EXPOSICIÓN Puiblicidad ECUADOR JAECKEL.key

Publicidad engañosa y comparativa
Jorge Jaeckel K.
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Un mundo sin publicidad
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Por qué se hace publicidad
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La publicidad es un sistema de comunicación
Relación de Consumo CompeMdor
CompeMdor
ANUNCIANTE
CompeMdor
Mensaje Publicitario
CompeMdor
Relación con compeMdores
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CONSUMIDOR / CLIENTE
CompeMdor
CompeMdor
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Por qué se hace publicidad
Para comunicar a los posibles clientes la existencia
de un producto, de una marca, generar valor y
aprecio para la marca, destacar características,
resaltar ventajas, generar ventas, etc.
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¿Qué es el engaño?
Publicidad engañosa.- Toda modalidad de información o
comunicación de carácter comercial, cuyo contenido sea total o
parcialmente contrario a las condiciones reales o de adquisición
de los bienes y servicios ofrecidos o que utilice textos, diálogos,
sonidos, imágenes o descripciones que directa o
indirectamente, e incluso por omisión de datos esenciales del
producto, induzca a engaño, error o confusión al consumidor. Comete infracción a esta Ley [Defensa del Consumidor] el
proveedor que a través de cualquier tipo de mensaje induce al
error o engaño en especial cuando se refiere a [elementos
objetivos] …
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¿Qué es el engaño?
27-2.- Actos de engaño.- Se considera desleal toda conducta que tenga por objeto
o como efecto, real o potencial, inducir a error al público, inclusive por omisión,
sobre la naturaleza, modo de fabricación o distribución, características, aptitud para
el uso, calidad y cantidad, precio, condiciones de venta, procedencia geográfica y en
general, las ventajas, los atributos, beneficios o condiciones que corresponden a los
productos, servicios, establecimientos o transacciones que el operador económico
que desarrolla tales actos pone a disposición en el mercado; o, inducir a error
sobre los atributos que posee dicho operador, incluido todo aquello que
representa su actividad empresarial.
Configura acto de engaño la difusión en la publicidad de afirmaciones sobre
productos o servicios que no fuesen veraces y exactos. La carga de acreditar
la veracidad y exactitud de las afirmaciones en la publicidad corresponde a quien
las haya comunicado en su calidad de anunciante. En particular, para la difusión de
cualquier mensaje referido a características comprobables de un producto o
servicio anunciado, el anunciante debe contar con las pruebas que sustenten la
veracidad de dicho mensaje.
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¿La publicidad es información?
INFORMACIÓN
PUBLICIDAD
Es información:
Sujeto responsable
Productor, proveedor/expendedor
Obligatoriedad
ES OBLIGATORIO INFORMAR
Sobre qué recae
… datos, instructivos, antecedentes indicaciones o
contraindicaciones …
Puede referirse a elementos objetivos, a elementos
subjetivos o a los dos.
Requisitos
La información sobre los productos que se
ofrezcan debe ser veraz y suficiente.
La publicidad no debe ser engañosa, lo cual se da
cuando el mensaje no corresponda a la realidad o
sea insuficiente, de manera que induzca o pueda
inducir a error, engaño o confusión.
Mínimo
Existe para el productor y proveedor.
No existe un mínimo.
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Anunciante
✓clara
✓ESveraz
NO
OBLIGATORIO ANUNCIAR
✓ suficiente
✓verificable
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¿Qué es el engaño?
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La veracidad y la suficiencia están condicionadas
•A que el mensaje induzca o pueda inducir a error,
engaño
o
confusión.
•Si a esta imagen se le aplican las normas sobre
veracidad, verificabilidad y suficiencia, el comercial
debería sancionado.
•Sin embargo, lo cierto es que es publicidad y no
información y no engaña.
•El consumidor racional
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Tres elementos factores a tener en cuenta para
determinar cuándo hay publicidad engañosa
•Se evalúan mensajes, no afirmaciones ni imágenes.
•El mensaje no debe discrepar de la realidad, de
manera que induzca o pueda inducir a error,
engaño o confusión.
•El mensaje no debe ser insuficiente, de manera que
induzca o pueda inducir a error, engaño o
confusión.
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Afirmaciones Objetivas
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Afirmaciones Subjetivas
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Afirmaciones verdaderas pero
engañosas
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Afirmaciones Subjetivas
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PUBLICIDAD COMPARATIVA
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PUBLICIDAD COMPARATIVA
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