TEMARIOS TEMARIO CUERPO AUXILIAR ADMINISTRATIVO Administración General del Estado BLOQUE II: ACTIVIDAD ADMTVA. Y OFIMÁTICA Ed. 2016 TEMARIO(SegundaParte) AUXILIARADMINISTRATIVO AdministraciónGeneraldelEstado ©BeatrizCarballoMartín(coord.) ©Ed.TEMADIGITAL,S.L. ISBN:978‐84‐942320‐1‐5 DOCUMENTACIÓNPARAOPOSICIONES(AGE) DepósitoLegalsegúnRealDecreto635/2015 Prohibidosuusofueradelascondiciones deaccesoon‐lineoventa Prohibidasureproduccióntotaloparcial sinpermisoescritodeTEMADIGITAL,S.L. TEMARIO Bloque II: Actividad administrativa y ofimática Tema 14.‐ Atención al público: Acogida e información al ciudadano. Atención de personas con discapacidad. Tema 15.‐ Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. Tema 16.‐ Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación. Tema 17.‐ Administración electrónica y servicios al ciudadano. La información administrativa. Análisis de principales páginas web de carácter público. Servicios telemáticos. Oficinas integradas de Atención al Ciudadano. Ventanilla única empresarial. El Punto de Acceso General de la Administración General del Estado. Tema 18.‐ Informática básica: Conceptos fundamentales sobre el hardware y el software. Sistemas de almacenamiento de datos. Sistemas operativos. Nociones básicas de seguridad informática. Tema 19.‐ Introducción al sistema operativo: El entorno Windows. Fundamentos. Trabajo en el entorno gráfico de Windows: Ventanas, iconos, menús contextuales, cuadros de diálogo. El escritorio y sus elementos. El menú inicio. Tema 20.‐ El explorador de Windows. Gestión de carpetas y archivos. Operaciones de búsqueda. Mi Pc. Accesorios. Herramientas del sistema. Tema 21.‐ Procesadores de texto: Word. Principales funciones y utilidades. Creación y estructuración del documento. Gestión, grabación, recuperación e impresión de ficheros. Personalización del entorno de trabajo. Tema 22.‐ Hojas de cálculo: Excel. Principales funciones y utilidades. Libros, hojas y celdas. Configuración. Introducción y edición de datos. Fórmulas y funciones. Gráficos. Gestión de datos. Personalización del entorno de trabajo. Tema 23.‐ Bases de datos: Access. Principales funciones y utilidades. Tablas. Consultas. Formularios. Informes. Relaciones. Importación, vinculación y exportación de datos. Tema 24.‐ Correo electrónico: Conceptos elementales y funcionamiento. El entorno de trabajo. Enviar, recibir, responder y reenviar mensajes. Creación de mensajes. Reglas de mensaje. Libreta de direcciones. Tema 25.‐ La Red Internet: Origen, evolución y estado actual. Conceptos elementales sobre protocolos y servicios en Internet. Navegación, favoritos, historial, búsqueda. Los menús de Internet Explorer y sus funciones. ‐o‐o‐o0o‐o‐o‐ www.temariosenpdf.es TEMA14.‐ATENCIÓNALPÚBLICO:ACOGIDAEINFORMACIÓNALCIUDADANO. ATENCIÓNDEPERSONASCONDISCAPACIDAD. 1.‐ATENCIÓNALPÚBLICO Lacomunicacióncaraacaraeslaformaidóneadecomunicación.Enellautilizamosnosólolapalabrasino todaunagamaderecursosexpresivoscomoelgesto,lamirada,lapostura,esdecir,loquesehadenominado ellenguajecorporal,quecontribuyenaunamejorcomunicación. Esunacomunicacióninmediata,notranscurreningúnlapsodetiempoentrelaformulacióndelapregunta ylarespuesta. Hayunainterrelaciónmutua,atravésdelmecanismoderetroalimentaciónquevadepurandolacomunica‐ cióndeelementosaccesoriosysubjetivoshastalograrunacorrectainterpretacióndelosmensajes. 1.1.‐CONDICIONESMATERIALES Esdesobrasconocidoelinflujoqueelmediofísico,esdecir,laconfiguracióndelespacioyloselementosa élincorporadosejercensobrelaconducta. Lacomunicaciónpuedeversefacilitadaodificultadaporelambienteenqueseproduce.Porello,lasoficinas deinformacióndeberíancumplirciertosrequisitosencuantoaemplazamiento,característicasyorganiza‐ cióndellocal: ‐Deberánsituarseenpuntosestratégicosdelasciudades,conbuenascomunicaciones.Suaccesodeberá serdirectodesdelacalleycontarconlaseñalizaciónadecuada. ‐Ellocaldebeseramplio,bieniluminado,deusoexclusivo,conmobiliariofuncionalydistribuidode formaquepermitapreservarlaintimidaddelascomunicaciones,quegaranticeunascondicionesde mínimo confort tanto parael informadorcomo parasu interlocutor,queofrezcafacilidadesparala lecturaylaconsultadedocumentos. ‐Hayqueevitarenlamedidadeloposiblelaformacióndecolasy,cuandonopuedanevitarse,deben organizarse(números,turnomatic...)procurandoqueexistaunlugardeesperaconasientos. ‐Tambiéndebedisponersedeunespacioconmesasysillasparaqueelpúblicopuedaconsultardocumen‐ tos,tomarnotas,rellenarimpresos,etc. Encuantoalsistemadeatenciónalpúblico,hayqueeliminarlasbarrerasarquitectónicas,comoventani‐ llasomostradoresqueproducenlaimpresióndequelaAdministraciónesuncotocerradodiferenciadoy enfrentadoalosciudadanos.Esconvenientecombinarelmostradorparaconsultasbrevesyentregade formularios,instancias,etc.conlasmesasindividualesdondeseofreceunainformaciónmásdetallada. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA15.‐LOSSERVICIOSDEINFORMACIÓNADMINISTRATIVA. INFORMACIÓNGENERALYPARTICULARALCIUDADANO.INICIATIVAS. RECLAMACIONES.QUEJAS.PETICIONES. 1.‐INFORMACIÓNADMINISTRATIVA 1.1.‐CONCEPTO EldiccionariodelaRealAcademiadelaLenguaEspañola,entreotrasacepciones,dicequeinformarsignifica enterar,darnoticiadeunacosa. Másexplícitayajustadaalamateriadelpresentecursoesladefinicióndeinformaciónadministrativaque secontieneenelartículo1delRealDecreto208/1996,porelqueseregulanlosserviciosdeinformación administrativayatenciónalciudadano,quecalificaadichainformacióncomocauceadecuadoatravésdel cuallosciudadanospuedenaccederalconocimientodesusderechosyobligaciones,yalautilizacióndelos bienesyserviciospúblicos. 1.2.‐TIPOSDEINFORMACIÓNADMINISTRATIVA ‐PORRAZÓNDELAMATERIA: a)Informacióngeneral,queeslainformaciónadministrativa: ‐Relativaalaidentificación,fines,competencia,estructura,funcionamientoylocalizacióndeorganismos yunidadesadministrativas ‐Referidaalosrequisitosjurídicosotécnicosquelasdisposicionesimponganalosproyectos,actuaciones osolicitudesquelosciudadanosseproponganrealizar ‐Referentealatramitacióndeprocedimientos,alosserviciospúblicosyprestaciones,asícomoacuales‐ quieraotrosdatosquelosciudadanostengannecesidaddeconocerensusrelacionesconlasAdministra‐ cionesPúblicas,ensuconjunto,oconalgunodesusámbitosdeactuación. Estetipodeinformaciónsefacilitaráobligatoriamentealosciudadanos,sinexigirparaellolaacredita‐ cióndelegitimaciónalguna. Además,cuandoresulteconvenienteunamayordifusión,lainformacióndecaráctergeneraldeberá ofrecersealosgrupossocialesoinstitucionesqueesténinteresadosensuconocimiento. Seutilizaránlosmediosdedifusiónqueencadacircunstanciaresultenadecuados,potenciandoaquellos quepermitanlainformaciónadistancia,yasetratedepublicaciones,sistemastelefónicosocualquier otraformadecomunicaciónquelosavancestecnológicospermitan. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA16.‐CONCEPTODEDOCUMENTO,REGISTROYARCHIVO.FUNCIONESDEL REGISTROYDELARCHIVO.CLASESDEARCHIVOYCRITERIOSDEORDENACIÓN. 1.‐CONCEPTODEDOCUMENTO,REGISTROYARCHIVO 1.1.‐DOCUMENTO SegúnlaRAE,undocumentosedefinecomo“diploma,carta,relaciónuotroescritoqueilustraacercadealgún hecho,principalmentedeloshistóricos”,ytambiéncomo“escritoenqueconstandatosfidedignososusceptibles deserempleadoscomotalesparaprobaralgo”. Comodefiniciónlegal,laLey16/1985,delPatrimonioHistóricoEspañol,entiendepordocumentotoda expresiónenlenguajenaturaloconvencionalycualquierotraexpresióngráfica,sonoraoenimagen,recogi‐ dasencualquiertipodesoportematerial,inclusolossoportesinformáticos,excluyendolosejemplaresno originalesdeediciones. DOCUMENTOSADMINISTRATIVOS Laactividadadministrativasedistingueporsucarácterdocumental,esdecir,porreflejarseendocumentos queconstituyeneltestimoniodelamencionadaactividad.Losdocumentosadministrativossonelsoporte enelquesematerializanlosdistintosactosdelaAdministraciónPública,laformaexternadedichosactos. Funcionesdelosdocumentosadministrativos Sondoslasfuncionesprimordialesquecumplenlosdocumentosadministrativos: ‐Función de constancia. El documento asegura la pervivencia de las actuaciones administrativas al constituirseensusoportematerial.Segarantizaasílaconservacióndelosactosylaposibilidadde demostrarsuexistencia,susefectosysusposibleserroresovicios,asícomoelderechodelosciudadanos aaccederalosmismos. ‐Funcióndecomunicación.Losdocumentosadministrativossirvencomomediodecomunicacióndelos actosdelaAdministración.Dichacomunicaciónestantointerna‐entrelasunidadesquecomponenla organizaciónadministrativa‐comoexterna‐delaAdministraciónconlosciudadanosyconotrasorgani‐ zaciones. Características Sepuedenapreciarunaseriedecaracterísticasquedeterminanelqueundocumentopuedasercalificado comodocumentoadministrativo: © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA17.‐ADMINISTRACIÓNELECTRÓNICAYSERVICIOSALCIUDADANO. LAINFORMACIÓNADMINISTRATIVA.ANÁLISISDEPRINCIPALESPÁGINASWEB DECARÁCTERPÚBLICO.SERVICIOSTELEMÁTICOS.OFICINASINTEGRADAS DEATENCIÓNALCIUDADANO.VENTANILLAÚNICAEMPRESARIAL.ELPUNTO DEACCESOGENERALDELAADMINISTRACIÓNGENERALDELESTADO. 1.‐ADMINISTRACIÓNELECTRÓNICAYSERVICIOSALCIUDADANO 1.1.‐LAADMINISTRACIÓNELECTRÓNICA Laadministraciónelectrónicaconstituyeuninstrumentoesencialparaprestarunosserviciospúblicosmás eficacesydemejorcalidad,reducirlosplazosdeesperadelosusuariosymejorarlatransparenciayla rendicióndecuentas. Laadministraciónelectrónicasedefinecomolautilizacióndelastecnologíasdelainformaciónylacomuni‐ cación(TIC)enlasadministracionespúblicas,asociadaacambiosenlaorganizaciónynuevasaptitudesdel personal.Elobjetivoesmejorarlosserviciospúblicos,reforzarlosprocesosdemocráticosyapoyaralas políticaspúblicas. Laadministraciónelectrónicaoe‐administraciónvamásalládelameraautomatizacióndelosprocesos administrativosyeldesarrollodeproductosyservicioselectrónicos.Suponeunanuevaconcepcióndela relaciónconlosciudadanos,empresaseinstituciones,yunareingenieríadelosprocesos. 1.2.‐ELDESARROLLODELAADMINISTRACIÓNELECTRÓNICA Las Administraciones Públicas llevan años invirtiendo para mejorar su funcionamiento interno, con el convencimientodequeelahorroeconómicoderivadodelincrementodesueficaciayeficienciasetrasladaría aciudadanosyempresas.Lareduccióndecostesdelosservicios,consecuenciadelamejoradesueficiencia internaylareduccióndelosplazosdetramitacióndelosprocedimientospermitiríaserviciosmejoresa menorcostealaciudadaníaensuconjunto. Enestabúsquedadelaeficacia,lasAdministracioneshanrealizadoimportantesinversionesparaincorporar lautilizacióndelasTecnologíasdelaInformaciónylasComunicaciones(TIC)ensuquehacerdiario.Estas tecnologíashanpermitido—endistintogrado—automatizarunelevadonúmerodeprocesosyprocedimien‐ tosyhasimplificadoconsiderablementeeltrabajointernodesarrolladopormuchosdepartamentos,conla correspondientemejoradesueficiencia,cumpliendoasíunapartedelasexpectativasquelaAdministración electrónicahabíadespertado. EnparaleloconelusodelasTICparamejorarlosprocesosinternos,eldesarrollodeInternetgeneróuna demandaimportantesobreempresasyAdministracionesparaqueéstasusaranelnuevocanalparafacilitar asususuarioslainformaciónyelaccesoelectrónicoasusservicios. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA18.‐INFORMÁTICABÁSICA:CONCEPTOS FUNDAMENTALESSOBREEL HARDWAREYELSOFTWARE.SISTEMASDEALMACENAMIENTODEDATOS.SISTE‐ MASOPERATIVOS.NOCIONESBÁSICASDESEGURIDADINFORMÁTICA. 1.‐INFORMÁTICABÁSICA Unordenadoresunamáquinaelectrónicaquesirveparaprocesarinformacióndigital. Lainformacióndigitalesaquellaquepuedeexpresarseentérminosde0y1,esdecir,enelsistemabinario de numeración. Si partimos de una información analógica, como una fotografía en papel, es necesario digitalizarlapreviamenteantesdeintroducirlaenelordenador;enestecasomedianteunescáner. 1.1.‐ESQUEMABÁSICODEFUNCIONAMIENTO Elfuncionamientobásicodeunordenadorpuedeexpresarsemedianteelsiguienteesquema: 1.‐Debemossuministrarunosdatosdeentradaalordenador.Estosdatosdebenestarenformatodigital ypodemossuministrárselosdevariasformas: •Desdedispositivosdeentrada,comoelratón,elteclado,ounescáner. •Desdeunidadesdealmacenamientodedatos,comoundiscoduro,unaunidadóptica(CD‐ROMo DVD),unamemoriaflash,etc. •Atravésdeunaconexióndered,comounaredlocaloInternet. 2.‐Elordenadorprocesadichosdatosdeentradadeacuerdoconlasinstruccionesdelprogramaque seestéejecutandoenesemomento.Elprocesamientodedatospuedeconsistirenrealizarcálculoscon ellos,oentransferirlosdeunlugaraotro.Estalaborlarealiza,fundamentalmente,elmicroprocesador, queactúacomoUnidadCentraldeProcesamiento(CPU).Perotambiénintervienen: •LamemoriaRAM,almacenandotemporalmentelosdatosylasinstrucciones. •Latarjetagráfica,queincluyesupropioprocesadorysupropiamemoriaRAM. •Elchipset,quecontrolaelflujodedatosentreelmicroprocesador,latarjetagráficayelrestodelos dispositivos(monitor,discoduro,etc). 3.‐Comoconsecuenciadelprocesamientodelosdatosporpartedelordenador,ésteobtieneunresulta‐ do,quellamamosdatosdesalida.Estosdatospuedenmostrarseenlapantalladelmonitor,enviarse aunaimpresora,almacenarseeneldiscoduro,etc. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA19.‐INTRODUCCIÓNALSISTEMAOPERATIVO:ELENTORNOWINDOWS. FUNDAMENTOS.TRABAJOENELENTORNOGRÁFICODEWINDOWS: VENTANAS,ICONOS,MENÚSCONTEXTUALES,CUADROSDEDIÁLOGO. ELESCRITORIOYSUSELEMENTOS.ELMENÚINICIO. TEMA20.‐ELEXPLORADORDEWINDOWS.GESTIÓNDECARPETASYARCHIVOS. OPERACIONESDEBÚSQUEDA.MIPC.ACCESORIOS.HERRAMIENTASDELSISTEMA. OBSERVACIÓN:DadoquelosTemas19y20serefierenalsistemaoperativoWin‐ dows,sedesarrollanambosencomún. Windowseselsistemaoperativomásusadoenelmundoylamayoríadelosprogramassuelendesarrollarse paraestesistema.Windows8eslaversiónmásrecienteparaordenadorespersonales. LAINTERFAZGRÁFICA LainterfazgráficaenWindowsseconoceconelnombredeEscritorio.Todaslasaplicacionesyfuncionesde Windowssesucedendentrodelentornodeunaventana,quetienelassiguientespropiedades: –SepuedemoveracualquierpartedelEscritorio. –Sepuedemodificarsutamañolibremente. –Sepuedemaximizar,esdecir,hacerqueocupelatotalidaddelEscritorio. –Sepuedeminimizar,reduciendosutamañoauniconoydejandoquelaaplicaciónseejecuteenun segundoplanomientrasseutilizaotra. –Sepuedecerrar,cerrandoasuvezelprogramaqueseejecutaenella. Enlaparteinferiordelescritorioseencuentralabarradetareasquecumpleunadoblefunciónde,porun lado,albergarelmenúdeiniciodesdeelcualsepuedenaccederalasaplicacionesinstaladasy,porotro, mostrarlosiconosreferentesalosdiferentesprogramasqueseencuentranenejecuciónparaquesepueda seleccionarcuálejecutarenunprimerplanodeunaformarápidaydirecta. LAADMINISTRACIÓNYLOSUSUARIOS Dadoqueunmismoordenadorpuedeserutilizadopordistintaspersonas,Windowspermitemantener perfilesdiferentesdecadaunodesususuariosparaquelasaccionesypreferenciasdeunonointerfieran enlasdeotro.Estacapacidadsedenominamultiusuario. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA21.‐PROCESADORESDETEXTO:WORD.PRINCIPALESFUNCIONES YUTILIDADES.CREACIÓNYESTRUCTURACIÓNDELDOCUMENTO. GESTIÓN,GRABACIÓN,RECUPERACIÓNEIMPRESIÓNDEFICHEROS. PERSONALIZACIÓNDELENTORNODETRABAJO. INTRODUCCIÓNAWORD Existendistintostiposdeprogramasinformáticoscapacesdemanipulartexto.Segúnlasposibilidadesde cadaunodeellosydelsectoralquevandirigidos,sepuedendistinguirlossiguientes: •EditordeTexto.Poseelasoperacioneselementalesdealmacenamiento,edicióneimpresión,perosin podermanipulareltextocondistintosformatos.Lostextosquegeneransontextossinformato,en códigoASCIIyestándestinadosalosprogramadoresoalatomadenotasdeformarápida.Dentrodeeste grupodestacaelBLOCDENOTASdeWindows. •ProcesadordeTexto.Escapazdedotaralostextosdedistintosformatosyposeeinfinidaddeoperacio‐ nes:insercióndegráficos,tablas,diseñodepáginas,entreotras.Sonlosmásutilizadosenoficinasypor elusuariomedio,entreellospodemoscitarlossiguientes:MicrosoftWord,WordPerfect,OpenOfficeoMS Wordpad,ésteúltimoincorporadoenelpropiosistemaoperativoWindows. •Autoedición.Programasuperioralprocesadordetextoquepermiteeldiseñocompletodepáginaspara periódicosorevistas.Sepodríancitarlossiguientes:PageMaker,QuarkXPress,etc. MicrosoftWordesunpotenteprocesadordetextosydecreacióndedocumentosqueofrecelacapacidad decrearycompartirdocumentosmediantelacombinacióndeunconjuntocompletodeherramientasde escrituraconunainterfazdefácilutilización,apartirdeestilosycomponentespredefinidos. Fue desarrollado por Microsoft, y está integrado en la suite ofimática Microsoft Office, que incluye los siguientescomponentesensupackcompleto: •MicrosoftWord(procesadordetexto) •MicrosoftExcel(planilladecálculo/hojadecálculo) •MicrosoftPowerPoint(programadepresentacionesdediapositivas) •MicrosoftAccess(programadebasesdedatos) •MicrosoftOutlook(agendayclientedecorreoelectrónicoycuentassoftware) •MicrosoftPublisher(editorparacrearvariostiposdepublicacionescomotarjetas,pancartas,etc.) •MicrosoftInfoPath(EditorycreadordedocumentosXML) •MicrosoftOneNote(gestionartextoenordenadoresportátiles,deescritoriooTabletPC) •MicrosoftProject(gestordeproyectos) •MicrosoftVisio(Editordediagramas) •MicrosoftGroove(Estacióndegrupodetrabajo) © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA22.‐HOJASDECÁLCULO:EXCEL.PRINCIPALESFUNCIONESYUTILIDADES. LIBROS,HOJASYCELDAS.CONFIGURACIÓN.INTRODUCCIÓNYEDICIÓN DEDATOS.FÓRMULASYFUNCIONES.GRÁFICOS.GESTIÓNDEDATOS. PERSONALIZACIÓNDELENTORNODETRABAJO. HOJADECÁLCULOEXCEL ExcelesunahojadecálculointegradaenMicrosoftOffice.Estoquieredecirquesiyaseconocenotros programasdeOffice‐comoWord,Access,Outlook,oPowerPoint‐resultarámásfamiliarutilizarExcel,puesto quemuchosiconosycomandosfuncionandeformasimilarentodoslosprogramasdeOffice. Líneasdeactuaciónalutilizarunahojadecálculo AltrabajarconExcelsepuedenseñalarciertasideasbásicasqueconvienetenerpresentes. •Enprincipio,elusuariodebecentrarseenelcontenidodesudocumento,esdecir,enlainformación, pueselaspectoquefinalmentetendráesainformaciónseresuelveposteriormente. •Hayquetenerclaroquéinformaciónesarbitraria(losdatosensímismos)yquéinformaciónsecalcula apartirdeésta.Nosedebeintroducircomoarbitrariainformaciónquenolosea(porejemplo,anotar untotaldeunacolumnaconelnúmero).Lasceldasquesecalculanapartirdeotrasdebenexpresarse comodependientes,pormediodefórmulas. •Enelcasodeunahojadecálculo,laimpresiónpuedeserunpocomenosobviaqueenunprocesador detextos.Latablaquesemanejapuedetenermuchasfilasocolumnas,ynocaberenunapágina;al trabajarconlahojadecálculonoseestátrabajando“sobrepapel”,noestanWYSIWYG(delinglés"What YouSeeIsWhatYouGet",quesignifica"loqueseveesloqueseobtiene")comolosprocesadoresde textos (de hecho muchas hojas de cálculo ni siquiera se pretende que acaben siendo impresas). Al imprimirtablasgrandes,saldránenvariaspáginas. Silahojasepretendeimprimir,convienerecurrirconmásfrecuenciaalapresentaciónpreliminar. Visualización:Partesdelapantalla LaventanaprincipaldeMicrosoftExceltiene,comoeshabitual,unaszonascaracterísticas: •Barrasdetítulo,herramientas,menúsyestado.SonlastípicasencualquieraplicaciónWindows. •Áreadedocumento.Esdondeseverealmentelatablacuyocontenidosevaaeditar.Cuentaconbarras dedesplazamiento,perolabarrahorizontalestácomprimidaparadejarsitioaotroselementos. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA23.‐BASESDEDATOS:ACCESS.PRINCIPALESFUNCIONES YUTILIDADES.TABLAS.CONSULTAS.FORMULARIOS.INFORMES.RELACIONES. IMPORTACIÓN,VINCULACIÓNYEXPORTACIÓNDEDATOS. BASEDEDATOSACCESS Unabasededatosesunaherramientapararecopilaryorganizarinformación.Enlasbasesdedatos,se puedealmacenarinformacióncomúnsobrepersonas,productos,pedidos,ocualquierotrotipodeinforma‐ ciónrelevante. LoscomponentestípicosdeunabasededatoshechaenAccessson: •Tablas: Unatabladeunabasededatosessimilarenaparienciaaunahojadecálculo,encuantoaquelosdatos sealmacenanenfilasycolumnas.Comoconsecuencia,normalmenteesbastantefácilimportarunahoja decálculoenunatabladeunabasededatos.Laprincipaldiferenciaentrealmacenarlosdatosenuna hojadecálculoyhacerloenunabasededatoseslaformadeorganizarselosdatos.Paralograrlamáxima flexibilidadparaunabasededatos,lainformacióntienequeestarorganizadaentablas,paraquenohaya redundancias. Cadafiladeunatablasedenomina"registro"yesdondesealmacenacadainformaciónindividual.Cada registroconstadecampos(almenosuno).Los"campos"correspondenalascolumnasdelatablayse debenconfigurarconundeterminadotipodedatos,yaseatexto,fecha,hora,numérico,ocualquierotro tipo. •Formularios: Losformulariosseconocenavecescomo"pantallasdeentradadedatos".Seutilizanparatrabajarcon losdatosy,amenudo,contienenbotonesdecomandoqueejecutandiversasacciones.Sepuedecrear unabasededatossinusarformularios,editandolosdatosdelashojasdelastablas.Noobstante,casi todoslosusuariosdebasesdedatosprefierenusarformulariosparaver,escribiryeditardatosenlas tablas. •Informes: Losinformessirvenpararesumirypresentarlosdatosdelastablas.Uninformesepuedeejecutaren cualquiermomentoysiemprereflejarálosdatosactualizadosdelabasededatos.Losinformessuelen tenerunformatoquepermitaimprimirlos,perotambiénsepuedenconsultarenlapantalla,exportar aotroprogramaoenviarporcorreoelectrónico. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA24.CORREOELECTRÓNICO:CONCEPTOSELEMENTALESYFUNCIONAMIEN‐ TO.ELENTORNODETRABAJO.ENVIAR,RECIBIR,RESPONDERYREENVIARMEN‐ SAJES.CREACIÓNDEMENSAJES.REGLASDEMENSAJE.LIBRETADEDIRECCIONES. ELCORREOELECTRÓNICO:CONCEPTOSELEMENTALESYFUNCIONAMIENTO Ele‐mail(abreviaturadeElectronicMail,ocorreoelectrónico)eselmedioquepermiteenviarmensajes privadosaotrosusuariosdeInternetqueseencuentrenencualquierpartedelmundo.Paraello,losusuarios deesteserviciotienenuna“direcciónelectrónica”(porejemplo,[email protected])quecumpleelmismo objetivoqueladirecciónpostal:poderenviaryrecibircorrespondencia. Ele‐mailesmuypopular,hastatalpuntodequehoyendíaelintercambiodemensajesconstituyeuna porciónimportantedeltráficodeInternet,siendolaprincipalrazón(ytambiénlaprimera)porlacualla mayoríadeusuariosseconectanalaRed.Poreso,enlaactualidadlastarjetaspersonalesnosóloincluyen ladirecciónpostalyelteléfonosinotambiénladireccióndee‐mail.Esunanuevaformadecomunicarsede manerarápidayeconómica. VENTAJASDELCORREOELECTRÓNICO Coste:Ele‐mailesmuchomásbaratoqueelcorreopostal.Noimportaladistanciaqueelmensajeelectrónico debarecorrerparallegaradestino:yaseaJapónounaciudadvecina,elcosteeselmismo. Versatilidad:Ademásdelcuerpodeltexto,esposibleadjuntaralmensajecualquiertipodearchivoguardado ennuestroPC:revistas,hojasdecálculo,sonidos,fotos,vídeos,etc.Paraellosimplementedebecodificar estosarchivosdeunaformaespecial(elprogramadecorreolohacedemaneraautomática).Losarchivos enviadossondespachadosyrecibidosenformatodigital,locualpermitequequienlosrecibapueda modificarlosasugusto.. Velocidad:Noimportaladistanciaqueelmensajedebarecorrer:ele‐mailesmuyvelozynotardarámásde unospocossegundosenllegaraldestino. Comodidad:Quienrecibeunmensajepuederesponderloenelmomentoquedesee,sinlapresióndetiempo queimplicaunallamadatelefónica.Yunabuenanoticia:lasestadísticasindicanquelaspersonasrespon‐ denmássuse‐mailqueasusllamadastelefónicas.Yademás,losquerespondenunune‐mailsólotienen queapretarelbotón“Responderalautor”,delprogramadecorreoelectrónico,prescindiendodesobres, sellosylavisitaalaoficinadeCorreos. LASDIRECCIONESEMAIL Supropiadirecciónelectrónicatieneunformatoconelnombreelegidoporelusuario,seguidode@(arro‐ ba),yluegounaseriedecaracteresqueidentificanalaorganizaciónqueguardasucorreoelectrónico(por ejemplosuproveedordeInternet,oalgunodelosserviciosgratuitoscomohotmailogmail).Porejemplo, © Ed. TEMA DIGITAL Página 1 www.temariosenpdf.es TEMA25.LAREDINTERNET:ORIGEN,EVOLUCIÓNYESTADOACTUAL. CONCEPTOSELEMENTALESSOBREPROTOCOLOSYSERVICIOSENINTERNET. NAVEGACIÓN,FAVORITOS,HISTORIAL,BÚSQUEDA. LOSMENÚSDEINTERNETEXPLORERYSUSFUNCIONES. 1.‐INTERNET 1.1.‐INTRODUCCIÓN ¿QuéesInternet? Internetesunconjuntodescentralizadoderedesdecomunicacióninterconectadas,queutilizanlafamilia deprotocolosTCP/IP,garantizandoquelasredesfísicasheterogéneasquelacomponenfuncionencomouna redlógicaúnica,dealcancemundial.Susorígenesseremontana1969,cuandoseestableciólaprimera conexióndecomputadoras,conocidacomoARPANET,entretresuniversidadesenCaliforniayunaenUtah (EstadosUnidos). EstadefiniciónvieneadecirdeformasimplistaqueInternetnoesotracosaqueunamultituddeordenado‐ resconectadosentresícapacesdeintercambiarinformación. UnodelosserviciosquemáséxitohatenidoenInternethasidolaWorldWideWeb(WWW,o"laWeb"), hastatalpuntoqueeshabituallaconfusiónentreambostérminos.LaWWWesunconjuntodeprotocolos quepermite,deformasencilla,laconsultaremotadearchivosdehipertexto.Éstefueundesarrolloposterior (1990)delaRedqueutilizaInternetcomomediodetransmisión. Existen,portanto,muchosotrosserviciosyprotocolosenInternet,apartedelaWeb:elenvíodecorreo electrónico(SMTP),latransmisióndearchivos(FTPyP2P),lasconversacionesenlínea(IRC),lamensajería instantáneaypresencia,latransmisióndecontenidoycomunicaciónmultimedia(telefoníaVoIP,televisión IPTV),losboletineselectrónicos(NNTP),elaccesoremotoaotrasmáquinas(SSHyTelnet)olosjuegosen línea. ¿Cuálessonlascaracterísticasprincipales? PGLOBAL:Internetestáformadapormásde8millonesdeservidoresdistribuidosenmásdel90%de lospaísesdelmundo,estimándoseenmásde1.000milloneselnúmerodeusuariosdelaRed,queha mantenidounatasadecrecimientoexponencial. PMULTIDISCIPLINARIA:Integragentesdetodaslasprofesiones,nacionalidades,creenciasreligiosas, culturas,edadesynivelesdepreparación,talescomoempresas,institucioneseducativasygubernamen‐ tales,profesionalesindependientes,organizacionesregionaleseinternacionales,ygentecontodotipo deocupaciones. © Ed. TEMA DIGITAL Página 1