Contrato de mantenimiento de Micro Focus Este contrato de

Contrato de mantenimiento de Micro Focus
Este contrato de mantenimiento (en lo sucesivo, el "Contrato") describe los términos en virtud de los cuales
Micro Focus proporcionará servicios de mantenimiento a la entidad que adquiera los servicios de
mantenimiento mediante el presente Contrato (en lo sucesivo, el "Licenciatario") a Micro Focus o a un
distribuidor autorizado. En este Contrato, “Micro Focus” es la entidad legal de Micro Focus autorizada para
distribuir el Software Mantenido en el país en el que se proporcionan los servicios de Mantenimiento al
Licenciatario.
1. Definiciones. Los términos en mayúsculas utilizados en este Contrato se definen de la siguiente forma:
a. Corrección. Solución u otra modificación de software o cambio de proceso que corrija un Error.
b. Error. Fallo, defecto o diferencia significativa entre el uso del Software Mantenido y sus especificaciones
en la documentación del producto.
c. Fecha de Entrada en Vigor. Fecha en la que Micro Focus recibe un pedido del Licenciatario para el
Mantenimiento o, si es más tarde, la fecha de entrega del Software Mantenido al Licenciatario.
d. Hot Fix. Nueva versión creada para resolver problemas específicos del cliente que pone a disposición del
cliente el servicio de asistencia técnica.
e. Mantenimiento. Acceso a las Actualizaciones disponibles y a la provisión de asistencia técnica, como se
describe en los apartados 2 y 3 siguientes.
f. Software Mantenido. Producto de Micro Focus para el que el Licenciatario ha adquirido los servicios de
Mantenimiento en virtud de este Contrato. La cantidad de licencias del Software Mantenido se especifica en
la factura de los servicios de Mantenimiento y el pedido. Excepto para licencias de tiempo limitado adquiridas
por suscripción, las licencias para el Software Mantenido se deben obtener mediante un contrato de licencia
independiente.
g. Versión Mayor. Versión del producto con importantes funcionalidades nuevas o mejoradas en el mismo
producto que lleva el mismo nombre, generalmente designada por un cambio en el número a la izquierda del
punto decimal (por ejemplo, de la versión 5.4 a 6 o 2015 a 2016) y lanzada para su distribución general al
mercado.
h. Versión Menor. Correcciones, mejoras menores o mejoras en la funcionalidad del software de una Versión
Mayor, generalmente designada por un cambio en el número que aparece a la derecha del punto decimal o
un número de nueva versión (por ejemplo, de la versión 5.3 a la 5.4 o de R2 a R3) y lanzada para su
distribución general al mercado.
i. Actualización de Parches. Pequeña nueva versión con varias correcciones, indicada por una P y número
de parche a la derecha del número de versión (por ejemplo, 5.3.2 P1).
j. Plataforma. Combinación del conjunto de chip de hardware y sistema operativo.
k. Service Pack. Pequeña nueva versión que incluye varias correcciones y aumenta el dígito a la derecha
del segundo decimal (p. ej., 5.3.1 a 5.3.2) o un número de SP a la derecha del segundo decimal (por ejemplo,
5.3 SP1) y está disponible para su distribución general al mercado.
l. Gravedad 1. La operación se encuentra en producción y es esencial para la empresa. El producto no
funciona en absoluto y la situación está ocasionando una interrupción total de las actividades de la empresa.
No hay ninguna solución alternativa disponible.
m. Gravedad 2. Algunas operaciones están muy restringidas y algunas funciones importantes no están
disponibles, pero se puede seguir trabajando de una manera limitada. Hay disponible una solución que
permite que la empresa funcione en cierta manera.
n. Gravedad 3. No se ha producido pérdida material del servicio. Puede tratarse de una solicitud de
documentación, información general, petición de mejora o que el producto tiene una solución que mantiene
el negocio funcionando casi en niveles normales.
o. Actualización. Cualquier: Versión Mayor, Versión Menor, Service Pack, Actualización de Parches o Hot
Fix. Si el Software Mantenido incluye una licencia para una Plataforma específica, la Actualización será
siempre específica para la misma Plataforma que el Software Mantenido original.
2. Actualizaciones de software. Tras realizar el pago de las correspondientes cuotas de Mantenimiento,
Micro Focus pondrá a disposición del Licenciatario cualquier Actualización lanzada de forma general para el
Software Mantenido.
a. Uso de Actualizaciones. El Licenciatario tendrá derecho a instalar y utilizar Actualizaciones hasta el
número de licencias para las que haya adquirido los servicios de Mantenimiento para el Software Mantenido.
El uso de Actualizaciones está sujeto a los términos del acuerdo de licencia de usuario final proporcionados
con la Actualización; si no se incluye dicho acuerdo con una Actualización, se aplicará el contrato de licencia
de usuario final de la Versión Mayor o Versión Menor más reciente.
b. Excepción para productos Acu/extend. No se incluye ninguna licencia para una nueva Versión Mayor de
productos Acu o extend de Micro Focus como parte de los servicios de Mantenimiento y, por lo tanto, se
deberá adquirir por separado. El Licenciatario podrá adquirir dichas versiones a un precio reducido
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equivalente al 20 % con respecto a la lista de precios de licencias vigente en el momento correspondiente
para el producto.
c. Instalación de Actualizaciones y período de transición. Salvo autorización por escrito de Micro Focus, si
para una licencia específica el Licenciatario elige instalar una Actualización, el Licenciatario podrá utilizar el
Software Mantenido original y la Actualización de forma simultánea durante un periodo máximo de 90 días
desde la fecha en que reciba la Actualización. Consulte www.microfocus.com/maintenance/softwareupdatelist
para obtener más información. Al final de este período de transición, la licencia y los servicios de
Mantenimiento de dicha licencia se trasladarán a la Actualización y dicha Actualización se convertirá en el
Software Mantenido. En ese momento, no se permitirá ningún uso posterior del Software Mantenido original
para dicha licencia, a menos que Micro Focus lo hubiera autorizado expresamente por escrito. Dicha
autorización irá acompañada del pago de cuotas adicionales. En cuanto a la Actualización específica, revise
el acuerdo de licencia de usuario final aplicable para determinar si se concede el permiso por separado para
utilizar versiones anteriores de una Actualización, o si existen restricciones sobre el uso de versiones
anteriores.
3. Asistencia técnica. Tras realizar el pago de las correspondientes cuotas de Mantenimiento, Micro Focus
pondrá a disposición del Licenciatario los siguientes servicios de asistencia técnica para el Software
Mantenido.
a. Etapas de Asistencia. Las etapas de asistencia técnica de Micro Focus se dividen en fases de Asistencia
Generalizada, Ampliada y Propia. La asistencia disponible en cada fase se describe a continuación. Para
determinar la duración de las fases para un producto específico, consulte www.microfocus.com/lifecycle.
b. Asistencia Generalizada. Están disponibles los siguientes elementos durante la fase de Asistencia
Generalizada:
i. Errores y Peticiones de Mejora. El Licenciatario puede enviar incidencias que requieran asistencia para
informar de Errores o pedir mejoras del Software Mantenido.
ii. Asistencia por defectos. Tras la recepción del correspondiente informe de Errores, Micro Focus intentará
reproducir el Error. Si Micro Focus puede reproducir el Error en sus sistemas de asistencia, hará
esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar una Corrección en función de la prioridad o
importancia del Error. Si se incluye una Corrección en una Actualización, Micro Focus podrá
proporcionar al Licenciatario la Actualización en lugar de una Corrección específica. El Licenciatario
acepta que Micro Focus puede no ser capaz de producir una Corrección para todos los Errores.
iii. Reproducción de Errores. Si Micro Focus no puede reproducir en sus instalaciones un Error reportado,
si así lo acuerdan ambas partes, el Licenciatario podrá optar por proporcionar a Micro Focus acceso
directo al sistema del Licenciatario con el fin de realizar tareas de diagnóstico remoto para determinar
la causa del Error. Dicho acceso remoto será a través de un servicio que permita acceder a un sistema
de recepción a través de conexiones seguras a Internet. Si Micro Focus no puede reproducir un Error
reportado, no podrá trabajar en ni crear una Corrección.
iv. Todas las ventajas de la fase de Asistencia Ampliada y Asistencia Propia.
c. Asistencia Ampliada. Están disponibles las siguientes ventajas durante la fase de Asistencia Ampliada:
i. Asistencia técnica. El Licenciatario puede enviar un número ilimitado de incidencias que requieren
asistencia técnica (pero no peticiones de mejoras ni asistencia por defectos) relacionadas con el
Software Mantenido. Consulte www.microfocus.com/support para obtener más información sobre el
envío de incidencias.
ii. Lifeline Support. Para versiones del producto en la fase de Asistencia Ampliada, ya no está disponible
de forma general la asistencia para defectos. Micro Focus pueden optar por poner a su disposición del
Licenciatario el servicio "Lifeline Support" mediante el pago de un cargo adicional. Si el Licenciatario
adquiere el servicio Lifeline Support, Micro Focus pondrá a su disposición para esa versión del producto
la asistencia por defectos y actualizaciones de seguridad ya publicadas para problemas críticos.
d. Asistencia Propia. Están disponibles las siguientes ventajas durante todas las fases de asistencia.
i. Acceso a recursos de autoayuda. El Licenciatario podrá acceder a una base de conocimientos en línea
y foros y documentación de asistencia disponibles.
ii. Claves de licencia. Para el Software Mantenido que requiera una clave de licencia para su instalación,
Micro Focus facilitará una clave de sustitución para instalar o reinstalar licencias autorizadas en la
medida en que Micro Focus esté autorizado para proporcionar la clave. El Licenciatario es responsable
de la instalación de todo el software.
iii. Acceso a Actualizaciones. El Licenciatario podrá acceder a las Actualizaciones disponibles que se
hayan lanzado para el Software Mantenido y a las que el Licenciatario tiene derecho, tal y como se
describe en el apartado 2.
e. Disponibilidad de Atención Estándar. Si el Licenciatario ha adquirido el Mantenimiento de Atención
Estándar, la asistencia técnica de Micro Focus estará disponible en inglés durante el horario laboral en días
hábiles normales del centro de asistencia técnica de Micro Focus correspondiente. Además, para los
productos enumerados en el Anexo 1, la asistencia técnica estará disponible en inglés para incidencias de
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Gravedad 1 ininterrumpidamente 365 días al año. La asistencia en otros idiomas estará sujeta a la
disponibilidad durante el horario laboral del centro de asistencia técnica de Micro Focus que preste dicha
asistencia.
f. Disponibilidad de Atención Total. Si el Licenciatario ha adquirido el servicio Mantenimiento de Atención
Total, la asistencia técnica en inglés de Micro Focus estará disponible de forma ininterrumpida para los
problemas de Gravedad 1, y durante el horario laboral en días hábiles normales del centro de asistencia
técnica de Micro Focus para otros problemas. La asistencia en otros idiomas estará sujeta a la disponibilidad
durante el horario laboral del centro de asistencia técnica de Micro Focus que preste dicha asistencia.
g. Tiempos de respuesta de Atención Total. Si el Licenciatario ha adquirido el servicio Mantenimiento de
Atención Total, el tiempo estimado de respuesta inicial dependerá del nivel de gravedad de la incidencia y
será el siguiente:
Nivel de
gravedad
Tiempo de respuesta estimado
Gravedad 1
1 hora
Gravedad 2
3 horas laborales
Gravedad 3
Siguiente día hábil
h. Escalación. Si después de la respuesta de Micro Focus a una petición de asistencia, el Licenciatario tiene
motivos razonables de preocupación en cuanto a si Micro Focus se está esforzando lo suficiente para resolver
un problema, el Licenciatario puede escalar su preocupación a los servicios de gestión de asistencia locales,
regionales y después mundiales de Micro Focus.
i. Copias de seguridad. Los datos se pueden alterar o dañar en el transcurso de la instalación de
Actualizaciones o la implantación de servicios. El Licenciatario deberá tomar las medidas oportunas para
aislar y realizar una copia de seguridad de sus sistemas aplicables.
j. Elementos no cubiertos por la asistencia técnica. La asistencia técnica no se aplica a:
i. software modificado excepto a las modificaciones realizadas por Micro Focus o de conformidad con
este Contrato;
ii. una versión del producto para la que Micro Focus haya interrumpido o descontinuado los servicios de
mantenimiento;
iii. Errores causados por problemas de alimentación, problemas ambientales, negligencia del Licenciatario,
fallo del hardware, software no cubierto por el presente Contrato o cualquier otra causa que no sea el
propio Software Mantenido;
iv. si el Software Mantenido incluye una licencia para una Plataforma específica, el uso en una Plataforma
diferente.
k. Cargos adicionales. Durante la investigación de un Error reportado, si Micro Focus determina que el
problema no es un Error en el Software Mantenido, mediante previo aviso, Micro Focus se reserva el derecho
de aplicar cargos adicionales por los gastos relacionados con dicha investigación .
l. Cambios de Plataforma. Para productos COBOL, CORBA o Enterprise, si hay disponible alguna licencia
para su uso en una Plataforma diferente, el Licenciatario podrá adquirir el derecho a usar la licencia en la
Plataforma diferente a un precio con un descuento del 60 % con respecto a los indicados en la lista de precios
de licencias aplicable en ese momento para el software para la Plataforma diferente, siempre que dicha
adquisición se realice durante el período de Mantenimiento del Software Mantenido original. De lo contrario,
si el Software Mantenido es licenciado para una Plataforma específica, no formará parte del servicio de
Mantenimiento que el Licenciatario obtenga una licencia de uso o compra a precio reducido del Software
Mantenido para una Plataforma distinta. Si para una licencia específica el Licenciatario adquiere una licencia
para una Plataforma diferente como se describe en este apartado, el Licenciatario tendrá 90 días a partir de
la fecha de compra para utilizar simultáneamente la licencia en la Plataforma original y en la nueva. Al finalizar
este período de transición, la licencia y los servicios de mantenimiento de dicha licencia se trasladarán a la
nueva Plataforma y esa licencia se convertirá en el Software Mantenido. En ese momento, no estará permitido
ningún uso posterior de la licencia en la Plataforma original.
m. Productos sucesores. No se incluye como parte del Mantenimiento el derecho a obtener ningún producto
sucesor o que remplace el Software Mantenido. Si un producto sucesor de un producto COBOL, CORBA o
Enterprise está disponible para su compra, el Licenciatario podrá adquirir la licencia a un precio con un
descuento del 60 % con respecto a los indicados en la lista de precios aplicable en ese momento para dicho
producto sucesor, y siempre que la adquisición se realice durante el período de Mantenimiento del Software
Mantenido original. Si para una licencia específica el Licenciatario adquiere una licencia para un producto
sucesor como se describe en este apartado, el Licenciatario tendrá 90 días a partir de la fecha de adquisición
para utilizar simultáneamente la licencia del producto original y sucesor. Al final de este período de transición,
la licencia y los servicios de Mantenimiento de dicha licencia se trasladarán al producto sucesor y esa licencia
se convertirá en el Software Mantenido. En ese momento, no estará permitido ningún uso posterior de la
licencia original.
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4. Período y rescisión. Este Contrato comenzará en la Fecha de Entrada en Vigor. El Contrato continuará
durante un período inicial de 1 año, a menos que se acuerde un período inicial diferente por escrito entre las
partes (como en un contrato marco de adquisición negociado por separado). El Contrato se renovará
automáticamente al final de cada período ("Fecha de Renovación") durante períodos adicionales de 1 año o
un periodo diferente si se acuerda por escrito entre las partes ("Período de Renovación"), a menos que
cualquiera de las partes notifique por escrito su deseo de no renovación del mismo con al menos 30 días de
antelación.
a. Rescisión por causa. Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Contrato mediante notificación
por escrito a la otra por una infracción que no se subsane en los 30 días siguientes a la recepción de la
notificación. Si el Licenciatario se retrasa más de 10 días hábiles en el pago, Micro Focus podrá suspender
el Contrato (y por tanto los servicios de Mantenimiento) hasta que se efectúe dicho pago. En caso de rescisión
del acuerdo de licencia de usuario final para un producto de Software Mantenido, este Contrato se rescindirá
para ese producto.
5. Adquisición y renovación. Si las partes han negociado por separado un Contrato que incluye la
adquisición y la provisión de mantenimiento, durante la validez de este Contrato, los términos de ese contrato
relativos a la adquisición y renovación de servicios de mantenimiento prevalecerán sobre los de este Contrato
en caso de conflicto entre ambos.
a. Política de mantenimiento completo. Al adquirir servicios de Mantenimiento para un producto, el
Licenciatario deberá adquirir los servicios de Mantenimiento para todas sus licencias de ese producto.
Durante el período de tiempo para el que se adquieren los servicios de Mantenimiento, si el Licenciatario
aumenta el número de licencias del Software Mantenido que haya copiado usado o explotado de cualquier
otra manera, deberá adquirir inmediatamente los servicios de Mantenimiento de para licencias.
b.
Renovación de los servicios de Mantenimiento. Mientras Micro Focus siga ofreciendo los servicios
de Mantenimiento para el Software Mantenido, el Licenciatario podrá, tras la pertinente aceptación por parte
de Micro Focus, renovar los servicios de Mantenimiento mediante la presentación de una orden de compra
o la ejecución de la oferta de las cuotas de Mantenimiento aplicables en cada Fecha de Renovación, o
permitiendo que este Contrato se renueve automáticamente conforme al apartado 4. Si el Licenciatario
renueva los servicios de Mantenimiento o acepta la renovación automática de este Contrato, el Licenciatario
deberá adquirir los servicios de Mantenimiento para todas las licencias del Software Mantenido que haya
copiado, usado o explotado de cualquier otra manera. Micro Focus puede aumentar las cuotas de
Mantenimiento hasta un 10 % con respecto a las del año anterior. Si Micro Focus no recibe antes del fecha
de vencimiento correspondiente, la instrucción de renovación o el pago de la cuota de Mantenimiento para
un Período de Renovación, o si e Licenciatario no renueva el Mantenimiento para todas las copias del
Software Mantenido o el Licenciatario reduce el número de copias del Software Mantenido, entonces Micro
Focus podrá suspender inmediatamente y sin previo aviso la provisión de servicios de Mantenimiento y el
Licenciatario ya no podrá optar a la limitación del 10 % en los aumentos de precios para el año en curso y
años posteriores establecida anteriormente. El Licenciatario podrá restablecer los servicios de
Mantenimiento de conformidad con la cláusula de Restablecimiento siguiente.
c. Restablecimiento. Si un producto ha estado fuera de Mantenimiento durante más de 1 año, a fin de
adquirir Mantenimiento de nuevo, el Licenciatario deberá comprar licencias de la versión más actual del
producto para sustituir las licencias anteriores.
Si el Licenciatario decide no renovar los servicios de Mantenimiento o permite que los servicios de
Mantenimiento venzan y un producto afectado ha estado fuera de Mantenimiento durante menos de 1 año,
el Licenciatario podrá restablecer los servicios de Mantenimiento mediante el pago por un nuevo período de
Mantenimiento de no menos de 12 meses, además de los siguientes cargos:
i. si el software mantenido es la versión más actual del producto, pagando a Micro Focus las cuotas de
Mantenimiento aplicables con efecto retroactivo a la fecha en la que caducó el período de
Mantenimiento anterior, además de un 20 % de cuota de restablecimiento (calculada como el 20 % de
la cuota de Mantenimiento anual aplicable), o bien
ii. si el software mantenido no es la versión más actual de dicho producto, pagando a Micro Focus por
cada licencia, un cargo equivalente al indicado en la lista de precios vigente en ese momento para la
versión más actual del producto con un 60% de descuento, o bien para la línea Reflection de productos,
6-el precio de las licencias de actualización.
d. Pago. Las cuotas no son reembolsables y se deberán pagar en la moneda indicada en la factura (i) 30
días a partir de la fecha de la factura, o (ii) para las cuotas de Mantenimiento para un Período de Renovación,
en la Fecha de Renovación (consulte el apartado 4), la que sea más tarde de (i) o (ii). El retraso en los pagos
devengará un interés compuesto del 1,5 % al mes o, si es inferior, el índice más alto permitido por la ley. Micro
Focus tendrá derecho a recuperar del Licenciatario cualquier gasto relativo a la recuperación de cobros
(incluidos los honorarios de abogados) incurrido por Micro Focus como consecuencia de cualquier retraso en
el pago.
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e. Impuestos. Las cuotas excluyen todos los impuestos aplicables. El Licenciatario pagará y asumirá la
responsabilidad de los impuestos asociados a los servicios y productos del Contrato, incluidos impuestos
sobre la venta, uso, aduanas y valor añadido, pero con la excepción de impuestos basados en los ingresos
netos, brutos, el capital de Micro Focus, o en casos en que la retención constituya un requisito legal, cualquier
impuesto retenido aplicable, como un impuesto retenido sobre un pago de regalías realizado por el
Licenciatario. Si el Licenciatario debe retener impuestos, proporcionará a Micro Focus los recibos y la
documentación necesarios que corroboren el pago. Si la ley requiere la remisión de impuestos o derechos
por parte de Micro Focus en nombre del Licenciatario, este acepta reembolsar el pago a Micro Focus en un
plazo de 30 días tras la notificación por escrito de dicha remisión. El Licenciatario deberá proporcionar a Micro
Focus certificados de exención de impuestos válidos con antelación de la remisión que se requiere que Micro
Focus realice en nombre del Licenciatario en caso de que se apliquen dichos certificados.
f. Cambios. Micro Focus podrá, previa a notificación por escrito antes de cualquier Período de Renovación,
interrumpir los servicios de Mantenimiento de un producto, modificar los precios o condiciones del
Mantenimiento antes de ese nuevo Período de Renovación. Cualquier interrupción o modificación será
considerada como enmienda de este Contrato, efectiva a partir del siguiente Período de Renovación. En el
caso de recibir dicha notificación, el Licenciatario tendrá derecho a rescindir el Contrato al inicio del Período
de Renovación.
g. Servicios opcionales. Si el Licenciatario decide comprar a través de este Contrato servicios opcionales
de consultoría, asistencia o formación, se aplicarán las siguientes condiciones a menos que se acuerde lo
contrario en un contrato independiente que cubra específicamente dichos servicios.
i. Asistencia técnica. El Mantenimiento, incluida la asistencia técnica, descrito en el presente Contrato no
se proporcionan para los productos fruto de la compra de servicios opcionales (incluidas, entre otras,
soluciones específicamente desarrolladas para el cliente (por ejemplo, Field Fevelopped Solutions)) a
menos que las partes acuerden expresamente lo contrario por escrito.
ii. Encargo de Obras. Las partes podrán firmar un cuaderno de encargo de obras (Statement of Work)
("SOW") que describa los servicios y que pueda abarcar elementos tales como el ámbito del proyecto
y el código de software, la documentación, los medios y otros objetos ("Entregables"). Un SOW también
estará regido por las condiciones de este Contrato. El término “Entregables” excluye el Software
Mantenido o cualquier Actualización del mismo.
iii. Licencia. Tras el pago de las cuotas aplicables para los servicios de asistencia técnica de esta sección
(g), Micro Focus otorga al Licenciatario una licencia no exclusiva, no transferible, mundial y perpetua
para reproducir y usar internamente los Entregables. Todas las leyendas y avisos de los derechos de
propiedad deberán reproducirse fielmente e incluirse en todas las copias. Salvo que el SOW
expresamente indique lo contrario, quedan reservados todos los derechos en los productos.
iv. Soporte Premium. Si el Licenciatario desea adquirir la opción de Micro Focus de Soporte Premium,
dichos servicios quedarán sujetos de forma adicional a los términos y condiciones señalados en la guía
programa de Soporte Premium que esté publicada y vigente en cada momento en
http://support.microfocus.com/support/premium
6.
Limitación de responsabilidad.
a. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY , NI MICRO FOCUS NI SUS PROVEEDORES SERÁN
RESPONSABLES DE DAÑOS O PÉRDIDAS INDIRECTOS, ESPECIALES, FORTUITOS, INCIDENTALES O
CONSECUENTES O DERIVADOS, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS
O DATOS, DERIVADOS O RELACIONADOS CON ESTE CONTRATO, AUN CUANDO SE HUBIERA ADVERTIDO DE
LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN DICHOS DAÑOS O PÉRDIDAS.
b. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE MICRO FOCUS O SUS
PROVEEDORES ESTARÁ LIMITADA EN TOTAL A LA CANTIDAD PAGADA POR EL LICENCIATARIO POR LOS
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PARA EL SOFTWARE MANTENIDO APLICABLE DURANTE EL PERÍODO DE 12
MESES ANTERIOR, O EN EL CASO DE LA COMPRA DE SERVICIOS OPCIONALES, EL IMPORTE PAGADO POR
DICHOS SERVICIOS ADICIONALES. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA A TODA CLASE DE ACCIÓN LEGAL, INCLUIDO
CONTRATO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, INFRACCIÓN DE LA GARANTÍA O AGRAVIO
c. NI EL PRESENTE CONTRATO NI NADA DE LO CONTENIDO EN ESTA CLÁUSULA 6 SE ENTENDERÁ COMO
EXCLUYENTE O LIMITATIVO DE LA RESPONSABILIDAD DE MICRO FOCUS O DE SUS TERCEROS
PROVEEDORES EN CUALQUIER SENTIDO NO PERMITIDO LEGALMENTE, INCLUYENDO POR DOLO O
NEGLIGENCIA GRAVE.
7. Garantías
a. Garantía del software. Las condiciones de la garantía aplicables al software estipuladas según este
Contrato son las que figuran en el acuerdo de licencia de usuario final aplicable.
b. Exclusión de Garantía. SALVO EN LOS CASOS EXPRESAMENTE DESCRITOS EN EL ACUERDO DE LICENCIA
DE USUARIO FINAL APLICABLE, MICRO FOCUS RENUNCIA Y EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS,
REPRESENTACIONES Y CONDICIONES EXPRESAS, IMPLÍCITAS Y LEGALES CON RESPECTO A LOS SERVICIOS
Y ENTREGABLES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, TÍTULO VÁLIDO, NO
INFRACCIÓN Y ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO. Micro Focus no garantiza que los servicios o
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cualquier producto no tengan ningún defecto o Error.
8. Confidencialidad. La parte que reciba Información Confidencial solo podrá utilizarla para los fines del
presente Contrato y ejercerá el cuidado razonable para proteger cualquier Información Confidencial frente a
la divulgación o uso no autorizado. La parte receptora podrá divulgar la Información Confidencial solamente
a sus empleados o agentes, que estarán obligados a cumplir estas obligaciones de confidencialidad.
"Información Confidencial" se define como las condiciones del Contrato y cualquier otra información que (i) si
se divulga de forma tangible, está marcada por escrito como confidencial, o (ii) si se divulga verbal o
visualmente, está designada verbalmente en el momento de la divulgación como "confidencial". La
Información Confidencial no incluirá información (a) ya en posesión de la parte receptora sin obligación de
confianza; o (b) se haya desarrollado de forma independiente por la parte receptora; o (c) que esté disponible
para el público en general sin incumplimiento de este Contrato; o (d) legítimamente recibida por la parte
receptora de un tercero sin obligación de confianza; o (e) publicada para la divulgación con el consentimiento
por escrito de la parte transmisora; o (f) cuya divulgación sea requerida por ley, normativa u orden judicial.
Estas obligaciones de confidencialidad se mantendrán durante los 5 años siguientes al término del Contrato
y se mantendrá indefinidamente como Información Confidencial que contiene Datos Personales. Micro Focus
conserva el derecho a usar sus conocimientos y experiencia (incluidos procesos, ideas y técnicas) adquiridos
o desarrollados en el transcurso de la prestación de Servicios.
9. Provisiones generales
a. Legislación Vigente. Todas las cuestiones surgidas o relacionadas con este Contrato se regirán por las
leyes españolas.. Dichas leyes se aplicará sin tener en cuenta conflictos de disposiciones legales y sin tener
en cuenta la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías. Cualquier
demanda, acción judicial o proceso surgido o relacionado con este Contrato estará sujeto a la jurisdicción
exclusiva de los tribunales de Madrid capital. Las partes acuerdan someterse a dicha jurisdicción y renuncian
a cualquier derecho que puedan tener para oponerse a dicha competencia, incluidas las objeciones basadas
en la jurisdicción personal.
b. Cumplimiento de la Legislación. Las partes cumplirán cualquier ley o normativa aplicable relacionada con
sus derechos y obligaciones bajo el Contrato, incluidas las obligaciones establecidas en las leyes de
protección de datos.
c. Integralidad del Acuerdo. A menos que las partes acuerden lo contrario por escrito, este Contrato y los
acuerdos de licencia de usuario final de Micro Focus aplicables constituyen el acuerdo completo entre el Micro
Focus y el Licenciatario con respecto al Software Mantenido y los servicios relacionados, y sustituyen
cualquier representación y comunicación anteriores, ya sea verbal o escrita. El presente Contrato solo se
podrá modificar por escrito firmado por ambas partes. Las condiciones de cualquier orden de compra o
documento similar no supondrán modificación alguna a este Contrato.
d. Fuerza Mayor. Micro Focus no será responsable del incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de
las obligaciones del Contrato, en la medida en que se deba a circunstancias más allá del control razonable
de Micro Focus, incluidas huelgas, guerras, disturbios sociales, acción o inacción del gobierno, epidemias,
incendios o causas naturales.
e. Auditoría. El Licenciatario acuerda mantener registros suficientes para certificar el cumplimiento del
presente Contrato y, a petición de Micro Focus, proporcionar y certificar métricas y/o informes basados en
dichos registros y reportar, entre otras cosas, los números de copias (por producto y versión) y arquitecturas
de red en la medida en que puedan razonablemente estar relacionadas con licencias del Licenciatario y la
implantación del software y Actualizaciones asociadas. En un plazo de 7 días tras la petición por escrito de
Micro Focus, el Licenciatario deberá proporcionar a Micro Focus o a un auditor independiente elegido a
discreción de Micro Focus un cuestionario completado proporcionado por el Micro Focus y con una
declaración por escrito firmada por un director y/o auditor del Licenciatario que certifique la veracidad de
cualquier información proporcionada. El Licenciatario deberá permitir a un representante de Micro Focus o
un auditor independiente ("Auditor") inspeccionar y auditar los equipos y registros del Licenciatario, durante
el horario laboral normal del Licenciatario, para determinar el cumplimiento de las condiciones del Contrato.
Si el Licenciatario cuenta o ha contado en algún momento con una instalación, uso o acceso sin licencia a
Actualizaciones o ha infringido de alguna otra forma la licencia otorgada para una Actualización (un
"Incumplimiento"), el Licenciatario deberá, en un plazo de 30 días, adquirir licencias suficientes o
suscripciones y servicios de Mantenimiento asociados para subsanar el Incumplimiento, pagando las cuotas
de licencia estipuladas en la lista de precios en ese momento de Micro Focus y las cuotas del Mantenimiento
anual de dichas licencias adicionales, además de las cuotas de licencias temporales y mantenimiento
estipuladas en la lista de precios en ese momento (vigente en la fecha de dicha compra adicional) de Micro
Focus y los intereses (calculados a un tipo compuesto de 1,5 % mensual o el índice máximo permitido por la
ley aplicable, si es inferior) para dichas licencias adicionales para el período de tiempo desde el inicio del
Incumplimiento hasta el pago. Si se detecta un déficit material de licencias del 5 % o más, el Licenciatario
también deberá reembolsar a Micro Focus el gasto razonable de dicha auditoría, además de otros importes
debidos.
f. Propiedad. Micro Focus (o sus proveedores) tiene y conservará el título y los derechos de propiedad del
Software Mantenido y las Actualizaciones. Al Licenciatario solo se le conceden los derechos sobre el Software
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Mantenido y las Actualizaciones descritos explícitamente en el presente Contrato o en el acuerdo de licencia
de usuario final de Micro Focus aplicable. El presente Contrato nse celebra sin perjuicio de ningún derecho
de Micro Focus derivado del incumplimiento de un acuerdo de licencia de usuario final de Micro Focus
aplicable o de los derechos de propiedad intelectual de Micro Focus. La provisión de servicios al Licenciatario
no constituye un acuerdo por parte de Micro Focus de que el Licenciatario cumpla con dichas condiciones y/o
leyes.
g. Cesión. El Licenciatario no podrá ceder este Contrato ni ninguno de sus derechos u obligaciones
estipulados en el mismo. Micro Focus puede ceder todo o parte de este Contrato a otra empresa del grupo
de empresas de Micro Focus o a un comprador de la totalidad o parte sustancial de los activos de Micro
Focus.
h. No solicitación. Sin el consentimiento por escrito de Micro Focus, durante la vigencia de este Contrato y
durante los 12 meses posteriores, el Licenciatario no intentará deliberadamente contratar u ofrecer empleo o
trabajo a ningún miembro del personal, empleado o contratado por la otra parte que hayan participado en la
provisión o recepción de los Servicios indicados en el presente documento. Los recursos de Micro Focus
representan una inversión considerable en contratación y formación. Si el Licenciatario contrata a una
persona infringiendo esta disposición, el Licenciatario deberá pagar a Micro Focus en concepto de daños y
perjuicios una cantidad igual al 50 % de la remuneración en efectivo anual bruta de la persona contando
desde el último día de trabajo de la persona con Micro Focus.
i. Indivisibilidad/Renuncia. Si una disposición resulta no ser válida o no se puede aplicar, el resto de las
disposiciones permanecerán en vigor y las Partes modificarán el Acuerdo para reflejar las cláusulas originales
en la medida máxima de lo posible. No se considerará que se haya renunciado a ninguna condición del
Contrato ni ninguna infracción se considerará consentida o justificada salvo que dicha renuncia voluntaria o
consentimiento se establezca por escrito y firmado por un representante autorizado de la parte. Ningún
consentimiento o renuncia voluntario de una infracción constituirá el consentimiento o la renuncia voluntaria
de cualquier incumplimiento derivado o diferente.
j. Entrega. La entrega electrónica en Estados Unidos se realizará FCA (franco transportista, INCOTERMS)
en el muelle de Micro Focus. La entrega electrónica fuera de Estados Unidos se considerará entregada DAPPOE (entregada en el lugar, puerto de entrada, INCOTERMS). Para productos de Software transmitidos por
medios electrónicos directamente al Licenciatario fuera de Estados Unidos, el derecho a utilizar las licencias
en virtud del presente documento deberá surgir en la ubicación del equipo en el que se utilice por primera vez
el Software y cualquier documentación. Para los envíos físicos, la entrega en Estados Unidos se realizará
FCA en el muelle de Micro Focus. Micro Focus realizará envíos exclusivamente por tierra y con transporte
prepagado desde el muelle de Micro Focus al transportista o destino seleccionado por el Licenciatario. Los
costes por otros métodos de transporte serán a cargo del Licenciatario. La entrega a destinos de EMEA
(Europa, Oriente Medio y Africa) se realizará en el puerto de entrada DAP-POE. La entrega a destinos de
Canadá, América Latina y Asia-Pacífico se realizará DAP-POE. El título y el riesgo de pérdida se transferirán
al punto de entrega, tal como se ha establecido anteriormente. La referencia de este apartado a la
transferencia de título significa el título del software sin incluir todos los derechos mantenidos por Micro Focus
en virtud del Contrato.
k. Exportación. Los servicios y los Entregables pueden estar sujetos a los controles de exportación y las
leyes de comercio de Estados Unidos y otros países. Las partes se comprometen a cumplir con todas las
normativas de control de exportación aplicables.
l. Seguros. Micro Focus mantendrá en vigor las pólizas de seguros que sean razonables , que cumplirán
al menos cualquier límite requerido por la ley, por responsabilidad civil, daños materiales, responsabilidad
patronal e indemnización a los trabajadores.
m. EE. UU.: Usuarios del Gobierno. Esta cláusula se aplica solo a los usuarios del Gobierno de Estados
Unidos. Cualquier software o documentación entregada en virtud del Contrato son "Artículos Comerciales"
(como se define en 48 C.F.R. §2.101) y se concede bajo licencia a los usuarios finales del Gobierno de
Estados Unidos sólo como Artículos Comerciales y solo con los derechos otorgados en virtud del presente
Contrato y el acuerdo de licencia de usuario final aplicable.
n. Contratistas independientes. Este Contrato no crea ninguna relación de joint-venture, sociedad,
cooperativa, asociación o principal y agente entre las partes. Nada de lo estipulado en este Contrato ni
ninguna relación entre las partes crea una relación de empleo o de agencia o sociedad o cooperativa entre
una parte y la otra o sus empleados o agentes. Cada parte será la única responsable de todas las
prestaciones laborables de sus empleados.
10. Datos Personales: Esta disposición sólo se aplica en la medida en que el Licenciatario proporciona
Datos Personales a Micro Focus en virtud del presente Contrato.
a. Las siguientes definiciones se aplican a estos términos utilizados en este apartado:
i. Responsable de los Datos: persona física o jurídica, autoridad pública, agencia o cualquier otra entidad
que sola o conjuntamente con otros determina los fines y medios del tratamiento de los Datos
Personales; donde los fines y medios del tratamiento están determinados por las leyes o normativas
locales o nacionales, el responsable o los criterios específicos para su nominación podrán estar
designados por un ley nacional o local.
Contrato de mantenimiento anual de Micro Focus: borrador de 15 de Agosto de 2016
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ii. Afectado: persona física que es titular de los Datos Personales.
iii. Datos Personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; una
persona identificable es aquella que se puede identificar, directa o indirectamente, en concreto mediante
un número de identificación o uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica,
económica, cultural o social y está relacionada con Datos Personales o cualquier parte de dichos Datos
Personales, de los cuales el Licenciatario es el Responsable de los Datos y en relación con la cual Micro
Focus presta servicios o el tratamiento de Datos Personales en virtud del presente Contrato.
iv. Tratamiento y proceso: Toda operación o conjunto de operaciones que se realiza con los Datos
Personales, sea o no por medios automáticos, tales como recopilación, registro, organización,
almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión,
difusión o puesta a disposición de alguna otra forma, alineación o combinación, bloqueo, borrado o
destrucción.
b. A efectos de las leyes de protección de datos nacionales y/o locales aplicables, el Licenciatario es el
Responsable de los Datos y Micro Focus es el encargado del tratamiento de cualquier Dato Personal.
c. El Licenciatario autoriza a Micro Focus a obtener, retener y procesar los Datos Personales para los fines
de este Contrato. Micro Focus hará sus esfuerzos razonables para procesar los Datos Personales únicamente
en la medida, y de manera tal, que sea necesario a los efectos de o según lo permitido por este Contrato.
Micro Focus acepta que: (i) deberá garantizar que se establecen las medidas de seguridad adecuadas para
proteger la integridad de los Datos Personales en la medida requerida por las leyes de protección de datos
nacionales y/o locales aplicables; y (ii) asistirá el Licenciatario con las peticiones de acceso al Afectado en
virtud de las leyes de protección de datos nacionales y/o locales aplicables.
d. El Licenciatario garantiza que: (i) ha obtenido el consentimiento necesario de cada uno de los Afectados
para recopilar sus respectivos Datos Personales y para transferir, y permitir a Micro Focus procesar dichos
Datos Personales de conformidad con el presente Contrato, y que dicho consentimiento no ha sido retirado;
(ii) deberá informar inmediatamente a Micro Focus si tiene conocimiento de que un Afectado ha retirado su
consentimiento, o que dicho consentimiento no se ha proporcionado de forma válida, obtenido de conformidad
con la cláusula 10.d.(i); (iii) cuando se solicite, deberá proporcionar a Micro Focus registros que muestren
dicho consentimiento; (iv) deberá proporcionar a Micro Focus plena cooperación en relación con el
cumplimiento de Micro Focus de las obligaciones en materia de protección de datos; y (v) ha cumplido todas
sus obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos nacionales y/o locales aplicables y cualesquiera
otros requisitos de protección de datos aplicables. El Licenciatario acepta indemnizar y defender totalmente
a su cargo a Micro Focus en cuanto a todos los gastos, reclamaciones o daños incurridos por Micro Focus o
por los que Micro Focus pueda ser responsable debido a cualquier incumplimiento por parte del Licenciatario
o de sus empleados o agentes de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente apartado.
e. El Licenciatario acepta que Micro Focus puede subcontratar a procesadores de datos establecidos en el
país en el que Micro Focus está constituido o en otros países.
ANEXO 1
Productos de Micro Focus con asistencia técnica ininterrumpida con la compra de Atención Estándar
Application Server for Net Express
Application Server for Net Express with .NET
Application Server for Server Express
Artix
COBOL 2010 Runtime
COBOL 2010 Runtime Test Server
COBOL Server
COBOL Server for Stored Procedures
Revolve Enterprise Edition
Enterprise Server
Enterprise Developer
Enterprise Test Server
Mainframe Express Enterprise Edition
Server Enterprise Edition
Studio Enterprise Edition
Net Express
Net Express for Eclipse
Net Express Personal Edition
Net Express Professional Edition
Net Express Professional with .NET
Net Express Professional with Server Express
Net Express with .NET
Optimal Trace
Orbacus
Orbix
Server Express
Server Express for Eclipse
Server Express Remote Development Option
Server for .NET
Server for COBOL
Server for SOA
Silk QALoad
Silk TestPartner
Studio for COBOL Developers
Studio for ISVs
TrackRecord
Visual COBOL
Visual COBOL Development Hub
Visual COBOL for Eclipse
Visual COBOL for Eclipse Distributed Edition
Visual COBOL for ISVs
Visual COBOL for Visual Studio
Visual COBOL Studio
Visual COBOL Studio Distributed Edition
Visual COBOL Studio Distributed Edition for ISVs
Contrato de mantenimiento anual de Micro Focus: borrador de 15 de Agosto de 2016
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