informe seminario responsabilidad social y comunicación

INFORME
SEMINARIO: COMUNICACIÓN Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL
6 y 7 de marzo
Elaborado por la ASOCIACIÓN DE COMUNICADORES SOCIALES
CALANDRIA
Marzo 2012
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ÍNDICE
I.
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SEMINARIO …………………………... 2
II.
PERFIL DE LOS PARTICIPANTES………………………………………. 4
III.
TEMAS DESARROLLADOS ……………………………………………. 6
IV.
CONCLUSIONES Y PERSPECTIVAS……………………………………. 7
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SEMINARIO: COMUNICACIÓN Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
INFORME
I.
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SEMINARIO
El Seminario Comunicación y Responsabilidad Social se llevó a cabo los días martes 6 y miércoles 7
de marzo del 2012 en el Hotel Sol de Oro, en el distrito de Miraflores. Fue organizado por la
Asociación de Comunicadores Sociales Calandria y auspiciado por el Consejo Consultivo de Radio y
Televisión (CONCORTV), la Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA), la asociación sin fines de
lucro Perú 2021 y la Revista Stakeholders.
El evento fue de carácter público, por lo cual se contó con la asistencia tanto de estudiantes como de
profesionales de diversos campos, quienes junto a un grupo de invitados provenientes de
instituciones vinculadas al tema, se sumaron a esta actividad cuyo principal objetivo era el de
“establecer y fortalecer el vínculo existente entre la responsabilidad social y el aporte de las
comunicaciones en dicho modelo de gestión a partir del análisis y debate acerca de las estrategias
de intervención de instituciones socialmente responsables”.
El evento contó con la participación especial de Alejandro Langlois, reconocido comunicador
argentino, fundador de ComunicaRSE, quien tuvo a su cargo la exposición principal de la mesa
inaugural del Seminario, así como las conclusiones finales.
Asimismo, los ejes específicos abordados posteriormente a través de mesas temáticas, fueron cuatro,
divididos de acuerdo a los sectores en los que se aplica la RS: las empresas de servicios, los medios
de comunicación, las universidades y el sector de hidrocarburos. En estas mesas desarrolladas
durante ambos días, participaron como panelistas y moderadores reconocidos profesionales y
expertos en el tema de comunicación y responsabilidad social.
La dinámica del Seminario consistió en el desarrollo de las mesas temáticas a cargo de los
panelistas, quienes expusieron la perspectiva de Responsabilidad Social bajo la cual trabajaba la
institución de la que provenían; posteriormente, se les asignaba algunos minutos a cada uno de los
expositores para responder preguntas del público.
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II.
PERFIL DE LOS PARTICIPANTES
El siguiente es un perfil elaborado a partir de un total de 108 participantes que asistieron al
Seminario de Comunicación y Responsabilidad Social, entendiendo por participantes las personas
que abonaron el costo total del Seminario y se inscribieron a través de la web de Calandria. De
esta forma, no se ha considerado a los participantes que tuvieron el carácter de invitados, a quienes
se les envió una invitación especial y se les exoneró del pago respectivo.
De acuerdo a los datos obtenidos en la inscripción de los participantes, ha sido posible determinar
dos categorías de los mismos, las cuales refieren en primer lugar a su ocupación y, como segundo
punto, a su procedencia.
Con respecto a la ocupación, vemos que los asistentes son, en su mayoría (54.6%), Comunicadores
(profesionales dedicados a la comunicación). Éstos provienen de diferentes especialidades, entre las
que se encuentran: comunicación para el desarrollo, comunicación social, comunicación ambiental,
publicidad, relaciones públicas, entre otros. En segundo lugar, se encuentra un importante número de
estudiantes, un 17.6% y que se encuentra representado por estudiantes de comunicación,
antropología, entre otras especialidades.
Ocupación
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
54.6
17.6 11.1
3.7
3.7
1.9
1.9
1.9
0.9
0.9
0.9
0.9
En cuanto a la procedencia de los participantes, la mayoría de ellos señaló provenir de una
universidad (48%), entre las que se encuentran: Pontificia Universidad Católica del Perú,
Universidad de Lima, Universidad San Ignacio de Loyola, Universidad San Martín de Porres,
Universidad Nacional Federico Villarreal, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, entre otras.
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En segundo lugar, un 12% de los asistentes provinieron de ONGs e instituciones de Cooperación
Internacional, entre las que se encontraron el Movimiento Manuela Ramos, CESIP, CARE Perú, ASPEM,
Swisscontact, entre otras. Finalmente, un 11% correspondió a empresas, entre las que se encontraron
Armediam S.R.L, Cempor S.A., Winner Systems S.A.C., Tgestiona, entre otras.
Es importante señalar que, por parte del Estado, asistieron representantes del Ministerio de
Educación, del Ministerio de la Mujer, del Ministerio de Inclusión y Desarrollo Social, del Ministerio
de Salud, del Congreso de la República y la PCM, así como también de Gobiernos Locales:
Municipalidad de Lima, Municipalidad de Villa el Salvador, entre otros.
Procedencia
Ministerios y Congreso de la
República
9%
4%
6%
Empresas
11%
Municipalidades
4%
12%
ONGs/ Cooperación
Internacional
Prensa
Universidades
48%
6%
Otros (Consultora,
Independientes, entre otros.)
No especificado
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III.
TEMAS DESARROLLADOS
Durante la Mesa Inaugural, tanto el expositor principal, Alejandro Langlois, como las ponencias a
cargo de expositores de ANDA (Rodolfo León – Director Ejecutivo), Calandria (Marisol Castañeda Directora Ejecutiva), la Universidad del Pacífico (Baltazar Caravedo – Director del Centro de
Liderazgo) y Perú 2021 (Henry Le Bienvenu – Gerente General), introdujeron la importancia que
reviste el tema comunicacional en toda la gestión de una entidad que desempeñe un rol socialmente
responsable (universidad, empresa, ONG’s, etc.).
En este caso, Langlois, inició su ponencia estableciendo el marco histórico en el cual surge el concepto
y la práctica de la Responsabilidad Social en América Latina, para luego destacar el factor de la
comunicación en la aplicación de la RS por parte de diferentes sectores de la sociedad. Luego, esta
mesa hizo hincapié en la valoración del diálogo y la transparencia como procesos de comunicación
significativos para fortalecer la gestión de toda organización en general que desarrolle iniciativas
de RS y que, por ello, procure fomentar el desarrollo en su localidad y/o país.
Posteriormente, la primera mesa temática fue dedicada a la reputación corporativa y el desarrollo
sostenible, para la cual se contó con la importante participación y exposición de tres representantes
de empresas reconocidas por sus iniciativas en torno a la RS: Magdalena Morales Valentín,
Directora de Desarrollo Sostenible y Asuntos Corporativos de la Unión de Cervecerías Peruanas
Backus y Johnston; Mario Coronado, Director de la Fundación Telefónica; y Carlo Reyes, Gerente
de Imagen y Comunicación del BBVA Continental. En este caso, la mesa se enfocó en la importancia
de la comunicación en la construcción de una reputación corporativa con miras a garantizar la
sostenibilidad del negocio, junto con procesos de dialogo con cada uno de los stakeholders con los
que se relaciona la empresa y con una mirada puesta sobre el desarrollo sostenible (económico,
social y ambiental).
La segunda mesa giró en torno a la Responsabilidad Social aplicada a los medios de comunicación,
para lo cual se presentaron las ponencias de destacados profesionales: Miriam Larco, secretaria
técnica de CONCORTV; Jorge Baca-Álvarez Marroquín, Director Ejecutivo de la Sociedad Nacional
de Radio y Televisión (SNRTV); y Frida Delgado, Directora del Grupo RPP. En este caso, el énfasis
fue puesto en la diferencia entre la responsabilidad social de los medios como actores sociales y la
responsabilidad social que estos ejercen a través de la calidad y el tipo de programación que
emiten. Además, se resaltó el carácter ético que debería regir en estas empresas, así como la
necesidad de fortalecer a la ciudadanía para que pueda exigir el cumplimiento de ciertas normas y
promueva también la Responsabilidad Social.
Durante el segundo día, el Seminario desarrolló las dos últimas mesas temáticas, la primera estuvo
dedicada a la Responsabilidad Social Universitaria, cuyos principales puntos fueron expuestos por
Rosario Sheen Merino, docente de la Universidad de Lima; Matilde Schwalb Helguero, Presidenta
del Comité de RS de la Universidad del Pacífico; David Solano Cornejo, Ex Coordinador del
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Programa de Desarrollo Sostenible de la Escuela de Administración de Negocios para Graduados,
ESAN; y Patricia Ruiz Bravo de la Dirección Académica de Responsabilidad Social de la Pontificia
Universidad Católica del Perú. Los temas abordados por esta mesa giraron en torno a la
contribución de, por un lado, los trabajos de investigación y su aporte a la resolución, reflexión o
discusión acerca de las problemáticas concretas del país, y por otro lado, de la importancia de que
la formación académica forjada en cada universidad, complementada con una sólida formación en
valores, tales como la ética, sepa responder, en alianza con diversos actores sociales, a las
demandas que se hacen patentes en el Perú.
La última mesa temática, por su parte, se enfocó en la importancia de la comunicación en la RSE en
empresas del sector hidrocarburos, para lo cual se abordó temas asociados a la comunicación
estratégica tanto dentro como fuera de la empresa, poniendo especial énfasis en la comunicación
como base de la participación de las comunidades en los proceso de monitoreos, el diálogo
constante con las mismas y la construcción de sentidos comunes y de las nociones de desarrollo en
conjunto con ellas; así como en la relevancia de la comunicación en los procesos de transparencia al
momento de relacionarse con los diversos grupos de interés. Estos ejes fueron tratados a través de
las ponencias de Verónica Bonifaz, Gerente de Responsabilidad Corporativa en Talisman Perú;
Angela Miró Quesada, Comunicadora Social de Kunay Consultores; y Amalia Ruiz, Gerente de
Comunicación Corporativa, Anglo American Metallurgical Coal.
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IV.
CONCLUSIONES Y PERSPECTIVAS
A partir del Seminario es posible concluir algunos puntos:
Sobre la Responsabilidad Social
-
-
La finalidad principal de la Responsabilidad Social es el desarrollo, por lo tanto debe
suponer un acuerdo en el proceso de construcción de sentidos comunes, de forma que se
trabaje en conjunto con las comunidades que se puedan ver afectadas por los efectos de las
empresas.
Para ello, es fundamental considerar la importancia de reconocer al otro y de establecer
vínculos de confianza con cada grupo de interés.
Asimismo, la responsabilidad social entraña la práctica y el reforzamiento permanente de
valores que permiten garantizar un trabajo óptimo y en conformidad con la sociedad: ética,
honestidad, empatía, asertividad.
Sobre la Responsabilidad Social y la Comunicación
-
El tema de la Responsabilidad Social es susceptible de ser estudiado y abordado desde
diferentes campos, uno de ellos es la Comunicación. Este ámbito es de considerable
importancia en la medida en que interviene en todos los procesos y en todas las áreas, lo
cual exige repensarlo a partir de su relevancia estratégica de manera transversal. Por lo
tanto, la comunicación debe dejar de ser concebida como una herramienta empleada
únicamente con fines utilitarios, sino revalorar su potencial estratégico que, en el marco de
una propuesta orientada al desarrollo, debe ser considerado y evaluado de manera
transversal a todas las áreas de trabajo de una empresa (no debe sectorizarse ni limitarse
a una promoción del tema) y a todo accionar de la misma.
-
La comunicación interviene en los procesos de dialogo con los stakeholders (proveedores,
colaboradores, accionistas, comunidad), en la rendición de cuentas, en la comunicación
interna, en la comunicación externa de los logros, etc.
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Sobre la organización del evento
-
La realización del Seminario ha constituido un paso importante en la medida en que ha
contribuido a situar el tema en la agenda de muchos universitarios y, con ello, en la agenda
de diversas disciplinas, con lo cual el campo académico se ve vinculado y motivado a
estudiar y profundizar estos nuevos paradigmas que se constituyen en la sociedad.
-
Además, el evento ha representado un avance en lo referido al posicionamiento de
Calandria a nivel institucional:

Por un lado, la asociación ha incursionado en un nuevo tema a partir de su análisis
desde el propio campo de especialización: la comunicación. Al ser también un
acercamiento a un tema que no necesariamente es vinculado con la participación
de la sociedad civil, Calandria ha instaurado de la participación de este sector
como fundamental en la promoción de conductas más responsables por parte de
diversas instituciones, incluyendo a las ONG’s.

Por otro lado, a partir de la realización del evento, en algunos casos, se forjaron
alianzas con nuevos actores vinculados a la Responsabilidad Social y a las
comunicaciones (ComunicaRSE, Stakeholders, Perú 2021), y en otros casos estos
lazos fueron reforzados (CONCORTV, ANDA). Esto favorece el relacionamiento con
diversas instituciones para llevar a cabo próximos trabajos en conjunto.
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