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PARA CRECER EN UN VALOR
Un valor para valorarme
Ing. Ramona de Febres
E
n esta sección, va a encontrar material teórico y práctico sobre un
valor específico. El objetivo propuesto, es que al leer cada parte
del texto ofrecido, pueda hacer pequeñas introspecciones y reflexiones que le permitan evaluarse en cuanto a ese valor y por sobre todas
las cosas, crecer. Crecer en el valor propuesto, para que alcance la
autorrealización. Anhelamos cumplir con este objetivo y felicitaciones
por intentar a cada momento ser mejor.
El valor de la
Comunicación. Parte 1
¿Qué es la comunicación humana?.
Obviamente que es la manera como inte-
nera de relacionarse para conquistar su
ractuamos con los demás. Erróneamente
ambiente, o por el contrario fracasar por
se cree que la comunicación tiene que ver
la incapacidad de interactuar con sus se-
sólo con la palabra, es decir la expresión
mejantes. Es allí, en la familia, la primera
oral y no es así. Cuando nos comunica-
escuela de valores y virtudes; donde cada
mos, todo nuestro cuerpo habla.
persona aprende a expresar sus pensamientos, sus ideas, sus emociones, todo
Les invito a reflexionar sobre las relacio-
ese mundo interior que queremos que los
nes comunicacionales en el seno familiar,
demás conozcan.
ya que es allí donde se fraguan en gran
medida, las actitudes y conductas huma-
Sobre la base de que la comunicación es
nas que permitirán a cada miembro de su
integral, debemos estar conscientes de
familia, ser asertivo y efectivo en la ma-
que todo nuestro ser se expresa, median-
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te las palabras, los gestos y las actitudes.
tos desagradables. No olvide que cada
La frase: “qué bien te queda ese vestido”
palabra, cada gesto suyo está desenca-
puede ser recibida en positivo si quien la
denando una reacción en quien los reci-
expresa lo hace con una expresión facial
be. ¿Cuántos problemas se evitarían en
de agrado o por el contrario, puede ser
la convivencia familiar, si existiera una
un reproche, si los gestos, el tono de voz
buena comunicación?
y la expresión facial, son de molestia o
agresividad.
Nuestro propósito es ayudarle a desarrollar este aspecto tan importante, para la
Uno de los grandes problemas que afec-
vida. Las siguientes técnicas, si las inter-
tan la convivencia familiar es la forma
naliza, haciéndolas parte de su proceso
como sus miembros se relacionan entre
diario de relación humana, le ayudarán a
sí. Tales relaciones están impregnadas de
entenderse mejor con sus semejantes y a
sarcasmo, frases de doble sentido, críti-
ganar confianza en sí mismo para superar
cas destructivas, falta de atención, ges-
las barreras comunicacionales.
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La primera norma que debemos cumplir al
bido su mensaje y actuar para corregir lo
comunicarnos es que se capte la atención
que sea necesario.
de la persona a quien va dirigido el mensaje. Al hablar con alguien, mírelo directa-
La segunda norma es escuchar atenta-
mente a los ojos, con una mirada sincera,
mente, sin interrumpir. Trate de entender
sostenida e intensa, exprese en su mirada
el punto de vista del otro y las motiva-
parte de su mensaje. El mejor punto para
ciones que lo impulsan, con paciencia
fijar nuestra vista cuando conversamos,
y verdaderos deseos de oír. Piense sin
son los ojos de la persona que nos escu-
juzgar, no se adelante, capte totalmen-
cha. Dicen que los ojos son las ventanas
te el contenido del mensaje, observe los
del alma, de allí que observar los ojos es
hechos sin emitir juicios ni hacer obser-
casi como leer los pensamientos.
vaciones. Pero,... ¿y no cuenta mi opinión? Preguntará su voz interior. Si es,
Científicamente está comprobado, que
su opinión... ¿por qué le resulta tan difícil
los ojos se mueven cuando hablamos,
cambiarla?, por una razón muy sencilla:
cuando pensamos y hasta cuando so-
no es usted quien tiene opiniones, son
ñamos. Los estudios neurolingüísticos
las opiniones las que lo tienen a usted.
sobre el movimiento de los ojos, indican
Recuerde que quien controla una con-
que los movimientos oculares producen
versación no es el que más habla sino
diferentes procesos en nuestro cerebro:
el que más escucha. La proporción es
La mente crea imágenes, cuando mira-
dos orejas y una sola boca, por lo tanto,
mos hacia arriba y a la derecha; recuer-
escuche el doble de lo que habla.
da imágenes cuando miramos hacia arriba y a la izquierda; abre nuestro canal
Pareciera complicado, porque a veces te-
auditivo cuando movemos los ojos ho-
nemos prisa, o creemos que los demás
rizontalmente; activa el diálogo interior;
deben ser adivinos, que si le hemos repe-
cuando miramos hacia abajo y a la iz-
tido a los hijos o al cónyuge varias veces
quierda, asume la conciencia de nuestro
un tema, ya lo deben recordar perfecta-
cuerpo cuando miramos hacia abajo y a
mente, etc., etc. Realmente no es así. La
la derecha. Estos conocimientos le per-
mejor forma de darnos cuenta de esto, es
mitirán entender cómo está siendo reci-
lo que nos cuesta a veces entender algo,
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o recordarlo. Vivimos bajo un esquema
y sus hijos, los niños eran tan alborota-
de impaciencia que perturba todo lo que
dos que de inmediato se modificó todo
es importante en nuestras vidas.
el clima. El hombre se sentó junto a mí
y cerró los ojos. Los niños vociferaban,
Respetando estas normas y habituándo-
arrojaban objetos, hasta arrebataban los
se a las siguientes prácticas, mejorará
periódicos de la gente. Era muy moles-
increíblemente la forma en que se rela-
to, pero el hombre sentado junto a mí no
ciona con sus semejantes, en especial
hacía nada. De pronto, me volví hacia él
con las personas con las que mayor es-
y le dije Señor, sus hijos están molestan-
fuerzo realiza para ser comprendido
do a muchas personas ¿no puede controlarlos un poco más? El hombre alzó
Respete y acepte a la persona que le ha-
los ojos y dijo con suavidad. Tiene razón,
bla. Entienda que es un ser único, irrepeti-
supongo que yo tendría que hacer algo.
ble, diferente y por lo tanto con derecho a
Volvemos del hospital donde su madre
disentir y a expresar su ideas. Entiéndalo
ha muerto hace más o menos una hora,
como usted desea ser entendido. Partiendo de estos principios resulta fácil y cómodo tener la concentración necesaria y
la paz interior para esperar que el otro termine de transmitir sus ideas, a su manera,
y según su formación y personalidad.
No juzgue a las personas ni emita juicios por adelantado, es decir no tenga
prejuicios. En el famoso libro Los siete
hábitos de la gente altamente eficaz”
Stephen Covey narra la siguiente historia: “un domingo en la mañana, estaba en el metro de Nueva York sentado
cómodamente leyendo el periódico, de
pronto entraron en el vagón un hombre
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no se qué pensar y supongo que ellos
Consulte antes de tomar decisiones. No
tampoco saben cómo reaccionar. Mi irri-
crea que siempre tiene la razón y que
tación se desvaneció, empecé a sentir
lo que piensa es infalible. Pedir opinión,
simpatía y me ofrecí a ayudarle”. Una
permite la participación, ayuda a descu-
gran lección. Por qué juzgar a los demás
brir alternativas no previstas y sobre todo
y emitir juicios, sólo Dios sabe lo que hay
evita que las personas que lo rodean se
en el interior de cada quien. Tener siem-
sientan objetos usados y manipulados
pre presente que en el corazón y en la
frente a decisiones arbitrarias.
mente cada ser humano está luchando
su propia batalla.
Sea concreto, claro y preciso. No es el
número de palabras lo que determina la
Establezca contacto físico con su inter-
calidad de la conversación, muchas pala-
locutor. Una simple palmada en el hom-
bras no trasmiten mensaje, solo ocupan
bro, cuántas palabras expresa. Integre a
espacio. Asegúrese de que el vocabula-
su comunicación los abrazos cariñosos
rio que utiliza es el apropiado. Aprenda a
y sinceros con su pareja y con sus hijos
organizar y transmitir sus ideas. Si habla
y por qué no, con sus amigos de mayor
muy rápido o muy lento, modifique este
confianza.
rasgo, ya que la rapidez hará que su con-
Utilice más su palabra, para bendecir y
versación no se entienda y la lentitud ge-
alabar, que para criticar y condenar. Di-
nerará tanta monotonía que nadie querrá
cen que de la riqueza del corazón habla
escucharle.
la boca. Llene su corazón de amor, bondad, paz, paciencia, benignidad, y todo
Si se ha regalado la meta de mejorar la
lo bueno que aloja en su interior, saldrá
relación comunicacional con su gente,
continuamente en su diálogo externo.
con quienes le rodean, principalmente
Las críticas destruyen el autoestima de
con su familia; Adelante, felicitaciones.
quien las recibe, le crean inseguridad y
Usted puede ser el mejor comunicador
desconfianza. Cuando tenga que corre-
si lo desea... Que es fácil,... no. No he-
gir a alguien, hágalo con firmeza, pero
mos dicho eso. De lo que si estamos
sin ofender ni condenar a la persona,
seguros, es que independientemente
sino al hecho indebido o incorrecto.
de las barreras que tenga que vencer, si
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se propone relacionarse amistosamente
los en sus piernas cuando les quiera decir
y en armonía con sus semejantes,... lo
algo importante.
puede lograr.
Sea coherente entre lo que piensa, lo que
Continuaremos presentándole una serie
dice y lo que hace. Los mensajes ambiva-
de pautas que han ayudado a muchísi-
lentes crean confusión ya que se envían
mas personas a mejorar sus relaciones
dos mensajes simultáneos por dos vías
humanas, aplíquelas con frecuencia
diferentes: en forma oral se transmite lo
hasta que se conviertan en hábitos de
que se cree que es aceptable para el otro
éxito en su vida.
y en forma no verbal, con nuestra expresión y acción, lo que realmente se piensa.
Utilice un tono de voz afectuoso, sose-
En el caso de los niños, esto es gravísimo
gado, evite la agresividad, el sarcasmo
porque queda totalmente confundido y
y los mensajes de doble sentido. No gri-
sus padres, le exigen además que entien-
te nunca, a menos que su casa se esté
da lo que le están transmitiendo.
incendiando. Elimine frases como... ¿es
que no entienden mi idioma, acaso estoy
Controle sus emociones. Claro que hay
hablando en chino?, ya se lo que me vas
veces que nuestro ímpetu se quiere des-
a decir, otra vez con lo mismo, estas fra-
bocar. Somos humanos, pero no ofenda
ses generan inmediatamente una barrera
cuando se sienta ofuscado. No pierda
que bloquea la comunicación.
el dominio de su persona. Cuente hasta
diez, si aún está fuera de control,... cuen-
Adopte una postura corporal semejante
te hasta veinte,... necesita más tiempo...
a la de la persona con la que habla. La
siga hasta cien, si es necesario. Si esta
simetría corporal crea una atmósfera fa-
técnica no le funciona para mantener
vorable para el entendimiento, ya que la
su boca cerrada, respire profundo unas
comunicación es como una danza, cuan-
cuantas veces para que llegue más oxí-
do las dos personas adoptan la misma
geno a su cerebro y baje su nivel de mo-
postura, comienzan a pensar en la misma
lestia. En casos extremos combine las
forma, entran en perfecta armonía y sin-
dos técnicas, no fallan para lograr el au-
tonía. Si sus hijos son pequeños, siénte-
tocontrol y así evitará lanzar opiniones o
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comentarios de los que tendría que arre-
Qué maravilla, cuando se puede entrar
pentirse. No olvide que solo hay tres co-
en el mundo de otra persona y establecer
sas que no tienen marcha atrás: la pala-
con ella una comunicación plena, una co-
bra dicha, el bien no realizado y el tiempo
nexión perfecta. Esperamos que avance
desperdiciado.
en esta dirección, hacia su plena realización, personal, familiar y ciudadana.
No utilice términos corteses y cariñosos
para enviar mensajes despectivos, sar-
El proceso comunicacional es muy com-
cásticos e irónicos, por ejemplo, cariiiiiiii-
plejo y nos falta tanto por aprender y por
ño, amooooooor. Estas palabras pronun-
poner en práctica que continuaré traba-
ciadas en tono ácido, distan mucho de
jando este valor en nuestro próximo nú-
su expresión real. El término amoroso se
mero. Tienen 6 meses para vivir a pleni-
transforma en una queja o reproche, en el
tud estas enseñanzas. Que así sea!!!!
que el lenguaje del amor destila veneno.
Esto demuestra nuestra incoherencia en
cuanto a lo que verdaderamente queremos transmitir.
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