Tecnologías móviles para el negocio

GUÍA TECNOLÓGICA
Tecnológias Móviles
para el Negocio
© Sociedad para la Promoción y Reconversión Industrial, s.a.
Depósito Legal:
I.S.B.N.: 84-88940-91-2
Prólogo
Desde aquí queremos darle la bienvenida a las Guías
Tecnológicas Enpresa Digitala. Estas Guías no pretenden ser
un manual técnico sobre un programa o aplicación informática
especifica, por ello no encontrará en ellas el detalle de los
pasos a seguir para realizar tal o cual acción, tan sólo pretenden
difundir y concienciar sobre conceptos genéricos y aspectos
a considerar.
El documento que tiene en sus manos forma parte de una
colección pensada específicamente para cumplir una doble
función:
•
Difundir entre las pequeñas y medianas empresas, así
como entre autónomos y particulares, algunos de los
conceptos que por su importancia y complejidad son foco
de preocupación para quien desee asumir un sistema de
información en su empresa o negocio.
•
Concienciar al lector de la necesidad de observar ciertas
conductas que le permitan minimizar los riesgos y en su
caso aprovechar las oportunidades que el uso correcto y
sistemático de las herramientas informáticas puede aportar.
3
Tecnologías Móviles para el Negocio
Índice
Tecnologías móviles para el negocio
1. Introducción____________________________________8
Tecnologías existentes __________________________11
2. Tecnologías ___________________________________12
2.1.GPS _____________________________________12
2.2.GPRS ____________________________________15
2.3.UMTS ___________________________________17
2.4.Bluetooth ________________________________20
2.5.Wi-Fi ____________________________________26
Dispositivos más utilizados ______________________33
3. Dispositivos ___________________________________34
3.1.PDAs ____________________________________35
3.1.1.Palm _______________________________35
3.1.2.Pocket Pc ___________________________37
3.1.3.Palm vs PocketPc _____________________38
3.2.Handheld Pc ______________________________39
3.3.Tablet PC_________________________________40
3.4.SmartPhone ______________________________42
3.5.Blackberry ________________________________44
4
4. Seguridad_____________________________________46
4.1. Seguridad en los dispositivos móviles ________46
4.2. Seguridad en redes inalámbricas ____________48
Conclusión __________________________________50
Preguntas Frecuentes _________________________51
Glosario ____________________________________53
Anexo: Ejemplos de una red inalámbrica
en una empresa ______________________________64
Bibliografía __________________________________67
Direcciones de Interés _________________________68
5
CAPÍTULO 1
Introducción
1
Tecnologías Móviles para el Negocio
Introducción
Durante los últimos años los procesos organizativos y de
negocio están sufriendo grandes alteraciones. La orientación
al cliente, la rapidez y flexibilidad a la hora de implantar
cambios, así como un mayor alcance geográfico de las empresas
y organismos, demandan nuevas funcionalidades tecnológicas.
La movilidad dentro de las empresas aumenta continuamente,
por lo que las visitas remotas, las llamadas y los viajes son
cada vez más importantes en las operaciones diarias de las
empresas.
Los nuevos dispositivos móviles16 tienen la capacidad de dar
respuesta a estas demandas, ya que pueden ofrecer muchas
oportunidades de negocio a las empresas, así como eliminar
las trabas con las que actualmente se encuentran, derivados
del empleo de múltiples sistemas informáticos, que en la
mayoría de los casos no están interconectados.
La combinación entre los dispositivos móviles16, Internet y
la conectividad inalámbrica favorecerá:
•
El incremento de la satisfacción de los clientes.
•
El aumento de la productividad de la empresa.
•
La reducción de los costes.
Las nuevas tecnologías nos permiten conectar con mayor facilidad
dispositivos fijos y móviles, con la consecuente eliminación de
cables y conectores entre dispositivos. También posibilitan la
creación de pequeñas redes inalámbricas y facilitan la sincronización
de datos entre equipos informáticos. Las limitaciones de espacio
y tiempo desaparecen, lo que significa que se puede montar una
oficina en prácticamente cualquier lugar.
8
Los dispositivos de bolsillo15 se están convirtiendo en
plataformas sólidas de aplicaciones para uso empresarial, ya
que cuentan con procesadores70 cada vez más potentes y
con una mayor capacidad de almacenamiento.
Las ventajas derivadas de las tecnologías inalámbricas y de
los dispositivos móviles son principalmente:
1. Permite mejorar su negocio y aumentar su productividad,
ya que es posible conectarse a la oficina remotamente y
en cualquier momento.
2. Recoger y actualizar información.
3. Mejorar el servicio al cliente al reducir los tiempos de
entrega de productos y de procesamiento de la
información.
4. Incrementar la eficacia y coordinación en los distintos
departamentos de la empresa; almacén, producción,
ventas...
5. Reducir los costos administrativos al descentralizar las
operaciones.
6. Mayor comodidad al prescindir de cables.
Cabe destacar que estos dispositivos podrán aumentar la
productividad de la empresa de manera drástica si se integran
con los procesos, operaciones y aplicaciones de la organización.
Por otro lado, uno de los aspectos que mayor recelo puede
despertar es el de la seguridad. Pero a este respecto hay que
señalar que el control de acceso y la autentificación de las
redes inalámbricas son tan seguros como los de cualquier
instalación fija. Las medidas de seguridad aplicadas también
incluyen las propias de los dispositivos móviles.
En la presente guía se hará un repaso a las principales
tecnologías y dispositivos existentes en el mercado, y se
intentará dar a la empresa una visión de las oportunidades
de negocio que nos brindan los dispositivos móviles.
9
CAPÍTULO 2
Tecnologías
existentes
2
Tecnologías Móviles para el Negocio
Tecnologías
1. El GPS
El sistema GPS28 (Global Positioning System o Sistema de
Posicionamiento Global) es un sistema de navegación por
satélite que permite, mediante un dispositivo adecuado
(Móvil GPS, PDA...), determinar nuestra posición en cualquier
lugar del planeta, de día o de noche y bajo cualquier
condición meteorológica.
La gran ventaja es que las señales GPS28 pueden ser utilizadas
por el público en general, no hay cuotas, licencias o
restricciones para su empleo. Está tecnología puede integrarse
en distintas aplicaciones de teléfonos móviles, PDAs61, PCs59,
automóviles, etc.
GPS28 se ha convertido en un estándar internacional para
navegación y posicionamiento, por sus resultados precisos y
su disponibilidad en cualquier lugar y momento. El sistema
fue desarrollado e implementado por el Departamento de
Defensa de los Estados Unidos.
12
1.1. Aplicaciones de GPS
Navegación
Terrestre
Navegación
Marítima
El sistema GPS 28 tiene aplicaciones en distintos entornos;
Su implantación ha sido muy rápida. Se piensa que en
poco tiempo toda la navegación marítima se basará
en GPS28.
El coste del sistema GPS28 es bajo y lo puede utilizar
cualquier tipo de embarcación.
Automoviles
Integran el GPS28 y sistemas gráficos avanzados para
proporcionar un sistema de guiado desde un punto de
la carretera/ciudad a otro.
De manera profesional se utilizan por la policía,
ambulancias, redes de autobuses, transportes etc…
Navegación
Aérea
Receptores personales:
Principalmente se usan como sistema de navegación
personal para desplazamientos en la ciudad, para
guiarse en montaña y para controlar pruebas deportivas.
Debido a su mayor complejidad técnica su proceso de
instalación ha sido más lento. Se están desarrollando
sistemas más avanzados que pretenden mejorar los
actuales sistemas de gestión de vuelos.
Se están instalando en áreas de bajo tráfico, ya que su
uso no está justificado si tenemos en cuenta que ya
existe el Radar.
13
14
Aplicaciones
Militares
El desarrollo del GPS en este campo ha sido más rápido
que en las aplicaciones civiles.
Ciencias
Geográficas
Utilizado en Topografía y Geodesia.
Otras
Aplicaciones
Tecnologías Móviles para el Negocio
En la Defensa civil, resulta muy útil para la localización
y delimitación de zonas afectadas por grandes
catástrofes y guiado de vehículos de auxilio.
Se emplea en la navegación militar (aeronaves, vehículos
terrestres, barcos...).
Se pueden construir mapas geográficos mucho más
precisos, mejorando los que había hasta ahora.
En agricultura, para evaluar la variabilidad del campo.
2. GPRS
GPRS27 (Global Packet Radio Service) es una tecnología digital
de telefonía móvil que proporciona mejores velocidades de
transferencia de datos que su predecesor GSM29.
En concreto es un servicio que permite enviar paquetes de
datos (datos que se pueden dividir en partes que se van
enviando una detrás del otra) a través de las redes GSM29.
De esta forma se pueden enviar varios paquetes por distintos
canales o aprovechar los "huecos" que se producen en la
comunicación, consiguiendo un aprovechamiento más efectivo
de los canales de transmisión.
EL GPRS27 se sitúa entre la segunda generación de tecnología
móvil, GSM29 y la tercera, UMTS90 que es su evolución natural.
GSM
GPRS
UMTS
2ª Generación
Generación 2.5
3ª Generación
15
Tecnologías Móviles para el Negocio
Las principales ventajas de GPRS27 son:
16
Aumento de la Velocidad de transmisión respecto a GSM29
•
Permite comunicaciones de voz y datos simultáneos.
Pudiendo recibir llamadas de voz mientras se está
conectado.
Correos
Electrónico
•
EL GPRS27 permite la utilización desde dispositivos
móviles (p.e PDA61) del sistema de correo electrónico
que la empresa tenga implantado. De esta forma y
gracias a la característica de conexión permanente de
GPRS, el usuario puede acceder a su correo, leerlo y
contestarlo como si estuviera en la oficina.
Navegación
por Internet
Siempre estás conectado
Se pueden utilizar los dispositivos para navegar por
Internet gracias a la velocidad de transmisión que nos
permite la tecnología GPRS27. Por ejemplo a través de
un teléfono móvil y utilizando WAP92.
Intercambio
de Ficheros
•
El incremento de velocidad de transmisión permite
abordar la transmisión en movilidad de cualquier tipo
de archivo conteniendo textos, presentaciones,
documentos, hojas de cálculo, etc.
3. UMTS
3.1. ¿Qué es UMTS?
La tecnología UMTS90 (Universal Mobile Telecommunications
System) es el sistema de telecomunicaciones móviles de tercera
generación, evolución natural del GPRS27, que unifica los
sistemas empleados en todo el mundo.
UMTS90 mejora las funcionalidades de los sistemas actuales,
ofreciendo mayor ancho de banda de transmisión de datos,
capacidades multimedia, etc. Al igual que las redes GPRS27,
pero mejorando su velocidad.
Este sistema al igual que el GPRS27 permite enviar paquetes
de datos a través de redes GSM29.
Estas características nos proporcionan las siguientes ventajas;
•
Altas velocidades de transmisión de hasta 2 Mbps,
superiores al GPRS27.
•
Servicio de voz y datos de alta calidad.
•
Alta resistencia a las interferencias.
•
UMTS90 ofrece cobertura a nivel mundial
•
Conexión permanente a la red
•
Conexión a Internet a gran velocidad, permite realizar
video conferencias y otras aplicaciones multimedia.
17
Tecnologías Móviles para el Negocio
3.2. ¿Qué ofrece UMTS?
•
Nuevos y mejores servicios
Los teléfonos UMTS90, a parte de seguir ofreciendo los
mismos servicios de los que disfrutan actualmente los
usuarios de móviles GSM29 o GPRS27 permiten transmitir
datos a una velocidad máxima de 384 Kbps, superior a las
líneas RDSI75 y seis veces más rápido que con los terminales
GPRS27 actuales.
Debido a esta velocidad de transmisión, el usuario puede
acceder a servicios multimedia interactivos y a nuevas
aplicaciones desde el móvil como la videotelefonía, recibir
correo, videoconferencias, descarga de ficheros a velocidad
mejorada o juegos interactivos.
El usuario podrá realizar trámites bancarios o administrativos
con toda la información gráfica a su alcance, incluir en
sus correos electrónicos imágenes de alta calidad, gráficos
o vídeo, emplear servicios de mensajería instantánea,
consultar catálogos de productos... El abanico de
posibilidades es muy amplio.
Para los usuarios de empresa, acceso a la intranet y a las
distintas aplicaciones y sistemas corporativos, sin limitaciones
de lugar, y con la misma riqueza de información que puede
disfrutarse desde la oficina.
18
•
Facilidad de uso y costes bajos
UMTS90 proporcionará:
•
Servicios de uso fácil y adaptables para abordar las
necesidades y preferencias de los usuarios.
•
Costos de los servicios asequibles.
•
Una amplia gama de terminales con precios accesibles
para el mercado masivo, soportando simultáneamente
las avanzadas capacidades de UMTS.
19
Tecnologías Móviles para el Negocio
4. Bluetooth
4.1. ¿Qué es la tecnología Bluetooth?
La tecnología inalámbrica89 Bluetooth11 es un estándar
global abierto de comunicación inalámbrica que posibilita la
transmisión de voz y datos entre diferentes equipos
(computadoras portátiles, PDAs 61 , teléfonos móviles,
impresoras…) así como acceso a otros recursos en la red
mediante un enlace por radiofrecuencia.
El objetivo de esta tecnología es:
•
Facilitar las comunicaciones entre equipos móviles y fijos.
•
Eliminar cables y conectores entre éstos.
•
Ofrecer la posibilidad de crear pequeñas redes inalámbricas
y facilitar la sincronización de datos entre nuestros equipos
personales.
La tecnología Bluetooth11 comprende hardware, software y
requerimientos de interoperabilidad, por lo que para su
desarrollo ha sido necesaria la participación de los principales
fabricantes de los sectores de las telecomunicaciones y la
informática, tales como: Ericsson, Nokia, Toshiba, IBM, Intel
y otros.
20
Paulatinamente se han ido incorporando muchas más
compañías, y se prevé que próximamente lo hagan también
empresas de sectores tan variados como automatización
industrial, maquinaria, fabricantes de juguetes,
electrodomésticos, etc. por lo que es posible que dentro de
muy poco dispongamos de una total conectividad entre
nuestros aparatos tanto en el trabajo como en el hogar.
ratón
móvil
red
inalámbrica
portatil
impresora
portatil
Para poder usar Bluetooth11 sólo hace falta disponer de un
chip o pequeña tarjeta instalada en cada dispositivo.
21
Tecnologías Móviles para el Negocio
4.2. ¿Cómo trabaja la tecnología Bluetooth Wireless?
Los aparatos Bluetooth11 pueden conectarse simultáneamente
con siete aparatos más. Actualmente, la tecnología Bluetooth
ofrece velocidades brutas de transmisión de datos de hasta
1 Mbps42, sin contar los requerimientos de línea visual.
Al encender los aparatos Bluetooth11, estos buscan e identifican
automáticamente cualquier otro dispositivo que se encuentre
dentro de su campo de alcance. En principio sólo son necesarias
un par de unidades con las mismas características de hardware
para establecer un enlace, creando por tanto una red inalámbrica
personal.
Dos o más unidades Bluetooth11 que comparten un mismo
canal forman una piconet63. Para regular el tráfico en el canal,
una de las unidades participantes se convertirá en maestra,
pero por definición, la unidad que establece la piconet asume
éste papel y todos los demás serán esclavos. Los participantes
podrían intercambiar los papeles si una unidad esclava quisiera
asumir el papel de maestra. Sin embargo sólo puede haber
un maestro en la piconet al mismo tiempo.
Un grupo de piconets puede conectarse para formar lo que
se llama un scatternet76.
22
4.3. ¿Es segura esta tecnología?
El tipo de tecnología utilizado por el sistema Bluetooth11
ofrece una seguridad inherente, además existen características
adicionales que aseguran la privacidad y la seguridad de la
información.
Estos mecanismos de seguridad consisten en la autenticación
de usuarios y dispositivos, y la encriptación21, que protegen
en contra de simulaciones o intercepciones de datos.
No obstante, nunca está de más tomar ciertas precauciones.
Por ejemplo, por defecto, la mayoría de los PDAs61 y móviles
con Bluetooth no tienen activado ningún tipo de cifrado y,
además, son visibles y detectables por cualquier otro dispositivo
compatible. Por ello, siempre que se adquiera uno de ellos,
conviene tener en cuenta lo siguiente:
•
Activar el cifrado en las comunicaciones: así se consigue
que, si algún dato cae en manos ajenas, sea indescifrable.
•
Hacer "invisible" el dispositivo: de esta manera, ningún otro
terminal Bluetooth será capaz de detectarlo.
•
Desactivar Bluetooth si no se va a usar: si no se va a
utilizar Bluetooth en la vida diaria, la mejor forma de
protección es desactivarlo. En el momento en el que se
necesite hacer uso de él, el usuario debe activarlo.
23
Tecnologías Móviles para el Negocio
4.4. Mas allá del ordenador
Bluetooth11 no sólo está pensado para conectar periféricos
a los ordenadores. Sus posibilidades son amplias en todos
aquellos campos en los que las distancias sean cortas y la
información a transmitir no sea excesiva. Por ejemplo, tiene
un gran futuro en los siguientes sectores:
1. Teléfonos móviles: los móviles equipados con Bluetooth11
(cada vez son más los modelos que lo incluyen) permiten
conectarse directamente a otros terminales compatibles.
El coste de la comunicación es cero, ya que no se utiliza
la red de ninguna operadora, y las ventajas son muchas:
compartir la agenda de contactos, intercambiar melodías,
iconos, fotografías, ficheros y documentos, etc.
2. Ocio: Juguetes como coches teledirigidos por control remoto
han empezado a usar Bluetooth como sistema de
comunicación entre los mandos de control y el coche. Lo
mismo ocurre con los mandos a distancia de los televisores,
que mejoran las prestaciones de los actuales permitiendo
cambiar de canal sin apuntar directamente al televisor.
3. Domótica: los electrodomésticos de casa pueden
comunicarse entre sí usando Bluetooth. En la actualidad
ya existen ollas a presión que se comunican con la
vitrocerámica para regular el tiempo y potencia de cocción,
apagándose cuando ésta ha terminado.
4. Sector automovilístico: El uso de la tecnología
Bluetooth11 en los coches no se limita a la creación de
kits de manos libres para el móvil. Permite crear sistemas
de navegación79, altavoces, lectores de CDs o consolas
de videojuegos conectadas al automóvil.
24
5. Medios de pago: Debido a que los nuevos móviles
incorporan la tecnología Bluetooth11, dentro de poco se
podrán emplear como un medio de pago más, a modo
de tarjeta de crédito. Se acercaría el móvil a un lector
(como el de las tarjetas de crédito), éste tomaría los datos
necesarios y cargaría el importe de la compra en la cuenta
bancaria.
4.5.¿Pueden coexistir las tecnologías Bluetooth
y Wi-Fi?
Hoy en día pueden coexistir con ciertos límites. Aunque el
potencial de interferencia es bastante bajo, existe la posibilidad
de que las dos tecnologías interfieran entre sí, pero solamente
cuando estén transmitiendo simultáneamente en espacios
muy cercanos.
Si la interferencia ocurre, es probable que sea debido a una
interrupción de la señal de Wi-Fi95; puede haber pérdida de
datos, pero no habrá daños físicos a ninguno de los sistemas.
Aunque es muy probable que los usuarios no noten este tipo
de interferencia, en los casos en los que sea evidente, es
suficiente apartar los aparatos para resolver el problema. No
obstante, hay ocasiones en las que será necesario cesar la
operación de uno de los dos aparatos.
25
Tecnologías Móviles para el Negocio
4.6. Inconvenientes de Bluetooth
Por supuesto, Bluetooth11 todavía tiene algunas limitaciones.
Los microchips no son baratos, la velocidad de transmisión,
aunque considerable, pronto quedará empequeñecida por la
capacidad de los móviles de tercera generación. La distancia
entre dispositivos no debe superar los 10 metros. Aun así, las
desventajas son mínimas cuando se comparan con los beneficios
de disfrutar de la tecnología sin cables.
5. Wi-Fi
5.1. ¿Qué es Wi-Fi?
Wi-Fi (Wireless Fidelity)95 es la tecnología utilizada para la
comunicación de datos entre equipos situados dentro de una
misma área (interior o exterior) de cobertura que permite la
creación de redes de trabajo sin cables (conocidas como
WLAN98, Wireless Local Area Netwoks).
Conceptualmente, no existe ninguna diferencia entre una red
con cables (cable coaxial 13 , fibra óptica 25 , etc.) y una
inalámbrica. La diferencia está en que las redes inalámbricas
transmiten y reciben datos a través de ondas
electromagnéticas52, lo que supone la eliminación del uso
de cables y, por tanto, una total flexibilidad en las
comunicaciones.
26
En una red inalámbrica cada ordenador dispone de un
adaptador de red inalámbrico3. Estos adaptadores se
conectan enviando y recibiendo ondas de radio a través de
un transceptor (transmisor-receptor), que puede situarse en
cualquier lugar, interior o exterior, dentro del área de cobertura,
sin la preocupación del cableado.
Las redes inalámbricas WIFI permiten la transmisión de datos
a velocidades de 11 Mbps42 ó 54 Mbps42 o incluso superiores,
lo que proporciona rapidez suficiente para la mayoría de las
aplicaciones.
Se puede decir que el entorno Wi-Fi es la solución idónea
que unifica movilidad y conectividad en la transmisión de
datos, ofreciendo una nueva posibilidad de "oficina móvil",
se esté donde se esté.
Aunque sus aplicaciones van destinadas sobre todo a
ordenadores personales, teléfonos móviles y PDAs61, cada día
aparecen nuevas iniciativas por parte de las empresas que
estudian su potencial en otras áreas
Existe una marca registrada, Wi-Fi Certified97, que concede
la Wi-Fi Alliance96 (http://www.wi-fi.org), una asociación de
más de 130 fabricantes y proveedores de aplicaciones, que
garantizan que un producto que incorpore este logo es
interoperable con aparatos de otros fabricantes para trabajar
en una red sin cables.
27
Tecnologías Móviles para el Negocio
5.2. Ventajas del Wi-Fi
El Wi-Fi95, debido a la eliminación de los cables, ofrece claras
ventajas en las comunicaciones:
•
Movilidad: desde cualquier sitio dentro de su cobertura,
incluso en movimiento.
•
Flexibilidad: permite el acceso a una red en entornos de
difícil cableado.
•
Adaptabilidad: permite frecuentes cambios de la topología
de la red y facilita su escalabilidad.
•
Fácil instalación: más rapidez y simplicidad que la
extensión de cables.
Facilita la ampliación de nuevos usuarios a la red, sin necesidad
de nuevos cables y permite la organización de redes en sitios
cambiantes o situaciones no estables (lugares de emergencia,
congresos, sedes temporales, etc.).
5.3. Posibilidades del Wi-Fi
La tecnología Wi-Fi95 hace posible que los usuarios accedan
a Internet y a las redes locales74 de su empresa a través de
banda ancha y de forma inalámbrica, tanto desde su propio
lugar de trabajo como desde entornos públicos.
También existen servicios Wi-Fi95 orientados a aquellos entornos
privados de uso público (aeropuertos, hoteles, escuelas de
negocios, recintos feriales etc.) que quieran posibilitar a sus
empleados y clientes el acceso en banda ancha y sin cables
a Internet y a las aplicaciones de sus propias empresas.
28
La tecnología Wi-Fi95 es especialmente idónea para entornos
como el hogar. Tanto en edificios urbanos ya cableados, como
en entornos difíciles de cablear, Wi-Fi proporciona acceso a
Internet a equipos de trabajo provisionales, permite crear una
red en casa o conjugar las ventajas de las conexiones de alta
velocidad con la movilidad.
En la empresa también es de gran ayuda el Wi-Fi95 ya que
permite que cualquier usuario pueda acceder a Internet34 y
a las redes locales de la empresa a través de banda ancha y
de forma inalámbrica tanto desde su propio lugar de trabajo
como desde otros entornos.
5.4. Futuro del Wi-Fi
Por lo que se refiere a la distribución de las aplicaciones WiFi95, Aberdeen Group (http://www.aberdeen.com) estima que
los ordenadores personales (portátiles y de sobremesa) serán
el principal destino de las mismas, pero no desestima el impacto
que tendrán en teléfonos móviles y PDAs61.
Distribución Aplicaciones WI-FI, 2005 (%)
8
31
12
13
12
24
PC Sobremesa
Teléfonos Móviles
PC Portátil
Tarjetas de Red
PDAs
Otros
Fuente: www.aberdeen.com
29
Tecnologías Móviles para el Negocio
5.5. El potencial del mercado español
Un estudio realizado por Toshiba (http://www.toshibaeurope.com/research) destaca que son los ordenadores portátiles
los que tradicionalmente han copado la gran mayoría de las
aplicaciones Wi-Fi (concretamente el 90,3% del mercado en
2002, pese a que únicamente el 10% de los portátiles vendidos
durante dicho año incorporaban esta tecnología). El
protagonismo no ha disminuido, ya que en 2005 las aplicaciones
en los portátiles ha representado del orden del 93% del
mercado.
PC Portátil
Pocket PC
Tarjetas de
Red
Servidores
Inalámbricos
Puntos de
Acceso
2002
2005
Fuente: Toshiba Research
www.toshiba-europe.com.com/research
Por tanto podemos decir que la implantación del Wi-Fi es cada
vez mayor aunque una de sus tareas pendientes es la seguridad,
ya que se deben desarrollar estándares que garanticen las
transmisiones inalámbricas.
30
5.6 ¿Cuándo usar Bluetooth y cuándo Wi-Fi?
Wi-Fi 95 es una tecnología pensada para crear redes de
ordenadores. Dispone de un mayor alcance (unos 300 metros
en una instalación estándar) y de una mayor capacidad de
transferencia. Su gestión es más avanzada y complicada que
la de Bluetooth11 porque necesita de todos los parámetros
necesarios para poder configurar una red.
Por el contrario, Bluetooth11 es una tecnología pensada para
sustituir los cables en una longitud corta, y la cantidad de
información que puede transmitir es muchísimo más pequeña
que Wi-Fi95 ya que no llega a los diez kilobytes35 por segundo.
Al estar enfocado a sustituir los actuales cables, no necesita
de ningún tipo de configuración por parte del usuario. Además,
los distintos dispositivos Bluetooth11 pueden interactuar entre
ellos sin necesidad de un ordenador que controle el proceso.
Así, por ejemplo, es posible imprimir una fotografía desde un
PDA61 enviándola directamente a la impresora.
Por lo tanto, cada tecnología sirve a unas necesidades distintas.
Wi-Fi95 sirve para crear redes entre ordenadores, mientras que
Bluetooth está pensado para interconectar automáticamente
todo tipo de pequeños dispositivos, cercanos entre sí y que
necesiten intercambiar pocos datos.
Así, en el caso de la adquisición de un PDA61, si lo único que
se desea es poder sincronizarlo con el ordenador para así
gestionar los contactos, agenda del día, etc, la elección sería
Bluetooth11. Sin embargo, si además de sincronizarlo con el
ordenador se desea acceder a Internet mediante el PDA61,
desde cualquier punto de casa o de la oficina, la elección será
Wi-Fi95; nos dará una mayor cobertura y velocidad.
31
CAPÍTULO 3
Dispositivos
más utilizados
3
Tecnologías Móviles para el Negocio
Dispositivos
El avance tecnológico es algo que no deja de sorprendernos;
cada día es más frecuente ver por la ciudad a gente que ha
sustituido sus voluminosas libretas y portafolios por agendas
electrónicas, las “Personal Digital Assistance (PDA61)”.
Una PDA61 es un dispositivo móvil del tamaño de la palma de
la mano con una pantalla de 240x320 píxeles que integra los
servicios de una agenda digital, tales como:
•
•
•
libreta de direcciones, bloc de notas y tareas,
calculadora
disponer de conexión a Internet, teléfono,
cámara fotográfica y envío y recepción de
correos electrónicos.
Cada compañía, Palm Inc (euro.palmone.com/es), Casio
(www.casio-europe.com), Compaq (www. compaq.es),
Handspring (www.handspring.com), etc., utiliza un sistema
operativo diferente e incompatible con los demás. Por lo tanto,
la diferencia básica existente entre las distintas PDAs que se
encuentran en el mercado es el sistema operativo que incluyen.
Así, una PDA con Windows (Pocket Windows67) se denomina
PocketPc y una PDA con el sistema operativo Palm OS57 se
denomina Palm. Estos son los principales sistemas operativos
disponibles. Las alternativas sobre software libre no están tan
desarrolladas, aunque existen distribuciones de linux como
Opie54 y multitud de aplicaciones.
Dichos sistemas operativos son sencillos e intuitivos para que
sean fáciles de utilizar y tienen una característica muy importante:
la capacidad de guardar mucha información en poco espacio.
34
Además las PDA61 no suelen tener teclado (a menos que
incorporen la opción de un completo teclado QWERTY71), y
utilizan una pantalla táctil sobre la que se puede escribir o
pulsar iconos mediante un lapicero de plástico que se suele
denominar stylus.
Una PDA61 puede estar totalmente sincronizada con el PC59;
en muchas ocasiones podemos entenderlos como una
extensión del ordenador de sobremesa.
1. PDAs
1.1. Palm
Una Palm es un tipo de PDA61, y su característica principal es
que lleva incorporado el sistema operativo Palm OS57.
Las PALM56 empezaron como organizadores con un sencillo
set de aplicaciones.
Independientemente de la gran conectividad que ofrecen a
Internet, así como de una amplia gama de hardware y software,
continúan teniendo las clásicas funciones:
•
Agenda que gestiona citas, notas y fechas de entrega
•
Se almacenan números de teléfono, nombres y direcciones.
•
Calculadora.
•
Gestión de tareas.
•
Teclado: existen varios teclados para usar con nuestra
Palm, teclado en pantalla, teclado de ordenador, software
para escribir directamente en pantalla y teclado portátil
(este último no disponible en algunos modelos).
35
Tecnologías Móviles para el Negocio
Además de estas funciones básicas, también pueden disponer
de otro tipo de funcionalidades relacionadas con la movilidad:
•
Utilización del puerto de infrarrojos para el intercambio
de información con otras Palm56.
•
Podemos utilizar la tecnología Bluetooth11 para realizar
conexiones inalámbricas entre aparatos con la misma
tecnología aparte de utilizar diversos recursos de la red.
•
Conexión Wi-Fi 95 y la tecnología GSM 29 o GPRS 27 .
•
Conexión a Internet y funciones de telefonía como un
programa para llamar, mandar mensajes SMS82 o MMS45
o mandar emails, todo ello mediante una conexión que
hay que conseguir aparte y que en muchos casos requiere
la utilización de un teléfono móvil GSM29.
En cuanto a las funciones multimedia, nos encontramos con
diferentes posibilidades dependiendo del modelo:
•
cámara digital integrada
•
grabador de video
•
reproductor de música mp348
Para aumentar la capacidad de almacenamiento de estos
dispositivos se puede utilizar una tarjeta de memoria
SecureDigital77 o Multimedia Card50 que se introduce en
la ranura específica para su función y nos sirve para almacenar
todo tipo de datos.
36
Estas ranuras también sirven para incorporar diferentes
dispositivos hardware.
También se incluye software de ofimática, de visualización de
fotos, lectura de libros electrónicos…
1.2. Pocket PC
Una de las alternativas a las Palms56 son las Pocket Pc65; la
diferencia con las anteriores es que las PocketPc llevan incluido
un sistema operativo de Microsoft: Microsoft Windows CE43,
Pocket Windows67 o Windows Mobile94. Estas dos últimas
opciones son las que sirven el mercado de las Pocket PC en
sus versiones del 2003.
En el caso de las Pocket PC nos podemos encontrar una gran
variedad de modelos, accesorios y prestaciones
Las funcionalidades de las Pocket PC suelen ser:
•
Envío y Recepción de emails
•
Sincronizar emails, contactos citas… con el PC mediante
el puerto USB91.
•
Leer y editar archivos de texto y hojas de cálculo.
•
Escuchar música digital.
•
Escribir y recibir mensajes instantáneos.
•
Ver imágenes y compartirlas con otros usuarios.
•
Leer libros electrónicos (“Ebooks17”).
•
Utilizar la tecnología bluetooth11 o de infrarrojos con
otros dispositivos así como el Wi-Fi95.
37
Tecnologías Móviles para el Negocio
Una variante de las Pocket Pc son las Pocket PC Phone
Edition66 las cuales además de las funciones mencionadas
llevan incorporado las funciones de un teléfono móvil, por lo
que se podrán realizar llamadas telefónicas mandar mensajes
SMS82, MMS45 y transmisión de datos ya sea mediante GSM29,
GPRS27 o UMTS90.
Estas opciones se ofrecen en una Pocket PC normal, pero con
la diferencia de que se venden en forma de accesorios que
en ningún caso obtienen la misma flexibilidad e integración
que una solución como la Phone Edition.
Como ya pasara con las Palm56, todas las Pocket Pc65 vienen
con unas ranuras específicas para incorporar memorias.
Normalmente son dos: una de tipo Secure Digital77 y otra de
Compact Flash14.
1.3. Palm vs PocketPC
Para comparar las dos PDA61 tendremos en cuenta factores
como capacidad de hardware, el sistema operativo, precio,
dimensiones…
Por este motivo realizamos la siguiente clasificación:
•
Palm:
- Ventajas
38
·
El sistema operativo Palm OS57 es más estable
que el de las Pocket PC65.
·
Se puede utilizar con software libre.
- Desventajas:
·
Hay menos hardware31 y software83 disponible
para Palm.
·
Menor capacidad en cuanto a procesador y memoria.
• Pocket Pc:
- Ventajas:
·
En general tienen más capacidad de hardware31,
tanto en procesador 70 como en memoria.
·
Podemos encontrar mucho más hardware83 y
software31.
- Desventajas:
·
Son más caras que las Palm56.
·
Suelen ser más grandes y pesadas que las Palm56.
2. Handheld PC
Se trata de un PC de mano que permite
disponer de los datos en cualquier momento
e instante.
La diferencia que más llama la atención con los anteriores
dispositivos mencionados es la incorporación de un teclado
QWERTY71 así como una pantalla táctil de 640x240 píxeles64
frente a los 240x320 de una Pocket Pc65.
La plataforma mas usada es Microsoft WindowsCE43 aunque
también podemos encontrar distribuciones de código libre
como OpenZaurus.
39
Estos dispositivos incorporan un gran número de herramientas
ofimáticas que nos permiten crear nuestros propios
documentos.
En cuanto a movilidad incluye un MODEM46 integrado de 56
kbps36 mucho más barato que cualquier conexión GSM29 o
GPRS27. Para conectarnos con el exterior se puede utilizar el
puerto de infrarrojos33 y un móvil compatible.
Con una tarjeta pc card Bluetooth11 y nuestra Handheld Pc30
podremos conectarnos a teléfonos y dispositivos compatibles
con esta tecnología.
3. Tablet PC
Las tablets Pc son la evolución de los
ordenadores portátiles55. Son una mezcla
entre un ordenador portátil y una PDA 61 .
Tienen todas las funciones que los usuarios esperan de un
ordenador personal móvil, de manera que permita ser más
productivos en más situaciones que antes: en el escritorio, de
camino a una cita, al dar una presentación, tomar notas en
una reunión o simplemente fuera de la oficina.
Además, los usuarios podrán acceder a una amplia variedad
de hardware31 para elegir, y podrán seleccionar el modelo
que se acomode mejor, en función de sus necesidades.
El sistema operativo permite interactuar con estos dispositivos
escribiendo directamente sobre la pantalla a través de una
pluma digital, además de utilizar un teclado y un ratón.
40
Entre los atractivos que presentan las Tablets PC, aunque no
sea ya una novedad, está la posibilidad de utilizar la tecnología
wireless99. También ofrecen una transmisión rápida por
infrarrojos para conectarse a dispositivos PDA61 y teléfonos.
Hay dos variantes de las Tablets PC, las llamadas slate, las que
trabajan con teclados externos y las convertibles, que funcionan
casi igual que los ordenadores portátiles, pero con la
particularidad de que se pueden transformar en un tablet
Pc87 girando la pantalla.
Existen dos sistemas operativos principales, uno para entorno
Windows (Windows XP Tablet Edition44) y otro para Linux
(Lycoris Desktop/LX Tablet Edition37).
Además de las funcionalidades que se pueden utilizar en un
PC en una Tablet pc podemos:
•
Realizar apuntes de puño y letra: La tablet pc se convierte
en un cuaderno de toma de notas digitales, manejable
para llevarlo a cualquier sitio. Se pueden realizar búsquedas
entre las notas utilizando palabras clave, crear y dibujar
gráficos y dibujos.
•
Editar directamente documentos Ofimáticos (P.e.
OpenOffice o Microsoft Office).
•
Identificador de caracteres: el identificador de caracteres
se puede utilizar para introducir textos, muy parecido al
software que transforma símbolos utilizados por el usuario
en la escritura en letras, números y puntuaciones. Luego
inserta el texto en el punto de inserción donde se decida
•
Reconocimiento de voz: se pueden introducir textos en
programas o cuadros de texto con la voz. Hablando por
el micrófono se transforma la voz en palabras escritas.
También se puede utilizar para dar ordenes al sistema.
41
Tecnologías Móviles para el Negocio
4. SmartPhone
Un SmartPhone81 es un dispositivo que se encuentra entre
las PDAs61 y un teléfono móvil convencional.
Si con las PDAs61 partíamos de un dispositivo que está orientado
a los datos que poco a poco empieza a incorporar servicios
de voz, en el caso de los SmartPhones estamos claramente
ante un dispositivo centrado en la voz que tiene paralelamente
una implementación novedosa de las conexiones de datos.
Todos los SmartPhone, independientemente del sistema
operativo que usan, ya sea el Windows Mobile94, Palm Os57
o Symbian OS86 utilizan una serie de aplicaciones conocidas
muy similares, pero al no contar con una pantalla táctil y pasar
de los 240 x 320 píxeles a los 176 x 220 la entrada de datos
pasa necesariamente por la adopción de un sistema alternativo:
el texto predictivo T988. También hay disponibles SmartPhones
basados en Linux38.
Los SmartPhones son opciones muy interesantes ya que son
de muy reducidas dimensiones pero no podemos pensar en
él de la misma manera que en un ordenador personal: la
entrada de datos es algo que pasa a ser algo más esporádico
y puntual. Nadie debe plantearse escribir un libro en una
PDA61 con el puntero y el reconocedor de letras (escribiendo
letra a letra), no podemos concebir un SmartPhone como un
dispositivo para corregir un archivo de Word.
El perfil de uso de un SmartPhone sería aquel que le permita
consultar toda la información que necesite, realizar pequeñas
modificaciones e integrar en una solución todo lo necesario
para estar permanentemente conectado, ya sea mediante voz,
correo electrónico, Internet, SMS82, MMS45, así como una serie
de herramientas multimedia como cámara de fotos o
reproducción de música.
42
Dependiendo del modelo de smartphone y el sistema operativo
con que cuenten, los smartphone incluirán:
•
Lista de contactos
•
Calendario
•
SMS82/MMS45
•
Posibilidad para acceder a Internet.
•
Software para la cámara, visualizador de fotografías
•
Lista de tareas
•
Calculadora y reloj con horarios mundiales
•
Cliente de e-mail para recibir y enviar mensajes
instantáneamente.
•
Capacidad de reproducir archivos de música MP348
•
Incluye comunicación por infrarrojos, bluetooth, y puerto
USB integrado
•
Ranura de expansión y en la que se puede instalar tarjetas
de tipo Secure Digital o Multimedia Card
•
Visores de archivos ofimáticos.
43
Tecnologías Móviles para el Negocio
5. Blackberry
Un Blackberry es un dispositivo que combina las funcionalidades
de un teléfono móvil y una agenda personal, y cuya principal
característica es su facilidad para la lectura de correo electrónico.
Su principal ventaja frente a otros dispositivos similares es que
el correo electrónico se recibe de manera automática. Para
recibir correo electrónico en un PDA hay que conectarse a
Internet a través del teléfono móvil o con WiFi, abrir la aplicación
de correo y descargar los mensajes.
Con Blackberry, el correo está permanentemente abierto.
Cuando se recibe un mensaje, el dispositivo vibra para avisarnos,
como si se tratara de un mensaje de móvil. Por lo tanto,
permite gestionar perfectamente el correo electrónico en
cualquier lugar y en todo momento.
Actualmente los dispositivos Blackberry sólo se venden a través
de los operadores de telefonía móvil.
Por motivos de seguridad no dispone de puerto de infrarrojos,
ni de transmisión de datos a través de Bluetooth (sólo se
permite la conexión con auriculares e impresoras).
Una vez configurado, el usuario dispone de un cliente de
correo con lo que ello conlleva: se pueden gestionar varias
cuentas, borrar los mensajes recibidos del servidor o reenviar
mensajes.
Los mensajes sólo se descargan completamente en el momento
de leerlos. Lo mismo ocurre con los archivos adjuntos, que se
descargan por separado (lo que permite leer el mensaje
mientras por otro lado se descargan los archivos adjuntos,
con el consiguiente ahorro de tiempo).
44
Lo que es mejor, los archivos adjuntos se pueden visualizar
directamente. Tiene el inconveniente de que Blackberry sólo
puede leer archivos Word, Excel, PowerPoint, WordPerfect,
PDF, ASCII, HTML y ZIP.
Los mensajes SMS se visualizan junto con los de correo sin
mayor problema.
Incluye un navegador que permite navegar por Internet.
Aunque evidentemente la pantalla de este dispositivo no es
comparable a la de un PC, permite navegar de una manera
satisfactoria.
Como organizador, Blackberry dispone de calendario, bloc
de notas, agenda de contactos, tareas, alarmas, calculadora
y un visor de fotografías.
Gracias a su servidor propio, Blackberry permite la sincronización
de calendario. Por ejemplo, el usuario de Blackberry puede
sincronizar de forma remota, desde cualquier sitio, el calendario
de Outlook de su ordenador de sobremesa con el de su
Blackberry. Por ejemplo, un compañero de trabajo cambia
una cita en el PC, y esté donde esté usted, puede ver cómo
la cita se actualiza en su Blackberry.
45
4
Tecnologías Móviles para el Negocio
Seguridad
1. Seguridad en los dispositivos móviles
Los dispositivos de bolsillo continúan aumentando su capacidad
y rendimiento, por lo que cada vez son más eficaces para realizar
muchas tareas dentro de la empresa. Sin embargo presentan el
inconveniente de que padecen de una falta de control y seguridad.
En caso de robo o extravío la solución para impedir el acceso a
los datos confidenciales almacenados en ellos, consiste en utilizar
una solución de control de acceso y cifrado de la información.
Por lo tanto hay que considerar tres aspectos fundamentales
relacionados con la seguridad de la información como son: el
acceso a los datos almacenados en el dispositivo, la protección
de dichos datos y la integridad de los datos que el dispositivo
envía y recibe.
Para llevar a cabo el control de acceso se dispone de la contraseña
de encendido. Esto significa que el usuario debe especificar un
número de identificación personal (como la clave que se introduce
en los móviles) para tener acceso al dispositivo. Cuando el usuario
especifica una contraseña incorrecta, el dispositivo le invita a
volver a escribir la contraseña. El dispositivo se bloqueará tras un
determinado número de intentos incorrecto.
También existen otras medidas de seguridad adicionales, como
las aplicaciones de seguridad biométricas78. Algunas de ellas
ofrecen acceso seguro al dispositivo mediante el reconocimiento
de huellas digitales (se precisa un escáner accesorio) o el
reconocimiento inteligente de firmas.
En el supuesto de que alguien consiga hacerse con la clave de
seguridad de un dispositivo, los datos almacenados corren el
riesgo de caer en manos de usuarios no autorizados. Los datos
46
de los accesorios extraíbles también están expuestos a un uso
no autorizado. Por ejemplo, la tarjeta de memoria puede extraerse
de un Pocket PC65 protegido mediante una contraseña e insertarse
en otro Pocket PC65 que no esté protegido con ninguna contraseña
para tener acceso a los datos de la tarjeta.
Por este motivo, para preservar la protección de la información
de los dispositivos, hay que tomar medidas de protección
adicionales para que esto no ocurra.
Existen varios productos de cifrado disponibles en el mercado
de forma independiente o como parte integrante de determinadas
aplicaciones de administración.
En cuanto al acceso remoto a los dispositivos, hay que garantizar
que las conexiones de los empleados que se conectan
remotamente a la red de una empresa a través de un equipo
portátil sean seguras y que todos los inicios de sesión remotos
se validen.
Algunas aplicaciones de administración de dispositivos móviles
permiten establecer los niveles de seguridad y los métodos de
conexión adecuados para los tipos de datos que se transfieren.
También hay que tener en cuenta que las personas que emplean
dispositivos móviles suelen trabajar fuera de su empresa, y se
conectan a redes de terceras personas (como empresas clientes).
No se tiene certeza sobre el nivel de seguridad de dichas redes,
que puede que no sea al apropiado. En esos casos, podemos
estar expuestos a infecciones por virus, o a sufrir el ataque de
un intruso.
Al riesgo de pérdida de información o de que un intruso acceda
a los datos, se suma la posibilidad de que al volver a nuestra
empresa y conectarnos a la red, propaguemos ese virus a los
demás dispositivos conectados, o que el intruso pueda acceder
a la red a través de nuestro dispositivo móvil.
47
Tecnologías Móviles para el Negocio
2. Seguridad en redes inalámbricas
También tenemos que tener en cuenta los aspectos de seguridad
más importantes si nos conectamos a una red inalámbrica, o
si damos acceso para que se conecten a una red Wi-Fi95 que
nosotros mismos hemos creado.
La información en una red Wi-Fi viaja a través de las ondas
de radio que se filtran a través de paredes y que incluso pueden
llegar a la calle.
Por esta razón si no tenemos la red protegida o segura, una
persona con un equipo adecuado y conocimientos básicos no
sólo podría utilizar nuestra conexión a Internet34 sino que
también podría acceder a nuestra red Interna o a nuestro
equipo si tenemos carpetas compartidas. Incluso podría analizar
la información que se transmite obteniendo contraseñas,
contenido de conversaciones etc.
Por lo tanto nuestro objetivo es conseguir una red Wi-Fi95 más
segura, que requiere de varias reglas de seguridad que en su
conjunto y no de forma individual nos harán llegar a nuestro
objetivo.
Estas son algunas de las reglas a tener en cuenta:
1º Cambiar la contraseña del punto de acceso a la red WiFi95, ya que esta suele venir con una por defecto para el
acceso a la administración de la red.
2º Usar encriptación de los datos: Para aumentar la seguridad
de los datos transmitidos es importante usar un algoritmo
de encriptación.
48
3º Utilizar Protocolos de Autentificación de manera que
únicamente se conecten a nuestra red los usuarios a los
que hayamos dado permisos de conexión previamente.
4º También es importante desconectar la red siempre que
no vayamos a usarla, así como cambiar las claves de
conexión regularmente
Es importante conocer los puntos débiles y fuertes de los
protocolos y estándares existentes para la encriptación21 y
autenticación de los usuarios de manera que podamos utilizar
el mecanismo que más se amolde a nuestras necesidades
tanto si es una red domestica como corporativa.
49
Tecnologías Móviles para el Negocio
Conclusión
La eclosión de dispositivos móviles16 en nuestra
sociedad hace que muchas de las tareas que se realizan
en la empresa sean más productivas y generen mayor
valor añadido para nuestros clientes.
Por tal razón no debemos olvidar cuales son las
prestaciones que nos brinda la tecnología y utilizarla
de manera adecuada. Ahora bien, dentro del abanico
de posibilidades que encontramos es muy importante
la gestión de la seguridad.
Si bien ya tenemos problemas de seguridad en muchas
de las soluciones a nivel de cableado, en escenarios sin
cables los seguiremos teniendo, aunque muchas veces
tendemos a obviarlos, pensando que la seguridad nos
la da el propio dispositivo sin utilizar ninguna otra
estrategia.
Por lo demás, el uso de las tecnologías inalámbricas y
sus dispositivos cada vez va a ser mayor, por lo que
únicamente debemos plantearnos cual sería una
solución a tener en cuenta en nuestra organización y
si nos va a facilitar nuestra tarea en cuanto a tiempo,
espacio, y lo que es más importante, en el aumento
de productividad.
50
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es un ODB?
Ordenador de Bolsillo. Se puede utilizar tanto el término
PDA61 como ODB, siendo este el nombre en castellano.
2. ¿Cada cuánto tiempo tengo que sincronizar mis
dispositivos móviles con el PC?
No existe un tiempo establecido, pero es recomendable
que sincronices regularmente (un mínimo de 1 vez al día).
Así tendrás una copia de seguridad de tus datos en el
PC59 o Mac40 y podrás sincronizar los distintos archivos.
3. ¿Con qué sistemas operativos se puede sincronizar
mi PDA?
Hoy por hoy soportan: Windows, MacOS 9-10, Unix/Linux
aunque puede que con el programa original que trae la
propia PDA no se pueda sincronizar con todos los sistemas
operativos nombrados aunque si con otras alternativas.
4. ¿Mi PDA es segura para guardar datos?
No, los registros son almacenados como texto plano tanto
en el PDA como en el PC. Se puede tener acceso a esos
datos de forma muy fácil. Para almacenar y proteger los
datos contra “curiosos” se puede usar uno de los muchos
programas de encriptación que hay disponibles.
51
Tecnologías Móviles para el Negocio
5. ¿Qué es un hotspot o red inalámbrica de acceso público?
Una red inalámbrica de area local (WLAN), toma el nombre
de ‘hotspot’ cuando provee inalámbricamente Acceso de
Banda Ancha9 en espacios públicos. Al igual que cualquier
WLAN un hotspot esta constituido por un Punto de Acceso
que extiende o se conecta a una red cableada que es la
que provee de acceso a Internet.
6. ¿Qué es un Punto de Acceso?
Es un nodo que favorece que los dispositivos inalámbricos
se conecten a la WLAN98, haciendo de intermediario en
las comunicaciones.
A su vez, puede servir como medio de interconexión entre
una red inalámbrica y una cableada.
7. ¿Resulta caro montar una red inalámbrica?
La instalación y configuración de una red inalámbrica no
supone una inversión mayor que la de la una red cableada.
8. ¿Puede existir una red con cables combinada con
dispositivos inalámbricos?
Perfectamente. De hecho es muy común que parte de los
dispositivos de la empresa estén interconectados mediante
cables y en determinadas zonas (como almacenes) se
pueda acceder a la red mediante Wi-Fi con un PDA.
52
Glosario
1. Access: Gestor de Base de Datos, realizado por Microsoft.
2. Active Sync: Programa de sincronización de Pocket pc
y SmartPhone del sistema operativo Windows Mobile con
nuestro ordenador.
3. Adaptador de Red Inalámbrico: dispositivo que conecta
un dispositivo a una red sin necesidad de cables
4. Adobe Acrobat Reader: Programa que permite ver,
imprimir, buscar y compartir archivos de tipo PDF62.
5. ADSL: Abreviación de Asymmetric Digital Subscriber Line,
el ADSL es un método de transmisión de datos a través
de las líneas telefónicas de cobre tradicionales pero de
velocidad alta. Los datos pueden ser descargados hasta
2048Kbps y velocidades de 300Kbps de subida
6. Antivirus: son programas que permiten analizar la
memoria, las unidades de disco y otros elementos de un
ordenador, en busca de virus.
7. ArcSoft: Programa de visión, edición y compartición de
fotos desde una Palm.
8. AvantGo: Programa para acceder a sitios webs
personalizados desde PDA61 o el teléfono como noticias,
deportes, bolsa…
9. Ancho de Banda: Es la cantidad de información,
normalmente expresada en bits por segundo (bps), kilobits
por segundo (Kbps36) o en Megabits por segundo (Mbps)
que se puede transmitir en una conexión.
10. Bit: El bit o Binary Digit es la unidad mínima de información
empleada en informática. Representa un uno o un cero
aunque sirve cualquier otra codificación como abierto o
cerrado, blanco o negro. Su representación se realiza a
través de la abreviatura ‘b’.
53
Tecnologías Móviles para el Negocio
11. Bluetooth: Estándar Global de Comunicación inalámbrica,
que posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentes
equipos por medios inalámbricos
12. Byte: Se describe como la unidad básica de
almacenamiento de información en Informática. Su tamaño
es de 8 bits 10 . Su abreviatura corresponde a ‘B’
13. Cable Coaxial: Cable formado por dos conductores
concentricos cubierto por un aislante, una malla de cobre,
y una cubierta protectora de plástico. Se utiliza en redes
de conexión de banda ancha y es capaz de lograr altas
velocidades de transmisión.
14. Compact Flash: tipo de tarjeta de almacenamiento masivo,
pequeña y extraíble y que puede funcionar de diversas
maneras. Entre los dos tipos existentes I y II la diferencia
es el grosor.
15. Dispositivos de Bolsillo: Son aquellos dispositivos móviles
manejables fácilmente, de tamaño no muy superior a una
mano y que por lo tanto entran en un bolsillo.
16. Dispositivos Móviles: Son aquellos dispositivos
computacionales que por sus características permiten
llevarlos consigo mismo, utilizarlos en cualquier parte y
que permiten procesar, capturar, presentar y transmitir
datos como PDAs, SmartPhones, Ordenadores Portátiles,
teléfonos móviles, …
17. Ebook: Es una versión electrónica o digital de un libro
18. Emulador: proceso de compatibilización entre
computadoras mediante un programa de software83.
19. ERP (Enterprise Resource Planning, Administración de los
Recursos Empresariales): Es un sistema de gestión de la
información estructurado que permite a las empresas
evaluar, implementar y gestionar más fácilmente el negocio.
Las soluciones ERP se caracterizan por su modularidad,
integración de la información (dato único), universalidad,
54
estandarización e interfaces con otras aplicaciones. Los
módulos mas comunes incluidos son: Contabilidad,
Producción, Almacén y Comercial.
20. Esclava: Componentes Bluetooth11 dentro de una red
Piconet excepto el componente Maestro38.
21. Encriptación: Proteger los datos expresando su contenido
en lenguaje cifrado.
22. Estación de Acoplamiento: o Base de Acoplamiento es
una base donde se sitúa un ordenador Portátil o una
Tablet Pc87 de manera que utilicemos teclado, ratón e
incluso otro monitor externo conectado a la base de
acoplamiento para trabajar más cómodo. El portátil o la
Tablet PC se puede acoplar o retirar en cualquier momento
teniendo acceso igualmente a todas las funcionalidades
del ordenador.
23. Estándar: Modelo o Patrón.
24. Excel: Programa de Hoja de Calculo, realizado por
Microsoft.
25. Fibra Óptica: tecnología para transmitir información
mediante pulsos luminosos a través de un conducto de
fibra de vidrio.
26. Firewall: En castellano Cortafuegos. Es una barrera o
protección que permite a un sistema (p.e. Red Local)
salvaguardar la información al acceder a otras redes, como
por ejemplo Internet.
27. GPRS: General Packet Radio Service, tecnología digital
de telefonía móvil que proporciona altas velocidades de
transferencia de datos, utilizada en las redes de telefonía
móvil digital para conectarse a Internet34.
28. GPS: Global Positioning System o Sistema de
Posicionamiento Global, originalmente llamado NAVSTAR51,
de Navegación por Satelite, el cual permite determinar en
todo el mundo la posición de un punto con gran precisión
55
Tecnologías Móviles para el Negocio
29. GSM: Global System for Mobile communications o Sistema
Global para las comunicaciones es un estándar internacional
de comunicaciones digitales móviles. El funcionamiento
consiste en transformar la voz en una señal digital
codificada, que es enviada a un Terminal (p.e. teléfono
móvil) encargado de decodificarla.
30. HandHeld PC: Computadora de mano.
31. Hardware: Componentes físicos de la computadora y
sus periféricos.
32. HotSync: Programa de Sincronización de datos entre una
Palm y nuestro ordenador personal desarrollado por Palm
Inc.
33. Infrarrojos: Radiación electromagnética utilizada en
Informática para la comunicación entre un ordenador y
otro dispositivo periférico.
34. Internet: Entramado de ordenadores en el ámbito mundial,
también denominado Red de redes, es el conjunto de
redes que permiten la comunicación de millones de usuarios
de todo el mundo entre sí ofreciendo acceso a una enorme
cantidad de información y personas.
35. KB: Es la abreviatura de Kilo Byte. El Kilo Byte es una
unidad de medida de datos. 1KB equivale a 1024 (210)
bytes12.
36. Kbps: Es la abrebiatura de Kilo bits por segundo. Se suele
denotar para la velocidad de transferencia de los datos
por segudo.
37. Lycoris Desktop/LX Tablet Edition: es una distribución
de Linux diseñada para las Tablet PC87.
38. Linux: Es un sistema operativo libre cuyo código fuente
está disponible públicamente y cualquier persona puede
libremente usarlo, modificarlo y/o redistribuirlo.
56
39. Maestra: Es un componente Bluetooth que regula el
tráfico de todos los demás componentes dentro de una
red Piconet63.
40. MAC: Apple Macintosh(Mac) es el nombre de una línea
de ordenadores fabricados y comercializados por Apple
Computer desde 1984.
41. MB: Es la abreviatura de Mega Byte. El Mega Byte es una
unidad de medida de datos. 1MB equivale a 1.048.576
(220) bytes12.
42. Mbps: Es la abrebiatura de Mega bits por segundo. Se
suele denotar para la velocidad de transferencia de los
datos por segundo.
43. Microsoft Windows CE: Versión del Sistema Operativo
Windows diseñado para pequeños dispositivos como una
PDA61.
44. Microsoft Windows XP Tablet PC Edition: Versión del
Sistema Operativo Windows diseñado para Tablet PC61.
45. MMS: Multimedia Messaging System, versión mejorada
de SMS, donde se puede enviar y recibir texto y datos
multimedia como video, fotos digitales... mediante un
teléfono móvil que lo soporte.
46. MODEM: Periférico que puede estar situado tanto en el
interior como en el exterior del ordenador. Se utiliza para
convertir las señales digitales del ordenador, en señal
telefónica analógica y viceversa. Su objetivo es facilitar la
comunicación entre ordenadores y otros tipos de equipos.
Su utilidad en la actualidad es conectar los ordenadores
a una línea de telecomunicación (por ejemplo a la línea
telefónica) para el acceso a Internet34.
47. Móviles de segunda generación (2G): Tecnología de
segunda generación (2G), es el termino utilizado para las
redes digitales celulares tales como GSM29.
57
Tecnologías Móviles para el Negocio
48. Mp3: formato de audio digital comprimido desarrollado
por Moving Pictures Experts Group (MPEG), abreviatura
de MPEG-1 Audio Layer 3.
49. MSN Messenger: Programa de Mensajería Instantánea
y on-line53 de Microsoft.
50. Multimedia Card: Tarjeta de memoria extraíble del tamaño
de un sello de correos utilizadas en aparatos electrónicos
como PDAs61, cámaras digitales…
51. NAVSTAR: Serie de Satélites de navegación que completan
el Sistema Global de Localización (GPS28)
52. Ondas Electromagnéticas: Onda con componente de
campo eléctrico y un componente de campo magnético
que se propaga a través del espacio transportando energía
de un punto a otro.
53. On-Line: en línea, conectado. Estado en que se encuentra
una computadora cuando se conecta directamente con
la red a través de un dispositivo, por ejemplo, un módem.
54. Opie: Distribución Linux38 para PDA61.
55. Ordenadores Portátiles: (Laptop o Notebook) es un
pequeño ordenador personal móvil.
56. Palm: Nombre de una de las compañías en el mercado
de las PDAs, y nombre genérico que se le da comúnmente
a todos estos portátiles que llevan el sistema operativo
"Palm OS". los equipos fabricados por Handspring, Sony,
IBM y Palm Computing.
57. Palm OS: Sistema operativo utilizado en los dispositivos
Palm™ y en los de otros fabricantes, como Sony o
Handspring.
58. Palm Reader: Aplicación Informática que sirve para leer
un eBook17 en una Palm.
58
59. PC: Computadora personal dotada de memoria y
procesamiento, capaz de ejecutar aplicaciones comerciales,
procesamiento de textos, generación de gráficos,
programas de entretenimiento, multimedia, etc. En la
actualidad, la gran mayoría de las computadoras de
hogares y oficinas
60. PC Card Bluetooth: Dispositivo extraíble del tamaño de
una tarjeta de credito que se puede insertar en un equipo
o en una Pocket pc65 que nos permite conectarnos a
otros dispositivos mediante la tecnología Bluetooth11 de
dicha tarjeta
61. PDA: Personal Digital Assistance, ordenador de mano
diseñado en un principio como agenda electrónica que
se controla mediante pantalla táctil.
62. PDF: Portable Document Format. Formato de archivo que
captura un documento impreso y lo reproduce en su
apariencia original, se crean con el programa Acrobat4.
63. Piconet: Es una red de 2 o 3 dispositivos conectados
mediante la tecnología Bluetooth donde una de ellas hace
de maestra38 y los demás de esclavos19.
64. Píxel: Picture Element o elemento de la imagen es la
menor unidad o elemento en que se puede descomponer
una imagen digital.
65. Pocket PC: Es un tipo de PDA61 que utiliza el sistema
operativo Windows CE, Pocket Windows o Windows
Mobile
66. Pocket PC Phone Edition: Dispositivo móvil con las
funcionalidades de una Pocket PC66 junto con las de
telefonía móvil como mensajes de texto, llamadas de
teléfono,…
59
Tecnologías Móviles para el Negocio
67. Pocket Windows: Es el sistema operativo que se utilizaba
en las Pocket PC. El primero fue Windows CE43, en un
cambio de estrategia se denominó Pocket Windows y
actualmente Windows Mobile94.
68. Power Point: Programa para realizar presentaciones
desarrollado por Microsoft.
69. Protocolo de Internet (IP): Internet Protocol, es el
protocólo más básico de Internet, y provee todos los
servicios necesarios para el transporte de datos.
70. Procesadores: conjunto de circuitos lógicos que procesa
las instrucciones básicas de una computadora.
71. QWERTY: Es el tipo estándar de teclado que se utiliza
habitualmente en países occidentales inventado por el
norteamericano Sholes en 1868 donde la primera secuencia
de letras coincide con QWERTY.
72. Real One Player: Programa de recepción de audio y video
en tiempo real, además de ser un programa de
reproducción de diferentes archivos multimedia.
73. Receptor: En Comunicación, aparato para recibir señales
o mensajes emitidos por otro aparato.
74. Red Local: Red de Área Local o Local Area Network es
una red de ordenadores interconectados entre si dentro
de una pequeña zona, como una oficina, edificio o
simplemente un par de ordenadores
75. RDSI: Es la Red Digital de Servicios Integrados que integra
servicios de voz y de datos en un único acceso cada una
de ellas a una velocidad de 64Kbps36.
76. Scatternet: Es un grupo de piconets63 interconectadas.
77. Secure Digital: Es una tarjeta de memoria del tamaño
de un sello que se utiliza para aportar capacidad adicional
de almacenamiento para datos, programas…
60
78. Seguridad Biométrica: La biometría es una tecnología
de seguridad basada en el reconocimiento de una
característica física e intransferible de las personas, que
puede ser el reconocimiento del iris, la identificación del
tono de voz o la utilización de la huella dactilar
79. Sistemas de Navegación: Sistema por el cual mediante
unos mapas digitalizados nos da una indicación
permanente de la situación del vehiculo. Se le puede
indicar un destino y el sistema de navegación nos guiará
en todo el recorrido.
80. Sistema Operativo: Programa que controla el ordenador.
Existen diversos como Unix, Linux, MacOS o el más
conocido como es Windows93. El ordenador necesita un
Sistema Operativo para empezar a funcionar y poder
utilizar adecuadamente los diversos dispositivos que lo
componen.
81. SmartPhone: Es una combinación de teléfono móvil con
funcionalidades que se encuentran en una PDA61.
82. SMS: Servicio de Mensajes Cortos, servicio que permite
el envío de mensajes de hasta 160 caracteres entre
teléfonos móviles, fijos y otros dispositivos de mano
mediante el uso de sistemas GSM29.
83. Software: Son los ficheros, programas, aplicaciones y
sistemas operativos que nos permiten trabajar con el
ordenador o sistema informático, es decir los elementos
que hacen funcionar al hardware.
84. Stylus: Nombre que recibe el lápiz que se utiliza para
trabajar sobre la pantalla de una PDA o Hand Held30.
85. Symbian: La compañía Symbian Ltd de desarrollo de
software establecida en 1998, es propiedad de Ericsson,
Nokia, Matsushita (Panasonic), Siemens, Sony Ericsson y
Samsung.
61
Tecnologías Móviles para el Negocio
86. Symbian OS: sistema operativo creado por Symbian Ltd,
con librerías asociadas, interfaz de usuario utilizado en
diversas PDAs61 y teléfonos móviles.
87. Tablet PC: Se le suele denominar ordenador pizarra, es
un ordenador intermedio entre un ordenador portátil y
un PDA61, en el que se puede escribir a través de una
pantalla de táctil.
88. T9: o introducción de texto predictivo es una alternativa
de introducción de texto en dispositivos móviles de manera
más rápida, ya que por cada letra introducida te predice
una posible palabra a introducir.
89. Tecnología Inalámbrica: Tecnología que no utiliza cables.
Uniones, enlaces o conexiones que no necesitan contacto
físico. Se utiliza en el ámbito de las Tecnología de la
Información y de las Comunicaciones para referirse a
tecnologías como el Bluetooth11, WiFi95…
90. UMTS: Universal Mobile Telecommunications System es
el sistema de telecomunicaciones móviles de tercera
generación que evoluciona desde GSM29 pasando por
GPRS27 y que permite la transferencia rápida de datos
entre dispositivos móviles.
91. USB: El Bus de Serie Universal, Universal Serial Bus provee
una interfaz estándar que facilita la conexión de periféricos
a un ordenador a través de un cable.
92. WAP: Wireless Application Protocol o protocolo de
Aplicaciones Inalámbricas es un estándar principal abierto
para servicios de información en dispositivos Wireless99
p.ej. acceso a Internet desde un teléfono móvil.
93. Windows: nombre de una familia de sistemas operativos
desarrollados por la empresa de software Microsoft
Corporation. Todos ellos tienen en común el estar basados
en una interfaz gráfica de usuario basada en ventanas.
62
94. Windows Mobile: es un sistema operativo compacto
para dispositivos móviles como Pocket PC 6 5 o
smartphones81 basado en la plataforma Microsoft que
sustituye a Windows CE y Pocket Windows 6 7 .
95. Wi-Fi: Abreviatura de Wireless Fidelity, es un conjunto de
estándares para redes inalámbricas y que permite crear redes
locales inalámbricas98 y conexión a Internet sin cables.
96. Wi-Fi Alliance: Organización comercial que prueba y certifica
que los equipos cumplen con los estándares Wi-Fi.
97. Wi-fi Certified: Es la certificación que Wi-Fi Alliance da
a los equipos que cumplen con los estándares Wi-Fi.
98. WLAN (Wireless Local Area Networks): Red de área local
(LAN74) con acceso a través de una conexión inalámbrica.
99. Wireless: Inalámbrico, sistema de comunicación que
utiliza ondas de radiofrecuencia, ultrasonido o rayos
infrarrojos (IR) para intercambiar datos entre dispositivos.
100.Word: Procesador de Texto realizado por Microsoft
101.ZIP: Formato de comprimir y empaquetar en un solo
fichero uno o más ficheros, para reducir su tamaño y
puedan ser transmitidos más rápidamente o almacenados
en menor espacio en el disco.
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Tecnologías Móviles para el Negocio
Anexo: Ejemplos de una red inalámbrica en
una empresa
Ejemplo 1: Gestión de Almacén
Supongamos una empresa de distribución que dispone de
oficinas y un almacén.
En las oficinas se realizan las tareas de gestión, comerciales,
dirección etc. Y en el almacén se lleva a cabo el control de
materiales: entradas y salidas, control de stock etc.
La gestión de almacén se realiza introduciendo los registros
correspondientes en la herramienta de gestión de la empresa
(ERP19), para lo cuál hay que desplazarse a lo largo de un
espacio amplio anotando en papel los datos y metiendo estos
a posteriori en la herramienta.
¿Cómo se puede mejorar esta situación?
Mediante la instalación de una red WI-Fi95 los encargados del
almacén y los trabajadores que deben desplazarse por el
edificio se pueden conectar cómodamente a la red de la
empresa con dispositivos móviles.
Mediante una PDA61 y la instalación de un módulo (software)
en esta, se podrán registrar las entradas y salidas de materiales,
de manera que se actualice la información del ERP de forma
instantánea, así como controlar el stock, realizar pedidos etc.
Así las oficinas podrán disponer de la información generada
en el almacén, actualizada en todo momento.
En conclusión se reducirán notablemente los tiempos de
realización de tareas, se minimizarán los errores en la gestión
de almacén y en consecuencia aumentará la productividad de
la empresa.
64
Ejemplo 2: Hostelería
Como mostraremos en el siguiente ejemplo, la tecnología
inalámbrica puede tener aplicación en ámbitos muy diversos,
en este caso en la hostelería.
Imaginemos un establecimiento que disponga de una barra
y de un comedor.
Los camareros encargados del restaurante podrían atender
de una manera más rápida y eficaz a los clientes si mediante
una PDA comunicaran los pedidos realizados en las mesas a
la cocina o a la barra.
Los camareros de la barra podrían trabajar más cómoda y
eficazmente si dispusieran de una pantalla táctil mediante la
cual enviar sus pedidos al cocinero.
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Tecnologías Móviles para el Negocio
El método de trabajo sería el representado en el siguiente
gráfico:
BARRA:
• Recibe Pedidos de camarero (PDA)
• Imprime Ticket para camarero
• Recibe petición de cliente en barra
• Envío Pedido cocina
• Impresión de ticket
CAMARERO:
COCINA:
1. Toma nota
2. Envía pedido a barra o cocina
3. Recogida de Ticket de la barra y cobro.
Recibe Pedidos de
barra y camarero
Los únicos elementos necesarios para instalar este sistema
serían:
66
•
Una pantalla táctil en la barra.
•
Una PDA con Wi-Fi por camarero.
•
Un servidor o un ordenador.
•
Un punto de acceso inalámbrico.
•
El software adecuado.
Bibliografía
•
Local and Metropolitan Area Networks
William Stallings, Editorial MacMillan.
•
Comunicaciones y Redes de Computadores
William Stallings, Editorial Prentice Hall.
•
Redes para Procesos Distribuidos
Jess García, Santiago Ferrando, Mario Piattini.
Editorial RA-MA.
•
Comunicaciones inalámbricas. Un enfoque aplicado
Roldán, D. Editorial RA-MA.
•
Wi-Fi. Cómo construir una red inalámbrica
Carballar, J.A. Editorial RA-MA.
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Tecnologías Móviles para el Negocio
Direcciones de interés
http://www.gsmworld.com
Asociación comercial global para operadores móviles GSM
http://spanish.bluethooth
Página Oficial de Bluetooth
http://www.wi-fi.org
Wi-Fi Alliance: Es la asociación global y no lucrativa de más
de 200 compañías asociadas para promover el crecimiento de
las redes inalámbricas
http://www.umtsforum.net
Weblog sobre UMTS
http://www.todopocketpc.com
Web especializada en Pocket Pc. Incluye información detallada
de productos, programas, noticias y Foros.
http://www.zonabluethooth
Información sobre la Tecnología Bluetooth y análisis de
productos disponibles.
http://www.linuxdevices.com
Web con noticias, artículos y foros sobre dispositivos móviles
soportados por distribuciones GNU/Linux.
Otras Webs sobre PDA y Handheld Pc;
http://www.mipcdebolsillo.com
http://www.pcdemano.com
http://www.pdaexpertos.com
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