Manual de Uso

Manual de Uso
COMERCIOS
Índice
pág.
¿CÓMO INGRESO A VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
1
¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
2
Módulo 1: Información General
3
Módulo 2: Productos y Servicios VisaNet
4
Módulo 3: Servicios en Línea
5
Módulo 4: Reportes Transaccionales
6
Módulo 5: Novedades7
Módulo 6: Educación en Línea
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¿CÓMO INGRESO A VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
Ingrese a www.visanet.com.pe y haga clic en el botón de VisaNet en línea. Luego
introduzca su usuario y contraseña.
Importante
La primera vez que inicie sesión, el sistema le pedirá cambiar la contraseña, para luego iniciar sesión en VisaNet en línea.
Si no recuerda su usuario o clave, haga clic en “Olvidaste tu clave”; ingrese el email con el que se registró y el sistema le enviará los datos de
acceso a dicho correo electrónico.
Si olvidó sus datos de acceso, comuníquese con nuestra Central de VisaNet Perú 614 9800 (Lima) o 0800 100100 (provincias), opción 3
Servicio al Cliente, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Si no puede identificar el texto de la imagen captcha, haga clic en la opción “Mostrar otra imagen” para obtener una nueva imagen. Esta
acción puede repetirse las veces que sea necesario.
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COMERCIOS
¿QUÉ PUEDO HACER DENTRO DE VISANET EN LÍNEA COMERCIOS?
Al ingresar al home visualizará:
Mapa del sitio
Regresa a la
página principal
Preguntas
frecuentes y formulario
de contacto
Cierra la sesión.
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d.
e.
f.
g.
Sub menú alineado a la derecha
Barra de menú principal
Banner con las principales promociones que ofrece VisaNet
Acceso directo a sus transacciones abonadas
Acceso directo al resumen de sus abonos
Acceso directo a su ultimo estado de cuenta
Acceso directo Nueva Solicitud
g
f
h.
i.
j.
k.
Acceso directo a Estado de Solicitudes
Últimos comunicados: le indicará la cantidad de comunicados nuevos y sin leer
Preguntas frecuentes
Contáctanos: Realice las consultas que desee y envíelas a
nuestro buzón
Importante
Seleccione primero su RUC antes de realizar cualquier consulta en VisaNet en Línea.
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COMERCIOS
¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
En el menú principal elija la información a consultar:
1. Módulo: Información General
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d
a.
b.
c.
Datos Generales: Puede buscar y solicitar la modificación
de su Dirección Administrativa, Dirección Comercial,
Representante Legal asignado y Cuenta Bancaria.
Productos Registrados: Puede buscar todos sus POS
activos o inactivos registrados y solicitar el productos
adicional que desee.
Usuarios del Sistema: Visible únicamente por el usuario
administrador de VisaNet en Línea. Podrá crear, modificar,
eliminar y consultar los demás usuarios; igualmente
visualizar los accesos de cada uno.
En la creación de Usuarios considere:
d.
• Usuario: Visor
Accesos visor
•Operador
Accesos operador
Bitácora de Navegación: Como usuario Administrador
podrá ver el historial de navegación de los usuarios que
ingresaron con un RUC determinado. Además podrá
descargar la data para su consulta a detalle.
COMERCIOS
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¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
2. Módulo: Productos y Servicios VisaNet
a
b
a.
Vende con Visa: Conozca en detalle los productos que
tiene VisaNet a su disposición para las necesidades de
su negocio. Podrá solicitar información adicional o pedir
directamente el producto que necesite.
b.
Otros Servicios: Revise en detalle las distintas alternativas
de solución que le brinda VisaNet para el desarrollo de
su negocio. Solicite mayor información o pida el servicio
directamente.
COMERCIOS
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¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
3. Módulo: Servicios en Línea
a
b
a.
Envío Solicitudes: Envío solicitudes: Realice diversas
operaciones y conozca el estado de atención de:
• Cambio de dirección administrativa y/o comercial.
• Modificación de datos: Cambio de su razón social y/o
el de su representante legal.
• Modificación de cuenta bancaria: Actualice los datos
de la cuenta bancaria donde desea que se realicen los
abonos de sus ventas.
• Solicitud de productos: Podrá solicitar un POS
adicional para su local y/o nuevo local.
• Devolución de venta: Podrá realizar la anulación de
una venta siempre que no tenga más de 6 meses de
antigüedad.
• Material publicitario: Podrá solicitar contómetros,
material POP y órdenes de pago, cuando los necesite.
Tenga en cuenta que solo se visualizarán los materiales
y la cantidad asignada a su giro de negocio.
• Capacitaciones: Podrá solicitarlas para usted o su
personal, en el lugar que desee.
Tenga en cuenta que:
Para capacitación sobre uso del POS se llevará a cabo en el
local que cuente con al menos un POS físico.
Para capacitación sobre medidas de seguridad y/o
productos especiales, debe contar con una sala para seis
personas, equipada con proyector multimedia.
b.
Estado de solicitudes: Revise el estado de todas sus
solicitudes, si ya fueron atendidas o se encuentran en
proceso. Puede descargar un archivo excel conteniendo
esta información.
Para realizar cada solicitud siempre seleccione primero el
RUC de su negocio.
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¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
4. Módulo: Reportes Transaccionales
a
b
c
a.
b.
Reporte Gerencial: En esta sección podrá obtener el
reporte del volumen de sus transacciones abonadas en
los últimos 6 meses.
Reporte Operacional: Esta sección le permite generar
diversos reportes, por fecha, que serán de gran utilidad
para la gestión de su negocio:
• Resumen de abonos: Transacciones agrupadas por
fecha de abono.
• Abonos rechazados: Muestra los abonos que no
fueron efectivos.
• Resumen de transacciones: Transacciones agrupadas
por fecha de venta.
• Detalle de transacciones: Se sugiere contar con el
voucher de venta.
•
Transacciones retenidas: Muestra las transacciones que
no fueron abonadas.
• Transacciones devueltas: Muestra las anulaciones
totales y devoluciones parciales.
Para acceder a los reportes debe seleccionar el RUC de su
negocio.
Reportes Adicionales: En esta sección podrá obtener un
reporte por terminal del período que desee y conocer su
estado de cuenta.
• Reporte por Terminal.
• Estado de cuenta: podrá descargar su estado de cuenta de los últimos 6 meses.
c.
COMERCIOS
¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
5. Módulo: Novedades
a
b
a.
Comunicación: Todos los comunicados que le enviamos los
encontrará en esta sección. Recuerde revisarlos periódicamente
y compartirlos con sus colaboradores, en caso fuera necesario.
Asimismo, en la sección noticias de prensa encontrará las últimas
informaciones de VisaNet sobre lanzamientos, nuevas alianzas,
cambios corporativos, etc.
b.
Promociones: Encuentre el detalle de todas las promociones
que tiene VisaNet para sus clientes.
COMERCIOS
¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
5. Módulo de Educación en Línea
En esta sección encontrará una serie de videos, documentos y gráficas sobre diversos temas de
seguridad, cuidado del POS, etc., asi como información relevante para la correcta gestión de un
negocio afiliado a VisaNet. No olvide compartir toda la información importante con sus colaboradores.
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