Falck Newsletter Nov 2013

Falck Newsletter
Una visita de
Mr Cobra
Nov 2013
Aprendizaje acerca de la Cobra –
no es la serpiente, es el extintor
de incendios de corte. De izquierda
a derecha, instructores Falck
Blackson Abiodun, Victor Pepple
(sosteniendo El Cobra),
Sunday Fakunle, Bjarne Jørgensen,
Kuku Olugbenga (sentado),
Elijah Ayomor, Dickson O Amos,
Alade Olufemi.
Junto con un nuevo Cobra de última generación, Falck donó recientemente un antiguo camión de
bomberos a nuestro centro de entrenamiento en Nigeria. El experimentado bombero danés Bjarne Jørgensen,
viajó a Nigeria para ayudar a nuestro equipo local en el uso de este nuevo equipo. Este es su diario.
Martes, septiembre 3, 2013
Bien descansado después de mi viaje el día
anterior desde Copenhague a Lagos, mis colegas nigerianos me recogieron temprano en
la mañana en mi hotel. Yo quería sentarme
en la parte delantera del vehículo para poder
hablar con mi conductor, pero ese lugar ya
estaba ocupado, por un ¡guardia armado! No
voy a olvidar pronto ese viaje de 90 minutos
a nuestro centro de formación. El tráfico era
simplemente increíble y tengo que felicitar al
conductor por su excelente conducción. Yo
no habría durado cinco minutos en esas carreteras, al igual que muchas otras personas
en todo el mundo.
EN ESTA EDICIÓN
 PÁGINA 6
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Nuevas personas del servicio de bomberos de Falck,
se encuentran por primera vez.
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El trabajo de técnica de emergencias médicas (EMT, por sus
iniciales en inglés) cambió la perspectiva de Jessica.
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CÁLIDA bienvenida
¡NOTICIA
a los nuevos BOMBEROS
Mirando hacia el cielo. Todos los miembros del nuevo equipo
de dirección - una delegación inusualmente alta, por cierto.
Falck ha invertido cerca de un año preparando el lanzamiento de una nueva Corriente de Negocios, denominada
Servicio de Bomberos Falck. Entre octubre 1 y 3, el nuevo equipo de gerencia se reunió por primera vez y
presentaron la estrategia y el sistema, en el Island Hotel de Copenhague, justo al lado de la sede de Falck.
"Para que Falck pueda ser un proveedor global
de ventanilla o parada única de los servicios de
bomberos y de rescate para las industrias y los
aeropuertos de alto riesgo, es muy importante
que cada vez que nuestros clientes opten por
subcontratar su departamento industrial de
bomberos con Falck, conozcan exactamente
lo que están obteniendo ", dice Casper Brorsen, Vicepresidente y Jefe del Centro de Servicios de Conocimiento de Incendios de Falck,
mientras mira alrededor del nuevo equipo de
gestión recientemente congregado.
Experiencia general
En la actualidad, no existe un proveedor global especializado de servicios de bomberos.
Los competidores en la industria son bien
pequeños jugadores locales, o provienen de
la industria de gestión de seguridad e instalaciones, y muchos de ellos no poseen una
experiencia real en la lucha contra incendios.
"Sin embargo, Falck tiene todas las capacidades, una sólida experiencia en la lucha contra
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incendios y una historia orgullosa y convincente que hace que sea obvio que tengamos que
buscar esta oportunidad. Como la subcontratación de los servicios industriales de bomberos es un nuevo mercado que tenemos que
desarrollar, ello ha sido fundamental para que
montemos los equipos adecuados, con experiencia comercial y operativa, en cada uno de
los países de la unidad de negocio de los servicios contra incendios ", dijo Casper Brorsen.
El alto ejecutivo de Falck, Allan Søgaard Larsen, pasó la mayor parte de la tarde dándole
la bienvenida al nuevo equipo de gestión de
los servicios de bomberos. Además de una minuciosa introducción a la historia y los valores
de Falck, Allan Søgaard Larsen subrayó que la
estrategia para esta corriente de negocios se
ha preparado mejor que cualquier otra cosa
de esta magnitud, en la historia de Falck.
No hay presión, pero…
"Falck tiene la capacidad y la experiencia para
hacer esto mejor que cualquier otro en cualquier
parte. Ningún contrato es demasiado grande o
demasiado difícil para nosotros. PODEMOS entregar el servicio de bomberos. Podríamos simplemente haber contratado personal de ventas
en varios países, pero decidimos que íbamos a
hacer esto bien hecho, así que adoptamos el enfoque de largo plazo en la contratación de personas para la nueva unidad de negocio ", dijo el
CEO de Falck, Allan Søgaard Larsen.
"Esta es la razón por la cual optamos también por contratar a un sólido equipo de gerentes con experiencia comercial y de extinción de incendios, con el fin de crear equipos
fuertes que tengan el conocimiento local sobre el servicio de incendios, así como las capacidades comerciales. Hemos invertido mucho
tiempo y recursos para encontrar a las personas de estos equipos en los países, pero yo estoy seguro de que hemos hecho un buen trabajo atrayendo a la gente adecuada. No hay
presión, pero esperamos también que ustedes
cumplan, "sonrió Allan Søgaard Larsen.
AS DE ÚLTIMA HORA! ¡NOTICIAS DE ÚLTIMA HORA! ¡NOTIC
Falck está ahora en
AUSTRALIA
Falck ha adquirido el 55 por ciento de las acciones de la compañía australiana “Hostile Environment
Services Pty Ltd” (HES, por sus iniciales en inglés) (Servicios de Entorno Hostil).
HES tiene 54 ambulancias y vehículos de respuesta de emergencia, y 16 clínicas móviles,
que pueden ser llevados en helicóptero a lugares remotos, si es necesario. Además, HES
lleva a cabo actualmente el transporte de pacientes en una escala pequeña. La compañía
emplea a 125 personas.
La base de clientes se compone principalmente de empresas mineras y de petróleo y
gas, ubicadas en zonas escasamente pobla-
das de Australia Occidental, Queensland y el
Territorio del Norte. Además, HES tiene actividades en Papúa, Nueva Guinea, en el norte
de Australia.
Buen punto de partida
Como un proveedor australiano excepcional
de servicios de alta calidad para el sector de la
energía, HES representa un buen punto partida para la expansión en Australia.
"Nosotros hemos estado interesados desde hace un tiempo en tener una plataforma
en el mercado australiano y la adquisición de
HES proporciona exactamente eso. Estamos
ansiosos de trabajar y aprender de nuestros
nuevos colegas australianos ", dice el CEO de
Falck, Allan Søgaard Larsen.
Lea más sobre los inicios de Falck en
Australia, en la edición de noviembre del
Boletín Falck.
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AYUDANDO en
CALIFORNIA, HOY
– MAÑANA, EN EL MUNDO
La técnica de emergencias médicas (EMT, por sus
iniciales en inglés) de CARE, Jessica Hopkins, dejó
su trabajo anterior porque estaba enferma de
exprimirle dinero a la gente. En cambio, ella
quería ayudar a las personas y ha obtenido ahora
un título en Alivio y Desarrollo Internacional
(“International Relief and Development”), mientras
trabajaba como una EMT para Falck en California.
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Jessica has been an EMT at Care Ambulance for 4 years. . She works on MESA 1 which is one of Falck’s 911 cars working in the City of Costa Mesa, California.
Jessica just finished up her last semester at Biola University, pursuing a degree in Political Science and plans to start a career in international development.
¿Por qué decidió convertirse en una EMT?
Al principio, me convertí en una EMT porque
estaba empezando un programa de enfermería y mi posición en el sector inmobiliario limitaba mis habilidades y las horas que necesitaba para proseguir y completar mi educación.
Trabajar como una EMT me permitió conseguir los medios suficientes para mantenerse
a flote y pagar las cuentas, y tener el tiempo
libre necesario para terminar mi carrera.
Y, ¿te gustó?
Gran parte del mundo corporativo en el cual
estaba involucrada en los empleos anteriores
era profesional, pero muy impersonal. Días
llenos de llamadas rápidas y sonrisas fingidas,
todo bajo una presión constante para hacer
dinero. Créame, entiendo que el dinero hace
girar al mundo, pero la búsqueda de esto, me
ha dejado a menudo insatisfecha y vacía.
¿Cómo cambió su forma de vida el trabajo
como EMT?
El final de mi primer año en la ambulancia
cambió mi vida. Llegué a la conclusión de
que el conocimiento y las bendiciones en
mi vida exigían una mayor responsabilidad
de luchar y cuidar a los menos favorecidos,
los perdidos y los destrozados, no sólo en
nuestro país, sino en todo el mundo. Por lo
tanto, decidí obtener un título en Alivio y
Desarrollo Internacional (“International Relief and Development”). Mis próximos tres
años en Care iban a ser, por decir lo menos,
agotadores ya que me tocaba abrirme paso
a través de un trabajo de tiempo completo
y un horario escolar, el cual finalmente ha
disminuido este verano pasado, cuando me
gradué.
¿Dónde le gustaría terminar su vida?
Ahora que mi educación ha terminado,
estoy actualmente explorando y entrevistándome con varias empresas que participan en proyectos de desarrollo en el tercer
mundo. Estas empresas ayudan a las naciones y a las personas pobres y desarrollan
sus economías, sus sistemas sanitarios y sus
estructuras educativas, de forma tal que
sean sostenibles para las generaciones futuras.
muchas facetas de un sistema de salud muy
funcional y eficiente. Incluso tanto como todos nos quejamos de este, no es ni siquiera
cercano al estado insatisfactorio de los servicios similares en el tercer mundo. No hay nada que verdaderamente desee más que dedicarme a esta línea de trabajo, para que otros
puedan disfrutar de muchas de las mismas
cosas y de los beneficios que tan fácilmente
damos por sentado.
Usted dijo que le gusta su trabajo en Care.
¿Qué va a extrañar más cuando lo deje?
El calibre de la gente. Cada departamento está lleno de todo tipo de gente interesante y
motivada, dispuesta a trabajar en el servicio a
los demás y me sentí muy a gusto entre todos
ellos. Sólo puedo esperar que las amistades
que he hecho en los últimos años vayan a durar mucho tiempo en el futuro.
¿Por qué centrarse en lugares fuera de su casa? ¿Por qué no quedarse donde está y ayudar
a la gente?
Trabajar en Care me dio la oportunidad de ver
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Cuando llegamos a nuestro centro de entrenamiento, aparecieron incluso más guardias
armados para guiarnos en el interior del centro. La seguridad debe ser de primera clase,
me advirtieron. Me mostraron los alrededores
de nuestro excelente centro de formación
Es hora de tomar un rápido respiro - Mr. Cobra
con los colegas locales Victor Pepple y
Sunday Fakunle.
- qué gran ubicación y qué un buen trabajo
han hecho mis colegas en la construcción de
un estupendo centro Falck. El lugar parece
muy local y nigeriano, pero al mismo tiempo,
luce muy claramente al estilo de Falck (“Falckish”), con imágenes y afiches familiares de
Falck por todas partes. Esto verdaderamente
conmovió a este viejo hombre de Falck.
Pasamos la mayor parte del primer día
desempacando y limpiando el equipo de
bomberos y, básicamente, preparando el
entrenamiento para el día siguiente. Así que
tuve muchas impresiones en mi primer día en
Nigeria, y cuando llegué a mi cama de nuevo
en mi hotel esa noche, me quedé dormido de
inmediato.
Miércoles, septiembre 4, 2013
Pasé la mayor parte del día preparando el
equipo local para trabajar con el Cobra y algunos de los otros equipos de extinción de fuego
traídos de Dinamarca. Teníamos que capacitar
a una gran cantidad de personas en un período
relativamente corto de tiempo y yo estaba un
poco preocupado por el exigente programa.
Sin embargo, todo el mundo actuó muy profesional y pudimos cumplir con el entrenamiento que necesitábamos. Otro largo y agitado
día, y yo no podía esperar a llegar a alguna
temperatura verdaderamente alta, incluida en
la capacitación del Cobra al día siguiente.
Jueves, septiembre 5, 2013
El equipo local no podía esperar a empezar
a trabajar con el Cobra a altas temperaturas.
Llevé a un gran grupo de personas a nuestra
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estación de bomberos durante una práctica
de incendio y nos las arreglamos para conseguir hacer subir la temperatura hasta 700
grados centígrados. En un lapso de 50 segundos y utilizando tan sólo 50 litros de agua,
el extintor de incendios de corte Cobra había
logrado rebajar la temperatura a 60 grados
centígrados, lo cual es muy notable.
Esto nos tomó la mayor parte del día y nuestros bomberos, instructores e instructores locales estaban tremendamente emocionados
con los extintores de última generación – lo
cual es comprensible y bastante impresionante
- y simplemente, no se cansaban del entre-
namiento. Además, los lugareños empezaron
a referirse a mí como Mr. Cobra - un apodo que
se me pegaría por el resto de la capacitación.
Viernes, septiembre 6, 2013
El viernes transcurrió con la limpieza y la entrega de las últimas instrucciones sobre el
Cobra. Me despedí de todos nuestros colegas
nigerianos y me dispuse a regresar a casa en
Dinamarca. Tuve una experiencia tan gratificante al trabajar con compañeros de Falck tan
lejanos y es fantástico ver cuánto tenemos en
común los bomberos a través de las fronteras.
¡Qué extraordinarios días tuvimos!
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El Cobra
• El Cobra es un extintor de incendios de corte muy
eficaz. El agua se libera a una presión de 300 bares,
lo que significa que corta muy rápidamente a
través de madera y baldosín.
• Si tenemos que ir a través del metal, se añade el
agente de corte: las pequeñas balas de metal.
• La alta presión significa que el agua se convierte
en vapor de agua cuando entra en la habitación en
llamas, y dentro de unos pocos minutos la temperatura cae de 700 a 70 grados centígrados. Su conEl oficial de rescate Jacob Hemmingsen, de Falck Randers en Dinamarca
construyó el tráiler Cobra para el centro de formación de Falck en Nigeria.
sumo de agua es de tan solo 10 litros por minuto.
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Paramedics or Project Managers. Fire-fighters or Finns. Falck has become a company with thousands of different employees.
”
In every issue of Falck Newsletter we will present a selection of people in the ”People in Falck” series.
Uno de los pilares fundamentales
en nuestra visión es romper los
silos internos y empezar así
a trabajar juntos de manera más
consistente, como una empresa
verdaderamente global.
Casper Brorsen
Vicepresidente – Jefe del Centro de Conocimiento de los
Servicios de Bomberos de Falck
Servicios de Incendio Falck
- Listos para conquistar el mundo
Hemos recorrido un largo camino desde que iniciamos el trabajo
para definir la estrategia de Servicios de Bomberos Falck , en enero
de 2012, y en este camino, hemos recibido mucho apoyo y confianza de la alta gerencia y de la Junta Directiva de Falck. Ahora es
el momento de aprovechar esta confianza y cumplir con el plan
acordado, y demostrar que hemos tomado las decisiones correctas.
Durante el programa de abordaje (“onboarding”) de la marca
de la nueva organización, en octubre (ver artículo en la página
2), fue muy gratificante ver en su lugar el primer hito de la estrategia, y experimentar juntos la nueva organización de incendios, por primera vez. Experimentar la pasión y el entusiasmo en
el grupo de personas para hacer de nuestro negocio de servicios
industriales de incendios un éxito mundial, fue verdaderamente
electrizante y creo que hemos conseguido crear un equipo muy
fuerte para el futuro.
Apoyo proveniente de todas partes
El equipo del centro de conocimiento ha trabajado duro en los
últimos 12 meses para desarrollar y transformar la estrategia de
las ideas en el papel, en algo concreto y tangible. Hemos recibido mucho apoyo de nuestras operaciones contra incendios
existentes en España, Rumania, Eslovaquia, Suecia, los Países
Bajos, así como también de Falck RISC y de nuestras unidades
Publicat de:
Falck Danmark A/S
Polititorvet
1780 Copenhagen V
Denmark
de consultoría, RPI y Frontline. Hemos tomado todas las mejores
experiencias de nuestras operaciones actuales y sobre esa base,
hemos construido un sistema completamente nuevo de ventas
y operaciones de servicios contra incendios que está listo ahora
para ser lanzado. El nuevo modelo de gestión unificado y el sistema de calidad, son parte de la visión de convertirnos en el proveedor líder en servicios de extinción de incendios en el mundo.
El trabajo en equipo es la clave
Uno de los pilares fundamentales de este plan es romper los silos
internos y empezar así a trabajar juntos de manera más consistente, como una empresa verdaderamente global. Tenemos que
centrarnos en la colaboración y en la coordinación a través de las
unidades de negocio y de las fronteras, con el fin de crear una comunidad, y estoy seguro de que esto va a ser más fácil, cuando todos trabajemos en la misma plataforma de servicios de bomberos.
Muchos de nuestros clientes son compañías globales con
operaciones en varios países, por lo que cada país tendrá que
depender el uno del otro, entregando servicios de alta calidad,
con el fin de no poner en peligro la percepción de nuestra marca. En otras palabras, la colaboración será clave para los Servicios de Bomberos Falck, en el futuro.
Casper Brorsen
Falck Newsletter este newsletterul
internaţional al grupului Falck
pentru toţi angajaţii Falck
Şef redactor:
Louis Illum Honoré, Falck
Denmark, tel. + 45 3345 6430
Redactor: Karsten Krogh, Falck
Denmark, tel. + 45 3345 6443
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