
sufrido dicho daño (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador),
2009).
Exceptuase de lo anterior a aquellos perros que causen daños o lesiones a una
o más personas, en las siguientes circunstancias:
Cuando ingresen a propiedades privadas sin autorización o en el control del
orden público.
35
Si las lesiones o daños se causaren luego de que los animales hubiesen sido
provocados, maltratados o agredidos por ellas; o, si están protegiendo a
cualquier persona o guía que se encuentre cerca y que está siendo agredida
físicamente o asaltada;
Si la agresión se da en condiciones de maternidad del animal y en
circunstancias que las crías se encuentren amenazadas.
Art. 4.- Todo establecimiento que brinde servicios de distinto tipo relacionados
con perros, deberá contar y observar los permisos de funcionamiento
concedidos por los Ministerios de Agricultura, a través de la Agencia
Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad del Agro, AGROCALIDAD y de
Salud Pública, otorgado por las Direcciones Provinciales de Salud y de las
Municipalidades correspondientes, debiendo mantener el registro actualizado
(Reglamento Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
Art. 5.- Los dueños de los establecimientos tienen la obligación de mantener
los equipos utilizados para brindar los diferentes servicios bajo las
especificaciones técnicas, debiendo observar las recomendaciones de sus
fabricantes o distribuidores (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros
(Ecuador), 2009).
Los perros utilizados por empresas y entidades de seguridad que realicen
labores de seguridad y narcóticos deberán cumplir con las normativas
emanadas del Ministerio de Gobierno, a través de la Policía Nacional.
Art. 6.- Las propietarias o propietarios y tenedores de perros están
prohibidos de:
a) Maltratar, golpear o someter a cualquier práctica que le ocasione sufrimiento
o daño al animal;
b) Abandonar o mantener los perros en lugares que se encuentren en estado
de aislamiento;
c) Mantener instalaciones indebidas desde el punto de vista higiénico–sanitario
y a animales sin cuidado, ni alimentación;
36
d) Ubicar a los perros en espacios muy reducidos con relación a su tamaño y
necesidades fisiológicas y etnológicas, expuestos a las inclemencias del clima,
hambre, sed o aislamiento;
e) Someter a perros de manera permanente a situaciones de encadenamiento,
enjaulamiento en terrazas, patios, balcones, azoteas o similares;
f) Obligar al animal que trabaje en condiciones de enfermedad o desnutrición;
g) Comercializar perros de manera ambulatoria en la vía y espacios públicos o
en aquellos lugares destinados al expendio de alimentos de consumo humano.
No se requiere de denuncia verbal o escrita para que las Comisarías de Salud
procedan a incautar los perros y llevarlos a los albergues de las entidades
protectoras de animales u otras instituciones de ese tipo, para su adopción o
eutanasia según el caso;
h) Vender a menores de edad mascotas;
i) Envenenar perros masiva o individualmente ya sean propios o ajenos;
j) Entrenar, organizar o promover peleas entre perros o con otros animales y/o
apostar en ellas;
k) Entregar perros como premio o donarlos para fines científicos que se
opongan a las normas de bienestar y bioética animal;
l)
Utilizar
animales
en
espectáculos,
actos
religiosos,
exhibiciones,
propagandas o similares cuando esto implique sufrimiento o dolor;
m) Circular el propietario, tenedor o guía por la vía pública con un perro, con
antecedentes escritos de agresión;
n) Sedar por vía oral o parenteral a los perros durante su permanencia en los
establecimientos de comercialización y estética, a menos que responda a una
prescripción del Médico Veterinario;
o) Amarrar perros en árboles, postes, rejas, pilares o cualquier otro sitio
ubicado en espacios públicos o áreas comunales, que impidan el normal
tránsito peatonal o ponga en riesgo la seguridad de los transeúntes o de los
mismos animales;
p) Realizar la actividad comercial de adiestramiento de perros en espacios
públicos no autorizados para tal efecto;
q) Usar la imagen de perros para simbolizar agresividad, maldad, peligro o
pornografía;
37
r) Ejercer la bestialidad, sin perjuicio de las acciones penales que por este
delito se puedan establecer;
s) Filmar escenas con perros donde se los maltrate, suministre drogas,
sustancias o tratamientos que alteren su comportamiento natural; y, t)
Comercializar órganos o partes de perros (Reglamento Nacional de Tenencia
de Perros (Ecuador), 2009).
Capítulo II de los perros que se Consideran Como Mascotas
Art. 7.- Se prohíbe tener como mascota todo perro que:
Hubiese atacado a una o varias personas causándoles daño físico, cuando
medie una denuncia;
Los perros de raza Pit Bull que hayan sido utilizados en actividades delictivas,
entrenados o usados para peleas,
que no pasen las pruebas de
comportamiento realizadas por la Unidad Especializada de la Policía Nacional.
Estos perros y los señalados en el numeral anterior, deberán ser eutanasiados
de acuerdo a las normas del presente Reglamento;
Los pitbulls y rottweilers por el potencial de daño y severidad de lesiones que
pueden causar ante un ataque al ser humano y por los antecedentes existentes
en el país. Se incluyen también sus mestizos, resultantes del cruce con otras
razas caninas (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
Sobre su tenencia y manejo
Art.8.- Los propietarios y tenedores de perros prohibidos como mascotas,
están obligados a obtener la licencia emitida por el Departamento de
Criminalizara de la Policía Nacional, que certifique que el propietario del perro
que está apto para mantenerlo bajo su responsabilidad.
Art.9.- Para la tenencia y manejo de uno o más ejemplares pitbull y rottweiler o
sus mestizos se deberá cumplir con los siguientes requisitos:
a) Certificado de identificación del ejemplar, otorgado por las asociaciones
caninas legalmente reconocidas, criadores, o veterinarios;
b) Licencia de tenencia del propietario o tenedor;
38
c) Certificado de esterilización del (los) ejemplares, excluyéndose los
destinados a la reproducción;
d) Certificado de evaluación de comportamiento; y,
e) Certificado de vacunas y de salud anual.
Art. 10.- La reproducción de Pit Bull, Rottweiller y sus mestizos se podrá
realizar solo en criaderos autorizados por la Agencia Ecuatoriana de
Aseguramiento de Calidad de Agrocalidad, de acuerdo a su normativa vigente.
En caso de que se practique la reproducción de estas razas en criaderos no
autorizados el Comisario de Salud sancionará con cinco salarios básicos
unificados del trabajador en general, mensuales y los clausurará hasta que el
propietario regularice su criadero.
Art. 11.- La comercialización de Pit Bull, Rottweiller y sus mestizos se deberá
realizar de forma exclusiva en los criaderos autorizados por la Agencia
Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad del Agrocalidad y serán entregados
a personas que previamente posean la licencia de tenencia. Se prohíbe la
comercialización de Pit Bull, Rottweiller y sus mestizos en tiendas de mascotas
(Reglamento Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
CAPITULO III De la identificación
Art. 12.- Para la tenencia de perros es obligatoria su identificación y posterior
inclusión en el sistema de información del Ministerio de Salud Pública. El
sistema de identificación de perros en el país será regulado por el Ministerio de
Salud Pública, con el asesoramiento de la Asociación de Médicos Veterinarios
Especialistas en Pequeñas Especies (AMVEPE), la Asociación Ecuatoriana de
Registro Canino o sus asociados, la Fundación Protectora de animales, o las
Municipalidades a través de sus Direcciones de Salud (Reglamento Nacional
de Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
Las Asociaciones caninas registrarán obligatoriamente su base de datos en el
Ministerio de Salud Pública y en la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de
39
la Calidad del Agro, Agrocalidad y actualizará la referida información
semestralmente (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador),
2009).
Art. 13.- Los métodos aplicables para la identificación de los perros serán:
Implantación de microchip homologado o tatuaje: Deberá cumplir con las
especificaciones técnicas internacionales y será obligación para todos los
propietarios o tenedores de perros el utilizar dicho método de identificación por
una sola vez en la vida del perro.
Todo procedimiento en que el animal tenga probabilidad de experimentar dolor,
deberá ser realizado bajo analgesia local.
Art. 14.- En la base de datos deberán incluirse los siguientes parámetros:
1. Número de chip o tatuaje;
2. Dirección electrónica (no obligatoria) del propietario o tenedor;
3. Código del Registrador Autorizado;
4. Nombre del ejemplar;
5. Especie;
6. Sexo;
7. Fecha de nacimiento;
8. Rasgos distintivos: color, peso, tamaño y similitud a una raza canina, para
casos de perros mestizos;
9. Nombre de Raza Pura (en caso de serlo);
10. Nombre completo del propietario;
11. Copia de la cédula de ciudadanía, identidad o pasaporte del propietario;
12. Dirección exacta y teléfono del propietario, de acuerdo a la carta de pago
del servicio eléctrico, agua o teléfono del lugar de residencia;
13. Teléfonos de contacto de emergencia (otro familiar cercano que no viva con
él) obligatorio;
14. Registro de actividad económica relacionada (en caso de realizarla)
(Reglamento Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
40
Todas las instituciones que identifiquen o registren ejemplares caninos deberán
informar obligatoriamente sobre los mismos al Ministerio de Salud Pública y a
la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento del Agro, Agrocalidad.
CAPITULO lV De la reproducción y comercialización
Art. 15.- La reproducción de perros será de responsabilidad exclusiva de
criaderos autorizados por la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad
del Agro. Los criaderos autorizados seleccionarán para la reproducción los
perros que aprueben las evaluaciones de comportamiento que correspondan,
demostrando cualidades adecuadas para su óptima convivencia en la
sociedad.
La Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad del Agro, Agrocalidad,
exigirá como requisito previo a su autorización, que dichos criaderos cumplan
con lo estipulado en este Reglamento y lo planteado en las demás normas
sanitarias vigentes (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador),
2009).
La comercialización de perros se podrá realizar únicamente en locales que
cuenten con las autorizaciones expedidas por las autoridades competentes.
Art. 16.- Los criadores de perros deberán obligatoria y semestralmente enviar
copias certificadas, debidamente firmadas por el propietario responsable y el
Médico Veterinario correspondiente respecto de los ejemplares caninos que
constan bajo sus registros en la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de
Calidad del Agro y ésta remitirá la información al Ministerio de Salud Pública
(Reglamento Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
Art. 17.- Todos los perros comercializados, deberán ser entregados con su
correspondiente carné de vacunación que incluya la vacuna antirrábica y el
certificado de salud veterinario (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros
(Ecuador), 2009).
41
CAPITULO V del control de la población
Art. 18.- El gobierno incentivará que los propietarios de perros realicen una
tenencia responsable, apoyará programas de esterilización voluntaria de perros
con la provisión de los recursos financieros y técnicos para la esterilización de
perros pertenecientes a la población de los quintiles I y II (Reglamento Nacional
de Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
Art. 19.- Los Municipios trabajarán en forma coordinada con las entidades
públicas y privadas en programas de control de perros callejeros y capacitación
en tenencia responsable (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros
(Ecuador), 2009).
Art. 20.- Todo perro en evidente estado de abandono o perdido, deberá ser
rescatado en forma tal que no le cause dolor, sufrimiento o angustia.
Los Municipios serán los responsables de su remoción y posterior reubicación
o eutanasia según sea el caso, en coordinación con otras entidades
competentes.
Los perros deberán ser entregados en adopción previamente esterilizados,
inscritos, desparasitados y vacunados de acuerdo con lo establecido en la
normativa vigente (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador),
2009).
De la Eutanasia
Art, 21.- Es el único método programado, aprobado para la muerte de un
animal que produce una muerte digna y sin sufrimiento, se practicará
únicamente en los siguientes casos:
a) Cuando el animal no pueda ser tratado por tener una enfermedad terminal e
incurable;
b) Cuando esté en sufrimiento permanente, físico o psicológico;
c) Cuando sea agresivo y no pueda ser tratado;
d) En perros de pelea recuperados de esta actividad no permitida;
42
e) Cuando sea la única alterativa para un perro que suponga un riesgo
epidemiológico real y confirmado técnicamente de enfermedad zoonótica
grave; y,
f) Por decisión firmada de parte del propietario del perro, de practicar
eutanasia a su animal que no se determina en ninguno de los literales
anteriores, lo que determinará la prohibición de identificar un perro a su
nombre por un periodo posterior de 2 años calendario (Reglamento
Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
Art. 22.- Quedan expresamente prohibidos los siguientes procedimientos de
sacrificio a perros:
a) Ahogamiento o cualquier otro método de sofocación;
b) El uso de cualquier sustancia o droga venenosa;
c) Las electrocución accidental;
d) El uso de armas de fuego o corto punzantes; y,
e) Otras de las que produzca dolor o agonía para el animal.
Art. 23.- En caso de que un perro suponga un riesgo epidemiológico de
enfermedad zoonótica grave, para el control de foco, la Autoridad Sanitaria
dispondrá las medidas de control que indiquen las directrices y normas
nacionales e internacionales, el Gobierno proveerá los recursos necesarios
para la implementación de estos programas y del cumplimiento de esta norma
por parte de los organismos gubernamentales o no gubernamentales
calificados para este efecto (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros
(Ecuador), 2009).
CAPITULO VI De los perros de asistencia para personas con discapacidad
Art. 24.- Toda persona con discapacidad que tenga un perro de asistencia
tendrá acceso con el animal a espacios públicos, privados y medios de
transporte sin excepción, al igual que su entrenador durante la fase de
adiestramiento,
según
las
regulaciones
establecidas
para
el
efecto
(Reglamento Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
43
CAPITULO VII De la información, educación y difusión
Art. 25.- El Ministerio de Salud Pública y la Agencia Ecuatoriana de
Aseguramiento de Calidad del Agro, como ente rector, contando con los
informes técnicos y jurídicos o de otro orden que el tema requiera, se
encargará de la producción de información de difusión pública sobre tenencia
responsable y manejo de perros. Se considerará prioritario el informar, educar y
difundir los temas de: bienestar animal, tenencia responsable de mascotas y
comercialización de perros a nivel nacional (Reglamento Nacional de Tenencia
de Perros (Ecuador), 2009).
Art. 26.- Se propenderá a que el Ministerio de Educación como parte de un
plan interinstitucional genere la inclusión de temas de bienestar animal,
tenencia responsable de mascotas, vigilancia epidemiológica, y derechos de la
naturaleza en general, en la malla curricular de los educandos a nivel, preprimario, primario y secundario, como plan de alguna de las materias
relacionadas con las ciencias biológicas, naturales o ambientales.
Art. 27.- El tema de educación comunitaria en lo relacionado con tenencia y
manejo, será responsabilidad del Ministerio de Salud Pública y de las
instituciones públicas y privadas acreditadas por el mismo (Reglamento
Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
Art. 28.- Las Universidades deberán acoger la recomendación internacional de
incluir en los pénsum de estudio de la carrera de Medicina Veterinaria, la
cátedra de Etología y Bienestar Animal, propendiendo a la unificación de sus
programas de estudio a nivel nacional (Reglamento Nacional de Tenencia de
Perros (Ecuador), 2009).
Art. 29.- El Ministerio de Salud Pública será el responsable del cumplimiento
del Plan de Difusión Pública del presente Reglamento a través de la utilización
de los medios públicos y privados a que tiene derecho el Estado ecuatoriano
según la Constitución de la República del Ecuador (Reglamento Nacional de
Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
44
CAPITULO VIII De las infracciones y sanciones
Art. 30.- En caso de incumplimiento de las disposiciones previstas un este
reglamento, el Comisario de Salud se encargará de ejecutar las sanciones
establecidas en coordinación con la Policía Nacional para que proceda al retiro
del perro, elaborando el informe o parte respectivo y lo remitirán para el
examen médico veterinario correspondiente.
El Comisario de Salud, en ejercicio de sus funciones sancionará en el ámbito
de sus competencias o enviará el informe correspondiente a la autoridad
competente según el tipo de infracción que se haya cometido para la
imposición de la sanción, tomando en cuenta las normas del debido proceso y
según las leyes vigentes. En caso de que sean menores de edad los
infractores, serán responsables sus padres o el representante legal
(Reglamento Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
Art. 31.- Se concede acción popular para denunciar toda actividad relacionada
con el manejo y tenencia responsable de perros que incurra en las
prohibiciones establecidos en este reglamento.
Los ataques de perros deberán ser denunciados en las unidades operativas del
Ministerio de Salud Pública sin perjuicio de las acciones legales pertinentes que
pueda interponer el afectado.
Cuando medie una denuncia por agresión de un perro, a una persona u otro
perro, el Comisario de Salud ordenará se realice, a costo del propietario del
perro agresor, una evaluación de comportamiento por el departamento
especializado de la Policía Nacional; además de lo contemplado en el Art. 3,
literal j) de este reglamento (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros
(Ecuador), 2009).
CAPITULO IX
Art. 32.- Definiciones.- Para la aplicación de las disposiciones constantes en
el presente reglamento se entenderá por:
45

Adiestramiento: Enseñanza o preparación de perros que permiten
desarrollar sus capacidades y destrezas para realizar alguna actividad en
beneficio de las personas.

Agresión: Ataque o acto violento que causa o puede causar daño.

Albergues: Centros públicos o privados destinados para el alojamiento,
cuidado temporal y sacrificio humanitario de animales domésticos cuando
como consecuencia de alguna falta o por razones establecidas en el
Reglamento sean trasladados allí. La administración de estos albergues
será de responsabilidad de la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de
Calidad del Agro, o a personas jurídicas de derecho privado sin fines de
lucro, o mixta (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador),
2009).

Albergue Público: Son albergues públicos las instalaciones administradas
por los gobiernos cantorales destinados al alojamiento de perros callejeros
o abandonados.

Animal vagabundo o de dueño desconocido: Es el que no tiene dueño
conocido, o circula libremente por la vía pública sin la compañía de persona
responsable. Eventualmente requiere de desechos orgánicos y basura para
su sustento. Técnicamente, la OMS lo define como “feral”.

Arnés de transporte: Dispositivo que se coloca alrededor de la caja
torácica del perro y que asegurado al dispositivo del cinturón de seguridad,
permite su transporte seguro en los asientos de un automotor.

Bienestar animal: Es un estado de salud física y mental permanente del
perro en armonía con el medio este estado se basa en el respeto de las 5
libertades siguientes:
1. Libre de miedo y angustia;
2. Libre de dolor daño y enfermedad;
46
3. Libre de hambre y sed;
4. Libre de incomodidad;
5. Libre para expresar su comportamiento normal.

Bozal de canasta: Aparato o pieza que se sujeta a la cabeza de los
animales para evitar que muerdan, mamen o pasten en los sembrados.

Collar de Ahogo: Artículo que comprime, de forma temporal, traumática el
cuello del animal, facilitando su conducción segura.

Comportamiento: Conducta, manera de portarse o actuar.

Condiciones de Vida: Es la capacidad de los seres vivos para crecer,
desarrollarse, reproducirse y mantenerse en un ambiente determinado.

Identificación: Reconocimiento de la identidad de los perros, y sus
responsables.

Impredecible: Conducta variable y estado de ánimo que no es posible de
anticipar y cambia de un momento a otro.

Jaula de transporte: caja plástica de diferente tamaño que cumple con
normas de la iata. Destinada al transporte metropolitano, nacional e
internacional de animales.

Jaulas: Especie de caja hecha preferentemente de plástico y rejas
metálicas, colocadas a cierta distancia unas de otras, dispuesta para
encerrar animales.

Lugar con aglomeración de Personas: Sitios y/o establecimientos
públicos con gran cantidad de personas.
47

Manejo responsable: incluye la tenencia responsable y se define como la
implementación de normas sanitarias tendientes a conservar la salud de
perros, así como de la población en general, como la prevención de riesgos
(transmisión de enfermedades o daños físicos a terceros) que estos puedan
generar a la comunidad y/o al medio ambiente, siempre bajo el marco
jurídico de la legislación vigente.

Mascota: es todo animal en este caso perro doméstico, que brinde
compañía y relación cercana a su propietario o tenedor, cuya tenencia no
esté amparado por leyes especiales y se encuentre permitida por las leyes
pertinentes.

Peligrosidad: Riesgo o posibilidad de daño o lesiones que puedan ser
causadas por un animal en contra de personas, otros animales o cosas.

Perro de Asistencia: es aquel del que se acredita como adiestrado en
centros nacionales o extranjeros reconocidos, para el acompañamiento,
conducción y auxilio de personas con discapacidad.

Perro guardián o de guarda: es aquel que también es utilizado con fines
de vigilancia y custodia de personas y/o bienes, caracterizándose por su
naturaleza fuerte, y por precisar de un control firme y un aprendizaje para la
obediencia.

Perros Mestizos: son los animales domésticos productos del cruce de dos
o más razas, que por esta condición pierden la capacidad de transmitir
características fenotípicas y de comportamiento definidos.

Propietario: es aquel que tiene derecho de propiedad sobre un animal
doméstico, ya sea por documentación que acredite aquello, o por la simple
tenencia de los mismos con el ánimo de señor y dueño.
48

Prueba de Comportamiento: conjunto de actividades que permiten
determinar el carácter de cada ejemplar y prever su comportamiento.

Raza: cada uno de los grupos en que se subdividen algunas especies
zoológicas y cuyos caracteres diferenciales se perpetran por herencia. Es el
conjunto de características fenotípicas, genotípicas y de comportamiento
que particularizan la condicionan de un grupo de animales que son
transmitidas a través de la herencia, y que permiten prever su
comportamiento con base a su estándar.

Responsable: son las personas que de una u otra manera tienen a su
cargo perros y otros animales domésticos, ya sean estos propietarios,
tenedores, guías, manejadores, entrenadores, veterinarios; así como los
propietarios de hoteles caninos, peluquerías y establecimientos de
comercialización de perros o gatos.

Situación de Peligro: un momento en particular donde una persona o
animal percibe que puede ser lesionado física y/o psicológicamente.

Sueltos: para efectos de este reglamento, se entenderá como animales que
circulen en espacios públicos sin traílla y collar.

Temperamento: condición particular de cada animal doméstico que
determina su carácter.

Temperamento Agresivo: comportamiento anómalo que puede derivar de
una condición patológica o ser producto de una respuesta a un estímulo que
el animal considera lesivo a su integridad o producto de un erróneo manejo
o mantenimiento.

Tenedores: personas o establecimientos que por cualquier razón tenga a
su cargo temporal o permanentemente una mascota.
49

Tenencia Responsable: se define como la condición bajo la cual el
tenedor, propietario o guía de uno o varios perros o gatos, acepta y se
compromete a asumir una serie de derechos y obligaciones enfocados a la
satisfacción
de
las
necesidades
físicas,
nutricionales,
sanitarias,
psicológicas y ambientales de los referidos animales.

Traílla: cuerda o correa con que se lleva sujeto al perro.

Zoonosis: enfermedades transmisibles de los animales al hombre o
viceversa (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
Disposiciones Generales
Primera.- La difusión y socialización del presente reglamento aplicación se
hará a través del Ministerio de Salud en coordinación con los Ministerios de
Educación, Agricultura, Asociación de Municipalidades del Ecuador y demás
instituciones competentes (Reglamento Nacional de Tenencia de Perros
(Ecuador), 2009).
Segunda.- Todo tenedor o propietario de perros en el país, tendrá un plazo de
180 días para cumplir con lo estipulado en el presente Reglamento.
Tercera.- Los perros utilizados por empresas y entidades de seguridad que
realicen labores de seguridad y narcóticos deberán cumplir además con las
normativas emanadas del Ministerio de Gobierno y Policía.
Cuarta.- Ningún animal de compañía podré ser exportado o importado sin el
permiso otorgado por la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de Calidad del
Agro, Agrocalidad.
Artículo Final.- De la ejecución del presente Acuerdo Interministerial que
entrará en vigencia a partir de su suscripción sin perjuicio de su publicación en
el registro oficial; encárguense el Ministerio de Salud Pública a través de las
Direcciones Provinciales de Salud; el Ministerio de Agricultura, Ganadería,
50
Acuacultura y Pesca a través del Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de
Calidad del Agro, la Policía Nacional, los Municipios, las Universidades públicas
a través de las Facultades de Medicina Veterinaria (Reglamento Nacional de
Tenencia de Perros (Ecuador), 2009).
51
CAPÌTULO III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
52
3.1 Localización de la Investigación
El presente trabajo se realizó en el cantón Quevedo, Provincia de Los Ríos,
con una densidad poblacional de 173.575 habitantes, datos suministrados por
el INEC (Censo 2010), cuya situación geográfica es de 0°53′36″S 79°29′27″O
de longitud oeste, a una altura de 100 msnm. Tuvo
una duración de seis
meses.
3.1.1
Métodos de Investigación
Lo definiría como, pasos a seguir a través de ciertos requisitos y lineamientos
que uno se plantea, y siguiendo con orden.
3.1.1.1
Método Inductivo
Se utilizará en el análisis de los datos para la creación de la empresa y de los
potenciales clientes de manera lógica, y en los resultados que se obtuvieron a
través de la investigación de campo durante el proceso de ejecución del
proyecto.
3.1.1.2
Método deductivo
Se emplea para analizar la información de las encuesta con el objetivo de
brindar la información más clara posible.
3.1.1.3
Método Analítico
Este método servirá para la tabulación de resultados de la encuesta dirigida a
potenciales clientes que asistirán a la misma.
.
3.2 Fuentes
3.2.1 Primarias
Los datos primarios se los obtendrá, mediante la encuesta a moradores del
cantón Quevedo a base de un cuestionario elaborado,
para recopilar la
información que se necesita.
53
3.2.2 Secundaria
Los datos secundarios se los obtuvo a través de revistas, folletos, televisión,
Internet, Cámara de Comercio, etc.
3.3 Tipos de Investigación
3.3.1 Investigación exploratoria
La investigación exploratoria es utilizada cuando se está buscando indicios
acerca de la naturaleza en general de un problema. Los métodos existentes
son altamente flexibles, no estructurados y cualitativos, para que el investigador
empiece sin
firmes preocupaciones respecto a lo que se descubrirá.
(VISCARRI & MACHUCA, 2010)
3.3.1.1
Investigación descriptiva
Describe los elementos. Abarca una gran proporción de la investigación de
mercado. Su propósito consiste en proporcionar fotografías exactas de algún
aspecto del medio ambiente de mercado, como por ejemplo las características
socioeconómicas y demográficas de los lectores de una revista. (VISCARRI &
MACHUCA, 2010)
3.3.1.2
Investigación exploratoria
Consiste en reunir información preliminar que servirá para defender el
problema de modo más preciso sugerir hipótesis clasificar conceptos y
familiarizarse con el asunto (VISCARRI & MACHUCA, 2010).
3.4 Técnicas de la Investigación
Las técnicas a emplearse son fundamentales en el proceso investigativo de ello
dependerá información clara y concisa.
3.4.1 Observación Directa
Esta técnica permitió observar de cerca a los potenciales clientes y a obtener
información relevante de los mismos para el análisis del problema en estudio.
54
3.4.2 Encuestas
Se realizará un cuestionario con preguntas para potenciales clientes que
necesiten los servicios de un Spa y Relajación para mascotas, de tal forma
que instruyan sobre cuáles son los procesos que se manejan en los inventarios
y demás procesos que realiza.
3.5 Población y Muestra
3.5.1 Población
El sector que comprende el cantón Quevedo, ha tenido un gran crecimiento
poblacional en los últimos años
con una cantidad aproximada de 173.575
habitantes, para trabajar en la presente investigación se escogió esta
población según datos suministrados por el INEC (Censo 2010).
3.5.2 La muestra
Con una población de 173.575 personas que habitan en el cantón Quevedo,
con el error admisible del 5% y con un nivel de confianza del 95 %.
La fórmula es la siguiente:
Fórmula:
𝒏=
𝒁𝟐 . 𝑷𝑸 . 𝑵
𝒆𝟐 (𝑵 − 𝟏) + 𝒁𝟐 . 𝑷𝑸
z = Nivel de confianza (95%)
N = Población (173.575)
P= Probabilidad que el evento ocurra (50%)
Q = Probabilidad que el evento no ocurra (50%)
E = Error máximo admisible± (5%)
n= Tamaño de muestra
?
55
Aplicación de la Encuesta.
𝒏=
𝟏, 𝟗𝟔𝟐 . 𝟎, 𝟐𝟓 . 𝟏𝟕𝟑𝟓𝟕𝟓
𝟎. 𝟎𝟓𝟐 (𝟏𝟕𝟑𝟓𝟕𝟓 − 𝟏) + 𝟏, 𝟗𝟔𝟐 . 𝟎. 𝟐𝟓
𝒏=
𝟑, 𝟗𝟐 . 𝟎, 𝟐𝟓 . 𝟏𝟕𝟑𝟓𝟕𝟓
𝟎. 𝟎𝟎𝟐𝟓 (𝟏𝟕𝟑𝟓𝟕𝟒) + 𝟑. 𝟗𝟐 . 𝟎. 𝟐𝟓
𝒏=
𝟏𝟕𝟎𝟏𝟎𝟑. 𝟓
𝟒𝟑𝟑. 𝟗𝟑𝟓 + 𝟎, 𝟗𝟖
𝒏=
𝟏𝟕𝟎𝟏𝟎𝟑. 𝟓
𝟒𝟐𝟓. 𝟐𝟓𝟔𝟑
𝒏 = 𝟒𝟎𝟎. 𝟎𝟎
𝒏 = 𝟒𝟎𝟎 𝐬𝐞𝐫á 𝐞𝐥 𝐭𝐚𝐦𝐚ñ𝐨 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐦𝐮𝐞𝐬𝐭𝐫𝐚
.
56
CAPITULO IV
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
57
4.1
Resultados
Análisis de resultado de la encuesta aplicada a los habitantes del cantón
Quevedo.
1.- ¿Considera usted factible realizar un estudio de mercado para crear
un centro de cuidado y estética para las mascotas?
TABLA 1. Factibilidad para la creación de proyecto
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
DE ACUERDO
200
50%
EN DESACUERDO
51
13%
TAL VEZ
149
37%
TOTAL
400
100
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
DE ACUERDO
37%
50%
EN DESACUERDO
13%
TAL VEZ
FIGURA 1. Factibilidad para la creación de proyecto
ANALISIS
Se puede observar que el 50% de los encuestados respondieron positivamente
es que se debe realizar un estudio para crear un centro para mascotas
mientras que el 13% dijo que no era necesario, porque se gasta tiempo y
recursos mientras que el 37% dijo tenía dudas.
58
2.- ¿Tiene usted actualmente mascota?
TABLA 2. Identificando mercado
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
SI
282
70%
NO
118
30%
TOTAL
400
100
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
30%
SI
70%
FIGURA 2. Identificando
NO
el mercado
ANALISIS
Según datos estadísticos se puede observar que el 70% de los encuestados
tienen mascota con un 30% no tiene afinidad por las mascotas por factor
tiempo esta pregunta nos ayudara para poder orientarse en el desarrollo del
proyecto.
59
3.- ¿Cree usted que con la creación del centro CANISCAT se brindara los
servicios necesarios para el cuidado y estética para mascotas?
TABLA 3.Creacion de centro de cuidado y estética para mascota
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAGE
SI
305
76%
NO
25
18%
TAL VEZ
70
6%
TOTAL
400
100%
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
18%
6%
SI
NO
76%
TAL VEZ
FIGURA 3.
Creación de centro de cuidado y estética para mascota
ANALISIS
Mediante la encuesta realizada se puede determinar la necesidad que tienen
los habitantes del cantón Quevedo en la creación del centro de atención para
mascotas, según cifras se puede analizar con un 76% está de acuerdo en su
existencia el 18% no sabría que responder mientras que un 6% argumento que
no es necesaria para poder cuidar las mascota del hogar.
60
4.- ¿Considera que al crear un centro de cuidado y estética para mascotas
brinda una oportunidad de desarrollo empresarial?
TABLA 4. Aceptación al proyecto
ALTERNATIVA
FRECUENSIA
PORCENTAJE
SI
271
68%
NO
49
12%
TAL VEZ
80
20%
TOTAL
400
100%
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
20%
SI
12%
68%
NO
TAL VEZ
FIGURA 4. Aceptación
al proyecto
ANALISIS
El 68% encuestado respondió que sí ven como un emprendimiento muy bueno
ya que todo esto generaría fuentes de empleo, el 12% se manifestó de forma
negativa, mientras que el 20%, argumento que no sabría si el proyecto daría
los resultados esperados.
61
5.- ¿Porque cree usted que no existen centros de cuidado y estética para
mascotas en el mercado?
TABLA 5. Inexistencia de centro para cuidados de mascotas en el mercado
ALTERNATIVA
FRECUENSIA PORCENTAJE
SERVICIOS CAROS
251
63%
SERVICIOS IMCOMPLETOS
81
20%
INRRESPONSABILIDAD
68
17%
TOTAL
400
100%
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
17%
SERVICIOS CAROS
20%
63%
SERVICIOS
INCOMPLETOS
INRRESPONSABILIDAD
FIGURA 5.
Ausencias de centros para el cuidado de mascotas
ANALISIS
La encuesta
realizada muestra datos en cuanto a la pegunta sobre la
inexistencia de mercados el 63% argumento que uno de los principales
problemas es por el precio de los servicios, un 20% dijo que otros centros
brindan servicios incompletos, y un 17% se refirió a la irresponsabilidad sobre
el cuidado de sus mascotas.
62
6.- ¿Cree usted que existe demanda necesaria para la creación de un
centro de cuidado para mascotas?
TABLA 6. Demanda de servicios
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
MUCHA
305
76%
POCA
55
10%
NADA
40
14%
TOTAL
400
100
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
14%
10%
MUCHA
POCA
76%
NADA
FIGURA 6.
Demanda de consumidores
ANALISIS
Mediante la tabulación de los datos se pudo determinar que el 76% de los
consumidores cree que si existe la demanda necesaria para la creación del
centro para mascotas el 10% dijo que no cree en tal demanda del servicio, a
diferencia del14% dijo que no sabía.
63
7.- ¿Acudiría usted al centro de cuidado y estética CANISCAT con su
mascota?
TABLA 7. Asistencia al centro Caniscat
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
SIEMPRE
272
68%
NUNCA
68
17%
QUIZAS
60
15%
TOTAL
400
100%
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
15%
SIEMPRE
17%
68%
NUNCA
QUIZAS
FIGURA 7.
Asistencia al centro Caniscat
ANALISIS
El 68% encuestado respondió que sí estaría dispuesto a llevar sus mascotas al
centro de cuidado y estética
mientras que un 17% respondió de manera
negativa el 15% muestra desconfianza al no conocer el servicio que se
ofrecerá.
64
8.- ¿Considera factible que el centro de cuidado y estética para mascotas
se localice en el cantón Quevedo?
TABLA 8. Localización del proyecto
ALTERNATIVA
FRECUENSIA
PORCENTAJE
SI
300
75%
NO
100
25%
TOTAL
400
100%
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
25%
SI
75%
NO
FIGURA 8.
Localización del centro de cuidado y estética para mascotas
ANALISIS
De acuerdo a los datos se puede verificar que el 75% respondió que el centro
de cuidado y estética para las mascotas si debería localizarse en Quevedo
porque no existen oferta para este servicio a diferencia del 25% que dijo que no
hacía falta crear un centro de cuidado para mascotas.
65
9.- ¿Cree usted que CANISCAT cuenta con la infraestructura técnica y
humana para brindar calidad?
TABLA 9. Infraestructura adecuada
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
SI
270
67%
NO
30
8%
TAL VEZ
100
25%
TOTAL
400
100%
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
25%
SI
8%
67%
NO
TAL VEZ
FIGURA 9. Infraestructura del proyecto
ANALISIS
Según las encuestas el 67% cree que Caniscat si cuenta con la infraestructura
necesaria para brindar un servicio de calidad al cuidado de las mascotas, el 8%
dijo que al ser una empresa nueva no cuenta con la experiencia necesaria,
mientras que el 25% dijo que tenía dudas de la infraestructura y humana con
que contara Caniscat.
66
10.- ¿Considera usted que se debe invertir en la creación de un centro de
cuidado y estética para mascotas?
TABLA 10. Inversión del proyecto
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
SI
225
56%
NO
81
20%
TAL VEZ
94
24%
TOTAL
400
100
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
24%
SI
56%
20%
NO
TAL VEZ
Figura 10. Inversión del proyecto
ANALISIS
Tomando en consideración los datos que ofrece la encuesta se puede observar
que el 56% de la población dijo que si se debería en invertir en crear el centro
para mascotas, debido que no existe centro alguno que ofrezca estos servicios
67
11.- ¿Cree usted que CAISCAT cuenta con los costos necesarios para
cumplir con los servicios que ofrece al público?
TABLA 11.Costo del proyecto
ALTERNATIVA
FRECUENSIA
PORCENTAJE
SI
200
56%
NO
150
33%
TAL VEZ
50
11%
TOTAL
400
100%
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
11%
33%
SI
56%
NO
TAL VEZ
FIGURA 11. Costo para el desarrollo del proyecto
ANALISIS
Se pudo determinar mediante encuesta que un 56% dijo que al ser un proyecto
nuevo si podría contar con los medios necesarios para cubrir la demanda de
los consumidores a diferencia del 33% dijo que no creía que no cuente ni con
los costos necesarios para ofrecer el servicio por su falta de experiencia en el
mercado.
68
12.- ¿Cree usted que generaría una buena rentabilidad la creación de un
centro de cuidado para mascotas?
TABLA 12. Rentabilidad de inversión
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
SI
210
52%
NO
100
25%
TAL VEZ
90
23%
TOTAL
400
100%
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
23%
52%
25%
SI
NO
TAL VEZ
Figura 12. Rentabilidad de inversión
ANALISIS
El 52% dijo que si sería una buena inversión que generara rentabilidad ya que
en el cantón Quevedo no existe centro alguno que ofrezca este tipo de
servicios al cuidado de mascotas, el 25% se manifestó de forma negativa
mientras que el 23% dijo no sabría si generaría o no rentabilidad el proyecto.
69
13.- ¿Cuál cree usted que serían los riesgos económicos para Caniscat?
TABLA 13. Riesgos económicos
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
NUEVOS COMPETIDORES
ELEVACION DE PRECIOS DE LA MATERIA PRIMA
TOTAL
PORCENTAJE
350
87%
50
13%
400
100%
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
13%
NUEVOS
COMPETIDORES
87%
ELEVACION DE PRECIOS
DE LA MATERIA PRIMA
FIGURA 13. Riesgos económicos
ANALISIS
El 87% respondió que uno de los principales riesgo que tiene la empresa es el
surgimiento de nuevos competidores debido a la demanda existente el 13%,
manifestó que tiene un gran riesgo la elevación en el precio de la materia prima
debido que tendría la empresa subir el precio de los servicios que ofrece lo que
podría afectar al consumidor.
70
14.- ¿Está usted de acuerdo que para obtener un mejor control de la
empresa se controlen sus ingresos y egresos?
TABLA 14. Control de ingresos y egresos
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
SI
245
61%
NO
61
15%
TAL VEZ
94
24%
TOTAL
400
100
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
24%
SI
15%
61%
NO
TAL VEZ
FIGURA 14. Control de ingresos y egresos del proyecto
ANÁLISIS
El 61% de los encuestados argumento que para llevar un mejor control de la
empresa es necesario controlar cada ingreso y egreso de la empresa mediante
un estricto control que rinda cuenta en cada transacción que se realice, el 15%
dijo que no era necesario dicho control para asegurar el éxito de la compañía el
24% se encuentra en dudas.
71
15.- ¿Cuánto usted está dispuesto a pagar por los servicios de cuidado y
estética para su mascota?
TABLA 15. Valor a pagar por los servicios
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
20 dólares
120
30%
30 dólares
85
21%
40 dólares
75
19%
50 dólares
40
10%
60 dólares
80
20%
TOTAL
400
100
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
20%
30%
20 dolares
30 dolores
10%
40 dolares
19%
21%
50 dolares
60 dolares
Figura 9. Fijación de precio que se cancelarían
ANALISIS
Tomando en consideración los datos que ofrece la encuesta se puede
examinar los diferentes tipos de precio que los futuros clientes están dispuestos
a cancelar por el cuidado de sus mascotas en los diferentes servicios que se
ofertaran al alcance de todos, también se ofrecerán paquetes promocionales
para satisfacción del consumidor.
72
16.- ¿Cuál cree usted que serían las mayores amenazas de la empresa?
TABLA 16. Amenazas de la empresa
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
COMPETENCIA
180
45%
SER POCO CONOCIDA EN EL
MERCADO
220
55%
400
100
TOTAL
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
45%
COMPETENCIA
55%
SER POCO CONOCIDA EN EL
MERCADO
FIGURA 16. Amenazas de la empresa
ANÁLISIS
Al ser una empresa nueva se enfrenta con varios retos el mercado siendo uno
de sus principales retos ser poco conocida en el mercado con un 55% de
encuestados argumento mientras que el 45% dijo que la competencia seria uno
de sus mayores retos.
73
17.- ¿Cuáles cree que serían las mayores fortalezas de Caniscat?
TABLA 17. Fortalezas de la empresa
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
PERSONAL ESPECIALIZADO
150
63%
PRECIOS ACCESIBLES
250
37%
TOTAL
400
100%
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
37%
63%
PERSONAL
ESPECIALIZADO
PRECIOS ACCESIBLE
FIGURA 17. Fortalezas de la empresa
ANÁLISIS
Una de las mayores fortalezas que tendría la empresa serían sus precios
accesibles para todo el público así lo demostraron los datos de la encuesta
realizada con un 63% el 37% dice que una de sus fuertes seria personal
creativo a la hora de ofrecer un servicio de calidad.
74
18.- ¿Considera usted que se debe escuchar a todos los colaboradores de
CANISCAT ante cualquier toma de decisión?
TABLA 18. Toma de decisiones
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
SI
135
34%
NO
145
36%
TAL VEZ
120
30%
TOTAL
400
100
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
30%
34%
SI
NO
36%
TAL VEZ
FIGURA 18. Toma de decisiones
ANÁLISIS
Mediante
la encuesta realizada se pudo determinar que el 34% de los
encuestados creen que si se debería tomar en consideración la opinión de
todos los colaboradores de CANISCAT mientras que el 36% dijo que no era
necesario ya que se debe contar con un personal capacitado para la toma de
decisiones en cualquier área.
75
19.- ¿Por qué medio cree usted que obtendría una mayor publicidad la
empresa?
TABLA 19. Publicidad para la empresa
ALTERNATIVA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
INTERNET
195
49%
TELEVISION
130
32%
PERIODICOS
75
19%
TOTAL
400
100%
Fuente: Encuesta de habitantes del cantón Quevedo
Elaborado por: La Autora
19%
49%
32%
INTERNET
TELEVISION
PERIODICOS
Figura 13. Medios publicitarios
ANALISIS
El 49% se inclinan que una de las estrategias para dar a conocer la empresa es
por medio del internet debido al alcance que este tiene, la televisión también se
manifiesta con un 32% mientras que en un porcentaje inferior se encuentran
los medios escritos con un 19%.
76
4.1.1 Estudio de Mercado
Considerando que el servicio para mascota se encuentra en crecimiento en
los últimos años, se formula un estudio de mercado para el desarrollo de la
investigación y poder conocer la demanda que existe en el cantón Quevedo
perteneciente a la provincia de los Ríos. La recopilación de información
permitiría conocer y poder determinar la toma de decisiones identificando las
oportunidades y amenazas en la creación del centro de cuidado y estética para
mascota.
El proyecto surge
como una respuesta a la una solución de un problema
aprovechando la oportunidad de negocio que se presenta en el mercado actual
que es poco conocido y que presenta una gran demanda.
4.1.2 Mercado
4.1.3 Objetivos del análisis de Mercado
El objetivo principal de plantear un estudio de mercado es poder conocer la
demanda y oferta actual que existe sobre los servicios para mascotas, a la vez
poder determinar el nivel de aceptación que tendría el centro de cuidado y
estética CANISCAT que se ubicaría en el cantón Quevedo, identificando las
necesidades del cliente y poder cumplir con los objetivos propuestos para el
desarrollo del proyecto.
4.1.3 Demanda
Una vez realizado el estudio de mercado se pudo conocer la demanda
existente del servicio que se ofrecerá en el cuidado de mascotas en el cantón
Quevedo.
El principal objetivo es poder llegar y ganarse la confianza del consumidor
ofreciendo un servicio de calidad con excelentes precios, cumpliendo con las
exigencias que se establecen en este mercado.
77
4.1.3.1
Demanda Actual
Según el último censo oficial del INEC para el año 2010 el cantón Quevedo
contaba con una población de 173.575 habitantes, de los cuales el 70% posee
mascotas 121.502.50 y de estos serán atendidos el 68% dando un total de
82.621.70
Cuadro 20. Demanda
DEMANDA ACTUAL
82.621.70
Fuente: Investigación de campo
4.1.3.2
Demanda Futura
Según los estudios de campo tendrá un crecimiento del 5% anual, de las
personas que requieran el servicio para el cuidado de sus mascotas.
Cuadro 21. Demanda Futura
Nº AÑOS
PROYECCIÓN
2014
82.621.70
2015
86.752.78
2016
91.090.42
2017
95.644.94
2018
100.427.19
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
4.1.4 Oferta
Siendo Quevedo un de los cantones más grande de la provincia de los Ríos
con un crecimiento económico acelerado en los últimos tiempos, nace la
propuesta de crear un centro de cuidado y estética enfocados en las mascotas
del hogar debido a la demanda existente.
Con la información obtenida nos enfocaremos en las necesidades del cliente
ofreciéndole diferentes tipos de servicio al cuidado de sus mascotas
78
cumpliendo con calidad, garantizando nuestro trabajo y con precios accesibles
al alcance de todos.
4.1.4.1
Oferta Actual
En la actualidad no se encuentra registrado ningún a empresa que se dedique
a esta labor en el cantón Quevedo según la Cámara de Comercio.
Cuadro 22. Oferta Actual
OFERTA ACTUAL
8.000
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
4.1.4.2
Oferta Futura
Cuadro 23. Oferta Futura
Nº AÑOS
PROYECCIÓN
2014
8.000.00
2015
8400.00
2016
8.820.00
2017
9261.00
2018
Fuente: Investigación de campo
9.724.00
Elaboración. Autora
4.1.4.3
Análisis de la Oferta y la Demanda
Una vez analizado la oferta y la demanda se puede observar que no existe una
oferta local, lo que nos habré una gran participación en el mercado en escala
significativa para el desarrollo del proyecto y con un buen crecimiento
económico en un corto tiempo.
79
4.1.4.4
Demanda Proyecta
Cuadro 24. Demanda Proyectada
AÑO
DEMANDA
OFERTA
DEMANDA INSATISFECHA
2014
82.621.70
8.000
74.621.70
2015
86.752.78
8.400
78.352.78
8.820
86.824.94
9.261
86.383.84
9.724
90703.19
2016
2017
91.090.42
95.644.94
2018
100.427.19
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
4.1.5 Canales de Comercialización
El canal de distribución representa un sistema interactivo que implica a todos
los componentes del mismo: fabricante, intermediario y consumidor. Según
sean las etapas de propiedad que recorre el producto o servicio hasta el
cliente, así será la denominación del canal (MUÑIZ, 2010).
4.1.5.1
Estrategia de Precio
La estrategia de precios que se le fijara a los servicios estará determinada por
el estudio y análisis realizado, estos cálculos se los realizara en base al estudio
económico financiero formulado al proyecto y se los planteara de acuerdo a los
costos de inversión.
4.1.5.2
Conocimiento del servicio
Todo el personal tendrá y transmitirá conocimientos sobre los diferentes
servicios y sus actividades específicas, lo que ayudará a ganarse la confianza
del cliente, de manera que podamos anticiparnos a todas las preguntas que
nos pueden formular los clientes (CONCHAMBAY, 2012).
80
4.1.6 Publicidad Y Promoción
4.1.6.1
Publicidad
Se diseñará estrategias de publicidad para dar a conocer los servicios que
ofrecerán CANISCAT, los medios que se utilizarían serian:
 Publicidad en TV
 Periódicos
 Vallas publicitarias
 Internet
4.1.6.2
Presupuesto de campaña publicitaria
Cuadro 25. Presupuesto publicitario
PRESUPUESTO
TV
6.600.00
Internet
00.00
Prensa
4.800.00
TOTAL INVERSIÓN
11.400.00
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
4.1.6.3
Plan de medios
Cuadro 26. Plan de medios
MEDIOS
TIEMPO
VALOR
VALOR TOTAL
Canal Rey Tv
12 meses
200.00
2400.00
Canal OQ Tv
12 meses
350.00
4.200.00
Medios escrito
12 meses
400.00
4.800.00
Internet
12 meses
00.00
0.00.00
950.00
11.400.00
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
81
4.1.7 Estudio Técnico
El estudio técnico de la ingeniería de proyectos de inversión cobra relevancia
dentro de la evaluación de un proyecto ya que en él se determinan los costos
en los que se incurrirán al implementarlo, por lo que dicho estudio es la base
para el cálculo financiero y la evaluación económica del mismo.
4.1.8 Localización del Proyecto
El estudio de la localización comprende los asuntos relacionados con la expansión
diversificación y descentralización de la planta el cual se desarrollara en la
parroquia San Carlos perteneciente al cantón Quevedo de la provincia de los Ríos.
(CONCHAMBAY, 2012)
4.1.10 Análisis FODA del Proyecto
4.1.10.1
Fortalezas
 Personal calificado y con experiencia
 Brindar un servicio de calidad para las mascotas del hogar
 Innovación constante de acuerdo a las exigencias de los clientes
4.1.10.2 Oportunidades
 Captar gran parte de aceptación de mercado
 Escasa competitividad
 Expansión en otras ciudades
4.1.10.3 Debilidades
 Desconocimiento del servicio
 Falta de capacitación
 Poca experiencia en el mercado meta
4.1.10.4 Amenazas
 Surgimiento de nuevas empresas con los mismo servicios
 Altos costos en la materia prima para brindar los servicios
 No aceptación en el mercado.
82
4.1.11 Ingeniería de Proyecto
Es conocido como la etapa donde se van a definir todos los recursos necesarios
para llevar a cabo el proyecto para su desarrollo .
4.1.11.1 Costos de inversión
Cuadro 27. Mueble y de oficina
CANTIDAD
VALOR
UNITARIO
VALOR
TOTAL
AÑOS DE
VIDA ÚTIL
3
200.00
600.00
6 años
Mesas
2
100.00
200.00
Sillas
3
25.00
75.00
Vitrinas
3
400.00
1200.00
Archivador
2
250.00
500.00
CONCEPTO
Escritorio
TOTAL
2575.00
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
Cuadro 28. Equipo de computación
CONCEPTO
CANTIDAD
VALOR
UNITARIO
VALOR
TOTAL
Computadora
3
100.00
3000.00
Impresora
1
350.00
350.00
Teléfono
2
100.00
200.00
Registradora
1
300.00
300.00
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
AÑOS DE
VIDA ÚTIL
6 años
3.850.00
83
Cuadro 29. Vehículo
Cantidad
Valor unitario
Valor total
1
18.0000.00
18.000.00
Concepto
Toyota
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
Infraestructura física
La capacidad para la atención del servicio es muy importante debido al espacio
físico que se va a requerir y para los diferentes servicios que se brindaran
tomando muy en cuenta la comodidad de las mascotas por ello es aconsejable
un lugar espacioso.
Cuadro 30. Infraestructura física
Concepto
Cantidad m 2
Oficinas y patio
de recreación de
mascota
Costo de mes
600.00
Costo total año
7.200.00
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
4.1.12 Base Filosófica de la Empresa
4.1.12.1 Visión empresarial
Ser la empresa líder en el mercado al cuidado y estéticas para sus mascotas
con personal especializados creando confianza, brindando un servicio con
calidad comodidad y preciso accesibles.
4.1.12.2 Misión empresarial
CANISCAT, Tiene como misión ofrecer el mejor de los servicio al cuidado y
estética para su mascota del hogar, cumpliendo con las exigencias del ley que
garantizan su confianza en nuestro trabajo.
84
4.1.13 Organigrama Empresarial
DEPARTAMENTO
CONTABLE
DEPARTAMENTO DE
PUBLICIDAD
GERENTE GENERAL
TECNICO CANINO 1
PERSONAL DE
LIMPIEZA
TECNICO CANINO 2
TECNICO CANINO 3
Gráfico 20. Gráfico organizacional de la empresa ¨CANISCAT¨
85
4.1.14 Estudio Económico Financiero del proyecto
El estudio financiero tiene como objetivo poder determinar cuál es el monto de
los recursos económicos necesarios de inversión para el desarrollo del
proyecto, y los costos totales para su ejecución.
Cuadro 31. Presupuesto de Activo Fijos
ACTIVOS FIJOS
CANTIDAD
DETALLE
VALOR
VALOR
TOTAL
EQUIPO DE COMPUTO
3
1000.00
3000.00
Impresora
1
350.00
350.00
Telefoneo
2
100.00
200.00
Registradora
1
300.00
300.00
Computadora
$ 3.850.00
TOTAL EQUIPO DE COMPUTO Y OFICINA
ARRIENDO
Oficina y patio de recreación
1
7.200.00
7.200.00
$ 7.200.00
TOTAL DE INFRAESTUCTURA
MUEBLES
Escritorio
3
200.00
600.00
Sillas
3
25.00
75.00
Mesas
2
100.00
200.00
Vitrinas
3
400.00
1200.00
Archivador
2
250
500.00
$ 2.575.00
TOTAL DE MUEBLES
EQUIPO DE MASAJE
Sala de spa para mascota amoblada
1
1
Tinas de hidromasaje para mascota
11500.00
3300.00
1
Juguetes para mascotas
3400.00
86
$ 18.200.00
TOTAL EQUIPO DE MASAJE
Vehículo
18.000.00
1
$ 49.825.00
TOTAL DE ACTIVOS FIJOS
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
4.1.14.1 Inversiones diferidas
Cuadro 32. Inversiones diferidas
DETALLE
VALOR
Investigación
1.000.00
Capacitación
5.00,00
TOTAL DE INVERSIONES
$1.500,00
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
4.1.14.2 Depreciaciones de Activos
La depreciación es la reducción sistemática o pérdida del valor del activo por su
uso o caída en desuso por otros avances tecnológicos.
Cuadro 33. Depreciaciones
DETALLE
VALOR
ACTIVOS
VALOR
RESIDUAL
MENSUAL
ANUAL
Mueble y enseres
2.575.00
10%
21.46
257.5
Equipo de cómputo
y oficina
3.850.00
10%
32.08
385.00
Equipo de spa
18.200.00
15%
227.5
2.730.00
Arriendo
7.200.00
10%
60
720.00
Vehículo
18.000.00
15%
225
2.700.00
TOTAL
$6.792.5
Fuente: Investigación de campo
87
Elaboración. Autora
4.1.14.3 Inversión del capital de trabajo
Es la medida de efectivo activos líquidos esenciales para el funcionamiento y
desarrollo del proyecto a emprender en este caso de CANISCAT.
Cuadro 34. Inversión Capital de trabajo
VALOR UNITARIO
TOTAL
DETALLE
Servicios básicos
6400.00
Investigación
1.000.00
Publicidad
11.400.00
Capacitación
500.00
Materia prima del servicio a ofrecer
75.000.00
TOTAL CAPITAL TRABAJO
$94.300.00
TOTAL INVERSIONES
$49.825.00
$144.125.00
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
4.1.15 Financiamiento
El financiamiento se refiere a la obtención de los fondos necesarios para
financiar el proyecto por lo general se recurren a los préstamos bancarios.
Cuadro 35. Financiamiento
PRESTAMO
140.000,00
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
88
4.1.16 Costos y Gastos del Proyecto
4.1.16.1 Costo de Producción
Son aquellos costos
necesarios para mantener un proyecto ofreciendo u
servicio o elaborando un producto.
Cuadro 36. Materia prima o Cotos de Producción
DETALLE
CANTIDAD
VALOR
TOTAL
Mesa peluquería
2
8500.00
17.000.00
Toallas
200
30.00
6000.00
Tintes de cabello para
mascotas
50.00
5000.00
100
1500.00
4.500.00
Jacuzzi
3
Máquinas de secado
25
200.00
5.000.00
Shampoo y cremas
500
30.00
15.000.00
Perfumes
100
60.00
6.000.00
Sala de masaje
completa
2
8.250.00
16.500.00
TOTAL
75.000.00
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
4.1.16.2 Gastos Administrativos
Son aquellos gastos necesarios para llevar un mejor control en el centro de
cuidado y estética CANISCAT. Caca colaborador tendrá su función
correspondiente.
89
Cuadro 37. Sueldo personal
DETALLE
AÑO 5
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
Gerente
$ 1.000.00
$ 1.050.00
$ 1.102.5
$ 1.157.63
$ 1.215.51
Administrador
publicitario
$ 550.00
$ 577.5
$ 606.38
$ 636.70
$ 668.54
Técnico
$ 500.00
$ 525.00
$ 551.25
$ 578.81
$ 607.75
Personal de
limpieza
$ 400.00
$ 420.00
$ 441.00
$ 463.05
$ 486.20
TOTAL
MENSUAL
$ 2.450.00
$ 2.572.5
$2.701.13
$ 2.836.19
$ 2.977.10
TOTAL ANUAL
29.400.00
30.870.00
32.413.56
34.034.23
35.735.94
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
Cuadro 38. Materiales de oficina
DETALLE
AÑO
AÑO
AÑO
AÑO
AÑO
Remas Hojas
30.00
15.48
15.98
16.49
17.02
Esferos
25.00
25.80
26.63
27.48
28.36
laminas
10.00
10.32
10.65
10.99
11.34
CD
15.00
15.48
15.98
16.49
17.02
cuadernos
30.00
30.96
31.95
32.97
34.02
Fundas
5.00
5.16
5.33
5.50
5.68
100.00
103.20
106.50
109.91
113.44
TOTAL
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
90
Cuadro 39. Amortización
Nº
Saldo
Capital
Interés
Seguro
Cuota
1
140,000.00
27.278.86
2,29.28
51.50
29.622.64
2
117,572.88
27.633.76
1937.37
43.52
29.614.67
3
94,790.86
27.994.29
1576.85
35.42
29.606.57
4
71,648.31
28.360.52
1.210.61
27.19
29.598.34
5
48,139.53
28.732.55
838.59
18.84
29.589.98
Total
140,000.00
7,855.69
178.21
152.962.44
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
4.1.17 Proyección de ingresos y egresos
Son las salidas y entradas de flujos de efectivo que recibe la empresa al prestar
un servicio o vender un producto.
Cuadro 40. Ingresos anuales del proyecto
DESCRIPCION
Oferta actual en la
atención de
mascotas
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
8000
8400
8.820
9.261
9.724.06
8.000
8.400
8.820
9.261
9.724.06
TOTAL
Valor por
servicios
$30
240.000
252.000
264.600
277.830.30
291.721.8
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
91
4.1.17.1 Proyección de egresos
Los egresos son los costó de producción que se genera al vender o prestar un
servicio.
Cuadro 41. Proyección de egresos
DESCRIPCION
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
COSTOS
TOTALES
$
144.125.00
$151.331.25
$158.897.81
$166.842.70
$175.184.84
TOTAL
$144.125.0
0
$151.331.25
$158.897.81
$166.842.70
175.184.84
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
Cuadro 42 Imprevistos
DETALLE
VALOR
Gastos de último momento
500,00
mantenimiento de vehículo
1.500,00
TOTAL
2.000,00
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autor
Cuadro 43 Gastos financieros
COMPONENTES
VALOR
Gastos Financieros
$ 2.500.00
TOTAL
$ 2.500.00
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autor
92
4.1.18 Punto de Equilibrio
El punto de equilibrio sirve para determinar el volumen mínimo de ventas que la
empresa debe realizar para no perder, ni ganar.
En el punto de equilibrio de un negocio las ventas son iguales a los costos y los
gastos, al aumentar el nivel de ventas se obtiene utilidad, y al bajar se produce
pérdida (GEOVANNY, 2010).
𝐅𝐎𝐑𝐌𝐔𝐋𝐀 =
𝐂𝐅
𝐂𝐕
𝐏𝐕
𝟏−
Cuadro 44 Punto De Equilibrio
Gastos administrativos
$ 29.500.00
Depreciaciones y amortizaciones
$ 36.415.14
TOTAL FIJO
$ 65.915.14
Costos de producción
$144.125.00
Imprevistos
$ 2.000,00
Otros financieros
$ 2.500,00
TOTAL DE VARIABLES
$148.625
TOTAL INGRESOS
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
$ 240.000,00
Aplicación de fórmula:
𝑃𝐸 =
𝐶𝑂𝑆𝑇𝑂𝑆 𝑇𝑂𝑇𝐴𝐿𝐸𝑆
𝐶𝑂𝑆𝑇𝑂 𝑉𝐴𝑅𝐼𝐴𝐵𝐿𝐸
1−(
)
𝑉𝐸𝑁𝑇𝐴
𝟔𝟓, 𝟗𝟏𝟓. 𝟏𝟒
𝟏 − 𝟎. 𝟔𝟏𝟗𝟑
=
$65,915.14
148,625
1 − 240,000
𝟔𝟓, 𝟗𝟏𝟓. 𝟏𝟒
𝟎. 𝟑𝟖𝟎𝟕
PUNTO DE EQUILIBRIO = 173.141.95
93
4.1.19 Evaluación Económica Financiera
Es una investigación profunda del flujo de fondos y los riesgos, con el objeto de
determinar un eventual rendimiento de la inversión realizada en el proyecto.
4.1.19.1 ESTADO DE RESULTADO
Muestran los resultados obtenidos en la operación contable de un proyecto de
inversión.
94
Cuadro. 45 El estado de resultado
CUENTAS
2014
INGRESOS
( + ) Ingresos
( = ) Total Ingresos Netos
( - ) Gastos generales de producción
(= )
(-)
(-)
Utilidad bruta
GASTOS
Remuneración
Depreciación
240.000.00
240.000.00
2015
Años
2016
2016
2018
252.000.00
252.000.00
264.600.00
264.600.00
277.830.00
277.830.30
291.721.5
291.721.8
151.331.25
158.897.81
166.842.70
175.184.84
100.668.75
105.702.19
110.987.6
116.536.96
30.870.00
6.792.5
32.413.56
6.792.5.
34.034.23
6.792.5.
35.735.94
6.792.5
29.622.64
29.614.67
29.606.57
29.598.34
29.589.98
100.00
100.00
4.500.00
10.00
4.500.00
10.00
4.500.00
100.00
4.500.00
28.811.58
32.289.56
35.962.53
39.818.54
144.125.00
95.875.00
29.400.00
6.792.5
(-)
(-)
(-)
Pago por préstamo
Otros Gastos
Otros gastos
Imprevistos
(= )
Utilidad Operacional
(-)
15% Impuesto de Participación a trabajadores
(= )
Utilidad antes de los impuestos
(-)
IR
(= )
Utilidades Netas
4.500.00
25.459.86
4.321.74
4.843.43
5.353.88
5.972.78
3.818.98
21.640.88
24.489.84
27.446.13
30.338.65
33.845.76
3.246.13
18.394.75
3.673.48
20.816.36
4.116.92
23.329.21
4.550.80
25.787.85
5.076.86
28.768.90
Fuente: Investigación de campo
Elaboración. Autora
95
Cuadro. 46 Flujo de caja
CUENTAS
Inversión
AÑO 0
A
Años
2015
2016
2017
2018
2019
INGRESOS
(+)
Ingresos
(+)
Financiamiento
=
Total ingresos
B
EGRESOS
240.000.0
0
252.000.0
0
264.600.0
0
277.830.0
0
291.721.5
240.000.0
0
252.000.0
0
264.600.0
0
277.830.0
0
291.721.5
151.331.25
158.897.81
166.842.70
175.184.8
4
30.870.00
4.500.00
32.413.56
4.500.00
34.034.23
4.500.00
35.735.94
4.500.00
140.000.0
0
Costo de Inversión inicial
(-)
Costos Operacionales (publicidad, y gastos generales)
(-)
Gasto Administrativos (sueldos)
(-)
Gastos de imprevistos
144.125.0
0
29.400.00
4.500.00
(-)
Pago por préstamo
Total egresos
29.622.64
207.647.64
29.614.67
216.315.92
29.606.57
225.417.94
29.598.34
234.975.27
29.589.98
245.010.7
6
3.818.98
4.321.74
4.843.43
5.353.88
5.972.78
3.246.13
3.673.48
4.116.92
4.550.80
5.076.86
7.065.11
7.995.22
8.960.35
9.904.68
11.049.64
25.287.25
27.688.86
30.221.71
32.950.05
35.661.10
(= )
C
(-)
Impuestos
(-)
15%
impuesto
de
trabajadores
Impuesto a la renta
(= )
Total Impuestos
Participación
a
140.000.0
0
D
Flujo de caja neto (A-B-C)
Fuente: investigación del autor
Elaboración: El autor
96
4.1.20 Valor Presente Neto
Es un indicador financiero fundamental para conocer la salud financiera de la
empresa mide los flujos de efectivo de los ingresos y egresos de la entidad el
cual ayuda a determinar si es proyecto es viable o no.
Formula
𝐕𝐀𝐍 = −𝐈 +
𝐂𝐅𝟏
𝐂𝐅𝟐
𝐂𝐅𝐧
+
+ ⋯+
(𝟏 + 𝐤 𝟏 ) (𝟏 + 𝐤 𝟏 ) . (𝟏 + 𝐤 𝟐 )
(𝟏 + 𝐊 𝟏 ) … (𝟏 + 𝐊 𝐧 )
25.287.25 27.688.86 30.221.71 32.950.05 35.661.10
VAN= - 140.000 +
+
+
+
+
(1+0.10)1 (1+0,10)2 (1+0,10)3 (1+0,10)4 (1+0,10)5
VAN = - 140.000 + 22.988.41+ 22.883.36+ 22.706.02+ 22.505.33+ 22.142.74
VAN = -140.000 + 113.225.86
VAN = 26.774.14
El valor del VAN que se obtuvo un valor de 26.774.14 que quiere decir que el
proyecto es factible financieramente.
4.1.21 Tasa Interna de Retorno (Tir)
𝑽𝑨𝑵𝟏 𝒙 𝑻𝑰𝑹(∆=𝟐−𝟏)
𝑻𝑰𝑹 = 𝑻𝑰𝑹𝟏 + [
]
𝑽𝑨𝑵(∆=𝟏−𝟐)
25.287.25 27.688.86 30.221.71 32.950.05 35.661.10
TIR = - 140.000 +
+
+
+
+
(1+0.10)1 (1+0,10)2 (1+0,10)3 (1+0,10)4 (1+0,10)5
TIR = 22.988.41+ 22.883.36+ 22.706.02+ 22.505.33+ 22.142.74 / 140.000
TIR = 113.225.86 / 140.000
TIR = 80%
97
4.1.22 Beneficio costo
Es un análisis que permite valorar las inversiones de la empresa tomando en
cuenta cada uno de sus rubros financieros:
INGRESOS
B/C (I) = −140.000 +
240.000
(1+0,10)
+
252.000
(1+0,10)2
+
264.600
(1+0,10)3
+
277.830
(1+0.10)4
+
291.721.50
(1+0,10)5
B/C (I) = - 140.000 + 218.181.82 + 208.264.46 +198.797.90+ 189.761.63+ 181.136.10
B/C (I) = - 140.000 + 996.141.91= 856.141.91
EGRESOS
B/C
(E)
=
−140.000 +
144.125
(1+0,1)
+
151.331.25
(1+0.10)2
+
158.897.81
(1+0,10)4
+
166.842.70
(1+0,10)5
+
175.184.84
(1+0,10)2
B/C (E)= 140.0000 + 131.022.73 + 125.067.15 + 119.382.28 +113.955.81+108.776
B/C (E)= - 140.000 + 598.203.97= 458.203.97
$ 856.141.91
B/C = $ 458.203.97 = $ 1.87
De acuerdo a los resultados obtenidos y analizados, se puede observar que por
cada dólar que se invierta se obtendremos $ 1.87 lo que hace que el proyecto
sea económicamente rentable.
98
4.2
Al haber concluido
Discusión
la investigación sobre el estudio de factibilidad en la
creación del centro Caniscat. (2014) en el cual se ofrecerá servicios al cuidado
y estética para mascotas se compara y se discutirán resultados con la tesis de
Edgar Michael. (2013) con el nombre Plan De Negocio para la Creación de
una Empresa de Prestación de Servicios para
el Cuidado y estética de
Mascotas, que si bien es cierto el uno es un proyecto de factibilidad el otro es
un plan de negocios ambos tienen mismo fin.
Se discutirán resultados también con el Proyecto para el Cuidado, Recreación
y estética de Mascotas de Castellanos, Moreno, Calderón y Rivas. (2012)
La investigación realizada para la creación del centro
Caniscat. (2014)
menciona en su primer objetivo de que Cómo un estudio de factibilidad influye
en la viabilidad para la creación del centro de cuidado y estética para mascotas
en donde se tomaran en cuenta cada factor se realizara una investigación de
estudio de mercado en donde se conocerá la oferta y demanda,
se
determinara costos y localización mediante la investigación de estudio técnico,
para conocer la salud financiera y poder tomar decisiones administrativas se
aplicara un estudio económico que analice la rentabilidad con los indicadores
económicos,
mientras que Edgar Michael. (2013) elaborara un plan de
negocios para establecer una empresa de servicios para mascotas, en donde
investigara el mercado, realizando un estudio del servicio, con el fin de
comprender la situación actual e identificar estrategias, oportunidades y
posibilidades de ventas.
Para Caniscat. (2014) otro de sus objetivos principales es poder conocer las
debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades dentro del mercado
analizando su entorno y poder corregir cualquier falencia que como empresa
se puede tener, ofreciendo un servicio de calidad y satisfacción del cliente
caracterizándose por su responsabilidad y compromiso. En el Proyecto para el
Cuidado, Recreación y estética de Mascotas de Castellanos, Moreno,
99
Calderón y Rivas. (2012) se centra en ofrecer una variedad de servicios a
bajos costos para obtener un número significativo de clientes y poder competir
y posicionarse en el mercado asegurando su permanencia en el mismo.
Si bien es cierto las investigaciones tienen algunas diferencias cabe destacar
que tanto Edgar Michael. (2013) como Castellanos, Moreno, Calderón y
Rivas. (2012), ambas concuerdan Caniscat. (2014)
que para poder llegar al
mercado es necesario ofrecer un servicio de calidad, bajos costos poder
conocer las necesidades del consumidor caracterizándose por su eficiencia
responsabilidad y confianza que el cliente deposita en nosotros.
Para Caniscat. (2014) poder cumplir con todas sus objetivos planteados es
favorable la realización de un estudio de factibilidad que ayudara a llegar a las
metas propuestas.
Al haber concluido
la investigación sobre el estudio de factibilidad en la
creación del centro Caniscat. (2014) en el cual se ofrecerá servicios al cuidado
y estética para mascotas se compara y se discutirán resultados con la tesis de
Edgar Michael. (2013) con el nombre Plan De Negocio para la Creación de
una Empresa de Prestación de Servicios para
el Cuidado y estética de
Mascotas.
Discusión del objetivo específico 1
 Desarrollar un estudio de mercado que defina la oferta y demanda.
La investigación realizada para la creación del centro
Caniscat. (2014)
menciona en su primer objetivo de que cómo de estudio de mercado proyecta
la oferta y demanda, conociendo las necesidades del consumidor a diferencia
de Edgar Michael. (2013) que plantea promocionar el servicio a bajos costos
para ganar mercado.
Aceptación o reprobación de la hipótesis 1
 Realizando un estudio de mercado definiría la oferta y demanda.
100
Se acepta la hipótesis 1 porque se cumple con los parámetros propuestos de
acuerdo a la investigación realizada Caniscat cumple con el objetivo.
Discusión del objetivo específico 2
 Elaborar un estudio técnico y económico que identifique
los costos del
proyecto.
El análisis realizado del estudio técnico permitió conocer la inversión del
proyecto costos, gastos y localización permitiendo optimizar tiempo y recursos
necesarios,
mientras
que
Edgar
Michael.
(2013)
propone
investigar
proveedores y poder definir su capital de trabajo.
Aceptación o reprobación de la hipótesis 2
 El desarrollo de un estudio técnico y económico minimizará los costos del
proyecto.
Se acepta la hipótesis específica 2 porque se pudo obtener toda la información
necesaria para realizar las proyecciones, de tal manera que aporto a la
realización del objetivo.
Discusión del objetivo específico 3
 Aplicar controles mediante una evaluación financiera
que determine la
rentabilidad.
CANISCAT aplicó la evaluación financiera con la finalidad de controlar la
rentabilidad
mediante los índices
económicos, a diferencia de
Edgar
Michael. (2013), que propone contratar personal especializado en el área
contable para un mayor funcionamiento.
Aceptación o reprobación de la hipótesis 3
 Un buen control de evaluación financiera mejorará la rentabilidad
101
Mediante la aplicación de la evaluación financiera
la empresa CANISCAT
mejorará su rentabilidad de una manera provechosa con la conclusión que se
acepta la hipótesis 3.
Discusión del objetivo específico 4
 Analizar la matriz FODA que permita la toma de decisiones
Se tomaran decisiones en base a la matriz DAFO que analiza el entorno de la
empresa identificando oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa,
Edgar Michael. (2013), propone estudiar los consumidores competencia para
identificar inconvenientes en el futuro.
Aceptación o reprobación de la hipótesis 4
Se acepta la hipótesis 4 porque permite conocer, el entorno de la empresa
tomando decisiones correctas en momentos adecuados.
Aceptación o desaprobación de la hipótesis general
 Mediante un estudio de factibilidad se optimizará la creación de un centro
de cuidado y estética para mascotas en el cantón Quevedo. Año 2015.
Se elaboró un estudio de factibilidad con la finalidad de crear una empresa de
de cuidado y estética para mascotas, con el objetivo de brindar un servicio de
calidad garantizando nuestro trabajo y satisfacción del cliente por lo que es
aceptable la hipótesis general.
102
4.3
Desarrollo del Proyecto
Una vez realizados el estudio de mercado en el cual se determinó la oferta y la
demanda del centro de cuidado y estética para mascota “CANISCAT”, se llegó
a la conclusión que el proyecto es viable por la demanda y desatención que
existe en el sector al servicio de mascotas.
Se formularon análisis
mediantes estudios financieros para la puesta en
marcha dando como resultados positivo en su viabilidad
Es importante destacar el nivel de crecimiento económico que ha tenido el
cantón Quevedo en los últimos 10 años, el auge de desarrollo en el sector
empresarial ha permitido un mejor nivel de vida a sus moradores, los estudios
demostraron que de los de 173.575 habitantes que existen en el cantón
Quevedo el 70% posee mascotas según la Asociación Protectora De Animales
del Ecuador lo que lo convierte en un mercado grande que se encuentra
desatendido y una muy buena oportunidad de negocio.
El servicio que ofrecerá “CANISCAT”, para las mascotas es de alojamiento sala
de belleza, salón de masajes, terapias, relajación y paseos. En este servicio
se recibe a las macotas en la mañana y son entregadas a sus dueños en la
tarde o en la hora que deseen, ganándonos la confianza suya y de su mascota
garantizando nuestro trabajo.
.
103
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
104
5.1
Conclusiones
Una vez concluido el desarrollo del proyecto sobre el estudio de Factibilidad En
La Creación De Un Centro De Cuidado Y Estética para Mascotas que estará
ubicado en el cantón Quevedo provincia de los Ríos, se ha concluido que:
En la sociedad actual las macotas ocupan un lugar muy importante, ya que
se les considera como parte de la familia, mostrando de esta manera una
opción de negocio, para ello se planteó un estudio de mercado que brinde
información sobre la demanda existente y la oferta del lugar, llegando al
análisis mediante información expuesta que existe un gran demanda
desatendida, y que no existe competencia en cuanto a los servicios que
brindaremos.
El estudio técnico económico demuestra que es factible se evaluó cada
factor que interviene tanto físico como humano, los costos del proyecto que
iniciaría con
una inversión de $ 144.125.00 y una aceptación de los
habitantes del cantón que se ubica en el 70% fortalecen la puesta en
marcha de la empresa.
La evaluación financiera establecida, será fundamental para el desarrollo
del centro de cuidado y estética para mascotas
contribuye a un mejor
control de la rentabilidad que generaría la empresa controlando los flujos
económicos.
Se examinara el entorno de la empresa a través de la matriz FODA
que
analiza las amenazas y debilidades que como empresa puede tener
evaluando cada una de sus fortalezas para mejores oportunidades de
mercado a la hora de la toma de decisiones.
105
5.2
Recomendaciones
Se recomienda la puesta en marcha del proyecto ya que según los resultados
obtenidos hay una oportunidad de negocio rentable.
 Para ello se efectuó el estudio de mercado, mediante el cual se conoció la
oferta y demanda del servicio a ofertar, llegando a la conclusión que hay
una gran demanda con una buena oportunidad de crecimiento empresarial.
 Para un mejor control sobre la puesta en marcha del centro de cuidado y
estética para mascota se recomienda el estudio técnico económico
mediante el cual se pudo conocer los costos, gastos ubicación del proyecto
optimizando tiempo y recurso necesarios.
 La evaluación financiera aplicada demostró resultados positivos en cuanto a
al crecimiento y rentabilidad
que generaría,
a su vez contraloría los
ingresos y egresos cuidando la salud financiera la empresa.
 Las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades fueron analizadas
por la matriz FODA dando buenos augurios por lo que se recomienda su
ejecución.
106
CAPITULO VI
BIBLIOGRAFÍA
107
6.1
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109
6.2
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110
CAPITULO VII
ANEXOS
111
UNIVERSIDAD TECNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
Encuestas realizadas a los moradores del cantón Quevedo sobre el proyecto a
realizarse.
1.- ¿Considera usted factible realizar un estudio de mercado para crear
un centro de cuidado y estética para las mascotas?
De acuerdo
en desacuerdo
tal vez
2.- ¿Tiene usted actualmente mascota?
Si
no
3.- ¿Considera que al crear un centro de cuidado y estética para mascotas
brinda una oportunidad de desarrollo empresarial?
Si
no
tal vez
4.- ¿Considera que al crear un centro de cuidado y estética para mascotas
brinda una oportunidad de desarrollo empresarial?
Si
no
tal vez
112
5.- ¿Porque cree usted que no existe centros de cuidado y estética para
mascotas en el mercado?
Servicios muy caros
servicios incompletos
irresponsabilidad
6.- ¿Cree usted que existe demanda necesaria para la creación de un
centro de cuidado para mascotas?
Mucha
Poca
nada
7.- ¿Acudiría usted al centro de cuidado estético CANISCAT para el
cuidado y estética para su mascota?
Siempre
nunca
quizás
8.- ¿Considera factible que el centro de cuidado y estética para mascotas
se localice en el cantón Quevedo?
SI
NO
9.- ¿Cree usted que CANISCAT cuenta con la infraestructura técnica y
humana para brindar calidad?
Si
no
tal vez
10.- ¿Considera usted que se debe invertir en la creación de un centro de
cuidado y estética para mascotas?
Si
no
tal vez
113
11.- ¿Cree usted que CAISCAT cuenta con los costos necesarios para
cumplir con los servicios que ofrece al público?
SI
NO
TAL VEZ
12.- ¿Cree usted que generaría una buena rentabilidad la creación de un
centro de cuidado para mascotas?
Si
no
TAL VEZ
13.- ¿Está usted de acuerdo que para obtener un mejor control de la
empresa se controlen sus ingresos y egresos?
Si
no
tal vez
14.- ¿Cuál cree usted que serían los riesgos económicos para
CANISCAT?
Nuevos competidores
precios altos de materia prima
15.- ¿Cuánto usted está dispuesto a pagar por los servicio de cuidado y
estética para su mascota?
$20
$30
$40
$ 50
$60
16.- ¿Cuál cree usted que serían las mayores amenazas de la empresa?
Competencia
ser desconocida en el mercado
17.- ¿Cuáles cree que serían las mayores fortalezas de Caniscat?
Precios accesibles
personal creativo
114
18.- ¿Considera usted que se debe escuchar a todos los colaboradores de
CANISCAT ante cualquier toma de decisión?
Si
no
tal vez
19.- ¿Por qué medio cree usted que obtendría una mayor publicidad la
empresa?
Internet
Televisión
Periódicos
115
ANEXO 2
Servicios que ofrecerá “CANISCAT “al cuidado y estética para las mascota del
hogar.
Foto 1. Solicitud de los servicios que brinda CANISCAT
Foto 2. Inspección de las mascotas
116
Foto 3. Baños para las mascotas
Foto 4. Piscina para juegos
117
Foto 5. Sala de estética
Foto 6. Cuidado y aseo
118
Foto 7. Atención especializada
Foto 8. Cepillado
119
Foto 9. Sala de masaje
Foto 10. Zona de relajación
120
Foto 11. Guardería
Foto 12. Paseos en los patios del establecimiento
121
Foto 13. Salón de belleza para mascotas
Foto 14. Producto final del centro de cuidado y estética para mascotas
Caniscat
122
ANEXO 3
Encuestas realizada a los moradores del cantón Quevedo Provincia de los Ríos
Foto 1. Encuesta realizada a los habitantes del cantón Quevedo
Foto 2. Encuesta Realizadas a pobladores del cantón Quevedo
123
ANEXO 4
Cantón Quevedo donde se localizara el proyecto
Figura 1.
124
PLANO DEL CENTRO DE CUIDADO Y ESTETICA CANISCAT
Figura 2
125
SPOT PUBLICITARIO DE LA EMPRESA
Figura 3
126