LIBRO IEB.indd - Instituto Guillermo Subercaseaux

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ESTATUTOS
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
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Los Estatutos del Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux, constan de escritura pública suscrita ante el Notario de Santiago, don Jorge Gaete Rojas, el 6 de mayo de 1943; fueron aprobados por decreto Nº 4865, del Ministerio de Justicia, de 31 de diciembre del mismo año, mediante el cual se le concedió
la personalidad jurídica. Este decreto se publicó en el Diario Oficial de fecha 4 de marzo de 1944.
Posteriormente, se modificaron los Estatutos, según consta de la escritura pública suscrita ante el Notario
de Santiago don Hermann Chadwick, de 26 de diciembre de 1960. Las modificaciones fueron aprobadas por
decreto del Ministerio de Justicia, Nº 1885, de 4 de mayo de 1961, publicado en el Diario Oficial del 17 de
junio de 1961.
A continuación, mediante escrituras públicas suscritas ante el Notario de Santiago, don Víctor Manuel Correa Valenzuela, de fecha 29 de junio de 1979, y ante el Notario de Santiago, don Jaime Polloni Contardo,
suplente del titular, don Víctor Manuel Correa Valenzuela, de 16 de octubre de 1979, se reemplazó el texto
íntegro de los Estatutos vigentes con la aprobación del Ministerio de Justicia mediante Decreto Nº 1520, de
5 de noviembre de 1979, publicado en el Diario Oficial del 21 de noviembre de 1979.
Luego, mediante escritura pública suscrita ante el Notario Público de Santiago, don Víctor Bianchi Pacheco,
suplente de don Andrés Rubio Flores, de fecha 22 de julio de 1982, se modificaron los Estatutos, que fueron
aprobados por Decreto del Ministerio de Justicia Nº 1208 de 19 de noviembre 1982, publicado en el Diario
Oficial del 13 de diciembre de 1982.
Posteriormente, mediante escritura pública suscrita ante el Notario Público de Santiago, don Eduardo Pinto
Peralta, de 5 de marzo de 1987 y ante el Notario Público de Santiago, don Álvaro Bianchi Rosas, de 22 de
septiembre de 1987, se reemplazó el texto íntegro de los Estatutos vigentes con la aprobación del Ministerio de Justicia mediante Decreto Nº 1067 de 3 de noviembre de 1987, publicado en el Diario Oficial del 10
de diciembre de 1987.
A continuación, mediante escritura pública suscrita ante el Notario Público de Santiago, don Eduardo Pinto
Peralta, de 5 de julio de 1993, se reemplazan los artículos tercero y cuarto de los Estatutos vigentes con la
aprobación del Ministerio de Justicia Nº 110 de 10 de mayo de 1994, publicado en el Diario Oficial del 14
de junio de 1994.
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Finalmente, mediante escritura pública suscrita ante el Notario Público de Santiago, don Raúl Undurraga
Laso, de 8 de julio y 29 de septiembre de 2008, se modificación los artículos tercero, cuarto, quinto y duodécimo de los Estatutos vigentes con la aprobación del Ministerio de Justicia Nº 441 de 30 de enero de 2009,
publicado en el Diario Oficial del 26 de febrero de 2009.
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TÍTULO I
Denominación, Objeto y Domicilio
Artículo 1°. El Instituto de Estudios Bancarios “Guillermo Subercaseaux” es una corporación de derecho privado, creada en mil novecientos treinta y uno, con duración indefinida y que se regirá por estos Estatutos y
por las normas contenidas en el Título Trigésimo Tercero del Código Civil.
Artículo 2°. Las actividades del Instituto se desarrollarán en todo el país y en el extranjero. Su domicilio será
el Departamento de Santiago, sin perjuicio de las oficinas que pueda abrir en otras ciudades del país o del
extranjero.
Artículo 3°. El Instituto de Estudios Bancarios “Guillermo Subercaseaux”, en su carácter de Corporación de
Derecho Privado, tiene por objeto la creación, organización y mantención del Instituto Profesional, Instituto
de Estudios Bancarios “Guillermo Subercaseaux”, que impartirá educación profesional superior, otorgando
títulos profesionales de aquellos que no requieren licenciatura y títulos técnicos de nivel superior. Además
será parte de su objetivo la certificación de competencias laborales, conforme a la legislación vigente, pudiendo además realizar toda actividad que contribuya a la consecución de los objetivos señalados.
Artículo 5°. Para el cumplimiento de su propósito el Instituto orientará sus esfuerzos en forma preferente
a la enseñanza, capacitación y formación, a la investigación, al desarrollo de la tecnología; a las labores de
difusión e intercambio, asesoría y de calificación de competencias laborales. Con este objeto el Instituto
podrá:
a) Programar, administrar y ejecutar actividades académicas, propias de su área, y dictar y ofrecer cursos,
carreras y las demás actividades académicas que estime conducentes al cumplimiento de sus fines;
b) Colaborar en planificación y ejecución de proyectos de investigación relativos a los sistemas financieros, estimulando la atención de organismos e instituciones públicas y privadas, nacionales y extranjeras sobre tales materias;
c) Organizar cursos, seminarios, conferencias y otros tipos de reuniones docentes sobre temas de interés
del Instituto, publicar folletos, libros o recurrir a otros medios de difusión o extensión académica;
d) Propiciar la dictación de normas que persigan el desarrollo de la investigación y capacitación en los
campos de acción del Instituto, sea la solución de problemas que afecten al sistema financiero o que
atiendan a su mejor funcionamiento y
e) Participar en la formación de centros de evaluación y certificación de competencias laborales conforme a la legislación vigente.
TÍTULO II
De los Socios
Artículo 6°. Serán Socios Activos del Instituto todos los Bancos e Instituciones Financieras nacionales o extranjeras, legalmente autorizadas para desarrollar sus actividades en el país, el Banco del Estado de Chile, la
Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras y las instituciones privadas y los organismos públicos
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Artículo 4°. El Instituto de Estudios Bancarios “Guillermo Subercaseaux”, en su carácter de Corporación de
Derecho Privado, no persigue fines de lucro, y su acción estará orientada a la labor académica del Instituto
Profesional, y a las actividades complementarias que le corresponden como tal, con absoluta abstención de
desarrollar, fomentar, o amparar actividades sindicales, políticas o proselitistas de cualquier especie. Además, los recintos y lugares que ocupe el Instituto en el desarrollo de sus funciones, no pueden ser destinados
ni utilizados para actos tendientes a propagar o ejecutar actividades perturbadoras para sus labores. Las
autoridades máximas ejecutivas del Instituto, deben arbitrar todas las medidas necesarias que correspondan
para fiscalizar el cumplimiento de lo dispuesto en este artículo.
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vinculados al sector financiero que adhieran a sus Estatutos y que sean aceptados como tales por el Directorio. Podrán, además, ser socios del Instituto los Bancos e instituciones extranjeras, universidades y otros
organismos públicos y privados, nacionales o extranjeros que se interesen efectivamente en colaborar en la
labor del Instituto. Los socios que integran el Instituto deberán pagar la cuota anual de incorporación que
fije la Asamblea General de socios, la que no podrá ser inferior a cincuenta Unidades de Fomento.
Artículo 7°. Sólo los socios activos tendrán derecho a participar con voz y voto en las Asambleas y a intervenir en la dirección de las actividades del Instituto. Estos socios estarán obligados a prestar al Instituto su
concurso desinteresado para la consecución de las finalidades sociales y a pagar sus cuotas.
Artículo 8°. La calidad de socio activo se pierde:
a) Por renuncia
b) Por no pago de dos cuotas consecutivas, o no participación del socio en las actividades de la Corporación, circunstancia que será calificada por el Directorio;
c) Por expulsión acordada en Asamblea Extraordinaria, en los siguientes casos:
1) Por actos graves en contra del prestigio o de los intereses del Instituto;
2) Por infracción grave de estos Estatutos;
3) Por incumplimiento grave de los acuerdos de la Asamblea General de Socios o del Directorio; y
4) Por conducta incompatible con las finalidades del Instituto.
TÍTULO III
Del Patrimonio
Artículo 9°. Las cuotas de incorporación, las que no podrán ser inferior a cincuenta Unidades de Fomento;
las cuotas ordinarias y extraordinarias de sus socios las que no podrán ser inferiores a sesenta Unidades de
Fomento ni superiores a dos mil Unidades de Fomento; las donaciones, las subvenciones, las inscripciones,
las retribuciones por servicios prestados, las matrículas y las recuperaciones de gastos o egresos se destinarán a financiar su presupuesto y a conformar su patrimonio.
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Artículo 10°. Las cuotas ordinarias de los socios, tanto de ingreso como periódicas, serán fijadas anualmente
por la Asamblea Ordinaria. Sin embargo el Directorio podrá, excepcionalmente, fijar cuotas extraordinarias
cuando circunstancias urgentes así lo aconsejan debiendo dar cuenta de ello en la próxima Asamblea Ordinaria.
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Artículo 11°. El Instituto podrá adquirir a cualquier título toda clase de bienes muebles o inmuebles, suscribir las convenciones y los contratos y realizar todos los actos que fueren necesarios o conducentes a sus
fines.
TÍTULO IV
Directorio
Artículo 12°. La Dirección y Administración del Instituto sin perjuicio de las facultades que estos Estatutos
otorgan a las Asambleas Generales, estarán a cargo de un Directorio formado por:
a) El Presidente de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras de Chile A.G.
b) Un representante de los Bancos nacionales, designados por la Asociación de Bancos e Instituciones
Financieras de Chile AG.
c) Un representante de los Bancos extranjeros, autorizados para operar en el país, designado por la
Asociación de Bancos e Instituciones Financieras de Chile AG.
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d) Un representante de las Instituciones Financieras distintas a los bancos, designado por la Asociación
de Bancos e Instituciones Financieras de Chile AG.
e) El Presidente del Banco del Estado de Chile
f) El Superintendente de Bancos e Instituciones Financieras
g) Profesional designado por el Directorio y ratificado por la Asamblea General Ordinaria de Asociados.
Las personas referidas en las letras e) y f) podrán delegar su calidad de Directores en forma transitoria o
permanente, en el Vicepresidente o Gerente General de su Institución.
La sola concurrencia del delegatorio a las sesiones del Directorio o la ejecución de actos o la celebración de
convenciones o contratos harán presumir, respecto de terceros, sin necesidad de acreditarlo en forma alguna, que se ha efectuado esta delegación.
El Directorio en su primera sesión designará de entre sus miembros a quienes desempeñarán los cargos de
Presidente y Vicepresidente durante un período de dos años, contados desde la fecha de su designación,
pudiendo ser reelegidos.
Los representantes referidos en la letra b), c), d) y g) de este artículo, durarán dos años en sus funciones,
pudiendo ser reelegidos.
Artículo 13°. El Directorio sesionará con la mayoría de sus miembros y sus acuerdos se adoptarán por la
mayoría absoluta de los asistentes, decidiendo en caso de empate, el voto del que preside. En caso de producirse alguna vacante en el Directorio, por renuncia, ausencia, o por motivo que afecte a los Directores
referidos en las letras b), c) y d) del artículo anterior la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras AG
nombrará un reemplazante el cual durará en sus funciones por el resto del período que correspondiese al
reemplazado.
Artículo 14°. El Directorio tendrá los siguientes deberes y atribuciones:
1) Dirigir y administrar el instituto con las más amplias atribuciones y sin otras limitaciones que las que emanan de las facultades reservadas a las Asambleas Generales y las que provengan de disposiciones legales.
Sin que la enunciación de facultades que se señala a continuación constituya restricción de ninguna
especie, le corresponderá especialmente:
a) Fijar el lugar y oportunidad en que se celebrarán sus sesiones ordinarias y resolver sobre cualquier
otro aspecto relacionado con su funcionamiento;
b) Dictar los Reglamentos Internos que estime necesarios para promover el cumplimiento de las finalidades del Instituto;
c) Declarar vacante el cargo de Director en los casos previstos en estos Estatutos y designar al reemplazante en conformidad a los mismos;
d) Aprobar los planes de estudios y los programas de investigación, docencia, capacitación y divulgación
y las actividades de asesoría que le proponga el Rector;
e) Acordar el establecimiento de las bases para otorgar premios a sus alumnos, investigadores, profesores u otras personas, por sus actividades en las labores del Instituto;
f) Cobrar y percibir todo cuanto se adeude al Instituto;
g) Comprar, vender, permutar, dar y tomar en arrendamiento valores mobiliarios y toda clase de bienes
raíces y muebles, sean éstos últimos corporales o incorporales;
h) Dar y tomar en arrendamiento bienes raíces;
i) Celebrar contratos de cuenta corriente, de depósito y crédito, girar y sobregirar en ella, reconocer y
objetar saldos, convenir mutuos y contratar préstamos, sea en forma de pagarés, avances en cuenta
corriente o en cualquier otra forma; tomar dinero en préstamos, con o sin intereses, a cualquier plazo
o en cualquier condición, girar, tomar, aceptar, reaceptar, endosar, descontar, prorrogar, cancelar y
protestar letras de cambio, pagarés y demás documentos mercantiles o negociables, girar, endosar,
cancelar, revalidar, y protestar cheques;
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De las deliberaciones y acuerdos del Directorio se dejará constancia en un libro especial de actas, que será
firmado por todos los Directores que hubiesen concurrido a la sesión. El Director que quisiese salvar su responsabilidad por algún acto o acuerdo, deberá hacer constar su oposición.
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j) Ceder créditos y aceptar sesiones;
k) Retirar valores en custodia o garantía;
l) Aceptar, constituir y alzar hipotecas, prendas y fianzas y cualquier otro tipo de cauciones;
m)Aceptar o rechazar donaciones y legados;
n) Constituir toda clase de sociedades, asociaciones o cooperativas e ingresar como socio en las ya constituidas, siempre que dichas personas jurídicas tengan objetivos sociales o desarrollen actividades
compatibles con las finalidades del Instituto;
ñ) Celebrar contratos de transporte, de seguro, de confección de obra material, mueble e inmueble, de
arrendamiento de servicios, de mutuo, de comodato, de promesa de celebrar contratos de trabajo, y,
en general, celebrar todos los actos y convenciones que sean necesarios para el cumplimiento de los
fines del Instituto; y
o) Acordar suscribir convenios con el Ministerio de Educación Pública en los términos establecidos en el
D.L tres mil ciento sesenta y seis y su reglamento y con otras instituciones y organizaciones públicas
y privadas, nacionales, extranjeras o internacionales, confiriendo facultades especiales al Presidente
y/o Rector - tan amplias como en derecho se requiera - para que, en nombre y representación de la
corporación, suscriban los respectivos convenios.
2) Cumplir los acuerdos adoptados por las Asambleas Ordinarias y Extraordinarias.
3) Citar a la Asamblea General Ordinaria en las oportunidades fijadas en estos Estatutos, y a las Extraordinarias cuando corresponda de acuerdo al artículo vigésimo de estos Estatutos.
4) Rendir anualmente cuenta de la marcha del Instituto a la Asamblea General Ordinaria correspondiente,
presentando a consideración de ella la Memoria y el Balance respectivo. Los ejercicios comprenderán el
período que media entre el primero de enero y el treinta de diciembre de cada año.
5) Vigilar el cumplimiento por parte de los socios, de sus obligaciones para con el Instituto y aplicar las sanciones procedentes por infracción a los Estatutos, Reglamentos y Acuerdos del Instituto.
6) Resolver de acuerdo a los Estatutos y Reglamentos, respecto a la admisión, suspensión o renuncia de los
socios.
7) Proponer a la Asamblea de socios las reformas que estime conveniente introducir a estos Estatutos.
8) Representar judicial y extrajudicialmente al Instituto, sin perjuicio de la representación que corresponda
al Presidente en conformidad a la ley. Al efecto, el Directorio estará investido de las más amplias facultades, y en materia judicial podrá en especial desistirse en primera instancia de la acción deducida, aceptar
la demanda contraria, renunciar a los recursos y a los términos legales: transigir, comprometer, otorgar
a los árbitros facultades de arbitradores, aprobar convenios y percibir.
9) Delegar parcialmente sus facultades económicas y administrativas, en uno o varios Directores, o en el
Rector, Secretario General o el Director Académico. Para fines u objetivos específicos podrá, también,
delegar facultades o conferir poderes especiales a otras personas y podrá revocar y dejar sin efecto las
delegaciones y los poderes conferidos.
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TÍTULO V
Del Presidente, el Vicepresidente, el Rector, el Secretario General y Director Académico
Artículo 15°. El Presidente del Directorio lo será también del Instituto. Le corresponderá presidir el Directorio y las Asambleas Generales y representará judicial y extrajudicialmente a la Corporación, sin perjuicio de
las facultades que se otorguen al Rector, al Secretario General o al Director Académico del Instituto.
Artículo 16°. El Presidente estará investido de todas las facultades que le otorgan los Estatutos, la Ley de las
que especialmente le confiere el Directorio, le corresponderá la fiscalización de todo lo concerniente a la
marcha del Instituto, así como velar por el cumplimiento de los acuerdos del mismo.
Artículo 17°. En caso de ausencia o impedimento del Presidente, será reemplazado por el Vicepresidente del
Directorio. No será necesario justificar ante terceros la ausencia o impedimento del Presidente. En resguar-
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do de quienes contraten con el Instituto, se tendrá como prueba suficiente de las circunstancias anotadas,
el solo hecho de estar firmados los respectivos documentos por el Vicepresidente de la Corporación que
exprese actuar en subrogación del Presidente.
Artículo 18°. El Instituto tendrá un Rector que será la máxima autoridad ejecutiva de la Corporación a cuyo
cargo estará la dirección superior de la Corporación, en todos sus aspectos, será el jefe de personal de la
Institución, y dirigirá las labores administrativas, de enseñanza, capacitación, de estudio, investigación, y
divulgación y asesoría, todo ello, de conformidad a las normas generales que establezca el Directorio.
El Instituto tendrá un Secretario General que será Ministro de Fe de la Corporación, responsable de las Actas
del Directorio y de las Asambleas Generales. El Secretario General subrogará al Rector en caso de ausencia
e impedimento de éste.
El Instituto tendrá un Director Académico, que será el responsable de la Coordinación de los programas
académicos del Instituto y subrogará al Rector en caso de ausencia o impedimento, tanto del Rector como
del Secretario General.
El Rector, el Secretario General y el Director Académico serán designados por el Directorio, los dos últimos
a propuesta del Rector.
Los cargos del Rector, Secretario General y Director Académico podrán recaer en personas distintas de los
Directores.
TÍTULO VI
De las Asambleas Generales
Artículo 19°. Las Asambleas Generales serán Ordinarias y Extraordinarias.
Artículo 21°. Las Asambleas Generales Extraordinarias se celebrarán cuando sean convocadas por el Presidente, por el Directorio o por los socios activos quienes deberán solicitarlo al Directorio, indicando el motivo
específico de su petición.
En las Asambleas Generales Extraordinarias sólo podrán tratarse las materias indicadas en la convocatoria.
Además sólo en la Asamblea General Extraordinaria, a la cual deberá concurrir un notario que certificará
la convocatoria, los poderes, el quórum y la efectividad de los acuerdos de que den constancia las actas
respectivas, podrá tratarse la modificación de los Estatutos y la disolución del Instituto. En todo caso la
Asamblea General Extraordinaria designará a dos de los asistentes a ella para que concurran a la firma del
acta respectiva.
Artículo 22°. Las citaciones a Asambleas Generales, se harán por medio de un aviso publicado a lo menos
dos veces en fechas diferentes en un diario de Santiago. La primera publicación se hará con más de diez
días de anticipación a la fecha fijada para la celebración de la Asamblea. Además, y con igual anticipación
se despacharán cartas por mano o por correo, certificadas, a todos los asociados a las direcciones registradas
en el Instituto.
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Artículo 20°. Las Asambleas Generales Ordinarias se celebrarán en el curso de los meses de marzo y abril de
cada año, convocada al efecto por el Directorio. A ellas corresponderá:
a) Conocer y pronunciarse sobre el Balance y la Memoria que presente el Directorio de acuerdo al artículo 14;
b) Designar dos asistentes a la Asamblea para que firmen el acta respectiva en conjunto con el Presidente y el Secretario. En dichas actas podrán los socios asistentes a la Asamblea estampar las observaciones que estimen oportunas y relativas a vicios y procedimientos en que se hubiese incurrido;
c) Fijar las cuotas ordinarias y extraordinarias; y
d) Pronunciarse sobre los asuntos que el Directorio someta a su consideración y resolución.
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Artículo 23°. Las Asambleas Generales, sean Ordinarias o Extraordinarias, se constituirán en primera citación
con la concurrencia de la mayoría absoluta de los socios. En segunda citación, las Asambleas Generales se
constituirán con los socios que asistan, salvo en el caso que deba tratarse la modificación de Estatutos o la
disolución del Instituto en que se requiera un quórum de por lo menos la mayoría absoluta de los socios
activos. La segunda citación deberá llevarse a efecto no antes de cinco ni después de treinta días contados
desde la fecha fijada para la primera citación y para celebrarla será necesario publicar un nuevo aviso de
convocatoria, con los mismos requisitos establecidos en la cláusula precedente.
Artículo 24°. Para los efectos del cálculo de las mayorías y quórum mencionado en el artículo anterior, sólo
se considerarán los socios activos que estén al día en sus cuotas ordinarias. Igual condición deberán cumplir
los socios para poder participar en las Asambleas. En las Asambleas Generales cada socio podrá hacerse representar por la persona que se indique en una carta poder dirigida al Presidente.
Artículo 25°. Los acuerdos se adoptarán por la mayoría absoluta de los socios asistentes, salvo lo relativo a
la modificación de estos Estatutos o disolución del Instituto, los que exigirán el voto conforme de las dos
terceras partes de los socios asistentes a la Asamblea Extraordinaria.
Para los efectos de las votaciones cada socio dispondrá de un voto.
De las deliberaciones y acuerdos adoptados deberá dejarse constancia en un libro especial de actas que será
llevado por el Secretario General o quien haga sus veces y firmado además por todos los asistentes o por dos
de ellos que designe la Asamblea. En dichas Actas podrán los socios asistentes a la Asamblea estampar las
reclamaciones convenientes a sus derechos por vicio de procedimiento relativos a la citación, constitución y
funcionamiento de la misma y, en general, las observaciones pertinentes.
TÍTULO VII
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De la Disolución
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Artículo 26°. EL Instituto se disolverá por las causales que determinen las leyes y también podrá disolverse
si así lo acordaran las dos terceras partes de los votantes en la Asamblea General Extraordinaria, especialmente convocada para este fin.
Disuelto el Instituto sus propiedades se transferirán a la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras de
Chile AG.
La entrega de los bienes estará a cargo del último Directorio el cual actuará conforme a las facultades que
le otorga la Asamblea General.
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PROYECTO EDUCATIVO
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1. INTRODUCCIÓN
El Proyecto Educativo del Instituto de Estudios Bancarios “Guillermo Subercaseaux” es el marco de referencia que orienta y otorga contenido a las actividades académicas que desarrolla periódicamente esta Institución, en apego a su misión y a la estrategia de desarrollo definida con el mismo objetivo.
Se trata de educación superior orientada hacia la formación técnica y profesional para el trabajo en el ámbito financiero. Al respecto, esta Institución centra su mirada en el comportamiento de mediano plazo de los
estudiantes en el proceso educativo. Esto significa considerar a las personas desde el ingreso al IEB, avance
curricular, titulación, inserción laboral y desempeño en el puesto de trabajo.
Con igual sentido, se evalúa periódicamente la sustentabilidad económica financiera de la Institución en
un contexto de cuatro a cinco años, proyectando el número de estudiantes que espera atender durante ese
período, en su tránsito por las distintas etapas del proceso educativo, con sus correspondientes impactos de
ingresos y gastos.
El compromiso de esta Institución para realizar mejoras continuas en el trabajo académico y educativo, la
llevan a hacer un seguimiento permanente en el avance curricular de los estudiantes, lo que deriva en apoyo docente y estudiantil y en el ajuste de su Proyecto Educativo, cuando es pertinente.
La revisión de este Proyecto Educativo se realiza en función de dos razones básicas:
- Por una parte, está la necesidad de incorporar el aprendizaje que obtiene la Institución de su propio
accionar y las transformaciones que van surgiendo de la puesta en práctica del proceso educativo, lo
que lleva a realizar ajustes y cambios curriculares e introducir nuevos paradigmas en metodologías de
enseñanza- aprendizaje cuando resultan más innovadores y efectivos para los objetivos del Proyecto.
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- Por otra parte, está la necesidad de ser consecuente con las modificaciones que se producen en las
competencias requeridas por la actividad financiera y que sugieren agregar nuevos conocimientos,
desarrollar nuevas habilidades, o bien, recomiendan incentivar las actitudes de los estudiantes hacia
las buenas prácticas de la gestión financiera.
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El Instituto de Estudios Bancarios junto con estar atento a las innovaciones que se generan en este ámbito
y a los nuevos conocimientos y habilidades que se deben desarrollar a través del proceso de enseñanzaaprendizaje, también se preocupa de realizar una labor educativa que sea integral, en el sentido de abordar
el actuar de los estudiantes frente a riesgos y situaciones límites a la que pueden ser expuestos, además,
de incorporarlos a ser parte de una cultura de servicio a la comunidad, mediante la intermediación de los
servicios financieros.
Por tales razones, el trabajo docente que realiza esta Institución Educativa es muy aplicado y centrado en las
características propias de la actividad financiera, sobre todo en los módulos de especialización que contiene
el currículum de las carreras.
Esto se consigue con profesores que tienen experiencia práctica probada en el campo en que hacen clases,
mediante la utilización de casos de estudio basados en ejemplos reales y prácticos, usos de simuladores y de
otros apoyos didácticos que permiten llevar la actividad financiera a la sala de clase, dando vida al plan de
estudio con enfoque de competencias laborales, correspondiente a cada carrera.
Todo esto configura un escenario de programas de formación y capacitación bastante desafiante, que esta
Institución educativa ha ido desarrollando, adaptando y actualizando, a través del tiempo, manteniendo el
férreo compromiso de agregar valor al desempeño de sus estudiantes en la actividad financiera.
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La efectividad de este trabajo académico depende, por una parte de la dirección y coordinación de los
profesores para aprovechar sus experiencias en la puesta en práctica del plan de estudio, y por otra parte,
del seguimiento continuo de los estudiantes para obtener alertas tempranas de potenciales fracasos que
permitan tomar medidas remediales adecuadas.
Estos hechos le imprimen a la actividad académica de esta Institución, una dinámica propia y el gran desafío
de cumplir el objetivo de posicionar a esta Institución educativa como un actor LÍDER en la enseñanza y la
capacitación de las personas para el desempeño en el ámbito financiero.
El Instituto de Estudios Bancarios define su Proyecto Educativo como guía de las actividades a desarrollar
por las distintas áreas de su organización, en función de objetivos comunes y, al mismo tiempo, es el marco que le otorga a sus distintos integrantes, directivos, docentes, administrativos y estudiantes, espacio
suficiente para la reflexión, interpretación y acción, en función de las grandes directrices y definiciones de
política que contiene este proyecto.
La formulación de este Proyecto, así como el trabajo reflexivo que surge de estas directrices, de sus revisiones y actualizaciones periódicas, son insumos esenciales e incentivadores del proceso de mejora continua
que está empeñada esta Institución.
Por lo tanto, este Proyecto Educativo no es la suma de pasos linealmente dirigidos hacia la consecución de
un objetivo común, sino que toma en consideración, tanto la dinámica interna del trabajo académico que
realiza la Institución como la dinámica externa del entorno educativo y del entorno económico-financiero
en los cuales está inserto.
En relación al proceso educativo, propiamente tal, tiene especialmente en cuenta las particularidades de los
estudiantes que ingresan periódicamente a esta Institución, tanto los que provienen de la educación media,
como los que provienen del mercado laboral, considerando también las peculiaridades de las empresas y
organizaciones que requieren estas competencias técnicas y profesionales. Es precisamente la comunión de
todas estas visiones, en un trabajo académico coordinado, lo que permite integrar de manera efectiva el
trabajo de docentes y estudiantes para dar vida al proceso de enseñanza aprendizaje en el IEB.
1.1 Misión
El Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux es una Institución de Educación Superior orientada a brindar formación y capacitación especializada y práctica para el trabajo en el ámbito financiero, dentro de estándares de calidad y con capacidad para responder a un entorno dinámico, complejo y relevante
de la actividad económica, asegurando valor, tanto para los estudiantes, como para empresas y organizaciones en que se desempeñarán.
1.2 Visión
El Instituto de Estudios Bancarios orienta su actividad para ser reconocido como:
“Instituto líder en formación y capacitación de técnicos y profesionales para el trabajo financiero, con competencias para desempeñarse en distintos ámbitos de esta actividad”.
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Desde esta perspectiva, el Proyecto Educativo se plantea como herramienta global, integradora de visiones
distintas y dinamizadora del proceso de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes, y al mismo tiempo, es la
base de referencia del compromiso que tiene la Institución para agregar valor, tanto a estudiantes como a
empresas y organizaciones a las cuales se orienta el desempeño de estos futuros profesionales y técnicos.
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1.3 Programas Educativos y de Capacitación
El Instituto ha reunido, en su largo tiempo dedicado a esta labor educativa, una vasta experiencia en formación y capacitación de las personas para el desempeño en la actividad bancaria y financiera. A continuación
se señalan las carreras, diplomados y cursos cortos de capacitación que realiza, periódicamente.
- Carreras conducentes a títulos Técnicos
- Carreras conducentes a títulos Profesionales
- Diplomados de Especialización Profesional conducentes a certificados de postítulo en diversas áreas
de especialización financiera.
- Cursos de Capacitación conducen a certificados de asistencia y aprobación de objetivos del curso. En
general, tratan temas muy precisos y en períodos cortos de tiempo (20 horas promedio), los que a
menudo corresponden a un módulo particular de la formación técnica, o de la formación profesional,
o del nivel más avanzado, de acuerdo a las características y requerimientos de los participantes en el
curso.
- Reforzamiento mutuo entre Formación y Capacitación, las actividades de formación y capacitación
se refuerzan mutuamente, en el sentido que experiencias docentes en una de estas alternativas, son
utilizadas en el otro programa, adaptando los contenidos a los nuevos objetivos.
Con frecuencia se utiliza el programa y la experiencia desarrollada en algún módulo de las carreras o diplomados para adaptarlos a los requerimientos de un curso de capacitación con objetivos más específicos. De
igual forma, hay temas nuevos que parten inicialmente como cursos de capacitación y que posteriormente
son incorporados a un módulo de carrera o diplomado, según sean los requerimientos del caso.
Los Cursos de Capacitación son impartidos en modalidad presencial y en modalidad e-learning.
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El cuadro 1 da cuenta de los distintos componentes de la oferta educativa existente en el IEB.
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Carreras, Diplomados y Cursos de Capacitación impartidos por el IEB (Cuadro 1)
Carreras Profesionales
Diplomas de Alta
Especialización
Técnico Financiero: 1.962
horas lectivas.
Ingeniería Financiera: 3.154 Diplomado en Gestión de
horas lectivas.
Riesgo de Crédito (DGRC):
83 horas lectivas.
Técnico en Gestión de
Servicios Financieros: 1.962
horas lectivas
Contador Auditor con
mención en Banca e
Instituciones Financieras:
3.109 horas lectivas.
Técnico en Comercio
Internacional: 2.100 horas
lectivas.
Cursos de Capacitación
Área Finanzas y Riesgo.
Nivel básico, intermedio y
avanzado
Diplomado en Gestión de
Operaciones de Servicios
Financieros (DGOSF): 130
horas lectivas.
Área Comercial. Nivel
básico, intermedio y
avanzado
Diplomado en Gestión de
Riesgo Financiero (DGRF):
75 horas lectivas.
Área Operaciones y
Sistemas. Nivel básico,
intermedio y avanzado
Diplomado en Ingeniería
de Instrumentos Derivados
(DIDGP): 78 horas lectivas.
Área Auditoría,
Contraloría, Contabilidad.
Nivel básico, intermedio y
avanzado.
Diplomado en Ingeniería
de Instrumentos Derivados
para la SBIF (DIDGP): 78
horas lectivas.
Área Comercio Exterior
Nivel Básico, intermedio,
avanzado
Diplomado en Normas
Internacionales de
Información Financiera IFRS
(DNIIF): 110 horas lectivas.
Área Desarrollo de
habilidades personales
Nivel básico, intermedio y
avanzado
Diplomado Finanzas
Corporativas e Inversiones:
100 horas lectivas.
Legislación Nivel básico,
intermedio y avanzado
Área Previsión y Seguros.
Diploma en Gestión de
Mesas de Dinero: 100 horas Nivel básico, intermedio y
avanzado
lectivas.
Diplomado en Riesgo
Operacional: 100 horas
lectivas
Área Gestión de Pequeñas
Empresas Nivel básico,
intermedio y avanzado
Diplomado en Tributación
de Instrumentos
Financieros: 100 horas
lectivas
Área Cooperativas de
Ahorro y Crédito Nivel
básico, intermedio y
avanzado
Diplomado en Auditoría
Financiera Bancaria (IIA):
100 horas lectivas
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Carreras Técnicas
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2. FUNDAMENTOS DEL PROYECTO EDUCATIVO IEB Y PILARES EN QUE SE
SUSTENTA
2.1 Fundamentos del Proyecto Educativo IEB
El Proyecto Educativo del Instituto de Estudios Bancarios se fundamenta en cuatro principios u objetivos
básicos:
- Atender la Necesidad de Empleabilidad Futura de los Estudiantes, por lo que esta Institución concentra
su actividad educativa en la formación de competencias técnicas y profesionales para el trabajo.
- Atender los Déficits que hay en el Mercado del Trabajo en cuanto a Competencias Técnicas y Profesionales, las que se concentran mayoritariamente en competencias para los niveles de trabajos básicos e
intermedios de las organizaciones y empresas, por lo que esta Institución orienta la formación de las
competencias, principalmente, pero no exclusivamente, hacia esos niveles de ocupación. Esto resulta especialmente importante, ya que este déficit se ha hecho persistente, por el sesgo que tradicionalmente
ha tenido la educación superior hacia la formación de competencias, para los niveles superiores de las
organizaciones.
- Favorecer la Formación Permanente de los Estudiantes con un Sistema de Formación Continua en Niveles de Estudio y Especialización, de manera que sea cada estudiante el que determine a qué nivel de
estudio y especialización quiere llegar de acuerdo a sus intereses y capacidades, e incluso, una vez que
egrese del sistema educacional para incorporarse al mercado laboral, pueda volver a estudiar y elegir la
especialización que mejor se avenga con su trabajo o sea necesaria, para optar a una nueva función u
ocupación.
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En tal sentido, el Instituto de Estudios Bancarios ofrece a sus estudiantes, dos opciones diferentes de
continuidad de estudio. Una alternativa, va desde el nivel de técnico superior, siguiendo por el nivel
profesional, hasta lograr el magíster en Economía Financiera en la Universidad de Santiago, mediante un
acuerdo de continuidad de estudio que tiene el IEB con esa universidad. La otra alternativa es de mayor
especialización profesional, de forma que partiendo del mismo nivel técnico superior y pasando por el
nivel profesional, los estudiantes pueden llegar a obtener, certificaciones de especialización profesional
en competencias específicas de tipo financieras, mediante diplomados locales que imparte el IEB solo
o en conjunto con universidades, o también, mediante opciones de certificaciones internacionales, de
acuerdo a convenios que tiene el IEB con instituciones internacionales acreditadas para estos efectos.
- Aprovechar la Vinculación Histórica de esta Institución Educativa con el Sistema Financiero Bancario, lo
que permite a esta Institución conocer en forma directa las competencias que se requieren en el campo
financiero y las que se visualizan para el futuro, así como también, le permite reunir la experiencia técnica y profesional de ejecutivos del sector bancario, tanto en labores directivas (Directorio IEB y Consejo
Académico IEB), como para las labores docentes que se realizan, periódicamente. Esta Institución cuenta
con un directorio, cuyos miembros son representantes máximos del Sistema Financiero Chileno, situación
similar existe en el Consejo Académico, y en términos generales, tiene alrededor del 50% de sus profesores con experiencia laboral bancaria y financiera, porcentaje que va aumentando, en la medida que sólo
consideramos los niveles de estudio más especializados.
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2.2 Pilares o Ejes Ordenadores del Proyecto Educativo IEB
El Diseño Curricular del Proyecto Educativo IEB se sustenta en cuatro pilares o ejes ordenadores, en consideración a los fundamentos o propósitos anteriormente expuestos. Estos pilares son:
Pilar 1: Formación de Competencias Técnicas y Profesionales orientadas a la actividad financiera en un
sentido práctico y para un ámbito amplio de esta actividad.
Pilar 2: Formación de Competencias Técnicas y Profesionales de acuerdo a estándares de calidad.
Pilar 3: Formación de Competencias Técnicas y Profesionales que sean expresamente preparadas para
el desempeño en un entorno dinámico, incierto y de riesgo como se caracteriza el trabajo en la
actividad financiera.
Pilar 4: Formación de Competencias Técnicas y Profesionales en modalidad de estudios articulados según niveles diferenciados de especialización y responsabilidad de trabajo.
Rol de los pilares en el diseño curricular
Los cuatro pilares señalados son ejes que orientan el diseño de los currículos y los planes de estudio, correspondientes a cada una de las carreras y programas de cursos que imparte el IEB periódicamente.
Esto significa que la existencia de estos ejes comunes en la organización de los estudios correspondientes a:
Carrera de Técnico Financiero; Carrera de Técnico en Gestión de los Servicios Financieros; Carrera de Técnico en Comercio Internacional; Carrera de Contador Auditor; Carrera de Ingeniería Financiera; Diplomados
Avanzados de Especialización Financiera; y Cursos de Capacitación, favorecen la articulación y el encadenamiento lineal entre ellos.
Hay una secuencia lógica en esta formación de competencias, a partir de las carreras de nivel técnico,
siguiendo con las de nivel profesional hasta llegar al nivel de diplomado, de acuerdo a la oferta IEB, o alternativamente, continuar en el nivel de magíster en la Universidad de Santiago con la cual se estableció
un convenio. De esta forma también, se prevé la conexión con los programas internacionales orientados a
otorgar certificaciones de competencias para el mercado financiero internacional, a través de los correspondientes convenios.
Este sistema de estudios articulados bajo este denominador común de competencias y en línea para la actividad financiera, también permite reconocer competencias logradas a través de cursos de capacitación y
continuar posteriormente en las carreras y diplomados de mayor especialización. De igual forma, permite
ingresar a estos estudios por distintas vías, dependiendo del nivel de competencias previas que se tengan,
así como también, se pueden asociar los títulos y certificaciones obtenidas en cada una de las carreras y
diplomados, con niveles jerárquicos determinados en una empresa financiera tipo, en la medida que la organización del trabajo en la empresa, también esté expresada en términos de competencias requeridas.
Por lo tanto, la organización de los estudios, en torno a estos pilares ordenadores y en función de competencias para el ejercicio técnico y profesional del trabajo financiero, favorece: la gradualidad y progresión
en el logro de las competencias de especialización financiera; la reducción de los tiempos de estudio requeridos para obtener certificaciones adicionales, cuando se disponen de competencias previas, y por último, la
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La conexión se produce en términos de las competencias que se logran con cada una de estas carreras y
programas de estudio previamente señalados, ya que al estar todos orientados hacia la formación de competencias para el desempeño en la actividad financiera, resulta fácil determinar entre ellos, elementos comunes y diferenciadores, de modo que, teniendo presente la diversidad de competencias que se requieren
en dicha actividad, éstas se distribuyen entre las carreras y programas en un sentido de orden y graduación
lineal en el logro de las capacidades y competencias requeridas.
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existencia de diferentes vías de ingreso y egreso de los estudiantes, de acuerdo con los intereses de especialización, el tipo de trabajo que realice y el tiempo disponible para estudiar.
Esta modalidad del diseño curricular flexibiliza significativamente el plan de estudio que puede seguir cada
estudiante, y al mismo tiempo, asegura que existan ciertas competencias que son comunes entre ellos, lo
que tiene gran ventaja para la interacción profesional de las personas con estas competencias y la integración en los respectivos equipos de trabajo.
Descripción del Proyecto Educativo IEB
Atender la
Necesidad de
Empleabilidad
Futura de los
Estudiantes
Atender déficits
de mercado en
Competencias
Técnicas y
Profesionales
Favorecer a
los Estudiantes
con Sistema
de Formación
Permanente
Aprovechar
Vinculación
Histórica de la
Institución con el
Sistema Financiero
Bancario
FUNDAMENTO 1
FUNDAMENTO 2
FUNDAMENTO 3
FUNDAMENTO 4
Formación de
Competencias
especializadas y
prácticas para trabajo
financiero en un
ámbito amplio
Formación de
competencias de
acuerdo a estándares
de calidad
Formación de
competencias para
el desempeño en un
entorno dinámico,
incierto y de riesgo
Formación de
competencias
articuladas
según niveles de
especialización y
responsabilidad de
trabajo
PILAR 1
PILAR 2
PILAR 3
PILAR 4
PLAN DE ESTUDIO CARRERAS TÉCNICAS
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PLAN DE ESTUDIO CARRERAS PROFESIONALES
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PERFIL DE EGRESO DE TÉCNICOS Y PROFESIONALES
DIPLOMADOS DE ESPECIALIZACIÓN FINANCIERA
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3. CARACTERÍSTICAS DE LA LABOR EDUCATIVA IEB
Pilar 1:
Formación de Competencias Especializadas y Prácticas para el trabajo financiero en un ámbito
amplio de estas actividades.
El Instituto de Estudios Bancarios realiza esta labor educativa desde el año 1929, preparando técnicos y
profesionales para el trabajo en el ámbito financiero. En sus inicios se trató principalmente del trabajo en la
actividad bancaria, pero con el correr de tiempo se fue ampliando a todo tipo de actividad financiera.
Al respecto, es necesario tener presente que se trata de una preparación técnica y profesional de nivel superior que permite a sus egresados desempeñarse en el ámbito financiero, abarcando transversalmente toda
la actividad económica en su dimensión financiera y en una diversidad de funciones, favoreciendo la movilidad de técnicos y profesionales dentro de un amplio espectro de funciones de la actividad financiera.
Esto significa preparar técnicos y profesionales con competencias adecuadas para asumir trabajos relacionados con la gestión de medios de pago y crédito; la realización de servicios financieros diversos: manejar
y gestionar instrumentos y productos financieros; orientar la utilización de estos instrumentos por parte de
otras personas; aplicar técnicas de cálculo y valorización correspondiente a diferentes tipos de transacciones; asistir la gestión financiera de actividades empresariales diversas y apoyar su gestión comercial.
En tal sentido, se trata de la preparación de técnicos y profesionales idóneos para asumir labores de nivel
básico e intermedio en empresas financieras, con conocimientos técnicos apropiados, habilidades y destrezas desarrolladas en forma práctica, motivados hacia el ejercicio de las buenas prácticas financieras y
revestidos de aspectos valóricos.
Se trata de una formación financiera integral, en el sentido que técnicos y profesionales entienden el funcionamiento de las organizaciones financieras y sus relaciones con el entorno comercial, lo que les permite
asumir diferentes funciones de nivel básico e intermedio, en distintos tipos de actividades financieras, favoreciendo la empleabilidad y movilidad de estas personas en el trabajo.
De igual forma, son preparados para apoyar y asistir la gestión contable-financiera de empresas pequeñas
y medianas, que por la formación aplicada y práctica de nuestros técnicos y profesionales, tienen ventajas
en relación a quienes provienen de un campo más teórico.
Pilar 2:
Formación de Competencias de acuerdo a estándares de calidad
La preparación de personas con competencias apropiadas para el manejo de fondos y la gestión de servicios
financieros diversos, requiere proveer a los estudiantes con conocimientos técnicos y profesionales apropiados, desarrollar destrezas de cálculos y valorizaciones financieras, y al mismo tiempo, incentivar a las sanas
prácticas y a un comportamiento ético a toda prueba.
Sin embargo, el desarrollo de estas características y atributos del comportamiento humano y la toma de
conciencia personal respecto de estas exigencias, requieren de una importante disponibilidad de tiempo,
trabajo exigente y riguroso, dentro de un contexto que genere sentido y motivación al estudiante.
Esto lleva a esta Institución a aplicar en el plano educativo un curriculum basado en enfoque de competencias laborales, modulado en etapas sucesivas de estudio y de avance gradual, tanto en la especialización
técnica, como en la responsabilidad personal de trabajo y dentro de un contexto aplicado y práctico, de
forma que el estudiante va desarrollándose en forma integral, paulatina, progresiva y práctica.
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Lo anterior, implica que no sólo son preparados para desempeñarse en empresas financieras tradicionales
como son: bancos, compañías de seguros, administradoras de fondos de pensiones, sino que también, pueden
desempeñarse en otro tipo de instituciones financieras, como: cooperativas de ahorro y crédito, cajas de compensación, factoring, leasing, compañías financieras, fondos mutuos, corredoras de bolsa, entre otros.
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Este proceso educativo gradual y progresivo supone que la especialización en el trabajo y las exigencias
de responsabilidad van aumentando de acuerdo a la certificación técnica o profesional que va a recibir el
estudiante. Esto significa que los niveles formativos en cuanto a conocimientos, habilidades, destrezas y
actitudes van siendo concordantes con una determinada jerarquía de trabajo que se supone que el técnico
o el profesional ocupará a futuro en el campo laboral.
También se tiene en cuenta que la etapa más difícil de superar por parte de los estudiantes de la educación
superior, es el primer año de estudio, por lo que al comienzo no sólo se gradúan las exigencias de acuerdo
con la característica de iniciado que tienen los estudiantes, sino que también, se deben reforzar las competencias que traen de la educación media, principalmente, en lenguaje y matemáticas, que generalmente
resultan insuficientes para los estándares requeridos.
El Instituto de Estudios Bancarios, en consideración a lo anterior y al corto tiempo de que se dispone para lograr la formación técnica especializada en el campo financiero, dos años en modalidad diurna y dos y medio
en modalidad vespertina, aplica desde el inicio de la carrera técnica, un cuidadoso proceso de seguimiento
y apoyo en el avance gradual de sus estudiantes en conocimientos y aplicaciones de matemática, economía
y contabilidad, materias que son consideradas claves para conseguir la especialización financiera posterior.
Por esta misma razón, exige a los estudiantes un requisito mínimo de notas de educación media para ingresar al IEB, el cual es superior al mínimo que contempla la educación superior universitaria. La razón de
esta exigencia es asegurar un nivel de aprendizajes previos que faciliten la realización de un régimen de
estudio relativamente exigente, pero necesario, para obtener la especialización financiera esperada en
corto tiempo.
El proceso de enseñanza-aprendizaje del IEB está relativamente estandarizado por programas comunes
con enfoque de competencias por sedes y por carreras; planes de estudio comunes para todas las carreras
técnicas en aquellas materias consideradas claves para la certificación técnica; reglamentos comunes de
calificaciones; exámenes nacionales comunes para una misma materia entre las distintas sedes; seguimiento
en red de los resultados obtenidos por los estudiantes en las distintas materias a través de la plataforma
U-Cursos; análisis permanente de avances curriculares; deserciones; etc.
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Al respecto, hay seguimiento, medición y trabajo vigilante por parte de la Vicerrectoría Académica y las
Direcciones Académicas de Nivel Técnico y de Nivel Profesional. Cada una de ellas dispone de sus propios
equipos de coordinadores, lo que permite un seguimiento continuo y en terreno del proceso educativo,
realizar mediciones y evaluaciones de resultados obtenidos para tomar medidas que vayan mejorando este
proceso y los resultados logrados por los estudiantes.
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En el caso de las carreras técnicas, se trabaja con coordinadores por áreas temáticas y coordinadores por
regiones. En cambio, en el caso de las carreras profesionales y diplomas de especialización se trabaja con un
coordinador para cada una de las carreras y otro para diplomas de especialización.
La medición permanente de los resultados obtenidos por los estudiantes en el proceso de enseñanza-aprendizaje y la evaluación docente correspondiente, permiten obtener alertas tempranas de problemas que
pueden ser corregidos con rapidez para obtener mejoras.
De igual forma, estos resultados académicos también son considerados por el Comité Académico, el cual está
preocupado de evaluar, permanentemente el diseño curricular; los programas académicos; los reglamentos
correspondientes; la deserción estudiantil; la evaluación docente; la empleabilidad de los egresados; la satisfacción de los titulados y de sus empleadores en el puesto de trabajo, evaluaciones que conducen a tomar
medidas de mejora y a realizar ajustes en programas, normas y reglamentos, cuando son necesarios.
Otro trabajo periódico encaminado a lograr una mayor calidad en el trabajo de esta Institución, es el seguimiento que realiza el Comité de Calidad, con el fin de que las gestiones operativas, administrativas y
financieras, sean concordantes con los requerimientos del proceso educativo. En tal sentido, la labor de este
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comité está orientada a asegurar que se produzca, permanentemente, una adecuada y rápida asignación de
recursos materiales, humanos y financieros para que el funcionamiento institucional del proceso educativo
sea fluido y adecuado. Por esa razón, se realizan mediciones permanentes, encaminadas a lograr mejoras
continuas en estos ámbitos de la gestión institucional para lo cual se dispone de un Balanced Scorecard.
Pilar 3:
Formación de Competencias Técnicas y Profesionales especialmente preparadas para el desempeño en un entorno dinámico, incierto y de riesgo.
El entorno en que se desenvuelve la actividad financiera se caracteriza por ser altamente globalizado y mediatizado por el transcurso del tiempo, lo que hace que los escenarios en que se desenvuelve esta actividad
vayan cambiando, sus resultados no sean de inmediato y sus impactos sean difíciles de predecir por anticipado. Por lo tanto, los estudiantes deben ser advertidos de los riesgos implícitos que tiene el desempeñarse
en escenarios cambiantes como es la característica de la actividad financiera, pero más que nada, estos
estudiantes tienen que ser preparados para actuar con cautela y profesionalismo frente a la incertidumbre
que rodea esta actividad.
A este respecto, se tiene en cuenta que los procesos económicos-financieros, a pesar de la variabilidad que
tienen dentro de períodos cortos de tiempo, también tienen una evolución bastante regular en términos de
una tendencia de mediano plazo. Esto significa, que en cualquier instante se pueden producir impactos que
desvían temporalmente los procesos financieros de la tendencia central, lo que afecta los resultados obtenidos en relación a lo esperado en ese período, introduciendo incertidumbre y riesgos a estos procesos.
En tal sentido, los estudiantes son preparados en el conocimiento de la regularidad financiera y en la toma
de decisiones, utilizando información de mediano plazo, y al mismo tiempo, son advertidos de lo incierto
que es el momento de ocurrencia de una desviación como para anticipar en forma efectiva su magnitud y
duración, aunque sí son preparados para reconocer situaciones de riesgos de desviaciones y cómo mitigar
sus impactos mediante la utilización de instrumentos adecuados.
En términos más específicos, el estudio de la actividad financiera propiamente tal se realiza en torno a dos
componentes principales. Un componente se refiere a la formación del estudiante en todas aquellas competencias que le permitan identificar el contexto económico-financiero global en que opera una actividad
financiera, sus tendencias de corto y mediano plazo y la forma de actuar en él, tomando decisiones de
acuerdo a comparaciones inter temporales. El otro componente se refiere a la formación de los estudiantes
en todas aquellas competencias que le permitan, por una parte, distinguir entre instrumentos de ahorro o
de inversión financiera de instrumentos de financiamiento de capital, y por otra parte, reconocer la característica de cada tipo de instrumentos, valorarlos, rentabilizarlos, identificar sus riesgos, determinar conveniencia o no de tomar posiciones en determinados instrumentos, implicancias comerciales y financieras de
su utilización en determinados escenarios y los resultados obtenidos en cada caso.
Ambos componentes están presentes a través de todo el proceso educativo y a través de los distintos niveles o etapas de especialización que va logrando el estudiante. Las diferencias en cada caso corresponden
al nivel de profundización en el análisis de las situaciones a que se expone al estudiante y en el tipo de
especialización lograda con los estudios. De forma que, en un caso hay mayor especialización hacia la operatividad financiera interna de las empresas y el control de la gestión correspondiente, y en otro caso, el
énfasis está en las operaciones de mercado de instrumentos financieros, aspectos comerciales y control de
dicha gestión.
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Por eso, el diseño curricular del IEB, en sus aspectos centrales, se orienta a proporcionar a los estudiantes
una formación que les permita entender las tendencias económico-financieras en su integridad y globalidad, reconocer los movimientos regulares de la actividad financiera, identificar fuentes de riesgos que afectan esta actividad, conocer los instrumentos de mitigación, cuantificar impactos de desviaciones y gestionar
resultados.
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En lo referente al primer componente, parte con una formación de los estudiantes en conocimientos básicos
sólidos e integrados de la actividad económica-financiera, que les permita entender el funcionamiento global de la economía, la empresa y los agentes, bajo un contexto normal o estándar. En segundo término, se
incorpora al estudiante a distinguir el desenvolvimiento económico-financiero, bajo escenarios alternativos,
en términos de la economía en general, la empresa y los agentes, considerando objetivos de eficiencia y
eficacia en el uso de los recursos. En tercer lugar, se lleva al estudiante a participar en la toma de decisiones
financieras en distintos contextos, mediante casos aplicados y prácticos, que simulen decisiones, comparaciones y justificaciones correspondientes.
En lo referente al segundo componente, se tiene dos líneas de trabajo diferentes. Una línea está encaminada a proporcionar a los estudiantes la capacidad de reconocer diferentes tipos de instrumentos de inversión
financiera, valorizarlos adecuadamente, discernir su mejor utilización y determinar el beneficio comercial
que tiene en distintos contextos de mercado y riesgos, tanto en un instante como a través del tiempo. La
otra línea de trabajo, se refiere al desarrollo de la capacidad de análisis de los estudiantes respecto a la identificación de fuentes diversas de financiamiento de las actividades productivas, capacidad para discernir la
conveniencia de utilizar una u otra fuente bajo distintos contextos económicos y capacidad para determinar
las implicancias que tiene para la empresa, las obligaciones financieras asumidas, a través de un contexto
de tiempo.
Estos procesos formativos se realizan mediante un enfoque de competencias laborales, en el sentido que se
orientan hacia el logro de objetivos específicos de aprendizaje, asociados con aplicaciones en el campo de
trabajo respectivo y con determinados desempeños.
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Además, el proceso mismo de enseñanza-aprendizaje está graduado en etapas sucesivas de estudio con
avances progresivos, en el sentido que van agregando, poco a poco, las complejidades que rodean la actividad financiera y en las que, simultáneamente, se persiguen resultados efectivos de desempeño de los
estudiantes, tanto en el orden técnico, como en el campo de las actitudes más personales relacionadas con
una actitud de servicio a terceros, como son los servicios financieros.
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La metodología de enseñanza-aprendizaje utilizada en los cursos es aplicada dentro de un contexto económico-financiero simple y conocido por el estudiante, o que puede entender el estudiante con facilidad, lo
que ha sido una gran ventaja en el logro del aprendizaje, incluso de estudiantes con importantes carencias
en su inicio. En tal sentido, se aprovecha la diversidad de origen que tienen los estudiantes que recibe el
IEB: algunos provienen del trabajo en el sector financiero, otros provienen de la educación media técnicoprofesional y otros de la educación media científica humanista, por lo tanto, la revisión de los temas del
curso con aplicaciones de la actualidad y realidad, siempre concita interés y la posibilidad de intercambiar
experiencias propias entre ellos, sobre todo de parte de aquellos que provienen del mercado laboral, los
que de alguna forma son un efectivo puente en el proceso de enseñanza-aprendizaje de los demás.
Pilar 4:
Formación de Competencias Técnicas y Profesionales en proceso continuo de especialización y
responsabilidad de trabajo.
Tanto las carreras como los otros programas de estudio que imparte periódicamente el Instituto de Estudios
Bancarios, están articulados entre ellos, permitiendo diversas alternativas de continuidad de estudio y de
avance curricular, asociados al mismo tiempo, a niveles de trabajo especializado en el ámbito financiero.
Lo destacable de este hecho, es que simultáneamente, el diseño curricular escala tanto en términos de que
los estudiantes alcancen mayor formación en conocimientos técnicos especializados, como también, logren
mejores competencias de trabajo que les permita asumir labores de mayor responsabilidad en la empresa.
De hecho, el diseño curricular parte con tres alternativas de carreras técnicas: Técnico Financiero, orientado
a los procesos operativos de los servicios financieros; Técnico en Gestión de los Servicios Financieros, orientado a los procesos comerciales de los servicios financieros; y Técnico en Comercio Internacional, orientado
tanto a los procesos operativos como comerciales de los servicios financieros en el ámbito del comercio
internacional.
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Los egresados de estas tres carreras técnicas tienen la opción de continuar estudios en dos alternativas de
carreras profesionales. Por una parte, tienen la opción de continuar estudios en la carrera de Contador Auditor, que está orientada al control y la supervisión de la gestión en las instituciones financieras, tanto en un
sentido integral de las organizaciones financieras como en áreas y funciones específicas de esta actividad,
en empresas financieras como en empresas no financieras. Por otra parte, los egresados de las carreras técnicas también tienen la opción de continuar estudios en la carrera de Ingeniería Financiera, que está orientada a la gestión de instrumentos y productos financieros diversos, tanto desde organizaciones financieras
como desde cualquier otra entidad participante en el mercado de capitales.
Una vez titulados estos profesionales, pueden optar por ocho alternativas de diplomas de especialización
profesional, en campos específicos de la gestión financiera, lo que les permite acceder a funciones y cargos
que requieren competencias más especializadas y de mayor responsabilidad en la actividad financiera.
Los profesionales que estudian en el IEB, también tienen la opción de continuar estudios de postgrado de
Magíster en Finanzas en la Universidad de Santiago, mediante un acuerdo de continuidad de estudio que
existe entre el Instituto de Estudios Bancarios y esta Universidad.
El Instituto de Estudios Bancarios, también, tiene un acuerdo con el Departamento de Industria de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Chile para realizar en conjunto el Diplomado de Gestión de Operaciones de Servicios Financieros, lo que permite que los profesionales que opten por este diploma, puedan
obtener el diploma de especialización con una doble certificación, del IEB y de la Universidad de Chile.
El Instituto posee otros convenios de colaboración con universidades e instituciones de Educación Superior,
lo que permite a sus egresados acceder a prosecución de estudios en carreras profesionales que ella no imparte y de esa forma flexibilizar aún más las opciones de especialización profesional de sus egresados.
De igual forma, también tiene convenios con instituciones internacionales para realizar programas orientados a lograr el reconocimiento de estas competencias laborales para el trabajo en el mercado financiero
internacional.
Por lo que se puede afirmar que esta Institución Educativa ofrece a sus estudiantes amplias y diversas alternativas de especialización para el desempeño en el campo laboral financiero, y al mismo tiempo, son
preparados para avanzar en el acceso a cargos con mayor responsabilidad en este mismo ámbito.
Pilar 1:
Políticas de Formación de competencias prácticas y especializadas para el trabajo financiero en
un ámbito amplio.
El IEB dispone de un consejo académico integrado por expertos consultores que representan la diversidad
de sectores y competencias hacia los cuales se orienta el desarrollo de sus currículos. Esto significa considerar
las actividades que realizan: bancos, compañías de seguro, administradoras de fondos de pensiones, cooperativas de ahorro y crédito, cajas de compensación, departamentos contables y financieros de empresas y
organizaciones públicas en áreas afines.
Los planes de estudio y programas de cursos correspondientes a las carreras técnicas y profesionales persiguen el logro de competencias, que son a su vez, de carácter general y necesario para operar en los niveles
básicos e intermedios de las organizaciones financieras. Esto significa privilegiar el desarrollo de capacidades técnicas y profesionales que son necesarias para asumir labores operativas por sobre labores estratégicas en las organizaciones financieras, así como también, se privilegia el estudio aplicado y el desempeño
práctico de los estudiantes en la sala de clases, los que tienen que ser orientados hacia las sanas prácticas
financieras y a la adopción de actitudes valóricas en el trabajo.
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4. POLÍTICAS PARA INCENTIVAR Y GESTIONAR EL PROCESO EDUCATIVO
DEL IEB
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Los Currículos son con Enfoque de Competencias, los estudios son organizados en torno a áreas temáticas
claves y las metodologías de enseñanza-aprendizaje son aplicadas y prácticas, de forma que aseguren el
logro simultáneo de:
- Dominio de fundamentos económicos financieros que permitan entender el contexto en que operan las
organizaciones financieras.
- Desarrollo de habilidades y destrezas para hacer cálculos, evaluaciones e interpretaciones de las aplicaciones y valorizaciones financieras.
- Comportamientos de buenas prácticas en el uso de los recursos financieros.
- Competencias Genéricas y Competencias Especializadas de acuerdo al perfil de egreso de cada carrera,
lo que significa alrededor de 50% de cada tipo de competencias en el nivel técnico y, en el nivel profesional, aumenta el porcentaje de competencias especializadas y se reduce el porcentaje de competencias
genéricas.
- Metodologías de enseñanza-aprendizaje orientadas al desarrollo de conocimientos y habilidades prácticas de trabajo, mediante el uso de simuladores, el análisis de casos actualizados, la resolución de problemas concretos y las aplicaciones de ejemplos reales referidos al ámbito financiero.
- Profesores seleccionados principalmente por su experiencia de trabajo práctico en la actividad financiera, sobre todo en las materias más especializadas del currículum.
- Prácticas laborales obligatorias de los estudiantes para obtener su título, ya sea de nivel técnico o de nivel profesional. La práctica laboral se debe realizar, preferentemente, en una empresa financiera aunque
no exclusivamente.
- Seminario de título y Examen de titulación orientados hacia un trabajo aplicado en el ámbito financiero,
de forma que se someta a prueba el logro del perfil laboral al cual se orienta la carrera y la consecución
de competencias para el desempeño en la actividad financiera. Igual situación debe ocurrir con la memoria de título en el caso de las carreras profesionales.
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Pilar 2:
22
Políticas de Formación de Competencias de acuerdo a estándares de calidad.
- Requisitos mínimos de notas de educación media para el ingreso al IEB más exigentes que el promedio
que aplica actualmente la Educación Superior, lo que significa un promedio mínimo de 5.0 para estudiantes con financiamiento propio y 5.5 para estudiantes con crédito con aval del Estado (CAE).
- Profesores seleccionados de acuerdo a su experiencia laboral y conocimientos técnicos certificados en
las áreas temáticas que van a enseñar, con el fin de garantizar estándares de calidad en la formación de
competencias que persigue el currículum.
- Profesores evaluados, permanentemente, bajo tres estándares diferentes: coordinación académica, administración docente y evaluación de estudiantes. Esto permite mantener una nómina de profesores con
calificación por sobre el mínimo considerado aceptable para la calidad perseguida por el IEB.
- Seguimiento y evaluación continua del proceso de enseñanza-aprendizaje, medición y control del avance curricular de los estudiantes, identificación y evaluación de las materias de mayor o menor ranking de
aprobación por parte de los estudiantes, apoyos adicionales en el caso de módulos con problemas que
pueden ser corregidos.
- Mantener un sistema permanente de coordinación académica por áreas temáticas, sedes y carreras pro-
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fesionales con el fin de coordinar la actividad de los profesores en cada uno de estos grupos, garantizar
estándares mínimos en cada caso y equivalencias en los resultados obtenidos.
Pilar 3:
Políticas de Formación de Competencias para el desempeño en un entorno dinámico, incierto,
y de alto riesgo.
- Mantener un diálogo permanente con expertos e instituciones financieras, nacionales e internacionales,
que permitan conocer las competencias del ámbito financiero y actualizarlas de acuerdo a los cambios
que se vayan generando a través del tiempo. Además, disponer de apoyo técnico pedagógico para transformar esas competencias en planes y módulos de estudio correspondientes.
- Disponer de planes de estudio y certificaciones técnicas y profesionales que permitan avanzar a los estudiantes en forma gradual y progresiva hasta alcanzar las competencias especializadas y adecuadas al
desempeño laboral correspondiente. Esto significa partir desde el nivel de certificación técnico básico,
siguiendo con certificación de nivel profesional y terminando en diplomas de especialización de postítulo avanzado.
- Realizar periódicamente consultas y encuestas para conocer la opinión del mercado financiero respecto
a su cometido: bancos, profesores, personal del IEB, titulados y estudiantes que permitan mejorar y actualizar sus procesos educativos y los resultados obtenidos.
- Lograr técnicos y profesionales con competencias adecuadas y consecuentes con las exigencias de confianza pública que tiene la actividad financiera.
- Esta institución educativa no sólo tiene que orientar su formación de competencia de acuerdo a diversos
estándares de calidad, sino que además tiene que someterse a diversos exámenes de certificación, tanto
nacional como internacional, con el fin de que certificadores independientes y reconocidos por el mercado evalúen esta labor y el logro de las competencias obtenidas.
Pilar 4:
Políticas de Formación de Competencias en proceso continuo de especialización y responsabilidad para el trabajo.
- Una vez logradas las competencias de base que generan los niveles de estudio comunes, los estudiantes
están en condiciones de lograr su especialización de nivel técnico, la cual es diferente para cada carrera
y dura dos años de estudio en sistema diurno y dos y medio en sistema vespertino.
- Logradas las competencias de nivel técnico, en cualquiera de estas carreras, los estudiantes están en condiciones de iniciar la formación profesional en dos carreras alternativas: Contador Auditor e Ingeniería
Financiera. En este proceso de especialización profesional los estudiantes logran, el primer año 50% de
competencias profesionales que son comunes para ambas carreras y 50% de competencias especializadas
propias de cada carrera. Los dos últimos años son de formación de competencias especializadas, propias
de cada carrera.
- Terminada la formación profesional y obtenido el título profesional, los profesionales pueden optar por
ocho alternativas diferentes de especialización de postítulo profesional, o bien, pueden optar por competencias de postgrado en Magíster en Economía Financiera, por medio del convenio con Universidad
de Santiago. Otra alternativa es optar por alguna certificación internacional de competencias para el
desempeño profesional en un área muy especializada de la actividad financiera, por medio de convenio
del IEB con instituciones certificadas con este propósito.
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- Diseño del Currículum IEB de forma que los dos primeros niveles de estudio, son comunes para las tres
carreras del nivel técnico y corresponde a la formación general del estudiante en fundamentos básicos
de: matemáticas, contabilidad, economía, administración, estadística y comunicaciones.
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- Programación permanente de seminarios, charlas, mesas redondas y talleres tendientes a actualizar y
enriquecer las competencias de nuestros estudiantes y egresados.
- Permanente búsqueda de contactos y vinculaciones con instituciones, tanto nacionales como extranjeras,
que permitan complementar nuestra labor educativa y fortalecer los programas de estudio y actividades
de cursos.
5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Los Pilares Educativos otorgan orgánica y alineamiento al proyecto educativo de acuerdo a su misión y
visión institucional de mediano plazo. No obstante lo anterior, se requiere periódicamente disponer de
objetivos más específicos que sean medibles y que permitan hacer ajustes y mejoras a esta actividad, de forma que aseguren una efectiva evolución del proyecto a través del tiempo. Ese rol lo cumplen los objetivos
estratégicos que se señalan a continuación:
- Cumplir con altos estándares de gestión en los procesos que apoyan y complementan la actividad educativa, mediante seguimiento, evaluación de resultados y aplicación de medidas de mejora, en función de
mediciones periódicas de uso de recursos humanos, materiales y financieros, los que son establecidos en
indicadores de cumplimiento y eficiencia.
- Mejorar de manera continua la calidad del proceso enseñanza-aprendizaje a través de la aplicación de
medidas remediales, en función de indicadores periódicos de: aprobación de estudiantes en cursos claves, avance curricular y deserción de estudiantes.
- Ampliar la cobertura educativa a través de la Red de Articulación con liceos de educación media técnicoprofesional, mediante la organización de acciones promocionales y de difusión de la actividad financiera
en esos establecimientos de educación.
- Utilizar intensivamente la tecnología en el proceso de enseñanza-aprendizaje, medido a través de indi
cadores de uso de plataforma virtual y software profesionales que favorezcan la formación aplicada y
especializada de los estudiantes, medido en términos de números de cursos y porcentaje de evaluación
final explicada por este concepto.
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- Fortalecer la adopción por parte de los estudiantes de buenas prácticas y actitudes valóricas en el manejo
financiero, medido a través de resultados obtenidos en talleres periódicos, implementados con este fin.
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- Lograr cumplimiento de metas periódicas de cursos y matrículas de estudiantes que permitan el equilibrio presupuestario de la Institución y la realización de mejoras de inversión en equipamiento académico
e infraestructura, medido a través de diferentes indicadores de cumplimiento de presupuesto, eficiencia
y gastos de inversión.
- Lograr mejoras en la satisfacción de los diversos clientes: estudiantes, titulados y empresas, estableciendo ajustes al servicio realizado y al proceso educativo, en función de resultados obtenidos en encuestas
periódicas de satisfacción.
Estos objetivos están mayoritariamente considerados en el Balanced Scorecard del IEB, cuyas mediciones
periódicas son consideradas como un tablero de mando en la gestión y mejoramiento de la actividad de
esta Institución educativa, tanto en los aspectos académicos como comerciales y financieros. Estas mediciones son consideradas en el análisis y evaluación que realizan los Comités respectivos, permitiéndoles tomar
medidas con rapidez, cuando los resultados están desviados de los estándares, previamente definidos para
cada caso.
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6. PERFIL DE EGRESO DE TÉCNICOS Y PROFESIONALES IEB
Perfil de Egreso de Carreras Técnicas y Profesionales
El fundamento básico que guía el quehacer educativo del Instituto es mantener una adecuada y actualizada
definición de perfiles de egreso de titulados de cada una de las carreras y de otros programas de estudio
que imparte, periódicamente. Esto es especialmente relevante, puesto que al disponer de una adecuada definición de perfiles técnicos y profesionales y de planes de estudio que se orientan para lograr esos perfiles,
la Institución puede proporcionar evidencias de alto nivel de empleabilidad de sus estudiantes al egresar,
así como también tiene evidencias, de alto nivel de satisfacción de estudios recibidos en el IEB para el desempeño en el puesto de trabajo, medido dos a seis años después de la titulación.
En la definición del perfil profesional, el Instituto toma como referencia los requerimientos que las empresas del sector financiero determinan como elementos que deben tener los técnicos y profesionales que ellos
requieren. Esto permite definir un perfil profesional a base de información de mercado y en función de
niveles de desempeño esperados en la empresa o tipo de organización financiera. La Figura 1 muestra de
manera resumida la interacción del IEB con el sector financiero, de acuerdo al cual la mirada de necesidades del sector financiero tiene que ser posteriormente plasmada en perfiles de egreso, mallas curriculares
y planes de estudio correspondientes, que permitan obtener técnicos y profesionales con las competencias
requeridas.
El Proceso de Definición del Perfil de Egreso (Figura 1)
Promoción de Profesionales
Titulados
Sector Financiero
IEB
Generación de
Egresados
Definición de perfil
adecuado
Delineamiento de mallas
curriculares y planes de
estudio
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Definición de
Competencias
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Los egresados de carreras técnicas y profesionales del Instituto de Estudios Bancarios logran mediante estos
estudios las siguientes características:
- Conocen y aplican los principios y conceptos básicos de Economía, Contabilidad, Administración, Legislación y Finanzas, lo que les permite comprender el funcionamiento de la empresa, el mercado y el
entorno económico financiero y operar en ellos.
- Reconocen productos y servicios financieros diversos, lo que les permite identificar diferencias entre
ellos, gestionar su utilización y advertir sus riesgos.
- Manejan técnicas de gestión y cálculo: matemático, estadístico, contable, financiero e informático, lo
que les permite realizar mediciones e interpretaciones de las variables económicas financieras que son
relevantes y atingentes a su desempeño como técnicos y profesionales intermedios de las finanzas.
- Se desempeñan con proactividad, asumiendo sus compromisos de trabajo responsablemente ya sea en
forma individual o en equipo.
- Son respetuosos de los valores superiores y de las disposiciones legales que establece la sociedad en que
viven y la empresa en que trabajan.
- Manejan el lenguaje inglés a nivel básico.
Perfiles de las Carreras Técnicas
Técnico Financiero
El perfil profesional de la carrera de Técnico Financiero del IEB, corresponde al de un técnico de nivel superior, del subsector administración y comercio, con capacidades que le permiten realizar un adecuado desempeño de funciones operacionales, administrativas, comerciales y financieras, en niveles básicos e intermedios, para una amplia gama de instituciones financieras, empresas y negocios, donde deba aplicar tanto sus
capacidades de comprensión del entorno como también sus habilidades y destrezas para la resolución de
problemas del ámbito financiero, en la búsqueda y proposición de soluciones en escenarios diversos.
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Competencias Detalladas
- Capacidad para el manejo de los elementos fundamentales de las ciencias matemáticas, estadísticas e
informáticas aplicados al ámbito económico financiero.
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- Capacidad para la comprensión del funcionamiento del sistema económico-financiero y la normativa
legal que lo regula.
- Capacidad para el manejo y control de procedimientos administrativos básicos.
- Capacidad para la aplicación del marco legal que regula la actividad financiera en Chile.
- Capacidad para determinar la conveniencia económica de ejecutar un negocio y/o proyecto.
- Capacidad para comunicarse en forma oral y escrita tanto en inglés instrumental como español conversacional.
- Capacidad para apoyar la toma de decisiones gerenciales de una organización.
- Capacidad para una interacción empática y asertiva que facilite la relación con pares, superiores, subalternos y clientes.
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- Capacidad para integrar equipos de trabajo, apoyar la toma de decisiones y el trabajo autónomo, asumiendo la responsabilidad de su gestión.
- Capacidad para analizar información relevante para apoyar la toma de decisiones en el ámbito financiero.
Técnico en Gestión de Servicios Financieros
El perfil del egresado de la carrera de Técnico en Gestión de Servicios Financieros del IEB, corresponde al de
un técnico de nivel superior, del subsector de administración y comercio, con capacidades que le permiten
realizar un adecuado desempeño de funciones operativas y de gestión comercial de productos y servicios
financieros en niveles básicos e intermedios para una amplia gama de instituciones financieras, donde deba
aplicar tanto sus capacidades de comprensión del entorno, como también sus habilidades y destrezas para
la búsqueda y proposición de soluciones del ámbito comercial.
Competencias Detalladas
- Capacidad para la gestión y comercialización de productos financieros.
- Capacidad para el manejo de los elementos fundamentales de las ciencias matemáticas, estadísticas e
informáticas aplicados al ámbito económico financiero.
- Capacidad para la comprensión del funcionamiento del sistema económico-financiero y la normativa
legal que lo regula.
- Capacidad para el manejo y control de procedimientos administrativos básicos.
- Capacidad para determinar la conveniencia económica de ejecutar un negocio y/o proyecto.
- Capacidad para comunicarse en forma oral y escrita tanto en inglés instrumental como español conversacional.
- Capacidad para apoyar la toma de decisiones gerenciales de una organización en el ámbito comercial.
- Capacidad para una interacción empática y asertiva que facilite la relación con clientes, tanto internos
como externos.
- Capacidad para integrar equipos de trabajo, apoyar la toma de decisiones, el trabajo autónomo, asumiendo la responsabilidad de su gestión.
Técnico en Comercio Internacional
El perfil del egresado de la carrera de Técnico en Comercio Internacional del IEB, corresponde al de un
técnico de nivel superior, del subsector de administración y comercio, con capacidades que le permiten realizar un adecuado desempeño de funciones como operador de comercio internacional, en niveles básicos e
intermedios, para una amplia gama de instituciones financieras y empresas, donde deba aplicar tanto sus
capacidades de comprensión del entorno global de los negocios, como también sus habilidades y destrezas
para gestionar las operaciones del comercio internacional.
Competencias Detalladas
- Capacidad para interpretar la normativa vigente en el comercio internacional, adaptándose a los cambios frecuentes que se producen y a las consecuencias que se derivan de la documentación correspondiente a las operaciones de importación, exportación y a su tramitación.
- Capacidad para una visión global e integrada del proceso de importación, exportación de productos y
cambios internacionales.
-
Capacidad de gestionar medios de pagos internacionales, en operaciones de importación y exporta-
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- Capacidad para analizar información relevante de sus clientes para apoyar la toma de decisiones, en el
ámbito financiero.
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ción.
- Capacidad para el análisis del funcionamiento y comportamiento del comercio internacional, adaptándose a los cambios en el entorno, las nuevas tendencias y formas de operar.
- Capacidad para operar con programas informáticos que faciliten la gestión integrada de las operaciones
de comercio internacional y optimicen el tratamiento y organización de la información originada en el
desarrollo de la actividad comercial.
- Capacidad para gestionar procesos operativos y tramitaciones del comercio exterior (aplicación de la
normativa).
- Capacidad para el manejo de los elementos fundamentales de las ciencias matemáticas y estadísticas,
aplicadas al ámbito económico-financiero.
- Capacidad para comunicarse en forma oral y escrita tanto en inglés instrumental como español conversacional.
- Capacidad para apoyar la toma de decisiones gerenciales de una organización en ámbitos operacionales
y/o comerciales.
- Capacidad para una interacción empática y asertiva que facilite la relación con pares, superiores, subalternos y clientes.
- Capacidad para integrar equipos de trabajo, apoyar la toma de decisiones, el trabajo autónomo, asumiendo la responsabilidad de su gestión.
Perfiles de las Carreras Profesionales
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Ingeniería Financiera
El perfil profesional del egresado de la carrera de Ingeniería Financiera del IEB, contempla el logro de
competencias que permiten desempeñarse en niveles intermedios en el ámbito de las organizaciones y
mercados financieros, aplicando su capacidad de análisis, estructuración, modelación y discriminación de
la información de mercado relevante, lo que le permite tomar decisiones de inversión adecuadas, en un
entorno cambiante y de riesgos, aplicando técnicas y habilidades de negociación diferenciadoras, tanto en
aspectos éticos como de proactividad.
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Competencias Detalladas
- Capacidad para efectuar análisis lógico, sistemático y estructurado de situaciones o problemas financieros, determinando posibles causas o alternativas de solución, identificando problemas, reconociendo
información significativa, buscando y coordinando datos relevantes.
- Capacidad para el análisis, identificación, cuantificación y modelación de riesgos en el área financiera,
con estricto apego al marco regulatorio, para la implementación de diferentes sistemas de riesgo y gestión integral.
- Capacidad para la implementación de técnicas y procedimientos que le permitan conformar portafolios
eficientes y diversificados.
- Capacidad para la operación y negociación adecuada, empleando las técnicas aplicables a los distintos
mercados.
- Capacidad para implementar estrategias financieras y de inversión.
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- Capacidad para comunicarse en forma oral y escrita en inglés, en el ámbito financiero.
- Capacidad de proactividad en la solución de problemas y la toma de decisiones.
- Capacidad para una interacción empática y asertiva que facilite la relación con pares, superiores, subalternos y clientes, generando óptimas relaciones para alcanzar los objetivos de la organización.
- Capacidad para un desempeño profesional ético, probo y transparente, generando confianza en los
agentes económicos y entidades financieras.
Contador Auditor con mención en Banca e Instituciones Financieras
El perfil profesional del egresado de la carrera de Contador Auditor del IEB, contempla el logro de competencias que le permiten desempeñarse en el ámbito de la auditoría en niveles intermedios de las organizaciones y mercados financieros, donde debe aplicar su capacidad de conocimiento, análisis y evaluación de
los procesos del negocio financiero, el ambiente de control y los riesgos asociados a la industria financiera,
dando relevancia a los aspectos éticos y a la aplicación de tecnologías de la información.
Competencias Detalladas
- Conocimientos de los tipos, naturaleza de la información y de los documentos, de sus diversos modos
de producción y de su ciclo de gestión, de los aspectos legales y éticos de su uso y transferencia y de las
fuentes principales de información en cualquier soporte.
- Conocimiento de los principios teóricos y metodológicos para la planificación, organización y evaluación
de sistemas, tecnologías, unidades y servicios de información.
- Conocimiento de los principios teóricos y metodológicos para el estudio, el análisis, la evaluación y la
optimización de los procesos de elaboración, transferencia y uso de la información.
- Conocimiento de las tecnologías de la información que se emplean en el ámbito de su competencia.
- Capacidad de aplicar los estándares profesionales y las mejores prácticas de auditoría.
- Capacidad de analizar y aplicar las técnicas de planificación, organización y evaluación de sistemas, proyectos, unidades y servicios dentro del área de su gestión.
- Habilidades en el manejo de las tecnologías como medio indispensable en los procesos de tratamiento y
análisis de la información.
- Habilidades para analizar, asesorar y proponer alternativas en su área de gestión para la optimización de
los procesos.
- Habilidad en los procesos de negociación y comunicación.
- Habilidades en los procesos de comunicación, en la integración de equipos de trabajo y en la adaptación
a los cambios.
- Habilidad para administrar y optimizar los recursos puestos a su disposición para el desarrollo de su trabajo.
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- Capacidad de analizar procesos, aplicar y optimizar modelos de control interno en distintos ámbitos de
riesgos, incluyendo los tecnológicos.
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7. MODELO DE GESTIÓN CURRICULAR POR COMPETENCIAS
Este modelo consiste en gestionar y orientar los recursos, metodologías y procedimientos utilizados en el
proceso de enseñanza-aprendizaje con el fin de instalar en los estudiantes las competencias que se requieren para el trabajo financiero. Esto significa proporcionarles simultáneamente: conocimientos que determinen el saber del estudiante; desarrollo de habilidades o destrezas que determinen el saber hacer del
estudiante; e incentivos hacia actitudes que determinen el saber ser del estudiante, todo dentro del ámbito
laboral financiero para lo cual son formados.
De esta forma, el proceso educativo anticipa los aprendizajes que debe lograr el estudiante para que cuando se titule y se incorpore al mercado del trabajo, la adaptación sea rápida y adecuada a los requerimientos
de la realidad laboral de este sector.
El enfoque basado en competencias también favorece el desarrollo de la capacidad de los estudiantes para
mantener, a través del tiempo, activo el proceso de aprendizaje, respondiendo a la tendencia de la educación continua o permanente. Esto es esencial que sea así en un mundo que es dinámico, como es el ámbito
económico-financiero, en que las exigencias de la realidad laboral son cambiantes y a las cuales hay que
adaptarse con rapidez.
Por lo tanto, las tendencias esperadas a futuro por parte de las empresas y contratantes de trabajadores
será la selección de técnicos y profesionales provenientes de aquellas instituciones educacionales que proporcionen herramientas, contextos de trabajo, acreditación de competencias y actualización de dichas competencias en forma permanente.
Sin embargo, las nuevas demandas del trabajo no se perciben desde la perspectiva de lo que se requiere
para un determinado puesto al interior de la empresa, sino desde la óptica de familias de ocupaciones
que exigen competencias de trabajo amplias, que favorezcan la movilidad y adaptación de las personas en
distintas funciones, escenarios y entornos laborales, como integrantes de distintos grupos de trabajo que
conforman las organizaciones empresariales y financieras.
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8. PLANES DE ESTUDIO IEB Y EL ENFOQUE DE COMPETENCIAS
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El proceso de enseñanza-aprendizaje es un nuevo paradigma que se orienta hacia el logro del desarrollo
de habilidades de aprendizaje, y no tan sólo a la transferencia de conocimientos en la relación profesorestudiante. De esta manera, el estudiante desarrolla una serie de habilidades y estrategias para conducirse
eficazmente ante cualquier tipo de situación de aprendizaje.
Para lograr lo anterior, el énfasis del proceso debe centrarse en el estudiante para que se convierta en un
aprendiz estratégico, que sepa aprender y solucionar problemas. En este sentido, el profesor deja de ser
quien aporta clases magistrales, para convertirse en un facilitador y orientador de soluciones de problemas
y tareas que son encomendadas al estudiante para que las resuelva.
Desde el año 2006 el IEB ha estado trabajando en la implementación de procesos de enseñanza-aprendizaje
con enfoque de competencias prácticas que llevan a que los estudiantes logren adecuadas soluciones a problemas reales y que den garantía de agregar valor en el trabajo futuro.
Este cambio en la forma en que se enseña a los estudiantes genera también la necesidad de que los profesores del Instituto se adapten a esta nueva realidad. Para ello, el IEB ha formulado cursos de perfeccionamiento y talleres orientados a su cuerpo docente, tanto en Santiago como en sus sedes regionales, los que
introducen al profesor al ámbito de la enseñanza aplicada.
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El IEB ha formulado cursos de perfeccionamiento y talleres para su cuerpo docente a través de un trabajo
de análisis por parte de consultores externos. Luego de estos trabajos se han desarrollado talleres de perfeccionamiento para nuestros profesores en metodología de enseñanza-aprendizaje, tanto en Santiago, como
en las sedes regionales, con una exitosa respuesta de parte del cuerpo docente.
El IEB ha planteado una exigencia para su cuerpo docente a partir de 2007: haber realizado talleres de metodología de enseñanza con consultores externos como requisito para dictar cátedra. Este requisito va en el
sentido de alinear a todos nuestros profesores hacia las metodologías de enseñanza-aprendizaje utilizadas
en el enfoque de competencias.
El IEB adopta el enfoque de competencias en la definición del Plan de Estudio correspondiente a cada una
de sus carreras. De esta forma, el diseño curricular se ha adecuado a las competencias que debe tener el
egresado para cumplir con el perfil levantado a partir de la realidad de las empresas del sector financiero.
Esto asegura que el perfil de los egresados del IEB sea adecuado a los requerimientos de desempeño técnico
profesional que exige este mercado laboral.
El esquema de enseñanza-aprendizaje adoptado resulta adecuado para solucionar problemas de desconexión que se produce entre el mundo académico y el mundo laboral, por lo que el Instituto ha insistido
permanentemente en la realización de un proceso de enseñanza-aprendizaje en base al análisis de casos y
aplicaciones prácticas, lo que ha favorecido que la redefinición de sus mallas curriculares, a base de competencias laborales, haya nacido de manera casi natural.
El diseño curricular del IEB en base a competencias es para todas sus carreras, de forma que el mejoramiento
continuo que exige la dinámica de este sector, resulta del seguimiento y evaluación constantes de los logros
obtenidos por todos sus estudiantes en el proceso educativo y de la verificación, revisión y reformulación de
los estándares de calidad previamente definidos.
La revisión de mallas curriculares y módulos de cada carrera es un proceso permanente, el que parte con
la evaluación del grado de pertinencia de éstas, en el logro del perfil de egresado que requiere la carrera
correspondiente. De igual forma, se revisa el perfil de egreso a la luz de los requerimientos efectivos de las
empresas del sector financiero, respecto de las competencias de sus trabajadores. Luego de esta revisión se
definen las potenciales debilidades que se producen entre las competencias logradas por el sistema educativo y los requerimientos efectivos del sector financiero, las que son abordadas y eliminadas a través de la
intervención del proceso educativo, dentro de un cierto lapso de tiempo, hasta lograr la consecuencia con
lo que las empresas necesitan de nuestros egresados.
La segunda área de interés, en el proceso de mejoramiento de la calidad de la enseñanza, es el proceso de
perfeccionamiento del cuerpo docente del Instituto. El IEB trabaja en una realidad en que sus profesores
son en su mayoría de dedicación parcial a esta actividad docente (92% de los profesores tiene sólo contrato
por horas de clases y 8% de los profesores tienen contrato de jornadas de trabajo, dedicadas a: horas de
clase, trabajo de dirección, gestión y coordinación académica), al mismo tiempo se privilegia especialmente
a profesores que tengan experiencia de trabajo relevante en la materia que enseña, específicamente, en el
caso de las materias de especialización financiera que son impartidas, casi en su totalidad, por docentes con
experiencia de trabajo comprobada en ese campo.
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De esta forma, el Instituto se asegura de que los estándares de calidad sean los necesarios y suficientes para
el logro del perfil de las carreras. Estos estándares, tanto cuantitativos como cualitativos, se definen para
tres grandes áreas: materias y contenidos de las mallas curriculares de cada carrera, a la luz de las competencias requeridas por empresas del sector financiero; el perfeccionamiento del cuerpo docente; y la gestión
de la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje.
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Dada la importancia que esta Institución le atribuye a los estándares de calidad y al control de estándares,
es que ha definido instancias de seguimiento y evaluación permanente a cargo de las direcciones académicas y coordinaciones respectivas, para que tomen medidas que contribuyan con rapidez al mejoramiento
de la gestión académica. Esto es un elemento clave para que el IEB se mantenga cerca de la realidad de sus
estudiantes, tanto de carreras como de cursos de capacitación.
Por otra parte, el Instituto vela por el perfeccionamiento constante de sus docentes. El proceso de enseñanza por competencias laborales que se ha definido considerar en cada una de las carreras impartidas, genera
la necesidad de que sea un enfoque conocido, desarrollado y consensuado por todo el cuerpo docente. Esto
significa que los profesores deben participar en talleres de enseñanza-aprendizaje basado en el enfoque de
competencias, en base a los cuales, logran readecuar sus procesos de enseñanza de acuerdo al diseño curricular y módulos definidos bajo este enfoque. De igual forma, se modifican los instrumentos de evaluación
aplicados en cada caso para asegurar el logro de las competencias o capacidades que previamente fueron
definidas para cada módulo.
Hay plena conciencia que se trata de un proceso de adaptación lenta, con aprendizaje sobre la marcha y
retroalimentación constante, en la cual la colaboración y trabajo directo del profesor es indispensable. Es
por este motivo que esta institución dispone de un programa continuo de capacitación y apoyo al profesor
en la realización de este aprendizaje.
No obstante, el carácter directivo y orientador que asume esta institución en los aspectos metodológicos
y pedagógicos de sus profesores, también se plantea muy decididamente todas aquellas actividades que
potencian su rol como actor de relevancia para inducir el ámbito académico en relación a la empresa, que
es el fin último del proceso de enseñanza-aprendizaje aplicado. Al respecto, se utilizan sistemas de casos,
simuladores, juegos de roles y otros semejantes, que llevan la realidad de la empresa a la sala de clases.
Así entonces, desde la mirada de la empresa y del mercado financiero se define el perfil de cada carrera y
el proceso de enseñanza-aprendizaje a utilizar, ambos son elementos claves para lograr las competencias
laborales que son acordes con los diseños curriculares y de planes de estudio. De esta manera, el Instituto
se asegura de que los cursos y módulos que completan los estudiantes a través de sus períodos de estudio,
correspondan plenamente a los requerimientos del sector financiero.
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En todos los casos, la línea conductora en la orientación y aplicación de conocimientos, habilidades y actitudes es la especialización en la gestión de productos y servicios financieros.
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9. DIPLOMAS DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL
El Programa de Diplomas de Especialización Profesional surge con el objetivo de ofrecer continuidad de
estudio a los profesionales que trabajan en las diversas instituciones bancarias y financieras del país, permitiéndoles enfrentar los desafíos de competencia y de eficiencia que tiene este sector.
Los Diplomas de Especialización tienen un enfoque eminentemente práctico, mediante la aplicación de
una metodología interactiva, de tipo teórico- práctica, la que favorece la utilización de equipos de trabajo
docente interactivos, con discusión de análisis de casos sobre materias de vanguardia y la resolución de problemas de contexto, en el ámbito de las empresas financieras.
Desde el año 2002 se realizan los diplomas de especialización, en los que participan anualmente alrededor
de 100 profesionales, egresados de diversas instituciones de educación superior. Ellos son dirigidos por un
grupo destacado de profesores, principalmente ejecutivos con importante trayectoria de trabajo dentro del
sector financiero y experticia relevante en el tema del diplomado. Los temas de especialización ofrecidos
periódicamente son de interés y relevancia para el desempeño profesional en el sector financiero.
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10. CURSOS DE CAPACITACIÓN
Los programas de los cursos de capacitación son clasificados en diferentes niveles, considerando la complejidad del tema a tratar y el nivel jerárquico en la empresa al cual apuntan las competencias laborales que se
logran con la capacitación:
- Cursos de nivel básico: orientados a proveer a los participantes de herramientas básicas de trabajo, en el
tema que trate el curso.
- Cursos de nivel intermedio: orientados a proveer a los participantes de herramientas de nivel intermedio
para el trabajo y que otorguen una comprensión relativamente amplia del tema de que se trate el curso.
- Cursos de nivel avanzado: orientados a proveer a los participantes de técnicas sofisticadas de trabajo y
comprensión de ellas, en lo referente a las materias que trate el curso.
La asignación de estudiantes a un curso en uno de estos tres niveles depende del perfil de los participantes
y el nivel de requerimientos definido por los solicitantes.
El Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux, entrega a sus clientes cursos de capacitación en
modalidad presencial y vía e-learning. Estos, a su vez, pueden ser dictados en sistema de libre inscripción o
abiertos y también cerrados a solicitud de una empresa o cliente específico.
En una constante preocupación por detectar las necesidades del mercado, el Servicio de Capacitación a Empresas, también, realiza cursos a la “medida del cliente”, en cualquier parte del territorio nacional y de los
temas financieros que sean solicitados. Esto permite mayor flexibilidad en los servicios otorgados por esta
Institución y atender los diversos requerimientos de capacitación que las empresas y personas necesitan en
este ámbito.
El Instituto se dispone para realizar esta actividad. En la actualidad tiene algunos programas desarrollados
y pronto realizará algunos cursos orientados a preparar a las personas para presentarse a exámenes de certificación de competencias, y en otros casos, deberá aplicar exámenes de certificación correspondientes.
En tal sentido, cabe señalar que en un esquema de formación técnica y profesional bajo el enfoque de
competencias laborales, la línea divisoria entre formación y capacitación resulta bastante tenue, sobre todo
cuando se trata de certificar y actualizar algunas competencias laborales que son integradoras de funciones
específicas en la actividad financiera. Esto, indudablemente, exige un trabajo coordinado y de mutua colaboración entre objetivos de formación y de capacitación, lo que es coherente con la forma que organiza
esta Institución su actividad académica.
E-learning
El Instituto cuenta con un Programa de Formación a distancia y exámenes presenciales, denominado
E-Learning, el cual se aplica desde el año 2000. Este programa tiene como objetivo entregar una oferta
educacional a distancia, de forma que se provea tanto a empresas como a personas, de cursos con un alto
estándar de calidad y con las mismas exigencias que los cursos que se realizan en forma presencial.
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Los requerimientos del mercado en este campo se están expandiendo hacia la certificación de competencias
laborales en el desempeño de funciones específicas y relevantes en la actividad financiera. En tal sentido,
las enseñanzas que han dejado las crisis financieras recientes son claves, de forma que se hace necesario que
para ejercer algunas funciones de la actividad financiera, no sólo se requiera que la persona disponga de
un título técnico y profesional de nivel superior relacionado con la actividad financiera, sino que también
se hace indispensable que la persona acredite, periódicamente, que dispone de competencias actualizadas
para realizar esa determinada función.
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La oferta de cursos E-learning permite proveer capacitación continua a una amplia gama de trabajadores
del sector bancario, que necesitan certificaciones para potenciar sus carreras, al interior de las instituciones
de las cuales forman parte. De esta forma, el Instituto desarrolla cursos cerrados para empresas que lo requieran, manteniendo los estándares de base que tienen los cursos presenciales en los mismos aspectos. Por
lo tanto, el mutuo reforzamiento entre un programa y otro es evidente.
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PLAN ESTRATÉGICO
2010-2015
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FUNDAMENTOS DEL PLAN ESTRATÉGICO
El Plan Estratégico es, en la actualidad, un documento que expresa el futuro esperado del Instituto de
Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux (IEB). El proyecto de contar permanentemente con una herramienta de planificación y control a largo plazo, o Plan Estratégico, se inició con un primer informe de los
consultores externos, señores Guillermo Ramírez y Claudio Skármeta, basado en un diagnóstico interno y
externo institucional, informe que fue analizado en reuniones del Consejo Académico y permitió elaborar
una propuesta para ser presentada al Directorio. Con ello, se dio inicio a un proceso de planificación estratégica de carácter continuo en el IEB, de lo cual esta revisión da cuenta de su cumplimiento y entrega los
lineamientos para el desarrollo del plan de negocios para el periodo 2010-2015.
Se inicia con un análisis interno y externo que permite plasmar la misión y visión institucionales para definir
tanto los objetivos y acciones estratégicas, como los indicadores y metas que respaldan la construcción del
Plan Estratégico 2010-2015 formulado para la Institución.
La implementación, seguimiento y evaluación del Plan será responsabilidad preferente de la Rectoría y su
equipo directivo superior, para lo cual contará con el apoyo de la Vicerrectoría Académica y de Extensión,
reconociendo a ésta como el centro que genera e implementa la estrategia definida en el Proyecto Educativo. Para lograrlo, se ha determinado continuar contando con un sistema de gestión que permita monitorear
la correcta implementación de las metas fijadas y que además genere los indicadores pertinentes para mejorar la efectividad en la toma de decisiones estratégicas. Debido a esto, la Rectoría, a través de la Unidad
de Evaluación del Desempeño, ha dispuesto la aplicación de un Balanced Scorecard (BSC), para permitir la
medición de la gestión Institucional.
La principal motivación para implementar un BSC es lograr la excelencia académica a través de un proceso
estructurado, con plazos y costos definidos, que permita un seguimiento real de indicadores de manera
concreta que reflejen fielmente el avance en la implementación de los objetivos estratégicos trazados y que
conduzca a la implementación de una organización sustentada en el mejoramiento continuo de su Proyecto
Educativo.
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
El Plan Estratégico 2010-2015 presenta, de manera pormenorizada, las metas comerciales que se pretende
alcanzar a través de la gestión institucional, relacionadas a su vez, con las inversiones que se estima serán
necesarias para asegurar su éxito. Los aspectos de índole académicos, relativos a la gestión docente, son
ampliamente abordados en el documento que contiene el Proyecto Educativo del IEB y, consecuentemente,
en este Plan Estratégico sólo se tratan de manera referencial.
36
ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIÓN
El Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux es una corporación de derecho privado sin fines
de lucro, fundada en el año 1929, que se orienta a la formación y la capacitación de las personas para el
trabajo en el ámbito de la actividad bancaria y financiera del país. Nace por una iniciativa del Banco Central
de Chile y de quien entonces era su Presidente, el señor Guillermo Subercaseaux. El proyecto constitutivo
fue elaborado por la comisión de investigaciones económicas del Instituto Emisor, contando siempre con el
apoyo de la Banca Comercial de la época.
El Instituto de Estudios Bancarios es una de las instituciones más antiguas en América Latina en su especialidad y su experiencia ha servido de fundamento y base para la creación de Institutos similares en otros países
de la región. El sector financiero, en tal sentido, es pionero en la organización de acciones de capacitación
y de especialización para el trabajo, incluso previamente a que el sistema educacional chileno posicionara
su mirada en la educación en base a competencias laborales.
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En sus inicios, las acciones de capacitación implementadas en el IEB se concentraron, principalmente, en
proporcionar conocimientos técnicos y entrenamiento en procesos operativos, con el fin de apoyar la implementación de las medidas de política monetaria y de cambio internacional que adopta el Banco Central
y que tienen directa relación con el accionar de las instituciones bancarias y financieras.
El año 1982, el Ministerio de Educación otorga reconocimiento al Instituto de Estudios Bancarios para operar como Instituto Profesional, según Decreto Exento de Educación Nº 6, de fecha 12 de enero de 1982,
Artículo 81, de la Ley 18.962 Orgánica Constitucional de Enseñanza (hoy LEGE).
Esta nueva etapa en el desarrollo institucional del IEB se inicia con dos carreras: una, de nivel técnico, conducente al título de Técnico Financiero con dos años de estudio y otra, de nivel profesional, conducente
al título de Administrador Financiero con cuatro años y medio de estudio. Esta última carrera fue la continuidad natural de los estudiantes egresados de la carrera de Técnico Financiero, quienes debían realizar
dos años y medio adicionales de estudio para obtener la especialización profesional. A partir de noviembre
del año 1985 se imparte, además, la carrera de Contador Auditor con Mención en Banca e Instituciones
Financieras. Posteriormente, se reformulan las dos carreras profesionales en torno a un plan común de dos
años de estudio, de la carrera Técnico Financiero, para que los estudiantes puedan optar a una de las dos
alternativas completando dos años y medio, logrando así alcanzar la formación profesional.
La Universidad de Santiago de Chile (USACH) actúa como universidad examinadora de las tres primeras promociones de estudiantes de cada una de estas carreras profesionales, de acuerdo a exigencias establecidas
por el MINEDUC en DFL N°5, artículo 14, del 6 de febrero de 1981.
La Carrera de Contador Auditor fue liberada primeramente del proceso de supervisión de la USACH, según
Certificado del Ministerio de Educación Nº 6/942 de fecha 25 de junio de 1992. La carrera de Administración
Financiera, en cambio, fue liberada bajo la denominación de Ingeniería de Ejecución Financiera, según
consta en Decreto Exento Nº 948 del Ministerio de Educación, de fecha 25 de noviembre de 2003.
El Instituto cuenta, actualmente, con convenios de colaboración con importantes Universidades e Instituciones de Educación Superior, de tal forma que sus egresados pueden acceder también a la prosecución de
estudio de carreras profesionales en otras casas de estudio. Los programas de prosecución de estudio que
mantiene el IEB en el año 2007 son los que se muestran en la tabla siguiente.
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El MINEDUC declara la plena autonomía del Instituto de Estudios Bancarios el 13 de enero del año 2004,
según resolución exenta N° 375. De esta forma el Instituto queda autorizado para otorgar, de manera autónoma, toda clase de títulos profesionales, con excepción de aquellos que requieren obtener el grado de
licenciado. Con esto, el Instituto amplía su actividad incorporando dos nuevas carreras: Técnico en Comercio Internacional y Técnico en Gestión de Servicios Financieros.
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➢ Prosecución de estudio de egresados del IEB en otras casas de estudio universitarias
INSTITUCIÓN
FACULTAD
CARRERAS Y POSTÍTULOS
Universidad de Santiago de Chile
Administración y Economía
Ingeniería Comercial
Magíster en Economía Financiera
Universidad de Valparaíso
De Ciencias Económicas y
Administrativas
Ingeniería Comercial
Universidad de Concepción
De Ciencias Económicas y
Administrativas
Ingeniería Comercial
Universidad del Biobío
De Ciencias Empresariales
Ingeniería Comercial
Universidad Autónoma de Chile
Escuela de Ingeniería Comercial
Ingeniería Comercial
Además de las carreras técnicas y profesionales, el Instituto cuenta con programas y cursos de capacitación y
con diplomados de alta especialización. Son precisamente las experiencias acumuladas en cada una de estas
instancias, las que dan vida tanto al Proyecto Educativo como a este Plan Estratégico del Instituto para el
período 2010-2015.
La mayor profesionalización del trabajo bancario y financiero ha hecho surgir en estos últimos años la demanda de cursos de especialización orientados a ejecutivos de nivel medio del sector, quienes teniendo una
certificación técnica y profesional de nivel superior necesitan profundización en estudios especializados en
el área bancaria. El Programa parte en el año 2002, en que el Instituto ofrece sólo un diploma y el 2003
aumenta su oferta a 4 diplomas de especialización, los que cubren una amplia gama de materias de alto interés para el sector financiero. A partir del año 2007 el IEB ofrece 6 Diplomas, incluyendo materias siempre
de vanguardia para el ámbito de las empresas financieras. Los Diplomas que se planea impartir en 2010 se
muestran en la tabla siguiente.
➢ Diplomas de Especialización 2010
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PRIMER SEMESTRE
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SEGUNDO SEMESTRE
Ingeniería de Instrumentos Derivados y Gestión de
Gestión de Mesas de Dinero
Portafolios
IFRS
Auditoría de Mesas de Dinero
Gestión de Operaciones de Servicios Financieros.
En conjunto con la Universidad de Chile
Finanzas Corporativas e Inversiones
Gestión de Riesgo de Crédito
Riesgo Operacional
Gestión de Riesgo Financiero
Tributación de Instrumentos Financieros
Auditoría en Banca y Finanzas. En conjunto con el
Instituto de Auditores Internos – IAA
En 2009 se crea la “Dirección de Servicios de Capacitación a Empresas” (DSCE), en reemplazo del anterior programa especial de capacitación (PEC), y es el área responsable de organizar operativamente cursos de capacitación de diferentes niveles: cursos de nivel básico; cursos de nivel intermedio; cursos de nivel avanzado.
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El Instituto cuenta con un Programa de Formación a distancia, denominado E-Learning, que se encuentra
en aplicación desde el año 2000. Este programa entrega, de forma equivalente a la modalidad presencial,
una oferta educacional a distancia, enfocado en las necesidades de formación y capacitación de una amplia
gama de trabajadores del sector bancario que buscan certificación para potenciar sus carreras al interior
de las instituciones de las cuales forman parte. De esta manera, el Instituto desarrolla cursos cerrados para
empresas que requieren que sus empleados continúen estudios en el ámbito financiero.
➢ Oferta formativa y de capacitación
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El Instituto de Estudios Bancarios, en la búsqueda por mejorar su oferta educativa, define en 2007 su Proyecto Educativo teniendo en cuenta la constante evolución de las tendencias de la educación, situación
que propone nuevos paradigmas educativos basados en nuevas metodologías, así como al considerar la
creciente complejidad y extensión de la actividad financiera, cada vez más competitiva, lo que configura un
escenario de entidades financieras que abarcan crecientemente una mayor diversidad de negocios.
Actualmente el Proyecto Educativo, el que se mantiene en permanente revisión, se fundamenta en: atender
la necesidad de empleabilidad futura de los estudiantes; atender déficits del mercado de trabajo en competencias técnicas y profesionales; favorecer a los estudiantes con un sistema de formación permanente; y
aprovechar vinculación histórica de la institución con el sistema financiero bancario.
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Como se aprecia en el cuadro anterior la formación que provee el mercado de educación superior en el área
financiera se orienta exclusivamente a desarrollar habilidades en niveles ejecutivos y de carácter general.
No existe formación financiera especializada para
niveles intermedios
En tal sentido, el Instituto orienta su quehacer educativo hacia el logro de competencias técnicas y profesionales que requiere la actividad financiera actual. La formación con enfoque de competencias laborales,
pilar del Proyecto Educativo, propone caminos pedagógicos que preparan, integran y desarrollan en los
estudiantes las capacidades para movilizar recursos en contextos de permanente cambio. Por ello, este enfoque educativo intenta instalar en el estudiante la capacidad para responder exitosamente a una demanda
compleja o llevar a cabo una actividad o tarea, de acuerdo a los estándares requeridos por las empresas. De
este modo, las competencias abarcan los conocimientos (Saber); las habilidades (Saber Hacer) y las actitudes
(Saber Ser) de un individuo.
ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO
➢
Activa competencia en segmento Técnico-Profesional
El Sector Financiero ha mostrado en años recientes un gran dinamismo en la generación de empleo. En
efecto, de acuerdo a la encuesta INE en la última década, este sector ha aumentado la ocupación en un
62,19% en circunstancias que el incremento promedio de la ocupación global de la Economía ha sido sólo
un 24,82% en el mismo período. En un horizonte de mediano plazo, el Instituto de Estudios Bancarios, pretende cubrir alrededor del 10 por ciento de los requerimientos del sector financiero. Esta meta se sustenta
en la alta demanda de Técnicos Financieros que periódicamente el IEB no alcanza a cubrir con la oferta
disponible y en tal sentido, el incremento proyectado por el plan es relativamente pequeño en relación a
los gastos anuales de capacitación de las Instituciones Financieras.
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El sistema financiero está caracterizado por un escenario dinámico de cambios, especialmente con relación
a las demandas de competencias laborales de Técnicos y Profesionales con formación en la educación superior; con nuevas exigencias, producto de la aceleración de la innovación científica y tecnológica; y de la
rapidez de los flujos de información en una nueva dimensión del espacio y del tiempo.
40
Este contexto tan dinámico y de intercambio en el sistema financiero, sugiere que el IEB debe ser capaz de
demostrar la calidad de los servicios de formación y capacitación que ofrece, de forma tal que garantice
una pertinencia con las demandas de competencias laborales requeridas y que éstas estén alineadas con los
altos estándares de la industria.
La evolución del sistema de educación superior ha seguido una tendencia de crecimiento en cuanto al nivel
de profundización. De acuerdo a la Encuesta Nacional de Caracterización Socioeconómica (CASEN) 2006
del Ministerio de Planificación, en Chile el acceso a la educación superior ha aumentado significativamente
entre los años 1990 y 2006, pasando de un 15,6% a 38,3%.
Lo anterior ha llevado a un crecimiento explosivo de centros de formación post secundaria en los últimos
25 años, configurándose hoy en día un panorama con instituciones muy diversas en complejidad, tamaño
y oferta de carreras a lo largo del país. El nuevo marco normativo, a partir del año 1981, reconoció formalmente nuevos tipos de instituciones de educación superior no universitaria: los institutos profesionales y los
centros de formación técnica, y más adelante también aquellas dependientes de las Fuerzas Armadas y de
Orden y Seguridad, y de la Policía de Investigaciones.
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A la fecha, existen en nuestro país, 61 universidades, 44 institutos profesionales y 119 centros de formación
técnica reconocidos, los que en total imparten más de 6.000 programas de estudio, como se muestra en la
figura siguiente.
➢ Matrícula Total de Pregrado en Educación Superior (2000-2008)
Año
2000 (*)
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
TOTAL
435.660
464.707
501.162
542.580
559.492
622.543
635.065
735.403
768.851
(*) En el año 2000, la matrícula de los Institutos Profesionales incluyen alrrededor de 32.500 estudiantes correspondiente al año anterior. Esta medida
se adoptó dado que alrrededor de nueve instituciones no enviaron sus datos, entre los que se destacan el IP Inacap.
Fuente: Elaboración propia en base a datos del Consejo Superior de Educación (CSE)
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
Según cifras del Consejo Superior de Educación (CSE) estas instituciones concentran una matrícula de aproximadamente 770.000 estudiantes. De ellos, alrededor de 570.000 corresponden a universidades y el resto se
divide entre los institutos profesionales (110.000 aprox.) y los centros de formación técnica (65.000 aprox.),
como se muestra en la figura siguiente.
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Por su parte, las tendencias que hoy se observan permiten caracterizar al mercado local por la presencia de
algunos fenómenos, tales como la creciente adquisición de universidades e instituciones de educación superior por parte de grupos económicos que realizan fuertes inversiones, así como también por la amenaza de
entrada de nuevos competidores en el segmento de carreras técnicas y profesionales con duración inferior
a cuatro años, motivado en el caso de universidades por la posibilidad que ello les brinda de integración
hacia atrás.
El efecto más inmediato y previsible de dichas tendencias debería relacionarse con una fuerte competencia
en aranceles, lo que profundiza la tendencia observada en el segmento donde el IEB participa. Ello justifica
principalmente la estrategia que en este Plan Estratégico se propone para el IEB, la que está orientada a
enfrentar la fuerte rivalidad existente entre los competidores, situación que seguramente seguirá caracterizando al sector educacional técnico profesional en el horizonte de planificación.
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Las instituciones competidoras directas del IEB, definidas como las que mantienen uno o más productos
con un grado razonable de sustitución con respecto a uno o más productos del IEB se muestran en la tabla
siguiente:
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INSTITUTOS PROFESIONALES
UNIVERSIDADES
Inacap
Universidad Academia de Humanismo Cristiano
Aiep
Universidad Autónoma de Chile
Duoc UC
Universidad Bernardo O´Higgins
IP de Chile
Universidad Católica Silva Henríquez
La Araucana
Universidad Central de Chile
Los Leones
Universidad de las Américas
De Providencia
Universidad del Pacífico
Universidad Nacional Andrés Bello
Universidad Santo Tomás
Universidad Tecnológica de Chile Inacap
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➢ Por su parte, los institutos competidores y sus productos sustitutos son:
INSTITUTOS PROFESIONALES
SUSTITUTO CERCANO
SUSTITUTO LEJANO
Instituto Profesional INACAP
Contador Auditor
Ingeniería en Administración
Industrial
I.P. AIEP
Contador Auditor
Ingeniería en Administración
Instituto Profesional DUOC UC
Auditoría
Ingeniería en Administración
I.P. de Chile
Auditoría
Ingeniería en Administración de
Empresas
Instituto Profesional La Araucana
Contador Auditor
Ingeniería en Gestión de Empresas
I.P. Los Leones
Contador Auditor
-
Instituto Profesional de Providencia
Contador Auditor
Ingeniería en Administración
Para conseguir una ventaja competitiva sostenible el IEB deberá fortalecer su posición dominante como
institución de nicho en su actual grupo estratégico, con productos diferenciados y de difícil competencia.
Lo anterior, se sustenta en el hecho que para poder competir con ventaja en este mercado es necesario
identificar y reconocer las tendencias que están ocurriendo: la fuerza de trabajo en Chile desde finales de
los años setenta experimentó una tendencia similar a la de los países industrializados, mediante la cual
ha ido disminuyendo el peso de la población económicamente activa empleada en el sector primario o de
industrias extractivas y secundario o de manufactura, en beneficio del sector terciario o de servicios, especialmente financieros.
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Del mismo modo, la estrategia nacional de desarrollo esbozada para Chile al 2018 por el Consejo Nacional
de la Innovación para la Competitividad [CNIC] establece que el sector de los servicios financieros se ha
constituido en un clúster prioritario de desarrollo, dado el dinamismo que esta industria ha venido mostrando en las últimas décadas como también por su transversalidad en relación a los otros sectores de la
economía.
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A nivel macro, el sector financiero chileno presenta un alto grado de desarrollo en el contexto de América
Latina, donde es ejemplo en muchos aspectos, sobre todo, en diversidad y desarrollo de productos y nuevos
servicios. De ahí que despierte un alto interés entre los trabajadores a incorporarse a este sector de la economía, atendido el hecho de que en éste se genera empleo de alta calidad.
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Por tal razón, los recientes cambios en la normativa del sector y proyectos de ley, como la reforma previsional y la reforma al MKII, apuntan a enfocar aún más las oportunidades de desarrollo de este sector. Sin
embargo, esta oportunidad también plantea desafíos, tales como mejorar la bancarización a través del
aumento en la utilización y cobertura de medios de pago y la racionalización de mecanismos de pricing;
sistemas universales de calificación de créditos; desarrollo de medios de pago; mercado de derivados; redes
de inversionistas ángeles; capital de riesgo; gobierno corporativo; que demandarán de manera creciente
mayores competencias en los técnicos y profesionales que se desempeñarán en este sector, a través de la
capacitación en servicios financieros, así como exigencias de cumplimiento de certificaciones nacionales e
internacionales para los técnicos y profesionales del sector. En estos aspectos, los empleadores no perciben
un claro aporte de la formación universitaria de pre grado, constatándose claras brechas entre los perfiles
de egreso de carreras universitarias y las demandas de competencias laborales del sector financiero.
44
Junto con esta dinámica de competencia se han instalado nuevos fenómenos en el mercado del trabajo
como la externalización en empresas de funciones laborales, el auge del trabajo de tiempo parcial y las
jornadas flexibles, el teletrabajo y la flexibilidad laboral.
Ello determina entre los estudiantes la necesidad de formación de habilidades y destrezas que están más
enfocadas en perfiles técnicos y profesionales con clara orientación al trabajo. En este sentido, cada vez
más se reconoce la satisfacción de los empleadores de contar con personas con formación proveniente de
CFT e IP, aun cuando se manifiesta una clara disconformidad con la cantidad de graduados, que resultaría
insuficiente en relación con la demanda de personal para llenar los cargos de nivel intermedio de las instituciones del sector.
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➢ Recomendaciones de la OECD1
El organismo aplicó en el país un estudio que entregó información y propuestas para la implementación de
políticas claves que potencien el sistema de formación técnico-profesional, lo que permitiría avanzar en los
lineamientos establecidos en la Estrategia Nacional de Innovación.
Según la OECD (2000), en la sociedad del conocimiento las habilidades son cada vez más relevantes y los
países con un alto nivel de habilidades se ajustarán más efectivamente a los desafíos y cambios que abre
la globalización, ya que sus empresas serán más flexibles y hábiles para absorber y adaptarse a las nuevas
tecnologías y los nuevos equipamientos.
Tal como reconoce la OECD, en la transición hacia un mayor crecimiento impulsado por la innovación, Chile
debe aprovechar sus fortalezas y ventajas comparativas mediante el fortalecimiento de aquellos clusters
incipientes, principalmente, aunque no exclusivamente, basados en recursos naturales, con el fin de desarrollar prácticas innovadoras que ayuden a transformar en ventajas dinámicas las actuales ventajas estáticas
de la economía chilena. Para ello se puede incentivar tanto el desarrollo de nuevas actividades, mediante
la incorporación a la base exportadora de productos con alto valor agregado, como la mejora de productos
y servicios especializados, originalmente enfocados a los clusters basados en recursos naturales, buscando
nichos de alto valor en los mercados más exigentes, donde el conocimiento y las capacidades de innovación,
y no la escala u otro factor exógeno, constituya la ventaja para el país.
Por ello, la propuesta del CNIC apunta a incentivar fuertemente el desarrollo empresarial, la formación de
capital humano y la investigación básica y aplicada, considerando la especificidad de aquellos sectores que
sean promesa de un mayor desarrollo para el país con un fuerte impacto en innovación, como son hoy la
acuicultura y la minería, ya constituidos y muy fuertes, o la naciente oportunidad que nos dan las nuevas
tecnologías de la información para ofrecer, desde Chile, servicios profesionales de alto valor a empresas
localizadas más allá de nuestras fronteras a través del off shoring2.
De este modo, a partir de la información comparada de la OECD y de Chile, se pudo contar con recomendaciones en tres tópicos relevantes: sistema de certificaciones técnicas, que reconozcan las competencias
laborales de distintos técnicos y profesionales; balance entre competencias genéricas y específicas en el
currículo; y vinculación entre la formación técnico profesional y la actividad productiva nacional.
En síntesis, los puntos relevantes a considerar por la OECD:
➢ Establece una propuesta de remover barreras artificiales que establecen una jerarquía entre universidades y el resto de las instituciones de educación superior.
➢ Se logra un consenso en torno a la necesidad de incentivar la educación Técnico-Profesional.
➢ Da origen a una convocatoria del MINEDUC a una Comisión para elaborar una propuesta de fortalecimiento de la Formación Técnico-Profesional.
➢ Reconoce que éste es un momento propicio para el desarrollo de Educación Técnico-Profesional.
➢ Formación de Capital humano para la innovación y la productividad
En la misma línea, el CNIC justifica que la reducción en la tasa de crecimiento se explica por el estancamiento
en el proceso de diversificación exportadora basada en recursos naturales. Según el organismo, el poder
1
2
Organization for Economic Co-operation and Development
Servicios globales
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El estudio, que buscó conocer las opciones que países de ingresos medios como Chile tienen para constituir
sistemas articulados de formación-técnica altamente sintonizados con las demandas del desarrollo productivo y de empleabilidad de las personas, sirvió también de base para identificar las oportunidades que se
brindarían en el futuro a las instituciones educativas y al propio Instituto.
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retornar a una senda de crecimiento superior al 5%, determina la necesidad que en nuestro país se deba
fortalecer la innovación empresarial y diversificar nuestra estructura productiva hacia actividades más basadas en conocimiento y capital humano de calidad.
El CNIC ha relevado este aspecto como un pilar fundamental de la estrategia de innovación para nuestro
país, planteando importantes propuestas en materia de educación terciaria, capacitación y capital humano
avanzado, que nos llevarían a generar las condiciones para que los chilenos y chilenas sean protagonistas
del proceso de innovación.
Lo anterior, supone que las personas tienen la posibilidad de formarse a lo largo de la vida, lo que sólo es
posible con un sistema articulado entre y dentro de los niveles formativos, que “escucha” atentamente las
señales actuales y futuras del mercado, que provee de un balance adecuado entre competencias genéricas y
específicas, y que permite un tránsito fácil y permanente entre el mundo del trabajo y el mundo educativo
a través del diseño curricular con base en itinerarios formativos flexibles. Para ello, se propone la necesidad
de consolidar el Sistema Nacional de Competencias Laborales, que permitirá recoger las demandas de los
sectores productivos y certificar las competencias de las personas con independencia de dónde y cómo las
desarrolló. Pero además, es necesario el desarrollo de un Marco de Calificaciones, que defina y articule los
distintos niveles de formación a partir de las demandas del mundo de la empresa y se estructure en función
de resultados y no de años, reconozca los aprendizajes previos y genere las bases para los sistemas de acreditación de la oferta en educación escolar y superior.
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Hoy en Chile existe un entorno propicio para el desarrollo de sistemas de certificación de competencias para
el trabajo, dado el grado de pertinencia con la formación que imparte el IEB, lo que tiene su fundamento
en el hecho que en 2009 se promulga la Ley que crea el Sistema Nacional de Certificación de Competencias
Laborales, cuerpo legal que da una orgánica a la certificación en Chile. Ello indica la oportunidad para que
el IEB se plantee ser pionero en certificación en la industria financiera chilena, dada la coherencia con las
acciones ya emprendidas en el sentido de anticiparse a la promulgación de Ley cambiando sus estatutos
y teniendo en cuenta el análisis de experiencias internacionales en este campo. Asimismo, ello hace recomendable agilizar la suscripción de convenios con organismos y casas certificadoras internacionales, que
permitan al IEB contar con las capacidades para promover la certificación de competencias de acuerdo a
estándares de clase mundial. En tal sentido, deberán establecerse las acciones necesarias para formalizar el
convenio con el Instituto de Estudios Financieros español para la aplicación de certificación europea European Financial Planning Association (EFPA) en Chile que conduzca al Diploma de Agente Financiero; European Financial Advisor; European Financial Planner. Lo anterior, implica escuchar las demandas del mundo
productivo y generar un balance adecuado entre competencias genéricas y específicas para la industria
financiera.
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Según el CNIC, el tema es crucial a todo nivel, pero urgente en la educación técnico profesional en Chile. Los
liceos técnicos están orientados en los dos últimos años a enseñar habilidades rutinarias manuales, en detrimento de las competencias genéricas. Esto atenta contra la aspiración legítima de los estudiantes de retomar
la educación terciaria en algún momento de sus vidas, pero además impide generar las capacidades de aprender nuevas tecnologías, en el mundo contemporáneo en que la tecnología se renueva vertiginosamente.
A nivel terciario, es necesario fortalecer las líneas tecnológicas, acortar la duración de las carreras, armonizar los programas con los estándares internacionales, eliminar la discriminación en el financiamiento a la
formación terciaria técnica profesional e implementar medidas inmediatas para disminuir la clara segmentación entre universidades y el resto de instituciones de educación superior.
Consecuentemente, el capital humano para la innovación que debe formar el IEB nos lleva a pensar en la
necesidad de superar un sistema que deja a estudiantes y trabajadores en un callejón sin salida, y crear un
modelo que permita a cada estudiante del Instituto trazar sus propios itinerarios formativos en función de
sus intereses y oportunidades, permitiendo además de mayor crecimiento un mejor espacio para la realización personal y profesional en el sector de los servicios financieros.
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Nivel II
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Según el CNIC [Arias, marzo 2009], Chile se enfrenta a un gran reto. Durante 20 años hemos mantenido
una trayectoria de crecimiento económico sólida y sostenida, pero la carrera no está ganada. El mundo evoluciona y Chile debe hacerlo también si quiere alcanzar el Bicentenario transitando por una vía de mayor
progreso y equidad.
En tal sentido, decir hoy que las economías modernas se construyen con ideas y conocimiento más que sólo
con capital y trabajo es mucho más que un eslogan. “En la era de la competencia y del progreso tecnológico,
la prosperidad ya no se construye sobre reservas abundantes de mano de obra no calificada y mal remunerada, sino sobre la base de una fuerza de trabajo creativa, calificada, que sabe producir ideas, bienes y
servicios intensivos en conocimiento, empleada en empresas privadas capaces de innovar” [Ángel Gurría,
2007], de adoptar las tecnologías más modernas, de mejorar sus modelos de gestión y comercialización y de
vender en el mundo entero bienes y servicios nuevos o perfeccionados. Y por ello, el capital intelectual es
entendido hoy como “la forma última de ventaja comparativa”.
Para estar a la altura de los múltiples desafíos que depara este mundo marcado por el cambio y la competencia global, nada es más productivo que una inversión al servicio de la innovación, entendida ésta de
manera amplia como creación de valor y no sólo como sofisticación tecnológica, lo que abre múltiples caminos, según las posibilidades de cada país: desde hacerse fuerte en innovación de servicios, como en el retail
y la banca, hasta desarrollar nuevos productos o procesos, en sectores mucho más cercanos a la ciencia o la
tecnología. La clave está siempre, en todo caso, en que es el consumidor el que tiene la última palabra.
Por otra parte, según índices internacionales [World Economic Forum], a Chile le ha ido bien en las últimas
dos décadas; sin embargo, seguimos siendo un país de grandes desequilibrios. Es verdad que existen áreas
en las que podemos compararnos de igual a igual con cualquier nación del mundo, pero hay otras en las
que estamos más atrasados de lo que nuestro nivel de ingreso podría predecir. Así, mientras dimensiones
como el manejo macroeconómico o el desarrollo institucional muestran importantes fortalezas en los índices de competitividad global, nuestras mayores debilidades están precisamente en aquellos aspectos que
son fundamentales para el éxito en la nueva economía mundial, como la educación terciaria, la innovación
y la sofisticación de los negocios.
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La conclusión es simple y desafiante: Chile lo ha hecho bien creciendo a la vieja usanza, y la tarea es ahora
mantener ese buen desempeño, pero con las nuevas reglas del juego de la competencia global y la Economía del Conocimiento.
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Las proyecciones sobre el crecimiento futuro del país son muy reveladoras del reto al que nos enfrentamos.
Si nos comparamos con los países que están en nuestro mismo nivel de ingreso y que buscan, como nosotros,
alcanzar el desarrollo, seguimos dependiendo mucho más fuertemente que ellos de la transpiración. Y la
verdad es que hoy existe amplio consenso en los especialistas en que no tenemos posibilidad de sostener
el crecimiento en los años venideros si no sumamos más inspiración, abriéndole camino a la innovación,
especialmente en lo referido a una nueva concepción del currículo de la enseñanza media y educación
superior Técnico Profesional. Dicho consenso determinó la necesidad para el Mineduc de convocar una
Comisión para la elaboración de una propuesta de fortalecimiento de la formación Técnico Profesional
de nivel secundario y terciario en nuestro país, cuyas conclusiones permiten esperar un considerable incremento de los recursos públicos futuros para el desarrollo de este sector, que incluye la opción de extender
la universalidad de la educación en nuestro país hasta el segundo año de educación técnica superior. Las
políticas públicas que han dominado la acción durante los últimos decenios, es la neutralidad, esto es, que
el mercado irá contestando naturalmente las preguntas relativas a dónde deberá nuestro país concentrar
los esfuerzos. El problema, sin embargo, es que los bienes públicos no son todos neutrales, como el caso del
tipo de capital humano o las condiciones de infraestructura de investigación científica o la normativa sobre
derechos de propiedad que requiere un sector altamente demandante de investigación y desarrollo [I+D],
como la acuicultura, o un sector eminentemente enfocado en los servicios, como el financiero. Por lo tanto,
no apostar a nada entraña el riesgo de sacrificar el desarrollo de algunos sectores en los que el país podría
tener ventajas especiales, pues se pierde la oportunidad de moverse a tiempo para llegar a competir exito-
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2 0 1 0
samente en el mundo, por el hecho de no proveer oportunamente ciertos insumos que son fundamentales
para lograr tal desarrollo. Tal como reconoce la OECD, en la transición hacia un mayor crecimiento impulsado por la innovación, Chile debe aprovechar sus fortalezas y ventajas comparativas mediante el fortalecimiento de aquellos clusters incipientes, principalmente, aunque no exclusivamente, basados en recursos
naturales, con el fin de desarrollar prácticas innovadoras que ayuden a transformar en ventajas dinámicas
las actuales ventajas estáticas de la economía chilena. Para ello se puede incentivar tanto el desarrollo de
nuevas actividades, mediante la incorporación a la base exportadora de productos con alto valor agregado,
como la mejora de productos y servicios especializados, originalmente enfocados a los clusters basados en
recursos naturales, buscando nichos de alto valor en los mercados más exigentes, donde el conocimiento y
las capacidades de innovación, y no la escala u otro factor exógeno, constituya la ventaja para el país.
MISIÓN
El Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux es una Institución de Educación Superior orientada a brindar formación y capacitación especializada y práctica para el trabajo en el ámbito financiero, dentro de estándares de calidad y con capacidad para responder a un entorno dinámico, complejo y relevante
de la actividad económica, asegurando valor tanto para los estudiantes como para empresas y organizaciones en que se desempeñarán.
VISIÓN
El Instituto de Estudios Bancarios orienta su actividad para ser reconocido como:
“Instituto líder en formación y capacitación de técnicos y profesionales para el trabajo financiero, con competencias para desempeñarse en distintos ámbitos de esta actividad”.
VALORES IEB
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
El sello del IEB corresponde al de una institución moderna que mantiene un alto nivel de compromiso con
el desarrollo académico, basado en aplicación práctica de las materias financieras, que permite que estudiantes con debilidades de base en su formación secundaria logren un alto estándar de desempeño técnico
y profesional en corto tiempo, mejorando sus posibilidades de empleabilidad y desarrollo futuro.
49
P L A N
E S T R A T É G I C O
2 0 1 0 - 2 0 1 5
Preferencia por
Educación TécnicoProfesional y por el IEB
en particular.
En IEB sólo un 2%-3%
de vacantes quedan sin
cubrirse (v/s 30%-35% en
Educación Superior)
Crecimiento de
la matrícula Total
2005-2006
Crecimiento de la
Matrícula alumnos
nuevos 2005-2006
Total Educación Superior
30%
33%
Sector Administración y Comercio
31%
46%
IEB
83%
102%
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
El currículum de estudio es articulado en etapas sucesivas, de forma tal que los estudiantes logran alcanzar
primero una formación técnica que les permite empleabilidad inmediata, para luego continuar en el nivel
profesional y de estudio de postítulo que potencian su desarrollo laboral futuro. Característico del IEB es su
currículo articulado en base a itinerarios flexibles que respeta en cada estudiante su derecho de escoger distintas opciones formativas que combinen intereses personales y laborales con el desarrollo de su progresión
académica, en un modelo de formación continua.
50
Alto nivel de
Empleabilidad de
titulados
- 76% de TF
- 98% de CA
- 100% IF
Dado que formación universitaria no es “formación para el trabajo” no hay
preocupación de estas instituciones por la medición de Empleabilidad.
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2 0 1 0
ANÁLISIS DE ESCENARIOS DEL PLAN ESTRATÉGICO
FORTALEZAS
●
●
●
●
Estrecha relación con Instituciones Bancarias
Sana administración financiera.
Amplio expertise y know how en educación en
el área financiera
Alto nivel de experiencia técnica de profesores
y buena percepción por parte de los
estudiantes
Estructura académica y tecnológica que se
adapta con los requerimientos de estudiotrabajo simultáneo
●
●
●
●
●
OPORTUNIDADES
●
●
●
Cambios en preferencias del mercado hacia la
educación técnica-profesional
Aumento de crédito con aval estatal y de
becas del Estado (que ha impactado más
fuertemente a sectores C3 e inferiores)
Mayor preocupación pública del MINEDUC
y consenso en la industria respecto de
importancia de la educación técnicoprofesional a partir de recomendación OECD
Excesiva dependencia de mega-clientes
bancarios.
Docentes por hora no permiten trabajo de
dedicación exclusiva en el ámbito académico
Débil cultura organizacional orientada a
fortalecimiento de la marca IEB
Percepción externa de marca IEB anclada
en cursos de nivel básico y sin asociación a
fortalezas en cursos profesionales o de nivel
avanzado
IEB participa en segmento de educación
superior en que la percepción pública es menos
valorada
AMENAZAS
●
●
●
Tendencia decreciente de Carreras de
Administración y Comercio como proporción
del total de matrícula de educación superior
Percepción de la educación universitaria como
prioridad en la jerarquía educativa
Creciente participación de instituciones
universitarias en programas relacionados con
administración y finanzas y en el ámbito de la
capacitación de empresas financieras.
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
●
DEBILIDADES
51
P L A N
E S T R A T É G I C O
2 0 1 0 - 2 0 1 5
OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN
El Instituto de Estudios Bancarios enfrenta hoy nuevas circunstancias y desafíos que necesitan ser recogidos
en su trabajo y que, a su vez, abren oportunidades de desarrollo institucional. Las autoridades del instituto
han estimado conveniente emprender un nuevo proceso de planificación estratégica, a seis años, que dé
coherencia a su quehacer institucional y al mismo tiempo asegure la viabilidad del Proyecto Educativo en
el largo plazo.
El Plan Estratégico 2010 – 2015 nace entonces de un esfuerzo conjunto de su equipo directivo superior, proceso que es liderado por Rectoría y fue asistido por consejeros académicos del Instituto que ejercen, profesionalmente, como consultores con amplia experiencia en el Sistema Financiero. Es así, como en el año 2006
el Instituto de Estudios Bancarios formula su primer Plan Estratégico institucional que contiene los objetivos
y las metas institucionales a mediano plazo, hasta el año 2010.
El objetivo que ha orientado permanentemente al Instituto es formar y capacitar a las personas por competencias, con niveles de excelencia académica que aseguren su empleabilidad, utilizando los recursos formativos de manera eficiente y así cumplir con las necesidades de su mercado objetivo.
Para lograr el Objetivo General se han definido nueve Objetivos Estratégicos, los que se detallan a continuación.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
OE 1: Mantener al IEB como instituto especializado en formación y capacitación de nicho (de acuerdo a las
siguientes definiciones de tamaño en función de equilibrios académicos y presupuestarios)
✓ Tamaño del negocio de formación: 65%
✓ Tamaño del negocio de capacitación: 30%
✓ Tamaño del negocio de Diplomas de Especialización: 5%
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
OE 2: Diferenciación de productos en cada línea de negocios
✓ En Formación: Fortalecer carreras profesionales y diferenciarlas de las técnicas apuntando a generar
800 titulados anuales en 2015 (600 titulados técnicos y 200 titulados profesionales)
✓ En Capacitación: potenciar la realización de programas intermedios y avanzados, duplicando el número de cursos de este tipo
✓ En Diplomas de Especialización: orientado a altos ejecutivos profesionales.
52
OE 3: Internalización del negocio de capacitación para la industria:
✓ creación de una plataforma para gestionar servicios de capacitación de las empresas financieras que
permita a éstas el manejo de información de seguimiento académico, búsqueda de cursos y módulos,
e interacción directa con el IEB.
OE 4: Optimizar la calidad académica mediante:
✓ Cambio curricular a Ciclo Básico Común manteniendo exigencias de ingreso y de progresión académica.
✓ Ajuste de estructura académica: dos nuevas Direcciones Académicas.
✓ Optimización de la Gestión de Información de la Unidad de Evaluación del Desempeño tal que permita un mejoramiento continuo del proceso de enseñanza-aprendizaje.
✓ Generación de bases de datos que retroalimenten y corrijan el proceso en forma continua.
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A C R E D I T A C I Ó N
2 0 1 0
OE 5: Posicionar al IEB en la demanda por educación superior por parte de los estudiantes de la enseñanza
media técnico-profesional
✓ Hoy el 28% del stock de estudiantes proviene de liceos técnico-profesionales relacionados con el IEB
(sólo 4% en 2005)
OE 6: Ampliación de matrícula en Santiago y Sedes Regionales:
✓ Santiago: 2.000 estudiantes en carreras; en Sedes: 1.100 estudiantes el año 2015.
✓ Mayor cobertura de estudiantes requiere aumentos de infraestructura física en sedes de Viña del Mar,
Concepción y Temuco (costo incremental estimado $ 305 millones a ser financiado con crédito bancario con garantía CORFO para educación superior).
✓ Se requiere potenciación de perfil de Jefes de Sedes Regionales (costo incremental estimado $ 30
millones).
OE 7: Optimizar el uso de los recursos a través de la contención de la estructura de costos que permita
mantener o aumentar la eficiencia operativa
✓ Costos directos caen en 3% en largo plazo.
✓ Costos de Personal se ajustan en 2010 por una vez a la nueva estructura y caen 15% en largo plazo.
✓ Costos Operativos mantiene crecimientos acotados.
✓ Gastos Generales Directos crecen lo necesario para cubrir pagos de infraestructura física.
OE 8: Convertirse en entidad líder de Certificación de Competencias en la industria financiera logrando
acuerdos con entidades certificadoras internacionales
✓ Objetivo: 30 estudiantes certificados cada año.
✓ Realizar cursos de preparación para exámenes de Certificación.
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
OE 9: Potenciar el desarrollo de proyectos relacionados al negocio de formación y capacitación, tal que
representen el 25% de la facturación de capacitación
✓ Asesorías a cooperativas de ahorro y crédito.
✓ Apoyo a pequeños y microempresarios.
✓ Licitaciones públicas.
53
P L A N
OE
1
E S T R A T É G I C O
OBJETIVO ESTRATÉGICO
Mantener al IEB como instituto
especializado en formación y capacitación
de nicho.
2 0 1 0 - 2 0 1 5
ACCIONES ESTRATÉGICAS
Tamaño del negocio de formación: 65%
Tamaño del negocio de capacitación: 30%
Tamaño del negocio de Diplomas de Especialización: 5%
En Formación: Fortalecer carreras profesionales y
diferenciarlas de las técnicas apuntando a generar 800
titulados anuales en 2015 (600 titulados técnicos y 200
titulados profesionales).
2
Diferenciación de productos en cada línea
de negocios.
En Capacitación: potenciar la realización de programas
intermedios y avanzados, duplicando el número de cursos
de este tipo.
En Diplomas de Especialización: orientado a grupo medioalto de profesionales como “producto Boutique”.
3
Internalización del negocio de capacitación
para la industria.
Creación de una plataforma para gestionar servicios de
capacitación de las empresas financieras que permita a
éstas el manejo de información de seguimiento académico,
búsqueda de cursos y módulos, interacción directa con IEB.
Cambio curricular a Ciclo Básico Común manteniendo
exigencias de ingreso y de progresión académica.
Ajuste de estructura académica: dos nuevas Direcciones
Académicas.
4
Optimizar la calidad académica.
Optimización de la gestión de información de la
coordinación de la unidad de desempeño académico tal
que permita un mejoramiento continuo del proceso de
enseñanza-aprendizaje.
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
Generación de bases de datos que retroalimenten y corrijan
el proceso en forma continua.
54
5
Posicionar al IEB en la demanda por
educación superior por parte de los
estudiantes de la enseñanza media técnicoprofesional.
Hoy el 28% del stock de estudiantes proviene de liceos
técnico-profesionales relacionados con el IEB (sólo 4% en
2005).
Santiago: 2.000 estudiantes en carreras; en Sedes: 1.100
estudiantes el año 2015.
6
Ampliación de matrícula en Santiago y
Sedes Regionales.
Mayor cobertura de estudiantes requiere aumentos de
infraestructura física en sedes de Viña del Mar, Concepción
y Temuco (costo incremental estimado $ 305 millones a ser
financiado con crédito bancario con garantía CORFO para
educación superior).
Se requiere potenciación de perfil de Jefes de Sedes
Regionales (costo incremental estimado $ 30 millones).
P R O C E S O
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2 0 1 0
Costos directos caen en 3% en largo plazo.
Optimizar el uso de los recursos a través de
la contención de la estructura de costos que
permita mantener o aumentar la eficiencia
operativa.
Costos de Personal se ajustan en 2010 por una vez a la
nueva estructura y caen 15% en largo plazo.
Objetivo: 30 estudiantes certificados cada año.
8
Convertirse en entidad líder de Certificación
de Competencias en la industria financiera
logrando acuerdos con entidades
certificadoras internacionales.
Asesorías a cooperativas de ahorro y crédito.
9
Potenciar el desarrollo de proyectos
relacionados al negocio de formación y
capacitación, tal que representen el 25% de
la facturación de capacitación.
7
Gastos Generales Directos crecen lo necesario para cubrir
pagos de infraestructura física.
Realizar cursos de preparación para exámenes de
certificación.
Apoyo a pequeños y microempresarios.
Licitaciones públicas.

Significa copar capacidad instalada en Santiago y lograr en torno
250-300 estudiantes en cada un de las sedes regionales.

Proyección absorbe costo incremental de la variación en la
estructura organizacional propuesta y gasto incremental por nueva
infraestructura física.
Proyección de Stock de Estudiantes de Carreras
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Matrícula estudiantes total
1.886
2.134
2.342
2.515
2.687
2.872
3.070
Matrícula estudiantes Santiago
1.257
1.408
1.520
1.612
1.708
1.811
1.920
Matrícula estudiantes Viña del Mar
105
121
139
160
179
200
224
Matrícula estudiantes Rancagua
215
237
260
278
298
319
341
Matrícula estudiantes Concepción
155
194
223
241
255
270
287
Matrícula estudiantes Temuco
154
176
200
224
247
271
298
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
➢
Costos Operativos mantiene crecimientos acotados.
55
P L A N
➢
E S T R A T É G I C O
2 0 1 0 - 2 0 1 5
Supuestos de Crecimiento Proyectados de Estudiantes de Carreras
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Crec. matrícula PFP Santiago
13,6%
12,0%
8,0%
6,0%
6,0%
6,0%
6,0%
Crec. matrícula PFP Viña del Mar
11,7%
15,0%
15,0%
15,0%
12,0%
12,0%
12,0%
Crec. matrícula PFP Rancagua
-1,4%
10,0%
10,0%
7,0%
7,0%
7,0%
7,0%
Crec. matrícula PFP Concepción
33,6%
25,0%
15,0%
8,0%
6,0%
6,0%
6,0%
Crec. matrícula PFP Temuco
-1,3%
14,0%
14,0%
12,0%
10,0%
10,0%
10,0%
Crecimiento arancel
0,0%
3,0%
3,0%
3,0%
3,0%
3,0%
3,0%
➢
Análisis del Punto de equilibrio en el negocio principal
Equilibrio en Santiago se logra con crecimiento acotado en matrícula de 1,5% en
2010.
Sedes de Concepción y Temuco logran equilibrio en 2011 con crecimientos de:
– Concepción: 8% en 2010 y 2,5% en 2011
– Temuco: 4% en 2010 y 5,5% en 2011
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
➢
56
Stock de Estudiantes de Carreras necesario para el punto de equilibrio operacional
2009e
2010e
2011e
2012e
2013e
2014e
2015e
Matrícula estudiantes total
1.886
1.936
1.949
1.949
1.949
1.949
1.949
Matrícula estudiantes Santiago
1.257
1.276
1.276
1.276
1.276
1.276
1.276
Matrícula estudiantes Viña del Mar
105
118
118
118
118
118
118
Matrícula estudiantes Rancagua
215
215
215
215
215
215
215
Matrícula estudiantes Concepción
155
167
172
172
172
172
172
Matrícula estudiantes Temuco
154
160
169
169
169
169
169
P R O C E S O
D E
A C R E D I T A C I Ó N
2 0 1 0
➢ Crecimiento para lograr punto de equilibrio operacional
2009e
2010e
2011e
2012e
2013e
2014e
2015e
Crec. matrícula PFP Santiago
13,6%
1,5%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
Crec. matrícula PFP Viña del Mar
11,7%
12,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
Crec. matrícula PFP Rancagua
-1,4%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
Crec. matrícula PFP Concepción
33,6%
8,0%
2,5%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
Crec. matrícula PFP Temuco
-1,3%
4,0%
5,5%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
Crecimiento aranceles
0,0%
3,0%
3,0%
3,0%
3,0%
3,0%
3,0%
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
Se plantea un tamaño óptimo en alrededor de 3.000 estudiantes en las carreras, alcanzando dicha meta en
el año 2015, manteniendo excelencia a través de exigencias de ingreso al IEB y para continuación de estudio. Este tamaño es capaz de cubrir la nueva estructura organizacional que incluye dos nuevas direcciones
académicas; mantención de cuatro coordinaciones de áreas académicas y cuatro coordinaciones docentes
en sedes regionales; dos coordinaciones de carrera profesionales; coordinación de evaluación del desempeño; coordinación de desempeño estudiantil y coordinación Balanced Scorecard; cubriendo además el
ajuste al nuevo perfil requerido para Jefes de Sedes Regionales y los gastos adicionales por crecimiento de
la infraestructura física.
Los cambios propuestos a la estructura organizacional se muestran en el siguiente organigrama:
57
P L A N
➢
E S T R A T É G I C O
2 0 1 0 - 2 0 1 5
Matrícula y crecimiento capacitación, Dirección de Servicios de Capacitación a Empresas (ex PEC)
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
Matrícula y Crecimiento de Ingresos de Capacitación en Santiago y Regiones
2005-2009.
58
2005
2006
2007
2008
2009e
Matrícula PEC
2.096
3.654
5.288
5.115
5.256
Matrícula PEC Santiago
1.597
3.085
4.453
4.175
4.261
Matrícula PEC Viña del Mar
148
145
218
233
427
Matrícula PEC Rancagua
218
188
244
384
240
Matrícula PEC Concepción
110
208
265
204
205
Matrícula PEC Temuco
23
28
108
119
124
2005
2006
2007
2008
2009e
Crec. Ingresos PEC Santiago
-3,0%
33,0%
40,0%
5,0%
10,0%
Crec. Ingresos PEC Viña del Mar
-10,0%
2,0%
53,0%
-2,0%
12,0%
Crec. Ingresos PEC Rancagua
-31,0%
21,0%
51,0%
6,0%
2,0%
Crec. Ingresos PEC Concepción
-9,0%
36,0%
28,0%
-13,0%
7,0%
Crec. Matrícula PEC Temuco
-32,0%
34,0%
126,0%
-5,0%
3,0%
Se proyecta el cambio del Área de Capacitación desde Vicerrectoría Académica a Vicerrectoría Comercial, transformándola en una unidad de servicios a las empresas, recolectando requerimientos de capacitación, adaptando cursos de acuerdo a solicitudes de los
clientes y evaluando los servicios de post venta en un proceso de mejora continua.
P R O C E S O
➢
D E
A C R E D I T A C I Ó N
2 0 1 0
Proyecciones Capacitación, Dirección de Servicios de Capacitación a Empresas (ex PEC)
2009e
2010e
2011e
2012e
2013e
2014e
2015e
Matrícula PEC
5.256
5.391
5.530
5.674
5.822
5.975
6.132
Matrícula PEC Santiago
4.261
4.346
4.433
4.521
4.612
4.704
4.798
Matrícula PEC Viña del Mar
427
448
471
494
519
545
572
Matrícula PEC Rancagua
240
252
265
278
292
306
322
Matrícula PEC Concepción
205
215
226
237
249
262
275
Matrícula PEC Temuco
124
130
137
143
151
158
166
Escenario
conservador
de precio
promedio
futuro
2009e
2010e
2011e
2012e
2013e
2014e
2015e
Crec. matrícula PEC Santiago
2,0%
2,0%
2,0%
2,0%
2,0%
2,0%
2,0%
Crec. matrícula PEC Viña del Mar
10,0%
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
Crec. matrícula PEC Rancagua
3,0%
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
Crec. matrícula PEC Concepción
0,5%
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
Crec. matrícula PEC Temuco
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
5,0%
Crec. Arancel PEC Santiago
8,9%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
Crec. Arancel PEC Viña del Mar
-5,1%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
Crec. Arancel PEC Rancagua
6,1%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
Crec. Arancel PEC Concepción
6,4%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
Crec. Arancel PEC TEMUCO
-2,7%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
4,0%
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
Crecimiento (histórico) de matrícula de capacitación en Santiago y
potenciación de crecimiento en sedes regionales.
59
P L A N
➢
E S T R A T É G I C O
Proyecciones Diplomas Especialización (PDE)

Baja en Diplomas de Especialización ’09 para retornar y mantenerse
como 5% del total de ingresos operacionales IEB en largo plazo

Congelamiento de crecimientos de matrícula en E-learning. Es unidad
de apoyo para actividades de formación y capacitación
2009e
2011e
2012e
2013e
-15,0%
3,0%
Crec. matrícula E-Learning
-48,9%
0,0%
Crec. Arancel promedio PDE
-18,0%
0,0%
Crec. Arancel Promedio E-learning
17,1%
0,0%
2014e
2015e
2009e
2010e
2011e
2012e
2013e
2014e
2015e
Matrícula total PDE
84
87
89
92
95
98
100
Matrícula total E-learning
230
230
230
230
230
230
230
1.045.752
1.045.752
1.045.752
1.045.752
1.045.752
1.045.752
1.045.752
652.174
652.174
652.174
652.174
652.174
652.174
652.174
Arancel Promedio E-learning
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
2010e
Crecimiento matrícula PDE
Arancel Promedio PDE
60
2 0 1 0 - 2 0 1 5
P R O C E S O
A C R E D I T A C I Ó N
2 0 1 0
Proyecciones Financieras: Ingresos, Costos y Márgenes
2009e
2010e
2011e
2012e
2013e
2014e
2015e
Ingresos Operacionales
5,7%
9,8%
7,6%
6,0%
5,7%
5,8%
5,9%
PFP
16,0%
13,0%
9,6%
7,3%
6,8%
6,9%
6,9%
PEC
10,0%
3,6%
3,6%
3,6%
3,7%
3,7%
3,7%
2009e
2010e
2011e
2012e
2013e
2014e
2015e
Costos Directos
7,6%
4,5%
4,5%
4,5%
4,5%
4,5%
4,5%
Personal
17,4%
18,0%
3,0%
3,0%
3,0%
3,0%
3,0%
Gastos de Costos Operativos
15,6%
1,0%
1,0%
1,0%
1,0%
1,0%
1,0%
Gastos Generales Directos
14,2%
20,4%
17,0%
14,6%
12,6%
11,2%
10,2%

Incremento real en Gastos Generales Directos y en costos de Personal se
deben a incrementos en infraestructura física y a cambio de estructura
organizacional, respectivamente

Mejora de margen bruto operacional y en Return on Sales hacia 2012 hasta
2015
➢
Márgenes del negocio y resultado sobre ventas
2009e
2010e
2011e
2012e
2013e
2014e
2015e
Margen Bruto
51,4%
53,4%
56,2%
58,3%
60,2%
62,0%
63,7%
ROS
6,7%
8,1%
10,7%
12,5%
14,1%
15,9%
17,8%
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
➢
D E
61
P L A N
E S T R A T É G I C O
2 0 1 0 - 2 0 1 5
PLAN DE ACTIVIDADES
Las actividades que operacionalizan el Plan Estratégico se presentan a continuación:
1. Entregar conocimientos y desarrollar habilidades, esencialmente aplicadas hacia la gestión financiera
en forma práctica, de manera tal de facilitar el logro de objetivos de empleabilidad dentro del sector
financiero en períodos relativamente cortos de tiempo.
2. Promover la articulación de los estudios mediante alianzas con liceos comerciales y universidades, con el
fin de facilitar la continuidad de los estudios financieros desde la Educación Media hacia distintas opciones profesionales y técnicas de Educación Superior.
3. Dictar diplomas en diversos temas propios de la gestión financiera y de riesgos con el fin de otorgar esta
especialización a profesionales y técnicos que provienen de distintas disciplinas e ingresan al trabajo en
Instituciones Financieras.
4. Hacer difusión y reflexión de temas que son de interés del sector financiero, según propuesta del Consejo
Académico, organizando como mínimo cuatro Seminarios al año.
5. Realizar mejoras en equipamiento académico e infraestructura, considerando las metas de estudiantes
al 2015, particularmente en las sedes de Viña del Mar, Temuco y Concepción.
CONCLUSIONES
1. Mercado de educación tenderá a favorecer crecimiento en segmento de educación técnico-profesional.
2. Mayor cantidad de recursos públicos estarán direccionados hacia el segmento de educación técnicoprofesional.
3. Educación Técnica se encuentra en un momento adecuado para tomar ventaja del know how del IEB y
de su posición en el mercado de IP.
INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX
4. El IEB se propone fortalecer su posición como institución de nicho con productos diferenciados y de difícil
competencia en una formación generalista.
62
5. El IEB deberá optimizar la calidad académica mediante articulación de carreras técnicas con carreras
profesionales, manteniendo exigencias de ingreso y de progresión académica.
6. Se hace necesaria la nivelación de conocimientos de los estudiantes en su etapa de inicio.
7. Se deberá proseguir en los esfuerzos de fortalecimiento de materias claves en el negocio financiero.
8. Resulta esencial lograr una mayor flexibilidad de ingreso a las carreras profesionales.
9. Se deberán rediseñar los módulos de asignaturas blandas de las carreras, que permita favorecer el desarrollo de habilidades mayormente vinculadas con el negocio financiero.