TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE DINÁMICA DE GRUPOS

Universidad tecnológica de Hermosillo sonora
MATERIA:
DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE ALTO
RENDIMIENTO
MAESTRO:
JOSÉ ALBERTO GERMÁN CELAYA
ALUMNO:
CORRALES MALDONADO SERGIO DAMIÁN
GRUPO: IMI9-2
Hermosillo Son. 04 de junio de 2011
TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE DINÁMICA DE GRUPOS
Técnica de observación
Observar significa "considerar con atención" algo que necesitamos
analizar.
Las técnicas de observación tienen como finalidad describir y registrar
sistemáticamente las manifestaciones de la conducta del participante.
Los principales instrumentos que se emplean en las técnicas de
observación son: los registros de rasgos, las escalas estimativas y los registros
anecdóticos.
Registro de rasgos
A través de un registro de rasgos se pretende reunir el mayor número de
datos posibles acerca de la personalidad del participante; se trata de tomar
nota de cuáles rasgos son característica suya y cuáles no, aunque de algunos
no podrá definirse con toda claridad.
Es muy importante tener en cuenta que, por medio de este registro, se
trata de saber solamente si el participante posee o no el rasgo señalado, de
ninguna manera el grado en que lo posee. El registro de rasgos tiene la ventaja
de permitir que se reúna amplia información sobre los alumnos, aunque en una
forma no pormenorizada.
Ejemplo de un registro de rasgos puede ser el siguiente
en el que se mencionan los relacionados con la forma de trato
para los compañeros de trabajo:
Escalas estimativas
Las escalas estimativas concentran la atención sobre un rasgo
determinado exclusivamente, pero lo matizan de tal manera que se pueda
conocer en qué grado ese rasgo es poseído por el personal. En una escala
estimativa se recaba menos información sobre el personal que en un registro
de datos, pero más pormenorizada; es muy útil cuando deseamos un estudio
más detallado sobre determinadas conductas.
Tomaremos un rasgo para poner un ejemplo de escala
estimativa.
El trabajador es servicial
ENTREVISTA
La entrevista constituye un valioso recurso para obtener información
sobre los rasgos de la personalidad de las personas.
Generalmente, en una entrevista suele haber una serie de preguntas
que se plantean al entrevistado con un determinado fin, que casi siempre es
conocer sus puntos de vista sobre ciertos aspectos de un tema; para ello se
preparan de antemano una serie de preguntas que, dentro de un carácter más
o menos informal, se hacen en el desarrollo de la entrevista.
Para que la entrevista sea realmente representativa, necesita realizarse
en un clima que favorezca la comunicación, sin demasiada formalidad dando la
impresión de que se trata de una conversación en la que el entrevistador no
deberá forzar de ninguna manera el grado de intimidad de las respuestas.
A través de una entrevista se puede obtener información importante
acerca de:



La situación familiar del personal,
Sus sensaciones en el grupo,
Las dificultades que el trabajo le representa, etc.
Ejemplo de una entrevista.
Entrevista Ingeniero Industrial
Entrevista
Datos del ingeniero:
Nombre: Karina Sánchez Zavala
Empresa: Nissan
Puesto en la empresa: Administradora de procesos de
calidad
Tiempo trabajando en la empresa: 4 años
1.-¿ Cuál es su función dentro de la empresa?
Mi trabajo consiste en llevar acabo la certificación integral, es decir, la empresa
tiene un sistema de trabajo estándar para cada trabajador dentro de la
empresa, yo me encargo de supervisar los trabajadores cumplan con este
sistema. Mi tarea principal es analizar y elaborar proyectos para mejorar día a
día los procesos en cada una de las áreas por ejemplo en el área de mecánica
se utiliza un sistema para medir los tiempos de cada actividad que se realiza y
en base a eso hacemos estrategias para que el trabajo se logre de una manera
más rápida y eficiente.
2.-¿Tiene un “modo de operación” constante en su trabajo?
Si, cuento con una bitácora en la cual están los objetivos de cada mes en la
empresa. No cuento con una rutina o un tipo de trabajo diario cada día cambian
una actividad u otra esto ocurre porque trabajo en diferentes áreas de la
empresa.
3.-¿ Que tareas desempeña de manera más frecuente?
La supervisión del cumplimiento del sistema estándar para los trabajadores en
la empresa, contabilidad de costos e ingresos, encuestas laborales para medir
el ambiente de trabajo, y asesorías en los procesos mecánicos.
4.-¿Su trabajo abarca otras áreas de la empresa?
Trabajo en el área de contabilidad, haciendo presupuestos y llevando un
control sobre los gastos de cada uno de los departamentos que hay en la
empresa, elaboro estrategias para la reducción de costos especialmente en el
área de mecánica y servicio. En el área de servicio haciendo un análisis de
todos los movimientos que se hacen desde que el cliente pide un servicio ya
sea de afinación, balanceo, lavado, asesoría en sus cuentas etc. Hasta que el
cliente obtiene su pedido. Después del análisis se detectan las deficiencias en
el servicio, movimientos innecesarios, tiempos...
EL SOCIOGRAMA
El sociograma es una técnica que pretende poner de manifiesto los lazos
de influencia y de preferencia que existen en el grupo. Para el maestro es de
gran utilidad conocer dichos lazos con el fin de utilizarlos a favor de la
promoción del grupo.
Ejemplo 1. Si el ingeniero pretende conocer cuáles son los trabajadores
con mayor influencia en el grupo, podría pedir a todos que contestaran por
escrito lo siguiente:
¿Cuáles de tus compañeros consideras que dan opiniones muy acertadas en la
mayoría de los casos?
En primer lugar _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _
________
En segundo lugar _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
________
En tercer lugar _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _
_________
Ejemplo 2. Si el ingeniero pretende conocer cuáles son los "grupitos
naturales" que por afinidad se forman dentro del grupo, podría pedirles que
contestaran lo siguiente:
¿Con cuáles de tus compañeros prefieres convivir ya sea en el trabajo o en la
diversión?
______________________________
______________________________
______________________________
En ambos ejemplos, una vez que el ingeniero cuenta con los datos,
deberá hacer un minucioso análisis de ellos para obtener conclusiones.
Trabajador 1
elector.
1
2
3
4
5
6
Trabajador elegido.
2
3
4
5
6
Una forma muy práctica de visualizar los resultados es representar
gráficamente cada trabajador por medio de un círculo y triángulo y de allí
trazar flechas hacia los círculos o triángulos de los compañeros que ha
seleccionado.
Triangulo: hombres.
Círculo: mujeres.
Como resultado de la aplicación de sociogramas, el ingeniero puede:



Detectar los trabajadores que son rechazados por el grupo,
Descubrir la presencia de bandos antagónicos dentro del grupo,
Auxiliarse de los trabajadores de mayor influencia para orientar
positivamente al grupo, etc.