Diapositiva 1

Ibérica
Contactos de Export Customer Service
Noviembre 2015
Contactos de Export Customer Service
Índice
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Equipo MEX
Equipo CENTRO y SUDAMÉRICA
Equipo AMEREX y NAF
Equipo NORTE
Equipo DOCS y FACTURACIÓN
CMA CGM Ibérica SAU – Contactos de Export Customer Service
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Contactos de Export Customer Service
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INFO
Departamento de BOOKING y CUSTOMER SERVICE - EQUIPO MEX
Solicitud y confimación de bookings
FUNCIONES Coordinación de transportes Carrier/Merchant (Release Order)
Recepción de despachos de Aduanas
SOPORTE WEB
EQUIPO MEX
[email protected]
Datos de buque/viaje y próximas salidas
http://www.cma-cgm.com/ebusiness/schedules
Datos de closing y despacho de los buques
http://www.cma-cgm.com/local/espana/news/11
Servicios gestionados ↓ Puertos directos por servicio →
CONTACTOS POR SERVCIO
[email protected]
AEGEX
AMEREX
FAL 13
MEX
MEX II
Email de contacto
Sandra Sánchez - Team leader
Carlota Jover
Ricardo Mejía
Eva Saenz
ESALG
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√
ESBCN
√
√
ESVLC ↓ Áreas de destino
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√
√
√
√
[email protected]
+34 935 528 568
+34 935 528 572
+34 933 196 800
+34 935 528 715
CMA CGM Ibérica SAU – Contactos de Export Customer Service
3
Asia y Mediterráneo oriental
Subcontinente indio
Asia
Asia, Libia, Túnez
Asia
Contactos de Export Customer Service
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Departamento de BOOKING y CUSTOMER SERVICE - EQUIPO CENTROAMÉRICA Y SUDAMÉRICA
INFO
FUNCIONES
SOPORTE WEB
Solicitud y confimación de bookings
Coordinación de transportes Carrier/Merchant (Release Order)
Recepción de despachos de Aduanas
[email protected]
Datos de buque/viaje y próximas salidas
http://www.cma-cgm.com/ebusiness/schedules
Datos de closing y despacho de los buques
http://www.cma-cgm.com/local/espana/news/11
MEDCAR / SIRIUS
MEDCAR
SIRIUS
ESALG
ESBCN
ESVLC
√
√
√
√
√
Email de contacto
[email protected]
Marta Boza - Team leader
Clàudia Fíguls
Cristina Bastida
Daniela Peñaloza
+34 935 530 820
+34 935 528 712
+34 933 196 800
+34 935 519 448
Servicios gestionados ↓ Puertos directos por servicio →
MEDGULF / NEFGUI
CONTACTOS POR SERVCIO
Servicios gestionados ↓ Puertos directos por servicio →
Email general según servicio (ver contactos por servicio)
MEDGULF
NEFGUI
ESALG
√
Email de contacto
Marta Boza - Team leader
Ariadna Pulido
Santiago Castillo
Albert Martí
ESBCN
ESVLC
√
√
↓ Áreas de destino
Centroamérica + Costa Oeste de Sudamérica
Costa Este de Sudamérica
↓ Áreas de destino
Centroamérica + México + Houston
Norte de Brasil y Antillas + México (desde ESALG)
[email protected]
+34 935 530 820
+34 935 519 440
+34 933 196 800
+34 933 196 800
CMA CGM Ibérica SAU – Contactos de Export Customer Service
4
Contactos de Export Customer Service
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INFO
Departamento de BOOKING y CUSTOMER SERVICE - EQUIPO AMEREX y NAF
Solicitud y confirmación de bookings
FUNCIONES Coordinación de transportes Carrier/Merchant (Release Order)
Recepción de despachos de Aduanas
SOPORTE WEB
EQUIPO AMEREX y NAF
[email protected]
Datos de buque/viaje y próximas salidas
Datos de closing y despacho de los buques
http://www.cma-cgm.com/ebusiness/schedules
http://www.cma-cgm.com/local/espana/news/11
Servicios gestionados↓ Puertos directos por servicio → ESALG
CONTACTOS POR SERVCIO
Email general según servicio (ver contactos por servicio)
AMEREX
COMANAV
NAF
√
√
√
Email de contacto (AMEREX)
Email de contacto (NAF y COMANAV)
Jordi Sanjuan - Team leader
Mireia Sotillo
Natalia Nadal
Mónica Rodríguez
Lorena López
ESBCN
√
√
√
ESVLC ↓ Áreas de destino
√
√
+ ESGAN
[email protected]
[email protected]
+34 935 519 432
+34 935 528 593
+34 935 528 571
+34 935 528 599
+34 933 196 800
CMA CGM Ibérica SAU – Contactos de Export Customer Service
5
USA (excepto Houston) y Canadá
Marruecos
Argelia
Contactos de Export Customer Service
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Departamento de BOOKING y CUSTOMER SERVICE - EQUIPO NORTE
INFO
FUNCIONES
SOPORTE WEB
Solicitud y confimación de bookings
Coordinación de transportes Carrier/Merchant (Release Order)
Recepción de despachos de Aduanas
EQUIPO NORTE
[email protected]
Datos de buque/viaje y próximas salidas
Datos de closing y despacho de los buques
Servicios gestionados ↓ Puertos directos por servicio →
CONTACTOS
[email protected]
DUNKRUS EXPRESS
FAS
Email de contacto
Veronica Mawas - Team leader
Pau Bonet
Cristina Rodriguez
Natalia Korobeynikoba
Blanca Sanchez
http://www.cma-cgm.com/ebusiness/schedules
http://www.cma-cgm.com/local/espana/news/11
ESVGO ESBIO
√
√
ESGIJ ↓ Áreas de destino
Todos los destinos
√
[email protected]
+34 935 528 598
+34 933 196 800
+34 935 519 420
+34 933 196 800
+34 933 196 800
CMA CGM Ibérica SAU – Contactos de Export Customer Service
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Contactos de Export Customer Service
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Departamento de DOCUMENTACIÓN y FACTURACIÓN
Envío de instrucciones de embarque (idioma inglés)
Modificaciones de B/L (idioma inglés)
Parte y resto
Certificados
Email de contacto
FRONT OFFICE
SOPORTE WEB
Todos los puertos
↓ Áreas de destino
√
Todos los destinos
[email protected]
Funciones del equipo ↓
DISPUTAS
CONTACTOS POR DEPARTAMENTO
BACK OFFICE
Funciones del equipo ↓
Entrega y publicación en web de B/Ls
Incidencias con los B/Ls
Email general del equipo
Nenad Herakovic - Documentation Manager
Marc Viladrosa - Team leader Docs
Sonia Fernández - Team leader facturación
Funciones del equipo ↓
Gestión de las disputas sobre facturas
Email general del equipo
Todos los puertos
↓ Áreas de destino
√
Todos los destinos
[email protected]
+34 935 528 577
+34 935 519 428
+34 935 530 817
Todos los puertos
↓ Áreas de destino
√
Todos los destinos
[email protected]
Registro en www.cma-cgm.com para la aprobación y modificación de borradores e impresión de
copias, waybills y B/Ls originales.
CMA CGM Ibérica SAU – Contactos de Export Customer Service
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https://www.cmacgm.com/eBusiness/Registration/Information