Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online. - E

“Las 7 cosas que
necesitás saber para
cobrar online.”
ANTES DE EMPEZAR…
¿Vos qué mirarías
A la hora de elegir un proveedor
Para tus cobros online?
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Las 7 cosas que necesitás saber:
Tiempo
de
Implementación
Conversión
Óptima
Gerenciamiento
del Riesgo
Conciliación
y monitoreo
de Pagos.
Beneficios
Financieros
Soporte a
empresas
Ventas
Incrementales
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Tiempo de Implementación
Time-to-Market
¿Contás con una
Integración rápida
y simple sin
costos de
integración ni
mantenimiento?
- Integración única: Con las plataformas de pagos generalmente se requiere una sola integración tecnológica. La
misma, automáticamente te permite cobrar con múltiples medios de pago. (Chequear si podés habilitar débitos
automáticos –Suscripciones) . Con un Gateway de pagos se exige que cada empresa solicite sus propios nros de
comercio y acuerdos con los medios de pagos que quieras ofrecer.
- Sin código de comercio propio. Plataformas de pagos.
- Con código de comercio propio. Gateway de pagos.
- Soporte tecnológico: Plataformas. Contás con soporte y herramientas como SDK’s que facilitan la integración con los
principales módulos de e-commerce del mercado: Magento, OS Commerce, Open Cart, Prestashop, Wordpress.
Podés estar cobrando online en el día. Si requerís integraciones más complejas, con tus sistemas de back office
podés completarlas en aproximadamente 5/10 días. Gateway. Se trata de un desarrollo mas complejo, requiere más
horas de desarrollo.
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Conversión Óptima
Óptima
Conversión
Busca asegurarte el
índice de pagos
aprobados más alto
del mercado
-­‐ Disponibilidad: la plataforma opera con índices de uptime superiores al 99%?
- Easy Check Out: ofrecé procesos de Pago simples y cortos > “one click to buy” para usuarios registrados o Permití el
pago como Invitado para usuarios no registrados. La selección de método de pago que sea simple y amigable.
- El Mix de Pagos óptimo: elegí y ofrece la mayor cantidad de medos de pagos relevantes en tu región. Con esto te
asegurás ofrecer el mix de pagos que tus clientes necesitan.
- Recupero de Pagos Rechazados: Buscá un sistema de gestión y recupero de Pagos Rechazados por las Tarjetas
de Crédito para lograr que esos pagos se completen.
- Optimización del Riesgo: Buscá el máximo de pagos aprobados con el mínimo riesgo.
-  Tecnología Responsive y multicanal: Que tu proveedor se adapte a cualquier dispositivo -móvil, tableta, PC-  Que % de conversión asegura tu plataforma?
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Gerenciamiento del Riesgo
Gestión
de Riesgo
Busca
proveedores con
una solución
integral en la
gestión de riesgo
y si es posible
cobertura de
contracargos
-
PCI Compliance (Payment Card Industry) .
-  Sistema único de gerenciamiento del riesgo: Buscar los índices de aprobación de mercado más robustos
mientras mantienes los riesgos de fraude bajo control.
-  Mayor efectividad: Exigir una compra 100% online, disminuye el abandono.
-  Programa de Protección al Seller: Confirmar que tu proveedor de pagos Online cuente con Cobertura ante
Contracargos.
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Conciliación y monitoreo de Pagos.
-  Facilidad en el monitoreo y administración de tus cobros.
Conciliación
automática y
monitoreo de
pagos
-  Conciliación automática de cobros.
-  Devoluciones de pagos acreditados.
-  Transferencias automáticas a cuentas bancarias.
-  Reportes online flexibles y parametrizables y descarga de reportes a Excel.
-  Gerenciamiento de la Comunicación con los compradores y de la relación diaria con los medios de pago
(contracargos, rechazos, devoluciones).
-  Accedé a la Conciliación Automática de Pagos y monitereá la evolución del negocio a través de las
herramientas de tu proveedor.
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Beneficios Financieras
Ventajas
financieras
Plataformas vs Gateway de pagos:
-  Adelanto de Fondos.
-  Promociones bancarias de cuotas sin interés.
-  Ofrecé múltiples medios de pago y financiación.
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Soporte a empresas
Soporte
a empresas
Las grandes empresas necesitan un servicio de soporte eficaz.
• 
Con que Service Level Cuentan?
Buscar atención personalizada. • 
Atención multicanal?
• 
El sistema te permite recibir, registrar y resolver consultas de que tipo?
Las 7 cosas que necesitás saber para cobrar online
Ventajas Competitivas
Ventas
Incrementales
Oportunidades de Marke6ng y co-­‐branding Asesoría en Buenas Prác6cas de e-­‐commerce Tu Proveedor cuenta con campañas de marketing de las que podrías formar parte?
- Acciones a la BDD.
-  Alianzas de mktg y co-branding.
-Campañas fechas especiales.
-Campañas exclusivas por marca.
- Asesoramiento sobre Best Practices de e-commerce y conversión.
CÓMO AVANZAR…
¿Cómo habilitar
cobros online?
Los dos modelos más utilizados
Modelo Gateway - Conexión Directa
TU EMPRESA
ü  Gestionás acuerdos con cada medio de pago que quieras
ofrecer
Disponibilidad Plataforma
Verificación de pagos
Concilición de pagos
Gestión de contracargos
Acuerdos medios de pagos
Financiación de compras
Gestión pagos rechazados
Seguridad datos sensibles
Acciones mktg
SERVICIOS A TU CARGO O TERCERIZADOS EN DISTINTOS PROVEEDORES
ü  Gestionás desde tu site conexiones para cada medio de pago.
ü  Te encargás de conciliar y verificar cada pago.
ü  Asumís eventuales contracargos.
ü  Pagás un cargo mínimo por la conexión con el medio de pago.
PAGOS ACREDITADOS
Modelo Plataforma –Gestión Tercerizada ü  Gestionás 1 acuerdo con 1 proveedor. Tercerizás la relación con
TU EMPRESA
los medios de pago.
Disponibilidad Plataforma
Verificación de pagos
Concilición de pagos
Gestión de contracargos
Acuerdos medios de pagos
Financiación de compras
Gestión pagos rechazados
Seguridad datos sensibles
Acciones mktg
Gestión Tercerizada
PAGOS ACREDITADOS
ü  Gestionás 1 conexión entre el site y la plataforma accediendo a
múltiples medios de pago.
ü  La plataforma concilia y verifica los pagos.
ü  Pagás un % de cada transacción por el servicio. Tabla comparativa de opciones
PRINCIPALES DIFERENCIAS Conexión Medio de Pago Gateways Plataformas de Pagos Directa Vía Plataforma Depende de cada Seller Chequear con tu Plataforma Seller Plataforma -­‐ Advanced Opta6va A cargo del Vendedor Plataforma Confirmar que 6po de Sistema usan. A cargo vendedor Cubre 100% depende la plataforma. Vendedor Plataforma Vendedor Plataforma Tiempos de integración 1 mes 1 día –API-­‐ Conversiones moneda -­‐ SI Pagos internacionales SI SI Pagos nacionales SI SI Procesamiento en moneda local SI SI Mínimo 18 días habiles online Recurring NO SI E-­‐wallet NO SI Merchant decides Confirmar con tu plataforma Confirmar con el Gateway SI SI SI Fija (+3% TC) Variable (Incluye 3% TC) Acuerdo con los bancos –cuotas sin interés-­‐ Conciliación de Pagos Verificación y Scoring Ges6ón y cobertura de contracargos Repor6ng de Performance y Operaciones Soporte de integración y operaciones Acreditación de fondos Means of payment Cer6ficación PCI Customer Support Comisión AVANZÁ SEGURO…
¿Cómo calcular el costo real del
procesamiento de pagos online?
¿Querés saber el costo real del procesamiento de pagos online?
Costos
regulares
Costos
financieros
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Tarifa Medio de Pago –en Arg es 3%
Fee Gateway
Costos fijos x operación
Costo Devoluciones
Costo Contracargos
•  Días de Cobro -Tasa descubierto bancario
•  Costo Financiación c/TC
Costos
administración
y gestión
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Costos de Integración
Costos mantenimiento cuenta
Retiros a cta bancaria
Sistema de Verificación y Conciliación de pagos
Personal de Verificación y Conciliación de pagos
Costos
por pérdida de
facturación
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Downtime
Drop-out –tasa de abandonoRechazos
Verificación
•  Costo de mktg por contacto perdido
Buenas prácticas para aumentar tus ventas online
1/
Desarrollá tu estrategia de e-commerce con un enfoque multicanal
2/
Generá tráfico e incrementá tus ventas en tus canales online
3/
Cuidá la experiencia de compra: optimizá la conversión.
4/
Procurá tener acceso a sistemas robustos de conciliación y monitoreo de pagos.
5/
Buscá utilizar sistemas efectivos de verificación de pagos
6/
Recordá generar un entorno seguro para el tratamiento de datos sensibles
Muchas Gracias por su tiempo!!!
Más información
www.mercadopago.com
/MercadoPago
@mercadopago
Video institucional
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Tu plataforma de pagos en internet