Universidad del Istmo

UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Facultad de Arquitectura y Diseño
MATERIAL INFORMATIVO Y DE ORIENTACIÓN
HOSPITAL DE OJOS Y OÍDOS
“DR. RODOLFO ROBLES VALVERDE”
PAOLA ESCOBAR QUEVEDO
Guatemala, 2 de febrero de 2008
UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Facultad de Arquitectura y Diseño
MATERIAL INFORMATIVO Y DE ORIENTACIÓN
HOSPITAL DE OJOS Y OÍDOS “DR. RODOLFO ROBLES VALVERDE”
PAOLA ESCOBAR QUEVEDO
Guatemala, 2 de febrero de 2008
UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Facultad de Arquitectura y Diseño
MATERIAL INFORMATIVO Y DE ORIENTACIÓN
HOSPITAL DE OJOS Y OÍDOS “DR. RODOLFO ROBLES VALVERDE”
TESIS
Presentada al consejo Directivo de la
Facultad de Arquitectura y Diseño
por
PAOLA ESCOBAR QUEVEDO
Al conferírsele el título de
LICENCIADA EN DISEÑO GRÁFICO EN COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD
Guatemala, 2 de febrero de 2008
ÍNDICE GENERAL
Página
INTRODUCCIÓN………………………………………………................................... i
1. REPÚBLICA DE GUATEMALA ……………………………………………………… 4
1.1. DESCRIPCIÓN DEL PAÍS DE GUATEMALA …………………………...……… 4
1.2. DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE GUATEMALA ……………………... 6
1.3. DESCRIPCIÓN DEL MUNICIPIO DE GUATEMALA …………………………… 8
1.4. TEMA DE ESTUDIO ………………………………………………...…...…….. 9
1.4.1.
Discapacidades ………………………………….………………... 9
1.4.1.1. Definición …………………………………...……………….... 9
1.4.2.
Discapacidades de aprendizaje ………….……………………. 10
1.4.2.1. Causas …………………………………….………..……….. 11
1.4.2.2. Tratamiento ……………………………….……..………….. 11
1.4.3.
Autismo ………………………………………….……...…………. 11
1.4.3.1. Causas ……………………………………..….…………….. 12
1.4.3.2. Tratamiento ………………………………..…….………….. 12
1.4.4. Parálisis Cerebral ………………………………….…...…………… 12
1.4.4.1. Causas ……………………………………..…….………….. 13
1.4.5. Discapacidades de movimiento ………………………………... 14
1.4.5.1. Causas ………………………………………………………. 14
1.4.6. Definición de la Ceguera ……………………………………….... 15
1.4.6.1. Tipos de ceguera …………………………………………... 15
1.4.6.2. Causas ………………………………………………………. 17
1.4.6.3. Tratamiento …………………………………………………. 20
1.4.7. Definición de la sordera …………………………………………... 20
1.4.7.1. Tipos de sordera ……………………………………………. 23
1.4.7.2. Causas ………………………………………………………. 25
1.4.7.3. Tratamiento …………………………………………………. 27
1.4.8. Situación actual de la ceguera y sordera …………………….... 27
en la ciudad de Guatemala
1.4.9. Hospitales e Instalaciones ………………………………………. 29
1.4.9.1. Asociación Central de Ciegos de Guatemala (ACCG) .. 29
1.4.9.2. Asociación Nacional de Ciegos de Guatemala ……….. 30
1.4.9.3. Benemérito Comité Nacional Pro Ciegos ……………….. 30
y Sordomudos de Guatemala
1.4.9.4. Centro Educativo Para Niños con Sordoceguera ………. 30
FUNDAL
1.4.9.5. La Clínica Visión Integral …………………………………… 30
1.4.9.6. Escuela Para Niños Ciegos Santa Lucía …………………. 31
1.4.9.7. Hospital de Ojos y Oídos “Dr. Rodolfo Robles Valverde” ...31
1.5. TEMA RELACIONADOS ……………………………………………………... 32
1.5.1. Directorio ……………………………………………………………. 32
2. METODOLOGÍA …………………………………………………………………. 33
2.1. MÉTODO CIENTÍFICO DEDUCTIVO ………………………………………. 33
2.2. UNIVERSO Y POBLACIÓN…….…………………………………………….. 33
2.3. MUESTRA ……………………………………………………………………. 34
2.4. INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN …………………………………….….. 34
2.4.1. Entrevistas ………………………………………………………….... 34
2.4.2. Encuestas ………………………………………………………….... 34
2.5. PROCEDIMIENTO …………………………………………….…………….. 35
3. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS ……………………..……………. 36
3.1. GUÍA DE ENTREVISTAS ……………………………………….……………... 36
3.2. ENCUESTA …………………………………………………….…………….. 38
4. CONCLUSIONES ………………………………………………………………… 45
5. RECOMENDACIONES …………………………………………………………… 46
6. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y PROPUESTA DE DISEÑO ……………….. 47
6.1. DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD DE DISEÑO …….……………………… 47
6.2. OBJETIVO DE DISEÑO …………………………………………………….... 47
6.2.1. Objetivo General …………………………………………………... 47
6.2.2. Objetivos Específicos …………………………………………….... 48
6.3. DESCRIPCIÓN GRUPO OBJETIVO …………………………………………. 48
6.3.1. Descripción Geográfica …………………………………………... 48
6.3.2. Descripción Demográfica ………………………………………... 48
6.3.3. Descripción Antropológica ………………………………………. 48
6.4. CLIENTE ……………………………………………………………………... 49
6.4.1.
6.4.2.
6.4.3.
6.4.4.
6.4.5.
Políticas de Comunicación ……………………………………….. 49
Imagen Gráfica Actual ……………………………………………. 50
Posicionamiento ……………………………………………………. 50
Recursos Financieros ...…………………………………………….. 50
Área de Cobertura ………………………………………………... 51
6.5. PROPUESTA DE DISEÑO ……………………………………………………. 51
6.5.1. Proceso de Conceptualización ………………………………….. 51
6.5.2. Descripción de Propuesta Gráfica ……………………………….. 54
6.5.2.1. Tipo de Material ………………………………………………54
6.5.2.2. Descripción de piezas …………………...………………….54
6.5.3. Descripción del Mensaje …………………………………………...57
6.5.3.1. Contenido de Texto ………………………………………….58
6.5.3.2. Contenido Gráfico ……………………………………….… 61
6.5.3.3. Tono de Comunicación …………………………………… 63
6.6. ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIÓN ……………………………………… 63
6.7. DESARROLLO DE LA PROPUESTA ………………………………………... 65
6.7.1. Proceso de Bocetaje ………………………………………………..65
6.7.2. Validación …………………………………………………………... 78
6.7.3. Propuesta Final ……………………………………………………... 91
CONCLUSIONES …………………………...…………………..…...……...123
RECOMENDACIONES …………………………………………………..… 124
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS …………………………………………….125
GLOSARIO ………………………………………………………………….. 130
ANEXOS …………………………………………………………………….. 133
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
FIGURAS
1. Sistema Braille ………………………………………………………………….. 17
2. Esquema del Oído …………………………………………………….………. 21
TABLAS
1. Nivel de Decibeles ……………………………………………………………… 23
2. Grados de pérdida auditiva …………………………………………………… 25
3. Descripción de Trifoliar ………………………………………………………….. 55
4. Descripción de Guía Institucional ……………………………………………... 56
5. Descripción de Mapa Hospital ………………………………………………… 56
6. Descripción de Placas …………………………………………………………. 57
7. Descripción de Señalización ………………………………………………….. 57
8. Contenido Gráfico …………………………………………………..…………. 61
9. Implementación Trifoliar ……………………………….………………………. 64
10. Implementación Guía Institucional …………………………………………. 64
11. Implementación Mapa ……………………………………………………… 64
12. Implementación Placas ……………………………………………………… 65
13. Implementación Señalética …………………………………………………. 65
GRÁFICAS
1. Conocidos con ceguera o sordera ………………………………………… 38
2. Educación ……………………………………………………………………... 39
3. Institutos de educación especial …………………………………………… 40
4. Material Gráfico de educación especial ………………………………….. 42
5. Ceguera o Sordera …………………………………………………………… 42
MAPAS
1. República de Guatemala …………………..………………………………….. 5
2. Centros para Ciegos y Sordos …………………………………………….…… 32
INTRODUCCIÓN
La Sordera y la ceguera es una discapacidad que puede darse por
muchas variantes, las cuales pueden causar un paro en el desarrollo humano y
laboral. Hay diferentes maneras de tratar este tipo de discapacidades, ya sea
por educación especial o por tratamientos médicos.
La importancia del conocimiento de hospitales especializados para este
tipo de discapacidades es sumamente alta, ya que estos lugares los ayuda a
dar atención médica y tratamientos para los problemas que presenten los
pacientes.
En Guatemala, hay un documento que presta atención a las personas
con discapacidades. Este es el “Diagnóstico Situacional de Servicios Existentes
para Personas Discapacitadas en Guatemala” 1 . En el cual la unidad funciona
desde 1984 y es responsable de controlar que la atención sea con calidad y
equidad, a través de programas y servicios dirigida a las personas con
necesidades educativas especiales. Su objetivo es promover la creación y
desarrollo de servicios de educación especial, desde la infancia hasta la
formación laboral 2 .
El comité de Pro Ciegos y Sordos es el primer comité que se preocupó y
dio ayuda a las personas con problemas auditivos y visuales. Por la
colaboración
de
personal,
la
sensibilidad
humana,
responsabilidad
y
capacidad, tiene centros hospitalarios, instituto de ciencias de la visión, postgrado, programa de prevención de la ceguera y sordera, escuelas, centro de
rehabilitación, programa de colocación laboral. Dentro de éstos el Hospital
Rodolfo Robles en la ciudad de Guatemala, el único hospital que trata
especialmente problemas de este tipo. La misión de cada programa es tratar
Documento de Atención a los Discapacitados, Ministerio de Educación.
Disponible en: <http://www.mineduc.gob.gt/default.asp?seccion=180>. [Consulta:
2006]
1
2
i
la autoestima, la optimización del estado de salud, superación educativa,
rehabilitación integral y económica.
La escuela de Santa Lucía es parte del Comité pro Ciegos y Sordos. Su
objetivo es lograr el desarrollo integral del niño, discapacitado visual y lograr la
integración del mismo a su familia, su comunidad y la sociedad.
Dentro de las escuelas que ayudan a los niños con problemas auditivos
está la escuelita “Fray Pedro Ponce de León”. Le da atención a los niños sordos
o hipo acústicos, es una educación de filosofía oralista. La misión de esta
escuela es educar, dotar e integrar al niño sordo, al lenguaje expresivo oral y
escrito e integrarlo a una sociedad oyente.
Junto a estos, existe el centro de rehabilitación integral para ciegos del
área urbana, CRI. Este centro atiende a personas adultas del área urbana,
ciegos o con deficiencia visual. Ofrece servicios profesionales para que
organicen su vida, adquieran puntos de vista distintos y cambien de actitudes
que les capaciten para alcanzar una apropiada posición en su comunidad.
En el programa de educación básica para adolescentes ciegos PEBAC se
atiende a adolescentes ciegos y deficientes visuales, para orientarlos en la
adquisición de una mayor madurez Psico-Social, desarrollándoles habilidades y
destrezas básicas, preparándolos para una productiva vida futura.
Todos los institutos y centros mencionados con anterioridad son de tarifas
bajas para el beneficio de las personas discapacitadas. La mayoría de los
centros o instituciones tienen trifoliares informativos dentro de su instituto, pero
la gente no sabe que este existe. El Hospital Rodolfo Robles tiene dos ramas de
especialidad, la de oftalmología y la otología, de estas dos ramas se dividen
otros sectores de especialización. Dentro del hospital no hay ningún tipo de
información sobre los lugares donde pueden ir los pacientes con los diferentes
problemas que presentan. Esta información sería muy útil a la hora de decidir a
que área le corresponde al paciente ir y así poder saber por quien preguntar.
ii
El problema que se presenta es que las personas no están informadas sobre
los lugares que existen para los problemas de ojos y oídos, no tiene idea de la
ayuda que pueden recibir las personas que presentan este tipo de problemas.
La sordera y la ceguera son discapacidades que tienen que ser tratadas
según el tipo de problema que el paciente tenga, no todos los problemas son
iguales, cada uno es tratado de diferente manera. El tipo de sordera y
ceguera que se presenta también es tratado conforme la intensidad y la edad
del paciente. Hay problemas que pueden ser reducidos con tratamientos u
operaciones.
Debido a la importancia del desarrollo humano es esencial que la gente
este consciente e informado de las especializaciones que hay en el hospital
para que las puedan ayudar con su discapacidad auditiva y visual.
Todo lo anterior lleva a plantear los siguientes objetivos:
-
identificar las discapacidades, las causas y diferentes tipos que hay.
-
Identificar las maneras de detectar las discapacidades en las personas.
-
Informarse de los tratamientos que hay para estos tipos de problemas.
-
Identificar el conocimiento que las personas tienen del Comité Pro
Ciegos y Sordos y sus servicios que presta.
La importancia de la investigación de las discapacidades de sordera y
ceguera es para poder proponer una propuesta gráfica que
informe a la
gente de los institutos que tratan este tipo de problemas dentro de la ciudad
de Guatemala. La falta de conocimiento que el público tiene de los lugares
que ayudan a las personas a desarrollarse, ellos mismos y en el área social y
laboral es bastante alta. Por esta razón se investigan las causas de los
problemas y sobre los lugares que existen y el tipo de ayuda que brindan.
Para poder llegar a una solución se realizaran entrevistas y encuestas
con los expertos en el tema, diseñadores gráficos y el grupo objetivo.
iii
1.
REPÚBLICA DE GUATEMALA
1.1. Descripción del país de Guatemala
Guatemala está situada en la parte norte de todos los países que forman
Centro América. En el Norte y al Oeste tiene a México, al Sur está el Océano
Pacifico y El Salvador, y al Este se encuentra el Océano Atlántico, Honduras y
Belice.
El territorio de la República de Guatemala comprende la superficie
terrestre de 108,889 km2. La distancia que existe desde la superficie terrestre
hacia el espacio aéreo es de 6000 m. Guatemala es un país sumamente
montañoso. Guatemala es un país con varios ríos, lagunas y lagos.
Guatemala cuenta con dos cordilleras, una en San Marcos, la Sierra de las
Madres, y la otra por Huehuetenango, la Sierra de los Cuchumatanes. Los
volcanes de Guatemala son 38, unidos a 4 fallas tectónicas que convierten a
Guatemala en una zona sísmica. El volcán más alto de Guatemala es el
Tajumulco, con 4200 mt. Los volcanes están colocados aproximadamente a
60 Km del océano pacífico, sobre la Sierra Madre.
Guatemala es un país con abundancia de agua. Cuenta con numerosos
ríos, caudalosos, largos y profundos. Se dice que es el país de la eterna
primavera, porque las flores nacen durante todo el año: en la época lluviosa
(de mayo a octubre) y seca (de noviembre a abril).
El territorio de Guatemala está dividido en 8 regiones. Las regiones en
departamentos y los departamentos de municipios. Los municipios tienen
aldeas y caseríos. Nuestro país cuenta en la actualidad con 22
departamentos y 331 municipios. El tipo de gobierno que sigue el país es
democrático.
1
1
Virginia Gardens, Almanaque Mundial Diccionario Geográfico. Editorial Ámerica S.A., 1996. p.324
4
Mapa No. 1
República de Guatemala
Petén
Huehuetenango
Alta Verapaz
Izabal
Quiché
San Marcos
Baja Verapaz
Totonicapán
Zacapa
El Progreso
Sololá
Guatemala
Jalapa
Chiquimula
Retalhuleu
Jutiapa
Escuintla
Santa Rosa
Fuente: Elaboración Propia
La población del país de Guatemala es de 14.655.189 (2005) 2 . La tasa
de crecimiento de la población es de 2.57% y la densidad de población es
de 122 habitantes por Km 3 . La tasa de natalidad es 33.96 nacidos/1,000
personas. La tasa de mortalidad es 7.15 fallecidos/1000 personas. El 40% de
la población es urbana y el 60% es rural (2000 estimado). El porcentaje de los
géneros al nacimiento es de 1.05 hombres/mujeres. El porcentaje de los
géneros en todas las edades es de 1.01 hombres/mujeres. Las edades de la
población de 0 a 4 años de edad es de 43%, de 15 a 64 años es 54% y de
65 en adelante es de 3%.
2
3
Iván Iglesias Martell, Almanaque Mundial. Diccionario Geográfico. Editorial Televisa, S.A, 2005. p.324
Virginia Gardens, op. Cit., 324 p.
5
La cultura de Guatemala es una cultura rica, se tiene varias lenguas,
creencias, costumbres, etc. Dentro del país de Guatemala se habla español,
como idioma oficial. Además, de tener un idioma oficial Guatemala cuenta
con 23 lenguas o dialectos indígenas.
El sistema nacional de salud está conformado por 3 subsectores. El
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social tiene una red de servicios de
salud con hospitales, centros de salud tipo A y B, puestos de salud y centros
de convergencia. El IGSS es una institución autónoma con un régimen legal
propio, atiende a trabajadores formales. De las 1,100 ONG`s el 82% son
nacionales y 18% se desarrollan acciones de salud. El subsector privado
lucrativo está formado por hospitales privados, sanatorios, laboratorios y
farmacias, fundamentalmente en la capital y ciudades más importantes del
país. El gasto de salud representó el 6.4% del ingreso mensual de hogares en
1999. El destino mayoritario de ese gasto fue el IGSS, seguido por los gastos
en productos médicos y farmacéuticos.
1.2. Descripción del Departamento de Guatemala
El departamento de Guatemala está localizado en la región I o
Metropolitana, en el Centro del país. Arriba se encuentra el departamento de
Baja Verapaz, en el Noreste el Progreso, en el Este Jalapa, en el Sur este Santa
Rosa y Escuintla, el Suroeste Sacatepequez, el Noroeste Chimaltenango.
Cuenta con una extensión territorial de 2,253 Km cuadrados.
La ciudad de Guatemala está localizada en el departamento de
Guatemala, es el único departamento en la región Metropolitana y tiene 17
municipios. En el año 2002 se hizo un censo alrededor del país y el
departamento de Guatemala tiene 2, 578,227 habitantes. 4 La capital es
4
Características de la población y de los locales de habitación censados INE, Julio 2003. División
Político-Administrativo
6
Guatemala y fue fundada en 1776 con el nombre de Nueva Guatemala de
la Asunción.
El clima del departamento de Guatemala es variado ya que su
topografía es irregular. El clima cálido que se encuentra en lugares con
elevaciones de 0 a 1000 metros sobre el nivel del mar, a estos lugares se les
llama “tierras calientes”. El clima templado que se da en lugares con
elevación de 1000 a 2000 metros de altitud sobre el nivel del mar, en esos
lugares la temperatura es agradable. El último clima es el frío, éste se da en
lugares que se encuentran de 2000 a 3500 metros sobre el nivel del mar, esta
temperatura es bastante fría y puede llegar a helada por poco tiempo.
El departamento de Guatemala está dividido en 17 municipios, estos
son: Guatemala, Santa Catarina Pinula, San José Pinula, San José del Golfo,
Palencia, Chinautla, San Pedro Ayampuc, Mixco, San Pedro Sacatepéquez,
San Juan Sacatepéquez, San Raimundo, Chuarrancho, Fraijanes, Amatitlán,
Villa Nueva, Villa Canales, Petapa.
En el departamento de Guatemala las principales causas de las
enfermedades son los hábitos de alimentación, la dieta inadecuada y la falta
de actividad física. Se encuentran 21 centros de salud pública. Los centros
de salud tipo A y B tienen asistencia médica general. Las acciones que brinda
son de promoción, protección y recuperación de la salud, con énfasis en
programas preventivos.
Las clínicas periféricas no son exactamente unidades hospitalarias son
centros de asistencia complejos. Ofrecen servicios integrales de atención a la
salud y cubren las áreas más importantes de medicina. Su objetivo principal
es desconcentrar las consultas externas y emergencias de los hospitales
nacionales de referencia.
7
1.3. Descripción del Municipio de Guatemala
El municipio de Guatemala tiene un territorio de 184 Km2 y una
población de 942,348 habitantes. De acuerdo con las tablas del libro de INE
que censaron a la población de Guatemala, las mujeres sobresalen más que
los hombres. En la ciudad se encuentra que hay más mujeres que hombres,
la diferencia es bastante grande. Se calculó que hombres hay 445,000,
mientras que mujeres son 495,000.
Dentro de la ciudad de Guatemala el idioma mas hablado es el
español, el idioma oficial del país. 4% de la población de Guatemala habla
en maya, el 1% habla diferentes idiomas que no es español, ni maya. El 95%
restante hablan español. Dentro de la ciudad de Guatemala las personas
tienen más acceso a las escuelas y centros educativos. La mayoría de
personas recibe primaria y cree que es suficiente y ya no sigue en la escuela,
se sale y empieza a buscar trabajo. Las personas que reciben educación
superior son pocas y las personas que no reciben ningún tipo de educación
son menos, pero este número debería de estar más abajo.
5
La contaminación de la ciudad de Guatemala es demasiado grande.
La cantidad de carros producen una contaminación en el aire y la gente que
no está bien educada y tira la basura causando contaminación en la tierra.
Esta contaminación causa varios tipos de enfermedades, algunas de ellas
pueden llegar a ser mortales.
La situación en el país y la capital de Guatemala en lo que tiene que
ver con las discapacidades es realmente impactante. Según las tablas de las
personas que fueron censadas en el 2002 por la INE, el promedio de
personas por hogar dentro de la ciudad de Guatemala es de 4.25 personas.
El número de hogares en donde una o más personas tienen alguna
5
Características de la población y de los locales de habitación censados INE, Julio 2003. Tabla A-4
8
discapacidad en la ciudad es de 11,359 hogares. Dentro de los hogares hay
diferentes discapacidades, estas pueden ser: ceguera, sordera, pérdida o
discapacidad en extremidades, deficiencia mental, etc. Hogares con
personas ciegas hay 3,293 en la ciudad. Personas con sordera en un hogar
hay 3,072 en la ciudad. Estas dos discapacidades son las que más hay en el
país. La pérdida o la discapacidad en extremidades también son altas, en la
ciudad hay 3,269 hogares con personas que padecen de ese tipo de
discapacidad. Esta discapacidad tiene índices más altos que la sordera; pero
la sordera afecta más al individuo dentro del resto de la población. El número
de hogares con deficiencias mentales no son tantos como los que se
acaban de mencionar, en la ciudad hay 1,543 hogares con este tipo de
discapacidad y en la ciudad podemos encontrar.
6
1.4. Tema de Estudio
1.4.1.
Discapacidades. En Guatemala la suma de discapacitados son
de aproximadamente 1,3 millones. Los minusválidos son el diez por ciento de
la población de la cual hay 10, 5 millones de habitantes, según las
estadísticas de la organización Mundial de la Salud.
1.4.1.1.
Definición. Hay personas que nacen con algún problema físico o
mental, pero no es la única manera que alguien sea discapacitado. Las
discapacidades también se pueden dar durante la vida, por el tiempo, por
algún tipo de accidente o enfermedad. Los cambios que el cuerpo humano
puede tener por alguna de las situaciones con anterioridad mencionadas
pueden ser temporales o permanentes. Las personas que se consideran
discapacitadas son aquellas que tienen capacidades corporales limitadas en
la vida diaria, estas personas pueden sufrir problemas cognitivos o físicos que
se denominan discapacidades. 7 Entre las actividades que un ser humano
6
INE. Op. Cit. Tabla C1- Promedio de personas por hogar, y hogares con personas con alguna
discapacidad.
7
Disponible en: <http://www.nichcy.org/pubs/spanish/gr3stxt.htm>. [Consulta: 2006]
9
realiza diariamente se encuentra el valerse por sí mismo, caminar, ver, oír,
hablar, aprender, trabajar, realizar tareas manuales, participar en actividades
comunitarias y respirar.
Dentro de las discapacidades hay varios tipos, estos pueden variar
bastante. Hay unas discapacidades que son exteriores y que se pueden ser
vistas con claridad, mientras que hay otras que no se ven, ya que son
discapacidades interiores. Las discapacidades se pueden dar en diferentes
partes del cuerpo y pueden afectar con diferentes características.
1.4.2.
Discapacidades
de
aprendizaje.
Esta
discapacidad
se
caracteriza por la falta de atención. El problema general de la discapacidad
de aprendizaje es que se manifiesta un retardo de todo el proceso que
normalmente la gente tiene al aprender algo nuevo. Se puede observar
lentitud, desinterés, deficiencia de la atención y la concentración, y todo eso
es lo que afecta el rendimiento global de la persona. La mayoría de veces se
encuentra este tipo de discapacidad en niños con retardo mental,
dificultades auditivas y alteración en la psicomotricidad. Los alumnos de
aprendizaje lento son los que tienen dificultades con el ritmo de lo que se les
enseña y presentan problemas a nivel de memoria. Estos alumnos se
caracterizan por tener una baja motivación para aprender y eso causa que
su autoestima también sea baja. El rendimiento de estos alumnos con
problemas de aprendizaje no es normal, en algunas áreas si aprenden
bastante con interés, pero en otras ni siquiera tiene interés de oír sobre el
tema y lo evitan. Algunos de los trastornos que los alumnos con problemas de
aprendizaje pueden presentar son la dislexia y la hiperactividad.
La dislexia es un desorden en la recepción, la comprensión y la
expresión de la comunicación escrita, visual y auditiva. Ésta manifiesta
dificultad para aprender a leer, escribir o hablar de una manera adecuada.
Se caracteriza por un rendimiento más bajo de acuerdo a la edad mental, el
nivel socioeconómico y el grado escolar. La gravedad y el grado en el que
10
afecta a la persona varían, no son siempre los mismos. Las características de
las personas con dislexia también pueden variar día a día, o minuto a minuto,
la dislexia es bastante inconsistente. Las personas con dislexia puede parecen
inteligentes y articulados pero no puede leer, ni escribir con buena ortografía
para la edad que tenga. Cuando una persona con dislexia lee o escribe
presenta repeticiones, adiciones, transportaciones, omisiones y revierte las
letras, los números, o las palabras.
1.4.2.1.
Causas. Las causas de este trastorno pueden ser por factores
genéticos o biológicos. Entre los genéticos puede haber complicaciones
prenatales, perinatales y postnatales. El consumo materno de alcohol y
drogas puede ser una gran causa. También puede influir el bajo peso al
nacer, la anorexia y las lesiones cerebrales entre otros. El bajo nivel
económico, el estrés familiar y la marginidad pueden empeorar el trastorno.
1.4.2.2.
Tratamiento. Dentro de los tratamientos más seguros para este
tipo de discapacidad está la terapia con psicólogos especializados en
problemas de este tipo. Puede ser que el estrés y los problemas personales
sean tan pesados que el paciente tiene dificultades prestando atención y no
le es posible aprender lo que se le trata de enseñar.
Autismo. El autismo es un desorden del sistema nervioso central,
1.4.3.
éste
se
puede
caracterizar
cuando
la
persona
tiene
problemas
comunicándose verbal y corporalmente. Este trastorno está en el cerebro y
persiste a lo largo de toda la vida. El síndrome del autismo se puede ver
desde los primeros años de vida. Las personas con este síndrome tienen
alteraciones en el lenguaje, tiene mucha imaginación, normalmente viven en
su propio mundo, y la comunicación les falla ocasionalmente. Los
comportamientos que tienen algunas veces pueden ser de movimientos
balanceados, obsesiones hacia ciertos objetos o acontecimientos.
11
Hay tres tipos de autismo, el más severo es caracterizado por
comportamiento extremadamente repetitivos, auto dañino y agresivo. Este
comportamiento puede tenerlo por bastante tiempo y hay veces que es muy
difícil cambiarlo. 8 El autismo más leve no se considera tan duro, éste se
parece a un desorden de personalidad. El otro tipo de autismo se encuentra
entre los dos que se han descrito con anterioridad. El autismo se da con más
frecuencia en los hombres que en las mujeres. Los niños con autismo suelen
no responder a su nombre y no les gusta ver a otras personas a los ojos.
Muchos niños con autismo hacen movimientos repetitivos como mecerse,
enrollarse el pelo y a veces este movimiento es auto dañino como golpearse
o morderse. Muchas veces se refieren a ellos mismo en tercera persona.
1.4.3.1.
Causas. Las causas del autismo pueden se por trastornos
neurológicos o bioquímicos en el sistema nervioso. Ahora se cree que cuando
los padres tienen una relación fría y alejada del niño causa que éste tenga
una sensación de rechazo, y se encierra en su propia bola de cristal como
defensa propia. Una de las cosas que se tiene que hacer para evitar el
aislamiento parcial o total de la persona con autismo es involucrarlos en
actividades de grupos.
1.4.3.2.
Tratamiento. Uno de los mejores tratamientos para los niños o
personas con autismo es la relación con ellos, hacerlos sentir como alguien
especial y tratar de involucrarlos en todas las actividades que los otros niños
tengan, siempre y cuando estén supervisados, ya que no se sabe las
reacciones que pueden tener y cuando pueden surgir.
1.4.4.
Parálisis Cerebral. La parálisis cerebral es una enfermedad que
se trata de un conjunto de alteraciones relacionadas, éstas tienen diferentes
causas. Cuando se quiere averiguar las causas individualmente, el médico
tiene que observar la forma de parálisis que se presenta en el paciente, los
antecedentes médicos de la madre y del mismo paciente son una de las
8
Disponible en: <http:// www.Nichcy.org>. [Consulta: 2006]
12
maneras más obvias para poder ver que tipo de parálisis es y la causa de por
qué surgió. Con esta información el médico puede empezar a formar un
cuadro clínico. La parálisis cerebral se da por un daño cerebral en los
primeros meses de vida y por algunas infecciones a nivel cerebral o un
traumatismo de cráneo, éstos normalmente se dan después de un fuerte
accidente automovilístico o una caída fuerte. 9
Un niño con parálisis cerebral puede tener dificultad al realizar ciertas
destrezas, así como motoras finas, escribir y usar tijeras. También se le dificulta
mantener el balance al caminar y realiza movimientos involuntarios con las
manos. Estas características pueden cambiar con el tiempo y son diferentes
en cada persona. Algunas personas con parálisis cerebral también pueden
presentar convulsiones o retardo mental. Según el nivel de parálisis cerebral es
el cuidado que se le tiene que dar, cuando es leve, el niño sólo puede
parecer tonto, cuando ya es más severo se le tiene que cuidar de por vida y
no puede caminar solo.
Hay varios tipos de parálisis cerebral y cada uno de estos tiene
diferentes causas y características. Está la parálisis cerebral espástica. En ésta
la mitad del cerebro está afectado y la otra no funciona con normalidad,
tiene afectados las dos piernas y los brazos pueden estarlo también.
La
parálisis cerebral atetoide o diskenética es cuando la parte central del
cerebro está afectada, no tiene control de la mayoría de los músculos del
cuerpo, no se les entiende cuando hablan y babean bastante. En la parálisis
cerebral atáxica aprenden a caminar con inestabilidad, hablan y realizan las
tareas de una manera temblorosa.
1.4.4.1.
Causas. Las lesiones cerebrales pueden ser durante el parto o
en los primeros años de vida. Antes del parto se pueden encontrar ciertas
enfermedades como la rubéola, infecciones intrauterinas, la incompatibilidad
sanguínea, la prematurez gestional, sufrimiento fetal o diabetes materna.
9
www.Nichcy.org Loc Cit
13
Estas cosas afectan al niño después del parto, se puede presentar,
hemorragias, encefalitis, fiebres altas doble circular del cordón, impregnación
del tejido cerebral o lesión al nacer. En los primeros años el envenenamiento
con plomo, los tumores cerebrales, la desnutrición materna, el traumatismo
cerebral y los ahogamientos pueden afectar a una parálisis cerebral.
1.4.5.
Discapacidades
de
movimiento.
Estas
discapacidades
también se conocen como discapacidades motoras. Las personas que
tienen este tipo de discapacidad es por algún accidente o enfermedad, y
que por eso necesiten una silla de ruedas o muletas para poderse movilizar.
Una de las maneras en la que se puede presentar esta discapacidad
es por medio de la médula espinal, que está compuesta de células y fibras
nerviosas. Empieza en el cerebro y se va a las vértebras cervicales y toráxicos.
Por aquí es donde el cerebro recibe y manda información hacia diferentes
zonas del cuerpo. Las neuronas de la médula espinal y del cerebro no se
recuperan de sus lesiones, afecta las funciones motoras y la sensibilidad. Las
lesiones que éste recibe puede dañar la vía de comunicación que hay entre
el cerebro y otras partes del cuerpo. La pérdida de las funciones motoras
significa parálisis parcial o total de algunas extremidades del cuerpo, por esta
razón es que se necesita la silla de ruedas en muchos casos. A las personas
con lesión medular se les llama “parapléjicos” si tiene las extremidades
inferiores
afectadas
o
“cuadrapléjicos”
si
se
afectaron
las
cuatro
extremidades.
1.4.5.1.
Causas. Estas pueden ser por artritis, problemas cardíacos,
parálisis cerebral, Parkinson, esclerosis múltiple y la pérdida de las
extremidades o los dedos. Las mayores causantes de la discapacidad
motora son la violencia y la delincuencia. Después vienen los accidentes
automovilísticos que en cualquier segundo puede dejar a alguien inválido por
un fuerte golpe. Y las causas que con menor frecuencia se dan son en las
prácticas de los deportes.
14
Definición de la Ceguera. La ceguera es una enfermedad que
1.4.6.
se enfoca en los ojos de la persona, es la pérdida de la visión. Cuando se
habla de ceguera se puede referir a la pérdida total de la visión o a la
pérdida parcial. Dentro de los síntomas de la visión reducida está la visión
borrosa, desenfocada y la dificultad para ver a ciertas distancias, también
pueden entrar entre estas el daltonismo. Algunas personas pueden distinguir
la diferencia entre la luz y la sombra; pero no pueden distinguir las figuras que
están enfrente de ellos, otros pueden ver las formas de los objetos pero no
pueden ver los detalles de estos. A estas personas no se les llaman ciegos,
ellos son considerados deficientes visuales. Una persona que es ciega puede
nacer con ese defecto, o puede perder la visión durante su vida. Las
personas que tiene una visión de menos de 20/200 en el mejor ojo, lo cual es
lo normal en la visión de un ser humano, se considera que tiene un problema
de ceguera. En el mundo hay aproximadamente unos 30 millones de
personas que son ciegos legalmente, ser ciego de esta manera significa
tener una visión de 20/400. Este tipo de ceguera puede ser desde parcial a
una ceguera total. La mayoría de estas personas que son ciegas viven en
países que están en vías de desarrollo o los países subdesarrollados.
10
Las características de los ciegos no son siempre las mismas, hay a unos
que se les notan claros lo ojos, y otros que no tienen nada fuera de lo común.
El daño puede estar atrás de los ojos, o en el cerebro. Para saber a simple
vista si un bebé o un niño es ciego se pueden ver ciertas cosas, como que el
bebé ciego no sigue ningún movimiento o ninguna luz, mientras el bebé que
sí mira sigue con curiosidad estas cosas.
1.4.6.1.
Tipos de ceguera. Una visión baja es cuando una persona es
incapaz de ver o realizar ciertos trabajos aunque tenga los mejores lentes
10
Disponible en: <http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/ency/article/003040.htm>
[Consulta: 2006]
15
para aclarar la vista. Las personas que tiene visión baja son las que no
pueden distinguir los objetos; pero todavía pueden ver la luz y la usan para
poder tener una idea de donde están y a donde van. La poca luz que
pueden ver estas personas todavía la pueden usar para realizar ciertas
actividades de su vida diaria. La mayoría de las personas ciegas tienen
algunas características en común, por ejemplo los comportamientos o las
reacciones antes ciertas circunstancias. La mayoría de los ciegos suelen ser
rebeldes, con algún grado de resentimiento hacia los demás; pueden llegar
a sentir tristeza severa, al igual que soledad. La gente que tiene problemas
con la vista suele ser desconfiada, ya que no puede ver lo que tiene delante
de él.
Cuando una persona está ciega no significa que es incapaz de realizar
ciertas actividades. Todo depende de la edad en la que pierda la visión, la
educación que reciba para poderse acostumbrar a otra manera de vivir, los
recursos que tenga para aparatos, tratamientos, comodidades, y más que
todo la actitud de la persona para poder salir adelante. Las personas jóvenes
tienen más dificultad en aceptar la pérdida de la visión. Por otro lado los que
pierden la visión por su edad, es más fácil aceptar esa pérdida. Las personas
que nacen ciegos también aceptan mejor que las personas que pierden la
visión en forma inesperada, ya que ellos no han experimentado lo que es vivir
con una visión clara como los otros que les cambia la vida en su totalidad. La
perdida de la visión puede limitar bastante a la persona, después de poder
ver todo, el no poder ver nada o la mayoría de las cosas lo obliga a cambiar
su estilo de vida. El objetivo que estas personas deberían de tener para sí
mismas, es poder llevar una vida lo más normal posible y para eso hay
rehabilitaciones personalizadas, de este modo no siente tan fuerte el cambio
de vida que tendrá.
Para los niños pequeños que son ciegos de nacimiento hay escuelas
que enseñan cuando su caso es una ceguera irreversible, allí aprenden con
16
la lectura braille. 11 Los que sí pueden llegar a recuperar la visión pueden estar
en escuelas normales, pero siempre con enseñanza de la lectura braille. La
lectura braille es un sistema que por medio de seis puntos resaltados pueden
leerse todas las letras del alfabeto, los números y signos de puntuación. La
enseñanza laboral también es importante para que la persona pueda
sobresalir más.
Figura No. 1
Sistema Braille
Fuente: Página Web Prociegos Santa Lucia
Para las personas que son ciegas, el oído y el tacto son los sentidos
más fuertes que tienen. Estas personas perciben todo lo que está delante y
alrededor de ellos por medio de otros sentidos. Las voces que oyen les dicen
cómo es la persona que habla y qué intensiones hay en sus corazones. El
sentido del olfato también toma gran parte de la manera en que los ciegos
llegan a conocer lo que tienen enfrente, sea persona, lugar o cosa.
1.4.6.2.
Causas. Las causas de una pérdida de visión pueden ser varias.
Las causas principales son el glaucoma, degeneración muscular, diabetes,
cataratas, oncocernosis, tracoma, lepra y los accidentes, los problemas
congénitos, los traumas, entre muchos más. Las causas pueden cambiar,
depende del país que se trata, la mayoría de las causas dependen del
desarrollo que el país tenga y la manera que la gente está educada para
poder controlar la ceguera. La falta de higiene es lo que la mayoría de las
veces empiezan las infecciones y esas después llegan a ser tan grandes e
11
Disponible en: <http//:www.prociegossantalucia.cl/#>
17
incontrolables que produce una ceguera, ésta puede ser leve o de mayor
amplitud.
Las causas naturales que la ceguera tiene es la vejez, conforme la
persona va envejeciendo, las funciones del cuerpo se pierden y la vista es
una de las funciones que empieza a fallar. Puede llegar a perderse parcial o
totalmente, todo depende del esfuerzo que el músculo ocular tenga y las
fuerzas que todavía proyecte.
Las cataratas otra de las cosas que afecta bastante la ceguera en
todo el mundo, es responsable de más de la mitad de los casos que se han
visto. La catarata empieza a estorbar la vista desde el momento en el que
surge, desde lo más pequeño que una catarata puede ser ya estorba la
visión y si no se controla a tiempo puede llegar a obstruir la mayoría del área
del ojo por el cual uno ve. En algunos países sí se puede controlar o prevenir
la ceguera por estas causas, pero hay otros países que no están capacitados
o no tienen el equipo necesario para dar un tratamiento a la ceguera que se
está formando.
El tracoma es una causa que también se da mundialmente, esta se
trata de una infección en los ojos que no afecta sólo un ojo, sino que los dos.
Esta infección se da generalmente en la infancia, cuando no es grave se
cicatriza la cornea, pero cuando es realmente grave lleva a la ceguera. La
lepra es una enfermedad que le da a muchos en todo el mundo, lo que más
afecta son los ojos. La falta de vitamina “A” puede ser causa de la ceguera
en los niños, ya que se produce un cuadro llamado xeroftalmia.
12
También están las infecciones de la retina, estas son la retinitis, retinosis
o retinosis pigmentaria. Lo que tienen estas infecciones es que afecta el área
del epitelio pigmentario y la retina, se deshace el área visual de mayor o
12
Treatment of the blindness. Enciclopedia médica. “Trachoma”
18
menor progresión y produce una ceguera en la noche o la oscuridad. Estas
infecciones empiezan a desarrollarse en la adolescencia, después en los
años 20 se va formando más y la persona que está afectada puede llegar a
perder la vista antes de los años 40.
El glaucoma es otra causa de la ceguera, pero hay diferentes tipos de
glaucoma. El glaucoma es una infección del ojo, es caracterizada por un
aumento de presión interna. El glaucoma crónico es el más frecuente, este
tipo de glaucoma está afectado por la herencia. Se ha comprobado que se
puede controlar o preverlo para que no afecte totalmente por medio de una
prueba de dexametasona. El glaucoma agudo es más fuerte que el crónico,
se da la mayoría de los casos en mujeres, especialmente las señoras
mayores de 50 años. 13 Este glaucoma es un aumento de la presión
intraocular brusca y grave. Por último, el glaucoma congénito se da en los
primeros años de vida, en este tipo de glaucoma causa que se forme una
membrana en el ojo que no deja que funcione adecuadamente.
14
Otras de las causas de la ceguera son los accidentes. Los accidentes
pueden ser de lo más simple o complicado posible. Los accidentes pueden
ser quemaduras severas, también puede ser por algún químico que haya en
la atmósfera. También pueden ser accidentes que le pasan a cualquiera,
incluyendo a un niño, puede ser por algún material que le penetre el ojo y de
alguna manera le destruya una parte de la cornea. Algún golpe brusco o
peligroso en el ojo también puede afectar, algún descuido en los exteriores, o
en lugares ventosos puede que le entre alguna partícula y así cause que se
raspe el ojo.
La ceguera también puede ser causada por la desnutrición. La
xeroftalmina que es una enfermedad que les puede dar a los niños por falta
de vitamina “A”, ésta es una de las cosas que afecta la visión del niño, puede
13
Disponible en: <http://www.discapacidad.presidencia.gob.mx/?P=37>. [Consulta: 2006]
14
Disponible en: <http://www.latinsalud.com/articulos/00131.asp?ap=4>. [Consulta: 2006]
19
empeorarla mientras no tenga suficiente vitamina “A”. Esto es bastante
común en los niños que no toman leche de pecho. Esto se puede evitar
dándoles comidas que tengan la vitamina que les falta.
1.4.6.3.
15
Tratamiento. Los tratamientos que las personas con ceguera, ya
sea parcial o total, varían dependiendo del grado de ceguera que se tenga,
la edad del paciente y las opiniones de los doctores. Las personas con
cataratas pueden llevar a cabo un tratamiento quirúrgico, este tipo de
tratamiento resulta como un pronóstico excelente. Las personas que
padecen de glaucoma pueden tratárselo convencionalmente, los resultados
de este tratamiento son satisfactorios. Dentro de los pacientes con
degeneración macular un 50% tendría oportunidad de recibir un tratamiento
con láser pero no siempre se tendrá un resultado satisfactorio, la mayoría de
las veces es insatisfactorio. Y las secuelas de trauma se pueden tratar de
diferentes maneras para poder tener buenas oportunidades para mejorar la
visión de la persona.
1.4.7.
16
Definición de la Sordera. Así como al ceguera, la sordera
también puede ser parcial o total. La incapacidad de escuchar puede ser a
través de un o ambos oídos. La disminución de la audición en las personas
más grandes de los 20 años puede considerarse normal, ya que esto no
significa que se pierde totalmente la audición, sino que se escucha en un
grado más bajo que en la infancia y la adolescencia. La sordera nerviosa,
que es la pérdida de la audición, puede afectar a las personas más grandes
de 55 años, esta condición se va afectando gradualmente, y casi nunca
termina en sordera total.
La sociedad no está preparada para las personas que no pueden oír.
Estas personas son aisladas por los demás. El oído es la parte más importante
para poder comunicarse con el mundo exterior. Las personas que padecen
15
16
Ibid, p.2
Dr. Julio David. Entrevista Personal. Edificio Médico Obelisco. 2006
20
de problemas de audición tienen como sentido más fuerte la visión, todo lo
que ven es importante. La pérdida de la audición o la sordera pueden
afectar a los individuos de todas edades y puede ocurrir en cualquier
momento de la vida. El sonido mide el volumen o la intensidad en decibelios,
y la frecuencia en hertzios. 17 Los impedimentos del oído pueden ocurrir en
cualquier área o en ambas y puede presentarse en un oído o en los dos. La
pérdida de la audición tiene varias categorías dependiendo de la intensidad
con la que se da. Se puede clasificar como leve, benigna, moderada,
severa o profunda.
El sistema auditivo está conformado por el oído externo, medio e
interno. El oído externo es la oreja y el canal auditivo externo, esta parte del
oído manda ondas sonoras al tímpano. El canal auditivo está conformado
por piel y cartílago que tienen glándulas productoras de cerumen, el cual
previene la entrada de suciedad. El oído medio es una cavidad llena de aire
en el hueso temporal, aquí se encuentra el tímpano que recibe las ondas
sonoras y las pasa a los huesillos en forma de vibraciones. En el oído interno
se encuentran dos delicados órganos, el del balance y la audición. La
cóclea es un canal en forma caracoleado que tiene un líquido que es
movido por las vibraciones, ésta las manda al nervio auditivo hacia el
cerebro.
Figura No.2
Esquema del Oído
Fuente: http://usuarios.discapnet.es/ojo_oido/esquemas_cuerpo_humano/oido.jpg
17
Disponible en: <http://www.Nichcy.org/pubs/spanish/gr3stxt.htm>. [Consulta: 2006]
21
El sonido normalmente viaja desde el oído externo hasta el tímpano,
que es donde empiezan las vibraciones y pone en movimiento a los huesos.
Los huesos que reciben las vibraciones transfieren la energía al oído interno y
allí los líquidos que se encuentran en esta área se ponen en movimiento,
provocan que las células ciliadas, del caracol, trasformen las vibraciones en
impulsos eléctricos. Estos impulsos eléctricos se van a través de las fibras
nerviosas auditivas al cerebro. El lenguaje tiene una gran importancia dentro
de la comunicación humana, esto puede ser a distancias. Ésta es la vía por
la que los niños aprenden y tiene un papel importante en el conocimiento de
cosas nuevas. 18
La pérdida de la audición parcial o la sordera no afecta la capacidad
intelectual, ni la habilidad de aprender de una persona. Cuando la persona
es sorda o tiene problemas de audición puede recibir una educación
especial. Los niños con pérdida de la audición encuentran más difícil
aprender lo que es el vocabulario, la gramática el orden alfabético o las
expresiones idiomáticas ya que son aspectos de la comunicación verbal. Los
niños que son sordos y los que tienen problemas auditivos severos usan el
lenguaje manual y los signos manuales para poderse comunicar con los
demás. 19 Los niños de 4 o 5 años están en un colegio especial para hacer
trabajos que ayuden a desarrollar la comunicación y el lenguaje. Los
maestros de estos niños sordos deben hablarles oral y manualmente a los
niños para que se acostumbren a leer los labios y al mismo tiempo poder
imitar ese movimiento para mejorar la comunicación. La mayoría de los niños
sordos nacen de papás que si oyen normal, la educación de los niños debe
ser la misma para los papás, así la comunicación entre ellos se facilita
bastante.
18
19
Dr. Julio Quevedo. Entrevista Personal. Clínicas Centro Médico, 2006
Nicho.org, Op Cit.
22
1.4.7.1.
Tipos de sordera. Un audiómetro es un aparato que se utiliza
para medir la intensidad de volumen que el oído puede percibir. Una
audición normal se clasifica dentro de los que pueden oír hasta 25 dB, aquí
no existen problemas para oír y entender. La audición media es cuando se
oye entre 26 y 45 dB, éstas tienen unas dificultades para escuchar y entender
a alguien que les esté hablando a ciertas distancias o que hable a en un nivel
bajo. Sí pueden oír a la gente si les hablan cara a cara y a poca distancia. Lo
que les dificulta mucho es escuchar a la gente cuando el fondo esta ruidoso.
La pérdida de audición moderada es cuando la persona oye entre 46 y 65
dB, estas personas tienen dificultad en entender conversaciones con fondo
callado, ya cuando es con fondo ruidoso es extremadamente difícil. La
pérdida de audición severa está entre los 66 y los 85 dB, estas personas
tienen dificultad de oír en todas situaciones, sólo oye si le están gritando a
poca distancia. Y la última categoría dentro de las que mide el audiograma
es la pérdida de audición profunda, esto es cuando se trata de escuchar
más de 85 dB, esto significa que no oye aunque le griten o haya ruidos
extremadamente fuertes. 20
Tabla No. 1
Nivel de Decibeles
10
20db 30db 40db
db
Mínimo
audible
50db
60db
70db 80db 90db 100db 110db
Daños
Camión
Lluvia
Charla Tránsito luego de 8
de
moderada normal medio
hs. de
basura
exposición
120db
130db
Despegue
de avión
Disparo
de
cohetes
Fuente: http://www.ministeriomarcos2.com.ar/Sordera/Definiciones.htm
La hipoacusia congénita es la disminución de la capacidad auditiva
que permite adquirir el lenguaje oral por la vía auditiva. Según la parte del
oído que esté afectada esta la hipoacusia de transmisión, en éste se afecta
la zona que esta encargada de transmitir la onda sonora. Las causas pueden
20
www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/ency/article/003040.htm
23
estar en el oído externo o medio, también puede ser por una lesión en la
trompa del conducto que une al oído medio con la rinofaringe. Se puede
detectar una deficiencia en la transformación de energía en forma de ondas
sonoras a ondas hidráulicas en el oído interno por las lesiones que se
encuentran en el oído externo. 21
Otro tipo de disminución de la capacidad auditiva se llama hipoacusia
de percepción. Ésta se causa en el oído interno o donde se encuentran las
estructuras centrales. Lo que pasa es que los sonidos graves los oyen
relativamente bien y algunas ocasiones son capaces de mantener una
conversación. Cualquier sordera mayor a 60 dB indica una pérdida
neurosensorial pura o mixta.
Las personas que se han quedado sordos después de aprender el
lenguaje se llaman pos-locutivos. Los que son sordos de nacimiento o han
quedado sordos a los primeros años de vida se llaman pre-locutivos, éstos no
saben que es el sonido, o no se recuerdan como es el sonido.
Hay cuatro tipos de sordera. La primera es la sordera de conducción,
ésta puede ser causada por enfermedades o cualquier obstrucción en el
oído exterior o medio, éstas son las vías por donde el sonido llega al oído
interior, este tipo de sordera suele no ser grave, se puede mejorar con
audífonos y se puede mejorar con un tratamiento médico o quirúrgico. 22 La
sordera neurosensorial se produce por lesión de las células sensitivas del oído
interno pueden ser desde leves hasta profundas, en este caso no sirven los
audífonos. Estas pérdidas de audición pueden ser mixtas, esto significa que
pueden afectar no uno, sino dos de las partes del oído, ya sea el oído
externo, medio o interno. La sordera central se trata de una lesión del nervio
auditivo o de la corteza cerebral.
21
Muñoz Leiva, Ana Lucrecia y PEÑATE SANTILLANA, Allison Roxana. Tipos de sordera más
frecuentes en niños de cero a diez años y los lineamientos básicos de tratamiento. Guatemala,
Junio 1993
22
www.nlm.nih.gov. Loc Cit
24
Tabla No. 2
Grados de pérdida auditiva
GRADOS DE PÉRDIDA AUDITIVA
Grado de Pérdida Valor en Decibeles
Leve
Moderada
Severa
Profunda
Desempeño
Recomendaciones
26 a 40 dB
Tiene capacidad para repetir
palabras que se le dicen a un
metro de distancia
Podría necesitar amplificación
41 a 60 dB
Tiene capacidad para
escuchar y repetir palabras
que se le dicen recio y a un
metro de distancia.
Es recomendable que utilice
amplificación.
61 a 80 dB
Tiene capacidad de
escuchar algunas palabras
que se le gritan en el oído.
Necesita utilizar amplificación.
Requiere de aprendizaje
delectura labio-facial y lenguaje
de señas.
81 dB o más
Es incapaz de oír y entender
aún cuando se le grite en el
oído
La amplificación puede ayudarle
a entender algunas palabras.
Necesita rehabilitación y
educación especial.
Tomado de "Reporte del Grupo de Trabajo Informal en Prevención de Sordera" Organización Mundial de la Salud, Ginebra, 1991.
Fuente: http://prociegosysordos.org.gt/sordera/sordera.html
1.4.7.2.
Causas. Las causas de la pérdida de audición son muchas,
pero se dividen en dos ramas generales. La pérdida conductiva es cuando
los tres pequeños huesos del oído no pueden transmitir el sonido a la cóclea
o cuando el tímpano no vibra en respuesta al sonido, por algún problema en
el oído como la presencia de agua. La pérdida nerviosa es cuando el nervio
es golpeado por medios físicos o de la naturaleza. La pérdida conductiva se
puede tratar para mejorar la audición y a veces hasta eliminar todos los
problemas de perdida de audición, mientras la pérdida nerviosa no.
La causa más común en la pérdida de audición en los niños son las
infecciones del oído. Cuando los niños tienen líquido en el oído puede
producir una infección. Cualquier líquido que esté dentro del oído por más de
12 semanas puede causar problemas en el oído y se tiene que tratar con
más atención. Las causas pueden ser de varios tipos, hay causas que son
genéticas, congénitas, infecciosas, ocupacionales, traumáticas, tóxicas,
envejecimiento y otras.
25
Las causas de las hipoacusias pueden estar en el oído externo o
medio, también puede ser causada por una lesión en la trompa del
conducto que une al oído medio con la rinofaringe. Algunas de las causas
genéticas que más se conoce son la osteogénisis imperfecta y la otosclerosis,
además de numerosos síndromes. Dentro de las causas congénitas está el
síndrome de rubéola y efectos fetales de diferentes tipos. Las causas
infecciosas son más conocidas, entre ellas están las paperas, meningitis,
sarampión, otitis media y la fiebre escarlatina. Dentro de las ocupaciones hay
que tener cuidado porque puede causar la pérdida de la audición sin que la
persona se de cuenta. Cuando uno está bastante alrededor de ruido de tono
muy alto el nervio terminal se puede lesionar. La perforación del tímpano es
algo muy peligroso, así como la fractura craneal. El trauma acústico se da
cuando hay explosiones o en conciertos de rock, o las explosiones de los
fuegos artificiales, involucra un ruido que sea de tono muy alto, esto afecta
enormemente el oído. Otra de las causas traumáticas es la baro trauma, esto
es el cambio de presiones, se da más cuando la gente bucea o vuela, ya
que el cambio de presiones son muy rápidas para el oído.
La pérdida temporal de la audición es un caso donde no se tiene que
tener tanta preocupación, ya que se puede tratar sin tratamientos de largo
plazo, pero costosos. Una de las causas de una pérdida de audición
temporal es cuando se tiene demasiada cera en el oído, cuando se
obstaculiza el canal auditivo. También puede ser cualquier cuerpo extraño
que esté obstaculizando este canal, no sólo cera. Una lesión en la cabeza
también puede ocasionar la pérdida temporal auditiva. Una alergia también
puede ser causa de la pérdida temporal de la audición, así como una
infección de oído o un tímpano perforado o cicatrizado.
Las causas genéticas son de carácter hereditario, no se pueden ver
desde el momento del nacimiento pero si se va observado como se va
26
formando conforme el niño va creciendo. 23 Las causas ambientales son los
factores que afectan a la persona, estos pueden ser antes, después, o
durante el nacimiento.
La otitis media es la causa más común para que la gente tenga
problemas de audición. En una infección que se puede dar con facilidad. Es
la inflamación de la mucosa que cubre el oído medio, se produce un suero
líquido que queda atrapado por el cierre de la trompa de Eustaquio, por esto
es que causa dolor y alteración de la audición.
1.4.7.3.
Tratamiento. El tratamiento que se le puede dar a toda sordera
conductiva es de tipo quirúrgico, aquí se puede reconstruir todo lo que este
malo en el oído. Cuando hay presencia de liquido en el oído el tratamiento
es médico quirúrgico. En este tipo de problema se hará una incisión del
tímpano o un drenaje del líquido.
En la sordera perceptiva el tratamiento puede ser amplificación o
ponerle aparato para sordos. Cuando es una sordera perceptiva total al
100% algunas veces se trata con implante coclear, pero no siempre.
1.4.8.
24
Situación actual de la ceguera y sordera en la ciudad de
Guatemala. La situación en el país y la capital de Guatemala en lo que tiene
que ver con las discapacidades es realmente impactante. Según las tablas
de las personas que fueron censadas en el 2002 por la INE, el promedio de
personas por hogar de la ciudad de Guatemala es de 4.25. El número de
hogares en donde una o más personas tienen alguna discapacidad en la
cuidad es de 11,359 hogares. Dentro de los hogares hay diferentes
discapacidades,
éstas
pueden
ser:
ceguera,
sordera,
pérdida
o
discapacidad en extremidades, deficiencia mental, etc. Hogares con
personas ciegas hay 3,293 en la ciudad. Personas con sordera en un hogar
23
Rivera Maldonado, Claudia Rosana; Sandoval Sandoval, Luz de Maria; Bernard Palencia,
Gilda Irene; Diaz Roman, Silvia Patricia. Loc Cit
24
Dr. Julio Quevedo. Entrevista Personal. Clínicas Centro Médico. 2006
27
hay 3,072 en la ciudad. Estas dos discapacidades son las que más hay en el
país. La pérdida o la discapacidad en extremidades también son altas, en la
ciudad hay 3,269 hogares con personas que padecen de ese tipo de
discapacidad. Esta discapacidad tiene índices más altos que la sordera, pero
la sordera afecta más al individuo dentro del resto de la población. El número
de hogares con deficiencias mentales no son tantos como los que se
acaban de mencionar, en la ciudad hay 1,543 hogares con este tipo de
discapacidad y en la ciudad se puede encontrar.
25
En la Prensa Libre salió un artículo sobre las cataratas en Guatemala. El
71% de los casos de la ceguera son causados por las cataratas. Estas
cataratas son un empañamiento del cristalino del ojo que está detrás de la
pupila. La prevalencia de ceguera de personas mayores de 40 años es de
4.1%. Las causas más comunes de la catarata es la exposición de la vista a
los rayos ultravioleta, la vejez y el consumo excesivo de tabaco y alcohol. 26
En el hospital Rodolfo Robles el Señor José Rodríguez, director
administrativo, proporcionó información sobre los centros y los hospitales que
atienen a personas con problemas de la ceguera y la sordera. Dentro de los
centros de la ciudad de Guatemala se preocupan por la recuperación, la
educación y los proyectos que se pueden hacer para mejorar la condición
de estas personas. Dentro de las escuelas para las personas con problemas
de la sordera hay 2 escuelas para educar a las personas y enseñarles
materias por medio del lenguaje de señales o métodos especiales. En la
escuela Fray Pedro les enseñan a los niños la lectura de boca, de esta
manera ellos se pueden comunicar mejor en el mundo exterior. También hay
un jardín, en este proporcionan educación para los niños pequeños.
Para las personas ciegas hay una escuela que se llama Escuela Santa
Lucía, en esta escuela dan una estimulación temprana y ofrece unas clases
25
Características de la población y de los locales de habitación censados INE, Julio 2003. Tabla C1Promedio de personas por hogar, y hogares con personas con alguna discapacidad.
26
Vásquez, Claudia. “60 mil ciegos por cataratas”, Prensa Libre.2006
28
de apoyo. También enseña sobre la educación en el hogar, sobre la
agrícola, mecanografía y clases de inglés. Además de esto también pueden
recibir clases de canto, orientación, moral, y la movilidad. El Centro de
Rehabilitación Integral (CRI) es para las personas que se han quedado ciegas
o con problemas de la vista en el recorrido de sus vidas. Estas personas
reciben tratamientos y clases para poder sobrevivir sin la vista después de
haber podido ver. No es lo mismo nacer ciego y vivir así, a que nacer normal,
conocer el mundo con la vista y después por cualquier causa que sea perder
la vista y no poder hacer las mismas actividades que se hacían con
anterioridad. La vida de estas personas cambia bastante y el CRI los ayuda a
salir adelante física, moral y psicológicamente.
En el CRI las personas
también aprenden la lectura braille y cómo desempeñarse como persona. El
PRAC es otro centro para personas con problemas de la ceguera, este es un
centro de rehabilitación de anciano ciegos.
El Hospital Rodolfo Robles también es un lugar donde las personas con
algún grado de ceguera o sordera se pueden rehabilitar. Dentro del hospital
hay cuatro departamentos. El primer departamento es de prevención de
ceguera, en éste se tiene jornadas y prejornadas oftalmológicas y cirugías. El
siguiente departamento es el oftalmológico y aquí es donde la gente recibe
atención
para
la
curación
de
los
ojos.
El
departamento
de
otorrinolaringólogos es donde proporcionan curaciones para los problemas
con el oído. Y el último departamento es el Instituto de ciencias de la visión,
aquí los estudiantes universitarios se preparan para su pos-grado. También
esta el Hospital Roosevelt que cuenta con una unidad oftalmológica.
1.4.9.
Hospitales e Instalaciones.
1.4.9.1.
Asociación Central de Ciegos de Guatemala (ACCG). Atienden
a personas con problemas de ceguera, está ubicada en la ciudad de
Guatemala, en la 1ª Calle 2-03. Zona 2. El teléfono de ésta asociación es 502
221 3614 y el fax es 502-221 3614. El e-mail por el cual se puede comunicar
con la asociación es [email protected].
29
1.4.9.2.
Asociación Nacional de Ciegos de Guatemala. Es otra
asociación ligada a la anterior, esta asociación es la que ve todos estos
problemas a nivel nacional. Su ubicación es 3ª Avenida, 7-84. Zona 11 y su
teléfonos es: 2 471 2817. El fax de la asociación es 502 2 471 2817. El e-mail
que ellos tienen es [email protected]
1.4.9.3.
Benemérito Comité Nacional Pro Ciegos y Sordomudos de
Guatemala. Es el lugar donde tienen toda la información sobre los otros
centros de pro ciegos y sordos de la ciudad de Guatemala y de las clínicas
médicas. La dirección de este centro es 9ª Calle 3-07. Zona 1. El teléfono del
comité es 502 2 519555 y el fax es 502 2 510166. El e-mail por el que uno se
puede comunicar con ellos es [email protected] y el sitio Web que se
puede visitar es www.prociegosysordos.org.gt. Los servicios que tiene este
comité son educacionales, con la Escuela Para Niños Ciegos Santa Lucía. Los
servicios médicos los dan en el Hospital de Ojos y Oídos “Dr. Rodolfo Robles
Valverde” y los centros de atención médica en el interior del país. También
tiene el Programa de Prevención de la Ceguera y Rehabilitación.
1.4.9.4.
Centro Educativo Para Niños con Sordoceguera. FUNDAL. La
dirección de este centro es T.5R.1, 75, El Encinal, Zona 7 de Mixco. El Telefax
es 594-7823 y el e-mail es [email protected] y [email protected].
Para
poder
ver
de
qué
se
trata
uno
puede
visitar
el
sitio
http://www.apascide.org/Aefundal.htm. Este centro brinda apoyo y orientación
a padres de familia. Estimulación temprana. Evaluaciones profesionales.
Programa educativo individual y personalizado. Elaboración de rutina del
hogar. Escuela para padres. Plan educativo a distancia. Capacitación a
docentes y profesionales.
1.4.9.5.
La Clínica Visión Integral. Queda en la 2a. Av. 9-03, Zona 9. Los
teléfonos son
334-2301 y el fax: 360-6142. Esta clínica es oftalmológica
guatemalteca que ofrece servicios a personas con problemas de ojos. Dentro
30
de los servicios que ofrece se encuentra la unidad de vítreo retina, unidad de
oftalmopediatría, unidad de segmento anterior del ojo y cirugía refractiva,
unidad de diagnóstico, unidad de baja visión, unidad de oftalmología
general y oculoplástica.
1.4.9.6.
Escuela Para Niños Ciegos Santa Lucía. Está localizada en la
2da. Calle “A” 9-00 zona 10. Los teléfonos son 2331-4424, 2331-7540. Esta
escuela ofrece una estimulación temprana y clases de apoyo, entre estas
entra la educación para el hogar, las técnicas agrícolas, mecanografía,
inglés, canto, moral y urbanidad, orientación y movilidad.
1.4.9.7.
Hospital de Ojos y Oídos “Dr. Rodolfo Robles Valverde”. Queda
en Diagonal 21, 9-19 zona 11, Anillo Periférico. Este hospital centraliza la
atención oftalmológica de Guatemala. Tiene un programa de prevención de
la ceguera. El programa de post grado es esencialmente para los estudiantes
de medicina. Dentro del hospital también se cuenta con un servicio de
atención en problemas de ojos y oídos. El teléfono del hospital es 2473-0258.
En el siguiente mapa se pueden ver localizadas los diferentes sitios que
se acaban de mencionar, los puntos rojos indican la zona en la que están
ubicados estos lugares.
31
Mapa No. 2
Centros para Ciegos y Sordos
Fuente: Lámina Zonas de la Capital, Piedra Santa
1.5. Tema relacionados
1.5.1.
Directorio.
Un directorio informativo es un documento donde
se ponen las áreas en las que se pueden servir a las personas. Aquí se listan
los lugares con una pequeña descripción de lo que es el sector y el tipo de
atención o servicio que prestan, los nombres y especialidades de los
encargados con el número telefónico y el número de extensión. También se
puede incluir una pequeña fotografía para que las personas visualicen el
lugar. El directorio informativo es para orientar a las personas hacia donde
buscan ir o informarles lo que pueden visitar para su beneficio.
Se propone una realización profesional de un directorio para
proporcionar información a las personas que no conocen las diferentes áreas
que hay en el hospital para la ayuda de los problemas de sordera o ceguera.
32
2.
MARCO METODOLÓGICO
2.1. Método Científico Deductivo
El método científico se usa con diferentes significados para justificar
una posición con relación al desconocimiento. Representa la metodología
que define y diferencia el conocimiento de la ciencia de otros tipos de
conocimientos. Este sirve para excluir todo lo subjetivo.
El método deductivo es más propio de las ciencias formales. Aspira a
demostrar, mediante la lógica pura, la conclusión en su totalidad a partir de
deducciones, no sólo garantiza la veracidad de las conclusiones, sino se
invalida la lógica aplicada. Es un modelo axiomático propuesto por Aristóteles
como el método científico ideal.
Los pasos del método científico son cuatro. El primero es la
observación de una parte limitada de un universo que constituye la muestra.
Se toman notas, ordenamiento, tabulación y selección de datos para obtener
los más representativos. Después está la hipótesis que es la explicación de los
hechos observados, de una manera causa-efecto. La experimentación es
cuando la hipótesis es comprobada en estudios controlados, con auténtica
veracidad. Por último, la hipótesis en investigación son soluciones probables al
problema de estudio.
2.2. Universo o Población
El universo que se tomó en cuenta para la realización de la
investigación son personas en el país de Guatemala que hagan uso de los
servicios que el Hospital Rodolfo Robles presta. Estas personas vienen de toda
Guatemala, no importa el perfil demográfico, geográfico o psicológico, ya
que el Hospital es el único especializado en lo que es ojos y oídos.
33
2.3. Muestra
Se utilizó el muestreo por conveniencia el cual es un procedimiento no
probabilístico de muestreo en el que se obtienen aquellas personas o
unidades cuya disponibilidad es más conveniente.
Las entrevistas que se realizaron fueron con el objetivo de ampliar la
información de investigación. Para las encuestas se escogieron 30 personas
que se encontraban en el hospital esperando su cita con los doctores para su
chequeo o el de algún pariente o conocido.
Se
entrevistaron
a
doctores
especialistas
en
el
tema
de
otorrinolaringología que ve a los pacientes que tienen problemas auditivos,
como lo que es la sordera parcial o total. Otra entrevista fue hecha a un
doctor especialista en los ojos que ve las cegueras parciales o totales,
tomando en cuenta las enfermedades que pueden causarlas.
2.4. Instrumento de investigación
2.4.1.
Entrevistas.
Las
entrevistas
fueron
dirigidas
a
doctores
especialistas en el tema de ojos y oídos. Las preguntas fueron abiertas, se les
preguntó datos y porcentajes de pacientes que llegan a su clínica y los
problemas que presentan en general. Otro tema que se trató en la entrevista
son las causas más comunes para las discapacidades de sordera y ceguera.
Se les realizó la entrevista para poder saber más especifico las causas que
son más frecuentes en los pacientes y los porcentajes de personas que
presentan tal causa o discapacidad.
2.4.2.
Encuestas. Las encuestas fueron elaboradas con preguntas
cerradas dirigidas a personas que se encuentran en el hospital Rodolfo
Robles. Estas personas eran padres o conocidos de personas con
discapacidad visual o auditiva con el objetivo de conocer experiencias en el
tema.
34
2.5. Procedimiento
Al principio se define un problema de educación o salud, en el cual se
eligió el tema de salud. Se delimitó el tema a una discapacidad, en este
caso ciego y sordo. Se hizo visitas al Hospital Rodolfo Robles y en general se
observó el ambiente. Después se habló con el señor José Rodríguez, quien
pasó mi caso con la Licda. Georgina Jurado. Se pasan encuestas a las
personas que esperaban su cita médica en varias áreas del Hospital Rodolfo
Robles, la población es de 30 personas, siendo ellos los que tienen la
discapacidad o conocidos de los afectados. Las entrevistas con los doctores
especialistas en el tema de sordera o ceguera se realizaron en diferentes
clínicas privadas de la ciudad. La información de las encuestas y las
entrevistas fueron tabuladas para poder sacar conclusiones y así presentarlo
con su análisis respectivo.
35
3.
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
3.1. Guía de Entrevistas
En la entrevista con el Dr. Julio David se concluyó de sus pacientes que
el 3 a 5% tienen ceguera legal, esto significa que tienen un grado de
ceguera por causa de problemas congénitos, glaucoma, degeneración
macular y secuelas de trauma. El porcentaje de pacientes que llegan a la
clínica con problemas de cataratas es un poco más alto, es del 7 al 14%. La
mayoría de las cegueras empiezan por no proteger los ojos de lo que es la
contaminación ambiental como el polvo. También es bastante importante
saber cómo cuidarse los ojos higiénicamente, la mayoría de las personas
llegan a tener infecciones por la falta de higiene como lavarse las manos
después cada cierto tiempo o después de tocar algo sucio.
En
la
entrevista
con
el
Dr.
Julio
Quevedo,
especialista
en
otorrinolaringología, mencionó haber hecho un trabajo sobre el ruido y sus
efectos en los trabajadores. Dentro de este dijo que un ruido moderado
continuo puede causar más sordera que un ruido fuerte intermitente. 27
Cuando una persona que normalmente no se expone a ruidos fuertes y de
repente se ve expuesta va a presentar una sordera momentánea, esto es que
va a oír menos de lo normal por un periodo de tiempo. Si esto pasa bastantes
veces seguidas la recuperación ya no será al 100%, sino que la persona se
quedará con una sordera permanente. En Guatemala no se ha hecho nada
por evitar este problema ya que se desconoce la cantidad de trabajadores
que han sido afectados. La protección del trabajador es bastante importante
para evitar que estos problemas surjan. Las empresas que tienen trabajadores
bajo el ambiente de fuertes ruidos deberían de tener como política la
protección de los oídos para evitar más sorderas en el país.
27
Entrevista Dr. Julio Quevedo, Trabajo Ruido y sus efectos en la audición del trabajador.
36
En la entrevista con el Dr. Julio Quevedo se pudo concluir que dentro
de lo que son sus pacientes el 25% de los niños se presentan con una sordera
tratable con cirugía o simplemente con medicinas. Este tipo de problemas
son tratables, ya que surgen por gripes o infecciones pequeñas que son
diagnosticados a tiempo. 1 de cada 100 de los niños que él ha visto ya nació
sordo, parcial o totalmente, la sordera de estos pacientes puede ser de
mayor o menor grado. El 50% de los adultos mayores de 60 años presentan
algún grado de sordera perceptiva. Las personas de esta edad es natural
que pierdan la afinidad del oído, con el tiempo los órganos del cuerpo
pierden su funcionalidad. Un 80% de los niños presentan otitis, esto produce
una sordera momentánea. Esta infección es mayormente causada por
descuidos higiénicos o por sumersiones en el agua. Esto significa que el 80%
de los niños que llegan con este tipo de problemas es porque han estado en
piscinas o lugares con agua o simplemente no se cuidan a la hora de un
resfriado.
El Dr. Alejandro Bailey también fue amable de proporcionar con más
datos sobre la sordera dentro de su clínica privada. Dentro de la información
que se obtuvo se aproximó que el 3% de sus pacientes tienen un grado de
hipoacusia. Uno o dos de cada 10 pacientes que atiende tienen problemas
auditivos. Y en una investigación que vieron en el colegio Campo Alegre
resultó que de 20 a 30% de las niñas tenían problemas con la sordera. Aquí
se puede ver cómo el ruido o las enfermedades causan problemas en los
niños, el cual no es normal, ya que a esas edades los órganos funcionan o
deberían de funcionar perfectamente bien.
En la entrevista con la Licda. Juardo se comentó que el Hospital
Rodolfo Robles es el único en Guatemala que se dedica especialmente a la
medicina de los ojos y los oídos. Éste es el único hospital, y no recibe la ayuda
necesaria económicamente para poder mejorar el hospital en sí. La ayuda
que reciben es únicamente de la venta de números de la Lotería Santa Lucía.
También mencionó que el hospital no tiene una imagen gráfica que los
37
represente como tal, sino que ellos utilizan todo lo que el comité tiene, esto
llama la atención, ya que el objetivo de la investigación es proporcionar
material gráfico que sea necesario. Se detectó la necesidad de diseño
gráfico para el hospital y que así la gente lo reconozca no sólo por su
localidad, sino por su imagen y lo que tiene para ofrecer a las personas con
problemas de ojos y oídos.
3.2. Encuesta
Las encuestas realizadas se pasaron en el Hospital Rodolfo Robles en
las horas pico para poder pasar a consulta con el doctor. Se pasó 58
encuestas en todo el hospital, incluyendo sus diferentes áreas, la infantil,
oftalmología y en otología. La mayoría de las personas entrevistadas eran
mujeres, ellas son las que ayudan a los afectados y los llevan al hospital.
Algunos de los entrevistados si eran las personas afectadas. La mayoría de las
personas eran de 18 a 34 años, les sigue las personas de 35 a 51 años de
edad, el resto eran de 52 en adelante y un niño de 17 años.
¿Tiene usted un conocido con problemas de ceguera o sordera?
Gráfica No. 1
Conocidos con ceguera o sordera
45
40
35
30
Si:
42
72.4%
No:
16
27.6%
25
20
15
10
5
0
si
no
Fuente: Propia
La mayoría de las personas que se encontraban en el hospital durante
el día que se realizó la encuesta, tenían parientes con problemas de oídos y
38
ojos, algunos eran ellos mismos los que tenían los problemas. Menos de la
mitad no tenían conocidos con este tipo de problemas, por lo que se puede
ver que el hospital no solo es para las personas con problemas, pero también
para las personas que necesitan de una consulta general o para pequeños
problemas que no se consideran como para decir que es un problema de
ceguera y sordera, como lo es la gripe, los escupelos, etc.
¿Recibe éste algún tipo de educación?
Gráfica No. 2
Educación
30
25
Si:
27
60%
20
No:
16
35.5%
No saben:
2
0.5%
15
10
5
0
si
no
Fuente: Propia
La mayoría de las personas que tienen conocidos o ellos mismos tienen
problemas de ojos y oídos reciben educación, ya sea normal por no ser tan
grave el problema o especial como la lectura braille y el lenguaje de señas.
Menos de la mitad de las personas encuestadas no reciben educación. Las
razones son por ser mayores de edad que ya la recibieron antes de tener
problemas con los ojos o los oídos. Otros por ser muy pequeños para poder
recibir cualquier tipo de educación y el resto porque la persona afectada
tiene retraso mental o porque la discapacidad se presenta al 100%.
39
¿Cree que la educación es importante para el futuro de ellos?
En esta pregunta todas las personas encuestadas respondieron que sí
es importante la educación para el futuro de las personas, no sólo los
afectados, sino de toda la población. Algunas de las razones por lo cual
dicen que es importante la educación, es para poder después de recibirla
llegar a ser alguien importante dentro de la sociedad. Este tipo de personas
piensan que la educación básica no es suficiente, que la persona se tiene
que especializar más, como sacar una carrera profesional. Otras piensan
diferente diciendo que es importante recibir educación para poder aprender
a leer y escribir, que es algo básico para poder estar en cualquier lado. Se
tiene que tomar en cuenta que este tipo de personas no tienen buenos
ingresos económicos como para llegar a la universidad y tampoco está en
sus prioridades.
¿Conoce usted institutos que dan educación especial? ¿Cuál?
Gráfica No. 3
Institutos de educación especial
30.5
30
Si:
30
51.7%
No:
28
48.2%
29.5
29
28.5
28
27.5
27
si
no
Fuente: Propia
De las 58 personas que se encuestaron la respuesta a esta pregunta
estuvo muy competitiva. Los resultados fueron casi igual, con dos personas de
diferencia. La mayoría dijo que sí conocía institutos o lugares que dieran
40
educación especial. Este tipo de institutos no son sólo para personas con
ceguera y sordera, esto es para cualquier tipo de educación especial como
todas las discapacidades que se mencionaron al principio de la
investigación.
De las personas que contestaron que sí conocían institutos para
educación especial la mayoría contestó lugares que no son de la ciudad de
Guatemala o que no forman parte de lo que es el Comité de Pro Ciegos y
Sordos o que son para otro tipo de discapacidad que no es ni ceguera o
sordera. Otra mayoría contestó que el instituto que conocen es el hospital
Rodolfo Robles, el cual no es un instituto para la educación especial, es un
hospital para la consulta médica de las personas que tienen problemas de
ceguera y sordera. Otros dijeron que el instituto era Pro ciegos y sordos, el cual
es el Comité de todos los institutos. Solamente 3 personas dijeron institutos que
pertenecen al Comité Pro Ciegos y sordos, esto dice que las personas no
están bien informadas sobre los lugares que ayudan a este tipo de personas.
¿Donde se entero de estos lugares?
Conocidos o en la calle:
14
46.6%
Universidad o Colegio:
4
13.3%
Publicidad en la tele o vallas:
5
16.6%
Conocido trabaja en los centros:
5
16.6%
No se recuerdan:
2
6.9%
La mayoría de las personas que conocen institutos se enteraron por
personas conocidas o en la calle, esta sería la publicidad de boca en boca.
Otras se enteraron por publicidad comercial en diferentes medios o porque
algún conocido trabaja en tales centros. Otros por reuniones o conferencias
que han llegado a dar a las universidades y los colegios, y el resto no se
recuerdan de donde. Aquí se puede ver que la publicidad más efectiva es la
de boca en boca ya que representa la mayoría de las personas
encuestadas.
41
¿Ha recibido algún material gráfico sobre la educación para personas con
ceguera o sordera?
Gráfica No. 4
Material Gráfico de educación especial
60
Si:
1
1.7%
50
No:
57
98.3%
40
Serie1
30
20
10
0
si
no
Fuente: Propia
La única persona que dijo que ha recibido material gráfico es porque
se lo dieron en la universidad. El resto de las personas que fueron
entrevistadas no han obtenido nada gráfico para poder conocer los institutos
o los servicios que el Comité Pro Ciegos y Sordos presta a personas con
problemas de ceguera y sordera.
¿Tiene problema de ceguera o sordera? ¿Qué actividades se le dificulta
hacer?
Gráfica No. 5
Ceguera o Sordera
Sordos
Ciegos
sordos 24%
ciegos
76%
Fuente: Propia
42
La mayoría de las personas que estaban ese día en el hospital fueron
porque tenían discapacidad de ceguera, en diferentes niveles. El resto que es
una minoría estaba por problemas en los oídos.
De las personas que dijeron que tenían problemas con los ojos 3 no
recibieron ninguna educación, los 10 restantes sí la recibieron. Dentro de estas
10 personas 4 llegaron a superior, 2 estudiaron hasta media de cuarto a
séptimo grado y 4 se quedaron en primaria de cuarto a sexto grado.
Las personas con problemas de la ceguera dijo que las actividades
que más se les dificultaba era leer documentos y papelería, salir de la casa,
al ir supermercado leer los precios de las cosas o poder escoger bien una
fruta o verdura. Salir de paseos también se les dificultaba, preferían quedarse
en sus casas con tranquilidad. Una de las personas no podía levantar cosas
pesadas porque eso le afectaba los ojos. A la persona que todavía estaba
estudiando se le dificultaba hacer tareas. También había personas que tenían
problemas con la ceguera pero era leve y por esta razón no se les dificultaba
hacer ningún tipo de actividad.
De las personas que dijeron tener algún pariente o ellos mismos
problemas con la sordera una tenía entre 7 y 14 años y su problema fue por
nacimiento, 2 estaban entre 15 y 17 años y el problema de estos fue por
accidente y la persona restante es de 65 años o más y su problema es por la
edad.
La persona que tiene problema de sordera de nacimiento recibe
educación especial, pero no estudia aquí en Guatemala, si no que en los
Estados Unidos. Otra de las personas llegó hasta primaria de primer grado a
tercero, la otra a media de primero a tercero y la última de cuarto a séptimo.
Las actividades que se les dificultaban a las personas con problemas
de sordera eran pocas. Dos personas dijeron que no se les dificultaba hacer
nada y una persona contestó que la comunicación con las demás personas
si les afectaba. Y la otra persona dijo que se le dificultaba ir a lugares con
43
mucha gente porque no se sentían cómodos y no se podían comunicar bien
con las demás personas.
¿Guatemala está preparada para las personas que presentaban este tipo de
discapacidades?
Si:
7
No:
10
Siete de las personas dijeron que la sociedad de Guatemala estaba
preparada para este tipo de personas. Ellos dijeron esto porque les parecía
que los centros hacen su mejor esfuerzo para ayudar a estas personas,
porque ahora la medicina ya tiene una curación para los problemas, los
doctores estaban capacitados para poder mejorar la situación del paciente.
También dijeron que los hospitales les brindaban buena atención. Las
personas que dijeron que la sociedad de Guatemala no estaba preparada
para este tipo de personas fueron diez. Ellos dijeron que debería de haber
más campañas para ayudar a la gente que tiene problemas y así ellos
pueden recibir apoyo de parte de la campaña para mejorar espiritualmente
y físicamente si es posible. Unas de las personas opinaron que la fuente de
trabajo para las personas discapacitadas es muy baja y que deberían de
hacer algo para poder ayudarlos a conseguir un trabajo y así ellos también
pueden ser productivos y no seguir recibiendo rechazo de parte de la
sociedad. Otras personas creen que no hay suficientes lugares en donde las
personas con este tipo de problema puedan recibir una educación
adecuada y completa. Unas personas creen que la sociedad debería de
estar más informada sobre el tema para que así todos puedan ayudar a los
discapacitados. Así como, también dijeron que se debería de capacitar a las
personas con estos tipos de problemas como a las personas que no tienen el
problema.
44
4.
CONCLUSIONES
En la investigación se determinó que las discapacidades son
problemas cognitivos o físicos que hacen a las personas tener capacidades
corporales limitadas en la vida diaria. Entre las actividades que un ser
humano realiza diariamente se encuentra el valerse por sí mismo, caminar,
ver, oír, hablar, aprender, trabajar, realizar tareas manuales, participar en
actividades comunitarias y respirar. Las causas de éstas pueden ser genéticas
o por accidentes. Dentro de las discapacidades más comunes en
Guatemala se encuentra la discapacidad del aprendizaje, el autismo, la
parálisis cerebral, la discapacidad del movimiento, la ceguera y la sordera.
Se investigó que para cada discapacidad y para cada caso hay
tratamientos especiales. Dentro de los tratamientos que se recomiendan para
las discapacidades del aprendizaje es más que todo con psicólogos y
terapistas, ya que estos problemas se presentan por problemas personales o
falta de concentración. Para el autismo se recomienda que sea la relación
con ellos, tratar de involucrarlos en todas las actividades normales, bajo
supervisión, ya que no se sabe las reacciones que pueden tener y cuando
pueden surgir. La recomendación para el tratamiento de la parálisis cerebral
y la discapacidad del movimiento es mas que todo ir con médicos
especializados y dejar que ellos juzguen el caso. Los tratamientos para la
ceguera y la sordera, se pueden recomendar primero que todo, la higiene
correcta e informarse para la prevención de tal discapacidad y también la
atención médica adecuada.
Se investigó que las personas que necesitan ayuda en lo que es la
discapacidad de Ceguera y Sordera son las personas que no han recibido
ninguna opinión médica sobre el caso en particular. Por lo que se
recomienda que se visite un doctor especializado en el problema, tomando
45
en cuenta que existe el Hospital Rodolfo Robles, que se especializa en esas
dos áreas.
Se determinó que el conocimiento que las personas tienen sobre los
lugares que pueden recurrir para la educación o atención médica especial
para las discapacidades de ceguera y sordera es limitada, no conocen
mucho sobre el tema y los lugares que ayudan a estas personas.
5.
RECOMENDACIONES
Se ha concluido que para poder informar al público sobre las áreas de
especialización del Hospital Rodolfo Robles, que trata a personas con
problemas de ojos y oídos, se recomienda un material gráfico que tenga las
diferentes ramas con las que el hospital cuenta para que así las personas
conozcan más y se ubiquen a que área dirigirse según el problema que
presenten.
Por ser tantas discapacidades se recomienda que la gente se informe
más sobre las prevenciones que se pueden tener a la hora de estar
embarazada o durante la vida para que no se vuelvan graves.
Por el poco conocimiento del tema se recomienda que se haga una
campaña informativa con los departamentos del Hospital Rodolfo Robles,
donde se realizan los exámenes médicos para poder ingresar a cualquiera
de los institutos del Comité Pro Ciegos y Sordos, para que las personas
puedan obtener la ayuda médica que cada quien necesita según el
problema que se presente.
46
6. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
6.1. Descripción de la Necesidad de Diseño
Por medio de la presente investigación se identificó la necesidad de
enfocarse en el hospital Rodolfo Robles y las áreas de especialización que
ellos manejan. Siendo éste el único centro para las personas con problemas
visuales o auditivos y recibir la atención adecuada para el tipo de
enfermedad que se presenta. Para que la gente pueda recibir esta atención
es necesario conocer primero las áreas de especialización que el hospital
tiene.
La necesidad de diseño detectada es la falta de información y
orientación para las personas con ceguera y sordera que necesitan atención
médica y/o educacional, que asisten al hospital Rodolfo Robles.
Esto les afecta a las personas con el problema de ceguera o sordera
ya que sin la información y orientación necesaria no pueden acudir al lugar
más apropiado para el tipo de problema que tienen y en consecuencia les
pone límites a su desarrollo social y laboral. Lo esencial es organizar de la
manera más funcional, las áreas del hospital para facilitar su identificación y
guiar claramente al paciente dentro de las instalaciones del Hospital Rodolfo
Robles por medio de la comunicación directa.
6.2. Objetivos de Diseño
6.2.1.
Objetivo General. Diseñar material gráfico informativo y de
orientación (con Braille) dirigido al público en general que asiste al Hospital
Rodolfo Robles, sobre las áreas de especialización del mismo, apoyando de
esta manera el conocimiento de las personas con discapacidades con
sordera y ceguera acerca de los servicios de prevención, tratamiento
médico, educación y rehabilitación que se ofrecen.
47
6.2.2.
Objetivos Específicos.
Definir cuál es la información necesaria para la realización del material
gráfico.
Determinar los lugares más apropiados para poner y repartir este
material para la correcta divulgación de la información.
Definir las áreas del Hospital para facilitar una comunicación directa
sobre los servicios que ofrecen.
Hacer conciencia en las personas de la importancia que cada
sección del hospital tiene y lo que pueden hacer por ellos.
6.3. Definición del Grupo Objetivo
6.3.1.
Descripción Geográfica. El grupo objetivo que se busca llegar
son personas que llegan para consultas al Hospital Rodolfo Robles, éstas
vienen de todo el país, no de un sector específico. Esto es por que es el único
hospital en la ciudad de Guatemala que se especializa solamente en lo que
es la oftalmología y la otología. Hay otros hospitales en el interior del país,
pero son muy escasos.
6.3.2.
Descripción
Demográfica.
Siendo
el
único
hospital
especializado en la oftalmología y la otología, todo tipo de personas acude a
él. Todos los niveles socioeconómicos son usuarios de este hospital, ya que
todos tienen que ser examinados aquí.
La gente que acude con más frecuencia al hospital son adultos de 18 a 60
años que están a cargo de niños de meses de edad hasta personas de la
tercera edad con alguna discapacidad de ceguera o sordera. La mayoría
siendo hombres y mujeres de nivel socioeconómico medio/medio bajo (B, C
y D). Teniendo estas personas el promedio de una educación primaria.
6.3.3.
Descripción Antropológica. Describir los valores, las creencias,
la percepción del grupo objetivo sería bastante complicado, ya que vienen
de diferentes sectores del país y son de diferente estatus sociales, cada una
48
de las personas una opinión diferente a la otra. Para dar una referencia
aproximada, se incluyen características del sector mayoritario que acude al
hospital.
El grupo al que se quiere llegar es a personas adultas que visitan el
hospital con frecuencia, ya sea para acompañar a gente con problemas de
ceguera o sordera, o que sean ellos los que necesitan atención médica.
Personas que saben leer, responsables y le dan importancia a sus citas para
mejorarse y poder llegar a integrarse mejor en el mundo laboral, como
personal.
Lo que se pretende es que estas personas se informen de las áreas que
tiene el Hospital Rodolfo Robles para que se sientan seguros dentro de él y
pueden dirigirse al lugar donde les ofrecerán la atención que necesitan. La
mayoría de las personas hablan el español como su expresión verbal, no
utilizan un lenguaje rebuscado, más bien coloquial.
6.4. Cliente
Políticas de Comunicación. El Hospital Rodolfo Robles no tiene
6.4.1.
políticas de comunicación establecidas. Para comunicarse internamente se
realizan sesiones periódicas dependiendo de los temas a tratar o problemas
a
resolver.
Estas
sesiones
se
pueden
realizar
por
departamentos,
especialidades o todas las áreas en general. Fuera de la empresa se
comunican por medio de sesiones, cartas, documentos, correo electrónico,
teléfono o fax.
La misión del Comité es “proporcionar servicios de prevención,
tratamiento médico, educación y rehabilitación, primordialmente a personas
de escasos recursos económicos, con afecciones visuales o auditivas". Para
cumplir esta misión, el Comité Pro-Ciegos y Sordos de Guatemala cuenta con
tres divisiones básicas.
49
6.4.2.
Imagen Gráfica Actual. El Hospital Rodolfo Robles no cuenta
con imagen gráfica propia. Ellos no tienen logotipo que represente al
hospital, sino que utilizan el logotipo del Comité Pro Ciegos y Sordos.
Tampoco cuentan con ningún tipo de imagen gráfica. Los papeles
membretados, sobres, afiches, trifoliares, material impreso lo sacan con el
logotipo del Comité. Tienen unos materiales de prevención de sordera, los
cuales sí tienen una imagen propia.
6.4.3.
Posicionamiento. El Hospital de Ojos y Oídos “Dr. Rodolfo Robles
Valverde” es el único hospital en Guatemala que se especializa en la
medicina de oftalmología y otología, tratando problemas de ojos y oídos. El
hospital se divide en estas dos ramas y de cada una salen áreas más
específicas. Dentro de lo que es el área de oftalmología están las unidades
de Glaucoma, Retino y Vítreo, Retino Vascular, Segmento Anterior,
Oftalmopediatría y Estrabismo, Clínica de Neuroftalmología, Oculoplástica y
Baja Visión, también cuenta con el Instituto de Ciencias de la Visión. En el
área de otología esta la Pre consulta, Otorrinolaringología viendo sólo el área
de oído, Audiología, que se divide en audio y potenciales, Emisiones
Otoacústicas y Prevención de la Sordera.
Como competencia tiene al Hospital Rooselvelt, ya que también
cuentan con la unidad de oftalmología, pero es parte del hospital mismo.
En cuanto a la educación para las personas sordas, no hay más que
las escuelas que son parte del Comité Pro Ciegos y Sordos. Cualquier
persona, no importando su demografía tiene que pasar por exámenes que
se realizan en el Hospital Rodolfo Robles para poder entrar a recibir
educación especial.
6.4.4.
Recursos Financieros. Los recursos financieros que el Hospital
Rodolfo Robles recibe provienen de fondos que se generan a través de la
venta de la Lotería Santa Lucía. También cuentan con donaciones, pero éstas
50
son muy escasas. Las cuotas que los pacientes tienen que pagar para las
consultas son cuotas bajas, éstas no son iguales para todos. Una trabajadora
social hace estudios de ingresos y dependiendo de los ingresos de la persona
y la cantidad que paga para poder mantener a su familia es la cuota que
paga en el hospital por su consulta. Los medicamentos sí los tienen que
comprar cada uno a precio fijo, pero en casos extremos se hace descuento
muy especial. Sale más barato regalar un medicamento que dar el
tratamiento, después de que la enfermedad se empeore.
Área de Cobertura. Siendo el único hospital especializado para
6.4.5.
ver médicamente los problemas de ojos y oídos la zona de cobertura es de
todo el país. El hospital está ubicado en la zona 11, pero personas de todos
los departamentos pueden llegan al hospital para sus consultas.
6.5. Propuesta de Diseño
Proceso de Conceptualización. Para poder llegar al concepto
6.5.1.
se realizó un procedimiento donde primero se sacó una lluvia de ideas
basándose en lo que es el hospital, la ceguera y la sordera. Se llegaron a
sacar 35 palabras que podrían llegar a ser el concepto del diseño. Con las
mismas palabras de la lluvia de ideas se le buscó a cada una un sinónimo y
un antónimo para que ayude a llegar a un concepto de diseño.
Lluvia de Ideas
Sinónimos
Opuestos
Vista
Visión, Observar
Ceguera
Ruido
Alboroto
Tranquilidad
Sonido
Decibeles
Silencio
Look
Imagen
Facha
Ojos
Sentidos
Oídos
Oídos
Oreja
Ojos
Ubicación
Localización
Desorientación
Laboral
Productivo
Desocupada
Ondas
Espirales
Silencio
51
Manos
Dedos
Pies
Gestos
Ademanes
Estático
Imagen
Icono
Sonido
Colores
Negro y blanco
Luz
Sensación
Sentimientos
Insensible
Textura
Detalles
Liso
Tacto
Tocar, sentir
Vista
Contaminación
Infección
Salud
Anteojos
Lentes
Venda
Aparatos
Instrumento
Órgano
Letras
Grafismo
Palabras
Mapas
Orientación
Perdición
Áreas
Lugar
Revoltijo
Braille
Lectura relieve
Lenguaje de señas
Señales
Símbolos
Escritura
Conocimiento
Sabiduría
Ignorancia
Tiempo
Vida
Muerte
Fin
Objetivo
Sin fin
Camino
Guía
Obstáculo
Bien
Bueno
Mal
Mejora
Perfeccionamiento
Empeoramiento
Prevenir
Informar
Lamentar
Progresar
Desarrollarse
Estancarse
Educación
Formación
Ignorancia
Higiene
Limpieza
Suciedad
Con la ayuda del juego de palabras se pudo ver las cosas más
ampliamente. Esto ayudó para reforzar la idea de lo que se quería hacer y
llegar a sacar opciones de conceptos, dentro de éstos se concluyeron las
siguientes.
“Conociendo te informas, informándote previenes”
“Los ojos que ven la verdad, no corren riesgo”
52
“Los oídos que escuchan instrucciones, no corren riesgo”
“Informándote no corres riesgos”
“guía tus ojos y oídos al camino correcto”
Dentro de las opciones que surgieron la que llegó a describir el objetivo
que se quería es “Guía tus Ojos y Oídos hacia el camino correcto”.
El concepto puede decir bastante sobre el material a realizar. El
camino correcto es siempre hacia el bien, algo que va a ser mejor, es el
camino de la felicidad y no de los lamentos, eso es lo que se quiere hacer
con las personas que tienen problemas de ojos y oídos, guiarlos hacia el
bien, la superación personal y la felicidad de cada uno de ellos, por medio
del proyecto de material gráfico. Esto se va a lograr haciéndoles saber el
camino que deben tomar, ubicándolos en el hospital e informándoles de la
ayuda que pueden recibir en el mismo. La mayoría de personas que tienen
problemas de ceguera y sordera sufren de discriminación y ellos mismos se
limitan a hacer cosas, con ayuda de los centros de educación y
rehabilitación, además de la atención médica ellos pueden salir adelante y
ser más autosuficientes conforme el tratamiento avanza.
En lo que es el material gráfico, el concepto permite realizar varias
cosas. Al tomar en cuenta lo que un camino representa en la vida de las
personas se pueden utilizar varios elementos para poder mantener el
concepto no sólo en la parte escrita, sino también en todos los elementos
que se realicen visualmente. Dentro de los elementos que se pueden utilizar
son las líneas, ya sean rectas o curvas, o mezcla de ambas, para representar
el camino de la vida. También se puede utilizar la señalización, la forma de
tales señales, los colores que más se ven en los caminos, elementos como las
siluetas o de fácil comprensión. Todo con el fin de proporcionar información y
orientación que facilite al paciente ser atendido donde le corresponde.
53
Descripción de la Propuesta Gráfica. Se proponen diversos
6.5.2.
materiales informativos y de orientación para el Hospital de Ojos y Oídos “Dr.
Rodolfo Robles Valverde”. Dentro de esta propuesta se incluyen dos ramas, la
señalética y los materiales informativos impresos que se les van a otorgar al
grupo objetivo.
6.5.2.1.
Tipo de Material. El material que se realiza para el Hospital de
Ojos y Oídos “Dr. Rodolfo Robles Valverde” es de tipo informativo. Lo que se
pretende es informar a la gente en general del hospital y las áreas que éste
tiene al tomar en cuenta sus sub-especializaciones.
Esto se realizará por medio de la información que se les dé y la
señalización que se ponga dentro de las instalaciones, de su parte para
poder diferenciar las áreas y saberse ubicar. Este material se realizó con el
apoyo de especialistas para poder informar las cosas más importantes y de
una manera más eficaz.
Es un material que está estructurado según su función informativa y de
orientación para comunicar el contenido que se tiene que transmitir al grupo
objetivo. Se da a conocer la información de una manera directa y lineal,
explica los contenidos.
En el Proyecto se realizaron varios materiales que servirán para informar
a la gente del hospital y al mismo tiempo, ayudarlos a sentirse mejor
ubicados.
6.5.2.2.
Descripción de piezas.
Trifoliar: El trifoliar es un material donde se le presenta información al lector en
un formato de fácil manipulación. La información que se incluye en esta
pieza es corta y concisa, incluye las cosas más importantes que se quiere
comunicar al grupo objetivo.
54
El objetivo del trifoliar es primero que todo informar al lector de un tema
determinado, captando su atención con la imagen gráfico. Un trifoliar es una
hoja tamaño carta doblada en tres partes iguales. La retícula se hace a base
de las divisiones teniendo tres áreas de cada lado del material. No hay reglas
para la ubicación de los textos y de las imágenes. Pero en este caso se
colocó la información en la parte de arriba y las imágenes en la parte de
abajo.
Tabla No. 3
Descripción de Trifoliar
Fuente: Propia
Guía Institucional: La guía institucional es un tipo de guía telefónica, es un
cuadernillo que informará al lector sobre lugares a los cuales puede recurrir.
La información que se incluye en esta pieza es directa y concisa, ya que lo
que se quiere es solamente dar un resumen de los lugares que hay y lo que
cada uno ofrece, para llamar así la atención. No puede ser muy extensa la
información para no aburrir al lector.
Esta pieza está dividida en diferentes capítulos para que el lector
pueda encontrar lo que busca más fácilmente.
55
Tabla No. 4
Descripción de Guía Institucional
Fuente: Propia
Mapa Hospital: Este mapa es una placa que se colocará en el lobby del
hospital para que la gente sepa las divisiones y los espacios del hospital y con
la ayuda de éste se puedan ubicar y llegar a su destino.
Este mapa está realizado por medio de colores para que la gente lo
pueda visualizar a larga distancia y reconocer el área que es.
Tabla No. 5
Descripción de Mapa Hospital
Fuente: Propia
Placa Ojos y Oídos: Estas placas tendrán la información de cada área para
que la gente se informe de las especialidades y las divisiones de cada una.
De esta manera ellos saben que sí hacen y que cosas no. También puede
ayudar a las personas que necesiten algún tipo de atención especial, con la
placa se entera de los tratamientos que existen en el hospital.
56
Tabla No. 6
Descripción de Placas
Fuente: Propia
Señalética: Este material será el que va a ayudar a orientarse de forma
efectiva dentro de las instalaciones. La señalética va a ayudar a organizar a
la gente dentro del hospital, ya que ellos pueden ir al lugar que buscan sin
ningún problema.
Este material se divide en tipo de señalización o en los diferentes
colores que se van a utilizar para cada área. De esta manera la gente va
poder diferenciar las clínicas más fácilmente.
Tabla No. 7
Descripción de Señalética
Fuente: Propia
6.5.3.
Descripción del Mensaje. El mensaje que se quiere enviar a los
usuarios del Hospital de Ojos y Oídos “Dr. Rodolfo Robles Valverde” es que es
necesario informarse de las especialidades que el hospital tiene para
proporcionar asistencia médica a las personas que tienen problemas de
ceguera y sordera, para que así ellos reciban los mejores tratamientos. Si es
necesario se les manda a cualquiera de los centros del Comité Pro Ciegos y
Sordos, para que allí ellos reciban la educación o la rehabilitación necesaria
57
para su mejoramiento y así puedan llegar a ser mejores personas desde lo
interior de cada uno hasta en el aspecto laboral y auto eficiente de cada
persona.
6.5.3.1.
Contenido de Texto.
Trifoliar
Historia del Comité Pro Ciegos y Sordos
Descripción del área de Oftalmología y sus unidades
Descripción del área de Otología y sus unidades
Guía Institucional
Introducción
Comité de Pro Ciegos y Sordos
Misión del Comité Pro Ciegos y Sordos
Divisiones del Comité (Médica, Educación, Rehabilitación)
Hospital Rodolfo Robles
Objetivo General
Servicios
Área de Oftalmología
Área de Otología
Ciegos
Centros de Educación
Centros de Rehabilitación
Programas
Sordos
Centros de Educación
Centros de Rehabilitación
Mapa
Leyenda de Área de Oftalmología
Leyenda de Área de Otología
58
Leyenda de Área General
Placas de área
Descripción de Área Oftalmología
Unidades
Glaucoma
Retino Vascular
Retino y Vítreo
Segmento Anterior
Baja Visión
Oftalmopediatría y estrabismo
Neuroftalmología
Oculoplástica
Descripción del Área de Otología
Unidades
Médicos Otólogos
Audiometría
Emisiones Otoacústicos
Prevención de la Sordera
Señalética
Textos Autorizados del Área General
Administración
Anestesia
Archivo
Baños
Biblioteca
Caja
Central equipos
Cómputo
EKG electrocardiograma
Encamamiento
59
Farmacia
Jefatura de registros médicos
Jefatura trabajo social
Laboratorio
Lavandería
Primera consulta
Recepción
Sala de operaciones
Trabajo social
Textos autorizados del Área de Oftalmología
Aula glaucoma
Aula retino vascular
Aula retino y vítreo
Aula segmento anterior
Citas glaucoma
Citas internistas
Clínica de clasificación
Clínica retino y vítreo
Dentista
Glaucoma
Glaucoma Dra. Lucrecia Palacios
Glaucoma Dra. Marisol Batres M.
Medicina interna
Óptica
Optometría
Pediatría
Recepción
Retino Vascular
Segmento anterior
Trabajo social documentación
Trabajo social hospitalización hombre
Trabajo social Hospitalización mujer
60
Visión baja
Textos autorizados del Área de
Otología
Baños
Audiometría
A.R.E 1
A.R.E 2
Pediatría
Clínica 1
Clínica 2
Clínica 3
Clínica 4
Psicología Coordinación de programas
Jefatura
Recepción
Sala de sesiones
Trabajo Social
Pre-consulta
Laboratorio de cirugía
Bodega
6.5.3.2.
Contenido Gráfico
Tabla No. 8
Contenido Gráfico
61
62
Fuente: Propia
6.5.3.3.
Tono de Comunicación. El tono que se utilizará en los materiales
propuestos para hacer llegar el mensaje a los pacientes es racional, ya que
ellos mismos se tienen que dar cuenta de la importancia que tiene el hospital
para su mejoramiento. Lo que se pretende es transmitir una información que
puede ser importante en sus vidas y para el cambio positivo de la misma,
entonces si se busca llegar a ellos con la mayor veracidad posible.
6.6. Estrategia de Implementación
Trifoliar: El trifoliar que se realizará para el Hospital Rodolfo Robles llegará a sus
usuarios por medio de puntos estratégicos en las instalaciones del mismo,
para que los interesados puedan agarrarlos. El arte se entregará en un CD
para que puedan reproducir más copias en litografía.
63
Tabla No. 9
Implementación Trifoliar
Fuente: Propia
Guía Institucional: El arte de la guía institucional se entregará el CD para la
reproducción de tal en litografía. Ésta será entregada por medio de los
doctores, ya que ellos son lo que sabrán quiénes necesitan ayuda.
Tabla No. 10
Implementación Guía Institucional
Fuente: Propia
Mapa: La placa estará en el lobby para que las personas sepan como llegar
a las oficinas o las clínicas. Este será impreso en acrílico con vinil pegado en
la parte de atrás para que no se dañe. También se proporcionará un CD con
el arte de éste por si se tiene que hacer algún cambio o reproducirlo de
nuevo.
Tabla No. 11
Implementación Mapa
Fuente: Propia
Placas de áreas: Estas placas son para que la gente lea las diferentes áreas
que trata el hospital. Éstas serán de acrílico con vinil adhesivo en la parte de
atrás. En el CD que se entregará se incluirá el arte para la reproducción o
cambios.
Tabla No. 12
64
Implementación Placas
Fuente: Propia
Señalética: Esta señalética irá impresa en vinil adhesivo pegado debajo del
acrílico. Se proporcionará un CD con los artes para sacar o reproducir copias.
Tabla No. 13
Implementación Señalética
Fuente: Propia
6.7. Desarrollo de la Propuesta
El proceso de bocetaje inicia con la búsqueda de las paletas de color,
en relación a lo que se había predeterminado en la tabla de contenido
gráfico. Los colores que se utilizaron fueron el azul, naranja y verde para poder
crear contrastes y así poder utilizarlos para diferenciación visual.
6.7.1.
Proceso de Bocetaje
Paletas
En la paleta de tonos azules se
encontraron
varias
opciones
de
combinaciones de azules. El problema
de estas paletas es que ninguna tenía
los colores suficientemente limpios y
llamativos que se estaba buscando
para la utilización en los materiales del
Hospital Rodolfo Robles. Entonces se hizo
una combinación de los colores que
había en las paletas para poder formar
una
que
tuviera
la
limpieza
para
65
representar bienestar y salud.
Los colores que se están utilizando,
serán en formato CMYK, estos son:
100c 69m 29a 27n
100c 48m
6a 19n
100c 54m
0a
0n
74c 39m
4a
0n
53c 26m
7a
0n
En la paleta de tonos naranjas se
encontraron diferentes combinaciones
de tonalidades, pero ninguna con los
colores
suficientemente
vivos
para
transmitir optimismo. Entonces se hizo lo
mismo que con la paleta azul, una
combinación de colores para poder
formar una paleta que tuviera la limpieza
para transmitir lo que se quería.
Los colores que se están utilizando,
serán en formato CMYK, estos son:
2c 63m 100a 0n
0c 53m 98a 0n
0c 38m 98a 0n
0c 23m 98a 0n
0c 11m 98a 0n
La paleta del color verde se sacó
haciendo
referencia
a
las
paletas
anteriores, se utilizó la misma idea de
colores
intensos
que
llamaran
la
66
atención, pero esta vez transmitiendo
esperanza.
Los colores que se están utilizando,
serán en formato CMYK, estos son:
100c 0m 100a 52n
100c 0m 100a 34n
100c 0m 100a 15n
63c 0m
94a 10n
42c 0m
64a 10n
Tipografía Títulos
OFTALMOLOGÍA
Para los títulos de las piezas se
sacaron varias tipografías. Dentro de
estas tipografías se encontraban letras
que fueran originales y llamaran la
atención. Se evaluaron y se descartaron
las
letras
muy
delgadas,
gruesas,
estilizadas, etc. Se eligió la Encino Caps,
que es una tipografía original, que tiene
buen grosor para facilitar la visualización,
y dinámica para llamar la atención.
Para darle el balance que se estaba
buscando y poder transmitir seguridad y
sencillez se le cortó la parte inferior o
superior de algunas letras que eran más
largas que otras, para dejar todas de la
67
misma altura. Se colocó una línea en la
parte de abajo, como subrayada, con
un grosor menor que el de la letra. Esta
línea va a servir como soporte y para
hacer la transición con el resto del texto.
También es una forma de definir las
jerarquías en el contexto.
Tipografía Subtítulos
Para los subtítulos se va a utilizar una
letra menos pesada para no competir
con el título. Se quiere utilizar una
tipografía simple y que sea legible para
facilitar la lectura en los materiales
informativos. La tipografía que conjuga
de buena manera con la tipografía de
los títulos es la de AvantGrade BK BT. Esta
tipografía se va a utilizar con negrita para
que sobresalga del texto.
Para el texto se va a utilizar la misma
tipografía que se está usando para los
subtítulos, sin la negrita, para que no se
saturen de tipografías los materiales. Este
tipo de letra es legible y con una línea
bastante sencilla.
Líneas
El principal elemento que se va a
utilizar para la imagen de la campaña
informativa del Hospital Rodolfo Robles
son las líneas. El concepto del proyecto
68
es “guía tus ojos y oídos hacia el camino
correcto”, y las líneas representan el
camino que los pacientes van a tener
que seguir para poder llegar a la mejora
que
buscan
ya
sea
medica,
educacional o en la rehabilitación. Las
líneas que se escogieron son las que no
tienen confusión y pueden enseñar un
camino, la cual sería líneas rectas y una
cruzada
para
darle
movimiento.
Se
utilizarán diferentes grosores de líneas,
combinado con diferentes tonalidades
de color.
Al principio se realizó un gran bloque
de líneas con diferentes grosores y con
unas líneas pasando arriba de otras para
dar dinamismo. Después se decidió
hacer el mismo estilo de combinación,
pero con menos líneas entrecruzadas, así
tiene más limpieza y mejor comprensión
del concepto.
Elementos
Los elementos que se utilizaran en
los materiales servirán de apoyo al diseño
o la imagen de las líneas. Se combinará
con
diferentes
elementos
que
representen dirección, ubicación, como
lo son los rombos, círculos, cuadrados y
flechas. Dentro de estos elementos se
realizaron varias opciones, con diferente
69
cantidad de líneas y grosores. Estas
combinaciones
crearon
diferentes
elementos para poder combinarlos en el
material.
Al principio se utilizaron bastantes
elementos
gráficos
y
después
se
concluyó que se quería un diseño más
limpio, se quitaron algunos elementos y
se utilizaron en mayor tamaño, pero
seguía siendo muy pesado, entonces se
dejaron solamente tres elementos en
cada
pieza
para
que
tuviera
más
balance dentro del diseño. Se utilizaron
del lado izquierdo las flechas y en el
derecho los elementos como los rombos,
cuadrados y círculos dependiendo del
área
que
se
estaba
tratando.
Los
extremos de estas figuras se pusieron
redondas para suavizar un poco el
diseño.
En la utilización de los elementos no
se usaron todos al mismo tiempo, se
consideró un elemento para cada área.
Los círculos se utilizarán para el área de
oftalmología, ya que es la simplificación
de un ojo. El rombo fue utilizado para el
área de otología, ya que es la simulación
de la forma de la oreja. Y el cuadrado
fue utilizado para el área general, ya que
70
esta figura es básica, así como lo es el
área para el hospital.
Combinación de Líneas y Elementos
La combinación de los elementos
empezó
siendo
muchas
líneas
con
muchos elementos de ambos extremos,
después
se
redujo
la
cantidad
de
ambos. Al final se llegó a la conclusión
que solamente iba a tener tres elementos
de cada uno en cada extremo, para
que
tengan
balance
las
líneas
y
elementos.
Piezas
Trifoliar
El trifoliar al principio se iba a realizar
con un formato troquelado por uno de
sus lados en la forma del bloque blanco
que se colocó a la imagen. La imagen
se iba a ver detrás del troquel y este
troquel iba a servir de pestaña para
abrirlo más fácil. En la parte de adentro
la
imagen
iba
a
ir
colocada
verticalmente en el lado derecho. En
función del incremento de costos se
descartó la idea del troquel.
71
Luego se llegó a la opción de
colocar la imagen en la parte inferior del
trifoliar para poder mantenerlo unidad de
diseño en los dos lados y que no le
quitara tanto espacio de información. Las
fotografías iban a ir en un cuadrado con
las esquinas redondas. En la parte de
adentro se dividen los colores según el
área del que se está hablando. Y las
fotografías iban a tener una línea por
encima para darle más movimiento y
colocadas después de la información
para que hubiera orden en la lectura.
Después se probó de la misma
manera pero en un formato 15 x 8.5
pulgadas, en lugar de hacerlo tamaño
carta. Este formato daba más lugar
para poner información, pero era un
formato diferente a todos los que dan en
el hospital y esto iba a ocasionar una
dificultad en el manejo del material. El
mapa se iba a poner con la leyenda en
recuadros y no en forma de lista.
Finalmente se utilizó el formato
carta, y el diseño en la parte de abajo
para que se viera más ordenado y
unificado. Las imágenes se colocaron
según lo que se esta informando y con
un recuadro de líneas de diferentes
72
tonos de su área con diferentes tamaños
y las esquinas redondeadas. El mapa se
colocó
en
el
centro
y
se
colocó
solamente la leyenda del área para no
saturarlo demasiado.
En
la
portada
se
utilizaron
los
elementos gráficos, los cuadros del área
general. En la parte de adentro se
utilizaron las flechas en un lado y los
círculos en el otro extremo. No se utilizó el
bloque blanco para mantener equilibrio
en el material.
Guía institucional
El formato de la guía al principio era
troquelado,
en
forma
de
directorio
telefónico. Esto era para que fuera más
fácil encontrar el área que se estaba
buscando. La parte de adentro iba a
tener
la
información
básica
y
una
fotografía. La imagen del diseño se iba a
colocar a los lados pero disminuía el
espacio que para poner la información.
Se cambió totalmente el esquema
de lo que era al principio ya que no era
lo más funcional. La portada se realizó
con los tres colores de las áreas (general,
otología,
oftalmología)
para
que
se
dieran cuenta que hablaba de todo. Se
quitó el troquel para que fuera más fácil
73
el manejo. La imagen se pasó a la parte
de arriba para que no quitara mucho
espacio
de
la
información.
Se
establecieron jerarquías para los títulos,
subtítulos y el texto y se eliminó la opción
de fotografías ya que su uso es de
informar, como lo hacen las guías
telefónicas.
Las retículas que se utilizaron en el
diseño
de
la
guía
institucional
son
diferentes a un formato normal para
poder darle vida al material. Se utilizaron
márgenes diferentes en cada lado para
que se viera original y llamara más la
atención. En la parte de abajo se colocó
una línea con movimiento hacia arriba
para separar el área de información con
el número de la página. Se utilizaron
flechas para los títulos, esto es para
jerarquizar lo más posible.
Los
últimos
cambios
que
se
realizaron fueron el interlineado de los
textos, y poner los subtítulos en negrilla y
la letra más grande para marcar más las
jerarquías. Se redujeron los márgenes de
las páginas de información para que
cupiera más información y que no
quedara tan grande la guía, ya que lo
que se quiere es un pequeño resumen
74
de
los
centros
de
educación,
rehabilitación y programas que el Comité
tiene.
Los únicos elementos gráficos que
se utilizaron en material son las flechas,
no se utilizaron el resto para no saturar la
guía, ya que es un material cargado de
información.
Mapa
El mapa del hospital fue algo que
tomó bastante tiempo, ya que no tenían
ninguna muestra del terreno, ni de la
construcción. Se hizo un bosquejo de lo
que es el hospital con sus diferentes
áreas y clínicas. Se fue haciendo al
cálculo, ya que no se tenían las medida
exactas.
El esquema de lo que iba a ser la
placa del mapa se quería poner la
imagen en algunos de los extremos, pero
no se sabía cuál, todo dependía de
cómo quedara el mapa y si era más alto
o largo.
Dentro del formato y la retícula que
se propuso en los bocetos antes de toma
una decisión son con la imagen en
diferentes
posiciones
(arriba,
abajo,
derecha, izquierda) con el texto en otras
75
posiciones para poder ver cual se veía
mejor a la hora de colocar el mapa ya
terminado.
El mapa resultó ser más largo que
alto, entonces las opciones de la imagen
en los extremos estaban descartadas. Se
paró utilizando la imagen en la parte de
abajo y el texto en la parte de arriba en
el lado izquierdo.
El mapa al principio iba a tener los
números en el color del área, pero como
hay gente que tiene un bajo porcentaje
de visión se decidió hacer los bloques de
la construcción de los colores de cada
área para que tuviera más claridad. Las
leyendas se pusieron lo más cerca a las
áreas posible. Los números y el nombre
de las clínicas se colocaron dentro de un
recuadro del color correspondiente y el
titulo en la parte de arriba. El elemento
gráfico que se utilizó es el cuadrado, ya
que es un material general del Hospital.
Placas de Área
Las placas que se colocarán en las
salas de espera tenían la opción de tener
la imagen en la parte de arriba o en la
de abajo dependiendo del texto. Se
76
tenía que poner una descripción del área
y los doctores que están a cargo.
Se realizaron varias opciones ya con
el texto que iba a ser incluido en las
placas y se llegaron a las siguientes
maneras.
Ya que se tenía la opción del
mapa, se tenía que mantener la unidad
dentro de las placas y se tomó la
decisión de tener la imagen en la parte
de abajo y el título en la esquina superior
izquierda.
El
texto
de
corrido
con
márgenes suficientes para no saturar la
placa en sus extremos y el subtítulo de los
doctores en negrita.
Luego se adecuó el tamaño de la
letra dentro de la placa para que fuera
un tamaño legible a larga distancia. Se
dividió la descripción en puntos para
poder
comprender
más
fácil.
Esta
primero el título, después la descripción
del área y luego las divisiones que existen
dentro de cada área, ya que no todas
son iguales y no todos los pacientes van
a la misma, así cada quien puede
informarse del área que va a consultoría.
Los
elementos
gráficos
que
se
utilizaron en las placas son las flechas
77
que se están utilizando en todos los
materiales y dependiendo del
del área se
usa los círculos o los rombos.
Señalética
Al principio no se sabía el formato
en el que se iba a hacer la señalética del
hospital, se llegó a la conclusión que se
hiciera en forma de un rectángulo, la
imagen podía ir en cualquiera de sus
cuatro lados.
La
señalética
del
hospital
se
realizará con el mismo formato que se
están haciendo las placas del mapa y
de las áreas del hospital. Se realizó en un
formato de un rectángulo con la imagen
en la parte de abajo.
Finalmente se decidió poner la
imagen en la parte de abajo junto con
los elementos gráficos, las flechas del
lado izquierdo. Para los otros elementos
se colocó el que correspondía a cada
área en el lado derecho. El título de la
clínica en el centro con el subrayado
abajo, como se ha puesto en todos los
materiales.
6.7.2.
Validación
Experto/a
78
El 100% de las personas expertas en el tema que validaron los
materiales de diseño que se realizaron en el proyecto dijeron que la imagen
general era llamativa, lo cual es positivo para llamar la atención de todas las
personas que visiten el Hospital de Ojos y Oídos “Dr. Rodolfo Robles Valverde”.
Todos los expertos también dicen que el color azul utilizado en el proyecto les
transmite tranquilidad, el cual tiene que ser un factor importante en el hospital
ya que los pacientes necesitan mantener la calma mientras esperan ser
atendidos por los doctores. El color naranja les trasmitió optimismo al 100% lo
cual ayuda al paciente a sentirse mejor y levantarles el animo. Por último los
expertos dijeron que el color verde les transmitió esperanza, que en general
eso es lo que se quiere para todos los pacientes que llegan, la esperanza de
poderse mejorar al máximo.
El 100% de los expertos creen que el grupo objetivo aceptará el
material que se ha realizado y que la cantidad de información que se
colocó en los materiales es suficiente para que los pacientes se informen y
que las imágenes que se incluyen en algunos de los materiales identifican
claramente situaciones relacionadas con el tema, esto fue el objetivo para
que las personas se den cuenta del profesionalismo y la manera que los
doctores tratan a los pacientes.
El 66% de los expertos dicen que el tipo de letra utilizada en los
materiales les transmite dinamismo, lo cual es positivo para el hospital para
que haya seriedad, pero no al extremo, que avive un poco el ambiente del
hospital. El restante, siendo 44% dijeron que les transmite sencillez, lo cual
también ayuda ya que es un lugar donde las cosas tienen que estar lo más
claro posible. Con respecto a los elementos que se encuentran en los
materiales el 66% de los expertos dijeron que perciben movimiento, lo cual
se puede tomar como el proceso y el camino que se va haciendo el
paciente hacia su mejoría, cita tras cita. El 44% percibe dirección, que se
toma como la dirección hacia el buen camino de su salud.
79
Con respecto a la funcionalidad de los formatos el material impreso y
la señalización todos los expertos dijeron que era fácil de manipular, visualizar
y leer para la comprensión del paciente. También afirman que la función con
la que los materiales impresos y la señalización cumplen es informar y orientar
a los pacientes.
Dentro de los comentarios en la validación se considero que en el
mapa, se hiciera con más detalle para que se vean las clínicas y los
ambientes. Esto puede ayudar a la hora de ver los números y conectarlos
con la leyenda que se encuentra en el mapa con más facilidad.
Diseñador Gráfico
El 83% de los diseñadores que validaron el proyecto percibieron que el
material innovador y el 17% como monótono. La persona que clasificó el
proyecto como monótono es por ser diseño en la parte inferior y el resto
blanco con negro y solo texto. Esta observación merece atención y aunque
se está tratando con un hospital, y se había concretado que el diseño tiene
que ser lo más limpio posible para poder dejar el mensaje lo más claro
posible, si se evaluarán los elementos de diseño. A la hora de clasificar el
tamaño del formato el 66% dijo que facilita el manejo de impresos y
visualización de señalización, el 17% dijo que dificulta el manejo de los
mismos y el otro 17% dijo que está entre las primeras dos opciones. Esto
significa que algunas de las piezas van a tener que ser meditadas para ver si
vale la pena cambiarles de tamaño o de forma para el mejor manejo
posible.
Con respecto a los colores algunos de los diseñadores no tenían una
sola opción, hacia el color azul, uno de ellos escogió dos expresiones. El 66
% dijeron que el azul les transmitía tranquilidad y el 50% dijeron que les
transmitía bienestar, estos datos son validos ya que el objetivo es crear un
ambiente más tranquilo para la comodidad del paciente pero a la vez se
quiere velar por el bienestar de ellos tanto físico como emocionalmente. Para
80
el color naranja todos los diseñadores sintieron que transmite optimismo, lo
cual se quiere transferir al paciente para que tenga más ánimos de seguir
adelante. El color verde les transmitió esperanza al 83% y al 17% les
transmitió paciencia, el cual se espera las dos expresiones en el pensamiento
de los pacientes.
La manera de visualizar la función de los elementos también fue
cuestión de dos respuestas. Los diseñadores que creen que establece
jerarquías fueron el 33%, los que creen que logra un contraste visual son el
50%, los que encuentran diferenciación son el 66% y por último los que creen
que existe una armonía visual es el 33%. Lo que se buscaba era que se viera
la diferenciación por los diferentes colores que se utilizaron en los materiales
dependiendo del área que se trataba, lo cual fue el porcentaje más alto, sin
embargo el contraste visual es algo que existe a la hora de utilizar los tres
colores juntos y la armonía visual cuando solamente se esta observando uno
de los colores, por la utilización de tonos similares.
Según los diseñadores la composición tipográfica equitativamente
llama la atención, facilita la comprensión del mensaje y establece jerarquías
con un 33%. Sin embargo, un diseñador dijo que no lograba nada de lo
anterior. Lo que pretende la composición tipográfica es establecer jerarquías
por medio del llamado de atención y la diferenciación de letras para poder
facilitar la comprensión del mensaje y que la gente pueda distinguir entre los
títulos y la información en general. La expresión de la tipografía no salió
conforme lo que se había establecido, el 50% dijo que expresaba confusión,
en función de este resultado se evaluará una mejor opción para asegurar la
claridad del tipo de letra. El 33% dijo que seguridad, la misma cantidad
contesto que equilibrio y el 17% que le expresaba sencillez. Al ver estos
resultado se consideró cambiar la tipografía de los títulos a una similar pero
más legible para todos.
81
Por medio de los ejes y las retículas el 83% de los diseñadores dijeron
que transmite orden y el 17% control y 17% más dijeron que transmitía
armonía. El orden es lo que se quería transmitir para poder mantener un
control en la lectura de las personas. Las jerarquías visuales los diseñadores
opinaron equitativamente entre la percepción clara y que le hace falta
acentuarla. A la hora de cambiar la tipografía puede ser que se vea mejor,
pero siempre se va a tener en cuenta para que no haya confusión en lo que
se trata las jerarquías visuales. Sobre las imágenes el 67% de los diseñadores
opinan que tiene total relación con el concepto y el 33% dicen que
solamente es parcial la relación.
La diagramación según el 83% de los diseñadores se percibe simple y
el 17% lo dice que funciona al grupo objetivo al cual va dirigido, lo cual es
positivo ya que el tipo de grupo objetivo es de clase social baja a media y
ellos entre mas simple la diagramación, más comprensión tienen sobre lo
que se les está informando. Según el 66% de los diseñadores, la función que
los elementos gráficos tienen es facilitar la comprensión, el 17% dice que no
tiene importancia y el 17% que es un elemento de apoyo pero que todavía
falta integrarlos a los contenidos. No se han puesto muchos elementos de
apoyo, ya que el objetivo es informar de la manera más clara posible y eso
se hace no sólo con el texto, si no también con la imagen limpia que se ha
propuesto.
Dentro de los comentarios de la validación se recomendaron unos
cambios. Uno de los expertos sugirió un cambio en la señalética del hospital.
Este cambio implica la realización de las señales con un fundamento
específico.
82
Grupo Objetivo
Entre las personas que fueron encuestados 80% de ellos dijeron que la
imagen les parece clara y el 20% dijeron que la imagen es confusa para
ellos. Esto es positivo ya que se empieza a ver la aceptación del grupo
objetivo. Las imágenes les transmite al 80% profesionalismo y al restante 20%
creen que tiene relación con el tema, ésto es lo que se está buscando, que
por medio de las imágenes, sepan lo que les espera en su cita médica.
Todas las personas del grupo objetivo perciben seguridad a través de
la letra utilizada. El color azul que se utilizó en los materiales le transmitió al
80% tranquilidad y al 40% bienestar. Para el color naranja todos sintieron que
transmite optimismo y el color verde al 80% les transmitió esperanza y al 20%
paciencia.
La cantidad de información que se está utilizando en los materiales
para el 20% es poca y para el 80% es suficiente, esto es positivo ya que la
información que se les va a transmitir es adecuada para que se informen y
que no se aburran con lo que se les está diciendo. El 60% de las personas
dicen que las señales identifican claramente el área, el 40% dice que es de
fácil ubicación y el 20% no entiende y se pierde. Es posible que la respuesta
de la persona que dijo que se perdía es porque no lo han visto colocado en
el hospital y no han tenido la oportunidad de interactuar con la señalización,
pero de igual manera es oportuno revisar si el material es suficientemente
funcional.
83
Cambios
Trifoliar
En lo que se trata del trifoliar que se dará en el Hospital se realizaron
algunos cambios después de la validación de los expertos, diseñadores
gráficos y el grupo objetivo. Lo primero que se cambió es la tipografía de los
títulos, ésta no era lo suficientemente legible y se encontró una mejor opción.
Para poder tomar más en cuenta los elementos gráficos se utilizaron las
flechas para el desglose de información, ahora tienen el lugar de las viñetas.
Se incluyó el logotipo del Comité Benemérito Prociegos y Sordos, lo cual fue
petición de los expertos. Se tomaron mejores fotografías, o se completaron las
que hacían falta. Se tomaron en cuenta los comentarios de los diseñadores y
se aumentó el interlineado para poder facilitar la lectura del material. Se
descartó la opción de poner los doctores que están a cargo de las áreas
para que el material tenga más tiempo de vida.
84
Placas Áreas
Las placas que se colocarán en la sala de espera tienen como
objetivo informar a la gente las especializaciones que tiene el hospital. Se les
cambió la tipografía a los titulares para que fuera más legible. Se elimina el
subrayado ya que no es necesario cuando las jerarquías están bien
marcadas. La información de las unidades se colocó en dos columnas para
que la lectura sea más fácil y tengan problemas leyéndolo de cualquier
distancia. Se utilizaron los elementos gráficos, las flechas, como viñetas para
poder dividir las unidades. Se descartó el espacio donde informaba los
doctores que estaban a cargo ya que estos pueden cambiar y se tendría
que cambiar la placa completa, entonces si esta información el material
tiene más tiempo de vida. El interlineado se aumentó para poder leer con
más facilidad.
85
Señalética
Al principio la señalización era rectangular con la misma imagen que
se estaba utilizando en todos los materiales. Después de la validación se
habló con una experta en señalética para hacer las señales de nuevo. Se
encontró una figura que representara gráficamente la estructura del edificio
del hospital. Luego de fundamentar la forma, se dividió en diferentes formas,
y a estas formas se le encontró una utilización. Los rectángulos con su
cuadrado son para las puertas, se pondrá el rectángulo en la pared y el
cuadrado en forma de bandera. Para los baños se utilizarán dos tipos de
86
módulos, un cuadrado con división en diagonal para las puertas y la
direccional con rectángulo y los dos triángulos formando el cuadrado. La
señalización direccional será en forma de flecha para dirigir a la gente.
La tipografía se cambió para que fuera más fácil la lectura a larga
distancia. Se consideró el cambio de alturas para las primeras letras para que
sea más claro. La tipografía es toda mayúscula, ya que es una letra clara y
fácil de entender.
Los pictogramas que se utilizaron en la señalética son variados. En el
área de oftalmología se utilizarán ojos y dependiendo del tema se colocó un
número para que se ubiquen más fácilmente, ya que puede haber alguien
que no sepa leer. Para la señalética de otología se hizo lo mismo, pero se
colocó un oído seguido por el número. En el área general sí se utilizaron
diferentes pictogramas para representar la unidad. Se utilizó una línea limpia y
con alto contraste para la comprensión de tal. Se quitaron los elementos
gráficos, las flechas y las figuras geométricas, ya que éstas pueden ser
confundidas por el grupo objetivo y dirigir hacia otro lado.
Dentro de los comentarios que se hicieron después de la validación se
sugirió realizar una pieza más, para que la futura realización y reproducción
de las señales sea de la misma manera que las que se van a entregar. Esta
pieza es un Manual de Sistema de Señalética, donde se especifican las
87
medidas, los colores, los pictogramas y otros detalles que sean necesarios
para poder realizar señales extras.
Mapa
El mapa del hospital estará en el lobby para poder ayudar a la gente
que lo visite a ubicarse y poder llegar a su destino sin problema. Dentro de los
cambios que se hicieron primero que todo fue la tipografía, se cambió por
una más legible. En el área de oftalmología se agregaron bloques del color
dependiendo del área para poder ver las clínicas, aunque las puertas
siempre estén cerradas. Esto ayuda para que la visualización sea más clara.
Los títulos de la leyenda se colocaron fuera del área del marco para que esto
no fuera impedimento de la lectura. En lo que es la imagen del diseño se
quitaron los elementos como las flechas y los cuadrados, ya que esto
confunde a la gente y se puede tomar como un elemento para dirigir.
88
Dentro de los consejos después de la validación se consideró realizar
una pieza más donde se relacione más con el grupo objetivo. Se realizó un
mapa personal para que la gente se lo pueda llevar y se le pueda resaltar el
camino que tiene que seguir para poder llegar a su destino. Este mapa no
tendrá leyenda, ya que a la persona solamente se le va a marcar el camino
a un destino. Es realizado a base de líneas para que marque las áreas del
hospital.
Guía Institucional
La Guía institucional se realizó para poder informar a los pacientes que
necesitan asistir a centros de educación, rehabilitación o en programas para
poder mejorar su vida laboral, social y personal. Los cambios que se
realizaron primero que todo fue la tipografía de los titulares para que fuera
más legible. Después se cambiaron la dirección de las flechas para que
siempre estuvieran apuntando hacia la derecha que significa que sigan
adelante o bienestar, ya que las flechas que van hacia la izquierda es
89
pesimismo y regreso de cosas, eso no es lo que se quiere transmitir a los
pacientes. El interlineado se aumentó para que la lectura fuera más fluida y
agradable a la vista. También se incluyó el logotipo del Comité ya que se
trata de los institutos que este tiene para ayudar a las personas con
problemas de ceguera y sordera.
El tamaño del formato al principio era ¼ de carta, lo cual era
demasiado pequeño para el manejo, la lectura de éste. Se cambió el
tamaño a 5 x 7 pulgadas para que todo fuera más grande y las personas
que tienen problemas de vista no tengan problemas al leerlo.
Carnet
Después de la validación se consideró hacer una pieza que interactúe
directamente con el paciente y hacerlo sentirse parte del hospital. Para poder
llevar un buen control sobre su historia médica, citas, observaciones de los
doctores, se realizó un carnet médico para que ellos siempre lo lleven y
poder ver a lo largo del tiempo el proceso de mejoramiento. Esto les va a
ayudar bastante, ya que las citas médicas para este tipo de personas son
básicas para su mejoramiento, hay varios casos en el hospital donde se les
olvida la cita y eso ocasiona un retraso en su mejoramiento.
90
6.7.3.
Propuesta Final
Aspectos Generales
Colores
Para diferenciar las áreas del hospital se utilizaron tres diferentes colores
que hicieran contraste. Estos tres colores son el verde, azul y naranja.
Se utilizó el verde para la parte general del hospital. Según el Portal de
Relaciones Públicas, disponible en web, el color verde tiene una virtud de
compasión, comprensión, generosidad y humildad. Esto resume muy bien los
objetivos que el hospital tiene para ayudar a las personas con problemas de
ceguera y sordera. Al mismo tiempo también transmite esperanza, lo que
también se quiere inculcar en las personas para que tengan fe en su
tratamiento y mejoramiento. Este color también beneficia al sistema nervioso,
lo cual tranquiliza a los pacientes que vayan a cita por primera vez, o por
cuestiones más serias de lo normal.
El color azul, según el portal de RRPP, tiene la virtud de dar fe y
confianza a la gente. Esto es positivo, ya que se pretende transmitir confianza
a los pacientes informándoles sobre los servicios y las unidades con que el
Hospital Rodolfo Robles cuenta. Este color va a transmitir paz y serenidad a los
pacientes para que esperen pacíficamente su cita.
El color naranja, según el portal de Relaciones Públicas, tiene la virtud
de representar pureza, utilidad, actividad, alegría, bienestar y compañerismo.
Este color eso es lo que se pretende, ya que las personas con sordera
necesitan la ayuda de sus compañeros, ya sean familiares o tutores, para
poder integrarse mejor en la sociedad. Cuando el naranja esta combinado
91
con amarillo representa sabiduría, tratándose de la preparación de los
médicos. El naranja también libera de los pasados condicionamientos, lo
cual es el propósito de los tratamientos médicos que se les realizan a los
pacientes.
Tipografía
Se utilizaron dos diferentes tipografías para los títulos y para los textos
dentro de los materiales del proyecto. Se utilizaron las tipografías Fastrac
Fashion y AvantGarde Bk BT.
La tipografía Fastrac Fashion se utilizó para los títulos de las piezas. Esta
letra se usó en mayúsculas con la primera letra un poco más grande, o sea
150% más grande que el resto de las letras. Se eligió esta tipografía por su
forma redonda y su simpleza. Es una tipografía amigable y legible para la
comprensión del público objetivo, ya que su tipo es Sans Serif. Lo que se
quería es encontrar una letra diferente a las que normalmente se utiliza como
título. Su grosor es medio, para que no pase desapercibido, ni tampoco quite
la atención del resto de los elementos dentro de la pieza.
Para los subtítulos y los textos de las piezas se utilizó una letra simple,
delgada y redonda. Este tipo de letra es Sans Serif, lo cual facilita la lectura al
público objetivo. Cuando se utiliza la letra en subtítulos, ésta se pone con
negrita para poder resaltarlo dentro del cuerpo del texto y un poco más
grande del texto normal. Este tipo de letra tiene rasgos finos lo cual permite
colocar una gran cantidad de texto sin complicar la lectura.
Elementos Gráficos
Para la imagen gráfica se utilizaron líneas horizontales en la parte de
abajo o arriba de las piezas dependiendo del material y su función. Según el
92
libro “The Complete Guide to Digital Graphic Design” las líneas indican
dirección, guían al ojo en un recorrido. Las líneas también pueden ser usadas
para delinear o dividir espacios, lo cual fue su función en las piezas.
Al tomar en cuenta las recomendaciones de la validación se hizo
mayor y diferente uso de los elementos gráficos. Se involucraron los
elementos gráficos para que complementen la imagen gráfica de las
piezas.
Las flechas se utilizan en color blanco sobre el juego de líneas para
darle movimiento a la imagen del diseño. Al igual que en algunas piezas se
utilizan las formas que representan cada una de las áreas, en color blanco
sobre el juego de las líneas del color correspondiente. Los cuadrados se
utilizan cuando se trata del área general, los rombos para el área de otología
y los círculos para el área de oftalmología.
Las flechas también se empezaron a utilizar como viñetas para que se
integre la forma con el diseño y que al mismo tiempo le dé importancia a lo
que se esté listando. Estas flechas cambiarán de color y tamaño
dependiendo del tema que se esté tratando y de la jerarquía en la que se
encuentre.
93
Piezas
Trifoliar
El trifoliar es una pieza que va a servir para informar a las personas que
llegan al hospital sobre la importante posición que éste tiene dentro de lo
que es el Comité Pro Ciegos y Sordos.
El material tiene la función de informar sobre un tema de manera
breve para evitar que el lector se aburra o simplemente no le llame la
atención leerlo.
Primero que todo se presentará la historia del comité, cómo empezó y
cuáles son los objetivos. En la parte de adentro se divide el espacio en tres, la
primera parte es del área de Otología, donde se describe brevemente sus
servicios y las unidades con las que cuenta para brindar el mejor servicio
posible. En el centro del trifoliar en la parte de adentro se presenta el mapa
del hospital, donde se utilizan los diferentes colores para diferenciar las áreas.
En el último extremo se presenta lo que es el área de Oftalmología, sus
servicios y la división de las unidades con las que cuenta para el servicio de
las personas con problemas de ceguera y sordera.
El diseño del trifoliar está unificado con el resto de las piezas para que
la gente empiece a reconocer las cosas dentro del hospital y así poder crear
en ellos una cultura de diferenciación de áreas dentro del hospital.
Los elementos gráficos que se utilizaron en este material son las flechas
sobre las líneas para darle dinamismo y los elementos correspondientes a las
áreas, los círculos de Oftalmología y los cuadrados del área general del
hospital. Estos están en color blanco para no saturar el material y al mismo
tiempo que puedan darle movimiento al diseño de la parte de abajo.
Como tipo de viñeta se aprovecharon las flechas, éstas ayudan a
marcar las cosas que se están listando y también a mantener la unidad del
94
diseño. El color de las flechas varía dependiendo del área en el que se
encuentren.
95
Guía Institucional
La guía institucional fue creada para poder informar a los pacientes
del hospital sobre los centros que el Comité tiene para ofrecerles mejor
educación o rehabilitación para poder así ellos integrarse más al mundo
exterior.
El material tiene la función de informar al paciente brevemente sobre
los sevicios que el Comité está dispuesto en ofrecer dentro de la ciudad de
Guatemala en lo que son centros de educación y rehabilitación.
Primero que todo se describe lo que el Comité pretende con los
servicios que ofrece, seguido por la descripción de las tres divisiones que
tiene. Después se informa sobre lo que es el Hospital Rodolfo Robles y por
último el objetivo que cada centro busca, la dirección y el teléfono de cada
uno para que así ellos busquen el de más interés y que puedan acudir a él
sin ningún problema.
La guía empieza con la imagen en verde, ya que se habla sobre los
aspectos generales del Comité, luego cuando se informa sobre lo que es
oftalmología se utiliza el color azul y el color naranja es utilizado cuando se
trata del área de otología. La separación de colores ayuda a que la gente
encuentre el área de su interés con mayor facilidad.
Los elementos gráficos que se utilizaron en este material son las flechas
sobre las líneas, que se encuentran en la parte de arriba de la página, para
darle dinamismo, éstas están en color blanco para no saturar el material y al
mismo tiempo que puedan darle movimiento al diseño de la parte de arriba.
También se utilizó una línea recta con elevación en la parte extrema para
poder dividir los espacios de lo que es la información y el número de página.
Como tipo de viñeta se aprovecharon las flechas, éstas ayudan a
marcar las cosas que se están listando y también a mantener la unidad del
96
diseño. El color de las flechas varía dependiendo del área en el que se
encuentren y el tamaño dependiendo de la jerarquía que se le quiera dar.
97
98
99
100
101
102
Carnet Médico
El carnet médico es una pieza que va a servir para que el paciente
mantenga un control de sus citas pasadas, así como las futuras. También
tiene un espacio donde el doctor le puede escribir observaciones en cada
cita. Esta pieza va a tomar en cuenta al paciente y éste se va a sentir más
seguro con el procedimiento médico al tener un record.
La función de esta pieza es que el paciente tenga un historial de sus
citas y observaciones y que también le sirva como recordatorio de la
siguiente cita. Esto es debido a que hay bastantes personas que olvidan sus
citas y esto ocasiona un retraso en el tratamiento médico. Para los pacientes
cada cita representa un avance y no se debería de desperdiciarse.
En la parte de afuera hay espacios para que los pacientes pongan sus
datos personales y el área en el cual van a ser examinados. Luego en la
parte de adentro se encuentran los espacios para el día, la hora y la
observación de cada cita. El carnet tiene como mínimo un mes de tiempo
de vida, cuando se terminen los espacios se le vuelve a dar uno nuevo si es
necesario.
El carnet está diseñado con los dos colores de las áreas del hospital
para diferenciar a los pacientes. De esta manera ellos también empiezan a
culturizarse a la diferenciación de colores que hay dentro de las instalaciones
del hospital.
Los elementos gráficos que se utilizaron en este material son las flechas
sobre las líneas para darle dinamismo y los elementos correspondientes a las
áreas, los círculos de Oftalmología y los rombos del área de Otología. Estos
están en color blanco para no saturar el material y al mismo tiempo que
puedan darle movimiento al diseño de la parte de abajo.
103
104
Mapa
El mapa que se pondrá en el lobby del hospital es una pieza que
ayudará a los pacientes a ubicarse y guiarse dentro de las instalaciones sin
problema. Las áreas del hospital están rellenas de diferentes colores
dependiendo del área. El color azul es para el área de oftalmología, el
naranja para otología y el verde para las áreas generales del hospital.
En el mapa no se ponen los nombres de cada clínica, ya que son
demasiadas, pero se utilizaron números para indicar dónde quedan las
puertas de las mismas, y en un recuadro se encuentran los nombres de las
clínicas listadas según el número que le corresponde.
La imagen que se utilizó en el mapa del hospital incluye solamente las
líneas verdes que representan el área general del hospital. Las líneas están
ubicadas en la parte de debajo de la placa junto con el logotipo del
Comité. No se incluyeron los elementos gráficos de las flechas y las formas
que le corresponderían, ya que esto puede ocasionar confusión de dirección
en el paciente.
105
Mapa Personal
El mapa personal tiene como función ubicar a los pacientes, al igual
que la placa del mapa que se pondrá en el lobby del hospital. La diferencia
entre estas dos piezas es que éste se le dará en papel al paciente.
Este mapa esta hecho a base de líneas y no con las áreas rellenas del
color que le corresponde, ya que lo que se pretende es señalar un lugar
específico al paciente. La manera de señalar el destino al paciente es
trazando con un marcador el recorrido que el paciente tiene que tomar para
poder llegar al lugar.
Con la ayuda de este mapa las personas se sentirán más tomadas en
cuenta y se darán cuenta que el hospital está haciendo lo mejor para
poderlos guiar a los lugares que ellos necesiten ir para que reciban la
atención adecuada.
El diseño del mapa es igual al que se va a poner en la placa, sólo que
sin los colores y la leyenda, ya que su objetivo es ser más directo con la
ubicación de las clínicas y así no hay confusión en el paciente. Los
elementos gráficos tampoco se utilizaron en esta pieza ya que se acordó
que en las piezas de orientación no se van a utilizar elementos que puedan
tener una función direccional en el público objetivo, para así eliminar
cualquier tipo de confusión. El mapa se va a entregar a colores o en blanco
y negro. El hospital va a reproducir el mapa que más les convenga.
106
Placas Áreas
Las placas de las áreas van a servir para informar a los pacientes que
llegan a las salas de espera sobre lo que esa área hace y las unidades que
tiene para otorgar atención médica.
Las placas de las áreas están hechas con el mismo diseño que el
mapa del hospital, ya que las tres piezas tienen que tener unidad por estar
dentro del mismo lugar. Los colores de las placas cambian dependiendo del
área que esté representando. En estas placas tampoco se incluyeron los
elementos gráficos para no ocasionar algún tipo de confusión.
La diagramación de las placas empieza con el título en la parte de
arriba en la esquina izquierda. Luego la descripción general del área se
coloca de un lado al otro de la placa. La división de las unidades esta
conformada por dos columnas para obtener una lectura más liviana. Las
flechas sirven de viñetas para resaltar el principio de cada unidad, el nombre
de la unidad está en negrita y seguido por la descripción de cada una.
No se utilizó ningún tipo de color en la tipografía ya que lo que se
quiere es plasmar el mayor contraste posible para que las personas que
tengan visión limitada puedan leerlo sin ningún problema. Dentro de los
elementos gráficos que se utilizaron en las placas están las flechas, éstas se
utilizaron como viñetas para marcar donde empieza el reglón de las
unidades del área. Las flechas son las únicas cosas que tienen color y así
éstas también llaman más la atención de la vista. Se descartaron los
elementos gráficos que se utilizan sobre las líneas del diseño ya que puede
ocasionar confusión de dirección.
107
Señalética
La señaética es un set de piezas que va a servir para orientar a los
pacientes que llegan al hospital donde quedan las clínicas o las áreas que
estén buscando.
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Las señales que se pondrán dentro de las instalaciones del hospital
tienen la función de orientar a los pacientes para que no tengan problemas y
encuentren lo que buscan.
Dentro de las señales que se pondrán en el hospital Rodolfo Robles
habrá 4 diferentes tipos de señales. Estará la señal de puerta, la cual se
pondrá en las puertas de las clínicas. La señal direccional será la que llevará
a los pacientes a cierta área, la señal de los baños, indicará dónde se
encuentran éstos y la señal de las puertas de los baños indicará cuál es el de
mujeres y el de hombres. Todas estas señales se sacaron de la división de un
mismo módulo y cada una de las señales estará utilizada a base de las
diferentes divisiones del módulo principal, que representa la estructura del
hospital, y según el uso que se le va a dar se busca la mejor representación
modular.
Según el libro “The Complete Guide to Digital Graphic Desing” en la
realización de la señalética se puede utilizar cualquier combinación de
colores, el único requerimiento es que tenga un contraste visual para poder
diferenciar los elementos desde una buena distancia. En cuanto a los
pictogramas tienen que ser lo más comprensible posible, tienen que
entretener, pero más que todo informar.
La tipografía tiene que ser legible a largas distancias, se tiene que
buscar el tipo de letra que se ajuste a lo que se busca, puede ser dinámica,
pero a la vez comprensible. Los pictogramas que se utilizaron para las áreas
varían, pero siguen el mismo tipo de línea.
El diseño de las señales es simple, tienen las líneas en la parte de
abajo y el resto sin ningún elemento, más que el nombre del lugar que se
quiere ubicar. Las señales también tienen el contorno con orilla gruesa y con
las esquinas curvadas. Esto es porque las señales van a ir impresas en vinil
109
adhesivo y pegaras en un acrílico transparente, entonces se busca resaltar
las formas y que no pacen desapercibidas.
Las señales de puerta están conformadas de un rectángulo y un
cuadrado. En el rectángulo se colocará el nombre de la clínica y en el
cuadrado el pictograma que le corresponde. La señal direccional está
conformada por un rectángulo y un triángulo unidos, formando la mitad de
una flecha. La señal de los baños es un rectángulo con dos triángulos
colocados inversamente formado un cuadrado dividido a la mitad
diagonalmente. La señal de la puerta de los baños es un cuadrado dividido
a la mitad visualmente, en un lado el pictograma y del otro el texto.
No se utilizaron elementos gráficos para no crear confusión en el
paciente. Solamente se utilizaron los pictogramas. Para las áreas de
oftalmología y otología se utilizaron ojos y oídos con una numeración a su
lado que corresponde al número que la clínica tiene en el mapa del hospital.
En lo que es el área general se utilizó un pictograma para cada lugar, ya que
se trata de espacios bastante diferentes.
110
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113
114
Manual de Sistema de Señalética
El Manual de Sistema de Señalética es una pieza que va a servir para
informar a los encargados de realizar o reproducir señales del hospital, sobre
la manera que lo tiene qué hacer para que sean siempre iguales. Es un
manual donde se presentan las medidas, las formas, el diseño, los
pictogramas, en general todo lo necesario para la realización de las señales.
115
La función de este material es que después de la reproducción de las
señales quede una papelería donde especifica todo lo necesario por si se
tiene que hacer añadir señales o cambiarlas dentro del hospital. Es una
ayuda para poder poner los elementos en el lugar que les corresponda.
Primero se presenta el sistema modular de la señalética con los
submódulos división que se definieron, dándole una función a cada una de
ellas. Luego se muestran ejemplos de cada tipo de señal que hay y la
manera que se tienen que poner los elementos dentro de ésta. Se dan las
medidas de los espacios que hay entre el diseño y los textos o los
pictogramas. Luego de dar ejemplos de cada señal y sus medidas, se
informa de la manera que se tienen que realizar las señales de cada área
con los pictogramas correctos que se tienen que utilizar, los tamaños y su
numeración. También se incluyen los textos autorizados de cada área. En lo
que es el área general se incluyen también los diferente pictogramas que se
tienen utilizan en las señales.
En el diseño del Manual de Sistema de Señalética es igual al de la guía
institucional para mantener unidad entre las piezas. Las líneas del diseño
están colocadas en la parte de arriba de la página y en la parte de abajo se
encuentra una línea recta con elevación hacia arriba. Estas líneas sirven
como marco para el contenido, en la parte inferior de la grada de la línea se
coloca el número de página para separar éste del texto.
El color de las líneas cambia conforme el tema va cambiando. Los
elementos gráficos que se utilizan en el material son las flechas sobre las
líneas de la parte de arriba, éstas van en color blanco para mantener unidad
con los demás elementos gráficos utilizados en los otros materiales y para no
saturar las páginas.
Las flechas también se aprovecharon para utilizarlas como viñetas,
para marcar los títulos y los textos que se tengan que listar, como también
116
mantener la unidad del diseño. El color de las flechas varía dependiendo del
área en el que se encuentren, el tamaño dependiendo de la jerarquía que se
le quiera dar.
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118
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122
6.8. Conclusiones
Se ha concluido que para que las personas puedan informarse de los
servicios que el hospital Rodolfo Robles que presta a las personas con
problemas de ceguera y sordera, es necesario realizar materiales gráficos
que
puedan
entender,
diferenciar
y
utilizar,
así
haciéndolos
sentir
involucrados.
Tales materiales informativos ayudarán a las personas a sentirse más
seguras de sus citas en el hospital, a ubicarse mejor y a diferenciar las áreas
que hay dentro del hospital.
La información necesaria para la realización del material es más que
todo, la historia y el objetivo del comité y el hospital, las áreas con las que
éste cuenta y sus especialidades y servicios que ofrece para el mejoramiento
del paciente.
La mejor manera de definir las áreas del hospital visualmente es por
medio de la diferenciación de colores. Utilizando un color para cada área se
puede guiar a los pacientes por el camino que ellos necesitan.
Las áreas del hospital tienen una importancia relevante para el
mejoramiento de cada paciente del hospital, ya que los médicos
preparados para cada unidad realizan un buen trabajo y así ellos alcanzan el
mejoramiento de los pacientes. Esto es una información importante para que
todos lo sepan y lo tomen en cuenta, y así lleguen a apreciar la atención que
se les está ofreciendo.
En tal sentido se logra ofrecer al paciente del hospital una orientación
clara por medio de la identificación de señales de puerta, direccional y de
baños, los cuales contribuyen a ubicar a los pacientes facilitando el flujo
dentro del hospital.
123
6.9. Recomendaciones
La información que se ha utilizado para realizar el proyecto también
data que en el interior del país existe el mismo problema de ceguera y
sordera, por lo que se recomienda mandar la información a los centros de
salud, para que ellos también se informen sobre los servicios que pueden
recibir para su mejoramiento.
Además de informar sobre los servicios que el hospital presta a las
personas con problemas de ceguera y sordera es importante enfocarse en la
prevención, el tratamiento higiénico que se debe implementar para poder
evitar estas discapacidades.
Es importante también realizar una investigación sobre las formas para
mejorar la integración de los sordos y los ciegos en la sociedad, la
comunicación entre ellos y las personas oyentes y videntes, para así mejorar
la relación entre ambos y reducir los impactos emocionales.
Tomar como modelo el proyecto de señalética implementado en el
Hospital Rodolfo Robles para la realización en los centros médicos, del
Comité Pro Ciegos y Sordos, del interior del país.
Considerar la promoción del Hospital Rodolfo Robles y las instituciones
que el Comité Pro Ciegos y Sordos, para que la gente lo conozca y pueda
recibir la atención médica, educacional y rehabilitación que ofrece para su
mejoramiento.
124
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Libros
-
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de libros de time life. EEUU: time-life Editors, 1967
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de los locales de habitación censados. Censos Nacionales Integrados
2002-2003. UNFPA fondo de población de las naciones unidas. Julio
2003
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MUÑOZ LEIVA, Ana Lucrecia; PEÑATE SANTILLANA, Allison Roxana. Tipos
de sordera más frecuentes en niños de cero a diez años y los
lineamientos básicos de tratamiento. Guatemala, Junio 1993.
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Audio foniatría y Logopedia, Barcelona : editorial Científico-médico,
1978
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QUEVEDO, Julio Dr. El ruido sus efectos sobre la audición de los
trabajadores.
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RIVERA MALDONADO, Claudia Rosana; SANDOVAL SANDOVAL, Luz de
Maria; BERNARD PALENCIA, Gilda Irene; DIAZ ROMAN, Silvia Patricia. La
comunicación del niño sordo. Guatemala, Noviembre 1984.
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Audiocion. Colección Cientifica de Time-Life. EEUU: time-life editors,
1971
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Guatemala: Departamento de Otología del Benemérito Comité Pro
Ciegos y Sordos de Guatemala, 2003.
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Benemérito comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala. Folleto
informativo. Guatemala, 2003
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-
Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala. Departamento de
Promoción y Colocación Laboral. Folleto informativo. Guatemala:
Departamento laboral, 2003.
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Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala. Escuela para niños ciegos
“Santa Lucía”. Folleto informativo. Guatemala: Escuela, 2004.
-
Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala. Programa Prevención de la
Ceguera. Folleto informativo. Guatemala: Prevención, 2004.
-
Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala. Escuela para niños sordos
“Fray Pedro Ponce de León”. Folleto informativo. Guatemala: Escuela,
2002.
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Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala. Instituto de Ciencias de la
Visión. Folleto informativo. Guatemala: Post-Grado, 2003.
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Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala. Prevención de Sordera.
Folleto informativo. Guatemala: Prevención, 2004.
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Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala. Centro de Rehabilitación
Integral para Ciegos del Área Urbana. Folleto informativo. Guatemala:
2003.
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Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala. Centro de Capacitacion
Agropecuaria para Ciegos del Área Rural. Folleto informativo.
Guatemala: Rehabilitación, 2003.
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Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala. Centro de Tecnología de la
información y la comunicación para personas con discapacidad visual
y auditiva. Folleto informativo. Guatemala: Rehabilitación, 2003.
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Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala. Evitar la Sordera. Folleto
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Almanaque Mundial Diccionario Geográfico. Virginia Gardens, Editorial
América S.A., 1996. 324 p.
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Treatment of the blindness. Enciclopedia médica. “Trachoma”
-
Diccionario Santillana del español. Santillana, S.A., 1993
-
Iván Iglesias Martell, Almanaque Mundial. Diccionario Geográfico.
Editorial Televisa, S.A, 2005. p.324
Periódicos
-
VÁSQUEZ, Claudia. “60 mil ciegos por cataratas”, Prensa Libre.
Guatemala. Mayo, 2005.
-
BROCHE, Evelyn. “Escasean córneas en el país”, Siglo 21. Guatemala.
Marzo, 2006
Entrevistas
-
QUEVEDO, Julio (Dr.). Entrevista Personal. Otorrinolaringólogo, Centro
Médico, Guatemala, 2005.
128
-
BAILEY,
Alejandro
(Dr.).
Entrevista
Personal.
Otorrinolaringólogo.
Guatemala, 2005.
-
DAVID, Julio (Dr.). Entrevista Personal. Oftalmólogo. Edificio Mñedico
Obelisco. Guatemala, 2005.
-
RODRÍGUEZ, José (Sr.). Entrevista Personal. Director administrativo del
Hospital Rodolfo Robles. Guatemala, 2004.
- FUENTES, Alejandro (Dr.). Entrevista Personal. Director del área visual del
Hospital Dr. Rodolfo Robles. Guatemala, 2005
- JURADO, Georgina (Licda.). Entrevista Personal. Coordinadora de los
programas dentro del área auditiva en el Hospital Rodolfo Robles.
Guatemala, 2005.
- BATRES, Marisol (Dra.). Entrevista Personal. Encargada de Unidad
Glaucoma. Hospital Rodolfo Robles. Guatemala, 2006
- HERMES, Federico (Dr.). Entrevista Personal. Coordinador de la División
Médica. Hospital Rodolfo Robles. Guatemala, 2007
129
GLOSARIO
Neurología. Rama de la medicina que se ocupa de las enfermedades del
sistema nervioso.
Bioquímico. Parte de la química orgánica que estudia la composición y las
reacciones químicas que tienen lugar en los seres vivos.
Traumatismo. Lesión de los tejidos orgánicos causada por agentes
mecánicos, como un fuerte golpe.
Convulsión. Movimiento brusco e involuntario de contracción y estiramiento
del cuerpo y de los músculos por causas patológicas.
Intrauterina. Dentro del útero.
Encefalitis. Inflamación del encéfalo a consecuencia de una infección,
causada normalmente por un virus.
Encéfalo. Conjunto de órganos protegidos por el cráneo que constituyen la
parte más importante del sistema nervioso central.
Impregnación. Acción de impregnar o impregnarse.
Impregnar. Introducir entre las moléculas de un cuerpo las de otro, sin que
haya combinación o mezcla.
Braille. Método de lectura para ciegos mediante la escritura en relieve, en la
que cada letra está representada por una combinación de puntos.
130
Benigna. Se dice de la persona benévola, afable, bondadosa. Aplicado al
clima, la temperatura, etc. Templado moderado suave. Se dice de las
enfermedades no muy graves.
Congénita. Se dice del rasgo, carácter, etc., que nace con el individuo y que
no depende de factores hereditarios, sino que es adquirido durante los
periodos embrionario y fetal. Es sentido amplio, se aplica tanto a los
caracteres hereditarios como a los adquiridos antes del nacimiento.
Rinofaringe. Porción de la faringe que se encuentra encima del velo del
paladar.
Meningitis. Inflamación de las meninges, producida normalmente por una
infección de diversas bacterias, meningococos, etc., o de virus.
Otitis. Inflamación del oído
Glaucoma. Enfermedad de los ojos en que la pupila toma un color verdoso y
que se caracteriza por una atrofia de la retina y del nervio óptico, perdida de
visión, dolores intensos y vómitos.
Catarata. Opacidad del cristalino del ojo, producida por la aparición de
depósitos de albúmina entre sus fibras.
Oncología. Parte de la medicina que se ocupa del estudio y tratamiento de
los tumores.
Tracoma. Conjuntivitis contagiosa que puede llegar a causar la ceguera.
Lepra. Enfermedad contagiosa que produce úlceras y lesiones en la piel y los
nervios, lo que provoca insensibilidad e incluso mutilaciones.
131
Diabetes. Enfermedad que se caracteriza por una concentración muy
elevada de glucosa en la sangre.
Hipermetropía. Defecto de la visión que impide ver bien de cerca.
Miopía. Defecto de la vista causado por la incapacidad del cristalino de
enfocar correctamente los objetos lejanos, cuya imagen se forma delante de
la retina, en lugar de sobre ella.
132
ANEXOS
133
Formulario de Validación
Proyecto de Graduación Universidad del Istmo
Organización Hospitalaria por medio de campaña informativa
Validación de experto/a
1. ¿Cómo percibe la imagen general de todo el material realizado?
___Llamativa
___Interesante
___Agradable
___Aburrida
2. ¿Qué le transmiten los siguientes colores?
Azul
___Tranquilidad
___Bienestar
Naranja
___ Seguridad
___ Cansancio
Verde
___Esperanza
___Pesimismo
___enfermedad
___ Optimismo
___Paciencia
3. ¿Cómo cree que el Grupo Objetivo percibirá el material?
___Aceptado
___Rechazado
___Desapercibido
4. Considera que la cantidad de información en los materiales realizados
es:
___Poca
___Suficiente ___Demasiada
5. ¿Cuál es su opinión con respecto a las imágenes incluidas en los
materiales?
___Identifican claramente situaciones relacionadas con el tema
___Identifican parcialmente situaciones relacionadas con el tema
___No tiene relación con el tema
6. ¿Qué le transmite el tipo de letra que se utilizó en los materiales?
___Seguridad
___ Dinamismo
___Conflicto
___ Sencillez
7. Con respecto a los elementos, usted percibe:
___Estabilidad
___Movimiento
___Dirección
___Control
8. Con respecto a la funcionalidad del material, los formatos son:
Impresos ___Fácil de manipular
___complicado manipular
___imposible de manipular
Señalización
___Fácil visualizar y leer
___Complicado visualizar y leer
___imposible visualizar y leer
9. El material cumple con la función de:
Impresos
___Informar ____Orientar
Señalización
___Informar ____Orientar
___Sensibilizar
___Sensibilizar
___Confundir
___Confundir
10. Comentarios
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Formulario de Validación
Proyecto de Graduación Universidad del Istmo
Organización Hospitalaria por medio de campaña informativa
Validación de Diseñador Gráfico/a
1. ¿Cómo percibe el material en general?
___Innovador
___Común
___Monótono
___Aburrido
2. El tamaño del formato logra:
___Facilitar el manejo de impresos y visualización de señalización
___Dificulta el manejo de impresos y visualización de señalización
___Intermedio
___Ninguno de los dos
3. El color con respecto a la aplicación le transmite:
Azul
___Tranquilidad
___Bienestar
Naranja
___ Seguridad
___ Cansancio
Verde
___Esperanza
___Pesimismo
___enfermedad
___ Optimismo
___Paciencia
¿Cómo visualiza o que logra la función del elemento?
___Establecer jerarquías ___contraste visual
___diferenciación
___armonía visual
4. La composición tipográfica logra:
___Llamar la atención
___Establece jerarquías
___Facilitar la comprensión del mensaje
¿Qué expresa la tipografía?
____Seguridad
____Sencillez
____Equilibrio
___Confusión
5. Por medio de los ejes y retículas se transmite:
___Orden
___Control
___Desorden
___Armonía
6. ¿Cómo se perciben las jerarquías visuales?
___ Claramente
___hace falta acentuarlas
___no se perciben
7. ¿Tiene relación las imágenes con el concepto?
___Totalmente
___Parcialmente
___De ninguna manera
8. ¿Cómo se percibe la diagramación?
___Simple
___complicada
___exagerada
9. ¿Qué función tienen los elementos gráficos de apoyo?
___Facilita la comprensión
___No tiene importancia
___Dificulta la comprensión
Formulario de Validación
Proyecto de Graduación Universidad del Istmo
Organización Hospitalaria por medio de campaña informativa
Validación de Grupo Objetivo
1. La imagen le parece:
___Clara
___Confusa
___no me dice nada
2. ¿Qué le trasmiten las imágenes?
___Profesionalismo
___Relación con el tema
___Nada
3. ¿Qué percibe a través de la letra utilizada?
___Seguridad
___ Dinamismo
___Conflicto
___ Sencillez
4. ¿Qué le transmiten los siguientes colores?
Azul
___Tranquilidad
___Bienestar
Naranja
___ Seguridad
___ Cansancio
Verde
___Esperanza
___Pesimismo
___enfermedad
___ Optimismo
___Paciencia
5. Cree que la cantidad de información utilizada es:
___poca
___suficiente
___demasiada
6. Percibe que por medio de la señalización:
___identifica claramente el área
___no entiende y se pierde
___Fácil ubicación