Chárter

Trabajo Práctico Nº2
Banco Oasys
[75.44] Administración y Control de Proyectos Informáticos I
Departamento de Computación
Titular:
Lic. Raúl Martínez
JTPs:
Ariel Epelman
Alejandro Mehring
Ayudantes:
Tomás Fernández Lobbe
Damián Santos
Nicolás Ureta
Carlos Abitante
Ignacio Varela
Bruno Lanzillotta
Grupo 10
Virginia Rosello [83850]
Gastón Varadi [83923]
Mariano Quiroga de Candia [83931]
Raúl Andrés De Roovers [84248]
Segundo cuatrimestre – 2011
75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
Índice de contenidos
Chárter ................................................................................................................................................ 3
Objetivo ........................................................................................................................................... 3
Requerimientos a satisfacer ............................................................................................................ 4
Limitaciones del proyecto ............................................................................................................... 5
Hipótesis y supuestos ...................................................................................................................... 5
WBS - Work Breakdown Structure ...................................................................................................... 7
Diagrama ......................................................................................................................................... 7
Diccionario....................................................................................................................................... 8
Equipo de Trabajo ............................................................................................................................. 15
OBS – Organizational Breakdown Structure ................................................................................. 15
Hipótesis y supuestos .................................................................................................................... 16
Diccionario de Roles ...................................................................................................................... 16
Stakeholders .................................................................................................................................. 19
2do Cuatrimestre 2011
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75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
Chárter
Objetivo
Lanzamiento de la campaña de marketing denominada “Banco Oasys Te Ayuda A Estudiar”, con el
fin de brindarle a actuales y nuevos clientes del banco un auxilio económico para la compra de los
materiales escolares del año lectivo, a crédito y con importantes descuentos.
2do Cuatrimestre 2011
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75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
Requerimientos a satisfacer
1. La fecha de lanzamiento de la campaña deberá ser cuarenta y cinco días previos al inicio
del ciclo lectivo.
2. La difusión de la campaña publicitaria deberá tener una duración de dos semanas.
3. La difusión de la campaña publicitaria deberá realizarse a través de medios televisivos,
radiales y afiches en la vía pública.
4. Se deberá habilitar una línea 0800 para consultas telefónicas durante la duración de la
campaña publicitaria y período de suscripción.
5. El periodo de suscripción comienza al siguiente día de finalizada la campaña publicitaria y
finaliza siete días antes del comienzo del año lectivo.
6. Se deberá desarrollar e implementar un sistema informático de acceso vía internet como
herramienta de suscripción para el cliente final.
7. El banco deberá contar con un sistema informático que analice todo lo consumido por
cada cliente y en función del consumo se aplique una fórmula tabulada y fija que
determine el monto que dicho cliente deberá pagar mensualmente durante doce meses.
2do Cuatrimestre 2011
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75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
Limitaciones del proyecto
1. Desconocimiento del personal del banco afectado a la campaña, el cual ha de participar
activamente en el proyecto.
2. Se desconoce la masividad del público destino de la campaña, de manera que no se puede
determinar la cantidad de suscriptores que ha de soportar el sistema y la cantidad de
recursos afectados a la línea 0800 de consultas.
3. Si bien el crédito es otorgado al momento de la suscripción, el beneficio adquirido por
parte del cliente estará sujeto a la firma del contrato, apertura de la cuenta y envío de la
tarjeta de crédito bajo responsabilidad del Banco Oasys.
Hipótesis y supuestos
1. La suscripción tiene por objeto la captura de los datos de contacto de los clientes que han
decido adquirir el servicio.
2. Es responsabilidad del Banco Oasys contactar a cada cliente adherido a la campaña para
detallarle el monto del crédito otorgado, proceder a la firma del contrato, apertura de la
cuenta y envío de la tarjeta.
3. El Banco Oasys definirá cual es el crédito posible a otorgar a cada cliente.
4. El sistema de suscripción enviará automáticamente una notificación al Banco Oasys con los
datos de los clientes adheridos a la campaña al momento de confirmar la adhesión del
mismo.
5. El Banco Oasys definirá los locales adheridos a la campaña, días y horarios para la
aplicación de descuentos.
6. El Banco Oasys definirá los descuentos que otorgará cada local adherido.
7. Los descuentos aplicarán sobre todos aquellos productos ofrecidos por el local que hayan
sido contemplados en el contrato.
8. El Banco Oasys proveerá al centro de consultas, vía línea 0800, una interfase a través de la
cual, los recursos afectados al mismo, podrán brindar a los clientes adheridos información
detallada del crédito otorgado y de cada uno de los movimientos realizados.
9. Será responsabilidad del Banco Oasys la definición en forma detallada de la totalidad de
los productos escolares a contemplar por el contrato.
10. Asumimos que la cantidad de cuotas que abonará el cliente suscripto, una vez finalizado el
período de compras, será de doce; esta cantidad es fija, no modificable.
11. Asumimos que la campaña completa consta de:
o Un período total de 45 días corridos, previos al comienzo del próximo ciclo lectivo,
evento que ocurrirá dentro de 8 meses.
2do Cuatrimestre 2011
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75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
o
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
Un período de 15 días corridos contados desde el inicio de la campaña, en el cual
se incorporará publicidad en medios televisivos, radiales y visuales en forma de
afiches en vía pública.
o Un período de 23 días corridos contados a partir de la finalización del período
previamente mencionado, en el cual se recibirán suscripciones tanto de clientes
existentes como de nuevos clientes, cuya relación con el banco será únicamente
para la presente campaña.
o Se recibirán suscripciones hasta 7 días corridos previos al comienzo del ciclo
lectivo.
o Un período de 30 días corridos, contados a partir de la fecha de suscripción, en el
cual los clientes podrán realizar las compras de todos aquellos productos
contemplados en la campaña.
El Banco Oasys deberá contar, al momento de inicio del período de suscripción, con un
sistema informático que analice la totalidad de los consumos de los clientes suscriptos, y
en función del consumo, aplique una fórmula tabulada y fija que determine el monto de
cada una de las cuotas a pagar.
Será responsabilidad del Banco Oasys contratar los espacios publicitarios en los distintos
medios masivos de comunicación: radiales, televisivos y espacios para afiches en vía
pública, e informar las condiciones de contratación de los mismos como máximo a los 180
días previos a iniciar el período de campaña publicitaria.
Será responsabilidad del Banco Oasys la colocación de los afiches en la vía pública.
La campaña está destinada a personas físicas, nuevos clientes o ya existentes del Banco
Oasys, que dispongan de ingresos brutos mensuales correspondientes a las categorías C2 y
C3, clase baja y media baja respectivamente, y que acrediten residencia en la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires.
La contratación del centro de atención de consultas vía línea 0800 y los recursos humanos
asociados será responsabilidad del Banco Oasys.
Se asume que la línea 0800 será gestionada, ante la compañía de telecomunicaciones
correspondiente, por la empresa contratada por el Banco Oasys y se encontrará habilitada
al momento de iniciar la campaña publicitaria.
El centro de atención de consultas vía línea 0800 cumplirá jornadas de 12 horas diarias los
7 días de la semana, incluyendo días feriados, durante el período de duración de la
campaña publicitaria y período de suscripción.
2do Cuatrimestre 2011
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75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
WBS - Work Breakdown Structure
Diagrama
1 Proyecto Campaña
1.1 Campaña
Publicitaria
1.1.1 Estudio de
Mercado Consumidor
1.1.2 Identificación
de ventajas y
beneficios
1.2 Sistema
Suscripción Web
1.3 Centro de
Consultas
1.4 Adm. Del
Proyecto
1.1.3 Fijación de
pautas de mensajes
1.1.4 Creación
Publicitaria
1.1.5 Lanzamiento y
difusión
1.2.1 Relevamiento
1.4.1 Alcance
1.1.4.1 Televisión
1.1.4.2 Radio
1.1.4.3 Afiches Vía
pública
1.2.2 Análisis
1.4.2 Tiempos
locutores
1.1.4.3.1 Búsqueda y
contratación de
Diseñador Gráfico
1.2.3Diseño
1.4.3Comunicaciones
1.1.4.1.2 Selección y
contratación de
actores
1.1.4.2.2 Selección y
contratación locutor
1.1.4.3.2 Creación
afiches
1.2.4 Construcción
1.4.4 R.R.H.H
1.1.4.1.3 Dirección
1.1.4.2.3 Grabación
1.1.4.3.3
Contratación
Imprenta
1.2.5 Testing
1.4.5 Costos
1.1.4.3.4 Impresión
1.2.6
Implementación
1.4.6 Calidad
1.2.7 Soporte
1.4.7 Riesgos
1.1.4.1.1 Casting
actores
1.1.4.1.4 Grabacíón
1.1.4.2.1 Casting
1.4.8 Adquisiciones
1.4.9 Integración
2do Cuatrimestre 2011
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Diccionario
ID
Nombre
Descripción
Responsable
1
Proyecto Campaña
Proyecto para campaña de
marketing.
Jefe de Proyecto
1.1
Campaña Publicitaria
Gerente de
Marketing
1.1.1
Estudio de Mercado
Consumidor
Involucra el ciclo de vida de las
publicidades en los distintos
medios masivos de
comunicación.
Identificar el mercado objeto de
la campaña.
Analista de
Marketing
Informes y
estadísticas de
estudio de
mercado.
1.1.2
Identificación de ventajas y
beneficios
Procedimientos para desarrollo y
análisis de mercado.
Analista de
Marketing
1.1.3
Fijación de pautas de
mensajes
Determinación de ideas y
conceptos a transmitir.
Analista de
Marketing
Informe de
análisis de
ventajas y
beneficios.
Documentos de
alcance de
mensajes.
1.1.4
Creación Publicitaria
Gerente Artístico
1.1.4.1
Televisión
1.1.4.1.1
Casting actores
Seguimiento, asesoría y toma de
decisiones sobre las campañas
televisivas, de radio y de afiches
en Vía pública.
Seguimiento, control, asesoría y
toma de decisiones sobre
campaña televisiva.
Proceso de convocatoria y
evaluación de actores
candidatos.
Director de
Contenidos
Televisivos
Director de
Contenidos
Televisivos
Entregable
Documento de
actores preseleccionados.
Segundo cuatrimestre – 2011
Recursos
Tareas
Investigación y análisis
de potenciales clientes
de acuerdo al mercado
objeto de la campaña.
Investigación de hábitos
de consumo. Análisis
socioeconómico.
Detección de los puntos
de impacto positivos en
el mercado y potenciales
consumidores.
Definición de las bases
para la transmisión de
los mensajes
publicitarios según
mercado consumidor y
políticas fijadas por el
banco.
Búsqueda de potenciales
candidatos. Evaluación y
pre-selección de actores
Fecha
Inicio
Fe
ch
a
Fin
Esfuerzo
Costo
75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
1.1.4.1.2
Selección y contratación de
actores
Selección definitiva de actores.
Director de
Contenidos
Televisivos
Contrato de
actuación.
1.1.4.1.3
Dirección
Creación, seguimiento y ajustes
de publicidad televisiva.
Director de
Contenidos
Televisivos
Documento de
spot
publicitario.
Libretos.
Escenografía.
1.1.4.1.4
Grabación
Realización y control de
publicidad televisiva.
Director de
Contenidos
Televisivos
Spot publicitario
1.1.4.2
Radio
1.1.4.2.1
Casting
Locutores
Seguimiento, control, asesoría y
toma de decisiones sobre
radiodifusión.
Proceso de convocatoria y
evaluación de locutores
candidatos.
Director de
Contenidos
Radiodifusivos
Director de
Contenidos
Radiodifusivos
1.1.4.2.2
Selección y contratación
locutor
Selección definitiva de locutores.
Director de
Contenidos
Radiodifusivos
Contrato de
locución.
1.1.4.2.3
Grabación
Realización y control de
publicidad radio difusiva.
Director de
Contenidos
Radiodifusivos
Publicidad
radial.
2do Cuatrimestre 2011
Actores,
camarógrafos,
guionista,
diseñador de
imagen y
sonido.
Documento de
locutores preseleccionados.
Sonidista,
locutores,
guionistas.
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convocados para la
producción de la
publicidad televisiva.
Elección final de los
actores considerados
adecuados para la
publicidad televisiva.
Cumplimiento de las
formalidades legales
para su contratación.
Creación spot
publicitario.
Coordinación de los
ensayos. Control de
escenografía e
iluminación. Confección
de libretos.
Establecimiento y
comunicación de los
lineamientos generales a
los actores.
Rodaje de los
comerciales.
Coordinación de los
recursos asignados.
Búsqueda de potenciales
candidatos. Evaluación y
pre-selección de
locutores.
Elección final de los
locutores considerados
adecuados para la
publicidad radial.
Cumplimiento de las
formalidades legales
para su contratación.
Grabación de los
comerciales.
Coordinación de los
75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
recursos asignados.
1.1.4.3
Afiches Vía pública
Seguimiento, control, asesoría y
toma de decisiones sobre
campaña de Afiches Vía pública.
Proceso de convocatoria y
evaluación de diseñadores
candidatos.
Director de
Contenidos Gráficos
1.1.4.3.1
Búsqueda y contratación de
Diseñador Gráfico
Director de
Contenidos
Gráficos.
Contrato del
Diseñador
grafico.
1.1.4.3.2
Creación afiches
Realización y control de afiches
publicitarios.
Bocetos de
afiches.
1.1.4.3.3
Contratación Imprenta
Búsqueda y contratación de
imprenta apta para la realización
de los afiches de publicidad.
Director de
Contenidos
Gráficos.
Gerente de
Marketing
1.1.4.3.4
Impresión
Realización y control de afiches
publicitarios.
Gerente de
Marketing
Afiche
publicitario.
1.1.5
Lanzamiento y difusión
Coordinación y control del
lanzamiento publico de las
publicidades.
Gerente de
Marketing
Publicidad
televisiva.
Publicidad
radial. Afiches
en carteleras.
1.2
Sistema Suscripción Web
Gerente de
Informática
1.2.1
Relevamiento
Software a construir a modo de
herramienta web para la
suscripción de clientes.
Captura de los requerimientos
asociados al sistema a construir.
Líder Funcional
Documento de
requerimientos.
1.2.2
Análisis
Estudio de los requerimientos
asociados al sistema a construir.
Líder Funcional
Documento de
diseño
preliminar.
2do Cuatrimestre 2011
Diseñador
Gráfico
Contrato de
Impresión.
Imprenta
Analistas
Funcionales
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Reunión y evaluación de
potenciales Diseñadores
Gráficos en la cual se
elegirá al adecuado para
la creación de afiches
publicitarios,
cumpliendo las
formalidades legales
para su contratación.
Creación de prototipos.
Selección final de
afiches.
Búsqueda y análisis de
presupuesto de diversas
imprentas. Selección y
contratación de la
imprenta.
Coordinación de los
recursos asociados a la
impresión de los afiches.
Lanzamiento de
propagandas en medios
televisivos y radiales.
Colocación de afiches
publicitarios de la
campaña en la vía
pública.
Captura inicial de
requerimientos.
Coordinación de
cambios con el cliente.
Análisis y diseño
preliminar de la
arquitectura de la
aplicación. Selección del
75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
modelo de negocio.
1.2.3
Diseño
Diseño final de la arquitectura y
confección de documentos.
Arquitecto de
Software
Diagrama de
clases,
secuencia,
modelo de
negocio.
Arquitecto de
Sowftware
1.2.4
Construcción
Realización del sistema de
Suscripción Web.
Líder Técnico
Aplicación.
Desarrolladores
1.2.5
Testing
Llevar a cabo las pruebas
necesarias para garantizar el
correcto funcionamiento.
Líder Técnico
Informes de
prueba.
Testers
1.2.6
Implementación
Puesta en marcha del sistema de
Suscripción Web
Gerente de
Informática
Desarrolladores
1.2.7
Soporte
Seguimiento del funcionamiento
de la aplicación.
Gerente de
Informática
Software
funcionando en
servidores y
computadoras.
Software
funcionando
correctamente.
1.3
Centro de Consultas
Seguimiento y asesoría del área.
Jefe de Proyecto
2do Cuatrimestre 2011
Desarrolladores
Informe de
auditoría.
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Refinar el análisis
preliminar y establecer
la arquitectura definitiva
de la aplicación.
Confeccionar los
documentos que sirven
de guía para la
construcción del
software.
Desarrollo y codificación
de la aplicación.
Confección e
implementación de test
unitarios. Desarrollar las
pruebas de integración
necesarias.
Instalación y
configuración del
sistema en los
servidores definitivos.
Control de
disponibilidad y
funcionamiento de la
aplicación. Toma de
decisiones ante
eventualidades.
Realización de las
modificaciones
necesarias ante errores.
Instalación de
actualizaciones.
Verificar el correcto
desempeño de los
operadores. Garantizar
la disponibilidad y
capacitación de los
recursos asignados a la
tarea. Monitorear el
correcto funcionamiento
de las líneas telefónicas.
75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
1.4
Adm. Del Proyecto
Seguimiento y control de la
campaña publicitaria.
Jefe de Proyecto
Documentación
presupuestaria.
Contratos.
Informes de
seguimiento.
1.4.1
Alcance
Definición del alcance del
proyecto.
Jefe de Proyecto
Project Chárter
y WBS
1.4.2
Tiempos
Estimación, control y
seguimiento de tiempos del
proyecto.
Administración de los tiempos
del proyecto antes y después del
lanzamiento de la campaña al
público.
Jefe de Proyecto
Cronograma
Y Red de
actividades
1.4.3
Comunicaciones
Gestionar comunicación y
expectativas de interesados.
Seguimiento del equipo de
trabajo. Feedback con el sponsor
durante el proyecto.
Jefe de Proyecto
Plan de
Comunicaciones
2do Cuatrimestre 2011
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Administración del
presupuesto y
asignación de recursos.
Monitores de la
contratación y
desempeño de los
distintos proveedores.
Coordinación de la
puesta en marcha de la
campaña, el sistema de
consultas y el sistema de
suscripción.
Obtener Requerimientos
Definir Alcance
Crear WBS
Verificar Alcance
Controlar Alcance
Control y seguimiento
del alcance del proyecto.
Capacidad para poder
reducir el mismo en caso
de eventualidades.
Definir Actividades
Secuenciar Actividades
Estimar Recursos de
Actividades
Estimar Duración de
Actividades
Desarrollar Cronograma
Controlar Cronograma
Control y asignación de
horas hacia distintos
recursos del proyecto.
Identificación de
stakeholders
Planificar
Comunicaciones
Distribuir Información
Gestionar Expectativas
de
Interesados
Reportar Desempeño
Reuniones semanales
con las distintas áreas de
75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
1.4.4
R.R.H.H.
Estimación y contratación de
recursos.
Selección del equipo de trabajo y
empresas para tercerizar el
mismo.
Jefe de Proyecto
Plan de
Recursos
1.4.5
Costos
Estimación y control de costos
del proyecto.
Jefe de Proyecto
Documentos
contables.
1.4.6
Calidad
Planificar y asegurar la calidad.
Métodos de análisis sobre
calidad de software y de las tres
publicidades.
Jefe de Proyecto
Informe de
Calidad
Gerente de
marketing,
Gerente de
Informática
1.4.7
Riesgos
Administración de riesgos.
Análisis de riesgos sobre la
construcción del software y el
impacto de las publicidades.
Jefe de Proyecto
Informe de
riesgos.
Gerente de
marketing,
Gerente de
Informática
2do Cuatrimestre 2011
Gerente de
marketing.
Gerente de
Informatica.
Página 13 de 24
la organización del
proyecto.
Reuniones quincenales
con el sponsor para
analizar la situación del
proyecto.
Desarrollar Plan de
Recursos Humanos
Adquirir Equipo de
Proyecto
Desarrollar Equipo de
Proyecto
Gestionar Equipo de
Proyecto.
Reunión inicial con el
gerente de marketing y
de informática para dar
una aproximación de la
forma de la organización
del proyecto. Análisis de
Calls Centers.
Estimar Costos
Determinar Presupuesto
Controlar Costos.
Reuniones semanales
con el contador para
dirigir la economía del
proyecto. Se encarga de
ejecutar la última firma
de aprobación de
compra de cualquier
producto.
Planificar Calidad
Asegurar Calidad
Controlar Calidad.
Análisis quincenal de
calidad del software de
suscripción. Análisis de
calidad final de cada una
de las publicidades.
Planificar Gestión de
Riesgos
Identificar Riesgos
Realizar Análisis
75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
1.4.8
Adquisiciones
Seguimiento, control y ejecución
de adquisiciones.
Jefe de Proyecto
Adquisición.
1.4.9
Integración
Integración del proyecto
Jefe de Proyecto.
Lecciones
aprendidas
2do Cuatrimestre 2011
Cualitativo de
Riesgos
Realizar Análisis
Cuantitativo
de Riesgos
Planificar Respuestas a
Riesgos
Seguir y Controlar
Riesgos
Reuniones semanales
para analizar los riesgos
del software en
desarrollo.
Planificar las
adquisiciones. Conducir
las adquisiciones.
Administrar las
adquisiciones.
Cerrar las adquisiciones.
Desarrollar Chárter
(Acta del Proyecto)
Desarrollar Plan de
Gestión del Proyecto
Dirigir y Gestionar la
Ejecución del Proyecto
Seguir y Controlar
Trabajo del Proyecto
Realizar Control
Integrado de Cambios
Cerrar Proyecto o
Fase
Página 14 de 24
Equipo de Trabajo
OBS – Organizational Breakdown Structure
Gerencia del
Proyecto
Sponsor
Jefe de Proyecto
Banco Oasys
Jefe de Proyecto
Gerente de
Marketing
Director de
Contenidos
Televisivos
Gerente de
Informática
Gerente
Artístico
Analísta de
Marketing
Director de
Contenidos
Radiodifusivos
Director de
Contenidos
Graficos
Camarógrafo
Sonidista
Actor
Locutor
Guionista
Televisión
Guionista
Radio
Líder Funcional
Diseñador
Grafico
Diseñador de
Imagen y Sonido
Segundo cuatrimestre – 2011
Analista
Funcional
Arquitecto de
Software
Líder Técnico
Desarrollador
Téster
75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
Hipótesis y supuestos
1. Suponemos que nuestra empresa tiene como nombre PubliSoft S.A
Diccionario de Roles
Rol
Autoridad
Jefe de Proyecto
Planificar, dirigir y controlar la ejecución de la
campaña.
Toma de decisiones en asuntos que afecten el
cumplimiento del objetivo del proyecto.
Asignación de recursos.
Gerente de
Marketing
Disponer de recursos para la realización de la
campaña publicitaria en los distintos medios de
comunicación.
Aprobar las publicidades para los distintos
medios de comunicación.
Aprobar contrataciones de recursos humanos y
servicios para la campaña publicitaria.
Aprobar lanzamiento de campaña publicitaria.
Aprobar la selección de actores y locutores
candidatos para las producciones en los distintos
medios de comunicación.
Aprobar contenidos a transmitir en la campaña
Gerente Artístico
2do Cuatrimestre 2011
Responsabilidad
Competencias
Identificar los requerimientos.
Definir alcance.
Detectar Stakeholders.
Armado de WBS.
Planificar la campaña.
Estimar tiempos.
Estimar costos.
Definir roles que intervienen en la campaña.
Controlar que se haya cumplido con todos los entregables al
finalizar el proyecto.
Lograr el objetivo del proyecto bajo el alcance, tiempo y costo
definidos.
Gestionar y asegurar la calidad.
Cerrar el proyecto.
Diseñar plan estratégico de mercado.
Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre asuntos
mercadotécnicos y de la campaña publicitaria.
Estimar costos.
Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre las
campañas televisivas, radiales y gráficas.
Fijar pautas para la transmisión de mensajes
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Experiencia en administración de proyectos.
Conocimiento y experiencia en Planificación de proyectos.
Diseño de WBS.
Capacidad de analizar variaciones y medir avance.
Capacidad para detectar y manejar riesgos.
Capacidad de resolución de problemas.
Capacidad de estimación de recursos, costos y tiempos.
Comunicación efectiva.
Confianza, Valores.
Flexibilidad.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Manejo de expectativas.
Conocimientos avanzados y gran experiencia en análisis
mercadotécnico relacionado a la actividad bancaria.
Toma de decisiones.
Comunicación efectiva.
Gran manejo de expectativas de clientes relacionados a la actividad
bancaria.
Conocimiento y experiencia en campañas publicitarias televisivas,
radiales y gráficas.
Conocimientos y experiencia en producción de arte televisivo,
radial y gráfico vinculado al negocio bancario.
Comunicación efectiva.
Capacidad creativa e innovadora.
75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
publicitaria.
Director de
Contenidos
Televisivos.
Aprobar contenidos a transmitir en la campaña
publicitaria televisiva.
Aprobar pruebas de audio, video, iluminación y
demás aspectos técnicos requeridos.
Aprobar la preselección de actores.
Aprobar guión.
Director de
Contenidos
Radiodifusivos
Aprobar contenidos a transmitir en la campaña
publicitaria radial.
Aprobar pruebas de sonido, voces y demás
aspectos técnicos requeridos.
Aprobar la preselección de locutores.
Aprobar el guión.
Aprobar contenidos a transmitir en la campaña
publicitaria gráfica.
Aprobar diseños preliminares y aspectos
técnicos requeridos.
Gran manejo de expectativas de clientes relacionados a la actividad
bancaria.
Crear spot publicitario.
Coordinar los ensayos.
Controlar la escenografía e iluminación.
Confeccionar libretos.
Comunicar los lineamientos generales a los actores.
Rodar los comerciales.
Convocar, evaluar y seleccionar actores.
Coordinar los recursos asignados y controlar las tareas asignadas a
los mismos.
Crear y grabar audio de publicidad radial.
Convocar, evaluar y seleccionar locutores.
Coordinar los recursos asignados y controlar las tareas asignadas a
los mismos.
Experiencia y conocimientos técnicos en creación de spots
publicitarios, montaje y rodaje de los mismos.
Comunicación efectiva.
Capacidad de liderazgo.
Definir lineamientos o pautas para la creación de contenidos
gráficos.
Coordinar los recursos asignados y controlar las tareas asignadas a
los mismos.
Operar las cámaras de grabación y demás herramientas para
capturar las imágenes de la campaña publicitaria televisiva.
Experiencia y conocimientos en diseño gráfico.
Comunicación efectiva.
Capacidad de liderazgo.
Actor
Interpretar el papel asignado de acuerdo a las indicaciones y
lineamientos establecidos.
Guionista
Televisión
Escribir el guión en base a las pautas y lineamientos definidos para
la campaña publicitaria televisiva.
Capacidad creativa, innovador.
Experiencia en comerciales.
Aptitudes para baile y coreografías.
Capacidad creativa, innovador.
Experiencia en comerciales audiovisuales.
Diseñador de
Imagen y Sonido
Realizar la edición de imagen y sonido durante y una vez finalizada
la grabación de la campaña publicitaria televisiva.
Sonidista
Operar todos los equipos de sonido para optimizar la calidad del
sonido durante ensayos y grabaciones.
Experiencia y conocimientos en diseño de imagen y sonido para
comerciales.
Capacidad creativa, innovador.
Experiencia como operador de radios.
Participación en grabación de comerciales de radio.
Locutor
Participar en la presentación y anuncio de comerciales de radio.
Experiencia en comerciales de radio.
Guionista Radio
Escribir el guión en base a las pautas y lineamientos definidos para
la campaña publicitaria radial.
Capacidad creativa, innovador.
Experiencia en comerciales radiales.
Director de
Contenidos
Gráficos
Camarógrafo
2do Cuatrimestre 2011
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Experiencia y conocimientos técnicos en creación de publicidades
radiales.
Comunicación efectiva.
Capacidad de liderazgo.
Experiencia y conocimiento en el manejo de cámaras de filmación
profesionales.
75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
Diseñador Gráfico
Realizar los bosquejos, diseños preliminares y definitivos de la
campaña publicitaria gráfica según pautas y lineamientos
establecidos.
Investigar y analizar potenciales clientes de acuerdo al mercado
objeto de la campaña.
Investigar hábitos de consumo.
Realziar análisis socioeconómicos.
Definir las bases para la transmisión de los mensajes publicitarios
según mercado consumidor y políticas fijadas por el banco.
Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre asuntos
relacionados al desarrollo del sistema.
Estimar esfuerzos, costos, tiempos para la producción del sistema.
Analista de
Marketing
Disponer de cualquier material mercadotécnico
informativo, investigativo y/o datos estadísticos
que requiera.
Gerente de
Informática
Disponer de recursos para la realización del
sistema de suscripción web.
Aprobar las pruebas de sistema para la puesta
en marcha.
Líder Funcional
Definir estándares de documentación funcional.
Aprobar documentos de especificación de
requerimientos.
Aprobar testing funcional.
Arquitecto de
Software
Definir herramientas, lenguajes, técnicas,
metodologías de desarrollo que considere
necesarias.
Aprobar documentos de arquitectura.
Aprobar pruebas de integración.
Líder Técnico
Definir estándares de documentación técnica.
Aprobar documentos técnicos.
Aprobar pruebas unitarias.
Definir la arquitectura subyacente del software. Supervisar el
trabajo de los desarrolladores que tiene a cargo.
Mentor de los desarrolladores nuevos o de bajo nivel, y también de
todos los miembros del grupo de desarrollo.
Analista
Funcional
Aprobar módulos construidos por los
desarrolladores de acuerdo a las pruebas
funcionales realizadas.
Relevar y documentar los requerimientos indicados por del cliente.
Realizar el análisis de los requerimientos y trasladar los mismos a los
desarrolladores.
Desarrollador
2do Cuatrimestre 2011
Definir los templates a utilizar por los analistas funcionales para la
documentación.
Comunicar las necesidades o mensajes de niveles superiores y del
cliente.
Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre asuntos
vinculados al relevamiento, análisis y documentación de
requerimientos.
Definir la arquitectura, componentes, módulos, interfaces y datos
para que el sistema cumpla con los requerimientos especificados.
Construir los componentes del sistema de acuerdo a las
especificaciones funcionales y de arquitectura especificados.
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Capacidad creativa, innovador.
Experiencia en publicidades gráficas para clientes bancarios.
Experiencia y conocimientos en estudios socioeconómicos, análisis
mercadotécnicos orientados a campañas publicitarias.
Proactivo.
Comunicación efectiva.
Conocimientos avanzados y gran experiencia en producción de
software.
Toma de decisiones.
Comunicación efectiva.
Gran manejo de expectativas de clientes relacionados a la actividad
bancaria.
Experiencia y conocimientos en relevamiento, análisis y
documentación de requerimientos.
Capacidad de análisis.
Capacidad de liderazgo.
Proactivo.
Comunicación eficaz oral y escrita.
Toma de decisiones.
Experiencia y conocimientos en arquitectura de software, técnicas
de diseño y metodologías ágiles de desarrollo.
Toma de decisiones.
Capacidad de análisis.
Proactivo.
Comunicación eficaz oral y escrita.
Experiencia y conocimientos en técnicas de diseño y lenguajes de
programación orientados a objetos.
Capacidad de análisis.
Capacidad de liderazgo.
Proactivo.
Comunicación eficaz oral y escrita.
Toma de decisiones.
Experiencia en relevamiento, análisis y documentación de
requerimientos.
Capacidad de análisis.
Proactivo.
Comunicación eficaz oral y escrita.
Experiencia y conocimientos avanzados en lenguajes de
programación orientados a objetos.
Capacidad de análisis.
Proactivo.
75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
Comunicación eficaz.
Tester
Aprobar los desarrollos realizados por los
desarrolladores de acuerdo a los casos de
prueba generados y sus resultados.
Diseñar los casos de prueba basándose en especificaciones y
requerimientos.
Ejecutar casos de prueba e informar luego los resultados.
Experiencia en diseño y ejecución de casos de prueba.
Comunicación eficaz.
Proactivo.
Stakeholders
Stakeholder
Organización
Responsabilidades
Influencia
Operadores Telefonicos
Empresa Tercerizada
Deberán evacuar consultas sobre bases y
condiciones de la campaña a los clientes
del banco y futuros suscriptores.
Gerencia de Proyecto
Banco Oasys
Gerente de Marketing
PubliSoft S.A.
Gerente Artistico
PubliSoft S.A.
Actuar de intermediario entre el Jefe de
Proyecto Banco Oasys, el Sponsor y el
Jefe del Proyecto para solucionar
diferencias y proveer un mejor flujo de
comunicación y tareas.
Cumplir con las tareas de la publicidad de
la campaña, asegurando la total
colaboración de su personal a cargo, así
como un resultado exitoso.
Diseñar plan estratégico de mercado.
Seguimiento, control, asesoría y toma de
decisiones sobre asuntos
mercadotécnicos y de la campaña
publicitaria.
Estimar costos.
Seguimiento, control, asesoría y toma de
decisiones sobre las campañas
televisivas, radiales y gráficas.
Fijar pautas para la transmisión de
mensajes.
Stakeholder activo.
La información que se brinda sobre las bases y
condiciones de la campaña deberá ser clara y
correcta. Puede suceder que la información
sea errónea, ambigua o que preste a confusión
y por ende se pueda dejar sin interés al cliente
o futuro suscriptor.
Stakeholder activamente involucrado.
Deberá servir de punto de apoyo para el Jefe
de Proyecto, sin dejar de lado los intereses del
Jefe de Proyecto Banco Oasys y el/los
Sponsor(s).
Stakeholder activamente involucrado.
Es responsable por el éxito o fracaso de la
campaña publicitaria tanto en radio, televisión
o carteleras.
2do Cuatrimestre 2011
Stakeholder activamente involucrado.
Es responsable por brindar el tratamiento y
seguimiento que corresponde a cada tipo de
publicidad.
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Expectativas ( * )
75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
Analista de Marketing
PubliSoft S.A.
Análisis de mercado consumidor.
Director de contenidos Televisivos
PubliSoft S.A.
Director de contenidos
Radiodifusivos
PubliSoft S.A.
Director de contenidos Gráficos
PubliSoft S.A.
Camarógrafo
PubliSoft S.A.
Crear spot publicitario.
Coordinar los ensayos.
Controlar la escenografía e iluminación.
Confeccionar libretos.
Comunicar los lineamientos generales a
los actores.
Rodar los comerciales.
Convocar, evaluar y seleccionar actores.
Coordinar los recursos asignados y
controlar las tareas asignadas a los
mismos.
Crear y grabar audio de publicidad radial.
Convocar, evaluar y seleccionar
locutores.
Coordinar los recursos asignados y
controlar las tareas asignadas a los
mismos.
Definir lineamientos o pautas para la
creación de contenidos gráficos.
Coordinar los recursos asignados y
controlar las tareas asignadas a los
mismos.
Grabar los spots televisivos.
Guionista
PubliSoft S.A.
Confeccionar y controlar los guiones del
locutor y los actores.
Actores
PubliSoft S.A.
Realizar el acting en el corte publicitario.
Locutores
PubliSoft S.A.
Realizar speech publicitario.
Imprenta
Imprenta
Imprimir los afiches publicitarios.
2do Cuatrimestre 2011
Stakeholder activamente involucrado.
De él depende el enfoque sociocultural y
socioeconómico que, según su análisis previo,
corresponde a cada una de las publicidades.
Stakeholder activamente involucrado.
Es responsable del correcto desarrollo de la
campaña televisiva. Puede no llevar a cabo las
órdenes del Gerente de Marketing ni tener en
cuenta la asesoría del Analista de Marketing.
Stakeholder activamente involucrado.
Es responsable del correcto desempeño de la
campaña radiodifusiva. Puede no llevar a cabo
las órdenes del Gerente de Marketing ni tener
en cuenta la asesoría del Analista de
Marketing.
Stakeholder activamente involucrado.
Es responsable de la correcta confección de los
afiches. Puede no llevar a cabo las órdenes del
Gerente de Marketing ni tener en cuenta la
asesoría del Analista de Marketing.
Stakeholder activamente involucrado.
Es responsable por plasmar el spot publicitario
en una cinta magnética o medio óptico.
Stakeholder activamente involucrado.
Pueden ser mal interpretados o inentendibles
los guiones redactados.
Stakeholder activamente involucrado.
Pueden enfermarse o accidentarse en
momentos importantes para la grabación del
corte; esto implica volver a seleccionar
actores.
Stakeholder activamente involucrado.
Pueden enfermarse o accidentarse en
momentos importantes para la grabación del
corte; esto implica volver a seleccionar
locutores.
Stakeholder activamente involucrado.
Puede retrasarse en la entrega de los afiches
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75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
Sonidista
PubliSoft S.A.
Diseñador de imagen y sonido
PubliSoft S.A.
Diseñador Grafico
PubliSoft S.A.
Encargado de interpretar la intención y la
idea de la publicidad. Confección de
bocetos preliminares. Armado de los
afiches.
Gerente de Informática
PubliSoft S.A.
Lider Funcional
PubliSoft S.A.
Arquitecto de Software
PubliSoft S.A.
Líder Técnico
PubliSoft S.A.
Asegurar la total colaboración de su
personal a cargo, así como un resultado
exitoso.
Seguimiento, control, asesoría y toma de
decisiones sobre asuntos relacionados al
modelo de negocio.
Estimar costos.
Captura inicial de requerimientos.
Coordinación de cambios con el cliente.
Análisis y diseño preliminar de la
arquitectura de la aplicación. Selección
del modelo de negocio.
Refinar el análisis preliminar y establecer
la arquitectura definitiva de la aplicación.
Confeccionar los documentos que sirven
de guía para la construcción del software.
Desarrollo de la aplicación. Aprobación
de tests unitarios y de integración.
Seguimiento y control sobre el avance del
desarrollo.
Analista Funcional
PubliSoft S.A.
Tester
PubliSoft S.A.
2do Cuatrimestre 2011
Establecer el formato de sonido de la
grabación radial. Verificar el correcto
funcionamiento de los equipos de
sonido.
Es el encargado de la edición de la
filmación de la campaña publicitaria
televisiva.
Relevamientos, documentación y análisis
de requerimientos.
Análisis y diseño preliminar de la
arquitectura de la aplicación. Selección
del modelo de negocio.
Realización de test unitarios y de
por motivos internos como por ejemplo un
conflicto gremial o la simple rotura de
impresoras.
Stakeholder activamente involucrado.
Puede tener inconvenientes con sus
materiales, tales como hurto, roturas o fallas
técnicas.
Stakeholder activamente involucrado.
El spot publicitario puede ser grabado en baja
calidad no apta para ser emitida por los
medios televisivos.
Stakeholder activamente involucrado.
Puede tener errores de ortografía, de
redacción o equivocaciones varias, con lo cual
se debería volver a imprimir los afiches; por lo
tanto se genera un costo extra para el
proyecto.
Stakeholder activamente involucrado.
Es responsable por el éxito o fracaso del
software de suscripción.
Stakeholder activamente involucrado.
Es de suma importancia que se detallen
absolutamente todos los requerimientos para
prevenir posibles errores de diseño.
Stakeholder activamente involucrado.
Es de suma importancia que se diseñe una
arquitectura robusta del sistema.
Stakeholder activamente involucrado.
Es de suma importancia que la aplicación
supere todos los test unitarios y de
integración. El líder técnico no puede dejar
librado al azar ningún supuesto.
Stakeholder activamente involucrado.
Puede realizar un diseño con fallas.
Stakeholder activamente involucrado.
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75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
integración.
Desarrollador
PubliSoft S.A.
Construcción de la aplicación.
Documentación técnica.
Clientes de Banco Oasys
Diversas
-
Locales Adheridos
Librerías o Locales
que tienen rubro
librería.
-
Fabricantes de los productos
escolares
Fabricas de productos
escolares
-
Jefe de Proyecto
PubliSoft S.A.
Seguimiento y control de la planificación
y ejecución de la campaña, así como de la
administración de los recursos.
Medios televisivos y radiodifusivos
A definir.
Jefe de Proyecto Banco Oasys
Banco Oasys
Entorno
2do Cuatrimestre 2011
Puede ocurrir que el analista funcional tome la
decisión de no contemplar algún caso de
prueba fallido.
Stakeholder activamente involucrado.
El desarrollador puede tomar decisiones
erróneas a nivel programación. Puede no
respetar el diseño previamente indicado, ni la
documentación realizada.
Stakeholder pasivo.
Con el lanzamiento de la campaña, los clientes
con hijos en edad escolar van a estar más
interesados que aquellos que carecen de los
mismos.
Puede pasar que los locales adheridos no sean
frecuentados por algunos de los clientes, por lo
tanto, pueden perder interés o en su defecto
despertar curiosidad.
Stakeholder involucrado en forma indirecta.
Si bien el descuento lo aplica el banco; la
influencia en la atención al público es vital para
el éxito de la campaña, ya que uno de los
propósitos de la misma es incentivar la compra
con tarjeta de crédito.
Stakeholder involucrado en forma indirecta.
Como el propósito es aumentar las ventas de
artículos de librería utilizando la tarjeta, se
debe tener en cuenta la creciente demanda;
por lo tanto las fábricas de productos escolares
deberán llevar a cabo un plan para modificar
los tiempos y procesos de producción antes y
durante la campaña para poder abastecer, sin
inconvenientes ni demoras, a los locales
adheridos.
Stakeholder activamente involucrado.
Es el responsable directo por el éxito o fracaso
del proyecto.
Stakeholder pasivamente involucrado.
Pueden no cumplir las pautas y tiempos de
difusión de las propagandas. Pueden brindar
un mal servicio.
Stakeholder activamente involucrado.
Es el responsable directo por el éxito o fracaso
del proyecto del lado del cliente.
Stakeholder involucrado en forma indirecta.
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75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I
Sponsor
Banco Oasys
Responder ante las demandas del Jefe de
Proyecto, brindando soluciones o
imponiendo limitaciones según
corresponda.
En esta categoría podemos considerar los
locales que no fueron tomados en cuenta por
el banco para la campaña. También podemos
pensar en los bancos competidores, ya que se
pueden enterar con anterioridad al
lanzamiento y pueden poner en marcha alguna
campaña en paralelo para competir. Tenemos
en cuenta a futuros suscriptores, ya que
pueden ser un nexo importante para transmitir
información favorable o desfavorable a otros
futuros suscriptores.
Stakeholder activamente involucrado.
Deberá decidir si es conveniente aceptar y dar
curso a las demandas del Jefe de Proyecto.
Puede llegar un punto en el cual considere que
no se tendrían que requerir más recursos o
simplemente exigir las explicaciones
correspondientes. El éxito del proyecto le es de
sumo interés, dentro de los márgenes de
concesión de recursos que considere
apropiados.
(*) Dejamos esta columna para consultar con los docentes si aplica esta descripción en este documento y etapa del proyecto.
2do Cuatrimestre 2011
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Segundo cuatrimestre – 2011