The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. Elsa Mireya Rosales Estrada Marcela Virginia Santana Juárez Agustín Olmos Cruz Luis Ricardo Manzano Enfrentar la cultura posmoderna de hoy en día, es sinónimo de aplicación de la tecnología como impulsor del desarrollo económico y social, tal como lo menciona (Conesa, 2005), al afirmar la conveniencia de poner a disposición los avances tecnológicos para un desarrollo planificado, tomando en cuenta problemas de índole ambiental, niveles y procesos de riesgos naturales, desequilibrios hidrológicos, entre otros importantes aspectos de afectación a nuestro planeta. Es importante señalar a partir de esta visión, que los avances tecnológicos juegan un papel fundamental en el desarrollo sostenible y en la calidad de vida de la población, considerando diferentes perspectivas a partir de la aplicación de los Sistemas de Información Geográfica (SIG), lo cual permite a las personas, organizaciones, comunidades y naciones, crear, acceder, utilizar y compartir conocimiento que les llevará a lograr el desarrollo deseado. (Conesa, 2005) A partir de este enfoque, la globalización que enfrentamos como un fenómeno económico, social, ambiental, cultural espacial y político; puede afrontarse bajo condiciones óptimas a través de la aplicación del conocimiento y del uso de los sistemas de información, de ahí que bajo este contexto, los Sistemas de Información Geográfica (SIG) se han convertido en un instrumento fundamental para la comprensión integral del territorio. Lo cual confirma la importancia del presente trabajo que enfoca una reflexión teórica del impacto global que tienen los Sistemas de Información Geográfica como factor determinante de aplicación y de territorial. Página un sustento para la toma de decisiones, la planeación , así como la gestión 1 apoyo al desarrollo de zonas marginadas, destacando el papel de los ( SIG) como The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. Resume Postmodern culture face today is synonymous with application of technology in driving economic and social development, as mentioned (Conesa, 2005), affirming the desirability of making available technological advances for planned development, taking into account issues of environmental, risk levels and processes natural hydrological imbalances, among other important issues impacting our planet.Importantly, from this view that technological progress plays a fundamental role in sustainable development and quality of life of people, having different perspectives from the application of Geographic Information Systems (GIS), which enabling individuals, organizations, communities and nations, create, access, utilize and share knowledge that will lead them to achieve the desired development.(Conesa,2005). From this approach, we face globalization as an economic phenomenon, social, environmental, cultural and political space, under optimal conditions can be met through the application of knowledge and use of information systems, hence under this context, Geographic Information Systems (GIS) have become an essential tool to fully understand the territory. This confirms the importance of this work focuses on a theoretical reflection of the global impact of Geographic Information Systems as a determinant of implementing and supporting the development of marginalized areas, highlighting the role of the (GIS) as a ground for decision making, planning and land management. Página 2 Key Words: Geographic Information Systems, globalization, marginal regions The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. INTRODUCCIÓN El mundo actual está atravesando por una etapa en la cual se evidencian notables cambios en cuanto a la organización socioeconómica, política y cultural de la población respecto del periodo histórico anterior que se ha definido como modernidad (Buzai, 2001). Hoy en día nos enfrentamos a nuevas perspectivas científico tecnológicas que presentan en el aspecto teórico como menciona Gustavo Buzai, (2001) presentan una gran incertidumbre, sin embardo en el nivel de aplicación se consideran fundamentales para la evolución de la sociedad actual. Es importante señalar a partir de esta visión, que los avances tecnológicos juegan un papel fundamental en el desarrollo sostenible y en la calidad de vida de la población, considerando diferentes perspectivas a partir de la aplicación de los Sistemas de Información Geográfica (SIG), lo cual permite a las personas, organizaciones, comunidades y naciones, crear, acceder, utilizar y compartir conocimiento que les llevará a lograr el desarrollo deseado. (Conesa,2005). De ahí que las tecnologías de información, pueden considerarse un soporte vital de las actividades propias de la humanidad misma. El impacto de la informática ha venido a revolucionar el avance interdisciplinario de la ciencia, no se puede concebir que cualquier actividad social y cultural que realiza el hombre, no esté vinculada ya sea de manera directa o indirecta con las tecnologías de información. Lo que conlleva a considerar la importancia que tienen en el desarrollo de las diferentes regiones dentro del espacio geográfico que nos Página 3 rodea. The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. I. EFECTOS DE LA GLOBALIZACIÓN La globalización ha sido considerada como un fenómeno de gran complejidad cuyas consecuencias tienen un gran alcance. Por lo tanto, es lógico, que este término ha adquirido diversas connotaciones sensibles y se ha convertido hoy en día en un tema controvertido en el discurso económico-político actual. Por un lado, la globalización se ve como una fuerza benigna e irresistible que puede ofrecer prosperidad económica a las personas en todo el mundo. Por el otro, se le culpa de ser la fuente de todos los males contemporáneos. Es indiscutible que en estos últimos tiempos se ha impulsado una revalorización de las culturas regionales y locales, en diversos países del mundo, lo que ha permitido una aceptación de la interculturalidad y el pluralismo étnico, social y religioso. Sin embargo, derivado de las tendencias actuales, propiciadas por un lado por la mercadotecnia, la globalización de la información así como por la baja calidad de la educación, podemos vislumbrar un panorama desalentador que permita llegar a la consolidación de estos avances que bien podrían coadyuvar al desarrollo de las regiones y por ende de los diferentes países en el mundo. A través del intercambio acelerado y cambiante de las nuevas tecnologías de la informática, el entretenimiento y la comercialización de productos, se nos van imponiendo muchos rasgos propios de una sociedad consumista, que al mismo tiempo se han ido modificando los rasgos de las diferentes culturas, principalmente las indígenas y campesinas que inclusive los ha llevado a cambiar sus estilos de vida. La globalización es un fenómeno reciente, que marcará profundamente el futuro decisiva. Muchos autores y pensadores sobre el destino de la civilización, han 4 venido repitiendo incesantemente que el mundo se está acercando cada vez más, Página económico del mundo, y que afectará a los países en desarrollo de una manera The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. que las comunicaciones van a tener un gran impacto en los patrones de vida de los países, que el acceso a la información va a determinar el desarrollo de las naciones, que el mundo se ha transformado en una aldea global y que el conocimiento será el mayor recurso de las naciones. 2. VALORACIÓN DE LA DIVERSIDAD ÉTNICA. A partir de lo que Claude Lévi−Strauss (1979) recordaba que la diversidad de las culturas, pese a ser un fenómeno natural resultante de la relaciones directas o indirectas entre las sociedades, se ha visto como una "monstruosidad" o "escándalo". Desde hace poco más de una década esto ha traído una nueva tendencia, el llamado multiculturalismo. Este término se refiere a diversas formas de pensamiento cultural, cada una de las cuales plantea sus propios retos. Aunque algunas personas emplean el término de una manera amplia que engloba a una extensa gama de grupos sociales no étnicos probablemente la manera más acertada de entender el concepto es como lo hace Kymlicka (1996), quien se centra en un multiculturalismo derivado de las diferencias étnicas. En este mundo globalizado que hoy en día vivimos, surgen nuevas fuentes de valoración de la diversidad cultural. Las visiones del posmodernismo y “la nueva era” sin duda han contribuido a esta valoración. Tal y como lo mencionamos anteriormente, hay una tendencia de particular importancia desde hace poco más de una década hacia el llamado multiculturalismo. El término multiculturalismo se refiere a diversas formas de pluralismo cultural, cada una de las cuales plantea sus propios retos, probablemente la manera más acertada de entender el concepto es como lo hace Kymlicka(1996) quien se centra en un multiculturalismo Página 5 derivado de las diferencias étnicas. The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. 3. LOS MAZAHUAS El pueblo mazahua se distribuye en su mayor parte en el Estado de México y en menor proporción en el estado de Michoacán. Los mazahuas del Estado de México ocupan un área semidesértica que presenta un alto grado de erosión, sin embargo, la mayoría de la población económicamente activa se dedica a la agricultura. El bajo nivel de vida, el alto crecimiento demográfico y la ausencia de opciones de empleo son factores que obligan al pueblo mazahua a dejar sus poblaciones de origen y migrar, sobre todo a Toluca y a la Ciudad de México, en busca de un trabajo que les permita mejorar sus ingresos. Muchas de las mujeres se quedan en sus comunidades, cuidando el hogar y la parcela mientras que el esposo o hijos mayores salen a desempeñar trabajos estacionales o por temporadas. 3.1 Ubicación Geográfica: - Estado de México - Michoacán - Querétaro Página 6 Mapa.1 de la República Mexicana The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. Mapa.2 Estado de México El pueblo Mazahua es el más numeroso de la entidad, al haber registrado en el II Conteo Intercensal de Población y Vivienda 2005 a 95,411 personas hablantes de su lengua. Se encuentran asentados en la región noroccidental y centro-occidental del estado, mayoritariamente en 13 municipios rurales que son: Villa Victoria, San Felipe del Progreso, San José del Rincón, Donato Guerra, Ixtapan del Oro, Villa de Allende, Almoloya de Juárez, Ixtlahuaca, Temascalcingo, El Oro, Jocotitlán, Atlacomulco y Valle de Bravo. Desde principios del siglo XVI, los Mazahuas han ocupado esta zona, que está integrada por una serie de montañas, lomas y valles en los que predomina el clima frío. De los municipios donde se asienta el pueblo Mazahua, nueve tienen un alto grado de marginación: Villa Victoria, San Felipe del Progreso, San José del Rincón, Donato Guerra, Ixtapan del Oro, Villa de Allende, Almoloya de Juárez, Ixtlahuaca y Temascalcingo; dos, un grado medio: El Oro y Jocotitlán; y dos un grado bajo de marginación: Atlacomulco y Valle de Bravo, lo que significa que se trata de una región y un pueblo con grandes necesidades sociales y económicas. Algunos de estos municipios (San Felipe del Progreso, Página predominantemente mazahua. 7 San José del Rincón, Villa Victoria y Villa de Allende), tienen población The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. En los trece municipios citados se localizan 427 comunidades con diez y más hablantes, de cinco años y más, de la lengua mazahua. ( www.edomex.gob.mx consultada marzo2011). Mapa. 3. Distribución de la Población de lengua índigena (INEGI, 2005). Región Mazahua del Estado de México 3.2 Actividad Económica La economía de las comunidades mazahuas se basa en la agricultura de bajo rendimiento, particularmente de maíz, cuyo cultivo constituye su actividad económica fundamental, la cual se complementa con los ingresos obtenidos por la elaboración de artesanías, así como los que consigue la población migrante, en actividades de los sectores secundario y terciario en las ciudades. La falta de empleo, el bajo rendimiento de la parcela agrícola y la presión demográfica, son causa de la migración tanto temporal como permanente, de hombres y mujeres mazahuas hacia los centros urbanos, principalmente a las Página 3.3. Servicios con que cuenta el pueblo Mazahua 8 zonas metropolitanas de las ciudades de Toluca y México. The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. En materia educativa, la población mazahua tiene dificultades originadas por causas económicas y sociales para concluir la educación primaria, lo que genera elevados índices de deserción escolar. Por ello, se reduce el número de jóvenes mazahuas que estudian la secundaria; y, más aún, el de los que continúan y concluyen su instrucción media superior o superior. En lo que respecta a salud y asistencia médica, en la región mazahua el gobierno ha realizado continuos esfuerzos para dotar de este servicio a las comunidades que se localizan más allá de las cabeceras municipales. Sin embargo, los programas no han podido responder a la dimensión de las necesidades reales de la población, debido al número, dispersión y difícil acceso a las comunidades, así como a la falta de recursos humanos y presupuestales suficientes. El alto índice de fecundidad mazahua tiene su origen en factores como la reducida aceptación que hasta ahora han tenido los programas de planificación familiar, el analfabetismo y las condiciones de pobreza en que viven la mayoría de las familias; así como en factores de carácter sociocultural, que limitan el avance de dichos programas. ( www.edomex.gob.mx consultada marzo2011) 3.4 Vestimenta tradicional del pueblo Mazahua El vestido de la mujer mazahua, que constituye una preservación cultural, está compuesto de falda de manta blanca que remata con bordados de motivos zoomórficos o florales. Sobre esa falda, usa otra de satín, de colores fuertes, como el amarillo, el rosa mexicano, el morado, el verde, el lila y el azul rey. La mujer mazahua también utiliza una faja de lana muy larga, hecha a mano, que alcanza para darle varias vueltas a su cintura. La blusa es del mismo material y color que los de la falda. El vestido se adorna con un collar de cuentas de papelillo, de pueden ser de color rojo, verde o guinda. Página con grandes arracadas de filigrana y con cintas que utiliza en sus trenzas, que 9 numerosos hilos, cuyo color contrasta con el de aquél. El adorno se complementa The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. 3.5 Usos y costumbres del pueblo Mazahua El pueblo Mazahua ha conservado sus expresiones culturales mediante la lengua, la tradición oral, la música, la danza y las artesanías; su forma de vestir, su visión del mundo y sus prácticas rituales y religiosas, las cuales han sido transmitidas de una generación a otra, y más recientemente en su Centro Ceremonial. La lengua materna constituye el principal vínculo de comunicación e identidad dentro de la familia y la comunidad. Sin embargo, cada vez son más frecuentes los casos de niños que ya no aprenden o que ya no hablan su lengua materna. En la organización social tradicional de las comunidades mazahuas, destacan las figuras vinculadas a sus prácticas religiosas, como los mayordomos, fiscales y mayordomitos, que son elegidos de acuerdo a sus costumbres y con la periodicidad que marca el cargo. Sus funciones, por lo general se refieren a la organización de sus ritos y festividades. Otra característica importante lo constituye la “faena” que es una forma de o extensa. Entre ellos un compromiso de matrimonio requiere de por lo menos tres visitas previas a la casa de la novia, por parte de la familia del novio. Página La unidad social entre los mazahuas la constituye la familia, que puede ser nuclear 10 organización para realizar trabajos o acciones comunitarias. The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. 3.6 Historia del pueblo Mazahua La palabra mazahua es un vocablo nahua que significa "gente del venado". Las raíces del pueblo Mazahua provienen de la fusión racial y cultural de los asentamientos tolteca - chichimecas. Organización social • Familia: Patrilocal y Patrilineal • Gobierno: Sistema de Cargos • Territorio: Ejidal • Cambios socioculturales por migración 4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Laudon y Laudon (2004), definen a los sistemas de información como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, (o recuperan), procesan almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el trabajadores a analizar los problemas, a visualizar asuntos complejos y crear Página Los Sistemas de información así mismo, también pueden apoyar a los gerentes y 11 control de la organización. The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. nuevos productos, en los cuales La figura 1 incorpora las actividades y sus relaciones con los sistemas de información, según el modelo de Laudon y Laudon (2004), en el que se representa el proceso con los componentes desde la recolección de datos, almacenaje, la distribución de la misma y la retroalimentación correspondiente, derivada del cumplimiento de los objetivos para los cuales fueron creados. Figura 1. Actividades de un Sistema de Información Recolección de datos Proceso de almacenaje Distribución Retroalimentación Fuente: Elaboración propia, basado en Fernández (2006) 4.1 Sistemas de Información Geográfica Los sistemas de Información Geográfica (SIG) son una tecnología reciente fundamentada en el uso de datos espaciales y que se aplica cada vez más a un gran número de disciplinas. Se ha abordado en el punto anterior el concepto de Sistemas de Información, sin embargo, al incluir el término “Geográfica”, se asume que la información es espacialmente explícita, es decir, incluye la posición en el espacio. Los SIG se han desarrollado paralelos a las técnicas aplicadas al cartografiado y pueden considerar a la: Topografía, cartografía, geografía, ingeniería civil, Página diferentes áreas del conocimiento que tienen coincidencias con sus bases, así se 12 análisis espacial (Peña, 2006). Estos sistemas han sido demandados por The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. planificación urbana y rural, edafología, etc. y últimamente se han incorporado las redes informáticas Vincular los Sistemas de Información Geográfica (SIG) con el estudio de un grupo indígena como son los mazahuas en el Estado de México, nos da la pauta para afirmar que los SIG han permitido en los últimos años, aplicar la tecnología para la identificación y análisis espacial de las zonas en las cuales se encuentran establecida ésta población privilegiada en la conservación de sus usos y costumbres, manteniendo su vestimenta, su lengua, en síntesis el estilo de vida de las diferentes poblaciones o regiones; ubicadas espacialmente con la ayuda de éstos sistemas de información geográfica que dan como resultado la elaboración de cartografía como podemos ejemplificar en el siguiente mapa 4; en el cual se ve representada la distribución geográfica de la población considerando los datos del Censo de población 2005 del Instituto Nacionalde Estadística, Geografía e Informática ( INEGI). Mapa. 4. Distribución de la Población (INEGI, 2005). Región Mazahua del Estado de Página 13 México The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. A partir de este análisis en la aplicación, podemos considerar entonces como sistema de información a la unión estrecha entre la información y las herramientas informáticas (programas o software) para el análisis de la misma, basada en objetivos concretos previamente establecidos. Qué es un SIG? En 1987, Berry referido en (Peña, 2006) definió un Sistema de Información Geográfica como “un sistema informático diseñado para el manejo, análisis y cartografía de información espacial”. En 1988, Burrough and McDonell, amplían el concepto y definen a un SIG como: “Un sistema de herramientas para reunir, introducir, almacenar, recuperar, transformar, y cartografiar datos espaciales sobre el mundo real con el fin de satisfacer múltiples propósitos”. Podemos definir a los Sistemas de Información Geográfica (SIG), como una nueva tecnología que permite gestionar y analizar la información en forma espacial, y surge como resultado de la necesidad de disponer rápidamente de información para resolver problemas y contestar preguntas de modo inmediato (Peña, 2006). Tal como se observa en estas definiciones, se puede detectar un mayor nivel de complejidad con la anterior, lo que denota la importancia que tienen hoy en día los Sistemas de Información Geográfica. ¿Cuáles son las aplicaciones de los Sistemas de Información Geográfica? Página que permite integrar datos espaciales, así como implementar diferentes técnicas 14 Se puede afirmar que un Sistema de Información Geográfica es una herramienta The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. para analizar los datos, por tanto cualquier actividad relacionada con el espacio puede tener beneficios al aplicar los SIG. Se pueden considerar algunos de los ámbitos en la aplicación de los Sistemas de Información Geográfica: Figura 2. Áreas de aplicación de los sistemas de información geográfica Científicas.- Ciencias ambientales relacionadas con el espacio, desarrollo de modelos empíricos, modelización cartográfica, modelos dinámicos. Gestión.-Cartografía automática, información pública, catastro,planificación física, ordenación territorial, planificación urbana, estudios de impacto ambiental, evaluación de recursos y seguimiento de actuaciones. Empresarial.- marketing, estrategias de distribución, planificación de transportes, y localización óptima. Fuente: Peña (2006) Es claro que dentro de éstas disciplinas se utilicen los Sistemas de Información Geográfica, para ciertas cuestiones muy particulares, sin embargo todas realizan y ejecutan tareas comunes, veamos algunas de ellas en el siguiente cuadro: Cuadro 1. Tareas comunes en los Sistemas de Información Geográfica Concepto 1. Organizador de Descripción Almacenar datos con el fin de sustituir una mapoteca analógica, por una mapoteca digital. datos 2. Visualizador de datos La posibilidad de seleccionar los niveles de información deseados; de acuerdo con el 3. Producción de mapas Los SIG poseen herramientas completas para la producción de mapas. Página en papel. 15 contexto, permite acoplar los mapas temáticos elegidos superándose cualquier producto The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. 4. Consulta espacial Posibilidad de preguntar cuales son las propiedades de un determinado objeto, o en que lugares tienen tales propiedades, permite tener una interacción entre el usuario y los datos. 5. Análisis espacial Consiste en el uso de un conjunto de técnicas de combinación entre los niveles de información, con el fin de evidenciar patrones o establecer relaciones dentro de los datos que quedaban anteriormente ocultos. 6. Previsión Verificar los escenarios, modificando los parámetros para evaluar cómo los eventos, naturales o no, ocurrirían si las condiciones fueran distintas, teniendo un conocimiento más general de los objetos. Creación de modelos La capacidad de almacenamiento, recuperación y análisis de datos espaciales convierte a los SIG en plataformas ideales para el desarrollo y aplicación de modelos distribuidos espacialmente, y para la validación de escenarios hipotéticos. Fuente: Elaboración propia, basada en Peña (2006) CONCLUSIONES 1. En diversos estudios, se ha han concluido que la globalización ha beneficiado tanto a los países pobres como a los países ricos. Pero tales estudios tradicionalmente no se interesan en los índices de desarrollo integral, sino en cifras únicamente sobre actividad comercial global e ingresos totales. Por lo que resalta la importancia de analizar los efectos multiculturales de los grupos indígenas que no pueden permanecer estáticos ante un fenómeno de vorágine global. 2. Los Sistemas de Información Geográfica son herramientas útiles y necesarias para la integración de la información y su incorporación en el proceso de toma de decisiones, en el sentido de apoyar a los pueblos indígenas y en concreto los mazahuas en el Estado de México; la obtención de la información y el proceso en la identificación espacial de las diferentes áreas geográficas que identifican el asentamiento de éste grupo de la población, ha permitido tomar decisiones y establecer políticas para el 3. Vincular los Sistemas de Información Geográfica con el estudio de un grupo indígena como son los Mazahuas en el Estado de México, nos da la pauta 16 apoyo y protección de la población y de sus tradiciones. Página 7. The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. para afirmar que los SIG han permitido en los últimos años, aplicar la tecnología para la identificación y análisis espacial de las zonas en las cuales se encuentran establecida ésta población de grupos autóctonos que de alguna manera conservan todavía la mayor parte de sus tradiciones, sin embargo, éstas se ven amenazadas en desaparecer y perder esa legitimidad e identidad de pueblos indígenas, ante un fenómeno la globalización; al mismo tiempo que éste hecho puede abrir una luz de esperanza para el desarrollo de una población marginada dentro de un Página 17 contexto local. The global impact of GIS as a development in marginal regions (Region Mazahua the State of Mexico). Conceptual theoretical reflection. BIBLIOGRAFÍA 1. Boisier E. Sergio (2006). Algunas reflexiones para aproximarse al concepto de ciudad-región. Revista Estudios Sociales. Volumen 15. Bogotá, Colombia. 2. Buzai, Gustavo (2001) “Geografía Global. El paradigma geo tecnológico y el espacio interdisciplinario en la interpretación del mundo del siglo XXI. 3. Claude Lévi−Strauss (1979): "Raza e Historia". En Antropología Estructural. Mito, Sociedad,Humanidades. Madrid, Siglo XXI Editores. 4. Fernández Alarcón Vicenç.(2006). Desarrollo de sistemas de información: una metodología basada en el modelado. Ed. Edicions UPC. España 5. Kymlicka Will (1996): Ciudadanía Multicultural. Barcelona, Ediciones Paidós. 6. Laudon, Henneth C, Laudon Jane P.(2004). Sistemas de información gerencial: administración de la empresa digital. Ed. Pearson 7. Longhorn. R.A., Henson-Apollonio, V., White, J.W. 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