La Cumbre 2011 superó el desafío

Empresarios se reunieron
en Expo Maule Turismo
EL ELEGIDO DEL MES:
Verónica Rioseco, gerenta de Ventas y Administración de Kangaroo Tours.
Workshop Kangaroo Tours: “La obtención de herramientas que
pueden adquirir los agentes es fundamental en este evento”
Pág. 11
Ifema comenzó a preparar
la edición 2012 de Fitur
Pág. 19
Pág. 14
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Quincenario para profesionales de turismo19/09/11. Edición Nº 493 año XIX. 4.000 ejemplares.
sumario
La Cumbre 2011 superó el desafío
SeaWorld anunció cambios
para Latinoamérica
El parque dio a conocer el
nombramiento de nuevos
puestos para su equipo
encargado del mercado
latinoamericano.
Pág. 15
Qantas retomará
vuelos a Chile
La aerolínea australiana anunció
que a partir de 2012 reiniciará
sus operaciones de Sydney a
Santiago.
Pág. 21
En Las Vegas, 200 compradores internacionales y 220 expositores de todo el continente dieron
vida a la 22º edición de un evento que, con esfuerzo y tenacidad, llegó a satisfacer las más altas
expectativas. Pág. 3
En Argentina
Los workshops de Turismo
Chile cumplieron su objetivo
Original relax en
los balnearios checos
República Checa ofrece
numerosas opciones para el relax
del cuerpo y la mente en
los balnearios de su territorio.
Pág. 21
EN ESTA EDICION
INSERTO
PROEXPORT
COLOMBIA
El Gobierno lanzó una guía
turística exclusiva para mujeres
Con el fin de promocionar las ofertas para que la
mujer chilena pueda tomar vacaciones, el Servicio
Nacional de Turismo congregó en una guía 286
descuentos de empresas turísticas a lo largo de
todo el país. Pág. 8
A través de las jornadas del evento “Chile te
hace bien”, un grupo de expositores nacionales
entabló relaciones comerciales con operadores y
agentes en tres destinos del vecino país, además
de entregar las novedades de cara a la temporada
alta 2011-2012. Pág. 9
Bridgetown es Patrimonio
de la Humanidad
El legado de Barbados ha sido
reconocido oficialmente por las
Naciones Unidas para la Educación,
la Ciencia y la Cultura (Unesco),
entidad que declaró a la histórica
ciudad de Bridgetown y su cuartel
militar como Patrimonio de la
Humanidad en la categoría “Sitios
Culturales”.
La inscripción oficial fue otorgada por
el Comité del Patrimonio Mundial
durante su 35º sesión en la sede de
la entidad en París.
El centro histórico de Bridgetown
está conformado por un antiguo
cuartel militar llamado “Garrison
Área”, el más grande en las colonias
británicas durante los siglos XVIII y
XIX, de gran interés histórico. Fue
establecido en 1780 como el cuartel
militar de las Fuerzas Imperiales
destinadas a Barbados hasta 1906.
Hoy en día alberga a la Fuerza de
Defensa de Barbados que incluye a
la Guardia Costera.
Dentro de los Patrimonio de la
Humanidad de la Unesco, Bridgetown
y Garrison son considerados “un
ejemplo excepcional de la arquitectura
colonial británica, ofreciendo una
historia que da testimonio de la
propagación del imperio colonial de
Gran Bretaña en el Atlántico”.
El comité también sumó a la lista
de Patrimonios de la Humanidad a
Hiraizumi, templos, jardines y sitios
arqueológicos representativos de
la Tierra Pura budista, en Japón; la
Fábrica Fagus en Alfeld, Alemania;
el Triángulo del Café, en Colombia; y
la Catedral de León, en Nicaragua,
entre otros.
Pág. 3
La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
La Cumbre 2011 superó el desafío
En La Vegas,
200 compradores
internacionales y 220
expositores de todo
el continente dieron
vida a la 22º edición
de un evento que, con
esfuerzo y tenacidad,
llegó a satisfacer las
más altas expectativas.
P
or tercera vez en sus
22 años de historia,
Las Vegas recibió a La
Cumbre - The America´s
Travel Industry Summit.
La cita fue del 7 al 9 de
septiembre en el The Venetian Resort, Hotel & Casino, hogar de la completa
agenda de actividades.
Entre las características de La Cumbre, está
que es el único evento
del continente con citas
preagendadas a pedido
de compradores y vendedores, cantidad que este
año alcanzó la marca
récord de 9.326 encuentros de 15 minutos, más
todos aquellos que se
pautaron posteriormente.
Brinda, además, una serie
de conferencias y semina-
rios por separado, que no
se superponen con la feria
propiamente dicha.
CAPACITACION Y NEGOCIOS.
La primera jornada de
actividades se integró
con el Tourism Branding
Forum @ La Cumbre,
durante el cual se abordaron diversos temas
vinculados con los negocios en línea.
La firma Euromonitor
se refirió a “Retrospectiva
para descubrir el futuro”,
y PhoCusWright tuvo a su
cargo “Todos los mercados turísticos migran
hacia la presencia online,
Latinoamérica incluida”.
Ambas presentaciones
y sus espacios para
preguntas y respuestas
fueron moderados por
Luis Alvarado, director
de Monterrey Tech USA.
Luego, Tom Collinger, decado adjunto de
la Escuela Medill, de la
Universidad Northwestern, condujo otro par
de paneles. El primero,
dedicado a la utilización
de la web por parte de
marcas líderes, expuesto
por representantes de
Hertz, Hilton Worldwide, NYC & Co. y Royal
Caribbean; y el restante
sobre la actualidad de
los medios electrónicos, de Ecuador, ForumTel
integrado por directivos
(telefonía celular para
de Google, Juniper Tech- viajeros) y el InterContinologies y Grupo Editorial
nental Hotels Group.
Expansión. FinalmenLas citas comerciales,
te, Collinger brindó una
de 15 minutos cada una,
conferencia acerca de
se realizaron en un amplio
la necesidad de integrar salón que permitió el lucilas herramientas online
miento de los stands y el
y offline para moldear el
cómodo desplazamiento
crecimiento de una marca. de los delegados.
Posteriormente tuvo
En diálogo con este
lugar una conferencia
medio, representantes de
de prensa dedicada a
las principales empresas
resaltar la importancia de vendedoras no dudaron
La Cumbre y del desti- en calificar a La Cumbre
no sede. Participaron: como positiva, ya que
Gastón Isoldi, director pudieron cerrar negocios
del evento para Reed
y consolidar contactos.
Exhibitions Latin America;
En nombre de la organiRafael Villanueva, director zación, Reed Exhibitions
de Ventas Internacionales
Latin America, Gastón
de la Oficina de Turismo
Isoldi no ocultó su satisy Convenciones de Las
facción por los resultaVegas; John Caparella, dos finales. Tras señalar
director de Operaciones
que “escuché muchos
de The Venetian; y Oscar comentarios halagadoGoodman, exalcalde de
res, especialmente por
la ciudad y actual presi- el nivel de las citas”, dijo:
dente de la Comisión “En esto mucho tuvo
Anfitriona.
que ver nuestro Consejo
El jueves 8 y viernes Asesor, integrado por 20
9 comenzaron temprano, directivos de los sectores
a las 8, con dos presen- público y privado que nos
taciones de destinos y ayuda a precalificar a los
productos por día, de 45 compradores, y al refuerminutos cada una. Las zo de nuestro programa
mismas estuvieron a
de Comprador Invitado,
cargo del Servicio Comer- una inversión que hacecial de Estados Unidos, mos para tener un mejor
el Ministerio de Turismo
piso de exposición”.
Rafael Villanueva, Gastón Isoldi y John Caparella.
El “Honorari” de la ciudad de Las Vegas, Oscar Goodman, junto a
Gastón Isoldi y John Caparella.
Uno de los seminarios de La Cumbre.
Histórico récord de citas durante la rueda de negocios.
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La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
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Director:
Freddy Yacobucci C.
[email protected]
Redacción:
Aldo Valle L.
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Arte:
Yenny Henríquez
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Publicidad:
Andrés Azuaga (gerente de producción)
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Marcela Morales
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Mirko Rivera (asistente ejecutivo)
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Distribución:
Marcelo Cerviño (gerente de operaciones)
Cristián Saldivia
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Administración:
Ariel Urzúa G.
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Marcelo Cerviño
Directorio: Freddy Yacobucci C.,
Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.
Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia
- Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487.
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La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal
de noticias de interés profesional para quienes operan
en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente,
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o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de
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Preprensa e Impresión: Gráfica Andes
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La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
Pág. 6
Fedetur realizó una premiación en su primera cena anual
L
a Federación de Empresarios de Turismo
de Chile (Fedetur) realizó
su primera Cena Anual
del Turismo, que contó
con destacados invitados,
entre ellos, el ministro de
Economía, Fomento y
Turismo, Pablo Longueira;
parlamentarios; alcaldes;
líderes gremiales; y una
gran presencia de empresarios del sector, donde
la entidad compartió los
desafíos y oportunidades
del turismo en nuestro país.
Durante el encuentro,
Longueira expresó su
convicción acerca del
potencial de la industria
del turismo y lo que puede
generar para el país,
destacando su capacidad
de fomentar a nuevos
emprendedores, su poder
descentralizador y su
capacidad de creación
de empleos de calidad.
Asimismo, recalcó las
ambiciosas metas que
el Gobierno del presidente Piñera tiene para
el sector, resaltando su
compromiso por impulsar
y gestionar las políticas
públicas adecuadas para
que la actividad turística
se transforme en la tercera de Chile en términos de
aporte al PIB.
De esta manera, el
ministro Longueira dio
un pleno respaldo a los
planes, objetivos y estrategias políticas públicas
que pretenden que para
2014 el turismo alcance
la cifra de 4 millones de
visitantes extranjeros y
logre aportar un 6% del
PIB. Aseguró que el sector
es un buen generador de
empleo y de ingreso de
divisas al país, permite
una mejor distribución del
ingreso, e incrementa el
aporte económico-social
hacia las regiones y las
comunidades locales.
Los empresarios
presentes valoraron
las palabras del ministro. Al respecto, Pedro
Margozzini, presidente
de la Fedetur, señaló que
si se trabaja coordinadamente con el Gobierno,
es perfectamente posible
LOS GANADORES 2011
La convocatoria, iniciada en marzo, contó con 36 postulaciones entre empresas, municipios y
destinos provenientes de todo el país. Los premios se distribuyeron en seis categorías y estos fueron
los ganadores:
Destino turístico más sustentable
- Ganador: Reserva Biológica Huilo Huilo.
- Menciones Honrosas: Isla de Pascua y Parque Marítimo Francisco Coloane.
Empresa turística más sustentable
- Ganador: Hotel Novotel.
- Menciones Honrosas: LAN Airlines y Gran Atacama Tour Operador.
lograr las metas planteadas por el ejecutivo.
Según Margozzini,
los principales desafíos
que debiera abordar la
industria son potenciar
la promoción nacional e
internacional del turismo,
aumentando significativamente los montos de
inversión y coordinando de mejor manera la
gestión de Turismo Chile,
ProChile y la Fundación
Imagen País. En sus
palabras finales, el presidente de la Fedetur hizo
un llamado a ser responsables y desarrollar una
industria para las futuras
generaciones.
LO MEJOR DEL TURISMO.
Asimismo, durante el
encuentro se dieron a
conocer los ganadores
de los “Premios Fedetur
del Turismo Chileno”.
Se trata de la primera
versión de los galardones,
orientados a destacar
temas de gran trascendencia para el futuro de la
industria turística chilena.
La instancia se llevará a
cabo anualmente y tiene
como objetivo principal
estimular la sustentabilidad, la responsabilidad
social, la innovación y la
calidad de servicio en la
industria. Adicionalmente,
se busca alentar en los
destinos la calidad y la
sustentabilidad en sus
tres dimensiones: sociocultural, medioambiental
y económica.
Empresa turística socialmente más responsable
- Ganador: LAN Airlines.
- Mención Honrosa: Time Suites.
Destino Turístico de calidad
- Ganador: Municipalidad de Providencia.
Empresa Turística más innovadora
- Ganador: Nómadas Turismo y Deportes de Aventura.
- Mención Honrosa: Chepu Adventures.
Impulso a la calidad en la empresa
- Ganador: Centro de Gestión del Turismo, Patrimonio y Cultura del DUOC UC.
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La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
Pág. 8
El Gobierno lanzó una guía exclusiva para mujeres
El Servicio Nacional de
Turismo congregó en una
guía 286 descuentos de
empresas turísticas a lo
largo de todo el país.
E
l Servicio Nacional de
Turismo (Sernatur), y
el Servicio Nacional de la
Mujer (Sernam) dieron a conocer la segunda versión de
la Guía de Ofertas Turísticas
para la Mujer, la cual contiene diversos descuentos de
todas las regiones de Chile,
exclusivos para ellas.
La iniciativa es una
guía online elaborada por
el Sernatur y el Sernam
que tiene por objetivo
fomentar, crear y acercar
la oferta turística especial
para mujeres, y además,
aumentar la demanda
turística interna femenina,
especialmente durante la
temporada media baja.
El director nacional del
Sernatur, Álvaro Castilla,
señaló que “este catálogo
tiene un doble propósito.
Por una parte, que las
Castilla junto a un grupo de beneficiarias.
mujeres disfruten de oportunidades especiales para
ellas, y por otro, incentivar
el turismo viajando por el
todo el país, generando
empleo en regiones, sobre
todo en temporada baja”.
La directora regional
metropolitana del Sernam,
Paola Delgado, destacó
la iniciativa del Servicio y
manifestó que “el trabajo que está realizando
el Gobierno, y específicamente el Sernam,
está abocado a impulsar
políticas y planes que
resuelvan las necesidades concretas de las
mujeres de nuestro país,
y el sector del turismo es
uno de ellos”.
La guía cuenta con más
de 280 ofertas, descuentos y promociones de
unas 189 empresas chilenas, las que podrán revisar y descargar en la
página web del Sernatur
o del blog turismomujer.
cl. La primera versión se
elaboró en 2010 y también
ofreció un número significativo de promociones.
CAMBIOS EN
EL MODO DE VIAJAR.
De acuerdo con el
Sernatur, el comportamiento turístico de las
mujeres a nivel mundial ha
ido cambiando, demostrando que actualmente
éstas gustan de viajar
solas o en grupos, lo
cual ha influenciado una
tendencia de especialización de la oferta turística
para ellas. “No solo hubo
un aumento en la ofer-
ta para las mujeres en
escala progresiva, sino
que suma ya un 230% en
relación a lo que estaban
dispuestas a hacer antes
las empresas por este
nicho”, especificó Castilla.
Asimismo, la directora regional del Sernam
expresó que “si bien es
cierto que las mujeres
se han vuelto mucho
más independientes y
económicamente activas,
además de ser actores
sociales importantísimos
para el desarrollo de nuestro país, no es menos cierto
que esta realidad las ha
llevado a optar por nuevos
caminos de entretención.
Es aquí donde entra fuertemente el turismo, el cual
también tiene que tener
la variable género dentro
de sus planes. El Sernatur
se ha comprometido con
las mujeres chilenas, por
lo tanto le agradecemos
que esté tomando este
camino”.
En este contexto, Castilla aseguró que el Servicio
seguirá trabajando en
difundir y promocionar la
diversidad de oportunidades que se presentan para
que las mujeres chilenas
puedan recorrer el país y
disfrutar de sus bondades.
Informes: www.serna
tur.cl.
Las novedades de Perú se
mostraron en Viña del Mar
E
uroandino Tour Operador realizó, junto a
PromPerú, un seminario
del destino en el hotel
San Martín de Viña del
Mar. El encuentro se
enmarca dentro de una
serie de capacitaciones
que realizará el operador
en diferentes ciudades del
país, tendientes a formar
a los agentes de viajes
acerca del destino Perú.
La exposición estuvo
a cargo de Juan Guzmán,
jefe del departamento de
Marketing de Euroandino,
quien dio a conocer los
distintos puntos turísticos,
datos y experiencias vividas en ese país.
Al finalizar el seminario, Guzmán invitó a los
asistentes a participar del
Destino Perú Educativo
Online, el cual otorgó un
certificado que acreditó a
los minoristas como expertos vendedores del vecino
país. Cabe mencionar que
todos los agentes certificados participarán del
sorteo de un iPod Touch
en diciembre.
Informes: www.
euroandino.cl.
Juan Guzmán junto a parte de las minoristas participantes.
Euroandino presentó las novedades de Perú para la temporada.
Pág. 9
La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
En Argentina: los workshops de Turismo Chile
cumplieron su objetivo
A través de las
jornadas del evento
“Chile te hace bien”,
un grupo de expositores
nacionales entabló
relaciones comerciales
con operadores y
agentes en tres destinos
del vecino país.
L
a cultura mapuche,
Isla de Pascua y sus
moais, Atacama y su
cielo límpido, la amplia
variedad de actividades
de aventura; en fin, los
incontables atractivos de
nuestro país, sumados a
la infraestructura turística,
estuvieron presentes en
Salta, Córdoba y Buenos
Aires durante la semana
pasada a través del workshop “Chile te hace bien”.
En la ocasión Debbie
Feldman, subgerenta del
Mercado Latinoamericano de Turismo Chile
–entidad organizadora,
en colaboración con el
Sernatur y la Subsecretaría de Turismo; y con el
apoyo logístico de Ladevi
Soliciones–, expresó:
“Desde principios de año
nuestro objetivo es salir
a promocionarnos no
solo a Buenos Aires
sino también a otras
ciudades argentinas. En
2014 queremos llegar a
los 4 millones de turistas
a Chile, entre ellos 1,6
millones de argentinos,
por lo tanto también
tenemos que buscarlos
en las provincias. Contamos con vuelos directos
desde Córdoba y en el
verano se unirán Salta
e Iquique, por lo que se
trata de dos destinos muy
atractivos por su conectividad internacional”. Vale
mencionar que la cita
salteña se celebró en el
hotel Salta, en Córdoba
la reunión tuvo lugar en el
hotel Interplaza y lo propio
sucedió en Buenos Aires
en el Marriott Plaza.
“Cerramos una semana
muy exitosa, nos vamos
muy contentos porque
fue gente de calidad a
los eventos, que quieren
vender Chile. Notamos
mucho interés sobre
todo en el interior donde
nosotros no estábamos
tan presentes y había
una carencia de información y capacitación al
canal comercial. Con esta
acción logramos llegar a
ellos y establecer relaciones entre los expositores
chilenos y los agentes y
operadores argentinos,
estrechando lazos para,
lógicamente, vender más
programas a nuestro
La comitiva comercial que visitó Argentina.
Ronda de negocios en Salta.
CHILE TE HACE BIEN EN COLOMBIA Y PERU
Cabe mencionar que el encuentro próximamente arribará a
Bogotá (el 29 de septiembre), al hotel Bogotá Plaza. Por su
parte, el 4 de octubre la comitiva llegará a Perú, al recién
estrenado The Westin Lima Hotel & Convention Center.
Ambos destinos han sido catalogados como mercados
emergentes para el país, por lo que estos workshop son
una instancia ideal para estrechar lazos y dar a conocer las
bondades de Chile en esos destinos.
Para inscripciones, vía mail a: jessica.canelo@turismochile.
travel o [email protected]/.
Informes: www.turismochile.travel.
país”, indicó Feldman.
Vale mencionar que
entre los 10 expositores
hubo dos líneas aéreas
(LAN y Sky), hoteles,
receptivos, la región de
Coquimbo y la municipalidad de La Serena.
“Estamos invirtiendo
casi US$ 1 millón en
publicidad al público final:
queremos que el argenti-
no se sienta incentivado
a viajar a Chile y que lo
pida cuando vaya a una
agencia de viajes. Para
aumentar la demanda
tenemos que dirigir eventos al canal comercial,
que son muy importantes
porque si el profesional no está capacitado
perderemos un potencial turista”, expresó la
ejecutiva, quien durante
cada jornada desarrolló
un seminario que repasó
los atractivos del vecino
país, a lo que se sumaron
las presentaciones de las
aerolíneas.
La próxima gran acción
de promoción en Argentina tendrá lugar en la
FIT, donde Chile estará
presente con 30 exposi-
tores y un stand donde
se instalará un cine 3D
para apreciar el material
audiovisual. “De este
modo, queremos que los
espectadores experimenten más palpablemente
sus atractivos y puedan
concretar sus visitas en
este verano”, cerró la
representante de Turismo
Chile.
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Pág. 10
i la denuncia de Principal Airlines, hace
algunas semanas, abría
para la fusión de LAN
con TAM un nuevo frente de batalla, la reciente
decisión del Tribunal
Constitucional lo cierra y,
en cambio, le brinda un
sólido impulso al proyecto
de “matrimonio”. Hace
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Corporación Nacional de
Consumidores y Usuarios
(Conadecus), el Tribunal
de Defensa de la Libre
Competencia (TDLC) viene investigando los detalles de la fusión propuesta.
Sin embargo, hace casi
un mes Principal Airlines
realizó una presentación
ante otro juzgado: el
Tribunal Constitucional,
argumentando que justamente la iniciativa de
LAN y de TAM violaba la
Constitución chilena.
El cuerpo colegiado
admitió en un principio la
presentación, la analizó y
tras una audiencia pública, decidió congelar su
decisión respecto de si es
o no inconstitucional. En
realidad, el TC decidirá
cuando el TDLC lo haga,
lo que transforma a este
último tribunal, en definitiva, en el juez último de
la cuestión.
CIFRAS POSITIVAS.
Los primeros que celebraron la noticia fueron los
mercados. En la Bolsa de
Nueva York (NYSE) las
acciones de LAN treparon
a su máximo semanal,
alcanzando los US$ 28,50
por título.
Curiosamente, la
medida en el Tribunal
Constitucional fue criticada no sólo por LAN y TAM,
sino también por la Fiscalía Nacional Económica
(FNE) y hasta la propia
Conadecus se manifestó
en contra porque corría
el eje de la discusión y
diluía esfuerzos.
Por otra parte, cabe
señalar que el mismo
proceso, investigado en
Brasil, recibió el respaldo
parcial de la autoridad.
Y no es para menos, se
aplica en la cuestión la
teoría del catalejo. El
postulado dice que si se
mira la realidad desde un
extremo, el convencional
y correcto, se ve de un
modo; pero si se invierte
el catalejo, se ve de otra
forma. Respecto a Chile
y Brasil, ambos están en
los extremos del catalejo.
En nuestro país el tema es
central, porque se enlaza
a la oferta internacional
superpuesta de ambas
transportadoras con la
gran posición del grupo
LAN en el doméstico
y en el conjunto de las
rutas internacionales
desde Chile. Para Brasil,
la cuestión es menor por
la participación que en
su nómina de vuelos al
exterior tiene LAN y por
lo que representan, en
definitiva, las frecuencias
entre ambos Estados.
¿HAY UN PLAN B?
Algunos especialistas se atrevieron a jugar con la hipótesis de qué
sucedería si elTDLC falla en contra de la fusión.La Conadecus postuló
hace pocas semanas cómo sería el plan B: concretar la fusión en
el extranjero, en Brasil por ejemplo, crear una empresa holding y
mantener en Chile las operaciones por separado.
UN 2011 POSITIVO
Con diferencia de casi un mes, LAN y TAM presentaron los
balances correspondientes a la primera mitad del año. La
transportadora andina registró una utilidad neta de US$ 15,9
millones en el segundo trimestre (abril-junio), lo que representa
una reducción del 73,7% con relación al mismo período de 2010.
Curiosamente durante el primer trimestre (enero-marzo) había
registrado un incremento del 10% con relación al mismo lapso
del año pasado. En definitiva: LAN lleva ganados en lo que va
de 2011 unos US$ 113 millones.
TAM, por su parte, alcanzó un beneficio neto de US$ 37 millones
de abril a junio, lo que supone haber revertido una pérdida de
US$ 109 millones del mismo período del año pasado. Del mismo
modo, al cabo del primer trimestre ganó US$ 80 millones, frente
a los US$ 44,5 millones de 2010. En el semestre, en definitiva,
lleva ganados US$ 117 millones.
Las BVI ofrecen la mejor
calidad de vida en el Caribe
L
as Islas Vírgenes Británicas (BVI por sus
siglas en inglés) se posicionaron como el país
con la mejor calidad de
vida en el Caribe y América Central, según el reporte Caribbean & Central American Countries
of the Future 2011/12
de fDi Intelligence. Las
islas también alcanzaron la séptima posición
entre los 10 países más
atractivos en la región
para inversión directa
extranjera y la segunda
posición por tener los
mejores recursos humanos.
Las BVI tienen varios
atributos que cautivan
tanto a turistas como a
nuevos residentes, en
especial porque han
permanecido como un
paraíso de tesoros naturales sin rascacielos,
casinos, ni multitudes.
Conocidas como “la
capital del deporte de
vela del mundo”, las BVI
gozan de un excelente
clima y vientos constantes a lo largo del año, lo
cual facilita el desplazamiento entre las islas. La
mayoría se encuentra en
un radio de 80 km. náuticos y se puede llegar
navegando a simple
vista. Asimismo, las BVI
también ostentan una
vida marina rica y diversa
en aguas cristalinas que
son un paraíso para los
buzos y practicantes del
esnórquel.
Caribbean & Central
American Countries of
the Future basó su recopilación de datos en
31 países del Caribe y
América Central. La información fue organizada en
seis categorías: potencial
económico, recursos
humanos, costo-efectividad, calidad de vida,
infraestructura y ambiente para negocios.
Informes: www.
bvitourism.es.
Pág. 11
La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
Empresarios se reunieron en Expo Maule Turismo
La Región del Maule
presentó a la cadena de
comercialización sus
productos y servicios
durante la Feria, que
además contó con
seminarios, una rueda
de negocios y visitas de
inspección.
B
ajo el lema “Maule naturaleza que
embriaga”, se realizó la
I Expo Maule Turismo
y Rueda de Negocios
en Curicó. La actividad,
que tiene como desafío
insertar productos y servicios de la Región del
Maule en la cadena de
comercialización turística –tanto nacional como
internacional– contó con
la participación de 50 empresas de diversas áreas.
El evento dio a conocer el destino Maule,
principalmente aquellos productos y servicios turísticos del valle
central y la precordillera
adheridos al Programa
de Mejoramiento de la
Competitividad (PMC)
Clúster de Turismo del
Maule, entidad que lidera
la realización de la muestra junto a la Corporación
de Desarrollo Social del
Sector Rural (Codesser) cios, viajes de inspección y al Cluster de Turisy el Servicio Nacional de –para turoperadores y mo “ya que en conjunto
Turismo (Sernatur).
prensa especializada– y hemos trabajado para
“Esta ha sido una expe- los seminarios: “Destino
potenciar el destino de
riencia muy positiva, Turístico: Maule natu- manera asociativa, dando
ya que hemos podido
raleza que embriaga”, a conocer las bondades y
interactuar y desarrollar “Cicloturismo: Resul- la amplia gama de atracrelaciones comerciales
tados y Desafíos” y tivos que tiene el Maule”.
entre los empresarios y “Proyecciones del desti- Respecto al sector públiprofesionales del sector no Maule en la cadena de
co, Romero destacó que
presentes. Además, los
comercialización: Forta- “por parte del Sernatur
operadores han podido
lezas y Debilidades”.
vamos a trabajar incanconocer en terreno todo
Finalmente, la directo- sablemente para apoyar,
lo que tenemos por ofre- ra regional del Sernatur promocionar y fortalecer
cer”, dijo Julieta Romero, agradeció al Codesser nuestra oferta”.
directora regional del
Sernatur. La ejecutiva
agregó: “Nosotros conocemos el potencial de lo
que tenemos, pero poder
mostrarlo in situ es muy
importante”.
Romero señaló que
durante la rueda de negocios se logró concretar
diversos negocios, “especialmente con operadores
que traen pasajeros de
Europa y Brasil”.
En la ocasión participaron agentes de viajes,
facilitadores e intermediadores de las cadenas de comercialización
nacional e internacional,
además de representantes de cajas de compensación, asociaciones de
grupos de adultos mayores, encargados de turismo municipal de la Región
Metropolitana y periodistas especializados.
Las actividades incluyeron ruedas de nego-
columna de:
SCB en la Expoeventos
Argentina 2011
E
l Santiago Convention
Bureau (SCB), siguiendo con su participación en
diversas ferias internacionales, estuvo presente en la
8º versión de la Expoeventos Argentina 2011, que se
realizó del 9 al 11 de agosto,
en el Centro Ferial Costa
Salguero, Buenos Aires. El
objetivo de la iniciativa fue
promocionar a Santiago
como destino de congresos, ferias y eventos.
De esta manera, el SCB
participó activamente con
un stand en la exitosa
feria, en la cual sostuvo
variadas reuniones con
los compradores invitados
internacionales (hosted
buyers) de asociaciones
latinoamericanas e internacionales, empresas de
turismo e incentivos y
organizadores de eventos
corporativos, entre otros.
Los participantes recibieron la completa oferta
de servicios existente en
Santiago para la realiza-
ción de congresos, ferias
y eventos, además de
promocionar los atractivos
turísticos del país.
En la ocasión, se generaron posibilidades de
postulación a congresos y
contactos para la realización de viajes de incentivo
a Chile, lo que sin duda será
beneficioso para potenciar
la industria MICE nacional.
Además de la Expoeventos, se generó la instancia
de capacitación al participar en el 42º Congreso de
la Asociación Internacional
de Ferias de América
(Afida), encuentro que se
realizó en el mismo recinto
ferial, donde se trataron
temas de importancia para
la industria de las reuniones
en Latinoamérica.
El SCB agradece la
invitación realizada por
la organización y espera
participar activamente
como destino en la próxima edición 2012.
Informes: www.scb.cl.
Expo Maule congregó a un gran número de profesionales.
La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
Pág. 12
El 3º Congreso de Hotelería y Turismo
Una agencia suiza cobrará
pondrá énfasis en el comercio electrónico un fee de “complejidad”
L
a asociación gremial
la gestión y la nueva fuerPor su parte, el profesor
de Hoteleros de Chile za laboral: De lo formal a lo
de la Universidad Adolanunció que el III Congreso
sutil”, que expondrá Nico- fo Ibáñez, Pablo Toledo,
Internacional de Hotelería y lás Majluf, profesor de la
encabezará la exposición:
Turismo, que se desarrolla- Escuela de Ingeniería la “Marketing de experienrá del 13 al 15 de octubre, PUC, máster en Stanford cias en hotelería, el nuevo
tendrá como sede el hotel
y con un doctorado en el
enfoque del marketing
Termas de Chillán.
MIT. En su exposición, en hotelería”. Asimismo,
El evento, que espe- Majluf hablará de lo difícil Carolina Sass de Haro,
ra congregar a más de
que se ha vuelto desem- doctora en Turismo y
200 representantes de la
peñar el liderazgo dentro
socia directora de Mapie
industria, se realizará bajo de una organización y Especialistas Estratégicos
el lema “En las redes del
de lo importante que es
em Serviços, dictará la
comercio electrónico”, y reconocer y valorar el
charla “Las tendencias de
tratará el fenómeno de las
talento de los colaborado- consumo y su aplicación en
redes sociales. Tal como
res, pues su compromiso
la gestión hotelera”.
reconoció Mauro Magnani, puede definir el éxito o
Otra presentación
presidente de Hoteleros de
fracaso de una compañía. destacada será la del
Chile, “cada día Facebook,
Otro de los expositores
director de TuristiKo,
Twitter y otras redes socia- será la subsecretaria de Tomás Sánchez, una
les cobran más importan- Turismo, Jacqueline Plass, empresa dedicada a
cia como herramienta de
quien se referirá a los desa- asesoría y coaching en
marketing hotelero, siendo
fíos de la Subsecretaría de
el ámbito sustentable.
relevante manejar estas Turismo. En tanto, la geren- Sánchez se referirá a la
nuevas plataformas para no
te general de Turismo Chile, “Sustentabilidad Hotelera:
perdernos la valiosa opor- Andrea Wolleter, explicará Casos de éxito”; mientras
tunidad que nos ofrecen”. “¿Cómo se promociona que el gerente de Econer,
Es por ello que una de Chile en el mundo?”.
Luis Enrique López, dictalas charlas estará esperá la charla “Eficiencia
cialmente dedicada a este
MIRADA INTERNACIONAL.
energética para abaratema. El periodista y socio
Desde el punto de vista
tar costos: experiencias
director de la agencia
extranjero, el presidente
hoteleras”.
Los Contenidos, Matías
de Sahic y socio senior de
Cabe recalcar que junto
Amoçain, dictará la charla
HVS, Arturo García Rosa, a los seminarios se desarro“El fenómeno de las redes
destacará las ventajas
llaran actividades anexas
sociales y su importancia
de Chile con la charla
como tours para conocer
en hotelería”.
“Inversiones Hoteleras
la belleza y atracciones de
Respecto al tema labo- en Latinoamérica: ¿Por la Región del Bío Bío.
ral, será abordado en el
qué Chile es un mercado
Informes: www.
bloque: “Los desafíos de
atractivo?”
congresohotelero.cl.
L
a agencia helvética Ticketxpress inició desde
el 1º de septiembre el cobro
de un fee “por complejidad”
de 100 francos suizos para
la emisión de pasajes de
aquellas aerolíneas “cuya
producción, procesamiento o administración haya
demostrado ser ineficiente,
consumidora de tiempo y
recargue el trabajo”, señala
el comunicado. La medida
comenzó a aplicar en los
billetes de Spanair y Air
Baltic y “Ticketxpress
se reserva el derecho de
modificar estas tarifas en
cualquier momento de
forma dinámica o ampliarla
a otras compañías”.
Y en una declaración
aún más transparente, el
comunicado de la agencia
suiza argumenta: “A fin de
mantener los costos de
transacción, como mínimo,
es condición indispensable que los operadores
turísticos, agencias de
viajes y corredores de
entradas puedan confiar
en sus socios comerciales
y su apoyo eficiente en
el procesamiento operacional. Los transportistas
que no cumplan con esta
necesidad estarán sujetos
a la aplicación de recargos
aun por encima”.
El fee se cobra con
independencia de la tarifa
y la clase de reserva y
además de los otros cargos
aplicables.
Riu Hotels & Resorts nombra
gerenta de Ventas para Chile
L
a cadena de origen
español nombró a Úrsula Fuentes Opazo como
gerenta de Ventas para
Chile. De esta manera
Riu expresa su interés por
consolidar su presencia en
el mercado local.
Fuentes –de nacionalidad chilena– cuenta con
una larga trayectoria en
el sector turístico. Inició
su carrera en el área de
ventas y promoción y ha
adquirido su experiencia
en prestigiosas empresas
internacionales. Desde el
29 de agosto ocupa oficialmente su cargo.
MAS NOVEDADES.
Por otro lado, la cadena
dio a conocer su nueva
web para teléfonos móviles. Al igual que su portal
online, la herramienta para
smartphone está disponible en siete idiomas
(español, inglés, alemán,
francés, holandés, italiano
y portugués), entregando
información completa de
los más de 100 hoteles
que la cadena tiene en
19 países. Además de
las fichas técnicas de
los establecimientos, el
usuario podrá consultar
las últimas ofertas, obte-
Úrsula Fuentes Opazo.
ner información sobre el
destino y acceder a las
galerías de imágenes tanto
de los hoteles como de las
diferentes playas en las que
la compañía está presente.
Informes: www.riu.
com.
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La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
Amadeus y SITA
Los pasajeros podrán seguir sus equipajes en tiempo real
La transmisión de
datos y la colaboración
en los aeropuertos
reducirá los costos para
las aerolíneas y mejorará
la satisfacción del cliente
A
madeus y SITA están
trabajando en conjunto en una herramienta
para que las aerolíneas
clientes de la plataforma
Amadeus Altéa puedan
ofrecer a sus pasajeros
seguimiento y conciliación de equipajes en
tiempo real en todo el
mundo, reduciendo al
mismo tiempo los costos asociados con las
incidencias en su gestión.
“El propio aeropuerto es
una de las últimas fronteras a la hora de ofrecer la
experiencia de viaje total.
Si las aerolíneas quieren
superar este reto, es
importante que aborden
las incidencias con los
equipajes, que son un
problema persistente
para el sector y una gran
molestia para los pasajeros. Nuestro trabajo
con SITA muestra cómo
la tecnología sofisticada
puede aportar mejoras
tangibles a la experiencia
de los pasajeros”, señaló
Julia Sattel, vicepresidenta del Airline IT de
Amadeus.
Por su parte, Ilya Gutlin,
vicepresidente de Airport
Solutions de SITA, destacó: “El sector del transporte aéreo está trabajando en equipo para reducir
la tasa de equipajes
extraviados. Esta colaboración con Amadeus es
un ejemplo del concepto
de ‘aeropuerto inteligente’ de SITA y de cómo la
compañía está ayudando
a mejorar la experiencia
de los pasajeros”.
EN TODO MOMENTO.
La solución Altéa
Baggage Tracking está
basada en la integración de la tecnología de
mensajería electrónica
para equipajes de SITA
y las prestaciones de
gestión de pasajeros y
equipajes del sistema
Amadeus Altéa Departure Control (DCS). SITA
BagMessage es un servicio exclusivo utilizado por
más de 500 aerolíneas
y cerca de 200 grandes
aeropuertos, además de
17º Feria Vinos de Chile:
el placer de las cepas
F
eria Vinos de Chile
cumple 17 años como
referente en el tradicional
evento que cada año realiza en el hotel Plaza San
Francisco, que sigue a
cargo de su organización
y administración.
El evento –que se
llevará a cabo del 28 al
30 de septiembre– es
sin duda una oportunidad única en Santiago
para conocer más de 60
bodegas nacionales, con
sus mejores etiquetas,
espumosos, champanes
y la mejor gastronomía
de Chile.
En esta oportunidad,
la Feria reunirá a más
de 60 bodegas, las que
darán a conocer más de
400 etiquetas entre vinos
nacionales e internacionales, además de un sector
exclusivo para espumosos.
Respecto a la gastronomía, las preparaciones
se dividirán de acuerdo a
las zonas de Chile: Norte,
Centro y Sur; y estarán a
cargo del chef ejecutivo
del hotel, Axel Manríquez.
Asimismo, el restaurante
Bristol del Plaza San Francisco abrirá sus puertas
con un menú especial y
precios atractivos para los
asistentes a la Feria.
Otro atractivo es el
Mesón de los Aromas, el
cual contará con la orientación de expertos para
quienes quieran conocer
un poco más de los componentes del vino.
Cabe destacar que el
evento cuenta con el patrocinio de la Municipalidad
de Santiago, cuya máxima
autoridad, el alcalde Pablo
Zalaquett, participará en
la ceremonia de apertura
programada para el miércoles 28 a las 19.
El valor de la entrada
es de $ 15.900 e incluye
una copa de degustación.
El horario es de 19 a 23
y las entradas pueden
ser adquiridas a través
de Ticketmaster; Wain,
de Nueva Costanera; La
Vinoteca, de Manuel Montt;
y el hotel.
Informes: www.feria
devinos.cl.
una fuente completa de
información sobre los
movimientos de los equipajes en todo el mundo.
El resultado de la colaboración es un entorno
integrado que permite a
las aerolíneas ofrecer a
los pasajeros información
actualizada en tiempo
real sobre la ubicación
de su equipaje a través
de múltiples canales.
La primera fase abarcará 54 aeropuertos de
todo el mundo y consistirá en integrar el módulo
Customer Management
de Altéa DCS y los sistemas de gestión de equipajes en los aeropuertos,
de forma que se pueda
hacer un seguimiento
de las maletas desde el
punto de facturación y
durante todo el trayecto.
En la segunda fase, se
realizará la integración
con el módulo Flight
Management de Altéa
DCS para comunicar de
forma precisa los datos
sobre los equipajes para
el control de cargas y el
centrado de los aviones.
Más adelante, Amadeus
y SITA desarrollarán
conjuntamente con los
operadores aeroportua-
rios una herramienta para
conectar un mayor número de los sistemas que se
utilizan en los aeropuertos a SITA BagMessage
con el fin de conseguir
completas funciones de
seguimiento de equipajes en todo el sector del
transporte aéreo.
Informes: www.
amadeus.cl/www.sita.
aero.
La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
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Ifema comenzó a preparar la edición 2012 de Fitur
La Feria diseña
nuevas iniciativas
dirigidas a optimizar al
máximo el networking y
a generar oportunidades
de negocios durante
su próxima edición en
Madrid.
L
a 32º edición de la
Feria Internacional
de Turismo, Fitur, se
celebrará del 18 al 22
de enero de 2012 en
Madrid. El certamen que
organiza la Institución
Ferial de Madrid (Ifema)
pretende en su próxima
convocatoria destacar su
capacidad como punto
de encuentro para el
sector y como plataforma
generadora de oportunidades de negocio para
todos sus participantes.
Para ello, entre otras
novedades, Fitur acogerá
por primera vez un foro
que, organizado junto a la
Organización Mundial del
Turismo (OMT), pretende favorecer las alianzas comerciales entre
sus expositores, y que
cuenta con la región
de Las Américas como
protagonista. La reunión
promoverá los encuentros comerciales business
to business (B2B) entre
los expositores de los 166
países o regiones representados en la Feria, con
las entidades tanto públicas como privadas de
todo el continente americano, especialmente, con
las de Latinoamérica, que
tienen una extraordinaria representación en el
evento y para los que la
cita es un foro de referencia. Una de las diferencias
de la nueva propuesta
dedicada a América es
que la cita estará abierta
a los emprendedores de
todas las nacionalidades
que participen en la Feria,
no solo a los españoles.
Esta iniciativa se
presentó ante los principales representantes
de la industria turística
americana el pasado
El DATO
La última edición de
Fitur reunió a 10.434
empresas, procedentes
de 166 países y/o
regiones, y contó con
209.260 participantes,
entre profesionales y
público.
mayo en la Reunión de
la Comisión de la OMT
para las Américas, que
se celebró en Asunción,
Paraguay.
PUNTO DE ENCUENTRO
PARA EL NEGOCIO.
El carácter de Fitur
como centro de negocios
se potencia, asimismo,
convocando la segunda
edición del Workshop
de Fitur. Un punto de
encuentro también basado en las reuniones B2B
entre los expositores y
los compradores invitados internacionales
(hosted buyers) en los
que, respondiendo a
los intereses y perfil de
los profesionales, se
establecen entrevistas
directas para favorecer
la creación de nuevas
acuerdos comerciales.
En la convocatoria 2011,
tan solo en una mañana
se convocaron 360 citas.
Según los organizadores, las jornadas técnicas
también contribuirán a
optimizar la eficacia de
las interacciones de los
profesionales analizando
las características del
mercado y los perfiles de
sus clientes, para obtener
el mejor resultado posible
de sus acciones.
Vale mencionar que
junto a Investour Américas, la próxima edición
de la Feria acogerá otras
novedades, como la creación de dos nuevos espacios por tipología de viaje:
uno dedicado al cámping
y otro al turismo religioso.
Además, se profundizará
en propuestas iniciadas
en convocatorias anteriores como Fitur LGBT,
Fitur Green o Receptivo
España.
Informes: www.
fituronline.com.
Más de 200 mil personas visitaron la pasada edición de la Feria.
Una de las presentaciones en el marco de Fitur 2011.
MADRID, DESTINO DE CONGRESOS Y CONVENCIONES
Madrid alcanzó el 6º puesto en el ranking elaborado y publicado por la Asociación Internacional
de Congresos y Convenciones (ICCA).
En 2010 fueron aprobados para la capital 114 congresos internacionales, lo que representa un
crecimiento del 31% con respecto a 2009; así como también la captación del 79,5% más que el
promedio de los últimos 10 años, en los que se ha situado en el puesto 16º con 63,5 congresos.
De esta manera, Madrid sigue manteniendo la ventaja respecto de otras metrópolis, como
Londres, Bruselas, San Pablo, Beijing y Roma; a la vez que desplazó a íconos del turismo de
congresos como Ámsterdam y Copenhage.
Pág. 15
La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
SeaWorld anunció cambios
en América Latina
S
eaWorld Parks & Entertainment –compañía
que opera 10 parques
temáticos en Estados
Unidos- anunció a través
de su agencia de representación, Corporación TTI; el
nombramiento de nuevos
puestos para su equipo
encargado del mercado
latinoamericano.
Diana Sosa asumió
como nueva gerenta de
Ventas, mientras que María
Alejandra León lo hizo en el
puesto de gerenta de Relaciones Públicas a cargo de
América Latina excluyendo
Diana Sosa y María Alejandra León.
México y Brasil.
“En los últimos años, el sector de viajes y turis- cia regional de SeaWorld
SeaWorld Parks & Enter- mo, incluyendo importan- Parks & Entertainment en
tainment ha experimentado
tes cadenas hoteleras en el área de relaciones públicas en América Latina.
un sólido y sostenido creci- Venezuela, Estados Unidos
Asimismo, María
miento en cuanto al número
y República Dominicana.
Mercedes Pazmiño, quien
de visitantes provenientes
Está con Corporación
de América Latina”, preci- TTI desde hace tres años, lideró los esfuerzos de
mercadeo y ventas para
só Daniel Piske, director tiempo durante el cual se
general de Corporación
ha dedicado a las acti- la región los últimos tres
TTI. “En este contexto vidades de mercadeo y años, asumió recientemente el cargo de gerenta
y con miras a continuar ventas de SeaWorld Parks
atendiendo cada vez mejor & Entertainment como corporativa de Relaciones Públicas para los 10
tanto a los profesionales
representante.
parques del grupo. Entre
de la industria de viajes y
Por su parte, María
sus nuevas responsabiliturismo como al público en Alejandra León aporta al
dades está el manejo de la
general, la casa matriz está
equipo latinoamericano
dando un nuevo impulso de SeaWorld Parks & prensa, radio y televisión
al mercadeo, ventas y Entertainment más de 10 en el mercado de Miami/
Fort Lauderdale, así como
relaciones públicas en la
años de experiencia en
región con la creación de
el área de mercadeo, en de los medios de comunicación de habla hispana a
dos posiciones nuevas
empresas de consumo
nivel nacional en Estados
que, sin duda, fortalecen
masivo, hoteles y líneas
Unidos.
a nuestro equipo regional”. aéreas. León dirigirá sus
Informes: www.
Sosa cuenta con 20
esfuerzos a ampliar el
años de experiencia en
trabajo que realiza la agen- seaworld.com.
Copa del Mundo 2014
Un museo dedicado al fútbol en San Pablo
Para ir preparando
una visita a Brasil
durante el Mundial de
Fútbol 2014, San Pablo
-una de las ciudades
sede- ofrece un museo
dedicado a ese deporte.
C
on el foco puesto en
la Copa del Mundo
FIFA 2014, Brasil comenzó
a promocionar diversas
atracciones relacionadas
con el fútbol. Una de ellas
es el museo dedicado a
este deporte que se levanta
en San Pablo.
Este espacio, ubicado
en el lado opuesto de las
tribunas del estadio de
Pacaembú, fue inaugurado en octubre de 2008
con objeto de mostrar
la historia del fútbol brasileño y su conexión con
la cultura local, de una
manera dinámica, utilizando la tecnología y la
interactividad.
Con instalaciones de
6.900 m² y una inversión de US$ 20 millones, el Museo del Fútbol
rememora la importancia de este deporte en
un contexto cultural,
reuniendo tres conceptos
que lo hacen atractivo y
único para todo tipo de
turistas: emoción, historia
y diversión.
El arquitecto Felipe
Tassara, el diseñador Jair
de Souza y la directora
de cine Daniela Thomas
son los responsables de
la museografía y del arte
de este espacio cultural.
Entre todos, buscaron
imponer un sello urbano,
sencillo, rústico y práctico,
con instalaciones hechas
de materiales como hierro,
metal, acero y madera.
Dentro de sus instalaciones, se encuentran
espacios como "Ángeles
Barrocos", con imágenes
de los principales cracks
de la selección, y la “Sala
de Goles”, que muestra
los videos y el relato de
los goles históricos de la
verdeamarela.
Otros salones, en tanto,
cuentan la historia del
fútbol de Brasil, desde su
llegada al país como
un deporte aristocrático
hasta convertirse en un
elemento fundamental de
la cultura nacional. Administrado por el
Instituto de Arte del
Fútbol Brasileño, entidad jurídica sin fines de
lucro, que trabaja en
conjunto con la Secretaría del Estado de Cultura de Brasil, el museo
ya alcanzó el millón
de visitas, entre ellas
exponentes como Pelé,
Zico y Cafú, así como
también del presidente
de la FIFA, Joseph Blatter.
También estuvieron el ex
primer ministro de Inglaterra, Gordon Brown, y el
actual presidente alemán,
Christian Wulff.
De cara a la Copa
del Mundo FIFA 2014, y
considerando que San
Pablo es una de las
12 ciudades sede del
campeonato, la expectativa es de crecimiento en
el número de visitas. Por
esto, el museo ya está
preparando diferentes
eventos, seminarios y
exposiciones.
La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
PRODUCTOS, OFERTAS Y NEGOCIOS
ME AHORA TODO INCLUIDO
La propiedad se convirtió a principios de año
en un todo incluido con
estilo propio, ofreciendo el
plan “Complete ME”, que
contempla comidas ilimitadas de 7 a 23, bebidas
premium con y sin alcohol,
wi-fi en todo el perímetro
del resort, room-service las
24 horas (con un recargo
de tan solo US$ 5) y -entre
otros servicios- acceso
al gimnasio del YHi Spa
y al Beach Club. El ME
Cancún dispone de 419
habitaciones con televisores LCD de pantalla
plana, reproductores de
CD y DVD y estación para
conectar iPod, entre otros.
The Level es el sector VIP,
dotado de 52 habitaciones
de gran lujo y cuatro suites
con check-in privado y uso
exclusivo del Living Room
10º, un lounge “donde todo
puede ocurrir”. La propiedad cuenta también con
cinco restaurantes; el YHI
Spa, de 1.000 m², y varias
piscinas.
Informes: www.
me-cancun.com.
PROMOCION DE AVIS PARA
DESTINOS EUROPEOS
Avis anunció que renueva su promoción Early
Booker, ofreciendo un 15%
de descuento para quienes
efectúen sus reservas con
un mínimo de 15 días de
anticipación. La promoción
aplica para rentas para
España, Italia, Francia,
Alemania y Portugal, que
se inicien entre el 15 de
septiembre y el 31 de
octubre. Vale señalar que
el beneficio rige sobre las
tarifas See Europe con kilometraje libre, coberturas
LDW y TP con franquicia
y el impuesto del país, y
también sobre las Super
See Europe.
Informes: helpdesk@
avis-int.com.
OFERTA EN EL SANDALS
GRANDE EMERALD BAY
Autoridades de la cadena informaron que los
pasajeros que reserven en
el Sandals Grande Emerald
Bay de Bahamas hasta
el 31 de enero de 2012,
disfrutarán sin cargo de la
primera ronda de golf hasta
el 31 de diciembre de ese
año. La promoción tiene
vigencia para huéspedes
que se alojen por un mínimo
de tres noches y se aplica
por persona, pero no es
transferible. Para participar de esta promoción es
obligatorio apuntar un Tee
Time en el Golf Pro Shop, de
8 a 17. Carritos y caddies
están disponibles a un
costo adicional.
Informes: www.sandals.
com.
Pág. 16
Sabre presentó su primer Centro de
Aplicaciones Online para la industria
Sabre Red App Centre
representa un nuevo
mundo de posibilidades
para los profesionales
del turismo.
S
abre Travel Network
anunció el desarrollo
de la primera tienda de
aplicaciones en línea para
negocios en el sector.
Próximo a su lanzamiento,
Sabre Red App Centre se
presenta como el primer
centro de aplicaciones
en conectar agencias,
empresas de gestión de
viajes y operadores de
turismo, desarrollado por
terceros.
“Sabre Red App Centre
amplía el mundo de posibilidades para la industria
de los viajes y acerca
oportunidades ilimitadas
para que aplicaciones
creativas y originales sean
incorporadas rápidamente al mercado”, aseguró
Greg Webb, presidente
de Sabre Travel Network.
“Las agencias clientes
Sabre podrán mejorar
sus negocios y ofrecer
servicios optimizados a
sus viajeros, explorando
la creatividad colectiva
de desarrolladores de
Aplicaciones Red en todo
el mundo”, destacó Webb.
MAS OPCIONES.
El Red App Centre
incluirá Aplicaciones Red
con certificación Sabre,
creadas por terceros,
comercializadores de
viajes y Sabre; y estará
integrado a Sabre Red
Workspace, plataforma
inaugurada en 2010 y
que es utilizada por los
agentes de viajes para la
reserva y administración
de viajes. Como resultado, los comercializadores podrán elegir fácilmente entre una amplia
gama de aplicaciones
y comprar aquellas que
mejor respondan a sus
necesidades, así como
aplicar funcionalidades
para usuarios específicos. De esta manera,
las Aplicaciones Red
seleccionadas pasan a
formar parte del entorno
de trabajo del minorista,
potenciando los controles
de administración y las
funcionalidades comple-
Ahora los agentes Sabre cuentan con más opciones.
mentarias (plug-in) de la
plataforma Eclipse Rich
Client, base del entorno
Red Workspace.
Actualmente, los desarrolladores autorizados por
Sabre cuentan con un
mercado en línea para
la promoción y venta de
sus Aplicaciones Red
certificadas, disponibles
para las agencias de
viajes conectadas a Sabre
en todo el mundo. Estos
podrán utilizar el Developer Toolkit de Sabre Red
App para crear las Aplicaciones Red. Durante el
último trimestre de este
año, Sabre presentará su
Developer Challenge en
todo el mundo, un desafío
de desarrolladores para
crear las Aplicaciones
Red más innovadoras y
avanzadas.
“Sabre invierte cientos
de miles de dólares cada
año y trabaja de manera
conjunta con más de 130
desarrolladores autorizados en la investigación
y gestación de nuevos
productos que ayuden
a nuestros clientes a ser
competitivos y exitosos en una industria tan
compleja como la nuestra”, destacó Webb y
agregó: “Esta creación de
un mercado de aplicaciones en línea orientada al
negocio dará impulso a un
nuevo nivel de innovación
para el beneficio de las
agencias conectadas a
Sabre en todo el mundo”.
Informes: www.
SabreRedAppCentre.
com.
Pág. 17
La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
Noticias del Sello de Calidad Turística
Cristián Vargas, gerente general de ADSMundo Turismo Receptivo:
“Certificarse genera confianza en los turistas”
En el contexto
del Sistema de
Clasificación, Calidad
y Seguridad de los
Prestadores de
Servicios Turísticos,
Cristián Vargas,
gerente general de
ADSMundo, se refirió
a la importancia
de certificarse para
brindar un servicio de
calidad a los turistas.
El ejecutivo destacó
que la obtención
del Sello de Calidad
Turística impulsado
por el Sernatur brinda
importantes incentivos
y abre enormes
oportunidades a
los empresarios,
además de fomentar
la competitividad y
transparencia en el
sector.
A
DSmundo Turismo
idea de la certificación
Receptivo es miem- –bajo la Norma Chilena
bro de las empresas
para Tour Operadores
Andina Del Sud, grupo
NCh3067­– surgió en marzo
con casi 100 años de
de 2007, y se renovó este
experiencia en la industria, año junto con la obtención
nació con el objetivo de
de la certificación ISO 9001.
atender la demanda de
El empresario turístico
los clientes de los cinco
fue categórico al explicar
continentes en todos los
las razones por las cuales
requerimientos de servi- la empresa decidió certificios turísticos en Chile y carse: “Las exigencias de
países vecinos, tanto en
los pasajeros son cada
grupos como individuales, vez más altas y como
de entretención, intereses
prestadores de servicios
especiales o corporativos. turísticos eso nos hace
Debido al compromi- buscar constantemente
so con sus clientes la
mecanismos diferenciadoempresa se certificó bajo
res para mantener ventajas
la normativa del Servi- sobre nuestra compecio Nacional de Turismo
tencia, considerando que
(Sernatur). “Certificarnos y frente a esto los mayores
obtener el Sello de Calidad
beneficiados son siempre
Turística partió de la inquie- los viajeros”.
tud de los propios clientes,
al consultarnos si contába- METODOS DE
mos o no con esta distin- IMPLEMENTACION.
ción”, explicó Cristián
Según Vargas, el proceVargas, gerente general
so de certificación conlledel turoperador ADSMun- vó mucha dedicación,
do Turismo Receptivo. Y partiendo del estudio de
agregó: “Con ello queda
la norma. “La idea era
claro lo importante que es
entenderla a cabalidad
para los mayoristas certifi- para poder aplicar sus
carse, porque eso genera
requisitos y entregar así
confianza en los turistas”. un servicio de calidad que
Según el ejecutivo, la
transmitiera confianza a
nuestros usuarios”, señaló.
Para el ejecutivo, parte
del trabajo implicó ordenar
y estructurar todos los
procesos internos, formalizar procedimientos y las
capacitaciones de familiarización a todo el personal
con el fin de involucrarlos
en el proceso de mejora
continua.
“La importancia de la
calidad en materia turística
redunda como un valor
agregado, que permite
satisfacer y en ocasiones
superar las expectativas de
los clientes. Eso es brindar
un servicio de estándar
mundial y nos garantiza
dejar nuestro sello de calidad en el recuerdo de los
turistas”, dijo Vargas.
En relación a los beneficios de certificarse, el
empresario destacó “que
genera confianza en los
clientes. El contar con el
Sello de Calidad Turística
implica que se ha hecho
un trabajo interno para
mejorar los procesos con
el fin de entregar servicios
de reconocida calidad a
nuestros turistas. Además,
el hecho de estar certificados representa una
Parte del staff de ADSMundo.
responsabilidad para con
los viajeros al ser parte de
un sistema a nivel nacional
que les permite mejorar día
a día. Por supuesto que
nos pone en ventaja frente
a la competencia y ayuda
mucho a transparentar el
mercado”.
PROGRAMA DE
CERTIFICACION.
El Sello de Calidad
Turística se otorga en
el marco del Programa
Nacional para la Calidad
de los Servicios Turísticos,
impulsado por el Sernatur
y la industria del sector. Su
objetivo es generar una
cultura turística que valore
y fomente la calidad de
los servicios entregados
a los turistas nacionales y
extranjeros, para así ofrecer
una atención integral de
nivel internacional para
potenciar a Chile como
destino turístico preferencial en América y el mundo.
En ese marco, el gerente
general de ADSMundo
Turismo Receptivo invitó
a todos los prestadores de
servicios –­ especialmente a
sus compañeros de labor–
a ser parte del proceso de
certificación del Sernatur
y así entregar calidad a
todos los viajeros. “Trabajar de forma estructurada
y ordenada es, sin duda
alguna, más beneficioso que improvisar y eso
evidentemente el cliente lo
palpa y lo valora. Además,
facilita que la operación
interna en la organización
fluya muy bien”, concluyó
Vargas.
BUZIOS Temporada Baja
6 días / 5 noches
Incluye:
• Pasaje aéreo Santiago / Rio de Janeiro / Santiago Vía Tam
• Traslado regular aeropuerto / Posada Buzios / aeropuerto
• 5 noches de alojamiento en posada seleccionada seleccionado
• Desayunos brasileros
• Cóctel de bienvenida
• Cuponera de descuentos para compras
• Impuestos hoteleros
SABLEDOR
AGUAZUL
UNICORNIO
DESDE USD 505
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Valor por persona en base hab. doble
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*Media pensión
CONDICIONES: Valores sujetos a cambio sin previo aviso. •Tarifas válidas desde 20 Septiembre al 09 de Diciembre • Posada Unicornio otorga media pensión como cortesía
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eventos ni congresos.
Continuamos celebrando nuestro aniversario…y
seguimos premiando tu apoyo
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La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
Turismo Chile lanzó una revista
de promoción internacional
V
iew Chile es la primera revista con que
Turismo Chile reforzará
la promoción de los
destinos turísticos en los
mercados prioritarios de
acuerdo a sus estrategias
de marketing: Argentina,
Brasil, Estados Unidos,
Alemania, España, Francia e Inglaterra.
La primera edición
cuenta con un tiraje de 18
mil ejemplares (también
puede descargarse
en www.chile.travel) y
está traducida al inglés,
portugués y francés. A
través de sus páginas,
los lectores encuentran
un Chile lleno de contrastes, dotado de múltiples
paisajes y aventuras que
invitan a la inspiración, el
relajo y los deportes. A
sentir la cultura a través
de las tradiciones, sus
habitantes y sus etnias,
y saborear la identidad
culinaria que heredamos
de la influencia hispánica
y los pueblos originarios.
La iniciativa busca
potenciar las experiencias que los viajeros
pueden sentir en nuestro país, asociadas a
Chile refuerza la demanda turística
en el mercado brasileño
U
Álvaro Castilla y Andrea Wolleter.
distintas actividades y
las formas de comunicar la promoción en los
mercados internacionales: inspiración natural; salud y bienestar;
vida urbana; aventura y
deporte; cultura y patrimonio; y sabores y vino.
“Nos hemos esmerado
en obtener un producto
de calidad, una revista
que no solo muestre
los destinos, sino que
también entregue datos
que motiven al visitante
a planificar su viaje por
Chile”, afirmó Andrea
Wolleter, gerente general
de Turismo Chile. Y agregó: “Estamos seguros de
que nuestro país es una
tierra privilegiada, llena
de rincones y atractivos
por descubrir. Queremos
que las páginas de View
Chile se transformen en
una invitación permanente a mirar y explorar
este destino de clase
mundial”.
Pág. 18
na nueva versión del
programa Sabores
de Chile se realizó en
San Pablo, Brasil. El
evento contó con la
participación de la subsecretaria de Turismo,
Jacqueline Plass, y tuvo
como objetivo difundir
la oferta exportable
chilena y capacitar e
incentivar la demanda
turística.
El programa que lleva
a cabo ProChile en distintas ciudades comprende
un seminario liderado
por Turismo Chile que
apunta a potenciar las
acciones de promoción
en los distintos mercados internacionales.
Al evento asistieron un
centenar de turoperadores, agentes de viajes y
medios de prensa, que
participaron del programa de capacitación de
los destinos chilenos,
que busca mejorar la
percepción y aumentar el interés por los
servicios y atractivos
turísticos en el mercado
brasileño.
Cabe mencionar que
Brasil es uno de los
mercados prioritarios
dentro del plan estratégico de Turismo Chile.
En promedio los brasileños permanecen 7,5
días en nuestro país
y gastan US$ 971 por
persona. Durante los
primeros siete meses
de 2011, la llegada de
visitantes aumentó en
un 58% en comparación a 2010. De ahí la
importancia de reforzar
en forma permanente
ese importante mercado
latinoamericano.
La Esmeralda, embajadora de la marca Chile
E
n los muelles de North
Vancouver, en Canadá, se realizó una nueva
actividad de promoción
a bordo de la Esmeralda, acción que permite
potenciar la marca Chile
a través de distintas actividades gastronómicas,
con una sofisticada oferta
de productos gourmet
chilenos y la difusión de
las experiencias turísticas
que desarrolla el plan es-
tratégico de Turismo Chile.
La actividad fue encabezada por las oficinas
de ProChile en el destino,
trabajo que contó con el
apoyo de Turismo Chile en
la logística de recepción y
promoción del potencial
de Chile para el mercado
canadiense.
De esta manera, la
bahía de Vancouver se
transformó en un punto
de interés para turistas y
veraneantes de la región. mo Chile, este tipo de
El programa, que ya ha
acciones busca fortalecer
visitado otros puertos en
al país como destino turísEcuador, México y Esta- tico, capaz de ofrecer toda
dos Unidos, contó con
la gama de experiencias a
la presencia del cónsul
las que un viajero aspira.
de Chile, Ricardo Plaza, “Nuestra gran meta es
autoridades federales y lograr 4 millones de visiprovinciales, turoperado- tantes para 2014 y para
res, prensa especializada
eso es muy importante
e inversionistas y empre- el trabajo coordinado de
sas importadoras.
todos los actores de
Para Andrea Wolleter, la industria”, indicó la
gerenta general de Turis- ejecutiva.
Pág. 19
La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
EL ELEGIDO DEL MES Verónica Rioseco, gerenta de Ventas y Administración de Kangaroo Tours.
Workshop Kangaroo Tours:
“La obtención de herramientas que pueden adquirir
los agentes es fundamental en este evento”
C
on 15 años de experiencia en diferentes
mercados, Kangaroo
Tours fue una de las
primeras empresas especializadas en ofrecer
Australia como destino.
En conversación con La
Agencia de Viajes Chile,
Verónica Rioseco, gerenta de Ventas y Administración de la mayorista,
explicó: “Nuestra primera
agencia fue inaugurada
en Brasil, posteriormente
se establecieron las oficinas de Chile –hace cuatro
años–, al igual que la
oficina en Nueva Zelanda.
Este año inauguramos
una segunda sucursal en
el sur de Brasil”.
¿En qué se especializa
Kangaroo Tours?
Nos especializamos en
destinos exóticos y lejanos,
entre los cuales destacamos
Australia, Nueva Zelanda, el
Sudeste Asiático, Sudáfrica
y el Este de África, así como
también las paradisíacas islas
de Mauricio, Maldivas, Seychelles, Fiji y la Polinesia Francesa.
Específicamente, ¿cuáles
son los aspectos que los
distinguen?
La atención personalizada
que entregamos a los agentes de
viajes que son nuestros principales
clientes,a los cuales les brindamos
las herramientas necesarias para
poder ofrecer y vender estos
destinos. Asimismo, se destacan
nuestras completas rutas –tanto
en servicios aéreos y terrestres–,
como la seguridad en el viaje, ya
que contamos con colaboradores
calificados en los destinos.
¿Cuáles son los planes de la
empresa en el mercado?
Nuestro principal interés es
mostrar las diferentes opciones
que existen al momento de pensar
en un viaje. Para ello trabajamos
en base a detalles principales
como un presupuesto estimado, rutas o alternativas, alguna
preferencia previa frente a los
servicios, etcétera. Lo importante
es que la propuesta del agente
llene las expectativas del cliente,
brindándole un servicio de calidad.
¿Cómo ha sido la recepción del
consumidor nacional?
La gente cada vez se atreve
más, estudia previamente y
busca todas las opciones, pero
en general acoge lo que nuestra
experiencia les ofrece. El chileno
es precavido y por eso, como
proveedores tratamos de entregar
la mayor confianza posible. De
esta forma, el viajero se embarca
contento y esperando la mejor
experiencia. Lo más significativo
es que ese mismo cliente, una vez
de regreso, se siente satisfecho
de haber disfrutado lo que realmente quería.
¿En qué momento se encuentra
Kangaroo Tours?
Estamos en nuestro mejor
momento. El mercado nos ha
obligado a incorporar nuevos
destinos, por lo tanto, la versatilidad que alcanzamos nos
hace muy fuertes. Además
contamos con el gran respaldo
de los principales organismos del
sector como Turismo Australia y
Turismo Nueva Zelanda, que nos
convierten en los especialistas
indiscutidos.
¿Cuáles son las novedades?
Lo que destacamos como
novedad es el enfoque para ser
los expertos en Lunas de Miel.
Por otro lado, hemos indagado
en profundidad en nuestros destinos, trabajando por completo
África, donde destacamos Kenia,
Tanzania y Zanzíbar; mientras
que en el Sudeste Asiático enfatizamos destinos como Indonesia,
Camboya, Vietnam. Si hablamos
de Polinesia, junto a las islas principales, los invitamos a descubrir
Tikehau, Manihi y Huahine. Como
atractivos nuevos tenemos a
Turquía, Jordania, Egipto y Hawaii.
¿Cómo ve el futuro de la
mayorista?
¿Cuáles son sus proyecciones y
estrategias para la temporada?
Están preparando una
nueva edición del Workshop
Kangaroo Tours, ¿quiénes
participaran?, ¿cuáles son las
novedades?
Estamos trabajando con
mucho ahínco en la parte de
marketing, desarrollando estrategias con revistas especializadas
en el sector. También estamos
trabajando en nuestro workshop
anual que es una ventana para
todos los agentes. Asimismo,
estamos actualizando constantemente nuestra web, además de
generar newsletters mensuales,
para mantener al día a todos
nuestros clientes. Con esto
buscamos atraer la atención del
área, y así consolidar un excelente
año con la fuerza que nos caracteriza para satisfacer la demanda
en la temporada 2011-2012.
En estos cuatro años en el
mercado nos hemos establecido como un operador sólido,
nuestras referencias son excelentes y nuestros clientes están
felices. Creo que esta carta de
presentación es suficiente para
decir que Kangaroo Tours va
camino a convertirse más que
en un operador grande, en un
operador de servicio y calidad.
Bueno, estamos muy orgullosos y contentos sobre todo por
brindar esta oportunidad a nuestros
agentes de viajes de conocer un
poco más sobre estos cuatro
destinos principales trabajados
en Kangaroo. En esta oportunidad
contaremos con la valiosa visita
del director de Turismo Australia,
Daryl Hudson, quien junto a otros
expositores destacados –como
Turismo Victoria, Turismo Nueva
Zelanda, Turismo Fiji, Air Pacific
y SPM Hotels– darán pie a los
asistentes a vender y atreverse
Verónica Rioseco.
con estos destinos.La obtención de
herramientas que pueden adquirir
los agentes es fundamental en este
evento, para así poder satisfacer
los requerimientos del mercado.
¿Algo que agregar o destacar?
Solo agradecer a todos los colaboradores por confiar a Kangaroo
estos destinos desconocidos, así
como también confiarnos a sus
clientes. Estamos dispuestos a
brindarles todo el apoyo necesario,
además del respaldo de nuestro
team, que ha visitado todos nuestros destinos.
Por otro lado, queremos invitarlos a visitarnos en el workshop
para que puedan aclarar sus dudas
frente a estas opciones de viaje.
Desde ya en nombre de Kangaroo
les digo sean bienvenidos y trabajemos juntos.
La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
da agenda agenda agenda agenda
IFTM Top
RESA 2011
Fecha: 20 al 23 de septiembre.
Lugar: París, Francia.
Organiza: Reed Expositions
France.
Informes: www.iftm.fr.
agenda agenda agenda agen
ABAV 2011 - Feria de las
Américas
Fecha: 19 al 21 de octubre.
Lugar: RioCentro,Río de Janeiro,Brasil.
Organiza: Asociación Brasileña de
Agencias de Viajes.
Informes: www.feiradasamericas.
com.br.
World Travel Market 2011
Fecha: 7 al 10 de noviembre.
Lugar: Londres, Reino Unido.
Organiza: WTM y Reed Exhibitions
Limited.
Informes: www.wtmlondon.com.
MITM Americas
FITA 2011
Fecha: 22 al 25 de septiembre.
Lugar: Ciudad de México, México.
Organiza: Global Trade.
Informes: www.fitamx.com.
WSP Chile te hace bien
Fecha: 29 de septiembre.
Lugar: Bogotá, Colombia.
Organiza: Turismo Chile.
Coordina: Ladevi Soluciones.
Informes: www.turismochile.
travel.
XVIII Conferencia Anual
de Cruceros
Fecha: 3 al 7 de octubre.
Lugar: Puerto Rico.
Organiza: Asociación de Cruceros
de Florida y el Caribe (FCCA).
Informes: www.f-cca.com.
WSP Chile te hace bien
Fecha: 4 de octubre.
Lugar: Lima. Perú.
Organiza: Turismo Chile.
Coordina: Ladevi Soluciones.
Informes: www.turismochile.
travel.
Adventure Travel Expo
Fecha: 22 y 23 de octubre.
Lugar: Dallas, Estados Unidos.
Organiza: Travel & Adventure.
Informes: www.adventureexpo.com.
FIT 2011
Fecha: 29 de octubre al 1º de
noviembre.
Lugar: La Rural, Buenos Aires,
Argentina.
Organiza: la Asociación Argentina
de Agencias de Viajes y Turismo; y la
Asociación de Agencias de Viajes y
Turismo de Buenos Aires.
Informes: www.fit.org.ar.
Luxury Travel Fair
Fecha: 3 al 6 de noviembre.
Lugar: Londres, Reino Unido.
Organiza: Clarion Event Ltda.
Informes: www.luxurytravelfair.com.
VyVA 2011
Fecha: 4 al 6 de noviembre.
Lugar: Santiago, Chile.
Organiza: Achet, Sernatur e Interexpo.
Informes: www.expovyva.cl/www.
interexpo.cl.
Fecha: 16 al 18 de noviembre.
Lugar: San Salvador, El Salvador.
Organiza: GSAR Marketing.
Informes: www.mitmamericas.
com.
The Airline
Profitability Summit
Fecha: 28 de noviembre
al 30 de diciembre.
Lugar: Miami, Estados Unidos.
Organiza: ATPS.
Informes: www.airlineinformation.
org.
XXXI Feria de Madrid,
Fitur 2012
Fecha: 18 al 22 de enero.
Lugar: Ifema, Madrid, España.
Organiza: Ifema.
Informes: www.fituronline.com.
ACTB 2012
Fecha: 22 al 24 de enero.
Lugar: Viena, Austria.
Organiza: MSI Fairs & Exhibitions.
Informes: www.actb.eu.
Pág. 20
Alex Fiz será el responsable de
las ventas regionales de Marriott
L
a cadena de hoteles
de lujo, Marriott International, nombró a Alex
Fiz como vicepresidente
de Ventas para El Caribe
y Latinoamérica. Nacido
en Argentina, Fiz se une
a la larga lista de colegas
nacidos en la región que
asumieron posiciones de
liderazgo en Marriott.
“Alex cuenta con un
profundo conocimiento
del mercado y excelentes
habilidades para la venta y
el marketing; dos cualidades que van a ser un gran
aporte para el equipo del
Caribe y Latinoamérica”,
expresó Rob Steigerwald,
jefe de la Oficina de Operaciones de la Región Sur de
Marriott International.
Por su parte, Fiz reconoció que “la cadena le brindó
múltiples oportunidades
de desarrollo, permitiéndole aprender, mejorar
y conocer áreas nuevas.
Como gerente general del
Renaissance Paris Arc de
Triomphe tuve la oportunidad de diseñar la misión de
este proyecto y reclutar un
talentoso equipo de profesionales, que colocaron
al hotel en una posición
destacada”.
Cabe recordar que Fiz
se unió a Marriott International en 1992 al ingresar
al Plaza Hotel en Buenos
Aires como asistente del
director de Operaciones.
Alex Fiz.
En 19 años fue subiendo
posiciones hasta que fue
nombrado gerente general
del Renaissance Paris Arc
de Triomphe Hotel, que
abrió sus puertas en 2009.
Informes: www.
marriott.com.
El Museo TAM y la historia de la aviación
U
bicado en la localidad de San Carlos,
estado de San Pablo, el
Museo TAM es la realización del sueño de los
hermanos Rolim y João
Amaro de preservar la
historia de la aviación
para las futuras generaciones. Con un acervo de
96 aeronaves, el mayor
del mundo mantenido
por una compañía aérea,
la institución ya recibió
Próximo número
Opciones
para disfrutar
del verano
más de 165 mil personas
desde su fundación en
1993. El establecimiento
cuenta además con un
auditorio, cafetería, área
de motores, Espacio
Moda (que muestra la
evolución de los uniformes) y el Espacio Rolim
(que cuenta la historia
de la compañía y su
fundador). Además, el
visitante tiene disponible audioguías en cua-
tro idiomas (portugués,
francés, inglés y español)
y videoguías para personas con deficiencias
auditivas. También es
posible experimentar
dos simuladores de
vuelo F-18. El Museo
TAM abre sus puertas de
miércoles a domingo de
10 a 16, siendo R$ 25 el
valor de la entrada.
Informes: www.
museutam.com.br.
Edición 49
14 .000 ejemplares
Especial VyVA:
4.000 ejemplares
adicionales para
repartir durante
la Feria en noviembre
de
VIAJANDO
46_3ok.ind
d 45
09-05-11
Una producción de
www.ladevi.travel
Informes y reservas:
Email: [email protected]
Teléfono: (56 2) 244 11 11
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Pág. 21
La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
Original relax en los balnearios checos
R
epública Checa
ofrece numerosas
opciones para el relax
del cuerpo y la mente
en los balnearios de su
territorio.
Por ejemplo, en el
spa Lázně Buchlovice
es posible disfrutar de
masajes relajantes con
chocolate y miel. En el
balneario más visitado
de Moravia, Luhačovice,
un equipo de profesionales especializados en
estas técnicas se encarga de que el visitante
obtenga la relajación
ideal para aprovechar la
estadía al máximo.
Asimismo, en Chodová
Planá, ubicado en la región
de Karlovy Vary, la fábrica
local de cerveza Chodovar
ofrece a sus huéspedes
baños con esta bebida.
El baño a una temperatura de 35º, con espuma
característica de cerveza
de color caramelo ayuda
en el tratamiento de la
psoriaris, el acné y la celulitis, aseguran los expertos del lugar. Se puede
tomar el mismo servicio
en las fábricas de cerveza
de San Wenceslao, en
Olomouc; en Rožnov pod
Radhoštěm, en Štramberk;
y en Harrachov.
También está disponible la opción de baños de
vino en la localidad de
Lednice. “El extracto de
vino sin alcohol procedente de Champagne
es benéfico para la piel y
el cabello, tiene efectos
antiinflamatorios, elimina los radicales libres
y da energía y vitalidad
al cuerpo”, afirman los
profesionales que brindan esta terapia para el
cuerpo.
Una de las alternativas
más sorprendentes es
la de los masajes con
perlas en el Palacio de
Mcely. Este antiguo palacete de caza se encuentra a una hora en coche
de Praga, en dirección a
Mladá Boleslav. Además
se ofrece también una
terapia de seda.
Otras opciones son:
masajes con arándanos
en el spa Lázně Jeseník
(este fruto brinda efectos
regenerantes y antioxidantes), tratamientos
con hojas de plátano en
el spa Lázně Libverda,
y con canela en Lázně
Bohdaneč.
Qantas cambia Buenos Aires por Santiago
A
través de un comunicado, la aerolínea
australiana anunció que
decidió levantar sus
vuelos a Buenos Aires
a partir de 2012 y reiniciar sus operaciones de
Sydney a Santiago. Más
allá de las afirmaciones
de la empresa respecto
a la aplicación de un
plan “a cinco años para
constituir una línea aérea realmente moderna,
enfocada en su cliente y
competitiva”, lo cierto es
que la empresa privilegió
evidentemente sus lazos
con LAN, socia dentro
de la alianza oneworld,
aspecto que sostiene y
justifica el cambio.
En definitiva se trata
de tres frecuencias
semanales cubiertas con
aviones Boeing 747, con
un esquema de clases y
nivel de servicio a bordo
equiparable con el que
la propia transportadora ofrece en sus Airbus
380. El objetivo, según el
propio comunicado, es
incrementar los servicios
para alcanzar finalmente
el servicio diario. De este
fico y América del Sur.
modo y mediante los
acuerdos comerciales Australia es un punto
ideal para actuar como
con LAN, Qantas podrá
un hub de intercambio
ofrecer toda la gama de
servicios en Sudamérica entre Asia y Sudamérica, presentando una
utilizando los vuelos de
alternativa a Estados
la propia LAN Airlines
Unidos”, comentó Alan
y de sus subsidiarias
de Argentina, Perú y Joyce, CEO de Qantas.
“Estamos particularmenEcuador.
“ E x i s t e u n p o t e n - te contentos de estar
cial considerable para volando en el marco de
nuestra alianza oneworld
Qantas que ayuda a
con LAN y esperamos
desarrollar los lazos de
discutir las posibilidades
rápido crecimiento del
de desarrollar una relacomercio, turismo y la
actividad cultural entre ción aún más estrecha”,
la región de Asia-Pací- agregó el ejecutivo.
La Agencia de Viajes Chile
Lunes 19 de Septiembre de 2011
Pág. 22
in focus
Fedetur realizó su primera
cena anual donde premió
a los ganadores de los
“Premios Fedetur del
Turismo Chileno”. En la
fotografía: Eugenio Yunis,
Carlos Johnson y Bruno
Ardito.
Durante la cena de la
Fedetur, el ministro de
Economía, Fomento y
Turismo, Pablo Longueira,
expresó su convicción
acerca del potencial de la
industria. En la fotografía:
Eugenio Yunis, Lorena
Arriagada, Luiz Segala y
Ewerton Camarano.
Los atractivos de nuestro
país estuvieron presentes
en Argentina, a través del
workshop “Chile te hace
bien”. En la fotografía:
Rodolfo Antonelli,
secretario de Turismo
de la Municipalidad de
Salta y Debbie Feldman,
subgerenta del Mercado
Latinoamericano de
Turismo Chile.
Córdoba, Salta y Buenos
Aires, fueron los destinos
que recibieron al workshop
“Chile te hace bien”,
organizado por Turismo
Chile. En la fotografía: Elena
Boente, representante de
Otsi en Argentina; y Eva
Amuk, de Otsi en Chile.
Las islas de St. Maarten
y Anguila, junto a Copa
Airlines, llevaron a cabo
un evento para presentar
las novedades para la
temporada. En la fotografía:
Luz María Peña, de Copa
Airlines, y las representantes
de las islas caribeñas.
Copa Airlines y Caribbean
Services realizaron un
viaje de familiarización
para agentes de viajes
de Santiago a Cuba. En
la fotografía: el grupo
de minoristas en la isla
caribeña.
Recientemente Achet
celebró su 33º Congreso
Anual, donde participaron
importantes oradores. En
la fotografía: Luis Ámbar,
vicepresidente para la
Región Sur de Sabre; y
Eduardo Díaz, gerente
general del GDS en Chile.
En la pasada edición del
Congreso Achet, también
se discutió acerca del
desarrollo energético
y cómo éste afecta al
turismo. En la fotografía:
Daniel Fernández,
vicepresidente ejecutivo de
HidroAysén, junto al panel.