Untitled - Ebroker

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Índice
1. ¿Qué es ebroker?
3. ebroker te conecta
• Solución compacta ebroker
• ¿Qué es una aplicación web?
• ebroker está donde estás tú
• La conectividad a través del tiempo
•¿Qué servicios incorpora y con qué compañías?
• Oferta y contratación
• Servicios accesorios
• SIAREC (SIAC/EIAC)
• SIASIN
2. ebroker: la estrategia para
considerar al cliente lo más importante
• Fidelizar, el camino hacia al futuro
• Conectados al cliente
• ebroker, más que un software. Te ayudamos con la
estrategia
4. Y además …
• Apoyo y asistencia en tus obligaciones legales
• Control de negocio (2 páginas)
• Sabías que ..
5. Recursos e instalaciones
ÍNDICE
2
1
¿Qué es ebroker?
¿Qué es ebroker?
ebroker es un proyecto tecnológico independiente articulado
empresarialmente en torno a la cooperación y financiación de un amplio
colectivo de mediadores de seguros que se plantea como alternativa a la
industria tradicional de soluciones tecnológicas para la gestión integral
de mediadores y sus procesos de conectividad con entidades
aseguradoras.
ebroker es un proyecto de corredores para corredores que conocen
sus necesidades y diseñan y desarrollan sus propias soluciones.
¿ Qué es ebroker? | estrategia | conectividad | y además | recursos
4
Solución compacta ebroker
• Software + hardware como entorno único de operaciones y orientada a la optimización y
racionalización de los procesos empresariales de los mediadores.
• Rápido acceso: Se pueden acceder sin necesidad de descargar ni instalar ningún programa. Se
precisa de un navegador y una conexión a internet.
• Siempre actualizado: las actualizaciones se realizan en ebroker, por lo que cualquier conexión al
sistema por parte del usuario se realiza a la última versión.
• Bajo consumo de recursos: Dado que la aplicación no se encuentra en el pc, muchas de las
tareas que realiza el software no consumen recursos propios porque se realizan desde ebroker.
• Independiente: es autónomo del ordenador donde se utilice (un PC de sobremesa, un portátil...)
porque se accede a través de una página web (sólo es necesario disponer de acceso a Internet).
• Colaborativo: gracias a que la entrada al servicio se realiza a única ubicación es sencillo su
acceso y el uso compartido de los datos por parte de varios usuarios.
• Seguro: sistema y control de copias integrado, mediante cartuchos RD1000 de fácil
programación.
¿ Qué es ebroker? | estrategia | conectividad | y además | recursos
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¿Qué es una aplicación web?
ebroker es una aplicación web accesible para sus usuarios a través de internet (red pública) o intranet
(red privada) mediante el uso de un navegador.
• Plataforma empresarial multientorno JAVA EE (Java Platform, Enterprise
Edition)
• Interfaz de página única (SPI), evita la recarga de páginas y hace que la
aplicación tenga un comportamiento similar a una aplicación de escritorio.
• Estructura a capas, datos, reglas de negocio y presentación.
• Multiplataforma: Se pueden usar desde cualquier sistema operativo porque
sólo es necesario tener un navegador.
• Arquitectura basada en ORACLE el más prestigioso gestor de base de datos
del mercado mundial.
• Multiidioma.
• Cifrado de datos y caducidad de sesiones inactivas.
• Posibilidad de acceso a la lógica de negocio desde aplicaciones externas.
(Web Services – Módulo independiente)
¿ Qué es ebroker? | estrategia | conectividad | y además | recursos
6
ebroker está donde estás tú
ebroker te da mayor…
presencia,
agilidad,
movilidad,
disponibilidad,
profesionalidad
e independencia
¿ Qué es ebroker? | estrategia | conectividad | y además | recursos
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2
ebroker: la estrategia para
considerar al cliente lo más
importante
La estrategia para considerar al cliente lo más importante
Con ebroker podrás orientar todas las actividades de la correduría hacia el
cliente, considerando este como la razón de ser la empresa y su satisfacción
como el objetivo a seguir.
Para ello, ponemos a tu disposición todas las herramientas necesarias para lograrlo:
• Centralización de la información de forma personalizada: SEGMENTACIÓN
• Detección de clientes objetivo y oferta de otros seguros a los ya contratados: OPORTUNIDADES
• Servicio de ventas personalizado: ELABORACIÓN
DE NEGOCIO
DE PROYECTOS Y COTIZACIONES
• Planificación de estrategias comerciales: CAMPAÑAS
• Planificación de las acciones a realizar: AGENDA Y
• Control de las ventas alcanzadas: ESTADÍSTICAS
MENSAJERÍA INTEGRADAS (envío masivo de correos, sms, cartas, …)
E INFORMES (Próxima implementación)
• Asignación de gastos y resultado de ventas: CONTROL
DE RENTABILIDAD (Próxima implementación)
ebroker | la estrategia para considerar al cliente lo más importante | conectividad | y además | recursos
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Fidelizar, el camino hacia el futuro
SEGMENTACIÓN
+
ATENCIÓN PERSONALIZADA
+
PLANIFICACIÓN
+
CONTROL DE NEGOCIO
=
FIDELIZACIÓN
+
INCREMENTO DE VENTAS
ebroker | la estrategia para considerar al cliente lo más importante | conectividad | y además | recursos
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Conectados al cliente
e-cliente y e-mobile
Siempre en contacto con tus clientes, por eso ebroker te brinda la
posibilidad de interactuar con ellos a través de e-cliente y e-mobile,
con interfaces personalizados:
• Acceso a las pólizas de un cliente.
• Detalle de la póliza con listado de recibos.
• Acceso al detalle y a los estados un siniestro.
Con ebroker el corredor alcanza un servicio de calidad y de
diferenciación proporcionando al cliente todo aquello que necesita.
ebroker | la estrategia para considerar al cliente lo más importante | conectividad | y además | recursos
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ebroker, más que un software
Te ayudamos con la estrategia
ebroker acaba de poner en marcha una novedosa campaña de
comunicación por la que ofrece a los corredores de seguros usuarios
de ebroker, la opción de incorporar en sus establecimientos diversos
materiales publicitarios (vinilos, roll-ups, cartelería, etc.) con una
finalidad: atraer la atención del consumidor interesado en obtener una
comparativa de seguros.
El objetivo de dicha campaña es transmitir que el corredor está en
igualdad de condiciones, e incluso superioridad, frente a otros canales
de distribución como el bancario. Con ebroker, el corredor dispone de
la base tecnológica para obtener una oferta comparada de seguros y
además posee el conocimiento y profesionalidad que añaden valor a
esa oferta comparada.
ebroker | la estrategia para considerar al cliente lo más importante | conectividad | y además | recursos
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3
ebroker te conecta
Ebroker te conecta
La conectividad es un servicio compuesto por funcionalidades que hacen posible un conjunto de operaciones informáticas por las que se
realizan enlaces con los sistemas informáticos de las distintas entidades aseguradoras para la integración de procesos propios de la actividad
de mediación de seguros.
ebroker facilita al mediador conectividad con las aseguradoras para la integración de procesos de negocio, una integración basada en
transacciones de información en tiempo real que favorece los flujos de trabajo.
ebroker | estrategia | ebroker te conecta | y además | recursos
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La conectividad a través del tiempo
2001
“El proyecto ebroker pretende crear el embrión de una
metodología de trabajo que dé coherencia y cohesión a
nuestra organización a nivel nacional, a vez que pretende
servir de vehículo para logar la NORMALIZACIÓN DE
PROCESOS DE GESTIÓN CON OTROS AGENTES
INTERVINIENTES EN NUESTRO SECTOR (ASEGURADORES)”
2003
“Las nuevas tecnologías, es decir, la forma de
TRANSFERIR MÁS ÁGIL, RÁPIDA Y
EFICAZMENTE INFORMACIÓN, sin duda,
afectarán y supondrán un punto de inflexión
en las RELACIONES ENTRE ASEGURADORASMEDIADORES-CONSUMIDORES.”
2004
“Ahora tenemos tantas páginas web como
compañías y yo continúo oyendo a los corredores la
mima pregunta, reflexión, maldición: “¿Cuántas veces
he de introducir la información en
distintos sitios para obtener los mismos resultados
acerca del mismo fin?. Los datos del mismo ¿Hasta
cuándo? ¿Esto es tecnología al servicio de la
empresa o empresas esclavizadas por la tecnología?
Con ebroker entendemos la tecnología al servicio
de la Mediación como algo práctico, algo que
contribuye a dotar de racionalidad y eficacia la
gestión, optimización de procesos y DEFINICIÓN
DE ESTANDARES DE INFORMACIÓN ENTRE
ASEGURADORAS, CORREDORES Y CLIENTES.”
ebroker | estrategia | ebroker te conecta | y además | recursos
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La conectividad a través del tiempo
2005
“Este año 2005, hemos desarrollado una PLATAFORMA DE CONECTIVIDAD que enlaza ebroker con las
principales aseguradoras para la integración de procesos en tiempor real: multitarificación, emisión de
pólizas, tratamiento de pólizas, recibos, siniestros, tratamiento de recibos y todos los procesos de
gestión propios de la correduría.
Integramos la gestión del corredor, con la gestión de las aseguradoras. Teclear una sola vez.”
2006
“Las carencias de las corredurías tienen que ver con la racionalización de tareas, optimización de
recursos e INTEGRACIÓN DE PROCESOS. Eliminar la duplicidad de tareas y gestiones para un mismo fin,
unificar los soportes de información, normalizar y definir protocolos de actuación en diversos ámbitos,
contribuyen a soportar con menos recursos personales una mayor carga de trabajo.”
“Que las entidades aseguradoras a través de un único interlocutor (TIREA) ponga en marcha un proyecto
para estandarizar el intercambio electrónico de datos entre ambos, es si duda una iniciativa rigurosamente
necesaria e imprescindible.
ebroker ha apostado por SIAC y nos hemos comprometido con este proyecto. Más de 50 corredores de
nuestro colectivo ya han formalizado su adhesión al servicio y a través de nuestro software ebroker están en
disposición de comenzar a transaccionar información tan pronto como las aseguradoras adheridas estén
preparadas para ello.”
ebroker | estrategia | ebroker te conecta | y además | recursos
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La conectividad a través del tiempo
2007
“La multitarificación, no es más que un
eslabón en la amplia cadena de procesos
integrables entre aseguradoras y
mediadores.”
“Se producirá una reajuste del concepto
“Multitarificación”. Se dejará de hablar de
multitarificación en singular y se pasará a
hablar de integración de procesos en
términos globales.”
2008
“Hemos invertido en el desarrollo de la tecnología
aplicada a la integración de procesos entre
mediadores y aseguradoras. Un modelo de integración
orientado a servicios y orientado en todos los sentidos,
no sólo a la “multitarificación”, también a operaciones
de Back- office relacionadas con siniestros, gestión de
recibos, procesos contables, …”
2009
“Las Tecnologías de la Información traerán un
nuevo escenario de relación entre corredores
y aseguradoras al facilitar el TRÁNSITO DE
FLUJOS DE INFORMACIÓN entre ambos. La
integración de procesos será el hecho más
relevante, mejorándose la eficiencia al
eliminarse gran cantidad de tareas
duplicadas y contar con mecanismos de
control en tiempo real sobre los eventos de
negocio.”
“Aún cuando no existe un modelo estándar sectorial de
intercambio de información, las arquitecturas
desplegadas en internet basadas en webservices son
un gran paso en la comunicación entre sistemas de
información. Da la sensación de que el sector apuesta
por esa forma de trabajar.”
ebroker | estrategia | ebroker te conecta | y además | recursos
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La conectividad a través del tiempo
2010
“El concepto multitarificador está amortizado. Hoy sólo
cabe hablar de integración de procesos. Conectividad
entre mediadores y aseguradoras. Conectividad para la
integración al servicio de los procesos de negocio. De
todo tipo de procesos.
ebroker siempre ha sido un sistema de procesos
integrados, pero ahora ponemos sobre la mesa de
forma clara y pública nuestra visión de esta integración,
con la edición de una guía que llamaremos ‘ebroker te
conecta’.”
2011
“Como propuesta independiente situada al margen de
la industria, ebroker ha evolucionado su entorno de
gestión hacia una arquitectura cien por cien WEB que
ofrece capacidades muy definidas para la empresa de
mediación de futuro, y que además hemos ensamblado
de una manera muy transparente para el mediador con
los procesos de conectividad en el ámbito de la oferta,
la contratación y los procesos administrativos.”
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¿Qué servicios incorpora y con qué compañías?
PROCESOS COMERCIALES
PROCESOS DE GESTIÓN
Obtención de cotizaciones
comparadas (multitarificación)
Operaciones con recibos (Cobros, liquidaciones, anulaciones, …)
Emisión de pólizas
Operaciones con pólizas (Anexar documentación…)
Gestión de suplementos
Tramitación de siniestros (aperturas, encargos periciales, agenda de tramitación, consulta de
siniestros, anexar documentación,…)
Retención y desbloqueo de
operaciones en suscripción
Consultas (recibos, siniestros, pólizas, …)
Obtención de documentación (condicionados particulares, recibos, …)
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Oferta y contratación
AUTOS
ENTIDAD
A1
ALLIANZ
●
A2
DIVERSOS
A3
HO
●
●
ED
CO
DE
VT
AC
SE
ARAG
AXA
●
CASER
●
CATALANA OCCIDENTE
●
●
●
●
●
GENERALI
●
●
●
●
LIBERTY
●
●
MAPFRE
●
●
●
●
MUSSAP
●
●
●
●
●
●
●
●
REALE
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
SURNE
●
● Operativo ● En desarrollo
●
●
●
●
Una vez elaborada la oferta comparada, es posible formalizar la suscripción
de la póliza con una determinada entidad aseguradora y obtener, en función
de la entidad, el correspondiente documento de cobertura del riesgo para
entregar de forma instantánea al cliente/tomador del seguro.
●
●
REALE VIDA
ZURICH
●
●
PLUS ULTRA
SOVAG
●
●
MUTUA PROPIETARIOS
PELAYO
●
El proceso concluye con la integración automática en ebroker de toda la
información correspondiente al contrato, su recibo, registro digital de la
documentación obtenida y formalización de los procesos contables
automáticos relacionados.
●
●
●
●
PJG
●
●
HELVETIA
●
AV
●
DAS
●
SU
●
●
FIATC
PJA
El proceso de multitarificación permite obtener de forma rápida y sencilla una
comparativa de opciones de contratación con distintas aseguradoras para
diferentes modalidades de seguros ayudando a la prospección comercial y al
cumplimiento de la obligación legal del análisis objetivo.
●
●
●
●
●
A1
Automóviles primera categoría (Turismos y furgonetas)
A2
Automóviles segunda categoría (Camiones, remolques, vehículos industriales, …)
A3
Automóviles tercera categoría (motocicletas, ciclomotores)
HO
Multirriesgo hogar
ED
Multirriesgo edificios y comunidades
CO
Multirriresgo establecimientos comerciales
DE
Decesos
VT
Vida temporal riesgo
AC
Accidentes
SE
Subsidio por enfermedad y accidente
PJA
Protección jurídica autos
SU
Subsidio por retirada del permiso de conducir
AV
Asistencia en viaje
PJG
Protección Jurídica General
ebroker | estrategia | ebroker te conecta | y además | recursos
20
Oferta y contratación
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21
Oferta y contratación
ebroker | estrategia | ebroker te conecta | y además | recursos
22
Oferta y contratación
ENTIDADES DESCUENTOS
ALLIANZ Descuento comercial cliente de alto potencia
AXA Porcentaje FDC solicitado
CATALANA OCCIDENTE Descuento comercial
FIATC Descuentos directos
GENERALI Descuento
PLUS ULTRA Ajuste bonificación
LIBERTY Descuento máximo posible
Descuento si tiene póliza de hogar, si el
MAPFRE conductor es asegurador de Mapfre y si el
conductor es hijo de asegurado en Mapfre
MUSSAP Descuento comercial
MUTUA PROPIETARIOS Descuento comisión reducida
PELAYO Tipo de descuento y Código descuento
REALE
Número de Campaña y Porcentaje de
Campaña
ZURICH Descuento directos
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23
Servicios accesorios
Gestión de suplementos:
la captura de información relativa al suplemento en
el entorno de gestión ebroker, genera un proceso de
conexión con la aseguradora y mediante un único
evento, la modificación solicitada al contrato se
implementa de forma simultánea en todos sus pasos:
variación de datos en entornos
mediador/aseguradora, obtención de documentación
acreditativa y tratamiento de la prima (en su caso).
(Allianz y Reale)
Dependiendo de la aseguradora, ebroker implementa distintos
procesos que permiten el acceso on-line a la información
disponible en sus sistemas de una forma integrada evitando
realizar múltiples y repetidas vistas a las distintas webs de las
entidades. Los procesos disponibles son:
Retención y desbloqueo de operaciones en
suscripción:
conjunto de funcionalidades de
conectividad/mensajería con usuario y aseguradora
que permiten completar el proceso de retención de
una forma eficaz a través del propio ebroker, evitando
así abortar la tarea de suscripción para tener que
retomarla nuevamente a través de la funcionalidad
web o programa de gestión de la aseguradora. (Plus
Ultra, Mutua de Propietarios, Reale, Surne y Zurich)
Links de acceso directo y autenticado a distintas áreas del
sistema web de la aseguradora
Obtención de documentación de Duplicados de condiciones
generales, condiciones particulares y Duplicados de recibos
Consultas de Pólizas, Recibos y Siniestros
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SIAREC (SIAC/EIAC)
TIPO DE PROCESO
AXA
LIBERTY
REALE
PLUS ULTRA
GENERALI
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Liquidación de primas
●
●
●
●
●
Solicitud de anulación
●
●
●
●
●
Retroceso Recibos en liquidación de primas
●
●
●
Disconformidad de recibos
●
●
●
Cambio de canal de cobro
●
Sentido COMPAÑÍA a CORREDURIA
A-GESTIÓN CORREDURÍA
Emisiones
Preanulaciones
Conjunto de especificaciones denominadas SIAREC-E2000 que permiten
operar el tráfico de datos asociados a la gestión de recibos entre
mediadores y aseguradoras.
Confirmación de anulación
Ya no es preciso ir a buscar a la web de la aseguradora, descargar e
importar manualmente en el entorno de gestión un lote de recibos.
Confirmación liquidación de primas
ebroker a través de SIAREC libera un alto porcentaje de cargas
administrativas y mejora notablemente la rentabilidad de las corredurías.
Emisiones
●
Confirmación liquidación de primas
Liquidación de primas
B-GESTIÓN COMPAÑÍA
Liquidación de primas
Pago de comisiones
Cobros
Confirmación de anulación
Devoluciones de cobro
Cambio de canal de cobro
Sentido CORREDURÍA a COMPAÑÍA
A-GESTIÓN CORREDURÍA
Liquidación de primas
Retroceso Recibos en liquidación de primas
Confirmación liquidación de primas
Disconformidad de recibos
Cobros
Solicitud de anulación
Devolución cobro
Cambio de canal de cobro
B-GESTIÓN COMPAÑÍA
Confirmación liquidación de primas
La rentabilidad en las relaciones de negocio entre aseguradoras y
corredores no depende exclusivamente de aspectos comerciales (calidad
de producto, precio y retribución de la mediación); cada día se pone más
de manifiesto que la agilidad y eficiencia operativa en el manejo de
procesos asociados al control de recibos y aspectos contables
relacionados, condicionan en gran medida el ratio real de la rentabilidad
final.
●
● Operativo ● En desarrollo
ebroker | estrategia | ebroker te conecta | y además | recursos
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SIASIN
Permiten operar diversos aspectos de la tramitación de siniestros entre mediadores y
aseguradoras de una forma integrada.
PROCESOS DISPONIBLES
ENTIDADES
ALLIANZ
Desde ebroker, el entorno de gestión del mediador, y a través de una interface única,
es posible:
ARAG
• Aperturar siniestros
CASER
• Encargar peritaciones
• Coordinar las agendas-dietarios del tramitador de la aseguradora y la correduría:
Anexar documentación, Inserción notas y Obtención notas
• Consulta on-line de expedientes de la aseguradora.
AXA
AA
EA
AD
ED
IN
●
●
●
●
●
●
CATALANA OCCIDENTE
ON
DA
CT
●
●
●
DAS
FIATC
GENERALI
●
●
●
●
LIBERTY
●
●
●
●
PLUS ULTRA
●
●
REALE
●
●
●
●
●
●
●
●
MAPFRE
MUSSAP
MUTUA PROPIET.
●
●
●
●
●
SOVAG
SURNE
ZURICH
● Operativo ● En desarrollo
AA
Apertura autos
EA
Encargo pericial autos
AD
Apertura diversos
ED
Encargo pericial diversos
IN
Insertar notas agenda tramitación
ON
Obtener notas agenda tramitación
DA
Documentación anexada
CT
Consulta Taller
ebroker | estrategia | ebroker te conecta | y además | recursos
26
4
Y además…
Apoyo y asistencia en tus obligaciones legales
Auditado informática y legalmente certificado a las
exigencias de:
•
•
Obligación de emisión de facturas por los
empresarios y profesionales, como consecuencia
de las entregas de bienes y prestaciones de
servicios que realicen en el ejercicio de su
actividad.
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal.
Reglamento de medidas de seguridad de los
fichero automatizados que contengan datos de
carácter personal, aprobado por Real Decreto
1720/2007, de 21 de diciembre.
•
Libros-registros contables y obligaciones contables y
deber de información:
•
Real Decreto 764/2010, 11 de julio, por el que
se desarrolla la Ley 26/2006, 17 de julio, en
materia de información estadístico-contable y
del negocio y de competencia profesional.
Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre
que aprueba el Reglamento por el que se
regulan las obligaciones de facturación.
Ayuda al cumplimiento del análisis objetivo,
emisión y control de los modelos de contratos, …
•
Ley 26/2006, 17 de julio, de Mediación de
Seguros y Reaseguros Privados (análisis
objetivo, modelos de contratos, …)
Contabilidad integrada adaptada a las
siguientes normativas
•
•
Real Decreto 1514/2007, 16 de
noviembre, por el que se aprueba el
Plan General de Contabilidad.
Real Decreto 1515/2007, 16 de
noviembre, por el que se aprueba el
Plan General de contabilidad de PYMES
y los criterios contables específicos
para microempresas.
ebroker | estrategia | conectividad | y además | recursos
28
Explota tu cartera por control de negocio
ebroker recopila, organiza y analiza la información contenida en la aplicación y la muestra de
forma comprensible e intuitiva por parte del corredor para que este la interprete y pueda,
conociendo la situación actual, tomar decisiones de futuro.
Utiliza parámetros como Compañías, Entes Comerciales,
Ramos, Subramos, Productos, Medio de Cobro, Oficina, Estado
del Recibo y Clase de Recibo, para conocer la evolución
entre dos períodos en aspectos como Primas por ramos,
Comisiones, por ramos, Comisiones por meses, nº de recibos
por ramos, por meses, …
ebroker | estrategia | conectividad | y además | recursos
29
Explota tu cartera por control de negocio
Pero si aún quieres más información y la quieres tratar de forma personalizada, ebroker incorpora un Generador de informes y listados
en todos los módulos de la aplicación, totalmente configurable y con diferentes formatos de salida (PDF, UNL, CSV y ODT).
Elabora plantillas de listados, combina criterios y crea tus propios catálogos de búsquedas embebidos en todos los módulos, extrae los
datos necesarios para realizar todo tipo de listados y estadísticas.
Ebroker automatiza procesos, para que su control sea sencillo, no
tendrás que generar complicados informes, ni puntear listados,
podrás conocer de forma rápida:
• Previsión y recepción de cartera
• Liquidable a compañías
• Comisiones facturadas por cliente y por compañía y su
distribución por ramos
• Pendiente de los clientes y pendiente a pagar a los entes
comerciales
• Solicitudes pendientes de recepción
• Pólizas en suspensión de garantías
• Suplementos pendientes de emisión
• Vencimiento de las pólizas temporales
• Pólizas regularizables y flotantes
• Pólizas sin recibo.
ebroker | estrategia | conectividad | y además | recursos
30
Sabías que
Con ebroker, el ciclo de aprendizaje es breve, el diseño de las pantallas y el uso de iconos
fácilmente memorizables en los botones, acelera el proceso de aprendizaje de la herramienta,
dando confianza al usuario. ebroker ofrece varios tipos de ayuda:
•
Ayuda on-line y descarga de manuales completos de la aplicación.
•
Ayuda contextual en cada punto de la aplicación.
•
Atención al usuario personalizado (a través del soporte on - line para la
conexión en tiempo real con nuestros operadores, correo electrónico y
contacto telefónico con el centro de soporte)
•
Sabías que… semanal para que estés a la última en el funcionamiento de
la aplicación.
•
Actualizaciones on – line.
•
Compendio legislativo.
•
Glosario de términos.
Y además…
SERVICIO DE MIGRACIONES Y TRASPASO DE DATOS,
contamos un servicio personalizado en el traspaso de datos para que tu
transición a ebroker te resulte fácil y con el menor esfuerzo.
ebroker | estrategia | conectividad | y además | recursos
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5
Recursos e instalaciones
Recursos e instalaciones
ebroker | estrategia | conectividad | y además | recursos e instalaciones
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más que una aplicación, una filosofía de trabajo
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