Trabajo Práctico Nº2 Banco Oasys [75.44] Administración y Control de Proyectos Informáticos I Departamento de Computación Titular: Lic. Raúl Martínez JTPs: Ariel Epelman Alejandro Mehring Ayudantes: Tomás Fernández Lobbe Damián Santos Nicolás Ureta Carlos Abitante Ignacio Varela Bruno Lanzillotta Grupo 10 Virginia Rosello [83850] Gastón Varadi [83923] Mariano Quiroga de Candia [83931] Raúl Andrés De Roovers [84248] Segundo cuatrimestre – 2011 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I Índice de contenidos Chárter ................................................................................................................................................ 3 Objetivo ........................................................................................................................................... 3 Requerimientos a satisfacer ............................................................................................................ 4 Limitaciones del proyecto ............................................................................................................... 5 Hipótesis y supuestos ...................................................................................................................... 5 WBS - Work Breakdown Structure ...................................................................................................... 7 Diagrama ......................................................................................................................................... 7 Diccionario....................................................................................................................................... 8 Equipo de Trabajo ............................................................................................................................. 15 OBS – Organizational Breakdown Structure ................................................................................. 15 Hipótesis y supuestos .................................................................................................................... 16 Diccionario de Roles ...................................................................................................................... 16 Stakeholders .................................................................................................................................. 19 2do Cuatrimestre 2011 Página 2 de 24 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I Chárter Objetivo Lanzamiento de la campaña de marketing denominada “Banco Oasys Te Ayuda A Estudiar”, con el fin de brindarle a actuales y nuevos clientes del banco un auxilio económico para la compra de los materiales escolares del año lectivo, a crédito y con importantes descuentos. 2do Cuatrimestre 2011 Página 3 de 24 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I Requerimientos a satisfacer 1. La fecha de lanzamiento de la campaña deberá ser cuarenta y cinco días previos al inicio del ciclo lectivo. 2. La difusión de la campaña publicitaria deberá tener una duración de dos semanas. 3. La difusión de la campaña publicitaria deberá realizarse a través de medios televisivos, radiales y afiches en la vía pública. 4. Se deberá habilitar una línea 0800 para consultas telefónicas durante la duración de la campaña publicitaria y período de suscripción. 5. El periodo de suscripción comienza al siguiente día de finalizada la campaña publicitaria y finaliza siete días antes del comienzo del año lectivo. 6. Se deberá desarrollar e implementar un sistema informático de acceso vía internet como herramienta de suscripción para el cliente final. 7. El banco deberá contar con un sistema informático que analice todo lo consumido por cada cliente y en función del consumo se aplique una fórmula tabulada y fija que determine el monto que dicho cliente deberá pagar mensualmente durante doce meses. 2do Cuatrimestre 2011 Página 4 de 24 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I Limitaciones del proyecto 1. Desconocimiento del personal del banco afectado a la campaña, el cual ha de participar activamente en el proyecto. 2. Se desconoce la masividad del público destino de la campaña, de manera que no se puede determinar la cantidad de suscriptores que ha de soportar el sistema y la cantidad de recursos afectados a la línea 0800 de consultas. 3. Si bien el crédito es otorgado al momento de la suscripción, el beneficio adquirido por parte del cliente estará sujeto a la firma del contrato, apertura de la cuenta y envío de la tarjeta de crédito bajo responsabilidad del Banco Oasys. Hipótesis y supuestos 1. La suscripción tiene por objeto la captura de los datos de contacto de los clientes que han decido adquirir el servicio. 2. Es responsabilidad del Banco Oasys contactar a cada cliente adherido a la campaña para detallarle el monto del crédito otorgado, proceder a la firma del contrato, apertura de la cuenta y envío de la tarjeta. 3. El Banco Oasys definirá cual es el crédito posible a otorgar a cada cliente. 4. El sistema de suscripción enviará automáticamente una notificación al Banco Oasys con los datos de los clientes adheridos a la campaña al momento de confirmar la adhesión del mismo. 5. El Banco Oasys definirá los locales adheridos a la campaña, días y horarios para la aplicación de descuentos. 6. El Banco Oasys definirá los descuentos que otorgará cada local adherido. 7. Los descuentos aplicarán sobre todos aquellos productos ofrecidos por el local que hayan sido contemplados en el contrato. 8. El Banco Oasys proveerá al centro de consultas, vía línea 0800, una interfase a través de la cual, los recursos afectados al mismo, podrán brindar a los clientes adheridos información detallada del crédito otorgado y de cada uno de los movimientos realizados. 9. Será responsabilidad del Banco Oasys la definición en forma detallada de la totalidad de los productos escolares a contemplar por el contrato. 10. Asumimos que la cantidad de cuotas que abonará el cliente suscripto, una vez finalizado el período de compras, será de doce; esta cantidad es fija, no modificable. 11. Asumimos que la campaña completa consta de: o Un período total de 45 días corridos, previos al comienzo del próximo ciclo lectivo, evento que ocurrirá dentro de 8 meses. 2do Cuatrimestre 2011 Página 5 de 24 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I o 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Un período de 15 días corridos contados desde el inicio de la campaña, en el cual se incorporará publicidad en medios televisivos, radiales y visuales en forma de afiches en vía pública. o Un período de 23 días corridos contados a partir de la finalización del período previamente mencionado, en el cual se recibirán suscripciones tanto de clientes existentes como de nuevos clientes, cuya relación con el banco será únicamente para la presente campaña. o Se recibirán suscripciones hasta 7 días corridos previos al comienzo del ciclo lectivo. o Un período de 30 días corridos, contados a partir de la fecha de suscripción, en el cual los clientes podrán realizar las compras de todos aquellos productos contemplados en la campaña. El Banco Oasys deberá contar, al momento de inicio del período de suscripción, con un sistema informático que analice la totalidad de los consumos de los clientes suscriptos, y en función del consumo, aplique una fórmula tabulada y fija que determine el monto de cada una de las cuotas a pagar. Será responsabilidad del Banco Oasys contratar los espacios publicitarios en los distintos medios masivos de comunicación: radiales, televisivos y espacios para afiches en vía pública, e informar las condiciones de contratación de los mismos como máximo a los 180 días previos a iniciar el período de campaña publicitaria. Será responsabilidad del Banco Oasys la colocación de los afiches en la vía pública. La campaña está destinada a personas físicas, nuevos clientes o ya existentes del Banco Oasys, que dispongan de ingresos brutos mensuales correspondientes a las categorías C2 y C3, clase baja y media baja respectivamente, y que acrediten residencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La contratación del centro de atención de consultas vía línea 0800 y los recursos humanos asociados será responsabilidad del Banco Oasys. Se asume que la línea 0800 será gestionada, ante la compañía de telecomunicaciones correspondiente, por la empresa contratada por el Banco Oasys y se encontrará habilitada al momento de iniciar la campaña publicitaria. El centro de atención de consultas vía línea 0800 cumplirá jornadas de 12 horas diarias los 7 días de la semana, incluyendo días feriados, durante el período de duración de la campaña publicitaria y período de suscripción. 2do Cuatrimestre 2011 Página 6 de 24 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I WBS - Work Breakdown Structure Diagrama 1 Proyecto Campaña 1.1 Campaña Publicitaria 1.1.1 Estudio de Mercado Consumidor 1.1.2 Identificación de ventajas y beneficios 1.2 Sistema Suscripción Web 1.3 Centro de Consultas 1.4 Adm. Del Proyecto 1.1.3 Fijación de pautas de mensajes 1.1.4 Creación Publicitaria 1.1.5 Lanzamiento y difusión 1.2.1 Relevamiento 1.4.1 Alcance 1.1.4.1 Televisión 1.1.4.2 Radio 1.1.4.3 Afiches Vía pública 1.2.2 Análisis 1.4.2 Tiempos locutores 1.1.4.3.1 Búsqueda y contratación de Diseñador Gráfico 1.2.3Diseño 1.4.3Comunicaciones 1.1.4.1.2 Selección y contratación de actores 1.1.4.2.2 Selección y contratación locutor 1.1.4.3.2 Creación afiches 1.2.4 Construcción 1.4.4 R.R.H.H 1.1.4.1.3 Dirección 1.1.4.2.3 Grabación 1.1.4.3.3 Contratación Imprenta 1.2.5 Testing 1.4.5 Costos 1.1.4.3.4 Impresión 1.2.6 Implementación 1.4.6 Calidad 1.2.7 Soporte 1.4.7 Riesgos 1.1.4.1.1 Casting actores 1.1.4.1.4 Grabacíón 1.1.4.2.1 Casting 1.4.8 Adquisiciones 1.4.9 Integración 2do Cuatrimestre 2011 Página 7 de 24 Diccionario ID Nombre Descripción Responsable 1 Proyecto Campaña Proyecto para campaña de marketing. Jefe de Proyecto 1.1 Campaña Publicitaria Gerente de Marketing 1.1.1 Estudio de Mercado Consumidor Involucra el ciclo de vida de las publicidades en los distintos medios masivos de comunicación. Identificar el mercado objeto de la campaña. Analista de Marketing Informes y estadísticas de estudio de mercado. 1.1.2 Identificación de ventajas y beneficios Procedimientos para desarrollo y análisis de mercado. Analista de Marketing 1.1.3 Fijación de pautas de mensajes Determinación de ideas y conceptos a transmitir. Analista de Marketing Informe de análisis de ventajas y beneficios. Documentos de alcance de mensajes. 1.1.4 Creación Publicitaria Gerente Artístico 1.1.4.1 Televisión 1.1.4.1.1 Casting actores Seguimiento, asesoría y toma de decisiones sobre las campañas televisivas, de radio y de afiches en Vía pública. Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre campaña televisiva. Proceso de convocatoria y evaluación de actores candidatos. Director de Contenidos Televisivos Director de Contenidos Televisivos Entregable Documento de actores preseleccionados. Segundo cuatrimestre – 2011 Recursos Tareas Investigación y análisis de potenciales clientes de acuerdo al mercado objeto de la campaña. Investigación de hábitos de consumo. Análisis socioeconómico. Detección de los puntos de impacto positivos en el mercado y potenciales consumidores. Definición de las bases para la transmisión de los mensajes publicitarios según mercado consumidor y políticas fijadas por el banco. Búsqueda de potenciales candidatos. Evaluación y pre-selección de actores Fecha Inicio Fe ch a Fin Esfuerzo Costo 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I 1.1.4.1.2 Selección y contratación de actores Selección definitiva de actores. Director de Contenidos Televisivos Contrato de actuación. 1.1.4.1.3 Dirección Creación, seguimiento y ajustes de publicidad televisiva. Director de Contenidos Televisivos Documento de spot publicitario. Libretos. Escenografía. 1.1.4.1.4 Grabación Realización y control de publicidad televisiva. Director de Contenidos Televisivos Spot publicitario 1.1.4.2 Radio 1.1.4.2.1 Casting Locutores Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre radiodifusión. Proceso de convocatoria y evaluación de locutores candidatos. Director de Contenidos Radiodifusivos Director de Contenidos Radiodifusivos 1.1.4.2.2 Selección y contratación locutor Selección definitiva de locutores. Director de Contenidos Radiodifusivos Contrato de locución. 1.1.4.2.3 Grabación Realización y control de publicidad radio difusiva. Director de Contenidos Radiodifusivos Publicidad radial. 2do Cuatrimestre 2011 Actores, camarógrafos, guionista, diseñador de imagen y sonido. Documento de locutores preseleccionados. Sonidista, locutores, guionistas. Página 9 de 24 convocados para la producción de la publicidad televisiva. Elección final de los actores considerados adecuados para la publicidad televisiva. Cumplimiento de las formalidades legales para su contratación. Creación spot publicitario. Coordinación de los ensayos. Control de escenografía e iluminación. Confección de libretos. Establecimiento y comunicación de los lineamientos generales a los actores. Rodaje de los comerciales. Coordinación de los recursos asignados. Búsqueda de potenciales candidatos. Evaluación y pre-selección de locutores. Elección final de los locutores considerados adecuados para la publicidad radial. Cumplimiento de las formalidades legales para su contratación. Grabación de los comerciales. Coordinación de los 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I recursos asignados. 1.1.4.3 Afiches Vía pública Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre campaña de Afiches Vía pública. Proceso de convocatoria y evaluación de diseñadores candidatos. Director de Contenidos Gráficos 1.1.4.3.1 Búsqueda y contratación de Diseñador Gráfico Director de Contenidos Gráficos. Contrato del Diseñador grafico. 1.1.4.3.2 Creación afiches Realización y control de afiches publicitarios. Bocetos de afiches. 1.1.4.3.3 Contratación Imprenta Búsqueda y contratación de imprenta apta para la realización de los afiches de publicidad. Director de Contenidos Gráficos. Gerente de Marketing 1.1.4.3.4 Impresión Realización y control de afiches publicitarios. Gerente de Marketing Afiche publicitario. 1.1.5 Lanzamiento y difusión Coordinación y control del lanzamiento publico de las publicidades. Gerente de Marketing Publicidad televisiva. Publicidad radial. Afiches en carteleras. 1.2 Sistema Suscripción Web Gerente de Informática 1.2.1 Relevamiento Software a construir a modo de herramienta web para la suscripción de clientes. Captura de los requerimientos asociados al sistema a construir. Líder Funcional Documento de requerimientos. 1.2.2 Análisis Estudio de los requerimientos asociados al sistema a construir. Líder Funcional Documento de diseño preliminar. 2do Cuatrimestre 2011 Diseñador Gráfico Contrato de Impresión. Imprenta Analistas Funcionales Página 10 de 24 Reunión y evaluación de potenciales Diseñadores Gráficos en la cual se elegirá al adecuado para la creación de afiches publicitarios, cumpliendo las formalidades legales para su contratación. Creación de prototipos. Selección final de afiches. Búsqueda y análisis de presupuesto de diversas imprentas. Selección y contratación de la imprenta. Coordinación de los recursos asociados a la impresión de los afiches. Lanzamiento de propagandas en medios televisivos y radiales. Colocación de afiches publicitarios de la campaña en la vía pública. Captura inicial de requerimientos. Coordinación de cambios con el cliente. Análisis y diseño preliminar de la arquitectura de la aplicación. Selección del 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I modelo de negocio. 1.2.3 Diseño Diseño final de la arquitectura y confección de documentos. Arquitecto de Software Diagrama de clases, secuencia, modelo de negocio. Arquitecto de Sowftware 1.2.4 Construcción Realización del sistema de Suscripción Web. Líder Técnico Aplicación. Desarrolladores 1.2.5 Testing Llevar a cabo las pruebas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento. Líder Técnico Informes de prueba. Testers 1.2.6 Implementación Puesta en marcha del sistema de Suscripción Web Gerente de Informática Desarrolladores 1.2.7 Soporte Seguimiento del funcionamiento de la aplicación. Gerente de Informática Software funcionando en servidores y computadoras. Software funcionando correctamente. 1.3 Centro de Consultas Seguimiento y asesoría del área. Jefe de Proyecto 2do Cuatrimestre 2011 Desarrolladores Informe de auditoría. Página 11 de 24 Refinar el análisis preliminar y establecer la arquitectura definitiva de la aplicación. Confeccionar los documentos que sirven de guía para la construcción del software. Desarrollo y codificación de la aplicación. Confección e implementación de test unitarios. Desarrollar las pruebas de integración necesarias. Instalación y configuración del sistema en los servidores definitivos. Control de disponibilidad y funcionamiento de la aplicación. Toma de decisiones ante eventualidades. Realización de las modificaciones necesarias ante errores. Instalación de actualizaciones. Verificar el correcto desempeño de los operadores. Garantizar la disponibilidad y capacitación de los recursos asignados a la tarea. Monitorear el correcto funcionamiento de las líneas telefónicas. 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I 1.4 Adm. Del Proyecto Seguimiento y control de la campaña publicitaria. Jefe de Proyecto Documentación presupuestaria. Contratos. Informes de seguimiento. 1.4.1 Alcance Definición del alcance del proyecto. Jefe de Proyecto Project Chárter y WBS 1.4.2 Tiempos Estimación, control y seguimiento de tiempos del proyecto. Administración de los tiempos del proyecto antes y después del lanzamiento de la campaña al público. Jefe de Proyecto Cronograma Y Red de actividades 1.4.3 Comunicaciones Gestionar comunicación y expectativas de interesados. Seguimiento del equipo de trabajo. Feedback con el sponsor durante el proyecto. Jefe de Proyecto Plan de Comunicaciones 2do Cuatrimestre 2011 Página 12 de 24 Administración del presupuesto y asignación de recursos. Monitores de la contratación y desempeño de los distintos proveedores. Coordinación de la puesta en marcha de la campaña, el sistema de consultas y el sistema de suscripción. Obtener Requerimientos Definir Alcance Crear WBS Verificar Alcance Controlar Alcance Control y seguimiento del alcance del proyecto. Capacidad para poder reducir el mismo en caso de eventualidades. Definir Actividades Secuenciar Actividades Estimar Recursos de Actividades Estimar Duración de Actividades Desarrollar Cronograma Controlar Cronograma Control y asignación de horas hacia distintos recursos del proyecto. Identificación de stakeholders Planificar Comunicaciones Distribuir Información Gestionar Expectativas de Interesados Reportar Desempeño Reuniones semanales con las distintas áreas de 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I 1.4.4 R.R.H.H. Estimación y contratación de recursos. Selección del equipo de trabajo y empresas para tercerizar el mismo. Jefe de Proyecto Plan de Recursos 1.4.5 Costos Estimación y control de costos del proyecto. Jefe de Proyecto Documentos contables. 1.4.6 Calidad Planificar y asegurar la calidad. Métodos de análisis sobre calidad de software y de las tres publicidades. Jefe de Proyecto Informe de Calidad Gerente de marketing, Gerente de Informática 1.4.7 Riesgos Administración de riesgos. Análisis de riesgos sobre la construcción del software y el impacto de las publicidades. Jefe de Proyecto Informe de riesgos. Gerente de marketing, Gerente de Informática 2do Cuatrimestre 2011 Gerente de marketing. Gerente de Informatica. Página 13 de 24 la organización del proyecto. Reuniones quincenales con el sponsor para analizar la situación del proyecto. Desarrollar Plan de Recursos Humanos Adquirir Equipo de Proyecto Desarrollar Equipo de Proyecto Gestionar Equipo de Proyecto. Reunión inicial con el gerente de marketing y de informática para dar una aproximación de la forma de la organización del proyecto. Análisis de Calls Centers. Estimar Costos Determinar Presupuesto Controlar Costos. Reuniones semanales con el contador para dirigir la economía del proyecto. Se encarga de ejecutar la última firma de aprobación de compra de cualquier producto. Planificar Calidad Asegurar Calidad Controlar Calidad. Análisis quincenal de calidad del software de suscripción. Análisis de calidad final de cada una de las publicidades. Planificar Gestión de Riesgos Identificar Riesgos Realizar Análisis 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I 1.4.8 Adquisiciones Seguimiento, control y ejecución de adquisiciones. Jefe de Proyecto Adquisición. 1.4.9 Integración Integración del proyecto Jefe de Proyecto. Lecciones aprendidas 2do Cuatrimestre 2011 Cualitativo de Riesgos Realizar Análisis Cuantitativo de Riesgos Planificar Respuestas a Riesgos Seguir y Controlar Riesgos Reuniones semanales para analizar los riesgos del software en desarrollo. Planificar las adquisiciones. Conducir las adquisiciones. Administrar las adquisiciones. Cerrar las adquisiciones. Desarrollar Chárter (Acta del Proyecto) Desarrollar Plan de Gestión del Proyecto Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto Seguir y Controlar Trabajo del Proyecto Realizar Control Integrado de Cambios Cerrar Proyecto o Fase Página 14 de 24 Equipo de Trabajo OBS – Organizational Breakdown Structure Gerencia del Proyecto Sponsor Jefe de Proyecto Banco Oasys Jefe de Proyecto Gerente de Marketing Director de Contenidos Televisivos Gerente de Informática Gerente Artístico Analísta de Marketing Director de Contenidos Radiodifusivos Director de Contenidos Graficos Camarógrafo Sonidista Actor Locutor Guionista Televisión Guionista Radio Líder Funcional Diseñador Grafico Diseñador de Imagen y Sonido Segundo cuatrimestre – 2011 Analista Funcional Arquitecto de Software Líder Técnico Desarrollador Téster 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I Hipótesis y supuestos 1. Suponemos que nuestra empresa tiene como nombre PubliSoft S.A Diccionario de Roles Rol Autoridad Jefe de Proyecto Planificar, dirigir y controlar la ejecución de la campaña. Toma de decisiones en asuntos que afecten el cumplimiento del objetivo del proyecto. Asignación de recursos. Gerente de Marketing Disponer de recursos para la realización de la campaña publicitaria en los distintos medios de comunicación. Aprobar las publicidades para los distintos medios de comunicación. Aprobar contrataciones de recursos humanos y servicios para la campaña publicitaria. Aprobar lanzamiento de campaña publicitaria. Aprobar la selección de actores y locutores candidatos para las producciones en los distintos medios de comunicación. Aprobar contenidos a transmitir en la campaña Gerente Artístico 2do Cuatrimestre 2011 Responsabilidad Competencias Identificar los requerimientos. Definir alcance. Detectar Stakeholders. Armado de WBS. Planificar la campaña. Estimar tiempos. Estimar costos. Definir roles que intervienen en la campaña. Controlar que se haya cumplido con todos los entregables al finalizar el proyecto. Lograr el objetivo del proyecto bajo el alcance, tiempo y costo definidos. Gestionar y asegurar la calidad. Cerrar el proyecto. Diseñar plan estratégico de mercado. Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre asuntos mercadotécnicos y de la campaña publicitaria. Estimar costos. Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre las campañas televisivas, radiales y gráficas. Fijar pautas para la transmisión de mensajes Página 16 de 24 Experiencia en administración de proyectos. Conocimiento y experiencia en Planificación de proyectos. Diseño de WBS. Capacidad de analizar variaciones y medir avance. Capacidad para detectar y manejar riesgos. Capacidad de resolución de problemas. Capacidad de estimación de recursos, costos y tiempos. Comunicación efectiva. Confianza, Valores. Flexibilidad. Toma de decisiones. Resolución de problemas. Manejo de expectativas. Conocimientos avanzados y gran experiencia en análisis mercadotécnico relacionado a la actividad bancaria. Toma de decisiones. Comunicación efectiva. Gran manejo de expectativas de clientes relacionados a la actividad bancaria. Conocimiento y experiencia en campañas publicitarias televisivas, radiales y gráficas. Conocimientos y experiencia en producción de arte televisivo, radial y gráfico vinculado al negocio bancario. Comunicación efectiva. Capacidad creativa e innovadora. 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I publicitaria. Director de Contenidos Televisivos. Aprobar contenidos a transmitir en la campaña publicitaria televisiva. Aprobar pruebas de audio, video, iluminación y demás aspectos técnicos requeridos. Aprobar la preselección de actores. Aprobar guión. Director de Contenidos Radiodifusivos Aprobar contenidos a transmitir en la campaña publicitaria radial. Aprobar pruebas de sonido, voces y demás aspectos técnicos requeridos. Aprobar la preselección de locutores. Aprobar el guión. Aprobar contenidos a transmitir en la campaña publicitaria gráfica. Aprobar diseños preliminares y aspectos técnicos requeridos. Gran manejo de expectativas de clientes relacionados a la actividad bancaria. Crear spot publicitario. Coordinar los ensayos. Controlar la escenografía e iluminación. Confeccionar libretos. Comunicar los lineamientos generales a los actores. Rodar los comerciales. Convocar, evaluar y seleccionar actores. Coordinar los recursos asignados y controlar las tareas asignadas a los mismos. Crear y grabar audio de publicidad radial. Convocar, evaluar y seleccionar locutores. Coordinar los recursos asignados y controlar las tareas asignadas a los mismos. Experiencia y conocimientos técnicos en creación de spots publicitarios, montaje y rodaje de los mismos. Comunicación efectiva. Capacidad de liderazgo. Definir lineamientos o pautas para la creación de contenidos gráficos. Coordinar los recursos asignados y controlar las tareas asignadas a los mismos. Operar las cámaras de grabación y demás herramientas para capturar las imágenes de la campaña publicitaria televisiva. Experiencia y conocimientos en diseño gráfico. Comunicación efectiva. Capacidad de liderazgo. Actor Interpretar el papel asignado de acuerdo a las indicaciones y lineamientos establecidos. Guionista Televisión Escribir el guión en base a las pautas y lineamientos definidos para la campaña publicitaria televisiva. Capacidad creativa, innovador. Experiencia en comerciales. Aptitudes para baile y coreografías. Capacidad creativa, innovador. Experiencia en comerciales audiovisuales. Diseñador de Imagen y Sonido Realizar la edición de imagen y sonido durante y una vez finalizada la grabación de la campaña publicitaria televisiva. Sonidista Operar todos los equipos de sonido para optimizar la calidad del sonido durante ensayos y grabaciones. Experiencia y conocimientos en diseño de imagen y sonido para comerciales. Capacidad creativa, innovador. Experiencia como operador de radios. Participación en grabación de comerciales de radio. Locutor Participar en la presentación y anuncio de comerciales de radio. Experiencia en comerciales de radio. Guionista Radio Escribir el guión en base a las pautas y lineamientos definidos para la campaña publicitaria radial. Capacidad creativa, innovador. Experiencia en comerciales radiales. Director de Contenidos Gráficos Camarógrafo 2do Cuatrimestre 2011 Página 17 de 24 Experiencia y conocimientos técnicos en creación de publicidades radiales. Comunicación efectiva. Capacidad de liderazgo. Experiencia y conocimiento en el manejo de cámaras de filmación profesionales. 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I Diseñador Gráfico Realizar los bosquejos, diseños preliminares y definitivos de la campaña publicitaria gráfica según pautas y lineamientos establecidos. Investigar y analizar potenciales clientes de acuerdo al mercado objeto de la campaña. Investigar hábitos de consumo. Realziar análisis socioeconómicos. Definir las bases para la transmisión de los mensajes publicitarios según mercado consumidor y políticas fijadas por el banco. Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre asuntos relacionados al desarrollo del sistema. Estimar esfuerzos, costos, tiempos para la producción del sistema. Analista de Marketing Disponer de cualquier material mercadotécnico informativo, investigativo y/o datos estadísticos que requiera. Gerente de Informática Disponer de recursos para la realización del sistema de suscripción web. Aprobar las pruebas de sistema para la puesta en marcha. Líder Funcional Definir estándares de documentación funcional. Aprobar documentos de especificación de requerimientos. Aprobar testing funcional. Arquitecto de Software Definir herramientas, lenguajes, técnicas, metodologías de desarrollo que considere necesarias. Aprobar documentos de arquitectura. Aprobar pruebas de integración. Líder Técnico Definir estándares de documentación técnica. Aprobar documentos técnicos. Aprobar pruebas unitarias. Definir la arquitectura subyacente del software. Supervisar el trabajo de los desarrolladores que tiene a cargo. Mentor de los desarrolladores nuevos o de bajo nivel, y también de todos los miembros del grupo de desarrollo. Analista Funcional Aprobar módulos construidos por los desarrolladores de acuerdo a las pruebas funcionales realizadas. Relevar y documentar los requerimientos indicados por del cliente. Realizar el análisis de los requerimientos y trasladar los mismos a los desarrolladores. Desarrollador 2do Cuatrimestre 2011 Definir los templates a utilizar por los analistas funcionales para la documentación. Comunicar las necesidades o mensajes de niveles superiores y del cliente. Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre asuntos vinculados al relevamiento, análisis y documentación de requerimientos. Definir la arquitectura, componentes, módulos, interfaces y datos para que el sistema cumpla con los requerimientos especificados. Construir los componentes del sistema de acuerdo a las especificaciones funcionales y de arquitectura especificados. Página 18 de 24 Capacidad creativa, innovador. Experiencia en publicidades gráficas para clientes bancarios. Experiencia y conocimientos en estudios socioeconómicos, análisis mercadotécnicos orientados a campañas publicitarias. Proactivo. Comunicación efectiva. Conocimientos avanzados y gran experiencia en producción de software. Toma de decisiones. Comunicación efectiva. Gran manejo de expectativas de clientes relacionados a la actividad bancaria. Experiencia y conocimientos en relevamiento, análisis y documentación de requerimientos. Capacidad de análisis. Capacidad de liderazgo. Proactivo. Comunicación eficaz oral y escrita. Toma de decisiones. Experiencia y conocimientos en arquitectura de software, técnicas de diseño y metodologías ágiles de desarrollo. Toma de decisiones. Capacidad de análisis. Proactivo. Comunicación eficaz oral y escrita. Experiencia y conocimientos en técnicas de diseño y lenguajes de programación orientados a objetos. Capacidad de análisis. Capacidad de liderazgo. Proactivo. Comunicación eficaz oral y escrita. Toma de decisiones. Experiencia en relevamiento, análisis y documentación de requerimientos. Capacidad de análisis. Proactivo. Comunicación eficaz oral y escrita. Experiencia y conocimientos avanzados en lenguajes de programación orientados a objetos. Capacidad de análisis. Proactivo. 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I Comunicación eficaz. Tester Aprobar los desarrollos realizados por los desarrolladores de acuerdo a los casos de prueba generados y sus resultados. Diseñar los casos de prueba basándose en especificaciones y requerimientos. Ejecutar casos de prueba e informar luego los resultados. Experiencia en diseño y ejecución de casos de prueba. Comunicación eficaz. Proactivo. Stakeholders Stakeholder Organización Responsabilidades Influencia Operadores Telefonicos Empresa Tercerizada Deberán evacuar consultas sobre bases y condiciones de la campaña a los clientes del banco y futuros suscriptores. Gerencia de Proyecto Banco Oasys Gerente de Marketing PubliSoft S.A. Gerente Artistico PubliSoft S.A. Actuar de intermediario entre el Jefe de Proyecto Banco Oasys, el Sponsor y el Jefe del Proyecto para solucionar diferencias y proveer un mejor flujo de comunicación y tareas. Cumplir con las tareas de la publicidad de la campaña, asegurando la total colaboración de su personal a cargo, así como un resultado exitoso. Diseñar plan estratégico de mercado. Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre asuntos mercadotécnicos y de la campaña publicitaria. Estimar costos. Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre las campañas televisivas, radiales y gráficas. Fijar pautas para la transmisión de mensajes. Stakeholder activo. La información que se brinda sobre las bases y condiciones de la campaña deberá ser clara y correcta. Puede suceder que la información sea errónea, ambigua o que preste a confusión y por ende se pueda dejar sin interés al cliente o futuro suscriptor. Stakeholder activamente involucrado. Deberá servir de punto de apoyo para el Jefe de Proyecto, sin dejar de lado los intereses del Jefe de Proyecto Banco Oasys y el/los Sponsor(s). Stakeholder activamente involucrado. Es responsable por el éxito o fracaso de la campaña publicitaria tanto en radio, televisión o carteleras. 2do Cuatrimestre 2011 Stakeholder activamente involucrado. Es responsable por brindar el tratamiento y seguimiento que corresponde a cada tipo de publicidad. Página 19 de 24 Expectativas ( * ) 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I Analista de Marketing PubliSoft S.A. Análisis de mercado consumidor. Director de contenidos Televisivos PubliSoft S.A. Director de contenidos Radiodifusivos PubliSoft S.A. Director de contenidos Gráficos PubliSoft S.A. Camarógrafo PubliSoft S.A. Crear spot publicitario. Coordinar los ensayos. Controlar la escenografía e iluminación. Confeccionar libretos. Comunicar los lineamientos generales a los actores. Rodar los comerciales. Convocar, evaluar y seleccionar actores. Coordinar los recursos asignados y controlar las tareas asignadas a los mismos. Crear y grabar audio de publicidad radial. Convocar, evaluar y seleccionar locutores. Coordinar los recursos asignados y controlar las tareas asignadas a los mismos. Definir lineamientos o pautas para la creación de contenidos gráficos. Coordinar los recursos asignados y controlar las tareas asignadas a los mismos. Grabar los spots televisivos. Guionista PubliSoft S.A. Confeccionar y controlar los guiones del locutor y los actores. Actores PubliSoft S.A. Realizar el acting en el corte publicitario. Locutores PubliSoft S.A. Realizar speech publicitario. Imprenta Imprenta Imprimir los afiches publicitarios. 2do Cuatrimestre 2011 Stakeholder activamente involucrado. De él depende el enfoque sociocultural y socioeconómico que, según su análisis previo, corresponde a cada una de las publicidades. Stakeholder activamente involucrado. Es responsable del correcto desarrollo de la campaña televisiva. Puede no llevar a cabo las órdenes del Gerente de Marketing ni tener en cuenta la asesoría del Analista de Marketing. Stakeholder activamente involucrado. Es responsable del correcto desempeño de la campaña radiodifusiva. Puede no llevar a cabo las órdenes del Gerente de Marketing ni tener en cuenta la asesoría del Analista de Marketing. Stakeholder activamente involucrado. Es responsable de la correcta confección de los afiches. Puede no llevar a cabo las órdenes del Gerente de Marketing ni tener en cuenta la asesoría del Analista de Marketing. Stakeholder activamente involucrado. Es responsable por plasmar el spot publicitario en una cinta magnética o medio óptico. Stakeholder activamente involucrado. Pueden ser mal interpretados o inentendibles los guiones redactados. Stakeholder activamente involucrado. Pueden enfermarse o accidentarse en momentos importantes para la grabación del corte; esto implica volver a seleccionar actores. Stakeholder activamente involucrado. Pueden enfermarse o accidentarse en momentos importantes para la grabación del corte; esto implica volver a seleccionar locutores. Stakeholder activamente involucrado. Puede retrasarse en la entrega de los afiches Página 20 de 24 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I Sonidista PubliSoft S.A. Diseñador de imagen y sonido PubliSoft S.A. Diseñador Grafico PubliSoft S.A. Encargado de interpretar la intención y la idea de la publicidad. Confección de bocetos preliminares. Armado de los afiches. Gerente de Informática PubliSoft S.A. Lider Funcional PubliSoft S.A. Arquitecto de Software PubliSoft S.A. Líder Técnico PubliSoft S.A. Asegurar la total colaboración de su personal a cargo, así como un resultado exitoso. Seguimiento, control, asesoría y toma de decisiones sobre asuntos relacionados al modelo de negocio. Estimar costos. Captura inicial de requerimientos. Coordinación de cambios con el cliente. Análisis y diseño preliminar de la arquitectura de la aplicación. Selección del modelo de negocio. Refinar el análisis preliminar y establecer la arquitectura definitiva de la aplicación. Confeccionar los documentos que sirven de guía para la construcción del software. Desarrollo de la aplicación. Aprobación de tests unitarios y de integración. Seguimiento y control sobre el avance del desarrollo. Analista Funcional PubliSoft S.A. Tester PubliSoft S.A. 2do Cuatrimestre 2011 Establecer el formato de sonido de la grabación radial. Verificar el correcto funcionamiento de los equipos de sonido. Es el encargado de la edición de la filmación de la campaña publicitaria televisiva. Relevamientos, documentación y análisis de requerimientos. Análisis y diseño preliminar de la arquitectura de la aplicación. Selección del modelo de negocio. Realización de test unitarios y de por motivos internos como por ejemplo un conflicto gremial o la simple rotura de impresoras. Stakeholder activamente involucrado. Puede tener inconvenientes con sus materiales, tales como hurto, roturas o fallas técnicas. Stakeholder activamente involucrado. El spot publicitario puede ser grabado en baja calidad no apta para ser emitida por los medios televisivos. Stakeholder activamente involucrado. Puede tener errores de ortografía, de redacción o equivocaciones varias, con lo cual se debería volver a imprimir los afiches; por lo tanto se genera un costo extra para el proyecto. Stakeholder activamente involucrado. Es responsable por el éxito o fracaso del software de suscripción. Stakeholder activamente involucrado. Es de suma importancia que se detallen absolutamente todos los requerimientos para prevenir posibles errores de diseño. Stakeholder activamente involucrado. Es de suma importancia que se diseñe una arquitectura robusta del sistema. Stakeholder activamente involucrado. Es de suma importancia que la aplicación supere todos los test unitarios y de integración. El líder técnico no puede dejar librado al azar ningún supuesto. Stakeholder activamente involucrado. Puede realizar un diseño con fallas. Stakeholder activamente involucrado. Página 21 de 24 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I integración. Desarrollador PubliSoft S.A. Construcción de la aplicación. Documentación técnica. Clientes de Banco Oasys Diversas - Locales Adheridos Librerías o Locales que tienen rubro librería. - Fabricantes de los productos escolares Fabricas de productos escolares - Jefe de Proyecto PubliSoft S.A. Seguimiento y control de la planificación y ejecución de la campaña, así como de la administración de los recursos. Medios televisivos y radiodifusivos A definir. Jefe de Proyecto Banco Oasys Banco Oasys Entorno 2do Cuatrimestre 2011 Puede ocurrir que el analista funcional tome la decisión de no contemplar algún caso de prueba fallido. Stakeholder activamente involucrado. El desarrollador puede tomar decisiones erróneas a nivel programación. Puede no respetar el diseño previamente indicado, ni la documentación realizada. Stakeholder pasivo. Con el lanzamiento de la campaña, los clientes con hijos en edad escolar van a estar más interesados que aquellos que carecen de los mismos. Puede pasar que los locales adheridos no sean frecuentados por algunos de los clientes, por lo tanto, pueden perder interés o en su defecto despertar curiosidad. Stakeholder involucrado en forma indirecta. Si bien el descuento lo aplica el banco; la influencia en la atención al público es vital para el éxito de la campaña, ya que uno de los propósitos de la misma es incentivar la compra con tarjeta de crédito. Stakeholder involucrado en forma indirecta. Como el propósito es aumentar las ventas de artículos de librería utilizando la tarjeta, se debe tener en cuenta la creciente demanda; por lo tanto las fábricas de productos escolares deberán llevar a cabo un plan para modificar los tiempos y procesos de producción antes y durante la campaña para poder abastecer, sin inconvenientes ni demoras, a los locales adheridos. Stakeholder activamente involucrado. Es el responsable directo por el éxito o fracaso del proyecto. Stakeholder pasivamente involucrado. Pueden no cumplir las pautas y tiempos de difusión de las propagandas. Pueden brindar un mal servicio. Stakeholder activamente involucrado. Es el responsable directo por el éxito o fracaso del proyecto del lado del cliente. Stakeholder involucrado en forma indirecta. Página 22 de 24 75.44 – Administración y Control de Proyectos Informáticos I Sponsor Banco Oasys Responder ante las demandas del Jefe de Proyecto, brindando soluciones o imponiendo limitaciones según corresponda. En esta categoría podemos considerar los locales que no fueron tomados en cuenta por el banco para la campaña. También podemos pensar en los bancos competidores, ya que se pueden enterar con anterioridad al lanzamiento y pueden poner en marcha alguna campaña en paralelo para competir. Tenemos en cuenta a futuros suscriptores, ya que pueden ser un nexo importante para transmitir información favorable o desfavorable a otros futuros suscriptores. Stakeholder activamente involucrado. Deberá decidir si es conveniente aceptar y dar curso a las demandas del Jefe de Proyecto. Puede llegar un punto en el cual considere que no se tendrían que requerir más recursos o simplemente exigir las explicaciones correspondientes. El éxito del proyecto le es de sumo interés, dentro de los márgenes de concesión de recursos que considere apropiados. (*) Dejamos esta columna para consultar con los docentes si aplica esta descripción en este documento y etapa del proyecto. 2do Cuatrimestre 2011 Página 23 de 24 Segundo cuatrimestre – 2011