Presentación - Club Excelencia en Gestión

6.0 Cloud
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¿Por qué Perfil?
 Perfil está validado por la European Foundation for Quality
Management (EFQM).
 Simplifica la autoevaluación respecto al Modelo EFQM de
Excelencia.
 Más de 15 años de experiencia. La primera versión de
Perfil nació en 1999. Miles de organizaciones han utilizado
Perfil desde entonces
 Versiones:
 Cuestionario.
 REDER.
 Posibilidad de comparaciones y benchmarking.
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Perfil© CEG. Características
Herramienta de guía y soporte a la Metodología de Autoevaluación por
Cuestionario del CEG
Elementos
 Un Cuestionario específicamente desarrollado de
acuerdo a los requerimientos del Modelo EFQM de
Excelencia, que facilita y simplifica el
autodiagnóstico (versiones Cuestionario y REDER)
 Una Aplicación informática que captura los datos de la
autoevaluación y presenta en tiempo real los
resultados, en forma gráfica y numérica
 Posibilidad de obtención de Informes de
Posicionamiento mediante la alimentación del
resultado en la Base de Datos del CEG y EFQM
•
Comparaciones con Organizaciones españolas
•
Comparaciones con Organizaciones europeas (EFQM)
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Perfil© CEG. Características
Herramienta de guía y soporte a la Metodología de Autoevaluación por
Cuestionario del CEG
Cuestionario
Y REDER
 Inclusión de sendos Road Map interactivos que guían
al evaluador siguiendo unos Ejes preestablecidos
•
•
Por Criterios y Subcriterios del Modelo EFQM de Excelencia
Lógica secuencial de una Organización - tipo
 Preguntas adaptadas a la última edición del Modelo
EFQM de Excelencia
 Amplia y detallada cantidad de sugerencias asociadas
 Posibilidad de inclusión de evidencias
 Rediseño de las Escalas de Puntuación
•
•
•
Adaptadas al sentido de cada pregunta
Aplicando el concepto de incrementalidad exponencial
Reflejando los conceptos del esquema REDER©EFQM
 Con referencias al texto oficial del Modelo EFQM
5
Esquema de funcionamiento
PerfilV6.0 Cloud
Sede CEG
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Esquema de funcionamiento
1. Un cliente solicita licencia de cuestionario
2. CEG genera licencia para cliente y la envía
Administrador
CEG
3. Administrador crea proyecto, instala
licencia y define usuarios y sus roles
Servicio de Coordinación
de Auto evaluaciones
4.Evaluadores y Coordinador instala portal
de acceso.
Coordinador
5. Evaluadores cumplimentan el cuestionario.
6. Evaluadores hacen llegar el cuestionario
al coordinador para consenso o el
Coordinador accede al módulo de consenso
Evaluador 1
Evaluador N
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Requerimientos Técnicos Mínimos
Sistemas operativos soportados
Windows XP SP3
Windows Server 2003 SP2
Windows Vista SP1 or later
Windows Server 2008 (not supported on Server Core
Role)
 Windows 7
 Windows Server 2008 R2 (not supported on Server
Core Role)




Requerimientos de la aplicación




Microsoft .NET framework 4.0
Resolución mínima 1024 x 768.
120 mb de espacio en disco.
Procesador Pentium 1 GHz o superior con 512 MB RAM
o más.
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Usuarios: EVALUADOR






Gestión de la Autoevaluación.
Inclusión de Evidencias.
Road Maps para la cumplimentación.
Diferentes pantallas de información gráfica.
Diferentes impresiones de Informes.
Posibilidad de exportación de datos.
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Pantalla de Evaluación
- Lectura detallada de la pregunta.
- Lectura detallada de las sugerencias adaptadas al sentido de cada pregunta, que las complementan y
ayudan a su mejor comprensión.
- Documentación de las evidencias asociadas a cada pregunta, las cuales justificarán la puntuación que
se asigne.
- Asignación de la puntuación en base a lo anterior.
HERRAMIENTA PERFIL
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Road Map I
Representación “vertical” tradicional del Modelo E.F.Q.M. donde podemos observar de forma ordenada
los 9 criterios y 32 subcriterios que componen el citado Modelo, agrupados a su vez en Criterios
Facilitadores o Agentes por un lado, y Criterios de Resultados por otro
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Road Map II
La visión “horizontal” explora transversalmente el Modelo E.F.Q.M., destacando los vínculos existentes
entre subcriterios, los cuales pueden pertenecer al mismo o a diferentes criterios. Lo anteriormente
dicho se materializa en 11 Ejes Horizontales que definen otros tantos Procesos Críticos comunes a la
mayoría de organizaciones
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Definiciones Oficiales EFQM
Incluye la trascripción oficial completa de la última edición del Modelo, accesible de forma contextual
desde el resto de los módulos de la herramienta. Se pretende así que el Evaluador pueda complementar
los juicios de valor derivados tanto del análisis de las preguntas del cuestionario como de sus
sugerencias y escalas asociadas
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Resultados por Criterio
Este módulo está diseñado para analizar cada criterio por separado. La propia definición del criterio y
los ejemplos de excelencia incluidos establecen el marco de referencia en el cual debemos situarnos a
la hora de examinar los resultados.
Podemos observar desde la valoración total del criterio, en puntos y porcentaje E.F.Q.M., hasta los
porcentajes y media obtenidos a nivel pregunta, pasando por los porcentajes y media obtenidos a nivel
subcriterio
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Total Detallado 9 Criterios
En una sola pantalla se presentan de forma gráfica los resultados obtenidos en cada una de las
preguntas del cuestionario. Evidentemente, éstas se han agrupado siguiendo el orden lógico
incremental pregunta  subcriterio  criterio.
Las gamas de color ayudan a diferenciar entre criterios Agentes o Facilitadores y criterios de
Resultados. A su vez, las diversas tonalidades dentro de cada gama ayudan a identificar los subcriterios
que cada criterio engloba.
Para un análisis más detallado a nivel criterio que incluya el referente E.F.Q.M. nos desplazaremos al
módulo “Resultados por Criterio” expuesto en el punto anterior
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Impresión Informe de Progreso
El Evaluador puede imprimir la totalidad de las preguntas del Cuestionario. El grado de detalle a nivel
pregunta podemos desglosarlo así:
- Descripción de la pregunta y evidencias que sustentan la puntuación asignada a la misma.
- Puntuación otorgada a la pregunta, así como la comparación de ésta con la media del Criterio.
HERRAMIENTA PERFIL
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Impresión Informe de Autoevaluación
El Evaluador dispone de la opción de imprimir los Resultados Totales de la Autoevaluación,
representados en una tabla que recoge, por una parte, los Puntos Totales E.F.Q.M. así como sus
Porcentajes asociados obtenidos por la organización y, por otra, la comparación con los máximos
otorgados para cada Criterio por la E.F.Q.M.
17
Impresión Gráficos Autoevaluación
El Evaluador puede imprimir los resultados de la Autoevaluación de forma gráfica, a nivel de Criterio,
Subcriterio y Pregunta
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Biblioteca del Proyecto
Permite al Evaluador subir y cargar en la aplicación aquella documentación o evidencias añadidas que
considere necesarias para difundir entre el Equipo Evaluador.
19
Exportar Datos Evalua. Autónomas
El Evaluador puede exportar los datos referidos a su evaluación que haya sido generada anteriormente
como Autónoma
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Usuarios: COORDINADOR








Gestión del Consenso.
Integración de las valoraciones.
Reunión de Consenso.
Análisis de intervalos.
Gestión de PF, AM y Planes de Acción.
Diferentes pantallas de información gráfica.
Diferentes impresiones de Informes.
Posibilidad de exportación de datos.
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Moderación del Consenso
• Integración automática de datos evaluadores
• Actualización de la variable de nº de evaluadores
• Definición del umbral de discrepancia
• Identificación de discrepancias
• Análisis de las preguntas objeto de discrepancia
• Modificación de puntuaciones de forma agregada
• Consolidación evaluación de consenso
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Análisis de Resultados
• Cálculo de la Media Móvil en valores absolutos y relativos
• Detalle de rangos por Pregunta por cuartiles, respecto a la media absoluta y relativa
• Opción de revisión individualizada por pregunta
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PF, AM y Planes de Acción
• Rango de selección a nivel de Subcriterio
• Agregación automática de Evidencias de los evaluadores
• Deducción y registro de Puntos Fuertes y Áreas de Mejora
• Posibilidad de incorporar las Planes de Acción
• Elaboración de matriz de impactos Áreas de Mejora vs. Planes de Acción
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Resultados Totales
En este módulo eminentemente gráfico se representan los puntos y porcentajes totales a nivel criterio
obtenidos por la organización respecto a los máximos consignados en el Modelo E.F.Q.M.
Mediante diferentes tipos de gráficos (puntos y porcentajes), seleccionables a gusto del usuario, y
complementados por una tabla resumen donde se plasman de forma tabular los resultados que los
gráficos representan, el evaluador puede visualizar los resultados de su organización al tiempo que los
compara con los máximos otorgados por el Modelo E.F.Q.M.
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Impresión Informe PF/AM/PA
El Coordinador puede imprimir los resultados del informe de los Puntos Fuertes, Areas de mejora y los
Planes de Acción correspondientes al análisis realizado anteriormente
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Importar Datos Eval. Autónomas
El Coordinador puede importar los datos referidos a una evaluación que haya sido generada
anteriormente como Autónoma
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Usuarios: ADMINISTRADOR




Gestión de la instalación.
Gestión de Licencias.
Gestión de Usuarios.
Altas de nuevos Usuarios.
• Asignación y Composición del Equipo Evaluador.
• Búsqueda de Usuarios.
 Gestión de proyectos.
 Gestión de claves personalizadas.
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Gestión de Usuarios
El Administrador puede dar de alta a las personas
protagonistas del Proceso de Autoevaluación y
definir
las
siguientes
características
y
funcionalidades:
- Código Usuario
- Nombre Usuario
- Privilegios (Coordinador o Evaluador)
-Idioma con el que va a realizar el Proceso de
Autoevaluación
- Clave
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Crear Proyecto
El Administrador puede crear las evaluaciones que tenga contratadas. Pulsando sobre los Usuarios
que aparecen en pantalla, puede ir añadiendo y seleccionando el Equipo Evaluador (Coordinador y
Evaluadores). A su vez, esta pantalla contiene el icono Definir nuevo Usuario
vvv.clubexcelencia.org