Capítulo 14 14.1 Estado Web 2.0

XIV: Gestión del Conocimiento
El Área de Comunicaciones (CMU) de la Representación de OPS/OMS Perú tiene como objetivo
identificar el conocimiento, transformarlo y compartirlo con aquellas personas que lo aplicarán a
través de los medios adecuados, contribuyendo al desarrollo de la salud pública nacional y a la
reducción de inequidades en el acceso al conocimiento, la información y la comunicación en salud,
así como del uso de la tecnología de la información.
El área de comunicaciones facilita la producción, difusión e intercambio de conocimiento en salud
a través de medios masivos de comunicación y herramientas web 2.0.
Los objetivos específicos del área son:
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

Apoyar iniciativas de generación de conocimiento en salud pública usando tecnología de la
información.
Divulgar conocimiento valioso sobre salud diseñando mensajes para públicos diversos.
Incorporar un enfoque comunicacional en las diversas áreas programáticas para difundir
de manera adecuada el quehacer profesional de la Organización.
Afianzar la reputación de OPS por su labor sobresaliente, mediante la transmisión de
información técnica de buena calidad de formas que susciten interés en los principales
destinatarios.
Articular diversas disciplinas, herramientas y metodologías para impulsar la producción de
conocimiento que apoye los procesos relacionados con la investigación en salud,
formación de RR.HH. en Salud, análisis de situación en salud, formulación de políticas
públicas e información pública en el país.
Apoyar la comunicación interna, teniendo en cuenta las condiciones propias de la PWR
Perú, sus prioridades y los recursos humanos y técnicos eficaces para el fortalecimiento de
las relaciones y construir un entorno organizacional eficiente que acompañe la visión y
misión de la OPS, así como el apoyo a la cooperación técnica para el alcance de los
resultados en salud del país.
En junio de 2014 se conformó un Grupo Óptimo para revisar las funciones del área de KMC y
plantear una nueva estructura en concordancia con los cambios en los recursos humanos de la
Organización y la nueva estructura de la PWR Perú.
De este análisis se decidió mantener las siguientes líneas de trabajo:
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Estrategia de medios
Cobertura periodística de eventos en OPS y en otras instituciones
Coordinación con otras entidades e interagencial:
Cooperación técnica en comunicación social con MINSA y otras contrapartes
Gestión de redes sociales y Web
Implementación de otras herramientas de comunicación
Elaboración de informes y publicaciones
Gestión del conocimiento:
o Coordinación con la sede en temas de gestión del conocimiento
o Biblioteca física de la PWR: mantener colección actual
CAPÍTULO 14: Gestión de Conocimiento
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o Biblioteca Virtual en Salud de la PWR - BVS
o Base de datos interna
o Intranet: Actualización permanente con la información relevante de nuestra
Representación.
o HINARI: Gestión del programa de OMS
Como parte de los desafíos planteados en el plan de trabajo de CMU se implementaran las
siguientes acciones en lo que resta del 2015:
Planes y estrategias de comunicación
 Elaboración de un Plan de comunicación externo para el 2015 en concordancia con la
Estrategia de Cooperación con el Perú 2014-2019 y el PTB 2016-2017
 Elaboración de un Plan de comunicación interna para el 2016 en concordancia con el
Plan de Desarrollo Organizacional
Gestión de información
 Actualización del flujo de información interna:
 Elaboración de indicadores de gestión
 Apoyar la elaboración de una sala de situación para el monitoreo del PTB e indicadores
de salud en coordinación con las áreas técnicas.
Publicaciones y documentos
 Memoria 2014-2015
 Boletín bimensual de divulgación la PWR
Canales informativos
 Reorganización de contenidos y actualización de la página WEB PER
14.1 Estado de la Web 2.0
La Web 2.0 tiene el objetivo principal de fortalecer las acciones de comunicación tanto interna
como externa en apoyo a la cooperación técnica basada en la información y gestión del
conocimiento.
En la Representación de Perú, la gestión de la información apoya de manera transversal e
interprogramática con información de carácter científico-técnica relacionada al ámbito sanitario,
utilizando diversos medios y herramientas de comunicación, tal como se muestra en el Grafico
14.1
El equipo de CMU está integrado por Patricia Ugarte, coordinadora del área; Paola Arica, punto
focal de comunicaciones; Jacqueline Medina, punto focal de redes sociales y Catalina Mascco,
asistente planificación y comunicaciones.
En el Anexo 14.1 se detalla los términos de referencia del equipo.
CAPÍTULO 14: Gestión de Conocimiento
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Cooperación técnica basada en la
información y gestión del conocimiento
• Estrategia de Cooperación con el
Perú 14-19
• Plan Estratégico de OPS 14-19
• Programa y Presupuesto 14-15
• Plan de Trabajo de la PWR 14-15
• Plan de desarrollo de la PWR
Transversal a la CT
Interprogramático
Información en salud
Gestión del
conocimiento
Comunicaciones
Gráfico 14.1 Gestión de la información y el conocimiento de la PWR-Perú
14.1.1 Medios de comunicación interna
Para la coordinación de la cooperación técnica y la difusión de información y conocimiento se han
establecido y realizado periódicamente las siguientes reuniones:

Reunión del equipo profesional
Objetivo: Información y discusión de temas técnicos relacionados con la coyuntura nacional y
coordinación de la cooperación técnica.
Periodicidad: semanal
Duración: 1 hora
Participantes: Profesionales

Reuniones por proyecto
Objetivo: Elaboración del PTS, implementación y coordinación de tareas, monitoreo y
evaluación por proyecto.
Periodicidad: Mensual
Participantes: PWR, Coordinadores de proyecto y Especialista en Gestión de Programas y
Presupuesto
Duración: 1 hora

Reunión con todo el personal
Objetivo: Seguimiento de temas técnicos y administrativos relacionados al desarrollo
institucional
Periodicidad: Mensual
Participantes: Todo el personal
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Duración: 2 horas

Reuniones de la Administración
Objetivo: Actualización, Información y seguimiento al Plan de Desarrollo Administrativo.
Revisión de actividades pendientes, preparación de eventos administrativos, avances con el
PMIS.
Periodicidad: semanal con el equipo core, mensual con el equipo administrativo y trimestral
con el equipo ampliado. En ocasiones habrá reuniones adicionales dependiendo del tema y la
situación específica.
Participantes: Equipo administrativo
Duración: 2 horas

Jueves Técnicos
Objetivo: Personal informado sobre temas técnicos relacionados con a la cooperación o la
gestión corporativa.
Descripción: Talleres organizados por el área de comunicaciones dictados por el equipo de
profesionales de la Organización Panamericana de la Salud a todo el personal. La reunión está
compuesta de 2 momentos. El primero de exposición y el segundo de preguntas e
intervenciones que producen una conversación en torno al tema propuesto por el especialista.
Tipo de mensajes: Descripción del contexto sanitario nacional, regional y mundial y aporte de
los profesionales de las diversas áreas programáticas a la mejora de los indicadores de salud
del país en concordancia con los lineamientos de la OPS/OMS.
Periodicidad: semanal
Participantes: Todo el personal
Duración: 1 hora (30 exposición y 30 discusión)
Medición de impacto: Hasta el momento solo se mide si el taller se llevó a cabo y las personas
que asistieron al taller. Asimismo, las presentaciones son publicadas en la intranet y
compartidas por correo electrónico.
Programación Jueves Técnicos 2015
Fecha
Tema
Expositor
Recursos Humanos en Salud: Una visión
subregional
José Francisco García
05-Feb-15
Salud pública veterinaria
Ornela Chávez (Pasante)
Daphne León (Pasante)
12-Feb-15
Transmisión diálogo con la Directora
PWR sede
19-Feb-15
Análisis de la utilización de los servicios de salud
Pedro Ypanaque
26-Feb-15
¿Comer o No Comer? Verdades, mitos y
recomendaciones nutricionales.
Daniel Antiporta (Pasante)
05-Mar-15
Seguridad del paciente
Christian Aquino (Pasante)
12-Mar-15
Planes de seguridad del agua
Teofilo Monteiro
22-Ene-15
Febrero
Marzo
Mayo
CAPÍTULO 14: Gestión de Conocimiento
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7-Mayo-15
14-Mayo-15
27-Mayo-15
Reglamento de la Ley No. 30021 de Promoción de
la Alimentación Saludables para Niños y
Adolescentes
Aspectos técnicos y paradojas en la medición de
desigualdades sociales en la salud
La evaluación de impacto de programas y políticas
sanitarias
Manuel Peña
Jorge Bacallao
Jorge Bacallao
Julio
30-Jul-15
Informe del diagnóstico del Impacto de las
inundaciones en establecimientos de salud del
departamento de Loreto
André Luciano Manoel (Pasante)
Agosto
7-Ago-15
Rol de la comunicación en la cooperación técnica
Financiamiento de la salud global Expositores:
Médicos residentes Jazmín Figueroa y David
Jumpa
Resultados de la evaluación de agua y
saneamiento de las escuelas en la Amazonia
Peruana
Paola Arica
Jazmín Figueroa
David Jumpa (Médicos
residentes)
3-Sept-15
Estudios de bioequivalencia en el Perú
Ofelia Villalva
17-Sept-15
Análisis del marco legal de salud
Pedro Ypanaque
20-Ago-15
27 Ago-15
Homero Silva
Septiembre
CAPÍTULO 14: Gestión de Conocimiento
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14.1.2 Medios técnicos

Portal Web
Descripción: Página web corporativa que mantiene el estándar definido por la Oficina
Central. El home page, página principal de acceso a la web es atractivo y funcional. Los
elementos que lo componen están dispuestos de forma sencilla, clara y organizada para
facilitar el acceso y navegación al público externo. Se puede acceder a la información a
través del portal web http://www.paho.per/per
El home page cuenta con un menú principal de navegación que permite acceder a las
páginas internas de la web. La sección de banners móviles nos permite promocionar los
temas de agenda propuestos por la sede en la planificación semanal, así como las noticias
destacadas de la coyuntura nacional en las que OPS tiene participación. Existe una sección
de banners fijos que nos ayuda a mantener por un tiempo mayor las campañas de OPS. Un
segundo menú prioriza los temas de gestión del conocimiento; tales como, la Biblioteca
Virtual en salud nacional, regional, los Cursos de Autoaprendizaje, Campus Virtual de Salud
Pública, Información Estadística, HINARI y PALTEX.
La sección de noticias se actualiza con mayor frecuencia con publicaciones sobre eventos
protocolares en los participa el Representante y los asesores técnicos, así como eventos de
formación de capacidades.
Objetivo: Brindar información al público externo y difundir información científico técnica
que genera la OPS/OMS.
Dirigido a: Público masivo, hacedores de políticas y redes/ funcionarios de gobierno,
entidades del sector público y privado, sociedad civil organizada, colegios profesionales y
especialistas en temas de salud.
Tipo de mensajes: Noticias, campañas, apariciones del Representante y los asesores
técnicos de OPS en medios masivos.
Frecuencia: Actualización diaria
Administrado por: La producción de información está a cargo del punto focal de
comunicaciones y la administración de la herramienta web a cargo del punto focal de redes
sociales
Medición de impacto y eficacia: Número de visitas, secciones más visitadas

Intranet
Descripción: Herramienta web privada. Se puede acceder a la información a través del
siguiente enlace: http://intranet.paho.org/PER/SitePages/Inicio.aspx
Objetivo: Facilitar el acceso a la información del personal de OPS y fomentar la
comunicación organizacional y las redes internas.
Dirigido a: Todo el personal
CAPÍTULO 14: Gestión de Conocimiento
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Tipo de mensajes: Está compuesto por dos secciones:
a) Eventos internos: visitas importantes, reuniones internas, lanzamientos, eventos
internos en la sección Noticias, premiaciones y eventos sociales de confraternidad del
personal.
b) Información interna relacionada con: documentos, directivas, procedimientos, cursos
mandatorios, salas virtuales, calendario de actividades, manual de imagen corporativa,
etc.
Frecuencia: Se actualiza de 2 a 3 veces por semana
Administrado por: Asistente de comunicaciones
Medición de Impacto y eficacia: Se revisará # de visitas y encuestas de secciones más
visitadas, frecuencia de visitas, evaluación de utilidad.

File Cabinet
Descripción: espacio virtual que se puede acceder de cualquier lugar vía web.
Objetivo: satisfacer las políticas de seguridad de la información, la preservación del
patrimonio intelectual de la institución, y fomentar el intercambio de documentos digitales
entre los profesionales de la OPS/OMS lo que contribuye con la reducción del consumo de
papel.
Dirigido a: Todo el personal
Frecuencia: Permanente
Administrado por: Asistente de tecnología de información
Medición de impacto y eficacia: Volumen de información (actualmente es 1.32 terabytes).
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