Lufthansa PDF - LH Airport Bus Beförderungsbedingungen

Lista de comprobación para padres de niños que viajan sin
acompañante y personas que los llevan al aeropuerto
Con esta práctica lista de comprobación de Lufthansa, tanto Ud. como su niño podrán
preparar el viaje de la mejor manera posible para afrontarlo completamente relajados:
La reserva:
La reserva de un billete para un niño sin acompañante no puede realizarse
online, sino solo por teléfono, a través del centro de atención al cliente de
Lufthansa, su agencia de viajes o en un mostrador de billetes de Lufthansa en
el aeropuerto. Para poder garantizarle el servicio, es necesario que efectúe la
reserva con una antelación mínima de 24 horas a la salida del vuelo.
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Infórmese, en su caso, sobre la posibilidad de contratar un seguro de
Le recomendamos encarecidamente que abone la tarifa del servicio de
acompañamiento en el mismo momento de reservar el billete a través del
centro de atención al cliente o en su agencia de viajes. Podrá abonar esta tarifa
también posteriormente, hasta 24 horas antes de la salida del vuelo, llamando
al centro de atención al cliente de Lufthansa. Una vez realizado este trámite,
podrá acudir con su niño directamente al mostrador de Check-in, sin necesidad
de prever el tiempo necesario para pagar esta tarifa en el mostrador de billetes
de Lufthansa en el aeropuerto.
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Si, en el momento de reservar el vuelo, no ha reservado ningún asiento y/o
menú infantil especial, podrá hacerlo hasta 24 antes de la salida del vuelo
online, en LH.com, o por teléfono, a través del centro de atención al cliente de
Lufthansa.
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Para poder informarle a tiempo vía SMS, o alternativamente por e-mail, sobre
posibles irregularidades que puedan afectar a su vuelo, le rogamos que nos
facilite su número de teléfono móvil y su dirección de e-mail actual con una
antelación mínima de 23 horas a la salida de su vuelo. La opción más rápida es
la de almacenar sus datos de contacto en la sección "Mis reservas" una vez
efectuado el login. Sólo tiene que acceder al apartado "Pasajeros", hacer click
en "Editar datos de contacto" e introducir su número de teléfono móvil y su
dirección de e-mail en los campos correspondientes.
cancelación del viaje.
El Check-In:
Por favor, acuda al mostrador de Check-in del aeropuerto con la siguiente
Desde el 02.11.2015, puede efectuar también el Check-in para su niño sin
acompañante desde 23 horas antes de la salida del vuelo, ya sea online en
LH.com o a través del móvil. No obstante, si acude con su niño al mostrador de
Check-in del aeropuerto con una antelación mínima de 2 horas a la salida,
dispondrá de tiempo suficiente para los preparativos previos al vuelo y para
despedirse tranquilamente de él.
Los padres o personas autorizadas deberán permanecer en el aeropuerto hasta
que el avión haya despegado, con el fin de que puedan volver a hacerse cargo
del niño en caso de cancelación del vuelo.
documentación:
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la tarjeta de embarque (si su niño ya ha efectuado el Check-in online).
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el recibo por el pago de la tarifa del servicio de acompañamiento.
Si todavía no ha pagado la tarifa del servicio de acompañamiento, le
recomendamos que realice este trámite por teléfono, con una antelación
mínima de 24 horas a la salida del vuelo, a través de nuestros centros de
atención al cliente. Si acude al mostrador de Check-in sin haber abonado esta
tarifa previamente, le rogamos que prevea el tiempo suficiente para realizar el
pago en el mostrador de billetes de Lufthansa en el aeropuerto. Su niño no
podrá iniciar el viaje sin el pago previo de esta tarifa.
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los recibos de otros servicios suplementarios ya abonados (en su caso).
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una copia rellena del formulario del servicio de acompañamiento para su
archivo (si lo desea).
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un documento de identidad o pasaporte (infantil) en vigor para su niño, con
fotografía (en función del documento requerido para el país de destino).
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todos los demás documentos necesarios para el viaje, tales como visados,
certificados de vacunación, partida de nacimiento etc. Por favor, consulte la
normativa aplicable con suficiente antelación en la respectiva embajada.
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en algunos países, los niños sin acompañante quedan sujetos a disposiciones
especiales a la hora de entrar o salir del país. Por favor, consulte en el
respectivo consulado si existen leyes especiales o se requieren documentos
la copia impresa de la confirmación de la reserva o del recibo del pasajero
(“passenger receipt”).
dos copias impresas del formulario del servicio de acompañamiento,
debidamente cumplimentado.
Por favor, tenga en cuenta que este formulario consta de dos páginas.
Imprímase dos copias de ambas páginas respectivamente (4 páginas en total),
y acuda con ellas, debidamente cumplimentadas, al mostrador de Check-in del
aeropuerto.
específicos (p. ej. una declaración de conformidad de ambos progenitores para
que el niño pueda viajar solo).
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la confirmación del seguro de viaje (en su caso).
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un documento de identidad en vigor con fotografía (DNI o pasaporte) para la
persona que vaya a acompañar al niño hasta el Check-in y cuyo nombre figure
en el formulario del servicio de acompañamiento.
la cartilla de alergias (en caso de que sea necesario).
Por favor, infórmenos con suficiente antelación sobre las posibles alergias de
su niño. Asegúrese de que el niño las conoce y de que es capaz de
comunicárselas al personal del servicio de acompañamiento y de adoptar, por
sí mismo, las medidas preventivas y restrictivas oportunas. En caso de
necesidad, el niño deberá llevar encima los medicamentos de emergencia
(botiquín de emergencia para personas alérgicas) y ser capaz de
administrárselos correctamente (véase también Medicamentos). Durante el
vuelo, y dentro del marco de un desarrollo normal del mismo, resulta imposible
o muy complicado hacer frente a posibles alergias por parte de su niño.
Lufthansa no asume, por tanto, responsabilidad alguna en relación con
posibles reacciones alérgicas de su niño ante cualquier alérgeno (alimentario).
El equipaje de mano:
Por favor, tenga en cuenta que el niño deberá ser capaz de llevar su equipaje de
mano cómodamente, y de que éste no podrá tener un peso superior a 8 kg ni unas
dimensiones que excedan los 55 x 40 x 23 cm.
Conviene que el equipaje de mano de su niño contenga los siguientes artículos:

ropa de abrigo para protegerse de bajas temperaturas en el aeropuerto, a
bordo o en el destino


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uno de sus juguetes preferidos (recomendado)
algo de dinero para sus gastos (recomendado)
los medicamentos que deba tomar, en su caso, durante el vuelo o en el
destino.
Siempre que sea necesario llevar medicamentos e inyectables en el equipaje
de mano, recomendamos llevar también un certificado médico para el control
de aduanas, en el que quede constancia de que se trata de una medicación de
uso personal. Puede consultar información adicional aquí:
http://www.lufthansa.com/es/es/Medicamentos.
Por favor, tenga en cuenta que la administración de los medicamentos
necesarios es responsabilidad exclusiva de Ud. y de su niño. Los empleados
de Lufthansa no cuentan con la formación médica correspondiente ni están
autorizados a administrarlos ni a supervisar su correcta administración. En
caso de necesidad de medicación, nuestros empleados no supervisarán la
administración de los medicamentos, y Lufthansa no asumirá responsabilidad
alguna en relación con posibles perjuicios que pudieran derivar, para su niño,
de la falta de medicación o de la administración incorrecta de los
medicamentos.
La franquicia de equipaje:

en la confirmación de su reserva o en las páginas informativas de LH.com
puede consultar detalles sobre la franquicia de equipaje incluida en el precio
del billete.
La recogida en destino:
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la persona que acuda a recoger al niño en el destino es aquélla cuyo nombre
figura en el apartado “Acompañante llegada” del formulario de
acompañamiento.

la persona encargada de recoger al niño ha sido informada de que deberá
identificarse con un documento de identidad en vigor con fotografía (DNI o
pasaporte) para poder hacerse cargo del niño.

por regla general, la recogida del niño que viaja sin acompañante tiene lugar,
en el aeropuerto de destino, en la puerta de salida detrás de la cinta de entrega
de equipajes del respectivo vuelo. En Frankfurt le rogamos que acuda al
servicio de acompañamiento de Lufthansa situado en el pasillo entre los
Vestíbulos de Salidas A y B de la Terminal 1.
Prepare también a su niño para el vuelo:
Estos enlaces pueden resultarle útiles para ello:
http://www.lufthansa.com/es/es/Ninos-sin-acompañante-procedimiento
http://www.jetfriends.com/en/teens
http://www.jetfriends.com/en/kids
Información en lh.com:
En lh.com dispone de información adicional en relación con los niños que viajan
sin acompañante. Para consultarla, haga click aquí.