Revista 2012 - 1 - Universidad Libre

Volumen 7, No. 1, Enero - Julio de 2012
Saber, Ciencia y Libertad, es una publicación de artículos,
textos, capítulos resumidos de libros, avances de estudios y de
resultados de investigación en Ciencias Económicas, Sociales,
Humanas y Jurídicas de divulgación semestral y de carácter
multidisciplinario.
La publicación de los artículos está sujeta a los criterios del
comité editorial y la evaluación de los pares científicos.
Se respeta la libertad de expresión, de ideas y teorías de
individuos y grupos de investigación académicos y científicos.
Las opiniones expresadas por los autores, el uso de fotografías,
gráficos e imágenes, son independientes y no comprometen a la
revista ni a la Universidad.
El material de esta revista puede ser reproducido o citado con
carácter académico citando la fuente.
Universidad Libre
Pie de la Popa, Calle Real No. 20-177
Cartagena de Indias, Colombia
América del Sur.
c Universidad Libre
Sede Cartagena
Derechos Reservados
Revista
SABER, CIENCIA Y LIBERTAD
Teléfonos: 666 1147 - 656 1379 - Ext. 28
Revista Saber, Ciencia y Libertad.
Autores Varios
ISSN 1794-7154
Correos Electrónicos:
[email protected]
Corrector de Estilo
Ricardo Carpio F.
[email protected]
Editora: Zilath Romero González
[email protected]
[email protected]
www.unilibrectg.edu.co/sabercienciaylibertad.html
Julio de 2012
Diagramación e Impresión
Alpha Editores
Tels: (57-5) 664 2369 - 6644539
[email protected]
www.alpha.co
UNIVERSIDAD LIBRE
DIRECTIVOS NACIONALES 2012
Presidente
Luis Francisco Sierra Reyes
Rector
Nicolás Enrique Zuleta Hincapié
Censor
Benjamín Ochoa Moreno
Decano Facultad de Derecho
Jesús Hernando Álvarez Mora
Decano Facultad de Contaduría
Clara Inés Camacho
DIRECTIVOS SECCIONALES 2012
Presidente Delegado Rector
Rafael Ballestas Morales
Vicerrector
Carlos Gustavo Méndez Rodríguez
Secretario General
Luis María Rangel Sepúlveda
Director Administrativo y Financiero
Lucy Castilla Bravo
Decana de la Facultad de Ciencias
Económicas, Administrativas y Contables
María Cristina Bustillo Castillejo
Decano de la Facultad de Derecho
Narciso Castro Yanes
Directora Consultorio Jurídico y
Centro de Conciliación
Tulia del Carmen Barrozo Osorio
Coordinadora de Postgrados
Beatriz Tovar Carrasquilla
Directora Centro de Investigaciones
Zilath Romero González
COMITÉ EDITORIAL
Rafael Ballestas Morales
Abogado. Presidente Delegado- Rector
Universidad Libre, Sede Cartagena.
Miembro de Número de la Academia de la Historia de Cartagena y Correspondiente de la Academia Colombiana de Historia y de la Academia Colombiana de Jurisprudencia.
Carlos Méndez Rodríguez
Médico, especialista en medicina interna. Vicerrector Universidad
Libre, Sede Cartagena. Miembro de la Academia Colombiana de Historia y Miembro de la Academia de la Historia de Cartagena.
María Bustillo Castillejo
Ingeniera Industrial. Maestrante en Desarrollo Empresarial
Decana de la Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables Universidad Libre, Sede Cartagena.
Narciso Castro Yanes
Abogado. Decano de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas
Universidad Libre, Sede Cartagena.
Tulia Barrozo Osorio
Abogada. Magistra en Derecho Procesal y Patrimonio
Directora del Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación
Universidad Libre, Sede Cartagena.
Zilath Romero González
Administradora. Magistra en Administración
Directora del Centro de Investigaciones
Universidad Libre, Sede Cartagena.
ADMITIDA EN
PUBLINDEX: Índice bibliográfico nacional de publicaciones especializadas
en ciencia, tecnología e innovación de COLCIENCIAS (Categoría C), Colombia
COMITÉ CIENTÍFICO
Gustavo Calvinho
Magíster en Derecho Procesal, Abogado. Profesor
adjunto de la Facultad de Derecho de la Universidad
de Buenos Aires, Coordinador del Departamento de
Derecho Procesal Civil, Universidad Austral, Buenos
Aires.
Sabrina Ragone
Doctora en Derecho Constitucional por la Universidad de Pisa y la Universidad Carlos III de Madrid.
Licenciada en Derecho por la Universidad de Bolonia
y especializada en Derecho Parlamentario por la Universidad de Florencia. Es actualmente investigadora
en el Centro de Estudios Políticos y Constitucionales
de Madrid.
Mayra Consuelo Ruiz Malbarez
Doctor en Ciencias Económicas, Magister en Contabilidad, Licenciada en Contabilidad. Profesora de la
Facultad de Contabilidad y Finanzas de la Universidad
de la Habana. Profesora homologada del Diplomado
Europeo en Administración y Dirección de Empresas.
Consultora adjunta del Centro Internacional de la Habana. Miembro del Consejo Científico y del Consejo
de Expertos del Departamento de Contabilidad y Auditoría de la Facultad de Contabilidad y Finanzas y del
Consejo Científico de la Universidad de La Habana.
Ponente internacional.
Álvaro Eduardo Garzón Saladem
Magister en Derecho. Especialista en Derecho Procesal Civil y Procesal Administrativo, Especialista en
Derecho Empresarial, Conciliación y Arbitramento.
Docente investigador. Facultad de Derecho y Ciencias
Políticas Universidad Libre, Sede Cartagena.
Jorge Pallares Bossa
Abogado de la Universidad de Cartagena. Estudios
de Maestría en Derecho en la Universidad Nacional
de Colombia. Especialista en Derecho Público de la
Universidad Externado de Colombia. Ex Magistrado
Auxiliar de la Corte Suprema de Justicia de Colombia.
Docente en Postgrado y Pregrado de la Universidad
de Cartagena, Universidad Libre de Cartagena y
la Universidad del Norte de Barranquilla. Vicepresidente del Consejo Directivo de la Fundación
Universitaria Colombo Internacional (Unicolombo).
Autor de diversos libros especializados y de
ponencias nacionales e internacionales
Beatriz Tovar Carrasquilla
Maestrante en Derecho Administrativo, Especialista
en Derecho Procesal y Derecho Administrativo, Abogada. Directora del departamento de Posgrados. Universidad Libre, Sede Cartagena.
Wilson Toncel Gaviria
Magister en Derecho, Especialista en Derecho Comercial, Abogado. Facultad de Derecho Universidad de
Cartagena.
Ignacio Ruiz Guerra
Doctor en Ciencias Económicas, Especialista en Turismo Cultural y de Interior, Licenciado en Humanidades, Miembro de la Red Eurolatinoamericana Universitaria de Investigación sobre Economía Social y Cooperativismo. Jefe de Estudios, Análisis y Prospectiva
de la Fundación Caja Rural de Castilla-La Mancha.
Ponente internacional.
Campo Antonio Nova García
Magister en Administración, Especialista en Gerencia
de Recursos Humanos, Especialista en Defensa y Seguridad Nacional, Especialista en Comando y Estado
Mayor, Ingeniero Naval, Profesional en Ciencias Navales. Decano Académico de la Escuela Naval Almirante Padilla.
Rafaela Sayas Contreras
Doctora en Sociología, Magister en Derecho, Especialista en Resolución de Conflictos, Abogada, Docente
investigador de la Facultad de Derecho Universidad
de Cartagena. Miembro de la Asociación Latinoamericana de Ciencia Política. ALACIP. Par académico de
Colciencias.
Henry Valle Benedetti
Magister en Negocios Internacionales, Especialista en
Mecanismo de Resolución de Conflictos, Especialista
en Derecho Comercial y Penal. Abogado. Facultad de
Derecho Universidad Libre, Sede Cartagena.
Fredy Goyeneche
Magister en Desarrollo Social, Especialista en planeación del desarrollo. Especialista en gestión pública.
Economista. Docente adscrito a la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Cartagena.
Joaquín Jiménez Castro
Magister en Administración, Especialista en Gestión
para el Desarrollo Empresarial, Administrador de Empresas. Docente investigador. Escuela Superior de Administración Pública.
Diego Cardona Arbeláez
Maestrante en Desarrollo Empresarial, Especialista
en Docencia Universitaria, Especialista en Mercadeo,
Administrador de Empresas. Docente investigador
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y
Contables, Universidad Libre, Sede Cartagena.
Leticia Hundeck
Doctorante en Sociología Jurídica e Instituciones Políticas. Magister en Ciencias Políticas y Económicas,
Magister en Psicología y Consejería Familiar, Abogado. Departamento de Investigaciones Sociojurídicas,
Universidad del Atlántico.
Sergio Suárez Nieves
Doctorando en Ciencias Contables. Contador Público.
Decano Académico Fundación Universitaria Colombo
Internacional - UNICOLOMBO.
Adolfo Carbal Herrera
Yezid Carrillo de La Rosa
Doctorando en Derecho. Magister en Derecho. Abogado Departamento de Investigaciones. Facultad de
Derecho Universidad de Cartagena.
Magister en Ciencias Ambientales. Contador Público.
Docente investigador. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Universidad Libre,
Sede Cartagena.
PARES EVALUADORES
Raquel Gutiérrez Nájera
Profesora-Investigadora Titular C del Centro Universitario de Ciencias Sociales y Humanidades de la
Universidad de Guadalajara. Adscrita al departamento de Derecho Social. Licenciada en Derecho por la
Universidad de Guanajuato, México. Magister en Derecho Penal por la Universidad de Guadalajara, México.
PhD. en Ciencias Penales por el Instituto Nacional de Ciencias Penales (INACIPE) México. Miembro del
Sistema Nacional de Investigadores. Evaluadora de proyectos de investigación en el área de las Ciencias
Sociales del CONACYT.
Teodoro Pérez Pérez
Sociólogo y magíster en Desarrollo Educativo y Social con experiencia en investigación, diseño y ejecución
de proyectos de cambio cultural hacia la democracia y el desarrollo social, así como en docencia universitaria
a nivel de posgrado en el campo de la convivencia democrática, la responsabilidad social empresarial,
el desarrollo social y la investigación. Es experto en la conducción de procesos de fortalecimiento de la
gestión ética y gobernabilidad democrática dentro del marco del control interno en entidades públicas, así
como conocedor de comunicación efectiva y comunicación pública. Es conferencista, tallerista y autor de
libros y artículos sobre Convivencia Democrática, Ética Pública, Control interno, Educación, Liderazgo,
Investigación Social y Gerencia Social. Ha sido consultor en elaboración de diagnósticos de las prácticas
éticas y modelos de comunicación y docente en instituciones de educación superior como Universidad de la
Salle, Pontificia Universidad Javeriana y Escuela Superior de Administración Pública, entre otras.
Gustavo Adrián Calvinho
Abogado (Universidad de Buenos Aires) y Magíster en Derecho Procesal (Universidad Nacional de Rosario.
Coordinador del Departamento de Derecho Procesal Civil, Universidad Austral, Buenos Aires. Profesor
adjunto de la Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires. Docente estable en la Maestría en
Derecho Procesal, Universidad Nacional de Rosario. Profesor invitado en la Especialización en Derecho
Procesal, Universidad Nacional de Córdoba. Profesor visitante en la Especialización de Derecho Procesal
Civil y Probatorio de la Facultad de Jurisprudencia de la Universidad del Rosario, Bogotá. Miembro Titular
del Instituto Panamericano de Derecho Procesal y Miembro Honorario de los Ilustres Colegios de Abogados
de Arequipa, Tacna y Puno (Perú).
Rafaela Ester Sayas
Abogada, Doctora en Sociología en la Universidad de Belgrano (Argentina), Doctoranda en Ciencias Sociales
UBA(Argentina), Master en Derecho(Universidad Nacional de Colombia), Especialista en Resolución de
Conflictos(Universidad de Cartagena-Cámara de Comercio de Cartagena), Becaria de la Organización de
los Estados Americanos-OEA por Colombia, Directora del Grupo Conflicto y Sociedad de la Universidad de
Cartagena, Investigadora de la Universidad de Cartagena, docente de Pregrado y Posgrado, Consultora de
Naciones Unidas sobre Justicia Transicional, Derechos Humanos y Política Pública. Autora de diversos libros
especializados y de ponencias nacionales e internacionales. Miembro de la Asociación Latinoamericana de
Ciencia Política. ALACIP. Par académico de Colciencias.
Diego Germán Mejía-Lemos
Abogado, Especialista en Derecho Administrativo de la Universidad Nacional de Colombia, Especialista
en Derecho Internacional y Comparado (Derecho Internacional de Inversiones y Derecho Comparado de
Sociedades), Magister en Derecho de Negocios (LL.M in Asian and U.S. Business and Trade Law), Magister
en Derecho Internacional y Comparado (LL.M in International and Comparative Law, Doctorando en
Derecho Internacional (NATIONAL UNIVERSITY OF SINGAPORE, FACULTY OF LAW, Singapur).
Docente y conferencista internacional.
Elizabeth Ramírez Llerena
Abogada. PhD en Sociología Jurídica. Especialista en Docencia Universitaria, Especialista en Teoría de
Métodos y Técnicas de Investigación Social, Especialista en Derecho Penal. Ponente nacional e internacional.
Directora de Cartagena Baykeeper, miembro de Waterkeeper Alliance Org. Docente investigador de la
Facultad de Derecho de la Universidad Libre, Sede Cartagena.
René Julio Castillo
Especialista en Preservación de Monumentos Históricos, Universidad de la Florida USA, Magíster en
Historia y Teoría de la Arquitectura y el Arte, Universidad Nacional. Bogotá Colombia. Estudios de doctorado
en urbanismo U.P.V. Valencia, España. Es consultor, asesor de proyectos e investigaciones académicos y
científicos nacionales e internacionales, Par evaluador de Colciencias, par evaluador del CYTED de España,
Miembro de la red RENATA Nacional.
COLABORADORES DE LA PRESENTE EDICIÓN
MARIO ECHEVERRIA ACUÑA
Abogado, Especialista en Derecho Administrativo, Candidato a Magister en Derecho. Docente investigador
de la Facultad de Derecho de la Universidad Libre, Sede Cartagena. Miembro del grupo de investigación
Justicia Constitucional, categorizado por Colciencias.
ANGÉLICA SOFÍA CLAVIJO CASTAÑEDA
Abogada titulada de la Universidad Militar Nueva Granada. Joven investigadora Colciencias perteneciente
al grupo de investigación de Derecho Público en el Proyecto “Estatuto anticorrupción: Análisis de su papel
preventivo desde el principio 10 de Pacto Global”.
ALFONSO HERNÁNDEZ TOUS
Abogado egresado de la Universidad de Cartagena; Especialista en Derecho Comercial, Derecho Procesal
Civil de la Universidad Externado de Colombia; Especialista en Conciliación, Arbitraje y Resolución de
Conflictos de la Universidad de Cartagena. Magister en Derecho de la Universidad del Norte. Docente a
nivel de pregado y posgrado en Derecho Privado y Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos.
Docente investigador del grupo Teoría de la Responsabilidad Civil con énfasis en mecanismos de prevención,
administración y solución de conflictos de la Universidad de Cartagena. Abogado en ejercicio en el campo
del Derecho Privado.
JULIO ALBERTO NOVOA RUIZ
Administrador de Empresas, Magister en Negocios y Relaciones Internacionales, Especializado en Seguridad
y Defensa Nacional, Especialista en Sociología de las Relaciones Internacionales, Derechos Humanos y
Resolución de Conflictos. Docente Especial en la Maestría de Negocios y Relaciones Internacionales de la
Universidad Militar Nueva Granada.
DIEGO CARDONA ARBELAEZ
Administrador de Empresas, Especialista en Gerencia de Mercadeo, Especialista en Docencia Universitaria,
Magister en Desarrollo Empresarial. Docente investigador de la Universidad Libre, Sede Cartagena. Director
de línea del grupo de investigación GISEMA, categorizado por COLCIENCIAS.
MARÍA CRISTINA BUSTILLO CASTILLEJO
Ingeniera Industria; Especialista en Gerencia de Mercadeo, Magister en Desarrollo Empresarial, Diplomada
en Habilidades Gerenciales y Estrategias de Negociación de la Universidad de la Habana, Cuba. Miembro
del grupo de investigación GISEMA, categorizado por COLCIENCIAS. Decana de la Facultad de Ciencias
Económicas, Administrativas y Contables de la Universidad Libre, Sede Cartagena.
ADOLFO CARBAL HERRERA
Contador Público, Magister en Ciencias Ambientales del SUE Caribe. Docente investigador de la Universidad
de Cartagena y de la Universidad Libre, Sede Cartagena. Director del grupo de investigación GIDEA de
la Universidad de Cartagena, y GISEMA de la Universidad Libre, Sede Cartagena. Ponente en eventos
nacionales e internacionales.
JOSÉ VERGARA ARRIETA
Contador Público, Joven investigador de COLCIENCIAS, Integrante del grupo de investigación GIDEA de
la Universidad de Cartagena, estudiante de la Especialización en Finanzas de la Universidad de Cartagena.
Ponente en eventos locales y nacionales.
JAIME EDUARDO GONZÁLEZ DÍAZ
Administrador de Empresas; Especialista en Gerencia de Servicios Sociales. Magister en Desarrollo
Empresarial. Profesor investigador del Programa Administración de Empresas de la Fundación Universitaria
Tecnológico Comfenalco.
ÁLVARO ARGEMIRO ÁLVAREZ SAMPAYO
Economista; Especialista en Finanzas. Magister en Desarrollo Empresarial. Profesor investigador del
Programa Administración de Empresas de la Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco.
ISIDRO JOSÉ FIERRO ULLOA
Magister en Ciencias de la Universidad Estatal de California, Fresno. MBA de la Universidad Santa María
de Chile; MBA de la Universidad de Lérida, España. Actualmente es Decano de la Escuela de Estudios
Internacionales de la UEES, Ecuador.
MILTON DARÍO GARCIA BARBOZA
Contador Público, Especialista en Gestión Gerencial. Director del Programa de Contaduría Pública de la
Universidad de Cartagena. Docente investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de
Cartagena. Director del grupo de investigación GRICOF.
ILVER FRANC SERPA ÁVILA
Contador Público, Especialista en Finanzas. Docente investigador de la Facultad de Ciencias Económicas
de la Universidad de Cartagena. Miembro del grupo de investigación GRICOF y tutor del semillero SICOFI
MAYRA C. RUIZ MALBAREZ
PhD. En Ciencias Económicas, Magister en Contabilidad, Licenciada en Contabilidad. Profesora de la
Facultad de Contabilidad y Finanzas de la Universidad de la Habana. Profesora homologada del Diplomado
Europeo en Administración y Dirección de Empresas. Consultora adjunta del Centro Internacional de la
Habana. Miembro del Consejo Científico y del Consejo de Expertos del Departamento de Contabilidad y
Auditoría de la Facultad de Contabilidad y Finanzas y del Consejo Científico de la Universidad de la Habana.
Ponente internacional.
KARIEL GONZÁLEZ SANTA MARÍA
Magister en Contabilidad. Segundo jefe de Departamento de Contabilidad y Auditoría. Actualmente se
encuentra cursando un doctorado en Modelos de Contabilidad Social.
CARLOS VICENTE RAMÍREZ MOLINARES
Contador Público, Ingeniero Industrial, Magister en Administración de Empresas, Especialista en Finanzas y
Negocios Internacionales, y Especialista en Docencia Universitaria. Docente asociado de la Universidad de
Cartagena. Miembro del grupo de investigación GRICOF. Docente de la Universidad Libre, Sede Cartagena.
Miembro del grupo de investigación GNÓSIS categorizado por COLCIENCIAS.
ARIEL ZAMBRANO MEZA
Contador Público. Estudiante del Programa de Administración de Empresas de la Universidad Libre, Sede
Cartagena. Monitor de la asignatura Matemática Financiera. Diplomado en Docencia Universitaria y Gerencia
Tributaria. Honorable consiliario de la Universidad Libre.
CARMIÑA BARRIOS VARGAS
Economista de la Universidad de Cartagena. Especialista en Administración Financiera de la Universidad
de Cartagena. Magister en Pedagogía Profesional del Instituto Pedagógico, Latinoamericano y Caribeño,
INPLAC – Cuba. Líder del grupo de investigación: Internacionalización de la Contaduría (GIINCO)
registrado en la plataforma Scienti de Colciencias. Directora de la revista de Semilleros de Investigación:
Voces – Voices, y de la Revista Científica Institucional: Ahead – Adelante, de la Fundación Universitaria
Colombo Internacional – Unicolombo. Directora de Investigación de Unicolombo.
ENYEL MANYOMA LEDESMA
Profesional en Lingüística y Literatura; Especialista en Docencia Universitaria; Especialista en Pedagogía
para el Aprendizaje Autónomo y Maestría en Educación. Asesora pedagógica y coordinadora institucional
del área de comunicación oral y escrita de la Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco. Docente
catedrática de la Escuela de Inteligencia de la Base Naval-Cartagena, y Par académico de Ministerio de
Educación Nacional –Colombia. Docente investigador de la Fundación Universitaria Colombo InternacionalUnicolombo.
CONTENIDO
DERECHO CONSTITUCIONAL, DERECHOS HUMANOS Y DEMOCRACIA
RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DEL ESTADO COLOMBIANO POR EL HECHO DEL LEGISLADOR
Mario Echeverría Acuña
19
ACTOS DE CORRUPCIÓN COMO VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS
Angélica Sofía Clavijo Castañeda
35
DERECHO PRIVADO
SOLUCIONES DIFERENTES FRENTE A UN MISMO PROBLEMA DE DERECHO PRIVADO DERIVADO DE LA TERMINACIÓN UNILATERAL DEL CONTRATO DE
CUENTA CORRIENTE BANCARIA, DESDE LAS VISIONES PROVATISTA Y
CONSTITUCIONAL
Alfonso Hernández Tous
49
DERECHO PENAL
ACTUARIALISMO PENITENCIARIO EN AMÉRICA LATINA
Julio Alberto Novoa Ruiz
65
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
POLÍTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO EN EL HOTEL LAS AMÉRICAS GLOBAL RESORT DE LA CIUDAD DE CARTAGENA DE INDIAS
Diego Cardona Arbelaez, María Cristina Bustillo C.
83
ANÁLISIS INTEGRAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PEQUEÑOS HOTELES DEL CENTRO HISTÓRICO DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
Adolfo Carbal Herrera, Carlos Ramírez Molinares, José Vergara Arrieta
95
EMPRESA Y SOCIEDAD
LA GESTIÓN EMPRESARIAL DE LAS MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANAS EMPRESAS DEL SUBSECTOR METALMECÁNICO DE CARTAGENA EN EL PERÍODO 2004-2010
Jaime Eduardo González Díaz, Álvaro Argemiro Álvarez Sampayo
111
EL ROL DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO EN LAS ORGANIZACIONES
Isidro José Fierro Ulloa
119
TEORÍA CONTABLE Y FINANCIERA
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS SOCIALES: EL CASO DE LAS ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
Milton Darío García Barboza, Ilver Franc Serpa Ávila
127
LA CONTAMETRÍA COMO TÉCNICA DE MEDICIÓN DE LA CIENCIA CONTABLE: APLICACIÓN EN EL ANÁLISIS CONTABLE
Mayra C. Ruiz Malbarez, Kariel González Santa María
151
LA CREACIÓN DE VALOR EN LAS EMPRESAS: EL VALOR ECONÓMICO AGREGADO – EVA Y EL VALOR DE MERCADO AGREGADO – MVA EN UNA
EMPRESA METALMECÁNICA DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
Carlos Vicente Ramírez Molinares, Adolfo Carbal Herrera, Ariel Zambrano Meza
157
PEDAGOGÍA Y SOCIOLOGÍA DE LA EDUCACIÓN
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN LOS SERVIDORES TURÍSTICOS DE CARTAGENA: UN ANÁLISIS PEDAGÓGICO DE LOS PROCESOS ENSEÑANZA
APRENDIZAJE DEL INGLÉS EN LOS GUÍAS TURÍSTICOS DE CARTAGENA
Carmiña Barrios, Enyel Manyoma Ledesma
173
INSTRUCCIONES A LOS AUTORES
187
PRESENTACIÓN
Este nuevo número de la revista Saber, Ciencia y Libertad, aglutina varios artículos
que abarcan temas como los derechos humanos, el derecho privado, el derecho
penal, la responsabilidad social corporativa, la teoría contable, las relaciones
entre empresa y sociedad y la pedagogía y sociología de la educación, que son
un trasunto del conjunto de intereses académicos que existen en nuestra casa de
estudios. Sin querer pretender hacer en esta presentación una relación sucinta de
todo el admirable contenido en este número, quiero resaltar algunos trabajos como
por ejemplo, uno que aborda el tema de la responsabilidad del Estado por el hecho
del legislador, el cual a mi modo de ver es un enfoque interesante, en razón de
que, según el autor, Mario Echevarría, la ley puede ser causa de perjuicios para los
administrados. En otro trabajo, Angélica Clavijo, diserta sobre la violación de los
derechos humanos como generadores de pobreza.
En relación al palpitante asunto de la responsabilidad social empresarial,
presentamos el trabajo denominado “La responsabilidad social empresarial en
pequeños hoteles del Centro Histórico de Cartagena”, un meritorio aporte de
Adolfo Carbal, Carlos Ramírez y José Vergara, que predica la necesidad de la
concientización en pequeños empresarios hoteleros de iniciar los cambios que
posibiliten el cumplimiento de los derechos humanos y la inclusión de grandes
sectores de población, secularmente excluidos, en aras de tener una sociedad más
equitativa. Otros temas como el rol del liderazgo estratégico en las organizaciones,
responsabilidad social corporativa; soluciones diferentes de un mismo problema
de derecho privado de la terminación unilateral del contrato de cuenta corriente
bancaria; actuarialismo penitenciario en América Latina; la gestión empresarial
de las micro, pequeñas y medianas empresas del subsector metalmecánico de
Cartagena; sistema de gestión financiera para proyectos sociales; la contametría
como técnica de medición; la creación de valor en las empresas y competencias
comunicativas en los servidores turísticos de Cartagena, hacen que este número
sea una compilación extraordinaria que revela la vitalidad intelectual de nuestra
comunidad académica.
La Revista Saber Ciencia y Libertad, sigue desempeñando con rigor su destino
original, que es no solo divulgar sino formar conciencia en sus lectores de la
jerarquía de los asuntos comentados. Este aspecto misional de nuestra revista
apunta a ser motor de sensibilización, sin perjuicio de que se acepte que todos
estos asuntos pueden ser objetos de una muchedumbre de enfoques y diagnósticos.
A riesgo de parecer reiterativo, creo que la idea es que estos trabajos logren
concienciar a quienes lo lean, para que se forme una masa crítica que genere
respuestas que ayuden al desarrollo de los derechos humanos y al combate contra
la exclusión social.
Para finalizar quiero agradecer a los docentes e investigadores y a la Dra. Zilath
Romero por el esfuerzo y la dedicación que aportaron para que este nuevo número
de la revista Saber, Ciencia y Libertad, pudiera ser puesto al servicio de la
comunidad académica nacional e internacional.
CARLOS GUSTAVO MÉNDEZ RODRÍGUEZ
Vicerector Universidad Libre, Sede Cartagena
INTRODUCTION
This latest issue of our journal Saber, Ciencia y Libertad encompasses various
articles that address topics such as human rights, private law, criminal law,
corporate social responsibility, the accounting theory, the relationship between
business and society, and the pedagogy and sociology of education. Such articles
are just a transcript of a collection of the academic interests existing in our house
of studies (university).
With no purpose of making these words a succinct introduction of all the remarkable
contents of this issue, I intend to highlight some works in particular; for instance,
the one that addresses the subject on the responsibility of the Government. In my
opinion, this is a very interesting approach since, according to the author Mario
Echevarria, the law can be a cause of damage or harm to those being governed.
In another article, Angelica Clavijo holds forth on violation of human rights as a
poverty generator.
Regarding the burning issue of corporate social responsibility, we here present
the work titled “The corporate social responsibility in small hotels in El Centro
Historico de Cartagena”, a worthy contribution from Adolfo Carvajal, Carlos
Ramirez and Jose Vergara. It calls for the need to raise awareness among small
hoteliers so they start making changes that enable the fulfillment of human rights
and inclusion of large perennially excluded sectors of the population in the pursuit
of a more equitable (fair) society. Other subjects such as the strategic leadership
role within the organizations, corporate social responsibility, different solutions
to a same private law issue about unilateral termination of a checking account
agreement or contract, prison system “actuarialismo” in Latin America, corporate
management of micro, small and medium size companies of the metal mechanic
subsector in Cartagena; a finance management system for social projects; “la
contametria” as a measurement technique; creation of value within companies
and communicative competences of tourism service providers (tourism servers) in
Cartagena make this journal issue an extraordinary compilation that exposes the
intellectual vitality within our academic community.
The Journal “Saber, Ciencia y Libertad” continues to rigorously play its role for
its original purpose, which is not only to expose facts but rather raise awareness in
its readers on the hierarchy of the discussed matters. This missionary aspect of our
journal aims to become an awareness tool without prejudice to the acknowledgement
that all these issues can be subjected to a wide range of approaches and diagnoses.
At the risk of being repetitive, I believe that the purpose is to have these works
raise awareness in those who read them for the formation of a critical mass that
generates answers contributing to the development of human rights and the fight
against social exclusion.
Finally, I should thank professors, researchers and Doctor Zilath Romero for the
efforts and dedication that they contributed with to make this latest issue of Saber,
Ciencia y Libertad available to the national and international academic community.
CARLOS GUSTAVO MÉNDEZ RODRÍGUEZ
Vice president of Universidad Libre, Cartagena Campus
EDITORIAL
Las revistas científicas juegan un papel fundamental para el avance de la ciencia y
la construcción colectiva de nuevos conocimientos. Son, en sí, reflejo del esfuerzo
intelectual de las comunidades científicas y vehículo difusor de sus hallazgos. La
revista Saber, Ciencia y Libertad concentra su interés en la divulgación de artículos
de resultados y avances de investigaciones adelantadas por grupos que cuentan con
el aval de universidades y centros de investigación.
En nuestra política editorial continuamos teniendo en cuenta criterios como el
arbitraje de cada artículo, su alcance e impacto, y procuramos que los documentos
seleccionados señalen problemáticas y realidades de la sociedad y propongan
estrategias que conlleven a la construcción y desarrollo de la región objeto de estudio.
Como órgano de difusión científica, nuestra labor es hacer que los artículos sean
difundidos y el resultado de este nuevo conocimiento trascienda las fronteras. Por
tal motivo seguimos trabajando para conseguir la inclusión de nuestra revista en
el mayor número posible de sistemas de indexación (actualmente estamos en
LATINDEX, EBSCO, DIALNET y PUBLINDEX). Intentamos, por este medio de
divulgación, comunicar a la comunidad científica y a los diferentes actores de la
sociedad el trabajo realizado por los investigadores de nuestra casa de estudios.
De igual manera, para fortalecer el intercambio de conocimiento con investigadores
nacionales e internacionales, nuestra política editorial busca la participación de
reconocidos investigadores. Cumpliendo con este propósito, en la presente edición
contamos con la colaboración de autores vinculados a instituciones nacionales como
la Universidad Militar Nueva Granada, la Universidad de Cartagena y Unicolombo,
e internacionales como la Universidad de la Habana, en Cuba, y la Universidad del
Espíritu Santo, en Guayaquil.
Confiados en que estos frutos del trabajo colectivo enriquecerán las discusiones
académicas y serán valorado por nuestros lectores, esperamos que el factor de impacto
de nuestros artículos avale el juicio de los árbitros a los que fueron sometidos y el
buen criterio del consejo editorial de la presente edición.
ZILATH ROMERO GONZÁLEZ
EDITORIAL
Scientific journals play a fundamental role in the progress of science and the collective
construction of knowledge. They are, in fact, the reflection of the intellectual effort of
the scientific communities, and a disseminating vehicle of their findings. The journal
“Saber, Ciencia y Libertad” focuses its interest on the disclosure of writings on results
and progress of researches carried out by groups being endorsed by universities and
research centers
Our editorial policy continues to take into account criteria such as arbitration of
each article, and its reach and impact; we make sure that the papers selected address
society problems and realities, and propose strategies that lead to the construction
and development of the region under consideration.
By being a scientific disseminating agent, our task is to facilitate the publication
of our articles and have the fruits of this new knowledge cross borders. Therefore
we keep working to achieve the inclusion of our journal in the greatest possible
number of indexation systems (we are currently in LATINDEX, EBSCO, DIALNET
and PUBLINDEX). This dissemination vehicle (our journal) is an attempt to share
the work accomplished by our house of studies’ researchers with the scientific
community and other society actors.
Likewise, in order to strengthen the exchange of knowledge with national and
international researchers, our editorial policy seeks the participation of renowned
researchers. For such purpose, in this latest issue we have the collaboration of
authors attached to national institutions such as Universidad Militar Nueva Granada,
Universidad de Cartagena and Unicolombo; and international ones like Universidad
de la Habana in Cuba, and Universidad del Espiritu Santo in Guayaquil, Ecuador.
Confident that the fruits of collective work will enrich the academic debates and
be valued by our readers, we hope that the impact factor of our articles matches
the judgment of the arbitrators they were subjected to and the good criteria of the
editorial board.
ZILATH ROMERO GONZÁLEZ
Derecho Constitucional, Derechos
Humanos y Democracia
Mario Armando Echeverria Acuña
RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DEL ESTADO
COLOMBIANO POR EL HECHO DEL LEGISLADOR1
Mario Armando Echeverria Acuña2
RESUMEN
En un Estado Social y Democrático de derecho no hay actividad más lícita que la potestad legislativa,
la cual reside en el pueblo quien la delega, mediante el sufragio en el congreso (artículo 3 C.P.). La ley
goza de una presunción de legitimidad o de validez superior a cualquier otro acto público hasta tanto no
se demuestre lo contrario en la sede constitucional a través de alguno de los procesos diseñados para el
control de constitucionalidad de la ley. Sin embargo, a pesar de lo anterior el Estado, a través de su órgano
constitucional legislador, puede causarle un daño a algún administrado. Es por ello que una de las facetas
más complejas de la responsabilidad del Estado es aquella que se produce cuando este, en cumplimiento de
su función legislativa, se convierte en agente de daños, pues se trata de aceptar que la ley puede ser causa
de perjuicios antijurídicos para los administrados que además podrían repercutir en los ámbitos económico,
político y jurídico de la sociedad.
ABSTRACT
In a social and democratic state governed by the rule of law there is no more legal act than the legislative
power that rests with the people who delegate it by means of voting in Congress (article 3 C.P.). The law
enjoys a legitimacy presumption or validity greater than any other public engagement for as long as there
is no proof to the contrary in the constitutional court through any of the processes designed to oversight the
constitutionality of the law. However, even with all of the above, the Government through its constitutional
legislative body can cause harm to any administered individuals. For that reason, one of the Government’s
responsibility’s most complex facets is the one that arises when the government, by complying with its
legislative duty, becomes a harm agent. Then the intent is to accept the fact that the law can cause illegal
harm to the administered individuals; it could affect the society’s economic, political and legal scope.
PALABRAS CLAVES
Responsabilidad patrimonial, el Estado Legislador, constitución, daño antijuridico.
KEYWORDS
Patrimonial responsibility, the Legislating State, constitution, antilegal damage.
Este artículo es producto del grupo de investigación JUSTICIA CONSTITUCIONAL. Categoría “C” de Colciencias. Grupo de investigación
de la Universidad Libre, Sede Cartagena. Depositado en febrero 10 de 2012, aprobado en abril 16 de 2012.
1 Este artículo hace parte de un informe de avance que se encuentra en curso y que se titula “Responsabilidad patrimonial del Estado
colombiano por el hecho del legislador”.
2 Abogado de la Universidad Libre. Especialista en Derecho Administrativo. Magister en Derecho. Docente investigador de la Facultad
de Derecho de la Universidad Libre, Sede Cartagena. Miembro del grupo de investigación “Justicia Constitucional”
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
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RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DEL ESTADO COLOMBIANO POR EL HECHO DEL LEGISLADOR
INTRODUCCIÓN
El Estado puede ser responsable al hacer las leyes. En un Estado Social y Democrático de derecho no hay actividad más lícita que la potestad
legislativa, la cual reside en el pueblo quien la
delega, mediante el sufragio en el congreso (artículo 3 C.P.). La ley goza de una presunción de legitimidad o de validez superior a la de cualquier
otro acto público hasta tanto no se demuestre lo
contrario en la sede constitucional a través de alguno de los procesos diseñados para el control de
constitucionalidad de la ley. El legislador tiene
entonces libertad de configuración y de regular
o desarrollar todas aquellas materias necesarias
para la existencia de la organización política (artículo 150 C.P.), obviamente en el ejercicio de esa
potestad legislativa está sujeto a la constitución,
al bloque de constitucionalidad representado por
los preceptos, valores, principios y jurisprudencia constitucionales y, desde luego, por aquellos
convenios o instrumentos internacionales debidamente aprobados por el congreso que tienen
un rango supra legal (artículo 93 C.P).
Sin embargo, a pesar de la presunción de
legitimidad o validez de la ley y al carácter
legítimo del ejercicio de la potestad legislativa,
el Estado, a través de su órgano constitucional
legislador, puede causarle un daño a algún
administrado. Es por lo anterior que una de las
facetas más complejas de la responsabilidad del
Estado es aquella que se produce cuando este,
en cumplimiento de su función legislativa, se
convierte en agente de daños, pues se trata de
aceptar que la ley puede ser causa de perjuicios
antijurídicos para los administrados que además
podrían repercutir en los ámbitos económico,
político y jurídico de la sociedad. En este
contexto ¿Deben todos los administrados
soportar los daños que se originan por la
expedición de leyes amparadas en un conjunto
de reglas, dentro de un sistema democrático? A
esta pregunta se debe sumar la crucial discusión
relacionada con la responsabilidad del Estado
por leyes constitucionales que abarca además
del conflicto normativo entre una norma
superior y otra subordinada, los valores de
orden social que se encuentran afectados como
la seguridad jurídica, el principio de igualdad,
entre otros.
Este interrogante se introduce en el Estudio de
la Responsabilidad del Estado Legislador, para
lo cual debemos hacer una breve referencia a la
experiencia española y francesa. Frente a este
ultimo tema, de la responsabilidad del Estado
por leyes constitucionales, desde la experiencia española, se ha entendido que la atribución
del Tribunal Supremo de Justicia para declarar
la indemnización por causa de una ley, puede
producir una injerencia directa en el contenido
mismo de la norma y en consecuencia, de la libertad de configuración del Legislador, donde
la eficacia de su producto normativo queda condicionada por decisiones judiciales eventuales y
aisladas. Así, en el ordenamiento constitucional
español, el poder de decidir la constitucionalidad de una ley corresponde exclusivamente al
Tribunal Constitucional, razón por la cual, la
doctrina de ese país ha entendido que sólo este
Tribunal tiene la facultad para declarar la constitucionalidad de la disposición3.
Por su parte, la experiencia francesa parecería
basar la construcción de la responsabilidad del
Estado Legislador en la interpretación de la
voluntad de la ley, o de los trabajos preparatorios
de la norma generadora del daño especial y
anormal. Así, desde sus inicios, observamos el
arrét Ferrier del 6 de agosto de 1852, en el que
se rechazó la demanda de indemnización por los
daños causados por la supresión de la telegrafía
privada, realizada por la Ley del 2 de mayo de
1837; en el arrét Moroge, del 5 de febrero de
1875, el Consejo de Estado francés negó el pago
de compensaciones a un fabricante por los daños
producidos por la Ley del 2 de agosto de 1872,
creadora del monopolio de cerillas; y en el arrét
Compagnie Algerienne, del 7 de diciembre de
1894, se negó cualquier reconocimiento de
los daños producidos a esta empresa, por el
reembolso de cantidades adelantadas al Estado,
ordenado por la Ley presupuestaria del 26 de
diciembre de 1892. Luego de mantener esta
línea, la interpretación de la voluntad tácita
3 GARCÍA DE ENTERRÍA Eduardo, La Responsabilidad Patrimonial del Estado Legislador en el Derecho Español, Ed. Thomson
Civitas, Madrid 2005. Pág. 119.
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SABER, CIENCIA Y Libertad
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Mario Armando Echeverria Acuña
del legislador toma mayor fuerza con el arrét
Société Premier Et Henry del 29 de abril de 1921,
donde se sostuvo que la Ley del 16 de marzo
de 1915 tenía la exclusiva finalidad de impedir
la elaboración de productos peligrosos para la
salud pública, como la fabricación de ajenjo
(bebida fermentada peligrosa para la salud), y
no ha previsto indemnización alguna en favor
de los industriales cuyos intereses se vieron
afectados por la prohibición antedicha, que
resultaba en todo caso, excluida implícitamente
por el mismo legislador.
El ya mencionado arrét La Fleurette permitió
sostener y cerrar esta posición jurisprudencial al
aseverar, como requisito de la indemnización,
“que nada, ni en el texto mismo de la ley ni en
sus trabajos preparatorios, ni en el conjunto de
las circunstancias del asunto permite pensar que
el legislador ha querido hacer soportar al interesado una carga que no le incumbe normalmente;
que esta carga, impuesta en interés general, debe
ser soportada por la colectividad; que de ello se
sigue que la sociedad ‘La Fleurette’ tiene derecho
a exigir que el Estado sea condenado a abonarle
una indemnización en reparación del perjuicio
por ella sufrido”. Sin embargo, este fallo se aleja
de su precedente en el sentido de que el silencio
de la ley sobre la indemnización, no constituye
una presunción iuris et de iure sobre la exclusión
del resarcimiento, sino una presunción iuris tantum que puede ser destruida mediante la prueba
contraria de que el legislador no pretendió evitar
la indemnización. En todo caso, la práctica francesa excluye el derecho a indemnización cuando el
acto normativo dañoso recae sobre una actividad
riesgosa, inmoral, ilícita o contraria a la sanidad
nacional o al orden público4.
Por todo lo anterior y por ser la responsabilidad
por el hecho del legislador un tema de reciente
discusión en el contexto del Estado colombiano, será nuestro objetivo acercarnos a la teoría
general de la responsabilidad del Estado y a los
diferentes regímenes aplicados en nuestro país,
a través del análisis del derecho comparado y
de lo antecedentes nacionales e internacionales,
para finalizar en el estudio a partir del artículo
90 de la constitución, de una teoría de la responsabilidad del Estado por el hecho del legislador
que refleje las características que el daño debe
reunir para ser indemnizado, así como el régimen en el cual se debe encuadrar y los nuevos
supuestos e hipótesis que deberá imputar dicho
daño al Estado.
La metodología de investigación que se utilizará para abordar la temática, es la del enfoque
cualitativo, la cual tendrá como objeto de conocimiento; la Responsabilidad del Estado por el
hecho del legislador así como las normas, jurisprudencia y doctrinas jurídicas que la explican,
para lo cual se utilizará la recolección de datos sin medición numérica. Esta Investigación
será de tipo jurídica y el alcance de la misma
conllevará un estudio exploratorio del problema, debido a que en el contexto colombiano el
mismo ha sido poco tratado, lo que muestra la
necesidad de determinar una tendencia teórica,
que además podrá servir de base para investigaciones posteriores.
Los resultados de esta investigación, aportaran
al desarrollo jurídico y social del país, ya que
por la diaria y constante expedición de normas
por parte del legislativo, nos enfrentamos a un
Estado Legislador Colombiano que no puede ser
irresponsable ante la garantía de protección del
daño antijurídico que tienen los administrados
en la Constitución y en un sistema jurídico
de protección internacional de los derechos
humanos. Es por eso que se establecerá la
naturaleza, limites y alcances de este tipo de
responsabilidad que permitirá a los ciudadanos
invocar indemnización por daños antijurídicos,
y de igual forma logrará concientización por
parte de la administración para que adecúe sus
actuaciones conforme a la interpretación que
debe dársele a esta función.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
DE INVESTIGACIÓN
Responsabilidad es una expresión que genéricamente indica la obligación de aquel a quien,
por cualquier titulo, incumben las consecuen-
4 SARMIENTO E. Juan Pablo, La oposición y Restricción al derecho de indemnización por el legislador en escenarios de leyes generadas
por daños antijurídicos, Revista Jurídica Prolegómenos Derechos y Valores, Vol. X, Julio – Diciembre 2007, Bogotá, Pág. 183-199.
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RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DEL ESTADO COLOMBIANO POR EL HECHO DEL LEGISLADOR
cias de un hecho dañoso, o en otros términos,
la posición del sujeto a cuyo cargo pone la ley
las consecuencias de un hecho lesivo de un interés protegido. Esta obligación de reparación se
traduce en la responsabilidad del causante del
daño, la cual puede ser de carácter penal o civil.
La responsabilidad penal se presenta cuando el
hecho causante del daño consiste en una conducta que el estado ha tipificado y se traduce en
una responsabilidad frente al Estado, quien, en
consecuencia, impone una pena al responsable
para reparar el daño causado con la conducta
ilícita.
Valencia Zea5 señala que “una persona es
responsable civilmente cuando en razón de
haber sido la causa de un daño que otra sufre,
esta obligada a repararlo”.
Esta responsabilidad civil se traduce en la obligación de reparar el daño por parte de su causante frente a la persona concretamente perjudicada y ya no frente a la sociedad representada
por el Estado. De manera que un mismo hecho
puede dar lugar a responsabilidad penal como
civil. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que
la responsabilidad penal ha sido considerada
aplicable a la persona natural que ha cometido
el hecho ilícito, aunque, últimamente en algunos países y para casos muy excepcionales, se
ha empezado a abrir la posibilidad de que las
personas jurídicas también puedan llegar a ser
sujetos de sanciones penales. La responsabilidad civil supone siempre una relación entre dos
sujetos, de los cuales uno ha sido la causa de
un daño y otro la ha sufrido. La responsabilidad
civil es la consecuencia jurídica de esa relación
que conlleva a la obligación del autor del daño
a reparar el perjuicio ocasionado.6
En lo que respecta a la responsabilidad del Estado, la doctrina general señala que éste tiene la
obligación de realizar la reparación pecuniaria
que restablezca la situación patrimonial, que
con anterioridad al hecho o acto tenía el damnificado, con el fin de que haga desaparecer los
efectos de la lesión sufrida por una persona natural o jurídica en su patrimonio7.
La anterior afirmación es el fruto de la evolución progresiva que en materia de responsabilidad del Estado ha producido grandes cambios
en este régimen. Hasta la segunda mitad del siglo XIX, se consideraba por regla general que
el Estado no era responsable de los daños que
causara con ocasión de su actividad. El célebre
fallo Blanco de 1873, del Tribunal de Conflictos francés, mediante el cual se consagró la responsabilidad del Estado independientemente de
que estuviera estatuida en textos legales expresos, e independientemente de que su actividad
fuera de poder o de gestión, pues en esta decisión se tomó como fundamento la nueva noción
de servicio público que vino a reemplazar las
nociones de poder y de gestión.
A partir de ese momento se ha visto una tendencia evidente hacia una mayor responsabilidad
del Estado, que fue extendiéndose a servicios
excluidos de la posibilidad de comprometerlo
(Responsabilidad Indirecta a Responsabilidad
Directa). Por ejemplo, la culpa exigida para que
se de un evento de responsabilidad del Estado
ha venido siendo menos rígida, de tal manera
que de la culpa grave exigida inicialmente (falta
o falla del servicio), se pasó a considerar que
cualquier clase de culpa hacía responsable al
Estado, entrando inclusive a consagrar algunos
casos de responsabilidad objetiva (daño antijurídico) y otros casos especiales como daño
especial, por riesgo, por trabajos públicos, por
expropiación u ocupación de inmuebles en caso
de guerra, la responsabilidad por almacenaje
y el reciente régimen que de manera jurisprudencial se ha aplicado de la falla presunta del
servicio.
De lo dicho se puede concluir que, lo que ha
sucedido en el tiempo en cuanto a la Responsabilidad patrimonial de la administración es una
traslación o paso de la responsabilidad subjetiva a la objetivada o formas mixtas, en la que el
5 VALENCIA ZEA, Arturo y MONSALVE ORTIZ Álvaro, Derecho Civil, T. III, De las Obligaciones, 9ª edición, Bogotá, Editorial
Temis, 1998, Pág. 154 y S.S.
6 RODRIGUEZ R. Libardo, Derecho Administrativo General y Colombiano, Duodécima Edición, Temis, Bogotá, 2000, Pág.387.
7 También habrá responsabilidad del Estado siempre que este deba indemnizar el daño patrimonial efectivo que haya causado directamente
un particular.
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Mario Armando Echeverria Acuña
daño o lesión y deber de reparación constituyen
el centro de gravedad, ya que el concepto lesión
de derechos es la base a partir de la cual se funda la mencionada responsabilidad.
El tratadista García de Enterria señala “… Para
que exista lesión resarcible se requiere, sin embargo, que este detrimento sea antijurídico, no
ya porque la conducta de su autor sea contraria
a derecho sino más simplemente porque el sujeto que los sufre no tenga el deber jurídico de
soportarlo”8.
La Responsabilidad General del Estado, en sus
facetas de Estado Legislador, Estado Juzgador
y Estado Administrador, son ahora un principio
rector del Estado de Derecho y, por lo tanto,
parte integrante del sistema de garantías sociales, políticas y jurídicas que caracterizan a esta
forma jurídico – política de Estado9. El fundamento actual de la responsabilidad del Estado,
ya se trate de Estado Legislador, Estado Juzgador o Estado Administrador no es otro que el estado de derecho y sus presupuestos, cuya finalidad última es proteger a los gobernados en sus
derechos. Un Estado de Derecho irresponsable
es una contradicción en sus propios términos.
Estado de Derecho y responsabilidad son conceptos correlativos10.
La tendencia actual del Derecho Comparado
se orienta abiertamente en orden a reconocer
la responsabilidad extracontractual del Estado
tanto en el ámbito administrativo como en el judicial y el legislativo.
La responsabilidad del Estado Legislador, en la
doctrina francesa y en el de los países occidentales, parte de la irresponsabilidad que él mismo
tiene por su conexión con la idea de soberanía
del Estado. Con toda razón se trata de una idea
de soberanía, que tiene sus raíces en el Estado absolutista en que la formula romanística
“princeps legibus solutus est” definía la desvin-
culación del monarca de la legislación, y posee
también raíces Teológico Políticas11. También
se le conoce por el aforismo inglés de “the king
can do no wrong”. Por ello no deja de ser una
paradoja que en el derecho del “common law”
la responsabilidad del Estado esté unida a la
formación misma del moderno Derecho Administrativo, por el peso que tiene el dogma de
soberanía de la ley.
El tratadista Luciano Parejo nos relata: “(…)
mientras en los países anglosajones (Reino
Unido y EE.UU.) la evolución se ha cumplido
básicamente por la vía legislativa (produciéndose la regulación aun vigente en ambos casos
en los años 40)12, en Francia ha sido obra de
la jurisprudencia decantada por el Consejo de
Estado (cuyo origen se sitúa en el famoso arrêt
Blanco de 1873). En Italia, por el contrario,
acaba perfilándose un régimen de responsabilidad administrativa desde la regulación jurídico
civil de la responsabilidad extracontractual.
Alemania Federal representa un caso singular,
en el que después de un dilatado y complejo
proceso, que con protagonismo de la jurisprudencia y arrancando de la responsabilidad
estatal por actos ilícitos de los funcionarios,
evoluciona para comprender los daños causados por funcionamiento administrativo normal,
vía calificación del supuesto como equivalente
a una expropiación por implicar un sacrificio
especial, así como también la materialización
de los riesgos inherentes a los servicios públicos la regulación actual es fruto de una reforma
legislativa de 1980, cuya perspectiva es la de
asegurar al ciudadano una adecuada y completa protección jurídica y económica frente a
las consecuencias del inadecuado ejercicio del
poder público”13.
La Problemática de la responsabilidad del Estado
Legislador inicia cuando la norma jurídica (adoleciendo de inconstitucionalidad material) impone a las personas o destinatarios de sus normas
8 GARCIA DE ENTERRIA, Eduardo y FERNANDEZ Ramón, Tomas, Curso de Derecho Administrativo, 9 edición, Tomo II, Thompson
Civitas S.A., Madrid, 2004. Pág. 366.
9 JELLINEK G., Teoría General Del Estado, Edit. Albatros, Buenos Aires, 1970, Pág. 591 y s.s. Citado por ZÚÑIGA, Urbina,
Responsabilidad Patrimonial del Estado Legislador, Edición Lexis Nexis, Chile, 2005. Pág. 21.
10 ZÚÑIGA, Urbina, Responsabilidad Patrimonial del Estado Legislador, Edición Lexis Nexis, Chile, 2005. Pág. 21.
11 Ibídem, Pág. 40.
12 Ibídem Pág. 41.
13 PAREJO L. y otros, Manual de Derecho Administrativo, Edit. Ariel S.A., Barcelona, 1990, Pág. 289.
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RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DEL ESTADO COLOMBIANO POR EL HECHO DEL LEGISLADOR
un sacrificio especial (propio y particular), un
menoscabo patrimonial, un enriquecimiento sin
causa del Estado o una negación de la confianza
legítima, y correlativamente niega las garantías
de igualdad ante las cargas públicas y el derecho
de propiedad, ya que precisamente es solo una
ley formal que carece de los caracteres de una
ley material: generalidad, abstracción y certeza,
caracteres que contribuyen a la seguridad jurídica y a la igualdad ante la ley, valores superiores
y principios del ordenamiento jurídico. Tal responsabilidad patrimonial del Estado Legislador
es una garantía necesaria del Estado de Derecho
y del pleno imperio de derechos fundamentales
de alcance patrimonial, como el derecho de propiedad y el derecho de libertad económica, pero
además el “desarrollo legislativo” de derechos
fundamentales, específicamente de derechos civiles, que debe hacerse mediante ley material,
que además sea ley formal14.
La responsabilidad del Estado Legislador se
puede avocar por la acción de inconstitucionalidad, que es pública y tiene como objeto contrastar un texto legal con una norma constitucional, cuando la decisión que tome la Corte en
uno y otro sentido puede tener un efecto directo
en los intereses de los individuos. Por ejemplo,
la declaratoria de inexequibilidad de una ley
expropiatoria, tendrá como efecto inmediato
la restitución de los derechos de propiedad de
las víctimas lesionadas por el precepto legal
inconstitucional. Tampoco podemos decir que
porque la ley solo crea situaciones jurídicas impersonales y abstractas cuyas normas a nadie
puede lesionar directamente no pueda ocasionar
perjuicios, cuando una ley independientemente
de su carácter si puede lesionar directamente
derechos particulares y subjetivos.
1.1 DESCRIPCIÓN
La Constitución de 1991 significó en materia
de responsabilidad del Estado, la consolidación
de toda una obra jurisprudencial que, desde
finales del siglo XIX con la Corte Suprema de
Justicia y desde la década de los setenta con el
Consejo de Estado, definió los linderos de tan
importante instituto. Esa evolución ha llevado
a que la responsabilidad patrimonial del Estado
sea una de las garantías constitucionales
básicas que tienen los administrados y se erige
en pilar fundamental de la estructura de nuestro
derecho público, aunque en Colombia esa
garantía constitucional de responsabilidad del
Estado, no significa una garantía de reparación
eficaz15.
El administrativista Mir Puigpelat16 precisa,
para la esfera pública, el alcance de la función
preventiva y demarcatoria en la responsabilidad
patrimonial:
“Parece, en segundo lugar, que la responsabilidad extracontractual de la administración
cumple y debe cumplir, también, una función
preventiva. Nada parece oponerse, en efecto,
a que la institución de la responsabilidad civil
sirva, junto a otros instrumentos (como la responsabilidad penal o disciplinaria) para tratar
de evitar daños causados por el poder publico
y sus agentes, a través de indudable incentivo
que la eventualidad de tener que satisfacer una
indemnización representa. (…)”
En efecto, si en el ejercicio de una competencia
pública el Estado puede reconocer el límite
impuesto por la esfera de la responsabilidad
patrimonial con precisión, le será más fácil
reconducir su acción en la medida de lo posible,
para evitar cualquier lesión.
El artículo 90 de la Constitución es la cláusula
de responsabilidad del Estado y, por ser tal, ha
de convertirse en norma rectora de la responsabilidad patrimonial del Estado por el hecho
de la ley. No existe una regla constitucional
o legal que se refiera de forma general a este
tipo de responsabilidad del Estado, salvo los
casos específicos de los artículos 58, 150 num.
17, 336 y 365 de la Constitución, que recogen
nuestra tradición constitucional en materia de
expropiación, amnistías e indultos y creación
de monopolios, en los que se reconoce el dere-
14 ZÚÑIGA, Urbina, Ob. Cit., Pág. 42.
15 BOTERO ARISTIZABAL, Luís Felipe, Responsabilidad Patrimonial del Legislador, Editorial Legis, Bogotá, 2007, Pág. 89.
16PUIGPELAT, Mir Oriol, La Responsabilidad Patrimonial de la Administración, Hacia un nuevo sistema, Editorial Civitas, Madrid,
2002.
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cho a indemnizar como consecuencia mediata o
inmediata de la expedición de una ley17.
Se impone entonces hablar de responsabilidad del
Estado por daños en el ejercicio de su competencia
normativa, como género que abarque los casos de
responsabilidad del legislador al proferir normas
generales, impersonales y abstractas, así como normas concretas, que lesionen derechos subjetivos
sea que las mismas sean validas o no18. No se puede
seguir insistiendo, por ejemplo, en que el legislador
no es responsable por las leyes que dicta, ya que actúa en representación de la nación como si de ello
se derivara una inmunidad jurídica. La nación no
es un ser que pueda reclamar para sí un tributo de
soberanía, como se entendía tradicionalmente, sino
que es una soberanía dentro del derecho.
Conforme lo anterior, la responsabilidad del Estado
por expedición de normas debe aceptarse independientemente de quien las profiera; de esta forma se
podría evitar en nuestro sistema jurídico una serie
de contradicciones difícilmente explicables, como
cuando un decreto presidencial con las características de ser una norma general, impersonal y abstracta es anulada, lo que da paso a la respectiva
reparación que dicha norma causó desde el mismo
momento en que entró a regir, mientras que si la
misma norma es expedida por el congreso y es declarada inexequible pareciera que no habría lugar a
la reparación de los daños causados por ésta19.
1.2 PREGUNTA PROBLEMA
Con fundamento en lo anteriormente expuesto,
el planteamiento del problema que orientará
esta investigación es el siguiente: ¿Cuál ha sido
el desarrollo dogmático, normativo y jurisprudencial de la responsabilidad patrimonial del
Estado colombiano por el hecho del legislador?
1. ¿Cuál ha sido la evolución de la Responsabilidad Estatal en el Derecho Comparado?
2. ¿Cuáles son los regímenes existentes de Responsabilidad Estatal en el derecho comparado?
3. ¿Qué es, y cuál ha sido el desarrollo de la
responsabilidad patrimonial del Estado en Colombia?
4. ¿Cuáles son los tipos de responsabilidad patrimonial en Colombia?
5. ¿Cuáles son los elementos estructurales de
la Responsabilidad Patrimonial del Estado en
Colombia?
6. ¿En qué consiste el concepto de daño antijurídico en la Constitución de 1991?
7. ¿Cuál ha sido el desarrollo de la Responsabilidad del Estado por el hecho del legislador?
5. ¿Cómo fue el origen y reconocimiento de la
Responsabilidad del Estado por el hecho del legislador en Colombia?
7. ¿Cuáles son los supuestos de la Responsabilidad Extracontractual del Estado legislador?
8. ¿Cuáles son los nuevos eventos de Responsabilidad del Estado Legislador en el derecho?
9. ¿Podrá el principio de la confianza legítima
ser fundamento de la Responsabilidad Patrimonial del Estado?
10. ¿Cómo se ha desarrollado normativa y jurisprudencialmente la Responsabilidad Patrimonial del Estado Legislador Colombiano?
1.3 SUB-PREGUNTAS
2. ANTECEDENTES
De la pregunta problema se desprenden las
siguientes sub-preguntas que permitirán abordar
el problema de investigación:
La consagración constitucional de la Responsabilidad Patrimonial del Estado significó el
replanteamiento de la noción tradicional de so-
17 BOTERO ARISTIZABAL, Luís Felipe, Ob. Cit., Pág. 168.
18Como manifestación normativa, la ley puede tener un carácter pluriofensivo, esto es tiene la capacidad de lesionar distintos tipos o
categorías de derechos o intereses jurídicos. La ley puede lesionar derechos fundamentales, derechos colectivos, derecho subjetivos
patrimoniales, materiales o inmateriales, intereses legítimos e incluso puede lesionar derechos de otros estados o de nacionales de otros
estados.
19 BOTERO ARISTIZABAL, Luís Felipe, Ob. Cit., Pág. 160.
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RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DEL ESTADO COLOMBIANO POR EL HECHO DEL LEGISLADOR
beranía y la reafirmación de la posición nuclear
de la constitución dentro del Estado Social de
Derecho. La soberanía absoluta que en algún
momento se le reconoció al parlamento ha dejado de ser un mito fantástico e intocable que
cubre a dicho órgano con una férrea inmunidad
jurídica. La clásica expresión de Laferriere,
“La ley, se ha dicho, es un acto de soberanía
y lo propio de la soberanía es imponerse a todos sin compensación alguna”, hace parte de
una visión superada del rol que está llamada
a desempeñar en una democracia moderna,
aunque las actuales reglas de responsabilidad
y su interpretación jurisprudencial aun no reflejan completamente tal aspiración. Cualquier
construcción teórica que pretenda superar este
estado de cosas, reclama una revisión de los
antecedentes históricos de la responsabilidad
del Estado legislador en Colombia, con el fin
de demostrar no solo que nuestra democracia
no ha sido tan proclive a reconocer el “absolutismo” legislativo, sino que lentamente se viene aceptando la necesidad de reparar los daños
causados por la ley20.
Otro de los más importantes antecedentes jurídicos y políticos de nuestro país, por esa época
la Nueva Granada corresponde a la ley de manumisión de esclavos del 21de mayo de 1851.
Esta ley prohibió la esclavitud a partir del 1 de
enero de 1852 y reconoció las indemnizaciones
por la pérdida sufrida por quienes tenían esclavos en su patrimonio y que por efectos de la ley
serian manumitidos; supuesto que se manifestó
por aquellas épocas en el resto de países latinoamericanos22.
La Constitución de 1886 de la República de Colombia, el texto constitucional más importante
para nuestro país por su prolongada vigencia,
fue muy precisa en señalar tres eventos especificados en los que el legislador debía indemnizar a las víctimas de su decisión legislativa.
El primer caso, contenido en el artículo 30, tal
como fue reformado por el acto legislativo 1 de
1936, el segundo, artículo 76 numeral 19 y, el
tercero, el artículo 4 del Acto Legislativo 3 de
1910.
El artículo 30 señala lo siguiente:
La historia jurídica colombiana está llena de
ejemplos, en donde el propio constituyente y
el legislador consagraron la obligación para
el congreso de reconocer una indemnización
a favor de las victimas de una disposición legal. Uno de los primeros ejemplos en que el
congreso aceptó en el texto mismo de la ley, la
indemnización a favor de las personas afectadas por el efecto que tendría su entrada en vigencia, se encuentra en la resolución del 16 de
octubre de 1821, por medio de la cual el “Congreso General de Colombia” resolvió indemnizar a los amos de aquellos esclavos que fueran
admitidos al “servicio de las armas”: “Se declara que los esclavos pueden ser admitidos al
servicio de las armas bajos los pactos y condiciones que tenga a bien imponerles el gobierno, indemnizándose a los amos con calidad de
preferencia de los fondos que se colecten para
la manumisión21”.
“(…) Se garantiza la propiedad privada y los
demás derechos adquiridos con justo titulo,
con arreglo a las leyes civiles, por personas
naturales o jurídicas las cuales no pueden
ser desconocidas ni vulnerados por leyes
posteriores. Cuando de la aplicación de una
ley expedida por motivos de utilidad pública
o interés social, resultaren en conflicto los
derechos con la necesidad reconocida por la
misma ley, el interés privado deberá ceder al
interés público o social23 (…)”.
Estudiosos de la época como Miguel Antonio Caro
advertían desde la misma concepción de la Constitución de 1886, que “Si el soberano dicta una ley
inconstitucional, esta ley sancionada y promulgada debe ser obedecida mientras no haya, como no
hay, un poder superior que tenga la facultad de
anularla. No puede dejarse al ciudadano la facul-
20 Ibídem, Pág. 123.
21 Ibídem Pág. 125.
22 La referida ley de manumisión decía que el Senado i Cámara de Representantes de la Nueva Granada reunidos en Congreso, Decretan:
Art. 1°.- Desde el día primero de Enero de mil ochocientos cincuenta i dos serna libres todos los esclavos que existan en el territorio
de la República. En consecuencia, desde aquella fecha gozaran de los mismos derechos i tendrán las mismas obligaciones que la
constitución i las leyes garantizan e imponen a los demás granadinos.
23 BOTERO ARISTIZABAL, Ob. Cit., Pág. 129.
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tad de desobedecer una ley por cuanto la juzga
contraria a la constitución. Tal principio sería
anárquico. Pero sí debe tener el derecho a exigir
que no se cumpla en su daño, y los tribunales no
deben aplicarla cuando lesiona derechos civiles
garantizados por la Constitución”24.
Y por último, no puede dejarse de lado como antecedente la jurisprudencia que se ha referido a
los casos constitucionales de responsabilidad del
legislador expropiación, monopolios, amnistías
e indultos etc. El primer precedente que se tiene
sobre la Responsabilidad del Estado por el ejercicio de la competencia legislativa por fuera de los
casos establecidos en la Constitución de 1886, se
produjo en un obiter dicta de la sentencia del 18 de
octubre de 199025 proferida por la Sección Tercera
del Consejo de Estado. El actor, la sociedad Felipe Garrido Sardi & Cia, Ltda., en ejercicio de la
acción de reparación directa, pretendía la indemnización de perjuicios sufridos como consecuencia de la expedición de la ordenanza 025 del 2 de
diciembre de 1981 por la Asamblea Departamental del Valle del Cauca y del Decreto 0623 del 30
de marzo de 1982 por la Gobernación de dicho
departamento, normas que establecían un “cobro
por servicio de bodegaje de licores nacionales y
extranjeros que ingresaran al Valle del Cauca”.
La ostensible ilegalidad e inconstitucionalidad de
las referidas normas, que en verdad escondían un
impuesto, motivaron su suspensión provisional y
posterior anulación mediante sentencia del 12 de
diciembre de 1980 del Tribunal Administrativo
del Valle, confirmada por el Concejo de Estado
mediante Sentencia del 24 de septiembre de 1982.
La casi nula participación judicial en la consolidación de la responsabilidad del Estado
Legislador, con anterioridad a la expedición
de la Constitución de 1991, determinó la poca
relevancia que para el derecho público colombiano supuso este tipo de problemas jurídicos.
Fue mas valioso el aporte del propio legislador
quien se ocupó varias veces de reconocer en el
texto de las normas la indemnización por los
daños causados por su expedición26.
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Conceptualizar, precisar y recopilar el desarrollo
y marco teórico, normativo y jurisprudencial
de la responsabilidad patrimonial del Estado
Colombiano por el hecho del legislador.
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Describir la evolución de la responsabilidad
patrimonial del Estado en el Derecho Comparado, así como los regímenes existentes de imputación.
- Delimitar la evolución de un régimen de responsabilidad por el hecho del legislador a través del análisis de los antecedentes nacionales
e internacionales normativos, históricos y jurisprudenciales de teoría general de la responsabilidad del Estado.
- Determinar la valoración del daño antijurídico
en la Constitución de 1991, con base en la explicación de los diferentes regimenes aplicados
en nuestro país.
- Establecer una teoría de la responsabilidad
del Estado Social de Derecho por el hecho del
legislador en Colombia, con fundamento en el
principio de la confianza legítima como título
de imputación.
- Analizar las líneas jurisprudenciales de la Corte Suprema de Justicia y del Consejo de Estado
en materia de Responsabilidad Patrimonial del
Estado Legislador Colombiano.
4. SISTEMAS DE RESPONSABILIDAD
DEL ESTADO
4.1 FRANCIA
La doctrina reconoce que en Francia la construcción de la teoría de la responsabilidad pa-
24 Miguel Antonio Caro, Diario Oficial, 29 de Mayo de 1886, Pág. 525. Citado Por BOTERO ARISTIZABAL, Luís Felipe, Responsabilidad
Patrimonial del Legislador, Editorial Legis, Bogotá, 2007, Pág. 135.
25 BOTERO ARISTIZABAL, Ob. Cit., Pág. 145.
26 Ibídem, Pág. 147.
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RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DEL ESTADO COLOMBIANO POR EL HECHO DEL LEGISLADOR
trimonial de la administración es obra de la jurisprudencia Pretoriana. Precisamente una decisión del tribunal de conflictos, el Arrêt Blanco
del 8 de febrero de 1873, atribuyó competencias
en materia de responsabilidad del Estado a la
jurisdicción contencioso administrativa, siendo
el criterio delimitador el concepto de servicio
público. Además en este fallo, se señala que “la
responsabilidad que puede incumbir al Estado
por los daños a particulares por hechos de las
personas que emplea en el servicio no puede
ser regida por los principios establecidos en el
Código Civil para las relaciones de particular
a particular; esta responsabilidad no es general
ni absoluta, tiene reglas especiales que varían
según las peculariedades del servicio y la necesidad de conciliar los derechos del Estado con
los intereses privados”.
En Francia, la responsabilidad del poder público está generalmente vinculada a la falta, es decir, la administración no responde sino por las
consecuencias dañosas de sus faltas. No existe
entonces, una responsabilidad de carácter objetiva de la administración. La regla general pese
a la consolidación e incluso expansión de los
supuestos de responsabilidad de carácter objetiva sigue siendo, sin lugar a dudas la responsabilidad por culpa de la administración, también denominada responsabilidad por falta del
servicio. La falta de servicio se entiende como
una culpa objetiva, como un defectuoso funcionamiento de los servicios públicos, y representa
una desviación de la administración del modelo
de conducta que fija el ordenamiento jurídico27.
En definitiva, la responsabilidad objetiva y sin
falta de la administración francesa es excepcional y la doctrina se muestra, mayoritariamente,
contraria a una generalización de ella. Este tipo
de responsabilidad se admite solo en supuestos,
perfectamente, delimitados (riesgo administrativo, ruptura del principio de igualdad ante las
cargas públicas), y como excepción a la que
debe seguir siendo la regla general, la responsabilidad por falta del servicio28.
Teniendo claro que se podía hablar en Francia
de una responsabilidad de la administración, en
el caso del Estado Legislador no estaba claro,
porque si el principio de indemnización no se
estaba inscrito en la ley, podrían los tribunales
concederlas a las personas particularmente perjudicadas con la aplicación de una ley, durante mucho tiempo los tribunales no dudaron en
negar en caso semejante toda indemnización.
Veían en la ley, como emanada del parlamento,
un acto de soberanía, que no podía jamás comprometer la responsabilidad del Estado29.
Posteriormente los argumentos se encaminaron
al reconocimiento de la responsabilidad del Estado por leyes particulares y por la afectación
de la situación económica de los contratistas del
Estado, solo hasta el caso la Fleurette el Conseil d´Etat acogió la tesis de la responsabilidad
del Estado Legislador, ese precedente judicial
ha servido de paradigma para el ordenamiento
jurídico francés y para muchos otros incluido
el colombiano, como sustento del sometimiento
del legislador a la legalidad.
A partir del caso La Fleurette, la jurisprudencia
francesa enumeró las siguientes condiciones
para estructurar la responsabilidad del Estado
Legislador:
1. La ley crea una carga anormal y especial, que
rompe el principio de igualdad ante las cargas
públicas, evento de responsabilidad sin falta.
El perjuicio debe ser especial, es decir debe
alcanzar un número limitado e individuos. La
exigencia de anormalidad implica, por su parte,
que la persona perjudicada soporte un perjuicio
que excede las molestias e inconvenientes
ordinarios que resultan de la vida en sociedad.
2. Hay una ausencia de decisión del legislador
de excluir expresamente la posibilidad de
reparación, ni del texto de la ley o de sus actas
preparatorias se infiere la voluntad de excluir
una indemnización a los afectados.
27GARCIA DE ENTERRIA, Eduardo y FERNANDEZ Ramón, Tomas, Curso de Derecho Administrativo, 9 edición, Tomo II,
Thompson Civitas S.A., Madrid, 2004. Pág. 359 y 360 citado por SANHUEZA Acosta Ricardo, Responsabilidad Patrimonial del
Estado Administrador Chileno, Editorial Lexis Nexis, Chile, 2005, Pág.51.
28 SANHUEZA Acosta Ricardo, Ob. Cit., Pág.50.
29 BOTERO ARISTIZABAL, Luís Felipe, Ob. Cit., Pág. 15.
28
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3. La actividad prohibida por la ley no debe ser
inmoral o contraria al interés general30.
4.2 ESPAÑA
La responsabilidad patrimonial de la administración española es relativamente reciente. Es la
Ley de Expropiación Forzosa del 16 de diciembre de 1954, la que construye un sistema de
responsabilidad que se mantiene en sus aspectos sustanciales hasta el día de hoy. Ese cuerpo
legal establece una responsabilidad de carácter
objetiva y siempre directa de la administración.
García de Enterria considera que la ley de expropiación forzosa prescindió de los elementos
ilicitud y culpa para fundamentar la responsabilidad administrativa erigiendo el daño antijurídico como criterio determinante. La antijuridicidad no se predica de la conducta administrativa
sino que del daño31. El sistema de responsabilidad administrativa de la Ley de Expropiación
Forzosa es recogido por la ley de régimen jurídico de la administración del Estado de 1957,
manteniendo el régimen de responsabilidad de
carácter objetiva de la administración.
El sistema de responsabilidad patrimonial de la
administración española presenta como características generales, que es un sistema unitario
ya que rige para todas las administraciones públicas. Es un sistema general, esto es, se refiere
a toda la actividad o inactividad jurídica y material de la administración. Obedece a un criterio
de responsabilidad directa y no solo subsidiaría
de simple cobertura del funcionario responsable; es decir, se atribuye siempre a la propia organización administrativa titular del servicio las
consecuencias de los hechos de sus agentes. Es
un sistema de responsabilidad de carácter objetivo, esto es independiente de toda idea de culpa
en la producción del daño y tiene pretensión de
lograr una reparación integral, esto es, de todo
tipo de daños materiales o morales sufridos por
las víctimas.
El elemento central del sistema de responsabilidad de la administración española no es la
vulneración de la legalidad o de un estándar
de diligencia o eficacia, sino que única y exclusivamente la existencia de una lesión en el
patrimonio de un particular, que puede vincularse casualmente al desarrollo de una actividad
administrativa; debido a que la responsabilidad
se ha configurado con carácter objetivo. La imputación por el funcionamiento anormal hace
referencia a los daños por una falta de servicio,
la cual puede consistir en un funcionamiento
tardío o en un mal funcionamiento, entendiendo que debe calificarse como tal, aquel servicio
que no responde a la idea de estándar medio del
mismo. La imputación por el funcionamiento
normal procede cuando el funcionamiento de
los servicios genera un riesgo que se traduce en
un daño que el particular no tiene la obligación
de soportar32.
El avance en materia de responsabilidad de la
administración española, también se ve reflejada
en la del Estado Legislador a diferencia de
otros países europeos, en donde el criterio de
responsabilidad está determinado por el devenir
jurisprudencial, debido a que en España existe
una disposición legal que regula tal supuesto de
manera expresa. El numeral 3 del artículo 139
de la ley 30 de 1992 o Régimen Jurídico de las
Administraciones Públicas y del procedimiento
administrativo común dispuso: “(…) 3. Las
administraciones públicas indemnizarán a
los particulares por la aplicación de actos
legislativos de naturaleza no expropiatoria de
derechos y que estos no tengan el deber jurídico
de soportar, cuando así se establezca en los
propios actos legislativos y en los términos que
especifiquen los actos”33.
4.3 ITALIA
En este país el fundamento de la responsabilidad patrimonial se encuentra contenido en el
código civil italiano de 1942 que regula los he-
30 Ibídem, Pág.17.
31 GARCIA DE ENTERRIA, Eduardo y FERNANDEZ Ramón, Tomas, Curso de Derecho Administrativo, 9 edición, Tomo II, Thompson
Civitas S.A., Madrid, 2004. Pág. 359 y 360 citado por SANHUEZA Acosta Ricardo, Ob. Cit., Pág.25.
32 Ibídem, Pág. 28 y 29.
33 BOTERO ARISTIZABAL, Luís Felipe, Ob. Cit., Pág. 36.
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RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DEL ESTADO COLOMBIANO POR EL HECHO DEL LEGISLADOR
chos ilícitos, en donde someramente y por remisión a estas normas, se reconoce una responsabilidad patrimonial basada en el elemento subjetivo de la culpa. Los tribunales al interpretar
los preceptos de las normas civiles que someten
a los particulares, señalan como requisitos de la
responsabilidad patrimonial extracontractual de
la administración italiana: 1. la existencia de un
daño, 2. la calificación del daño como injusto ya
sea un derecho subjetivo o un interés legitimo,
3. existencia de relación de causalidad entre el
daño y la conducta positiva u omisiva de la administración.
Están de acuerdo tanto la doctrina como la jurisprudencia que el nacimiento de la responsabilidad patrimonial extracontractual de la administración nace con los actos administrativos contrarios a derecho, en general, existe unanimidad
en negar que esta responsabilidad se extienda a
los actos administrativos conforme a derecho.
La responsabilidad es indisociable de la antijuridicidad del acto administrativo. No significa
que no se admita la posibilidad que la administración deba compensar, en algunas ocasiones,
a quienes sufran perjuicios a causa de un acto
administrativo ajustado a derecho. En efecto la
ley prevée una compensación ligada a determinar actos administrativos conformes a derecho,
siendo el supuesto más importante la expropiación forzosa34.
En el derecho italiano la administración responde normalmente con arreglo al criterio de culpa,
la que debe ser probada por la victima, mientras
que la responsabilidad objetiva se circunscribe
a ámbitos muy delimitados de actuación.
El fenómeno de la Responsabilidad del Estado por el hecho de las leyes, también ha sido
reconocido en Italia por vía de la primacía del
derecho comunitario, y es uno de los primeros
países en enfrentar el debate por la Responsabilidad del Estado por la municipalidad de algunas actividades y la creación del monopolio de
seguros a comienzos del siglo XX35.
4.4 COMUNIDAD EUROPEA
La interacción del derecho supranacional con
el derecho nacional exige reformular el principio de supremacía de la ley, así como el de
soberanía, en beneficio de aplicación obligatoria y prevaleciente del derecho comunitario.
La primera característica relevante del sistema
jurídico comunitario europeo es la inexistencia
de una norma que consagre la responsabilidad
patrimonial de los Estados miembros por violación de una directiva comunitaria. La única
referencia normativa se encuentra en el artículo
288 del Tratado Constitutivo de la Comunidad
Europea, que corresponde a la responsabilidad
de los órganos de la comunidad:
“La responsabilidad contractual de la comunidad se regirá por la ley aplicable al contrato
de que se trate, en materia de responsabilidad
extracontractual, la comunidad deberá reparar
los daños causados por las instituciones o sus
agentes en el ejercicio de sus funciones, de conformidad con los principios generales comunes
a los derechos de los Estados miembros. El segundo párrafo se aplicará en las mismas condiciones a lo daños causados por el banco central
europeo o por sus agentes en el ejercicio de sus
funciones. La responsabilidad personal de los
agentes ante la comunidad se regirá por las
disposiciones de su estatuto o el régimen que
les sea aplicable”.
La ausencia de norma expresa, no ha sido obstáculo para que el tribunal de justicia europeo se
pronuncie, en parte apoyado por los principios
consignados en las directivas para declarar la
responsabilidad de los estados miembros por
violación del derecho comunitario36.
5. RESPONSABILIDAD DEL ESTADO
LEGISLADOR COLOMBIANO
El problema que se ha planteado es, si el Estado debe responder por los daños que cause la
expedición de una ley. La respuesta tradicional-
34 SANHUEZA Acosta Ricardo, Ob. Cit., Pág. 55.
35 BOTERO ARISTIZABAL, Luís Felipe, Ob. Cit., Pág. 30.
36 Ibídem, Pág. 50.
30
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Mario Armando Echeverria Acuña
mente a este problema ha sido la de sostener la
irresponsabilidad del Estado por este concepto,
salvo cuando la misma ley consagra la indemnización por los daños que ella misma cause.
La irresponsabilidad del Estado Legislador se
ha fundamentado en dos tesis principales. La
primera es una reminiscencia de la idea de soberanía, aplicada en este caso al legislador. Se
arguye que siendo el legislador el poder soberano y teniendo en cuenta que él expresa la voluntad de la nación, no es posible reclamar al
Estado las consecuencias de esa voluntad. Por
otro lado, el carácter estrictamente general de
la ley impide que se presente la especialidad del
daño, que es una de las condiciones para que
este sea reparable, de manera que los daños
causados por el legislador son cargas públicas
que deben soportar todos aquellos a quienes se
refiere la ley.
En el derecho francés, a pesar de la idea tradicional de irresponsabilidad se han producido
algunas decisiones jurisprudenciales en que se
acepta dicha responsabilidad cuando se reúnen
ciertas condiciones, sobre todo cuando se produce un daño especial, como consecuencia de la
violación del principio de la igualdad de todos
ante las cargas públicas.
En Colombia parece existir la tendencia a aceptar la irresponsabilidad del Estado Legislador,
siempre y cuando la constitución o la ley consagren expresamente la obligación de indemnizar.
Frente a esta última posibilidad se encuentran
claramente dos normas en la Constitución Política, el artículo 58 que consagra la indemnización para los casos de expropiación y el artículo 336 que ordena la indemnización en caso
de que la ley establezca un monopolio. Fuera
de estos casos, pareciere que en la práctica se
mantiene la irresponsabilidad del Estado por el
hecho de las leyes.
Frente a lo anterior, no puede entonces sostenerse que el legislador colombiano sea soberano, pues es evidente que debe respetar la
constitución. Solo presenta esa calidad cuando
actúa como constituyente, por lo tanto debiendo
respetar la constitución, es posible que actué inconstitucionalmente, como sucede en la práctica y esa actuación configurara por sí misma una
falla del servicio legislativo. Lo anterior debido
a que como existe en Colombia una jurisdicción
encargada de declarar la inconstitucionalidad
de las leyes. El argumento de la soberanía, no
tendría el mismo valor ante la existencia de un
juez que puede declarar una ley inconstitucional37.
Revisando un poco los antecedentes en el derecho colombiano, el tema se centraba en el artículo 31 de la constitución de 1886 y en la forma
como operaba el control de constitucionalidad
de las leyes. Aquella norma decía: “Ninguna
ley que establezca un monopolio podrá aplicarse antes de que hayan sido plenamente indemnizados los individuos que en virtud de ellas
deban quedar privados del ejercicio de una industria licita.
Ningún monopolio podrá establecerse sino
como arbitrio rentístico y en virtud de la ley.
Solo podrán concederse privilegios que se refieran a inventos útiles y a vías de comunicación.”
La Ley 17 de 1898 reglamentó el principio de
los monopolios. Fuera de esa norma constitucional no existe otra que tenga que ver con la
responsabilidad por el hecho de la ley. Las cargas que esta impone son la cuota que se impone
por ser miembro de una comunidad. A pesar de
lo anterior, de manera indirecta los particulares
pueden evitar las nuevas cagas de la ley, pero
todo condicionado a que este viole un texto
constitucional. Al ejercer la acción de inconstitucionalidad, los ciudadanos pueden impedir
que una ley les imponga determinados sacrificios, la acción deja de ser en beneficio del orden
constitucional para tornarse interesada. El carácter confiscatorio de un tributo, el desconocimiento de los derechos adquiridos, los ataques
al derecho de propiedad, la eliminación o la disminución de la libertad de industria y comercio
por la constitución de un monopolio o por el
otorgamiento de un privilegio, figuran dentro
del arsenal de cargos de inconstitucionalidad
37 RODRIGUEZ R. Libardo, Ob. Cit., Pág. 41.
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31
RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DEL ESTADO COLOMBIANO POR EL HECHO DEL LEGISLADOR
que se lanzan contra las leyes para buscar impedir perjuicios que de ellas puedan provenir.
La acción de inexequibilidad juega así un papel
preventivo en el tema de la responsabilidad por
el dictado de las leyes38.
En España cuando un ciudadano sufre un perjuicio derivado de la aplicación de leyes posteriormente declaradas inconstitucionales, tiene
derecho a ser indemnizado, incluso sino impugno el acto de aplicación en su día o si lo hizo,
y obtuvo una sentencia firme en su contra. El
Tribunal Supremo ha interpretado que la ley declarada inconstitucional encierra, en si misma,
como consecuencia de la vinculación mas fuerte de la constitución el mandato de reparar los
daños y perjuicios concretos y singulares que
su aplicación pueda haber originado, el cual no
podía ser establecido a priori en su texto, argumentando que el reconocimiento del derecho de
indemnización en todos los casos, no va en contra del principio de seguridad jurídica ni cuando
existe sentencia en firme del principio de cosa
juzgada. Recientemente se ha precisado que la
decisión sobre la procedencia o no de indemnización debe partir del tenor del pronunciamiento del tribunal constitucional acerca del alcance
de la declaración de inconstitucional, pues si
del mismo deriva de forma explicita o implícita
la voluntad del mantenimiento de los actos que
hayan devenido firmes, dotando del pronunciamiento de eficacia ex nunc, habrá entonces de
excluirse también el derecho a obtener indemnización por los daños que se deriven de dichos
actos39.
6. CONCLUSIONES INICIALES
El tema de la responsabilidad por leyes inconstitucionales, es uno de los nuevos eventos de la
responsabilidad del Estado Legislador. Este se
encuentra muy relacionado con los fenómenos
de certidumbre, seguridad jurídica y estabilidad
del derecho que se ven trastornados por la exclusión de un cambio rápido, frecuente y brusco
en el establecimiento y conformación jurídica
de las normas, que afecta la continuidad en el
proceso de desarrollo y de transformación del
derecho. Del contexto anterior, se desprende el
principio de “Confianza Legitima” como una
concreción de la seguridad jurídica, que tiene
su origen en el derecho alemán y emerge y se
afirma hoy en el derecho comunitario europeo.
La confianza se encuentra en la base misma del
Estado de Derecho decantado a lo largo del siglo XIX en sus principios de identidad, entre
otros, de seguridad jurídica y legalidad, que tienen por finalidad estabilizar el orden jurídico y
satisfacer así la necesidad de confianza. Pero,
por su amplitud la confianza legítima puede
devenir en la faz o cara más fea de la responsabilidad patrimonial del Estado Legislador. El
principio de confianza legítima tiene un contexto histórico, social y económico que incide en
la conformación del Estado Liberal y su paso al
Estado Social.
Como Parejo Alfonso40 lo señala en su discurso:
“Se comprende así, fácilmente, pues, la transformación radical de los presupuestos sobre los
que el edificio del Estado Liberal de Derecho
generaba confianza. Tales presupuestos que no
eran otros que la separación de Estado y sociedad y la correlativa entre Derecho Público y
Privado, no aspirando tanto el Estado a dirigir
efectivamente la sociedad en cuanto a ejercer
sobre ella un ius iurisdictionis: regulación de
aquella de acuerdo con su orden propio y resolución de conflictos entre sujetos privados de
conformidad con tal orden. El Derecho Público
podía construirse así de forma independiente
como el ámbito de articulación de la tensión
entre soberanía y libertad gracias a la universalidad de aquella y los derechos que garantizaba esta.
De ahí la construcción diferente del estatuto del
ejercicio del ius politiae para la persecución
del interés general, en el que al no reconocerse
de principio oposición de verdaderos derechos
subjetivos sustantivos de los ciudadanos podían
38 PERDOMO VIDAL, Jaime, Derecho Administrativo, Editorial Legis, Doceava Edición, Bogota, 2004, Pág. 406.
39 MENUDO LÓPEZ Francisco, REINA GUICHOT Emilio y Otros, Responsabilidad patrimonial de los poderes públicos, Editorial Lex
Nova, España, 2005, Pág. 302-303.
40 PAREJO L. y otros, Manual de Derecho Administrativo, Edit. Ariel S.A., Barcelona, 1990, Pág. 688, citado por ZÚÑIGA, Urbina, Ob.
Cit., Pág. 51.
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confluir los planos material y formal por separado en el Derecho Privado: el ejercicio del
poder público era simultáneamente ejercicio de
una habilitación sustantiva y terminación de un
procedimiento, negocio jurídico material y actor decidor formal. La ley podía construirse así
como constitutio y ratio scripta, cuyo cambio
solo resultaba justificable a título excepcional,
y la relación entre poder público y ciudadano
verse sólo desde la óptica de los actos formales
del primero”.
…Conclusiones. El transito del Estado Liberal
al Estado Social significa, en materia de legislación, una profunda crisis de la ley y de la codificación y de la fe en una ley-razón escrita que
se proyecta ilimitadamente en el tiempo. En tal
contexto surge el principio de “confianza legi-
tima” como moderador de la innovación legislativa, especialmente en la retroactividad de la
ley y la necesidad y determinación y las regulaciones ínter temporales o transitorias. El Estado
en la actualidad está sometido a la dinámica y
a los movimientos sociales, precisamente por
su responsabilidad frente a la vida colectiva y
su función de dirección de la colectividad. No
obstante, la sociedad y sus sujetos tienen una
relación distinta con el Estado que deriva de la
titularidad de estos derechos subjetivos desde y
en la que el ciudadano traba contacto con el Estado. En efecto, la característica de la relación
actual del Estado con el ciudadano que explica
la apelación a la confianza es la subjetivización,
que destaca el plano material de las relaciones
ya establecidas entre los diferentes sujetos públicos y privados41.
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La Sala de lo Contencioso – Administrativo del Tribunal Supremo Español en sentencia de 20 de marzo de 1996 (Ar. 3373).
La Sala de lo Contencioso – Administrativo del Tribunal Supremo Español en sentencia de 26 de junio de 2001 (Ar. 5739).
La Sala de lo Contencioso – Administrativo del Tribunal Supremo Español en Sentencias de 15 de abril de 2002 (Ar. 6495
y 6497).
JURISPRUDENCIA DE LA CORTE CONSTITUCIONAL
1.
2.
3.
4.
Corte Constitucional, Sentencia C-891 de 1999, M. P.: ÁLVARO TAFUR GALVIS.
Corte Constitucional, Sentencia T-660 de 2002, M. P.: CLARA INÉS VARGAS HERNÁNDEZ.
Corte Constitucional, Sentencia C-131 de 2004, M. P.: CLARA INÉS VARGAS HERNÁNDEZ.
Corte Constitucional, Sentencia T-021 de 2008, M. P.: JAIME ARAUJO RENTERIA.
JURISPRUDENCIA DEL CONSEJO DE ESTADO
1.
2.
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4.
Consejo de Estado, Sala de lo Contencioso Administrativo. Sección Tercera. Sentencia del 25 de enero de 2001, Rad. 9672,
C.P.: María Elena Giraldo Gómez.
Consejo de Estado, Sala de lo Contencioso Administrativo. Sección Cuarta. Sentencia del 9 de agosto de 2002 Rad. 12593,
C.P.: María Inés Ortiz Barbosa.
Consejo de Estado, Sala de lo Contencioso Administrativo. Sección Cuarta. Sentencia del 30 de abril de 2003 Rad. AP-553,
C.P.: Ligia López Díaz.
Consejo de Estado, Sala de lo Contencioso Administrativo. Sección Cuarta. Sentencia del 12 de agosto de 2004 Rad.
12261, C.P.: Juan Ángel Palacio Hincapié.
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SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Angélica Sofía Clavijo Castañeda
ACTOS DE CORRUPCIÓN COMO VIOLACIÓN
A LOS DERECHOS HUMANOS
Angélica Sofía Clavijo Castañeda1
RESUMEN
Pese a que la corrupción ha sido un fenómeno estudiado durante mucho tiempo, hasta ahora no ha sido
posible erradicarla. Como estrategia para la lucha anticorrupción se ha intensificado la labor de investigación y prevención con el fin de reducir casos futuros. Al asumir este fenómeno como causa de violación
de derechos humanos, se encuentra que puede ser uno de los principales factores generadores de pobreza
y desigualdad alrededor del mundo, razón por la cual es importante la participación activa de todos los
sectores de la sociedad para fortalecer las medidas de investigación, sanción y prevención de este delito.
ABSTRACT
Even though corruption is an issue that has been studied for so long, there has been no possible way to
eradicate it. As a form of strategy to fight corruption research and prevention work has been intensified in
order to reduce future events. By identifying this phenomenon as a cause of human rights violation, it can
be inferred as one of the main poverty and inequality generating factors around the world; for this reason,
full participation of all society sectors is vital for strengthening the investigation measures, penalties and
prevention of such a crime.
KEYWORDS
Corruption, human rights, government’s responsibility, prevention, anticorruption statute.
PALABRAS CLAVES
Corrupción, derechos humanos, responsabilidad del Estado, prevención, estatuto anticorrupción.
1 Abogada titulada de la Universidad Militar Nueva Granada, Joven Investigadora Colciencias perteneciente al grupo de investigación
de Derecho Público en el Proyecto “Estatuto anticorrupción: Análisis de su papel preventivo desde el principio 10 de Pacto Global”.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
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ACTOS DE CORRUPCIÓN COMO VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS
INTRODUCCIÓN
Los distintos estudios realizados sobre el fenómeno de la corrupción permiten explicar las
consecuencias que su práctica ocasiona en la
sociedad, a través del análisis de sus actores, los
procedimientos por ellos empleados y los ámbitos que la sufren, con la inevitable proyección
de estos hechos en el futuro.
Partiendo de lo anterior, el lector encontrará
que este artículo está basado en la investigación
realizada en el marco del proyecto “Estatuto
anticorrupción: Análisis de su papel preventivo
desde el principio 10 de Pacto Global”2, perteneciente al Centro de Investigaciones de la
Facultad de Derecho de la Universidad Militar
Nueva Granada.
Se desarrollará bajo el método histórico, sociojurídico y descriptivo. El método histórico sitúa al lector en las primeras manifestaciones de
la corrupción en la Grecia Antigua y el Imperio
Romano, con el fin de establecer un criterio
comparativo entre aquellas expresiones y las
actuales. El método socio-jurídico procura explicar las causas de la corrupción y cómo su
práctica afecta a la sociedad en distintos ámbitos, específicamente, vulnerando derechos
humanos. Así mismo, se recurre al análisis del
Estatuto Anticorrupción Colombiano como
instrumento preventivo del desconocimiento
de dichos derechos. Finalmente, se utiliza el
método descriptivo, cuyo fin es conceptuar los
temas ejes del texto, corrupción y derechos humanos, a través de los casos que han llegado
al conocimiento de la Corte Interamericana de
Derechos Humanos, por violación de derechos
fundamentales que relacionan actos de corrupción.
El equipo investigativo ha realizado un estudio
clasificado de temas que guardan relación con
el objeto de estudio: marco jurídico, instrumentos internacionales, control ciudadano, ética,
prevención, derechos humanos, comparación
con otros Estados, mecanismos de lucha, etc.
En lo tocante a la relación entre derechos humanos y corrupción, se constata que existe poco
material físico de investigación, sólo algunos
estudios desarrollados por organizaciones o instituciones como “International Council on Human Rights Policy”3, Fundación Pro Derechos
Humanos”4, IDEA5 e IPC6, que se encuentran
en las respectivas páginas web.
Partiendo del plan mencionado anteriormente,
hay que señalar, en primera instancia, que la corrupción se presenta como una relación de hechos que atacan diversos ámbitos sociales; allí
los principales afectados son los particulares
en el ejercicio de algunos de sus derechos. Se
pretende, entonces, señalar las diversas vulneraciones a los derechos humanos a causa de la
corrupción desde distintos enfoques y ámbitos.
Para ello el texto se desarrolla en tres partes: la
primera presenta aspectos de la corrupción que
le dan origen al referido desconocimiento, protagonistas, sectores afectados, efectos y consecuencias, así como su relación con los derechos
humanos y, específicamente, la responsabilidad
del Estado frente a las violaciones de los mismos, originadas en la corrupción.
La segunda parte contiene y presenta algunos
casos que han sido fallados por la Corte Interamericana de Derechos Humanos, en donde
se ponen de manifiesto actos que, entendidos
como corruptos, permiten el ataque de un derecho. En ese apartado se establece que la responsabilidad del Estado se origina en la prevención,
2 El Pacto Global es una iniciativa voluntaria, en la cual las empresas se comprometen a ajustar sus estrategias y operaciones, con
diez principios universalmente aceptados en cuatro áreas temáticas: derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y anticorrupción. Por su número de participantes, varios miles en más de 100 países, el Pacto Global es la iniciativa de ciudadanía corporativa
más grande del mundo, es un marco de acción encaminado a la construcción de la legitimación social de los negocios y los mercados.
Aquellas empresas que se adhieren al Pacto Global, comparten la convicción que las prácticas empresariales basadas en principios
universales contribuyen a la construcción de un mercado global de mayor estabilidad, equitativo e incluyente que fomente sociedades
más prósperas. En: http://www.pactoglobal-colombia.org/que%20es.html
3 International Council on Human Rights Policy. Recuperado el 19 de diciembre de 2012, de http://www.ichrp.org/es.
4 Fundación Pro Derechos Humanos. Recuperado el 19 de diciembre de 2012, de http://www.derechoshumanos.net/corrupcion/1-corrupcion.htm.
5 Asociación Nacional de Ética del Desarrollo. Recuperado el 19 de diciembre de 2012, de http://siteresources.worldbank.org.
6 Instituto Popular de Capacitaci{on. Recuperado el 19 de diciembre de 2012, de http://www.ipc.org.co/portal/.
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SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Angélica Sofía Clavijo Castañeda
investigación y sanción de hechos atentatorios a
los derechos humanos y en los que intervienen
agentes, ora estatales, ora particulares, entendiendo que tal responsabilidad se extiende a la
acción y/o la omisión de la actuación idónea
que de él se espera para castigar públicamente y
no encubrir tales hechos. La tercera parte explica el Nuevo Estatuto Anticorrupción, con el fin
de establecer si sus directrices son un método
eficaz de prevención en la lucha anticorrupción,
con el objeto de reducir a su mínima expresión
las violaciones a los derechos humanos.
El estudio desemboca en conclusiones que permiten establecer parámetros por medio de los
cuales instituciones, organizaciones o personas
integrantes de la sociedad civil, pueden estudiar
el fenómeno y proponer formas o mecanismos
para combatirlo.
Para quien esto escribe resulta de suma importancia suscitar una reflexión sobre el papel de
vigilancia y control que juega la sociedad en la
protección de los derechos humanos (sus propios derechos) y de los bienes y recursos públicos. Todo esto sin perjuicio del papel principal
que juega el Estado para brindar protección y
garantizar el ejercicio de tales derechos, brindando los medios e instrumentos que satisfagan
las necesidades de la sociedad en pro de una
vida digna.
¿Puede la corrupción vulnerar Derechos Humanos?
La corrupción se presenta como una necrosis
que invade distintos Estados y Gobiernos desde
épocas remotas, especialmente las antiguas polis de la Magna Grecia y la ciudad de Roma. En
esa época las distintas formas de gobierno provenían del conocimiento de las cosas humanas
y divinas que recaían en el Rey, merced a los
Sumos Sacerdotes, quienes por su comunicación directa con los dioses o la simple voluntad
del máximo señor, establecían las normas que
debían regir a aquellos pueblos, siendo imposible objetarlas y desobedecerlas dado su carácter
superior y divino.
La tradición entre reyes o sacerdotes generó
sin duda visos de corrupción a través de la perSABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
petuidad del poder, apoyada en la férrea organización social, la cual dejaba beneficios para
los poderosos y tan sólo servidumbre y esclavitud para los más débiles. Este hecho revela,
por ejemplo, la vulneración a un derecho fundamental como el de la libertad individual. En
sustento de lo anterior, la expresión de Juan Jacobo Rousseau en su “Discurso sobre el origen
de las desigualdades entre los hombres”:
Tal fue o debió ser el origen de la sociedad y
de las leyes, que proporcionaron nuevas trabas
al débil y nuevas fuerzas al rico; destruyeron la
libertad natural indefinidamente, establecieron
para siempre la ley de la propiedad y de la desigualdad; de una hábil usurpación hicieron un
derecho irrevocable, y, en provecho de algunos
ambiciosos, sometieron en lo futuro a todo el
género humano al trabajo, la esclavitud y la miseria. (Rousseau, s.f., 75).
Lo anterior nos permite entender que la corrupción, además de ser una de las principales
problemáticas que han presentado los Gobiernos a lo largo de los tiempos, es una forma de
segregación para la sociedad menos favorecida.
Desde esas primeras formas de gobierno, se estableció el poder para aquellos con mejores posiciones económicas y sociales, creando leyes a
favor de unos cuantos, a pesar de su rechazo por
parte del pueblo.
Para entender y combatir la corrupción no basta
con tipificarla como un delito. Preciso es entenderla como un fenómeno que conlleva la comisión de hechos relacionados entre sí, tales como
el ofrecimiento de dinero o dádivas para torcer
un determinado acto que, por acción u omisión,
supone la alteración de procedimientos, obstrucción de la justicia, exclusión de la sociedad,
adaptación legislativa y muchos otros sucesos,
en beneficio de un sector o gremio dueño del dinero, la influencia y el poder. De esta manera se
logra tergiversar el normal y legal desarrollo de
las instituciones, afectando indiscutiblemente
una serie de intereses y derechos de la sociedad.
Maldonado (2001) expone algunas de las formas de vulneración de derechos humanos, en
los siguientes términos:
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ACTOS DE CORRUPCIÓN COMO VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS
Señala tres formas en las que un gobierno, por
acción u omisión, vulnera derechos humanos
bajo el fenómeno de la corrupción. La primera
forma es la exclusión en la que, especialmente en gobiernos republicanos, se elige a unos
cuantos para que actúen en representación de
la mayoría generando supresión de mecanismos
de control ciudadano y ocultamiento en la toma
y justificación de decisiones. La segunda es la
ausencia de oposición política la cual permite la
adquisición ilegal de contratos, venta ficticia de
bienes, concesión de puestos públicos y maniobras secretas para perpetuarse en el poder, entre
otros. Finalmente, la impunidad, ya que el crimen organizado, narcotráfico, corrupción y violaciones a derechos humanos son posibles debido a la inoperancia de la justicia, que a través
de coacción o incentivos manipula la actuación
de la justicia a favor de determinados intereses.
Estas tres formas -exclusión, ausencia de oposición política e impunidad- conllevan inexorablemente a la violación de los derechos humanos, ora directa, ora indirectamente, puesto que
restringe igualdades y libertades, frustrando reparaciones en razón del desconocimiento de las
mismas leyes y el aprovechamiento del poder
que hacen ciertos grupos.
Lo anterior permite observar que el fenómeno
de la corrupción ataca los derechos humanos
en razón de la responsabilidad que surge para
el Estado por su ineficacia al no investigar y/o
proteger a los destinatarios de los derechos
afectados por el fenómeno corrupto. Empero,
es importante precisar quiénes son aquellos que
participan en actos de corrupción. Erróneo sería
afirmar que tan sólo los servidores públicos son
susceptibles de atentar potencialmente contra
los bienes del Estado, pues si bien la corrupción es una relación de hechos, también es una
relación entre personas, naturales o jurídicas,
que ejecutan tales actos. Podría decirse que el
servidor público es el puente para que el grupo
económico, o el particular, cumpla su objetivo
de satisfacer su interés particular aprovechándose de los bienes o recursos Estatales.
Es así como, entre los actores de este flagelo,
existe otra clase que se vale de la posición de
los servidores públicos. Esta forma de actuar se
38
hace a través de la coacción, generalmente llevada a cabo por grupos al margen de la ley que,
en unos casos, actúan mediante amenazas y, en
otros, con la aquiescencia de funcionarios públicos, permeando instituciones y quebrantando
la institucionalidad del Estado.
Esta es otra vía de expresión de la corrupción,
en una escala más peligrosa para la estabilidad
y desarrollo de la sociedad. Implica la participación de grupos de narcotráfico, paramilitarismo,
guerrilla y otras asociaciones ilegales que, a través de violencia, coerción y amenazas, logran
intervenir e infiltrar la creación de leyes, la aplicación de sanciones y, de ahí, alcanzar la obtención de favorecimientos para sí, todo lo cual
vulnera flagrantemente derechos fundamentales
como la vida, la libertad y la integridad personal. De la misma forma, lo anterior afecta sectores vitales para el desarrollo social que acusan un pésimo funcionamiento: nos referimos
a ámbitos como salud, educación, legitimación
de las instituciones, etc.
Desde este punto de vista, relacionado con los
diferentes actores y sus diversas maneras de
actuar, se alcanza un punto más concreto y, a
la vez, más peligroso, pues la corrupción cruza barreras en las que los sectores económicos
poderosos y los grupos ilegales infiltran todas
las instituciones. De tal manera que logran la
captura del Estado, poniendo al servicio de sus
intereses dichas instituciones estatales, marginando la participación y obstruyendo el control
ciudadano; lo cual vicia el buen desempeño de
las políticas públicas, de las inversiones y los
fondos destinados a mejorar sectores importantísimos para el desarrollo del ser humano en
sociedad.
Así expone Garay (2008) este fenómeno:
En un nivel sofisticado y complejo de Captura del Estado, como lo es la Reconfiguración
Cooptada del Estado, no sólo se persigue beneficio económico sostenido, sino que en dicha etapa el cooptador puede pretender que el
beneficio esté acompañado de poder político,
impunidad legal y legitimidad social. En cierto sentido, el poder y la legitimación política y
social, junto a la impunidad, son complementos
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Angélica Sofía Clavijo Castañeda
ideales del beneficio económico generado por
medio de acciones ilícitas. Dicho poder político
en el marco de la Captura del Estado, no solamente permitirá al agente captor “legalizar” sus
acciones para disminuir la exposición penal,
sino que con el paso del tiempo incluso podrá
legitimarlas socialmente.
A partir de lo anterior, y buscando exponer
aquellos derechos humanos que se vulneran por
la comisión de actos de corrupción, es necesario
relacionar dichos actos con los sectores o ámbitos directamente afectados.
Transparencia Internacional7 realiza periódicamente una medición mediante la cual es evaluada la percepción de las personas acerca de
la corrupción, permitiendo establecer aquellos
sectores más perjudicados por el fenómeno corrupto. Cerca del 80% de los encuestados considera que los partidos políticos son los principales afectados por infiltración de la corrupción,
seguidos de los servidores públicos, el Congreso, la Policía, el sector privado, las organizaciones religiosas, el sistema judicial, los medios de
comunicación, el sistema de educación, organizaciones no gubernamentales y el ejército.
De acuerdo con este índice, se busca establecer
la relación existente entre un acto de corrupción
y el desconocimiento de un derecho humano,
pues aunque estas vulneraciones no siempre
derivan de un acto corrupto, sí son consecuencia de una serie de sucesos necesariamente conectados a la corrupción. Con relación a esto,
se puede decir que tales actos atacan, inevitablemente, los derechos o intereses de las capas
sociales más débiles, toda vez que impiden el
libre cumplimiento del compromiso del Estado
de respetar, proteger y garantizar los derechos
de sus afiliados.
Conviene aquí recordar la explicación que, a
este respecto, ofrece la Declaración Universal
de Derechos Humanos:
Todos los seres humanos nacen libres e iguales
en dignidad y derechos y, dotados como están
de razón y conciencia, deben comportarse fraternalmente los unos con los otros.
Toda persona tiene los derechos y libertades
proclamados en esta declaración, sin distinción
alguna de raza, color, sexo, idioma, religión,
opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición. (Asamblea
General de las Naciones Unidas, 1948).
La anterior sentencia sugiere, para efectos de lo
aquí planteado, la relación entre derechos humanos y corrupción. De lo cual se puede determinar la responsabilidad que recae en el Estado
frente a un daño causado por haberse abstenido
de realizar aquellos actos que permitan el goce
pleno de los derechos a sus ciudadanos, previniendo la comisión de delitos que vulneren
los derechos humanos o tomando las medidas
necesarias para sancionar o reparar cuando se
ha producido el referido daño. Finalmente, se
resalta que su función es satisfacer las necesidades básicas a través de su jurisdicción, con la
creación y cumplimiento de leyes que garanticen el goce de tales derechos.
La Convención Americana Sobre Derechos Humanos, en su artículo 1°, establece las obligaciones de respeto a los derechos:
Los Estados partes en esta Convención se comprometen a respetar los derechos y libertades
reconocidos en ella y a garantizar su libre y
pleno ejercicio a toda persona que esté sujeta
a su jurisdicción, sin discriminación alguna por
motivos de raza, color, sexo, idioma, religión,
opiniones políticas o de cualquier otra índole,
origen nacional o social, posición económica,
nacimiento o cualquier otra condición social.
Teniendo en cuenta aquellos sectores más vulnerados y la responsabilidad en ciernes de los
Estados, es posible establecer algunos derechos
humanos violados como consecuencia de los
actos de corrupción. Dentro de los derechos sociales, económicos y culturales, son potencial
o efectivamente desconocidos los referidos a la
7 Transparencia Internacional es una organización civil internacional dedicada a combatir la corrupción, para acabar con el impacto en
hombres y niños alrededor del mundo. Fue fundada en 1993. En: http://www.transparency.org/about_us.
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ISSN: 1794-7154
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ACTOS DE CORRUPCIÓN COMO VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS
salud, la educación, la vivienda digna, la recreación, el suministro de agua potable, etc. En este
caso la víctima (niños y niñas, adolescentes,
mujeres, discapacitados, trabajadores y cualquier persona que pretenda acceder a ello) ve
vulnerado sus derechos por los actos de corrupción, pues la malversación de fondos y la manipulación en la legislación y políticas públicas
generan una prestación deficiente de servicios,
con pésimas consecuencias para la sociedad.
La conexión entre los derechos humanos y la
corrupción radica en la violación a los mismos, a causa de los distintos actos cometidos
por agentes estatales o por cualquier particular,
siendo el Estado, en todo caso, quien debe evitar el surgimiento del daño; si no fuere posible
evitarlo, su labor se orientará entonces a investigar y sancionar a quienes haya lugar. Con respecto a esto, el Instituto Popular de Capacitación (2005: 93) dice:
La corrupción viola los derechos humanos de
aquellos a quienes perjudica y tiene un impacto
desproporcionado sobre las personas que pertenecen a grupos vulnerables (tales como las
minorías, los pueblos indígenas, trabajadores
inmigrantes, personas con discapacidad, personas con VIH/SIDA, refugiados, prisioneros
y personas pobres). También afecta, en forma
desproporcionada a las mujeres y a los niños.
(Consejo Internacional de Políticas de Derechos Humanos, 2009).
Los derechos económicos y sociales incluyen,
antes que todo, el derecho a la vida, pensando
no sólo en garantías frente a la violencia, sino
también en el derecho de acceso a todos aquellos medios que garanticen una vida digna.
Aquel que desafía la institucionalidad ejecutando actos de corrupción, no necesariamente tiene
como objetivo principal la violación de un derecho fundamental. Sin embargo, las consecuencias de su proceder marginado de la legalidad
sí tienen incidencia en ese sentido, afectando
principalmente a la población considerada en
desventaja, es decir, aquellos grupos que por tener una condición especial, requieren de cuidado y protección por parte del Estado. Para estos
grupos resulta más difícil conocer y reclamar
sus derechos, acceder a servicios como salud,
educación, recreación y deporte, todo en razón
de la existencia de exclusión social generada
por la discriminación galopante.
Lo anterior indica, pues, una clara responsabilidad
del Estado frente a los principios que emanan de
los derechos humanos, los cuales generan obligaciones de respeto y garantía al cumplimiento de
los Tratados Internacionales ratificados por Colombia. A lo largo del texto se ha venido enfatizando el término “responsabilidad”, dado que es
en cabeza del Estado donde debe recaer la obligación de generar los mecanismos idóneos para
prevenir las violaciones a los derechos humanos,
evitando así que agentes estatales o particulares
vulneren con su proceder tales derechos.
40
Como consecuencia del derecho a la vida en
el sentido social aparece también el derecho al
trabajo, que le asegura a cada persona la oportunidad de ganarse lo necesario para vivir a través de un trabajo digno y libremente escogido.
De ahí que en los derechos sociales, un lugar
destacado lo ocupe el derecho a la educación
que le asegura al individuo el desarrollo de su
personalidad y la satisfacción de necesidades de
orden superior, ligadas con la cultura, el arte, la
ciencia y un empleo digno.
De acuerdo con lo anterior, debe destacarse una
de las características transversales de los derechos humanos que hace referencia a la interdependencia. Esto implica que todos los derechos
de esta naturaleza guardan relación entre sí,
conllevan dependencia unos de otros. De ahí se
deriva que, al atacarse uno de ellos, inevitablemente se vulnera otro de idéntica jerarquía y valor, dado que es imposible fundamentar la prevalencia de unos derechos por encima de otros
que ostentan el mismo rango. Esto significa que
lo que realmente debe prevalecer es la necesidad de permitir el ejercicio pleno de todos los
derechos en forma igualitaria, sin distinción
sustentada en cualquier condición.
Generalmente, un derecho vulnerado trae como
consecuencia una secuela sucesiva de vulneraciones. De esta forma, si mediante un acto en el
que un funcionario judicial se abstiene de realizar el juicio justo que de él se espera, violando
a su vez el derecho al debido proceso, se tendrá
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ISSN: 1794-7154
Angélica Sofía Clavijo Castañeda
como consecuencia el desconocimiento sucesivo
de otros derechos, tales como la igualdad ante la
ley o la no discriminación. Excediendo este razonamiento tenemos que, incluso, según los derechos que pretenda reclamar la víctima, puede
estar en juego la vida, la libertad y la integridad.
Por esta razón resulta de vital importancia el
estudio de la corrupción, con el fin de aplicar
conclusiones a políticas, medios y mecanismos
que permitan combatirla, vinculándola siempre
con la investigación sobre la violación de los
derechos humanos, dado que los actos corruptos son una causal primera para la afectación de
tales derechos, en el entendido (tal como hemos
visto) de que no existe un acto de esta naturaleza que no vulnere un derecho ajeno. Una vez establecido el vínculo referido, es jurídicamente
posible generar responsabilidades directas sobre los involucrados, no solamente en relación
con las conductas tipificadas y entendidas como
corrupción, sino en razón del perjuicio ocasionado a un derecho fundamental con la comisión
de tales actos; todo ello, tiene fines y objetivos
de reparación.
Violación de Derechos Humanos: relación
nexo-causal con la corrupción y responsabilidad Estatal8
Como se ha dicho hasta este punto, los actos
corruptos en los que funcionarios públicos permiten la desviación de fondos, la manipulación
de leyes, la exclusión de la sociedad en la participación activa del desarrollo económico, social y político, la omisión o permisividad de actuaciones para favorecer ciertos grupos, la falta
de investigaciones serias y la sanción de dichos
actos, además de las actuaciones violentas de
grupos ilegales para acceder al poder, generan
violaciones a derechos humanos como la vida,
la libertad, la salud, la educación, la vida digna,
la no discriminación e igualdad ante la ley, el
un juicio justo, la libertad de expresión, de asociación, el acceso a la información, la participación política, entre otros.
A continuación revisaremos algunos casos en
los que se han vulnerado derechos humanos por
causa de actos corruptos. Si bien es cierto que
tales casos, al interior del Sistema Interamericano de Protección de Derechos Humanos, no
relacionan como causa principal la corrupción
misma, si es posible establecer el referido vínculo y determinar la responsabilidad del Estado, ya por acción, ya por omisión.
a) Caso Ximenes Lopes contra Brasil9
Este caso representa la muerte del Señor Ximenes, quien padecía una discapacidad mental,
razón por la cual fue internado en el Centro de
Salud “Casa de Repouso Guararapes”, perteneciente al Sistema Único de Salud Pública de
Brasil. En el año de 1995 había sido internado
por primera vez y tras un período de dos meses,
regresó a su casa aduciendo haber sido víctima
de violencia. El 1° de octubre de 1999 ingresó nuevamente, tras unos episodios de agresividad; allí fue sometido a contención física y
tratos crueles e inhumanos. El 4 de octubre de
1999, cuando su madre fue a visitarlo, lo encontró en condiciones de salud e higiene degradantes, con heridas y sangrado constante. El Sr.
Ximenes falleció ese mismo día.
La República Federativa del Brasil reconoce
que violó tan sólo los derechos a la vida e integridad personal; la Corte, además declara
al Estado responsable por la violación a los
derechos de garantías judiciales y protección
judicial.
La Corte cita en la sentencia: “La investigación
policial tiene una serie de irregularidades que
comprometen las investigaciones acerca de la
muerte de Damião Ximenes Lopes. Las autoridades competentes ignoraron evidencia material y testigos oculares que corroboran que
la muerte del señor Ximenes Lopes fue el resultado de golpes. Entre las faltas están, la indicación de que la muerte de dicho señor fue
por “causa indeterminada”; la deficiencia del
8 Muchos de los casos en los que la Corte Interamericana de Derechos Humanos ha tomado conocimiento, evidencian un comportamiento corrupto por parte de agentes estatales; la responsabilidad que se deriva por ausencia de investigación y sanción, puede ocasionar
impunidad para dichos agentes, en virtud de maniobras que ocultan información o desvían el rumbo de una investigación con el fin de
favorecer a terceros. Esto crea el vínculo entre el acto de corrupción y el derecho vulnerado, por su repercusión en la sociedad.
9 Corte Interamericana de Derechos Humanos. Sentencia 4 de Julio de 2006. Caso Ximenes Lopes frente a Brasil.
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ACTOS DE CORRUPCIÓN COMO VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS
acta de autopsia, que levanta sospechas sobre
la independencia de la investigación, y la desaparición de pruebas importantes en contra de
los responsables de la Casa de Reposo de Guararapes.”
A la luz de lo anterior, si bien es cierto que la
responsabilidad del Estado no deriva directamente por actos de corrupción, la Corte, dentro
de los hechos probados, argumenta que el Estado, a través de algunos de sus funcionarios,
irrumpió en la normal investigación, ocultó información sobre los testigos y los dictámenes de
medicina legal, los cuales no evidenciaron las
verdaderas causas de la muerte del señor Lopes.
Por otra parte, era de pleno conocimiento que
sobre dicho hospital pesaban anteriores quejas
por tratos crueles e inhumanos a sus pacientes.
Frente a esta desviación, el Estado no tomó las
medidas necesarias para evitar que continuaran
cometiéndose tales abusos. De otra parte, no investigó ni sancionó a los responsables de dichos
actos, razón por la cual, el Estado Brasilero fue
declarado responsable.
b) Caso Ituango vs Colombia10
El caso en epígrafe hace referencia a hechos
probados, en los que miembros de grupos paramilitares penetraron el Municipio de Ituango, específicamente los corregimientos de “La
Granja” y “El Aro”, despojando de sus bienes
a los lugareños y asesinando a algunos de ellos.
Esto generó desplazamiento y otros hechos que
atemorizaron a la población civil; el contingente probatorio dejó evidenciado también que la
fuerza pública tenía conocimiento de lo sucedido, omitiendo cualquier acción en clara aquiescencia con el grupo paramilitar.
Lejos de tomar acciones para proteger a la población, miembros del Ejército nacional, no
sólo presentaron su aquiescencia a los actos
perpetrados por los familiares, sino que también se produjeron instancias de participación
y colaboración directa. Efectivamente, la participación de agentes del Estado en la incursión
armada no se limitó a facilitar el ingreso de
los paramilitares a la región, sino que también
omitieron asistir a la población civil durante
el desarrollo de aquella… Dicha colaboración
entre paramilitares y agentes del Estado resultó en la muerte violenta de diecinueve pobladores de la Granja y El Aro. (Corte Interamericana de Derechos Humanos. Sentencia 1 de
Julio de 2006).
Además de los asesinatos, el Estado reconoció
su responsabilidad por la apropiación del ganado que hicieron los paramilitares ayudados por
el ejército, que decretó previamente un toque de
queda como estrategia que facilitara la comisión
del acto. También permitió que 17 campesinos
fueran forzados a arriar el ganado robado en el
curso de 17 días, aproximadamente. Miembros
del ejército recibieron también parte de dichos
semovientes hurtados.
Este caso deja clara la participación de agentes
estatales en delitos cometidos tanto por acción,
como por omisión; de lo cual se evidencia la
grotesca violación a los derechos fundamentales de la población. Queda claro, también, que
si dichos agentes hubiesen actuado con sujeción
al derecho, en cumplimiento de sus mandatos
constitucionales, tales abusos no se habrían cometido.
Los comportamientos de acción y omisión por
parte de los miembros de las fuerzas militares
se evidencian en el hecho de que, conocedores
de los planes paramilitares, permitieron que el
grupo al margen de la ley llegara libremente a
los corregimientos y atacar sin obstáculos a la
población civil, masacrándolos y despojándolos de sus bienes. Además de participar directamente en el sometimiento de los campesinos
para desplazar su ganado y tomar posesión de
parte de este. Ante la evidencia aberrante de
estos hechos, el Estado no investigó acuciosamente, ni sancionó a todos sus responsables.
Las actuaciones presentadas en ambos casos
evidencian el fenómeno de la corrupción y del
poder que tiene para capturar al Estado y someterlo a un interés específico: es lo que se conoce
como cooptación.
10Caso Masacre de Ituango frente a Colombia.
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SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Angélica Sofía Clavijo Castañeda
¿Incide el nuevo Estatuto Anticorrupción
Colombiano en la reducción de violaciones a
los derechos humanos debidas al fenómeno
de la corrupción?
A fin de indicar la existencia de un derecho humano violado, como consecuencia de un acto
de corrupción, debe establecerse la responsabilidad que corre a cargo del Estado por no respetar, proteger o garantizar tales derechos.
Por esta razón, y en cumplimiento de los deberes del Estado y de los Tratados Internacionales
firmados y ratificados por Colombia, se creó el
Estatuto Anticorrupción, que cuenta con normas cuyo propósito es fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de
actos de corrupción, guardando relación con los
deberes de respeto, protección y garantía.
El Estatuto diseñó diferentes medidas, a través
de las cuales pretende atenuar el fenómeno de
la corrupción por medio de sanciones más severas, control ciudadano y pedagogía. Las medidas están catalogadas en tres ramas fundamentales: administrativas, penales y disciplinarias.
Las administrativas pretenden, por medio de
directrices y lineamientos, fijar las pautas de la
actuación de los servidores públicos con miras
a la transparencia, eficiencia y eficacia, además
de regular el régimen de inhabilidades según el
cual se sancionará a todos aquellos que atropellen la administración pública, garantizando así
el buen funcionamiento de los gobiernos.
Por otro lado, las medidas penales traen sanciones por cohecho transnacional y tráfico de
influencias. Buscan eliminar beneficios como la
disminución de penas o la sustitución por prisión domiciliaria a quienes cometan actos de
corrupción, estableciendo condenas más rígidas
ante acciones que atenten contra la administración y el patrimonio público. Por último, las
medidas disciplinarias procuran sancionar en el
ejercicio de la función pública a aquellos servidores que, obrando en contravía de los principios y valores éticos que rigen sus cargos, atenten contra la administración pública.
De la misma manera, y con el ánimo de ejercer control y seguimiento más efectivos, se han
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ISSN: 1794-7154
creado organismos especiales como la Comisión Nacional para la Moralización, la Comisión Nacional Ciudadana para la Lucha Contra
la Corrupción y el Programa Presidencial de
Modernización, Eficiencia, Transparencia y
Lucha contra la Corrupción. Dichos organismos tienen como función velar por el cumplimiento del Estatuto Anticorrupción y de la Ley
190 de 1995, trabajando en la formulación de
campañas, indicadores, actividades, políticas
estratégicas y en la denuncia de los distintos
casos de corrupción, haciendo su cabal seguimiento. Además, están integrados por distintos
representantes del Estado y la sociedad civil,
con el fin de ampliar la participación ciudadana en el ejercicio del control sobre los casos de
corrupción. De esta forma, la ciudadanía está
en condiciones de hacer seguimiento, denunciar y proponer esquemas de políticas públicas
o iniciativas pedagógicas para combatir la corrupción.
Finalmente, en el ámbito de las medidas, mecanismos y organismos creados para la lucha
contra la corrupción, se le ha dado un enfoque
bastante amplio e importante al tema de la ética
y la pedagogía. Es claro que en toda entidad,
bien sea del Estado o bien sea privada, deben
existir códigos de conducta rectores de las actuaciones de sus integrantes; con esto se busca
imponer las normas ética y morales como principios reguladores de las actuaciones públicas,
no dejando de lado que estos mismos principios, deben extenderse a los particulares y a las
empresas; pues sólo de esta manera es posible
lograr mayor transparencia en la relación entre
los sectores público y privado. A su vez, la pedagogía cumple una función de medio, que más
allá de simplemente enseñar en qué consiste la
corrupción y señalar las consecuencias que esta
trae, busca formar a las personas bajo criterios
de ética y respeto hacia el patrimonio común,
que son la base para el desarrollo y sustento la
sociedad.
Visto de esa manera, el Estatuto Anticorrupción, desde todos sus ángulos, ejerce funciones
de prevención, investigación y sanción de los
actos de corrupción, con el fin de combatirla y
prevenirla, evitando potenciales actos que atenten contra el desarrollo y estabilidad del Estado.
43
ACTOS DE CORRUPCIÓN COMO VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS
No deben desconocerse las funciones que cumple este Estatuto, pues teniendo en cuenta sus
medidas, mecanismos y directrices, se busca
proteger, respetar y garantizar todos los derechos humanos susceptibles de ser violados por
hechos de corrupción.
Si bien el flagelo del que se ha hablado en este
escrito, vulnera en mayor o menor grado los derechos a sus asociados, el Estado dispone del
Estatuto referido, que busca reducir el avance
de la corrupción. Y se dice reducir, pues exterminarlo por completo podría considerarse como
una utopía, un estado ideal dentro del ámbito
social que choca con la realidad humana, siempre susceptible de desviación. Sin embargo, sí
es posible combatirlo con todos los recursos a
disposición, a fin de mitigar los daños que se
puedan ocasionar, procurando especialmente
por respetar, proteger y garantizar los derechos
humanos de las personas en cumplimiento del
deber estatal.
CONCLUSIONES
Es indudable que la corrupción es vista por la
sociedad como el fenómeno responsable de todos sus males, debido a las consecuencias que
con ella soporta una nación. La mayoría de los
países con altos índices de percepción sobre el
tema, presentan también preocupantes niveles
de pobreza, dado que los recursos destinados
a mejorar su calidad de vida son desviados de
sus verdaderos fines, no cumpliendo su función
y dejando a los coasociados sin oportunidades
de progreso, cada vez más atados a un sistema
inicuo que no los protege e impide su normal
desarrollo como personas, como sujetos de derechos.
Por ello, organizaciones del nivel internacional se han dedicado al estudio e investigación
de la corrupción, ofreciendo el conocimiento
como herramienta para la construcción de recursos de lucha. Como consecuencia de tales
esfuerzos, los gobiernos trabajan en la elaboración de normas y políticas para combatir
este delito.
44
Sin embargo, la corrupción sigue presente en
los ejes vitales de la sociedad y, en el caso colombiano, ha contaminado ámbitos económicos, políticos, institucionales, sistemas de salud y educación. El Estado ha sido víctima de
la captura que semejante mal ha hecho de su
realidad jurídica, ya que el accionar de grupos
ilegales, especialmente narcotráfico y paramilitares, ha dominado las instituciones, logrando instalar a sus miembros y representantes en
curules del Congreso y partidos políticos, a fin
de ejercer presión y manipular la legislación a
favor de sus intereses. De esta forma se puede
decir que la economía ha sido golpeada fuertemente por la malversación de los recursos
del Estado, trayendo graves consecuencias a la
comunidad.
La corrupción es un factor de desequilibrio social, donde la igualdad y las libertades se restringen, afectando derechos importantísimos como
la salud, la vida, la educación, la vivienda, el
debido proceso, etc., cosa que contraviene los
dictados esenciales de la Constitución Política
de la República de Colombia y que suponen los
principios orientadores de respeto a la vida humana.
No debe olvidarse que los principales afectados
por estos hechos son los miembros de la sociedad civil, quienes son testigos de la inoperancia de la justicia y de la falta de probidad de
algunos servidores públicos; también son ellos,
en consecuencia, las víctimas de violaciones a
derechos humanos.
A raíz de esto se impone la obligación de enfrentar el fenómeno, no sólo con la elaboración
de normas cuyo propósito sea castigar los actos
de corrupción, sino fortaleciendo y haciendo
efectivas las medidas y recursos que combaten
este flagelo. Si se parte de la enseñanza y promulgación de la ética y los valores, principios
y derechos humanos en la sociedad, especialmente en la niñez, se trabaja desde una base de
cultura ciudadana que ayudará a forjar el respeto hacia los demás y hacia lo que es patrimonio
de todos.
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ISSN: 1794-7154
Angélica Sofía Clavijo Castañeda
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Derecho Privado
Alfonso Hernández Tous
SOLUCIONES DIFERENTES FRENTE A UN MISMO PROBLEMA
DE DERECHO PRIVADO, DERIVADO DE LA TERMINACIÓN
UNILATERAL DEL CONTRATO DE CUENTA CORRIENTE BANCARIA,
DESDE LAS VISIONES PRIVATISTA Y CONSTITUCIONAL1
Alfonso Hernández Tous2
RESUMEN
Este artículo plantea dos visiones jurídicas que tratan de resolver los problemas suscitados por la decisión
de algunos bancos de dar por terminados, unilateralmente, los contratos de cuenta corriente bancaria suscritos con los clientes o usuarios, denominados cuentacorrentistas. Una primera concepción, de carácter
eminentemente privatista, es defendida por los juristas de derecho privado, con base en la normatividad
vigente de los Códigos Civil, de Comercio y normas complementarias. Estos profesionales del derecho han
analizado el tema de manera directa, al estudiar concretamente el contrato de cuenta corriente bancaria e,
indirecta, desde el punto de vista de la teoría general del negocio jurídico, examinando los efectos vinculantes del contrato y las formas de poner fin a los mismos.
La otra concepción, que consideramos más compleja, tiene un soporte de carácter constitucional, defendida
por la Corte Constitucional, ya sea al abordar el análisis de constitucionalidad del artículo 1389 del estatuto
mercantil, que regula la terminación unilateral del contrato de cuenta corriente bancaria, o por vía de decisiones en acciones de tutela planteadas por ciudadanos que se consideran afectados por la decisión de dar
por terminados dichos contratos.
Las dos presentan soluciones diferentes al asunto, pues los privatistas parten del presupuesto de la igualdad
de posición de los particulares al contratar, en tanto que la Corte Constitucional, parte precisamente de la desigualdad; de allí que esta corporación rompa paradigmas del derecho privado que datan de hace muchos años.
ABSTRACT
This article exposes two legal visions that attempt to solve the problems arising from the decisions made by
some banks that unilaterally terminate the checking account agreements they signed with their customers
or users named checking account holders. One first approach of a mainly privatistic type is defended as
a general rule by private law legal experts in accordance with the current regulations in the Civil and
Commercial Codes well as complementary standards. These experts have assessed the subject directly by
studying specifically the checking account agreement; or indirectly from the general theory’s viewpoint of
the legal transaction by examining the binding effects of the agreement and grounds for termination of it.
Este artículo es resultado de la investigación “Efectos de la aplicación de la teoría general del negocio jurídico en estructuración de
criterios identificadores de la calidad en la prestación del servicio de conciliación extrajudicial en Derecho Privado”. Depositado en
febrero 10 de 2012, aprobado en abril 16 de 2012.
1 Este artículo corresponde a un tema que se desprende del resultado de la investigación “Efectos de la aplicación de la teoría general del
negocio jurídico en estructuración de criterios identificadores de la calidad en la prestación del servicio de conciliación extrajudicial
en derecho privado”, tesis de Maestría en Derecho cursada durante los años 2007, 2008 y 2009 en la Universidad del Norte de Barranquilla, y aporta a la línea de investigación que desarrolla el Grupo de Investigación denominado Teoría de la Responsabilidad Civil
con énfasis en mecanismos alternativos de prevención, administración y solución de conflictos, de la Facultad de Derecho y Ciencias
Políticas de la Universidad de Cartagena.
2 Abogado egresado de la Universidad de Cartagena. Especialista en Derecho Comercial, Derecho Procesal Civil de la Universidad Externado de Colombia en convenio con la Universidad de Cartagena. Especialista en Conciliación, Arbitraje y Resolución de Conflictos
de la Universidad de Cartagena. Magister en Derecho de la Universidad del Norte. Docente a nivel de pregrado y posgrado en Derecho
Privado y Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos de las Universidades de Cartagena y Libre. Docente Investigador del
Grupo Teoría de la Responsabilidad Civil con énfasis en mecanismos de prevención, administración y solución de conflictos de la
Universidad de Cartagena registrado en COLCIENCIAS. Abogado en ejercicio en el campo del derecho privado. [email protected]
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SOLUCIONES DIFERENTES FRENTE A UN MISMO PROBLEMA DE DERECHO PRIVADO, DERIVADO DE LA
TERMINACIÓN UNILATERAL DEL CONTRATO DE CUENTA CORRIENTE BANCARIA, DESDE LAS VISIONES PRIVATISTA
Y CONSTITUCIONAL
The other approach which we consider to be more complex has constitutional support defended by the
Constitutional Court by either addressing the constitutional analysis of the Commercial Code’s article
1389 that regulates unilateral termination of bank checking account agreements, or by rulings from acts of
enforcement (acciones de tutela) filed by citizens being affected by such agreements’ termination decisions.
Both present different solutions to the matter since the privatist act on the basis of the budget of individuals’
equality status when signing agreements, whereas the Constitutional Court act based on inequality precisely
and therefore it breaks private law paradigms dating back many years ago.
PALABRAS CLAVES
Bancos, derecho privado, comercio, negocio jurídico, visiones jurídicas.
KEYWORDS
Banks, prívate law, commerce, legal transaction, legal visions.
INTRODUCCIÓN
Metodología utilizada
Este artículo es el resultado parcial de la investigación Efectos de la aplicación de la teoría
general del negocio jurídico en la estructuración de criterios identificadores de la calidad
de la prestación del servicio de conciliación extrajudicial en Derecho Privado, tesis de Maestría en Derecho cursada durante los años 2007,
2008 y 2009 en la Universidad del Norte de
Barranquilla. Dicha tesis desarrolló cuatro ejes
temáticos conexos: el primero describe las características que debe reunir una adecuada prestación del servicio de conciliación; el segundo
concreta la relación o conexión existente entre
la Teoría General del Negocio Jurídico y de las
obligaciones con la conciliación extrajudicial
en Derecho Privado; el tercero señala algunas
formas de aplicación de esa teoría general a la
conciliación extrajudicial en Derecho Privado.
Finalmente, se determinan algunas consecuencias derivadas de una inexistente o inadecuada
aplicación de esa teoría general a la figura conciliatoria, por parte de los conciliadores, frente
a la calidad en la prestación del servicio.
nentemente legal privatista, basados en las normas del Código Civil y de Comercio, y otro de
carácter constitucional, que comprende algunas
aristas que no habían analizado antes los expertos en Derecho Privado.
El enfoque de la investigación es dogmático, de
tipo documental, y en su desarrollo se revisaron
fuentes secundarías que permitieron el planteamiento y reflexión teórica sobre el tema concreto de la terminación unilateral del contrato de
cuenta corriente bancaria y sus repercusiones,
sobre todo frente al usuario de los servicios financieros.
El desarrollo metodológico para alcanzar los
resultados reflejados en este artículo, se concretó en los elementos de juicio que ha esbozado
la Corte Constitucional y que deben tenerse en
cuenta al momento de adoptar la decisión de dar
por terminado, de manera unilateral, el contrato de cuenta corriente bancaria por parte de los
bancos y las principales consecuencias que se
derivan para el usuario del sector financiero,
luego de que estas se adoptan de manera arbitraria.
JUSTIFICACIÓN
Dentro de las formas de aplicación de la Teoría
General del Negocio Jurídico a la figura conciliatoria, se dedica un aparte especial al postulado de la autonomía privada y sus límites, desde
el punto de vista constitucional, lo que nos hizo
evidenciar las diferencias entre un enfoque emi50
Tradicionalmente los problemas que se suscitan en el campo del Derecho Privado, es decir,
en las relaciones entre particulares, se abordan
y resuelven, por regla general, acudiendo a las
normas y a las demás fuentes del derecho exisSABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Alfonso Hernández Tous
tentes en dicha área. Ello puede corroborarse
examinando la doctrina de los civilistas y comercialistas y las decisiones de nuestros jueces,
incluyendo la Sala de Casación Civil-Agraria
de la Corte Suprema de Justicia.
No es frecuente que la doctrina de los privatistas ni los jueces del área, en sus respectivos
trabajos, hagan análisis de las instituciones, ni
resuelvan problemas jurídicos concretos en el
área de derecho privado, desde el punto de vista
constitucional. De allí que aspectos puntuales
del Derecho Privado sean enfocados de manera
diferente por los privatistas y por los constitucionalistas.
Los conflictos de Derecho Privado pueden tener
soluciones diferentes si se enfocan desde las dos
aristas, razón por la cual no debe descartarse el
enfoque constitucional cuando ello lo amerite,
porque, tal como lo dice la Corte Constitucional,
no siempre los particulares pueden tratarse como
iguales en sus relaciones negociales y, por otro
lado, las normas del Derecho Privado deben examinarse e interpretarse conforme a la Constitución
Política y no de manera aislada de ese contexto.
En este artículo hemos evidenciado esta afirmación, pues de manera clara se han planteado dos
tipos de análisis y soluciones para un mismo
problema relacionado con la terminación unilateral del contrato de cuenta corriente bancaria.
RESULTADO DE LA INVESTIGACIÓN
1. ENFOQUE LEGAL Y DOCTRINAL DE
CARÁCTER PRIVATISTA
El contrato de cuenta corriente bancaria viene definido por el artículo 1382 del Código de
Comercio como aquel por medio del cual una
persona denominada cuentacorrentista adquiere
la facultad de consignar sumas de dinero y cheques en un establecimiento bancario y disponer,
total o parcialmente, de los saldos mediante el
giro de cheques o en otra forma previamente
convenida con el banco.
Al regular el contrato de cuenta corriente bancaria, el artículo 1389 del Código de Comercio
dispone que:
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Cada una de las partes podrá poner término al contrato en cualquier tiempo, en
cuyo caso el cuentacorrentista estará obligado a devolver al banco los formularios
de cheques no utilizados.
En el caso de que el banco termine unilateralmente el contrato, deberá, sin embargo,
pagar los cheques girados mientras exista
provisión de fondos.
De la lectura de esta norma surge la siguiente
pregunta: ¿la aplicación de esta norma, implicaría que cualquiera de las partes puede dar por
terminado el contrato de cuenta corriente bancaria, en cualquier momento de su ejecución,
sin necesidad de expresar motivos o causas para
hacerlo, en aplicación del postulado de la autonomía privada?
Hasta donde conocemos, la doctrina de los
comercialistas responde la pregunta afirmativamente, pues ha interpretado esa norma de
manera literal. Así, Sergio Rodríguez Azuero,
en su importante obra Contratos Bancarios: Su
significación en América Latina, ha expresado
lo siguiente:
La cuenta corriente celebrada a término
fijo termina por la expiración del mismo.
Aquella que se celebra a plazo indeterminado, como sucede de ordinario, puede
terminarse por mutuo acuerdo, por mandato o disposición de la ley o en forma
unilateral. En este último caso, la terminación por el banco puede corresponder
a causales taxativamente señaladas por la
ley que lo autoricen a hacerlo o, simple y
llanamente, a la voluntad de la institución
sin someterse a ninguna tarifa legal. Así
mismo, la terminación unilateral podrá ser
con o sin preaviso, según lo que establezca
la ley o el contrato. (2002, p. 408).
Jorge Suescún Melo, cuando se refiere al régimen aplicable al contrato de cuenta corriente
bancaria, expresa que se encuentra conformado
por las disposiciones del Código de Comercio,
por los usos y costumbres propios de las operaciones bancarias y los pactos lícitos de los contratantes; Así mismo, dentro de tales asuntos
menciona el artículo 1389 en cuanto a la termi51
SOLUCIONES DIFERENTES FRENTE A UN MISMO PROBLEMA DE DERECHO PRIVADO, DERIVADO DE LA
TERMINACIÓN UNILATERAL DEL CONTRATO DE CUENTA CORRIENTE BANCARIA, DESDE LAS VISIONES PRIVATISTA
Y CONSTITUCIONAL
nación del citado contrato, sin más comentarios
(2003, p 653).
La Superintendencia Bancaria, en oficio DB623 del 27 de marzo de 1981, al establecer la
diferencia entre cancelar una cuenta y saldarla,
se refirió así al fenómeno de la terminación:
Por “cancelar” se entiende la acción proveniente del banco tendiente a sancionar
al titular por el mal manejo de su cuenta
corriente, terminando de esta manera unilateralmente el contrato. A diferencia de
la cuenta cancelada, la cuenta saldada es
aquella en la cual el contrato de cuenta
corriente se termina unilateralmente por
parte del banco, por causa diferente al mal
manejo, o se termina unilateralmente por
el titular de la cuenta, o de común acuerdo
entre el banco y el cliente.
Es decir, que de acuerdo a lo anterior, las
dos nociones se identifican en que al hacerse efectivas realizan la resolución o
terminación del contrato, ejerciendo las
facultades y derechos contemplados, ya
sea en el mismo contrato o en la ley que
los regula.
Igualmente la doctrina privatista ha examinado la
figura de la terminación unilateral de los contratos
de manera general. En el artículo denominado “La
terminación unilateral del contrato ad nutum”, el
profesor Ranfer Molina Morales (2006, pp. 125
ss.), al hacer un estudio detenido y juicioso del
tema, nos ilustra con diversos aspectos que son
pertinentes para efectos de este trabajo.
En primer lugar, parte del presupuesto de la
fuerza obligatoria de los contratos que trata el
artículo 1602 del Código Civil, que es pilar fundamental del derecho de los contratos y garante
de la seguridad jurídica, el cual, dice, debe ser
complementado con otro principio quizá más
importante que es el de la buena fe, contenido
en el artículo 1603 del Código Civil. Molina
Morales concluye que con esta norma es posible controlar el comportamiento de las partes en
la ejecución de sus prestaciones, exigirles deberes de lealtad, cooperación, diligencia y dedu-
cirles obligaciones no pactadas en el contrato
pero que son consecuencia natural del mismo.
Al referirse a la diferencia entre los conceptos
de resolución y terminación, el citado autor expresa:
El Código de Comercio acoge la distinción doctrinal y jurisprudencial entre resolución y terminación, la primera con efectos retroactivos y reservada para contratos
de ejecución instantánea, y la segunda con
efectos hacia el futuro, y aplicable a contratos de ejecución sucesiva…
La resolución y terminación judicial están subordinadas al incumplimiento de las
obligaciones de uno de los contratantes y
deben ser decretadas por el juez, mientras
que la terminación unilateral es un acto
de libertad individual que produce efectos extintivos por la sola voluntad de su
autor. Adicionalmente, la resolución tiene
efectos retroactivos mientras que la terminación unilateral, efectos hacia el futuro.
(Óp. cit., pp. 131 y 132) (Las negrillas son
nuestras).
Más adelante, el autor aclara:
No obstante la divergencia terminológica, sin lugar a dudas la denominación que
mejor se acomoda al derecho colombiano
para calificar la ineficacia de un contrato
de ejecución sucesiva sin alterar los efectos ya producidos es “terminación”, que
es precisamente la que utiliza el legislador
nacional.3 Al añadirle la palabra “unilateral”, queremos significar que la ineficacia
futura de un contrato es el resultado de la
voluntad de uno de los contratantes y no
del común acuerdo de las partes.
No existe ninguna norma con carácter general ni en el Código Civil ni en el de comercio que defina o reglamente la terminación. Le ha correspondido a la doctrina
estudiar la figura, para concluir que no es
aplicable a todo tipo de contratos sino únicamente a los de tracto sucesivo, principalmente a aquellos en los que no se pactó
término de duración, y excepcionalmente
3 Cfr, los siguientes artículos del Código de Comercio : 868,870,973,977, 1060,1068, 1107,1197 y 1389.
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Alfonso Hernández Tous
a los de duración determinada. (Óp. Cit.,
p. 134).
Dentro de las normas mencionadas por el autor
se encuentra el artículo 1389 del Código de Comercio sobre terminación unilateral del contrato de cuenta corriente bancaria. Al referirse a la
diferencia que se presenta entre la terminación
unilateral en los contratos de duración definida e
indefinida, el autor citado, con propiedad expresa:
En esta categoría podemos distinguir entre
los contratos de duración indefinida, aquellos concluidos sin determinación de tiempo y los contratos de duración definida, en
los que las partes han pactado un término
de duración. Esta distinción tiene importancia en la medida en que condiciona el
ejercicio de la terminación unilateral.
En efecto, el derecho de terminación
unilateral es la regla general tratándose de contratos de duración indefinida,
mientras que es la excepción en los contratos de duración definida. Para Azema, la
distinción entre los contratos de duración
definida y los de ejecución indefinida no
tienen interés alguno durante la etapa de
la ejecución, y no es sino al momento de
la terminación de la relación contractual
cuando surgirán todas las consecuencias
de la determinación o indeterminación de
la duración (Óp. Cit., p. 137). (Las negrillas son nuestras).
A continuación, el autor menciona los casos señalados en la ley en que la facultad de terminar
el contrato de manera unilateral es concedida a
ambos contratantes, como en los contratos de
cuenta corriente bancaria, de seguros, de mandato, de arrendamiento de servicios inmateriales; también incluye los eventos en que la facultad de terminación le es concedida a una sola de
las partes contractuales, como en los negocios
jurídicos de depósito y anticresis.
el contrario, pone fin hacia el futuro una
relación contractual, sin necesidad de acudir al juez ni de alegar justa causa, normalmente sin la obligación de pagar contraprestación alguna, pero generalmente
con la obligación de respetar un plazo de
preaviso (Óp. cit., p. 135).
Al destacar las características de la terminación
unilateral, expone que el momento que precede al
ejercicio del derecho de terminación unilateral se
caracteriza por ser un periodo de relativa incertidumbre, porque la relación se desarrolla normalmente, pero el derecho de terminación unilateral
puede ser ejercitado en cualquier momento, aún
en ausencia de justa causa, pues la supervivencia
del contrato depende de la voluntad de los contratantes. Tal incertidumbre es consecuencia de
la opción, prevista en la ley o el contrato, de dar
por terminada la relación contractual. La terminación es unilateral porque depende de la voluntad de uno solo de los contratantes y no supone el
mutuo disenso. Es potestativa porque no depende
de la ocurrencia de un hecho sino de la sola voluntad de su beneficiario, quien no está obligado
a motivar la ruptura del contrato, muy a pesar de
que es posible controlar esta conducta por vía de
abuso del derecho, conforme al artículo 830 del
Código de Comercio, o de la obligación de ejecutar los contratos de buena fe, de acuerdo con el
artículo 871 del Estatuto Mercantil. Finalmente,
es liberatoria porque permite a su autor liberarse
de una relación contractual, tiene efectos extintivos y finalmente tiene carácter recepticio, es
decir, debe ser puesto en conocimiento de la otra
parte para que genere efectos. (Óp. cit., p. 13).
Destaca el autor que en los contratos a término
indefinido la regla general es que cualquiera de
las partes puede, en cualquier momento, dar por
terminada la relación contractual libremente;
vale decir, sin que tenga que alegar justa causa
ni pagar contraprestación alguna, aunque con la
obligación de respetar preaviso. (Óp. cit., p. 137).
Molina Morales define la terminación unilateral
como:
Al referirse al contrato de cuenta corriente bancaria señala
...un acto jurídico unilateral, recepticio,
potestativo y liberatorio, resultado de una
voluntad que, autorizada por la ley o por
El artículo 1389 C. Co. señala que cada
una de las partes podrá poner término al
contrato de cuenta corriente bancaria en
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TERMINACIÓN UNILATERAL DEL CONTRATO DE CUENTA CORRIENTE BANCARIA, DESDE LAS VISIONES PRIVATISTA
Y CONSTITUCIONAL
cualquier tiempo. No distingue el legislador si el contrato es a término definido o
indefinido, lo que significa que opera por
igual para ambas hipótesis. En todo caso,
no es común que se fije un término de duración en este tipo de contrato. (Óp. cit.,
p. 144).
Por su parte, Guillermo Ospina Fernández, al
referirse a la fuerza vinculante de los contratos,
expresa que, por principio, una de las partes no
puede dejarlos sin efecto por su sola voluntad y
que esta regla admite dos excepciones: cuando
la ley concede esa facultad a las partes, en razón
de la inteligencia y la confianza, indispensables
para su desarrollo, o cuando las partes se reservan ese derecho en el acuerdo. (2000, pp. 314
y 315).
Felipe Navia Arroyo destaca que en ocasiones
la ley permite disolver el vínculo por decisión
unilateral de una de las partes, como en los contratos de duración indefinida o en los de duración determinada en que la confianza de las partes no puede faltar en ningún momento. (2008,
p. 37).
2. ENFOQUE DEL TEMA POR PARTE DE
LA CORTE CONSTITUCIONAL
La Corte Constitucional enfoca el asunto de
manera diferente, pues a esta corporación le ha
correspondido resolver problemas jurídicos relacionados con este tópico del contrato de cuenta corriente bancaria, sea por vía de sentencias
de inexequibilidad o de tutela, es decir, desde
una visión constitucional, lo cual, por tanto,
cambia el espectro. En dichas providencias ha
planteado diversos aspectos que es importante
resaltar.
2.1 EXAMEN DE CONSTITUCIONALIDAD DEL ARTÍCULO 1389 DEL CÓDIGO
DE COMERCIO, SOBRE TERMINACIÓN
UNILATERAL DEL CONTRATO DE
CUENTA CORRIENTE BANCARIA
La Corte Constitucional, mediante sentencia
C-341 del 3 de mayo de 2006, con ponencia del
Magistrado Jaime Araujo Rentería, realizó el
examen de constitucionalidad del artículo 1389
54
del estatuto mercantil, concluyendo, frente a los
cargos planteados, en la exequibilidad de dicha
norma.
Quien demandó el artículo citado consideró
vulnerados los artículos 29 y 83 de la Constitución Política sobre debido proceso y buena
fe. Entre los argumentos expuestos se encuentra, en primer lugar, que la banca es un servicio
público; está expresamente calificada a nivel
constitucional como de interés público y sólo
puede ser prestada por quien recibe un permiso especial del Estado, razón por la cual se generan especiales cargas y deberes para los que
prestan el servicio, de modo que se rebasa el
campo meramente privado y que un servicio
público tiene como esencia el hecho de que todas y cada una de las personas, en igualdad de
condiciones, tienen derecho a su prestación y a
la continuidad de ésta.
También afirma el actor que la norma demandada es incompatible con el derecho al debido
proceso, por permitir que el prestador del servicio bancario se desvincule del mismo por su
mera voluntad, sin necesidad de fundamento o
explicaciones y sin un procedimiento previo.
Indica que, según el criterio de la Corte Constitucional, el debido proceso se aplica a toda
clase de actuaciones con efecto sancionatorio o
restrictivo del ejercicio de derechos y que debe
aplicarse a la suspensión o la privación de un
servicio público; que la persona cuya cuenta
corriente es cancelada no tiene oportunidad de
controvertir, impugnar o ejercer en ninguna forma el derecho de defensa y que la citada norma
asigna a la entidad bancaria el derecho de adoptar una decisión que equivale a una sanción,
sobre una relación contractual, generando una
usurpación de las funciones de la jurisdicción
del Estado.
Expone igualmente el demandante de la norma,
que dicha disposición viola también el principio
de la buena fe consagrado en el artículo 83 de
la Constitución, en cuanto la decisión de la entidad bancaria no se ciñe a la conducta racional
y recta que podría esperarse en esas circunstancias, ni a la lealtad contractual, y, en cambio,
puede tomarse por motivos como venganza,
antipatía, capricho o intención dañosa y que la
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Alfonso Hernández Tous
buena fe se presume, pero la norma demandada
impide o hace inútil demostrar lo contrario, lo
cual es motivo para declarar su inexequibilidad.
En esta sentencia, la Corte Constitucional aborda el problema consistente en determinar si, al
otorgar la norma demandada a los establecimientos bancarios la facultad de terminar unilateralmente los contratos de cuenta corriente
bancaria, quebranta los principios del debido
proceso y la buena fe. Luego de desarrollar una
serie de conceptos sobre autonomía privada, en
general, con base en la legislación colombiana
y luego de aplicarla a la actividad financiera, la
Corte arriba a las siguientes conclusiones:
A) En el ordenamiento jurídico colombiano, al
igual que en muchos otros, la autonomía de la
voluntad privada se mantiene como regla general, pero con restricciones o excepciones por
causa del interés social o público y el respeto
de los derechos fundamentales derivados de la
dignidad humana.
En cuanto al Estado colombiano, el Código Civil, sancionado el 26 de Mayo de 1873, consagró la concepción original de la autonomía de la
voluntad privada, como se desprende principalmente de los artículos 16, en virtud del cual “no
podrán derogarse por convenios particulares las
leyes en cuya observancia están interesados el
orden y las buenas costumbres”, y 1602, según
el cual “todo contrato legalmente celebrado es
una ley para los contratantes, y no puede ser
invalidado sino por su consentimiento mutuo o
por causas legales”.
Esta regulación fue modificada a partir del Acto
Legislativo No. 1 de 1936, que consagró la
función social de la propiedad (Art. 10) y creó
las bases para la intervención del Estado en
las actividades económicas de los particulares
(Art. 11.). Esta orientación social fue ampliada y consolidada en la Constitución Política de
1991, al consagrar el Estado Social de Derecho,
fundado en el respeto de la dignidad humana,
de la cual derivan los derechos fundamentales
de las personas, y en la prevalencia del interés
general, entre otros principios, y en el cual, sobre la base de la consagración de la propiedad
privada (Art. 58) y la libertad de empresa (Art.
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333), se reitera la función social de la propiedad (Art. 58), se señala que la iniciativa privada
tiene como límite el bien común y se establece
la función social de la empresa (Art. 333), se
dispone que la dirección general de la economía
estará a cargo del Estado y se renueva la potestad del Estado de intervenir en ella, por mandato de la ley (Art. 334).
B) En lo que concierne a la terminación del
contrato en general, el artículo 1602 del Código Civil establece como regla general que aquel
no puede terminarse sino por el consentimiento
mutuo de los contratantes o por causas legales.
Sin embargo, de acuerdo con la regulación de
cada uno de los contratos y con los conceptos
doctrinales, ellos pueden terminarse también
en forma unilateral cuando se fundan en la
confianza, de los cuales es ejemplo notable el
mandato, cuya terminación puede producirse,
entre otras causas, por revocación del mandante
o por renuncia del mandatario y cuando son de
duración indefinida, caso en el cual la ley o las
partes pueden prever o no la formulación de un
preaviso, como ocurre, por ejemplo, en materia
de arrendamiento y suministro.
Pero la Corte distingue que en el campo de la
actividad contractual ordinaria el ejercicio de
dicha facultad de terminación unilateral del
contrato no requiere la formulación de explicaciones ni el desarrollo de un procedimiento
previo a la adopción de la decisión, por tratarse
precisamente del ejercicio de la autonomía de la
voluntad con base en el contenido del contrato
o de las normas legales reguladoras del mismo,
las cuales, a su vez, tienen el mismo sustento
jurídico.
En el caso del contrato de cuenta corriente bancaria, estamos ante un contrato de duración
indefinida que, por tanto, está sujeto a la terminación unilateral por las partes, además de
estar sujeto a la terminación derivada del mutuo
acuerdo de ellas o de las causas legales; se trata
de una facultad prevista para cada una de las
partes, y no únicamente para el establecimiento bancario, y no se trata directamente de una
sanción por la supuesta comisión de una falta
por una de ellas, aunque en la práctica e indirectamente puedan existir motivos generadores de
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TERMINACIÓN UNILATERAL DEL CONTRATO DE CUENTA CORRIENTE BANCARIA, DESDE LAS VISIONES PRIVATISTA
Y CONSTITUCIONAL
dudas, sospechas o, simplemente, de inconformidad de la parte que adopta la decisión.
Pero, tratándose del contrato de cuenta corriente bancaria, no debe perderse de vista que la
actividad financiera que desarrollan los bancos
configura un servicio público y, además, es de
interés público y las entidades que prestan dichos servicios desarrollan una posición dominante frente a los usuarios de sus servicios.
De dichas actividades trata la Ley 35 de 1993,
cuyo artículo 1º consagra los objetivos de la intervención en el sector, entre los cuales señala
que “el desarrollo de dichas actividades esté en
concordancia con el interés público” y “que en
el funcionamiento de tales actividades se tutelen adecuadamente los intereses de los usuarios
de los servicios ofrecidos por las entidades objeto de intervención y, preferentemente, el de
ahorradores, depositantes, asegurados e inversionistas”.
C) Por estas razones, dice la Corte, el ejercicio de la autonomía de la voluntad privada en
la actividad financiera no tiene el mismo campo
de acción que ostenta en las actividades ordinarias y corrientes entre particulares, pues se
encuentra sometida a algunas restricciones por
causa del interés público y la protección constitucional de los derechos fundamentales, las
cuales se imponen principalmente a las entidades prestadoras de esos servicios, como ocurre,
por ejemplo, en materia de negación del acceso
a los servicios o de terminación unilateral de los
mismos.
D) Lo anterior lleva a la Corte Constitucional
a concluir que la negativa de acceso a los servicios financieros o la terminación unilateral
de los mismos por parte de las entidades financieras, debe fundamentarse en la existencia de
causales objetivas y razonables, lo que está en
consonancia con la exigencia contenida en el
Art. 10, Lit. e, del Decreto 663 de 1993, por
medio del cual se actualizó el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero y se modificó su
titulación y numeración, según el cual, “en caso
de terminación unilateral del contrato de cuenta
corriente bancaria deberán dejarse consignados
expresamente los motivos que la determinaron,
56
los cuales han de corresponder a los definidos
en los respectivos manuales del establecimiento
bancario”.
De esta manera, el legislador brinda a la persona afectada por la decisión del establecimiento
bancario la posibilidad de determinar su justificación, de suerte que, si considera que no lo
es, pueda hacer uso oportuno de los medios legales para la protección de sus derechos, pues
los motivos que determinaron la terminación
unilateral del contrato deben “consignarse”
expresamente en la comunicación escrita de dicha decisión, que debe hacer el establecimiento
bancario al cuentacorrentista
Si el establecimiento bancario no cumple con
dicho deber legal, el cuentacorrentista puede
exigirle que lo haga, para lo cual podrá hacer
uso del derecho fundamental de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución.
E) En cuanto al cargo consistente en violación
del postulado de la buena fe, la Corte Constitucional parte del artículo 83 de la Constitución
Nacional. Según éste, las actuaciones de los
particulares y de las autoridades públicas deberán ceñirse a los postulados de la buena fe,
la cual se presumirá en todas las gestiones que
aquellos adelanten. Esto armoniza, para la materia contractual, con los artículos 871 del Código de Comercio y 1603 del Código Civil, los
cuales se refieren al deber de celebrar y ejecutar
de buena fe los contratos.
La Corte deshecha el cargo por cuanto la previsión legal, en abstracto, del ejercicio de una
facultad contemplada en el contrato para cada
una de las partes del mismo, en desarrollo de
la autonomía de la voluntad privada, no puede
violar, en sí misma, el mandato constitucional
de rectitud en las relaciones entre los particulares o, específicamente, la lealtad entre los
contratantes. Además, el argumento de que la
norma impugnada puede favorecer la mala fe
del establecimiento bancario en la ejecución
del contrato alude claramente a la aplicación de
aquella y no a su contenido, por lo cual no es
pertinente en el examen de constitucionalidad
que compete a la Corte Constitucional. En cambio, ante dicha situación, el cuentacorrentista
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eventualmente afectado por la decisión abusiva o arbitraria de un establecimiento bancario
puede hacer uso de los medios de defensa que
le brinda la ley.
2.2 ANÁLISIS DEL ARTÍCULO 1389 DEL
CÓDIGO DE COMERCIO, SOBRE TERMINACIÓN UNILATERAL DEL CONTRATO DE CUENTA CORRIENTE BANCARIA, A TRAVÉS DE DECISIÓN DE ACCIÓN DE TUTELA
La Corte Constitucional, mediante sentencia
SU-157 del 10 de marzo de 1999, con ponencia
del Magistrado Alejandro Martínez Caballero,
resolvió dos acciones de tutela instauradas por
personas a quienes los respectivos bancos dieron por terminados unilateralmente sus contratos de cuenta corriente bancaria, porque, según
ellos, tal terminación unilateral obedeció a la
inclusión de sus nombres en un documento de
gobierno extranjero destinado a combatir el
delito de narcotráfico, lo cual implica una sanción, sin debido proceso, que les anulan sus libertades económicas, les afecta el buen nombre
y su derecho a la intimidad: el hecho de figurar
en los bancos de datos con un número importante de cuentas canceladas o saldadas, impide
que en el futuro puedan acceder al crédito en
el sistema financiero colombiano. Por razón de
espacio no me referiré a los otros cargos planteados por los demandantes y que fueron resueltos por los jueces de instancia y la Corte
Constitucional.
Los jueces concluyeron, con una visión exclusivamente privatista, que no existe violación
de derecho fundamental alguno, como quiera
que los demandados hicieran uso de la libertad
contractual garantizada en nuestra legislación y
que por tanto en Colombia nadie está obligado
a vincularse comercialmente con otra persona.
En la sentencia de la Corte Constitucional se
plantean cuatro problemas constitucionales que
la Sala Plena de la Corte examinó, pero, para
efectos de este trabajo, nos referiremos a uno
que guarda pertinencia con este artículo y que
consiste en el conflicto entre la autonomía privada para la contratación de las entidades bancarias y los derechos al buen nombre, el debido
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proceso, la igualdad y las libertades de contenido económico de los usuarios del sistema financiero.
Luego del análisis de diferentes aspectos del
derecho privado, desde un enfoque constitucional, destacamos a continuación las principales
conclusiones a que arribó el máximo Tribunal
Constitucional:
A) La autonomía privada goza de sustento en
la Constitución de 1991 y se deduce de la garantía y protección de varios derechos que la
concretan: el derecho a la personalidad jurídica consagrado en el artículo 14, el derecho a la
propiedad privada (artículo 54), la libertad de
asociación (artículos 38 y 39), la libre actividad
económica e iniciativa privada y la libertad de
empresa (artículo 333), derechos subjetivos que
reconocen poderes en favor de una persona que
puede hacerlos valer, frente a otros sujetos, a
través de la intervención judicial.
B) Estas libertades están sometidas a condiciones y límites que son impuestas, también constitucionalmente, por las exigencias propias del
Estado social, el interés público y por el respeto
de los derechos fundamentales de otras personas (C.P., Arts. 1º y 95-1).
Esto significa que la Constitución, como norma fundamental (art. 4º superior), señala las
directrices para todo el ordenamiento jurídico, por lo que la legislación de derecho privado también debe ser interpretada y aplicada
a la luz de la Constitución y con ella de los
derechos fundamentales.” (Las negrillas son
nuestras).
La autonomía negocial debe respetar la Constitución. La Corte Constitucional en la sentencia
T-240 de 1993, sobre esto expresó lo siguiente:
Los límites a la libertad de contratación,
en la medida que ella se encuentra íntimamente conectada con diversos derechos
constitucionales, puede no sólo vulnerar
el valor mismo de la libertad, la personalidad y la dignidad del sujeto que se reflejan
decisivamente bajo la óptica del contrato,
sino el ámbito de tales derechos si aquéllos
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Y CONSTITUCIONAL
no se conforman a los fines constitucionalmente permitidos y se socava su contenido
esencial.
C) La función bancaria no es igual a la actividad que realiza cualquier particular, en el ejercicio de la autonomía privada, pues las normas
constitucionales claramente limitan el radio de
acción de la libertad contractual para las entidades financieras. El artículo 335 de la Constitución establece que la prestación del servicio
bancario, como parte integrante de la actividad
financiera, es de interés público, lo que significa que esta actividad debe buscar el bienestar
general.
En la actividad bancaria, esta noción se materializa en el hecho de que el acceso a la prestación
del servicio público bancario es restringido,
porque la propia Carta establece como requisito previo e indispensable para el desarrollo de
esa labor la autorización del Estado, en consideración del alto riesgo social que implica, la
necesidad de la prestación en condiciones de
seriedad, liquidez y eficiencia, capaz de generar
la confianza pública nacional e internacional.
En la asamblea nacional constituyente se explicó así:
… el concepto de interés público de la actividad bancaria se concreta en la garantía
de un trato igual de los usuarios para el acceso al servicio, puesto que si bien aquélla
debe asegurar la solvencia de quien participa en el sistema, la no aceptación de
los clientes sólo debe responder a factores
objetivos y razonables que impliquen un
riesgo económico para la entidad financiera, como quiera que se impone la universalidad del ahorro. En relación con la igualdad entre los usuarios para acceder a los
servicios públicos, la Corte Constitucional
ha sido clara en manifestar que el concepto
genérico de igualdad incluye el de homogeneidad de oportunidades para alcanzar
la eficiente prestación de aquéllos.
D) La libertad contractual de los bancos está
limitada debido a que el artículo 335 de la
Constitución dispone, como una obligación
constitucional, la democratización del crédito.
58
Este mandato, en concordancia con el artículo
13 superior, exigen al gobierno garantías de acceso en iguales condiciones objetivas, no sólo
a la actividad bancaria, sino a quienes desean
obtener un crédito. Por consiguiente, es contrario a la Carta que condiciones subjetivas de los
individuos sean las únicas causas para negar el
acceso al crédito. La Carta limita expresamente
la libertad contractual del sector bancario, cuando dispone el control, vigilancia e inspección
estatal de esta actividad.
E) La autonomía negocial de las entidades financieras, en muchos aspectos, está más restringida que la del resto de particulares, en
consideración a la función que desempeñan, a
la especialidad del servicio que prestan y a su
condición de instrumento para garantizar derechos individuales, por la prohibición de afectar
desproporcionadamente derechos fundamentales y por el impedimento del abuso del derecho.
Ello no quiere decir que el Estado propicie el
desequilibrio económico de las actividades financieras, bursátil y aquéllas que captan dinero
del público, así como tampoco que la Constitución exija la aprobación instantánea de créditos, pues resulta evidente que esas entidades
deben procurar disminuir el grado de riesgo
que resulta consustancial al otorgamiento de un
préstamo, a través del conocimiento del cliente.
Para estimular la democratización, la seguridad
y transparencia del crédito se justifica la intervención del Estado.
F) De otro lado, a través de la relación contractual bancaria también es factible predicar el derecho a participar en la economía de mercado
en igualdad de condiciones y el derecho a la
iniciativa privada, los cuales también gozan de
garantía superior, conforme a los artículos 13,
333 y 334 de la Constitución. Así mismo, es
indudable que el crédito y el depósito especializado del dinero constituyen instrumentos indispensables para ejercer el derecho fundamental a asociarse para constituir empresas y para
concretar las libertades económicas, propias de
una economía de mercado.
G) En conclusión, no es posible, desde ningún
punto de vista, sostener la tesis que pregona la
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absoluta imposibilidad, legal o práctica, de acceder a la actividad financiera, pues la total discrecionalidad implicaría negarle su carácter de
interés público, los derechos de los clientes a la
personalidad jurídica y a ejercer, en condiciones
de igualdad, la libre iniciativa privada. Tampoco es posible negar la libertad contractual a la
banca para escoger objetivamente las personas
con quienes desee tener relaciones comerciales
por el interés público de esa actividad, el derecho de asociación y a la autodeterminación del
contenido de los contratos.
H) La Corte Constitucional al responder la pregunta consistente en determinar si la decisión
de terminar unilateralmente contratos bancarios vulnera el núcleo esencial de los derechos
al reconocimiento de la personalidad jurídica y
al acceso en condiciones de igualdad a la libre
concurrencia de mercados, fijó las siguientes
reglas, que sirven de parámetros al momento de
adoptar una decisión:
a) La imperiosa necesidad de mantener la estabilidad del sistema financiero y de preservar
la confianza pública se imponen, por ello la
regla general es la autonomía de las entidades
financieras para decidir el contenido de los
contratos bancarios, pues si el Estado o los
particulares obligan al banco a celebrar todo
tipo de contratos se desconoce el contenido
irreductible de los derechos de asociación, de
libertad de empresa y autonomía negocial de
los bancos;
b) La autonomía de la voluntad de las entidades
financieras es más restringida que la de cualquier particular, como quiera que le está vedada la arbitrariedad en su decisión, so pena
de transgredir derechos fundamentales.
c) Si bien la autonomía de la voluntad de los
bancos está amparada constitucionalmente,
estos anulan derechos de los clientes o bloquean comercialmente a una persona, cuando
se presenta cualquiera de las siguientes circunstancias:
1. Cuando al cliente le es imposible actuar de
manera efectiva para neutralizar los efectos de las decisiones de los bancos. Por
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lo tanto, no constituye una situación de
bloqueo financiero si existen medios administrativos o jurídicos que le permitan
acceder al sistema financiero.
2. Cuando el usuario está frente a la imposibilidad de ingreso al servicio público bancario. Por consiguiente, transgreden desproporcionadamente los derechos del cliente,
las decisiones en cadena o reiteradas indefinidamente que impiden hacer uso de la
banca. Como se observa, si la mayor parte
de la banca rechaza las relaciones comerciales con una misma persona, sin causa
objetiva válida que le permita desplegar
una actividad razonable para evitarlo, se
transgrede no sólo el núcleo esencial del
derecho a la personalidad jurídica sino el
derecho a acceder en igualdad de condiciones al servicio público bancario;
3. Cuando la decisión de las entidades financieras produce consecuencias graves para
la capacidad jurídica del usuario del servicio público, como cuando el usuario está
imposibilitado para realizar negociaciones
comerciales en donde medie un título valor o créditos a su favor, lo cual produce
una disminución inmensa de su capacidad
negocial, y
4. Cuando la negativa de negociación no responde a causas objetivas y razonables que
justifican la decisión. Por lo tanto, las entidades financieras pueden negar el acceso al
sistema financiero o puede terminar contratos bancarios cuando se presentan causales
objetivas que amparan la decisión.
No constituye causal objetiva que autoricen la negativa para el acceso a la actividad financiera, la utilización de criterios
de diferenciación prohibidos constitucionalmente (C.P., art. 13), como por ejemplo
por razones de sexo, raza, origen nacional
o familiar, lengua, religión, opinión.
En el caso resuelto por esta sentencia, las cuentas bancarias de los peticionarios fueron canceladas porque ellos figuran en la denominada
lista Clinton. La Corte Constitucional consideró
que la prohibición de negociación bancaria con
personas que fueron incluidas en la lista Clinton, constituye una causal objetiva que justifica
la decisión de la banca, por cuanto:
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Y CONSTITUCIONAL
La mayoría de las entidades financieras
colombianas mantienen relaciones comerciales muy importantes con la banca norteamericana, por lo que las medidas adoptadas en nuestro país se dirigen a proteger
a las instituciones financieras colombianas
de riesgos inminentes propiciados por la
fuerte capacidad de intimidación que tiene
la banca norteamericana sobre el mercado
financiero colombiano. En consecuencia,
los efectos “reflejo” de la lista Clinton producen un estado de indefensión indudable
para la banca colombiana, por lo que se
considera que ella debe defender el interés
general de los ahorradores. Así las cosas,
tal y como se plantean en la actualidad los
hechos, la negociación con quienes aparecen en la lista Clinton podría propiciar un
desequilibrio económico desproporcionado para el sistema financiero colombiano,
el cual no puede ser controlado por las
autoridades de este país, como quiera que
la lista Clinton no es norma que pueda ser
vinculante en Colombia, por ende no tiene fuerza coercitiva para los residentes en
este país.
CONCLUSIONES
El análisis desarrollado muestra que en muchas
oportunidades la solución de los problemas que
se presentan en el campo del Derecho Privado,
no se encuentra solamente aplicando los Códigos Civil, de Comercio y normas complementarias, doctrina de los civilistas y comercialistas
y la jurisprudencia de la Sala de Casación CivilAgraria de la Corte Suprema de Justicia, basadas casi siempre en dichas normas, sino que,
en múltiples oportunidades, es preciso basar
dichas soluciones en fundamentos constitucionales, tal como ha ocurrido aquí.
Conforme a los privatistas, la terminación unilateral de los contratos de cuenta corriente bancaria, por parte de los bancos, tiene un alto margen de discrecionalidad, pues es el simple producto del ejercicio de la autonomía privada del
banco, en aplicación de las normas que inspiran
este postulado, pero además es el resultado de
la aplicación fría, exegética y mecánica del artículo 1389 del Código de Comercio, que permite dicha terminación en cualquier momento, sin
necesidad de justificarla.
En cambio, el asunto cambia de enfoque si
el problema se aborda desde el punto de vista constitucional, pues en ese escenario entran
en juego una diversidad de factores, tanto en lo
que respecta a los deberes propios e inherentes
al funcionamiento del sector financiero, como
los derechos y deberes de los usuarios del mismo, tal como se observa en el desarrollo de este
artículo.
Las realidades que circundan las relaciones negociales entre particulares invitan a tener una
visión mas amplia del asunto, al momento de
resolver los problemas, pues lo contrario puede
llevar a soluciones injustas.
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Decreto 663 de 1993.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
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Derecho Penal
Julio Alberto Novoa Ruiz
ACTUARIALISMO PENITENCIARIO
EN AMÉRICA LATINA1
Julio Alberto Novoa Ruiz2
RESUMEN
Las transformaciones que se presentaron en el mundo a partir de los años setenta del siglo XX, tanto en
lo político como en lo social y económico, dieron lugar a nuevas dinámicas y conceptos doctrinales. Se
observa desde entonces el desplazamiento del Estado de Bienestar hacia un Estado más abierto para dar participación a la empresa privada. Esta coyuntura es propia del modelo económico neoliberal, que traslada la
responsabilidad estatal a manos de terceros (las organizaciones intergubernamentales, no gubernamentales,
corporaciones transnacionales) con el ánimo de suministrar soluciones a los diferentes grupos de población.
La seguridad, importante ítem en la lista de las obligaciones estatales, es uno de los campos donde mejor
se evidencia esta intervención de empresas privadas en temas tocantes a la acción del Estado. En cuanto
al objeto de estudio que nos ocupa, el sistema penitenciario, queremos mostrar cómo el “actuarialismo”
ha influido de manera sustancial en los diferentes sistemas penitenciarios, en especial de América Latina,
apareciendo como respuesta a una política económica propia del neoliberalismo.
ABSTRACT
The transformations that occurred in the world in the 60’s of the 20th century in terms of political, social
and economic matters created new dynamics and doctrinal concepts. As a result, it is clear to see the shift
from a welfare state to a more open state that would allow more participation of private companies; such
situation is typical of the new economic neoliberal model which at the same time transfers governmental
responsibility to other entities such as the inter governmental and nongovernmental organizations, and
transnational corporations willing to provide solutions to the community’s different groups’ issues. Security
is one of them and has been the field of more transcendence within the states, especially the case study
discussed here the prison system, which shows how the “actuarismo” has substantially influenced the
different prison systems particularly in Latin America.
PALABRAS CLAVES
Actuarialismo, Estado de bienestar, penitenciario, criminal, riesgo.
KEYWORDS
“Actuarialismo”, welfare state, prison system, criminal, risk.
Este artículo es resultado parcial de la investigación “La influencia del modelo actuarial en los sistemas penitenciarios de América Latina”.
Depositado en febrero 10 de 2012, aprobado en abril 16 de 2012.
1 Este documento es un extracto de la primera parte de la investigación “La influencia del modelo actuarial en los sistemas penitenciarios
de América Latina”, donde se evidencia lo desarrollado del concepto del Actuarialismo, aplicado en al campo social penitenciario.
2 Magister en Negocios y Relaciones Internacionales. Especializado en Seguridad y Defensa Nacional, también en Sociología de las
Relaciones Internacionales, Derechos Humanos y Resolución de conflictos. Administrador de Empresas, Docente Especial en la mencionada maestría, profundización en estudios regionales, asignatura Estados Unidos e Investigación.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
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ACTUARIALISMO PENITENCIARIO EN AMÉRICA LATINA
INTRODUCCIÓN
Este es el primer artículo de una serie de escritos sobre la influencia del concepto actuarial en
los diferentes países de América Latina. Se comienza mostrando cómo se desarrolla tal concepto desde los setenta del siglo XX hasta la
fecha, y se continúa revisando la constitución
de los sistemas penitenciarios de México, Colombia y Chile, como objetivos del estudio para
comparar y conocer la influencia del concepto
actuarial.
Este proceso se inicia con los cambios económicos que se suscitaron a partir de la década de
los 70 del siglo pasado, los cuales se originan
en Inglaterra y los Estados Unidos, y producen
efectos de magnitud enorme en los demás países de la comunidad internacional. Con motivo del desmonte del Welfare State, aparece un
modelo económico más liberal en el cual el
Estado delega muchas de sus responsabilidades a las empresas privadas. La razón de todo
ello fue muy sencilla: el Estado no tenía presupuesto suficiente debido a que sus ciudadanos
no pagaban impuestos y, por tanto, no estaba en
condiciones de garantizar el bienestar que había
ofrecido hasta ese momento.
De esta manera se inicia un proceso en el cual
las diferentes responsabilidades estatales son
entregadas a empresas cuyo único afán es producir dividendos y facilidad en su gestión. Es
así como el proceso tutelar que tenía el Estado
hacia el individuo se empieza a debilitar.
Uno de los campos en donde la crisis del Estado de Bienestar se hizo más evidente fue en
la política criminal, pues ella estaba orientada
a corregir al criminal, por medio de todo un esfuerzo administrativo y terapéutico del Estado,
mediante el ejercicio de la pena. Con la pena, el
delincuente recibía un tratamiento penitenciario
cuyo objetivo era la resocialización del individuo, modelo llamado correccionalista3.
Este modelo se desarrolló con el advenimiento
de la modernidad y se mantuvo hasta la caída
del Welfare State, cuando se hizo evidente que
la protección que el victimario recibía del Estado no hacía más que aumentar en la reincidencia criminal. Se da paso entonces al modelo
denominado “actuarial”4, que compagina con la
sociedad de tipo globalizada que estaba generando el nuevo cambio desde el modelo económico “neoliberal”. Para este último, la atención
se orienta hacia los grupos poblacionales que
están potencialmente expuestos a la criminalidad, para así poder atender los diferentes riesgos que se estaban creando con motivo de la
industrialización y el desarrollo.
La sociedad del riesgo, según Ulrich Beck
(1998: 58), es la respuesta a la globalización
económica, cultural, política y social, pues resulta de la velocidad de los procesos de interdependencia transnacional. Aparecen entonces
los peligros, los riesgos de las mismas fuerzas
productivas, desde los más avanzados, como la
radioactividad, las sustancias nocivas y tóxicas presentes en el medio ambiente, con consecuencias sobre animales, plantas y seres humanos, hasta lograr un impacto en los procesos
sociales. La sociedad se encuentra amenazada,
no solo por las catástrofes de la naturaleza, sino
también por los efectos al interior de la sociedad industrial, generando miedo e inseguridad
en la población, lo que subordina a la sociedad
al concepto de seguridad.
Por ello se hace necesario diseñar mecanismos
que minimicen ese peligro o riesgo, y permitan
lograr una mayor tranquilidad en la sociedad.
En este sentido, el modelo actuarial aparece
como el prototipo para identificar, clasificar y
minimizar los riesgos, no sólo en las diferentes comunidades, sino también en el interior de
las cárceles en donde se encuentra otro tipo de
población (reclusa), que puede generar alguna
amenaza.
3 Michael Foucault, en su obra Vigilar y Castigar (1976: 18), señala que en este modelo ya no es el cuerpo, sino el alma la que debe
recibir el castigo.
4 “Actuarial” es un adjetivo que significa “relativo al actuario de seguros o a sus funciones”, es decir, relativo a cálculos matemáticos y
a conocimientos estadísticos, jurídicos y financieros concernientes a los seguros y a su régimen, propio de las entidades aseguradoras
(Diccionario de la lengua española).
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El modelo actuarial se ha desarrollado con
mayor énfasis en Europa y los Estados Unidos, soportado en el concepto de la sociedad
del riesgo. Ahora bien, se pretende establecer
si este modelo ha influenciado los sistemas penitenciarios de Latinoamérica, no sólo bajo el
concepto económico, sino entendiéndose como
un modelo orientado al control del riesgo que se
origina de la misma sociedad o grupos sociales
como potenciales criminales, hasta su comportamiento en el interior de las cárceles.
Tanto los modelos teóricos, económicos y jurídicos basados en la administración del riesgo,
como las políticas públicas (entre ellas la política de seguridad), basadas en el Actuarialismo, son construidas por los Estados Unidos de
Norteamérica, y por algunos países de Europa
como Inglaterra, para luego influenciar con
ellas la construcción de políticas de seguridad
en los países latinoamericanos. De ahí que la
exportación del Actuarialismo hacia América
Latina constituya un tema de vital importancia
en el marco de las relaciones internacionales,
por cuanto con ello se demuestra cómo la globalización se ejerce también en el marco de las
políticas públicas.
CAMINO HACIA EL ACTUARIALISMO
Los cambios económicos que se suscitaron en
Europa y Estados Unidos desde la década de
los 70 del siglo pasado, caracterizados por la influencia y participación del Estado en todas las
actividades de la sociedad, afectaron sin duda
alguna el comportamiento político y económico
de los demás países, en especial los Latinoamericanos.
Para el caso que aquí analizamos, es necesario
tener presentes los efectos producidos en los
sistemas penitenciarios por la injerencia del
nuevo modelo económico neoliberal, entendiéndose éste como la doctrina económica que
remplazó, casi en su totalidad, al modelo Keynesiano, característico de un Estado de Bienestar (Welfare State) con capacidad de tutelar
a sus ciudadanos, mejorarles la vida y regular
su conducta individual. Esta participación en la
atención al individuo como autor de la criminalidad, se enfoca en las causas de la misma, para
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que pudiesen ser eliminadas y reducidas al producir la desaparición del efecto, o sea, el delito.
En Europa, después de haber culminado la
Segunda Guerra mundial, el Estado era el que
definía los comportamientos de sus ciudadanos, subsidiaba los servicios sociales primarios
(educación, salud, pensiones, etc.), circunstancia que convertía al Estado de Bienestar en
Estado Fiscal, “nexo indudable entre Estado
e impuesto” (Rivera 2004: 290). De la misma
manera, el Estado de Bienestar estaba siendo
afectado por la disminución en la captación de
los impuestos, impactando sustancialmente los
subsidios a los cuales estaban acostumbrados
sus asociados.
De acuerdo con Marshall, “los derechos sociales han sido atribuidos a los individuos en cuanto a consumidores, y no en cuanto a actores, tal
como había sucedido en el caso de los derechos
políticos y civiles del siglo XIX” (1969: 144).
Se considera que con el Welfare State nace, no
un orden político basado en el actor racional –
individuo- capaz de controlar sus pasiones, darse cuenta de lo que corresponde a su interés y
someterse a una autoridad política que se comprometa a tutelar sus derechos, sino un orden
político que se basa en la legitimidad del Estado
para controlar a sus ciudadanos, mejorar su calidad de vida y regular su conducta individual y
social, propio de un modelo hobessiano,
Uno de los cambios políticos a finales de la década de los 70 y comienzos de los 80, se produce con los nuevos gobiernos de Thatcher
en Inglaterra y Reagan en los Estados Unidos,
cuando se dio apertura al neoliberalismo en lo
económico, entregando responsabilidades estatales al sector privado. Esta situación impactó
de inmediato todas las economías de Occidente,
en especial las de Latinoamérica.
La privatización de empresas del Estado no dio
espera. Así sucedió en algunos sectores como
las suministradoras de servicios públicos (agua,
luz, televisión, transporte, salud, aseo, etc.), y
en el sector penitenciario, materia de la presente
investigación.
67
ACTUARIALISMO PENITENCIARIO EN AMÉRICA LATINA
La influencia de los cambios económicos se
manifiesta inicialmente en la sustitución del
modelo correccionalista, aplicado en las cárceles a la población penitenciaria durante la época
del Estado de Bienestar. Se asume que la rehabilitación y otros métodos de control individual
no son efectivos para la prevención de la delincuencia, y por lo tanto se requiere hacer ajustes,
pues ya el Estado pasa de la atención individual
a la del control de grupos poblacionales, con
participación del sector privado.
Así lo considera Diego Zysman, haciendo énfasis en la caída del mito de la rehabilitación:
Es cierto que los principios que orientaban a
la New Penology no permanecieron intactos
desde las primeras formulaciones expuestas
el congreso de Cincinnati de 1870. Así pues,
al comenzar el siglo XX dejó atrás el lastre de
progresismo filantrópico y las notas de protestantismo religioso que la había caracterizado.
Asimismo, y a pesar de haber nacido de la mano
del discurso experto, se hizo más experta, pues
pretendió legitimar el tratamiento y castigo de
los ‘delincuentes’ de manera exclusivamente
científica (2005: 255).
Constantes e indiscriminadas críticas se han alzado contra el correccionalismo debido a la ineficacia para reducir la criminalidad, que mostraba elevadas tasas de reincidencia. Por otra
parte, el ideal rehabilitador también fue rechazado porque la sociedad para la cual fue ideado
había desaparecido.
En el modelo postfordista de sociedad, en donde un empleo seguro es una utopía y donde los
mecanismos socializadores establecidos se encuentran en un notable declive, no es posible
seguir hablando de rehabilitaciones o resocializaciones de los reclusos, ya que se fue desmontando el bienestar de subsidios del Estado.
De esta manera comenzó el abandono del modelo correccional y surgió el actuarial (Rivera y
Lazo 2005: 230).
Precisamente, consideramos que estas son las
causas de cambio de la nueva penología, en
donde el concepto individualizador para tratar
el autor del delito queda atrás y surgen concep68
tos actuales ajustados a una realidad globalizada: se incluyen otros elementos y se propician
comportamientos que hacen que las causas se
analicen como un todo o, por lo menos, por grupos poblacionales o comunidades de riesgos.
Surge así el concepto actuarial que va a indicar
si las transformaciones económicas han impactado en el comportamiento de las sociedades y,
por ende, en las políticas penitenciarias de los
gobiernos en los cuales se pasa de un modelo
correccionalista de tratamiento individual a un
modelo de control de los comportamientos de
los grupos poblacionales. De esta manera se
busca mitigar el riesgo del delito.
El impacto de los cambios económicos y políticos se traslada inmediatamente al comportamiento criminal y penitenciario, promoviendo
la caída del modelo correccionalista con su
práctica rehabilitadora, debido a que el Estado
dejó de subsidiar en su totalidad la mayoría de
los servicios sociales básicos, tal como lo mencionan Rivera y Lazo:
En efecto, el ideal rehabilitador, sólo podía
funcionar si poseía el soporte de numerosas
agencias de justicia (oficinas de clasificación,
comisiones de ‘parole’, psicólogos, psiquiatras,
educadores, criminólogos, trabajadores sociales en las community sanctions…) todo lo cual,
además, se debía sumar a los abultados costos
del sistema penitenciario. Como se vio, la expansión económica tocaba a su fin, venían tiempos de recortes presupuestarios y la economía
norteamericana ya no podía seguir destinando
tantísimos recursos para el manejo de ciertos
problemas sociales. Debían empezar a reducirse
las agencias y los operadores del amplísimo sistema penal de corte rehabilitador (2005: 295).
Ahora bien, llama la atención que los cambios
de modelos para el manejo del delito, tanto en la
prevención como dentro de los centros penitenciarios, estuvieran solamente ligados a la responsabilidad del Estado. Esto implicaría que,
de acuerdo con sus actuaciones en la emisión
de políticas criminales y penitenciarias, estaría
la solución para contrarrestar y controlar la actuación criminal, como único mecanismo para
enfrentarlo (Garland 2005: 74). Lo anterior nos
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obliga a pensar cómo podría manejarse el delito en el futuro inmediato, para poder involucrar
otros elementos constitutivos del Estado, como
la misma sociedad.
El modelo Keynesiano, propio de una política
conservadora de protección y generadora de
bienestar, pretendió estar presente en todos los
escenarios de la sociedad sobredimensionando
su capacidad. El Estado de Bienestar no obtuvo respuesta suficiente por parte de sus subsidiados al no generar el retorno suficiente de la
inversión con el pago de impuestos, no sólo por
parte de los pobladores de menos ingresos, sino
también por quienes ocupaban las clases sociales más privilegiadas.
Sin duda, esta crisis económica, política y social impacta todo el sistema de justicia criminal, la política criminal y penitenciaria y, desde
luego, el sistema penitenciario en la ejecución
de la pena.
Las políticas ya mencionadas y denominadas
Keynesianas impactaron necesariamente en el
orden económico y, debido a las ayudas que
recibían, en el comportamiento de los subsidiados por el Estado. Lo anterior ocasiona también una afectación en el orden criminológico
y, por supuesto, en el penitenciario, en donde
las prácticas de rehabilitación a los internos no
cumplieron con el objetivo de resocializarlos
para su reinserción en la sociedad, una vez terminaran de cumplir con la pena impuesta por el
establecimiento.
Desafortunadamente, este modelo correccionalista no produjo los resultados esperados, por
ser muy benevolente y costoso. Por el contrario, trajo consigo la figura de la reincidencia,
que al final podía constituirse en el fracaso del
modelo, como consecuencia del blando modelo
político del Estado de Bienestar.
Para continuar de manera coherente con el análisis propuesto, en el siguiente apartado será necesario adentramos ahora en la década de los
70, cuando la crisis expuesta presentó cambios
y afectó las políticas económicas, sociales y criminales del Estado.
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1. LA NUEVA REALIDAD
CRIMINOLÓGICA
Continuar con una política de Estado de Bienestar que comenzó a perder su vigencia a partir de
los años 70 del siglo pasado, no permitió conseguir el progreso y desarrollo esperado. Era
necesario estructurar los programas políticos
y económicos que fueron liderados por Gran
Bretaña y los Estados Unidos, dando un cambio
trascendental a los principios del Welfarismo
y el Estado intervencionista, al cual se le criticaron las políticas fiscales criminales, por considerarse blandas, costosas e ineficientes. Esta
crítica fue propuesta fundamentalmente por la
ruptura de la ley y el orden (Zysman 2005: 259)
y un modelo neoliberal.
Según Garland, con la llegada al poder de Margaret Thatcher en el Reino Unido, en 1979, y
Ronald Reagan en los Estados Unidos, en 1981,
“necesariamente se producen recortes en los
presupuestos del gasto público y las prestaciones sociales, la valorización del mercado como
el principal agente regulador de la economía
nacional y la hostilidad contra la contracultura,
los cambios producidos desde los años setenta
en las leyes y convenciones sobre la conducta
sexual, la familia y la creencia religiosa” (2001:
97-98).
Surge entonces en los Estados Unidos, lo mismo que en el Reino Unido, un particular impulso de Realismo de Derecha. Así mismo nace
una corriente de Izquierda, denominada tradicionalmente como Realismo de Izquierda, liderada por Jock Young, uno de los artífices de
la Nueva Criminología, con seguidores en los
Estados Unidos, Australia y Canadá (Zysman
2005: 260).
Es Young quien mejor explica el sentido de la
crisis de la criminología radical:
Si ha habido, en alguna medida, una falta de
éxito por parte de la criminología radical, ésta
ha sido su fracaso en rescatar a la criminología hegemónica del caos conceptual en el que
crecientemente iba cayendo. Creo que el núcleo
de este problema gira en torno a las causas del
delito y que, esta crisis etiológica surgió más
69
ACTUARIALISMO PENITENCIARIO EN AMÉRICA LATINA
descaradamente en los sesentas, generando un
período de desarrollo intenso y creativo dentro
de la disciplina, incluyendo el nacimiento de la
criminología radical (2000: 8).
Con la experiencia de una criminología consecuente de acciones y reacciones, se presenta la
posibilidad de hallar argumentos diferentes a
los que buscan establecer las causas del delito
-como teorías causales, positivistas, que consideraban al delito como una privación biológica
o social y de la patología- (Zysman 2005: 260).
Pareciera que el discurso de la nueva criminología de Young estaba plenamente orientado a
las causas del delito, como se mencionó anteriormente; pero con el transcurrir del tiempo se
evidenció que no era la pobreza la que generaba
el delito, puesto que se observaba otra tipología de delitos (políticos y financieros), en los
que las clases alta y media estaban implicadas.
Nos damos cuenta con esto de que a pesar de
tener un concepto criminológico sustentado en
la nueva criminología, se descartaba la posibilidad de que existiesen otros actores que participaban, ya no con el afán de superar la pobreza,
sino con otro afán más mezquino: para fortalecer el poder.
Entonces, el etiquetamiento injusto explicaba el
hecho de que la desviación de la clase media
estuviera oculta, que el incremento de la vigilancia policial y el pánico moral exacerbara la
ola delictiva y que la estigmatización causara
reincidencia (Young 2000: 11). Este autor afirma que en realidad la clase trabajadora que normalmente se encuentra ubicada dentro de las
clases más excluidas y pobres, no es la única
fuente del delito, sino que éste se alimenta de
todas las esferas de la sociedad. Si bien pobres
y ricos tienen distintos propósitos, sus actos delictivos producen un daño al sistema judicial y,
por tanto, al orden social.
En cuanto a la teoría de la desviación, dice
Young:
Lo que a menudo fue olvidado es que estas tres
perspectivas acerca de la desviación: la que enfatiza la reacción social, la que remarca la causa
de la acción desviada y la que se centra sobre
el contexto organizacional de la acción; no son,
70
per se, mutuamente excluyentes. Estaban fragmentadas por razones políticas, no por la realidad (2000: 11).
Tal afirmación se constituye en la plataforma
de esta teoría y podría existir otros elementos
que influyen en el comportamiento criminal y
que requieren de la actuación no sólo del Estado sino también de la misma sociedad, para
enfrentarlo con el diseño de políticas criminales, penitenciarias y de seguridad, a fin de que
participen los diferentes estamentos de manera
integral para lograr un modelo que garantice y
minimice el riesgo del delito.
La nueva teoría de la desviación fue la semilla
germinal de la criminología radical: el primer
intento de crear un paradigma alternativo al positivismo característico de la criminología hegemónica del correccionalismo (Ibíd.: 12).
Además de la alternancia con el positivismo,
está la posición de Garland:
Estas nuevas sociologías de la desviación presentaban el delito como una forma de acción racional y portadora de sentido, cuyo estatus desviado era negociado más que intrínseco. En sus
términos, cada vez más influyentes, la categoría
de desviación era un producto de las relaciones
de poder más que de una patología individual
(2001: 112).
Se esgrime, entonces, una fuerte crítica a la
práctica correccionalista, por la misma protección que se da a los delincuentes de manera
prioritaria, en lugar de prevenir la victimización
de ciudadanos inocentes; razón por la cual, los
delincuentes se sentían beneficiados, puesto que
el Estado se preocupaba más por resocializarlos
que por imponerles el castigo que correspondía.
La posición del Realismo de derecha es, tal vez,
el concepto criminológico que se ha impuesto
desde mitad de la década del 70, incluso hasta
nuestros días. El primer problema es un sistema
de justicia criminal que parece haber perdido
mucha de su capacidad para determinar la verdad, perseguir y castigar al culpable y proteger
a la sociedad (Rivera y Lazo, 2005: 261).
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La reflexión entonces fue: se necesita fortalecer la justicia que estaba afectada por el espíritu resocializador del correccionalismo, el cual
no dejaba responsabilizar completamente al
delincuente y parecía dispuesto a favorecerlo,
en detrimento de la víctima. En realidad, es el
despegue hacia un nuevo concepto donde el
protagonista es la víctima, con lo cual empieza
a quedar atrás el intento del Estado de ayudar a
solucionar sus problemas psicológicos producto del comportamiento delincuencial, al tratar
de que el individuo no vuelva a delinquir. Desafortunadamente, esta forma de proceder y esta
laxitud del tratamiento resocializador, facilitaron la reincidencia de los delincuentes.
Sin lugar a dudas, las ventajas ganadas por parte del delincuente en esta penología progresista
era la concesión de unos derechos que desconocían del todo las otras partes que integran la
cadena de la punibilidad, como son la misma
justicia y las víctimas. En cambio, en el modelo
actuarial se requiere atender de manera prioritaria la prevención del delito, la protección a los
ciudadanos y las víctimas (Garland 2005: 111).
Los cambios en los procesos de la criminalización
han generado un impacto directo sobre el sistema
de justicia criminal en las políticas de prevención
y la atención a las víctimas de una manera reaccionaria. Se entiende que la dinámica criminal es
permanente pero, al mismo tiempo, se estima que
el Estado debe anticiparse con una estrategia de
carácter más sostenible en el tiempo y un modelo eficaz para enfrentar el delito, garantizando su
control y el gran impacto en el seno de la sociedad.
Con estos procesos se proponen, a finales de los
70 y comienzos de los 80, ideas como la pena de
muerte o la cadena perpetua, como una manera de lograr atemorizar a la población por parte
del Estado y disminuir los índices de incremento del delito. a mirada cambia y se orienta con
este nuevo modelo, ya no hacia el proceso resocializador, sino hacia la prevención general negativa, es decir, hacia la prevención de nuevos
delitos en cabeza de toda la población mediante
la función atemorizadora de la norma penal.
A continuación, explicaremos con más detalle
el papel de intimidación de la pena propuesto
desde el modelo Actuarialista.
2. NUEVOS CONCEPTOS DE LA
JUSTICIA CRIMINAL
El motín de la prisión de Ática en 19715, puso
en evidencia el fracaso de la rehabilitación y
la prisión, más aún cuando los medios de comunicación escritos y hablados difundieron los
hechos. Con ello, prácticamente, se le pone fin
a una situación que se había mantenido desde
1945 como producto de ese concepto frágil del
correccionalismo con su característica idea de
la resocialización, la cual no hacía más que proteger y favorecer al delincuente.
Se conoce entonces, una serie de documentos y
libros que van a desligar la actividad del tratamiento de la actuación de la justicia en relación
con el proceso de dejar en libertad a los presos
(Ibíd.: 115). Se evidencia un proceso frágil que
establece una relación directa entre el comportamiento del delincuente en prisión con la justicia y el tratamiento, y concluye en una tendencia de rebajas de pena. Incluso, en las prisiones
latinoamericanas, hoy en día aplica de alguna
manera este sistema, como una forma de descongestionar la población carcelaria. Con esto
se propicia un detrimento en la actuación de la
justicia, sin permitirle proceder con decisión y
ser coherente con la política penitenciaria y la
política pública en seguridad, pues se atiende
con prioridad la situación de infraestructura
carcelaria y, en sólo en segundo lugar, la razón
de la ejecución de la pena como tal.
Según Zysman (2005: 262), es de resaltar el
contraste en Inglaterra entre posiciones que
abogaban por introducir la pena de muerte en
la legislación, con otras posturas que se inclinaban por la levedad del castigo en las prisiones
británicas. Sobre la postura del Realismo de derecha, unas palabras de David Garland:
Realismo de Derechas está asociado académicamente a nombres como James Q. Wilson —
5 Las revueltas y guetos entre 1963 y 1968, siguió una serie de levantamientos entre las cárceles, desde Ática en Nueva York, pasando
por los penales de Michigan, Tennessee, Oklahoma, Illinois, Pensilvania y Virginia.
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ACTUARIALISMO PENITENCIARIO EN AMÉRICA LATINA
el mismo de que escribiera, junto a George L.
Kelling: ‘Broken Windows’ (2002)— y Ernest
van den Haag, quienes, mediante la publicación
del best-seller Thinking about Crime, y del libro
Punishing Crimináis, respectivamente, hicieron
apología de la eugenesia social y la represión,
respaldando la necesidad de reforzar la pena de
muerte y volver a penas fijas y severas, especialmente las incapacitadoras.
Múltiples críticas se gestaron en el contexto,
y en cierto sentido existieron en su momento
manifestaciones para justificar el modelo de rehabilitación y para limitar los poderes discrecionales de los jueces, separando los procesos
de tratamiento penitenciario de aquellos que se
referían a la decisión de dejar en libertad a los
presos.
Garland (115) considera otros artífices de ese
cambio en el concepto del delito: “Quizás no
sea sorprendente que en una sociedad muy
atenta a las garantías del debido proceso y a los
problemas de discriminación, la posición crítica
que obtuvo el apoyo más amplio fuera el ataque
a las condenas indeterminadas y al poder discrecional que conferían”.
Se introdujeron propuestas como las “sentencias penales: ley sin orden”, para tratar de imponer controles legales a la discrecionalidad en
la determinación de las condenas que tenían los
jueces, con el objeto de poner fin a la justicia sin
ley. El nuevo enfoque rechazó las leyes de condena indeterminada, así como también el uso de
la libertad condicional, basada en el delito cometido y no en el delincuente, y apostó a favor
de las guías de penas presumibles que orientan
la toma de decisiones judiciales que reducirían
la diferencia entre penas impuestas.
Los nuevos conceptos de condenas con base en
los delitos cometidos buscaban un modelo de
justicia en el cual existiese una condena específica que determinaría un costo y un beneficio.
Esto quiere decir que no puede existir el desbalance tal y como acontece en el correccionalista
beneficiario, sino que el castigo debe ser acorde
con la pena, lo mismo que un cálculo y análisis
estadístico para determinar la escala de las penas de manera fija.
72
Allí se originan dos lineamientos importantes
como son las mandatory penalties (penas obligatorias): tipo de legislación obligatoria para
los Jueces de sentencia, estableciendo penas
mínimas al condenado con el concepto de las
“three strikes and you are out” (tres fallas y usted queda fuera), que pretendía encarcelar de
por vida a quienes fueran reincidentes en el delito, y por otra parte, las guidelines sentences
(guías penales para condenar), caracterizadas
en guías penales de determinación aritmética
para condenar de manera concreta (Rivera y
Lazo 2005: 298).
Para darle fundamento legal a las guidelines
sentences (guías de sentencia), en noviembre
de 1987, los Estados Unidos implementaron las
US sentencing guidelines, destinadas a regir a
todo el país, y se ocupaban de delitos graves y
delitos menores. Con esta reforma, se le da forma al sistema penal para que actúe de manera
justa y concreta, pues en el modelo correccionalista se presentaba la debilidad en el momento
de dictar sentencia, lo cual, sin duda, le da el
perfil de lo que se quería recuperar en el liderazgo de la justicia criminal.
Según Marvin Frankel que, publicó Sentencias
penales: ley sin orden (1973), los integrantes del
comité deben tener algún grado de especialización en las legislaturas que no hubieran podido
desarrollar. Infortunadamente, son elegidos por
la ciudadanía y obedecen a ciertas presiones políticas que afectan a los cuerpos legislativos:
Hoy día el sentencing es un terreno perdido
para la ley. Se necesita, sobre todo, su regulación. Existe un exceso en la discreción dada a
los funcionarios cuyo derecho a este poder no
está establecido por credenciales profesionales
o desempeño. Algunas medidas de las que hoy
existen —como los Consejos de sentencing y
revisiones por medio de apelación— parecen
deseables porque operan encauzando el ejercicio de la discreción. Por el otro lado, el mal de la
discreción sin límites está realzado por la creencia acrítica de que se logra una ‘individualización’ benéfica a través de la sentencia indeterminada. La indeterminación en sus formas más
entusiastas toma en su sentido literal la calidad
de la vaguedad; esto significa conferir el poder
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de extender o concluir la reclusión donde los terrenos del poder han sido mal concebidos y las
ocasiones para su ejercicio no son averiguables.
Algunos aspectos del sentencing y el tratamiento de los convictos llaman a una pronta atención
legislativa [...] El campo total, así mismo, requiere el estudio y pronto proceso de revisión
de la ley, liderado por una comisión federal eminente y permanente (Frankel 1973: 54).
Los nuevos conceptos y teorías de control ocupan a más intervinientes, lo cual puede generar
un comportamiento de prevención, porque la
actuación misma del Estado no se centra en las
causas del delito y el victimario, sino que compromete más agentes del mismo Estado. Lo cual
implica incorporar más policía, darle unas facultades más amplias para que actúen cuando existe la sospecha, la construcción de más cárceles,
la restricción de medidas benefactoras al delincuente, a la vez que evitar veredictos absolutorios o fomentar la difusión de la pena de muerte,
y eliminar a los internos los privilegios en las
cárceles. Es esta la mejor manera de poder integrar una serie de responsabilidades con políticas
públicas específicas que no da margen para que
la actuación del Estado siga siendo la protagonista en la política criminal y penitenciaria.
Según Santoro (2008), ya no se pone énfasis en la
prevención especial que se obtiene con la resocialización, sino en la prevención general, haciendo
énfasis en el análisis del costo-beneficio, es decir,
en la aplicación de las teorías económicas, marginales al derecho penal y a la política criminal.
La prevención general es el instrumento que
permite alcanzar el máximo beneficio posible en
la relación entre seguridad e inversión de los recursos para obtenerla. La conjunción de dichas
posturas ha desplazado gradualmente los términos de la política criminal, desde el problema
de la recuperación del desviado al problema de
le seguridad y el orden público. Según el nuevo
paradigma criminológico, prevenir el crimen ya
no significa actuar con respecto a razones subjetivas. La reducción de la criminalidad y, por
consiguiente, el riesgo que esta implica, puede
obtenerse solo mediante una intervención del
ambiente, en los comportamientos exteriores de
los grupos sociales (Santoro 2008: 150).
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Se podría decir que el Estado de Bienestar que
cubría todas las necesidades de seguridad social
a sus subsidiados, cambia a un Estado más controlador y más autónomo al momento de decidir
con respecto al manejo de la política criminal.
Un Estado que hace gran énfasis en la seguridad física controladora de los grupos sociales,
mediante la delimitación de los espacios donde
desarrollan su día a día, por intermedio de barreras y obstáculos que facilitan su control y el
control del delito.
En los años 80 se presentó uno de los ejemplos
de control de la criminalidad más representativos de lo que se viene diciendo. Es el caso
de Zero Tolerance o Tolerancia Cero (Rivera
2009: 301), entendiéndose ésta como la intolerancia frente a la ebriedad, el grafiti, los pequeños hurtos, la prostitución, el vandalismo, la
mendicidad, etc. Dicha medida fue promovida
por el entonces Alcalde de New York, Rudolph
Giuliani, en coordinación con su jefe de policía
William Bratton.
Las bases teóricas de esta política criminal fueron establecidas por James Q. Wilson y George
Kelling. Teniendo estos antecedentes comportamentales de los diferentes grupos sociales, el
esfuerzo se orienta con una forma de control
policial que implementó la estrategia de las
Broken Windows (vidrios rotos), en donde se
determina que hasta las más mínimas infracciones o incluso meras sospechas, deben ser drásticamente perseguidas y detenidas para evitar
que el delito vaya más allá.
Se considera entonces, con base en el concepto
de Zero Tolerance y la de Broken Windows, que
en un ambiente urbano degradado, arruinado y
abandonado a su suerte, se manifiestan con rapidez comportamientos criminales propiamente
dichos. Si se permite que alguien rompa una
ventana de un edificio abandonado y no se cambia el vidrio inmediatamente, en poco tiempo
serán rotas todas las ventanas, lo cual dará lugar
a un incremento de comportamientos ilegales.
Al final, alguien entrará abusivamente en el edificio, y en poco tiempo ese lugar se convertirá
en teatro de comportamientos vandálicos (Santoro: 151).
73
ACTUARIALISMO PENITENCIARIO EN AMÉRICA LATINA
Los anteriores modelos del control del delito y
el endurecimiento punitivo por parte de la justicia, se enmarcan en campañas de ley y orden,
que se soportan en la misma legitimidad de la
ley y el orden que se habían perdido en el período del correccionalismo. Ello requería tomar el
control en todos los aspectos del sistema penal
y de política criminal, como lo expresa Stuart
Hall (1978):
Suponen que los individuos se ven fuertemente atraídos hacia conductas egoístas, antisociales
y delictivas a menos que se vean inhibidos por
controles sólidos y efectivos y promueven que
la autoridad de la familia, de la comunidad y del
Estado imponga restricciones e inculquen el autocontrol. Mientras la antigua criminología exigía
mayores esfuerzos en las partidas presupuestarias
a la ayuda y el bienestar social, la nueva insiste en
ajustar los controles y reforzar la disciplina.
La ideología de la ley y el orden... no es simplemente la creencia de que la sociedad debe
ser gobernada por la ley, sin excepciones, y el
delito efectivamente controlado. Es un complejo y naive conjunto de actitudes, que incluye la
creencia de que los seres humanos tienen libre
determinación, que pueden ser estrictamente
disciplinados por reglas restrictivas, y que deben ser severamente castigados si quiebran las
reglas o fallan en respetar la autoridad (cit. Cavadino y Dignan 1997: 25-26).
La criminología contemporánea ve los delitos
cada vez más como un aspecto normal, rutinario, común de la sociedad moderna, cometido
por individuos que son, en todo sentido, perfectamente normales. En el ámbito penal, este
modo de pensar ha tendido a reforzar las políticas retributivas y disuasivas ya que afirma que
los delincuentes son actores racionales que responden a desincentivos y son plenamente responsables de sus actos delictivos (2005, p. 54).
La Derecha Racional desarrolla entonces una
serie de modelos aplicados, en primera instancia, a la sociedad estadounidenses e inglesa. Dichos modelos tienden a prevenir el delito, pero
también a intervenir durante el desarrollo del
mismo, e involucra tanto a la policía, como elemento preventivo, a la justicia criminal, durante
la ejecución de la pena, y al sistema penitenciario, en el desarrollo de controles al interior
de los establecimientos carcelarios con medidas
restrictivas, tecnológicas y la construcción de
cárceles modernas que facilitasen dicho control.
El integrar los distintos elementos de la cadena
de prevención, condena del delito y ejecución
de la pena abre el abanico de posibilidades para
conformar un sistema criminal adecuado, capaz
de controlar el delito. De aquí en adelante se involucran otros elementos, que mencionaremos
a continuación, y que nos ubican en el desarrollo actual de esta tarea en los diferentes establecimientos carcelarios del mundo, especialmente
en Latinoamérica.
3. CONTROL DEL DELITO
De acuerdo con Garland, las teorías del control
parten de una visión mucho más pesimista de la
condición humana:
74
Con el Estado de Bienestar se consideraba el
delito como una desviación, y se le daba un
tratamiento resocializador individual. En la actualidad, estos modelos criminológicos ven el
delito como algo propio de la interacción social
normal. Sus comportamientos obedecen a modelos estándar y se orientan hacia eventos delictivos repetitivos que requieren de controles; de
no existir tales controles, el ambiente se hace
propicio para producir el delito; ya no se focaliza al individuo productor del delito, sino al
grupo social que es proclive a su producción en
razón fundamentalmente de ausencia de medidas preventivas que se anticipen a su comisión.
Con el desarrollo de la criminología moderna,
se trataron otros temas clave para lograr el control del delito. En paralelo, la teoría neoliberal,
iniciada en la década de los 80 por Estados
Unidos y Gran Bretaña, revolucionó todos los
campos del poder, con lo que las políticas criminales y los sistemas penales se vieron afectados de múltiples maneras. Curiosamente, con el
advenimiento de tal política neoliberal, el Estado se convirtió en protagonista en la toma de
decisiones referidas al campo de la seguridad
y la política criminal, en contraste con la débil
injerencia que en tales materias tenía el Estado
de Bienestar en Occidente.
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La recuperación del liderazgo obligó a que las
entidades del Estado se privatizaran a fin de obtener más recursos, para hacer más efectiva y
eficiente su gestión, y así poder gobernar una
economía en crisis fiscal. Como consecuencia
de ello, se involucraron las empresas privadas
para desarrollar programas de prevención y fortalecer procesos de seguridad comunitaria, con
la participación de la misma comunidad. En
suma, son muchos los procesos e instituciones
que se crean como consecuencia de la participación del interés privado en la construcción de la
política criminal en tal contexto neoliberal. Para
Zysman, la integración del capital privado en la
política criminal, genera una restructuración de
competencias y deberes del sistema penal que
autores como Christie, con la emergencia de
una novedosa industria del control del delito,
y otros como Garland, atribuyen a la caída del
mito del Estado soberano, controlador monopólico del delito durante los últimos siglos (2005,
p.280).
en que su intervención puede servir para prevenir las acciones hostiles del terrorismo. A partir
de esto, se desarrollan prácticas antiterroristas
que después fueron conocidas como la cultura
de la emergencia y/o de excepcionalidad penal.
En un escenario más real, se afirma que se han
efectuado contrataciones de privatización para
cumplir con funciones policiales, la seguridad
en los tribunales y la remisión de los internos
hacia los juzgados y hospitales (guardia y custodia en los juicios, monitoreo electrónico de
imputados y condenados), todo aquello con mayor fortaleza en la prevención del delito y mejor
gestión en la administración de las prisiones.
Así como se vienen desarrollando políticas criminales para atender la prevención del delito,
creando a diario escenarios en donde la participación individual en el delito pasa a ser manifestado por grupos sociales que pueden generar
riesgos, como el caso de las acciones terroristas
que se producen en cualquier escenario. Con
base en una motivación de grupo poblacional
que se manifiesta en sociedades atentas a riesgos que van desde los progresos de la civilización y se extienden a escenarios vinculados
con el mismo progreso, como es el caso de los
peligros nucleares, ambientales, laborales, de
tipo sanitario-alimenticio, contaminaciones,
adulteraciones, transgénicos, pestes vacunas y
porcinas; los derivados de la alta accidentalidad
-muertes en accidentes de vehículos, accidentabilidad laboral muy alta-; los propios riesgos
que representan los desajustes psíquico-emocionales, los derivados de las “patologías del
consumo” -anorexias, bulimias-, etc. (Beck,
2002, p. 3-5).
Es pertinente especificar que la contratación
de policía privada contempla aspectos como la
seguridad domiciliaria, servicios de vigilancia,
sistema de alarmas, investigaciones privadas,
blindaje de automóviles, fabricación de equipos
de seguridad, cerraduras, la existencia de expertos en seguridad y demás expresiones (p. 282).
En el contexto general de seguridad, existe una
cuestión integracional que la hace más efectiva,
puesto que los diferentes elementos que la componen se diluyen en un objetivo común; más
exactamente, en un interés nacional que en los
últimos tiempos ha recobrado mayor vigencia
por las acciones terroristas que se presentaron
en Estados Unidos en el año 2001. Este compromiso, que no se puede obviar, necesariamente
ha involucrado a la sociedad civil en la medida
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Desde el punto de vista carcelario, la mencionada política inauguró la época de los regímenes y
de las cárceles de máxima seguridad; las prácticas del aislamiento penitenciario, la dispersión
de los colectivos de reclusos, los más modernos sistemas de control y vigilancia telemática,
etc. En fin, también se subvirtieron las bases de
aquella reforma penitenciaria que, bajo el signo del constitucionalismo social, incardinó las
penas en clave preventivo especial positivo:
se pasó abiertamente a la llamada prevención
especial negativa. La neutralización, iniciación
–por no emplear peores denominaciones- pasaron a dar contenido a la nueva penalidad de
los últimos años del milenio (Rivera, 2009, p.
304-305).
La creciente velocidad, intensidad e importancia de los procesos de interdependencia transnacional, así como el aumento de los discursos
de “globalización” económica, cultural, política y social, no sólo sugiere que las sociedades
75
ACTUARIALISMO PENITENCIARIO EN AMÉRICA LATINA
no occidentales deberían incluirse en cualquier
análisis de los retos de la segunda modernidad,
sino también que las refracciones y reflexiones
específicas de lo global tendrían que examinarse en estas diversas localizaciones de la sociedad global emergente.
diferentes sectores sociales o capas, previendo
que los riesgos de la modernidad también afectan más tarde o más temprano a quienes los producen o se benefician de ellos (Ibíd.). Es lo que
se llama un efecto boomerang que atraviesa, sin
distingo alguno, a todos los sectores sociales.
A medida que se desvanece el mundo bipolar,
pasamos de un mundo de enemigos a un mundo de peligros y riesgos. Pero ¿qué quiere decir
riesgo? Riesgo es el enfoque moderno de la previsión y control de las consecuencias futuras de
la acción humana y las diversas consecuencias
no deseadas de la modernización radicalizada.
Así como lo describe Beck, se perfilan otros
elementos como son: la opinión pública y la
política, se funden en el concepto del management empresarial (administración empresarial),
en la planificación de la producción, en el equipamiento técnico, pues se requiere darle una
organización con base en presiones de sectores
sociales y políticos para que el riesgo se controle de tal manera que no genere consecuencias
tanto a la naturaleza como a los seres humanos
(Ibíd.: 30).
El concepto de riesgo y sociedad combina lo
que en otros tiempos era mutuamente excluyente: sociedad y naturaleza, ciencias sociales
y ciencias puras, construcción discursiva del
riesgo y materialidad de las amenazas. En consecuencia, el análisis del riesgo requiere de un
enfoque interdisciplinar. Es ciega la ciencia del
riesgo; sin la imaginación sociológica del riesgo construido y contestado es “ciega”. La ciencia del riesgo no informada sobre la “segunda
naturaleza”, tecnológicamente fabricada de las
amenazas, es “ingenua”. La sociedad del riesgo
vuelve a conectar áreas que habían sido estrictamente discretas: el problema de la naturaleza,
la democratización de la democracia y el papel
del futuro del Estado. Gran parte del debate
político de los últimos años, se ha centrado en
la decadencia del poder, la legitimidad del gobierno y la necesidad de renovar la cultura de la
democracia.
Según Beck, los riesgos que se generan en el
nivel más avanzado del desarrollo de las fuerzas productivas, se diferencian esencialmente de las riquezas por la injerencia directa del
hombre; lo cual se constituye en la auto amenaza de la civilización, haciendo que los riesgos
sean controlados o no, porque son intangibles,
no se observan con facilidad, lo cual conlleva a
producir conjeturas de probabilidad para lograr
controlarlos y mitigarlos (p. 28).
En este sentido, es simultánea la misma distribución de los riesgos, debido a que no pueden
estar concentrados; se trasladan a las diferentes
situaciones sociales de peligro, se ubican en los
76
Habiendo resumido la teoría del riesgo en relación con los planteamientos de Ulrich Beck,
a continuación será pertinente relacionar esta
sociedad del riesgo con el sistema criminal y
penal, puesto que es la perspectiva desde la cual
la Criminología administrativa o actuarial ha
desarrollado su propuesta.
4. CRIMINOLOGÍA ADMINISTRATIVA O
ACTUARIAL
A partir de todas las consecuencias señaladas en
relación con el fenómeno que produjo la crisis
del Estado social, la criminología de la intolerancia ha producido consecuencias como la superpoblación carcelaria que desborda la capacidad del Estado para atender la problemática
criminal con la prevención y la penitenciaria
después del delito. En Europa y Estados Unidos, se gestó un modelo de participación de la
empresa privada en la política criminal, en particular en la política de prevención y control de
los riesgos que generan los diferentes sectores
poblacionales, especialmente en el tema delincuencial.
La política criminal actuarial se nutre, pues, de
las fuentes explicadas anteriormente. En primer
lugar, de la concepción del riesgo y la necesidad
de las sociedades posmodernas y, en segundo
lugar, del auge del neoconservadurismo economista.
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Dentro de las primeras teorizaciones del Actuarialismo, cabe destacar las de Malcom Feeley y
Jonathan Simon, que en los años 90 bautizaron
estas novedosas tendencias de la política criminal con el término de la “Nueva penología”, surgida en los Estados Unidos al final de los años
70 y que se extendería luego por todo el Mundo Occidental. Su lógica actuarial modifica los
presupuestos básicos del sistema penal sobre lo
que había desarrollado la penología durante el
siglo XX (Feeley y Simon 1995: 99).
Tomando como modelo el correccionalismo,
según Feeley y Simon, la vieja penología considera al individuo como el centro del análisis que
era relevante para el sistema penal: el principio
de culpabilidad, del cual se derivaban teorías de
la pena orientadas hacia la persona. A este viejo
modelo, se contrapone la Nueva Penología, que
busca regular los niveles de desviación o malformaciones sociales.
Según Rivera, con la Nueva Penología se
reorienta el interés para el sistema penal, trasladándose del individuo a un concepto de manejo
de grupos poblacionales, en donde el objetivo
de la justicia se desarrolla mediante controles
e identificaciones, como portadores del riesgo
en sus diferentes niveles de amenaza (actuarial). Con el desarrollo de este nuevo concepto,
el manejo del riesgo en el campo penitenciario,
el control se efectúa por medio de técnicas de
vigilancia y control, por medio de estadísticas
de clasificación y agrupación con base en su potencial desestabilizador (36).
Tenemos, entonces, un modelo que comienza
a buscar efectos sobre la población criminal,
empleando tecnologías y nuevos procedimientos, a la vez que involucra a la sociedad civil,
permitiéndole ser los ojos para coadyuvar en el
mismo control a las diferentes autoridades encargadas de aplicar los mecanismos de control
y vigilancia (Ibíd. 2009: 340).
Así como lo tiene establecido Rivera, la justicia
actuarial no piensa en términos de culpabilidad
sino de riesgo, pues la consecuencia del desarrollo, por medio de la modernidad e industrialización, ha sido la manifestación del riesgo por
sectores poblacionales o de clases, en donde no
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queda margen para que se continúe individualizando responsabilidades o culpabilidades a individuos. Esto se debe a que el mismo sistema
de política criminal, penitenciaria y de prevención con la seguridad, no es suficiente para controlar la inmensidad del escenario de progreso
del riesgo. Por consiguiente, se considera que el
esfuerzo de las autoridades está orientado hacia
la identificación y clasificación de los riesgos
que potencialmente generen delito, y a determinar el grupo poblacional al que pertenecen, para
así observar la efectividad del modelo actuarial
(Ibíd.: 341).
De acuerdo con la manifestación de De Giorgi, el manejo o manage, implica que la nueva
penología no pretende reeducar o rehabilitar al
delincuente, ni tan sólo eliminar la delincuencia, sino simplemente hacerla tratable o tolerable, minimizando el daño que pueda causar a la
sociedad. Es este el referente para poder llegar
a estados óptimos de tranquilidad, y el que va a
entregar herramientas a las autoridades para desarrollar tareas que beneficien a la sociedad, en
general, y a los grupos poblacionales de donde
se desprende la criminalidad. El managerialismo es una expresión clara de la sociedad del
control que no se preocupa por mejorar, sino tan
sólo por gestionar, donde la criminología se ha
transformado en un tema del discurso, generalizando el análisis e implementación de políticas
públicas y la gestión de situaciones más o menos problemáticas.
La justicia actuarial tenderá a la alteración directa del ambiente de las potenciales víctimas
para evitar la comisión del delito. Es lo que algunos autores denominan “prevención situacional” (De Giorgi 2004).
En un mismo sentido, Rivera coincide con la
política original que tiende al abandono de la
prevención primaria, aquella no dirigida a individuos directamente, sino a la sociedad en su
conjunto, y al auge en la prevención secundaria, dirigida a delincuentes potenciales –grupos riesgosos-, y de la terciaria, que atiende a
aquellos que han sido condenados –pero aún se
consideran generadores de riesgo-. La idea que
subyace es que, en la medida en que las oportunidades para cometer delitos se reducen, lo
77
ACTUARIALISMO PENITENCIARIO EN AMÉRICA LATINA
mismo ocurrirá con el número de delincuentes
(Rivera 2009: 343).
El Actuarialismo pretende hacer funcionar el
sistema con un mínimo costo y elaborar estrategias que permitan un control rentable del
riesgo. El vocabulario y la práctica de la justicia criminal están impregnados del discurso
del business management (administración de
negocios), propios de las empresas. Es aquí
donde se manifiesta con más fuerza la influencia de la teoría económica del delito y del
castigo, defendida por el movimiento Leyes y
Economía.
En el entendido de la justicia actuarial, Bergalli
manifiesta que al igual que todos los sistemas
de control del delito, requiere credibilidad y
legitimidad ante la ciudadanía para permitir un
funcionamiento estable y un control efectivo a
la delincuencia. Es de suponer que sin los elementos expuestos anteriormente, no se produciría un efecto tanto de control como de transparencia, es entonces la misma estrategia actuarial
la que pretende legitimarse ante la población,
difundiendo un discurso repleto de contenido
simbólico de peligrosidad social, de grupos y
zonas de riesgo, etc. Es lo que algunos llaman
populismo punitivo (Bergalli, 2001).
Parece que en todos los sectores de la sociedad,
según Rivera, la ciudadanía, al igual que las instituciones públicas, también responde con una
actitud actuarial ante el delito como riesgo; actitud de precaución, de cálculo, de reflexión y
prevención, puesto que las condiciones actuales
no dejan de lado estas amenazas, que acechan
las 24 horas del día tratando de vulnerar la integridad de las personas y de los activos, y haciendo necesaria la protección permanente. Es
indiscutible que la influencia de los medios de
comunicación ha prevenido a la sociedad sobre
estas amenazas y ha contribuido a originar un
comportamiento social de recelo y conocimiento frente al riesgo, en este caso, el delito (Rivera
2009: 344).
Es interesante ver cómo se involucra toda la
sociedad en este tipo de comportamiento, pues
al no existir ya el Estado de Bienestar como
protector único ante las agresiones y amenazas
78
delincuenciales, la misma sociedad ha querido
hacerse partícipe, ayudando a las autoridades
mediante la implementación de medios tecnológicos, sentimientos de solidaridad y manifestaciones frente al delito, lo cual se constituye en
la descentralización de la actuación de la sociedad civil para mitigar los riesgos que generan
las amenazas de delito (Ibíd.: 345).
Ahora bien, de acuerdo con Lea, la privatización en el control del delito no es en absoluto
contradictoria con el aumento de la punitividad estatal. Es, sin embargo, la integración de
responsabilidades que comparten la sociedad
de manera individual con las autoridades del
Estado. No obstante, las autoridades policiales
no disminuyen sino que integran sus órdenes
y recursos con la intervención de las comunidades en los temas de seguridad. Si llega a alterar esta descentralización, es en la relación
entre la policía y el ciudadano. La comunidad
activa se convierte en un cliente de los cuerpos
de seguridad del Estado, apropiándose de sus
recursos y añadiéndole la seguridad privada
(Lea, 2004).
La privatización del control del delito y su gestión como riesgo, afectan la estructuración de
los espacios urbanos. La ciudad se fragmenta,
genera una crisis urbana que desemboca en la
configuración de unas relaciones sociales de inseguridad y riesgo. Mediante el manejo de los
grupos de riesgo con formas de control especiales –segregación-, se pretende prevenir el delito
mediante el diseño ambiental (Rivera, 2009, p.
345).
Por otra parte, así como se conoce el riesgo que
se genera por la falta de un diseño ambiental
en infraestructura de las áreas diferentes y fuera de las cárceles, también se establece, según
Dammert, en su informe La cárcel: problemas
y desafíos para las Américas, los sistemas penitenciarios de América Latina y el Caribe también enfrentan una profunda crisis. Es evidente
el deterioro de las condiciones carcelarias, el
cual se manifiesta en la poca seguridad de los
establecimientos carcelarios, en donde no se
ejecuta la clasificación adecuada de los reclusos, en especial los de alta peligrosidad, como
también en la falta de infraestructura carcelaria
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moderna y adecuada (Dammertt, Zúñiga, 2008.
P. 160).
Lo anterior corrobora la necesidad de implementar un nuevo concepto en la administración
penitenciaria, orientada al control del riesgo al
interior de los establecimientos, pero al mismo
tiempo la proyección de este control a los grupos poblacionales.
Sin lugar a dudas, el llamado Actuarialismo va
a desarrollar con mucha fuerza una justificación
punitiva que le da a la prisión una nueva funcionalidad, permitiéndole sustraer a los detenidos
de la sociedad, pues es por medio del encierro
que va a reducir las posibilidades de delinquir.
Al mismo tiempo garantiza la seguridad de la
misma población tanto fuera como al interior
de las cárceles.
ticipan tanto la fuerza pública, como el sistema
de justicia y el sistema penitenciario, integrándose en un concepto denominado la cuestión
integral6. Esta relación produce un efecto real
sobre la criminalidad durante la prevención, al
tiempo que favorece el control de la población
reclusa al interior de las cárceles.
El concepto actuarial ha influenciado al sistema correccionalista, con una especial cobertura
sobre grupos de población y no específicamente en las personas de manera individual, constituyendo esto un concepto favorable y actual
que facilita la actuación de las diferentes instituciones para contrarrestar la acción criminal.
En consonancia con lo anterior, suministra a
la comunidad internacional y al mismo Estado
herramientas para atender la problemática de la
criminalidad y la dinámica penitenciaria al interior de las cárceles.
CONCLUSIONES
Es evidente que el desmonte gradual del Welfare State que se estableció en Europa después de
la II Guerra Mundial, trajo consigo un cambio
en la dinámica económica que dio lugar a una
participación más activa del sector privado en
los asuntos del Estado, compartiendo la responsabilidad y el riesgo de la política pública. Con
esto se confirma que en la sociedad mundial ya
no es el Estado el único que determina el comportamiento de su población, sino que también
existen otras entidades y empresas privadas que
interactúan en él.
El manejo de la política criminal debe estar integrado a la política pública de prevención de
la seguridad, como también a la penitenciaria,
contribuyendo con el control de las comunidades mediante la implementación del Actuarialismo, en busca de una disminución en el riesgo
que ocasiona la reincidencia de la criminalidad.
Es de anotar que el control del riesgo se debe
agotar en cada uno de los escenarios donde par-
En la actualidad la empresa privada ha tenido
una participación decisiva en la vida de los Estados, ocupando sectores de interés nacional,
compartiendo responsabilidades en sus Instituciones, en especial las relacionadas con el penitenciario, mediante la construcción de cárceles,
suministro de servicios de tratamiento, seguridad, salud, alimentación, etc. Esto ocurre, sin
duda, como una respuesta a los cambios del
modelo económico: es una manifestación de la
globalización, que ha propiciado su influencia
en los diferentes países del mundo y, especialmente, de América Latina.
No debe existir temor hacia la privatización de
los servicios penitenciarios, siempre y cuando
se provean con los más altos estándares internacionales de calidad, respaldados con las certificaciones como proveedoras profesionales de las
organizaciones transnacionales y, lógicamente,
con el soporte del concepto actuarial en el área
de seguridad.
6 La “cuestión integral” es un concepto actual que se quiere incluir en este gran tema (Actuarial), en el cual se quiere entrelazar el sistema
de seguridad de prevención con el sistema de justicia y el penitenciario.
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Responsabilidad Social
Corporativa
Diego Cardona Arbeláez, María Cristina Bustillo Castillejo
POLÍTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO EN EL HOTEL
LAS AMÉRICAS GLOBAL RESORT DE LA CIUDAD DE
CARTAGENA DE INDIAS
Diego Cardona Arbeláez1
María Cristina Bustillo Castillejo2
RESUMEN
El presente artículo parte de la importancia que hoy tiene la Responsabilidad Social Corporativa en los planes de los empresarios colombianos. Día a día, este concepto se ha ido fortaleciendo, tal como lo muestran
las encuestas de percepción de los principales gremios del país. Este interés inicia con los pensamientos
sociales estratégicos que posee la alta dirección de una empresa, desde el Gobierno corporativo, pues es éste
el que lleva a la práctica los sistemas de RSC y motivan a todos los colaboradores de la organización hacia
la transparencia, la justicia y la ética en las relaciones con clientes, comunidades, proveedores y medio ambiente. El Hotel Las Américas Global Resort se ha convertido en el icono del sector hotelero de la ciudad de
Cartagena de Indias en implementar políticas y prácticas de responsabilidad social, gracias al pensamiento,
actitud y sentido social de sus accionistas mayoritarios; hecho que lo convierte en un caso empresarial que
resaltar desde su gobierno corporativo.
ABSTRACT
This article focuses on the importance that Corporate Social Responsibility has today regarding the
Colombian business people’s plans. This concept has increasingly become stronger as shown in the opinion
surveys conducted by the main guilds in the country. This interest starts with the strategic social thinking
featured by the high management of a company under the corporate government since it puts into practice
the CSR systems and encourages all of those collaborating with the organization to seek transparency,
justice and ethics in the relationship with the clients, communities, providers and environment. The Las
Americas Global Resort hotel has turned into the icon for the hotel business sector in the city of Cartagena
de Indias with regard to the implementation of social responsibility policies and practices thanks to the
thinking, attitude and social sense (background) of its controlling shareholders; all of that results in a
business case to be highlighted considering its corporate government.
PALABRAS CLAVES
Responsabilidad social corporativa, gobierno corporativo, gestión, clientes, empleados, medio ambiente,
comunidad.
KEYWORDS
Corporate social responsibility, corporate governance, management, customers, employees,
environment, community.
Este artículo es producto del grupo de investigación GISEMA. Categoría “C” de Colciencias. Depositado en febrero 10 de 2012, aprobado
en abril 16 de 2012.
1 Administrador de Empresas, Especialista en Gerencia de Mercadeo, Especialista en Docencia Universitaria. Magister en Desarrollo
Empresarial. Docente investigador de la Universidad Libre, Sede Cartagena. Director de línea del grupo de investigación GISEMA.
2 Ingeniera Industrial, Universidad Tecnológica de Bolívar, Magister © en Desarrollo Empresarial, Universidad del Magdalena, Especialista en Gerencia de Mercadeo, Universidad Jorge Tadeo Lozano. Decana de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas
y Contables de la Universidad Libre, Sede Cartagena.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
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POLÍTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO EN EL HOTEL LAS AMÉRICAS GLOBAL RESORT
DE LA CIUDAD DE CARTAGENA DE INDIAS
INTRODUCCIÓN
La Asociación Nacional de Empresarios de Colombia, ANDI3, es uno de los más importantes
y poderosos gremios empresariales. Desde sus
inicios ha tenido un alto compromiso con la
Responsabilidad Social Corporativa (de ahora
en adelante RSC). Esto se ha visto reflejado en
el fortalecimiento y creación de instituciones
que brindan beneficios a los trabajadores y a la
comunidad, como también en la creación de una
cultura responsable entre sus afiliados y empresarios, en general, mediante la implementación
de manuales de balance social, códigos de ética,
trabajo digno, etc. (Ver http://www.revistaandi.
com/Contenido/?sc=RSE).
Los antecedentes sobre RSC en la ANDI se remontan al año 2003, a partir de la entrega de
encuestas a sus afiliados para conocer la percepción de los industriales sobre el tema. Inicialmente se recibieron 93 encuestas de las empresas afiliadas a este gremio, cuyos ingresos
operacionales ascendieron a $20,2 billones de
pesos de dicha época.
Para el año 2009 se recibieron 210 encuestas,
y sus ingresos operacionales fueron alrededor
de $83,2 billones de pesos, un crecimiento muy
superior al 100%. Esto refleja, en las empresas
colombianas, el interés acentuado por conocer
y desarrollar prácticas sociales en los últimos
años. Sin ser definitivos, estos datos son una señal de la preocupación por entender y aplicar la
RSC, obteniendo beneficios tanto para la empresa como para el mercado al cual se dirigen;
lo cual se ha acentuado con la adhesión de más
de 190 empresas al Pacto Global en Colombia,
reportado por la Red Colombiana del Pacto
Mundial (ANDI, No. 219; 2009).
Los empresarios, según la ANDI, generan acciones sociales: “En efecto, el 98,5% así lo
reporta. Incluso el 93.3% de los encuestados
manifestó que está desarrollando acciones con-
cretas en RSE que van más allá de las obligaciones estrictamente legales”. En la encuesta,
las principales áreas de inversión se encuentran
en la formación y capacitación del recurso humano; en segundo y tercer renglón, se observa
la educación y la salud, respectivamente; en último renglón, del cual se llama la atención, lo
ocupan programas de equidad de género, con
apenas 7,8% en inversión, de 22 renglones señalados (ANDI, No 214; 2009)
Sin embargo, las principales barreras que se hallaron en las empresas para la aplicación de la
RSC tuvieron que ver con la falta de entendimiento sobre la Responsabilidad Social y la falta de direccionamiento estratégico, con 18,4% y
16,9% respectivamente.
De igual forma, hay que decir que la ANDI no
solo ha fomentado la Responsabilidad Social
Corporativa; además ha pretendido estar a la
vanguardia en cuanto a estrategias que, relacionadas con este tema, permitan una optimización
de los beneficios al ser implementadas. Muestra
de ello es el Congreso de Responsabilidad Social Corporativa que tiene como tema Grupos
de interés, eje central del Quinto Encuentro internacional de RSC celebrado en Cali en septiembre de 2010. Así mismo, asegura Luis Carlos Villegas, Presidente de ANDI, “en años más
recientes se creó la Gerencia Nacional de RSE y
se elaboró una encuesta específica para detectar
los avances en este campo” (ANDI Revista No
214, 2009. p. 3).
Por otra parte, FENALCO (Federación Nacional de Comerciantes), sede Bolívar, otro gremio
importante, presentó los siguientes datos de la
RSC en Cartagena. En palabras de Iván Darío
Ruiz Argel, director Comercial y Desarrollo
Sectorial de FENALCO Bolívar: “el 78% de las
empresas encuestadas presentan algún programa o realiza algún tipo de acción de RSE y el
73% afirma que reconoce el valor y la importancia que la RSE tiene para su empresa” (El Uni-
3 La Asociación Nacional de Empresarios de Colombia, ANDI, es una agremiación sin ánimo de lucro, que tiene como objetivo difundir y propiciar los principios políticos, económicos y sociales de un sano sistema de libre empresa. Fue fundada el 11 de septiembre
de 1944 en Medellín y, desde entonces, es el gremio empresarial más importante de Colombia. Está integrado por un porcentaje
significativo de empresas pertenecientes a sectores como el industrial, financiero, agroindustrial, de alimentos, comercial y de servicios, entre otros. La sede principal de la ANDI se encuentra en Medellín y cuenta con sedes en Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena,
Bucaramanga, Manizales, Pereira, Ibagué y Cauca (www.andi.com.co).
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versal, 2008). Todo ese entusiasmo ha repercutido en el desarrollo, por parte de FENALCO
Bolívar, de un programa para el año 2010, que
tiene como misión formar a formadores en RSE
y socializar las experiencia alrededor de la RSC
(FENALCO, 2010).
La buena práctica en la transparencia de la información, por parte de la empresa, facilitará el
escrutinio de un tercero especializado, sobre dichas políticas del Gobierno Corporativo, lo que
evidenciaría el compromiso serio y formal con
el tema.
En síntesis, sobre el papel de las empresas colombianas, éstas enfrentan el reto de desarrollar productos y servicios que tengan un peso
ambiental y social, para un grupo en rápido
crecimiento con conciencia social. Por tanto,
el desafío para empresas y empresarios colombianos es integrar en sus legados institucionales
las metas propuestas derivadas del pensamiento
social estratégico, que sirvan como orientadoras a las acciones de todos los que participan
en sus organizaciones; es precisamente lo que
se denomina “políticas” -que trazan las buenas
prácticas del gobierno corporativo- el gran reto
de las empresas colombianas.
Beatriz García Osma y Belén Gill de Albornoz
(2005) se centran en explicar “la influencia del
buen gobierno corporativo en la calidad de la
información financiera”, afirmando que, más
que calidad, lo que se debe señalar es la transparencia en el suministro de la información. Sin
embargo las autoras sostienen, citando a Jensen
y Meckling (1976), que hay que situarlo en el
contexto del problema de agencia derivado de
la separación entre la propiedad y el control de
la empresa, inherente a la propia concepción de
la empresa moderna, y que genera la aparición
de asimetrías entre los intereses de gerentes y
accionistas.
BASES CONCEPTUALES
En este orden de ideas –continúan las autoras-,
los gerentes se ven influenciados por los incentivos que están amarrados al cumplimiento de
metas y, por consiguiente, existe la amenaza de
que dicha gerencia se “aleje de la maximización
del valor de la empresa y, en consecuencia, de
los intereses de los accionistas”.
Las prácticas del buen gobierno deben contener un mínimo de elemento que garanticen, por
parte de la dirección general, la confianza de los
accionistas, grupos de interés, la comunidad y
el gobierno local. Lafuente (2003) explica que
“la filosofía RSC por las empresas comienza
por la adopción de políticas formales y sistemas
de gestión en los ámbitos económico, social y
medioambiental, la transparencia informativa
respecto de los resultados alcanzados en tales
ámbitos y, finalmente, el escrutinio externo de
los resultados”.
Tal como lo explica el autor, las prácticas del
buen gobierno deben iniciar por el compromiso
de la alta dirección, con la adopción y seguimiento de las políticas que señalan a todos los
integrantes de la organización, las actuaciones
y el rol esperado por parte de los miembros. Por
tal motivo la transparencia en la información de
las distintas actividades que realiza la empresa,
sería vital para ganar la confianza de aquellos
grupos de interés (público interno, ambiente,
proveedores, comunidad, ONG, entre otros)
con los que se interrelaciona la empresa y, obviamente, los accionistas.
SABER, CIENCIA Y Libertad
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Por lo tanto, contar con manejo transparente en
el suministro de toda información acerca de todos los procesos de la organización, debe ser
la columna vertebral que erija la corporación
entre la alta dirección, la junta directiva, los accionistas y sus grupos de interés. (Quack Lizet;
Albers Theo and Goedee Jhon. 2007), (Levine,
Ross. 2004), (Colliers Paul and Zaman Mahub.
2005) (Lefort, Fernando. 2003)
Adrian Cadbury, en el prólogo de “Corporate
Governance and Development”, Foro Mundial
sobre Gobierno Corporativo, Focus 1, (2003).
Manifiesta lo siguiente:
En su sentido más amplio, el gobierno corporativo consiste en mantener el equilibrio entre
los objetivos económicos y los sociales, entre
los objetivos individuales y los comunitarios.
El marco de gobierno se establece con el fin de
promover el uso eficiente de los recursos y, en
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POLÍTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO EN EL HOTEL LAS AMÉRICAS GLOBAL RESORT
DE LA CIUDAD DE CARTAGENA DE INDIAS
igual medida, exigir que se rindan cuentas por
la administración de esos recursos. Su propósito es lograr el mayor grado de coordinación
posible entre los intereses de los individuos, las
empresas y la sociedad. El incentivo que tienen
las empresas y sus propietarios y administradores para adoptar las normas de gestión aceptadas a nivel internacional es que ellas los ayudarán a alcanzar sus metas y a atraer inversiones.
En el caso de los Estados, el incentivo es que
esas normas fortalecerán sus economías y fomentarán la probidad de las empresas”. (www.
gobiernocorporativo.com.co/aspectos-generales/definicion.html).
Sandra Gaitán Riaño (2009) señala que en Colombia, con la Ley 275 de 2001, se puso en marcha el sistema de Gobierno Corporativo colombiano; el cual tiene como objetivo, fundamentado en los principios de la OCDE, estimular la
competitividad y sostenibilidad, y penetrar más
el mercado accionario en Colombia. Los investigadores señalan la deficiencia que se presenta
en la adopción y compromiso en los códigos
de las empresas, en cuanto a la protección del
inversionista, el papel de las juntas directivas y
la transparencia en la información. Así mismo,
indican que cerca del 60% de las organizaciones
no ha adoptado, modificado o mejorado si fuese
el caso, políticas del buen Gobierno Corporativo,
desde que se inició con la ley que promovía el
sistema de Gobierno Corporativo Colombiano.
Por otro lado, Josep Heath (2006), David Lea
(1997), George Kassini y Nikos Vaseas (2002),
entienden que las corporaciones tienen un deber
moral, el cual consiste en asumir la responsabilidad del Código de conducta; dicho código
debe regir a toda la organización, desde el más
alto nivel hasta permear todas sus áreas, sin
desconocer el entorno que le rodea, conformado por todos aquello grupos que la empresa
debe atender por su función social.
Bill George (2003) sostiene que se puede administrar los distintos stakeholder sin desconocer
los intereses de los shareholder. Precisamente,
la tarea que debe cumplir el líder de la organización es buscar el equilibrio entre las necesidades legítimas que tienen los stakeholders y
las expectativas que tienen los shareholder. En
86
otras palabras, la pericia de la dirección está en
saber comunicar que las acciones de la empresa
y su interrelación con sus grupos de interés es
de largo plazo. Todo esto, sin dejar de generarle
valor a la empresa.
En esa misma dirección, Silvia Ayuso; Miguel
Ángel Rodríguez y Joan E. Ricart (2006) identifican la oportunidad que existe cuando la organización gerencia a su stakeholder y el beneficio que se ve reflejado en la capacidad de innovación, tal como lo señalan en la experiencia de
dos empresas españolas en el texto de referencia. Los autores consideran que si la dirección
general logra capitalizar sus relaciones con sus
stakeholders, podría llegar a establecer lazos
muy estrechos con ellos, obteniendo así un mayor conocimiento de su entorno; es decir, de los
clientes, empleados, proveedores, que son quienes pueden ofrecerle mayores oportunidades de
innovación y knowlegde management
En síntesis, el gobierno corporativo tiene como
objetivo velar por las buenas relaciones entre
directivos y accionistas y otros grupos de interés, a partir de políticas claras y transparentes para todos los interesados. En esencia las
buenas prácticas se logran en la medida en que
la dirección general está comprometida en un
ejercicio ético y transparente soportado en documentos, datos y cifras genuinos presentados
en los tiempos convenidos y comunicados de
manera íntegra. Este proceso alcanza mayor legitimidad cuando la empresa, de manera voluntaria, se somete al control y verificación de sus
prácticas por un tercero.
BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA
El Hotel Las Américas Global Resort es un
“complejo turístico cinco estrellas, certificado
en calidad turística con la Norma Técnica Sectorial Hotelera (NTSH 006), que ofrece al turista nacional y extranjero excitantes vacaciones
modernas, lejos del ruido urbano y en una total
compenetración con la naturaleza” (Hotel Las
Américas. Portafolio de Servicio. Historia del
Hotel Las Américas, 2007).
El Hotel Las Américas Global Resort, cuenta
en la actualidad con 530 habitaciones, con la
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recién inaugurada Torre del Mar, seis variados
Restaurantes (El Mesón de Don Cristóbal, restaurante informal con comida internacional;
Fogón del Navegante, Comedor de los Reyes,
el restaurante Kiosco Cielo Mar, con comida
típica a orillas del mar y, finalmente, el 10G,
restaurante de lujo tipo tres tenedores, y el restaurante Columbus de comida internacional).
Tiene ocho bares y zonas de snacks; cuenta con
ocho piscinas, una de ellas con Tobogán para
niños, grandes zonas de asoleamiento, cascadas
y una con borde infinito; 380 metros de playas,
parque infantil, canchas de tenis, mini-golf, marina con deportes, y otras características exigidas a un hotel categorizado como cinco estrellas.
En el proceso de expansión, el 27 de agosto de
2005 el hotel inauguró el Centro Internacional
de Convenciones del hotel, con capacidad para
1.435 personas, distribuido en 8 salones para
reuniones con capacidades variables (desde 30
hasta 700 personas), servicio de teleconferencia, donde se puede atender hasta 550 personas
simultáneamente en diversos salones, y un centro de negocios.
El Hotel Las Américas Global Resort se ha
convertido de esta forma en un complejo turístico y de negocios para disfrutar de vacaciones
modernas, lejos del ruido urbano y en una total
compenetración con la naturaleza.
Ilustración 1. Ubicación geográfica Hotel
Las Américas Global Resort
EL GOBIERNO CORPORATIVO EN EL
HOTEL LAS AMERICAS.
Las prácticas del buen gobierno corporativo en
el Hotel Las Américas recientemente han sufrido una transformación, a partir del interés por
parte de la dirección general de capacitarse y
asesorarse en temas de RSC. Lo anterior inició
en el año 2010, con una propuesta de cambio
en visión, misión y estrategia que implanta acciones tendientes conseguir a un manejo transparente y ético en sus relaciones con los socios,
familia, empleados, y demás grupos de interés.
Dichas medidas se reflejan en la información
extraída de algunos documentos (Hotel Las
Américas, Planeación estratégica, 2010) en los
que consta la filosofía de la empresa, la misión,
la visión y los compromisos éticos a los que se
declara sujeta.
Dado que en posteriores apartes de esta investigación será interpretado el texto de estos documentos a la luz de lo observado en la empresa,
por el momento los autores se limitan a entregar textualmente la información más pertinente
para dar una imagen de la organización y las
estrategias institucionales del hotel.
Filosofía corporativa
En el Hotel Las Américas Global Resort se trabaja para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, animados por la filosofía de
la calidad total, el mejoramiento continuo y la
ejecución efectiva de los procesos.
Según esta filosofía, “los empleados constituyen el más valioso recurso del hotel. Gozan de
empleo estable y bienestar. Se caracterizan por
ser leales, profesionales, dinámicos y eficaces.
Cada uno de ellos se empeña en conocer, valorar y desarrollar al máximo sus talentos para ponerlos al servicio de la organización y la sociedad, para merecer ascensos en la organización o
para, eventualmente, desarrollar negocios propios que les permitan ser creadores de nuevos
empleos y les aseguren una completa independencia económica y el mayor crecimiento familiar posible”.
Fuente: tripadvisor.com
SABER, CIENCIA Y Libertad
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POLÍTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO EN EL HOTEL LAS AMÉRICAS GLOBAL RESORT
DE LA CIUDAD DE CARTAGENA DE INDIAS
A partir de un grupo focal con quince empleados realizado por los investigadores en el salón
Virrey de dicho hotel, se constata que evidentemente el hotel tiene un gran interés por la capacitación y mejoramiento de la calidad de vida
de los empleados; sin embargo, se observó un
creciente malestar por el exceso de trabajo que
representa el funcionamiento del nuevo hotel
Torre del Mar, debilitando el entusiasmo y vigor de los empleados.
Misión
El Hotel Las Américas Global Resort existe
para satisfacer las necesidades y expectativas
de sus clientes, quienes vienen en busca de
descanso, diversión, trabajo y negocio. Ofrece
servicios de alojamiento, alimentos y bebidas,
entretenimiento y otros servicios, bajo el modelo de gestión de la calidad. Genera utilidades
y propicia el crecimiento y la expansión de la
cadena global.
Para la dirección general resulta vital contar
con un personal calificado y competente. Este
está conformado por un equipo humano comprometido con el desarrollo integral de su organización, y que se fortalece en las competencias
necesarias para el logro de la excelencia en el
servicio, el crecimiento personal y el desarrollo
de sus talentos.
Implementa prácticas socialmente responsables
con sus proveedores, el medio ambiente y la comunidad. Facilita el conocimiento de Cartagena
como Patrimonio Cultural e Histórico de la Humanidad y promueve el desarrollo de la ciudad.
Visión
Según sus planes a futuro, en el Hotel La Américas Global Resort, a 31 de diciembre de 2012,
se habrá logrado la plena satisfacción de todos
sus huéspedes y usuarios, quienes serán fieles
clientes de la organización. “Su personal posee
excelentes habilidades y aptitudes hacia la calidad en el servicio, mostrando interés hacia su
mejoramiento permanente con sentido de pertenencia y liderazgo, logrando mejoras sustanciales en su bienestar y nivel de vida”.
88
El hotel espera contar que:
Todas sus acciones están enmarcadas
dentro de los principios de la Responsabilidad Social Corporativa, promoviendo
relaciones mutuamente satisfactorias con
sus proveedores, asociados, el Estado y la
comunidad.
Ser líder de los hoteles resort en Colombia por la calidad de sus servicios, con la
mayor participación del mercado en los
segmentos de convenciones, congresos y
vacaciones.
Genera las mejores utilidades para sus
propietarios en retribución a la inversión
realizada, contribuyendo con el desarrollo
económico del sector y del país.
Valores corporativos
En cuanto a este apartado, y en consonancia
con lo enunciado en su misión y visión, el hotel asume los siguientes valores como guía en
el desarrollo de su actividad económica: integridad y confianza, honestidad y transparencia,
responsabilidad, autoestima y superación, lealtad y amor por la institución, alegría, entusiasmo y simpatía, higiene y pulcritud, urbanidad,
compromiso y amor por el trabajo. Con esto se
espera que las personas responsables de cada
uno de los cargos y dependencias dentro de la
institución asuman un papel activo en el cumplimiento de las metas de crecimiento que se ha
fijado la organización.
Principios corporativos
En el Hotel Las Américas Global Resort se parte, así mismo, de una serie de principios que
guían el desarrollo de su actividad, siempre
atendiendo a la necesidad de conseguir los más
altos niveles de calidad en la prestación de los
servicios. Se entiende que si cada acción está
dirigida a conseguir este propósito, el hotel funcionará como una organización en la cual prime
el deseo de satisfacer plenamente a los clientes,
para lo cual es necesario que exista constante
colaboración y la participación, justicia, innovación y creatividad, respeto, eficacia y eficiencia, liderazgo y proactividad, y lo que es más
importante, responsabilidad social.
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El Hotel las Américas Global Resort viene
trabajando desde el año 2009 en el diseño y la
implementación de un programa de responsabilidad social corporativa bajo la metodología del
programa ComprometeRSE de Comfecámaras,
el cual es reconocido por sus logros y resultados en pro de que las empresas colombianas
incorporen estas prácticas en sus modelos de
negocio. Este programa contó con el apoyo del
Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el
Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN),
y viene desarrollando diferentes acciones para
cumplir con sus objetivos y contribuir al desarrollo social en Colombia. El hotel fue convocado en el 2008 al proceso de capacitación, con
otras 21 empresas de Cartagena, siendo una de
las pocas empresas en terminar el proceso.
El proyecto busca la generación de impacto en diferentes grupos de interés de la sociedad civil, con
miras a consolidar la responsabilidad social como
un elemento que permita mejorar los índices sociales, pero también los económicos y ambientales de toda la región (ComprometeRSE, 2008).
Políticas y normas desde el gobierno corporativo del Hotel Las Américas Global Resort dirigidos hacia sus grupos prioritarios de interés son:
• Dirección y Gobierno Corporativo. En este eje
las acciones están enfocadas a la estructura del
gobierno corporativo que incluye los dueños
de la empresa, accionistas, juntas directivas,
comités del primer nivel jerárquico de la organización, de la forma que perciben y proyectan
la responsabilidad social empresarial desde el
núcleo del negocio.
• Organización Interna y Trabajadores. Cubre a
los empleados y miembros vinculados a la organización. En este ámbito la empresa, además
de respetar la ley nacional, ha de ceñirse a los
acuerdos internacionales sobre el respeto a los
derechos en el mundo del trabajo y a la promoción de un trabajo digno.
• Medio Ambiente. Implica a los sistemas naturales vivos y no vivos, incluyendo los ecosistemas, la tierra, el aire y el agua, así como la
biodiversidad del entorno.
• Comunidad. La sociedad cercana y lejana además de instituciones sociales, públicas y privadas con las cuales tiene relaciones la empresa.
SABER, CIENCIA Y Libertad
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• Proveedores y Distribuidores. Se trata del conjunto de la cadena del negocio que aporta materiales y recursos para ejecución de las actividades de la empresa.
• Clientes. Son las relaciones de la empresa con
sus clientes y consumidores desde la calidad de
la información, las especificaciones del producto, la prestación del servicio, las funciones del
servicio al huésped.
Ética, valores y gobierno corporativo
El hotel define sus compromisos en el marco
de los programas de la RSE, a partir de sus estrategias institucionales (señaladas en párrafos
anteriores) con la inclusión del concepto de responsabilidad empresarial, tal como lo declara a
continuación:
Compromisos manifiestos del Hotel Las Américas Global Resort
• En su misión. “Implementamos prácticas
socialmente responsables con nuestros proveedores, el medio ambiente y la comunidad.
Facilitamos el conocimiento de Cartagena
como Patrimonio Cultural e Histórico de la
Humanidad y promovemos el desarrollo de
la ciudad”.
• En sus Objetivos de Calidad. “Responsabilidad Social es el compromiso de nuestra organización con el desarrollo individual, social
y económico, con colaboradores, clientes,
proveedores, la comunidad y el medio ambiente”.
• En sus Principios Corporativos: “Estamos
comprometidos con el desarrollo individual,
social y económico de nuestros colaboradores y la comunidad. Nos interesa mantener
excelentes relaciones con nuestros clientes y
proveedores, así como un alto nivel de satisfacción de sus necesidades, contribuimos a
la conservación del medio ambiente; respetamos el patrimonio histórico y cultural de la
ciudad”.
Modelos de gestión
La empresa muestra la RSC desde su gobierno
corporativo con dos prácticas concretas (ComprometeRSE y Rumbo Pymes- Transparencia
89
POLÍTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO EN EL HOTEL LAS AMÉRICAS GLOBAL RESORT
DE LA CIUDAD DE CARTAGENA DE INDIAS
por Colombia) en el momento de definir un
modelo de gestión:
Ilustración 2. Logo ComprometeRSE
Direccionamiento estratégico bajo el programa de Responsabilidad Social Empresarial
ComprometeRSE. Este modelo de autogestión
empresarial en responsabilidad social, permitió
hacer una revisión de la planeación estratégica
del hotel y la integración de las actividades de
proyección social que ha venido desarrollando
desde su puesta en marcha con la comunidad,
los empleados y el sector turístico. Además dio
lugar a la implementación de medidores estratégicos integrados con las certificaciones de
calidad turística en relación a la prestación de
servicios de alojamiento y buenas prácticas de
manufactura.
Ilustración 3. Logo Rumbo PYMES,
Corporación Transparencia por Colombia
ción ética en la toma de decisiones con sentido
ético y equidad, trato justo a los copropietarios
en relación a requerimientos y disposiciones
estatuarias. A partir de esto, el hotel ha diseñado un código de ética que se fundamenta en la
importancia de desarrollar prácticas de responsabilidad social empresarial, y la de trabajar en
pro de la sostenibilidad, calidad y desarrollo del
sector turístico. Dicho código funciona como
una herramienta normativa con lineamientos
orientados a canalizar los efectos del turismo
sobre el entorno social, ambiental, económico,
cultural, y demás campos afines. De esta manera se contribuye al cuidado y desarrollo del
sector turístico, y del entorno en general, para
las generaciones futuras. Como resultado del
programa se declara el código de ética de Hotel
Las Américas Global Resort.
A partir de los órganos de gobierno corporativo,
como la junta directiva y la asamblea de socios,
la empresa también desarrolla mecanismos de
información a los accionistas para garantizar la
trasparencia de la gestión.
Políticas éticas
La alta dirección de la empresa, en su propósito
de lograr relaciones transparentes, justas y éticas con los diferentes grupos con que interactúa, ha implementado dos políticas específicas
en contra del comercio sexual de menores y la
corrupción, tal como se muestra a continuación.
Política ética en contra de la explotación sexual comercial de la niñez
Rumbo Pymes Transparencia por Colombia.
El propósito de este proyecto es contrarrestar
la corrupción y el soborno; en el Hotel Las
Américas, una empresa familiar, se ha aplicado de manera efectiva uno de los mecanismos
que tiene esta herramienta, la gobernabilidad de
empresas familiares, en cuanto a autorregula90
La política ética contra la explotación sexual
comercial de niñas, niños y adolescentes, se
fundamenta en la Convención Internacional de
los derechos del niño (artículo 34), en la ley de
infancia y adolescencia, en las leyes colombianas de tipo penal y administrativo (ley 1329, ley
1336-resolución 3840 de diciembre de 2009), y
en el código de ética mundial del turismo (artículo 2, numeral 3).
Por lo tanto, el Hotel Las Américas Global Resort, considera la Explotación Sexual comercial de niños, niñas y adolescentes como una
grave violación de derechos, como un delito, y
SABER, CIENCIA Y Libertad
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una vulneración a los objetivos fundamentales
del turismo, constituyendo una negación de su
esencia.
Desde esta perspectiva el hotel no permite, ni
facilita, y rechaza en todas sus formas, cualquier forma de explotación sexual, comercial o
de cualquier otra clase, de Niñas, Niños y Adolescentes. Tal y como lo expresa en cláusula de
su registro hotelero.
Política contra el soborno y la corrupción
El Hotel las Américas Global Resort, promueve relaciones comerciales honestas y transparentes; razón por la cual rechaza y prohíbe todo
tipo de práctica contraria a la ética, la moral y
las buenas costumbres; entre la cual se incluye,
pero sin limitarse a ello, los conflictos de intereses, el soborno por ofrecimiento, aceptación y/o
compensación en cualquiera de sus formas, tales como comisiones clandestinas, contribuciones políticas, donaciones y patrocinios ilícitos,
y cualquier otra conducta similar o conexa, a
cambio de obtener ventajas indebidas por parte de cualquier tercero, tanto del sector privado
como del sector público. Tal y como lo expresa
en el texto de su orden de compra.
MANIFIESTO DE LA ALTA DIRECCIÓN
DEL HOTEL LAS AMÉRICAS GLOBAL
RESORT FRENTE AL BUEN GOBIERNO
CORPORATIVO
Para el presidente y fundador del Hotel Las Américas, doctor Alberto Araujo Merlano, la RSC
consiste en considerar que cada persona, al nacer,
trae consigo un talento predominante; un talento
que la inmensa mayoría de la humanidad muere
sin descubrir. Por desgracias, aunque muchos tienen la fortuna de conocer sus dones, no pueden
desarrollarlos plenamente por distintas razones:
una de ellas es que ni en los hogares, ni en los colegios, ni en las universidades existe una apreciación realmente cierta de la enorme importancia
que tiene, para el desarrollo del individuo, conocer su vocación predominante, valorarla y desarrollarla como su modo de ganar la vida. La persona que logra establecer su talento predominante
y lo explota puede crecer en forma individual, familiar y social, con mucha mayor facilidad que
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quien no lo hace, teniendo en cuenta que cuando
lo está ejecutando no trabaja, sino que disfruta.
Además de esto, el doctor Araújo sostiene que
“lo más importante es lograr el control de uno
mismo, la serenidad, el aplomo. A mi juicio, lo
más interesante es que esta habilidad resulta
más importante que la inteligencia, que haber
estudiado en colegios magníficos, en grande
universidades, o haber heredado una gran fortuna o apellidos”.
Esta filosofía de vida permea, desde la alta dirección, a todos los niveles de la organización,
tratando de que cada uno de sus empleados descubra y fortalezca ese talento, ubicándolos en
las aéreas que realmente encajen con su formación, su forma de ser y actuar.
La enseñanza de este pensamiento a sus empleados, se evidencia en los postulados de la misión
del Hotel Las Américas Global Resort. Además
de hacer encajar a cada persona de acuerdo con
su talento, les da la facilidad de independizarse
si desean hacerlo. En palabras del doctor Araujo: “mi deseo es que el hotel las Américas se
comporte como una universidad en donde los
empleados aprendan a ser independientes” (Revista RS, No 17.2010).
RETOS Y DESAFÍOS DE LAS PRÁCTICAS DEL BUEN GOBIERNO CORPORATIVO EN EL HOTEL LAS AMÉRICAS
GLOBAL RESORT
Adoptar un modelo de gestión es de vital importancia, ya que permite, a partir del análisis de
las normas y estándares, perfeccionar las prácticas en el marco de la responsabilidad social
corporativa. Esto garantiza la optimización de
aquellos procesos y acciones que desarrolla el
hotel; por tal motivo, contar con el compromiso del Gobierno Corporativo es esencial para el
éxito de cualquier tarea que desee emprender la
empresa, más si se trata de promover al interior
del hotel las distintas áreas y ejes de aplicación
de la RSC y la responsabilidad que recae sobre
cada uno de los integrantes de la organización.
Ante esto, es necesario que el hotel refuerce,
desde la dirección general, el mensaje social
91
POLÍTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO EN EL HOTEL LAS AMÉRICAS GLOBAL RESORT
DE LA CIUDAD DE CARTAGENA DE INDIAS
que tienen sus acciones, pues aunque la mayoría de miembros que hacen parte de la alta
dirección y los mandos medios están en sintonía con la expresión de fe en su misión y visión
corporativas, así como de sus principios institucionales, también se observa que algunos integrantes, en cargos jerárquicos altos y medios,
no asumen sus compromiso con el mismo entusiasmo. Ante todo, es fundamental fortalecer
la confianza, basada en los principios y valores
corporativos concebidos en el seno de la alta dirección, para posteriormente difundirla y hacerla propia de toda la organización.
mente de los stakeholders . Así mismo, se debe
motivar a que todos los empleados, jefaturas de
aéreas y alta dirección sientan y vivan la misión
y visión corporativa.
Un modelo de gestión social tiene como base
que la responsabilidad social es el principio rector que guía la actuación de las organizaciones
en el mundo contemporáneo, en este sentido las
empresas asumen su compromiso como agentes
sociales, para que con el desarrollo de prácticas
éticas, aporte al desarrollo social y a la minimización de sus impactos ambientales, a través de
la implementación de actividades orientadas a
responder a las necesidades y demandas de sus
grupos de interés (RS, 2004).
Se percibe que el manejo de la información
importante circula y se estanca en algunos niveles, sobre todo en la dirección general. Esto
está en contravía de los principios elementales
del buen gobierno corporativo, que tiene como
premisa permitir que todos aquellos interesados por afectación puedan acceder a dicha información.
Por tanto, no es simplemente contar con un instrumento de gestión que permita planear, dirigir, medir, evaluar y comunicar, en términos de
gestión e impactos, aquellas actividades que se
enmarcan en lo social y que, planteadas en los
códigos de conducta y normas del Buen Gobierno Corporativo, son implementadas por la
organización como respuesta a las necesidades
y demandas de sus grupos de interés. También
es necesario el monitoreo periódico por parte de
la alta dirección, además de contar con un tercero especializado que evalúe las acciones que
emanan desde el gobierno corporativo.
Si bien es cierto que el hotel tiene planes y que
ha asumido un papel social importante en el
sector turístico al que pertenece, posicionándose como un modelo de compromiso social
hacia la ciudad, también es cierto que debe contar con una medición periódica que evalúe sus
actividades en el marco de RSC. De esta forma
se puede garantizar realmente que las acciones
correctivas se hagan en los tiempos adecuados
y los ajustes necesarios al plan original, y así
lograr un mensaje de “muy importante” en la
92
Las buenas prácticas del gobierno corporativo
en el Hotel Las Américas afrontan un reto que
consiste en adoptar unas mejores y transparentes relaciones con sus empleados y algunos sectores de la comunidad de su entorno, pues se
observa un distanciamiento entre la dirección
general y las expectativas de sus empleados y
su entorno.
CONCLUSIONES
En Cartagena de Indias, ciudad colombiana
considerada patrimonio histórico y cultural de
la humanidad, se presentan grandes inequidades
sociales y económicas: el 70% de la población
pertenece a los estratos 1 y 2, y los indicadores
de miseria rayan en un 30% de su población. De
ahí que sea tan importante fortalecer e incentivar la labor de aquellos empresarios que, desde
su accionar en las organizaciones procuran jalonar el desarrollo del talento humano, el manejo de buenas prácticas de gobierno corporativo
desde la dirección general hacia sus socios y
accionistas, la comunidad, los empleados y los
públicos interesados. Es por eso que resulta tan
interesante ver cómo se han desarrollado dichas
políticas de RSC desde el seno de la dirección
del Hotel Las Américas Global Resort.
Este hotel, como empresa líder del sector hotelero de la ciudad de Cartagena de Indias, se
constituye en un ejemplo para otras empresas
del sector turístico de la ciudad en la forma
como ha entendido y gestionado el pensamiento social del Doctor Araujo Merlano, lo cual
es percibido por sus clientes, proveedores y la
comunidad en general como un factor diferenSABER, CIENCIA Y Libertad
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ciador que lo hace sobresalir y resaltar entre diversas organizaciones.
sociales y ambientales o, por lo menos, disminuyendo su impacto.
Así mismo, este entender del compromiso de
las empresas para con la sociedad, es lo que se
convierte en el valor compartido implementado por las organizaciones, creando rentabilidad
para sus accionistas y valor para sus clientes,
mejorando sus servicios y generando beneficios
Finalmente, es esencial que la dirección general brinde información más clara sobre el proceso de toma de decisiones, y que involucre a
los empleados y las expectativas que se tienen
sobre su carrera administrativa en la empresa.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
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Adolfo Carbal Herrera, Carlos Ramírez Molinares, José Vergara Arrieta
ANÁLISIS INTEGRAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL EN PEQUEÑOS HOTELES DEL CENTRO
HISTÓRICO DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
Adolfo Carbal Herrera1
Carlos Ramírez Molinares2
José Vergara Arrieta3
RESUMEN
En el presente artículo se exponen los resultados de investigación obtenidos del análisis elaborado a un
grupo de pequeños hoteles ubicados en el centro histórico de la ciudad de Cartagena con respecto al grado
de implementación de prácticas socialmente responsables por parte de estas unidades empresariales. El
estudio evidencia que a pesar, de que en estas organizaciones no existe una estructura que permita planear,
dirigir, controlar y comunicar la gestión social, se ejecutan algunas prácticas que pueden ser señaladas bajo
esta denominación, con base en principios y valores acorde con políticas y programas estatales.
ABSTRACT
This article exposes the research findings from a survey of small hotels located in the historic center in
the city of Cartagena with respect to the implementation level of socially responsible practices carried out
by such business units. The study reveals that although there is no structure that allows planning, leading,
controlling and communicating the social management (work) within these organizations, some practices
are carried out; they are here pointed out due to their principles and values that fit governmental policies
and programs.
PALABRAS CLAVES
Pequeños hoteles, responsabilidad social empresarial, turismo, competitividad, gestión.
KEYWORDS
Small hotels, social business responsibility, tourism, competitiveness, management.
Depositado en febrero 10 de 2012, aprobado en abril 16 de 2012.
1 Contador Público, Magíster en Ciencias Ambientales del SUE Caribe. Docente investigador de la Universidad de Cartagena y de la
Universidad Libre, Sede Cartagena. Director del grupo de investigación GIDEA de la Universidad de Cartagena y director del grupo
de investigación GISEMA de la Universidad Libre, Sede Cartagena.
2 Ingeniero Industrial, Contador Público, Magíster en Administración de Empresas, Especialista en Finanzas y Negocios Internacionales
y Especialista en Docencia Universitaria. Docente asociado de la Universidad de Cartagena, miembro del grupo de investigación GIDEA. Docente de la Universidad Libre, Sede Cartagena, miembro del grupo de investigación GNÓSIS.
3 Contador Público, Joven investigador de COLCIENCIAS, integrante del grupo de investigación GIDEA de la Universidad de Cartagena.
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ANÁLISIS INTEGRAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PEQUEÑOS HOTELES
DEL CENTRO HISTÓRICO DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
INTRODUCCIÓN
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en
el contexto actual es entendida como una nueva
forma de gestionar los negocios. En este marco
la RSE debe integrarse a la gestión organizacional buscando que las prácticas socialmente responsables en el mediano plazo se traduzcan en
beneficios para la organización. La gestión social
y medio ambiental hoy se han consolidado como
ventajas competitivas en mercados caracterizados por sus altos niveles de exigencia; además
dichas prácticas reportan beneficios significativos para las organizaciones en materia de minimización de costos y mejoras operativas.
Por ello en el presente las organizaciones empresariales han entendido, en sintonía con la realidad global; que el éxito actualmente no depende únicamente de una buena gestión comercial
y financiera. Las relaciones con sus empleados,
clientes, proveedores y con toda la sociedad pueden propiciar ventajas competitivas valiosísimas
que representan un factor diferenciador de sus
competidores. Si una sociedad se encuentra en
desarrollo y alcanza mejores niveles de bienestar, muy seguramente estará en mayor capacidad
de adquirir los bienes y servicios que se ofrecen
desde las distintas unidades empresariales.
En el presente trabajo se analiza el estado de dicha
gestión en pequeños hoteles ubicados en el centro histórico de la ciudad de Cartagena como un
paso para el desarrollo de estrategias orientadas a
mejorar su competitividad y operatividad; en él se
exponen los resultados de un análisis elaborado a
estas unidades empresariales en materia de implementación de prácticas socialmente responsables,
identificando sus principales falencias y su grado
de desarrollo en esta materia, además se identifican las causas asociadas a sus carencias en materia de gestión socialmente responsable para final-
mente plantear recomendaciones que les permitan
mejorar y fortalecer dicha gestión.
MARCO REFERENCIAL
La pequeña y mediana empresa en Colombia
Las Pequeñas y Medianas Empresas -Pymes4 en
Colombia - son catalogadas en el mundo en desarrollo como organizaciones de referentes económicos y sociales de gran trascendencia, en particular
por su potencial para generar empleo, por su capacidad de producir ingreso para los sectores más
débiles, por ampliar la base del sector privado, por
contribuir a reducir la concentración del poder económico y por su aporte al producto interno bruto
(Castellanos, 2003). Son actores estratégicos en el
crecimiento de la economía, la transformación del
aparato productivo nacional, y el mejoramiento de
la posición competitiva del país (DNP, 2007).
Según el Departamento Administrativo Nacional
de Estadística - DANE, las microempresas constituyen el 96,4% de las empresas en Colombia, el
3,0% las pequeñas, el 0,5% las medianas y solo
el 0,1% las grandes (Carbal, 2009).Asimismo, el
Observatorio Colombiano de la Microempresa
basados en cifras del DANE, estableció que el
personal ocupado por las microempresas representaba en 2005 el 50,16% del total nacional (en
las pequeñas empresas representaba el 17,57%
y en las medianas el 12,80%) (Sierra y Londoño, 2008).Las anteriores cifras evidencian que
las Pymes son un eslabón importante de la economía nacional, y que la generación de riqueza
no depende únicamente de las grandes empresas
(Supersociedades, 2005).
Las Pymes poseen ventajas competitivas importantes: su tamaño les permite una respuesta
rápida a los cambios del entorno y facilita su
integración como eslabón en cadenas produc-
4 Según el artículo 2 de la Ley 905 de 2004, se entiende por pequeña y mediana empresa PYME toda unidad de explotación económica,
realizada por persona natural o jurídica, en actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales y de servicios, rural o
urbana, que responda a dos (2) de los siguientes parámetros:
• Mediana Empresa:
a) Planta de personal entre 51 y 200 trabajadores, o
b) Activos totales por valor entre 5.001 a 30.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes.
• Pequeña Empresa:
a) Planta de personal entre 11 y 50 trabajadores, o
b) Activos totales por valor entre 501 y menos de 5.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes.
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SABER, CIENCIA Y Libertad
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Adolfo Carbal Herrera, Carlos Ramírez Molinares, José Vergara Arrieta
tivas, también como proveedores eficientes de
bienes intermedios o finales y de servicios en
esquemas de subcontratación nacionales o internacionales, poseen amplia cobertura regional
y son una amplia fuente de empleos para colombianos que no cuentan con estudios superiores avanzados, además de su capacidad de movilidad y cercanía con los clientes (Castellanos,
2003; DNP, 2007; Velásquez, 2004).
Estudios realizados por diversos autores, entre
los cuales se destacan Sierra y Londoño (2008),
Zevallos (2006), Castellanos (2003), Velásquez
(2004), Sánchez, Osorio y Baena (2007), y Rodríguez (2003), evidencian las dificultades que
afrontan las Pymes nacionales, las cuales se resumen en la siguiente tabla.
Tabla 1. Problemática de las Pymes
en Colombia
Alta vulnerabilidad a Escasa cultura financieciclos recesivos y a la ra, en general, y de la indesaceleración de la eco- versión en particular
nomía
Ausencia de sistemas de Incipiente cultura de la
información gerencial
inversión real (titularización de finca raíz,
proyectos productivos,
capital de riesgo, etc.)
No pueden por sí solas La propiedad reside en
trasponer las barreras una sola persona o en su
técnicas y no técnicas de defecto en pequeñas soentrada a los mercados o ciedades
desarrollar barreras para
proteger su utilidad en
un segmento específico
Los presupuestos para Algunas son subcontracapacitación son limi- tistas de empresas matados y, por lo general, yores, lo que crea depenno se le presta la debida dencia y condiciona su
atención al desarrollo permanencia
personal de los empleados
Baja cobertura y profun- Generalmente el propiedidad de los mecanismos tario adolece de conode inversión existentes cimientos adecuados en
representados en bajos aspectos básicos como
niveles de bancarización administración, finanzas
y poca penetración del o comercialización, lo
mercado público de ca- que limita su potencial
pitales
gerencial y estratégico
de gestión
Procesos contaminantes Ausencia
medioambiental
Fuente: elaboración propia con base en Sierra y Londoño (2008),
Zevallos (2006), Castellanos (2003), Velásquez (2004), Sánchez,
Osorio y Baena (2007), y Rodríguez (2003),
SABER, CIENCIA Y Libertad
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El mercado en el que operan estas organizaciones es limitado, y su articulación con otras
empresas es débil. Un alto porcentaje de estas
entidades vende sus productos y servicios en
nichos de mercados locales, principalmente
a consumidores de bajos ingresos, donde los
requisitos de calidad, precio y volumen son
poco exigentes (Chávez citado por DNP, 2007).
Además, el hecho de que sus principales clientes sean directamente los consumidores, no les
genera incentivos para formalizar su actividad,
como sí sucede cuando son proveedoras de
otras empresas de mayor tamaño (DNP, 2007).
Asimismo, las Pymes nacionales poseen una
problemática integral, cuyas causas se originan
tanto en influencias del entorno como en deficiencias de gestión interna, incluso algunas se
ven afectadas por el proyecto de vida del propietario (Zapata, 2004).
Otro aspecto importante a tener presente es el
bajo nivel de asociatividad, lo que impide a las
Pymes aunar esfuerzos para enfrentar la competencia nacional y transnacional, y realizar alianzas con proveedores o distribuidores; además del
limitado acceso a nuevas tecnologías (elevados
precios de los equipos tecnológicos, incluyendo
altos costos de importación y nacionalización)
(Zapata, 2004; DNP, 2007; Velásquez, 2004).
Entre otros factores negativos que formulan los
estudios sobre la realidad de las Pymes Nacionales, sobresale como factor externo predominante la situación económica del país, que según los empresarios restringe la capacidad de
adquisición de la población (Zapata, 2004). Asimismo, el limitado acceso a créditos y microcréditos (sector financiero en general), realidad
amplificada por altos niveles de informalidad; a
esto se suma la calidad y disponibilidad del recurso humano, factor considerado como uno de
los principales obstáculos en el desarrollo de las
Pymes nacionales (Rodríguez, 2003; Sánchez
et al, 2007). Esos altos índices de informalidad
en las prácticas empresariales de las Pymes reflejan su baja capacidad para llevar a cabo actividades rentables y con potencial de expansión
que les permita cubrir los costos de operar en el
sector formal de la economía (Ministerio de la
Protección Social y UNAD, 2010).
97
ANÁLISIS INTEGRAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PEQUEÑOS HOTELES
DEL CENTRO HISTÓRICO DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
Por otra parte, la baja capacidad para innovarse
relaciona con la limitada inversión de las Pymes
en investigación y desarrollo y con su débil relación con el Sistema Nacional de Innovación. De
acuerdo con la segunda Encuesta de Innovación
y Desarrollo Tecnológico para la industria manufacturera, en el año 2004 las Pymes invirtieron,
como proporción de sus ventas, tres veces menos
en investigación y desarrollo en comparación
con las grandes empresas (DNP, 2007).
La deficiencia de estadísticas es una de las mayores
limitaciones que enfrentan las Pymes en Colombia,
pues no se dispone de información real y actualizada que sirva como soporte para la formulación de
políticas y programas que fomenten el desarrollo
de este estrato. En otras palabras, el universo de
las Pymes es desconocido, no existe consenso ni
siquiera en cuanto al número de empresas que pertenecen a este renglón empresarial. A pesar de que
se dispone de una definición establecida por Ley,
las mismas entidades estatales utilizan diferentes
criterios o rangos distintos para la clasificación
de las empresas a los establecidos en la Ley. Por
ejemplo, para efectos fiscales se tienen en cuenta
los niveles de ingresos y patrimonio brutos, por lo
que el universo de la Pyme como sujeto tributario
es completamente diferente del que determina la
Ley Mi Pyme (Ministerio de la Protección Social y
UNAD, 2010; Rodríguez, 2003, Cala, 2005).
La importancia del turismo para la economía cartagenera
En cuanto al turismo se puede afirmar que es uno
de los renglones más significativos de la economía cartagenera, debido a su capacidad para generar empleos directos e indirectos, y por ende,
su contribución al mejoramiento de la calidad de
vida de los ciudadanos. En cifras, según la Alcaldía Distrital de Cartagena de Indias, en el primer
cuatrimestre del año 2009 cerca de un millón
doscientos mil personas, nacionales y extranjeras, han visitado este importante destino.
El turismo es considerado como una de las apuestas productivas trascendentales del departamento
de Bolívar, por su dinamismo, oferta de empleos
en razón de su intensidad en trabajo, redistribución de la riqueza gracias a que utiliza mano de
obra con bajos estándares de calificación y contri98
bución del desarrollo regional. En cuanto a la preservación del medio ambiente y la cultura, dada
la valoración que da el turista a estos factores, el
turismo puede contribuir a volver rentable la conservación del ambiente y a mantener y recuperar
los valores y costumbres tradicionales (Aguilera,
Bernal y Quintero, 2006). Maldonado (2006) expresa otras de las ventajas competitivas del sector
turismo sintetizadas en la siguiente tabla:
Tabla 2. Ventajas competitivas del turismo
Contribuye al creci- Estimula la creación de
miento del PBI del nuevos negocios y desapaís por los gastos por rrollo del espíritu empreconsumo de servicios sarial, especialmente de
turísticos, según la di- las Pymes y los negocios
versidad y frecuencia familiares que incremendel consumo de los tan la demanda de bienes
mismos.
locales.
Mejora el bienestar de
los hogares residentes Incrementa la inversión
por el acceso a servi- pública en infraestructura
cios, instalaciones, in- vial, servicios básicos, refraestructura y equipa- creativos y culturales.
mientos turísticos.
Contribuye a un me- Obliga a la preservación,
jor equilibrio regional rehabilitación y restaurapor la distribución del ción de edificios, monuempleo en el territorio mentos y obras históricas.
nacional.
y desarrolla las
Revitaliza formas de Reactiva
locales: artearte tradicional: músi- tradiciones
sanías,
ritos
festivos,
ca, danza, pintura, es- braciones religiosas, celegascultura, teatro, etc.
tronomía y folklore.
Genera beneficios indi- El ingreso turístico puede
rectos a los pobladores llegar a reducir el riesgo
locales gracias al acce- que implican las actividaso a instalaciones, equi- des extractivas y depredapamiento y actividades doras de recursos naturaculturales fomentadas les y la vida silvestre por
por el turismo.
parte de la población local.
Preserva y permite un
mejor aprovechamien- Estimula la conservación
to del paisaje natural, la del medio ambiente y reflora y la fauna autóc- cursos naturales mediante
tonas, principalmente campañas de información,
en parques naturales sensibilización y educay zonas protegidas de ción de diferentes segmengran belleza y diversi- tos de la comunidad local.
dad biológica.
cambios de perRegenera y valora el Provoca
cepción
y
comportamiento
entorno natural gracias de la población
a la planificación turís- con relación a la residente
naturaletica en zonas deteriora- za y a la conservación
de
das.
los ecosistemas locales.
Fuente: elaboración propia con base en Maldonado (2006)
SABER, CIENCIA Y Libertad
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Adolfo Carbal Herrera, Carlos Ramírez Molinares, José Vergara Arrieta
Por otra parte es importante resaltar que los pequeños hoteles cartageneros poseen el potencial
para brindar condiciones satisfactorias para el
exigente turismo que llega a la ciudad. Sin embargo, no son ajenos a la problemática planteada anteriormente para el sector Pyme Colombiano. Según el Plan Regional de Competitividad Cartagena y Bolívar 2008-2032, publicado
en mayo de 2010 por la Comisión Regional de
Competitividad de Cartagena y Bolívar, el departamento y principalmente la ciudad amurallada enfrentan las siguientes debilidades referentes al sector turismo:
• Altos niveles de informalidad.
• Capacidad hotelera cercana al 75% de ocupación, y baja disponibilidad de parqueos.
• Altos costos y acceso restringido a los servicios públicos.
• Baja disponibilidad de recurso humano calificado, especializado y bilingüe, especialmente en las actividades económicas asociadas a las apuestas productivas.
• Centros de investigación que no generan
grandes impactos en el departamento.
• Escasa participación de los actores importantes involucrados en las iniciativas de competitividad.
• Debilidad en la información turística.
• Sistema tributario oneroso, inestable y complejo.
Responsabilidad Social Empresarial RSE:
conceptualización y desarrollo
En la actualidad el mundo se guía por los preceptos de la racionalidad, que imprime a los
actos humanos una dinámica que ubica al individuo en el centro de todas las cosas del universo y privilegia los postulados de la actual
dominante teoría económica capitalista, la cual
caracteriza al ser humano como individualista,
egoísta y competitivo por naturaleza (Sabogal,
2008; Covarrubias, 2004). Esta forma de pensamiento ha llevado a la humanidad a actuar,
en todos los ámbitos de su vida, principalmente
el económico, de una manera nefasta para sus
congéneres y el medio ambiente. Por consiguiente, en el mundo empresarial se opera sin
escrúpulos, sólo importa el beneficio personal.
Se podría llegar a afirmar categóricamente que
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los principios y valores morales construidos por
toda una sociedad han sido desplazados por una
ética particular que privilegia las actuaciones
antes mencionadas.
Según Sabogal (2008) la necesidad de direccionamiento ético frente a las situaciones descritas,
ha llevado a que los intelectuales, académicos,
organizaciones civiles de la sociedad, los políticos y los gobiernos, muestren una preocupación frente al papel de las organizaciones productoras y prestadoras de servicios, nacionales
y multinacionales y les exijan, directa e indirectamente, una manera diferente de actuar.
Por ello surge la Responsabilidad Social Empresarial como una respuesta al actuar supuestamente racional del sector empresarial, que
pretende crear estándares de comportamiento
que permitan mantener buenas relaciones con
los individuos y organizaciones que de una u
otra forma se ven afectados por el actuar de las
organizaciones, además de acatar las disposiciones legales en materia ambiental.
Dentro de los pensadores más célebres que aportaron grandes ideas y argumentos a la discusión
que encierra la temática de la Responsabilidad
Social se encuentra Edward Freeman, quien es
reconocido por plantear, a partir de 1984, una
nueva misión de la empresa en función de la
Teoría de los Stakeholders (partes interesadas)
y estableciendo que las empresas deben tener
en cuenta las expectativas de sus partes interesadas: inversores, empleados, proveedores,
clientes, comunidad, etc., pues de la forma
como se relacionen con los mismos, depende la
existencia de la empresa, por lo que se apunta
a gestionar adecuadamente la responsabilidad
social con el objetivo de construir relaciones de
confianza con las partes interesadas, comportamiento factible de traducirse en mejora competitiva al mediano y largo plazo (Orozco, 2010).
En este punto se hace necesaria la conceptualización de lo que encierra el término “Responsabilidad Social Empresarial”. Muchas son las definiciones que se han elaborado para dicho término,
desde autores y organizaciones del viejo continente, pasando por académicos e institutos norteamericanos, hasta encontrar múltiples y varia99
ANÁLISIS INTEGRAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PEQUEÑOS HOTELES
DEL CENTRO HISTÓRICO DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
das acepciones en la literatura latinoamericana.
Algunos países como Brasil, que cuenta con el
Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad
Social, y Chile con Acción RSE, son abanderados
en estudios que posibilitan la implementación de
principios y prácticas socialmente responsables
en cualquier tipo de empresas, principalmente en
las pequeñas y medianas.
Cada uno de estos organismos ha construido su
propia concepción de Responsabilidad Social
Empresarial, la cual está en constante evolución
y desarrollo, por lo cual precisar una única concepción sería impropio, a pesar que ya existe un
concepto consensuado internacionalmente en la
ISO 26000:2010. En Colombia uno de los conceptos de mayor aceptación es el expuesto por
el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y
Certificación – ICONTEC en su Guía Técnica
Colombiana de Responsabilidad Social – GTC
180: 2008.
La ISO 26000:2010 está pensada para guiar a
todo tipo de organizaciones en la integración,
implantación y promoción de comportamientos
socialmente responsables; asistir a las organizaciones en maximizar su contribución al Desarrollo Sostenible; auxiliar en la identificación,
establecimiento de compromisos y comunicación con sus grupos de interés; identificar las
materias fundamentales en las que puede actuar
la organización; promover un entendimiento común e incrementar la conciencia sobre la
Responsabilidad Social de las organizaciones, y
fomentar acciones de RS que vayan más allá de
lo requerido por la ley (Molina, 2009).
Por su parte, la GTC 180: 2008 plantea un enfoque de gestión socialmente responsable que
actúa de manera integral y articuladora en toda
la gestión de la organización y proporciona directrices para establecer, implementar, mantener y mejorar en forma continua un enfoque de
responsabilidad social en la gestión; involucrar
a las partes interesadas (stakeholders) en una
gestión socialmente responsable, y comunicar y
evidenciar este enfoque ante las partes interesadas (stakeholders).
Por otra parte, la Social Accontability 8000 –
SA 8000, norma universal que certifica en ética
100
y responsabilidad social, permite a las organizaciones centrar sus esfuerzos para poder orientar
sus acciones hacia el cumplimiento de ciertos
estándares en materia laboral, como asegurar
que sus empleados tienen condiciones de trabajo decentes y dignas, dentro del contexto de la
ética y la responsabilidad social, utilizando acciones correctivas, preventivas y auditables por
terceras partes (Gallego,2003; SA 8000, 2001).
A continuación se expondrán los conceptos más
significativos encontrados en el barrido bibliográfico realizado:
Según el Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social y el Servico Brasileiro de Apóio
ás Micro e Pequeñas Empresas – SEBRAE
(2007), “la Responsabilidad Social Empresarial es la forma de gestión que se define por la
relación ética y transparente de la empresa con
todos los públicos con los cuales se relaciona y
por el establecimiento de metas empresariales
compatibles con el desarrollo sostenible de la
sociedad, preservando recursos ambientales y
culturales para generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de
las desigualdades sociales”.
ACCIÓN RSE (2010) define la Responsabilidad Social Empresarial como “una visión de
negocios, necesaria para la competitividad y
sustentabilidad de las empresas, que integra
armónicamente el desarrollo económico con el
respeto por los valores éticos, las personas, la
comunidad y el medio ambiente, en toda la cadena de valor”.
Según la GTC 180 de la Responsabilidad Social es “el compromiso voluntario y explicito
que las organizaciones asumen frente a las expectativas y acciones concertadas que se generan con las partes interesadas (stakeholders),
en materia de desarrollo humano integral;
ésta permite a las organizaciones asegurar el
crecimiento económico, el desarrollo social y
el equilibrio ambiental, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales”.
Por otra parte, VINCULAR (2006) asume la
Responsabilidad Social Empresarial como “un
conjunto de políticas transversales, basadas
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Adolfo Carbal Herrera, Carlos Ramírez Molinares, José Vergara Arrieta
en buenas prácticas verificables, tanto internas como externas (coherencia), consistentes
con los valores y principios declarados, cuya
finalidad es contribuir al logro de los objetivos
estratégicos de la empresa, mejorando su competitividad y sustentabilidad de largo plazo,
respondiendo a las expectativas de sus Públicos
Interesados (stakeholders)”.
Según la guía ISO 26.000 la Responsabilidad
Social se concibe como “la responsabilidad de
una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad
y el medioambiente, a través de un comportamiento transparente y ético que:
• Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;
• Tome en consideración las expectativas de
sus partes interesadas (stakeholders);
• Cumpla con la legislación aplicable y sea
coherente con la normativa internacional de
comportamiento; y
• Esté integrada en toda la organización y se
lleve a la práctica en sus relaciones(Veloz,
2008).
Las empresas socialmente responsables adquieren un valor agregado que las diferencia de sus
competidoras, y aumenta su “Good Will” o buen
nombre. Además, poseen mejoras en el proceso
de toma de decisiones al entender las expectativas de sus grupos de interés o stakeholders; sus
prácticas son más efectivas en cuanto al manejo del riesgo e incremento en la competitividad
y acceso a otros mercados; pueden acceder a
otras fuentes de financiamiento; aumentan su
capacidad de innovación al acceder a perspectivas de los grupos de interés; se incrementa la
lealtad y moral de los trabajadores; las posibilidades de contratar y retener personal se elevan
y aumentar la lealtad de los clientes (Molina,
2009; Acción RSE, 2010; Vives, Corral e Isusi,
2005; León, 2008).
Lo que se busca con la Responsabilidad Social
Empresarial es abrir la empresa hacia la comunidad para desarrollar y profundizar los vínculos entre ésta y sus stakeholders y en conjunto
mejorar las condiciones de vida de la sociedad.
La RSE apunta a generar una relación de socios
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que combine los recursos y las competencias de
la empresa y del conjunto de actores sociales
en pos del desarrollo de relaciones mutuamente
beneficiosas, para así poder ofrecer soluciones
a los problemas sociales estructurales que obstaculizan el desarrollo de la sociedad y la continuidad y/o el mejoramiento del negocio de la
empresa en el marco de esa sociedad (Roitstein,
2004).
La visión que plantea un enfoque responsable
con la sociedad y el medio ambiente es aplicable a toda organización de forma integral. Es
necesario que los empresarios entiendan que
ser socialmente responsable implica un cambio
de actitud, en la forma de ver su entorno, en la
manera de entender la vida; implica un compromiso por y para la vida, para crecer y brindar el
apoyo necesario para que la sociedad también
lo haga, de tal manera que una comunidad estable y en bienestar estará más dispuesta y en
capacidad de adquirir los bienes y servicios que
ofrecen las empresas, en el sentido que no existen empresas exitosas en sociedades fracasadas.
La responsabilidad social implica una relación
simbiótica (empresa – sociedad).
Uno de los principales beneficios, que encierra
una sólida razón para actuar de acuerdo a principios socialmente responsables y garantizar el
desarrollo sustentable, se encuentra en el ahorro
que ello proporciona: cuando una organización
incluye dentro de su gestión integral actividades
que aportan una visión responsable y holística,
puede alcanzar altos niveles de productividad y
desarrollo.
Por un lado, como se mencionó anteriormente, un enfoque socialmente responsable eleva
la moral y lealtad de los empleados, quienes
al sentirse más comprometidos con la empresa donde laboran estarán más dispuestos a trabajar eficientemente, ser más productivos y
aprovechar mejor el tiempo en el trabajo, de tal
suerte que el tiempo ocioso se disminuya. Por
otro lado, cuando los recursos con que cuenta
una compañía son usados de forma eficiente,
su desgaste es menor y el consumo de energía
es mínimo; por ejemplo, cuando se realizan actividades para concientizar y capacitar al personal sobre el uso eficiente y adecuado de los
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ANÁLISIS INTEGRAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PEQUEÑOS HOTELES
DEL CENTRO HISTÓRICO DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
recursos como el agua y/o la energía eléctrica,
o actividades sobre como reciclar, o reutilizar
materiales e insumos que antes podían ser un
desperdicio. Finalmente, una organización responsable en su accionar con sus empleados, accionistas, proveedores, clientes, comunidad y
Estado, estará contribuyendo al bien común de
la sociedad y la sustentabilidad (Molina, 2009).
METODOLOGÍA
La presente investigación es de naturaleza descriptiva – analítica, dado que para el logro del
objetivo trazado fue necesario una caracterización en términos de gestión social de los pequeños hoteles ubicados en el centro histórico de la
ciudad de Cartagena, a partir del estudio de las
diversas variables y/o factores que involucra la
implementación de la RSE en el plano organizacional.
El proceso de análisis e llevo a cabo en las siguientes etapas:
Exploración bibliográfica. Esta etapa permitió
crear un escenario teórico para la contrastación
con el plano real, evidenciándose una similitud
entre los estudios abordados y la realidad objeto
de investigación. El desarrollo de la misma implicó un barrido bibliográfico en bases de datos,
revistas especializadas, libros y estudios realizados por diversas instituciones dedicadas a la
temática en cuestión.
Identificación de la población objeto de estudio y determinación de la muestra. En
esta etapa se identificó y delimitó la población
objeto de estudio, estableciéndose que dicha
población está compuesta por los pequeños
hoteles ubicados en el centro histórico de la
ciudad de Cartagena. Tres fueron los criterios
para determinar la población: que estuvieran
conformados legalmente, su ubicación en el
centro histórico y que su capacidad no sobrepasara las 25 habitaciones. Para la selección de
la muestra se hizo uso de muestreo intencional,
constituyendo la muestra aquellas organizaciones contactadas que mostraron accesibilidad y
disposición para colaborar. A través de cartas
formales, llamadas telefónicas y correos electrónicos se contactaron sesenta (60) pequeños
102
hoteles, de los cuales el 33% expresaron su interés y disponibilidad para participar en la investigación.
Diseño y aplicación de cuestionarios. En esta
etapa se procedió a la estructuración de los
instrumentos de recolección de información,
cuestionarios semi-estructurados, diseñados
con base en los principales modelos de indicadores en RSE de reconocidas instituciones
y organismos dedicados al estudio y promoción del tema a nivel nacional e internacional,
contextualizando su contenido, adaptándolos
a la realidad socioeconómica de la ciudad de
Cartagena. Estos instrumentos fueron aplicados a la gerencia y/o administración de cada
unidad empresarial participante, y a sus grupos
de interés (empleados, clientes, comunidad de
influencia y proveedores), previamente identificados.
Estudios de casos. Se realizo un proceso de
observación con el objeto de contrastar la información obtenida a través de las encuestas
con el propósito de disminuir los sesgos en los
datos recolectados. Este proceso se llevó a cabo
en ocho (8) pequeños hoteles, mediante visitas programadas a dichos establecimientos. Se
realizó un proceso de observación-interacción,
dado que los elementos de interés que se consignaron en las encuestas fueron analizados en
la realidad (observación) y algunos elementos
se estudiaron a través de la interacción con distintos stakeholders. Los registros se consignaron en una lista de chequeo.
Procesamiento, análisis de la información y
establecimiento de conclusiones. La información recolectada por medio de las encuestas se
procesó a través de la aplicación Microsoft Excel y posteriormente fue analizada y contrastada con la información obtenida del proceso de
observación. Dichos resultados fueron sintetizados y expuestos por medio de tablas para facilitar su compresión; a partir de los resultados
se establecieron las conclusiones y posteriormente se plantearon recomendaciones en pro de
mejorar la gestión en responsabilidad social de
estas organizaciones.
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Adolfo Carbal Herrera, Carlos Ramírez Molinares, José Vergara Arrieta
RESULTADOS
De acuerdo con la información recolectada se
puede afirmar que las organizaciones objeto de
análisis tienen conocimiento sobre el término
Responsabilidad Social Empresarial, además se
constató que dicho enfoque se tiene en cuenta
al momento de diseñar e implementar sus estrategias organizacionales. Los análisis realizados
evidencian que los pequeños hoteles del centro
histórico de la ciudad implementan acciones de
corte social fundadas en una gestión responsable, aunque por el desconocimiento teórico de
la RSE, generalmente estas prácticas no se perciben como tal.
Otro importante hallazgo generalizado, está
asociado a la ausencia de documentación de
los procesos que en materia de gestión social
adelantan estas organizaciones. También fue
posible evidenciar que a pesar de que el 67%
de la muestra, implementa elementos de planeación estratégica, en su gran mayoría estas
organizaciones no incorporan la RSE a dicha
planeación. Un aspecto positivo y relevante
determinado a partir del proceso de investigación es que el 82% de las unidades empresariales estudiadas poseen una estructura administrativa, acorde a sus características, que les
facilita su operación y la gestión del talento
humano.
En cuanto a la gestión medioambiental se observaron prácticas interesantes asociadas a la minimización del consumo de recursos como energía
eléctrica y el agua principalmente. Entre estas se
destacan el uso de bombillas ahorradoras y el uso
de filtros. También se hace hincapié en la reducción de los residuos sólidos generados, asumiendo
en este caso prácticas como el reciclaje, actividad
ejecutada por el 55% de los hoteles analizados.
El resto afirma que esta acción es una pérdida de
tiempo dado que el servicio de recolección de basura no hace separación de los residuos, mezclándolos al momento de su recolección.
Aspectos negativos asociados a la gestión medio
ambiental: ausencia de una política ambiental,
identificación de aspectos ambientales asociados a las actividades que desarrollan, controles
para prevenir impactos, uso de detergentes, químicos y aceites que se vierten a la red pública
de alcantarillado, inadecuado tratamiento de los
residuos orgánicos en aquellos hoteles que poseen servicio de restaurante, no existe un plan
de mantenimiento para los aires acondicionado
en procura de disminuir emisiones de gases que
afectan la capa de ozono y la falta de capacitación del personal en la temática.
A continuación se sintetizan otros resultados
obtenidos del proceso de análisis y contrastación de la información obtenida:
TABLA 3. MATRIZ DE RESULTADOS
PEQUEÑOS HOTELES
GRUPOS DE INTERÉS
Empleados
En cuanto a la responsabilidad social interna el 100% El 93% de los empleados expresa que sus labores se
de las unidades empresariales analizadas manifiesta, desarrollan en forma satisfactorias gracias a las condesde su gerencia, que brindan un buen clima labo- diciones que se les brinda para su desempeño. Asral para sus empleados y condiciones de seguridad pecto que se constató a partir de las observaciones
para el desarrollo de las labores. El 64% reporta que realizadas. En cuanto a la capacitación se evidenció
apoyan incondicionalmente la capacitación y cualifi- incongruencias o desacuerdos frente a este tema, dado
cación de sus empleados. Fue posible constatar con que el 50% de los trabajadores encuestados manifestó
respecto a los empleados la ausencia de: programas que realmente no reciben apoyo para su cualificación.
de bienestar social para los trabajadores, políticas de- Esta divergencia se debe a la falta de una política o
finidas para discapacitados y madres cabeza de hogar declaratoria expresa por parte de la gerencia que
que se traduzcan en oportunidades de empleo; sin em- ponga en pleno conocimiento a los empleados de sus
bargo, la ausencia de estas políticas no significa que intenciones. Por otra parte el 64% de los empleados
no se contraten personal con estas características. El reafirman lo evidenciado, respecto a la ausencia de
total de hoteles objeto de estudio cumple con todas programas de bienestar para los trabajadores, y de
sus obligaciones legales en materia laboral.
políticas definidas para crear oportunidades laborales
para discapacitados y madres cabeza de hogar.
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Clientes
En cuanto a la prestación del servicio y el grado de sa- El 78% de los clientes encuestados manifestó que
tisfacción de los clientes, estas unidades empresariales existen mecanismos que le permiten a la organización
han avanzado significativamente al implementar una conocer sus niveles de satisfacción, quejas, reclamos
serie de acciones que buscan mejorar la calidad de sus y sugerencias. Y su mayor preocupación se centra en
servicios y a la vez certificarse en ISO 9001, el 78% la ausencia de personal capacitado para atender emerde la muestra analizada se encuentra en este proceso. gencias en caso de accidente u otra calamidad.
Una de las falencias más significativas observada en
este caso está relacionado con la ausencia de personal
para brindar atención inmediata en primeros auxilios
a clientes en caso de accidente u otra calamidad.
Proveedores
El 100% de las unidades empresariales analizadas El 80% de los proveedores encuestados manifestó que
poseen una política de pagos a proveedores que con- reciben pagos oportunamente.
templa como variable principal el pago oportuno,
como base para el mantenimiento de sus relaciones
con terceros. El 64% de la muestra manifestó que incluyen dentro de sus proveedores microempresarios
y/o personas naturales, especialmente aquellos que se
encuentran ubicados en su zona de influencia.
Comunidad de Influencia
Estas organizaciones han basado su relación con la El 60% de los habitantes encuestados, ubicados en
comunidad, en el respeto mutuo y la convivencia, tra- el área de influencia de las organizaciones objeto de
tando de establecer acuerdos de cooperación para la análisis, manifiestan que existe una relación armoniosolución de conflictos. Estas unidades empresariales sa entre estos y la comunidad. Estos mismos afirman
brindan apoyo a los proyectos comunitarios, a pesar que reciben apoyo por parte de estas empresas para
no estar establecido como una política definida, más el desarrollo de proyectos sociales, generalmente de
bien es una respuesta a las peticiones de la comuni- carácter cultural y deportivos. Sin embargo el 80% de
dad. Sin embargo a pesar de la atención que existe los individuos encuestados pertenecientes a la comupara con los moradores de su área de influencia, no nidad donde se ubican estas organizaciones, expresa
existen adecuados canales de comunicación con los que existe deficiencia en los canales de comunicamismos, el 55% de los pequeños hoteles del centro ción. El 55% de los individuos encuestados ratifican
histórico no cuentan con mecanismos de atención de lo expuesto por las unidades empresariales, respecto a
quejas, reclamos u opiniones por parte de la pobla- la ayuda que brindan a instituciones sociales ubicadas
ción. Estas empresas también realizan aportes a ins- en su área de influencia. Aunque solo un 15% de las
tituciones sociales que se encuentran ubicadas en su personas encuestadas afirmaron que los comerciantes
área de acción, que trabajan con personal de la calle, del área reciben apoyo por parte de estas organizael 73% de la muestra así lo expresó. Por último como ciones al incluirlos como proveedores, el proceso
ya se había anotado anteriormente, se brinda apoyo a de observación así lo pudo constatar, sobre todo con
pequeños comerciantes del área, quienes son inclui- aquellos que están debidamente formalizados.
dos en la lista de proveedores.
Fuente: elaboración propia de los autores.
Un aspecto muy importante a resaltar es el compromiso de estas organizaciones con programas
sociales de carácter estatal cuyo objeto es disminuir la explotación sexual infantil, cumpliendo a cabalidad con estas disposiciones, que se
traducen en políticas de estricto cumplimiento.
Por último es significativo anotar el cumplimiento con las obligaciones de carácter tributario que se tiene con el estado, aspecto en el que
la gerencia hace un importante énfasis.
104
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
El estudio realizado en pequeños hoteles ubicados en el centro histórico de la ciudad de
Cartagena, evidencia hallazgos que permiten
interpretar diversas actividades llevadas a cabo
por estas unidades empresariales como acciones socialmente responsables, aunque en ausencia de planeación, dirección, organización,
control y sobre todo documentación de proceSABER, CIENCIA Y Libertad
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sos. Es común en ellos la falta de procesos de
documentación de las acciones que en materia
de RSE se realizan. Asimismo, en ocasiones las
ideas que se tienen sobre lo que es y representa
la responsabilidad social empresarial no son las
más acertadas.
un mayor bienestar en los mismos. Es necesario mayor énfasis en la prevención de enfermedades ocupacionales, programas de bienestar
y recreación, y el establecimiento de políticas
para la contratación de madres cabeza de hogar
y discapacitados.
Se podría inferir que estas circunstancias se presentan por falta de conocimiento en la materia o
porque es un tema en construcción, que aun es
abordado con cierta incertidumbre, sobre todo
en las pequeñas y medianas empresas, gracias a
la creencia que el ser responsables socialmente
implica erogaciones adicionales, sin comprender y vislumbrar los beneficios asociados a este
tipo de prácticas.
Las relaciones con la comunidad deben estar
fundamentadas en acciones que promuevan la
armonía, la confianza y la aceptación social, estableciendo una relación solida, de convivencia
y mutuo beneficio. En este contexto es importante que las organizaciones empresariales objeto de análisis estudien y entiendan la idiosincrasia del pueblo cartagenero, sus costumbre y
expresiones culturales, como variable relevante
para el desarrollo de programas socialmente
responsables dirigidos a la comunidad ubicada en su zona de influencia; teniendo siempre
presente que dichas acciones se traducirán en
beneficios en el mediano y largo plazo.
Algunas consideraciones como la adopción
de políticas en cumplimiento de programa sociales de carácter estatal orientados a prevenir
la explotación sexual infantil, la difusión de
la misión, visión y metas institucionales entre
los empleados, la elaboración de un manual de
funciones y procedimientos y la disposición de
elementos para conocer el nivel de satisfacción
de los clientes reflejan el inicio de acciones que
ponen a las organizaciones analizadas en órbita con lineamientos propios de la gestión social
responsable.
Es importante resaltar las consideraciones de
los grupos de interés con respecto a la gestión
social de los pequeños hoteles ubicados en el
centro histórico de la ciudad de Cartagena. Los
empleados, con un 57%, proveedores, con un
60%, la comunidad de influencia, con un 60%,
y los clientes con un (33%), consideran que estos hoteles implementan acciones socialmente
responsables. Asimismo, los empleados consideran en su gran mayoría (93%), que las actividades laborales que realizan contribuyen con
su desarrollo y crecimiento personal, al igual
consideran que son tratados con respeto por
sus superiores, y en un 79% creen que perciben
una remuneración adecuada. Estas anotaciones
evidencian la gestión de la gerencia en materia
social, como por ejemplo: la toma de decisiones acertadas en cuanto a la gestión del talento
humano, en procura de brindar seguridad y un
buen clima laboral a sus empleados, aunque hacen falta mayores esfuerzos para poder generar
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En cuanto a las deficiencias evidenciadas en
materia de gestión ambiental, se pudo constatar
que estas se derivan de la falta de programas
y métodos para minimizar los impactos sobre
el entorno. Por ello, se hace necesario la adopción de herramientas que faciliten la planeación
e implementación de acciones encaminadas a
minimizar los impactos de la organización sobre el medio ambiente. La ausencia de estas
herramientas es justificada, bajo la idea errónea de la insignificancia de sus impactos medio
ambientales. Con relación a este tema diversos
estudios (García, 2006)evidencian el comportamiento ambiental de las pymes como uno de los
más irresponsables en el mundo empresarial,
convirtiéndose en una problemática significativa en las principales urbes donde ellas operan;
por ello actualmente el medio ambiente se erige
como una de las principales variables a gestionar por parte de estas unidades empresariales.
El análisis integral hecho a los pequeños hoteles ubicados en el centro histórico de la ciudad
de Cartagena, muestra una fuerte intención por
parte de estas organizaciones a implementar estrategias socialmente responsables orientando
sus procesos hacia escenarios de bienestar general. Se precisa de una guía que pueda orientar la gestión organizacional de estos entes bajo
105
ANÁLISIS INTEGRAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PEQUEÑOS HOTELES
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principios socialmente responsables, para que
involucren acciones, debidamente planeadas
que impacten de manera real y positiva en la sociedad, el medio ambiente y en sí mismas. Los
deseos de mejorar continuamente son evidentes, por ello es necesario canalizar los esfuerzos
para alcanzar objetivos concretos ajustándose a
las características y capacidades de dichas organizaciones.
CONCLUSIONES
La visión holística que implica la gestión socialmente responsable es aplicable a cualquier
organización, sin importar su tamaño, sector o
actividad. Esta no implica un gasto adicional
que genere detrimento del patrimonio de las
entidades, concretamente se constituye en una
inversión que requiere la utilización eficiente
de recursos. El análisis de los resultados de la
investigación evidencia una conceptualización
errónea por parte de los pequeños hoteles ubicados en el centro histórico de la ciudad de Cartagena, sobre lo que es, representa e implica la
responsabilidad social empresarial.
Igualmente, se encontraron evidencias de prácticas en Responsabilidad Social Empresarial
que en la mayoría de las veces se interpretaron
como acciones filantrópicas sin ningún tipo de
control, ni mucho menos documentación. De
ahí la importancia de encauzar estos esfuerzos
a través de actividades y procesos organizados,
siendo eficientes para aprovechar al máximo los
recursos disponibles.
Algunas acciones basadas en los procesos de
mejoramiento de calidad como la difusión y
socialización entre los empleados de la misión,
visión y metas institucionales, y contar con
Manuales de Funciones y Procedimientos son
106
constantes en la mayoría de los pequeños hoteles participantes, aunque surge la necesidad
de que en estas se incorporen consideraciones
sociales y ambientales como una forma de sensibilización organizacional.
En general, se evidencia la disposición de estos empresarios para afrontar nuevas posibilidades de gestión, para estructurar mecanismos
y herramientas modernas de organización que
materialicen el compromiso de contribuir al desarrollo de su sociedad, y anticipación a la ocurrencia de problemáticas que pudieran perturbar el buen funcionamiento de la entidad. Por
ello, la RSE debe traducirse en una estrategia
de competitividad que genere beneficios y valor
agregado a la organización.
RECOMENDACIONES
Se recomienda la implementación de una herramienta que les permita integrar la gestión socialmente responsable a la gestión organizacional, y que facilite la planeación, organización,
dirección y evaluación de dicha gestión. Que
esta herramienta se ajuste a sus características y
necesidades, que sea comprensible y accesible
para el pequeño empresario. El proceso debe
iniciar con un análisis de las potencialidades y
falencias de las organizaciones, para posteriormente a través de un trabajo mancomunado,
caracterizado principalmente por la creatividad y basado en el conocimiento profundo de
la empresa, se planifiquen acciones orientadas
a suplir las carencias identificadas. Es necesario
antes de iniciar, que se tenga claridad sobre la
responsabilidad social empresarial, lo que es,
implica y representa, como también sensibilizar y concientizar a cada uno de individuos que
forman parte de las unidades empresariales empezando por la gerencia.
SABER, CIENCIA Y Libertad
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Adolfo Carbal Herrera, Carlos Ramírez Molinares, José Vergara Arrieta
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Empresa y Sociedad
Jaime Eduardo González Díaz, Álvaro Argemiro Álvarez Sampayo
LA GESTIÓN EMPRESARIAL DE LAS MICRO,
PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL SUBSECTOR
METALMECÁNICO DE CARTAGENA EN EL PERÍODO
2004-2010
Jaime Eduardo González Díaz1
Álvaro Argemiro Álvarez Sampayo2
RESUMEN
El propósito de este artículo es describir los rasgos que caracterizan la gestión de las micro, pequeñas y medianas empresas del subsector metalmecánico de Cartagena en el periodo 2004-2010. En el texto se señalan
aspectos de la gestión administrativa como la planeación, la estructura organizativa de las empresas de la
muestra estudiada, su dirección y el control en las mismas. También se muestran las áreas financieras destacando aspectos como el manejo contable, presupuestal, la financiación, entre otros. Igualmente se tocan aspectos relacionados con el marketing como la fijación de precios, las líneas de productos, la publicidad, etc. Por
otro lado, se estudia el departamento de producción con sus aspectos procesos, tecnologías, gestión de calidad,
y otros relacionados con esta área funcional. Finalmente, se destacan los aspectos en relación con el área de
talento humano como son la selección, la contratación, la capacitación, la compensación y otros de esta área.
ABSTRACT
The purpose of this article is to describe the features that characterize the management of micro, small and medium sized companies in the metal-mechanic sub-sector of Cartagena from 2004 to 2010. This paper points out
administrative work aspects such as the planning, organizational structure of the surveyed companies, management and control. Finance areas are also exposed, highlighting aspects like budgetary accounting management,
and financing among others. Likewise, marketing related aspects are addressed; these are pricing, product lines,
advertising, etc. On the other hand, there is an assessment of the production department along with its elements,
processes, technologies, quality management and others linked to this functional area. Finally, aspects linked
to the human talent area are highlighted; they are personnel selection, recruitment, training, compensation and
others in this area.
PALABRAS CLAVES
Administración, finanzas, mercadeo, metalmecánico, producción, talento humano.
KEYWORDS
Management, finances, marketing, metal-mechanic, production, human talent
Depositado en febrero 10 de 2012, aprobado en abril 16 de 2012.
1 Administrador de Empresas, Politécnico Grancolobiano. Especialista en Gerencia de Servicios Sociales, Fundación Universitaria Luis Amigo. Magíster
en Desarrollo Empresarial, Universidad del Magdalena. Profesor Investigador del Programa Administración de Empresas de la Fundación Universitaria
Tecnológico Comfenalco.
2 Economista de la Universidad de Cartagena. Especialista en Finanzas, Universidad del Valle-Universidad de Cartagena. Magíster en Desarrollo Empresarial, Universidad del Magdalena. Profesor Investigador del Programa Administración de Empresas de la Fundación Universitaria Tecnológico
Comfenalco.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
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LA GESTIÓN EMPRESARIAL DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL SUBSECTOR
METALMECÁNICO DE CARTAGENA EN EL PERÍODO 2004-2010
MATERIALES Y MÉTODOS
El presente artículo es producto de un estudio descriptivo que adoptó un diseño de investigación no
experimental, mixto o integrado y longitudinal,
puesto que se manejaron técnicas cuantitativas
y cualitativas. La población estuvo representada
por las micro, pequeñas y medianas empresas de
la actividad metalmecánica de la ciudad de Cartagena. Según código CIIU desde el D28 al D35
de la Cámara de Comercio de Cartagena (2008),
las empresas incluidas en estos segmentos completan un número de 31. La muestra a estudiar fue
de 12 empresas. La recopilación de la información
se efectuó a través de entrevistas y encuestas. De
igual manera, se aplicó el análisis estadístico utilizando como apoyo el programa SPSS y se utilizó
el análisis de contenido para procesar la información de las entrevistas. Con la aplicación del método Test-Retest se determinó la validación y confiabilidad del instrumento empleado en el curso de
esta investigación.
INTRODUCCIÓN
La cadena productiva metalmecánica en la ciudad de Cartagena se rompe, pues existe una
concentración de unidades empresariales hacia
los sectoresmedianos y pequeños, con bajos
niveles de desarrollo. A esto se suma una nula
presencia de empresas del segmento industrial
de la mediana empresa que manifieste niveles
de desarrollo tales, que se conviertan en integradores de la cadena productiva del sector.
Para el caso particular, ésta termina en el suministro de piezas, partes e instalaciones para la
gran industria del sector de Mamonal.
Este trabajo de investigación es importante ya
que permitió caracterizar las empresas y los modelos de gestión empresarial de las micro, pequeñas y medianas empresas del subsector metalmecánico de Cartagena en el periodo 2004-2010, lo
cual permitió identificar los procesos de gestión
para establecer el papel de factores que inciden
en su desempeño. Dentro de los aspectos que trata este documento se analizó la gestión administrativa, de mercadeo, financiera y de producción
de las empresas estudiadas3.
Dentro de la actividad manufacturera en Colombia, la cadena metalmecánica ocupa un
renglón muy importante. Este subsector está
compuesto en gran parte por Pymes dedicadas a
diferentes etapas de la cadena con distintos productos; el papel de éstas en la industria es fundamentalmente el de proveedor de productos y
servicios para otros encadenamientos industriales como la construcción, la petroquímica, entre
otros. Esta cadena es la más diversificada de la
manufactura en el país en cuanto a los procesos
productivos y productos finales, los cuales van
desde la manufactura metálica simple hasta bienes de alto diseño y tecnología demandados por
otros sectores de la economía nacional.
Gestión administrativa
Hoy día el sector metalmecánico de la región Caribe
tiene una participación del 20% en la industria metalmecánica nacional; se encuentra especialmente
diversificado entre empresas pequeñas y medianas,
constituyendo las industrias de manufacturas metálicas las de mayor participación (45% del total),
seguido por la construcción de maquinaria eléctrica
con el 21% (Araujo Ibarra, 2006).
Otro aspecto destacable es que la mayoría de las
empresas tiene claramente definida una estructura organizacional y maneja herramientas de
motivación. Señalan que dentro de las empresas
se hace ejercicio de un liderazgo empresarial,
se usan herramientas de comunicación como las
carteleras y charlas informales. Así mismo, a
pesar de no tener formalmente un departamento
Las empresas de la muestra presentan un aceptable proceso administrativo. Pese a que la mayoría de ellas no tiene un departamento de planeación formalmente establecido, cuentan con
un responsable que realiza la planeación; generalmente, este rol lo desempeña el propietario, el
gerente de la compañía o un asistente de la gerencia. Esto se evidenció en el hecho de que un gran
número de estas empresas contaba (desde antes
del periodo de estudio o durante el mismo) con
herramientas de planeación tales como misión,
visión, objetivos estratégicos, estrategias, planes
de acción, políticas, programas y proyectos.
3 En lo sucesivo, las empresas de las que se hace mención son las que hicieron parte de este estudio.
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SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Jaime Eduardo González Díaz, Álvaro Argemiro Álvarez Sampayo
de control, hay un responsable de este proceso, que puede ser el gerente de la compañía o
un asistente de la gerencia, el cual cuenta con
un sistema de información gerencial que hace
mucho énfasis en las operaciones y las finanzas.
Desde los planteamientos de Koontz (1994), los
partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran la administración como una
actividad compuesta de ciertas subactividades
que constituyen el proceso administrativo único. Este proceso administrativo está formado
por cuatro funciones fundamentales: planeación, organización, dirección y control. Ellas
constituyen, en su conjunto, el proceso de la
administración.
Como se puede observar en la Tabla 1, la mayoría de las empresas construyeron sus herramientas de planeación y control (misión 50%, visión
50%, planes de acción 33.3%, reglas 16.7%, procedimientos 33.3%, proyectos 33.3%, objetivos
estratégicos 58.3%, estrategias 50%, políticas
50%, programas 50%, y sistema de información
41.7%) durante el periodo de estudio. Otro grupo ya poseía estas herramientas desde antes del
2004, o mejoró las que ya venía implementando.
Solo un pequeño grupo aún no cuenta con algunas de estas herramientas (estrategias 16.7%,
planes de acción 16.6%, programas 25%, proyectos 8.3%, sistemas de información gerencial
25%). Es importante aclarar que a partir de las
entrevistas hechas a los gerentes de las empresas, la mayoría de estas no cuenta con un departamento de planeación o de control establecido
como tal, pero existen unas personas dentro de
la estructura encargadas de realizar estas actividades, generalmente son los gerentes o los asistentes administrativos.
En cuanto a la organización y la dirección de las
empresas encuestadas, según la Tabla 2, la mayoría (50%) ya tenía sus estructuras organizacionales construidas antes del 2004, un 33.3% la
mejoró y un último 16.7% la construyó durante
el periodo analizado. En cuanto a las herramientas de motivación la mayor parte de las empresas
(41.7%) las hizo durante el periodo de estudio;
le sigue un 33.3% que las mejoró durante este
periodo, un 16.7% que continúa con las que tenía
desde antes del mismo periodo, y sólo un 8.3%
aún no posee herramientas de motivación.
Tabla 2. Área administrativa:
organización y dirección
Tabla 1. Área administrativa:
planeación y control
Dimensión
Dimensión
Depto. planeación
Misión
Visión
Objetivos estratégicos
Estrategias
Planes de acción
Reglas
Procedimientos
Políticas
Programas
Proyectos
Depto. control
Sistema de información gerencial
Se
Ya Se me- Aún
cons- existía
no
joró existe
truyó
25.0% 16.7% 8.3%
50.0%
50.0% 41.7% 8.3%
50.0% 50.0%
58.3% 16.7% 25%
50.0%
33.3%
16.7%
33.3%
50.0%
50.0%
33.3%
33.3%
16.7%
8.3%
50.0%
25.0%
33.3%
8.3%
41.7%
8.3%
16.7%
41.7%
33.0%
41.7%
16.7%
16.7%
16.7%
16.7%
16.7%
16.7%
25.0%
8.3%
41.7%
41.7% 16.7% 16.7% 25.0%
Fuente: elaboración propia de los autores.
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Estructura organizacional
Herramientas
de motivación
Liderazgo
Medios de
comunicación
Se
construyó
Se
Aún
Ya
no
existía mejoró
existe
16.7%
50.0%
33.3%
41.7%
16.7%
33.3% 8.3%
75.0%
16.7% 8.3%
41.7%
25.0%
33.3%
Fuente: elaboración propia de los autores.
En cuanto al liderazgo, siguiendo con la Tabla
2, la mayoría (75%) ya contaba con el ejercicio del liderazgo en sus empresas, un 16.7%
manifiesta que el ejercicio de liderazgo mejoró
en sus empresas durante el periodo de estudio,
y sólo un 8.3% manifiesta no poseer aún líderes en sus empresas. Si se observan los medios
de comunicación, la mayoría de las empresas
(41.7%) ya los tenía; un 33.3% los construyó y
un 25% los mejoró durante este mismo periodo.
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LA GESTIÓN EMPRESARIAL DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL SUBSECTOR
METALMECÁNICO DE CARTAGENA EN EL PERÍODO 2004-2010
Según la Tabla3, complementando los anteriores hallazgos, se toman en cuenta los datos de
un estudio realizado, entre otros, por los autores
de este trabajo (Álvarez, A. González, J. et al.
2007) donde se estableció que los incentivos
más utilizados eran las comisiones (42,1%), seguidos de los reconocimientos con un 31.6%,
los compensatorios y ascensos con un 10.5%,
simultáneamente.
Tabla 3. Incentivos.
Incentivo
Las Comisiones
Los Reconocimientos
Los Compensatorios
Los Ascensos
La empresa no cuenta con
sistemas de incentivos
Total
Porcentaje
42%
32%
10%
10%
5,6%
100%
Fuente: Álvarez, A.; González, J., et al. (2007).
Gestión financiera
La gestión o administración financiera está interesada en la adquisición, financiamiento y administración de los activos, con una meta global
en mente (Van Horne y Wachowicz Jr, 1994).
Así, la función de decisión de la administración
financiera puede dividirse en tres grandes áreas:
las decisiones de inversión, financiamiento y
administración de activos.
En cuanto al área financiera de las empresas
(Tabla 4), la mayoría de las mismas ya tenía
establecido y aplicaba diferentes herramientas
financieras antes del periodo analizado (área
financiera 50%, presupuestos 58.3%, contabilidad 75%, ventas crédito 83.3%, recuperación de cartera 83.3%, compras crédito 66.7%,
gestión de superávit 58.4%, gestión del déficit
50%, gestión del endeudamiento 50%). Sólo
algunas mejoraron la aplicación de estas herramientas durante el periodo analizado; el total de
las empresas (100%) implementó las compras
de contado durante este periodo. Y algunas empresas aún no aplican herramientas financieras
como un área financiera (33.3%), las compras
créditos (25%), la gestión de superávit (33.3%),
114
la gestión del déficit (50%), y gestión del endeudamiento (25%).
Tabla 4. Área financiera
Dimensión
Área de
financiera
Presupuesto
Contabilidad
Ventas crédito
Recuperación de
cartera
Compras crédito
Compras de
contado
Gestión de
superávits
Gestión de
déficits
Endeudamiento
Se con- Ya
Se me- Aún
no
struyó existía joró existe
16.7%
50.0%
16.7%
58.3% 8.3% 16.7%
75.0% 16.7% 8.3%
83.3% 8.3%
8.3%
33.3%
83.3% 16.7%
8.3%
66.7%
25.0%
100.0%
58.4%
16.7%
8.3%
33.3%
50.0%
50.0%
50.0% 8.3%
25.0%
Fuente: elaboración propia de los autores.
Para efectos de solicitud de financiación las
empresas invocan, con base en entrevistas realizadas, una serie de razones entre las cuales se
resaltan las siguientes: situación de iliquidez
e insuficiencia del capital de trabajo, elevados
costos de producción, entre otros. De la misma
forma, las empresas cuentan con cupos de créditos para la financiación de sus operaciones y
para la adquisición de propiedades de plantas y
equipos.
Gestión de mercadeo
De todas las definiciones que existen acerca del
marketing se considera que la más acertada es
la relacionada con el marketing como el arte y
la ciencia de vender a más personas de las que
podemos contactar personalmente. Así mismo,
en cuanto a la venta, se puede decir que es el
arte de persuadir uno a uno. De esta manera,
no sólo se están definiendo dos grandes temas,
sino que se contesta también la eterna pregunta
sobre cuál es la diferencia entre el marketing y
las ventas. De ahí nace el “marketing mix”, que
está formado por una serie de iniciativas individuales, las cuales, en conjunto, se convierten
SABER, CIENCIA Y Libertad
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Jaime Eduardo González Díaz, Álvaro Argemiro Álvarez Sampayo
en el arma que todo empresario necesita para
convertir a un consumidor pasivo en un cliente
(Kotler, 1992).
Tabla 5. Área de mercadeo
Dimensión
Área de
mercadeo
Productos
Líneas de
productos
Servicio al
cliente
Fijación de
precios
Publicidad
Exportaciones
I+D
Se con- Ya Se me- Aún
no
struyó existía joró existe
25.0%
25.0%
8.3%
41.7%
16.7%
58.3% 25.0%
16.7%
58.3% 25.0%
33.3%
58.3%
16.7%
83.3%
25.0%
58.3% 8.3% 8.3%
8.3%
91.7%
8.3% 16.7% 75.0%
8.3%
Fuente: elaboración propia de los autores.
Con respecto al área de mercadeo de estas empresas (Tabla 5), se puede decir que la mayoría ya tenía establecido y aplicaba diferentes herramientas
de mercadeo antes del 2004 (área de mercadeo
25%, productos y líneas de productos 58.3%, servicio al cliente 58.3%, fijación de precios 83.3%,
publicidad 58.3%). Algunas pocas mejoraron la
aplicación de estas herramientas durante el periodo de estudio (área de mercadeo 8.3%, productos y líneas de productos 25%, publicidad 8.3%,
I+D 16.7%), y otras las construyeron durante este
mismo tiempo (área de mercadeo 25%, productos y líneas de productos 16.7%, servicio al cliente 33.3%, fijación de precios 16.7%, publicidad
25%). Por su parte un pequeño número de estas
empresas aún no aplica algunas herramientas de
mercadeo como: un área de mercadeo (41.7%),
servicio al cliente (8.3%), publicidad (8.3%), Exportaciones (91.7%), I+D (75%).
Por otro lado, la mayoría de las empresas manifiesta tener un departamento de mercadeo formalmente constituido, un número amplio de las
mismas muestra mejoras en aspectos comerciales tales como calidad de productos. En cuanto
al área del servicio al cliente, la capacidad de
respuesta y atención es crítica para el éxito en
ventas y su efecto en los ingresos.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
La distribución se hace de manera directa, y es
modificada debido a que muchos clientes necesitan que la fabricación de los productos o la
prestación de servicios se hagan en sus propias
empresas. La fijación de los precios, a su vez,
depende del costo de los materiales y la complejidad de la pieza. En lo que respecta a la publicidad los medios más utilizados son: avisos,
directorios industriales, página web, o directamente con sus portafolios de ventas, en los cuales dan a conocer la certificación de calidad de
la empresa y sus tarjetas de presentación.
Muy pocas de estas empresas tenían nexos con
ventas hacía el exterior; es decir, la mayoría no
se ha internacionalizado. En lo que respecta a
la I+D, la mayor parte de las empresas no la
realizan. Las empresas involucradas en estas
actividades han estado a la vanguardia de los
avances tecnológicos y, usando la información
suministrada por los gremios, implementan métodos que tienen en cuenta los cambios en el
sector.
Gestión de la producción
En cualquier actividad productiva, el interés
primordial del gerente de producción es el de
suministrar los inputs (entradas). Estos incluyen varias cosas: materias primas, maquinarias,
materiales de operación, productos semiterminados, edificios, energía y mano de obra. Una
vez que los inputs están compilados, o ensamblados, la creación del valor ocurre. El gerente
de producción ha puesto la mayor atención a
esta etapa.
Algunos de los asuntos que deben ser atendidos mientras los productos y los servicios están siendo fabricados son: la organización de
horarios, la asignación de puestos diferentes,
el control de la calidad en la producción, la
adaptación de nuevos y mejores métodos para
efectuar diversas labores, y el manejo de materiales dentro de la compañía. La etapa final del
proceso de producción/operación consiste en la
consumación de los outputs, o sea, los productos y los servicios terminados (Chase, Aquilano
y Jacobs, 2004).
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LA GESTIÓN EMPRESARIAL DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL SUBSECTOR
METALMECÁNICO DE CARTAGENA EN EL PERÍODO 2004-2010
Tabla 6. Área de producción
Dimensión
Área de producción
Gestión de materia prima
Gestión mano de
obra
Gestión de procesos
Gestión planta
física
Métodos de producción
Planeación de la
producción
Gestión de inventarios
Distribución de
planta
Programas de
seguridad industrial
Mediciones de
productividad
Plataforma tecnológica
Competitividad
Se
Se
Aún
Ya
cons- existía
mejono
truyó
ró
existe
8.3%
41.7% 50.0%
41.7% 58.3%
50.0% 50.0%
25.0% 75.0%
8.3%
33.3% 50.0%
8.3%
58.3% 41.7%
33.3% 58.3%
8.3%
8.3%
50.0% 41.7%
8.3%
33.3% 50.0% 8.3%
41.7% 25.0% 33.3%
41.7%
8.3%
50.0%
La programación de la producción es el área
más importante para el caso de estas empresas,
pues sus productos se gestan a partir de procesos de transformación de materiales; en la mayoría de los casos se efectúa de acuerdo con el
flujo de pedidos. Para el periodo estudiado, el
mayor número de empresas señala que el área
de producción mejoró su desempeño en aspectos como la gestión de materia prima, la gestión
de la mano de obra, la gestión de procesos, la
gestión de la planta física, la planeación de la
producción, la gestión de los inventarios, los
programas de seguridad industrial, la gestión de
la calidad, la plataforma tecnológica, las mediciones de productividad y la competitividad.
16.7% 50.0% 33.3%
66.7% 33.3%
Fuente: elaboración propia de los autores.
En lo que se refiere al área de producción de
las empresas (Tabla 6), la mayoría ya tenían establecidas, y aplicaban, diferentes herramientas
de producción antes del periodo estudiado (área
de producción 41.7%, gestión de materia prima 41.7%, gestión mano de obra 50%, gestión
de procesos 25%, gestión planta física 33.3%,
métodos de producción 58.3%, planeación de la
producción 33.3%, gestión de inventarios 50%,
distribución de planta 33.3%, programas de seguridad industrial 25%, plataforma tecnológica
50%, medición de competitividad 66.7%).
Además, mostraron que durante el periodo de
estudio se dieron mejoras significativas en su
gestión (área de producción 50%, gestión de
materia prima 58.3%, gestión mano de obra
50%, gestión de procesos 75%, gestión planta física 50%, métodos de producción 41.7%,
116
planeación de la producción 33.3%, gestión de
inventarios 50%, distribución de planta 50%,
programas de seguridad industrial 33.3%, mediciones de productividad 50%, plataforma
tecnológica 33.3%, medición de competitividad 33.3%). Otras los construyeron durante el
periodo de estudio (programas de seguridad
industrial 41.7%, mediciones de productividad
41.7%, plataforma tecnológica 16.7%). Esto
evidencia que son muy pocas las que aún no
aplican algunas herramientas de producción.
Gestión de talento humano
El talento humano, según Rodríguez (2002),
está relacionada con todos los aspectos que involucran a las personas en una organización. En
momento en que factores como la tecnología se
pueden obtener fácilmente, el talento humano
es el elemento que está haciendo la diferencia
competitiva entre las compañías. Los procesos
gestados por el área de talento humano de una
organización son: selección, capacitación, desempeño, salud ocupacional, compensación.
Al respecto del área de talento humano de estas
empresas (Tabla 7), se encuentra que la mayoría
ya tenía establecido y aplicaba diferentes herramientas de gestión de talento humano antes del
2004 (área de talento humano 41.7%, reclutamiento y selección 75%, contratación 66.6%,
inducción 58.3%, entrenamiento y capacitación
58.3%, compensación 75%, plan de formación
33.3%, gestión de la cultura 58.3%, gestión del
clima 66.6%). Un grupo importante de empreSABER, CIENCIA Y Libertad
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Jaime Eduardo González Díaz, Álvaro Argemiro Álvarez Sampayo
Tabla 7. Área de talento humano
Dimensión
Área de talento
humano
Reclutamiento
y selección
Contratación
Inducción
Entrenamiento
y capacitación
Compensación
(Salario- Remuneración)
Plan de formación
Cultura organizacional
Clima organizacional
16.7%
los empleados sea positiva al interior y exterior
de la organización. Las empresas metalmecánicas, han ido mejorando el clima organizacional
al paso del tiempo; siempre se ha mantenido en
un buen nivel y el personal trabaja con gran entusiasmo.
8.3%
La mayor parte de las empresas estudiadas
cuenta con un área de talento humano, tienen
políticas de reclutamiento, selección y contratación de personal definidas. Se han implementado mejoras al momento de la selección, lo cual
permite obtener el recurso humano deseado. Es
fundamental la alianza con el SENA; esto se
puede ver en la medida en que casi todas las
empresas estudiadas escogen los egresados de
esta institución.
Se
Ya Se me- Aún
cons- existía
no
joró existe
truyó
33.3% 41.7%
8.3%
8.3%
75.0% 16.7%
16.7% 66.6% 16.7%
16.7% 58.3% 25.0%
25.0% 58.3% 16.7%
75.0% 25.0%
33.3% 33.3% 25.0%
16.7% 58.3% 25.0%
16.7% 66.6% 16.7%
Fuente: elaboración propia de los autores.
sas dentro de este estudio arrojó que mejoraron
la aplicación de estas herramientas durante el
periodo de estudio (reclutamiento y selección
16.7%, contratación 16.7%, inducción 25%,
entrenamiento y capacitación 16.7%, compensación 25%, plan de formación 25%, gestión de
la cultura 25%, gestión del clima 16.7%).
Otras, en cambio, construyeron estas herramientas durante el periodo de estudio (área de
talento humano 33.3%, contratación 16.7%, inducción 16.7%, entrenamiento y capacitación
25%, plan de formación 33.3%, gestión de la
cultura 16.7%, gestión del clima 16.7%). Finalmente, cabe decir que son muy pocas las que
aún no aplican algunas herramientas de gestión
del talento humano. Se puede decir, entonces,
que un 16.7%no tienen un área de talento humano en un sentido estricto, pero se aclara que
tienen un responsable de estas funciones, y
otras como el reclutamiento y la selección las
desarrollan por outsourcing.
En cuanto al talento humano, siempre se busca
generar el mejor ambiente laboral para que los
empleados dentro de una empresa se sientan a
gusto. Esta área apremia permanentemente que
la percepción individual que tiene cada uno de
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La mayoría de los empleados están vinculados
por contratación directa y cuando se presenta
incremento significativo en sus ventas utilizan
el mecanismo de la subcontratación. Por otra
parte, el proceso de inducción, entrenamiento y
capacitación están bien definidos por todas las
empresas estudiadas. Todas ellas tiene establecidos esquemas de compensación, y una gran
mayoría tiene establecidos planes de formación. Así mismo, el total de la muestra objeto
de estudio le conceden importancia a la cultura
y el clima organizacional para la gestión empresarial.
CONCLUSIÓN
Las empresas de la muestra presentan un aceptable proceso administrativo. A pesar de no
tener un departamento de planeación formalmente establecido, cuentan con un responsable
que realiza la planeación. La mayoría de las
empresas tiene claramente definida una estructura organizacional. La gerencia se encarga de
las funciones de dirección; y a pesar de no tener
formalmente un departamento de control, hay
un responsable de este proceso.
En cuanto al área financiera de las empresas la
mayoría de las mismas ya tenía establecido y
aplicaba antes del periodo analizado diferentes
herramientas financieras como presupuestos,
contabilidad, ventas crédito, recuperación de
cartera, compras, gestión de superávit y déficit,
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LA GESTIÓN EMPRESARIAL DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL SUBSECTOR
METALMECÁNICO DE CARTAGENA EN EL PERÍODO 2004-2010
gestión del endeudamiento. Algunas empresas
aún no aplican algunas herramientas financieras.
Con respecto al área de mercadeo de estas empresas, se puede decir que la mayoría antes del
2004 ya tenía establecido y aplicaba diferentes
herramientas de mercadeo como líneas de productos, servicio al cliente, fijación de precios y
publicidad. Otras las construyeron durante este
mismo tiempo.
En lo que se refiere al área de producción de las
empresas, la mayoría antes del periodo estudiado ya tenían establecidas, y aplicaban, diferentes herramientas de producción como la gestión
de materia prima, gestión mano de obra, gestión de procesos, gestión planta física, métodos
de producción, planeación de la producción,
gestión de inventarios, distribución de planta,
programas de seguridad industrial, plataforma
tecnológica. La programación de la producción
es el área más importante para el caso de estas
empresas, pues sus productos se gestan a partir
de procesos de transformación de materiales.
Al respecto del área de talento humano de estas
empresas se encuentra que la mayoría antes del
2004 ya tenía establecido y aplicaba diferentes herramientas de gestión de talento humano
como son reclutamiento y selección, contratación, inducción, entrenamiento y capacitación,
compensación, plan de formación, gestión de la
cultura y la gestión del clima. Un grupo importante de empresas dentro de este estudio arrojó
que mejoraron la aplicación de estas herramientas durante el periodo de estudio.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Isidro Fierro Ulloa
EL ROL DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO
EN LAS ORGANIZACIONES
Isidro José Fierro Ulloa1
RESUMEN
El liderazgo como tal afecta el desempeño de las organizaciones y por consiguiente, el liderazgo estratégico
es la formulación y articulación de una visión que representa la incorporación de los objetivos estratégicos.
El objetivo principal de este artículo es analizar el aspecto conceptual del liderazgo estratégico y cómo
éste puede aportar a que las organizaciones incrementen su competitividad en el mercado. Se realizó un
recuento de literatura que recaba evidencias empíricas sobre el efecto del liderazgo estratégico en las organizaciones. Así, con base a esto, es posible concluir que el liderazgo estratégico puede marcar el rumbo, las
pautas y las metas de las organizaciones. Al mismo tiempo, se concluye que el liderazgo estratégico tiene
un efecto positivo en varios aspectos de la competitividad de las organizaciones.
PALABRAS CLAVE
Liderazgo estratégico, competitividad, empresas
ABSTRACT
The leadership itself affects the organizations’ performance and therefore, the strategic leadership is the
formulation and articulation of a vision that represents the incorporation of the strategic goals. The main
goal of this article is to analyze the conceptual aspect of the strategic leadership and how it can contribute
to the enhancement of the organizations’ market competitiveness. A recount of literature was conducted by
gathering empirical evidence about the effect of the strategic leadership within the organizations. Based on
the above, it is fair enough to conclude that the strategic leadership can pave the road and set the guidelines
and goals of the organizations. At the same time, it is concluded that the strategic leadership has a positive
effect on various aspects of the organizations’ competitiveness.
KEYWORDS
Strategic leadership, competitiveness, companies.
1 Magister en Ciencias de la Universidad Estatal de California, Fresno. MBA de la Universidad Santa María de Chile; MBA de la
Universidad de Lérida, España. Actualmente es Decano de la Escuela de Estudios Internacionales de la UEES, Ecuador. Correo
electrónico: [email protected]
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
119
EL ROL DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO EN LAS ORGANIZACIONES
INTRODUCCIÓN
La competencia entre las organizaciones en el
siglo XXI es constante, demandante, y compleja; llena de oportunidades y amenazas (Ireland y
Hitt, 1999). Mediante un liderazgo estratégico
efectivo, la planeación estratégica está orientada a mejorar los procesos de las organizaciones
y por ende, su competitividad (Worden, 2003).
El liderazgo como tal, afecta el desempeño de
las organizaciones y por consiguiente, el liderazgo estratégico es la formulación y articulación de una visión que representa la incorporación de los objetivos estratégicos (Ireland y
Hitt, 1999). Este autor también acotó que sin
un liderazgo estratégico efectivo, las probabilidades de que una organización llegue a niveles
superiores de desempeño en un entorno competitivo disminuyen.
El liderazgo estratégico es una competencia
intangible que puede dar lugar a un diferencial
de capacidad central en una organización (Worden, 2003). Debido a que el liderazgo estratégico involucra a la organización como un todo
y su relación con el entorno, esta recae en la alta
gerencia la tarea de implementarlo y ejecutarlo
(Worden, 2003).
El propósito principal de este artículo es analizar el aspecto conceptual del liderazgo estratégico y cómo éste puede aportar a que las organizaciones incrementen su nivel de competencia
en el mercado.
Un liderazgo estratégico sólido pone de manifiesto las pautas, directrices, significados, propósitos y metas de las organizaciones (Bass, 2007;
Wilson, 1996). Nicholls (1994) menciona que
el liderazgo estratégico se enfoca en la entrega
de valor por parte de las organizaciones a sus
clientes. Un liderazgo efectivo puede ayudar a
las organizaciones a apalear situaciones de turbulencia e incertidumbres (Ireland y Hitt, 1999).
Son muchos los obstáculos que deben enfrentar
los lideres estratégicos, tales como la continuidad o la necesidad del cambio en las organizaciones (Bass, 2007). Los directores ejecutivos
establecen las políticas de gestión para adquirir
e integrar recursos para las organizaciones (Bass,
2007). Entre sus objetivos constan el de reducir la
120
incertidumbre, aumentar la estabilidad, aumentar
los recursos y reducir el impacto de la competencia (Bass, 2007). El correcto liderazgo estratégico se enfoca en crear un ambiente favorable
en la organización. Las estrategias son un producto de la interacción del individuo como líder
y el entorno interno y externo de la organización
(Bass, 2007). Las empresas que logran sostener
un liderazgo estratégico eficaz se constituyen en
timoneles del mercado en comparación con el
promedio de los competidores (Pulgarin, 2012).
El liderazgo estratégico es la habilidad de influir en otros para que voluntariamente se tomen decisiones constantemente con el propósito de aumentar la viabilidad a largo plazo de la
organización y que al mismo tiempo se mantenga la estabilidad financiera en el corto plazo
(Rowe, 2001). El liderazgo estratégico formula
e implementa estrategias de impacto inmediato
y conservación de las metas a largo plazo para
mejorar la perdurabilidad, crecimiento y viabilidad de la organización (Rowe, 2001). Nancy
et al. (2000) mencionan que cuando una organización busca un cambio en su estrategia, estas buscan a líderes capaces de asumir dichos
cambios. Al mismo tiempo, este liderazgo tiene
una sólida y positiva expectativa del desempeño que se espera de sus superiores y subordinados. Rowe (2001) manifiesta que el resultado de
un liderazgo estratégico bien ejecutado puede
crear benéficos para los empleados, clientes, y
proveedores en las organizaciones.
El liderazgo estratégico se refiere a la ideología de la organización, la identidad, la misión,
la visión y es vista desde el macroentorno para
diferenciar sus competencias básicas (Rowe,
2001). Varias evidencias empíricas se han realizado para afianzar el tema del liderazgo estratégico como eje central en la competitividad de
las empresas; tales como su efecto en la innovación, la supervivencia y la satisfacción laboral,
ya sea de forma individual como también en el
aspecto del liderazgo colaborativo.
EVIDENCIA EMPÍRICA
Rowe (2001) destaca, que la influencia a los empleados para que voluntariamente se formulen
decisiones para afianzar a las organizaciones es
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Isidro Fierro Ulloa
uno de los pasos más trascendentales del liderazgo estratégico. También sostiene que el liderazgo estratégico comparte la premisa de que una
organización en el día a día emerja en un proceso consistente con su visión, es decir el aspecto
colaborativo toma relevancia. Jean-Louis Denis
(2001), realizó estudios en centros de salud de
los EEUU para demostrar cómo líderes pueden
obtener cambios en las organizaciones donde el
liderazgo estratégico es compartido, es decir el
aspecto colaborativo toma relevancia.
Beatty y Hughes (2005), exponen que para obtener un sólido liderazgo estratégico es fundamental obtener estas tres habilidades:
• Sistémica: las organizaciones son sistemas
interdependientes e interconectadas, cuando
los líderes toman decisiones en una parte de
la organización estas tienen un impacto en
otras partes de la organización también.
• Futuro centrado: un líder estratégico opera
con agendas de largo alcance, integrando
metas de corto plazo con enfoques de largo
plazo.
• Orientados a cambiar: un líder estratégico es
frecuentemente un factor de cambio en las
organizaciones.
Elenkov et al. (2005) demuestran la relación
entre el liderazgo estratégico y el nivel de innovación en una organización. El autor utilizó datos de seis países donde descubrió que el
comportamiento del liderazgo estratégico tiene
una relación positiva con la influencia ejecutiva
en la calidad del producto e innovación en una
organización especifica.
Estudios de Zúñiga-Vicente y Vicente-Lorente
(2006) en el Banco de España obtuvieron resultados que confirmaron el efecto significativo y
positivo de un cambio en liderazgo estratégico
en la probabilidad de supervivencia de las organizaciones. Otro de los resultados obtenidos de
este estudio fue que los bancos con el más alto
índice de supervivencia, son aquellos que han
decidido enfocarse en actividades donde encuentran una sólida posición competitiva, que
están constantemente interesados en la innovación y en la oferta de nuevos productos financieros para sus clientes.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Duserick et al. (2007) realizaron un estudio en
el distrito escolar del estado de Nueva York,
donde implementó una encuesta para medir el
nivel de satisfacción laboral. Los resultados
obtenidos por estos autores demuestran una
relación e impacto de un liderazgo estratégico
sólido con la satisfacción laboral de los colaboradores de dicho distrito escolar. Este estudio demostró cómo las actitudes y percepciones
de los colaboradores del distrito escolar fueron
acentuadas mediante un liderazgo estratégico
sólido por parte de los supervisores.
Los estudios de Goff (2010) con los US Navy
Seals indican que mediante un eficaz programa
de liderazgo estratégico se promocionan a dichos elementos para que puedan trascender de
forma más eficaz y con mayor productividad en
esta organización.
Como se puede observar previamente, existe
un amplio consenso sobre la importancia del
liderazgo para las empresas y las organizaciones en general. Sin embargo, el atributo del liderazgo no es una garantía de éxito. Los líderes son eficaces en unas situaciones y períodos
e ineficaces en otros, pudiendo conducir a las
organizaciones tanto a resultados excelentes
como desastrosos (William y Clements, 1999).
Además, muchos de los esfuerzos de desarrollo de liderazgo han tenido escasos resultados.
La creación de bienestar en una organización
a través del liderazgo estratégico es una tarea
compleja en el entorno global y tecnológico de
la actualidad (Guzmán, 2007).
Las empresas deberían comprometerse más en
sistemas que incluyan al liderazgo estratégico
como política institucional, ya que la tendencia
del entorno actual tiene mayor complejidad, incertidumbre y turbulencia (William y Clements,
1999).
Las organizaciones que no han desarrollado adecuadamente sus habilidades y destrezas en sus
ejecutivos, se enfrentan a tres tipos de problemas:
falta de claridad en el enfoque de la estrategia,
tácticas mal alineadas, y perspectiva limitada.
El pensamiento del liderazgo estratégico involucra tener una visión de que es lo que una orga121
EL ROL DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO EN LAS ORGANIZACIONES
nización debe tener, hacia dónde ésta se dirige,
y el entender nuevos retos y oportunidades que
se deben afrontar (Beatty y Hughes, 2005).
La política es un aspecto casi inevitable del liderazgo estratégico ya que cambios en la estrategia frecuentemente equivalen a cambios en el
poder en una organización (Beatty y Hughes,
2005). Por consecuente, un buen líder estratégico necesita desarrollar herramientas de navegación en el área política en sus propias organizaciones mientras mantienen su propia credibilidad como individuos (Beatty y Hughes,
2005). Es importante tener presente que, no son
solamente los individuos los que están inmersos
en el liderazgo estratégico, sino que es un proceso de actividad en equipo llamado liderazgo
colaborativo (Beatty y Hughes, 2005).
Como le describe Cox (2009), el liderazgo colaborativo incluye aspectos tales como el dinamismo interpersonal entre los individuos involucrados en un proceso en equipo. Los líderes deben
crear estrategias, y construir sistemas pero deben
hacerlo a través de muchas barreras organizacionales y en coordinación con otros líderes o actores que tal vez están haciendo lo mismo y al
mismo tiempo (Archer y Cameron, 2012). Este
reto de liderar y de entregar resultados a través
de barreras organizacionales es una de las tareas
fundamentales del liderazgo estratégico colaborativo (Archer y Cameron, 2012).
La relación entre planeación estratégica, liderazgo y la competitividad es trascendental en
el impacto hacia la satisfacción laboral de los
empleados en las organizaciones (Duserick et
al., 2007). La implicación es que un liderazgo
estratégico efectivo desemboca en una alta satisfacción laboral con un conmensurado incremento en la productividad y competitividad de
la organización (Duserick at al., 2007).
CONCLUSIONES
Como se ha evidenciado, el liderazgo estratégico tiene un efecto positivo en varios aspectos
de la competitividad de las organizaciones. El
liderazgo estratégico puede marcar el rumbo,
las pautas y las metas de las organizaciones.
El liderazgo estratégico puede seguir una variedad de enfoques que van desde consideraciones
puramente económicas, al énfasis en el recurso
humano y el buen trato al cliente. Las habilidades del liderazgo estratégico son las que manejan la estrategia como un proceso de aprendizaje en las organizaciones.
Desde los inicios del siglo XXI hasta los actuales momentos, las herramientas de la estrategia
se amoldan con las nuevas aproximaciones del
pensamiento estratégico, que incluyen la turbulencia, las etapas alejadas del equilibrio, y que
mediante una ejecución eficaz de un acertado
liderazgo estratégico se puede perdurar en el
tiempo (William y Clements, 1999). Cuando
los ejecutivos comprendan el quién, qué y cómo
del liderazgo estratégico, estos podrán contribuir a la perdurabilidad y competitividad de sus
respectivas organizaciones.
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Teoría Contable y Financiera
Milton Darío García Barboza, Ilver Franc Serpa Ávila
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS
SOCIALES: EL CASO DE LAS ENTIDADES DE AYUDA
HUMANITARIA
Milton Darío García Barboza1
Ilver Franc Serpa Ávila2
RESUMEN
El presente artículo es producto de una investigación que hace referencia a un modelo de evaluación financiera para proyectos sociales. Está dirigido principalmente a entidades que buscan generar beneficios a los
más necesitados, e incluye planteamientos teóricos desde la ciencia contable, hasta indicadores y mediciones concretas de variables tanto financieras como sociales. Para esto se hizo una revisión de la literatura
desde las teorías de la contabilidad (multidimensional) y las finanzas, se caracterizó a un grupo real de
varias entidades, principalmente de la ciudad de Cartagena, y se llevó a cabo un estudio de caso profundo
en una de ellas. El énfasis se hizo en entidades que captan recursos vía donación, destacándose las que
provienen del exterior. El estudio finaliza con el desarrollo de un software que hace operativo y aplicable el
modelo, pero su descripción no se incluye en este artículo.
PALABRAS CLAVES
Impacto social, contabilidad multidimensional, tasa de descuento social, indicador de valor social agregado, cuadro de mando integral.
ABSTRACT
This article is the result of a research focusing on a financial evaluation model for social projects targeting
mainly entities seeking to generate benefits for the neediest. It includes theoretical approaches that go from
the accounting science to clear indicators and measures of financial and social variables. For this matter, a
literature revision was conducted regarding (multidimensional) accounting and financial theories; an actual
group of a few of such entities was characterized, mainly in the city of Cartagena; and a thorough case study
was carried out in one of them. Emphasis was placed on entities that raise funds from donations, especially
those coming from abroad. The study ends with the development of a software that makes the model applicable and operational. The model description does not appear in this article.
KEYWORDS
Social impact, multidimensional accounting, social discount rate, indicators of social added value, balanced
scorecard.
Depositado en febrero 10 de 2012, aprobado en abril 16 de 2012.
1 Contador Público, Especialista en Gestión Gerencial. Director del Programa de Contaduría Pública de la Universidad de Cartagena.
Docente Investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Cartagena. Director del grupo de investigación
GRICOF. Correo electrónico [email protected]
2 Contador Público, Especialista en Finanzas. Docente Investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Cartagena. Miembro del grupo de investigación GRICOF y tutor del semillero SICOFI. Correo electrónico [email protected]
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127
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS SOCIALES:
EL CASO DE LAS ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
INTRODUCCIÓN
El despertar de la conciencia social del hombre
en los últimos años ha hecho que las entidades
que se dedican a la ayuda de los más vulnerables
estén teniendo un auge e importancia de peso.
Las ONG mueven por ello un volumen apreciable de recursos, obtenidos generalmente de forma gratuita, para fines sociales. Sin embargo, no
cuentan con modelos teóricos y concretos que
permitan una gestión eficiente de los mismos, en
términos de los cambios significativos en la calidad de la vida de la población intervenida.
El resultado es un modelo coherente de contabilidad y otro de evaluación de proyectos sociales, con base en indicadores correlacionales.
Lo anterior se operacionaliza en una aplicación
(software) que recoge los planteamientos de
ambos modelos y posibilita la captura de datos
sociales y económicos, desarrolla los cálculos
que permiten el seguimiento y la evaluación de
los proyectos de intervención social; sin embargo, la descripción del software no se incluye en
este artículo, porque trasciende los alcances del
mismo.
1. MARCO REFERENCIAL
La razón se explica en parte en que este sector de la realidad no está muy explorado por la
contabilidad y las finanzas, pues éstas se han
inclinado tradicionalmente a las empresas con
fines de lucro. Lo anterior crea un vacío teórico
que es preciso llenar para responder a este tipo
de necesidades y en gran medida en eso ha consistido el trabajo hecho en esta investigación.
En este sentido, se estudiaron conceptos de la
teoría contable que poco se han analizados, modelos alternativos a la partida doble, sistema de
captación y medición, y elementos de las finanzas como el cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) y el Valor Económico Agregado
(EVA). Ellos orientaron el proceso para entender el mundo de lo no económico, de lo meramente social.
El objetivo era en doble vía: fortalecer y ampliar la teoría contable hacia la gestión no monetaria, y su correspondiente análisis financiero
(condicionado a lo social), por un lado, y traducido en un modelo de gestión de proyectos
sociales para entidades de ayuda humanitaria,
por el otro.
Esto se realizó siguiendo el itinerario lógicodeductivo, partiendo de la teoría general de
la contabilidad, las finanzas corporativas y la
evaluación de proyectos, hasta el conocimiento profundo de las formas organizativas de las
ONG mediante un diagnóstico general y un estudio de caso concreto, para determinar los objetivos específicos del sistema, y poder armar
toda la arquitectura necesaria para la gestión de
esas entidades.
128
Las entidades de ayuda humanitaria tradicionalmente se han asociado al concepto de ONG (organizaciones no gubernamentales), las cuales
surgen por la necesidad de llegar a realizar aspectos de la función social del Estado que éste
no ha podido cumplir, y apoyado generalmente
por orientaciones altruistas. Buscan generar un
determinado impacto en la sociedad, mediante
intervenciones a través de proyectos, en procura
del desarrollo de las comunidades (generalmente las más pobres) y/o con fines humanitarios
propiamente.
Estas entidades pueden clasificarse al menos en
dos tipos (aunque en la práctica, grandes ONG
pueden tener las dos connotaciones): las que
operan en los países desarrollados, y que principalmente se encargan de conseguir recursos vía
donaciones para enviar a los pobres, y las que
están en el campo o en países subdesarrollados,
que ejecutan las acciones de intervención, y que
reciben financiación de las primeras, entre otras
fuentes. Actualmente hay países en vía de desarrollo que cuentan con entidades que hacen recaudo local de donaciones y ejecutan sus acciones en el mismo país. Colombia es uno de ellos.
Clara Murguialday (2006), refiriéndose al primer tipo (aunque buena parte de sus afirmaciones aplican para ambos), plantea como características comunes las siguientes:
a) Son organizaciones estables con un grado
mínimo de estructura, personalidad jurídica
y capacidad legal de acuerdo con la normativa vigente.
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Milton Darío García Barboza, Ilver Franc Serpa Ávila
b) Están integradas por ciudadanas y ciudadanos asociados a partir de unas convicciones
y motivaciones compartidas a favor de la
cooperación y la solidaridad. Son por tanto
una parte del llamado Tercer Sector o “Sector Social”, es decir, una expresión particular del movimiento asociativo voluntario de
la sociedad civil.
c) Son organizaciones sin ánimo de lucro empresarial, personal o grupal. La totalidad
de los ingresos obtenidos deben dedicarse
a sus proyectos de desarrollo, educación y
sensibilización, exceptuando los necesarios
para el funcionamiento de la organización.
d) Se dedican a canalizar recursos hacia los
países del Sur mediante la realización de
proyectos de desarrollo o la respuesta ante
situaciones de emergencia. Además, sobre
todo en el Norte, realizan campañas de
sensibilización de la opinión pública, de
educación para el desarrollo y en valores
solidarios, así como de presión (lobby) y
denuncia ante los gobiernos en torno a los
problemas de los pueblos del Sur y los factores internacionales que los causan. Les
caracteriza una voluntad de transformación
social que les lleva a participar activamente
en la mejora de la sociedad mediante propuestas favorecedoras de unas relaciones
Norte-Sur más justas y equitativas.
e) Se nutren de recursos económicos aportados por donaciones privadas y/o subvenciones públicas, así como del trabajo voluntario (a veces parcialmente profesionalizado)
de sus colaboradores.
f) Tienen autonomía institucional y decisoria
respecto a cualquier instancia gubernamental, intergubernamental o cualquier otra
ajena a la organización. En particular, son
entidades independientes de los gobiernos,
no surgen a instancias de éstos ni, por tanto, han de defender los mismos intereses, lo
cual no significa que no reciban financiación de las administraciones públicas o que
no puedan realizar acciones conjuntas.
Algunos referentes históricos (basados en el
texto de la Asociación Mundo Solidario, Cooperación al Desarrollo Global, 2010) parten del
nacimiento de la Cruz Roja Internacional en el
año 1863, con la participación de 14 estados y
SABER, CIENCIA Y Libertad
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4 organizaciones privadas. Esta organización
tuvo un papel decisivo en la gestión humanitaria de las dos guerras mundiales del siglo XX.
De otro lado, para comienzos del siglo pasado,
otro grupo de población llamó el interés de la
sociedad para su intervención: los niños. Es así
como en 1919 nace Save the Children´s Fund,
dirigida originalmente a los huérfanos que dejaban los conflictos armados.
Las guerras mundiales trajeron, entre tantas
consecuencias, grandes momentos de hambrunas, especialmente en los país europeos destruidos por las mismas. Ello dio origen a Oxford
Famine Relief Committee (OXFAN) en Gran
Bretaña, que inicialmente se solidarizó con el
pueblo griego. Para los años sesenta surgió Amnistía Internacional. Fundada por Peter Benenson, esta organización ha luchado por la libertad
de miles de persona condenadas injustamente a
prisión (principalmente por fines políticos).
Otras organizaciones, bajo situaciones similares,
han surgido (y siguen surgiendo) para ayudar a
los más necesitados, en una gama cada vez más
amplia de áreas; entre ellas se pueden mencionar: Caritas, Ayuda en Acción, Manos Unidas,
Unicef, Acción contra el Hambre, SOS, etc.
A nivel de América Latina podemos citar inicialmente las palabras de Jorge Balbis (2001),
quien afirma:
En las últimas tres décadas la importancia
de las Organizaciones No Gubernamentales (ONG) en el ámbito del desarrollo y
la cooperación se ha incrementado notablemente. En todo el mundo estas organizaciones han ganado visibilidad, reconocimiento y legitimidad ante gobiernos, organismos y agencias internacionales, medios
de comunicación y la opinión pública en
general, ya no sólo por su acción en el terreno de la ayuda humanitaria sino cada
vez más como protagonistas del desarrollo
y la regulación social en parecidos términos que los estados y el sector privado.
Algo similar ha ocurrido también en América Latina y el Caribe (AL y C) donde las
ONGs han estado presentes desde mucho
tiempo atrás en la lucha contra flagelos
129
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS SOCIALES:
EL CASO DE LAS ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
como la pobreza, el hambre, el analfabetismo y la marginación, aunque su número, actividades y reconocimiento también
se han visto aceleradamente multiplicados
en toda la región durante las últimas décadas. Es así como al presente las ONGs
constituyen un fenómeno insoslayable en
el escenario regional por su contribución
al esfuerzo colectivo que las sociedades
latinoamericanas y caribeñas llevan a cabo
en procura de objetivos tan transcendentes
como un desarrollo sostenible, la democratización y la defensa de los derechos
humanos, el fortalecimiento y participación de la sociedad civil (SC), la preservación del medio ambiente, la búsqueda de
alternativas productivas, el desarrollo local, la promoción de minorías, la defensa
de culturas amenazadas, etc.
En Colombia, las ONG locales (y algunas “sucursales” extranjeras) han tenido un crecimiento
considerable en la última década, bajo las figuras de fundaciones y otras entidades sin ánimo
de lucro, algunas creadas por firmas de grandes
empresas reconocidas, y aprovechando las ventajas tributarias que tiene su creación. El “tercer
sector” mueve un gran volumen de recursos, y
acabará gran parte de las zonas de pobreza y
miseria, agravadas por fenómenos como el desplazamiento forzado por los grupos al margen
de la ley, la corrupción administrativa, la brecha
entre el centro y la periferia, la falta de políticas
sociales efectivas, etc.
Las entidades no gubernamentales que se enfocan en la ayuda de la población en situación de
pobreza, captan sus recursos mediante donaciones que realizan diferentes personas (naturales o
jurídicas) identificadas con la labor de aquellas.
Su organización incluye un proceso estratégico
(generalmente a cinco años), con políticas de
intervención que se materializan en programas
o áreas de ayuda y que a su vez se llevan al
terreno de la práctica mediante proyectos concretos. La asignación presupuestal, las acciones
y por tanto el impacto se desarrollan a través de
estos últimos.
El número de proyectos a administrar puede ser
considerable, y en cada uno existirán variables
130
sensibles a monitorear, especialmente sociales,
pero también financieras. El cruce de ambas
dará el panorama integral del proyecto (lo social debe corresponderse con el esfuerzo en recursos invertidos). Sin embargo, es allí, en esa
parte crucial del accionar de las ONG, donde
no se posee el sistema adecuado y donde los resultados de esta investigación buscan hacer un
aporte importante.
1.1 LOS TIPOS DE INTERVENCIÓN
Las formas como las entidades de ayuda humanitaria han hecho presencia en las comunidades no ha sido uniforme desde su aparición. Al
igual que la transición que sufrió el Estado de
un escenario paternalista a uno menos directo,
las formas de intervención pasaron de un modelo asistencialista, donde prácticamente se
buscaba entregar productos y elementos directos y físicos a las personas para que a través de
ellos mejoran su calidad de vida y satisficieran
sus necesidades básicas, a formas de incentivo
del auto-desarrollo, de la formación y fortalecimiento para que la comunidad pueda generar su propio cambio. Esto se debió a que en
el primero momento (donde primó la figura del
apadrinamiento) demostró no ser tan efectivo
en las mejoras sostenibles a la calidad de vida
de las personas, sino que creaba un vínculo de
dependencia y una actitud pasiva de la comunidad. De allí que de la entrega de mercados, útiles escolares, dotación en artículos de aseo, etc.,
se pasó a procesos de capacitación, formación
en derecho, incentivo de iniciativas de micronegocios, etc.
Sin embargo, algunas organizaciones han llegado al otro extremo, al punto de que las mismas comunidades las denominan “fundaciones
de papel”, por cuanto centran toda su acción
en reuniones y capacitaciones a las personas,
mientras estas tienen sus necesidades básicas
insatisfechas, y no encuentran atractivo el camino que les presentan esas entidades para superar su situación de pobreza.
El siguiente cuadro presenta un resumen de la
evolución de las formas de intervención de las
ONG, que resulta muy ilustrativo:
SABER, CIENCIA Y Libertad
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Milton Darío García Barboza, Ilver Franc Serpa Ávila
Tabla 1. Generaciones de ONGD
Tipo de acción
Papel de la
ONGD
Participación de
los beneficiarios
Relación con el
Estado
Educación para
el desarrollo
GENERACIONES DE ONGD
1ª Generación Modelo
2ª generación Modelo
3ª Generación Modelo
Asistencial
Autosuficiencia
Cambio
Proyectos
sectoriales,
centrados
Proyectos
que buscan el
Emergencia, humanitaria en agentes con problemas
desarrollo
auto-sostenido,
y puntual
específicos
autónomo y sistemático
Proporcionar servicios
Acompañamiento en los
Fortalecimiento de la
específicos, de carácter procesos. Búsqueda de la
sociedad civil como sujeto
profesional y asistencial autosuficiencia
del cambio social
Protagonistas
de
las
acciones
Rectores de los proyectos,
Receptores de la ayuda de desarrollo
artífices de su desarrollo
Lo sustituyen en sus
Lo sustituyen, confrontan y
Lo confrontan o apoyan,
obligaciones
apoyan en ocasiones
según la coyuntura política
Centrada
tanto
en
las
Centrada en las
consecuencias como en el
Centrada en el análisis de las
consecuencias del
análisis
de
las
causas
del
causas del subdesarrollo
subdesarrollo
subdesarrollo
Fuente: Ortega (1994) En: Murguialday (2006)
Otra visión importante es la presentada por
Fernando Fantova (2001, 81), quien caracteriza las actividades de intervención social en los
siguientes términos:
• Se realizan de manera formal u organizada,
a diferencia de iniciativas o acciones individuales, familiares, comunitarias o sociales
que surgen de manera natural, primaria, espontánea o autónoma.
• Responden a necesidades sociales y no,
como ocurre en el caso de las respuestas del
mercado, a la demanda solvente.
• Su propósito o intención puede ser tanto
prevenir, paliar o corregir procesos de exclusión social, como promover procesos de
inclusión o participación social.
• Son legitimadas por la sociedad (diríamos:
por terceros relevantes), frecuentemente a
través de las administraciones públicas, lo
que puede conllevar, en principio, a una regulación (desde la política social) y una financiación parcial o totalmente pública.
1.2 LA PLANEACIÓN EN LAS ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
Debemos partir de que, a nivel de la literatura financiera, en su mayoría se considera que
el OBF (Objetivo Básico Financiero) se predica como “la maximización de la riqueza de los
propietarios” (García, 1999, 5), lo que como ya
se ha expresado no es más que una forma de
considerar que una empresa (o proyecto) será
atractivo si retorna más dinero del que se le invierte. Pero este enfoque no es aplicable para el
tipo de organización que nos ocupa.
En primera instancia es preciso considerar que
las entidades sin ánimo de lucro que se dedican a la beneficencia, orientan sus labores bajo
principios diferentes al financiero, como los de
equidad y desarrollo comunitario. Por ello,
todo análisis y, por tanto, evaluación que se
quiera realizar debe apuntar a esos objetivos
fundamentales. Las herramientas de evaluación
financiera son diferentes, y se presentan macroindicadores como costo-beneficio e impacto, en
cuanto miden la eficiencia (qué tanto significó,
en materia de recursos, lograr unos beneficios
sociales determinados) y efectividad (cuál ha
sido el cambio en la realidad problémica social
producto de la acción del ente a través de sus
proyectos, lo cual hace referencia al impacto).
Vale la pena aclarar que la evaluación financiera
de proyectos sociales no es igual a la evaluación
social de proyectos3, donde esta última está di-
3 EVALUACION SOCIAL DE PROYECTOS: Incluye los efectos redistributivos atribuidos al proyecto. Este proyecto puede no ser con
fines sociales, pero dentro de sus efectos estarían los sociales y ambientales que es preciso medir.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
131
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS SOCIALES:
EL CASO DE LAS ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
rigida a cualquier proyecto y no necesariamente
a los que son elaborados con fines de desarrollo
social.
1.3 EL PROYECTO COMO EJE DE LA
PLANEACIÓN Y ACCIÓN DE LAS ONG
HUMANITARIAS
Constituye entonces el proyecto la célula básica sobre la cual se realiza el proceso evaluativo.
Es por ello, entonces, que resulta imperioso conocer sobre sus etapas para determinar en cuál
de ellas debemos ubicarnos. La siguiente gráfica puede ayudar:
Gráfica 1. Ciclo del Proyecto.
zada durante la etapa de operación del proyecto,
caso en el cual los objetivos de la misma serían
diferentes, y pretendería considerar si se continúa con el proyecto o si es preciso reprogramar.
Lo anterior sugiere que el proyecto sea analizado en sus etapas finales, pero existen dos momentos (y herramientas) adicionales de evaluación: La Ex–Ante y el monitoreo.
La evaluación Ex–Ante es previa a la inversión y operación y pretende analizar los costos
y el impacto (beneficios) que traería el proyecto
para considerar si se desarrolla o no y para compararlo con otras alternativas de solución.
El monitoreo, por su parte, se realiza durante
la implementación del proyecto (inversión y/u
operación) y busca determinar brechas entre lo
realizado en cada momento y lo que se planteó
desde el inicio, a fin de optimizar los procesos.
En resumidas cuentas, tenemos tres instantes de
evaluación:
Tabla 2. Tipos de Evaluación de Proyectos
Ex–Ante
Al inicio del
proyecto, antes
de la inversión
y operación
Fuente: CEPAL. Introducción a la Gestión de Proyectos.
Series Manuales, Pág. 11
Como se ve, la evaluación está ubicada como
la sexta (6) etapa, ya al final de la vida del
proyecto. En este caso, se denomina evaluación Ex–Post. Esta pretende realizar un análisis completo de los resultados del proyecto,
a fin de determinar el logro de sus objetivos,
pero fundamentalmente para ubicar los puntos
por los cuales se estuvo por debajo (o por encima, inclusive) de lo que se pretendía al final
del mismo. Se basa entonces en datos reales,
ya realizados, los cuales suelen ser comparados con los datos iniciales o presupuestados, y
con estándares generales. Los resultados de esta
evaluación, por consiguiente, están orientados
a mejorar proyectos futuros sobre la base de la
experiencia del proyecto evaluado.
Sin embargo, algunos autores consideran que la
evaluación Ex–Post puede ser igualmente reali132
EVALUACIÓN
Monitoreo
Durante la
inversión y/u
operación
Ex-Post
Al final del
proyecto o
durante la
operación.
Fuente: elaboración propia de los autores
Ernesto Cohen, escribiendo para la CEPAL
(Cohen, s.f.), presenta sobre esta base lo que
denomina los pasos relativos a la evaluación,
que serían:
•
•
Evaluación Ex-Ante
Identificación de los recursos necesarios
Estimación de los costos
Estimación de los impactos
Análisis de las relaciones costo/impacto
Monitoreo y Evaluación Ex-Post
Diseño de un plan de Monitoreo
Recolección y procesamiento de la información
Elaboración de informes
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Milton Darío García Barboza, Ilver Franc Serpa Ávila
•
Evaluación Ex-Post
Diseño del modelo de evaluación
Medición de los costos reales
Análisis de la relación entre costos e impactos
Elaboración de informes
Tanto para las estimaciones de la evaluación
Ex–Ante como para los informes del monitoreo
y de la evaluación Ex–Post, se deben seguir metodologías de evaluación, las cuales ya habíamos mencionados y que se refieren básicamente
a los siguientes puntos:
• Costo–Beneficio: Mide la relación entre los recursos invertidos y los beneficios
económicos que produjo o producirá en la
intervención; es aplicable cuando el proyecto tiene fines económicos (creación de
microempresas, por ejemplo.)
• Costo Mínimo: Medida de eficiencia, que
busca determinar si los recursos han sido
empleados en su mínima cuantía para el logro de los objetivos del proyecto, pero sin
hacer un análisis de relación con los mismos.
• Costo–Impacto: Compara los costos con
el grado de avance en los objetivos sociales
del proyecto.
• Análisis de Ejecución: Busca evaluar el
grado de avance de la operación respecto
a los tiempos, montos y cantidades presupuestadas, a fin de que se determinen los esfuerzos necesarios al momento del análisis
para equilibrar el proyecto y ajustar lo necesario a fin de que cumpla con lo planeado.
1.4 MODELOS DE RECONOCIMIENTO
DE LA CIENCIA CONTABLE
Dentro de los modelos que la ciencia contable
y las finanzas han desarrollado para problemas
similares (combinación de objetivos no financieros con variables financieras) pero para entes
lucrativos, encontramos el concepto de Balanced Score Card BSC (o cuadro de mando integral). Sobre el BSC tenemos que:
(…) es un instrumento que facilita a la dirección de las empresas a administrarlas
en forma eficiente y equilibrada hacia el
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ISSN: 1794-7154
éxito competitivo, permitiendo comunicar y traducir a todo el personal, cuál es
la visión, la misión y la estrategia de la
empresa, con el fin de alcanzar los objetivos propuestos utilizando mediciones de
desempeño que le permitan al empresario
mejorar su actuación en todas las áreas de
su negocio, controlados por medio de los
indicadores de gestión, buscando siempre
un VALOR agregado para los accionistas,
los clientes y el equipo de colaboradores
(Rodríguez, 2000. 55)
Aun cuando el BSC es aparentemente un concepto para un ambiente con fines económicos,
sus lineamientos pueden considerarse aplicables a nuestro interés, recontextualizándolo. La
agregación de valor y el concepto de valor en sí,
en el plano de la teoría contable, no se asocian
necesariamente a valor económico o financiero,
sino también a valor social (y a cualquier otra
forma de valor, que pueda ser objeto de estudio
de la contabilidad misma). Estamos en presencia de un sistema contable con objetivos específicos (en términos de Mattessich), y que el modelo debe responder a ellos. Se trata entonces
de crear el cuadro de mando de los proyectos
cuyo fin no es el retorno de la inversión, sino el
desarrollo social.
Dentro de esa creación de valor, otro elemento teórico de las finanzas corporativas tiene
cabida. El Valor Económico Agregado como
concepto para medir el logro de los objetivos
del sistema en función de los recursos, forma
entonces una herramienta útil también en ese
contexto. “(…) [El EVA] se fundamenta en
que los recursos empleados por una empresa
o unidad estratégica de negocio (UEN) debe
producir una rentabilidad superior a su costo,
pues de no ser así es mejor trasladar los bienes utilizados a otra actividad” (Acuña, 2001).
En nuestro estudio, la rentabilidad no es económica, sino social; el costo sí es económico
(aunque también bajo una visión social) y es
precisamente esa la dificultad, la mezcla entre
una variable que puede tomar unidades de medidas diferentes para cada situación (lo social),
generalmente cualitativas, con una variable
homogénea pero distinta, como el dinero. Sin
embargo, la investigación desarrolló un mode133
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS SOCIALES:
EL CASO DE LAS ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
lo para solucionar este problema, cuyas raíces
vienen desde la Teoría General de la Contabilidad misma: ¡Si es posible medir el crecimiento
del valor social de cada proyecto, con base en
los dineros “invertidos”!
El proceso de medición estratégica del valor
social en cada proyecto de ayuda humanitaria
amerita que se posea la fuente de información
requerida, con los contenidos necesarios. En
ese escenario, el sistema de partida doble no es
consecuente. Este fue otro reto de importancia
que se requirió afrontar, pues llevó a explorar
un modelo más sofisticado de esta ciencia, y de
paso hacer un aporte a su teoría. Se trata de la
Contabilidad Multidimensional.
La multidimensión, viene dada por tantas especies de recursos como participen en cada actividad y con sus respectivas unidades físicas de
referencia. Este y no otro, es el origen de las
tendencias actuales por investigar una contabilidad multidimensional o n-dimensional, que
elimina la agregación lineal. Por lo tanto, evita
los planteamientos de sucesivas valoraciones,
con las servidumbres del fenómeno monetario a
que constantemente viene condicionada la técnica profesional (López, 1976. 49)
El fundamento base de lo multidimensional
posibilitó, al menos desde lo teórico, la realización de la investigación. El modelo contable
de las ONG debe, en primera instancia, estar
en capacidad de brindar la información para
realizar el tipo de evaluación financiero-social
que se pretende, para “pilotear” o gestionar
adecuadamente los proyectos sociales, y conducir hacia la maximización de valor en los
procesos de intervención humanitaria. Medir
el impacto (elemento social: variable, cualitativo) de acuerdo con el costo (principalmente
económico), determinar factores y momentos
claves de eficiencia, de efectividad, variabilidad, comportamiento y flujo presupuestal, pero
siempre desde la óptica del objetivo perseguido
(disminución de tasas de morbilidad, aumento
de la escolaridad, prevención y corrección de
la desnutrición, capacitación en valores y derechos humanos, etc.).
134
2. METODOLOGÍA EMPLEADA
Para el logro de lo anterior, el itinerario seguido fue el lógico–deductivo, partiendo de la revisión de las nuevas tendencias científicas de la
contabilidad, para hallar en ella referentes que
permitieran entender las necesidades de información y gestión de las ONG. Sobre esta base,
se procedió a caracterizarlas, para determinar los
requisitos del sistema contable, y los puntos claves (inductores de valor) que debían considerarse para su acción exitosa. Mediante encuestas a
varias ONG de la región, así como la realización
de un amplio estudio de caso en una entidad de
ayuda humanitaria concreta, se logró recopilar la
información necesaria para desarrollar y fortalecer el modelo, y concretizarlo en un aplicativo
(software). La confrontación de estos resultados
con la indagación teórica inicial, permitieron estructurar el modelo de gestión, que luego fue validado y contrastado en la ONG Fundación REI
en la que se realizó el estudio de caso, tomando
como referencia un proyecto real. Ello da cuenta
de una investigación que tuvo tres etapas metodológicas: una revisión bibliográfica, un estudio
descriptivo y finalmente un momento aplicativo.
Por población se tomaron las ONG de ayuda
humanitaria principalmente de Cartagena, y
otras de Barranquilla y Santa Marta, que manejaran recursos tanto de origen nacional como
internacional.
Entre las entidades identificadas, pudo contarse
con el apoyo institucional de una para la realización del estudio de caso. Se trata de la Fundación REI de Cartagena, la cual realiza fines muy
nobles y emplea una estructura organizacional
y de financiación apropiada para los objetivos
de la investigación.
Para el desarrollo de estas etapas de la investigación (caracterización de las entidades de ayuda
humanitaria de la ciudad, y otras) y el estudio de
caso en la Fundación REI, fue preciso primero definir los aspectos concretos del estudio que iban
a ser observados. Ello se hizo con base en la siguiente proposición: “La gestión de los proyectos
sociales y el impacto que estos generan en la sociedad se pueden fortalecer por medio de la implementación de un adecuado sistema de evaluación
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Milton Darío García Barboza, Ilver Franc Serpa Ávila
financiera que coadyuve a la eficiencia y eficacia
en el logro de los objetivos de las organizaciones”.
De este modo, los instrumentos empleados fueron principalmente la encuesta aplicada a las
entidades de ayuda humanitaria; las entrevistas
no estructuras y semi-estructuradas que junto
al análisis documental y la observación directa,
fueron empleados en la etapa del estudio de caso.
En el tratamiento de la información se empleó
a Ms-Access, la tabulación de las encuestas
se hizo en Excel, y en Word se redactaron los
documentos de seguimientos e informes. Aquí
merece una mención especial el desarrollo del
software. Este se hizo empleando a Ms-Access
tanto para soportar el diseño de la interfaz de
usuario (la parte visible del sistema al usuario)
como para la base de datos. La automatización se hizo con Visual Basic Para Aplicaciones (VBA), el lenguaje SQL (Structured Query
Lenguaje o lenguaje estructurado de consulta) y
el acceso universal a datos de DAO (Data Access Objet u objeto de acceso a datos).
3. RESULTADOS
3.1 EL SISTEMA DE GESTIÓN PARA
PROYECTOS DE ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
Se ha afirmado que las entidades que buscan
realizar intervención social tienen en común
con las empresas lucrativas el uso de dinero. En
realidad, a pesar de que su intención no es “hacer rendir” los recursos económicos, lo cierto es
que sin ellos no podrían realizar sus labores. De
allí que resulte importante la maximización del
dinero, para lograr con él el mayor impacto posible. Esto da pie a considerar que las técnicas
tradicionales de registro y reconocimiento contable tienen aplicabilidad en las ONG humanitarias, toda vez que tales técnicas se han basado
históricamente en hechos económicos traducidos a la misma unidad de medida: monetaria.
Esto nos lleva a afirmar que el principio de
dualidad al que se refiere Richard Mattessich
(Mattessich, 2002. 25), que algunos han querido reducir a la tradicional partida doble, en
el sentido “de que una transacción o flujo tieSABER, CIENCIA Y Libertad
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ne básicamente dos dimensiones: un aspecto y
un contra-aspecto (para evitar la utilización de
términos como insumo y producto que tienen
un sabor demasiado concreto, o como débito y
crédito que se asocian con el proceso técnico de
registración)”. Esto tendría aplicación y explicaría la contabilidad de estas empresas bajo la
misma premisa de una lucrativa. En este sentido, el registro de ingresos y gastos no sería nada
complicado, pues obedece a las mismas reglas.
A manera de ejemplo, si un donante entrega a
la empresa $80.000.000 a través de un cheque
para financiar la construcción de aulas escolares en tres colegios de las comunidades donde
interviene la entidad, el asiento es muy simple:
Cuenta
Caja General
Ingreso – donaciones
Debe
80.000.000
Haber
80.000.000
En primera instancia se presenta una diferencia respecto a una empresa común: las donaciones para las ONG humanitarias constituyen
su fuente principal de ingreso, hacen parte de
su objeto social, mientras que en las empresas
lucrativas, son entradas de recursos extraordinarios, que se registran en el patrimonio como
superávit de capital. En otras palabras, para una
entidad de intervención social, las donaciones
son parte de su “estado de resultados” y no un
incremento del patrimonio. Pero veremos que
esto en últimas no es lo fundamental.
De la misma manera, podríamos suponer que
en la construcción de las aulas se realizaron pagos por concepto de materiales de construcción
($50.000.000), pagos al ingeniero constructor
($20.000.000) y otros conceptos como transporte
del funcionario de la empresa encargado de visitar el proyecto, los sueldos del mismo, papelería,
etc. que ascienden a $7.000.000. Simplificando el
asunto (sin considerar impuestos ni retenciones) y
haciendo como si todo esto se canceló con cheque
en un único registro, la contabilización será:
Cuenta
Costo – materiales
Costo – contratistas
Gastos – diversos
Banco
Debe
50.000.000
20.000.000
7.000.000
Haber
77.000.000
135
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS SOCIALES:
EL CASO DE LAS ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
Con esos dos asientos tendríamos cubierta la
contabilidad del proyecto y, en términos de la
contabilidad financiera, podríamos hacer un
estado de resultados (antes llamado estado de
pérdidas y ganancias), que quedaría así:
FUNDACIÓN LA NUEVA ESPERANZA
Proyecto: Intervención Escolar para un nuevo futuro
Estado de Resultado
Del 1 de marzo al 31 de octubre de 2009
Montos
Márgenes
Ingresos – Donaciones
80.000.000
(-) Costos del proyecto (70.000.000)
87.5%
= Utilidad Bruta
10.000.000
12.5%
(-) Gastos del proyecto
= Utilidad del Proyecto
(7.000.000)
3.000.000
8.75%
3.75%
Lo anterior no es nada nuevo ni extraño; pero,
¿qué sentido tiene? ¿Cómo podemos interpretarlo? ¿Podemos evaluar el proyecto con esa
información? Una interpretación tradicional es
que al menos el proyecto dio utilidad, puesto
que dejó $3.000.000 de “ganancias”, solo que
esta utilidad es muy baja, apenas el 3.75% de los
ingresos. Eso se explica en que los costos han
sido muy elevados (87.5% de los ingresos). La
utilidad (o margen) bruta es apenas del 12.5%,
que en sí misma es baja. En materia de gastos,
éstos fueron bien controlados ya que su monto
está por debajo de lo que tradicionalmente se
planea para este tipo de proyectos4.
En resumen, el proyecto no ha sido bueno porque las utilidades finales son poco significativas. ¿Eso tiene sentido en el contexto en que
estamos? Es más, consideremos que para la realización de ese proyecto se empleó maquinaria
cuyo valor es de $100.000.000, así como equipos de cómputo y otros por $12.000.000, más los
recursos en dinero que estaban depositados en
la cuenta bancaria y que al finalizar el proyecto
eran de $2.850.000. Es decir, se emplearon en
total activos por $114.850.000. ¿Cuál sería la
rentabilidad neta de esos activos? Básicamente,
de forma muy simple, dividiríamos la utilidad
del proyecto entre los activos así: $3.000.000
/ $114.850.000 = 2.61%. Esto vuelve a corroborar que el proyecto no ha sido el mejor, pues
una rentabilidad del 2.61% es extremadamente
baja si consideramos por ejemplo que el costo
del dinero en el mercado financiero oscila entre
el 18% y el 24%. Definitivamente, si esta información se conociera antes de hacer el proyecto,
éste sería declarado inviable.
Pero todo lo anterior es sencillamente para ilustrar que tal racionamiento no es el mejor para el
contexto que nos ocupa. Se requiere otro tipo
de análisis y por tanto otro tipo de información.
El punto es que con la contabilidad tradicional,
bajo partida doble, difícilmente podríamos hacer estudios mejores o diferentes al anterior sobre los proyectos. Es más, no sería nada extraño que el proyecto termine dando pérdida (que
los costos y gastos superen los ingresos), y que
ello no signifique que no sea importante, que no
haya dado resultados positivos, y que por tanto
no debió hacerse.
Para la fundación que realiza este proyecto sería interesante saber, por ejemplo, si en realidad
se construyeron el número de aulas previstas;
o cuántos niños se benefician con ellas (es decir, en qué porcentaje se aumentó la cobertura
escolar en las zonas intervenidas, lo cual ayuda a reducir el analfabetismo infantil), si fue el
número de niños previsto; en qué regiones se
hicieron las obras (¿eran las más necesitadas?);
quién financió el proyecto y cuál era el costo
del dinero, en términos sociales, de esa financiación, etc. Es decir, ¿hubo “utilidad social” o
“se agregó valor social” con el proyecto? Este
tipo de análisis mezcla variables más cualitativas, sociales (que son la mayoría y las más importantes) con la variable económica (que viene
a ser un medio para lograr las anteriores, y no
un fin en sí mismo). Medir e informar lo social
de un proyecto exige modelos de contabilidad
más completos, de manera que debemos buscar
en las teorías de esta ciencia la respuesta.
El mismo Mattessich, citado por Tua Pereda
(2004. 105), admite la posibilidad de que la
4 Por lo general, las empresas que desarrollan proyectos sociales suelen tener como punto de referencia un 15% o máximo un 20% como
gastos administrativos del mismo, en relación con el total de costos y gastos, o en relación del total del presupuesto.
136
SABER, CIENCIA Y Libertad
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Milton Darío García Barboza, Ilver Franc Serpa Ávila
contabilidad pueda reconocer otros tipos de realidades, y afirma:
(…) teóricamente, sería posible desarrollar sistemas contables para estructuras
circulatorias no económicas, tales como
para el trasvase de líquidos en una red de
cañerías y de depósitos, o para la transformación de sustancias químicas durante
el metabolismo de las plantas o animales,
etc. Estos sistemas de contabilidad potenciales no tratan con los aspectos de renta
y riqueza en sentido ordinario, por lo que
no pueden considerarse como contabilidad
económica.
De igual forma, Tua Pereda llega a concluir que
“la contabilidad se ha desarrollado históricamente teniendo como objeto material a la actividad económica, aunque sean posibles otras
concepciones” (2004. 106). A la luz de estas
dos afirmaciones podemos pensar que al menos
en teoría, podríamos considerar un sistema de
contabilidad más apropiado para revelar la realidad social que pretenden los proyectos de las
entidades de ayuda humanitaria. La pregunta
sería ¿cómo sería, operativamente, ese tipo de
contabilidad? Es preciso seguir indagando en la
teoría contable.
En esa búsqueda nos podemos encontrar con la
teoría de grafos, donde:
Para representar el hecho de una transferencia
de recursos desde Xi a Xj se trazará en el
plano un arco orientado Uij que vaya desde la
primera cuenta a la segunda. Junto a cada arco
se escribirá una cifra Fij que indique la cuantía
de la transferencia (…) Esta cifra se llamará
número asociado al arco.
Un modelo semejante, formado por vértices y
por arcos que enlazan vértices, recibe el nombre
de grafo. (Ballesteros, 1979, 51)
Conforme con esto, el registro de la recepción
de los $80.000.000 de ingresos por donación
sería:
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Pero sucede que este planteamiento no nos lleva a nada nuevo; sencillamente es otra forma
de hacer visible el principio de dualidad, y mediante otros artificios llegaremos a los mismos
reportes, al mismo análisis, solo que en un lenguaje que puede resultar más comprensible para
las computadoras.
En ese mismo sentido encontraríamos la contabilidad matricial (o partida doble matricial),
que de igual forma es otra manera de representar la partida doble, donde el débito puede
identificarse con las columnas, y el crédito con
las filas, de manera que la magnitud de registro
estaría en la intersección de ambas cuentas. El
asiento se presentaría así:
X1
$0
$80.000.000
X1 = Caja
X2 = Ingreso (donación)
X2
$0
$0
X1
X2
En este contexto, seguimos en partida doble,
útil para reconocer los valores monetarios del
fenómeno, mas no los otros aspectos que nos
interesan. Sucede que ellos no son monetarios, y frente a ese tipo de datos ha sido Ijiri
quien formuló consistentemente un modelo de
contabilidad que permitiera reconocer lo que
denomina “unidades físicas” en adición a las
unidades monetarias. Ese modelo lo denominó
Contabilidad Multidimensional, y es tal vez
el que nos puede servir de referencia para la
construcción de lo que se requiere al momento
de captar y revelar toda la dimensión de un proyecto de intervención social.
Para comprender mejor de qué se trata, citaremos un amplio texto de Enrique Ballesteros
(1979, 203):
La contabilidad tradicional no se propuso integrar los registros de cantidades físicas y de
137
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS SOCIALES:
EL CASO DE LAS ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
valores en mismo sistema. Aunque podía extraerse de los libros contables una cierta información sobre cantidades físicas en forma
de anotaciones complementarias y circunstanciales, estas anotaciones no se llegaron a
articular en un conjunto de cuentas interrelacionadas como se hacía con los asientos
monetarios por partida doble. Así pues, la
información sobre cantidades físicas queda
dispersa y no se sometía, desde luego, a un
proceso de agregación.
El término ‘contabilidad multidimensional’
se debe a Ijiri y puede indicar cualquier sistema contable en unidades físicas, especialmente aquellos que conducen a la formación
de balances con cantidades heterogéneas.
Una consecuencia inmediata de la heterogeneidad de magnitudes es la imposibilidad de
sumar el Debe (Haber) en un hecho contable. No obstante, Ijiri observa que esta particularidad es, en sí misma, irrelevante, ya
que no afecta el principio de correspondencia entre cargo y abono. Un hecho contable
puede definirse por una correspondencia entre un elemento a y otro b (limitándonos a
los hechos simples), tal que:
• Los elementos a y b pertenecen, respectivamente, a los conjuntos disyuntos A y
B de bienes, servicios, o derechos. Por
ejemplo, a es una cierta partida de producto de clase A, y b es un cierto número
de horas de trabajo dentro del conjunto
de horas de trabajo B.
• Los conjuntos A y B admiten una medida, distinta en general para cada uno de
ellos.
• Si un conjunto R (al que llamamos dominio de la empresa) contiene el elemento
a pero no el b, pasa, en virtud del hecho
contable, a ampliarse con el elemento b
pero perdiendo el a; en otras palabras, a
entra a formar parte del domino de la empresa, mientras b sale de dicho dominio.
(2004).
Varios aspectos interesantes pueden rescatarse
de este modelo:
138
• Es posible establecer un dominio de elementos o unidades físicas, que serían objeto
de registro contable.
• En este modelo no prima el equilibrio propio de la partida doble (el total débito debe
igual al total crédito) pero ello no le restará
a su capacidad informativa.
• Las unidades económicas se siguen registrando.
• Se abre la posibilidad de hacer cruce de variables físicas con económicas, siempre que
se cuente con una metodología coherente
para ello.
No faltaron las críticas a este tipo de contabilidad, que tal vez no le ha permitido ser empleada
de forma significativa para dar respuesta a otras
necesidades de información. Esto es debido a que
el planteamiento inicial contradecía elementos
que se consideran intrínsecos a la contabilidad
como el equilibro que predica la partida doble,
los pasos de valoración y agregación de su método u objeto formal tradicional, entre otros. Pero
en realidad, la concepción es muy rica y útil, al
punto que en ella basaremos nuestro modelo.
En este sentido, la contabilidad de un proyecto
debe ser multidimensional, considerando más
de una característica de la realidad que desea
revelar, y que inicialmente podemos decir que
tendría estos elementos:
• Un grupo de estructuras para reconocer sus
características o dimensiones económicas.
• Un dominio que permita abarcar y reconocer magnitudes físicas, que se entregan a la
comunidad.
• Otro dominio para el seguimiento relativo
(porcentual) de las mejoras cualitativas que
en la comunidad intervenida genera el proyecto.
• Otro dominio de datos cualitativos que
apunten a la planeación de la empresa y a la
identificación de las regiones de intervención.
Estos dominios o dimensiones requerirán “columnas” o formas de registros en las cuentas
contables, que amplían las tradicionales débito
y crédito, y se agregan otras, incluso que reflejan datos cualitativos.
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Tabla 3: Los dominios del sistema contable
Dimensión
Dominio
Económico
Dominio Físico
Dominio Social
Dominio de
planeación
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12
13
Campo
Débito
Crédito
Fuente
Tasa
Producto
Unidad Pr
Objetivo
Unidad Ob
Meta
Línea BA
Proyecto
Zona
Información que captura
Movimiento económico débito
Movimiento económico crédito
Fuente de financiación
Costo social asociado a la fuente de financiación
Beneficio a entregar a la comunidad (medible)
Unidad de medida del producto
Objetivo de Intervención
Unidad de medida del objetivo de intervención
Magnitud de la meta de Intervención
Magnitud de la línea de base / línea actual
Proyecto como centro de costo
Zona de intervención
Fuente: elaboración propia de los autores
Como se ve, pasamos de 2 columnas en la contabilidad tradicional (débito y crédito) a al menos 13. Pero estos campos tienen dos características en cuanto a su relación:
• No es necesario que al hacer el registro todos los campos se diligencien simultáneamente. Es posible registra información de
cada dominio de forma independiente, teniendo como punto en común los campos
Proyecto, Zona, Objetivo y Fuente.
• No hay una relación uno a uno entre los dominios. Es decir, un asiento económico por
cierta cantidad de dinero no se corresponde
necesariamente con un producto entregado a
la comunidad o con una meta completa. Esto
es así porque, por ejemplo, se pueden hacer
varios desembolsos para la construcción de
una misma aula escolar, que sería el producto
o beneficio tangible a entregar a la comunidad.
• Pese a lo anterior, si hay un vínculo de dependencia lógica entre cada dominio, que
permite entender su relación y las formas
como fluyen para la consecución de los fines
del proyecto. Esa relación la podemos representar como se muestra a continuación:
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Es posible entender esto diciendo que los recursos económicos (dinero) se emplean para
adquirir o producir los bienes y servicios que
se entregan a la comunidad (aulas escolares,
vacunas, horas de capacitación, etc.). Tales
productos permiten lograr determinadas metas (aumentar la cobertura escolar, reducir la
tasa de morbilidad, mejorar la formación para
el trabajo, etc.), lo que en conjunto genera los
cambios o mejoras en la comunidad respecto a
sus condiciones de vida (impacto social), que
se justificará si y solo si dicho impacto es superior al costo social del dinero invertido para
lograrlo.
Evidentemente, el modelo puede parecer complejo, por lo que sólo es posible su operatividad
a través de un aplicativo o software. Además, se
rompe la concepción tradicional de que la información contable se registra y procesa sólo en
área de contabilidad, pues de ser así un registro
contable se complicaría demasiado y se tardaría
mucho en procesar los datos de los proyectos
para producir los informes del caso.
Es por ello que el sistema debe ser versátil, con
módulos o formularios independientes que permitan la captura de cada dimensión o dominio,
aunque internamente mantenga la relación entre
ellos. Esto permitirá que diferentes áreas de la
organización estén alimentando el programa,
desde su perspectiva. Así, la oficina de contabilidad podrá seguir manejando el tema del domi139
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS SOCIALES:
EL CASO DE LAS ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
nio económico, en tanto que las áreas que hacen
trabajo de campo, y que son responsables del
desarrollo de las acciones propias de los proyectos, deben ingresar la información de los
otros dominios.
En ese sentido, y siguiendo el ejemplo sobre la
construcción de las aulas escolares, el asiento
que deberá hacer el área contable sobre cada
uno de los gastos de materiales de construcción
que dijimos era de $70.000.000, el registro contable multidimensional–dominio económico es:
Tabla 4. Registro contable Multidimensional (cifras en miles de pesos)
Cuenta
Debe
Materiales construcción.
Materiales construcción.
Materiales construcción.
Bancos
35.000
15.000
20.000
Haber
Proyecto
Objetivo
Zona
Fuente
70.000
15369
15369
15369
00
2510
2510
2510
00
101
102
103
00
109
109
109
00
Fuente: elaboración propia
Lo anterior presume que se hizo un único desembolso por todos los materiales, pero es claro
que puede hacerse para cada pago por este concepto, siendo la dinámica la misma.
Hay en este caso cinco catálogos de códigos (o
cuentas):
• En catálogo de cuenta contable propiamente, que es el equivalente al Plan Único de
Cuenta y donde estaría la lista de Materiales
de Construcción, Bancos, Caja, Ingreso-donaciones, etc. con un código y con la estratificación que es propia de la contabilidad
financiera (activos, pasivos, patrimonio, ingresos, costos, etc.).
• Catálogo o lista de proyectos, con los códigos asignados a los mismos. En el ejemplo,
se podría decir que el código 15369 es el
proyecto “Intervención escolar para un nuevo futuro”. Este sería una lista simple, sin
estratificación.
• Catálogo de Objetivos, el cual apunta a los
fines que pretende el proyecto. Por ejemplo,
2510 significa “Dotación Escolar”. Este catálogo tiene una estratificación, donde sus
categorías superiores son: el Código 2 corresponde al área de intervención de Educación. El sub-código 25 es la meta actividad
o macro objetivo “Fortalecimiento escolar”.
En ese sentido, un catálogo de este tipo contiene esta estructura:
140
Tabla 5. Catálogo de objetivos.
Jerarquía
Clase
Grupo
Código
Código
Código
2
25
2505
2510
Nombre
Educación
Fortalecimiento escolar
Formación de docentes
Dotación Escolar
Dependiendo de sus fines sociales y de su planeación estratégica, la empresa tendrá diferentes áreas o programas de intervención (por
ejemplo, educación, salud, alimentación, etc.) y
dentro de cada una de ellas, se propondrán objetivos generales que permitirán discriminarlas.
Catálogo de Zonas. Obedecería a la delimitación geográfica donde la entidad realiza sus
intervenciones, y que a su vez podría tener un
nivel de agregación o jerarquía, que en su nivel
superior estarían las regiones, y éstas a su vez
tendría las zonas. Ese catálogo es el siguiente:
Tabla 6. Catálogo de Zonas.
Jerarquía
Región
Zona
Zona
Zona
Región
Zona
Zona
Código
1
101
102
103
2
201
202
Nombre
Cartagena
Zona sur
Zona sur oriental
Zona este
Barranquilla
Comuna 1
Comuna 2
Fuente: elaboración propia de los autores
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Milton Darío García Barboza, Ilver Franc Serpa Ávila
Catálogo de Fuentes. Corresponde a los diferentes donantes que puede poseer la organización.
Estas fuentes pueden tener también un nivel de
estratificación, siendo el primer nivel una clasificación de origen de la fuente (Nacional o Internacional), y el segundo nivel la fuente concreta.
En el ejemplo, 109 se supone que corresponde a
Japón, donde el 1 corresponde a fuente de origen extranjero. Un código 201 representaría por
ejemplo, a Empresas Industriales de Colombia
S.A. que es un donante concreto, y donde el 2
del código representa que la fuente es de origen
nacional. El código de las fuentes tiene un campo adicional donde se coloca el valor de la tasa
social de descuento de la misma, lo cual corresponde al costo de financiación de dicha fuente.
Obsérvese, además, que estos catálogos adicionales son aplicables a las cuentas de resultado (ingresos, costos y gastos), pues no tienen sentido en las
cuentas de balance (activos, pasivos y patrimonio).
Adicionalmente, la persona de la organización
que tiene a su cargo el proyecto debe contar
con un usuario en el programa, que le permita
registrar en los momentos de la culminación y
entrega, los productos o beneficios que se dan
a la comunidad. En ese caso, hará este registro:
Tabla 7. Registro contable
multidimensional – dominio físico
Proyecto Objetivo Zona
15369
15369
15369
2510
2510
2510
101
102
103
Unidad Cantidad
de ProPr
ducto
# Aulas
2
# Aulas
1
# Aulas
1
Fuente: elaboración propia de los autores
Es decir, acá aparece un catálogo de unidades,
en este caso, unidades de producto (Unidad Pr).
Nótese, además, que este asiento es independiente del que se hace en la oficina de contabilidad, pero a través de los tres primeros campos
(Proyecto, Objetivo, Zona) es posible vincularlos. Hasta aquí se pueden hacer análisis interesantes sobre costos unitarios. De acuerdo con
el registro anterior, se entregaron en total 4 aulas escolares, y según el registro contable, ellas
tuvieron un costo total de $70.000.000. Cada
aula, por tanto, tiene un costo de $17.500.000
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
(esto es: $70.000.000/4). Sin embargo, es posible hacer un análisis por cada zona. Las aulas
de la zona sur (código 101) gastaron un total de
$35.000.000 y se entregaron dos de ellas, para
un costo unitario de $17.500.000 que es el mismo costo unitario de todo el proyecto. Mas estos
análisis son superfluos. Una evaluación mayor
requiere de otros instrumentos, aunque basados
en estos datos. Los miraremos a continuación.
3.2 MODELO DE EVALUACIÓN FINANCIERA DE PROYECTOS SOCIALES
En este capítulo se presenta la metodología desarrollada para realizar un seguimiento completo de un proyecto, en cuanto a su evaluación
financiera desde una perspectiva social. Básicamente, se muestran una serie de indicadores que
miden aspectos de eficiencia y eficacia, y que
están diseñados tanto para realizar evaluación
Ex-ante, como monitoreo y evaluación Ex-Post.
En los siguientes apartes solo se mencionaran
varios de los indicadores (no todos), incluyendo
el IVSA (indicador de valor social agregado),
que es tal vez el más importante.
3.2.1 Análisis inicial de costos
3.2.1.1 Determinación de costos
Esta es una etapa de la evaluación Ex–Ante que
busca calcular el Costo Total Estimado del Proyecto, de forma clasificada según la estructura
financiera de la entidad. De acuerdo con ello,
los costos pueden ser:
Tabla 8. Clasificación de costos de un proyecto
TIPOS DE COSTOS
CODIGOS GASTOS
(ejemplos)
GRUPOS SUBGRUPOS
De capital
5100 Materiales
5100 Materiales
Costos de De insumos
6500 Servicios
intervenMantenimiento
6500 Servicios
ción
4100 Sueldos
De personal(*)
4200 Beneficios laborales
4100 Sueldos
De personal
4200 Beneficios laborales
Costos de
De
insumos
6310 Viajes Terrestres
apoyo
Mantenimiento y
Mantenimiento 6550
reparaciones
4100 Sueldos
Costos
De personal
administra4200 Beneficios laborales
tivos
De insumos
5110 Útiles y papelería
Fuente: elaboración propia de los autores
141
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS SOCIALES:
EL CASO DE LAS ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
De acuerdo con esto, los costos (y gastos) deben
ser clasificados de según la relación que guarden con la ejecución del proyecto. Así las cosas,
los costos de intervención hacen referencia a
los desembolsos por conceptos directamente relacionados con las actividades y entregables, y
que vienen a formar los beneficios que recibirá
la comunidad. Si, por ejemplo, el proyecto consiste en una serie de capacitación de madres cabeza de hogar para que ellas puedan desarrollar
actividades productivas, serán costos de intervención el sueldo y los beneficios salariales de
las personas que dictarán las charlas, los libros,
folletos, y demás materiales que se entreguen a
los participantes, los refrigerios que se den durante las capacitaciones, etc.
En cuanto a los costos de apoyo, tienen relación
con el equipo humano que coordina el proyecto
y por tanto las actividades que en él se realizan,
pese a que ellos no las realicen directamente.
Es decir, cada proyecto debe tener al interior
de la organización una persona responsable, y
además, requiere de una serie de acciones que,
aunque no tengan incidencia directa en la comunidad, son necesarias para su ejecución.
Finalmente, el proyecto también debe contemplar gastos administrativos, que pese a no tener relación directa con el proyecto, también
son importantes en los mismos. Estos pueden
ser claramente identificables (por ejemplo, por
la magnitud y/o por requerimiento del donante, se pueden abrir cuentas bancarias exclusivas
para el proyecto que generan gastos financieros,
o incluso contratar auxiliares administrativos o
contables, etc.), pero por lo general no, debiéndose estimar a partir de los gastos administrativos de la organización, calculando la porción de
éstos que debe ser asignada al proyecto.
Solo con la información de estos tres grupos de
gastos es posible determinar el monto total de
un proyecto para su plena realización.
3.2.1.2 Costo unitario inicial
Determinar el costo unitario inicial es tan importante como el costo total inicial del punto
anterior. Esto porque permitirá hacer una análi-
sis comparativo con el costo unitario final, tanto
real como presupuestado5. La fórmula para su
determinación es:
Donde:
CUI = Costo Unitario Inicial
CTO = Costo Total del producto
QO = Cantidad a entregar de cada producto.
Siguiendo el ejemplo de la capacitación, si el
proyecto tiene entre todos su costos un total de
$25.000.000 y con ellos se piensa capacitar a
200 madres cabeza de hogar, el costo unitario
inicial simplemente será de $125.000 (esto es,
25.000.000/200).
3.2.1.3 Actualización de los costos
Es una medida del costo total que básicamente
se utilizaría para efectos de comparar dos alternativas de proyectos que pretenden solucionar
la problemática de base. Consiste en traer a valor presente los flujos de costos del proyecto,
descontados a una tasa de interés determinada,
la cual suele ser para proyectos sociales del
país.
Donde:
VP = Valor Presente
Io = Inversión Inicial en el periodo cero
Fi = Flujo de Costo del periodo
n = Número de periodos
i = tasa de interés de descuento.
El cálculo del VP se hace para todos los proyectos a comparar y que tienen en común que permitirán realizar una labor de intervención social
en una comunidad dada, pero con diferentes
actividades y perspectivas, diferentes periodos (mensuales, trimestrales, anuales, etc.) de
presupuestación y por consiguiente, diferentes
montos. Hecho esto, aquel que tenga un valor
5 El Costo Unitario Inicial puede variar del Costo Unitario Final Presupuestado siempre que existan modificaciones al presupuesto durante la vida del proyecto.
142
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Milton Darío García Barboza, Ilver Franc Serpa Ávila
presente menor sería, al menos financieramente, el mejor proyecto.
3.2.1.4 Anualización de los costos
Otra medida de comparación de proyectos alternativos. Consiste en llevar los flujos de costos del proyecto a un valor anual uniforme. Se
emplean las mimas variables anteriores. La fórmula:
Aquí A es la anualidad o valor uniforme. Este
indicador, al igual que el anterior, debe calcularse para todos los proyectos que “compiten”
para su elección como alternativa de intervención social, y representa el monto total de
gastos de igual valor que haría cada proyecto
durante cada año de su duración. Financieramente, será el mejor el que presente una anualidad menor.
3.2.1.5 Impacto total ponderado
A diferencia de los anteriores, este no es un indicador financiero; sin embargo, su determinación
es necesaria e importante para el cálculo de otros
indicadores financieros de evaluación, aparte de
que con él se empieza a introducir aspectos sociales en la evaluación de los proyectos.
Para su cálculo se requieren dos tipos de variables:
• OB = Meta del objetivo básico, los cuales
deben haberse determinado en la etapa de
identificación del proyecto; se expresa en
términos relativos (porcentajes).
• P = Importancia (ponderación) del objetivo
básico, el cual puede determinarse de dos
formas: técnica, mediante la priorización de
los objetivos hecha por expertos (ejemplo
del método a usar en este caso sería el Delfi); participativa, caso en el cual se consideran las prioridades de la comunidad. La
variable P puede ser una escala entre 0 y 1.
La fórmula es:
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Donde, de acuerdo con lo anterior:
ITP = Impacto Total Ponderado
i = número del objetivo específico que se está
ponderando.
A manera de ejemplo, si el proyecto de capacitación a madres cabeza de hogar, junto al objetivo de formar al 20% de las madres de una
determinada zona, busca además la creación del
10% de microempresas nuevas, de manera que
en una determinación de importancia la capacitación tiene una puntuación de 0.4 y las microempresas 0.6, tendremos que el impacto total ponderado que se espera de este proyecto es:
ITP = 20% * 0.4 + 10% * 0.6 = 0.08 + 0.06 = 0.14 o el 14%
Es decir, en términos porcentuales el impacto
(cambios o mejoras en la situación problémica
de la comunidad) que se pretende con este proyecto sería del 14%.
Este indicador no financiero puede calcularse
en la etapa de evaluación Ex–Ante con datos
estimados (tanto las metas de los objetivos que
se planean alcanzar como la ponderación de
los mismos). Sin embargo, también es posible
calcularlo al final del proyecto para lo cual se
tomarían las metas reales alcanzadas en vez de
las estimadas (Ex–Post)
3.2.2
Indicadores de eficacia
La eficacia pretende evaluar hasta qué punto se
ha cumplido con las metas propuestas en el proyecto, tanto al finalizar (Ex–Post) como durante
su desarrollo (monitoreo). Para ello se plantean
dos tipos de indicadores: los de eficacia propiamente y los de esfuerzo.
Las fórmulas y aclaraciones siguientes están
expresadas en cuanto a cantidades de beneficios
a entregar a la comunidad; sin embargo, también son expresables en términos de ejecución
monetaria. Para ello, basta con remplazar las
variables por sus equivalentes en montos ejecutados y presupuestados.
143
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS SOCIALES:
EL CASO DE LAS ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
3.2.2.1 Eficacia en cantidades (Ex–post)
Permite evaluar hasta qué punto el proyecto
cumplió con las metas de unidades físicas a entregar. Su expresión:
Donde:
D = Cantidad de productos o beneficios entregados
P = Cantidad de productos o beneficios planeados
Supongamos que al final de un proyecto se
capacitan 180 de 200 madres cabeza de hogar
programadas; entonces, la eficacia en cantidades del proyecto es negativa en un 10% (o sea
fue ineficaz en un 10%); esto es:
EQ=
3.2.3
180 – 200
-------------------------------200
= - 0.1
Indicadores de eficiencia
La eficiencia pretende evaluar hasta qué punto
se han logrado las metas propuestas en el proyecto, tanto al finalizar (Ex–Post) como durante su desarrollo, utilizando los mejores medios
posible.
3.2.3.1 Eficiencia en uso de los recursos
Los indicadores anteriores sólo evalúan las variables cantidad o ejecución de forma aislada,
pero en un momento dado un proyecto debe ser
analizado en término de la cantidad de beneficios sociales que entrega y los recursos o dineros empleados en ello. Para este caso utilizamos
la fórmula:
Donde:
L = Cantidad (o monto) entregados (ejecutados)
M = Cantidad (o monto) presupuestados total.
Cp = Costos programados (presupuestados) totales
Cr = Costos reales.
144
Así se relacionan las cantidades entregadas respecto al avance en la ejecución del proyecto. Su
interpretación es:
• ER = 1, producción eficiente
• ER > 1, producción más eficiente que lo
programado
• ER < 1, producción menos eficiente que lo
programado
De este modo tenemos que, en el ejemplo, fueron capacitadas 180 mujeres de las 200 previstas, empleándose $14.000.000 cuando el presupuesto era de $15.000.000. La eficiencia en el
uso de los recursos es:
180
15.000.000
ER = --------- x ---------------- = 0.964
200
14.000.000
Nuevamente, es claro que el proyecto no fue
eficiente porque el resultado es inferior a 1 (o
100%).
3.2.3.2 Indicador de valor social agregado
Este es el indicador más completo, por relacionar variables físicas, eficiencia en el manejo de
los recursos y costos financieros. Mide por tanto el beneficio social en términos de impacto de
un proyecto respecto al costo financiero de los
recursos empleados, de acuerdo con las tasas
sociales de descuentos.
Para su determinación es preciso calcular el Costo Ponderado de Financiación (CPF), el cual
evalúa el costo de oportunidad promedio de las
fuentes de financiación que han intervenido en el
proyecto en un momento dado. Su cálculo:
(Recursos libres) x TDSLD + ∑(Recursos específicos)
i x TDSDEi
CPF =------------------------------------------------------------------(Recursos libres) + ∑(Recursos específicos)
Donde:
CPF = Costo Ponderado de Financiación.
TDSLD = Tasa de Descuento Social del país de
donde provienen los recursos de libre destinación.
TDSDEi = Tasa de Descuento Social del país (o
países) de donde proviene el recurso de destinación específica.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Milton Darío García Barboza, Ilver Franc Serpa Ávila
En este punto es importante comentar que un
proyecto puede ser financiado por varios donantes de diferentes países de origen. Cada país
tiene una tasa de descuento para proyectos sociales. Adicionalmente, la empresa puede tener
recursos que recibió en calidad de donación
pero sin una destinación concreta; es decir, el
donante entrega a la ONG el dinero para que
ésta lo use en los fines que ella considere. Eso
lo hemos denominados recursos libres (o de
libre destinación). En contraste, un donante
puede entregar dinero para acciones concretas
(programas, proyectos, objetivos, etc.). Ello los
denominamos recursos específicos.
Este indicador debe afectarse por el grado de
eficiencia en la ejecución de los recursos, de
manera que a mayor eficiencia, menor debería
ser el costo ponderado de financiación y viceversa. Básicamente consiste en multiplicarlo
por ER (Eficiencia en el uso de los recursos).
Entonces:
Donde:
CPFA = Costo Ponderado de Financiación
Ajustado.
Finalmente, para determinar el Indicador de
Valor Social Agregado se resta al ITP (Impacto
Total Ponderado) el CPFA, así:
Remplazando de acuerdo con la fórmula previa:
10.000.000x0.12 + 24.000.000x0.10
CPF = ------------------------------------------ = 0.1059
10.000.000 + 24.000.000
Sin embargo, debemos considerar que solo se
han capacitado 180 personas de las 200 esperadas, de allí que la eficiencia en el uso de los
recursos sería:
180
ER = ------------ x
200
35.000.000
--------------------- = 0.965
34.000.000
Puede observase que este resultado (96.5%)
no es el mejor por ser inferior a uno. Pero en
el momento nos interesa usarlo para calcular
el indicador de valor social agregado (IVSA),
donde debemos saber el impacto total ponderado. Digamos que la comunidad en la que se está
teniendo la intervención social tiene un total de
1.200 mujeres cabeza de hogar, de manera que
el impacto inicial del proyecto sería: 200/1.200
* 1 = 0.1667 o el 16.67% (se multiplica por 1
dado que asumimos que hay un solo objetivo
cuya importancia por tanto es de 1). Pero el
proyecto realmente habría logrado un impacto de 15% (180/1.200 * 1 = 0.15), que sería el
empleado para calcular el IVA real. De acuerdo
con esto, tenemos:
• Costo ponderado de financiación: 10.59%
• Eficiencia en uso de los recursos: 96.5%
• Impacto total ponderado real: 15%.
De donde:
Como se dijo, se trata del indicador más importante (y ambicioso) por tratar de mostrar una
visión completa del proyecto, mezclando sus
avances sociales (impacto total ponderado) con
el costo porcentual de los recursos empleados.
Dado el ejemplo que hemos venido siguiendo,
suponga que de los $35.000.000 que se preSABER, CIENCIA Y Libertad
supuestaron para el proyecto fueron gastados
$34.000.000, de los cuales $10.000.000 fueron
aportados por la empresa a partir del fondo de
recursos de libre destinación (que tiene una tasa
social de descuento del 12%), mientras que los
$24.000.000 restantes provienen de donantes
japoneses (siendo la tasa social de descuento en
Japón del 10%). El costo ponderado de financiación es:
ISSN: 1794-7154
Aplicando la fórmula del IVSA:
0.1059
IVSAr = 0.15 - ----------- = 0.0403
0.965
Es decir que el proyecto finalmente agregó valor social en un 4.03%, lo cual es positivo. Pero
esto se vuelve relativo si se considera que el
145
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS SOCIALES:
EL CASO DE LAS ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
IVSA presupuestado era de 6.08% (el impacto
total ponderado que se preveía era de 16.67%
y el costo de financiación no debió tener ineficiencia en el uso de los recursos por lo que debió ser 10.59%/1 = 10.59%, de allí que el IVSA
planeado era: 16.67% - 10.59% = 6.08%). Esto
nos dice que el proyecto dejó de agregar valor
social en 2.05% menos de lo esperado (IVSA
real – IVSA presupuestado, 6.08% - 4.03%)
foque tradicional de la partida doble, produce
información que no es útil para la gestión de
proyectos, y que tiene un marcado fin legalista
(obligatoriedad de su presentación, base para la
cancelación de impuestos, base para el cálculo de responsabilidades laborales, etc.). De allí
que se emplea, de manera “informal” sistemas
alternativos para llevar la información sustancial de la organización en el desarrollo de su
objeto social.
4. DISCUSIÓN
El estudio logró corroborar varios de los planteamientos hechos en su formulación inicial,
alcanzando los objetivos propuestos, pero deja
otros aspectos que requieren mayor estudio y
profundidad.
Inicialmente es preciso destacar el planteamiento respecto a la ausencia de modelos de gestión
financiera de proyectos adecuados para efectos
sociales, lo cual es sentido en las organizaciones
que tienen como fundamento su desarrollo. Los
instrumentos aplicados dan cuenta que en la totalidad de las fundaciones y ONG consultadas,
no se evidencian herramientas financieras fuera
de las tradicionales, para gestionar esos proyectos. En materia contable, los informes y estados
que se presentan son los mismos que tradicionalmente se realizan para empresas lucrativas, con
el agravante de que para efectos de administración y seguimiento de estas organizaciones, ellas
deben confeccionar otra serie de informes, especialmente para destinarlos a los donantes.
Al ser diferentes los informes que deben enviarse a los “financiadores”, las fundaciones requieren estructurar y evaluar sus proyectos con otras
lógicas, y de paso emplear sistemas de información alternativos para poder elaborarlos. Estos
sistemas no son robustos ni confiables, pues no
se basan en metodologías coherentemente validadas, así como tampoco se operacionalizan
en aplicativos o software especializados; en su
lugar, suelen manejarse cuadros en Excel, con
los limitantes de esta herramienta, y a criterio
de cada organización, generalmente ajustados a
los criterios de los donantes.
Esto tiene varias implicaciones: la contabilidad de las ONG que se desarrolla bajo el en146
Concretamente, se evidencia que las aplicaciones contables (software) que se emplean no
cuentan con módulos o estructuras a través de
los cuales se puedan hacer seguimiento o evaluación de proyectos sociales. Ello parte de corroborar otros de los planteamientos claves de
la investigación: los modelos que se emplean
no tienen un sustento adecuado en la teoría contable que permita comprender los objetivos de
información de las ONG como para poder traducirlos en un sistema computacional.
Los proyectos sociales implican un impacto en
la comunidad y no un retorno económico de la
inversión. Se evidenció que dicho impacto puede manifestarse de muchas formas (disminución de maltrato infantil, aumento de cobertura
escolar, mejora de las condiciones de salubridad, generación de procesos microempresariales, etc.) las cuales a su vez son complejas de
medir, como quiera que pueden estar determinadas en unidades de medida distintas, y que
no tiene sentido homogenizarlas en una única
variable como la monetaria, porque pierden su
esencia social. Este fue el principal reto de la investigación por cuanto implicó dos situaciones:
1. Al infringir una de las etapas tradicionales del objeto formal de la contabilidad
(la valoración), no resultaba posible crear
indicadores de gestión que, para cualquier
proyecto, permitieran evaluar los resultados (impacto social) de los proyectos, por
cuanto las variables diferían de proyecto a
proyecto, y eran heterogéneas.
2. Otras etapas del método contable resultaban conflictivas: la captación y representación. Lo primero tiene relación con el punto
anterior, en cuanto la heterogeneidad de las
variables, pues al no ser monetarias, no tieSABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Milton Darío García Barboza, Ilver Franc Serpa Ávila
nen cabida en el modelo de partida doble, el
cual a través de sus dos perspectivas (débitos y créditos) solo reconoce imputaciones
monetarias. A su vez, las correspondientes
cuentas tradicionales de la contabilidad
(bajo la estructura de activos, pasivo y patrimonio) también eran insuficiente para soportar un modelo de medición de lo social,
y potencialmente la operacionalización del
mismo vía software.
La investigación logró superar estas problemáticas en gran medida, buscando abstraer las
unidades de medidas diferentes en que se manifiesta el impacto social, a través de unidades
relativas o porcentuales. Es decir, independientemente de los objetivos específicos del proyecto (vacunar niños, capacitar docentes, dotar
restaurantes comunitarios, etc.), esas acciones
podían abordarse en relación con los cambios
porcentuales que generarían en la comunidad
con su realización, partiendo de una situación
inicial (línea de base) anterior a la intervención,
y midiendo la situación de la comunidad con
posterioridad a las actividades del proyecto,
para determinar las mejoras alcanzadas en términos porcentuales, lo que permite valorar (al
menos en lo relativo) los impactos.
Sin embargo, la valoración relativa de los resultados sociales tiene a su vez dos situaciones a
superar: primero, un número porcentual puede
resultar reduccionista de una situación social
compleja, y perdería capacidad informativa. Por
ello, su magnitud no puede desligarse de una
interpretación contextualizada y cualitativa del
proyecto, para entender la importancia y significado de decir, por ejemplo, que “el proyecto
alcanzó un impacto social ponderado del 15%”
a lo que al menos habría que adicionar “en relación con sus condiciones de analfabetismo y
hábitos higiénicos” para que adquiera sentido.
De igual modo, la expresión relativa de los resultados no puede ser analizada como adecuada
o no, sin que se tenga un referente que permita
comparar. Tal referente se planteó en dos formas: una evaluación respecto a lo presupuestado, y otra respecto a los “costos” incurridos.
La evaluación de los resultados relativos en
cuanto al presupuesto implica determinar los
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
impactos desde la etapa de formulación de los
proyectos, los cuales se deben comparar con los
impactos reales una vez terminada la intervención (o incluso durante la ejecución, que sería
el monitoreo). La gestión del proyecto por tanto
puede determinarse en términos de cumplimiento (o superación) de las metas sociales propuestas. Por su parte, la comparación en relación a
los “costos” fue otra situación problémica.
Estas entidades no experimentan, por lo menos
en la gran mayoría, el fenómeno de costo de financiación, como tradicionalmente se conoce,
en el sentido de adquirir a título de préstamo
los recursos a invertir, con el compromiso de
devolver el capital en el corto o largo plazo, y
pagando un monto adicional (interés o costo financiero). Ello se debe a que sus recursos provienen principalmente de donaciones, las cuales se caracterizan principalmente por ser a título gratuito (sin devolver el dinero, y sin pagar
un sobre costo por el mismo). Así que resultaba
problémico evaluar el impacto social en cuanto
a si estaba por encima del costo de financiación
del proyecto.
Lo anterior implicó otro proceso de abstracción;
el costo se manejó en una concepción más genérica: costo de oportunidad (en vez de costo financiero propiamente). Así, se consideró que un
proyecto tendría que producir, con los mismos
recursos económicos, un rendimiento social superior al que produciría un proyecto alternativo,
lo cual constituirá su costo de oportunidad. La
tasa base para esta comparación (la del impacto
social vs inversión económica) para todos los
proyectos alternativos fue la descuento social,
que deben publicar las entidades gubernamentales encargadas en cada país. En este sentido,
un proyecto es socialmente adecuado cuando
los impactos conseguidos superan la tasa mínima de descuento social (costo de oportunidad)
del país que esté donando (“financiando”) el
proyecto. La dificultad que se presenta en este
planteamiento es que se depende de la publicación, actualización y confiablidad de dicha tasa,
por parte de los diferentes estados.
Volviendo a los problemas iniciales del modelo que arrojó esta investigación, el tema de la
captación/representación se buscó superar me147
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS SOCIALES:
EL CASO DE LAS ENTIDADES DE AYUDA HUMANITARIA
diante otra alternativa al sistema de partida doble, específicamente a través de la contabilidad
multidimensional propuesta por Ijiri. Implicó
ello que al captar la realidad que intervienen los
proyectos de las ONG de ayuda humanitaria,
se requieren más columnas que las del debe y
el haber, y que varias de ellas no estarán determinadas en términos económicos, sino de
magnitudes físicas, con diferentes unidades de
medida, lo que a su vez hace prescindir el paso
de agregación lineal del método contable. La
contabilidad multidimensional permitió incluir
factores como la magnitud de los objetivos a
alcanzar en términos relativos (que permitiría
determina los impactos sociales), la captación
de las unidades físicas a entregar a las comunidades, la identificación de las zonas o áreas
geográficas donde se harían las intervenciones,
etc. Un modelo de este tipo es rico e información y proporciona los datos necesarios para
poder evaluar estos proyectos.
Pero una contabilidad de este tipo tiene dificultades de implementación: hace engorroso el
registro de los hechos socio-económicos de los
proyectos, por cuanto se requiere introducir una
cantidad mucho mayor de variables, pudiendo
llegar a ser incluso inoperativo. Frente a este
hecho, la investigación planteó dos situaciones
necesarias para superarlo: primero, el reconocimiento de las situaciones de los proyectos
(económicas y sociales) debía estar fraccionado
de acuerdo con las diferentes áreas de la organización que intervienen en su ejecución. Así, el
departamento contable podría seguir incluyendo las variables económicas, en tanto que las
sociales estarían en las áreas de trabajo de campo. A su vez, el modelo debía estar soportado
en un software aplicativo amigable que permitirá fraccionar la contabilidad de los proyectos
como se planteó, pero que internamente llevara
la relación de las partes, teniendo el proyecto
como unidad, y permitiendo su posterior cruce
para efectos de análisis y evaluación.
Queda pendiente el desarrollo de informes, estados o reportes contables multidimensionales,
que en lo posible estandaricen la información
a presentar a cada donante, indistintamente de
su país de origen, del proyecto en concreto y de
la organización que lo ejecute. También serían
148
materia de desarrollo la interacción del modelo
de información y evaluación desarrollado, con
los sistemas (software) contables tradicionales,
pues las organizaciones igual están obligados a
emplear estos últimos para cumplir sus responsabilidades legales, pero la falta de interacción
podría llevar a la coexistencia de dos sistemas
de información con la consiguiente redundancia
de datos y duplicidad del trabajo, afectando la
relación costo/beneficio de emplear el modelo
alternativo desarrollado.
5. CONCLUSIONES
Muchos son los aprendizajes que deja esta investigación, dadas las metodologías empleadas
y los alcances logrados. Podemos destacar los
siguientes como los más relevantes:
•
•
•
•
•
Las ONG se han fortalecido como el “tercer sector” en los últimos años, tanto a nivel mundial como local, manejando cifras
relevantes de recursos destinados a la realización de intervenciones en procura del
desarrollo de personas en algún nivel de
desventaja o de inequidad social.
Se corrobora que pese a esta importancia, no
existen metodologías ni sistemas adecuados
de administración de recursos desde la perspectiva propia de sus fines, y los esquemas
tradicionales de contabilidad y análisis financiero no resultan útiles en este contexto.
Las acciones que realizan las entidades de
ayuda humanitaria no son improvisadas
o aisladas, sino que obedecen a procesos
fuertes de planeación y seguimiento, que
siguen un itinerario deductivo, partiendo de
planes de desarrollo a largo plazo y aterrizando en proyectos de periodos más cortos,
siendo éstos a su vez el centro de la ejecución de sus labores.
La medición de impactos es el punto clave de la evaluación de proyectos sociales,
como quiera que en ello se establece lo que
hemos denominado su “rentabilidad” o retorno social. Pero esta medición debe ser
coherente con la evaluación de los recursos
empleados, para determinar si el uso de éstos justifica el impacto logrado.
La problemática de hacer cruce de variables
sociales (impacto) con variables económiSABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Milton Darío García Barboza, Ilver Franc Serpa Ávila
•
cas para evaluar un proyecto en su conjunto
se resuelve en la re-expresión de ambas a
unidades relativas (porcentuales), para lo
cual lo económico se debe traducir con base
en el costo financiero de oportunidad social
que está asociado a los dineros invertidos
por proyecto.
Para la realización del análisis anterior, y
otros de relevancia, se requiere un modelo de
contabilidad más complejo, que superando
los elementos limitantes de la partida doble
(útil para escenarios meramente económicos) permita reconocer otro tipo de variables
del dominio físico, social y de planeación,
con diferentes unidades de medida, y en el
que no aplica en la totalidad de los casos la
•
•
agregación lineal. Esto se logra a través de la
contabilidad multidimensional.
Con la aplicación del concepto abstracto
(que no procedimental) del cuadro de mando integral, es posible diseñar un tablero
de control específico para en una sola vista
se pueda monitorear los proyectos, a partir
de sus indicadores que miden sus variables
más sensibles.
Tanto el modelo de contabilidad, como el
de evaluación y el cuadro de mando integral en sí, no son viables si no se cuenta
con una herramienta computacional que los
haga operativos. De allí la importancia de
incluir este aporte tecnológico dentro de los
productos de la investigación.
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SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
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Dra. C. Mayra C Ruiz Malbarez, Msc Kariel González Santa María
LA CONTAMETRÍA COMO TÉCNICA DE
MEDICIÓN DE LA CIENCIA CONTABLE:
APLICACIÓN EN EL ANÁLISIS CONTABLE
Dra. C. Mayra C Ruiz Malbarez1
Msc Kariel González Santa María2
RESUMEN
Los requerimientos y análisis de la información contable cada día son más complejos, por lo que se hace
necesario un método científico de medición en la contabilidad reconocido solo por un reducido grupo de
estudiosos de la ciencia contable con el nombre de contametría. Este artículo es el primero de una serie que
pretende ilustrar el uso de la contametría en el análisis contable.
PALABRAS CLAVES
Contametría, medición, análisis contable.
ABSTRACT
Requirements and analysis of accounting information are more complex every day, so there is the need for
a scientific method of measurement in accounting; there is one recognized only by a small group of scholars
in the accounting science; it is called “contametria” “contometry” “account metrics”. This article is the first
of a series that attempts to illustrate the use of “contametria” within the accounting analysis.
KEYWORDS
Accounting metrics, measurement, accounting analysis.
Artículo de investigación depositado en febrero 10 de 2012, aprobado en abril 16 de 2012.
1 PhD. En Ciencias Económicas, Magister en Contabilidad, Licenciada en Contabilidad. Profesora de la Facultad de Contabilidad y
Finanzas de la Universidad de la Habana.
2 Magister en Contabilidad. Segundo jefe de Departamento de Contabilidad y Auditoría. Actualmente se encuentra cursando un doctorado en Modelos de Contabilidad Social.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
151
LA CONTAMETRÍA COMO TÉCNICA DE MEDICIÓN DE LA CIENCIA CONTABLE:
APLICACIÓN EN EL ANÁLISIS CONTABLE
INTRODUCCIÓN
La literatura consultada sobre el significado
CONTAMETRÍA es muy escasa y muy focalizada según nuestro criterio, en autores latinoamericanos, no así, si hablamos de medición,
tal como lo planteó Avellaneda Bautista3 en la
ponencia presentada en el Palacio de Convenciones en Cuba “Indagando acerca de la popularidad del vocablo se encontró que las fuentes
consultadas solamente un reducido número de
tratadistas la utilizan y que el término hace referencias a las mediciones contables.”
CONTAMETRÍA Y MEDICIÓN
Según la edición de 1970 del Larousse el término medir se define como” determinar una cantidad comparándola con la unidad y proporcionar
y comparar una cosa con otra”. Por tanto medición es la acción y efecto de medir a través de
la comparación.
Para Avellaneda Bautista4 la medición es el objetivo fundamental de la contabilidad pero “no
excluye los juicios de valor o la nueva tendencia conceptual y clasificatoria surgida a raíz de
los estándares internacionales de información
financiera, los cuales no siempre se apoyan en
mediciones”
En el Marco Conceptual de las Normas Internacionales de Información financiera se define
el término de Medición como el proceso de
determinación de los importes monetarios por
los que se reconocen y llevan contablemente
los elementos de los estados financieros, para
su inclusión en el balance y en el estado de resultados.
En el propio marco conceptual se reconocen
una serie de bases o métodos de medición: Costo histórico, Costo corriente, Valor realizable (o
de liquidación), Valor presente. Se plantea que
la base o método de medición más comúnmente utilizado por las entidades, al preparar sus
3
4
5
6
estados financieros, es el costo histórico. Éste
se combina, generalmente, con otras bases de
medición. Por ejemplo, los inventarios se llevan contablemente al menor valor entre el costo
histórico y el valor neto realizable, los títulos
cotizados pueden llevarse al valor de mercado,
y los pasivos por pensiones se llevan a su valor
presente. Otras bases de medición utilizadas en
las normas son: valor razonable, costo de revaluación, entre otras. Es criterio de los autores
que no queda claro la diferencia entre medición
y valoración, ni el carácter de precedencia del
primero con respecto al segundo.
Según Fernández y Barbie5 la medición es de
vital importancia con un enfoque científico,
complementado por los aportes de otras disciplinas sociales. Y añaden al tener en cuenta a
los usuarios de la contabilidad “La contabilidad
se ocupa de la medición en un sentido amplio,
tanto cuantitativo como cualitativo y para sí
ofrecer informes que contemplen las preferencias de los participantes de las actividades contables.
La contametría es la medición contable vista
desde una perspectiva científica, según Avellaneda Bautista6 “La Contametría es en realidad
la parte de la contabilidad que hace las mediciones (Alma, o esencia de la contabilidad).”
“el uso de la contametría es imprescindible para
lograr que la información contable sea una herramienta de la gerencia, fuente de indicadores
de comportamiento y desempeño, orientados a
la consecución de las distintas metas.
Sobre su alcance este mismo autor plantea que
la Contametría se relaciona no solo con la Estadística “pues también todo el campo de las
matemáticas y la geometría aportan interdisciplinariamente a su formación.
“Por ejemplo, el cálculo integral o diferencial
(Granville y otros, 1978, p. 80)25, y la Programación Lineal (Peñafiel,1982, p.41)26; las
Avellaneda Bautista Campo Alcides .VII encuentro internacional de Contabilidad Auditoría y Finanzas. Cuba
Avellaneda Bautista Campo Alcides .VII encuentro internacional de Contabilidad Auditoría y Finanzas. Cuba
Fernández Liliana. Barbie Alejandro. Un análisis reflexivo sobre la medición contable
Avellaneda Bautista Campo Alcides .VII encuentro internacional de Contabilidad Auditoría y Finanzas. Cuba
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SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Dra. C. Mayra C Ruiz Malbarez, Msc Kariel González Santa María
Ilustración 1. Papel de la medición en el ciclo de la contabilidad
Fuente: Elaboración propia de los autores
mediciones de superficies (terrenos, láminas de
acero, piezas textiles, etc.) o de volúmenes tanto de líquidos como de sólidos o gaseosos, para
determinar cantidades, costos y precios, son
todos ejemplos en los que se aplican las mediciones contables con el apoyo interdisciplinario
y cuya área es la que en propiedad debe denominarse Contametría. Le añadiríamos a lo anterior, la determinación de los impactos medio
ambientales y contribuciones a los desarrollos
locales.
El profesor Jaime R Saavedra, sin mencionar
el término contametría plantea7: la conceptualización de los procesos matemáticos nos permite desarrollar habilidades analíticas y lógicas
aplicables en actividades cotidianas del proceso
contable, lo cual permite el análisis de información e implementación de diversos indicadores
de gestión entre otras aplicaciones”
El campo de acción de la contabilidad cada día
es más vasto, dado la gran cantidad de varia-
bles, económicas, ecológicas, sociales, éticas,
medioambientales que se miden e informan tanto a nivel micro como macroeconómico.
La brecha que existe entre la evolución de la
contabilidad y la existencia de instrumentos
metodológicos para medir y valorar fenómenos
económicos sociales desparecería con el uso de
la contametría, como teoría científica general de
la medición contable, donde intervengan técnicas de otras ciencias en función de las necesidades informativas de los usuarios de la Contabilidad.
EJEMPLOS DE LA APLICACIÓN DE
CONTAMETRÍA EN EL ANÁLISIS DE
LOS HECHOS ECONÓMICOS
Sobre análisis y contametría Fuentes Maldonado plantea8 “el análisis de los datos o información contable no se refiere sólo en términos
cuantitativos sino que también en cualitativos
que no es otra cosa el reflejo de las relaciones
7 Saavedra López Jaime R. Revista de la facultad de ciencias económicas, administrativas y contables. ISSN 20279582. Enero 2012
8 Fuentes Maldonado, Alfredo. “La estadística como Solución de Problemas en la Contabilidad”
SABER, CIENCIA Y Libertad
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LA CONTAMETRÍA COMO TÉCNICA DE MEDICIÓN DE LA CIENCIA CONTABLE:
APLICACIÓN EN EL ANÁLISIS CONTABLE
entre individuos en el marco de las ciencias sociales, desde esta óptica debemos entender a la
Contametría”.
El análisis contable trata de convertir meros datos contables en información relevante que ayude en la toma de decisiones, pero:
¿Cómo manejar miles de datos o ratios financieros de docenas de empresas?
A través de modelos matemáticos multivariantes al permitir estudiar el comportamiento de un
conjunto de variables de forma simultánea que
permiten la predicción de la quiebra empresarial, la calificación de las emisiones de deuda, la
concesión de préstamos, la utilidad de la información contable en los mercados de capitales,
entre ellos tenemos:
OBJETIVO
Clasificar y agrupar empresas en grupos similares
Obtener una representación
gráfica que sintetice un amplio
conjunto de datos y variables
Reducir un número amplio de
variables o ratios financieros a
unos pocos factores que aporten la misma información
Predecir la pertenencia de
una empresa a grupos, como
quebradas o solventes
TÉCNICA
El análisis de conglomerados o cluster
Las escalas multidimensionales
El análisis factorial
El análisis discriminante y el logit
Otras técnicas como las que provienen de la Inteligencia Artificial no han pasado inadvertidas
a los analistas.
OBJETIVO
Predecir la pertenencia de una
empresa a grupos, como quebradas o solventes. Predecir
una serie temporal.
Obtener una representación
gráfica que sintetice un amplio
conjunto de datos y variables
TÉCNICA
El perceptrón multicapa
Los mapas neuronales autoorganizados
nado dentro del ámbito empresarial que se resume en satisfacer necesidades del presente sin
comprometer el futuro es decir, significa dirigir
un negocio de manera defendible, con vistas al
futuro, es decir que los actos que realice la empresa no afecten los elementos integrantes de su
sistema de operación, ni el entorno en el cual
opera, por el contrario contribuyan voluntaria y
activamente al mejoramiento social, ambiental
y laboral con una adecuada conducta empresarial y comercial, es decir, hacer negocios de
forma sustentable
Este nuevo fenómeno exige la incorporación de
datos de carácter cualitativos y cuantitativos a
la contabilidad de la empresa como son: el medio físico, la comunidad, los empleados y su relación con las diferentes partes. Obedeciendo a
esto, la Contabilidad deberá crear metodologías
e instrumentos para lograr una estructura capaz
de captar esta información novedosa orientada
a la medición y valuación de la realidad socio
ambiental de la entidad.
Un modelo de gestión de la Responsabilidad
Social Empresarial, incrementa las demandas
informativas de usuarios internos y externos sobre aspectos tangibles e intangibles y por tanto
nuevos modelos de medición contable que derivan en la llamada contabilidad social surgida
de la creciente responsabilidad social que deben
asumir los entes económicos, que integran todos los procesos, la Contabilidad Financiera sería un proceso dentro de la Contabilidad social.
¿Cómo aplicar la técnica de análisis razones
estándar utilizando elementos de la contametría?
La búsqueda de la eficiencia basada en la fijación de metas y se les denomina estándares que
constituyen las medidas básicas de la eficiencia.
¿Cómo analizar el comportamiento socialmente responsable de una entidad?
El estándar puede ser solamente un concepto
mental amplio de lo que es adecuado o normal,
cuando se basa en la experiencia de un analista
o bien que se derive por medios estadísticos de
la recopilación de los números disponibles.
En la actualidad la responsabilidad social empresarial, es un concepto cada vez más mencio-
Las comparaciones de las medidas estándar con
los resultados obtenidos, permiten, precisar la
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SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Dra. C. Mayra C Ruiz Malbarez, Msc Kariel González Santa María
proporción en que se logró la finalidad propuesta y valorar el grado de eficiencia alcanzado al
operar la entidad, con respecto a los estándares
prefijados.
Las desviaciones serán el resultado de las diferencias en la comparación de datos actuales con
las medidas básicas de eficiencia. Las desviaciones desfavorables corresponden a deficiencias, lo que se traduce en una disminución de
las utilidades, por lo que sería importante investigar sus causas para corregirlas.
Según algunos teóricos de la contabilidad se
entiende como razones estándar la interdependencia geométrica del promedio de conceptos
y cifras obtenidas de una serie de datos de empresas dedicadas a la misma actividad; o bien,
una medida de eficiencia o de control basada en
la independencia geométrica de cifras promedio
que se compran entre si; o también, una cifra
media representativa normal o ideal a la cual se
trata de igualar o llegar.
La base para el cálculo de este tipo de razones,
son las razones simples, puesto que al analizar
sus resultados durante varios períodos transcurridos dentro de una actividad normal vendrán a
constituir una razón estándar.
Las razones estándar se calculan dividiendo los elementos que se desean comparar, en
la misma forma como se hace en las razones
simples, con la diferencia de que, siendo las
razones estándar una medida básica de comparación, al hacer su cálculo, debe tomarse el
promedio de las cifras de los elementos con los
cuales se desea calcular la razón estándar, por
el tiempo que se juzgue satisfactorio. Sólo deben calcularse razones estándar significativas
y en el menor número posible, para facilidad
del lector del informe.
Para la determinación de las razones estándar
pueden utilizarse diversas técnicas estadísticas,
tales como:
- Promedio aritmético: Suma algebraica y división entre la cantidad promediada
- Promedio Geométrico: de una cantidad arbitraria de números (digamos n números) es
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
la raíz n-enésima del producto de todos los
números.
- Promedio de Máxima Frecuencia : Se excluyen los casos extremos
- Intercuartilo: Media aritmética del 50% de
las cifras cuando se disponen en orden decreciente
- Mediana: La mediana es aquella que se encuentra distribuyendo los datos obtenidos en
relación con su valor, de mayor a menor o
viceversa, y tomando luego el valor medio
en la serie: luego entonces, la mediana representa el punto en le cual queda en equilibrio
una serie de conceptos y cifras, es decir, la
mediana agrupa los conceptos y las cifras en
relación con los valores y se mide por el término que ocupa el lugar central.
CONCLUSIONES
• Las técnicas de medición contable deben
evolucionar para satisfacer las necesidades
de información de los usuarios en un entorno cada vez más complejo, es aquí donde
entra a jugar su papel la contametría.
• La contametría es consecuencia de la interrelación de varias ciencias, por lo que el
contenido de esas ciencias debe ser impartido en la formación pre profesional y profesional adaptado a las necesidades de la medición y análisis de los hechos contables y
no como ciencias puras, logrando alcanzar
el nivel de interdisciplinariedad de la contabilidad en su desarrollo.
• La contametría debería mantenerse atenta a
la labor de la IASB como órgano rector de
las NIIF.
• La contametría debe incluir elementos de
psicología organizacional, inteligencia empresarial y teoría del conocimiento que permitan medir y analizar el componente ético
de la empresas socialmente responsables
155
LA CONTAMETRÍA COMO TÉCNICA DE MEDICIÓN DE LA CIENCIA CONTABLE:
APLICACIÓN EN EL ANÁLISIS CONTABLE
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SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Carlos Vicente Ramírez Molinares, Adolfo Carbal Herrera, Ariel Zambrano Meza
LA CREACIÓN DE VALOR EN LAS EMPRESAS:
EL VALOR ECONÓMICO AGREGADO - EVA Y EL VALOR
DE MERCADO AGREGADO - MVA EN UNA EMPRESA
METALMECÁNICA DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
Carlos Vicente Ramírez Molinares1
Adolfo Carbal Herrera2
Ariel Zambrano Meza3
RESUMEN
En décadas anteriores el objetivo de la gerencia se basaba fundamentalmente en maximizar las utilidades
y el patrimonio de los accionistas, pero hoy a raíz de la globalización de la economía obliga a que las
empresas se administren de una manera eficiente y eficaz, no sólo con el ánimo de sobrevivir, sino con la
convicción de aumentar el valor de la compañía para que sean competitivas; es decir, lo fundamental es
la creación de valor para los accionistas en las empresas, pero para esto es necesario considerar no solo el
beneficio, sino también el costo que se ha incurrido para la generación de ese beneficio. Si el beneficio es
mayor que el costo de capital promedio ponderado de los recursos usados, se puede decir que se ha creado
valor. Por consiguiente el objetivo del presente artículo, es establecer si en el caso de estudio en la empresa
OMEGA S.A se está agregando valor, es decir si el valor económico agregado EVA es mayor que cero, y de
la misma manera determinar si el valor agregado de mercado (MVA) es positivo.
PALABRAS CLAVES
Creación de valor para los accionistas, valor económico agregado (EVA), valor de mercado agregado
(MVA), costo promedio ponderado de capital (WACC), activos neto de operación.
ABSTRACT
For decades the goal of management was to fundamentally maximize the shareholders’ profits and equity,
but due to today’s globalization of the economy, companies are forced to be managed with efficiency and
effectiveness not only to just survive but also convincingly increase the company value and be competitive;
it other words, it is fundamental to create value for the companies’ shareholders. In order for that to be
achieved it is necessary to consider not just the benefits but also the cost incurred to generate such benefits.
If the benefit is greater than the weighted average cost of capital of the resources used, it is fair to say that
value has been created. Hence this article’s goal is to establish whether or not value is being added in the
case study of the company OMEGA S.A., and find out if the economic value-added (EVA) is greater than
cero and also determine whether the market value-added (MVA) is positive.
KEYWORDS
Creation of value for the shareholders, economic valued-added (EVA), market value-added (MVA),
weighted average cost of capital (WACC), operatingl net assets.
Artículo de investigación depositado en febrero 10 de 2012, aprobado en abril 16 de 2012.
1 Ingeniero Industrial, Contador Público, Magister en Administración de Empresas, Especialista en Finanzas y Negocios Internacionales
y Especialista en Docencia Universitaria. Docente Asociado de la Universidad de Cartagena, miembro del grupo de investigación
GRICOF. Docente de la Universidad Libre, Sede Cartagena, miembro del grupo de investigación GNÓSIS.
2 Contador Público, Magíster en Ciencias Ambientales del SUE Caribe. Docente investigador de la Universidad de Cartagena y de la
Universidad Libre, Sede Cartagena. Director del grupo de investigación GISEMA de la Universidad Libre, Sede Cartagena e integrante
del grupo de investigación GIDEA de la Universidad de Cartagena.
3 Contador Público, Universidad Libre, Sede Cartagena y estudiante de X semestre del Programa de Administración de Empresas de la
Universidad Libre, Sede Cartagena.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
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LA CREACIÓN DE VALOR EN LAS EMPRESAS: EL VALOR ECONÓMICO AGREGADO - EVA Y EL VALOR DE
MERCADO AGREGADO - MVA EN UNA EMPRESA METALMECÁNICA DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
INTRODUCCIÓN
Hoy día ha tomado importancia la medición de
la generación o destrucción de valor en las empresas, y para eso hay que usar las herramientas adecuadas, por lo que hay que olvidarse de
las medidas financieras tradicionales como: el
retorno sobre la inversión, la rentabilidad del
patrimonio, la tasa interna de retorno, las utilidades por acción, medidas que se han vuelto
obsoletas para la medición del desempeño y no
miden la generación de riqueza. Por lo anterior,
el EVA se origina como una medida de desempeño basada en valor, que compara la rentabilidad obtenida por una empresa con el costo de
los recursos utilizados para alcanzarla. Ahora,
si el EVA es positivo, la empresa crea valor (ha
producido una rentabilidad superior al costo de
los recursos usados) para los accionistas de la
empresa, si el EVA es negativo, entonces no se
alcanza cubrir el costo de capital), por lo tanto,
la riqueza de los accionistas sufre un decremento, y se destruye valor en la empresa.
Por consiguiente, los administradores financieros deben conocer y aplicar esta herramienta
financiera, así como conocer las ventajas y desventajas de su aplicación, no sin antes mencionar que el EVA resulta un método sencillo que
permite a la gerencia de la empresa optimizar
su gestión, ya que no estará atenta sólo a la generación de utilidades, sino a la eficiencia en el
uso de los recursos, con la finalidad de incidir
satisfactoriamente en los resultados alcanzados
por la empresa.
1. METODOLOGÍA
Para elaborar el presente artículo, se toma como
referencia el estudio de caso que se realiza a
partir de la investigación titulada “Creación
de valor en las empresas: El valor económico
agregado (EVA) y el valor de mercado agregado (MVA) en una empresa metalmecánica de
la ciudad de Cartagena”; para lo cual, se lleva
a cabo una investigación documental en páginas especializadas de internet, libros y revistas
especializadas de finanzas, que traten sobre, el
valor económico agregado (EVA) y el valor de
mercado agregado (MVA).
158
De la misma manera a partir de la información
consignada en el balance general y el estado de
resultado de una empresa metalmecánica de la
ciudad de Cartagena (por petición de la gerencia, se hace una reserva de su nombre, el cual
en el presente artículo, se le asignará el nombre
ficticio OMEGA S.A); reafirmando que en este
estudio de caso, se muestra como se determina
el EVA y el MVA, aspectos que son importantes
para inferir si en la empresa citada anteriormente, se está agregando valor.
2. MARCO TEÓRICO
Las empresas de manera tradicional han medido la gestión financiera con razones financieras basadas en la utilidad contable, pero ellas
no incluyen el costo de oportunidad de los propietarios y/o accionistas por el capital que han
invertido, pero lo más conveniente, es que la
gestión financiera de las empresas se oriente a
la maximización de la riqueza de los accionistas, realizar decisiones de inversión óptimas y
por consiguiente la maximización del valor de
las acciones. Es por lo anterior, que en el presente articulo, se tratará de manera conceptual
y práctica sobre indicadores como el valor económico agregado (EVA) y el valor de mercado
agregado (MVA).
2.1 LA CREACIÓN DE VALOR EN LA
ORGANIZACIÓN
En términos financieros, una decisión, acción,
inversión o transacción propende por la creación de valor cuando es capaz de retornar un
monto de dinero superior a lo invertido inicialmente, y es posible cubrir todos los costos asociados, involucrando los costos de oportunidad
de los recursos invertidos. Es decir, una decisión financiera que genera ingresos suficientes
para exceder sus costos operativos, contablemente arroja una utilidad; si ese sobrante permite cancelar gastos de intereses e impuestos,
contablemente existe utilidad; pero si ella no
satisface el rendimiento esperado por el propietario, y no cubre el costo de oportunidad de los
recursos invertidos en el negocio, esa operación
no está generando valor, por lo contrario, lo está
destruyendo (Vera, 2000a).
SABER, CIENCIA Y Libertad
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Carlos Vicente Ramírez Molinares, Adolfo Carbal Herrera, Ariel Zambrano Meza
En la actualidad es palpable que en la empresa, aún cuando ésta no sea una gran empresa,
la creación de valor es una variable no solo
de competitividad, sino de supervivencia para
cualquier organización que quiera permanecer
en el mercado. Por ello, crear valor es un desafío que enfrentan las empresas (Laniado, 2002).
El mismo autor, manifiesta que “crear valor significa una serie de actividades que conducen al
propietario o accionista a obtener una rentabilidad superior a la que obtendría con otra alternativa comparable”.
Gitman (2003), afirma que el objetivo de la empresa, por consiguiente de los gerentes y empleados, es maximizar la riqueza de los accionistas, la cual se determina por medio del precio
de una acción del capital social, que a su vez se
basa en el momento de la obtención de los rendimientos, en su magnitud y en su riesgo. Asegura el autor que debido a que el precio de las
acciones representa la riqueza de los propietarios de la empresa, la maximización del precio
de las acciones significa la maximización de la
riqueza de los propietarios.
Autores como Brealy & Myers,(1991); Gutiérrez, (1992); Weston & Copeland, (1992);
Weston & Brigham, (1994); García (1999);
Vera (2000a), Vera (2000b); Jaramillo, (2001);
Gallagher & Andrew, (2001); Álvarez (2002)
y Bodie & Merton (2003); Ortiz (2003); Vera
(2006): Cano (2007): Milla (2009), concuerdan
en señalar que el objetivo primordial de la gerencia financiera en una empresa con ánimo de
lucro es el de maximizar el valor invertido por
los accionistas, y recomiendan que todo gerente
debe concentrar sus esfuerzos en el logro del
objetivo anteriormente señalado, para garantizar la permanencia contínua de la empresa en el
mundo competitivo de los negocios y facilitar
la gestión de los recursos necesarios para su desarrollo y crecimiento.
Mientras que García (2003) y Fernández & Bonet (2003), afirman que la generación del máximo valor para los propietarios puede alcanzarse
más fácilmente considerando a las demás partes interesadas en la empresa, por medio del
mantenimiento del valor para ellas, es decir,
el objetivo básico financiero se traduce en la
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maximización de valor para los accionistas y
el mantenimiento del valor para los clientes y
empleados, así como para las demás partes interesadas en la organización, como bien pueden
ser los proveedores, la comunidad, el gobierno
e incluso la competencia.
Basados en los anteriores planteamientos, se
puede afirmar por un lado que, la gerencia debe
tomar decisiones direccionadas a conseguir el
aumento del precio de las acciones, ya que de
esta manera estarían generando valor para los
propietarios y/o accionistas de la empresa, aclarando que no solamente es crear el valor sino
conservarlo en el tiempo; y por otro lado, establecer mecanismos de control en la empresa
para vigilar que se logre toda la riqueza potencial para que se distribuya del modo más adecuado entre las partes interesadas.
2.2 VALOR ECONÓMICO AGREGADO
(EVA)
La primera noción del valor económico agregado EVA fue desarrollada por Alfred Marshall
en 1890 en The Principles of Economics, donde
planteaba el concepto de ingreso residual, en
relación a que el capital debía producir una utilidad mayor que su costo de oportunidad.
Posteriormente, el concepto del EVA se plantea
como una variación o modificación de lo que
tradicionalmente se conocía como “Ingreso o
beneficio residual”, es decir, la cantidad que
se obtenía al restar a la utilidad operacional los
costos del capital. El concepto referente al beneficio residual apareció a principios del siglo
XX, en la literatura contable. Church lo introdujo en 1917 y luego, en 1924, Scovell citó el
beneficio residual; ya para 1960 aparece dicho
concepto y se contempla en la literatura de la
contabilidad administrativa o gerencial. Diez
años más tarde, para la década de los 70, la academia finlandesa discute sobre dicho tema y en
1975 Virtanen lo define como un retorno sobre
inversión, para la toma de decisiones gerenciales. En 1989, la firma consultora Stern Stewart
& Co., radicada en Nueva York, Estados Unidos de América, nuevamente introdujo y registró como marca a su nombre el EVA (Bonilla,
2010; Díaz & Bello, 2007).
159
LA CREACIÓN DE VALOR EN LAS EMPRESAS: EL VALOR ECONÓMICO AGREGADO - EVA Y EL VALOR DE
MERCADO AGREGADO - MVA EN UNA EMPRESA METALMECÁNICA DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
El valor económico agregado constituye una
herramienta gerencial clave para la planificación y el control estratégico; la determinación
de la riqueza generada en una empresa: la gestión de las utilidades y los activos; la toma de
decisiones y el control de gestión; la evaluación de desempeño por unidades estratégicas
de negocios; además, genera que los directivos
y gerentes actúen y piensen como si fueran los
dueños del negocio, porque ambos buscan el
mismo objetivo de maximizar el valor de los
accionistas y se constituye en una herramienta
importante para motivar y evaluar el rendimiento gerencial (Vílchez, 2005).
A continuación se presentan algunas definiciones dadas por diferentes autores sobre el valor
económico.
Amat (1999) afirma: “Es una herramienta que
permite calcular y evaluar la riqueza generada
por la empresa, teniendo en cuenta el nivel de
riesgo con el que opera”.
De la misma manera Amat (1999) señala que
el EVA, podría definirse como “el importe que
queda una vez que se han deducido de los ingresos la totalidad de los gastos, incluidos el costo
de oportunidad del capital y los impuestos”.
Cuevas (2001) lo señala como “una medida de
la utilidad producida sobre el costo de capital”.
Ramírez (2008), expresa que el valor económico agregado es el remanente de la operación
que una empresa genera después de deducir la
utilidad de operación, los impuestos y el cargo
del costo de los recursos que son utilizados en
la operación.
Tully (1993) manifiesta lo siguiente: “Es una
medida absoluta de desempeño organizacional
que permite apreciar la creación de valor, que al
ser implementada en una organización hace que
los administradores actúen como propietarios y
además permite medir la calidad de las decisiones gerenciales”.
valor, que surge de comparar la rentabilidad
obtenida por una empresa con el costo de los
recursos utilizados para conseguirla.
El EVA es un indicador que pretende medir la
creación de valor durante un período específico. Para ello, compara el resultado realmente
obtenido por la organización, con el que debería haberse logrado, si los recursos se hubieran
invertido en una actividad de similar nivel de
riesgo. (Carrillo & Niño, 2006).
El Valor Económico Agregado o EVA, “Es
el beneficio antes de interés y después de impuestos menos el valor contable de la empresa
multiplicado por el costo promedio del capital”
(Stern Stewart & Co ,1991; citado por Parada
2004).
El Valor Económico Agregado permite mejorar
el desempeño financiero del negocio, pero es
recomendable que los recursos financieros de la
empresa sean invertidos en aquellas áreas que
contribuyan de forma directa en la creación de
valor. El EVA básicamente tiene los siguientes
componentes: 1) La utilidad operativa después
de impuestos, 2) El capital invertido, correspondiente a los activos fijos, más el capital de
trabajo operativo y otros activos, otra manera
es la deuda a corto y largo plazo con costo, más
capital contable. 3) El costo de capital promedio, que se obtiene de las obligaciones o deudas
con acreedores sujeta a intereses y el capital de
los accionistas (Chávez & Herrera, 2009). Autores como (Valerio, Segura y Gutiérrez, 2011),
también concuerdan en contemplar los anteriores componentes para la determinación del valor económico agregado.
2.3 CÁLCULO DEL VALOR ECONÓMICO AGREGADO (EVA)
Una de las maneras para calcular el EVA es la
siguiente:
A partir de las definiciones anteriores, se puede concluir que el Valor Económico Agregado
(EVA) es una medida de desempeño basada en
160
SABER, CIENCIA Y Libertad
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Carlos Vicente Ramírez Molinares, Adolfo Carbal Herrera, Ariel Zambrano Meza
Saavedra (2004), expresa que para determinar
EVA, se parte de la utilidad operativa después
de impuestos (UODI), que incluye los ingresos
de operación, sin intereses ganados, ingresos
extraordinarios y dividendos; los gastos en
que la empresa incurrió en su operación,
teniendo en cuenta depreciaciones e impuestos,
sin incluir los intereses a cargo y los gastos
extraordinarios. Es importante no considerar la
depreciación en el cálculo de la UODI. Serrano
(2001), considera que los intereses no se
consideran para evitar su doble contabilización,
ya que están en el costo de capital como costo
de financiación con acreedores.
Para la determinación de la utilidad operativa
después de impuestos (UODI), se puede seguir
el siguiente procedimiento básico:
Ingresos Operativos
(-) Costos operativos
(=) Margen bruto operativo
(-) Gastos de administración y ventas
(=) Utilidad operativa
(-) Impuestos
(=) Utilidad operativa después de impuestos
(UODI)
Todo el que invierte su capital en la empresa
lo hace esperando que ésta le reditúe el capital
invertido a una tasa que es distinta para cada
inversionista, en función del riesgo percibido
en el negocio y del costo de oportunidad de
cada uno; Ke para el caso de los dueños de la
empresa y Kd para el caso de los terceros. Por
lo tanto, el costo del capital de la empresa se
define como un promedio ponderado del capital
invertido por cada una de las fuentes del capital
a la tasa que cada uno de ellos está invirtiendo
en la empresa. (Radi & Bolívar, 2007). Lo anterior, hay que tenerlo en cuenta, debido a que en
la fórmula para el cálculo del EVA, se utiliza el
costo promedio ponderado de capital (WACC),
el cual es una medida de la mínima tasa de retorno que los inversionistas esperan recibir por
invertir en otras opciones de riesgo comparable,
y de una manera simple se puede calcular de la
siguiente forma:
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Donde:
En la inversión se consideran los activos operativos netos, porque guardan relación de casualidad con la UODI, y están representados por el
capital de trabajo neto operativo (KTNO) más
los activos operacionales netos; el KTNO es el
disponible más las cuentas por cobrar a clientes, más los inventarios y menos las cuentas por
pagar a proveedores y otros pasivos corrientes
diferentes a las obligaciones financieras.
Autores como Vergiú & Bendezú (2007), plantean que el EVA, también se puede calcular, utilizando la siguiente expresión:
; dónde:
Lo que se persigue a través del EVA es determinar cuanta rentabilidad debe recibir un empresario por el capital utilizado, la cual debe
compensar el riesgo que se toma por invertir en
un negocio específico. Ahora, si la diferencia
es negativa, la empresa operaría a pérdida. El
EVA se basa en que los recursos usados por una
empresa deben generar una rentabilidad mayor
al costo de los recursos empleados, de lo contrario, lo más conveniente es trasladarlos a otra
actividad diferente.
Adicionalmente, Vélez (2001) sostiene que
para la determinación del EVA se trabaja con
el patrimonio o los activos del período que se
analiza, sin embargo, si se desea evaluar el resultado de un período determinado, no es razonable considerar el patrimonio o los activos del
161
LA CREACIÓN DE VALOR EN LAS EMPRESAS: EL VALOR ECONÓMICO AGREGADO - EVA Y EL VALOR DE
MERCADO AGREGADO - MVA EN UNA EMPRESA METALMECÁNICA DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
mismo año que se analiza, puesto que allí ya se
tiene acumulado el resultado mismo, esto es, las
utilidades del período. Por esta razón, debe considerarse el patrimonio o el valor de los activos
del período anterior al analizado. De hecho, un
inversionista tiene la expectativa de obtener un
rendimiento sobre la inversión que tiene comprometida al comienzo del período. Por esta
razón, las cifras correspondientes a patrimonio
total y activos totales que se deben incluir en
el análisis son las del período anterior. En otras
palabras lo que se quiere decir, es que si se calcula el EVA sobre la base del patrimonio del
mismo periodo en que se generan las utilidades,
se subestima la creación del valor.
2.4 OBJETIVOS DEL EVA
Según Bonilla (2010), para los autores Amat
(1999), Young (2001) y Stern (2002), el valor
económico agregado procura dar solución a las
limitaciones que presentan los indicadores financieros tradicionales, y consideran como sus
objetivos específicos los siguientes:
• Implantar en cualquier tipo de empresa (pequeña o transnacional) cotice o no, en la bolsa de valores.
• Aplicar tanto a una corporación, como a una
parte de ella (centro de responsabilidad, unidades de negocio, filiales).
• Fijar metas en la organización.
De la misma manera Rappaport (2006), plantea que el EVA permite:
• Medir del desempeño de la empresa y sus colaboradores. La innovación y los productos
y servicios a la medida del cliente, desarrollados por empleados con elevada reparación
profesional, constituyen una fuente crítica de
creación de valor que cada vez cobra más importancia.
• Considerar todos los costos que se producen
en la empresa.
• Motivar a distintos niveles gerenciales de la
empresa. Hay, por lo menos, cuatro factores
que impulsan a los directivos a adoptar una
orientación en favor de los accionistas: 1) una
posición relativamente sustancial en la propiedad de la empresa, 2) una remuneración vin162
culada al comportamiento del rendimiento del
accionistas, 3) la amenaza de absorción por
parte de otra empresa, grupo u organización, y
4) mercados de trabajo competitivos para los
directores de grandes empresas.
• Valuar la empresa. El movimiento hacia las
absorciones que tuvo lugar en la segunda mitad de la década de los ochenta fue un poderoso incentivo para que los directivos concentraran su atención en la creación de valor.
2.5 EL EVA Y SUS CONDUCTORES
Saavedra (2004), plantea como conductores del
valor económico agregado – EVA, los ingresos por ventas, el costo de ventas, los gastos de
operación e impuestos, el cargo por el capital
invertido.
En ese sentido la dirección de la empresa, debe
comercializar productos o servicios, que generen un alto valor económico agregado con
amplios márgenes de utilidad, además, deben
vender un volumen importante de bienes y servicios.
De la misma manera, se debe generar un amplio margen operativo, lo que implica hacer un
uso racional y eficiente de los costos y gastos de
operación la empresa.
El capital invertido en la empresa, es necesario
direccionarlo hacia proyectos que generen rentabilidades atractivas, y que por supuesto esas
rentabilidades sean mayores al costo de capital
promedio ponderado de las fuentes de financiación
2.6 ESTRATEGIAS PARA INCREMENTAR EL VALOR ECONÓMICO AGREGADO (EVA) Y CREAR VALOR
Teniendo en cuenta que uno de los objetivos
básicos de los administradores de una empresa, es la creación de valor para sus propietarios
y/o accionistas; por consiguiente se debe propender por conseguir un EVA positivo, por lo
tanto, para la obtención de valor en la empresa,
se pueden implementar las siguientes estrategias propuestas por autores como (Riadi, Díaz
y Vidal, 2004; Gómez, 2004):
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Carlos Vicente Ramírez Molinares, Adolfo Carbal Herrera, Ariel Zambrano Meza
a) Mejorar la utilidad operacional después de
impuestos (UODI) sin realizar más inversión de capital en la empresa. El EVA aumentará en el mismo valor en que se incrementa la UODI.
b) Invertir en proyectos que generen una rentabilidad mayor al costo de los nuevos recursos que se van a invertir.
c) Liquidar o discontinuar inversiones de aquellas líneas de negocios que no den beneficios
adecuados.
Autores como Vélez (2001), Wilches (2005),
consideran también que las anteriores estrategias permiten incrementar el valor económico
agregado.
2.7 VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN LA
UTILIZACIÓN DEL EVA
Autores como Mavila & Polar (2006), expresan
que entre las principales ventajas en la utilización del EVA, se tienen:
• Fácil de comprender para los no especialistas
en temas financieros.
• Considera el riesgo de los recursos usados,
a diferencia de los indicadores tradicionales
que no lo consideran.
• Facilita la evaluación de la gestión por unidad de negocio, área o centro de responsabilidad no importando su actividad y/o tamaño.
• No sólo se consideran las utilidades,
sino también el uso de los recursos.
Evita prácticas cortoplacistas que deterioran
en el mediano y largo plazo la performance
de la empresa.
• Mide en una forma más precisa la riqueza
que se obtiene, desde la perspectiva de los
accionistas.
• Posibilita una medición efectiva a los efectos
de su aplicación como sistema de incentivos
monetarios para los directivos y trabajadores
de la organización.
Entre las principales desventajas mencionan:
• Por sí solo, puede inducir a tomar decisiones
centradas en el corto plazo.
• Causa confusión cuando está muy difundido
el uso del valor actual neto.
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• Requiere de ajustes contables.
• Tiene un enfoque cuantitativo.
• Tiene un carácter estático. Al estar referida
la información que se recoge a una fecha determinada, generalmente aquella donde se
dispone de información oficial y auditada,
correspondiente al cierre del ejercicio puede
estar sesgada por dicha referencia temporal.
Esta circunstancia puede afectar al significado de la información que podría estar sesgada
por la característica estacional del negocio.
• El carácter estático que tienen los ratios por
su configuración, que aún cuando incluyan
alguna magnitud dinámica, representan una
información en un momento del tiempo, exige que el analista deba estimar cuáles serán
las magnitudes ajustadas en su evolución en
el futuro y aquellos hechos que les afectarán
y de qué forma, no solamente internos, sino
externos.
2.8 EL VALOR DE MERCADO
AGREGADO (MVA)
Una de las razones por las cuales el EVA ha
tenido importancia, ha sido porque a él se liga
un componente para la valoración de empresas.
Este componente es llamado por Stewart (citado por Gómez, 2004), el Market Value Added,
en español Valor de Mercado Agregado ó MVA
por su sigla en inglés.
Además, Gómez (2004) señala que para
Stewart, el EVA se acerca al valor intrínseco de
mercado de una compañía. Cuando el EVA es
proyectado y descontado a su valor presente,
permite ver el valor de mercado que la administración ha agregado o sustraído del capital que
ha empleado.
Vélez (2001), considera que el MVA, es el valor
en exceso que el mercado asigna a la acción de
una firma (el valor de venta de la firma seria el
precio de la acción por el número de las acciones).
El MVA es una medida acumulativa del desempeño empresarial. Dicha valuación refleja qué
tan exitosamente se han ido creando riquezas
para el negocio, (Valor del Negocio), así como
la inversión de su capital en el pasado y una
163
LA CREACIÓN DE VALOR EN LAS EMPRESAS: EL VALOR ECONÓMICO AGREGADO - EVA Y EL VALOR DE
MERCADO AGREGADO - MVA EN UNA EMPRESA METALMECÁNICA DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
proyección de cómo sería el negocio si crearan
valores económicos; en suma, da una pauta a
seguir a los responsables administrativos de la
organización. Así las cosas, maximizar el MVA
debería ser el objetivo primario de las empresas
interesadas en brindar el mayor beneficio económico a sus accionistas. (Bonilla, 2010).
En concreto el MVA, es el valor presente del
EVA de cada período, a lo largo de la vida económica de una empresa o proyecto de inversión. Cuando al MVA se le adiciona el capital
total invertido en la empresa desde su origen,
se halla el valor propio de la empresa en el mercado; por eso se comprende que el MVA es la
acumulación de toda la riqueza que posee una
empresa, sin necesidad de que ella sea tangible
para ser evaluada. El MVA, se puede determinar de la siguiente manera.
MVA= Valor de mercado total - capital invertido total
MVA= Valor actual de todos los EVA futuros
A partir de las ecuaciones anteriores se llegaría
a que:
Valor de mercado = capital invertido total +
Valor actual de todos los EVA futuros.
Si el MVA es positivo, la empresa ha generado
valor para el accionista, mientras que si es
negativo, lo ha destruido.
2.9 EL ÍNDICE DEL VALOR DE
MERCADO AGREGADO
Cuando el MVA se expresa de manera relativa,
se obtiene el índice del valor de mercado agregado IMVA, cuya fórmula es:
3. RESULTADOS OBTENIDOS
La tendencia de la globalización de la economía,
obligan que las empresas cada día sean más competitivas, por consiguiente es necesario medir la
eficiencia de sus administradores para la genera164
ción del valor para ellas y sus accionistas, para
el caso se utiliza el valor económico agregado
EVA. Este indicador permitirá realizar una medición de manera práctica en la empresa OMEGA
S.A, que pertenece al sector metalmecánico en
la ciudad de Cartagena. Para determinación del
indicador financiero EVA, se parte de la información consignada en sus balances generales y
estados de resultados de los años 2006 a 2010. A
partir de esos estados financieros se determinó la
OUDI (utilidad operativa después de impuestos),
el capital invertido, que no es más que el capital de trabajo más los activos fijos, de la misma
manera se calcula el costo promedio de capital
ponderado, el cual muestra como se encuentra
establecida la estructura de capital de la empresa.
Para la determinación del costo promedio ponderado de capital, se utilizó el método CAPM
(Capital Asset Pricing Model), que tiene como
variables: la tasa libre de riesgo, la tasa de mercado y el beta correspondiente al sector donde se
encuentra ubicada la empresa. El CAPM es un
modelo práctico para calcular el costo promedio
ponderado de capital, pero su limitante es que
para las empresas colombianas, normalmente
no se encuentran valores para beta, por lo cual,
se hace necesario trabajar con las tasas libres de
riesgo y de mercado norteamericanas y las betas de ese país que más se ajusten al sector al
cual pertenece la empresa, pero adicionalmente,
la ecuación debe ajustarse con el factor denominado EMBI (Emerging Markts Bond Index), por
ser el principal indicador del riesgo país, y no es
más que la diferencia de la tasa de interés que pagan los bonos denominados en dólares emitidos
por los países en vías de desarrollo, y los bonos
del Tesoro de Estados Unidos que se consideran
libres de riesgos, además, de lo anterior hay que
tener en cuenta la tasa de devaluación. Se trabajará con la fórmula que plantea García (1999)
para la determinación del EVA:
EVA = Valor Económico Agregado
UODI = Utilidad Operativa después de impuestos
CPPC = Costo promedio ponderado de capital
Inversión = Capital Invertido
El Costo Promedio Ponderado de Capital
(CPPC) para cada uno de los años, se determina
mediante la siguiente expresión:
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Carlos Vicente Ramírez Molinares, Adolfo Carbal Herrera, Ariel Zambrano Meza
Kf = Tasa libre de riesgo del mercado americano
Km = Tasa del mercado norteamericano
β = Beta sector norteamericano
idv = Tasa de devaluación
Por consiguiente la fórmula del EVA, se
expresaría de la siguiente manera:
Según García (2003), la beta puede ser apalancada
o no apalancada, la primera se determina a través
de la fórmula de Hamada, en honor a su autor el
profesor Robert S. Hamada, y se expresa así:
Para la determinación de la beta desapalancada
se utiliza la expresión siguiente:
en dólares con los bonos de la reserva federal
de Estados Unidos, b) Riesgo Relativo del
Equity, c) Diferencia de los spread de los bonos
Colombianos con denominación en dólares con
los bonos de la reserva federal de Estados Unidos
(EMBI - Emerging Markets Bond Index) y d)
Inferido a partir de los Credit Default Swaps
para Colombia. La medición empíricamente
aceptada, aunque aún debatida, es que el riesgo
país se puede determinar a partir de precios de
mercado, como la diferencia entre el yield de
los bonos internacionales emitidos por un país
y aquellos considerados libres de riesgo. Para el
presente caso de estudio se tomará el promedio
histórico de la serie EMBI de Colombia para
los años 2006 a 2010, tal como se detalla en
el cuadro que muestra la determinación del
EVA de la empresa en estudio OMEGA S.A.
A partir de lo expuesto anteriormente el costo
del patrimonio sin ajustar para cada uno de los
años, se calcula mediante la siguiente fórmula:
Ke = Kf + (km - Kf)*β + EMBI
El costo ajustado del patrimonio para cada uno
de los años, se establece de la siguiente manera:
Donde:
Ke (Ajustado) = (1 +idv)*(1 +Ke sin ajustar) - 1
βL = β Apalancada o β del patrimonio
(Levered Beta)
βU = β Desapalancada o β Operativa
(Unlevered Beta)
Tx = Tasa de impuestos
D/P = Relación de Apalancamiento
(Deuda/Patrimonio)
En la estructura de capital se incluyen las obligaciones financieras de corto plazo, por considerarse de manera permanente, y se determina
así:
Teniendo en cuenta que la metodología inicialmente elaborada para la determinación del
W.A.C.C. y el modelo C.A.P.M fue desarrollada
para países que operan en mercados eficientes, es
conveniente realizar un ajuste del riesgo país para
países emergentes, que es el caso de Colombia.
Para esto se utiliza la prima por riesgo, que corresponde a la exigencia adicional que hace cualquier
inversionista para llevar a cabo la inversión en una
economía emergente como la colombiana.
En caso de que la empresa contara con bonos,
debería incluirse en la anterior igualdad.
Para hallar esta prima se proponen cuatro
metodologías: a) Diferencia de los spread de
los bonos Colombianos con denominación
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Estructura de capital = Obligaciones de corto y
largo plazo + patrimonio.
Siendo coherente con lo planteado por Vélez
(2001), el valor económico agregado se calculará para cada año con el total de capital invertido en el año anterior (es decir año t-1), es decir,
para el año 2006, se tiene en cuenta la suma de
$ 56.325.941 (en miles de pesos), que es el capital invertido del año 2005, según el balance
general suministrado por la empresa. Expuesto lo anterior; los datos en miles de pesos para
encontrar el EVA para empresa Omega S.A, se
presentan en los siguientes cuadros:
165
LA CREACIÓN DE VALOR EN LAS EMPRESAS: EL VALOR ECONÓMICO AGREGADO - EVA Y EL VALOR DE
MERCADO AGREGADO - MVA EN UNA EMPRESA METALMECÁNICA DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
DETERMINACION DEL EVA PARA LA EMPRESA
METALMECANICA OMEGA S.A
AÑOS 2006 - 2010
Total
Activos
Obligaciones
Financieras
de CP
Total Pasivo
Corriente
Obligaciones
Financieras
LP
Total
Pasivo
Total
Patrimonio
96.511.686
243.023.147
126.450.331
144.198.722
19.879.796
164.078.518
78.944.629
194.966.298
85.686.037
280.652.335
156.979.514
173.410.816
20.457.516
193.868.332
86.784.003
229.883.017
137.621.167
367.504.184
231.131.499
268.356.775
21.162.990
289.519.765
77.984.419
2009
206.060.159
169.704.533
375.764.692
207.719.251
224.170.964
78.062.605
302.233.569
73.531.123
2010
138.870.913
239.148.982
378.019.895
213.271.273
191.426.487
108.148.615
299.575.102
78.444.793
Kf
Km
Relación
D/P
EMBI
Beta
Desapalancado
5.614.364
4,82%
8,07%
2,08
1,51%
0,91
Años
Total Activo
Corriente
Total Activo
No corriente
2006
146.511.461
2007
2008
Años
Utilidad
Operacional
Impuestos
2006
6.532.655
918.291
2007
5.320.673
1.028.014
4.292.659
4,46%
8,20%
2,23
1,95%
1,10
2008
16.395.740
1.409.475
14.986.265
2,69%
7,81%
3,71
4,74%
1,29
2009
5.907.678
531.400
5.376.278
4,64%
7,32%
4,11
2,01%
1,33
2010
(254.954)
360.864
(615.818)
4,20%
7,85%
3,82
2,03%
1,25
Beta
Apalancada
Costo del
Patrimonio
Tasa de
Devaluación
Costo
patrimonio
Ajustado
Años
Tasa de
Impuesto
UODI
Tasa de
Estructura de Costo deuda
crédito
Capital
Preferencial
Preferencial
2006
38,5%
2,07
13,07%
1,60%
14,88%
11,51%
225.274.756
7,08%
2007
34,0%
2,72
16,59%
-11,86%
2,76%
14,32%
264.221.033
9,45%
2008
33,0%
4,50
30,46%
-5,39%
23,43%
16,36%
330.278.908
10,96%
2009
33,0%
4,99
20,03%
9,66%
31,63%
12,49%
359.312.979
8,37%
2010
33,0%
4,45
22,47%
-11,98%
7,80%
8,84%
399.864.681
5,92%
Años
Proporción de Proporción del
la deuda Wd Patrimonio Wp
Costo de
Capital
Capital de
Trabajo
Capital
Invertido
Capital
Invertido
año t-1
EVA
2006
64,96%
35,04%
9,81%
2.312.739
98.824.425
56.325.941
87.973
2007
67,15%
32,85%
7,25%
21.555.482
107.241.519
98.824.425
(2.876.211)
2008
76,39%
23,61%
13,91%
(38.473.758)
99.147.409
107.241.519
73.617
2009
79,54%
20,46%
13,13%
(18.110.805)
151.593.728
99.147.409
(7.639.492)
2010
80,38%
19,62%
6,29%
(52.555.574)
186.593.408
151.593.728
(10.151.194)
Fuente: Cálculos efectuados por el autor a partir de la información consignada en los balances generales y estados de resultados suministrados por la empresa años 2006 a 2010.
166
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
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Para el cálculo del valor de mercado agregado se establece un costo promedio ponderado
(CPPC o WACC) de 10,08% anual; por consiguiente el MVA = - $ 13.722.549 en miles de
pesos, lo que reafirma lo que muestra el EVA,
que no se está generando valor para la empresa,
ni para los accionistas.
Se aprecia en la información de los balances
generales, que la empresa en estudio, viene realizando en los últimos años fuertes inversiones
para incrementar su capacidad productiva, en
aras de ser cada vez mas competitiva en esta
economía globalizada, y poder así alcanzar una
mayor participación en el mercado regional, nacional e internacional. Eventos como la crisis
mundial reciente y el alto endeudamiento de la
empresa, explican la destrucción de valor para
los años 2009 y 2010, de la misma manera se
observa en los estados de resultados de la empresa, que el volumen de sus ventas disminuyeron substancialmente en los años señalados
anteriormente, debido a que se está importando
materia prima de otros países a un menor precio, especialmente de china. Tampoco, se percibe que el gobierno nacional, adopte medidas
para proteger este sector empresarial, por el
contrario, ha disminuido los aranceles, lo que
promueve la importación de la materia prima de
otros países. En vista de la anterior perspectiva,
la empresa deberá establecer estrategias para
incrementar ampliamente su volumen de ventas, disminuir sus costos y gastos operacionales,
así como buscar nuevas fuentes de financiación
que garantice un menor costo de capital, y por
consiguiente, debe aumentar la eficiencia del
capital invertido.
4. CONCLUSIONES
La creación de valor incluye la toma de decisiones financieras por parte de los administradores
de las empresas, las cuales si son adecuadas,
garantizan la generación de valor y la perma-
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
nencia de las empresas en el competitivo mundo de los negocios; además de que facilita la
administración de los recursos indispensables
para su desarrollo y/o crecimiento. El valor económico agregado EVA, es un método que puede
ser utilizado tanto para evaluar alternativas de
inversión, como para evaluar el desempeño de
los administradores de la empresa.
Las razones financieras tradicionales tienen limitaciones que reducen su potencial como instrumentos de medición del valor generado para
el accionista. Muy a pesar de las ventajas que
tiene el EVA, la utilización de los indicadores
financieros tradicionales seguirán siendo útiles
como complemento para evaluar la gestión empresarial; además, son fáciles de obtener. Hay
que tener en cuenta, también, que las razones
financieras no son apropiadas para medir la rentabilidad del capital debido a que sólo son cocientes entre diferentes cuentas de los estados
financieros que en ningún momento toman en
consideración, por ejemplo, el concepto de costo de capital, variable que sí es contemplada en
la determinación del valor económico agregado
– EVA.
El proceso del EVA debe comenzar en el nivel
de la alta gerencia y de las finanzas, utilizándolo
de manera diaria e incluyéndolo en los procesos
de planeación y presupuestos, en la medida que
se le vaya dando claridad al proceso, se debe
involucrar a los niveles más bajos de la empresa
a través de sus líneas de autoridad. De la misma
manera, es necesario contar con los recursos y
procedimientos para controlar el proceso.
No basta evaluar el nivel de utilidad producido
por una empresa para decir que es exitosa, es
necesario comparar dicha utilidad con el costo de capital de los recursos invertidos, para
producirla. Por consiguiente, sólo se crea valor
económico cuando la utilidad es mayor al costo
de capital invertirlo al generarla.
167
LA CREACIÓN DE VALOR EN LAS EMPRESAS: EL VALOR ECONÓMICO AGREGADO - EVA Y EL VALOR DE
MERCADO AGREGADO - MVA EN UNA EMPRESA METALMECÁNICA DE LA CIUDAD DE CARTAGENA
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SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
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Pedagogía y Sociología de
la Educación
Carmiña Barrios Vargas, Enyel Manyoma Ledesma
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN LOS
SERVIDORES TURÍSTICOS DE CARTAGENA: UN
ANÁLISIS PEDAGÓGICO DE LOS PROCESOS
ENSEÑANZA APRENDIZAJE DEL INGLÉS EN LOS GUÍAS
TURÍSTICOS DE CARTAGENA
Carmiña Barrios Vargas1
Enyel Manyoma Ledesma2
RESUMEN
Los resultados de investigación que se presentan hacen parte de un macro proyecto investigativo de la Fundación
Universitaria Colombo Internacional - UNICOLOMBO, el cual está orientado a describir el estado actual de
las competencias comunicativas (inglés) en los servidores turísticos de la ciudad de Cartagena, producto de un
proceso de escolarización, que de acuerdo con lo que se plantea en el Plan de Desarrollo del Distrito de Cartagena, enfatiza una educación bilingüe desde el preescolar hasta la media como respuesta a la vocación de una
ciudad turística y el desarrollo de las competencias laborales de los educandos. Bajo esta perspectiva se intenta
promover el desarrollo de competencias en el manejo de una segunda lengua (el inglés), y por otro lado promover
la calidad en los programas de enseñanza del mismo. Se trata de que los estudiantes “aprendan lo que necesitan
aprender, lo sepan aplicar y aprovechar a lo largo de la vida” en cualquier contexto en que estos se desempeñen,
sea a nivel turístico, cultural, social o educativo. Esto constituye un reto y desafío frente a las necesidades del
contexto global que ubican a Cartagena como destino turístico por excelencia.
Los resultados de la tercera parte de esta investigación, responden a un análisis de los enfoques, métodos y teorías que fueron objeto de enseñanza del inglés en los guías turísticos de la ciudad de Cartagena, para develar una
propuesta encaminada a mejorar los procesos de enseñanza aprendizaje de una lengua extranjera en un contexto
reconocido como patrimonio histórico de la humanidad.
PALABRAS CLAVES
Adquisición de una lengua extranjera, autonomía, enfoques, métodos y teorías.
ABSTRACT
Research findings presented here become part of an investigative macro project by the Fundacion Universitaria Colombo Internacional-UNICOLOMBO; it focuses on evaluating the current level of the tourism servers’
English communicative skills in the city of Cartagena as the fruits of an educational process that based on what
is proposed by the Development Plan for the District of Cartagena emphasizes on bilingual education from
pre-school up to middle-school as a response to the city’s tourist status and the development of educators’ work
skills. From that perspective, the aim is to promote skills for mastering a second language (English) as well as
the quality of this language teaching programs. The focus is on the fact that the students “learn what they need to
learn, use it appropriately and benefit throughout their lives” in any type of contexts they perform in whether it is
the tourist, cultural, social or educational field. That poses a challenge addressing the needs of the global context
that recognizes Cartagena as a privileged tourist destination par excellence.
The results of this research’s third stage respond to an assessment of the approaches, methods and theories that
were implemented while teaching of English to the tour guides of the city of Cartagena to then formulate a proposal targeting the improvement or enhancement of a foreign language teaching learning processes in a context
that was declared a World Heritage Site by Unesco.
KEYWORDS
Foreign language acquisition, autonomy, approaches, methods and theories.
Artículo de investigación depositado en febrero 10 de 2012, aprobado en abril 16 de 2012.
1 Directora de investigación, Fundación Universitaria Colombo Internacional. Cartagena, Colombia. [email protected]
2 Docente investigador, Fundación Universitaria Colombo Internacional. Cartagena, Colombia. [email protected]
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
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COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN LOS SERVIDORES TURÍSTICOS DE CARTAGENA:
UN ANÁLISIS PEDAGÓGICO DE LOS PROCESOS ENSEÑANZA APRENDIZAJE DEL INGLÉS
EN LOS GUÍAS TURÍSTICOS DE CARTAGENA
INTRODUCCIÓN
El ejercicio investigativo que se presenta, plantea cómo ha sido el proceso de adquisición de
una lengua extranjera (inglés) en los Guías turísticos de la ciudad de Cartagena; en él, se busca
explicitar las teorías, enfoques y métodos que
permitieron orientar los procesos de enseñanzaaprendizaje de este idioma. En consecuencia, se
esboza una propuesta de mejoramiento en la enseñanza de una lengua extranjera.
Esta dinámica demanda la necesidad de generar iniciativas a nivel nacional para el fortalecimiento del “Proyecto Cartagena Bilingüe”,
brindando una amplia gama de oportunidades
a nivel laboral y cognitivo. El objetivo de este
proyecto es conseguir que las instituciones educativas del Distrito brinden una enseñanza con
calidad, con la finalidad de que los estudiantes
desde los primeros años de escolaridad desarrollen competencias comunicativas en inglés con
el componente gramatical, textual, ilocutivo y
sociolingüístico, estrategia fundamentada en
los conceptos nodales necesarios para afrontar
situaciones reales de vida.
Actualmente, la población estudiantil menos favorecida de Cartagena no tiene acceso a la enseñanza bilingüe. Con el proyecto se busca integrarla a
este proceso. Igualmente, tiene como finalidad el
fortalecimiento del turismo y el mejoramiento de
la calidad de vida de los ciudadanos, capacitando
a los docentes de inglés y a los estudiantes de educación media (grados 10º y 11º).
Fuente: http://turisticut.com/wp-content/uploads/2011/06/cartagena_de_indias1-300x223.jpg
El contexto teórico que sirve de base para realizar el análisis se basa en los estándares del
Marco Común Europeo y en los resultados de
las encuestas aplicadas a los Guías turísticos de
la ciudad de Cartagena, que interactúan a diario
con extranjeros que hablan inglés.
1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
El turismo es una de las fuentes principales de
ingreso que posee la ciudad y el país; en los últimos cinco años, los comportamientos de las temporadas de vacaciones han evidenciado que Cartagena se ha constituido en uno de los destinos
más atractivos para extranjeros, que ven en este
contexto un escenario altamente competitivo.
La vocación turística, de la ciudad de Cartagena
propició que fuera declarada Patrimonio Histórico y Cultural de la Humanidad en 1984, por su
legado arquitectónico, histórico y cultural; esto
le hace exigencia en movilizar ciudadanos que
comporten altas competencias en el manejo de
una lengua extranjera, en este caso el inglés, para
atender el gran flujo de extranjeros que la visitan.
Pese a esta iniciativa, muchos jóvenes que han
pasado por el proceso de escolaridad, como en
el caso que compete, “los Guías turísticos de la
ciudad de Cartagena”, no evidencian las competencias comunicativas adecuadas para interactuar con los extranjeros que hablan inglés.
Sin duda alguna, la comunicación en términos de
competencias como función social, contribuye a
la divulgación del conocimiento científico, a la solución de problemas prácticos, a la movilización
de la información; sin contar los grandes beneficios que aporta desarrollar procesos de comunicación altamente efectivos y eficaces que movilizan
acontecimientos tanto históricos como culturales.
Fuente: http://turisticut.com/wp-content/uploads/2011/06/cartagena_de_indias1-300x223.jpg
174
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Carmiña Barrios Vargas, Enyel Manyoma Ledesma
Se ha detectado que muchos de estas debilidades
tienen su origen en las teorías, enfoques y método utilizados por los enseñantes del idioma inglés,
muchos de ellos lo ponen de manifiesto cuando
intercambian conversación y cuando se trata de
seguir su propio proceso de aprendizaje, lo anterior permite plantear el siguiente problema:
• Valorar la funcionalidad de las teorías, enfoques y métodos en la adquisición de una
lengua extranjera.
• Elaborar una propuesta basada en teoría, enfoques y métodos para la enseñanza efectiva
de una lengua extranjera (inglés).
3. JUSTIFICACIÓN
El buen manejo de una lengua extranjera en el
contexto turístico cartagenero, posibilita que
la afluencia de turistas extranjeros encuentren
en la ciudad una atención más efectiva, por lo
anterior es motivante realizar este trabajo, no
solo, con el fin de conocer el dominio que los
Guías turísticos tienen de esta lengua, sino,
también analizar el proceso que estos tuvieron
al aprenderla, lo que incluye la revisión de teorías, enfoques y métodos, que además de facilitar la aprehensión de una lengua, guardan una
estrecha relación con el buen o mal uso de las
competencias comunicativas.
Fuente: http://turisticut.com/wp-content/uploads/2011/06/cartagena_de_indias1-300x223.jpg
¿Qué tipo de teorías, enfoques y métodos están
siendo utilizados y/o deberían utilizarse por los
profesores para la formación de los Guías turísticos de la ciudad de Cartagena?
2. OBJETIVO GENERAL
Evaluar las teorías, enfoques y métodos, empleados por los educadores en el proceso de adquisición de una lengua extranjera en los Guías
turísticos de la ciudad de Cartagena para generar una propuesta de mejoramiento en la formación de estos servidores.
2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Identificar las teorías, enfoque y métodos que
sirvieron como fuente de motivación en el
aprendizaje de una lengua extranjera.
• Analizar los métodos, enfoques y teorías utilizados en los procesos de enseñanza aprendizaje para fomentar la autonomía y el respeto de sus procesos de aprendizaje.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Fuente: http://turisticut.com/wp-content/uploads/2011/06/cartagena_de_indias1-300x223.jpg
Los resultados de este análisis permitirán generar una propuesta al distrito, orientada a revisar
los planes curriculares de la enseñanza del inglés, con aras de fortalecer la iniciativa de una
Cartagena Bilingüe.
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COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN LOS SERVIDORES TURÍSTICOS DE CARTAGENA:
UN ANÁLISIS PEDAGÓGICO DE LOS PROCESOS ENSEÑANZA APRENDIZAJE DEL INGLÉS
EN LOS GUÍAS TURÍSTICOS DE CARTAGENA
4. MARCO TEÓRICO
La enseñanza del inglés ha tenido cambios a
través del tiempo, en cuanto a las teorías que lo
validan, los enfoques que manejan y los métodos que se utilizan para hacer de la enseñanza
de la lengua extranjera un proceso más fácil. La
enseñanza del inglés se alimenta cada día de
variadas teorías, enfoques y métodos que provienen de distintos campos como la psicología,
la lingüística, la pedagogía, entre otras ramas;
en consecuencia todos los profesores deben estar a la vanguardia de estas, para no quedarse
atrapados en el tiempo; y para que su enseñanza
sea dinámica. Desde este punto de vista se considera necesario analizar los enfoques teóricos,
pedagógicos, teoría y método que influyen en la
adquisición de lenguas extranjeras.
En primer lugar, se encuentra el concepto de
teoría; este proviene del griego theorein (observar). El término solía utilizarse dentro del
contexto de observación de una obra teatral, lo
que puede explicar por qué hoy en día permite
referirse a algo provisional o que no es completamente real.
De todas formas, la evolución histórica del término otorgó un sentido más intelectual y comienza aplicarse para la capacidad de entender
la realidad más allá de la experiencia sensible a
través de la comprensión de esta experiencia y
mediante la comprensión de su lenguaje.
Según Heidegger la teoría se puede explicar
como una condición hipotética de cumplimiento
de reglas y normas de un modo ideal, pero que
en la práctica no es así. Parece que tiene mucha
relación con la idea de hipótesis en cuanto ésta
es una serie de proposiciones posibles que deben
ser verificadas para ser verdaderas. Es normal, ya
que la teoría científica es sinónimo de hipótesis
en cuanto una o más partes son integrantes de
la misma, ya que Popper explica que las teorías
científicas son conjeturas e invenciones, o sea,
posibilidades que no son más que ideas que tienen que ser verificadas o falseadas; en el caso
de Popper, para que tengan un significado de verosimilitud con la experiencia. Con esta última
idea conceptual hay que partir para recuperar el
sentido de teoría desde el punto de vista griego
176
como visión o especulación, donde Heidegger ha
profundizado mejor en el asunto.
Dentro de las teorías de adquisición del lenguaje
como el conductismo, el cognitivismo y el constructivismo se encuentran distintos personajes
que comentan cómo se adquiere el lenguaje.
Según San Agustín, sobre la base de sus propios recuerdos infantiles, sostuvo que mientras
los adultos nombraban y miraban las cosas - él
miraba y recordaba el nombre pronunciado por
los adultos, escuchando las palabras en diversas
ocasiones fue gradualmente deduciendo a qué
se referían y qué permitía expresar cuándo las
nombraban-; mencionaba que el conocimiento
se produce como especie de copia atendiendo
a las características y condiciones observables
que provienen del mundo externo, de este modo
el origen del conocimiento lingüístico procedería del mundo externo.
Luego de las definiciones de San Agustín, nace
una nueva concepción acerca de cómo se adquiere el lenguaje a partir del conductismo en
donde uno de sus exponentes fue B. Skinner,
el lenguaje se produce como el aprendizaje de
cualquier otra conducta, el aprendíz de la lengua imita las actuaciones de un modelo y es reforzado de sus actuaciones correctas.
Para el conductismo se trata de un aprendizaje
de palabras y no del aprendizaje de función compleja y creativa. Esta explicación sostiene que el
conocimiento lingüístico se produce por simple
imitación, repetición y refuerzo; situación que
resulta insuficiente para el siglo XX, dado que
el aprendizaje se da desde una conducta motora
hasta una conducta lingüística. A partir de esto
Noam Chomsky introdujo un enfoque mentalista, al considerar que los bebes no tienen una
preferencia lingüística y llegan a hablar cualquier lengua con la misma facilidad y en forma
muy temprana a pesar de la pobreza estimulante
y postuló una competencia innatista.
Para Chomsky el lenguaje es una estructura
cognitiva, es un código mental y está en la mente y de ahí no puede salir. La adquisición del
lenguaje es una función de dos elementos: uno
es una capacidad innata que se llama facultad
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ISSN: 1794-7154
Carmiña Barrios Vargas, Enyel Manyoma Ledesma
del lenguaje y la otra es la experiencia lingüística, es decir, lo que la persona escucha.
Más tarde, aparece Lev Vigostky, entiende la
génesis social del lenguaje a partir de la práctica
intersubjetiva, comprende dos etapas: una etapa
pre-lingüística del pensamiento y una etapa pre
intelectual del lenguaje, organizándolo en un
pensamiento lingüístico donde su función inicial está al servicio de la comunicación o habla
externa.
En los postulados de Vigostky, en lo que hace
referencia al pensamiento- lenguaje y a la teoría
de la socioculturalidad, explica que el pensamiento y el lenguaje son producto de una interrelación dialéctica, donde las estructuras del
habla se convierten en estructuras básicas del
pensamiento.
La conciencia del individuo es primordialmente lingüística, debido al significado que tiene el
lenguaje o la actividad lingüística en la realización de las funciones psíquicas superiores del
hombre. El lenguaje está básicamente ligado al
pensamiento. Entre ellos no hay una relación
de paralelismo, el pensamiento es lingüístico
por su naturaleza, el lenguaje es el instrumento
del pensamiento. Es así como se establece esa
relación con la memoria a largo plazo, -la verdadera memoria-, intermediadora que apoyada
en el lenguaje da cuenta de los aprendizajes en
cualquier circunstancia de la vida.
Vigotsky en sus investigaciones demostró que
en el marco de la colaboración social, el aprendizaje es muy concreto dado que es una construcción que se da entre el niño y el adulto. En
estas dinámicas se estructura el pensamiento a
través de las pedagogías visibles que dan fe del
accionar familiar y docente.
En el final del desarrollo sensorio-motor del
niño, según Piaget, emerge una capacidad general: la función semiótica o función simbólica,
la cual, permite representar un objeto ausente,
un significado a través de un significante diferenciado que sirve solo para esa representación,
esta se expresa a través de la imitación diferida,
el juego simbólico, el dibujo y el lenguaje como
construcción social.
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En otra perspectiva, Jean Piaget plantea que:
“La meta de la educación es forjar individuos
capaces de autonomía intelectual y moral, que
respeten, con reciprocidad la autonomía del
prójimo”. Esta autonomía moral se ha interpretado, sobre todo, en términos kantiano como
uno de los síntomas de madurez del ser humano. El hombre plenamente desarrollado no necesita recibir las normas de afuera, sino que es
capaz de dárselas a sí mismo, es decir, esto no
es algo que se logra de la noche a la mañana,
sino, que es una tarea para toda la vida.
Desde los planteamientos teóricos de Bruner,
se asume el aprendizaje por descubrimiento,
este constituye un aprendizaje para toda la vida,
ya que es un proceso que instala en la conciencia del individuo un conocimiento altamente
significativo, en que el maestro (mediador) jalona este proceso, hace parte de él. La dinámica entre estos dos pasa por la estrategia ensayo
error, donde este último es el andamiaje perfecto para la reconstrucción cognitiva.
Siguiendo con la cadena de conceptos que hacen parte de esta investigación, que influyen y
direccionan la adquisición de lenguas extranjeras, se encuentra a Edward Anthony quien
fue el primer autor que propuso el concepto de
enfoque, como parámetro para analizar los métodos de enseñanza de las lenguas extranjeras.
El enfoque teórico propuesto es un conjunto de
principios, creencias o supuestos que conforman una teoría o una filosofía sobre la naturaleza del lenguaje y del proceso de aprendizaje de
una lengua, el enfoque es el fundamento teórico
de un método.
Otro concepto de enfoque fue propuesto por
Rodgers y Richards, quienes lo definen como
supuestos, creencias y teorías sobre la naturaleza del lenguaje y la naturaleza del aprendizaje
de idiomas, que funcionan como un axioma de
construcciones o puntos de referencia y proporciona una base teórica para que, los profesores
de idiomas en última instancia, lo hagan con los
alumnos en el aula de clases.
Por otro lado, se encuentra el concepto de método. Método es una palabra que proviene del
177
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UN ANÁLISIS PEDAGÓGICO DE LOS PROCESOS ENSEÑANZA APRENDIZAJE DEL INGLÉS
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término griego methodos (“camino” o vía) y
que se refiere al medio utilizado para llegar a un
fin. Su significado original señala el camino que
conduce a un lugar. También lo define Edward
Anthony, quien dice que el método se basa en
un enfoque teórico para la formulación de un
plan general que sirve para presentar el contenido lingüístico en una forma ordenada, el método depende de varios factores como: la lengua
nativa, la edad de los estudiantes, su cultura, los
objetivos, etc.
En este sentido Mackey, define que el método se caracteriza por incluir el qué y el cuánto enseñar (selección), el orden en que se va a
enseñar (gradación), el cómo se va a enseñar
(significado), la estructura (presentación), y lo
que se debe hacer para que el estudiante aprenda (repetición).
Para la enseñanza de la lengua extranjera existen diversos métodos que ayudan a la adquisición de la misma, dentro de estos se encuentran:
Método de gramática y traducción: Este se
utilizó para estudiar latín. En aquel entonces, se
utilizaba para propósitos de comunicación oral.
Sus principales representantes y promulgadores
son los alemanes Johann Seidenstucker, Karl
Plöetz y Johann Meidinger. En este método se
considera a la gramática como el arte de hablar
y escribir bien.
Método de series: Francois Gouin, generó este
método después de sus frustrados intentos por
aprender alemán y observar la forma tan rápida
como su sobrino de 3 años aprendió el francés.
El nombre del método proviene de la colección
de frases organizadas en una serie de eventos
que forma un proceso. El Método de series se
fundamentó en concepto empírico de tipo racionalista sobre el aprendizaje de la Lengua materna (L1), los cuales son transferidos a la enseñanza de la Lengua extranjera (L2).
Método directo: Charles Berlitz y Emile De
Sauzé, fueron los promotores del método a través de lo que ellos llamaron el método Berlitz
y el plan Cleveland, respectivamente. Aparece
como reacción al método de gramática y traducción al sustituir la recitación gramatical por el
178
contacto directo con la Lengua extranjera (L2) y
la traducción por el uso de la Lengua extranjera
(L2). El método se inspiró en algunos principios
llamados método natural, el cual sostenía que
una Lengua extranjera (L2) se podría aprender
de manera similar a la Lengua materna (L1).
Método de lectura: Coleman (1929). La lectura
es un proceso silencioso con miras a comprender oraciones y párrafos extensos directamente
en la Lengua extranjera (L2) sin necesidad de
recurrir a la traducción. La lectura se clasificó
en intensiva y extensiva. La primera conlleva
a un análisis gramatical minucioso del texto de
lectura y la obtención de detalles específicos de
la lectura. La segunda se centra en la identificación de ideas principales y en la lectura recreativa, sin detenerse en el análisis gramatical, ni
recurrir a la traducción.
Método audio-lingual: La fundamentación
teórica del método audio – lingual (MA – L)
proviene de la Lingüística Estructuralista y
de la Psicología Conductista desarrollada por
Skinner. Para él, el aprendizaje es un cambio
de conducta que se logra a través de la práctica positivamente reforzada. Skinner afirma que
el comportamiento verbal se controla por sus
consecuencias. Es decir, que el niño aprende su
Lengua materna (L1) por condicionamiento.
El orden de presentación de las estructuras gramaticales es lineal, siguiendo una progresión de
acuerdo al grado de dificultad de la gramática,
las habilidades se presentan en orden natural:
escucha, habla, lectura, escritura; dando mayor
importancia a la habilidad oral que giran alrededor de la gramática.
Método audiovisual: Peter Guberina, Paul Rivene y George Gougenheim. El nombre de este
método corresponde al tipo de materiales que
usa: cintas magnetofónicas y filminas. El método concibe a la lengua constituida por sonidos, vocabulario y gramática, en consecuencia,
estos componentes se deben seleccionar adecuadamente para su enseñanza. Los sonidos, el
ritmo y la entonación deben presentarse en un
contexto situacional, no en forma individual ni
aislada.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Carmiña Barrios Vargas, Enyel Manyoma Ledesma
Método del enfoque cognitivo: Aparece como
reacción al método audio – lingual. Este enfoque se basa en los principios racionalistas de la
Lingüística Transformacional, busca desarrollar
y activar los poderes mentales del estudiante.
Método forma silenciosa: Caleb Gattegno. El
nombre del método se debe a que el profesor
permanezca en silencio el mayor tiempo posible, de acuerdo al nivel, mientras los estudiantes tratan de producir la lengua extranjera (L2)
cada vez más. El Silencio que se presenta en las
clases con el Método forma Silenciosa, es un
periodo en el cual el estudiante piensa, razona y
lucha por conformar sus oraciones y transmitir
sus ideas en la (L2); se considera que los sonidos son los elementos básicos de una lengua,
y que las oraciones también son unidades que
deben servir como mecanismo de enseñanza.
Método de aprendizaje de una lengua en
comunidad: Charles Curran plantea que este
método recibe la influencia del Psicoanálisis, la
Psicología Humanística y la Educación Bilingüe. El Método de Aprendizaje de una Lengua
en Comunidad, toma su nombre por su intención de estimular en el estudiante un sentimiento de pertenencia y del deseo de compartir con
los demás. Este método se enfatiza en el papel
del componente afectivo y las relaciones humanas como un factor fundamental en el aprendizaje de una lengua extranjera (L2); además, hace
énfasis en el aspecto individual del ser humano,
en el desarrollo personal, en los logros y éxitos,
y en las relaciones entre los estudiantes.
Método de respuesta física total: James Asher,
afirma que la conversación dirigida a los niños
está compuesta, en su mayoría, de órdenes que
ellos responden físicamente antes de producir
la lengua hablada. De la humanística toma sus
principios sobre el papel del componente afectivo y lo aplica en el aprendizaje de una lengua.
Por lo tanto, el método incluye los movimientos
físicos y elimina, en principio, las exigencias de
tipo lingüístico.
Método suggestopedia: Georgi Lozanov este
método recibe influencia del Yoga y de la Psicología Soviética, puesto que se usan técnicas de
concentración mental y de respiración rítmica.
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El método suggestopedia se lo conoce también
por el tipo de salón donde se realizan las sesiones. Es prácticamente una sala muy bien alfombrada, con sillas cómodas y adornadas con
piezas de arte y cuadros llamativos. A esto se
le agrega música selecta. Este ambiente es importante para estimular el contacto informal, la
comunicación libre y natural.
Método del enfoque natural: Su autor Tracy
Terrell considera que la función primordial de
la lengua es servir como medio de comunicación de mensajes y significados, especialmente
cuando se aprende una lengua extranjera. La
gramática es un componente de la lengua que
debe introducirse en forma progresiva y de
acuerdo a cierto nivel de dificultad y a los conocimientos de los alumnos.
Metodología ecléctica: Sweet creía que un
buen método ante todo debía ser ecléctico y
comprensivo, y basarse tanto en estudios lingüísticos como en las leyes psicológicas. Palmer afirmaba que un método ecléctico era un
medio de adaptar lo mejor de cada método con
el objeto de lograr los objetivos o metas que el
profesor propone.
Teniendo en cuenta lo anterior, es necesario que
los profesores estén atentos a las nuevas generaciones de teorías, enfoques y métodos para
una buena enseñanza, y por consiguiente para
una buena adquisición de la lengua extranjera.
A partir de esto, se puede identificar qué tipo
de metodología utilizaron en la enseñanza de la
lengua extranjera los Guías turísticos de Cartagena que se ve reflejado en su adquisición de la
lengua en el campo profesional.
5. MARCO LEGAL
El documento del Marco Común Europeo de
referencia para las lenguas: “Aprendizaje,
enseñanza, evaluación”, tiene como objetivo
fundamental proporcionar las bases para elaborar programas de lenguas con orientaciones
curriculares, didácticas y metodologías propias.
El Marco Común Europeo establece las directrices para el aprendizaje y la enseñanza del inglés y define las características así:
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COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN LOS SERVIDORES TURÍSTICOS DE CARTAGENA:
UN ANÁLISIS PEDAGÓGICO DE LOS PROCESOS ENSEÑANZA APRENDIZAJE DEL INGLÉS
EN LOS GUÍAS TURÍSTICOS DE CARTAGENA
• Proporciona una base común para la elaboración de programas de lenguas, orientaciones curriculares, exámenes y manuales en
toda Europa.
• Describe lo que tienen que aprender a hacer
los estudiantes con el fin de utilizar una lengua para comunicarse.
• Define niveles de dominio de la lengua
que permiten comprobar el progreso de los
alumnos en cada fase del aprendizaje.
• Vence las barreras producidas por los distintos sistemas educativos europeos.
• Favorece la transparencia de los cursos,
los programas y las titulaciones, fomentando
la cooperación internacional.
Desde la perspectiva nacional, se establecen
los Lineamientos Curriculares en idiomas extranjeros emanados por el Ministerio de Educación Nacional, estos constituyen orientaciones
pedagógicas para que los docentes del área se
apropien de los elementos conceptuales básicos y hagan efectiva la autonomía para guiar
los procesos atendiendo las necesidades del diseño curricular dentro del Proyecto Educativo
Institucional, (PEI). Del mismo modo, se busca
que a partir de los Lineamientos, los docentes
puedan establecer logros alcanzables en el desarrollo de la competencia comunicativa en lengua extranjera, efectuar evaluaciones continuas
y tomar decisiones que hagan que el currículo
específico sea pertinente y eficaz.
6. METODOLOGÍA
El enfoque metodológico que orientó este trabajo de investigación fue articulando aspectos
tanto cualitativos como cuantitativos, el tipo de
investigación es de orden descriptiva, en tanto
muestra datos reales, precisos y sistemáticos en
relación a los enfoques y métodos que fueron
objetos de enseñanza aprendizaje de los guías
turísticos.
La técnica de recolección de información que
se utilizó fue la encuesta con preguntas cerradas y estructuradas, el instrumento consistía
en un cuestionario de 18 preguntas, el cual
fue aplicado a una muestra de 50 guías turísticos.
180
7. ANÁLISIS DE DATOS Y
CONCLUSIONES
Antes de entrar de lleno a hablar de los problemas que existen dentro del gremio de guías turísticas, es importante resaltar el nivel de formación que éstos tienen, las estadísticas muestran
que el 74% (gráfica 1) de ellos han realizado estudios superiores, un 27% son profesionales, el
24% son bachilleres y solo el 2% han logrado el
nivel de la primaria. Los anteriores porcentajes
evidencian que los guías turísticos existentes en
Cartagena, son personas que tienen un nivel de
formación que les permite establecer buenas relaciones interpersonales con los turistas.
Gráfica 1. Nivel de formación de los guías turísticos de Cartagena.
Fuente: Datos arrojados de encuesta aplicadas a
los guías turísticos de Cartagena
A pesar de que estas cifras son alentadoras, se
debe mencionar que su formación ha estado relacionada con carreras diferentes a las del turismo, algunos son profesores en diferentes áreas
o abogados, otros han estudiado carreras técnicas en el Sena, pero para entrar en la industria
del turismo han sentido la necesidad de aprender una lengua extranjera (inglés) y así encontrar una fuente de trabajo e ingreso; entonces se
puede destacar, como se observa en la gráfica
2, que su fuente de motivación para aprender
una lengua extranjera radica en la necesidad de
mejorar su calidad de vida, solo el 35% realizó
el aprendizaje por interés personal.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Carmiña Barrios Vargas, Enyel Manyoma Ledesma
Grafica 2. Motivación para aprender inglés
Es importante destacar que el 100% de los guías
turísticos de Cartagena afirman dominar una
lengua extranjera (inglés) como se puede observar en la gráfica 4; este dominio está referido a
un nivel básico o intermedio que permite desenvolverse en su campo laboral, evidenciándose
deficiencias en el plano conversacional, para
alcanzar un nivel avanzado.
Gráfica 4. Manejo de una lengua extranjera
Fuente: Datos arrojados de encuesta aplicadas a los guías
turísticos de Cartagena
El 58% de ellos han estudiado en un instituto
para adquirir las competencias comunicativas,
como muestra la grafica 3, el 18% de los guías
no han acudido a una institución para ser formados, sino que han aprendido la lengua extranjera empíricamente.
Con base en lo anterior y los resultados de campo, se puede decir que la mayoría de los guías
turísticos, según las etapas de adquisición de
una lengua extranjera se ubican en la categoría
“Speech Emergency”, porque producen oraciones y frases cortas con errores gramaticales
que, en muchas ocasiones, son memorizadas y
el 12% con la guía de un profesor.
Gráfica 3. Aprendizaje del inglés
Fuente: Datos arrojados de encuesta aplicadas a los guías turísticos de Cartagena
Este tipo de pensamiento es reforzado por la “ayuda” que el Estado les ha proporcionado, mediante
algunas entidades que certifican a los guías turísticos y otros gremios relacionados con el turismo,
teniendo en cuenta el dominio que tengan de la
parte histórica y comercial de la ciudad, y dándole
poca importancia al manejo de una lengua extranjera como requisito indispensable.
Al realizar las encuestas e indagar sobre los
métodos de aprendizaje del inglés, se puede
observar que al 37% se le aplicó el método de
traducción y gramática, al 49% el enfoque comunicativo y solo el 14% se formó con la unión
de ambos, como muestra la gráfica 5.
Gráfica 5. Métodos de aprendizaje del inglés
Fuente: Datos arrojados de encuesta aplicadas a los
guías turísticos de Cartagena
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Fuente: Datos arrojados de encuesta aplicada a los guías turísticos de Cartagena
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COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN LOS SERVIDORES TURÍSTICOS DE CARTAGENA:
UN ANÁLISIS PEDAGÓGICO DE LOS PROCESOS ENSEÑANZA APRENDIZAJE DEL INGLÉS
EN LOS GUÍAS TURÍSTICOS DE CARTAGENA
La gráfica 6 señala que 33% de los guías turísticos presentó dificultades en la pronunciación,
el 39% en la escritura, el 12% en la lectura; a
pesar de ser estos puntos clave a reforzar en el
método y enfoque que utilizaron para enseñar
una lengua extranjera (L2).
Gráfica 6. Dificultades del aprendizaje
del inglés
Las conversaciones libres permiten la corrección de errores, si se toma como referencia a
Bruner y Vigotsky, sus planteamientos giran
en torno a la construcción del aprendizaje, en
el cual el docente se convierte en una guía que
orienta a sus estudiantes hacia la aprehensión
del conocimiento, sin tomar en cuenta los errores como un punto negativo, sino como una
ventaja frente al mismo.
La gráfica 8 muestra que los profesores en un
82% de los casos corregían lo errores inmediatamente, públicamente y ambas modalidades,
permitiendo la corrección y el mejoramiento
contínuo en la comunicación con la apropiación
correcta de la información suministrada.
Fuente: Datos arrojados de encuesta aplicada a los guías turísticos de Cartagena
La gráfica 7 expone que los docentes utilizaban
actividades donde se realizaban conversaciones
libres en un 25% y solo el 8% actividades relacionadas con ejercicios en el libro.
Las competencias orales son importantes dentro del aprendizaje de una lengua, y deberían
convertirse en el eje central de la enseñanza,
quedan entonces los siguientes interrogantes si
las clases eran basadas sobre todo en conversaciones: ¿Por qué los guías turísticos no tienen
las competencias necesarias para mantener una
comunicación efectiva? ¿Cómo fue el desarrollo de estas actividades que no permitió alcanzar las competencias necesarias para interactuar
en inglés?
Gráfica 7. Actividades pedagógicas
realizadas en clase
Fuente: Datos arrojados de encuesta aplicadas a los guías
turísticos de Cartagena
182
Sin embargo, se puede interpretar que al tomarse dichos errores como un punto negativo en el
proceso, no fomentaron la fluidez, la autonomía
y el respeto de los procesos de aprendizaje de
cada uno de sus estudiantes al coartarlos en el
momento de su comunicación oral, lo que dificultó la adquisición de una lengua extranjera.
Gráfica 8. Corrección de errores
Fuente: Datos arrojados de encuesta aplicadas a los
guías turísticos de Cartagena
En primer lugar, Bruner plantea que el aprendizaje debe ser por descubrimiento, es decir, él
abre un espacio para que los errores sean parte
integral del proceso de enseñanza- aprendizaje.
Vigotsky menciona que el aprendizaje se da
a partir de la interacción social, él habla de la
ZDP (zona del desarrollo próximo) que consiste
en la capacidad que tiene un individuo de solucionar sus problemas sólo o en compañía de un
adulto u otra persona.
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Carmiña Barrios Vargas, Enyel Manyoma Ledesma
En la gráfica 9, se puede observar que los guías
turísticos realizaban más actividades de tipo
individual que grupal, al tener más actividades
de tipo individual se limitaba la interacción, el
proceso de comunicación se veía interrumpido
y se generaban pocos espacios de práctica en la
lengua extranjera (L2).
Lo antes mencionado se considera un factor que ocasiona que los guías cometan errores al momento de
conversar con los turistas en un contexto real, afectando su desenvolvimiento en el campo laboral.
Gráfica 9. Actividades realizadas en clase
Fuente: Datos arrojados de encuesta aplicada a los guías
turísticos de Cartagena
El Ministerio de Educación y los proyectos que
se vienen adelantando para llegar a una Colombia Bilingüe en el 2019, deben permitir que los
estudiantes de básica y media sean formados en
competencias lingüísticas en inglés del nivel intermedio B1, las personas que han cursado estudios superiores deben estar ubicadas en el nivel
B2 según la escala del Marco Común Europeo.
Actualmente, solo el 19% de los guías turísticos
de Cartagena están clasificados en el nivel B1.
Motivados por esta problemática, los estudiantes de UNICOLOMBO del programa de Licenciatura en Educación Básica con énfasis en Inglés, orientados por los docentes investigadores
han realizado una propuesta que permite mejorar los procesos de enseñanza- aprendizaje en la
adquisición de una lengua extranjera.
8. PROPUESTA
Para lograr la adquisición de una lengua extranjera de manera satisfactoria, el grupo de investigación (docentes – estudiantes) propone que
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los docentes de la educación básica y media
usen teorías constructivistas combinadas con
enfoques funcionalistas y métodos eclécticos,
ya que estos permiten tener mayor flexibilidad
en sus clases, se ajustan a las necesidades de
los estudiantes y los temas que se desarrollan en
ellas cambien la manera tradicional e ineficiente de construir el conocimiento.
Las clases para la enseñanza de una lengua extranjera, deben tener como objetivo desarrollar
las cuatro habilidades: Reading, Speaking, Listening and Writing, por eso se ha definido elegir, en primera instancia, la teoría de Bruner, ya
que él expone que el conocimiento se aprende
por descubrimiento, además su teoría abre un
espacio para que los errores sean parte integral
del proceso de enseñanza- aprendizaje y brinda
la posibilidad de que el docente asuma un rol de
guía y no de trasmisor del conocimiento.
En segunda instancia, la teoría de Lev Vigostky,
ya que él resalta la importancia del aprendizaje
a partir de la interacción social y por último, se
sugiere un método ecléctico conformado por:
• Método de Aprendizaje de la lengua en comunidad
• Método Natural
• Método Audio Lingual
• Método Audio Visual.
• Método Suggestopedia.
Con la unión de estos método se pretende, no
solo, que el estudiante desarrolle las cuatro (4)
habilidades, sino que además, las actividades se
realicen en un ambiente agradable que lo estimule a aprender y no a memorizar el conocimiento, que interactué no solo con el docente,
sino también con sus compañeros de clases y
con el entorno, que obtenga cierta base gramatical que sustente el conocimiento que va
a aprender y sobretodo que aprenda cuándo y
cómo se debe utilizar.
Con respecto a la teoría de Bruner del desarrollo
cognitivo donde su principal interés es el desarrollo de las capacidades mentales, se señala la
teoría de instrucción prescriptiva, porque propone reglas para adquirir conocimientos, habilidades y al mismo tiempo proporciona las técni183
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN LOS SERVIDORES TURÍSTICOS DE CARTAGENA:
UN ANÁLISIS PEDAGÓGICO DE LOS PROCESOS ENSEÑANZA APRENDIZAJE DEL INGLÉS
EN LOS GUÍAS TURÍSTICOS DE CARTAGENA
cas para medir y evaluar resultados. Esta teoría
también motiva, puesto que establece metas y
trata con las condiciones para satisfacerlos.
La teoría de la instrucción se preocupa por el
aprendizaje, por el desarrollo y además se interesa por lo que se desea enseñar para que se
pueda aprender mejor con un aprendizaje que
no se limite a lo descriptivo.
En una clase de inglés esta teoría se hace muy
práctica porque el alumno no va a ser receptor
pasivo que absorbe un caudal de conocimiento,
más bien, asumirá un papel muy activo, porque
participa desde el primer momento en su proceso de aprendizaje, el docente juega un papel importante en dicho comienzo, porque realiza la
tarea él mismo para mostrar que puede hacerse,
algo interesante, luego induce al estudiante para
que lo intente hacer él mismo, para realizarlo
con éxito se lo presenta como un juego, para así
minimizar las posibilidades de error, ésta idea
es una de las características más definitorias del
juego para Bruner.
Se acepta sólo aquello que el estudiante es capaz de hacer y el docente sólo completa el resto
de la tarea. Luego de haber dominado una parte
de la tarea, el profesor incita al alumno para realizar otra de orden superior.
El fin es ampliar la zona de desarrollo próximo
sin que el estudiante pierda su atención, frente
al hecho de haber sobrepasado el límite de la
tarea y haberse alejado demasiado de su nivel
de desarrollo, es posible el discurso entre maestro y estudiante, se intercambian conocimientos
nuevos que van más allá de la tarea dominada,
siendo posible gracias a los otros conocimientos que han compartido ambos y que fueron
proporcionados por la tarea misma. El alumno
se encuentra en estos momentos preparado para
hacer preguntas más allá de la información que
fue compartida y que a su vez las preguntas
pueden iniciar una búsqueda de una información que el adulto antes no poseía.
Llevando a la práctica la anterior teoría, el docente podría empezar una clase de grado elemental, realizando una actividad relacionada
con el aprendizaje de las partes del cuerpo en
184
ingles, por medio de una canción que implique
seguir instrucciones en la lengua, que lleven al
estudiante a tocar diferentes partes del cuerpo,
el profesor podría tomar la iniciativa para animarlos, dejar que ellos lo intenten y luego de
observar sus limitantes, él podría hacer énfasis
por medio de su ejemplo en las partes del cuerpo difíciles de identificar, cuando logre que los
estudiantes identifiquen la mayor parte del vocabulario, ya estarán listos para subir el nivel
y aplicar ese vocabulario en un contexto real y
muy conocido por ello.
Por ejemplo, en una conversación sencilla donde ellos puedan expresar si sienten dolor o malestar en alguna parte del cuerpo al sufrir un
accidente, jugando en el parque con sus amigos, pero teniendo cuidado que la conversación
utilice estructuras no tan complicadas y que vayan acorde a su nivel de formación para que no
sientan la actividad muy difícil de hacer, cuando todo esto se logre, entonces es posible que se
abra una sesión de reconocimiento de la estructuras que se utilizaron en dicha conversación y
así ellos podrán deducir la reglas gramaticales o
en el caso que no las entiendan preguntar para
aclarar dudas.
Por otro lado, Vigotsky expone que las contribuciones sociales tienen directa relación con el
crecimiento cognoscitivo; ya que muchos de los
descubrimientos de las personas, en especial los
niños, se dan a través de otros, pero cada uno
tendrá diferentes formas de aprender y de desarrollar sus funciones mentales superiores.
La teoría de Vigostky es útil para la enseñanza
de inglés porque incentiva el aprendizaje entre
pares y no solo entre la relación maestro - alumno, además motiva a la contextualización del
conocimiento volviéndolo significativo y práctico para ellos.
La gramática que se pretende enseñar será Noncount Nouns, How much and is/are there any?
And would you like, pero no se iniciará especificándole a los estudiantes el tema o la estructura gramatical, el tópico se tomará de un situación de la vida cotidiana que será: “Offer and
Ask for Foods at Table”, partiendo de aquí se le
pedirá a los estudiantes que expresen sus punSABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
Carmiña Barrios Vargas, Enyel Manyoma Ledesma
to de vista(MALC) mientras estén observando,
escuchando y lee la pronunciación de diferentes
tipos de alimentos (vocabulario seleccionado),
como: pasta, fish, chicken, meat, cheese, some
drinks (tea, Coffee, juice, milk, soda) estas imágenes se relacionarán con el contexto o situación de la vida cotidiana ya mencionada anteriormente, lo que ahorrará el trabajo de traducir
su significado (MAV).
Luego se acercará al estudiante a la gramática
sin que él note que lo está haciendo, partiendo
de ejemplos propios: el alumno se motivará a
usar las estructuras dentro de su propia situación, pensamientos, emociones y preferencias,
así por ejemplo, se le mostraría nuestra situación (MAL, MALC)
A: I like juice Hanllely, would you like to drink
some juice?
B: No, I don’t like juice Marta, but is there
some tea?
A: yes it is, here you go!
B: Thanks.
De seguro ellos imitarán, estructuralmente hablando, lo que se ha expresado, pero utilizando
su realidad como base para construir su propia
producción oral.
Si en el proceso cometen errores, estos servirán para ayudarlos a deducir cuál es la estructura gramatical correcta, por ejemplo; si luego
de escuchar cómo deben expresar una idea sin
ningún tipo de equivocación ellos notan que lo
que están diciendo no es similar a lo que están escuchando, es decir, si se dan cuenta que
están rompiendo con las reglas gramaticales,
llegarán a la conclusión de cuál es la manera
correcta de hablar y cuál estructura deben usar
para trasmitir bien el mensaje, tal como le sucede a los niños cuando están empezando hablar
su lengua materna L1; como es debido, primero
se escucha a los mayores como se comunican y
luego de manera natural se va imitando el uso
y corrigiendo las estructuras gramaticales, pero
con sus propias necesidades, pensamientos y
sentimientos (Método natural).
Luego si se hace necesario realizar una explicación de aspectos gramaticales, se realizará no
SABER, CIENCIA Y Libertad
ISSN: 1794-7154
de una manera profunda ni dándole demasiado
énfasis, más bien, por medio de ejemplos que se
presenten dentro de la vida cotidiana, para que
ellos capten la importancia y la funcionalidad
de la información que están recibiendo(MAV
and MALC).
Luego, se buscará que el alumno interactúe con
su entorno y con sus compañeros, realizando
actividades en grupos o en parejas, donde se
aplique todo lo que se ha tratado de enseñar: el
vocabulario, la pronunciación y por supuesto la
nueva estructura que ha adquirido; la conversación basado en sus vidas reales previamente
escritas que incluya todo lo anterior son de valiosa ayuda y le permite al estudiante ir construyendo su propio conocimiento.
La música juega un papel importantísimo porque si lo que se desea es que ellos recreen un
situación cotidiana, ellos deben sentir que están
dentro de ésta, herramientas como: grabadoras o
parlantes que reproduzcan canciones o sonidos
propios de una situación cotidiana relacionada;
por ejemplo si se está hablando de comida, restaurantes, etc., ¿por qué no armonizar eso con
una grabación musical que los haga sentir como
si estuvieran en el lugar? Eso sería una gran idea
y relajaría en gran manera al estudiante, sobre
todo si se está en las primeras clases o en una
evaluación, donde hay un alto grado de tensión
y ansiedad (MALC and Suggestopedya).
Por último, la socialización refuerza los conocimientos y ayuda a ver qué parte del tema ha
quedado o no claro; teniendo toda esta información a la mano es más fácil brindar la ayuda
necesaria para que los estudiantes superen las
debilidades que puedan tener en el manejo de
las competencias comunicativas.
CONCLUSIONES
Del trabajo de investigación se puede concluir
que:
• Un gran número de los guías turísticos, que
tienen la responsabilidad de atender a los extranjeros que arriban a la ciudad de Cartagena, no cuentan con las suficientes competencias comunicativas para ejercer su práctica
185
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS EN LOS SERVIDORES TURÍSTICOS DE CARTAGENA:
UN ANÁLISIS PEDAGÓGICO DE LOS PROCESOS ENSEÑANZA APRENDIZAJE DEL INGLÉS
EN LOS GUÍAS TURÍSTICOS DE CARTAGENA
con los requerimientos necesarios en el manejo de una lengua extranjera como mínimo.
• Los docentes de las instituciones públicas
objeto de estudio, no tienen en cuenta los
lineamientos que ha establecido el Ministerio de Educación para lograr el objetivo de
tener una Colombia Bilingüe en el 2019, ya
que no están aplicando teorías, enfoques y
métodos que realmente ayuden a los estudiantes, en este caso a los guías turísticos,
en el proceso de adquisición de una lengua
extranjera.
• Los docentes del área de lenguas extrajeras
deben hacer uso de todo el caudal de información y herramientas que se tiene con respecto a la adquisición de una lengua extranjera, para transformar el modo como están
enseñando y así lograr en los estudiantes un
aprendizaje significativo.
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www.mineducacion.gov.co/1621/propertyvalue-32266.html Altablero No. 37, OCTUBRE - DICIEMBRE 2005.
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Ejemplos de Citas Bibliográficas
Libro:
BETANCOURT REY, Miguel (1996). Derecho
Privado, Categorías Básicas. Editado por la
Universidad Nacional de Colombia. Facultad
de Derecho. Ciencias Políticas y Sociales.
Santa Fe de Bogotá, D.C., Colombia. Primera
Edición.117.
Artículo de Revista:
HOFFMAN, Scout L. (1989) “A Practical
Guide to Transactional Project Finance: Basic
Concepts, Risk Identification and Contractual
Considerations”. En: The Business Layer.
November. (45 Bus.Law.181)
Sentencia Judicial
COLOMBIA. CORTE SUPREMA DE
JUSTICIA. Sala de casación civil. Sentencia
del 27 de septiembre de 1993. Magistrado
Ponente: Eduardo García Sarmiento.
(Sentencia Número S – 134), pág. 8. Copia
tomada directamente de la corporación.
187
INSTRUCCIONES A LOS AUTORES PARA LAS PUBLICACIONES
[Tomada de colección de jurisprudencia… de
fecha…]
Leyes
ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES
UNIDAS –ONU- Centro de Derechos
Humanos. Recopilación de instrumentos
internacionales. New York: Naciones
Unidas, 1988. p.20 CONGRESO DE LA
REPÚBLICA. LEY 182 DE 1995 “ Por la
cual se reglamenta el servicio de televisión
y se formulan políticas para su desarrollo, se
democratiza el acceso a este, se conforma la
Comisión Nacional de Televisión, se promueve
la industria y actividades de televisión, se
establecen normas para contratación de los
servicios, se reestructuran entidades del sector
y se dictan otras disposiciones en materia
de telecomunicaciones”. En: Diario oficial
No.2341. Bogotá: Imprenta Nacional. 1995.
Compilaciones
INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR. Derecho de familia y de
menores: Compilación normativa. Bogotá:
ICBF, 1989.p.5
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