BIBLIOGRAFÍA - Universidad Francisco Gavidia

BIBLIOGRAFÍA
CHIAVENATO, IDALBERTO. Administración de Recursos Humanos. 5ª. Edición.
Editorial Mc Graw Hill, 1999.
CHIAVENATO, IDALBERTO. Introducción a la Teoría General de la Administración.
3ra. Edición. McGraw-Hill. 1992.
DESSLER, GARY. Administración de Personal 8ª. Edición. Pearson Prentice Hall,
México año 2001. 728 p.. Traducido por PILAR MASCARÓ SACRISTÁN.
FREUND, JOHN E.; SIMON, GARY A. Estadística Elemental. 8ª. Edición. México,
Pearson, Prentice Hall, 1994. 577 p.
HERNÁNDEZ
SAMPIERI,
ROBERTO;
FERNÁNDEZ
COLLADO,
CARLOS;
BAPTISTA LUCIO, PILAR. Metodología de la Investigación. 3ª. Edición. México, Mc
Graw-Hill, 2003. 705 p. Contiene ilustraciones. ISBN 970-10-3632-8.
MELGAR CALLEJAS, JOSÉ MARÍA. DR. Organización y Métodos para el
Mejoramiento Administrativo de las Empresas. Editorial Francisco Gavidia, El
Salvador. Año 2003. 486 p.
MENDOZA ORANTES, RICARDO. LIC. Recopilación de Leyes Laborales, República
de El Salvador II edición. El Salvador, Editorial Jurídica Salvadoreña. 2002. 503 p.
Revista Técnica Informativa del Sector Lácteo (NOTILECHE), Edición No. 8, Julio
2004.
VELÁSQUEZ, MANUEL G. “Ética en los Negocios. Conceptos y casos.” Pearson
Educación, Editorial Prentice Hall, Mexico, 2000. ISBN: 970-26-0006-5
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VON BERTALANFFY, LUDWIG. Teoría General de Sistemas. Petrópolis, Vozes.
1976.
BLANK, LELAND T.; TARQUIN, ANTHONY J. Ingeniería Económica, Cuarta Edición.
Colombia, Editorial Mc Graw Hill Companies, Inc. ISBN: 958-600-966-1. Traducido de
la cuarta edición en inglés de ENGINEERING ECONOMY por GLADYS ARANGO
MEDINA.
146
SITIOS WEB CONSULTADAS
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Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el empleo [En línea]. Disponible en:
<http://www.eeoc.gov/>
Fecha de consulta: Enero 2006.
OIT: Organización Internacional del Trabajo [En línea].
Disponible en: <http://www.ilo.org/public/spanish/index.htm>
Fecha de consulta: Febrero 2006.
BBCMundo.com [En línea]
Disponible en: <http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/latin_america/>
Fecha de consulta: Febrero 2006.
IAC Inter Agency consultation on Race in Latin America
Agencia Interna de Consulta de Raza en América Latina [En línea].
Disponible en: <http://www.thedialogue.org/iac/esp/index.html>
Fecha de consulta: Marzo 2006.
Fundación MADRE [En línea]
Disponible en: <http://www.madre.org/about/contact-sp.html>
Fecha de consulta: Marzo 2006.
U.S. Department of Labor [En línea].
Disponible en: <www.dol.gov/esa/>
Fecha de consulta: Marzo 2006.
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Banco Multisectorial de Inversión [En línea]
Disponible en: <www.bmi.gob.sv/pls/portal/docs/>
Fecha de consulta: Marzo 2006.
U.S. Food and Drug Administration [En línea]
Disponible en: <www.fda.gov/ora/oasis/>
Fecha de consulta: Septiembre 2006.
Guía de Exportación de Productos Alimenticios a los Estados Unidos. Fortalecimiento
de la Competitividad del Sector Industrial para el Aprovechamiento del DR-CAFTA
[En línea]. Disponible en:
<http://www.minec.gob.sv/media%5Cdownloads%5CIC%5CGuiaExportaAlimentosEE
UU2005.pdf> Fecha de consulta: Abril, 2007.
Documento Explicativo Sector Agropecuario, CAFTA [En línea]. Disponible en:
<http://www.cafta.gob.sv/> Fecha de consulta: Abril, 2007.
Capítulo Tres del CAFTA-DR: Trato Nacional y Acceso del Mercancías al Mercado
[En línea]. Disponible en: <http://www.minec.gob.sv/tlc/tlc_web/pdf/Usa/capitulo3.pdf>
Fecha de consulta: Abril, 2007.
Anexo 3.3 del CAFTA-DR: Lista Arancelaria de Estados Unidos [En línea]. Disponible
en: <http://www.minec.gob.sv/tlc/tlc_web/pdf/Usa/ListaUSA.pdf> Fecha de consulta:
Abril, 2007.
148
GLOSARIO
1. AGES: Asociación de Ganaderos de El Salvador.
2. Americanos para una Ocasión Justa: Organización social de los Estados Unidos,
orientada a garantizar el cumplimiento del código de igualdad laboral.
3. Aranceles: Impuestos base que pagan los productos que se exportan como
derecho de ingreso a la otra nación, los cuales según en Tratado de Libre
Comercio habrán de eliminarse en la lista de productos según se haya acordado.
4. ASILECHE: La Asociación Salvadoreña de Ganaderos e Industriales de la Leche.
5. CAFTA-DR: Central America Free Trade Agreement, Tratado de Libre Comercio
entre Centroamérica y República Dominicana, por sus siglas en inglés.
6. CBI: Centro para la Promoción de las Importaciones, por sus siglas en inglés.
7. CENTA: Centro Nacional de Tecnología Agrícola
8. Comisión del techo de cristal: Comisión estadounidense que se encarga de
investigar y propiciar que las mujeres tengan acceso a puestos de alto nivel
ejecutivo en las empresas.
9. Departamento de Trabajo: Máxima institución de los Estados Unidos encargada
de velar por el cumplimiento de las leyes, códigos y reglamentos que tienen
relación con el trabajo (Equivalente al Ministerio de Trabajo en El Salvador).
10. Derechos civiles: Derechos propios de la sociedad civil en general. Derechos
humanos.
11. DIGESTYC: Dirección General de Estadísticas y Censos.
12. Discriminación: Ideología o comportamiento social que separa y considera
inferiores a las personas por su raza, clase social, sexo, religión u otros motivos
ideológicos.
13. FUSADES: Fundación Salvadoreña para el Desarrollo.
14. Grupos étnicos: Sectores de población que pertenecen a una raza o nacionalidad
diferente a la del lugar donde residen.
15. IVAE: Índice de Volumen de la Actividad Económica.
16. Libro Blanco: Cláusula laboral del Tratado de Libre Comercio.
149
17. MAG: Ministerio de Agricultura y Ganadería.
18. MBE (Empresa de Negocio de Minoría, por sus siglas en inglés): Plan de
desarrollo impulsado por la presidencia de los Estados Unidos que autorizaba la
inclusión de éstos negocios a las oficinas federales.
19. Minoría:
Miembro(a) históricamente excluido del ámbito laboral, educativo,
financiero o de justicia que sufre discriminación ó sin prioridad al acceso de
oportunidades. No hace alusión al concepto literal que refiere a un “número
pequeño”.
20. Oficina Federal de Cumplimiento de Contratos (OFCC): Oficina dependiente de la
Comisión de Equidad de Oportunidades en el Empleo (EEOC, por sus siglas en
inglés) que vigila el cumplimiento de las contrataciones en los Estados Unidos.
21. OIT: Organización Internacional del Trabajo
22. OMC: Organización Mundial del Comercio.
23. Orden ejecutiva: Fallo proveniente de un juicio cuya resolución se convierte en
antecedente y ley laboral.
24. PAA: Programa de Acción Afirmativa.
25. PIB: Producto Interno Bruto
26. SGP: Sistema Generalizado de Preferencias.
27. SIDA: Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida.
28. TM: Toneladas métricas, medidas de exportación a quienes se les aplica o no
aranceles.
29. TRQ: Cuotas de Tasa Tarifaria, por sus siglas en inglés.
30. UCLA: Universidad de Los Angeles, en California (Por sus siglas en inglés)
31. UNAIDS: United Nations Programme on HIV/AIDS – Programa de las Naciones
Unidas sobre el VIH SIDA.
32. VIH: Virus de Inmunodeficiencia Humana.
150
ANEXOS
ANEXO 1: GUÍA DE LA ENTREVISTA
1.
¿Conoce usted los programas de acción afirmativa?
a)
2.
No
Sí
b)
No
Su solicitud de ingreso requiere de los siguientes puntos:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
4.
b)
¿Está su empresa afiliada a algún programa de acción afirmativa?
a)
3.
Sí
Fotografía
Sexo
Edad
Estado civil
Examen de embarazo
Examen de VIH
Grupo religioso
Nacionalidad
Organización sindical
Preferencia política
Orientación sexual
Raza
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
¿A qué personas la empresa no contrataría?
¿Por qué?
________________________________
a) Mujer
________________________________
b) Mujer embarazada
________________________________
c) Ex pandillero
________________________________
d) Mayores de 35 años
________________________________
e) Mayores de 40 años
________________________________
f)
Portador de VIH
________________________________
g) Raza negra
________________________________
h) Adventista
________________________________
i)
Impedimentos físicos
________________________________
j)
Mala apariencia física
________________________________
k) Ex miembro sindical
________________________________
l)
Homosexual
________________________________
m)
Indígena
________________________________
n) Persona clase baja
o) Otros: ___________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
5.
¿Se afiliaría su empresa al Programa de Acción Afirmativa si fuese requisito para realizar transacciones
comerciales con alguna empresa estadounidense?
a)
Sí
b)
No
151
6.
Aparte de la competitividad de los aspirantes a un puesto de trabajo, ¿Qué otros criterios emplea en el
reclutamiento y selección de personal?
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
7.
¿Qué ventaja observaría si su empresa perteneciera al programa de Acción Afirmativa?
a)
b)
c)
d)
e)
8.
¿Qué le estimularía a la empresa adoptar el programa de Acción Afirmativa?
a)
b)
c)
d)
9.
Mejoramiento de la productividad
Diversidad en el empleo
Imagen
Evolución cultural
Otros: _______________________________________________________
Requisito comercial con otras empresas
Tendencia en el mercado
Prestigio
Proyección social
¿Qué desventaja observaría si su empresa perteneciera al programa de Acción Afirmativa?
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
10. ¿Qué dificultades observaría en la adopción del programa de Acción Afirmativa?
a)
Gerencia renuente
b)
Resistencia al cambio
c)
Costos operativos
152
ANEXO 2:
MATRICES DE PROPUESTA DE SECTORES DE POSIBLE ESTUDIO
La selección del sector que delimitó la investigación proviene de diferentes
propuestas del grupo de investigación.
Para visualizar y sustentar las ventajas y desventajas de los sectores propuestos se
investigaron los siguientes sectores descritos en las matrices siguientes:
Propuesta de sector: Textil
Sector
TEXTIL
Subsector
Fabricación de prendas de vestir
ZONA FRANCA EL PEDREGAL
Área geográfica de acción
Ventajas
•
Empresas con visión a futuro, abiertas al cambio
según necesidades.
•
Empresas que poseen departamento de RR.HH bien
definido y poseen un procedimiento de reclutamiento y
selección de personal.
•
•
Carencia de contactos en las empresas en mención.
Sector con ciertas limitantes dentro del TLC
Criterios de selección
Desventajas
Empresas sugeridas:
Tamaño de la empresa
TEXTILES INJIBOA
Mediana Empresa según FUSADES
Tabla A2.1: Elaborada por José Benjamín Cruz Guerra. Octubre 2005.
153
Propuesta de sector: Telecomunicaciones.
Sector
Telecomunicaciones (Servicios)
Subsector
Telefonía celular.
Área geográfica de
acción
Metrópolis de San Salvador.
•
Oficina de recursos humanos focalizada en
la metrópolis.
• Gran empresa, según cualquier perspectiva.
Ventajas
• Departamento de recursos humanos bien
Criterios de selección
establecido y desarrollado.
• Estabilidad de operaciones (Empresas
autosostenibles)
• Desconocimiento de contactos para
Desventajas
referencia dentro de las empresas.
1./ Telemóvil de El Salvador (Con su marca TIGO), Centro
Financiero Gigante Torre “D”, Nivel 9, 39 Ave. Sur y
Alameda Roosevelt (Frente a Plaza de las Américas ó
Salvador de El Mundo), Tel. 2246-9977
2./ Telefónica de El Salvador (Con su marca Movistar),
Centro Financiero Gigante, Torre “D” primer nivel. 39 Ave.
Sur y Alameda Roosevelt (Frente a Plaza de las Américas ó
Empresas sugeridas:
Salvador de El Mundo), Tel. 2244-0144
3./ Telecom de El Salvador (Con su marca Personal y Aló!),
Edificio Roma, Tel. 2250-3350
4./ Digicel de El Salvador (Con su marca Digicel), Blvd. Los
Héroes, Torre Roble 3er. Nivel. Metrocentro, San Salvador.
Tel. 2285-5555
Tabla A2.2: Elaborada por Luis Alfredo Campos. Octubre 2005.
154
Propuesta de sector: Lácteo
Sector
LÁCTEO
Subsector
Elaboración De Productos Lácteos excepto helados
ZONA PARACENTRAL DE EL SALVADOR
Área geográfica de acción
Ventajas
Criterios de selección
Desventajas
Empresas sugeridas:
Tamaño de la empresa
1./
2./
3./
4./
•
Pocas mediana empresa según este sector, lo cual
facilita el estudio.
•
Sector con posibilidades de desarrollo con el TLC
•
Empresas que poseen departamento de RR.HH
bien definido.
Carencia de contactos en una de las empresas en
mención.
•
LACTOSA,
PETACONES
AGROSANIA
SALUD
Mediana Empresa según FUSADES
Tabla A2.3: Elaborada por Carolina Esmeralda Hernández Aguilar. Octubre 2005.
155
Propuesta de sector: Azucarero
Sector
INDUSTRIA AZUCARERA DE EL SALVADOR
Subsector
Pendiente conseguir en la CIIU (ingenios azucareros)
Área geográfica de
acción
Zona Paracentral de El Salvador
•
•
Ventajas
Criterios de selección
•
•
Desventajas
•
Producto integrado al CAFTA
Uno de los principales productos de exportación de
El Salvador
Necesidad de Mejorar condiciones de trabajo e
igualdad de oportunidades
Numero de ingenios relativamente pequeño en
dicha zona geográfica.
Desconocimiento de contactos para referencia
dentro de las empresas.
Empresas sugeridas: 1./ Ingenio Jiboa (San Vicente) y el Ingenio el Angel (Apopa)
Tabla A2.4: Elaborada por José Benjamín Cruz Guerra. Octubre 2005.
156
ANEXO 3
SOLICITUDES DE INGRESO DE LAS EMPRESAS CONSULTADAS
EMPRESA No. 1
SOLICITUD DE TRABAJO
Complete cuidadosamente toda la información que se le solicita:
Puesto al que aplica: _____________________________
DATOS PERSONALES:
Nombre completo: _______________________________________________
Sexo:
Masculino
Edad:
__________
DUI:
__________
Estado Civil:
__________
Femenino
Estudios Realizados:
Institución
Grado Alcanzado
Período de Tiempo
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
EXPERIENCIA LABORAL:
Enliste sus empleos anteriores comenzando por el más reciente.
Nombre de la empresa
Puesto Desempeñado
Motivo de la salida
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
157
REFERENCIAS PERSONALES:
Nombre
Dirección
Teléfono
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
PREGUNTAS VARIAS:
Por que le gustaría trabajar en la empresa:
____________________________________________________________________
__________________________________________________________
Cuáles son sus pretensiones salariales:
____________________________________________________________________
__________________________________________________________
Que actividades le gusta realizar en sus tiempos libres:
____________________________________________________________________
__________________________________________________________
IMPORTANTE:
Devolver solicitud anexando los siguientes documentos:
•
Fotografía reciente
•
Examen de sangre
•
Examen de orina
•
Examen de heces
158
EMPRESA No. 2
SOLICITUD DE EMPLEO PARA CUBRIR EL PUESTO DE:
____________________________________
FOTOGRAFIA
Nombre del aspirante al puesto: ____________________________________
Sexo del aspirante al puesto:
_____________
Nacionalidad del aspirante:
_____________
Edad del aspirante al puesto:
_____________
Documento Único de Identidad:
_____________
Estado Civil del aspirante:
_____________
Grado Académico:
_____________
Área de Experiencia profesional: _____________
_____________
_____________
PERSONAS QUE PUEDEN DAN REFERENCIAS SUYAS:
NOMBRE:
_______________________
DIRECCION:
_______________________
TELEFONO CASA:
_______________________
TELEFONO TRABAJO:
_______________________
TIEMPO DE CONOCERLO: _______________________
159
EMPRESA No. 3
FORMATO DE SOLICITUD DE EMPLEOS
Yo:
______________________________,
Espacio reservado
para Fotografía.
Aspirante
al
puesto
de:
____________________________________ con documento Único de Identidad No:
______________________ aseguro que la información proporcionada en este
documento es 100% verídica y puede ser investigada por la empresa si fuese
necesario.
DATOS PERSONALES:
Nombre según D.U.I:
Sexo:
__________________________________________
M
F
Lugar y Fecha de Nacimiento:
__________________________
Estado Civil:
__________________________
Nivel Educativo:
__________________________
TRABAJOS ANTERIORES:
Enliste sus empleos anteriores comenzando por el más reciente.
Empresa
Cargo
Nombre del Jefe Inmediato
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
160
REFERENCIAS: (No incluir parientes)
Nombre
Dirección
Teléfono
Años de conocerlo
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
San Salvador, a los ___, días del mes de _______, de 200__.
Firma del Aspirante al puesto:
____________________
Firma del Encargado de Reclutamiento y Selección: ____________________
161
EMPRESA No. 4
SOLICITUD DE INGRESO
Favor completar la siguiente información:
Nombre completo:
___________________________
Fecha de nacimiento:
___________________________
D.U.I:
_____________
N.I.T:
_____________
Número ISSS:
_____________
N.U.P:
_____________
Licencia de Conducir:
_____________
(Aplica para puestos de ventas y mensajería)
Puesto al que aplica:
___________________________
Estudios:
Escuela / Colegio / Univ.
Años (desde/hasta)
Nivel Logrado
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Experiencia:
Empresa
Puesto
Actividades Desempeñadas
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
162
Recomendaciones:
Nombre
Parentesco
Dirección / Teléfono
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
163
EMPRESA No. 5
FORMULARIO DE SOLICITUD DE EMPLEOS
Adjunto a la presente solicitud, usted debe presentar:
9 Fotografía tamaño cédula
9 Exámenes médicos certificados (Sangre, Orina, Heces, Embarazo).
9 Solvencia de la Policía Nacional Civil
9 2 Recomendaciones recientes
DATOS PERSONALES:
Primer Apellido
Segundo Apellido
Nombres
DIRECCION:
Colonia/Calle/Avenida Senda/Pasaje/Edificio
Casa/Apto
DATOS COMPLEMENTARIOS:
Edad
Sexo
Estado Civil
Religión
ESTUDIOS REALIZADOS:
Institución
Período
Nivel Alcanzado
164
EXPERIENCIA PROFESIONAL:
Empresa
Puesto
Tiempo
Ocupación
Teléfono
REFERENCIAS PERSONALES:
Nombre
165
EMPRESA No. 6
HOJA DE SOLICITUD DE EMPLEO
FOTO.
Nombre completo: _______________________________________________
Puesto al que Aplica: _____________________________________________
Sexo: ________________
Lugar y Fecha de Nacimiento: ______________________________________
DUI: _________ NIT: __________ NUP: __________ ISSS: ___________
Nivel Académico: ________________________________________________
Empleos Anteriores:
1)
Nombre de la empresa: ____________________
Puesto Ocupado:
____________________
Habilidades Adquiridas: ____________________
2)
Nombre de la empresa: ____________________
Puesto Ocupado:
____________________
Habilidades Adquiridas: ____________________
3)
Nombre de la empresa: ____________________
Puesto Ocupado:
____________________
Habilidades Adquiridas: ____________________
166
Referencias Laborales:
1)
2)
3)
Nombre:
____________________
Puesto:
____________________
Teléfono Oficina:
____________________
Nombre:
____________________
Puesto:
____________________
Teléfono Oficina:
____________________
Nombre:
____________________
Puesto:
____________________
Teléfono Oficina:
____________________
Referencias Personales:
1)
2)
3)
Nombre:
____________________
Ocupación:
____________________
Teléfono Casa:
____________________
Nombre:
____________________
Ocupación:
____________________
Teléfono Casa:
____________________
Nombre:
____________________
Ocupación:
____________________
Teléfono Casa:
____________________
167