Pagos y conciliación de cuenta del

Pagos y conciliación de cuenta
del Establecimiento
Su guía
1
Preguntas
frecuentes
P.1
¿Cuál es la forma más fácil de gestionar mi cuenta?
P.2
¿Qué cantidad voy a recibir?
P.3
¿Cuándo recibiré el pago?
P.4
P.5
¿Por qué el saldo de mi cuenta es negativo?
¿Qué tengo que hacer si el saldo de mi cuenta es negativo?
2
Preguntas
frecuentes
¿Cuál es la forma más fácil de gestionar mi cuenta?
Inscríbase a nuestro Servicio Online a Establecimientos (SOLE) para gestionar su
cuenta online de forma rápida y segura. Visite www.americanexpress.es/sole.
SOLE le permite descargar su Estado de Cuenta mensual de forma gratuita y
mantener su dirección de correo y datos de contacto actualizados.
¿Qué cantidad voy a recibir?
American Express le abonará el valor neto de cada transacción.
El valor neto es el valor bruto menos las deducciones, como la tasa de descuento
(según contrato).
Al realizar los pagos de esta forma, no tenemos que aplicar deducciones al
final de cada mes.
Si tiene alguna deuda pendiente de un período anterior, American
Express la compensará antes de la liquidación.
3
Preguntas
frecuentes
¿Cuándo recibiré el pago?
Una vez enviada la transacción, el número de días laborables hasta la recepción del pago
dependerá de su plan de pagos particular. Consulte las condiciones de su contrato para
obtener más información.
Para evitar retrasos en la recepción del pago, consulte las siguientes directrices:
Las transacciones se contabilizan de forma diaria y automática al finalizar el día y
son procesadas el siguiente día laborable.
Las transacciones enviadas en días no laborables como fines de semana y festivos
se procesarán el siguiente día laborable.
Si el valor de sus transacciones no supera los 120.000 € anuales, recuerde que puede
llamarnos si desea modificar los datos de su cuenta bancaria.
Si el valor de sus transacciones supera los 120.000 € anuales, debe indicarnos por
escrito si desea modificar los datos de su cuenta bancaria.
Cualquier cambio de los datos del domicilio, independientemente del volumen de
transacciones, puede realizarse por escrito o por teléfono.
4
Preguntas
frecuentes
¿Por qué el saldo de mi cuenta es negativo?
Existen tres razones posibles por las que el saldo de su cuenta puede ser negativo:
Si ha ordenado una devolución a un Titular de American Express.
Si una reclamación se resuelve contra usted y se realiza una devolución al Titular.
Todas estas transacciones aparecerán en su extracto con un único número de
referencia. Si desea consultar cualquier reclamación, llame al 902 100 956 y tenga
su Estado de Cuenta a mano.
En situaciones excepcionales, si se le hubiera enviado un pago que no le
corresponde, y debe ser corregido para hacerlo llegar al Establecimiento correcto.
5
Preguntas
frecuentes
¿Qué tengo que hacer si el saldo de mi cuenta es negativo?
Si envía transacciones con frecuencia a American Express, no es necesario
que haga nada. La suma pendiente simplemente se deducirá del siguiente
pago que le hagamos.
Si, por el contrario, desea saldar su cuenta realizando un pago a American
Express, puede utilizar alguno de los siguientes métodos:
Transferencia bancaria
Banco: HSBC
BIC/SWIFT: MIDLESMM
IBAN: ES4101620001240073980001
Domiciliación
La cantidad se deducirá de su cuenta si ha firmado una orden de domiciliación.
6
CONTACTO
Ahorre tiempo teniendo a mano el número del Servicio de Atención a Establecimientos. De este modo, podrá comunicarse directamente con el departamento correcto
cada vez que necesite llamarnos.
Autorizaciones y fraude: 902 100 956 Opción 1
Preguntas al Servicio de Atención al Establecimiento, soporte técnico
y solicitud de material promocional: 902 100 956 Opción 2
Soporte técnico SOLE: 902 100 956 Opción 3
Afiliación de nuevos puntos de venta: 902 100 956 Opción 4"
7
Su Estado de
Cuenta
explicado
Este recuadro se
utiliza para comunicar
información útil a los
Establecimientos
como, por ejemplo,
datos sobre nuevos
servicios.
Si desea modificar los datos de su domicilio, puede hacerlo
llamando al teléfono 902 100 956, por fax al 902 195 121, o por
escrito a American Express Payment Services Limited, Sucursal
en España, C/ Juan Ignacio Luca de Tena 17, 28027, Madrid.
También podrá hacerlo a través del servicio online,
su cuenta de Establecimiento (SOLE).
Merchant
Services
No. Establecimiento
Fecha de Emisión
956 XXX XXX X
DD/MM/AA
Resumen de Pagos Mensual
Página 1 de 2
NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO
DIRECCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
00000 – LOCALIDAD
Número de
Establecimiento:
Consiste en su Número
de Establecimiento
American Express (a
nivel jerárquico si es
una cadena) y su
nombre comercial.
¿NECESITA AYUDA PARA ENTENDER ESTE RESUMEN?
VISITE AMERICANEXPRESS.ES/ESTABLECIMIENTOS
PARA VER O DESCARGAR NUESTRA GUÍA DE PAGOS
No. Establecimiento: 956 XXX XXX X
NÚMERO DE
REFERENCIA
FECHA DE
ENVÍO
BIC: CÓDIGO BIC
IBAN: XXXXXXXXXXXXXXXX0001
NÚMERO DE
TRANSACCIONES
IMPORTE BRUTO
DEL DÉBITO
BASE
IMPONIBLE
CUOTA DE
SERVICIO
956 XXX XXX X NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO
IMPORTE
NETO
Com. Operac. Tarj. Cto.
DD/MM/AA
1
12,00
0,42-
0,00
0,00
11,58
00202
DD/MM/AA
5
36,00
1,26-
0,00
0,00
33,78
00033
DD/MM/AA
3
20,00
0,70-
0,00
0,00
19,30
00124
DD/MM/AA
10
80,00
2,80-
0,00
0,00
77,20
19
148,00
5,18-
0,00
0,00
142,86
19
148,00
5,18-
0,00-
0,00
142,82
TOTAL GENERAL
DD/MM/AA
956 XXX XXX X NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO
Com. Operac. Tarj. Cto.
REMESAS
00005
DD/MM/AA
2
40,00
1,40-
0,00
20,00-
18,60
TOTAL GENERAL
DD/MM/AA
2
40,00
1,40-
0,00
20,00-
18,60
956 XXX XXX X NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO
Importe neto:
El importe que
le abonamos tras
practicar todas
las deducciones.
Com. Operac. Tarj. Cto.
REMESAS
00132
DD/MM/AA
1
30,00
1,05-
0,00
0,00
28,95
TOTAL GENERAL
DD/MM/AA
1
30,00
1,05-
0,00
0,00
28,95
Si todavía no tiene su terminal punto de venta conectado a American Express,
llámenos al teléfono 902 100 956 (L-V: 9:30 a 20:00; S: 9:30 a 14:00).
Estaremos encantados de atenderle. Muchas gracias.
Cargos brutos:
Valor total de las
transacciones que
ha procesado.
IMPORTE BRUTO
DEL ABONO
REMESAS
00011
Subtotal Remesas
Número de resumen:
Referencia que
identifica un conjunto
de transacciones.
El código de su
entidad bancaria
y su número de
cuenta.
Cuota del servicio:
Todas las cuotas que
se le han cobrado.
American Express Payment Services Limited,
sucursal en España.
Juan Ignacio Luca de Tena 17,
28027 MADRID.
Tlfno: 902 100 956
Fax 902 195 121
Abonos brutos:
Se refiere a todas
las devoluciones
que ha procesado.
Total devoluciones:
Suma de las devoluciones procesadas.
Si procesa una devolución, aunque el cliente
recibirá el importe completo, American Express
retendrá la cuota original aplicada.
8
Su Estado de
Cuenta
explicado
Merchant
Services
No. Establecimiento
Fecha de Emisión
956 XXX XXX X
DD/MM/AA
Resumen de Pagos Mensual
Página 2 de 2
No. Establecimiento: 956 XXX XXX X
NÚMERO DE
REFERENCIA
Resumen de los pagos
(liquidaciones) que
habrá recibido de
American Express
durante el mes.
FECHA DE
ENVÍO
BIC: CÓDIGO BIC
IBAN: XXXXXXXXXXXXXXXX0001
NÚMERO DE
TRANSACCIONES
IMPORTE BRUTO
DEL DÉBITO
BASE
IMPONIBLE
CUOTA DE
SERVICIO
IMPORTE BRUTO
DEL ABONO
IMPORTE
NETO
RESUMEN DE PAGOS POR FECHA DE PAGO
TOTAL GENERAL1
DD/MM/AA
19
148,00
5,18-
0,00-
0,00
142,83
TOTAL GENERAL2
DD/MM/AA
2
40,00
1,40-
0,00
20,00-
18,60
TOTAL GENERAL3
DD/MM/AA
1
30,00
1,05-
0,00
0,00
28,95
TOTAL GENERAL
DD/MM/AA
22
218,00
7,63-
0,00-
20,00-
190,37
TOTAL RESUMEN
TIPO DE
DESCUENTO
Y CUOTA POR
CARGO
NÚMERO DE
TRANSACCIONES
IMPORTE BRUTO
DEL DÉBITO
BASE
IMPONIBLE
CUOTA DE
SERVICIO
IMPORTE BRUTO
DEL ABONO
IMPORTE
NETO
218,00
7,630,00-
20,00-
20,00-
0,00-
20,00-
190,37
956 XXX XXX X NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO
Cargo
3,50%
22
Ajustes
Tasa de descuento:
El porcentaje que
American Express le
cobra por cada
transacción.
TOTAL GENERAL
Tipo IVA
Cuota IVA
Exento por Art.20 LIVA
22
0%
0,00€
218,00
7,63-
210,37
Saldo global de todas
las liquidaciones y
cargos.
American Express Payment Services Limited, Sucursal en España. Juan Ignacio Luca de Tena 17, 28027 MADRID. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 27.777, folio 142, sección 8, hoja M-500.551, inscripción 1ª y con NIF nº W8261677B.
American Express Payment Services Limited se encuentra autorizada por la Financial Conduct Authority de conformidad con el Reglamento de Servicios de Pago 2009 (Payment Services Regulations 2009), del Reino Unido (número de referencia 484347)
para la prestación de servicios de pago e inscrita en el registro del Banco de España bajo el número 6804.
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