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UNDÉCIMO GRADO – LOGRO 009 – DOCUMENTO DE ESTUDIO
Comunicación verbal y comunicación no verbal
En términos generales, comunicación es el proceso de
trasmisión y recepción de ideas, información y mensajes.
Vivimos en un tiempo en que la
comunicación está en una etapa de
grandes avances; pero debemos
comprender que no es algo inventado
en este siglo ni en el anterior. Existe
desde que el género humano apareció
sobre la tierra.
Los humanos somos seres sociales por naturaleza y, por
lo tanto, tenemos la necesidad de relacionarnos con los
demás y dejar constancia de nuestra existencia.
En la antigüedad, Aristóteles estableció un modelo y la
importancia de la comunicación. Sirve para influir en las
personas; los mensajes comunicativos, al ser un estimulo,
buscan provocar una conducta deseada en el receptor.
El hombre, para comunicarse mejor, se puso a estudiarla.
Así es como en su clasificación encontramos una
diversidad de calificativos.
En términos individuales, el hombre se comunica con sus
actitudes, con los movimientos de su cuerpo, de sus manos
o movimientos de los ojos, la expresión de su cara.
Lo anterior nos lleva a concluir que, aunque la
comunicación adopta múltiples formas, las más importantes
son la comunicación verbal y la comunicación no
verbal.
1
La comunicación verbal
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:
oral: a través de signos orales y palabras habladas o
escrita: por medio de la representación gráfica de signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos,
silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes
situaciones anímicas y son una de las formas más
primarias de la comunicación. La forma más evolucionada
de comunicación oral es el lenguaje articulado, los
sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras
y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Hay comunicación tanto intrapersonal como interpersonal;
con la primera hacemos una interiorización a nuestros
pensamientos; con la segunda, nos comunicamos con
quienes están a nuestro alrededor y se divide en escrita y
oral.
Las formas de comunicación escrita también son muy
variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos,
alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura
primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender
por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más
conocida, hay una evolución importante.
Con el desarrollo de la investigación en comunicación
aparece: la intercultural, la gráfica, la no verbal, en grupos
pequeños y la de masas, entre otras.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es
necesario conocer el código, que ha de ser común al
emisor y al receptor del mensaje.
Para comunicarnos
no basta escribir o
hablar. Es pertinente
considerar
los
aspectos culturales
de los pueblos y
sociedades,
las
características
personales de los
individuos, hasta el
lugar donde viven y
su naturaleza étnica,
sin
olvidar
la
estratificación social.
La comunicación no verbal
En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los
sistemas de comunicación no verbal.
Cuando hablamos con
alguien,
sólo
una
pequeña parte de la
información
que
obtenemos
de
esa
persona procede de sus
palabras.
Los
investigadores
han
estimado que entre el
sesenta y el setenta por
ciento de lo que
comunicamos lo hacemos
mediante el lenguaje no
verbal; es decir, gestos,
apariencia,
postura,
mirada y expresión.
La comunicación no verbal
se realiza a través de
multitud de signos de gran
variedad:
Imágenes
sensoriales
(visuales,
auditivas,
olfativas...),
sonidos,
gestos,
movimientos corporales,
etc.
Características de la comunicación no verbal:
• Mantiene una relación con la comunicación verbal,
pues suelen emplearse juntas.
• En muchas ocasiones actúa como reguladora del
proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar
o reducir el significado del mensaje.
• Los sistemas de comunicación no verbal varían
según las culturas.
• Generalmente, cumple mayor número de funciones
que el verbal, pues lo acompaña, completa,
modifica o sustituye en ocasiones.
Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:
también forman parte de los mensajes cuando nos
comunicamos con los demás.
El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de
comunicación no verbal: código Morse, códigos universales
(sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos),
códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo),
códigos particulares o secretos (señales de los árbitros
deportivos).
Fuente: http://www.profesorenlinea.cl/castellano/ComunicaconVerbalyNoVerbal.htm
2
El lenguaje de la publicidad
El lenguaje de la imagen y los textos en la publicidad tiene
unas características propias:
 La imagen, el color, la forma de las letras... llaman
la atención rápidamente.
 El texto del anuncio, el eslogan, está formado por
frases breves, sencillas, fácilmente memorizables.
Su misión es anunciar un producto o un mensaje e
influir en el receptor.
 El texto escrito es persuasivo: se utilizan los
pronombres de segunda persona, construcciones
imperativas, frases hechas, rimas, repeticiones, y
otros recursos estilísticos.
Los anuncios publicitarios, al igual que el signo lingüístico,
están formados por dos planos: el plano del contenido (la
realidad del mensaje que nos transmite) y el plano de la
expresión (los recursos lingüísticos y no lingüísticos
utilizados para llamar la atención del receptor).
El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el
tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal
Ejemplo
Clasificación por el plano del contenido
Recursos para llamar la atención
Sociales. Fomentan el interés por ciertos
"Cervantes", el grande de
Redundancias y ponderaciones para
servicios que suponen bienestar y utilidad para
los grandes almacenes.
presentar algo como único y singular.
el usuario.
Por una vejez tranquila,
Se utiliza el imperativo confíe para
confíe en seguros "La Económicos. Impulsan el ahorro y la economía.
incitar al consumidor.
Cometa"
Cívicos. Dirigidos a los ciudadanos con el fin de
Mantenga limpia la ciudad.
Uso del imperativo y de los signos de
mejorar sus actitudes y las condiciones de
¡Es tan bonita!
admiración.
convivencia.
Si quieres aventura, lánzate Culturales. Pretenden incrementar el interés por
Igualdad métrica y rima.
a la lectura.
la cultura.
Según la finalidad perseguida, los anuncios pueden
clasificarse en:
 Propagandísticos. Pretenden convencer y aconsejar
al receptor para que actúe de una forma determinada.

Su finalidad puede ser social, cívica, cultural,
deportiva...
Publicitarios. Pretenden que el receptor consuma o
compre un producto determinado. Su finalidad es
básicamente comercial.
Fuente: http://roble.pntic.mec.es/msanto1/lengua/2publici.htm