Omni 3300 - Verifone Support Portal

O3300 InstallGuide.book Page 1 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Omni 3300
Guía de Instalación
O3300 InstallGuide.book Page 2 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Precaución: batería de litio
La Memoria de acceso aleatorio (RAM) del terminal OMNI 3300 está
protegida con una batería de litio. No sustituya bajo ninguna
circunstancia la batería de litio. De incumplirse esta precaución, la
garantía puede quedar anulada.
Título del documento: Omni 3300 Guía de Instalación
VeriFone Número de Pieza: 22125, Revisión B
Copyright © 1999 VeriFone
Reservados todos los derechos.
Ninguna parte de esta publicación puede copiarse, distribuirse,
almacenarse en un sistema de recuperación, traducirse a ningún
idioma humano o lenguaje informático ni transmitirse de ningún
modo sin el permiso previo por escrito de VeriFone.
VeriFone y OMNI son marcas registradas de VeriFone.
El resto de las denominaciones de marca y marcas comerciales
mencionadas en esta guía son propiedad de los titulares respectivos.
Si desea hacer observaciones o sugerencias para mejorar este
documento, envíelas a [email protected].
O3300 InstallGuide.book Page 3 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Tabla de Contenido
Instalación del Omni 3300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Paso 1: Seleccione una Ubicación para el Terminal . . . . . . . . . . . 5
Paso 2: Desembale la Caja de Transporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Paso 3: Examine las Características del Terminal . . . . . . . . . . . . . 7
Paso 4: Conecte el Terminal a una Línea Telefónica . . . . . . . . . . 10
Paso 5: Conecte la Unidad de Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Paso 6: Instale un Rollo de Papel en la Impresora . . . . . . . . . . . . 15
Paso 7: Utilización del Lector de Tarjetas del Omni 3300 . . . . . 18
Conexión de Dispositivo(s) Opcional(es) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Conexión de un Teclado de PIN, Lector/Transcriptor de Tarjetas
Inteligentes o Detector Óptico de Códigos de Barras . . . . . . . 19
Conexión de un Lector de Cheques CR 600 . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Limpieza del Terminal y de la Impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Solución de Problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Servicio y Asistencia de VeriFone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Devolución del Terminal para Reparación . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Declaración de Conformidad (Declaration of Conformity) . . . . . . . . . 27
Certificaciones del Producto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Accesorios y Documentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Cómo Realizar Pedidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
3
O3300 InstallGuide.book Page 4 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
4
O3300 InstallGuide.book Page 5 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Instalación del Omni 3300
Si utiliza la base giratoria opcional (consulte “Accesorios y
Documentación” en la página 30), siga las instrucciones relativas a la base giratoria antes de instalar el terminal Omni 3300.
Paso 1: Seleccione una Ubicación para el Terminal
Al seleccionar una ubicación, considere los siguientes factores
importantes:
Facilidad de uso
•
•
•
Una ubicación que sea práctica para el comerciante y el
titular de la tarjeta.
Una superficie de apoyo plana, como un mostrador o una
mesa.
Una ubicación próxima a un enchufe o conexión. El cable
de alimentación que se suministra tiene aproximadamente
1,8 metros de longitud.
Entorno
•
•
•
No utilice el terminal en lugares que presenten calor o
polvo excesivos, productos químicos o grasa, o humedad.
Evite ubicaciones próximas a electrodomésticos u otros
dispositivos que emitan fluctuaciones de voltaje excesivas
o ruido eléctrico (por ejemplo, acondicionadores de aire,
motores eléctricos, letreros de neón, dispositivos de seguridad magnéticos o de alta frecuencia o equipos informáticos).
Mantenga el terminal alejado de la luz solar directa y de
cualquier objeto que emita calor, como una estufa o un
motor.
Precaución: No utilice el terminal a la intemperie. No es
hidrófugo ni hermético al polvo y sólo sirve para utilizarlo en
espacios interiores. Todo deterioro de la unidad debido a la exposición a la lluvia o al polvo puede anular la garantía.
5
O3300 InstallGuide.book Page 6 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Advertencia: No utilice el terminal en la proximidad del agua,
por ejemplo cerca de una bañera, lavabo, pila de cocina o
lavadero, en un sótano húmedo ni cerca de una piscina. Evite
utilizar este producto durante una tormenta eléctrica.
Paso 2: Desembale la Caja de Transporte
1.
Abra la caja de transporte e inspeccione con cuidado el
contenido para detectar posibles daños debidos al
transporte (Figura 1).
Nota: Si el terminal o alguno de los componentes ha sufrido
daños, presente una reclamación ante la compañía de transporte
e informe a su distribuidor o proveedor de servicios de VeriFone.
Advertencia: No utilice un terminal Omni 3300 dañado.
Unidad de Alimentación
(Mundial)
Terminal
Unidad de Alimentación
(EE.UU., México)
Cable de Línea
Telefónica
Figura 1
6
Eje para Rollo
de Papel
Componentes del Producto Omni 3300
Papel de
Impresora
O3300 InstallGuide.book Page 7 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
2.
Extraiga los siguientes componentes:
• El terminal Omni 3300
• La unidad de alimentación (y el cable de alimentación,
si procede)
• El cable de línea telefónica
• El rollo de papel para impresora térmica (en una bolsa
de plástico)
• El eje de plástico del rollo de papel
Nota: El rollo de papel para impresora térmica y el eje del
rollo de papel pueden haberse instalado antes del transporte.
3.
4.
5.
Retire el envoltorio de plástico del terminal y del resto de
los componentes.
Quite la banda de protección transparente del cristal de la
pantalla de presentación.
Guarde la caja de transporte y el material de embalaje para
utilizarlos en el futuro.
Paso 3: Examine las Características del Terminal
Indicador LED de
Encendido
Bóton de Alimentación
del Papel
Interruptor de
Encendido/Apagado
Pantalla
Impresora
Interna
Lector de
Tarjetas
Teclas de Tipo
Cajero Automático
Teclas de Funcíon
Programables
Teclado Numérico
de Tipo Compañía
Telefónica
Figura 2
Teclas de Funcíon
Codificadas en
Colores
Características del Terminal Omni 3300
7
O3300 InstallGuide.book Page 8 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Características Generales
La parte superior del terminal (Figura 2) presenta los siguientes
componentes:
•
•
•
•
•
Una pantalla de presentación en el centro.
Teclas:
– Un teclado numérico de 12 teclas como el del teléfono
– Ocho teclas de función (cuatro a la derecha del
teclado numérico de 12 teclas y cuatro encima de él)
– Cuatro teclas de tipo cajero automático a la derecha
de la pantalla
Un indicador LED (Diodo emisor de luz) que se ilumina
en verde/rojo. Una luz verde continua indica que la alimentación está conectada; una luz verde parpadeante especifica
que no hay papel en la impresora. Una luz roja continua
señala que hay un problema de memoria; una luz roja parpadeante indica que el terminal está transfiriendo archivos
relacionados con la impresora.
Un lector de tarjetas de banda magnética
integrado en el lado derecho. El icono ilustrado
a la derecha muestra la dirección de deslizamiento correcta.
Una impresora interna. El botón de alimentación del papel (icono de la derecha) hace avanzar el papel a través de la impresora.
Puertos de Conexión del Panel Posterior
Extraiga la tapa del puerto de conexión ubicada debajo del
soporte del rollo de papel (Figura 3) y verá cinco tomas o puertos.
8
O3300 InstallGuide.book Page 9 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Ranura del Lector de Tarjetas
Puerta de
Alimentación
Puerto de Aparato
Telefónico
Puerto de Compañía
Telefónica
Figura 3
Puerto Serie de Código de
Barras/Teclado de PIN
Puerto Serie
RS-232
Puertos de Conexión con la Tapa Extraída
Estos puertos conectan el Omni 3300 a la línea telefónica, a
dispositivos opcionales y a la fuente de alimentación.
Puertos de Línea Telefónica
En el extremo izquierdo del panel posterior hay dos enchufes
modulares tipo RJ11 para conectar el terminal a una línea telefónica.
Puerto de Aparato Telefónico
El primer puerto se identifica con un icono de “Aparato telefónico”en forma de teléfono (ilustrado a la
derecha). Utilice este puerto para conectar un teléfono al Omni 3300.
Puerto de Compañía Telefónica
El segundo puerto se identifica con un icono de
“Compañía telefónica” (ilustrado a la derecha). Utilice este puerto para conectar el Omni 3300 a un
enchufe de pared de la compañía telefónica.
9
O3300 InstallGuide.book Page 10 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Puertos para Conectar Dispositivos Periféricos
Opcionales:
En el centro, hay dos enchufes modulares tipo RJ45 (puertos
serie):
•
•
El puerto serie “RS232” (icono ilustrado a la
derecha) conecta un lector de cheques VeriFone CR 600 u otro dispositivo periférico.
El otro puerto serie (identificado con los iconos
de “Código de barras” y “Teclado de PIN”
ilustrados a la derecha) conecta un teclado de
PIN, un lector/transcriptor de tarjetas inteligentes o un detector óptico de códigos de barras.
Puerto de Conexión de Alimentación
• En el lateral inferior derecho del panel, hay un
puerto circular con una ranura de bloqueo para
conectar sin riesgos el terminal a una fuente de
alimentación (se identifica con el icono de
“energía eléctrica” ilustrado a la derecha).
Paso 4: Conecte el Terminal a una Línea Telefónica
Consulte la Figura 4 en la página 11:
1.
2.
10
Conexión directa: el cable de línea telefónica
se coloca directamente entre el puerto de
Compañía telefónica del terminal y un enchufe
de pared de la compañía telefónica. En el caso
de una conexión directa, la línea telefónica es
para uso exclusivo del terminal.
Conexión de paso: el cable de línea telefónica
se coloca entre el puerto de Aparato telefónico
del terminal y un enchufe tipo RJ11 de un
teléfono estándar. En el caso de una conexión
de paso, la línea está ocupada durante las
transferencias del terminal.
O3300 InstallGuide.book Page 11 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Precaución: Si utiliza una conexión de paso, no descuelgue el
microteléfono durante una transacción. Si lo hace, se puede interrumpir la señal de la portadora y provocar el fallo de la transacción.
Terminal Omni 3300
Enchufe Modular de Pared
del Tipo RJ11
Conexión Directa
Terminal Omni 3300
Enchufe Modular de Pared
del Tipo RJ11
Enchufe del Tipo RJ11 en
Teléfono
Conexión de Paso
Figura 4
Conexiones de Línea Telefónica
11
O3300 InstallGuide.book Page 12 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Paso 5: Conecte la Unidad de Alimentación
Precaución: Antes de conectar la unidad de alimentación del terminal, compruebe que el botón
de encendido/apagado está en la posición apagado
(ilustrado a la derecha).
1.
Introduzca el conector cilíndrico (Figura 5 en
la página 13) en el puerto de alimentación
(identificado con el icono mostrado a la derecha).
Nota: El conector cilíndrico del cable de la unidad de
alimentación tiene una lengüeta de cierre que es de plástico y
sujeta el cable de alimentación al terminal.
12
O3300 InstallGuide.book Page 13 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Unidad de Alimentación
(EE.UU., México)
Lengüeta de
Cierre
Unidad de Alimentación
(Mundial)
Figura 5
Conexión de la Unidad de Alimentación del
Omni 3300
Para bloquear el conector en el puerto de alimentación, alinee la lengüeta de cierre de plástico de forma que quede orientada hacia arriba.
Introduzca el conector y gírelo como indica el
icono de “flecha” ubicado encima del puerto
13
O3300 InstallGuide.book Page 14 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
2.
(los iconos de “flecha” y “candado” se muestran a la derecha).
Para desbloquear el conector, gírelo a la
derecha, hacia el icono de “desbloqueado”
(ilustrado a la derecha).
Enchufe la unidad de alimentación.
Advertencia: No enchufe la unidad de alimentación a una
toma de exterior ni ponga en funcionamiento el terminal al aire
libre. Asimismo, la desconexión de la fuente de alimentación
durante una transacción puede acarrear la pérdida de los
archivos de datos almacenados en la memoria del terminal.
Nota: Para obtener protección contra posibles daños debidos a
destellos de descargas eléctricas y sobrevoltajes eléctricos, es
conveniente instalar un protector contra sobrevoltajes eléctricos.
Cuando el terminal tiene alimentación, la pantalla de presentación se ilumina y el indicador LED verde parpadea encendiéndose y apagándose (si la impresora no tiene papel).
14
O3300 InstallGuide.book Page 15 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Paso 6: Instale un Rollo de Papel en la Impresora
La impresora interna utiliza papel sensible al calor de una hoja
que tiene 58 milímetros de ancho y 25 - 33 metros de longitud.
Precaución: Puesto que los impactos, el rozamiento, la temperatura, la humedad, la luz y la grasa afectan a las características del color y de almacenamiento del papel térmico, éste debe
manipularse con cuidado. Nunca cargue un rollo de papel que
presente dobleces, arrugas, desgarraduras o agujeros en los
bordes o el área de impresión. Para obtener resultados óptimos,
corte con las tijeras un borde recto en el papel antes de introducirlo en la impresora.
Instalación de un Rollo de Papel
1.
2.
Encienda el terminal. (Si la impresora necesita papel, el
indicador LED verde parpadea encendiéndose y
apagándose.)
Eleve la tapa del rollo de papel para extraerla (Figura 6).
Dos salientes situados en los lados de la tapa sirven para
sujetarla.
Botón de Alimentación
del Papel
Indicador LED de Encendido/
Detección de Papel
Alimentación del
Papel
Palanca de Liberación
del Papel
Cuna del Rollo de Papel
Figura 6
Tapa del Rollo
de Papel
Características de la Impresora Térmica
15
O3300 InstallGuide.book Page 16 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
3.
4.
Extraiga la banda protectora del papel y corte un borde
recto en el extremo inicial del mismo.
Sujete el rollo de modo que el papel se alimente desde su
parte inferior e introduzca el borde cortado en la ranura de
alimentación del papel (Figura 7 en la página 16).
Papel de
Impresora
Figura 7
5.
6.
7.
16
Carga del Papel
Un sensor incorporado detecta el papel y tira de él para
que avance y salga por la parte superior de la unidad, justo
por debajo de la banda metálica dentada de corte.
Si es necesario, mantenga presionado el botón de
alimentación del papel hasta que aparezcan por la parte
superior aproximadamente 5 centímetros de papel.
Introduzca el eje de plástico de color naranja en el rollo de
papel y colóquelo en la cuna de modo que los extremos del
eje descansen bien en las dos ranuras.
Vuelva a colocar la tapa introduciendo primero las dos
lengüetas frontales y, luego, empujando suavemente hasta
que encaje (Figura 8). Compruebe que el borde del papel
está fuera de la tapa.
O3300 InstallGuide.book Page 17 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Eje para Rollo de Papel
Figura 8
Rollo de Papel, Eje y Tapa
Nota: Para ajustar la posición del papel, suba la palanca de
apertura pequeña y de color rojo del lado derecho de la cuna
(Figura 6 en la página 15) hasta que encaje en la posición
“hacia arriba”. El papel ya debe poder desplazarse libremente
en la ruta del papel. Si el papel está colocado correctamente,
baje la palanca hasta que encaje en la posición “hacia abajo”.
Para obtener información sobre cómo realizar pedidos de
papel, consulte “Accesorios y Documentación” en la
página 30.
Realización de una Prueba de Encendido de la
Impresora
Para comprobar que la impresora funciona correctamente:
1.
2.
Apague el terminal.
Mantenga presionado el botón de alimentación del papel y
encienda el terminal. La prueba de la impresora se inicia,
luego se detiene transcurridos unos segundos. Cuando la
prueba comience a imprimirse, suelte el botón de
alimentación del papel.
17
O3300 InstallGuide.book Page 18 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
3.
La copia impresa de la prueba, con información de la
impresora y cadenas de caracteres recurrentes, tiene una
longitud aproximada de 38 centímetros.
Presione el botón de alimentación del papel para que el
rollo de papel avance unos centímetros; a continuación,
corte la copia impresa de la prueba.
¡Felicitaciones! El terminal Omni 3300 ya debe estar completamente instalado y listo para funcionar.
Paso 7: Utilización del Lector de Tarjetas del
Omni 3300
Para llevar a cabo una transacción, coloque en la posición
correcta la tarjeta y deslícela por el lector, tal como se muestra
en la Figura 9.
Figura 9
18
Utilización del Lector de Tarjetas del Omni 3300
O3300 InstallGuide.book Page 19 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Conexión de Dispositivo(s) Opcional(es)
El Omni 3300 admite la línea completa de dispositivos periféricos VeriFone diseñados para utilizarlos con terminales de Punto
de venta. Utilice los dos puertos ubicados en el panel posterior
para conectar un máximo de dos dispositivos opcionales.
Precaución: Antes de conectar ningún dispositivo periférico,
apague el terminal (el LED está apagado). Enciéndalo sólo
después de terminar de conectar el dispositivo o los dispositivos
periférico(s). Para obtener información completa sobre la instalación y el uso de los periféricos, consulte la documentación del
usuario suministrada con ellos.
Nota: Los dispositivos del tipo “RS232” no funcionan con el
puerto de “Teclado de PIN”; los dispositivos del tipo “Teclado
de PIN” no funcionan con el puerto “RS232”. Si un dispositivo
periférico opcional no funciona correctamente, compruebe la
conexión del puerto.
Conexión de un Teclado de PIN, Lector/Transcriptor de
Tarjetas Inteligentes o Detector Óptico de Códigos de
Barras
Consulte la Figura 10 en la página 20:
1.
2.
Si es necesario, introduzca el enchufe modular pequeño
situado en uno de los extremos del cable del teclado de
PIN en el enchufe modular del teclado de PIN.
En el caso de un detector óptico de códigos de barras,
introduzca el enchufe del tipo RJ45 ubicado en el extremo
del cable en el puerto serie de “Teclado de PIN” del panel
posterior.
Si instala un teclado de PIN modelo PINpad 101, PINpad
201 o PINpad 1000, coloque e inserte el ojal para sujetar la
conexión del cable (Figura 10 en la página 20).
19
O3300 InstallGuide.book Page 20 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
3.
Si aún no ha conectado un cable al lector/transcriptor de
tarjetas inteligentes o al PINpad 501, introduzca el
enchufe modular pequeño de uno de los extremos del
cable de interconexión en el enchufe modular del
dispositivo opcional.
Introduzca el conector del tipo RJ45 más grande del otro
extremo del cable del teclado de PIN en el puerto serie de
“Teclado de PIN” ubicado en el panel posterior.
PINpad 101/102/1000
Ojal
Puerto Serie de
Terminal Omni 3300
PINpad 201/301/2000
Puerto de
Teclado de PIN
del Omni 3300
Puerto Serie de
SC 4xx / SC 5xx / PINpad 501
Puerto Serie de
Detector Óptico de Códigos
de Barras
Figura 10 Dispositivos Opcionales del Puerto “Teclado de
PIN”
20
O3300 InstallGuide.book Page 21 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Conexión de un Lector de Cheques CR 600
Precaución: Los lectores de cheques necesitan una fuente de
alimentación independiente. Antes de conectar un lector de
cheques o un dispositivo similar, apague el terminal (el LED
está apagado).
1.
2.
Si aún no ha conectado el cable al lector de cheques,
introduzca el enchufe modular pequeño de uno de los
extremos del cable en el enchufe modular del lector de
cheques (Figura 11 en la página 21).
Introduzca el conector del tipo RJ45 más grande del otro
extremo del cable en el puerto serie “RS232” del panel
posterior del terminal.
Terminal Omni 3300
Puerto RS232
del Omni 3300
CR 600
Puerto Serie del CR 600
Figura 11 Conexión del Lector de Cheques CR 600
3.
Encienda el terminal y, a continuación, conecte el lector de
cheques a una fuente de alimentación.
21
O3300 InstallGuide.book Page 22 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Limpieza del Terminal y de la Impresora
Terminal
Para eliminar la suciedad, utilice un paño limpio humedecido
en agua y jabón neutro. Para limpiar manchas persistentes, utilice alcohol o un producto de limpieza con base de alcohol.
Precaución: No utilice nunca diluyente, tricloroetileno ni disolventes con base de acetona, ya que pueden provocar el
deterioro de las piezas de plástico o de goma. No pulverice
productos de limpieza u otras soluciones directamente sobre el
teclado numérico o la pantalla de presentación.
Impresora
Cada pocos meses, compruebe y limpie minuciosamente la
impresora:
1.
2.
3.
4.
Asegúrese de que el terminal está conectado a la fuente de
alimentación.
Extraiga la tapa del rollo de papel y compruebe si presenta
señales de deterioro, desgaste o alabeo.
Extraiga el papel y el eje. Corte con cuidado el papel que
se encuentre aún en el mecanismo de alimentación para
separarlo del rollo.
Presione el botón de alimentación del papel para expulsar
el papel que quede.
Precaución: No intente tirar del papel para sacarlo de la impresora. Esto podría dañar el mecanismo de alimentación del
papel.
5.
6.
22
Elimine la suciedad, el polvo o los recortes de papel que puedan estar adheridos o alojados en las piezas de la impresora.
Instale un rollo de papel, tal como se describe en
“Instalación de un Rollo de Papel” en la página 15.
O3300 InstallGuide.book Page 23 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Solución de Problemas
La Impresora no Funciona
1.
2.
3.
Compruebe todas las conexiones de alimentación del
terminal. La impresora integrada recibe la alimentación
directamente desde el terminal Omni 3300. La luz del
indicador de encendido de color verde debe iluminarse.
Si el indicador de encendido de color verde parpadea
encendiéndose y apagándose, la impresora no tiene papel.
Extraiga la tapa del rollo de papel e instale un rollo nuevo
de papel para impresora, tal como se describe en
“Instalación de un Rollo de Papel” en la página 15.
Si el problema continúa, póngase en contacto con su
distribuidor o proveedor de servicios de VeriFone.
El Papel de Impresora se ha Atascado en el
Mecanismo de Alimentación
1. Extraiga la tapa del rollo de papel. A continuación, suba la
palanca pequeña de color rojo ubicada en el lado derecho
de la cuna del rollo de papel hasta que encaje en la posición “hacia arriba” (Figura 6 en la página 15). Esto permite mover libremente el papel por el mecanismo de
alimentación del papel.
2. Corte con cuidado el papel deteriorado para separarlo del
rollo de papel y retire el papel que quede en el mecanismo
de alimentación.
3. Baje la palanca de liberación del papel hasta que encaje en
la posición “hacia abajo”.
4. Vuelva a instalar el rollo de papel de impresora. Si el
problema continúa, puede deberse a la calidad deficiente
del papel. Instale un rollo nuevo de papel de mejor calidad.
23
O3300 InstallGuide.book Page 24 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Servicio y Asistencia de VeriFone
Si tiene problemas con el terminal Omni 3300, póngase en contacto con el representante local o el proveedor de servicios de
VeriFone.
Para obtener información sobre asistencia y reparación del producto Omni 3300:
•
•
(EE.UU.) VeriFone Service and Support Group,
1-800-834-9133, lunes a viernes, 8:00 a 17:00 horas, hora
estándar el este
(Mundial) Póngase en contacto con su representante de
VeriFone
Devolución del Terminal para Reparación
Nota: Salvo que se indique lo contrario en la Guía de Instalación, no emprenda bajo ninguna circunstancia tareas de servicio,
ajuste o reparación en este producto. Póngase en contacto con el
distribuidor local o el proveedor de servicios de VeriFone. Las
tareas de servicio realizadas por partes que no sean representantes autorizados de VeriFone pueden anular la garantía del producto.
1.
Reúna la siguiente información fijándose en las etiquetas
impresas en la parte inferior de todos los terminales
Omni 3300 (Figura 12):
• Número de serie (S/N xxx-xxx-xxx)
• Identificación del producto, incluidos el modelo y el
número de pieza.
Por ejemplo, “Omni 3300” y “P093-xxx-xx”
24
O3300 InstallGuide.book Page 25 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Identificación del Producto Verifone
Número de Serie de VeriFone
Figura 12 Etiquetas de Información de la Parte Inferior del
Terminal
2.
Proporcione esta información al distribuidor o proveedor
de servicios de VeriFone.
3.
Describa el problema o los problemas y aporte la dirección
de envío a la que se debe devolver la unidad reparada o de
sustitución.
4.
Guarde un registro completo de los siguientes elementos:
• El número de serie de VeriFone asignado al terminal
Omni 3300 que va a devolver para obtener servicio o
reparación.
• Documentación relativa al envío, como números de
conocimiento de embarque aéreo, que se pueden utilizar
para realizar un seguimiento del envío.
Especificaciones
Requisitos de Alimentación
Terminal Omni 3300:
•
CA: 22 V ~ (22 V CA); 1,9 A (1.9 A)
•
CC: 25,5 V CC (25.5 V CC); 1,2 A (1.2 A)
25
O3300 InstallGuide.book Page 26 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Unidad de alimentación de CA:
•
Entrada: 120 - 127 V ~ (120 - 127 V CA); 60 Hz;
0,6 A (0.6 A)
•
Salida: 22 V ~ (22 V CA); 2,0 A (2.0 A)
Unidad de alimentación de CC:
•
Entrada: 100 - 250 V ~ (100 - 250 V CA); 50 - 60 Hz;
1,2 A (1.2 A)
•
Salida: 25,5 V CC (25.5 V CC); 1,57 A (1.57 A)
Polaridad del conector cilíndrico:
–
+
Medioambientales
•
Temperatura en funcionamiento: 0° a 40° C
•
Temperatura en almacenamiento: – 18° a + 66° C
•
Humedad relativa: 15% a 90%; sin condensación
Dimensiones
•
Alto: 76 mm
•
Ancho: 150 mm
•
Largo: 321 mm
Peso
•
Peso de la unidad del terminal: 1,28 kg
•
Peso de transporte: 3,08 kg
El peso de transporte incluye: caja de transporte, terminal,
unidad de alimentación y cable, cable de línea telefónica,
rollo de papel y eje, una Guía de Instalación del
Omni 3300 y una Omni 3300 Quick Installation Guide.
26
O3300 InstallGuide.book Page 27 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
DECLARATION OF CONFORMITY
according to ISO/IEC Guide 22 and EN 45014
Manufacturer's Name:
Hewlett-Packard Company VASD
Manufacturer's Address:
VeriFone
3755 Atherton Rd.
Rocklin, CA 95765
USA
declares that the product:
Product Name:
Omni 3300
Model Number:
P093-XXX-XX
Product Options:
All
conforms to the following Product Specifications:
Safety:
IEC 60950:1991+A1+A2+A3+A4
EN 60950:1992+A1+A2+A3+A4+A11
EMC
CISPR 22:1993 +A1+A2 / EN 55022:1994 +A1+A2 - Class B 1)
IEC 801-2:1984 / EN 50082-1:1992 - 4 kV CD, 8 kV AD
IEC 801-3:1984 / EN 50082-1:1992 - 3 V/m, 27-500 MHz
IEC 801-4:1988 / EN 50082-1:1992 - 0.5 kV Signal Lines,
1 kV Power Lines
Supplementary Information:
The product herewith complies with the requirements of the Low Voltage Directive 73/23/EEC
and the EMC Directive 89/336/EEC and carries the CE marking accordingly.
1) The product was tested with VeriFone Point of Sales (POS) systems.
Rocklin, CA USA
December 10, 1999
Larry Forman
Quality Manager
European contact for regulatory topics only:
VeriFone (UK) Ltd
Salamander Quay West
Park Lane, Harefield
Uxbridge, Middlesex
UB9 6NZ United Kingdom
Tel: (44) 1895 824031
27
O3300 InstallGuide.book Page 28 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Certificaciones del Producto
Cumplimiento de la normativa de la FCC
Fabricante: VeriFone, una división de Hewlett-Packard Company
Modelo: Omni 3300
Sección 15 de la FCC
Este equipo se ha sometido a pruebas que han demostrado que cumple los límites de un
dispositivo digital de Clase B, en conformidad con la Sección 15 de las Normas de la FCC
(Comisión Federal de Comunicaciones de EE.UU.). Estos límites se han concebido para
proporcionar una protección razonable contra interferencias perjudiciales en instalaciones de zonas residenciales.
Este equipo genera, utiliza y puede radiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y
utiliza en conformidad con las instrucciones, puede provocar interferencias perjudiciales
para las comunicaciones por radio. No obstante, no existe ninguna garantía de que no se
produzcan interferencias en una instalación concreta.
Si este equipo en efecto provoca interferencias perjudiciales en la recepción de radio o de
televisión, lo que se puede determinar apagando y encendiendo el terminal, se alienta al
usuario a intentar corregirlas tomando una o varias de las siguientes medidas:
• Cambie la orientación o la ubicación de la antena de recepción.
• Aumente la separación entre el equipo y el receptor.
• Conecte el equipo a una toma que esté ubicada en un circuito diferente del circuito de
conexión del receptor.
• Consulte al distribuidor o a un técnico experimentado de radio/televisión para
obtener ayuda.
Sección 68 de la FCC
Este equipo cumple con la Sección 68 de las Normas de la FCC. En la tarjeta del módem
ubicada en el interior de este equipo hay una etiqueta que contiene, entre otros datos, el
número de registro de la FCC y el número de equivalencia del dispositivo de llamada
(REN) correspondiente a este producto. Si se solicita, se puede proporcionar esta información a la compañía telefónica.
El REN se utiliza para determinar la cantidad de dispositivos que se puede conectar a la
línea telefónica. Un exceso de REN en la línea telefónica puede implicar que el dispositivo
no suene en respuesta a una llamada entrante. En la mayor parte de las zonas, aunque no
en todas, la suma de los REN no debe ser superior a cinco (5,0). Para comprobar el
número de dispositivos que se puede conectar a la línea, en función del número total de
REN, póngase en contacto con la compañía telefónica para determinar el REN máximo
correspondiente a la zona de llamada.
Este equipo no puede utilizarse en el servicio de teléfono público de pago previo prestado
por la compañía telefónica. La conexión a un servicio de línea compartida está sujeta a
tarifas federales.
Este equipo utiliza los siguientes enchufes USOC: (RJ11C).
28
O3300 InstallGuide.book Page 29 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Junto con este equipo, se suministran un cable de teléfono y un enchufe modular que cumplen la normativa de la FCC. Este equipo se ha diseñado para conectarlo a una red telefónica o al cableado de instalaciones que utilicen un enchufe modular compatible que
cumpla la Sección 68.
Si este equipo daña la red telefónica, la compañía telefónica le avisará por anticipado de
la posible necesidad de interrumpir temporalmente el servicio. Sin embargo, si el aviso
anticipado no es viable, la compañía telefónica informará al cliente a la mayor brevedad
posible. Asimismo, se le informará del derecho a presentar una reclamación ante la FCC
si estima que es necesario.
La compañía telefónica puede efectuar cambios en sus instalaciones, equipo, operaciones
o procedimientos que pueden afectar al funcionamiento de este equipo. Si esto sucede, la
compañía telefónica remitirá un aviso anticipado para que el cliente pueda llevar a cabo
las modificaciones necesarias al efecto de no interrumpir el servicio.
Si surge algún problema con este equipo, póngase en contacto con VeriFone, o el distribuidor local o el centro de servicios de VeriFone en EE.UU., para obtener información
sobre reparación o garantía, o ambas. Si el problema causa daños en la red telefónica, la
compañía telefónica puede pedirle que retire este equipo de la red hasta que solucione el
problema.
El cliente no está capacitado para realizar ninguna reparación en este equipo.
Se recomienda al cliente instalar un disipador de sobrevoltajes de CA en la toma de CA a
la que se conecte este dispositivo con el fin de evitar que el equipo se deteriore debido a
destellos de descarga eléctrica locales y otros sobrevoltajes momentáneos.
AVISO de Industry Canada:
La etiqueta Industry Canada identifica equipos certificados. Esta certificación significa
que el equipo cumple determinados requisitos de protección, funcionamiento y seguridad
relativos a redes de telecomunicaciones con arreglo al documento o los documentos apropiados de Terminal Equipment Technical Requirements. El Departamento no garantiza
que el equipo funcione a la satisfacción del usuario. Antes de instalar este equipo, el
usuario debe comprobar que es permisible conectarlo a las instalaciones de la compañía
de telecomunicaciones local. El equipo también debe instalarse conforme a un método
admitido de conexión. El cliente debe ser consciente de que el cumplimiento de las mencionadas condiciones puede no impedir la degradación del servicio en algunas situaciones. La reparación de un equipo certificado debe coordinarla un representante nombrado
por el proveedor. Toda reparación o modificación realizada por el usuario en este
equipo, o funcionamiento defectuoso del equipo, puede dar pie a que la compañía de telecomunicaciones solicite al usuario la desconexión del equipo. El usuario debe asegurarse
por su propia protección de que las conexiones eléctricas a tierra del servicio eléctrico,
de las líneas telefónicas y del sistema de tuberías metálicas internas de agua, si las hay, se
conectan juntas. Esta precaución puede revestir especial importancia en áreas rurales.
Precaución: El usuario no debe intentar efectuar dichas conexiones por sí mismo, sino
que debe ponerse en contacto con las autoridades de inspección eléctrica pertinentes o un
electricista, según proceda.
29
O3300 InstallGuide.book Page 30 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Accesorios y Documentación
Cómo Realizar Pedidos
•
Almacén en pantalla de VeriFone en la dirección
www.store.verifone.com
•
(EE.UU.) VeriFone Customer Development Center, 1800-233-0522, lunes a viernes, 7:00 a 17:00 horas, hora
estándar del este
•
(Mundial) Póngase en contacto con el representante de
VeriFone.
Cables de Transferencia
05651-xx
MOD10-MOD10 (de terminal a terminal)
26263-xx
02xxx MOD10-PC DB25F (de terminal a PC)
26264-xx
02xxx MOD10-PC DE9F (de terminal a PC)
Cables de Periféricos Opcionales
07041-xx
MOD10-MDIN9 (lector de cheques CR 600)
07042-xx
MOD10-4P4C (todos los teclados de PIN de
VeriFone)
07458-xx
Conector MOD10 de 4 patillas (Omni 3xxx a
CM 450)
Plataforma de Montaje del Terminal
07129-nn
Base de plástico para montar en una pared
07456-01
Pie giratorio
Cable de Línea Telefónica
00124-03
30
Cable de línea telefónica de 2,1 metros, de
color plata, con conectores modulares del tipo
RJ11
O3300 InstallGuide.book Page 31 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
Guía de Instalación del Omni 3300
Unidad de Alimentación
Póngase en contacto con el distribuidor local de VeriFone para
determinar qué unidad de alimentación se ajusta a sus necesidades.
07096-01G
Unidad de alimentación de CA
05790-03
Unidad de alimentación de CC
Papel para Impresora Térmica
CRM0039
Papel para impresora térmica de alta calidad,
58 mm de ancho, 25 metros de largo; un rollo
CRM0039-01 CRM0039 en paquete al por mayor de 30 rollos
CRM0040
Papel para impresora térmica de alta calidad,
58 mm de ancho, 33 metros de largo; un rollo
Eje para Rollo de Papel
02117-03
Eje de plástico para rollos de 58 mm de papel
para impresora térmica; de color naranja
Documentación
22125, Rev. A Guía de Instalación del Omni 3300
19731, Rev. A Omni 3300 Quick Installation Guide
19732, Rev. A Omni 3300 Reference Manual
19733, Rev. A Omni 3300 Programmer’s Guide
31
O3300 InstallGuide.book Page 32 Wednesday, July 19, 2000 12:21 PM
2099 Gateway Place
Ste 600
San Jose, CA 95110 USA
Teléfono: 408-232-7800
Fax: 408-232-7811
World Wide Web: www.verifone.com
Omni 3300
Guía de Instalación
VeriFone Número de Pieza: 22125, Revisión B
Impresoonenrecycled
papel reciclado
Printed
paper.