Mapa Estratégico - Especialidad Mercadotecnia 2012

Mapa Estratégico
Mapa Estratégico
La estrategia a mediano plazo de una corporación o en una UEN se
expresa mediante un Mapa Estratégico o Diagrama Causa-Efecto.
Está constituido por un conjunto de objetivos estratégicos ubicados en
las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral (CMI) conectado
por relaciones causales.
Representa la manera como la corporación o UEN compite en su
conjunto con otras corporaciones.
Mapa Estratégico
La estrategia corporativa se puede desglosar en tres:
1.- Estrategia de diversificación (cuales son las UEN y como se
relacionan entre ellas)
2.- Estrategia Competitiva Corporativa (expresada en el mapa
estratégico)
3.- Estrategia Funcional Corporativa (describe cómo interactúan las
anteriores estrategias)
Mapa Estratégico
Imagen Objetivo
La ambición descrita en la Visión se puede expresar como un conjunto
de ambiciones especificas en 4 perspectivas:
1.Perspectiva del accionista: Nivel a alcanzar con relación al logro de
los beneficios o utilidades.
2.Perspectiva de procesos: Tamaño, desempeño de la empresa,
tecnología, desempeño de proveedores.
3. Perspectiva de Clientes: Mercados, cumplimiento de objetivos,
diversificación de negocios.
4. Perspectiva de Capacidades: Capacidad de colaboradores,
Estructura, Cultura, Valores , Manejo de Información.
Mapa Estratégico
Imagen Objetivo
De no realizar el ejercicio de la Imagen Objetivo la Visión queda
desconectada de la Estrategia.
La herramienta de Imagen Objetivo permite vincular la estrategia de
Diversificación con la Estrategia Corporativa expresado en un mapa
estratégico, para esto se usaran dos conceptos:
1. Diagnostico Espejo: Consiste en la descripción punto por punto de
la situación de la empresa en cada uno de los puntos de la imagen
objetivo, acá podrá revisarse si la realización de la Imagen
Objetivo estuvo correcta
Mapa Estratégico
Imagen Objetivo
2. Destino Estratégico: Es un punto intermedio hacia el logro de la
imagen objetivo cuyo horizonte temporal corresponde con los planes
de mediano plazo.
Está compuesto por objetivos que describen la situación a alcanzar en
las cuatro perspectivas de la Imagen Objetivo. Se puede utilizar las
estrategias de FODA
El destino estratégico describe el perfil de la empresa a ser
alcanzado en el mediano plazo
Mapa Estratégico
De la Imagen Objetivo a la Estrategia
Corporativa
Imagen
Objetivo
(10 años)
Visión
Análisis del
Entorno
Escenarios
Mediano
Plazo
A
C
P
CA
Amenazas
Oportunidades
Fortalezas
Debilidades
DOFA
Diagnostico
Espejo
(10 años)
A
C
P
CA
Destino
Estratégico
(3-5 años)
A
C
P
CA
Mapa
Estratégico
(3-5 años)
A
C
P
CA
Mapa Estratégico
Imagen Objetivo, Diagnostico Espejo y
Destino Estratégico
Imagen Objetivo 2007
Diagnostico Espejo 2012
A
C
P
CA
Destino Estratégico 2015
Mapa Estratégico
Cuadro de Mando Integral
(CMI)
El CMI utiliza cuatro elementos conceptuales:
1.- Objetivos Estratégicos
2.- Indicadores
3.- Metas
4.- Iniciativas
El mapa estratégico expresa la estrategia competitiva en el ambiente
corporativo mediante un diagrama de burbujas que representan las
Relaciones de causalidad de los objetivos en relación con cada una
de las perspectivas
Mapa Estratégico
Cuadro de Mando Integral
(CMI)
Los objetivos Estratégicos en el mapa estratégico son Objetivos de
Acción, comienzan en un verbo en infinitivo que describe la acción a
tomar con una determinada variable:
Ej.
Incrementar la satisfacción de los clientes Las variables utilizadas en
los objetivos estratégicos complicadas y multidimensionales.
Ej.
Valor de la empresa, Satisfacción del cliente, Impacto ambiental
Mapa Estratégico
Cuadro de Mando Integral
(CMI)
Los Indicadores son variables medibles, generalmente
unidimensionales asociados a los objetivos estratégicos.
A diferencia de los objetivos estratégicos deben estar definidos de
manera precisa e inequívoca para facilitar su medición. Muchos de
estos indicadores poseen una fórmula matemática para su cálculo.
Ej.
Retorno de Capital o Tiempo Medio antes de falla.
Las metas son los valores futuros determinados para los indicadores,
representan el resultado de la acción estratégica sobre el objetivo.
Mapa Estratégico
Cuadro de Mando Integral
(CMI)
Las Iniciativas son los proyectos que emprende la empresa para
alcanzar los Objetivos Estratégicos planteados a través de los
indicadores.
En resumen, para construir un Mapa Estratégico se toma en cuenta:
a.- El estado a alcanzar por la empresa en cada perspectiva, descrito
en el destino estratégico
b.- El entorno especifico de la empresa en cada perspectiva
c.- Las relaciones causales entre los objetivos estratégicos en las
cuatro perspectivas, tomar en cuenta que se inicia por la
Perspectiva del Accionista.