Francisco Santiago Irizarry v Volmax Dassaw Inc

Estado Libre Asociado de Puerto Rico
Departamento de Asuntos del Consumidor
Centro Gubernamental
2440 Ave. Las Americas, Suite 104
Ponce, Puerto Rico, 00712-2111
Querellante:
Francisco Santiago Irizarry
Querella:
600007476
Querellado:
Volmaxx Dassaw, Inc.
RESOLUCION
Con el objeto de resolver la querella de epígrafe, las partes fueron citadas
a una vista administrativa celebrada el 13 de junio de 2005.
A la misma compareció por la parte querellante, Juan Santiago Irizarry
en representación de su hermano Francisco Santiago Irizarry.
Por la parte querellada, Volmaxx Dassaw, Inc. no compareció a pesar de
haber sido debidamente notificado.
Conforme a la prueba presentada, este departamento formula las
siguientes:
Determinaciones de Hecho:
1. El 28 de junio de 2000, el querellante Francisco Santiago Irizarry adquirió
mediante compraventa un vehiculo de motor de cero millaje, (Marca
Daewoo Modelo Lanos del 1999) por un costo de $15,047.42 a TZ Motors
Inc. en Bayamón, Puerto Rico.
2. El querellante Francisco Santiago Irizarry saldó el auto a través de
Reliable Financial Services Inc.
3. Para agosto de 2004, el auto con 48,412 millas comenzó a presentar
defectos en la cadena de tiempo y el querellante lo lleva a reparar a
Centro de Servicios Daewoo de Ponce.
4. El 23 de noviembre de 2004, se realiza el primer trabajo efectuado por
Centro de Servicios Daewoo de Ponce y se hace el siguiente
diagnóstico del auto:
a. Auto tiene un fallo, se diagnosticó con scan 100 y este reflejó
código PO137. Sensor circuit low voltaje Bank 1 sensor 2. Se
recomienda reemplazar sensor de oxígeno.
b. El auto esta liqueando aceite de motor. Se encontró hose eng.
Vent defectuosa, se reemplazó Hose engine vent.
c.
La luz del motor prende y apaga. Se encontró que es la luz de
check engine y se debe al sensor de oxígeno, se recomienda
reemplazarlo.
d. El auto esta jaloneando cuando va a velocidad. Se encontró el
soporte de motor y transmisión defectuoso. Se remplazan dos
block.
5. El costo total en piezas es de sesenta y cinco dólares $65.00, pero no se
le cobró el servicio por el trabajo efectuado.
6. El 27 de diciembre de 2004, el auto es nuevamente llevado a Centro de
Servicios Daewoo en Ponce por que continúa con problemas de liqueo y
luz encendida del motor. En esta ocasión tampoco se hizo cobro alguno
por servicio.
7. Él diagnóstico realizado incluye lo siguiente:
El auto tiene liqueo en el aceite de motor
El liqueo se debe a la junta de la bomba del aceite, bomba de agua y los
sellos. Se remplazan las siguientes piezas:
a. gasket oil pump
b. ring shaft
c. ring
d. pump
e. 4 cuartos aceite 10 w 30
f. 1 galón de coolant
8. A pesar de la reparación efectuada el 27 de diciembre de 2004, el auto
continuó con los mismos problemas en cuanto a su funcionamiento.
9. El querellante, compró una bovina por un costo de $115.00 dólares y una
batería por un costo de $15.00.
10. El 2 de febrero de 2005, el querellante radica acción ante el
Departamento de Asuntos del Consumidor, por que al llevar el auto al
Centro de Servicios Daewoo de Ponce, entregan el auto con cables del
motor sueltos, liqueo en el aceite de motor, faltaban tornillos y tuercas del
motor, le cambiaron los cables de los espares con garantía de por vida
sin su autorización.
11. La parte querellante Centro de Servicios Daewoo presenta la información
de garantía y mantenimiento. Dentro de dicha garantía se establece la
siguiente cubierta:
Tren de fuerza = 5 años o 60,000 millas.
Funcionamiento y Defectos = 3 años o 50,000 millas.
12. El 3 de marzo de 2005, se realiza inspección por el técnico del
Departamento de Asuntos del Consumidor y en el informe expresa que la
fuga del aceite es una condensación de sudor y que es una condición
normal que no afecta el motor. El técnico hace mención del hecho de
que la unidad tiene problemas por puntos de pintura, según este,
conocido como "overspray" La condición de "over spray" es una condición
que es causada cuando se aplica pintura y las partículas que quedan
expuestas al aire son cargadas por la misma depositándolas sobre el
vehículo. Las partículas de pintura pueden ser pintura de casa de auto,
ect... El costo estimado asciende a $90.00, y que el auto también tiene
rayazos en el para choque trasero por impactos y desprendimiento de la
pintura debido al material utilizado.
13. Según la parte querellante el auto continúa con los siguientes defectos:
a. liqueo de aceite
b. luz encendida del motor.
c. polea suelta
d. ruido en la parte de abajo del auto.
f. problemas en cuanto a la pintura.
14. El querellante Francisco Santiago Irizarry, solicita como remedio que se
corrijan los defectos del auto en cuanto al funcionamiento, se realicen los
arreglos correspondientes en cuanto a la pintura y le den transportación
mientras arreglan la pintura del auto. Además que restituyan los espares
originales y que le devuelvan el dinero que ha invertido en el pago de la
batería y la bovina. El querellante también exige que se le recompense el
tiempo que estuvo sin el uso del auto.
Conclusión de derecho
Este caso trata sobre un contrato de compraventa de vehículo de motor
de cero millaje (Marca Daewoo Modelo Lanos del 1999) adquirido a TZ Motors
Inc. en Bayamón, Puerto Rico el cual es llevado a reparación y se producen
nuevos defectos.
El artículo 1334 del Código Civil de Puerto Rico establece que en el
contrato de compra venta una de las partes se obliga a entregar una cosa
determinada y el otro a pagar por ella un precio cierto, en dinero o signo que lo
represente.
En el caso de autos, el querellante Francisco Santiago Irizarry luego de
haber adquirido su auto a las 48,412 millas y de haberlo saldado por la cantidad
de $15,047.42 dólares; lleva su auto para reparación de la cadena de tiempo la
cual se encontraba en garantía a Centro de Servicios Daewoo de Ponce.
Por tanto, es de aplicación el Reglamento del Departamento de Asuntos
del Consumidor, Reglamento de Garantías de Vehículos de Motor"' el cual
dispone lo siguiente:
Articulo 15: Término, Naturaleza de la garantía en los vehículos de motor
nuevo.
15.1 Todo distribuidor autorizado o concesionario o representante
de fabrica, distribuidor de fabrica, distribuidor independiente y vendedor
deberá, a nombre y en representación del fabricante o manufacturero,
honrar la garantía que concede dicho fabricante o manufacturero en el
país de origen. Tanto el fabricante como manufacturero podrán conceder
una garantía más amplia y de mayor alcance de la que dispone este
reglamento.
15.2 Cuando la garantía establecida por este Reglamento y la
garantía concedida por el fabricante o manufacturero establezcan
términos y condiciones diferentes, prevalecerá la que sea más amplia y
de mayor alcance.
Articulo 16: Garantía mínima de 2 años o veinticuatro mil millas
Todo fabricante o manufacturero, concesionario, distribuidor, o
representante
de
fabrica,
distribuidor
autorizado,
distribuidor
independiente o vendedor de un vehiculo motor nuevo hará efectiva una
garantía no menor de dos (2) años o veinticuatro mil (24,000) millas, lo
que ocurra primero, a partir de la fecha en que él vehículo sea entregado
al consumidor.
La parte querellada cumple con lo exigido por el reglamento del
Departamento de Asuntos al Consumidor con relación a la garantía exigida para
autos nuevos.
La parte querellada Centro de Servicios Daewoo presenta la información
de garantía y mantenimiento. Dentro de dicha garantía se establece la siguiente
cubierta:
Tren de fuerza = 5 años o 60,000 millas.
Funcionamiento y Defectos = 3 años o 50,000 millas.
Por tanto cabe concluir de acuerdo a la prueba presentada que en efecto
cuando el auto fue llevado a reparación se encontraba en garantía.
De acuerdo con la garantía, la parte querellante llevó el auto a Centro de
Servicios Daewoo de Ponce por primera vez el 23 de noviembre de 2004. Allí se
le cambio la pieza de sensor de oxigeno y se remplazaron dos block; además se
encontró que tenia los siguientes defectos:
a. Auto tiene un fallo, se diagnosticó con scan 100 y este reflejó
código PO137. Sensor circuit low voltaje Bank 1 sensor 2. Se
recomienda reemplazar sensor de oxígeno.
b. El auto esta liqueando aceite de motor. Se encontró hose eng.
Vent defectuosa, se reemplazó Hose engine vent.
c.
La luz del motor prende y apaga. Se encontró que es la luz de
check engine y se debe al sensor de oxígeno, se recomienda
reemplazarlo.
d. El auto esta jalonendo cuando va a velocidad. Se encontró el
soporte de motor y transmisión defectuoso. Se remplazan dos
block.
e. La luz del motor prende y apaga. Se encontró que es la luz de
check engine y se debe al sensor de oxígeno, se recomienda
reemplazarlo.
f. El auto esta jalonendo cuando va a velocidad. Se encontró el
soporte de motor y transmisión defectuoso. Se remplazan dos
block.
El auto fue entregado a Francisco Santiago Irizarry y nuevamente
empezó a manifestar los mismos defectos.
Francisco Santiago Irizary volvió a llevar el auto el 27 de diciembre de
2004, a Centro de Servicios Daewoo en Ponce por que continuaba con
problemas de liqueo y luz encendida del motor. En esta ocasión se remplazan
las siguientes piezas: gasket oil pump, ring shaft, ring, pump 4 cuartos, aceite 10
w 30 y 1 galón de coolant.
Como el automóvil seguía con los mismos defectos el demandante
recurrió a la Administración de Servicios al Consumidor, solicitando como
remedio se corrigan los defectos en cuanto a su funcionamiento y solicita
además sé corrigan los puntos de pintura, los cuales no habían aparecido antes
de haber llevado el auto a reparación.
Con relación a los defectos en cuanto al funcionamiento del auto resulta
de manera concluyente que la intervención de la parte querellada al intentar
corregir el problema de la cadena de tiempo fue lo que provocó otros defectos
posteriores en el auto.
El Centro de Servicios Daewoo arregló el auto en dos ocasiones distintas
sin hacer cobro alguno por el servicio brindado; no obstante su intervención fue
infructuosa por que no pudo corregir los defectos presentados en el auto.
Con relación a los reclamos por los puntos de pintura en la carrocería, los
rayazos en el para choque trasero por impactos y desprendimiento de la pintura
hay que analizarlo de acuerdo a las disposiciones generales del Código Civil de
Puerto Rico en sus artículos 1658-1689, en relación con el contrato de depósito.
El contrato de depósito es un contrato real y generalmente gratuito. Se
constituye un depósito desde que uno recibe una cosa ajena con la obligación
de guardarla y restituirla.
Dentro de las obligaciones del depositario se encuentran guardar la cosa,
y restituirla, cuando le sea pedida, al depositante, o a sus causahabientes, o a la
persona que haya sido designada en el contrato.
El depositario en el siguiente caso era el querellado Centro de Servicios
Daewoo el cual tenía la responsabilidad de guardar el auto y entregarlo en las
mismas condiciones las cuales le fue entregado como un buen padre de familia.
Resulta a través de la evidencia presentada que el auto no tenía defectos
en cuanto a la pintura anteriormente de haber sido llevado a reparación; por
tanto corresponde imponerle responsabilidad con relación a los puntos de
pintura en la carrocería, los rayazos en el para choque trasero por impactos y
desprendimiento de la pintura.
El cumplimiento parcial o defectuoso impone al obligado la
responsabilidad de reparar su culpa para satisfacer la obligación pactada en
buenas condiciones.
.
La parte querellada alega que la garantía sé extinguió para los defectos
en cuanto al funcionamiento y que no es responsable de los defectos en cuanto
a la pintura.
Pero no le asiste razón al querellado, el auto aquí envuelto aunque ya no
es un auto nuevo, cuando fue llevado a reparación todavía estaba en garantía y
por tanto el cumplimiento parcial o defectuoso les impone responsabilidad de
reparar su culpa para satisfacer la obligación pactada en buenas condiciones.
A través de la evidencia presentada refleja el hecho de que posterior a la
intervención con el auto es que surgen nuevos defectos inhibiendo así al
comprador de su uso y disfrute.
El comprador pudo probar que el automóvil que compró no funcionaba
en forma normal y que el vendedor tuvo oportunidad de corregir los defectos y
no pudo o no los corrigió. Ferrer vs. General Motors 100 D.P.R. 246(1971.
El querellado no corrigió los defectos en cuanto al funcionamiento del
auto ni de la pintura haciendo al vehículo impropio para el uso a que fue
destinado.
Con relación al requerimiento de que se le brinde transportación mientras
arreglan la pintura del auto el Reglamento del Departamento de Asuntos del
Consumidor, Reglamento de Garantías de Vehículos de Motor"' el cual dispone
lo siguiente:
Artículo 19: Obligación Del Manufacturero, Distribuidor de Fábrica,
Distribuidor Autorizado o Concesionario o Vendedor de Proveer
Transportación
19.1 Siempre que la reparación de un vehículo de motor nuevo
exceda un periodo mayor de cinco (5) días laborables, salvo que el
vehículo se dedique a transportación pública o explotación comercial o
que en la demora en reparar se deba a caso fortuito o causa mayor, el
vendedor, el distribuidor autorizado, el concesionario, el distribuidor de
fábrica y el fabricante o su representante, estarán solidariamente
obligados a proveer al consumidor un vehículo de motor similar al que
dejó en reparación. De éstos no disponer de unidades, pagarán el alquiler
de un vehículo similar.
Esta obligación será exigible únicamente dentro de la garantía básica de
dos años o 24,000 millas que otorga este reglamento.
Por tanto la exigencia requerida del querellante con relación a que se le
brinde transportación mientras arreglan la pintura del auto carece de mérito.
El querellante además pide que le restituyan los espares originales y que
le devuelvan el dinero que ha invertido en el pago de la batería y la bovina.
De acuerdo a la prueba presentada surge en efecto que el querellante
incurrió en gastos por la compra de una batería y una bovina; pero no mostró
evidencia en cuanto al cambio de los espares.
Por tanto se emite la siguiente:
Orden
Se ordena a la parte querellada Volmaxx Dassw, Inc.,Centro de Servicios
Daweoo en Ponce a corregir los defectos de funcionamiento del auto y los
puntos de pintura en la carrocería, los rayazos en el para choque trasero por
impactos y desprendimiento de la pintura sin costo alguno para el querellante.
Además que se pague los gastos en que incurrió la parte querellante por la
compra de una batería y una bovina.
La presente orden deberá ser cumplida dentro de los próximos veinte (20)
días contados a partir del archivo en autos de la presente resolución. El
querellante deberá poner su vehículo a disposición de los querellados.
Transcurrido dicho término sin su cumplimiento, el querellado deberá
hacer el pago correspondiente de lo que le cobren al querellante, el cual deberá
presentar los correspondientes recibos bien específicos y autenticados en
cuanto al arreglo del auto en relación a los defectos en cuanto al
funcionamiento, según desglosados en las determinaciones de hechos, y la
pintura, además de el costo de las piezas (bovina y batería).
Aquella parte afectada por la presente Resolución podrá solicitar una
Reconsideración a la misma dentro de un término de veinte (20) días contados a
partir del archivo en autos de dicha Resolución. En la alternativa, podrá la parte
afectada, acudir directamente al Tribunal de Circuito de Apelaciones en revisión
judicial, dentro del término de treinta (30) días del archivo en autos de la
resolución emitida. Ley Número 247 del 24 de diciembre de 1995. Severiano
Aponte Corre vs. Policía de Puerto Rico, 96 JTS 157(1996). Los términos
comprendidos en los presentes apercibimientos se computan basándose en
días naturales.
Si la parte afectada opta por solicitar la reconsideración emitida, dicha
solicitud deberá ser por escrito, consignándose claramente el término de la
Reconsideración como título y en el sobre de envió. Copia de dicha solicitud
deberá ser enviada a la otra parte y al Departamento de Asuntos del
Consumidor, Centro Gubernamental, 2440 Ave. Las Américas, Ponce Puerto
Rico, 00731.
De no hacerlo así, la presente Resolución advendrá final y firme. Si el
Departamento dejare de tomar alguna acción con relación a la Moción de
Reconsideración dentro de los quince (15) días de recibida, se considerara
rechazada de plano, por lo cual el termino de treinta (30) días para solicitar la
Revisión al Tribunal de Circuito de Apelaciones comenzará a contar a partir de
ese momento.
Si el Departamento tomase alguna determinación sobre la moción
radicada, el término para solicitar Revisión Judicial empezara a contarse desde
la fecha en que se archiva en autos copia de la notificación de la Resolución
solicitad de la agencia. Dicha resolución deberá ser emitida y archivada en autos
dentro de los noventa (90) días siguientes a la radicación de la Reconsideración.
De lo contrario, la agencia perderá a jurisdicción sobre dicha solicitud de
reconsideración y el término para solicitar Revisión Judicial comenzará a
contarse nuevamente a partir de la expiración del plazo de los noventa (90) días,
salvo que el Departamento por justa causa previo al vencimiento del término de
noventa (90) días, prorrogue dicho término por un periodo que no excederá de
treinta días adicionales.
En Ponce, Puerto Rico, a__ de __________ de 2005.
Lcdo. Alejandro García Padilla
Secretario
_________________________
Lcda. Raquel Micheli González
Juez Administrativo