Líneas de investigación - Grupo AERT

Universitat Jaume I
Seminario AERT: Logística
Master de Marketing e Investigación de Mercados
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN EN EL
ESTUDIO DE LA GESTIÓN DE LA
CADENA DE SUMINISTROS: SUPPLY
CHAIN MANAGEMENT
José Antonio Alfaro - María José Montes
Universidad de Navarra – Universidad Carlos III de Madrid
[email protected]
[email protected]
OBJETIVOS DEL SEMINARIO
•
CONOCER EL ÁMBITO DE SCM (GCS) EN EL ÁREA DE
OPERACIONES
•
CONOCER LA METODOLOGÍA EN UN ESTUDIO DE REVISIÓN
DE LITERATURA
•
ASPECTOS PRINCIPALES DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
DESARROLLADO
•
CONOCER LAS PRINCIPALES LÍNEAS Y TENDENCIAS DE
INVESTIGACIÓN DE SCM EN OPERACIONES
•
INVESTIGACIÓN SOBRE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN
LA CS
•
INVESTIGACIÓN SOBRE MEDIO AMBIENTE EN GCS
CONTENIDO DEL SEMINARIO
1.
DEFINICIÓN
2.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA GCS?
3.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
4.
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
5.
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA CS
6.
GCS Y MEDIO AMBIENTE
DEFINICIÓN
La idea central de este concepto consiste en ver las
relaciones proveedor-empresa-clientes como un sistema
en el que hay un flujo de materiales e información cuyo
objetivo es gestionarlo de forma eficiente, y que los
beneficios se compartan por todos los miembros de la
cadena de suministros
Relación GCS y logística
Posible artículo de referencia:
Mentzer, DeWitt, Keebler, Min, Nix, Smith, Zacharia (2001), “Defining
Supply Chain Management”, Journal of Business Logistics, Vol.22, No.2,
1-25
DEFINICIÓN
Material
Servicios
Información
Proveedor
Proveedor
Fabricación
Minorista
Mayorista
Material
Servicios
Información
Consumidor
Minorista
DEFINICIÓN
Existen muy diversas formas de definir el ámbito de la Cadena de Suministros:
Cadena de Suministros interna versus Cadena de Suministros externa
Cadena de Suministros simple versus Cadena de Suministros extendida
Red de Cadena de Suministros (Supply Chain Network)
Supply Chain Management versus Demand Chain Management
DEFINICIÓN
Cadena de suministro interna versus CS externa
Proveedores
AprovisionaDistribución
miento
Fabricación
Cadena de suministros interna
Cadena de suministros externa
Clientes
DEFINICIÓN
Cadena de suministro simple versus CS completa/extendida
PrN2
Min-a
PrN1
May-1
PrN2
Min-b
PrN1
PrN2
Empresa
May-2
Min-c
PrN1
PrN2
Min-d
Cadena de suministro simple
C
L
I
E
N
T
E
S
F
I
N
A
L
E
S
Cadena de suministro completa
DEFINICIÓN
Red de Cadena de Suministros (Supply Chain Network,
Ultimate Supply Chain)
Operadores logísticos
Centros de investigación
Último ……. Primer
proveedor
proveedor
Asociaciones
de empresas
Empresas
informáticas
Empresa
Asesorías/
Consultorías
Primer …….
cliente
Último
cliente
Empresas
de investigación
de mercado
DEFINICIÓN
Supply Chain Management versus Demand Chain Management
Proveedores
Enfoque SCM
Empresa
Clientes
Enfoque DCM
Sentido estricto: SCM ≅ DCM
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA GCS?
Motores / Drivers
Globalización
Tecnologías de la información
Aspectos medioambientales
Decisiones
Localización
Diseño de producto/proceso
Aprovisionamiento
Logística
Objetivos
Calidad Coste
Servicio Tiempo
Flexibilidad
VENTAJAS COMPETITIVAS
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA GCS?
¿Cómo de importante es GCS para su
negocio?
Moderadamente
Importante
No Importante
1%
10%
Muy
Importante
45%
¿Ha aumentado la importancia de la GCS a
lo largo del tiempo?
Ha disminuido
No ha
2%
aumentado
9%
Incremento
de algún
modo
38%
44%
Crítica
Fuente: Accenture, INSEAD, Stanford University research, 2003
51%
Incremento
significativo
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA GCS?
Area
Inventory
Decrease
Sales
Increase
Forecast
Accuracy
In-stock
Availability
Others
Wal-Mart/Warner Lambert
US
2 weeks
92% (+12%)
98% (+ 11%)
Lead time
- 10 days to 11
Nabisco/Wegmans
US
18%
13%
Wal-Mart/Sara Lee
US
14%
45%
Heineken and Distributors
US
Mitsubishi and Dealers
US
25%
Kimberly Clark/Kmart
US
14%
Sofamor Denek and
Customers
US
+ 10-15%
97% (+ 12%)
Henkel/Eroski
Europe
+ to > 85%
98%
Truck fill 9%
Cartisa/Henkel/Condis
Europe
40% in
4 months
62% (+ 20%)
97% (+ 12%)
Rush orders – 63%
Vandemoortele/Delhaize
Europe
1 day
Procter & Gamble
Europe
15%
+ 2.7%
Lead time – 67%
Lead time – 50%
96% (+ 12%)
Increased during
promotions
1.5%
+ 32%
99% (+ 0.5 – 2%)
Rush orders – 33%
Sources: Secondary Research, Accenture Analysis
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Profesores que participan en el proyecto:
María José Álvarez; María José Montes; José Antonio Alfaro
Evolución del trabajo:
Comienzo: año 2000
Trabajos en curso:
- POMS Orlando (mayo, 2001)
- ACEDE Zaragoza (septiembre, 2001)
- Working paper UC3M: (2002)
- EUROMA Copenaghe (junio, 2002)
- ACEDE Salamanca (septiembre, 2003)
- EUROMA Como (junio, 2003)
- EUROMA París (junio, 2004)
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Revisión de literatura como Análisis de Contenidos
(Seuring y otros, 2005)
¿Qué es el Análisis de contenidos (Content Analysis)?
Se trata de una técnica de investigación basada en analizar información obtenida
a partir de documentos, aplicando un procedimiento sistemático y tomando como
punto de partida una serie de consideraciones teóricas
Recogida de
material
Análisis
descriptivo
Selección de
variables
Evaluación
de material
En nuestro trabajo, nos centramos en un Análisis de Contenidos….
- Estructural: busca encontrar relaciones entre las variables analizadas
- Cualitativo: busca definir marcos de referencia
- Cuantitativo: busca encontrar relaciones de carácter estadísticos (contrastación de
hipótesis)
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Metodología aplicada a nuestro trabajo de investigación:
Paso 1: Determinar si SCM es realmente un área relevante en el ámbito de
investigación de Gestión de Operaciones
Paso 2: Definir el objetivo específico de la investigación
Paso 3: Justificar el objetivo, analizando trabajos similares al que deseamos
desarrollar, y especificar qué aportamos como relevante y diferenciador
Paso 4: Elección de revistas donde realizar la revisión de literatura
Paso 5: Elección de artículos a analizar
Paso 6: Definir las variables a analizar en cada artículo
Paso 7: Trabajo de campo
Paso 8: Análisis de la información
Paso 9: Difusión de resultados: artículos, congresos, seminarios
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
¿Es SCM un área relevante en el ámbito de investigación
de Gestión de Operaciones?
Para ello, hubo que leer los artículos donde se hablaba de la “agenda de
investigación” en el área de Operaciones
Alvarez Gil (1996) ⇒ evolución y tendencias de la investigación en Operaciones
Buffa (1980); Miller y Graham (1981) ⇒ Agenda para los años ochenta
Amoako-Gyampah, Meredith (1989);
Meredith y otros (1989)
⇒ Agenda para los años noventa
Pannirselvan y otros (1999); Grover y Malhotra
(1999); Nof (1999); Hayes (2000, 2002); Meredith ⇒ Agenda para el Siglo XXI
(2001); Krajewsky (2002)
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
¿Es SCM un área relevante en el ámbito de investigación
de Gestión de Operaciones?
En todas las agendas para el siglo XXI, SCM aparece como un
tema prioritario para la investigación en Operaciones, algo
que no ocurría en la agenda de los años ochenta y noventa
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Objetivo
Analizar la evolución en el contenido y tratamiento
metodológico de los trabajos de investigación
asociados a la Gestión de la Cadena de Suministros
en las revistas más prestigiosas del ámbito de la
Dirección de Operaciones en el período 1995-2005
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Este objetivo permite responder a preguntas tales como…
1) Hay muchos artículos que analizan los issues y tendencias en la
investigación en GCS: ¿se plasma esto en la evolución de la investigación en
este campo?
2) ¿Cómo varía la metodología en función de la línea de investigación?
3) ¿En qué sectores se centran los trabajos empíricos?
4) ¿Investigamos lo mismo en Europa que en América o Asia?
5) ¿Cuáles son los research gaps desde el punto de vista empírico?
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
¿Es nuestro objetivo relevante para la investigación en
SCM?
Para ello, hay que fijarse en trabajos similares al que desarrollamos.
Estos se pueden agrupar del siguiente modo:
1. Revisiones de literatura generales sobre SCM.
2. Artículos conceptuales que analizan las tendencias y direcciones en el
ámbito de la SCM.
3. Revisiones de literatura específicas sobre temas relacionados con SCM.
4. Revisiones de literatura exhaustivas en temas de Gestión de Operaciones.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
¿Es nuestro objetivo relevante para la investigación en
SCM?
Conclusión: SÍ
Es cierto que hay
artículos que intentan
responder preguntas
similares a las que
planteamos, pero…
Metodología:
Análisis de Contenidos
estructural, cuantitativo y
cualitativo
¿Por qué?
Ámbito temporal:
1995-2005
Ámbito de investigación:
revistas relevantes en
Operaciones
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
¿En qué revistas realizamos el trabajo de investigación?
Vokurka
Goh et al.
Goh et al.
Soteriou
Donohue
Barman et al.
Vastag et al.
Olson
Zsidisin et al.
JOM
OMEGA
JOM
JOM
OMEGA
JOM
OMEGA
INTERFACES
JOM
2000
2005
2006
1996
PUNTUACION
1996
1997
1999
2001
2002
1
AMJ
X (33)
X (31)
X (20)
X (18)
X
2
AMR
X (21)
X (24)
X (23)
X (20)
X
5
3
CMR
X (44)
X (36)
X
3
5
4
CIE
X (27)
X (18)
X (29)
X (18)
X (21)
X (37)
5
COR
X (49)
X (45)
X (22)
X (16)
X (19)
X (29)
6
DS
X (2)
X (9)
X (8)
X (15)
X (6)
X (4)
X
X (20.5)
X (9)
9
7
EJOR
X (12)
X (10)
X (11)
X (7)
X (9)
X (12)
X
X (15)
X (23)
9
8
HBR
X (3)
X (5)
X (4)
X (9)
X (7)
X
X (4)
7
9
IIE
X (7)
X (3)
X (3)
X (11)
X (3)
X (6)
X
X (9)
10
IJOPM
X (11)
X (8)
X (9)
X (2)
X (15)
X (10)
X
X (31)
X (13)
X (32)
X
X (25)
X (17)
X (17)
X
X (8)
X (16)
X (20)
X (16)
X (14)
X (9)
X
X (11)
X (22)
9
X
X (8)
X (14)
X
X (30)
X (25)
6
11
JPMM
12
INTERFACES
13
IJPE
14
IJPR
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
JORS
JOM
MS
MSOM
NRL
OMEGA
OR
PIMJ
POM
SMR
SMJ
6
6
8
9
6
X (10)
X (2)
X (1)
X (5)
X (13)
X (8)
X
X (25)
X (20)
9
X (5)
X (1)
X (12)
X (6)
X (1)
X (15)
X (6)
X (2)
X (12)
X (1)
X (3)
X (8)
X (7)
X (1)
X (16)
X (1)
X (3)
X
X
X
X (25)
X (1)
X (17)
X (14)
X (18)
X (4)
X (7)
X (14)
X (16)
X (5)
X (7)
X (4)
X (12)
X (2)
X (11)
X (15)
X (5)
X (13)
X (2)
X (26)
X (13)
X (25)
X (21)
X (17)
X (14)
X (6)
X (13)
X (4)
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X (20.5)
X (18)
X (1)
X (6)
X (7)
X (35)
X (2)
X (36)
X (17)
8
9
9
1
8
8
8
7
6
5
5
X (9)
X (4)
X (6)
X (11)
X (24)
X (12)
X (7)
X (8)
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
¿En qué revistas realizamos el trabajo de investigación?
Revistas de
Investigación de
Operaciones
Revistas de
Management
Revistas de
Production/Operations
Management
CIE
COR
DS
EJOR
IIE
JORS
NRL
OR
AMJ
AMR
CMR
SMJ
SMR
IJPE
IJPR
IJOPM INTERFACES
JOM
MS
MSOM
OMEGA
POM
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
¿Qué artículos seleccionamos?
Partimos de una serie de keywords, siendo algunas de ellas:
Buyers / Suppliers / Vendors / Retailers / Distributors,
Distribution, Purchasing, Supply chain, Supply contracts,
Supply networks, Supply partnerships, Reverse logistics,
Bullwhip effect, Global SC, Outsourcing, Vertical
coordination/integration, Multi-echelon, JIT Purchasing, …
Base de datos:
22 revistas - 1995/2005 - 1172 artículos
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Evolución temporal de los artículos
250
ARTÍCULOS
200
150
100
50
0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
AÑOS
21%
1995-1999
47%
2000-2002
2003-2005
32%
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
¿Qué variables analizamos en cada artículo?
Revista
Origen del autor: país, universidad
Líneas de investigación
Metodología: matemático, conceptual, revisión de literatura, empírico
Si es un artículo empírico:
Metodología: estudio de casos, encuesta, base de datos
Sector
País
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
¿Cómo seleccionamos las líneas de investigación / topics
/ framework?
Para ello, nos centramos en los artículos que analizan los issues, tendencias y
frameworks asociados a la investigación en SCM, y de la propia evolución en la
revisión de la literatura
Artículo de referencia:
Chen, I.J., Paulraj, A. (2004), “Understanding Supply Chain Management:
critical research and a theoretical framework”, International Journal of
Production Research, Vol.42, No.1, 131-163
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
SCM and Operations
Decisions: OD
SC Development –
DEV
SCM and
State of artART
SCM and
PerformancePERF
Inventory models
in SCM- INV
Evaluation of
Suppliers - EV
Information Management
in SCM - INF
Other ones –
OTH
SCM and Environmental
Issues - ENV
Type of
contracts in SCMCONT
UdN4
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
SCM y
State of artART
Bloemhof-Ruwaard y otros (1995)
Benton y Maloni (1997)
Artículos de opinión
Revisiones de literatura
Vidal y Goetschalckx (1997)
Cohen y Mallik (1997)
Beamon (1998)
Bensaou (1999)
Villa (2002)
Cigolini y otros (2005)
Diapositiva 30
UdN4
Ver cuáles están en la base de datos
Universidad de Navarra; 30/11/2006
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
SCM y Decisiones de
Operaciones
Diseño y desarrollo de producto
JIT purchasing
Calidad
Proceso productivo: Lean, Agile, Leagile Manufacturing
Localización, especialmente de almacenes
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
SCM y
RendimientoPERF
Artículos cuyo objetivo prioritario es medir el grado de rendimiento de la
cadena de suministros en los siguientes términos:
Cuantitativos: beneficios, reducciones del lead time, coste, indicadores
Cualitativos: satisfacción, confianza
Centrados en cómo SCM permite mejorar los objetivos de operaciones:
servicio, flexibilidad, tiempo y calidad
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
Desarrollo de CS –
DEV
SC development
SC integration
SC cooperation
SC networks
Early Supplier Involvement y Early Purchasing Involvement
Outsourcing strategies
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
Evaluación de
proveedores - EV
Criterios para elegir a los
proveedores
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
Tipos de
contratos in SCMCONT
Incluimos también los artículos sobre esquemas de descuento y
políticas de precio
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
Modelos de inventario
in SCM- INV
Multi-echelon inventory policies,
Inventory and pricing models
Multistage production-inventory systems
Lot size under quantity discounts
Role of return policies in inventory
Inventory as a tool performance measure of control and cooperation.
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
Otros temas –
OTH
Temas éticos
Docencia de SCM
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
TEMAS EMERGENTES
Information Management
in SCM - INF
Bullwhip
effect
E-supply
chain
Information
value
SCM and Environmental
Issues - ENV
Reverse
logistics
Green
practices
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA CS
Definición del efecto “bullwhip”:
Aumento en la variabilidad de la demanda según descendemos en la cadena
de suministro
D
D
D
t
Cliente final
Demanda de
un proveedor
en el sector
del automóvil
D
t
⇒
t
⇒
Distribuidor
t
⇒
Productor
Proveedor
demand(m2)
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
0
4
8
12
16
20
24
28
32
36
40
44
48
52 56
weeks
60
64
68
72
76
80
84
88
92
96 100 104 108
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA CS
Trabajos claves:
- Lee, Padmanahban, y Whang (1997), “Information Distortion in a Supply
Chain: the bullwhip effect”, Management Science, 43, 4, April, 546-558
- Lee, Padmanahban, y Whang (1997), “The bullwhip effect in Supply chains”,
Sloan Management Review, Spring, 93-102
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA CS
Consecuencias del efecto “bullwhip”:
• Pobres predicciones
• Problemas de capacidad
• Bajo nivel de servicio al cliente
• Aumento del nivel de inventario
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA CS
Causa del efecto “bullwhip”:
La falta de información ó la distorsión que sufre la información a lo largo
de la Cadena de Suministro
¿Qué provoca esta distorsión en la información?
• Incertidumbre asociada a la demanda de los clientes finales
• El comportamiento perfectamente racional de los miembros de la cadena de
oferta, como consecuencia de maximizar su utilidad individual
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA CS
Causas principales de la distorsión de la información a lo largo de la CS:
1. Existencia de incertidumbre en:
- La demanda ⇒ las técnicas de predicción de la demanda
acumulan errores a lo largo de la CS
- Tiempo de suministro
- Tiempo de producción
⇒ Acumulación de inventarios ⇒ Distorsión de la demanda (efecto del inventario
en las Necesidades de Producción)
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA CS
2. Acumulación de órdenes ⇒ Tamaños de pedidos (lotes) muy altos
- Relación con la técnica EOQ y el valor de Q*
- Falta de flexibilidad en el proceso productivo : altos tiempos
de preparación
- Altos costes de transporte
- Costes de descuento por tamaño de pedido
- Picos en la demanda como consecuencia de, por ejemplo,
la política de comisiones de los vendedores
- Fluctuación de precios: los clientes anticipan la compra de los
productos cuando intuyen un futuro aumento de precios
⇒ las empresas tiene motivos para no reflejar sus necesidades inmediatas
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA CS
3. Juego de racionamiento y carencias:
- Los clientes tienden a exagerar su necesidades reales
- Ejemplo: Triángulos de coches, adaptadores para la eliminación de la
gasolina súper, introducción del euro
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA CS
Cómo actuar ante el efecto “bullwhip”:
1. Evitar actualizaciones múltiples de la demanda:
En la situación inicial, cada miembro de la cadena de suministro
predice su demanda en términos de la del agente superior, que, a su vez,
también ha predicho su demanda
¿Cómo evitarlo?
• EDI
• VMI: sistema pull de información. Ejs: Wal-Mart, Procter&Gamble
• Eliminar miembros de la cadena de oferta. Ejemplo: compañías aereas,
hoteles...
• Integración vertical: Campofrío, Zara, Lois,...
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA CS
2. Reducción de los tiempos de suministro:
• Ubicar los proveedores cerca de los clientes
• Mejorar la logística
• Facilitar información
3. Reducción del tamaño de los pedidos:
• Disminución del tamaño de los pedidos: CAO (Computer Assisted Ordering),
estandarización del proceso
• Reducir costes de transporte
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA CS
4. Políticas de estabilización de precios:
EDLP (Everyday Low Price): mantener siempre el precio más bajo posible
5. Eliminar situaciones de gaming y racionamiento
Ejemplo: vender en función de las ventas pasadas
MUCHAS DE ESTAS MEDIDAS ESTÁN RELACIONADAS CON LA
NECESIDAD DE UNA ESTRECHA COORDINACIÓN PROVEEDORES-EMPRESA-CLIENTES
⇒ Modelos de relación proveedor-cliente
GCS Y MEDIO AMBIENTE: LOGÍSTICA INVERSA
El proceso de planificar, implementar y controlar de un modo eficiente el flujo de
materiales, inventario en curso, productos acabados e información relacionada,
desde el punto de consumo al origen para recuperar su valor o darle un destino
adecuado
Reverse Logistics Executive Council
Gestión del flujo de productos (entendidos éstos como productos propiamente
dichos, componentes, materiales o envases y embalajes), destinados al
reprocesamiento, reciclaje, reutilización o destrucción, incluyendo además las
actividades correspondientes de recogida, acondicionamiento y desensamblado
de los mismos
Díaz, Alvarez, González (2004)
GCS Y MEDIO AMBIENTE: LOGÍSTICA INVERSA
Referencias (artículos)
Dowlatsahahi, S. (2000), “Developing a Theory of Reverse Logistics”, Interfaces, Vol.30,
No.3
Toffel, M.W. (2004), “Strategic Management of Product Recovery”, California
Management Review, Vol.46, No.2
Dowlatsahahi, S. (2005), “A strategic framework for the desing and implementation of
remanufacturing operations in reverse logistics”, International Journal of Production
Research, Vol.43, No.16
Prahinski, C., y Kocabasoglu, C. (2005) “Empirical research opportunities in reverse
supply chains”, Omega, 34
GCS Y MEDIO AMBIENTE: LOGÍSTICA INVERSA
Referencias (libros)
Adenso Díaz, María José Alvarez, Pilar González (2004), “Logística Inversa y Medio
Ambiente”, McGrawHill
Ana Pérez, Miguel Angel Rodríguez, Federico Sabriá (2003) “Logística Inversa”,
LogisBook
Dale Rogers, Ron Tibben-Lembke (2005) “Going Backwards: Reverse Logistics
Trends and Practices”, RLEC
GCS Y MEDIO AMBIENTE: LOGÍSTICA INVERSA
Razones tradicionales por las que ha existido SIEMPRE
la logística inversa
ERROR EN PEDIDO
• Error del cliente al hacer el pedido
• Error del vendedor al servirlo
• Envío duplicado
PRODUCTO INSATISFACTORIO
• Producto defectuoso en origen
• Producto dañado en transporte
• Al cliente no le satisface al verlo
RETORNO ESPERADO
• Producto en mantenimiento preventivo
• Producto en alquiler que se devuelve
• Producto retornado por la compra de
otro nuevo
• Producto peligroso que al fin de vida
debe retornarse por seguridad
PRODUCTO AVERIADO
• Producto en garantía a reparar
• Producto averiado
EMBALAJES
• Embalajes retornables devueltos
Ejemplo
GCS Y MEDIO AMBIENTE: LOGÍSTICA INVERSA
¿Por qué razón la logística inversa es un tema “de moda”?
• Razones legales
• Nuevas oportunidades de negocio
• Responsabilidad social de las empresas en el desarrollo sostenible de la sociedad
• Diferenciación competitiva
• Reducción del ciclo de vida de los productos
GCS Y MEDIO AMBIENTE: LOGÍSTICA INVERSA
ALTERNATIVAS DE USO DE LOS PRODUCTOS
Reparación: devolver al cliente productos fuera de funcionamiento:
• Implica la reparación y/o reemplazo de partes estropeadas
• Desensamblado + reemplazo de ítems fallidos + ensamblado
• Se realiza en el entorno del cliente o en centros de reparación
• Calidad del producto es menor que el nuevo
Renovación: dar a los productos una calidad específica:
• Estándares de calidad menos rigurosos que los de los nuevos
• Inspección, reparación y reemplazo de partes
• Desensamblado + reemplazo por nueva tecnología + ensamblado
• Se extiende la vida útil del producto
• Se realiza en el entorno del cliente o en centros de reparación
• Calidad del producto es mayor que el nuevo
GCS Y MEDIO AMBIENTE: LOGÍSTICA INVERSA
ALTERNATIVAS DE USO DE LOS PRODUCTOS
Reciclaje: recuperación de materiales contenidos en los productos retornados:
• Desensamblado + clasificación + transformación de materias primas
• Ejemplo: papel, vidrio, plástico, metales
Reprocesamiento: se busca dar a los productos usados estándares de calidad tan
rigurosos como los nuevos:
• Desensamblado + clasificación + restauración + reensamblado
Canibalización: proceso de recuperación cuando sólo una pequeña proporción
del producto puede ser reutilizada
GCS Y MEDIO AMBIENTE: LOGÍSTICA INVERSA
ALTERNATIVAS DE USO DE LOS PRODUCTOS
Reutilización: el producto puede volver a ser usado una vez limpio o tras una
reparación menor:
• Ejemplo: botellas de vino, pallets de transporte
Vertedero: depósito de material; basura
GCS Y MEDIO AMBIENTE: LOGÍSTICA INVERSA
ALTERNATIVAS DE USO DE LOS PRODUCTOS
DEVOLUCIONES
SUMINISTRADOR
COMPONENTES
FABRICANTE
VENDEDOR
CLIENTE
DISTRIBUIDOR
MATERIAS
PRIMAS
REPARACIONES
REACONDICIONAMIENTO
RECOGEDOR
VERTEDERO
REUTILIZACIÓN/RENOVACiÓN
RECICLADO
DESENSAMBLAJE
Y/0 CLASIFICACIÓN
(CANIBALIZACIÓN)
Díaz, Álvarez, González (2004)
GCS Y MEDIO AMBIENTE: LOGÍSTICA INVERSA
Gestión
GestiónM.A.
M.A.
Desarrollo industrial
Comisión Europea, 1992
IGNORANCIA
IGNORANCIA
Necesidad de nuevos modelos
de producción y consumo
compatibles con
DESARROLLO SOSTENIBLE
Sobreexplotación
recursos naturales y
generación de residuos
5 etapas avance sociedades DESARROLLO SOSTENIBLE
Problemas MA desconocidos
Problemas MA desconocidos
FALTA DE
FALTA DE
INTERÉS
INTERÉS
Conocidos pero la gente no se
Conocidos pero la gente no se
preocupa de ellos
preocupa de ellos
CONFIANZA
CONFIANZA
TECNOLOGÍA
TECNOLOGÍA
Se espera que la tecnología
Se espera que la tecnología
resuelva los problemas MA
resuelva los problemas MA
HACIA LA
Comienza conversión sociedad
HACIA LA
Comienza conversión sociedad
SOSTENIBILIDAD hacia modelos de desarrollo más
SOSTENIBILIDAD hacia modelos de desarrollo más
respetuosos con el MA
respetuosos con el MA
SOSTENIBILIDAD Se ha conseguido cerrar el ciclo
SOSTENIBILIDAD Se ha conseguido cerrar el ciclo
TOTAL
ecológico
TOTAL
ecológico
Unión
UniónEuropea:
Europea:Principal
Principalmotivador
motivador
LEGISLACIÓN
LEGISLACIÓN
INICIALMENTE
(Años 80)
HOY
(Directivas )
- Visión C/P
- Control emisión
- Fabricación
- Visión L/P
- Prevención
- Responsabilidad todo Ciclo Vida
Proactividad
Proactividadempresarial
empresarial
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DECISIONES EN LA CADENA INVERSA
Diseño del producto
Materiales; reducción residuos; “design for disassembly”
Redes de distribución
Localización de instalaciones; rutas; planificación de la
recogida y el transporte
Diseño de instalaciones
Distribución en planta; ubicación de residuos
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DECISIONES EN LA CADENA INVERSA
Gestión de inventarios
Niveles de stock de nuevos y usados; reducción obsolescencia
Planificación de la calidad
Reducción de residuos; reducción energética
Planificación y control
Elaboración PMP; lanzamiento de pedidos de material;
control de capacidad; secuenciación de operaciones y desensamblaje
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RED ESPAÑOLA DE LOGÍSTICA INVERSA
ORIGEN
• Disciplina nueva con cada vez mayor interés en academia y empresas
• Temática multdisciplinar. Interesante juntar expertos de varios campos
relacionados
• Existencia de redes europeas de prestigio trabajando en el tema (RevLog)
OBJETIVOS
•
•
•
•
Intercambio de conocimiento interno en la Red, muy variado en origen
Adquisición de conocimiento externo a la Red
Divulgación del conocimiento
Incorporación a redes internacionales
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RED ESPAÑOLA DE LOGÍSTICA INVERSA
MIEMBROS
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•
45 profesores
9 universidades de 8 Comunidades Autónomas
4 Facultades de CC Económicas y 5 Escuelas de Ingeniería
Más de un centenar de trabajos publicados sobre el tema por el
conjunto de los miembros
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RED ESPAÑOLA DE LOGÍSTICA INVERSA
9
5
3
5
4
3
3
7
6
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RED ESPAÑOLA DE LOGÍSTICA INVERSA
TRABAJOS DESARROLLADOS
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Análisis de los factores relacionados con proactividad medioambiental
Diseño de nuevos modelos de Análisis de Ciclo de Vida (LCA)
Decisiones de Fin de Vida de los productos
Estudios sobre motivación para el reciclaje
Gestión de los sistemas de recogida de residuos
Localización de instalaciones en la cadena logística
Políticas de logística inversa en empresas de diversos sectores
Gestión hotelera y gestión medioambiental
Gestión de inventarios en sistemas inversos
E-business en la cadena logística inversa
Generación de planes de desensamblaje
Líneas de investigación en logística inversa
Diseño de líneas de desensamblaje
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RED ESPAÑOLA DE LOGÍSTICA INVERSA
ACTIVIDADES
• Reuniones entre los miembros para intercambio de información y
presentación de trabajos
• Invitación para visitar los grupos españoles, a profesores extranjeros
• Creación de una página web sobre el tema, para divulgación de
resultados
• Publicación de trabajos
Enlace web
FIN
GRACIAS