Administración 2 - Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora
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6 SEMESTRE Reforma Integral de la Educación Media Superior Administración 2 FORMACIÓN PROPEDÉUTICA QUERIDOS JÓVENES: Siempre he pensado que la juventud constituye una de las etapas más importantes en el desarrollo del ser humano; es la edad donde forjamos el carácter y visualizamos los más claros anhelos para nuestra vida adulta. Por eso, desde que soñé con dirigir los destinos de nuestro estado, me propuse hacer acciones concretas y contundentes para contribuir al pleno desarrollo de nuestros jóvenes sonorenses. Hoy, al encontrarme en el ejercicio de mis facultades como Gobernadora Constitucional del Estado de Sonora, he retomado los compromisos que contraje con ustedes, sus padres y –en general con las y los sonorenses– cuando les solicité su confianza para gobernar este bello y gran estado. Particularmente lucharé de manera incansable para que Sonora cuente con “Escuelas formadoras de jóvenes innovadores, cultos y con vocación para el deporte”. Este esfuerzo lo haré principalmente de la mano de sus padres y sus maestros, pero también con la participación de importantes actores que contribuirán a su formación; estoy segura que juntos habremos de lograr que ustedes, quienes constituyen la razón de todo lo que acometamos, alcancen sus más acariciados sueños al realizarse exitosamente en su vida académica, profesional, laboral, social y personal. Este módulo de apendizaje que pone en sus manos el Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora, constituye sólo una muestra del arduo trabajo que realizan nuestros profesores para fortalecer su estudio; aunado a lo anterior, esta Administración 2015-2021 habrá de caracterizarse por apoyar con gran ahínco el compromiso pactado con ustedes. Por tanto, mis sueños habrán de traducirse en acciones puntuales que vigoricen su desarrollo humano, científico, físico y emocional, además de incidir en el manejo exitoso del idioma inglés y de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Reciban mi afecto y felicitación; han escogido el mejor sendero para que Sonora sea más próspero: la educación. LIC. CLAUDIA ARTEMIZA PAVLOVICH ARELLANO GOBERNADORA CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE SONORA Administración 2 COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SONORA Director General Mtro. Víctor Mario Gamiño Casillas Director Académico Mtro. Martín Antonio Yépiz Robles Director de Administración y Finanzas Ing. David Suilo Orozco Director de Planeación Mtro. Víctor Manuel Flores Valenzuela ADMINISTRACIÓN 2 Módulo de Aprendizaje. Copyright 2011 por Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora. Todos los derechos reservados. Primera edición 2011. Quinta reimpresión 2015. Impreso en México. DIRECCIÓN ACADÉMICA Departamento de Innovación y Desarrollo de la Práctica Docente. Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México. C.P. 83280 COMISIÓN ELABORADORA Elaboración: Mónica Ruth Rodríguez Echeverría Revisión Disciplinaria: Adriana Janeth Hernández Rodríguez Corrección de estilo: Myrna Leticia Robles Cárdenas Apoyo Metodológico: Luz María Grijalva Díaz Diseño y edición: María Jesús Jiménez Duarte Joaquín Rivas Samaniego Ana Isabel Ramírez Vásquez Diseño de portada: Yolanda Yajaira Carrasco Mendoza Foto de portada: Jaquelín Romo Fernández Banco de imágenes: Shutterstock© Coordinación Técnica: Rubisela Morales Gispert Supervisión Académica: Vanesa Guadalupe Angulo Benítez Coordinación General: Mtra. Laura Isabel Quiroz Colossio Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de diciembre de 2015. Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora. Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México. La edición consta de 2,303 ejemplares. DATOS DEL ALUMNO Nombre: _______________________________________________________________ Plantel: __________________________________________________________________ Grupo: _________________ Turno: _____________ Teléfono:___________________ E-mail: _________________________________________________________________ Domicilio: ______________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Ubicación Curricular COMPONENTE: HORAS SEMANALES: FORMACIÓN PROPEDÉUTICA 03 GRUPO: ECONÓMICO-ADMINISTRATIVO CRÉDITOS: PRELIMINARES 06 3 4 PRELIMINARES Índice Presentación ......................................................................................................................................................... 7 Mapa de asignatura .............................................................................................................................................. 8 BLOQUE 1: CONOCE EL ESPIRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR .............................................9 Secuencia Didáctica 1: 1 El empresario ...............................................................................................................10 • Definición de empresario y sus características personales ......................................................................11 • Capacidades empresariales.......................................................................................................................15 • Satisfacciones personales ..........................................................................................................................20 • Ventajas y desventajas de ser empresario ................................................................................................20 Secuencia Didáctica 2: 2 El espíritu emprendedor ...............................................................................................25 • El emprendedor ..........................................................................................................................................26 • Características del emprendedor ...............................................................................................................28 • Enfoque integral del empresario ................................................................................................................32 BLOQUE 2: CONOCE LA EMPRESA Y COMO INICIAR UN NEGOCIO .............................................. 37 Secuencia Didáctica 1: 1 Definición de empresa .................................................................................................38 • Definición de empresa ................................................................................................................................39 • Importancia de la empresa .........................................................................................................................39 • Elementos básicos que forman una empresa ...........................................................................................42 • Clasificación general de las empresas ......................................................................................................44 Secuencia Didáctica 2: 2 Cómo iniciar una empresa ...........................................................................................48 • Características de una empresa ................................................................................................................49 • Formas de iniciar una empresa ..................................................................................................................52 • Factores que se deben tomar en cuenta para iniciar una empresa .........................................................56 BLOQUE 3: CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA ................................. 61 Secuencia Didáctica 1: 1 Conoce los departamentos de una empresa ..............................................................62 • Definición, importancia y utilidad de las áreas funcionales de una empresa ...........................................63 • Departamento de mercadotecnia ..............................................................................................................63 • Departamento de producción ....................................................................................................................67 • Departamento de Recursos humanos .......................................................................................................70 • Departamento de finanzas .........................................................................................................................73 Secuencia Didáctica 2: 2 Diseña los departamentos de una empresa ...............................................................77 • Departamento de mercadotecnia ..............................................................................................................78 • Departamento de producción ....................................................................................................................83 • Departamento de recursos humanos ........................................................................................................88 • Departamento de finanzas .........................................................................................................................92 Bibliografía ..........................................................................................................................................................96 PRELIMINARES 5 6 PRELIMINARES Presentación “Una competencia es la integración de habilidades, conocimientos y actitudes en un contexto específico”. El enfoque en competencias considera que los conocimientos por sí mismos no son lo más importante, sino el uso que se hace de ellos en situaciones específicas de la vida personal, social y profesional. De este modo, las competencias requieren una base sólida de conocimientos y ciertas habilidades, los cuales se integran para un mismo propósito en un determinado contexto. El presente Módulo de Aprendizaje de la asignatura Administración 2, es una herramienta de suma importancia, que propiciará tu desarrollo como persona visionaria, competente e innovadora, características que se establecen en los objetivos de la Reforma Integral de Educación Media Superior que actualmente se está implementando a nivel nacional. El Módulo de aprendizaje es uno de los apoyos didácticos que el Colegio de Bachilleres te ofrece con la intención de estar acorde a los nuevos tiempos, a las nuevas políticas educativas, además de lo que demandan los escenarios local, nacional e internacional; el módulo se encuentra organizado a través de bloques de aprendizaje y secuencias didácticas. Una secuencia didáctica es un conjunto de actividades, organizadas en tres momentos: Inicio, desarrollo y cierre. En el inicio desarrollarás actividades que te permitirán identificar y recuperar las experiencias, los saberes, las preconcepciones y los conocimientos que ya has adquirido a través de tu formación, mismos que te ayudarán a abordar con facilidad el tema que se presenta en el desarrollo, donde realizarás actividades que introducen nuevos conocimientos dándote la oportunidad de contextualizarlos en situaciones de la vida cotidiana, con la finalidad de que tu aprendizaje sea significativo. Posteriormente se encuentra el momento de cierre de la secuencia didáctica, donde integrarás todos los saberes que realizaste en las actividades de inicio y desarrollo. En todas las actividades de los tres momentos se consideran los saberes conceptuales, procedimentales y actitudinales. De acuerdo a las características y del propósito de las actividades, éstas se desarrollan de forma individual, binas o equipos. Para el desarrollo del trabajo deberás utilizar diversos recursos, desde material bibliográfico, videos, investigación de campo, etc. La retroalimentación de tus conocimientos es de suma importancia, de ahí que se te invita a participar de forma activa, de esta forma aclararás dudas o bien fortalecerás lo aprendido; además en este momento, el docente podrá tener una visión general del logro de los aprendizajes del grupo. Recuerda que la evaluación en el enfoque en competencias es un proceso continuo, que permite recabar evidencias a través de tu trabajo, donde se tomarán en cuenta los tres saberes: el conceptual, procedimental y actitudinal con el propósito de que apoyado por tu maestro mejores el aprendizaje. Es necesario que realices la autoevaluación, este ejercicio permite que valores tu actuación y reconozcas tus posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para mejorar tu aprendizaje. Así también, es recomendable la coevaluación, proceso donde de manera conjunta valoran su actuación, con la finalidad de fomentar la participación, reflexión y crítica ante situaciones de sus aprendizajes, promoviendo las actitudes de responsabilidad e integración del grupo. Nuestra sociedad necesita individuos a nivel medio superior con conocimientos, habilidades, actitudes y valores, que les permitan integrarse y desarrollarse de manera satisfactoria en el mundo social, profesional y laboral. Para que contribuyas en ello, es indispensable que asumas una nueva visión y actitud en cuanto a tu rol, es decir, de ser receptor de contenidos, ahora construirás tu propio conocimiento a través de la problematización y contextualización de los mismos, situación que te permitirá: Aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a ser y aprender a vivir juntos. PRELIMINARES 7 Secuencia didáctica 1. El empresario BLOQUE 1 CONOCE EL ESPIRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR Secuencia didáctica 2. El espíritu emprendedor Secuencia didáctica 1. Definición de empresa ADMINISTRACIÓ ADMINISTRACIÓN 2 BLOQUE 2 CONOCE LA EMPRESA Y CÓ CÓMO INICIAR UN NEGOCIO Secuencia didáctica 2. Cómo iniciar una empresa BLOQUE 3 CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Secuencia didáctica 1. Conoce los departamentos de una empresa Secuencia didáctica 2. Diseña los departamentos de una empresa 8 PRELIMINARES Conoce el espíritu empresarial y emprendedor. Competencias disciplinares extendidas: 1. Analiza los beneficios que el espíritu empresarial y emprendedor ofrece a la sociedad. 2. Argumenta la importancia del espíritu empresarial y sus beneficios con respecto al crecimiento productivo y utilización de nuevas tecnologías en las empresas. Unidad de competencia: Explica el significado y características del espíritu empresarial y emprendedor. Describe las cualidades y deseo de ser empresario y líder de una empresa. Atributos a desarrollar en el bloque: Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos. Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. Tiempo asignado: 10 horas Secuencia didáctica 1. El empresario. Inicio Actividad: 1 Como parte de las actividades diarias, se tiene contacto con empresarios, por ejemplo: Todos los días tienes contacto con un empresario, el dueño de la tiendita de la esquina de tu casa, de la botica del vecindario o dueño del taller mecánico a donde tus padres mandan componer su carro. Reflexiona sobre lo anterior y contesta de forma individual las siguientes preguntas: 1. ¿Sabías que ellos eran empresarios? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 2. De no ser así ¿Qué nombre se le da a su oficio o profesión? ¿Qué nombre les dabas? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 3. Cuando piensas en un empresario ¿qué imagen se te viene a la mente? Descríbela: __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 4. ¿Coincide la imagen que tiene de un empresario, con la percepción del dueño de la tienda, del taller mecánico, etc.? ¿Por qué? ¿Coincide con la imagen del dueño de la tiendita? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ Comenta tus respuestas con tus compañeros y tu maestro, anota tus conclusiones. Actividad: 1 Conceptual Identifica a un empresario. Autoevaluación 10 Evaluación Producto: Cuestionario. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Reconoce algunas características de los empresarios. C MC NC Contesta con atención el cuestionario. Calificación otorgada por el docente CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR Desarrollo Definición de empresario y sus características personales. En las empresas mexicanas es muy común observar que los términos ejecutivo, gerente, director y empresario, se utilicen como sinónimos para señalar las funciones de las personas que se dedican a la administración de una empresa. Para entender con mayor claridad la definición de empresario, es necesario diferenciar el papel de éste con el que juega en la empresa un ejecutivo, gerente o director. El empresario es un accionista de la empresa o propietario, las demás palabras describen funciones de conducción o administración de la empresa. La similitud se debe al hecho de que es común que el dueño o principal accionista de la compañía sea, al mismo tiempo, quien la dirige. De esta forma el papel del empresario-administrador, principalmente en la empresa pequeña, son desempeñados por la misma persona. La palabra empresario se deriva de los vocablos franceses que significan “entre” y “tomar”, por lo que empresario es aquel que toma una posición entre un proveedor y un comprador, el que toma el riesgo de tener éxito. Así pues, se tiene que, un empresario es alguien que reconoce una oportunidad, esto es, tiene visión, reúne los recursos necesarios para explotarla y acepta los riesgos asociados con la inversión que va a realizar así como lo que resulte de ella. Sin embargo, para iniciar con éxito una empresa no es suficiente con tener grandes recursos para invertir en ella o aceptar los riesgos, se debe estar consciente de que será mucho esfuerzo, trabajo y disciplina lo que se lleve a lograr lo que se quiere, y por el contrario el no contar con el capital suficiente no debe ser un obstáculo para que se pueda iniciar una empresa. Existe una gran cantidad de ejemplos en los que se puede ver que una persona, que actualmente es un gran empresario, antes fue un individuo que no tenía el dinero suficiente, sin embargo es verdad que se necesita contar con lo básico y estar decidido a invertir y ahorrar. Más que los recursos económicos, para poder ser un gran empresario es necesario desarrollar, para ayudar a asegurar tu éxito, las siguientes características personales: 1. Motivación: Tener una disposición positiva para el trabajo y para las tareas que son necesarias realizar, esto será de gran ayuda para el negocio. Esto quiere decir, que se deberá enfrentar las responsabilidades con vigor, iniciativa, perseverancia y ambición. Un empresario debe realizar grandes esfuerzos para hacer funcionar una empresa, y la pereza o falta de interés, no deben existir en su camino para lograr sus ambiciones, por el contrario, el trabajo y esfuerzo arduo deberán ser sus compañeros. El empresario es el primero que llega a su negocio y es el último en retirarse, incluso se lleva trabajo a casa. 2. Agilidad mental: Se refiere a poseer la capacidad de razonar inteligentemente y saber enfrentar los problemas que se presenten en la empresa para tomar decisiones rápidas ante imprevistos. Imaginen, por ejemplo, en el caso de un productor de pan, que de repente en el lugar donde está ubicado el negocio se presenta un fenómeno meteorológico que le impide a sus trabajadores asistir a trabajar y tiene un pedido muy importante para entregar ese día, ¿cómo lo resolvería?, tal vez decide pedirle ayuda a algún familiar o amigo para que pueda sacar el trabajo a tiempo, o bien ir en una unidad de trasporte de la empresa a recoger a sus trabajadores en sus domicilios, etc. Ese es el tipo de decisiones que deberán tomar y muchas veces sin tiempo para pensar y analizar. Así, va a encontrar constantemente aquel tipo de fenómenos que no podrá controlar y que le afecten directamente a su negocio por lo que debe buscar soluciones en donde se ponga en juego su creatividad con toda su inteligencia. BLOQUE 1 11 3. Habilidad para las relaciones humanas: Es importante que pueda relacionarse con todas las personas que integran su empresa, así mismo con otras personas fuera de ella, como lo son proveedores, bancos, gobierno, etc. Un empresario debe convencer a las personas que son sus empleados para que trabajen bien, a sus clientes para que le compren un producto o utilicen sus servicios y a los proveedores de que le entreguen a tiempo las materias primas. Las buenas relaciones con las diferentes instituciones como el gobierno u otras empresas son muy sanas ya que no se sabe cuándo se pueden necesitar. Imagine, por ejemplo, a un vendedor que no tenga la paciencia de explicarle a su cliente cómo funciona un aparato de refrigeración que es complicado, simplemente el cliente al sentirse confundido no realizará la compra, un proveedor que no sea tratado con cortesía responderá de la misma manera, el buen trato a los trabajadores le garantiza de alguna forma que ellos trabajen más a gusto y por lo tanto sean más productivos. 4. Capacidad para comunicarse: Se relaciona con la anterior y consiste en enviar los mensajes de forma adecuada por los diversos canales de comunicación, de manera que pueda ser comprendido y comprender a las personas con las que tendrá trato directo. Expresar correctamente las órdenes a algún empleado permite que el trabajo se realice con eficiencia, el comunicarse con sus clientes adecuadamente le da la ventaja de que no existirán malos entendidos que puedan estropear e incluso destruir la excelente relación que le costó mucho tiempo establecer con él, en un segundo. Lograr que sus proveedores tengan claros sus pedidos de materiales le evitarán trastornos en el tiempo de entrega de sus productos o servicios, etc. En este punto se debe recomendar que utilice la comunicación formal por escrito utilizando algunos documentos de gran ayuda como lo son las órdenes de compra, órdenes de pedidos, memorando, oficios, etc. En el caso de que no se puedan utilizar estos documentos procure utilizar un lenguaje que sea claro y formal para que las personas que le escuchan puedan atender el mensaje sin mayor problema. 5. Conocimientos técnicos: Deberá conocer el manejo del negocio que desea iniciar para contar con productos y servicios de la mayor calidad. Los conocimientos técnicos se adquieren con sólo dedicarse a aprenderlos, no necesitan de un esfuerzo extraordinario. Por ejemplo, si pretende abrir un negocio de tacos de carne asada, lo mejor es que aprenda a elaborar el producto, si lo que desea es abrir una estética, por lo menos debe tener conocimiento de los servicios que pueda ofrecer y así para cada tipo de negocio que quisiera abrir. 12 CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR Actividad: 2 En equipo de tres personas comenten sobre los empresarios que conocen. En un cuadro comparativo anoten el nombre de cinco de ellos, el nombre de la empresa de la que son propietarios y contesta para cada uno de ellos las siguientes cuestiones y analicen los resultados obtenidos para llegar a conclusiones y comentarlas con el grupo y el maestro: BLOQUE 1 De las características personales estudiadas, ¿cuáles posee cada uno? ¿Qué los diferencia de los empresarios que tienen empresas más grandes? ¿Llegará a tener una empresa más grande en el futuro? ¿Por qué? ¿Debido a que característica personal piensas que lo podría lograr? ¿Por qué? 13 Actividad: 2 (continuación) Actividad: 2 Conceptual Conoce las características personales del empresario. Coevaluación 14 Evaluación Producto: Cuadro comparativo. Saberes Procedimental Distingue cada una de las características personales del empresario. C MC NC Puntaje: Actitudinal Elabora con empeño el cuadro comparativo. Calificación otorgada por el docente CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR Capacidades empresariales. Además de las características estudiadas en el tema anterior, un empresario que desea tener éxito, debe desarrollar algunas capacidades empresariales que le permitan desenvolverse en el mundo de los negocios con mayor facilidad y de esa manera lograr todo aquello que ha ambicionado, estas son las siguientes: 1. Pasión por el negocio: Las actividades a desarrollar en el negocio que va a emprender deberá ser de su agrado, ya que existirán muchos obstáculos y problemas por resolver que requieren de todo su esfuerzo y dedicación, recuerde que las cosas no son fáciles de lograr. Al cuestionar al dueño de un restaurante de mucho éxito, éste comentaba que su negocio había iniciado en base al gusto de él por la cocina, la alimentación saludable y la comida vegetariana. 2. Tenacidad a pesar del fracaso: Un empresario debe ser perseverante y enfrentar los problemas con mucha inteligencia para poder resolverlos favorablemente con la finalidad de que el negocio siga adelante y nunca debe darse por vencido. Lo importante no es caer, sino levantarse y seguir adelante. El dueño de una agencia de viajes bastante próspera comenta que antes de lograr tener éxito inició varios tipos de negocios, tuvo un restaurante, un auto lavado y una oficina de gestoría, hasta que decidió explotar lo que siempre le había gustado, viajar, pero nunca se dio por vencido. 3. Confianza: Se refiere a que debe tener seguridad en tus habilidades y capacidades, y de que podrá ser capaz de darle solución a todos aquellos problemas que se le presenten tal como se lo proponga. Esta seguridad debe provenir del conocimiento y la experiencia que se obtiene tanto en la escuela como en la práctica, la gran mayoría de los empresarios obtienen experiencia como empleados en empresas donde otras personas son los dueños, antes de iniciar la propia, lo que les permite mayor seguridad al conocer algunos de los problemas a los que seguramente se enfrentarán y no sólo eso, sino que saben cómo solucionarlos. El dueño de un restaurante muy famoso de la localidad comentaba que antes de iniciar su propio negocio había trabajado como vendedor de casa en casa para una comercializadora de enseres domésticos, como cobrador de una tienda departamental, como lavaplatos y ayudante de cocina en el restaurante de un hotel y finalmente como ayudante del cocinero en un restaurante de sushi, donde aprendió a cocinar este tipo de comida. 4. Autodeterminación: Se pueden considerar las opiniones y sugerencias que le hagan sus colegas o algún experto en la materia pero actuar siempre por voluntad propia, es decir, tomar decisiones y estar consciente de que, el tener éxito o fracasar depende de tus propias acciones. Si en algún momento algo no salió bien o como lo quería, no debe sentarse a lamentar lo sucedido, o tratar de echarle la culpa a otra persona, al clima, al cliente, o al proveedor, sino asumir la responsabilidad y seguir hacia delante. BLOQUE 1 15 5. Manejo del riesgo: Toda decisión que se tome para el negocio puede traer como consecuencia un riesgo, como por ejemplo, conseguir un préstamo bancario y después no poderlo pagar, producir una reserva demasiado grande de cierto producto y que no se venda porque no fue del gusto del consumidor o salió defectuosa, despedir a cierto personal porque no rinde en el trabajo, etc., por lo que el empresario debe analizar todas las alternativas posibles al presentarse un problema determinado y así tomar la decisión más acertada. 6. Los cambios son oportunidades: Es reconocido que la constitución de una pequeña y mediana empresa son producto de nuevas ideas que caracterizan a personas con iniciativa, aun cuando los seres humanos normalmente se resisten a cualquier cambio que se realiza, debe entender que éstos son necesarios para poder avanzar y superar. Una vez más, echa mano de su imaginación y visualizar lo que ocurriría si las cosas permanecieran igual; por ejemplo, que las empresas siguieran produciendo como hace 100 años, sin maquinaria y con el esfuerzo físico total del ser humano. Los cambios son favorables en todos los aspectos, en lo personal, los negocios, lo económico, político, legal, etc. 7. Tolerancia de la ambigüedad: La vida de un empresario carece de una estructura, no hay nada escrito acerca de lo que pudiera suceder con el negocio, todos los días se viven cosas diferentes por lo que constantemente se deben tomar decisiones, no existe un patrón o molde por seguir. Lo que sucede en un negocio no necesariamente se repetirá para otro, puede quedar como experiencia pero no como una cuestión que pueda ser repetida exactamente igual. No existe garantía de éxito, existen algunos factores que son incontrolables y que no sabe cómo se comportarán de un momento para otro, es el caso de la política, la economía y los factores ambientales. 8. 16 Iniciativa y necesidad de realización: Para ser un empresario de éxito debe tomar la iniciativa cuando otras personas no están dispuestas a realizar algunas de las buenas ideas, que se le puedan ocurrir. Debe analizarlas a la luz de las ventajas y desventajas, aquéllas que sean dudosas desecharlas y las que puedan tener ciertos indicios de que resultarán se deben intentar llevar a cabo y hacerlas realidad. Muchos estudios han comprobado que los empresarios son personas que buscan realizar sus propios objetivos, puesto que poseen un gran sentido de superación individual y grupal. A lo largo de la historia se puede encontrar ejemplos de oportunidades que se dejaron ir por falta de iniciativa y visión, el caso de muchos de los inventos que hoy forman parte de la vida diaria como la copiadora, el reloj de cuarzo, la misma televisión o los automóviles, aunque todos estos inventos se lograron gracias a la iniciativa de ciertas personas, en un principio no fueron aceptados ya que se pensaba que no servían para nada y que no eran una buena inversión. CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR 9. Orientación al detalle y al perfeccionismo: Es frecuente que una persona que es creativa e innovadora sea también perfeccionista, esto ayudará a que el negocio tenga éxito. La atención al detalle y la necesidad de perfección da como resultado un producto o servicio de alta calidad. Sin embargo no debe permitir que esta búsqueda de la perfección sea motivo para la frustración, ya que debe estar preparado para aceptar las cosas que no pueda cambiar, como la actitud de otras personas ante el trabajo en el caso de tus propios trabajadores, quienes tal vez no compartan el mismo entusiasmo que tú. 10. Percepción del transcurso del tiempo: El tiempo pasa con rapidez, el aquilatar el valor del tiempo en todos los sentidos es una capacidad que el empresario debe tener puesto que un retraso en el trabajo provoca retrasos a otras personas que pudieran ser sus clientes, algunas veces sus clientes no disponen de todo el tiempo que ellos quisieran para poder hacer sus compras, entonces es importante que les proporcione calidad en el servicio y esto incluye rapidez en la atención. Un ejemplo de una compañía que en base a este principio tiene un gran éxito es Mc Donalds, servicio rápido de comida, esta empresa se dio cuenta que más que el sabor, las personas le dan mucha importancia a poder comprar comida con rapidez, esto debido a la gran cantidad de ocupaciones que desempeña, a los horarios de trabajo o distancias que recorre en la ciudad para poder llegar a sus trabajos en ciudades que son grandes. 11. Creatividad: Una de las razones por la que los empresarios a menudo logran el éxito se debe a su imaginación y a la habilidad de visualizar diferentes alternativas de acción. Además de tener la capacidad de reconocer oportunidades que otros no ven. No es difícil, en realidad si lo que desea es satisfacer al cliente, trata con pequeños experimentos que le permitan ensayar acerca de lo que piensa que un cliente puede desear en un producto o servicio como el que puede ofrecerle, los clientes no son de otro mundo, son gente como Usted, así que tiene mucho en común con ellos. Colóquese en el lugar del cliente. Un ejemplo muy claro de esto es cómo la empresa Sabritas ha logrado incrementar sus volúmenes de venta con los llamados tazos, que no son más que un pedacito de plástico con alguna impresión o fotografía de los personajes favoritos de los niños y para hacerlo más atractivo realizó concursos en los principales centros comerciales y los promocionó en programas de televisión a nivel nacional. 12. El panorama: Es frecuente que los empresarios vean las cosas en forma integrada, tienen la capacidad de ver el “panorama”, en lugar de solo las partes. Un buen empresario debe estudiar no sólo lo relacionado con el ambiente interno de la compañía, sino que debe analizar el ambiente externo, esto es lo relacionado con su mercado, proveedores, competencia, otras empresas e instituciones. Además, debe interesarse en aspectos políticos y económicos de la región, estado o país en donde está ubicado el negocio. En la ciudad de Guadalajara existe un restaurante de comida sonorense, los dueños tienen mucho cuidado de promover ampliamente al estado, dentro de su decoración existe gran cantidad de figuras de palo fierro, los manteles individuales en las mesas son de papel y tienen impresos algunos aspectos de la historia de Sonora, en las paredes tienen cuadros que cuentan con imágenes muy representativas del estado como la danza del venado, su clientela principalmente son turistas nacionales e internacionales ya que sirven también la bebida típica que es el bacanora. El dueño sabe que tiene gran competencia debido a que Jalisco es uno de los estados de la república que tiene una variada cocina, por lo que busca hacerse bastante publicidad. BLOQUE 1 17 13. Antecedentes educativos: La competencia actual hace necesario que todo empresario posea un volumen elevado de conocimientos teóricos y prácticos para poder dirigir una empresa con éxito. No es suficiente con que le guste dedicase a un negocio en particular o se tenga experiencia, también debe conocer algunos aspectos básicos de lo que la teoría de la administración le puede ofrecer para ayudar a prosperar con mayor rapidez. En el pasado el autoempleo a través de las microempresas permitía a personas que no tenían títulos académicos obtener ingresos que de otra forma no lograban, pero la misma competencia hace que los dueños de empresas deban estar mejor preparados y poseer conocimientos que les permitan hacerle frente a los problemas actuales en todos los sentidos. Otro aspecto es la colaboración de México en el Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos y Canadá y con esto su participación activa en el fenómeno de globalización, lo que ha permitido que una gran variedad de artículos de muy buena calidad y a bajo precio se vendan en nuestro país, propiciando así una gran competencia del exterior del país, por lo que no se debe descuidar el hecho de buscar la mejora continua para poder estar a la altura de estos productos y no caer en la imitación, además de ser capaces de responder al reto y no solo hacerle frente aquí en nuestro país sino mandar nuestros productos a todo el mundo. La única forma, es buscar la superación constante a través de la educación. Actividad: 3 En equipo de tres personas entrevisten a un pequeño empresario de la comunidad sobre la manera en como inicio su empresa, tomen video de la conversación para poder realizar un análisis de la información obtenida, posteriormente decidan que capacidades empresariales posee esta persona y por qué razón piensan que es así. Reporten los resultados a su maestro. Algunas preguntas que pueden realizar son las siguientes: ¿Cómo inició su negocio? ¿Cuánto tiempo tiene trabajando en él? ¿Considera que ha tenido éxito? ¿Qué riesgos ha tenido que enfrentar? ¿Qué lo ha motivado a seguir con su negocio? ¿Cuáles cambios le ha hecho a su negocio? ¿En alguna ocasión se ha enfrentado al fracaso? ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas tener su propio negocio? ¿Le hubiera gustado dedicarse a otra actividad? ¿Cuáles son los antecedentes educativos que tiene y cómo los ha aplicado a su negocio? 18 CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR Actividad: 3 (continuación) Actividad: 3 Conceptual Conoce algunas capacidades que poseen los empresarios. Coevaluación BLOQUE 1 Evaluación Producto: Reporte. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Distingue algunas capacidades que poseen los empresarios. C MC NC Entrega en tiempo y forma el informe. Calificación otorgada por el docente 19 Satisfacciones personales. La idea de obtener ganancias que le permitan atender no sólo las necesidades propias sino las de su familia, es la mayor retribución que puede obtener al convertirse en el dueño de una pequeña empresa, sin embargo, para algunos propietarios de negocios los logros monetarios son menos importantes ya que valoran más las satisfacciones personales que obtienen al manejar su empresa. Algunas de éstas son: 1. Satisfacción en el trabajo: La gran mayoría de la gente pasa más de la tercera parte de su tiempo disponible en el trabajo. Aun cuando algunas personas ven esto como falta de libertad y llegan a sentirse prisioneros, los empresarios encuentran en su trabajo una actividad de verdadero placer. Los logros diarios le dan impulso para seguir adelante. Desde la felicitación de un cliente, el reconocimiento de los integrantes de otras empresas que pudieran ser sus proveedoras o algunas asociaciones a las que el empresario pertenece, todas son satisfacciones que el trabajo les pueda dar. 2. Identificación personal: Es lógico que si ellos mismos crearon y llevaron al éxito su empresa, el empresario se sienta orgulloso de verla crecer. Siente orgullo y satisfacción de crear algo nuevo o diferente que tiene el objetivo de ayudar o servir a otras personas. 3. Ser el propio jefe: El pequeño negociante siente que controla su propio destino y puede hacer su voluntad sin tener que rendirle cuenta a nadie, él puede hacer y deshacer con su tiempo, recursos y con su empresa en general sin que tengan que pedir la autorización de ninguna otra persona y bajo sus propias ideas de lo que se debe hacer para lograr los objetivos sin imposiciones, pues es el responsable de que funcione bien. 4. Expectativas de prosperidad: Los empresarios desean ver crecer su negocio y hacerlo próspero y poderoso, trabajando con una visión hacia el futuro. Serán muchos los sacrificios pero en la misma medida se obtendrán grandes ganancias, en el aspecto económico principalmente, empezar a adquirir algunas pertenencias que permitan su mayor comodidad como trabajador, mejores instalaciones, equipo de oficina, herramientas, equipo de transporte y por supuesto ver esto reflejado en su vida personal. 5. Adquisición de estatus: En muchas comunidades los empresarios adquieren un lugar elevado en la jerarquía del trabajo, por lo que se sienten muy satisfechos al ganar esa posición privilegiada. A menudo escuchamos la expresión ¡mira! esa persona es el dueño de la empresa, con un acento de reconocimiento y admiración. Ventajas y desventajas de ser empresario. Existen varias ventajas y desventajas en el autoempleo y los empresarios deben conocerlas antes de comenzar un negocio. Ventajas A continuación se describen algunas de las ventajas. 1. 20 Autonomía. Como ya se mencionó en el tema anterior, la independencia y la libertad para tomar decisiones son dos de las principales ventajas. Para muchos empresarios, la sensación de ser su propio jefe es muy satisfactoria. No depender de que otra persona disponga de su tiempo, dinero, trabajo, etc., esto es poder dirigir su propio destino. CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR 2. El desafío de un inicio / sensación de logro. Para muchos empresarios es emocionante el desafío que representa iniciar algo. La oportunidad de desarrollar un concepto en un negocio que le pueda proporcionar ganancias proporciona una sensación significativa de triunfo, y el empresario sabe que es el único responsable del éxito de la idea, constituye un verdadero desafío. 3. Control financiero. Aun cuando se dice con frecuencia que los empresarios tienen independencia financiera, esto puede dar la impresión errónea de que son muy ricos. Sin embargo la gran mayoría de los empresarios no necesariamente buscan grandes riquezas, pero si desean más control sobre su situación financiera, no depender de que alguna otra persona disponga de sus entradas de dinero, el caso de un despido o terminación de contrato en donde queda a la deriva sin saber que será de tu futuro. Desventajas Si el autoempleo fuera fácil, el número de personas que se autoemplean sería mucho mayor. De hecho, es una de las carreras más difíciles que se pueden escoger. A continuación se describen algunas de las desventajas: . 1. Sacrificio personal. En especial durante los primeros años de un negocio, es frecuente que el empresario trabaje con horarios sumamente largos, tal vez seis o siete días a la semana. Esto casi no deja tiempo para la recreación, dedicarle tiempo a la vida familiar ni la reflexión personal. El negocio consume la vida del empresario, a menudo, esto propicia problemas en las relaciones familiares y un alto nivel de tensión personal. El empresario debe preguntarse cuánto está dispuesto a sacrificar para que el negocio tenga éxito. 2. Carga de responsabilidad / comodín. El empresario tiene la carga de la responsabilidad de toda la empresa a diferencia de los empleados que al terminar su jornada de trabajo se separan de la empresa, el empresario se queda en la empresa cuando todos se han ido e incluso, se lleva las preocupaciones a su casa. A diferencia de los empleados quienes se especializan en una sola tarea, el empresario debe ser conocedor de todas las tareas a realizar en su empresa para que pueda supervisarlas y controlar de tal manera que se cumplan sus instrucciones y la empresa trabaje adecuadamente, en empresas micro y pequeñas incluso, el empresario entra a cubrir algún trabajador que no asistió a trabajar. 3. Mínimo margen de error. Los negocios pequeños trabajan con un “colchón” financiero bastante delgado porque los únicos recursos disponibles son los del propio empresario; sus ahorros de toda la vida entran en juego y debe ser cuidadoso para no perderlos. Evitar los riesgos al máximo, en ocasiones se pueden convertir en oportunidades que se dejan pasar por la necesidad de ser cuidadosos al estudiar la inversión. BLOQUE 1 21 Actividad: 4 En binas comenten sobre las ventajas y las desventajas de ser empresario, contesten las preguntas planteadas a continuación y posteriormente comenta con tu maestro y compañeros de grupo tus conclusiones. 1) ¿Vale la pena que en el futuro se dediquen a la actividad empresarial e inicien su propia empresa? _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ 2) ¿Preferirían trabajar para alguna empresa? ¿Por qué? _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ 3) Si tuvieran la oportunidad de abrir su propio negocio, ¿Qué tipo de empresa les puede ofrecer mayores ventajas? _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ Actividad: 4 Conceptual Conoce las ventajas y desventajas de ser empresario. Coevaluación 22 Evaluación Producto: Cuestionario. Puntaje: Saberes Procedimental Actitudinal Analiza y argumenta sobre la Contesta el cuestionario y conveniencia de ser o no reflexiona sobre la conveniencia empresario. de ser o no empresario. C MC NC Calificación otorgada por el docente CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR Cierre Actividad: 5 De manera individual lee el siguiente caso práctico y contesta las preguntas que se te plantean al final. Alan Rodríguez ha trabajado como vendedor de una compañía de comida rápida durante 10 años, pero no le satisface su trabajo. Algunas cosas que le disgustan son: 1. 2. 3. 4. 5. No se identifica con su jefe. Es el vendedor estrella. Siente que trabaja más arduamente que cualquier otro, pero no progresa como considera que debería estarlo haciendo. Algunas sugerencias e ideas promocionales suyas le han redituado a la compañía mucho dinero, del cual no recibió ni un pequeño porcentaje. Siente que un vendedor tiene pocas estatus. Considera que en su trabajo no existe un reto profesional interesante. En cambio, gusta del contacto con su clientela y goza de su estimación. El Sr. Rodríguez, de vez en cuando invita a sus amigos a comer birria que el mismo prepara. También ha organizado varias comidas para reunir fondos para el equipo de futbol al que pertenecen sus hijos. Todas las personas que han probado sus platillos le sugieren que inicie un negocio de comida propio, pues según opinión de estos la prepara deliciosa. El Sr. Rodríguez empieza a considerarlo seriamente y piensa fundar un restaurante tipo bufete en donde vive. El poblado cuenta con 35,000 habitantes. El local lo acondicionaría como un rancho de vaqueros. También averiguó con un proveedor de equipo que sus ahorros le permitirían hacerse de uno bueno, y dejarle todavía una cantidad para invertir en otras cosas. El Sr. Rodríguez no tiene experiencia como empresario, no le gusta la idea de arriesgar todos sus ahorros, aunque le gustaría abandonar su empleo. Su esposa lo anima y le ofrece ayuda. PREGUNTAS: 1. 2. 3. 4. 5. 6. ¿Qué características personales posee el Sr. Rodríguez que le permitirían tener un éxito como empresario? ¿Qué tipo de satisfacciones lograría el Sr. Rodríguez al iniciar su propio negocio? ¿En qué podría ayudarle su esposa? ¿Qué motivos podrían hacer suponer al Sr. Rodríguez que tendrá éxito como empresario? ¿Por qué podría fracasar el Sr. Rodríguez? ¿Qué consejo le darían al Sr. Rodríguez para que tuviera éxito? BLOQUE 1 23 Actividad: 5 (continuación) Actividad: 5 Conceptual Reconoce las características y capacidades del empresario. Coevaluación 24 Evaluación Producto: Caso práctico. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Identifica las características y capacidades del empresario. C MC NC Contesta con entusiasmo las preguntas planteadas en el caso práctico. Calificación otorgada por el docente CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR Secuencia didáctica 2. El espíritu emprendedor. Inicio Actividad: 1 En pareja contesten los siguientes cuestionamientos y coméntenlo con el resto del grupo. ¿Conoces alguna empresa que te ofrezca un producto y/o servicio nuevo, diferente a lo que estabas acostumbrado? ¿Qué empresa es? ¿Quién será el responsable de esa nueva idea? ¿Por qué les llamó la atención sobre otras que ya conoces? Actividad: 1 Conceptual Reconoce algunas características del espíritu emprendedor. Coevaluación BLOQUE 1 Evaluación Producto: Cuestionario. Saberes Procedimental Identifica en su entorno las características del espíritu emprendedor. C MC NC Puntaje: Actitudinal Contesta el cuestionario con cuidado y atención a lo que se le solicita. Calificación otorgada por el docente 25 Desarrollo El emprendedor. Emprender, es un término que tiene múltiples significados, según el contexto en que sea empleado sería el significado que se le adjudique. En el ámbito de los negocios, el emprendedor, es un empresario: es el propietario de una empresa comercial con fines de lucro. Finley (1990) lo describe como alguien que se aventura en una nueva actividad de negocios. En cambio para el académico, emprender es un vocablo que denota un perfil, un conjunto de características que hacen actuar a una persona de una manera determinada y le permiten mostrar ciertas competencias para visualizar, definir y alcanzar objetivos. Ibánez (2001) lo describe como cualquier miembro de la economía, cuyas actividades son novedosas de alguna forma, así como a personas que, de manera definitiva, huyen de rutinas y prácticas mayoritariamente aceptadas. Por otra parte estos individuos se caracterizan por su capacidad para crear e innovar, es decir, salen de la costumbre y hacen cosas diferentes para mejorar lo existente. Siropolis (1993) indica que es una persona que hace negocios exitosos, que desarrolla nuevas ideas o nuevas formas de enfocar el mercado. Para Morris y Kuratko (2002) el emprendedor, además de hacer uso óptimo de los recursos disponibles y utilizarlos en combinaciones que maximizan sus resultados factibles, agrega valor a todo proceso o actividad en la que interviene. Otros le confieren al emprendedor la capacidad de utilizar adecuadamente los recursos disponibles. El emprendedor es una persona que tiene una idea de negocio y que la percibe como una oportunidad que le ofrece el mercado y que ha tenido la motivación, el impulso y la habilidad de movilizar recursos a fin de ir al encuentro de nuevas ideas. Es capaz de acometer un proyecto que es rechazado por la mayoría. Sabe interpretar las características reales del entorno a pesar de que no son aparentes a su competencia. Es capaz de luchar ante cualquier inconveniente que se le atraviese en su estrategia y no le teme al fracaso. Además, es capaz de crear un grupo con motivación que le de la estructura requerida. No existe un prototipo de emprendedor. A uno le debe gustar lo que uno hace, debe tener pasión por lo que hace. Se debe tener iniciativa y reconocer la iniciativa de los demás. Un emprendedor debe estar dispuesto a arriesgar más y recibir menos hoy, con la esperanza de arriesgar menos y recibir más mañana. El emprendedor es capaz de enfrentar eficazmente los desafíos que presenta el cambio constante, así como satisfacer a los clientes por sobre lo que la competencia ofrece y, promover un enriquecimiento del que todos ganan. Un emprendedor tiene un sentido de compromiso y responsabilidad social y el cambio es parte de su naturaleza; busca adelantarse al tiempo y tiene interés en agregarle valor a lo ya existente, mejorar e innovar continuamente. No sólo tiene ideas brillantes, sino que requiere ponerlas en práctica; no sólo las señala, sino que se compromete con ellas. Hay que ser conscientes de que el convertirse en empresario trae consigo el nacimiento de una serie de obligaciones, y el hecho de asumir determinados riesgos. No todas las personas poseen las cualidades y los conocimientos suficientes para crear una empresa y dirigirla posteriormente (aunque los conocimientos pueden llegar a adquirirse). 26 CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR Actividad: 2 Después de leer el concepto de emprendedor de manera individual redacte lo que es para Usted, un emprendedor y explique porque es importante la labor que llevan a cabo este tipo de personas para su comunidad. Evaluación Actividad: 2 Producto: Reporte por escrito. Saberes Procedimental Conceptual Conoce el concepto de emprendedor. Autoevaluación BLOQUE 1 Reconoce la importancia de la presencia del emprendedor en nuestra sociedad. C MC NC Puntaje: Actitudinal Lee con atención las definiciones de emprendedor y llega a conclusiones después de un análisis riguroso. Calificación otorgada por el docente 27 Características del emprendedor. A continuación se presenta una lista de las principales características que se suelen encontrar en los emprendedores o empresarios de éxito. Y, por tanto, los requisitos que se deben cumplir si es que quiere llegar a ser un buen emprendedor o empresario. Sin embargo, se debe señalar que para alcanzar el éxito en los negocios no es necesario contar con todas las características que se mencionen; pero mientras más de ellas posea, mayores posibilidades tendrán de lograrlo. Asimismo, puede pensar que no tenga algunas de estas características, o que algunas de ellas las tenga poco desarrolladas; pero debe resaltar que ello no significa que poco a poco pueda ir adquiriéndolas o desarrollándolas. A continuación se muestran cuáles son dichas características, cualidades o atributos de un emprendedor o empresario de éxito: 1. Liderazgo: El emprendedor deberá liderar su empresa, guiar hacia el éxito a sus colaboradores e involucrarlos al máximo en su idea empresarial y proyecto, crear un sentimiento de pertenecer a un grupo, hacer un equipo en que todos luchen por un mismo objetivo, formando una “familia laboral” y cargarse siempre la empresa a sus espaldas en los momentos difíciles y sobre todo a un inicio del proyecto, además tendrá que dar a su empresa un ambiente lo más competitivo posible para que sobreviva en las cada vez más duras condiciones del mercado. El emprendedor ejerce la calidad de líder. Tiene la habilidad y capacidad para influir, inducir, animar y motivar a sus trabajadores, para que estos lo sigan con entusiasmo, por voluntad propia y sin poner condiciones. Su carisma e inspiración hace que sus trabajadores o personas que lo rodean se identifiquen, no sólo con él, sino también, con sus ideas, proyectos, emprendimientos y negocios que decide realizar. 2. Mucha energía y ganas de trabajar: Comenzar y correr un negocio requieren considerable energía y capacidad de concentrarse en sus objetivos. La construcción y el funcionamiento de su propio negocio es considerable e intensivamente más trabajoso que trabajar para otro. El empresario típico trabaja un promedio de 12 horas por día, seis y a veces hasta siete días a la semana. Sin embargo, este trabajo duro puede traer recompensas y la sensación de realización que nada más puede dar. Se debe tener vocación por el trabajo todos los días, casi todo el día hasta sacar las iniciativas adelante. Un emprendedor de éxito es una persona llena de energía y entusiasmo. Tiene suficiente energía como para cumplir con todas las diferentes funciones o tareas que conlleva ser un emprendedor o empresario, y tiene suficiente entusiasmo como para realizar dichas funciones o tareas con alegría y pasión. Para lograr dicha energía y entusiasmo, debe amar, divertirse y gústale mucho lo que hace. Y, además, es consciente de los beneficios o recompensas que conlleva lograr el éxito en un negocio propio; se repite constantemente a sí mismo estos beneficios o recompensas, y los utiliza para motivarse a seguir adelante. 28 CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR 3. Autoestima. Es el reconocimiento en sí mismo de los valores, conocimientos, emociones y aptitudes que tiene, lo que le da el poder, la confianza y la tranquilidad para actuar y enfrentar desafíos. Debe creer en sí mismo y en su proyecto. Un emprendedor de éxito es una persona con confianza en sí mismo. Es consciente de sus virtudes y capacidades, las cuales trata de mejorar y sacarles el máximo provecho, pero también es consciente de sus limitaciones y defectos, los cuales trata de corregir y superar. En cuanto empiezan a surgir los problemas o dificultades, sigue adelante pues confía en sí mismo, confía en que sus virtudes y capacidades les ayudarán a sortear y hacer frente a estos problemas o dificultades. 4. Organizado. Hay que ser ordenado para hacer buen uso de su tiempo. Para lo cual es necesario organizarse, ya esto permite utilizar el tiempo de una manera más eficaz. Un emprendedor es consciente de la importancia de la planificación. Sabe que al planificar objetivos, recursos y estrategias, tendrá mayores posibilidades de alcanzar el éxito, pues logrará un manejo más eficiente de su negocio, además de que minimizará el riesgo. Por lo que antes de cada emprendimiento o negocio que decide emprender, investiga bien, se informa, analiza, y planifica todas las acciones, objetivos, recursos y estrategias que realizará. 5. 6. BLOQUE 1 Competitivo. Un espíritu competitivo es casi obligatorio. La creciente competitividad en los mercados hace necesarios planteamientos creativos para tener éxito empresarial, así el 90% de las grandes innovaciones empresariales en los últimos tiempos han sido generadas por nuevas empresas. Un emprendedor tiene la habilidad para identificar oportunidades de negocio donde otros no las ven. Para ello, está constantemente analizando el mercado, analizando los nuevos gustos, las nuevas modas, estudiando tendencias, etc.; sabe igualmente, proyectarse en el futuro y prever los cambios que se avecinan. Asimismo, está permanentemente en búsqueda, y atento al surgimiento de nuevas oportunidades de negocio. Y en cuanto detecta una atractiva, la estudia, analiza y si descubre que es una buena oportunidad, no pierde el tiempo y consigue rápidamente todos los recursos necesarios que le permitan capitalizar dicha oportunidad. Tomador de riesgos. El que no arriesga... No gana. Comenzar un negocio puede ser un riesgo grande y usted necesita tomar decisiones riesgosas y hacer frente a las consecuencias. Tomar riesgos es algo común en los emprendedores. Todas las oportunidades tienen riesgo. Un emprendedor busca minimizar los riesgos en sus emprendimientos o negocios. Para ello, se informa, se capacita, se prepara, planifica, prevé posibles percances, diseña estrategias de emergencia, etc. Sin embargo, es consciente de que por más planificación o preparación que realice, siempre existirá el riesgo de que las cosas no resulten como lo esperado, de que surjan imprevistos, percances, dificultades o problemas. Un emprendedor es consciente de ello, y por eso se prepara mentalmente, sabe que el riesgo es parte de la vida de un emprendedor empresario, y los enfrenta y asume la total responsabilidad por lo que podría pasar. 29 7. Creativo e innovador. Para iniciar un negocio no es preciso ser un genio, pero siempre es bueno el contar con un poco de creatividad. El ser innovador significa una ruptura deliberada de lo establecido. Un emprendedor es una persona creativa e innovadora. Sabe que en el contexto actual, debido a la alta competencia y las exigencias de los consumidores, la clave del éxito empresarial, está en ser creativo e innovador constantemente. Sabe que el ciclo de vida de un producto es cada vez más corto, y por ello, está constantemente siendo creativo e innovando, ya sea creando nuevos productos o servicios, o rediseñando o mejorando los que ya ofrece. Un emprendedor está siempre atento a todo lo que suceda en el mercado. Está consciente en todo momento de los cambios que puedan suceder y trata siempre de preverlos, por ejemplo, está atento a las nuevas preferencias o gustos de los consumidores, a las nuevas tendencias, a las nuevas modas, a los nuevos competidores, a sus nuevas estrategias, etc. Y, a la vez, tiene la capacidad para adaptarse rápidamente a estos cambios, es decir, tiene la suficiente flexibilidad como para guiar su negocio o empresa de tal modo que pueda aprovechar estos cambios, o hacerles frente oportunamente. Por ejemplo, tiene suficiente flexibilidad para dejar de lado sus antiguos productos y diseñar otros que satisfagan las nuevas preferencias o gustos, tiene flexibilidad para dejar de lado antiguas estrategias de marketing y diseñar nuevas que permitan hacer frente a las de sus nuevos competidores, tiene suficiente flexibilidad para aceptar que cuenta con tecnología obsoleta, y que necesita adquirir nueva que le permita estar acorde con el momento actual. 8. Responsable, tenaz y perseverante. Ser responsable en todo el sentido de la palabra, su negocio y muchas personas dependerán de usted; inversionistas, fundadores, empleados, clientes. Si lleva la empresa a la quiebra, no habrá nadie más a quien culpar y no se aceptarán excusas, ¿Está listo para esa responsabilidad? “Insistir, persistir, resistir y nunca desistir”. El camino del emprendedor no es fácil, en ocasiones se enfrentará al trabajo con pocas horas de descanso, al estrés, así como sacrificar el estar más tiempo con su familia y divertirse socialmente, pero su tenacidad, determinación y perseverancia lograrán vencer todos aquellos obstáculos, imprevistos dificultades y hasta caídas que pueda tener. Sabe que en el camino de un emprendedor siempre surgirán estos inconvenientes, y cada vez que esto sucede, es persistente y sigue adelante. Sabe, por ejemplo, que las caídas son parte del camino hacia el éxito, y por ello, ante una caída, no se detiene, y más bien, la utiliza como impulso y motivación para seguir adelante. Y, en cuanto a los errores, sabe que por más preparado que esté, no es perfecto y siempre los cometerá, pero sabe que precisamente de ellos es cuando uno más aprende, por lo que cada error que comete, lo valora y aprende de él para ser cada vez mejor. 30 CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR Actividad: 3 Encuentra en la sopa de letras algunas características que debe de tener un emprendedor. Autoestima Energético Organizado Riesgos Actividad: 3 Conceptual Reconoce las características del emprendedor. Autoevaluación BLOQUE 1 Competitivo Innovador Perseverante Tenaz Creativo Liderazgo Responsable Trabajador Evaluación Producto: Sopa de letras. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Identifica las características del emprendedor. C MC NC Resuelve correctamente el ejercicio. Calificación otorgada por el docente 31 Enfoque integral del empresario. El emprendedor que quiere llevar a la práctica un proyecto de negocio debe estar por lo general comprometido y relacionado con la actividad que va a desarrollar, pues no lo debe guiar solamente, la idea de ganar dinero. Por otro lado, hay estímulos que movilizan a las personas para ser empresarios, como por ejemplo: La independencia y libertad para tomar decisiones. Asumir riesgos. Buscar reconocimiento y prestigio en la comunidad donde vive. Desarrollar una vocación en forma independiente. Llevar a la práctica un proyecto de vida individual o familiar. Tener una empresa propia es una experiencia que puede brindarle dinero, satisfacción personal, independencia, desarrollo profesional, status, etc. Pero también existen riesgos que pueden llevarlo a la quiebra y al descrédito. La mayoría piensa que vale la pena enfrentar el desafío de ser empresario, porque están inconformes con su situación actual y buscan desarrollar un negocio propio. Las siguientes son algunas de las razones por las cuales los innovadores buscan el cambio: Están sin empleo y quieren intentar una mejora mediante un trabajo por cuenta propia. Han trabajado muchos años en relación de dependencia y no toleran más el trato de los encargados o gerentes. Este es el momento de tener su propia empresa, porque se les presentó un negocio interesante. Son profesionales con una gran experiencia en empresas importantes y quieren realizar en forma independiente su propio negocio. No se les presentan oportunidades interesantes de trabajo. Quieren emprender un negocio a través de Internet. Los esposos están sin trabajo y hace tiempo querían realizar una idea de negocio. Esta es la oportunidad para colaborar con los ingresos familiares y desarrollar su propio emprendimiento. Están en relación de dependencia y les queda tiempo para armar un negocio paralelo. Quieren probar suerte con un negocio propio para ganar más dinero que en relación de dependencia. Con el fin de reafirmar todo lo antes expuesto se te presenta una reflexión sobre el empresario y la actitud emprendedora: Ser empresario: “Significa tomar acciones humanas creativas para construir algo de valor a partir de prácticamente nada. Es la búsqueda permanente de la oportunidad, independientemente de los recursos disponibles o de la carencia de estos. Requiere una visión y la pasión junto con el compromiso para guiar a otros en la persecución de dicha visión. También requiere la disposición de tomar riesgos calculados”. Disponer de un conocimiento claro, honesto y preciso de las posibilidades y de las dificultades que conlleva desarrollar un proyecto creativo, así como las cualidades que debe tener un emprendedor, ayudan a determinar el inicio de esa idea creativa que se ha venido trabajando y analizando para convertirse en un empresario emprendedor y triunfador. 32 CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR Enfoques del empresario Los modelos empresariales y las estrategias están cambiando; por lo tanto, vale la pena revisar los nuevos enfoques del empresario comparándolos con los anteriores: 1. No pierdas el piso. Enfoque viejo: Una gran idea. Enfoque nuevo: Una visión clara. Powel señala que las grandes ideas no son criticables, excepto que no sobreviven solas. Exigen una visión clara. ¿Cuál es la diferencia? La visión clara es ejecutable, mientras que es más difícil llevar las grandes ideas a la práctica. 2. Sé más humano, menos tecnológico. Enfoque viejo: Orientado hacia la tecnología. Enfoque nuevo: Orientado hacia la clientela. Powel advierte que no se trata de lo que la tecnología permita hacer sino de lo que los clientes estén dispuestos a pagar. ¿Resulta obvio? Tal vez no lo sea. Los empresarios suelen elegir aquellos terrenos en los que tienen conocimientos técnicos, lo cual a menudo los lleva a concentrarse en las características del producto más que en las necesidades del cliente. Aunque parezca que piensan en las exigencias de la clientela, tal vez no concentran todos sus esfuerzos en las necesidades reales. 3. Busca lo funcional, no lo trivial. Enfoque viejo: Elevado financiamiento. Enfoque nuevo: Pruebas de concepto baratas. ¿En verdad cuesta US$50 millones poner a prueba un concepto? Pregunta Powell, quien considera que la pregunta es tramposa, pues la respuesta es, sin duda, negativa o, al menos, debería ser. Y, pese a los excesos de los últimos años, cualquier empresario estaría de acuerdo con Powell, aunque tan sólo fuera por razones de financiamiento. A su vez, Young destaca que la mayoría de los empresarios sus clientes no pueden darse el lujo de invertir fondos millonarios en poner conceptos a prueba. 4. Regresa a la escuela. Enfoque viejo: Administración improvisada. Enfoque nuevo: Administración profesional. Es evidente que muchos maestros de administración recomiendan que los empresarios regresen a la universidad para aprender a dirigir sus negocios. Y, en este nuevo enfoque, quizá haya algo más que interés personal. Como advierte Powel con cierto tono de burla, Tal vez la nueva economía no haya rebasado los conocimientos administrativos del pasado. En realidad, el experto quiere subrayar que quizá ya no basta con tener intuición empresarial. Y no es el único en adoptar esta postura. Pese a que, en la actualidad, muchas escuelas de administración en algunos países concentran esfuerzos en implantar o enriquecer programas empresariales. 5. Persigue al cliente, camina junto al inversor. Enfoque viejo: Energía invertida en obtener financiamiento. Enfoque nuevo: Energía invertida en conseguir clientes. Powel afirma que son los clientes, no los inversionistas, quienes generan la riqueza; y Digman coincide en que el inversionista es el vehículo que posibilita, pero que el éxito depende, principalmente, de tener clientela. BLOQUE 1 33 6. Enfócate en el objetivo. Enfoque viejo: Mercadotecnia de carnicería. Enfoque nuevo: Mercadotecnia de cirugía creativa. Todos los empresarios, incluso los jóvenes, consideran que el modelo de mercadotecnia son los comerciales que se presentan durante los grandes encuentros deportivos. En lo primero que piensan es en la publicidad de masas. Digman confirma lo anterior al decir que la mercadotecnia de masas murió hace más de una generación y que las compañías con éxito son las que concentran sus esfuerzos en su público objetivo. 7. Vende productos, no acciones. Enfoque viejo: Cotizar en la bolsa, su objetivo. Enfoque nuevo: Mercado compartido, su meta Si algo es claro en esta nueva era empresarial es que, para fortalecer los negocios, lo más importante es conseguir clientes y darles servicio; no vender acciones a inversionistas. Pero para la mayoría de los empresarios, cotizar en la bolsa es algo que sucede en otro lado. Incluso para quienes tienen esa opción, el principal objetivo no es cotizar en el mercado de valores. Kauffman considera que su empresa puede aspirar a este fin, pero la pregunta es para qué. Si se asocia con empresas mayores cuidadosamente elegidas, puede alcanzar igual crecimiento con menos problemas. Expertos señalan que al cotizar en la bolsa, estás construyendo castillos de arena. El principal interés debe ser formar una gran empresa, con sólida infraestructura y magnífico personal. Lo demás llega solo. 34 CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR Actividad: 4 ¿Qué preparación académica tiene usted? ¿Cómo surgió la idea de iniciar su negocio? ¿Con qué recursos la inició? ¿A qué dificultades se ha enfrentado hasta hoy? ¿Alguna vez ha sentido la necesidad de cerrar su negocio ante estas dificultades? ¿Qué importancia le da a sus clientes? ¿Qué tipo de estrategias de mercadotecnia utiliza en su negocio? ¿Cómo se ve en un futuro con su empresa? En equipo de tres integrantes visiten cinco pequeñas empresas de su localidad y realicen las siguientes preguntas al dueño de cada una de ellas, elaboren un cuadro comparativo con las respuestas obtenidas y realicen un reporte por escrito con sus conclusiones para entregar a su maestro. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Actividad: 4 Conceptual Reconoce la labor del nuevo empresario. Coevaluación BLOQUE 1 Evaluación Producto: Cuestionario. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Identifica al nuevo empresario. C MC NC Realiza la investigación con interés y llega a conclusiones. Calificación otorgada por el docente 35 Cierre Actividad: 5 En equipo de cinco integrantes realicen una entrevista en video a un empresario de la localidad que ustedes consideren como un empresario emprendedor de éxito. Registren todas las características de la empresa. Presenten a su maestro y a sus compañeros los resultados obtenidos. Actividad: 5 Conceptual Reconoce a un emprendedor de éxito. Coevaluación. 36 Evaluación Producto: Video. Saberes Procedimental Puntaje: Distingue a un emprendedor de éxito. C MC NC Actitudinal Realiza con dedicación y empreño la entrevista a un empresario emprendedor de éxito. Calificación otorgada por el docente. CONOCE EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y EMPRENDEDOR Conoce la empresa y cómo iniciar un negocio. Competencias disciplinares extendidas: Argumenta la importancia de las empresas para la sociedad actual a través del análisis de su concepto, clasificación y elementos que la integran. Unidad de competencia: Expresa el concepto de empresa a partir de la definición de varios autores. Analiza la clasificación de las empresas según el propósito que persiguen. Identifica los recursos que conforman a una empresa en la actualidad. Atributos a desarrollar en el bloque: Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos. Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. Tiempo asignado: 15 horas Secuencia didáctica 1. La empresa. Inicio Actividad: 1 Responde las siguientes preguntas: 1. ¿En cuántas empresas diferentes compras productos o solicitas algún servicio en tu comunidad? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 2. ¿Qué tipo de productos y servicios consumes de ellas? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 3. ¿Con qué regularidad lo haces? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 4. ¿Cuál de ellas consideras más importante? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 5. ¿Hacen falta empresas en tu comunidad? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 6. ¿Qué sucedería si en tu comunidad no existieran empresas? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ Actividad: 1 Conceptual Conoce las empresas de su comunidad. Autoevaluación. 38 Evaluación Producto: Cuestionario. Puntaje: Saberes Procedimental Actitudinal Identifica las empresas de su Contesta con interés el comunidad. cuestionario. C MC NC Calificación otorgada por el docente. CONOCE LA EMPRESA Y CÓMO INICIAR UN NEGOCIO Desarrollo Definición de empresa. Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la práctica, se puede encontrar una variedad de definiciones del término. Eso parece ser debido, por lo menos en parte, a que a pesar de su aparente simplicidad el concepto es complejo. A continuación se ofrecen algunas definiciones de diferentes autores: Guzmán Valdivia Isaac. Es una unidad económica – social en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano en que la propia empresa actúa. Fernández Arena José Antonio. Es la unidad productiva o de servicios que, constituida según aspectos prácticos o legales, se integra por recursos y se vale de la administración para lograr sus objetivos. Münch Galindo y García Martínez. Grupo social en el que, a través de la administración se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad. Petersen y Plowman. Actividad en la cual varias personas cambian algo de valor, bien se trate de mercancías o de servicios, para obtener una ganancia o utilidad mutua. Considerando lo que aportaron los autores anteriores, determinaremos un concepto de empresa como: Entidad económica en la cual se coordinan en forma dinámica, los diferentes factores de producción como son: los recursos humanos, recursos materiales, financieros y técnicos, todo encaminado para quienes adquieren el bien o servicio que la empresa ofrece, así como una ganancia para los dueños que arriesgan su dinero para operar un negocio Importancia de la empresa. La importancia de una empresa se puede estudiar desde los siguientes puntos de vista: Aspecto Económico Unidad generadora de empleos. Unidad generadora de ingresos o recursos financieros para un individuo, la empresa y para un país. Unidad productiva y que desplaza bienes y/o servicios a un mercado. Unidad transformadora de productos y/o servicios nuevos. Unidad de crecimiento empresarial. Unidad de generación y aplicación tecnológica. Unidad distribuida de las riquezas. BLOQUE 2 39 Aspecto Social Unidad generadora de empleos. Unidad satisfactor de necesidades sociales. Unidad que permite alcanzar objetivos empresariales, grupales e individuales. Unidad de agrupación de órganos e individuos que permite darle fuerza en la toma de decisiones. Unidad que genera estatus. Unidad que genera estatus. Aspecto Político Unidad de progreso nacional al trabajar en forma conjunta o grupal, para aspirar entrar a un mercado competitivo. Unidad generadora de divisas par aun país. Unidad generadora de estabilidad económica de todo país. Unidad de intercambio comercial, al exportar e importar productos y/o servicios. Unidad de intercambio monetario. Unidad de intercambio de relaciones públicas y diplomáticas (relaciones internacionales). Unidad generadora de expansión empresarial. Actividad: 2 Con bibliografía sugerida por el maestro investiga a que se refieren los puntos vistos en el tema Importancia de la empresa, posteriormente elabora un mapa mental con imágenes impresas y preséntalo para su revisión. 40 CONOCE LA EMPRESA Y CÓMO INICIAR UN NEGOCIO Actividad: 2 (continuación) Actividad: 2 Conceptual Conoce la importancia de las empresas. Autoevaluación BLOQUE 2 Evaluación Producto: Mapa mental. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Identifica desde diferentes puntos de vista la importancia de las empresas. C MC NC Realiza con entusiasmo la investigación para obtener su mapa mental. Calificación otorgada por el docente 41 Elementos básicos que forman una empresa. Para que una empresa pueda trabajar de una manera eficiente debe conjugar una serie de elementos o recursos básicos que consiste en: 1) Personal. Es el elemento más importante para cualquier empresa, de las personas depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos que se utilizan y además aportan sus conocimientos, ideas innovadoras, experiencias y creatividad, independientemente del nivel jerárquico en que se encuentren, la clasificación es la siguiente: Obreros: Son los que trabajan directamente en forma manual con la producción del bien o servicio que la empresa ofrece al consumidor. Oficinistas: Son aquellas personas que requieren de un mayor esfuerzo intelectual y administrativo, por ejemplo: recepcionistas, secretarias, auxiliares contables, etc. Supervisores: Son las personas que vigilan el cumplimiento de las órdenes e instrucciones que dan los altos ejecutivos y tiene a su cargo un grupo de personas que las ejecutan. Técnicos: Son personas preparadas en cierta especialidad, como por ejemplo: técnico en electrónica, informática, mantenimiento de equipo industrial, etc. Ejecutivos o Jefes de departamentos: Es el personal que realiza funciones administrativas y ejecutan los planes dispuestos por el gerente o director de la empresa, por ejemplo: Jefe del departamento de ropa para damas, Jefe de almacén, Jefe de línea de productos, etc. Gerente o Directores: Son aquellas personas que realizan funciones de tipo administrativo dirigen a la empresa y establecen objetivos a corto y mediano plazo, políticas, estrategias, programas, revisan y autorizan presupuestos, analizan los estados financieros de la empresa como: el balance general, el estado de pérdidas y ganancias, la relación de principales proveedores y clientes, establecen las líneas de acción para establecer contacto con los principales proveedores, bancos, clientes, accionistas, etc. Es substancial que se le dé más importancia a este elemento porque es el factor dinámico y primordial en la marcha de una empresa, y de la habilidad del personal, de su fuerza física y mental, de sus conocimientos y experiencia, depende el cumplimiento de los objetivos y de la buena utilización de los siguientes elementos. 2) Recursos materiales. Son todos aquellos bienes tangibles que posee una empresa y que son utilizados adecuadamente por el personal que labora en la misma, algunos de éstos pueden ser: Edificios, terrenos, maquinaria, equipos, herramienta, instrumentos de trabajo, instalaciones, equipo de transporte, equipo de cómputo, papelería y útiles de escritorio, estantes, equipo de oficina, etc. Para el área de producción son: la materia prima, materias auxiliares, empaque, etiquetas, productos en proceso, producto terminado, etc. Si estos se aprovechan al máximo por el personal, será mínimo el desperdicio y por consecuencia se cumplirá con los objetivos establecidos. 42 CONOCE LA EMPRESA Y CÓMO INICIAR UN NEGOCIO 3) Recursos financieros. Es el elemento monetario propio o ajeno de la empresa, el cual también es importante para hacerle frente a los gastos que se originen: Recurso propio: Dinero en efectivo, inversiones de los socios y reinversión de utilidades. Recurso ajeno: Compra a crédito por parte de los acreedores y proveedores, préstamos por parte de los bancos a corto, mediano o largo plazo. 4) Recursos técnicos. Son instrumentos o herramientas auxiliares que en coordinación con todas las anteriores se pueden alcanzar los objetivos señalados por los directores o gerentes de la empresa, entre ellos tenemos: Sistema de producción: Serie de pasos que se realizan para elaborar un producto. Sistema contable: Formas de llevar un control de las entradas y salidas de los recursos financieros de la empresa. Sistemas de ventas: Se refiere a cómo se venderá el producto y/o servicio que la empresa ofrece, puede ser al contado, crédito o apartado. Sistemas de control de personal: Se refiere a la forma de llevar un control de entradas y salidas del personal, su forma de pago, supervisión del trabajo, capacitación, etc. Actividad: 3 En equipo de 3 alumnos, elijan una empresa de tu comunidad que conozcan y visiten regularmente, identifica en ella los elementos de la empresa y realiza una lista de todos ellos. Expóngalos en clase y entrega un reporte a tu maestro. Actividad: 3 Conceptual Conoce los elementos que forman una empresa. Coevaluación BLOQUE 2 Evaluación Producto: Exposición. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Identifica en una empresa los elementos que la forman. C MC NC Realiza la investigación con entusiasmo y prepara su exposición con responsabilidad. Calificación otorgada por el docente 43 Clasificación general de las empresas. Actualmente hay una gran variedad de empresas debido a los grandes avances científicos, tecnológicos y económicos que se han generado en las últimas décadas. A continuación se describe en el esquema uno de los criterios más utilizados para clasificar a las empresas que es de acuerdo a la actividad que desarrollan: Clasificación general de las empresas de acuerdo con la actividad que desarrollan Industriales Extractivas Transformación Comerciales Mayoristas | Servicios Detallistas Transporte, Comunicaciones, Publicidad, Turismo, Etc. De acuerdo al cuadro anterior se puede observar que las empresas se pueden dedicar a diferentes actividades y para identificarlas se clasifican en tres grandes grupos y son: 1. Industriales: Su principal actividad es la producción de bienes, mediante la transformación o extracción de materias primas y estas a su vez se dividen en dos tipos: a. Extractivas: Son aquellas empresas que extraen directamente de la naturaleza el producto ya sea renovable o no renovable y sin hacerle ningún cambio físico lo vende a un mayorista, detallista o directamente al consumidor. Por ejemplo, un agricultor, una pescadería, una minera, etc. b. Transformación: Son empresas que se dedican a la producción de bienes o productos terminados, comprando la materia prima y posteriormente pasa por un proceso de transformación. Por ejemplo: una fábrica de tortillas, una de calzado, una de muebles, etc. 44 CONOCE LA EMPRESA Y CÓMO INICIAR UN NEGOCIO 2. Comerciales: Son aquellas que compran los bienes o productos terminados a las empresas industriales a cierto costo y sin hacerle ninguna modificación al producto lo venden al como lo adquirieron al consumidor, únicamente le incluyen un margen de utilidad. Por ejemplo: un abarrote, tienda de ropa, zapatería, etc. 3. Servicios: Se trata de empresas que venden un producto intangible, es decir, invisible. Por ejemplo: una agencia de viajes, un banco, internet, un hotel, entre otras. Otro criterio para clasificar a las empresas se refiere al tamaño, en donde para determinarlo, se considera el número de empleados, el monto del capital invertido y el grado de tecnificación. Grande: Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital, un gran número de trabajadores y el volumen de ingresos al año, su número de trabajadores excede a 250 personas. Mediana: Su capital, el número de trabajadores y el volumen de ingresos son limitados y muy regulares, número de trabajadores superior a 50 personas e inferior a 250. Pequeña: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos, el número de trabajadores no excede de 50 personas. Micro: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos solo se establecen en cuantías muy personales, el número de trabajadores no excede de 10 (trabajadores y empleados), generalmente son de carácter familiar. Por el origen del capital Público: Su capital proviene del Estado o Gobierno. Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares. Economía Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares. BLOQUE 2 45 Actividad: 4 Elabora un cuadro comparativo donde anotes 10 empresas de tu localidad y clasifícalas de acuerdo a la actividad que realiza cada una, su tamaño y el origen de su capital, compara la relación con tus compañeros y entrega un reporte a tu profesor. Actividad: 4 Conceptual Reconoce la clasificación de las empresas. Autoevaluación 46 Evaluación Producto: Cuadro comparativo. Puntaje: Saberes Procedimental Actitudinal Identifica a cada empresa de Realiza con entusiasmo la acuerdo a su clasificación. actividad. C MC NC Calificación otorgada por el docente CONOCE LA EMPRESA Y CÓMO INICIAR UN NEGOCIO Cierre Actividad: 5 En equipo de cinco alumnos visiten una empresa de su localidad que se dedique a la producción de bienes, pregunten lo siguiente: 1. 2. 3. 4. ¿Qué empresa los provee de materias primas? ¿Cuáles son los pasos que se siguen en el proceso de producción de sus productos? ¿Cuáles son los productos que producen? ¿Cómo comercializan sus productos? Con los datos obtenidos elabora una presentación de Power Point en donde presentes conclusiones sobre la importancia de esta empresa para tu comunidad a través de una exposición ante el grupo y tu maestro. Actividad: 5 Conceptual Conoce diversos aspectos de la empresa. Coevaluación BLOQUE 2 Evaluación Producto: Exposición. Puntaje: Saberes Procedimental Actitudinal Reconoce la importancia de Realiza con dedicación y estudiar todos los aspectos entusiasmo su presentación. referentes a la empresa. C MC NC Calificación otorgada por el docente 47 Secuencia didáctica 2. Cómo iniciar una empresa. Inicio Actividad: 1 Elabora En binas contesten las siguientes preguntas: 1. Cuando una empresa ha iniciado operaciones en tu comunidad, ¿qué características has observado en ellas? _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ 2. ¿Qué tipos de permisos piensas que necesita una empresa para poder iniciar su trabajo? _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ 3. Una empresa, podrá dedicarse a cualquier actividad que ella desee? _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ Actividad: 1 Conceptual Conoce como se inició una empresa. Coevaluación 48 Evaluación Producto: Cuestionario. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Identifica los requisitos para poder iniciar una empresa. C MC NC Se comunica efectivamente con el entrevistado. Calificación otorgada por el docente CONOCE LA EMPRESA Y CÓMO INICIAR UN NEGOCIO Desarrollo Características de una empresa. Todas las empresas tienen ciertas características como: 1. Tienen como objetivo principal obtener una utilidad económica, sobre todo en las empresas privadas. Por ejemplo: un porcentaje de ganancia en un año o varios meses, abrir otro negocio, tener más participación en el mercado, etc. 2. Tienen obligaciones y derechos jurídicos como empresas, en varios aspectos como: Deben de llevar registros legales y fiscales ante diferentes instancias del gobierno, por ejemplo: ante la Secretaria de Hacienda y Crédito Público (SHCO), Secretaría de Salubridad y Asistencia (SSA), Secretaría de Finanzas del Gobierno del Estado (SFGE), Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), alguna cámara como: Cámara Nacional de Comercio (CANACO), Cámara Nacional de la Industria y Transformación (CANACINTRA), Cámara Nacional de Comercio en Pequeño (CANACOPE), etc. Así mismo el pago de impuestos como impuesto sobre la renta (ISR), impuesto al valor agregado (IVA), impuesto al activo (IMPAC). Llevar un control financiero de las operaciones que se efectúan diariamente, este control es muy estricto, así lo señala Secretaria de Hacienda y Crédito Público, es decir, las empresas tienen que llevar varios registros contables de las entradas y salidas de los dineros, así como guardar los documentos como las facturas que expiden por cierto periodo de tiempo. Obligaciones laborales, como por ejemplo: pagar sueldos, otorgar prestaciones como utilidades, vacaciones, aguinaldos, medidas de seguridad para los trabajadores, entre otras. Ecológico, participar en el cuidado del medio ambiente. La Secretaria de Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca (SEMARNAP), tiene control sobre el cuidado de los recursos naturales y el impacto ambiental de las empresas cuyas actividades industriales tienen efecto en el ambiente, por ejemplo: un taller de carrocería, industria de plásticos, desechos de hospitales, restaurantes, etc. También participa en la ubicación de empresas industriales, las cuales deberán establecerse dentro de un parque industrial que se encuentran localizados fuera de la zona urbana. 3. La empresa ejerce una acción mercantil: Las de tipo Industrial compran material para producir y lo que producen lo venden a un mayorista o detallista. Por ejemplo BIMBO compra la materia prima como harina, manteca, azúcar, entre otros y una vez que elabora el producto lo distribuye entre los mayoristas y detallistas. Las empresas comerciales compran el producto terminado para posteriormente venderlo al detallista o mayorista, por ejemplo: el abarrote de la esquina de tu casa, una farmacia, una mueblería, etc. Las empresas de servicio, compran materias para ofrecer un servicio de buena calidad directamente al consumidor, por ejemplo una empresa que de mantenimiento a equipos de refrigeración quizá compre lubricantes, refacciones, etc. BLOQUE 2 49 4. Asume todos los riesgos en caso de pérdida: Los dueños de una empresa son los responsables del éxito o fracaso de la misma ya que puede tener ganancias o pérdidas, todo depende de la creatividad y de una eficiente aplicación del proceso administrativo, tema que verás ampliamente en la siguiente unidad. Actividad: 2 En equipo de tres alumnos diríjanse a una empresa de la localidad y soliciten una entrevista con el contador, si no cuentan con este profesionista, que sea directamente con el dueño del negocio y graven en video las respuestas a las preguntas planteadas a continuación, presenten los resultados a sus compañeros y maestro para que a través del análisis realicen comentarios y puedan llegar a conclusiones 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 50 ¿Está registrada la empresa ante la Secretaria de Hacienda y Crédito Público? ¿Tiene registrados a sus empleados ante el IMSS? ¿Participa en el cuidado del medio ambiente? ¿De qué forma? ¿Paga los impuestos que le corresponden? ¿Cuáles? ¿Cuál es el objetivo que persigue la empresa? ¿Ha tenido pérdidas actualmente o en años anteriores? ¿Cuál considera que fue el motivo en caso de pérdida? CONOCE LA EMPRESA Y CÓMO INICIAR UN NEGOCIO Actividad: 2 (continuación) Actividad: 2 Conceptual Conoce las características de una empresa. Coevaluación BLOQUE 2 Evaluación Producto: Entrevista en video. Saberes Procedimental Identifica las características de una empresa. C MC NC Puntaje: Actitudinal Realiza la entrevista con entusiasmo. Calificación otorgada por el docente 51 Formas de iniciar una empresa. La mayoría de las personas que tienen el espíritu emprendedor y antes de iniciar un negocio, primero fueron trabajadores de una empresa y cansados de la rutina y de un límite de ingresos, tuvieron la capacidad, energía y tenacidad para independizarse y arriesgarse a invertir sus ahorros y en algunos casos con préstamos personales, emprendieron una actividad empresarial, no sin antes analizar ciertos factores importantes que a continuación se observan ya sea comprando una empresa ya existente o iniciando una nueva. Una persona que opta por ser empresario siempre debe buscar un superávit o utilidad, pues es el premio por arriesgar su dinero y su trabajo, más debe llevar a cabo su labor social que es el cumplimiento de las leyes, crear empleo y ser honesto con quienes lo rodean. De acuerdo al autor Rodríguez Valencia Joaquín en su libro: Cómo administrar pequeñas y medianas empresas, él considera que existen dos formas de iniciar una empresa: Comprando una que ya está operando (existente) Iniciando una nueva. Para tomar una buena decisión es necesario analizar ciertos factores que se deben tomar en cuenta en cualquiera de los dos casos para optar por la que sea más rentable en un futuro. Factores que se deben tomar en cuenta para comprar una empresa Partiremos de una empresa que se encuentra en venta, por ejemplo, una zapatería, una tienda de ropa, un restaurante, un taller mecánico, un hotel, etc. a) ¿Por qué está vendiendo el propietario? Existen diferentes razones para que el propietario de un negocio quiera venderlo, entre otros: 52 Está cansado de atenderlo directamente él y desea retirarse del negocio. Quiere abrir otro negocio que le genere más ganancias, se le presenta una oportunidad de iniciar un nuevo negocio. La ubicación puede no ser la mejor, puede ser que la zona donde está ubicada la empresa este alejada del tráfico de la gente. Mala administración del negocio. Está generando pérdidas. Tiene problemas legales, por ejemplo: no ha pagado los impuestos correspondientes a Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Instituto Mexicano del Seguro Social, quizá un empleado le tiene una demanda laboral ante la Junta de Conciliación y Arbitraje de la localidad, un cliente demandó a la empresa ante la Procuraduría Federal del Consumidor por no hacerle valida la garantía de un producto, etc. El producto que ofrece ya no es del gusto del consumidor y no quiere innovarlo o el negocio requiere nueva remodelación y no cuenta con el capital suficiente. No se ofrece el servicio correcto al cliente, es decir buena atención. Llegó un nuevo competidor y se posesionó del mercado, es decir le ganó la clientela. CONOCE LA EMPRESA Y CÓMO INICIAR UN NEGOCIO b) El mercado. Para poder hacer un análisis del mercado tomaremos en cuenta tres factores importantes. I. c) La composición de la población. Consiste en determinar, cómo está compuesta la población, es decir, entre que edades, dónde viven, quién compra, qué compran, cuántas colonias, etc. Una vez que se tiene la información anterior se realiza un análisis para identificar al mercado potencial que tiene el negocio en venta. II. Competencia. Realizar un análisis de la competencia que existe en el área de mercado, como: - Número de competidores directos, empresas del mismo tipo. - Número de competidores indirectos, tiendas que son de diferentes tipos, pero que venden productos similares al nuestro. III. Actitudes del cliente. La buena voluntad de los clientes debe ser un valor importante para la persona que desea comprar el negocio que está en venta, ya que si la actitud es negativa, es decir, el cliente no adquiere los productos y/o servicios porque ya tiene una mala imagen del negocio y difícilmente le hará cambiar de opinión al respecto. Instalaciones físicas. Se refiere a el terreno, el edificio, maquinaria y equipo, el inventario de materias primas y de producto terminado, las instalaciones hidráulicas, alcantarillado, eléctricas, etc. Así como la antigüedad de lo anterior, forma parte del valor total del negocio, por lo que es conveniente buscar la ayuda de un especialista en avalúos para que nos asesore y determine el valor real de empresa d) Condiciones financieras. Existen ciertos documentos que sirven para hacer una proyección futura del negocio y sobre todo los estados financieros como: Balance General. Estado de pérdidas y ganancias. Listado de los principales proveedores. Listado de los principales clientes. La persona que está interesada en adquirir el negocio deberá solicitar al propietario los documentos financieros de los últimos 3 ó 5 años para analizarlos y determinar si la empresa está endeudada, generando pérdidas, problemas con proveedores, cuáles son sus principales gastos, el valor de los activos, comportamiento de las ventas, comportamiento de los gastos y utilidades. Si la persona no tiene la habilidad para analizar los documentos anteriores, debe apoyarse en un contador público, para que lo asesore y le dé una recomendación al respecto. BLOQUE 2 53 e) Aspectos Legales. La persona que está interesada en comprar un negocio debe solicitar al vendedor algunos de los siguientes documentos y analizarlos cuidadosamente: f) Registro ante Hacienda y todos los comprobantes de pago de impuestos como ISR, IVA, IMPAC. Contratos laborales: para verificar en qué condiciones está contratado el personal y su antigüedad. Contratos exclusivos: pueden ser con proveedores, clientes o empresas particulares que ofrecen un servicio. Registro y Licencias de operación, puede ser: Registro patronal del IMSS, aviso de inscripción de los trabajadores ante el IMSS, SAR, Registro ante una cámara como CANACINTRA, CANACO, etc., Registro al estado, Licencia sanitaria, Licencias especiales, etc. Valor de la Empresa. Una vez que se analizaron perfectamente todos los factores anteriores, la persona interesada en comprar el negocio deberá tomar una decisión final, es decir la compra, busca otra, o decide iniciar una empresa. Es importante que el comprador le dedique tiempo, dinero y esfuerzo suficientes para analizar y evaluar cada uno de los factores anteriores para asegurarse que la compra será un éxito ya que de lo contrario puede perder todos sus ahorros o contraer una deuda por mucho tiempo. Si tomó la decisión de adquirir la empresa, toda la información que analizó anteriormente le servirá para llevar un manejo más efectivo del negocio ya que tiene mucha información y la puede utilizar para tomar decisiones y hacerle cambios adecuados para que el negocio prospere. 54 CONOCE LA EMPRESA Y CÓMO INICIAR UN NEGOCIO Actividad: 3 En equipo de tres personas elabora una lista describiendo las ventajas y desventajas de comprar una empresa ya existente, compárala con la de tus compañeros de clase y entrega tu conclusión al profesor. Actividad: 3 Conceptual Reconoce las ventajas y desventajas de comprar una empresa. Coevaluación BLOQUE 2 Evaluación Producto: Reporte por escrito. Saberes Procedimental Valora la idea de iniciar una empresa a través de la compra de una ya existente. C MC NC Puntaje: Actitudinal Comparte con su equipo sus ideas y escucha con respeto a sus compañeros. Calificación otorgada por el docente 55 Factores que se deben tomar en cuenta para iniciar una empresa. Iniciar un negocio requiere de una investigación y un análisis profundo de ciertos factores que todo empresario debe de considerar como: a) Giro principal de la empresa. Determinar cuál será su principal actividad, es decir, si la empresa será comercial, industrial o de servicios (visto en forma detallada en el tema clasificación general de las empresas) b) El producto y/o servicio que ofrecerá. Si es producto: Es importante determinar si el producto será de necesidad o lujo, propiedades físicas del producto, materiales que se utilizarán para la elaboración del producto, formas de fabricación determinar el precio del producto y un margen de utilidad. Si es servicio: Será una necesidad o lujo, tipo de servicio, determinar costos, precio de venta y utilidad deseada, cualidades, rapidez, arreglos para la entrega del servicio, tipo de atención (personalizada), calidad de servicio. Si la empresa desea ofrecer un producto y a la vez también un servicio deberá tomar en consideración la línea de producto y/o servicio, qué tipo de promoción de ventas utilizarán para promover y dar a conocer a la empresa. c) Ubicación. La ubicación es uno de los factores más importantes para el éxito de un negocio sobre todo de tipo comercial, ya que requiere de una buena localización donde exista un área de tráfico importante de personas y automóviles, así mismo debe investigar: Qué hábitos de compra tiene el consumidor con relación a los productos y/o servicios, la localización de la competencia, disponibilidad de la ubicación, estacionamiento; hay que determinar qué es lo más conveniente, si construir, comprar o arrendar el local. En caso de una empresa industrial se debe regir por las regulaciones ambientales y deberá establecerse dentro una zona industrial que el gobierno ya tiene establecida, sí con sus desechos o ruidos contamina el ambiente como por ejemplo: un taller de carrocería, una empresa de soldadura, de químicos, etc. y además debe considerar los siguientes factores: abastecimiento de materia prima, combustible, mano de obra, transporte para su material y el personal, etc. Para determinar cuál es el lugar idóneo para establecer la empresa, se deben analizar los factores anteriores para llegar a una decisión final. d) Mercado. Es lo más importante al iniciar una empresa de cualquier tipo ya que determina quiénes serán nuestros intermediarios y consumidores finales. Es indispensable que el empresario conozca los motivos que tienen los clientes para adquirir un producto y/o servicio determinado, es decir, 56 CONOCE LA EMPRESA Y CÓMO INICIAR UN NEGOCIO conocer su comportamiento y para identificar al mercado se debe analizar dos factores importantes: 1) Población: Analizar las características y el tamaño de la población es decir: 2) Cuánto ganan (ingreso de $1000, $3000, $5000, etc.). Qué grado de educación (Primaria, secundaria, preparatoria, profesional). Qué edades tienen (entre 1-5, 6-10,14-20, etc.). Cuando compran, (diario, semanal, quincenal, etc.). Quién compra (papá, mamá, ambos, todos, etc.). Dónde viven (colonia, ciudad, rancherías, etc.). La competencia: Se refiere al número de empresas que vende productos iguales o similares al nuestro y debe investigar: Número de empresas. Su ubicación. Realizar una investigación de mercado para identificar la actitud del cliente, por qué compra en esas empresas, qué le gusta y qué no le gusta de estos negocios. e) Instalaciones físicas. Una vez que ya se selecciona el lugar donde operará la empresa, es decir, si compró, rentó o tomó la decisión de construir, deberá diseñar cómo será la distribución del espacio para que funcione adecuadamente. Se debe considerar cuál será el área de producción, de ventas, oficinas administrativas, almacén, baños, comedores, recepción y embarque, donde se ubicará la maquinaria y equipo, estacionamiento para el personal y clientes, pasillos, archivos, etc., todo el recurso material que la empresa integrará al edificio. Las instalaciones físicas varían de acuerdo al tipo de empresa no es lo mismo en una mueblería, una panadería o en una farmacia. f) Maquinaria y equipo. Toda empresa requiere de maquinaria y equipo para que la empresa funcione adecuadamente. En una empresa industrial sea extractiva o de transformación generalmente compra maquinaria con alta tecnología, es decir especializada para producir cierto producto y da como resultado una mayor producción por hora, por lo que el costo de mano de obra por unidad es menor, por ejemplo una fábrica de tortillas de harina. Si el propietario decide que en vez de contratar 5 personas para la elaboración de tortillas, compra una maquinaria semi automatizada es decir, trabaja casi sola, por ejemplo amasa, hace las bolas, pasan a otra máquina que extiende la masa y únicamente hay 2 personas; una persona pasa la tortilla extendida a una banda donde se cuecen y la otra persona empaca. BLOQUE 2 57 Actividad: 4 En equipo de tres personas imaginen que van a iniciar una empresa y que desean hacerlo formando una empresa nueva creada por ustedes, para la idea que desarrollen en el equipo, determinen los cada uno de los puntos expuestos en el tema anterior justificando sus respuestas. Actividad :4 Conceptual Conocerá los pasos para iniciar una nueva empresa. Coevaluación 58 Evaluación Producto: Proyecto de empresa. Saberes Procedimental Identifica los aspectos más importantes a evaluar en la creación de una nueva empresa. C MC NC Puntaje: Actitudinal Mostrará iniciativa en la elaboración de un proyecto de empresa nueva. Calificación otorgada por el docente CONOCE LA EMPRESA Y CÓMO INICIAR UN NEGOCIO Cierre Actividad: 5 Realiza un mapa mental de lo estudiado en la secuencia didáctica 2 utilizando imágenes obtenidas de revistas e internet, presenta los resultados al maestro. Actividad: 5 Conceptual Reconocerá las formas de iniciar una empresa. Autoevaluación BLOQUE 2 Evaluación Producto: Mapa mental. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Compara las opciones para iniciar una nueva empresa. C MC NC Trabaja con entusiasmo en la preparación del material. Calificación otorgada por el docente 59 60 CONOCE LA EMPRESA Y CÓMO INICIAR UN NEGOCIO Conoce y diseña los departamentos de una empresa. Competencias disciplinares extendidas: 1. Argumenta la importancia de las áreas funcionales de una empresa. 2. Describe los departamentos que conforman a la empresa con la finalidad de complementar su proyecto de negocio. Unidad de competencia: Describe los elementos que conforman las áreas funcionales de una empresa. Analiza la definición, importancia y utilidad en las organizaciones de los departamentos de una empresa. Atributos a desarrollar en el bloque: Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos. Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. Tiempo asignado: 20 horas Secuencia didáctica 1. Conoce los departamentos de una empresa. Inicio Actividad: 1 Reflexiona sobre la siguiente situación, contesta las preguntas que se te plantean, comparte tus respuestas con el grupo y tu maestro para llegar a conclusiones: Como persona que necesita satisfacer sus necesidades, has visitado frecuentemente diferentes empresas en calidad de cliente, existen en tu comunidad diversas tiendas de las llamadas departamentales, que son tiendas como Coppel, S.A. y Casa Ley, S.A de C.V., etc., las cuales se dividen en diferentes departamentos, de ahí su nombre. 1. ¿Cuántos departamentos diferentes distingues como cliente, en cada una de ellas? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ ¿Cuáles son los nombres de estos departamentos? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ ¿Por qué razón crees que fueron divididas estas empresas de esta manera? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 2. ¿Qué beneficio aportará a sus clientes el hecho de dividirlas así? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ 3. ¿De qué otra forma puedes sugerir que estas empresas pudieran trabajar? __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ Actividad: 1 Conceptual Reconoce los diferentes departamentos con los que cuenta una empresa. Autoevaluación 62 Evaluación Producto: Cuestionario. Saberes Procedimental Puntaje: Identifica los diferentes departamentos con los que cuenta una empresa. C MC NC Actitudinal Contesta con cuidado las preguntas planteadas reflexionando sobre el problema planteado. Calificación otorgada por el docente CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Desarrollo Definición, importancia y utilidad de las áreas funcionales de la empresa. Las áreas funcionales de la empresa son también conocidas como áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones y están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas. La importancia de éstas, radica en que por medio de las mismas se alcanzan los objetivos y metas de la empresa, ya que cada departamento debe de trabajar de una manera sincronizada y unificada a fin de salvaguardar los intereses de la organización tanto monetarios como humanos. La utilidad que cada área tiene es esencial para el funcionamiento óptimo ya que la efectividad de la empresa no depende del éxito de un área funcional específica; sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales. Departamento de mercadotecnia. La mercadotecnia se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa en relación con el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios qué esta ofrece, así como de la definición del producto o servicio con base a las preferencias del consumidor, de forma tal, que permitan crear un intercambio (entre empresa y consumidor) que satisfaga los objetivos de los clientes y de la propia organización. La importancia de este departamento es trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado. Funciones Principales 1. BLOQUE 3 Investigación de mercados: Las decisiones que se tomen en cualquiera de las áreas de la empresa, deben buscar la satisfacción del cliente, para esto es necesario conocer las necesidades del mismo y cómo pueden satisfacerse. La investigación de mercados se utiliza como una herramienta valiosa en la obtención de esta información. Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, donde están localizados, cuáles son sus preferencias de consumo, su capacidad de compra así como identificar cualquier otra característica que permita a la empresa tomar decisiones para cumplir con mayor facilidad con los objetivos de la organización. Cuanto más se conozca del mercado, mayor serán las posibilidades de éxito. 63 2. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfaga las necesidades del grupo para el que fue creado. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que, además de protegerlo, lo diferencie de los demás. Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. El precio de un bien o servicio es el monto de dinero que debe ser dado a cambio de obtener la propiedad del bien o servicio en cuestión. 3. 64 Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden al detalle. CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA 4. Promoción: La mercadotecnia moderna requiere algo más que desarrollar un buen producto, fijarle un precio atractivo y ponerlo al alcance de sus clientes meta. Las compañías también deben comunicarse con éstos, y lo que dicen nunca debe dejarse al azar. Una compañía moderna maneja un complejo sistema de comunicaciones de mercadotecnia, tiene comunicación con sus intermediarios, sus consumidores y diversos públicos. Sus intermediarios, a su vez, se comunican con los consumidores y con sus públicos. Los consumidores tienen comunicaciones verbales entre sí y con otros públicos. En todo este proceso, cada grupo retroalimenta a todos los demás. El programa total de comunicaciones de mercadotecnia de una empresa, llamado su mezcla promocional, está formado por una combinación específica de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales que utiliza la compañía para alcanzar sus objetivos. Estas cuatro principales herramientas promocionales describen a continuación: a. b. c. d. Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador bien definido. Promoción de ventas: Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto o servicio. Relaciones públicas: La creación de buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía, la creación de una buena "imagen de corporación", y el manejo o desmentido de rumores, historias o acontecimientos negativos. Ventas personales: Presentación oral en una conversación con uno o más compradores posibles con la finalidad de realizar una venta. Dentro de estas categorías se encuentran instrumentos específicos, como las presentaciones de ventas, las exhibiciones en los puntos de venta, los anuncios especiales, las presentaciones comerciales, las ferias, las demostraciones, los catálogos, la literatura, los paquetes de prensa, los carteles, los concursos, las bonificaciones, los cupones y las estampillas de propaganda. Al mismo tiempo, la comunicación rebasa estas herramientas de promoción específicas. El diseño del producto, su precio, la forma, color de su empaque y las tiendas que los venden, todo comunica algo a los compradores. Así, aunque la mezcla promocional es la principal actividad de comunicación de una compañía, toda la mezcla de mercadotecnia, la promoción y el producto, el precio y el lugar deben coordinarse para obtener el mejor impacto de comunicación. BLOQUE 3 65 Actividad: 2 En equipos de tres alumnos realicen la siguiente investigación en alguna de las empresas de su localidad, elaboren una presentación de Power Point y preséntenla ante sus compañeros y maestro. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. ¿Cuáles son los productos que ofrece la compañía? ¿Cómo determina los precios para los productos y/o servicios que ofrece? ¿Realizan investigaciones de mercado para conocer los gustos de sus clientes? ¿Cuál es el canal de distribución que tienen para lograr ofrecer sus productos a los clientes? ¿Cuentan con un programa promocional? ¿Cuáles son algunas de sus promociones actualmente? ¿Cuáles son los pasos que se siguen en su proceso de ventas? Actividad: 2 Conceptual Identifica las actividades realizadas en el departamento de mercadotecnia. Coevaluación 66 Evaluación Producto: Presentación en Power Point. Saberes Procedimental Prepara una presentación de Power Point sobre las funciones del departamento de mercadotecnia. C MC NC Puntaje: Actitudinal Expone sus ideas en forma clara. Calificación otorgada por el docente CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Departamento de producción. Este departamento es muy importante ya que es el encargado de formular y desarrollar los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales así como las herramientas requeridas para lograr los objetivos de la empresa. Las principales funciones son: 1. Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería, consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. 2. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos, técnicas, procedimientos y maquinaria de punta; investigación de las medidas de trabajo necesarias, así como la distribución física de la planta. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de producción, stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén), mermas, etc. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que se está cumpliendo con la programación fijada. 3. 4. BLOQUE 3 67 5. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales, depende de un adecuado tráfico de mercancías, embarques oportunos, un excelente control de inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. 6. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado. Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio. Actividad: 3 De forma individual contesta las siguientes cuestiones: 1. 68 Como cliente de una tortillería has podido ver de qué manera se hacen las tortillas de maíz. Describe como es el proceso de fabricación de las tortillas. CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Actividad: 3 (continuación) 2. En nuestro estado es muy común la elaboración de tortillas de harina, ya sea en tu casa o en lugares que se dedican a hacerlas, describe el proceso y señala la diferencia con las tortillas de maíz. 3. ¿Recuerdas algún otro proceso de producción? Descríbelo también. Actividad: 3 Conceptual Identifica el proceso de producción en la empresa. Autoevaluación BLOQUE 3 Evaluación Producto: Cuestionario. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Describe el proceso de producción de un producto. C MC NC Expresa sus ideas de forma ordenada. Calificación otorgada por el docente 69 Departamento de recursos humanos. Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una organización. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo. Funciones: 1. Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes, por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de reclutamiento y selección de personal, una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas, dándoles una inducción acerca de la empresa. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa, entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz. 2. Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en, entrenar y capacitar a todo el personal, ya sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de incrementar el desarrollo personal. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso, puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor, el cual requiere de una mayor preparación, además de que los cambios en la tecnología producen cambios en las formas de desempeñar el trabajo lo que nos produce la necesidad de capacitación constante para que el personal pueda aprender los nuevos métodos de trabajo. 3. 4. 70 Sueldos y Salarios: El salario es toda retribución que percibe el hombre a cambio de un servicio que ha prestado con su trabajo, el salario se paga por día o por hora y el sueldo por quincena o mes. Para poder realizar una justa asignación de sueldos, es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo), sólo así, podremos saber qué tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. Además, hay que considerar que el sueldo está formado por otros elementos tales como: las vacaciones, aguinaldos, reparto de utilidades y la calificación de méritos entre otros. Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual, en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. Por otra parte, la comunicación es de vital importancia para toda organización, ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA 5. Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo, tales como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en especie, reconocimientos, etc. 6. Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo, así como de proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios, y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el desempeño de sus labores. buen 7. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. Actividad: 4 En bibliografía sugerida o en internet, investiga las siguientes cuestiones, realiza un reporte y entrégalo a tu maestro. 1. 2. 3. 4. 5. ¿Cuáles son y en qué consisten los pasos del proceso de selección? ¿Qué es un contrato de trabajo? ¿Cuáles son los tipos de contratos que existen? Investiga el tabulador de sueldos para tu zona. ¿Cuáles son y en qué consisten las prestaciones a las que tienen derecho los trabajadores de una empresa? BLOQUE 3 71 Actividad: 4 (continuación) Actividad: 4 Saberes Conceptual Reconoce las actividades que se realizan en el departamento de recursos humanos. Autoevaluación 72 Evaluación Producto: Investigación bibliográfica. Puntaje: Procedimental Argumenta a través de un reporte por escrito lo investigado. C MC NC Actitudinal Realiza con cuidado y esmero la investigación para elaborar un reporte que cumpla con lo requerido. Calificación otorgada por el docente CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Departamento de finanzas. Es de vital importancia esta función, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y administración de los recursos financieros para lo que se auxilia de la contabilidad. Las finanzas y la contabilidad tienen estrecha relación, ya que la contabilidad proporciona la información necesaria para la toma de decisiones a través de los Estados Financieros. Todas las funciones de las finanzas (o del encargado o del área o departamento de las finanzas) en una empresa, se basan en dos funciones principales: la función de inversión y la función de financiamiento. Estas funciones son opuestas, pero, a la vez, complementarias, por ejemplo, si depositamos dinero en una cuenta bancaria, estaremos invirtiendo dinero (inversión) y, a la vez, el banco estaría financiándose (financiamiento). Y, por otro lado, si obtenemos un crédito del banco (financiamiento), el banco estaría invirtiendo (inversión). Una operación financiera, siempre puede ser vista desde dos puntos de vista diferentes, pero complementarios, desde el punto de vista la inversión y desde el punto de vista del financiamiento. Inversiones La función de inversiones por parte de finanzas consiste en: Buscar opciones de inversión con las que pueda contar la empresa, opciones tales como la creación de nuevos productos, adquisición de activos, ampliación del local, compra de títulos o acciones, etc. Evaluar dichas opciones de inversión, teniendo en cuenta cuál presenta una mayor rentabilidad, cuál nos permite recuperar nuestro dinero en el menor tiempo posible. Y, a la vez, evaluar si contamos con la capacidad financiera suficiente para adquirir la inversión, ya sea usando capital propio, o si contamos con la posibilidad de poder acceder a alguna fuente externa de financiamiento. Seleccionar la opción más conveniente para nuestro negocio. La búsqueda de opciones de inversión se da cuando: Queremos hacer crecer el negocio, por ejemplo, al adquirir nuevos activos, nueva maquinaria, lanzar nuevos productos, ampliar el local, comprar nuevos locales, etc. Contamos con exceso de liquidez (dinero en efectivo que no vamos a utilizar) y queremos invertirlo con el fin de hacerlo crecer, por ejemplo, en la adquisición de títulos o acciones, en depósitos de cuentas bancarias, etc. Financiamiento La función de financiamiento por parte de finanzas consiste en: Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como préstamos, créditos, emisión de títulos valores, de acciones, etc. BLOQUE 3 73 Evaluar dichas fuentes de financiamiento, por ejemplo, en el caso de adquirir un préstamo o un crédito, evaluar cuál nos brinda mejores facilidades de pago, cuál tiene un menor costo (menor tasa de interés). Y, a la vez, evaluar nuestra capacidad para hacer frente a la adquisición de la deuda. Seleccionar la más conveniente para nuestro negocio. La búsqueda de financiamiento se da cuando: Existe una falta de liquidez para hacer frente a las operaciones diarias del negocio. Queremos hacer crecer el negocio, por ejemplo, queremos adquirir nueva maquinaria, lanzar un nuevo producto, ampliar el local, etc., y no contamos con capital propio suficiente para hacer frente a la inversión. Actividad: 5 Realiza la siguiente investigación en bibliografía recomendada por tu maestro o en internet. 1. 2. 3. 4. 5. ¿Cuáles son las diferentes fuentes de financiamiento a las que pueda recurrir una empresa? ¿Qué organizaciones gubernamentales pueden ofrecer ayuda de financiamiento a las microempresas que van iniciando? ¿Cómo se define la liquidez? ¿Cómo se define la rentabilidad? ¿Qué funciones realiza el administrador financiero? 74 CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Actividad: 5 (continuación) Actividad: 5 Conceptual Reconoce las actividades del departamento de finanzas. Autoevaluación. BLOQUE 3 Evaluación Producto: Investigación bibliográfica. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Analiza las actividades que se realizan en el departamento de finanzas. C MC NC Argumenta de forma clara sus ideas en la elaboración de su reporte. Calificación otorgada por el docente. 75 Cierre Actividad: 6 Con lo estudiado en la secuencia didáctica 1 elabora un mapa mental con material diverso (impresiones, recortes de revistas, periódico, etc.) y preséntalo a tu maestro. Actividad: 6 Conceptual Identifica los diferentes departamentos con los que cuenta la empresa. Autoevaluación 76 Evaluación Producto: Mapa mental. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Reconoce la importancia de los departamentos de una empresa. C MC NC Entrega en tiempo y forma el trabajo realizado a su maestro. Calificación otorgada por el docente CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Secuencia didáctica 2. Diseña los departamentos de su empresa. Inicio Actividad: 1 Reunidos en equipo de proyecto y de acuerdo al plan de negocios que realizaron en el curso de Administración 1, contesten las siguientes preguntas y compartan las respuestas con sus compañeros y maestro: 1. 2. 3. 4. 5. 6. ¿Qué nombre eligieron para la empresa? ¿Cómo justificaron la elección de su proyecto? Anoten la misión, visión y valores de la empresa. ¿En qué lugar ubicaron a la empresa? ¿Cuáles son las ventajas competitivas de su empresa? Describan los productos y servicios que ofrece la empresa. Actividad: 1 Conceptual Establece las bases para el diseño de los departamentos de su proyecto empresarial. Coevaluación BLOQUE 3 Evaluación Producto: Cuestionario. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Retoma el proyecto de empresa iniciado en el curso de Administración 1. C MC NC Colabora activamente aportando ideas para dar respuestas al cuestionario. Calificación otorgada por el docente 77 Desarrollo Departamento de mercadotecnia. Un plan de mercadotecnia tiene como propósito fundamental descubrir las oportunidades en el mercado y orientar los esfuerzos y recursos de la compañía para capitalizarlas. La interacción de una empresa con el mercado debe ser un esfuerzo coordinado y eficaz, que responda a una estrategia para lograr rentabilidad a largo plazo. Las compañías utilizan diversas metodologías para responder con base en el mercado las siguientes preguntas: ¿dónde estamos?, ¿a dónde queremos ir?, ¿qué debemos hacer para conseguirlo?, ¿cómo evaluar los resultados obtenidos? Plan de mercadotecnia 78 Un plan de mercadotecnia debe diseñarse considerando las directrices de la empresa que son la misión, la visión y los objetivos generales. Desarrollar un análisis del mercado: es necesario hacer un estudio de mercado. Definir los objetivos de mercadotecnia: a corto, mediano y largo plazo. Definir esfuerzos y recursos necesarios: las personas y los medios de los que dispone la empresa, para lo cual se debe definir un calendario de actividades a realizar así como resolver la logística y los recursos como dinero, tiempo, equipo, etc., que serán necesarios para una implementación exitosa. Definir un programa de trabajo: este organiza y sistematiza la forma de realizar el plan y establece claramente quién, cómo, cuándo, dónde y con qué. Comunicar el plan y ponerlo en marcha: dar a conocer lo que se pretende hacer y lograr, para poder posteriormente llevarlo a cabo. Darle seguimiento y evaluarlo. CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Actividad: 2 Reunidos por equipo según el proyecto que eligieron realiza lo siguiente y preséntenlo a su maestro para su revisión Establezcan y redacten para su proyecto de negocios los objetivos del área de Mercadotecnia a corto, mediano y largo plazo. A corto plazo (un año): _____________________________________________________________________________ A mediano (tres años): _____________________________________________________________________________ A largo plazo (cinco años): __________________________________________________________________________ Actividad: 2 Conceptual Reconoce la relación existente entre los objetivos de la empresa y sus departamentos. Coevaluación BLOQUE 3 Evaluación Producto: Objetivos para el departamento de mercadotecnia. Saberes Procedimental Establece los objetivos para el departamento de mercadotecnia. C MC NC Puntaje: Actitudinal Analiza y reflexiona sobre el establecimiento de los objetivos para el departamento de mercadotecnia de su proyecto de negocio. Calificación otorgada por el docente 79 Estudio de mercado El estudio de mercado es el medio para recopilar, registrar u analizar datos en relación con el mercado específico al cual la empresa ofrece sus productos, su objetivo es conocer en forma directa al cliente especialmente en los aspectos relacionados con el producto o servicio, por lo que se recomienda hacer un estudio de mercado a través de una encuesta o entrevista. Actividad: 3 En equipo para su proyecto realicen un estudio de mercado que incluya lo que a continuación se pide, elaboren un reporte y entreguen a su maestro. 1. 2. 3. 4. 5. Elaboren un cuestionario que incluya todos los aspectos que necesitan o desean conocer con respecto a sus clientes potenciales. Determinen la forma en que se obtendrá la información, cómo, cuándo, dónde y quién aplicará la encuesta, el tamaño de la muestra. Tabulen e interpreten la información obtenida. Anoten los resultados obtenidos. Redacten en un informe las conclusiones obtenidas. Actividad: 3 Conceptual Reconoce los elementos del estudio de mercado. Coevaluación 80 Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Realiza un estudio de mercado para su proyecto de negocio. C MC NC Participa activamente en la elaboración del estudio de mercado para lograr el reporte. Calificación docente otorgada por el CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA La mezcla de mercadotecnia está formada por las cuatro “P”: Producto Precio Plaza (distribución) Promoción Actividad: 4 En equipo, siguiendo con su proyecto, desarrollen los siguientes puntos y elaboren un reporte para entregar a su maestro: 1. Las características para su producto o servicio, establezcan (dibujen de ser necesario): Marca. Logotipo. Etiqueta. Empaque. 2. Establezcan su precio, investigando y utilizando un método para determinarlo. 3. Determinen los canales de distribución por los que se piensa hacer llegar el producto al cliente. Actividad: 4 Conceptual Reconoce la mezcla de mercadotecnia. Coevaluación BLOQUE 3 Evaluación Producto: Reporte escrito. Saberes Procedimental Puntaje: Actitudinal Desarrolla una mezcla de mercadotecnia para su proyecto de negocios. C MC NC Colabora con entusiasmo en la investigación y elaboración del reporte. Calificación otorgada por el docente 81 Programa promocional El programa promocional es un plan que refleja el objetivo que se persigue, las actividades que se van a realizar, en qué tiempo se van a llevar a cabo y los recursos que se van a utilizar, tanto humano como materiales y estratégicos. Actividad: 5 En equipo diseñen para su empresa un programa de promoción para su proyecto de negocio que contenga los siguientes puntos, entreguen en un C. D. a su maestro: a) Un mensaje publicitario que motive a su cliente potencial a comprar el producto o servicio de su empresa (volante). b) Redacten y graven un spot para la radio. c) Dibujen y redacten un anuncio para el periódico, indicando en que sección se va a insertar el anuncio y en qué periódico lo publicarán. d) Redacten y graben en video un comercial de televisión. e) Diseñen una Página de internet. f) Diseñen un sistema de promoción y venta personal. Actividad: 5 Conceptual Integra las partes del programa promocional para su proyecto. Coevaluación 82 Evaluación Producto: Programa promocional y reporte en C.D. Saberes Procedimental Diseña el programa promocional para su proyecto de negocio. C MC NC Puntaje: Actitudinal Participa activamente aportando ideas para el programa promocional. Calificación otorgada por el docente CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Departamento de producción. El área de producción, también llamada área o departamento de operaciones, manufactura o de ingeniería, es el área o departamento de un negocio que tiene como función principal, la transformación de insumos o recursos (energía, materia prima, mano de obra, capital, información) en productos finales (bienes o servicios). No sólo las empresas productoras o industriales cuentan con la función o el área de producción, sino también, toda empresa de servicios, por lo que hoy en día, se suele utilizar más el término operaciones antes que el de producción, ya que el término producción parece sólo implicar bienes tangibles, y no a los bienes intangibles o servicios. Un término muy relacionado al quehacer de este departamento es la productividad, que se define como la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También se puede entender como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de producto utilizado para producir con la cantidad de producción obtenida. El proceso de producción es el conjunto de actividades que se llevan a cabo para elaborar un producto o prestar un servicio. En él se conjuntan la maquinaria, la materia prima y el recurso humano necesarios para realizar el proceso. El proceso de producción debe quedar establecido en forma clara, de modo que permita a los trabajadores obtener el producto deseado con un uso eficiente de los recursos necesarios. Debe considerarse también que este proceso tendrá que evitar cualquier daño probable al medio ambiente o la sociedad en general. El proceso de producción se establece siguiendo el procedimiento que se describe a continuación: a) Determinar todas las actividades requeridas para producir un bien o prestar un servicio. b) Organizar las actividades de manera secuencial. c) Establecer los tiempos requeridos para llevar a cabo cada actividad. BLOQUE 3 83 Actividad: 6 Reunidos por equipo según el proyecto que eligieron realiza lo siguiente y preséntenlo a su maestro para su revisión: Establezcan y redacten para tu empresa los objetivos para el departamento de Producción, considerando lo establecido en el departamento de Mercadotecnia. A corto plazo: _____________________________________________________________________________________ A mediano: _______________________________________________________________________________________ A largo plazo: _____________________________________________________________________________________ Actividad: 6 Conceptual Reconoce la relación existente entre los objetivos de la empresa y sus departamentos. Coevaluación 84 Evaluación Producto: Objetivos para el departamento de producción. Saberes Procedimental Establece los objetivos para el departamento de producción. C MC NC Puntaje: Actitudinal Analiza y reflexiona sobre el establecimiento de los objetivos para el departamento de producción de su proyecto de negocio. Calificación otorgada por el docente CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Actividad: 7 En equipo de proyecto determinen para su empresa lo siguiente: a) El proceso de producción del bien o la prestación del servicio que ofrecerán al consumidor y descríbanlo. b) Mencionen las características y las especificaciones de la tecnología que se utilizará para desarrollar el producto o servicio y señale si es necesario contar con instalaciones especiales para su funcionamiento. c) Indiquen la materia prima necesaria para llevar a cabo el proceso productivo y los proveedores que tiene pensado contactar para adquirirla. Actividad: 7 Conceptual Reconoce los pasos del proceso de producción y los requisitos para llevarlo a cabo. Coevaluación BLOQUE 3 Evaluación Producto: Proceso de producción para el producto y requisitos para llevarlo a cabo. Saberes Procedimental Diseña el proceso de producción para su proyecto de empresa y determina los requisitos necesarios para que se lleve a cabo. C MC NC Puntaje: Actitudinal Participa activamente en el establecimiento del proceso productivo para su proyecto. Calificación otorgada por el docente 85 Toma de decisiones en el área de producción Además de las relacionadas con los procesos productivos y el producto, se realizan una serie de decisiones trascendentales por la importancia que tienen sobre la rentabilidad y competitividad de la empresa como son: La localización de planta. La planeación de la distribución física. El estudio del trabajo. Los riesgos industriales. Localización de planta Existen cuatro elementos muy importantes a considerar para determinar la ubicación ideal de la empresa: a) b) c) d) Distancia que debe recorrer el cliente. Distancia a recorrer por lo proveedores. Distancia de la mano de obra. Requerimientos legales. Planeación de la distribución física Es la forma en que se dispondrán las máquinas, herramientas y los flujos de producción lo cual permitirá organizar el trabajo eficientemente. El lugar de trabajo es el espacio físico donde se reúnen personas, equipo, herramientas y materias primas para elaborar un producto terminado. Para poder diseñar la distribución de planta es necesario: a) Tomar en cuenta el proceso productivo, para determinar la secuencia de la maquinaria y el lugar donde deben estar las herramientas. b) La distancia entre los distintos puntos de operación, buscando evitar desperdicios o problemas de flujo de materia prima o de seguridad. c) Es necesario entonces conocer las dimensiones de los equipos y la cantidad de personas que trabajaran con ellos. d) Se debe considerar además los planes de crecimiento que tenga la empresa para facilitarlos. Estudio de trabajo Es considerado un estudio sistemático para el análisis de las tareas que se habrán de realizar, sus propósitos esenciales son: a) b) c) d) Eliminar las tareas innecesarias. Ordenar el trabajo útil en forma óptima. Estandarizar los métodos de trabajo. Simplificar el trabajo que se va a realizar. Riesgos industriales Son los problemas potenciales que debe prevenir la empresa, debido a que pueden afectar a la compañía como un todo o solo a las actividades de producción: a) Riesgos relacionados con las propiedades físicas de la empresa: incendio, falta de mantenimiento, cuestiones legales, etc. b) Riesgos relacionados con la administración: lealtad y honestidad de los funcionarios, créditos, reservas para contingencias. 86 CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA c) Riesgos relacionados con la mano de obra: primeros auxilios, dispositivos de seguridad, entrenamiento. d) Riesgos relacionados con los materiales: prevenir cambios en los precios, escasez, materiales peligrosos. Actividad: 8 En equipo definan para su empresa lo siguiente y elaboren un reporte por escrito para entregar al maestro: 1) 2) 3) 4) Determinen y justifiquen la ubicación de la empresa. Diseñen y dibujen la distribución de planta u oficina. Establezcan y anoten las tareas a realizar en el departamento de producción. Determinen y anoten los riesgos que se pueden presentar dentro de la planta de producción y las precauciones que se tomaran para evitarlos. Actividad: 8 Conceptual Reconoce la necesidad de tomar decisiones relevantes al respecto de la operatividad del departamento de producción. Coevaluación BLOQUE 3 Evaluación Producto: Reporte por escrito. Saberes Procedimental Identifica las decisiones importantes que debe tomar para el buen funcionamiento del departamento de producción. C MC NC Puntaje: Actitudinal Se muestra propositivo al participar con su equipo en la toma de decisiones. Calificación otorgada por el docente 87 Departamento de recursos humanos. El departamento de recursos humanos, también llamado de relaciones industriales o administración de personal, se puede dividir en dos grandes áreas: la administrativa y la directiva. La primera está relacionada con el ciclo de las personas en una organización: reclutamiento, selección, entrenamiento, promoción y todas las actividades que impliquen administrar las tareas y las responsabilidades de las personas. La tarea directiva está relacionada con la “dirección” de los empleados: motivación, supervisión, conducción, integración y desarrollo del personal. Esta tarea está relacionada directamente con el trabajo de todos y cada uno de los jefes. Este departamento es el encargado de: 1) 2) 3) 4) 5) Planificar la necesidad de recursos humanos de la empresa. Cubrir y mantener cubiertos los puestos de la estructura organizacional. Administrar los sueldos y salarios. Prestar servicios al personal. Cuidar la seguridad de los trabajadores. Actividad: 9 Reunidos por equipo según el proyecto que eligieron realiza lo siguiente y preséntenlo a su maestro para su revisión: Establezcan y redacten para su empresa los objetivos para el departamento de Recursos Humanos, considerando lo establecido en el departamento de Mercadotecnia y Producción. A corto plazo: _____________________________________________________________________________________ A mediano: _______________________________________________________________________________________ A largo plazo: _____________________________________________________________________________________ 88 CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Actividad: 9 (continuación) Establezcan y redacten para su empresa los objetivos para el departamento de Recursos. Humanos, considerando lo establecido en el departamento de Mercadotecnia y Producción. A corto plazo: ___________________________________________________________________________________ A mediano: _______________________________________________________________________________________ A largo plazo: __________________________________________________________________________________ Actividad: 9 Conceptual Reconoce la relación existente entre los objetivos de la empresa y sus departamentos. Coevaluación BLOQUE 3 Evaluación Producto: Objetivos para el departamento de Recursos Humanos. Saberes Procedimental Puntaje: Establece los objetivos para el departamento de Recursos humanos. C MC NC Actitudinal Analiza y reflexiona sobre el establecimiento de los objetivos para el departamento de Recursos Humanos de su proyecto de negocio. Calificación otorgada por el docente 89 1) Planeación de recursos humanos. Las actividades de planeación de los recursos humanos, una vez establecidos los objetivos del departamento, incluyen elaborar el análisis de puestos y organigrama de la empresa basada en las actividades establecidas por el resto de los departamentos. Actividad: 10 En equipo realicen para tu empresa los siguientes puntos y entreguen un reporte a tu maestro: 1) 2) 3) Establezcan los puestos que se deben desempeñar por departamento. Elaboren un análisis y descripción de los puestos de la empresa. Diseñen el organigrama vertical. Actividad: 10 Conceptual Reconoce los puntos principales para lograr establecer la estructura formal de su proyecto de negocio. Coevaluación 90 Evaluación Producto: Reporte por escrito. Saberes Procedimental Comprende los puntos principales para desarrollar la estructura formal de la organización. C MC NC Puntaje: Actitudinal Se muestra analítico y crítico durante la actividad. Calificación otorgada por el docente CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA 2) Cubrir los puestos de la empresa. Para cubrir y mantener cubiertos los puestos de la empresa el departamento de recursos humanos realizará el proceso de selección que le permita obtener los recursos humanos más idóneos para trabajar dentro de ella. Además de establecer los mecanismos de contratación de personal, evaluación al desempeño y de capacitación y desarrollo. Actividad: 11 En equipo realicen para tu empresa los siguientes puntos y elaboren un reporte para entregar a tu maestro: 1) Diseñen el proceso de selección que utilizaran para hacerse del personal más calificado para ocupar los puestos de su empresa. 2) Decidan el tipo de contratos que se utilizarán para el personal. 3) Diseñen un manual de inducción en forma de tríptico. 4) Señalen los mecanismos con los que realizarán la evaluación al desempeño. 5) Desarrollen un listado de las oportunidades de desarrollo que tendrán los integrantes de su empresa. Actividad: 11 Conceptual Reconoce los puntos principales de la administración de personal para el departamento de Recursos Humanos. Coevaluación BLOQUE 3 Evaluación Producto: Reporte por escrito. Saberes Procedimental Comprende los puntos principales de la administración de personal para el departamento de Recursos Humanos. C MC NC Puntaje: Actitudinal Participa activamente y con entusiasmo en la toma de decisiones para su proyecto de negocio. Calificación otorgada por el docente 91 a. Administración de sueldos y salarios. Es una actividad del departamento de recursos humanos que resulta fácil y rápido de realizar cuando se cuenta con una descripción de puestos, perfiles por puesto y organigrama de la empresa pues solo implica jerarquizar los puestos de la empresa. Sin embargo, la parte difícil es determinar cuánto se le va a pagar a cada quien, para que la remuneración sea justa y acorde con las responsabilidades y obligaciones que el puesto exige. b. Prestaciones y servicios. Los servicios se definen como las actividades pagadas por la organización para brindar un apoyo de índole material o social a los trabajadores; en cambio las prestaciones son aportaciones financieras de la empresa con la finalidad de incrementar indirectamente el monto total del salario percibido por el trabajador. c. Cuidar la seguridad de los trabajadores. Se refiere a todas aquellas actividades que tienen como objetivo salvaguardar la integridad del personal al interior de las instalaciones de la empresa, de tal manera que el trabajador no se sienta amenazado al momento de estar prestando sus servicios, como por ejemplo ser víctimas de la delincuencia, robo, riñas, secuestros, etc. Departamento de finanzas. La función financiera comprende planear, obtener y administrar los recursos financieros necesarios para que la empresa pueda desarrollar sus planes de operación y de expansión, manteniendo una buena estructura financiera y de inversiones a la vez que satisface las condiciones necesarias de liquidez y rentabilidad. La función de finanzas en la empresa trata de aumentar el patrimonio de accionistas mediante la obtención de fondos baratos y su correcto manejo e inversión en los recursos más productivos. Los dos objetivos de la administración financiera son la liquidez y la rentabilidad. 92 CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Actividad: 12 En equipo para su empresa y utilizando la investigación realizada en la actividad 4 de la secuencia didáctica 1, bloque 3, definan el tabulador de sueldos para los puestos de su empresa; pueden seguir el esquema que se presenta a continuación, presenten un informe por escrito a su maestro. Puesto Categoría Conceptual Evaluación Producto: Tabulador de sueldos. Saberes Procedimental Reconoce la actividad realizada en cuanto a la administración de sueldos y salarios del personal. Analiza y establece los sueldos y salarios para los puestos de su empresa. Actividad: 12 Coevaluación BLOQUE 3 Prestaciones por ley Salario C MC NC Prestaciones adicionales Descuentos Total Puntaje: Actitudinal Participa expresando sus ideas. Calificación otorgada por el docente 93 Actividad: 13 Reunidos por equipo según el proyecto que eligieron realiza lo siguiente y preséntenlo a su maestro para su revisión: Establezcan y redacten para tu empresa los objetivos para el departamento de finanzas, considerando lo establecido en el resto de los departamentos. A corto plazo: _____________________________________________________________________________________ A mediano: _______________________________________________________________________________________ A largo plazo: _____________________________________________________________________________________ Actividad: 13 Conceptual Reconoce la relación existente entre los objetivos de la empresa y sus departamentos. Coevaluación 94 Evaluación Producto: Definición de objetivos. Saberes Procedimental Establece los objetivos para el departamento de Finanzas. C MC NC Puntaje: Actitudinal Analiza y reflexiona sobre el establecimiento de los objetivos para el departamento de Finanzas de su proyecto de negocio. Calificación otorgada por el docente CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Actividad: 14 En equipo de proyecto determinen para su empresa lo siguiente, elaboren un reporte y preséntenlo a tu maestro: 1) Elaboren una lista de los recursos mínimos que necesitan para iniciar su empresa, desde materia prima, edificio, maquinaria y equipo, etc. 2) Determinen cuánto dinero necesitan para eso y elabora un presupuesto de gastos. 3) ¿A qué van a recurrir para obtener el dinero que requieren? 4) Indiquen quien llevará el proceso contable de la empresa, si contratarán a persona capacitada que forme parte de la empresa o a un despacho contable que les cobre por honorarios. Actividad: 14 Conceptual Reconoce las actividades más importantes a realizar en el Departamento de Finanzas. Coevaluación BLOQUE 3 Evaluación Producto: Reporte por escrito. Saberes Procedimental Explica la aplicación de los recursos financieros. C MC NC Puntaje: Actitudinal Participa activamente en la toma de decisiones para su proyecto de empresa. Calificación otorgada por el docente 95 Cierre Actividad: 15 En equipo de proyecto utilicen los elementos que has realizado durante el desarrollo del bloque “Conoce y diseña los departamentos de una empresa” y complementen el Resumen Ejecutivo de su microempresa. Posteriormente elaboren una presentación electrónica para mostrar al grupo. Guarden el trabajo en equipo en un CD, para entregar al profesor. Actividad: 15 Conceptual Reconoce los pasos para la elaboración de un resumen ejecutivo de microempresa. Coevaluación 96 Evaluación Producto: Presentación en Power Puntaje: Point del Resumen Ejecutivo. Saberes Procedimental Actitudinal Complementa el diseño de un Es creativo y responsable al resumen ejecutivo de realizar la actividad de diseño. microempresa. C MC NC Calificación otorgada por el docente CONOCE Y DISEÑA LOS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA Bibliografía Libros: CHIAVENATO Idalberto. Introducción a la teoría general de la Administración. Mc Graw Hill Copyright. México 2005. GARZA Juan Gerardo. Administración Contemporánea. Mc Graw Hill. Copyright. México 2000 HERNANDEZ Sergio. Introducción a la Administración. Mc Graw Hill. México 2007. REYES Agustín. Administración Moderna. Limusa. México 2010. TERRY George. Principios de Administración. Patria. México 2010. HERNANDEZ Sergio. Teoría, Proceso, áreas funcionales y estrategias para la competitividad. Mc Graw Hill. México 2008. MUNCH Lourdes y GARCÍA José .Fundamentos de Administración. Trillas. México. 2008 REYES Agustín. Administración de Empresas, Teoría y Práctica1 Limusa. México 2009. Direcciones electrónicas: http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/procesoadministrativo/ http://www.promonegocios.net/administracion/proceso-administrativo.html http://www.joseacontreras.net/admon/Administracion/Administracion_de_Empresas.htm http://www.mitecnologico.com/Main/HistoriaDeLaAdministracion http://www.filosofia.org/bio/platon.htm http://www.gestiopolis.com/canales/economia/articulos/no4/CicloPe1Griegosyecolasticos.htm http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_ empresas/administracionconceptosbasicos/default2.asp BLOQUE 3 97
