CODIGO DE ETICA

CÓDIGO DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO E.P.S ‘ S CONVIDA
CAPITULO PRIMERO. ORIENTACION ESTRATEGICA DE LA ENTIDAD
 ARTICULO PRIMERO: GENERALIDADES
 ARTICULO SEGUNDO: PLATAFORMA ESTRATEGICA DE LA ENTIDAD
MISION
VISION
VALORES CORPORATIVOS
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
 ARTICULO TERCERO: COMPROMISO CON LA GESTIÓN
 ARTICULO CUARTO: COMPROMISO CON LOS FINES DEL ESTADO
 ARTICULO QUINTO: GRUPOS DE INTERÉS DE LA ENTIDAD
CAPITULO SEGUNDO. POLITICAS DE BUEN GOBIERNO PARA LA ADMINISTRACION DE LA
ENTIDAD
 ARTICULO SEXTO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA E.P.S´S CONVIDA
 ARTICULO SEPTIMO: POLITICAS DE BUEN GOBIERNO PARA LA DIRECCION DE LA
ENTIDAD
 ARTICULO OCTAVO: MECANISMOS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL
 ARTICULO NOVENO: MECANISMOS DE EVALUACIÓN Y CONTROL
CAPITULO TERCERO. POLITICAS DE BUEN GOBIERNO PARA LA GESTION DE LA ENTIDAD
 ARTICULO DECIMO: POLITICAS FRENTE AL SISTEMA DE DESARROLLO
ADMINISTRATIVO
 ARTICULO DECIMO: POLITICAS FRENTE AL SISTEMA DE DESARROLLO
ADMINISTRATIVO
1. POLITICAS PARA LA GESTION ÉTICA
2. POLITICAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACION
3. POLITICAS DE CALIDAD

ARTICULO DECIMO PRIMERO: POLITICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
4. POLITICAS DE RESPONSABILIDAD CON LA COMUNIDAD
5. POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD FRENTE AL MEDIO AMBIENTE

ARTICULO DECIMO SEGUNDO: POLITICAS FRENTE A LOS GRUPOS DE INTERES
6. POLITICAS SOBRE CONFLICTOS DE INTERES
7. POLÍTICAS CON CONTRATISTAS

ARTICULO DECIMO TERCERO: POLITICAS FRENTE AL SISTEMA DE CONTROL
INTERNO
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8. POLITICA FRENTE AL CONTROL INTERNO
CAPITULO CUARTO. POLITICAS DEL CODIGO DE ETICA Y DE BUEN GOBIERNO
 ARTICULO DECIMO CUARTO: COMITES PARA LAS BUENAS PRÁCTICAS EN LA
FUNCION PÚBLICA
1. COMITÉ DE ETICA Y BUEN GOBIERNO
2. COMITÉ DE COORDINACION DE CONTROL INTERNO
3. EQUIPO MECI-CALIDAD
 ARTICULO DECIMO QUINTO: POLITICAS PARA LA ADMINISTRACION Y RESOLUCION
DE CONTROVERSIAS
1. POLITICAS DE RELACIONAMIENTO CON LOS USUARIOS
2. POLITICAS DE RELACIONAMIENTO CON LOS PRESTADORES DE SERVICIOS
DE SALUD
 ARTICULO DECIMO SEXTO: INDICADORES DE GESTIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y
BUEN GOBIERNO.
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CODIGO DE ETICA Y BUEN GOBIERNO EPS´S CONVIDA
En consideración al contenido de la obligación derivada del artículo 40 literal h de la Ley 1122 de
2007, la EPS´S CONVIDA adopta el presente Código de Ética y Buen Gobierno el cual ha sido
construido como resultado de la participación de los funcionarios de la Entidad. En él se expresa
nuestro compromiso, con el desempeño de la función pública hacia el logro de una gestión integral y
eficiente; respeto por las normas internas y externas, transparencia en todas las actuaciones
administrativas, comportamiento ético de los servidores públicos y una clara orientación hacia el
cumplimiento de los objetivos de la E.P.S´S CONVIDA.
Se espera que el presente Código de Ética y Buen Gobierno sea validado e interiorizado por todos y
cada uno de los servidores públicos, de manera que genere un ambiente propicio para que la
orientación de acciones y funciones institucionales sea coherente con la responsabilidad social que
nos compete.
CAPITULO PRIMERO. ORIENTACION ESTRATEGICA DE LA ENTIDAD
ARTICULO PRIMERO: GENERALIDADES. La Entidad Promotora de Salud CONVIDA EPS,
Empresa Industrial y Comercial del Departamento, vinculada al despacho del Gobernador, fue
creada mediante Ordenanza 026 del 22 de agosto de 1995, siendo el resultado de la transformación
de la antigua CAJA DE PREVISIÓN SOCIAL DE CUNDINAMARCA - CAPRECUNDI a raíz del mandato
de la Ley 100 de 1993, que ordenaba a los gobiernos locales que liquidaran a las entidades de
previsión social de carácter territorial, o en su defecto, que las transformaran en entidades
promotoras de salud de carácter público con el fin de que prestara el servicio de aseguramiento en
salud al Régimen Subsidiado, es decir, a la población pobre y vulnerable, por medio de un plan único
de beneficios (POS), en abierta competencia con otras EPS de naturaleza pública, privada o mixta.
ARTICULO SEGUNDO: PLATAFORMA ESTRATEGICA DE LA ENTIDAD. Compromiso con los
objetivos, la Misión, la Visión y los Valores Organizacionales de la Entidad.
MISION. Somos una Entidad Pública Promotora de Salud del Régimen Subsidiado reconocida a
nivel departamental, que ofrece aseguramiento para la población pobre y vulnerable de
Cundinamarca, con el firme compromiso de garantizar la prestación de servicios integrales de salud
de manera eficiente y eficaz, bajo los principios de honestidad, humanismo y responsabilidad para
que los servicios prestados a nuestros usuarios sean de la mas alta calidad, logrando de ésta forma
su satisfacción y bienestar.
VISION. Seremos en el año 2008 la mejor Entidad Promotora de Salud del Régimen Subsidiado de
Cundinamarca por la calidad en nuestros servicios de salud. La cobertura llegará a los lugares más
lejanos de la provincia Cundinamarquesa, e incursionaremos en otros departamentos, liderando el
mercado del aseguramiento, basándonos en nuestra tradición y experiencia. Nuestros afiliados nos
identificaran como la empresa líder en el aseguramiento de servicios de salud. Seremos además, una
entidad sólida y rentable de reconocimiento nacional.
VALORES CORPORATIVOS. Los valores organizacionales que inspiran y soportan la gestión de la
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EPS´S CONVIDA son:
 EXCELENCIA EN EL SERVICIO: Los servidores públicos de la “E.P.S´S CONVIDA”, las
personas naturales o jurídicas, privadas o del estado, que deban realizar alguna gestión ante
la empresa o intervenir como contratistas, viven su compromiso en la prestación de un
servicio al ciudadano caracterizado por la calidad, amabilidad, confiabilidad, oportunidad y
respeto que genere satisfacción. Sirven con excelencia y practica una actitud adecuada hacia
el servicio y desarrollan acciones de mejoramiento de su inteligencia emocional, para
establecer procesos que fomenten el manejo y el control de la ira y la empatía con el
ciudadano. Las personas naturales o jurídicas, privadas o del estado, que deban realizar
alguna gestión ante la empresa o intervenir como contratistas, exigirán calidad y
oportunidad del servicio, acomodándose a la normatividad que rigen los procesos y
procedimientos, asociados con trámites, productos y servicios.
 TRABAJO EN EQUIPO: Los servidores públicos de la “E.P.S ’ S CONVIDA”, para lograr
los objetivos institucionales, se organizarán comprendiendo la meta común y aportando
acciones para el logro de la misma. Esto exigirá, claridad en la meta, racionalización de
recursos, asignación de roles, autocontrol, seguimiento, confianza, expresión de
sentimientos, participación, comunicación efectiva, colaboración, apoyo mutuo, polivalencia
y capacidad de propiciar el aprendizaje permanente de toda la organización a través de la
dinámica de los equipos y de la actitud personal de desarrollar sus competencias.
 LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN PARTICIPATIVA: Los servidores públicos de la
“E.P.S ’ S CONVIDA”, y las personas naturales o jurídicas, privadas o del estado, que deban
realizar alguna gestión ante la empresa o intervenir como contratistas, se caracterizarán por
su capacidad de sintonizar mentes en torno a un objetivo común; comunicación efectiva a
través de su carisma y credibilidad, crearán compromiso, se movilizarán y orientarán a la
acción. Atraerán a las personas inspirándolas hacia el logro de metas, partiendo de la misión
y visión de la empresa. Comunicarán las ideas y no las impondrán, se involucrarán,
enseñarán, orientarán, reconocerán, reforzarán y motivarán. Establecerán mecanismos de
enseñanza - aprendizaje dentro de la organización, basados en la premisa de que todos son
líderes, y como buenos lideres excelentes comunicadores.
 AUTOCONTROL: Los servidores públicos de la “E.P.S ’ S CONVIDA”, las personas naturales
o jurídicas, privadas o del estado, que deban realizar alguna gestión ante la entidad o
intervenir como contratistas, desarrollarán su capacidad de autoevaluación y control
personal de su gestión en un ambiente de control, a través del manejo de indicadores, del
conocimiento de los procesos donde intervienen y de los mapas de riesgo, que les permita
alcanzar dentro de un plan de acción basado en metas y objetivos concretos, el logro de
altos niveles de eficiencia, eficacia y transparencia.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS. Los principios éticos de la E.P.S´S CONVIDA son:
 HONESTIDAD Y TRANSPARENCIA: Todo servidor público de la “E.P.S´S CONVIDA”,
debe proceder con rectitud, dignidad, honradez, lealtad e integridad, proyectando
confianza, basada en la autorregulación institucional, el control social y ajustando su
conducta al derecho que tiene la sociedad de estar informada sobre la actividad de la
administración y su gestión, orientándose a satisfacer el interés general y desechando todo
provecho o ventaja personal, obtenido por sí o por interpuesta persona. Debe ser sincero sin
ocultar ni tergiversar la verdad, luchar contra la mentira, repudiar toda forma de corrupción
y las formas delictivas de fraude o que lleven a un delito contra la administración pública.
Las personas naturales o jurídicas, privadas o del estado, que deban realizar alguna gestión
ante la empresa o intervenir como contratistas, deben proceder con rectitud, honradez e
integridad, denunciando acciones de corrupción y respetando al servidor público no
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ofreciendo dádivas o regalos, buscando un trato especial.
 JUSTICIA Y EQUIDAD: Todo servidor público de la “E.P.S´S CONVIDA”, debe tratar en
forma imparcial a los ciudadanos y servidores públicos con quienes interactúa; su
comportamiento debe inspirarse en rigurosos principios de imparcialidad, neutralidad e
igualdad, evitando beneficiar o perjudicar a cualquier ciudadano o servidor público en razón
de su ascendencia, situación económica, condición social, convicciones políticas, religiosas,
ideológicas o gremiales. Las personas naturales o jurídicas, privadas o del estado, que deban
realizar alguna gestión ante la empresa o intervenir como contratistas, deben exigir trato de
igualdad e imparcialidad, respetarán al servidor público no ofreciendo dádivas o regalos
buscando un trato parcial y deberán poner en conocimiento de los funcionarios competentes
cualquier actitud o conducta que demuestre parcialidad.
 RESPONSABILIDAD: Todo servidor público de la “E.P.S´S. CONVIDA”, debe realizar las
funciones encomendadas y cumplir con sus deberes, con diligencia, celeridad y
oportunidad, actuando dentro de un marco de eficacia y calidad. Las personas naturales o
jurídicas, privadas o del estado, que deban realizar alguna gestión ante la empresa o
intervenir como contratistas, exigirán al Servidor Público, una actuación responsable y
deberán poner en conocimiento de los funcionarios competentes cualquier actitud o
conducta en contra de la misma.
 COMPROMISO: Todo servidor público de la “E.P.S´S CONVIDA”, por convencimiento,
debe asumir la misión de la empresa; debe actuar con fidelidad y sintonía hacia los
objetivos, programas y proyectos organizacionales, manifestando en todo su actuar, los
principios éticos y valores organizacionales. Las personas naturales o jurídicas, privadas o del
estado, que deban realizar alguna gestión ante la empresa o intervenir como contratistas,
deben actuar con fidelidad y sintonía hacia los objetivos, programas y proyectos
organizacionales, manifestando en todo su actuar, los principios éticos y valores
organizacionales.
 RESPETO: Todo Servidor público de la “E.P.S´S CONVIDA”, y las personas naturales o
jurídicas, privadas o del estado, que deban realizar alguna gestión ante la empresa o
intervenir como contratistas, deberán procurar enmarcar sus relaciones interpersonales y su
interacción con los demás, dentro de una actitud de cortesía, amabilidad, consideración,
cordialidad, acertividad, gentileza y valoración de la dignidad de la persona humana.
ARTICULO TERCERO: COMPROMISO CON LA GESTIÓN. Por parte del equipo directivo de la
Entidad existe el pleno compromiso de orientar todas sus actuaciones hacia el cumplimiento de la
misión y la visión de la E.P.S´S CONVIDA en el contexto de los fines sociales del Estado, además de
destacarse por su competencia, integridad, transparencia y responsabilidad pública, actuando con
objetividad y profesionalismo en el ejercicio de su cargo.
Para ello se comprometen a orientar sus capacidades personales y profesionales hacia el
cumplimiento efectivo de los fines misionales de la Entidad, a cumplir cabalmente con la
normatividad vigente, al mantenimiento de la confidencialidad en la información que lo requiera, al
acatamiento de los procedimientos para el sistema de evaluación de desempeño, y al cumplimiento
efectivo de la rendición de cuentas a la sociedad sobre su gestión y resultados.
ARTICULO CUARTO: COMPROMISO CON LOS FINES DEL ESTADO. La E.P.S´S CONVIDA y
sus directivos, en su calidad de colaboradores del Estado para la prestación de un servicio público, de
conformidad con los contenidos constitucionales y legales correspondientes, tendrán como finalidad
específica la organización para la garantía de prestación de los servicios de salud tal como lo
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determina la ley.
Para el cumplimiento de dichos cometidos los directivos de la E.P.S´S CONVIDA ejercerán sus
funciones administrativas en la sociedad dentro de los más altos cánones de tipo ético, gestionando
de forma adecuada y cuidadosa los recursos y especialmente aquellos que tengan destinación
específica, rindiendo las cuentas e informes requeridos por las autoridades de vigilancia y control y
colaborando con el Estado en general, para el adecuado desarrollo del Sistema General de Seguridad
Social en Salud.
ARTICULO QUINTO: GRUPOS DE INTERÉS DE LA ENTIDAD. La E.P.S´S CONVIDA reconoce
como grupos de interés a los usuarios, las IPS, los organismos de dirección y control del Sistema
General de Seguridad Social en Salud, los funcionarios y sus familias y la comunidad en general.
CAPITULO SEGUNDO. POLITICAS DE BUEN GOBIERNO PARA LA ADMINISTRACION DE
LA ENTIDAD
ARTICULO SEXTO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA E.P.S´S CONVIDA. Se
consideran administradores con responsabilidad especial en la aplicación de este Código de Ética y
de Buen Gobierno los siguientes funcionarios de la Entidad:
 Gerente General
 Jefe Oficina de Control Interno
 Jefe Oficina Asesora Jurídica
 Jefe Oficina Asesora de Informática
 Subgerente Administrativo y Financiero
 Subgerente Técnico
 Subgerente Comercial
ARTICULO SEPTIMO: POLITICAS DE BUEN GOBIERNO PARA LA DIRECCION DE LA
ENTIDAD. Se considera al Gerente de la E.P.S´S CONVIDA el funcionario con responsabilidad
especial en la aplicación del presente Código de Ética y Buen Gobierno.
Respondiendo al liderazgo ético propio de la dirección y teniendo en cuenta el compromiso con el
desarrollo de la misión de la E.P.S´S CONVIDA, se deben desarrollar tres elementos básicos:
 Enfocarse en el desempeño de una labor objetiva y transparente, cumpliendo a cabalidad
sus diferentes responsabilidades.
 Informarse adecuadamente y actuar de buena fe, con la debida diligencia y cuidado,
velando por los intereses de la Entidad.
 Garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y el presente Código de Ética y Buen
Gobierno, teniendo en cuenta las consideraciones de los diferentes grupos de interés con los
que interactúa la Entidad.
ARTICULO OCTAVO: MECANISMOS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL. Los mecanismos de
selección del personal de la E.P.S ’ S CONVIDA se fundamentan en parámetros de tipo objetivo,
teniendo como insumos básicos la definición previa del perfil del cargo, su remuneración, la
determinación de las competencias requeridas y las responsabilidades asignadas.
ARTICULO NOVENO: MECANISMOS DE EVALUACIÓN Y CONTROL. Los mecanismos de
evaluación y control de la E.P.S´S CONVIDA atienden a factores objetivos derivados de la evaluación
de indicadores de desempeño los cuales implican la relación entre las variables cuantitativas o
cualitativas que permiten observar la situación y las tendencias de cambio generadas en la persona
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observada, en relación con unos objetivos y unas metas esperadas.
CAPITULO TERCERO. POLITICAS DE BUEN GOBIERNO PARA LA GESTION DE LA
ENTIDAD.
ARTICULO DECIMO:
ADMINISTRATIVO
POLITICAS
FRENTE
AL
SISTEMA
DE
DESARROLLO
1. POLITICAS PARA LA GESTION ETICA.
 Respecto a los compromisos con el Código de Ética y de Buen Gobierno. La
E.P.S´S CONVIDA manifiesta su clara disposición a autorregularse, para lo cual se
compromete a encaminar sus actividades de conformidad con los principios enunciados en
la Constitución Política de Colombia y el Código de Ética y Buen Gobierno.
 Respecto a la erradicación de prácticas corruptas. La E.P.S´S CONVIDA se
compromete a luchar contra la corrupción, para lo cual creará compromisos tendientes a
lograr este objetivo por parte de sus Funcionarios y Contratistas. En el marco de lo
expuesto, los Funcionarios se comprometen a no aceptar ofrecimientos, donaciones o pagos
tendientes a obtener resultados para ellos o sus familias. Igualmente, la Entidad se
compromete a capacitar los Funcionarios en políticas y acciones anticorrupción con el fin de
evitar prácticas indebidas. En el desarrollo de esta política de lucha anticorrupción, la Entidad
vinculará a la ciudadanía por medio de los mecanismos de participación ciudadana para el
control social de la gestión. Para prevenir y combatir fenómenos de corrupción, se adoptaran
las siguientes medidas:
 Guiar sus actuaciones por los principios éticos establecidos en el Código de Ética y Buen
Gobierno.
 Dar publicidad a la promulgación de normas éticas y advertir sobre la determinación
inquebrantable de cumplirlas en el ejercicio ordinario de sus actividades.
 Garantizar que todos los procedimientos sean claros, equitativos, viables y
transparentes.
 Denunciar las conductas irregulares, tanto para que las Entidades competentes
conozcan de los hechos, como para que la sociedad esté al tanto del comportamiento
de sus servidores.
 Capacitar al personal en materia de ética ciudadana y responsabilidad social en todos los
niveles.
 En materia de contratación, implementar la legislación vigente y el presente Código de
Ética y Buen Gobierno; y establecer, mantener y actualizar los mecanismos de
seguimiento a los contratos.
 La Entidad se compromete a mantener relaciones mutuamente beneficiosas con los
Entes Territoriales, IPS y demás proveedores, dando cumplimiento a los términos
contractuales acordados en el marco de la normatividad vigente, garantizando que no se
traslade en ningún momento el riesgo, ni las responsabilidades que debe asumir la
Entidad en el ejercicio de su objeto social.
 Garantizar el efectivo ejercicio del principio de libre escogencia del usuario, respetando la
autonomía del mismo en la elección de la E.P.S Subsidiada.
 No permitir la ingerencia de agentes externos en la toma de decisiones para la afiliación
de los beneficiarios del Régimen Subsidiado en Salud y abstenerse de ofrecer dádivas o
prebendas tendientes a manipular la decisión del usuario de libre elección.
 Contribuir con las autoridades locales, departamentales y nacionales al diseño de los
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programas de salud que impacten sobre las condiciones de salud de la población.
 Promover un abordaje integral e intersectorial que supere la fragmentación en la
prestación de los servicios de salud, promoviendo un trabajo articulado que se concrete
en resultados positivos frente al mejoramiento en las condiciones de salud de los
afiliados.
 Exigir y vigilar la calidad de la prestación de los servicios de salud de las IPS disponibles
en la red y demás proveedores; para garantizar que estos respondan a las normas
definidas sobre el particular y a las necesidades en salud de los usuarios con la calidez y
respeto necesario a la dignidad humana.
La E.P.S´S CONVIDA, con el fin de combatir la corrupción, se compromete a mejorar los sistemas de
comunicación e información, sosteniendo una comunicación fluida al interior de la Entidad al igual
que con otras Entidades, estableciendo pactos éticos frente al desempeño de la función
administrativa y la contratación, con el gran objetivo de construir cadenas éticas que vayan
configurando unas buenas prácticas de integridad, transparencia y eficiencia en el ejercicio de la
función pública.
Para su logro la Entidad se compromete a evaluar periódicamente las estrategias de comunicación
internas con el objeto de mejorarlas continuamente teniendo en cuenta que las mismas se
constituyen en eslabón entre la sociedad y la institución, estandarizando la información al interior de
la Entidad lo cual se refleja al contacto con el usuario final.
 Respecto al compromiso en la Lucha Antipiratería. La E.P.S´S CONVIDA, velará
porque se respeten las normas de protección a la propiedad intelectual y los derechos de
autor, estableciendo una política antipiratería. En ella, la Entidad se compromete a no
permitir el uso de cualquier tipo de software o archivo de audio y video que no esté
debidamente licenciado.
2. POLITICAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACION.
 Compromiso con la comunicación publica. La E.P.S´S CONVIDA asume este
compromiso basándose en la veracidad de sus fuentes y orientándolo hacia el
fortalecimiento de la identidad institucional. Los directivos, funcionarios y contratistas de la
Entidad tienen la obligación de tratar como confidencial toda la información que manejen, a
menos que cuenten con autorización para revelarla.
 Compromiso con la comunicación organizacional. El establecimiento de relaciones de
dialogo y colaboración entre los funcionarios y contratistas de la Entidad esta orientado a
construir sentido de pertenencia y se basa en procesos y mecanismos comunicativos que
garanticen la interacción y la construcción de valores comunes.
 Compromiso de confidencialidad. La E.P.S´S CONVIDA se compromete a fomentar
buenas prácticas de manejo ético y confidencial de la información con los funcionarios y los
contratistas que tengan acceso a datos reservados o que no hayan sido dados a conocer al
público.
Para evitar la divulgación o mal uso de la información, se establecen las siguientes pautas
para acatamiento de los funcionarios y contratistas:
 Los Funcionarios mantendrán la debida reserva y protegerán en todo momento los
documentos de trabajo y la información confidencial que esté a su cuidado.
 Los proyectos de la Entidad, especialmente aquellos que incluyan información
confidencial, no se deberán tratar en lugares ni en presencia de terceros. Sin
embargo, se reconoce que en casos excepcionales se tengan que discutir en dichos
lugares o con dichas personas.
 Al transmitir información, los Funcionarios deberán utilizar medios de comunicación
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que cuenten con los sistemas de seguridad requeridos.
 Las contraseñas o claves de acceso de equipos centrales deben ser confidenciales y
no serán divulgadas a terceros. Los sistemas de cómputo personales deberán estar
protegidos con contraseñas que impidan a las personas no autorizadas el acceso a
la información.
 Los visitantes deberán esperar en las áreas dispuestas especialmente para ello, y no
se les permitirá el acceso a oficinas, archivos, áreas de trabajo, áreas de copiado o
instalaciones de cómputo, a menos que dicha visita esté supervisada.
 Compromiso con la divulgación de la información. La E.P.S´S CONVIDA se
compromete a establecer una política de comunicación informativa adecuada para tener un
contacto permanente con sus grupos de interés. Con este fin se adoptarán mecanismos
para que la información llegue a sus grupos de interés de manera integral, oportuna,
actualizada, clara, veraz y confiable, bajo políticas efectivas de producción, manejo y
circulación de la información, para lo cual se adoptarán los mecanismos de información a los
cuales haya acceso, de acuerdo con las condiciones de la comunidad a la que va dirigida.
En cuanto al derecho de petición, la Entidad se compromete a establecer políticas
encaminadas a dar respuesta oportuna y de fondo a las peticiones planteadas por los
usuarios, con el fin de que el acceso a la información sea eficaz.
En cuanto a la pagina web, la Entidad se compromete a llevar a cabo las acciones
necesarias para mantenerla actualizada con la información general de la E.P.S, la plataforma
estratégica, la red prestadora de servicios de salud, la contratación y un área para quejas y
reclamos.
3. POLITICAS DE CALIDAD.
 Compromiso con la calidad. La E.P.S´S CONVIDA asume el compromiso de lograr
estándares de alta calidad en la gestión y resultados de la Entidad, a través del
mejoramiento continuo y el desarrollo integral de su talento humano, regulando su actuar
con controles y formulación de políticas que tengan como resultante la satisfacción de sus
usuarios.
En atención a la preponderante importancia de los usuarios y los prestadores de servicios de
salud al interior de los grupos de interés de la Entidad, se velara por el reconocimiento y
materialización de sus derechos bien de índole legal, bien de índole contractual en el
transcurrir de las permanentes relaciones que se entraban con ellos. La Entidad cuenta con
una filosofía y lineamientos generales de manejo y coordinación, con el fin de otorgar plenas
garantías acerca de la operación de la misma, así como la adecuada protección y garantía
de sus derechos. De esta forma podemos mencionar tres objetivos para el manejo de los
grupos de interés:
 El reconocimiento y aseguramiento de sus derechos.
 Fomentar una activa participación y cooperación para asegurar el adecuado
engranaje de los mismos en relación con la E.P.S´S CONVIDA al interior de la
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legislación en general y de las normas que regulan el Sistema General de Seguridad
Social en Salud en particular.
 Fomentar una activa participación para lograr el mantenimiento del equilibrio
económico de la relación que se entraba entre el Estado y la Entidad, en su calidad
de colaborador para la prestación de un servicio publico, lo cual debe ser un factor
preponderante en la prestación adecuada del servicio y la sostenibilidad financiera
de la misma.
De manera consistente con los objetivos planteados, buscando el mutuo beneficio entre las
partes y garantizando que se encuentren enmarcadas dentro de la debida transparencia y
formalidad que estas ameritan. La Entidad cuenta con tres elementos para la administración
de dichas relaciones:
 Filosofía; La E.P.S´S CONVIDA tiene claramente establecido el espíritu, el objetivo y
los parámetros que regirán el manejo de la relación, sobre la base de mutuo
beneficio con los grupos de interés. Allí se plasma el papel que se espera de cada
grupo dentro de la cadena de valor de la Entidad y viceversa.
 Supervisor; Cada grupo de interés cuenta con un supervisor, el cual es responsable
de implantar, divulgar y mantener el modelo de relaciones que garantiza el
cumplimiento de los mecanismos establecidos para una mutua generación de valor.
 Proceso; Cada relación esta regida y se apoya en procesos que incluyen de manera
explicita los objetivos de la relación, en términos de aseguramiento de sus derechos
y deberes, de los mecanismos de participación y de la información que se debe
suministrar entre la Entidad y el grupo de interés. Estos procesos deben ser
actualizados permanentemente en la medida en que se desarrollen cambios en las
relaciones con los diferentes grupos de interés.
Para el caso concreto de la selección de los prestadores de servicios de salud, la
Entidad cuenta con la expresa definición de los criterios de selección y contratación
necesarios, de modo que se garantice transparencia en dichos procesos y en la
administración de tales relaciones.
ARTICULO DECIMO PRIMERO: POLITICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.
4. POLITICAS DE RESPONSABILIDAD CON LA COMUNIDAD.
La E.P.S´S CONVIDA esta comprometida con la comunidad en general para lo cual establecerá los
mecanismos necesarios para que la ciudadanía efectúe el seguimiento a la gestión de la Entidad.
 Compromiso con la comunidad. La Entidad se compromete a fortalecer las Oficinas de
Atención al Usuario a nivel territorial y en su sede principal con el fin de atender los
requerimientos de los usuarios de forma eficiente, oportuna y con calidad. Lo anterior
buscando incrementar los niveles de satisfacción de los usuarios, centralizando y unificando
la información, lo cual debe ser concordante con las políticas de comunicación e información.
 Información y comunicación con la comunidad. Los estados e informes económicos,
financieros, contables y de gestión presentados a los respectivos entes de regulación y
control por la Entidad, así como cualquier otra información sustancial, deben ser dados a
conocer y estar disponibles para la comunidad, la cual tiene derecho a informarse
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permanentemente de todos los hechos que ocurran dentro de la Entidad y que no sean
materia de reserva. De igual manera se publicarán los informes y recomendaciones que los
órganos de regulación y control presenten a la Entidad, respecto a su gestión y
mejoramiento continuo. Los medios de información que podrán utilizarse son, entre otros, el
área de Atención al Usuario, boletines, folletos o circulares, periódico, línea telefónica
gratuita, correo electrónico y página Web.
 Compromiso con la Rendición de Cuentas. La E.P.S´S CONVIDA se compromete a
realizar una efectiva rendición de cuentas de manera periódica, con el objeto de informar a
la ciudadanía sobre el proceso de avance y cumplimiento de las metas planteadas por la
administración, y de la forma como se está ejecutando el presupuesto de la Entidad.
 Atención de Quejas y Reclamos. En el área de Atención al Usuario, la comunidad podrá
presentar quejas, solicitudes, reclamaciones, consultas e informaciones referentes a la
administración, a las cuales se les dará respuesta en los términos previstos por la ley; este
grupo contará con un procedimiento claro y público sobre el procedimiento para tramitar las
quejas que se instauren; en ella reposará un ejemplar del Código de Ética y Buen Gobierno
para su consulta permanente por parte de todos los interesados.
5. POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD FRENTE AL MEDIO AMBIENTE.
La E.P.S´S CONVIDA se compromete a buscar la protección del medio ambiente, a preservar los
recursos renovables y a dar cumplimiento a la normatividad ambiental vigente, involucrando su
recurso humano interno y externo para que desarrollen actividades dirigidas a controlar el impacto
ambiental que puedan generar la naturaleza, actividades o servicios que se desarrollen en la
Entidad.
ARTICULO DECIMO SEGUNDO: POLITICAS FRENTE A LOS GRUPOS DE INTERES
6. POLITICAS SOBRE CONFLICTOS DE INTERES. Para los efectos de este Código de Ética y
de Buen Gobierno se considera conflicto de interés cualquier situación en la cual una persona
enfrenta sus intereses personales con los de la Entidad en actividades personales, o en el trato con
terceros, ya sean contratistas, usuarios u otros, de tal manera, que se afecte la libertad e
independencia de la decisión por diferencias en los motivos de quienes intervienen en la relación.
 Compromiso frente a los conflictos de interés. Todos los Funcionarios de la E.P.S´S
CONVIDA deberán revelar las situaciones que impliquen conflictos de interés para ellos o
para la Entidad y evitar hacer transacciones que los beneficien directa o indirectamente.
Cualquier situación o consulta sobre un potencial conflicto de intereses deberá ser informado
al superior inmediato, quien deberá trasladarlo al Comité de Ética y Buen Gobierno de la
Entidad, con el fin de evaluarlo y sugerir las recomendaciones respectivas.
Es importante distinguir las prácticas que se deben evitar para prevenir los conflictos de
interés:
 Recibir remuneración, dadivas o cualquier tipo de compensación en dinero o especie
por parte de cualquier persona natural o jurídica, en razón de trabajo o servicio
prestado a la Entidad o a sus grupos de interés.
 Utilizar indebidamente información privilegiada o confidencial para obtener provecho
o salvaguardar intereses individuales propios o de terceros.
 Realizar proselitismo político o religioso aprovechando su cargo, posición o relaciones
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con la Entidad, no pudiendo comprometer recursos económicos para financiar
campañas políticas; tampoco generará burocracia a favor de políticos o cualquier
otra persona natural o jurídica.
 Todas aquellas prácticas que atenten contra la integridad y la transparencia de la
gestión de la Entidad y en contra del buen uso de los recursos públicos.
 Todo trafico de influencias para privilegiar trámites.
 Participar en actividades externas que interfieran con el horario de trabajo, con su
rendimiento o con el cumplimiento de sus labores, salvo autorización de la Entidad.
 Abusar de su condición para obtener beneficios para si o para terceros, en el tramite
de reclamaciones o solicitudes de autorización de servicios asistenciales o
económicas, ni para obtener beneficios personales de contratistas o usuarios.
 Quienes tienen la responsabilidad de contratar o disponer a nombre de la Entidad,
no lo podrán hacer con personas dentro del cuarto grado de consanguinidad,
segundo de afinidad y primero civil.
7. POLÍTICAS CON CONTRATISTAS. La E.P.S´S CONVIDA dará cumplimiento formal y real a
todas las disposiciones legales con prontitud, exactitud y diligencia, de modo que la información
sobre las condiciones y procesos contractuales sea entregada a los interesados oportuna, suficiente y
equitativamente, y a que las decisiones para otorgar los contratos se tomen sin ningún tipo de
sesgos o preferencias, sino de manera exclusiva con base en el análisis objetivo de las propuestas
presentadas por los participantes.
ARTICULO DECIMO TERCERO: POLITICAS FRENTE AL SISTEMA DE CONTROL
INTERNO
8. POLITICA FRENTE AL CONTROL INTERNO.
 Compromiso frente al Modelo Estándar de Control Interno MECI. La E.P.S´S
CONVIDA se compromete a aplicar el Modelo Estándar de Control Interno –MECI(adoptado por el Gobierno Nacional mediante Decreto 1599 DE 2005) y velar por su
cumplimiento por parte de todos los servidores públicos, para que desarrollen estrategias
que conduzcan a una administración eficiente, eficaz, imparcial, integra y transparente, por
medio de la autorregulación, autogestión, autocontrol y el mejoramiento continuo para el
cumplimiento de los fines del Estado, y propiciando el control estratégico, control de
gestión y control de evaluación.
CAPITULO CUARTO. POLITICAS DEL CODIGO DE ETICA Y DE BUEN GOBIERNO.
ARTICULO DECIMO CUARTO: COMITES PARA LAS BUENAS PRÁCTICAS EN LA
FUNCION PÚBLICA. La E.P.S´S CONVIDA en cumplimiento de la función publica que le es
inherente y por los frentes en los que debe actuar, se compromete a integrar el Comité de Ética y
Buen Gobierno y continúa con la actuación del Equipo MECI-CALIDAD, por el tiempo que dure el
proceso de implementación y evaluación del Modelo Estándar de Control Interno y la Norma
Técnica de Calidad en la Gestión Publica NTCGP 1000:2004, además del Comité de Coordinación de
Control Interno; los cuales contribuirán a realizar una gestión integra, eficiente y transparente por
parte de la Administración.
1. COMITÉ DE ETICA Y BUEN GOBIERNO. La E.P.S´S CONVIDA se compromete a
conformar el Comité de Ética y Buen Gobierno, dado que la aplicación de los principios del
presente Código puede no ser siempre clara y a menudo, puede confrontar al funcionario
con decisiones difíciles o incertidumbre acerca de la línea de conducta apropiada. Es en estas
circunstancias, que el funcionario buscará ayuda en su superior inmediato el cual informará
la situación al Comité para las recomendaciones respectivas. El Comité de Ética y Buen
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Gobierno se reunirá dos veces al año y de manera extraordinaria cuando las circunstancias
lo ameriten.
La alta dirección de la Entidad se compromete a verificar que los miembros del Comité de
Ética y Buen Gobierno estén cumpliendo sus responsabilidades con disciplina y rigurosidad.
En desarrollo de su objeto, el Comité de Ética y Buen Gobierno tendrá las siguientes
funciones:
 Monitorear y evaluar el desarrollo y cumplimiento de las políticas generales y de
dirección de la Entidad.
 Asegurarse de la difusión del Código de Ética y de Buen Gobierno y de una
adecuada capacitación en el mismo a los colaboradores internos y grupos de interés
de la Entidad.
 Realizar un seguimiento a las políticas de contratación de la Entidad, en aras del
cumplimiento del principio de transparencia en dichos procesos, al igual que a las
políticas de eficiencia, integridad y transparencia que se determinan en el presente
Código de Ética y Buen Gobierno.
 Hacer seguimiento a las políticas de gestión del talento humano en la Entidad.
 Darse su propio reglamento de operación.
2. COMITÉ DE COORDINACION DE CONTROL INTERNO. La E.P.S´S CONVIDA se
compromete a mantener el Comité de Coordinación de Control Interno, el cual deberá
asegurar, coordinar y asesorar el diseño de estrategias y políticas que brinden los
lineamientos para la determinación, implantación, adaptación, complementación,
mejoramiento permanente y fortalecimiento del Sistema de Control Interno, para lo cual la
Entidad desarrollará el Modelo Estándar de Control Interno MECI el cual se articulara con el
Sistema de Gestión de Calidad que da cumplimiento a la Norma Técnica de Calidad en la
Gestión Publica NTCGP 1000:2004.
Dentro de las funciones de este Comité se destacan las siguientes:
 Diseñar estrategias y brindar los lineamientos para la determinación, implantación,
adaptación, complementación y mejoramiento permanente del Sistema.
 Evaluar el cumplimiento de las metas y objetivos de la Entidad frente a los planes y
políticas y recomendar los correctivos necesarios.
 Asesorar al Gerente en la definición de planes estratégicos.
 Evaluar la gestión y el estado de ejecución de los objetivos, políticas, planes, metas y
funciones de cada una de las áreas de la Entidad.
 Recomendar prioridades para el adecuado funcionamiento y optimización de los
sistemas de información y la implantación y correcta aplicación de los indicadores de
gestión por áreas.
 Recibir de la oficina de Control Interno los informes y recomendaciones sobre la
evaluación del sistema, la gestión de la Entidad, la administración del recurso
humano, tomando oportunamente las decisiones correspondientes.
 Planear y coordinar las actividades requeridas para la atención oportuna de las
recomendaciones de la oficina de Control Interno.
 Tomar en consideración las propuestas, que como parte de la implementación del
Modelo Estándar de Control Interno –MECI- y la Norma Técnica de Calidad en la
Gestión Publica -NTCGP 1000:2004-, lleva el Representante de la Dirección como
parte del trabajo que el Equipo MECI-CALIDAD desarrolla.
3. EQUIPO MECI-CALIDAD. La E.P.S´S CONVIDA se compromete a mantener el Equipo
MECI-CALIDAD, el cual deberá asegurar la implementación y evaluación del Modelo
Estándar de Control Interno –MECI- y la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Publica –
NTCGP 1000:2004-, asegurando una gestión orientada a procesos de mejoramiento
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continuo y el aseguramiento de su eficiencia, eficacia y efectividad.
En desarrollo de su objeto, este Equipo tendrá las siguientes responsabilidades:
 Definir las políticas de calidad que permitan la satisfacción de los usuarios y el
mejoramiento continuo de la Entidad.
 Establecer los objetivos y estrategias para la aplicación de las políticas de
calidad.
 Planear el desarrollo e implementación del MECI y el Sistema de Gestión de
Calidad.
 Determinar, proporcionar y mantener los recursos técnicos, humanos y
financieros para el desarrollo, continuidad y mejoramiento del MECI y el Sistema
de Gestión de Calidad.
 Estudiar los proyectos de diseño, implementación, evaluación y mejora del
Sistema de Gestión de Calidad.
ARTICULO DECIMO QUINTO: POLITICAS PARA LA ADMINISTRACION Y RESOLUCION
DE CONTROVERSIAS. La E.P.S´S CONVIDA se compromete a adoptar sistemas para la
prevención, administración y resolución de controversias como un mecanismo para promover la
transparencia, las relaciones con la ciudadanía, con el sector privado y las organizaciones civiles, y
para proteger los recursos públicos.
Las normas generales que se deben acatar para mantener buenas relaciones entre los funcionarios y
con los grupos de interés son las siguientes:
 No se tendrá ningún tipo de relación con personas naturales o jurídicas de las cuales se
tenga conocimiento de que observan un comportamiento ético, social y laboral contrario a
las leyes o que se encuentren cuestionados legal o judicialmente.
 La Entidad consagrará su actividad en beneficio de los usuarios, en forma tal que el
provecho que reporte de su gestión, revierta en forma integral a aquellos sin perjuicio de la
compensación por la gestión adelantada.
 Todos los funcionarios mantendrán condiciones claras en sus operaciones, de tal forma que
sea posible que los usuarios conozcan en su integridad los servicios que presta la Entidad,
así como las obligaciones reciprocas que se generan de las relaciones contractuales.
 Las solicitudes, reclamaciones y requerimientos deberán ser atendidos de manera oportuna
y precisa, conforme a la ley y a los contratos respectivos.
 Se buscará establecer, con los contratistas, relaciones de mutuo beneficio basadas en la
calidad, la eficiencia, el respeto, la búsqueda constante del bien común y las mejores
condiciones para las dos partes.
 Las relaciones de la Entidad con los Entes de Control se manejarán siempre dentro del
marco de la ley y bajo normas estrictas de ética.
 Se procederá, en todos los casos, con criterio justo, evitando dar o propiciar interpretaciones
capciosas que tiendan a beneficiar a personas en perjuicio de terceros, de la Entidad o del
Estado.
 Se evitará intervenir directa o indirectamente en relaciones no ceñidas a la ley, con las
instituciones u organismos públicos, en otra Entidad o con particulares.
1. POLITICAS DE RELACIONAMIENTO CON LOS USUARIOS. La E.P.S´S CONVIDA
expide las siguientes políticas de relacionamiento con los usuarios, estableciendo de esta
forma, pautas específicas de conducta, las cuales reflejen las responsabilidades que le
atañen a los funcionarios de la Entidad y que nos permitan minimizar las controversias que
se puedan dar con este grupo de interés.
Los tres objetivos fundamentales a cumplir son los siguientes:
 El impacto positivo en la salud de nuestros usuarios.
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 La oportuna y adecuada respuesta a las expectativas de nuestros usuarios.
 El buen cuidado de los recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Al comprometernos con la mejor solución para nuestros usuarios, garantizándoles la más
adecuada prestación de los servicios de salud, orientados hacia el mejoramiento de su
calidad de vida, trabajamos basándonos en cinco principios:
 Gestionar la prestación de los servicios de salud requeridos por nuestros usuarios de
acuerdo con sus necesidades en salud.
 Dar respuestas agiles y oportunas a las solicitudes de los usuarios para facilitar el
acceso a los servicios.
 Acompañar a nuestros usuarios prestándoles un servicio con trato digno, respetuoso
y cálido.
 Disponer de una amplia red de prestadores de servicios con calidad y eficiencia.
 Enfocar nuestra gestión en la promoción de la salud y prevención de la enfermedad
buscando siempre el bienestar de nuestros usuarios.
No obstante el establecimiento de mecanismos para la garantía de los derechos de los
usuarios, la E.P.S´S CONVIDA es consciente de la permanente correlación que existe entre
deberes y derechos. En relación con los deberes ejerce su obligación legal y ética de exigir,
sin excepción alguna, la materialización de todas las conductas que sean establecidas por el
Sistema General de Seguridad Social en Salud y las relaciones contractuales y que deban ser
cumplidas por nuestros usuarios.
La E.P.S´S CONVIDA, garantizara sin restricción alguna para con sus usuarios, la
materialización de los siguientes derechos:
 Una debida organización y prestación del servicio de salud.
 Acceso a la atención de urgencias en todo el territorio Nacional.
 Atención y prestación de todas las actividades, intervenciones, procedimientos y
medicamentos incluidos en el Plan Obligatorio de Salud.
 Acceso a los beneficios de los programas de promoción de la salud y prevención de
la enfermedad establecidos obligatoriamente por la legislación vigente.
 Se garantiza a los usuarios la posibilidad de formular quejas y reclamos de carácter
respetuoso poniendo a disposición diferentes mecanismos de comunicación.
 La Entidad se obliga a dar oportuna respuesta a las quejas y reclamos formulados
por los afiliados, a través del mismo mecanismo en que sean realizados.
2. POLITICAS DE RELACIONAMIENTO CON LOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE
SALUD. La E.P.S´S CONVIDA expide las siguientes políticas de relacionamiento con los
prestadores de servicios de salud, estableciendo de esta forma, pautas específicas de
conducta, las cuales reflejen las responsabilidades que le atañen a los funcionarios de la
Entidad buscando siempre fomentar, el desarrollo de relaciones de confianza mutua con los
prestadores de servicios de salud.
Los objetivos principales que persiguen estas políticas corresponden a construir relaciones de
confianza con nuestros Prestadores de forma tal que se genere un ámbito para el desarrollo
de las relaciones contractuales, caracterizado por la estabilidad, la confianza y el respeto
mutuo al interior de un escenario que implique el estricto cumplimiento de las disposiciones
legales. Todo esto en atención a que los Prestadores son el eslabón más importante para la
generación de valor en nuestra cadena de atención.
En cuanto a las relaciones contractuales:
 Toda relación contractual entre la E.P.S´S CONVIDA y un prestador, deberá
encontrarse antecedida por un contrato escrito en el cual se indique con claridad el
marco jurídico que las partes pretenden darle a sus relaciones.
 El comportamiento de la E.P.S´S CONVIDA en la relación contractual deberá regirse
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estrictamente por el contenido del contrato conforme con lo allí pactado por las
partes. En el evento en que se presenten diferencias en interpretación contractual,
se buscará siempre, que en un principio sean resueltas de mutuo acuerdo.
 La E.P.S´S CONVIDA establecerá mecanismos y canales permanentes de
comunicación para con sus prestadores, además ejercerá permanentemente
auditorias encaminadas a la verificación de la adecuada prestación de los servicios
para con sus afiliados, dichas auditorias se realizaran al interior de lo acordado
contractualmente.
Como parte importante de las políticas para la administración y resolución de controversias,
queda claro que el Comité de Ética y Buen Gobierno de la Entidad se encargará de definir el
procedimiento con el cual se resolverán los conflictos que surjan de su Código de Ética y
Buen Gobierno de acuerdo con el evento presentado; además los usuarios podrán dirigirse
al Comité, cuando consideren que se ha violado o desconocido una norma del Código,
radicando su reclamación a través del Área de Atención al Usuario.
ARTICULO DECIMO SEXTO: INDICADORES DE GESTIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y
BUEN GOBIERNO.
 Indice de satisfacción del cliente interno y externo para medir la percepción que tiene los
funcionarios y los usuarios sobre la integridad, transparencia y eficiencia de la Entidad sobre
la gestión y la prestación de sus servicios.
Índice de Satisfacción
CLIENTE EXTERNO
Objetivo del Indicador
Periodicidad
Determinar la satisfacción de los usuarios con respecto a la
prestación de los servicios.
Integridad, transparencia y eficiencia en la prestación de los
servicios.
Numero de afiliados que se consideran satisfechos con los
servicios recibidos en la E.P.S ‘ S.
Numero total de afiliados encuestados
Semestral
Índice de Satisfacción
CLIENTE INTERNO
Objetivo del Indicador
Determinar la satisfacción de los funcionarios con respecto a la
gestión.
Integridad, transparencia y eficiencia en la gestión.
Atributo de Calidad
Formula del indicador
Atributo de Calidad
Formula del indicador
Periodicidad
Numero de funcionarios que se consideran satisfechos con la
gestión de la Entidad.
Numero total de funcionarios encuestados
Semestral
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
Índice de comunicación para medir los resultados de la gestión en comunicación de la
Entidad, logrando una comunicación transparente con sus grupos de interés al darle una
gran importancia a las quejas y reclamos que se radiquen y su respectivo trámite.
Indicador de quejas y
reclamos
Objetivo del Indicador
Atributo de Calidad
Formula del indicador
Periodicidad
Indicador buzón de
cliente interno
Objetivo del Indicador
Atributo de Calidad
CLIENTE EXTERNO
Determinar el nivel de comunicación existente entre el usuario
y la Entidad.
Transparencia.
Numero de quejas en las cuales se adoptan los correctivos
requeridos antes de 15 días.
Numero total de quejas recibidas.
Semestral
CLIENTE INTERNO
Determinar el nivel de comunicación existente entre el
funcionario y la Entidad.
Transparencia.
Formula del indicador
Periodicidad

Semestral
Numero de comentarios recibidos.
Numero total de funcionarios.
Índice de integridad y transparencia para medir la credibilidad y el reconocimiento de la
Entidad por sus grupos de interés. Se seguirá la metodología diseñada por la Corporación
Transparencia por Colombia. La Entidad se compromete a someterse a esta evaluación y a
mejorar continuamente para situarse en los índices superiores de la escala.
Indicador de
integridad y
transparencia
Objetivo del Indicador
GRUPOS DE INTERES
Mide la credibilidad y el reconocimiento de la Entidad por sus
grupos de interés.
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Atributo de Calidad
Transparencia e integridad.
Composición
del indicador
Evalúa tres factores representativos de una institucionalidad
íntegra:
Visibilidad: mide la visibilidad de la Entidad frente a la
ciudadanía. Una institución es transparente si su misión es
conocida, si sus procedimientos son claros y si sus resultados
pueden ser sometidos a un juicio externo.
Sanción: mide el nivel de sanciones o fallos en relación con
conductas de los funcionarios contra la administración pública.
Institucionalidad: mide el cumplimiento de los procedimientos
establecidos para cumplir las funciones que le corresponden. El
cumplimiento de éstos, limita el margen de discrecionalidad de
los funcionarios, reduciendo riesgos de corrupción. Si la Entidad
es más organizada y eficiente ofrece menos oportunidades de
corrupción.
Este índice se genera con base en información objetiva
obtenida de los organismos de control, de fuentes del sector
público y de información obtenida directamente por
Transparencia por Colombia de las entidades evaluadas.
Los resultados del índice de integridad van de 0 a 100, donde
100 es la mas alta calificación de integridad y 0 es la mas baja.
Los resultados no son indicativos del nivel de corrupción de la
Entidad, sino de los riesgos de corrupción que enfrenta con
base en su desempeño.
Los resultados serán la base para el monitoreo anual de las
acciones de mejoramiento emprendidas por cada entidad.
Metodología
Resultados
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