Condiciones Generales del Programa Madridista

Condiciones Generales del Programa Madridista Nacional
I. Ámbito de Aplicación, Modificación y Aceptación de las Condiciones Generales.
I.1. Podrán ser Madridistas todos aquellos Simpatizantes del Real Madrid C.F. que lo soliciten, previa cumplimentación del cuestionario de solicitud y la
confirmación de pago de la cuota anual correspondiente. En caso de solicitantes menores de edad, el cuestionario de solicitud deberá estar firmado por quien
ejerza la patria potestad del menor, al que adjuntará fotocopia de su D.N.I. y fotocopia del D.N.I. del menor o fotocopia del Libro de Familia o similar documento
acreditativo de la edad del menor.
I.2. Real Madrid C.F. explota el programa Madridista, así como cualesquiera otros medios complementarios, como por ejemplo “vales” o “cupones” [en adelante
los “Medios Promocionales”]. Real Madrid C.F. ofrece al Madridista la oportunidad de disfrutar de las ventajas descritas en el anexo “Ventajas que ofrece el
Programa Madridista” [en adelante las “Ventajas”], así como el acceso y disfrute de las promociones, ventajas y sorteos adicionales que, en su caso, se
desarrollen [en adelante las “Ventajas Especiales”]. Las Ventajas y/o Ventajas Especiales podrán ser ofrecidas por el Real Madrid, C.F. o por sus empresas
colaboradoras sucesivamente relacionadas o incorporadas al Programa de Fidelización Madridista [en adelante las “Empresas Colaboradoras”]
I.3. Estas Condiciones Generales regulan el uso y disfrute de la pertenencia al colectivo del programa Madridista en cualquiera de sus versiones, los Medios
Promocionales así como el disfrute de las Ventajas y/o las Ventajas Especiales.
I.4. La utilización de Medios Promocionales y el disfrute de las Ventajas y/o Ventajas Especiales, podrán estar regulados por sus propias Condiciones
Generales, que se pondrán a disposición de los Madridistas y sustituirán o complementarán las presentes Condiciones Generales.
I.5. El Carné Madridista y los Medios Promocionales son personales e intransferibles; el disfrute de las Ventajas y/o las Ventajas Especiales estará limitado a
los titulares de dicho carné Madridista en activo o al corriente del pago de su cuota anual.
I.6. Real Madrid C.F. se reserva la facultad de modificar o cancelar estas Condiciones Generales, preavisando, si es posible, con una antelación mínima de
treinta (30) días. En el caso de que sean modificadas, Real Madrid C.F. indicará la fecha de entrada en vigor.
I.7. Todas las Condiciones Generales puestas a disposición del Madridista, se entenderán aceptadas de manera expresa, voluntaria y sin reservas, a la
recepción del carné Madridista y/o de los Medios Promocionales. Asimismo, todas las Condiciones Generales puestas a disposición de los miembros del
colectivo Madridista, se entenderán aceptadas de manera expresa, voluntaria y sin reservas, en el momento de la utilización del carné Madridista y/o de los
Medios Promocionales y en el de disfrute de las Ventajas y/o las Ventajas Especiales.
II. Disfrute de las Ventajas y/o de las Ventajas Especiales.
II.1. Para el disfrute de las Ventajas y/o las Ventajas Especiales se exigirá:
(i) En todo caso, la exhibición del carné Madridista en vigor y la acreditación de la identidad del titular del carné Madridista.
(ii) Adicionalmente, podrá exigirse la cumplimentación, exhibición o entrega de Medios Promocionales en vigor.
(iii) En su caso, las Empresas Colaboradoras del Real Madrid C.F. podrán exigir otros requisitos relativos a su dinámica empresarial.
II.2. No obstante, el disfrute de las Ventajas y/o Ventajas Especiales, podrá estar sometido a sus propios requisitos, que se pondrán a disposición del titular del
carné Madridista y sustituirán o completarán los requisitos establecidos en el punto II.1 anterior.
II.3. El disfrute de las Ventajas y/o de las Ventajas Especiales, podrán estar sujetas a las restricciones que Real Madrid C.F. y/o sus Empresas Colaboradoras
pongan a disposición del titular del carné Madridista. Con carácter meramente enunciativo pero no limitativo, estas restricciones podrán ser de carácter
temporal, como por ejemplo plazo máximo para el disfrute; restricciones de carácter cuantitativo, como limitar el número de titulares del carné Madridista que
puedan acceder a las Ventajas y/o a las Ventajas Especiales; restricciones relativas al canal de acceso, como la disponibilidad de las líneas telefónicas de
reserva o cualesquiera otras restricciones de similar naturaleza, como por ejemplo el carácter preferencial para el disfrute de los Socios.
II.4. Real Madrid C.F. se reserva la facultad de cancelar el Programa de Fidelización Madridista, y/o los Medios Promocionales; y/o dar por finalizado el disfrute
de las Ventajas y/o de las Ventajas Especiales, preavisando al titular del Carné Madridista con antelación suficiente, por un uso inadecuado del citado
Programa de Fidelización Madridista, entendiendo por uso inadecuado a título meramente enunciativo pero no limitativo los siguientes supuestos: (i) la entrega
por parte del titular del Carné Madridista de las entradas que compre para partidos que dispute el Real Madrid C.F. en el Estadio Santiago Bernabéu como
premio de concursos, ofertas o promociones, o su venta, directa o indirecta, a terceros. Por tanto, el Programa de Fidelización Madridista no da derecho al
titular del Carné Madridista a usar las entradas que compre para partidos que dispute el Real Madrid C.F. en el Estadio Santiago Bernabéu con fines
publicitarios, de marketing o de promoción, ni siquiera a título gratuito; (ii) la participación activa en altercados, riñas, peleas o desórdenes públicos en los
recintos deportivos, en sus aledaños o en los medios de transporte organizados para acudir a los mismos, cuando tales conductas estén relacionadas con un
acontecimiento deportivo; (iii) la exhibición en los recintos deportivos de pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que, por su contenido por las
circunstancias en las que se exhiban o utilicen de alguna forma inciten, fomenten o ayuden a la realización de comportamientos violentos o terroristas, o
constituyan un acto de manifiesto desprecio a las personas participantes en el espectáculo deportivo; (iv) la entonación de cánticos que inciten a la violencia, al
terrorismo o a la agresión en los recintos deportivos o constituyan un acto de manifiesto desprecio a las personas participantes en el espectáculo deportivo.
III. Alcance, pertenencia y validez del carné Madridista, de los Medios Promocionales y de las Ventajas y/o de las Ventajas Especiales.
III.1. La validez del carné Madridista expira al año de la fecha de su expedición; no obstante, se entenderá prorrogada su validez por anualidades sucesivas,
salvo renuncia por escrito en caso contrario de alguna de las partes. Todas las prórrogas conllevarán la renovación de la cuota anual del mismo con las
modificaciones, al alza o a la baja, que sean pertinentes. La no renovación del carné Madridista implicará su devolución.
III.2. Los Medios Promocionales, las Ventajas y/o las Ventajas Especiales, sólo podrán ser utilizados o disfrutadas en España.
IV. Ausencia de Responsabilidad de Real Madrid C.F.
Cada titular del carné Madridista exime al REAL MADRID de toda responsabilidad en referencia a:
(i) La veracidad y exactitud de las informaciones dadas por las Empresas Colaboradoras, en especial, las relativas al Programa Madridista y/o los Medios
Promocionales, las Ventajas y/o las Ventajas Especiales.
(ii) Las mermas o defectos en la calidad y eficiencia de la prestación de los servicios y/o productos, ni las deficiencias de los servicios y/o productos ofrecidos o
prestados por las Empresas Colaboradoras en el marco de los Medios Promocionales, las Ventajas y/o las Ventajas Especiales.
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El Real Madrid C.F. no responderá por los daños y perjuicios que el titular del carné Madridista pueda sufrir como consecuencia o con ocasión del disfrute o de
la falta de disfrute de las Ventajas y/o las Ventajas Especiales.
V. Obligaciones y Responsabilidades del Madridista.
V.1. En la utilización del carné Madridista y/o de los Medios Promocionales, y en el disfrute de las Ventajas y/o las Ventajas Especiales, los miembros del
colectivo Madridista deberán cumplir las Condiciones Generales en vigor, y las especiales advertencias o instrucciones de uso o disfrute puestas a disposición
por Real Madrid C.F. y/o sus Empresas Colaboradoras.
V.2. Cuando proceda aportar datos de carácter personal al Real Madrid C.F. y/o a sus Empresas Colaboradoras, el titular del carné Madridista deberá
proporcionar verazmente y mantener actualizados dichos datos suministrados.
VI. Datos de Carácter Personal
Le informamos que los datos facilitados por Usted mediante el presente formulario, así como cualquier otra información futura que fuera comunicada por sus
empresas patrocinadoras o colaboradoras (como la información de compras), pasarán a formar parte de uno o varios ficheros titularidad del Real Madrid C.F.
(en adelante, el “Real Madrid”) con domicilio en Madrid en la calle Concha Espina 1, 28036 (España).
Estos datos serán tratados para la consecución de los siguientes fines: mantener la relación comercial existente entre las partes; la elaboración de estadísticas;
la gestión de las altas y bajas de los registros de usuarios; la organización de servicios y eventos; la gestión de peticiones y solicitudes; la elaboración de
encuestas de satisfacción; el envío de boletines o revistas; la comercialización de productos o servicios; la personalización de posteriores compras y
navegación; así como para el envío de comunicaciones comerciales que mejor se puedan adaptar a sus hábitos de compra, incluidas las electrónicas, sobre
ofertas y servicios relacionados con el Real Madrid, tanto de los productos propios vinculados a la entidad, como de los comercializados por terceros con los
que se colabore. Usted podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales a través de la casilla establecida al efecto o bien mediante el envío de un
correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected] durante los 30 días siguientes a la recepción de las presentes
Condiciones Generales.
En este sentido, y con idéntica finalidad a las anteriormente mencionadas, y siempre que no haya mostrado su oposición en la casilla establecida al efecto o
mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico [email protected] durante los treinta días siguientes a la
recepción de las presentes Condiciones Generales, por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, le comunicamos que sus datos podrán ser
cedidos a las compañías patrocinadoras y colaboradoras del Real Madrid (como por ejemplo, a la entidad emisora de la Tarjeta de Débito / Crédito Real
Madrid) recogidas en el siguiente listado http://www.realmadrid.com/sobre-el-real-madrid/el-club/patrocinadores, y que en todo caso estarán ubicadas en
España o en el extranjero, incluyendo en países que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al existente en el Espacio Económico Europeo (en
adelante, “EEE”), y operarán en los siguientes sectores de actividad, entre otros: actividades deportivas; alimentos; apuestas deportivas; automoción; bebidas;
belleza e higiene; calzado; comercio electrónico; contenidos audiovisuales; distribución y venta por catálogo; droguería y perfumería; eléctrico;
electrodomésticos; electrónica de consumo; energético; empresas de Trabajo Temporal; financiero; hostelería; informática; internet; juguetería; logística;
material deportivo; medios de comunicación; ocio; químico y petroquímico; relojería; salud; seguros; telecomunicaciones; telefonía móvil; textil y complementos;
transportes y viajes; videojuegos. Por medio de estas Condiciones Generales, se le informa de la primera comunicación de sus datos.
Asimismo, en el caso de que desee recibir comunicaciones de la Tienda Online Oficial, le informamos, que a tal efecto, el Real Madrid comunicará sus datos a
la compañía Kitbag Ltd, encargada de la gestión de la Tienda con domicilio en Greengate, Middleton, Manchester, England, M24 1FD y con correo electrónico:
[email protected].
Asimismo, al aceptar el presente documento, le informamos que el Real Madrid podrá externalizar servicios con terceras empresas que pueden acceder a
datos de carácter personal responsabilidad del Real Madrid, ubicadas en España o en el extranjero, incluyendo en países que no ofrecen un nivel de
protección de datos equivalente al existente en el EEE. En el caso que muestre alguna oposición a dicha externalización a empresas situadas en países fuera
del EEE, podrá, en el plazo de treinta días desde la aceptación de estas Condiciones Generales, ponerlo en conocimiento a través del correo electrónico
oposició[email protected]. Tenga en cuenta que, en caso de que se oponga a este tratamiento, alguno de los servicios contratados con el Real Madrid
puede verse impedido en su realización.
Por otro lado, Usted se compromete a comunicar a Real Madrid cualquier modificación de sus datos de carácter personal a fin de que los mismos se
encuentren actualizados en todo momento y no contengan errores.
Si por medio del presente formulario nos facilita datos de carácter personal de otras personas, le advertimos que deberá hacerlo con su consentimiento y
haberles informado, con carácter previo, de los extremos contenidos en este documento.
El Real Madrid no recabará, ni tratará la información personal por usted proporcionada cuando sea menor de catorce (14) años. El Real Madrid se reserva el
derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier usuario que haya que se haya proporcionado sus datos mediante
el presente formulario, pudiendo denegar aquellos usuarios menores de 14 años el acceso a los servicios ofrecidos y procederá a su cancelación y eliminación.
Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos indicados en la normativa de protección de datos, contactando
con el Real Madrid a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
VII. Comunicaciones.
Para cualquier comunicación que sea precisa con el Real Madrid C.F., el titular del carné Madridista deberá dirigirse mediante correo postal a: Apdo. de
Correos 51.348 Ref: Madridista - 28080 Madrid, o por correo electrónico enviando un mensaje a [email protected] o en el teléfono 91 374
24 00 Línea Madridista.
VIII. Derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento podrá ejercitarse dentro del plazo máximo de quince (15) días contados a partir del día de recepción del carné Madridista,
mediante escrito enviado por correo postal al Apdo. de Correos indicado en el punto VII, adjuntando al mismo el carné Madridista.
VENTAJAS QUE OFRECE EL PROGRAMA MADRIDISTA
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El carné Madridista te identificará siempre como miembro del mejor Club del mundo, con el que podrás sentir todo lo que ocurre en el Madrid desde una nueva
perspectiva, la del MADRIDISTA. Para ser MADRIDISTA y poder disfrutar de las Ventajas que te ofrecemos en atención a tu fidelidad a nuestro Club, sólo
tienes que tener en cuenta lo siguiente:
1. Si eres SOCIO, no te preocupes, porque podrás disfrutar de las Ventajas de ser Madridista de forma automática, simplemente con la presentación de tu
carné de Socio del Real Madrid C.F.
2. Si no eres Socio del Real Madrid C.F., tienes las siguientes posibilidades:
Si eres mayor de edad, debes solicitar el carné Madridista o la pertenencia como miembro al Programa de Fidelización Madridista por teléfono (a través de la
Línea Madridista), por Internet (a través de cuestionario electrónico) o descargando y cumplimentando el cuestionario que encontrarás en la página web oficial
del Real Madrid C.F., “www.realmadrid.com”, y enviándolo por correo al Apdo. de Correos 51.348, Ref: Madridista, 28080 Madrid, España) o en las taquillas del
Estadio Santiago Bernabéu, o en las demás instalaciones oficiales del Real Madrid C.F.. Si eres menor de edad, deberás contar con la autorización de tus
padres o tutores para efectuar el pago de la cuota a través de entidades bancarias o tarjetas de crédito/débito.
Si te encuentras en el extranjero, no te preocupes, porque también puedes ser Madridista (en la modalidad Internacional) siempre que te pongas en contacto
con nosotros y cumplimentes el cuestionario por teléfono, por Internet (a través de cuestionario electrónico) o descargando el cuestionario en papel y
enviándolo por correo al Apdo de Correos 51.348 Ref: Madridista – 28080 Madrid – España.
Las cuotas anuales correspondientes a cada modalidad de Madridista (Residentes, No Residentes y Junior) estarán disponibles en los cuestionarios de
solicitud, en la página web oficial del Real Madrid C.F., “www.realmadrid.com”, y en la Línea Madridista (91 374 24 00). Las variaciones en la cuota anual serán
comunicadas a los miembros del programa Madridista.
Una vez hayas recibido el carné Madridista, podrás disfrutar de las siguientes Ventajas:
1. La primera ventaja del Programa Madridista, es la recepción del carné que te identificará como titular del carné oficial de simpatizante del Real Madrid C.F.
2. Tendrás derecho a la compra preferente de entradas para todos aquellos partidos donde se disponga de un cupo de entradas destinadas a este fin, siendo
el orden de compra primero los Socios del Real Madrid C.F. y posteriormente, y si quedan a disposición, los Madridistas, para los partidos celebrados en el
Estadio Santiago Bernabéu y en el recinto donde se celebren los encuentros de baloncesto. Dicha preferencia se concretará en la existencia de unos días previos a la celebración del partido de que se trate y posteriores a los días de venta exclusiva a Socios del Real Madrid C.F. en los que sólo los Madridistas
tendrán la posibilidad de comprar entradas. Los detalles en los que se concretará esta preferencia (disponibilidad de entradas, plazos y canal de compra)
podrán variar en función de cada partido, pudiendo obtenerse, en todo momento, la información sobre los mismos a través de la Línea Madridista (91 374 24
00) y en la página web “www.realmadrid.com”.
3. Si eres mayor de 15 años (inclusive), recibirás gratuitamente la exclusiva revista “HALA MADRID”. Los titulares del carné Madridista de edades
comprendidas entre los 7 y 14 años, recibirán la revista “HALA MADRID Junior”.
4. Podrás participar en nuestros sorteos y concursos y conocer a tus ídolos.
5. Disfrutarás de un 5% de descuento en tus compras en las Tiendas Oficiales del Real Madrid C.F. y un 10% en las compras realizadas en las Tiendas
Oficiales online.
6. También tendrás un descuento especial en el Tour Bernabéu.
7. Descuentos en los restaurantes del Estadio Santiago Bernabéu: Zen Market, Realcafé Bernabéu y La esquina Asador–sidrería.
8. Descuentos en los Campus de Verano de la Fundación Real Madrid.
9. Sorteo mensual de 10 packs de productos Madridistas.
10. Participa cada mes en el sorteo de entradas Área VIP. Solo por ser Madridista participarás automáticamente en el sorteo mensual de seis entradas dobles
de fútbol de Área VIP para los partidos jugados en casa y tres entradas dobles de baloncesto de Área VIP jugados en nuestra cancha. Consultar condiciones
en el espacio Madridista de Realmadrid.com.
11. Al mismo tiempo, disfrutarás de toda una serie de ventajas, ofertas y descuentos, con el Real Madrid C.F. y las más variadas empresas y establecimientos
(las Empresas Colaboradoras), con sólo ser titular del carné Madridista, o con la entrega de los cupones que te hará llegar el Real Madrid C.F. por medio de la
Revista “HALA MADRID”.
Paulatinamente se irán incorporando nuevas Ventajas y Ventajas Especiales que comunicaremos en nuestra revista “HALA MADRID” y en la web
“www.realmadrid.com”.
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