iniciativas de mejora en las administraciones públicas de navarra

Resumen de datos del Registro de Evaluación de políticas y servicios públicos.
Catálogo de Servicios Evaluación y Calidad: Consulta del Registro de Evaluación.
31 de diciembre de 2015
INICIATIVAS DE MEJORA EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS DE NAVARRA INSCRITAS EN EL REGISTRO DE EVALUACIÓN
El Registro de Evaluación de las políticas y de los servicios públicos recoge las iniciativas de mejora que se desarrollan en las administraciones públicas
de Navarra, esto es en los departamentos y organismos públicos de la Administración de la Comunidad Foral, en las Entidades Locales, en las
Sociedades Públicas, Fundaciones Públicas, etc.
En este gráfico se presentan las iniciativas de mejora inscritas que continúan vigentes, esto es, que se han renovado cuando así se requiere. Tal es el
caso de las cartas de servicios o los sistemas de evaluación de la calidad.
Estudios análisis demanda y grado
satisfacción; 71
Evaluación de Políticas Públicas; 40
Evaluación de la Calidad de los
Servicios Públicos; 78
Sistemas Quejas y Sugerencias; 53
Programas de Mejora; 11
Premios; 35
Gobierno de Navarra:
Sección de Organización, Evaluación y Calidad
Cartas de Servicios; 112
1
[email protected]
Teléfono: 848425561
Resumen de datos del Registro de Evaluación de políticas y servicios públicos.
Catálogo de Servicios Evaluación y Calidad: Consulta del Registro de Evaluación.
31 de diciembre de 2015
INICIATIVAS DE MEJORA EN EL REGISTRO POR TIPO DE ENTIDAD
La inscripción en el Registro es obligatoria para los departamentos y organismos autónomos de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, no
así para las entidades locales y el resto de organizaciones. Por ello el número de iniciativas inscritas en estos casos es inferior.
Dptos
28
57
72
14
7
43
44
265
Evaluación de Políticas Públicas
Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos
Cartas de Servicios
Premios
Programas de Mejora
Sistemas Quejas y Sugerencias
Estudios análisis demanda y grado satisfacción
TOTAL
OOAA
12
9
7
13
3
5
22
71
EELL
SSPP
Otras
6
29
7
5
2
1
2
1
4
3
49
1
1
2
11
4
Total
40
78
112
35
10
53
71
400
Iniciativas de mejora en el Registro por Tipo de Entidad
300
265
Inscripciones
250
200
150
100
71
49
50
11
4
SSPP
Otras
0
Dptos
Gobierno de Navarra:
Sección de Organización, Evaluación y Calidad
OOAA
EELL
2
[email protected]
Teléfono: 848425561
Resumen de datos del Registro de Evaluación de políticas y servicios públicos.
Catálogo de Servicios Evaluación y Calidad: Consulta del Registro de Evaluación.
31 de diciembre de 2015
EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE INSCRIPCIONES SEGÚN EL AÑO DE INSCRIPCIÓN
A lo largo del tiempo, las administraciones públicas ponen en marcha nuevas iniciativas y renuevan o dejan de aplicar las que tienen. Los datos aportados
anteriormente se refieren a las iniciativas vigentes.
Los datos presentados en esta tabla y gráfico se refieren a todas las entradas o inscripciones que se han producido a lo largo de estos años, con
independencia del estado en que se encuentre la iniciativa en el momento actual.
Sección / Año de Inscripción
Evaluación de Políticas Públicas
Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos
Cartas de Servicios
Premios
Programas de Mejora
Sistemas Quejas y Sugerencias
Estudios análisis demanda y grado satisfacción
TOTAL
2007
11
8
3
2008
4
49
18
8
1
22
2009
3
2
16
2010
6
37
20
9
6
46
55
179
3
80
24
2011
4
23
20
3
2012
3
46
15
5
2013
3
16
47
5
1
5
6
80
1
9
81
51
2014
4
15
47
2
1
2015
2
16
23
3
2
71
5
49
TOTAL
40
212
209
35
11
53
77
637
En 2010 se incorporaron las secciones "Sistemas de quejas y sugerencias" y "Estudios de Análisis de demanda y grado de satisfacción". Por este motivo no hay
inscripciones en estas secciones en años anteriores
Evolución del número de inscripciones
200
179
180
Inscripciones
160
140
120
100
80
80
81
80
71
51
60
40
49
24
20
0
2008
2009
Gobierno de Navarra:
Sección de Organización, Evaluación y Calidad
2010
2011
2012
3
2013
2014
2015
[email protected]
Teléfono: 848425561