Diapositiva 1

El INEC y su papel en el periodismo de datos
Generación de Estadística
Planificación
Estadística
Recolección
Estadística
Procesamiento
y Análisis
Información = Bien Público
Difusión
Estadística
Bien
público
Difusión
Dentro del Código de las Buenas Prácticas Estadísticas debemos garantizar la
divulgación de las estadísticas así como el acceso universal (gratuidad y libre acceso),
la oportunidad y la transparencia de la información.
Debido al tipo de información que produce el INEC uno de los canales con mayor alcance para
democratizar el acceso a las estadísticas es a través del uso de TIC’s. Sin embargo, no se debe
olvidar los canales tradicionales como bibliotecas, socializaciones y campañas de educación.
El INEC hace seis años…
Falta de acceso:
No había libre acceso a la información producida por el Instituto.
Información dispersa, valorada, no orientada con la demanda y de difícil acceso.
Las estadísticas no tenían legitimidad porque la información (bases de datos, sintaxis y formularios) era de acceso
restringido para la ciudadanía.
La búsqueda de información estadística del país debía hacerse en un universo extenso y desorganizado.
La información no era oportuna:
Información desactualizada, difícil de encontrar y presentada en formatos poco amigables.
Falta de criterios de ordenamiento informático.
Centralización de la información de la siguiente forma:
•El modelo se realiza donde se produce la información
•La dirección y ejecución recae en una sola persona
•Se realiza de manera tradicional. Los resultados son independientes y secuenciales
No se tenía promoción:
Bajo uso de la información por parte de los usuarios.
Falta de promoción institucional.
Falta de una segmentación de los usuarios de la información requerida al INEC.
No se tenía una adecuada atención al usuario:
Falta de una unidad responsable de tramitar y dar seguimiento a las solicitudes realizadas por los diferentes canales
(físicos, electrónicos y telefonía), por parte de los usuarios.
Falta de seguimiento y de respuesta oportuna a las solicitudes de información.
Poca coordinación entre las unidades responsables de las solicitudes ingresadas.
Retraso en el proceso de la obtención de la información solicitada por los usuarios.
¿Qué quería ser el INEC?
El INEC se planteó un objetivo: “Convertirse en un Instituto de Estadística que sea el referente
regional en transparencia y acceso a la información estadística”.
Para llegar a esta meta, se decidió diseñar y activar un sistema que permita articular las
estadísticas del país, así como segmentar a los usuarios de la información y buscar su
satisfacción, mediante el uso de tecnologías de la información y canales tradicionales
modernizados, tales como: página web, bibliotecas, puntos de atención, visitas personalizadas y
Call Centers.
Para esto no se necesitaba la Comunicación Institucional normal y que hasta ese momento se
estaba aplicando en el Instituto sino que se debía implementar el Marketing Público, pues el
objetivo era “vender” estadísticas.
Vendiendo estadísticas
Periodismo
de Datos
Segmentación de
usuarios Simplificación
Análisis de Producto
– Gratuidad y
acceso
Identificación de
Canales –
Educación para
el uso
¿Qué producimos?
Tipo y formatos de la información
Estadísticas
Económicas, Sociales,
Ambientales y
Cartografía:
Productos técnicos:
Productos
comunicacionales:
- Boletín (pdf / impreso)
- Bases de Datos (sav o spss)
- Presentación (pdf o ppt)
- Sintaxis (sps)
- Índices
- Infografías (pdf)
- Formularios (pdf / impreso)
- Encuestas
- Libros (pdf / impresos)
- Tabulados (excel)
- Censos
- Revistas (pdf)
- Mapas (xls – pdf – jpg shapefile)
- Anuarios (pdf / impreso)
- Registros Administrativos
- Cartografía
- Notas de prensa (html)
- Videos (mov, mp4)
¿A quién llegamos?
Se segmentó considerando el conocimiento que el segmento tiene del INEC, el uso de las estadísticas y el
interés que tenemos como Instituto en el segmento.
Académicos
Internacionales
Empresarios
Colegios
Universidades
Medios
Público Interno
Niños
Inst. Públicas
¿Cuáles son nuestros canales?
Canales Tradicionales
Biblioteca: Comunicación tradicional. Permite que lleguemos a los puntos
donde no existe la suficiente penetración de internet. En estos puntos se
encuentra asesoría permanente. Se tiene histórico de publicaciones.
Socializaciones: Comunicación tradicional. Permite tener un acercamiento
directo con los usuarios. Permite difusión didáctica de la estadística y sus
herramientas.
Canales con nuevas herramientas tecnológicas
Unidad de Atención al Ciudadano: Comunicación a través de formulario web,
mail, teléfono y oficios. Permite el envío rápido de información extensa, así
como el asesoramiento.
Portal: Comunicación 1.0. Permite poner las bases de datos, tabulados y
productos de gran cantidad de información.
Redes sociales: Comunicación 2.0. Permite tener una relación más cercana
con los usuarios y con retroalimentación constante. Mayor exigencia y
rapidez.
¿Cómo lo hicimos? Implementaciones y equipamiento
Biblioteca: Se equiparon a las bibliotecas con computadoras con el fin de
enseñarle al usuario toda información que puede encontrar en la web.
Socializaciones: Se implementó charlas y talleres de capacitación para
uso de las estadísticas, de la página web y de las bases de datos.
Unidad de Atención al Ciudadano: Se creó un formulario web y se
implementó un repositorio de información que permite una respuesta más rápida de
los pedidos. El 80% de ellos son contestados con el repositorio y solo el 20% se debe
enviar a procesar.
Portales: Se crearon aplicativos como el Banco de Información (que tiene las bases de
datos y metodologías y sintaxis de las encuestas) y el Archivo Nacional de Datos y
Metadatos Estadísticos, Directorio de Empresas, Sí Emprende. Así como el Portal Ecuador
en Cifras que ya da información procesada y con cruces previos.
En aplicaciones para smartphones contamos con el INEC movil que tiene los datos más
solicitados. Inflación, canasta básica, desempleo y población.
Estos aplicativos tienen visitas desde 1000 usuarios mensuales como el Banco de Información a 20.000 como
el Ecuador en Cifras.
Redes sociales: Se implementaron nuevas formas de transmitir los mensajes para que
tengan una comunicación viral. Micro – infografías, Información con imágenes, datos de
conmemoraciones y temas curiosos.
Videos
La información de redes se
divide en nueve temas
como Conoce Ecuador,
INEC verde, Hoy en cifras,
Noti INEC, Sabías que, 123
más cifras, cifras del día,
Población,
Vocabulario
estadístico.
Sabías que...
HOY en cifras...
1-2-3... Más cifras
Noti INEC
Actualmente se cuenta con un diagnóstico que caracteriza a los usuarios de las
redes con el fin de determinar acciones puntuales para posicionar la marca.
Adicionalmente se elaboró un manual para el uso de redes sociales.
Se incorporaron las microinfografías, las
cuales tuvieron buena acogida y fueron las
más difundidas en redes.
Se inició con un proyecto para establecer portadas
en el FB relacionados con datos históricos sobre
estadística. Luego se extendió a datos curiosos.
Tipo de videos publicados en Youtube
• Explicativos: detalla de manera didáctica los
conceptos, metodologías o forma de leer las cifras sobre
las encuestas que realiza el INEC
• Cifras: difunde las principales cifras de una encuesta
• Testimoniales: Público interno o externo habla sobre las
cifras o sobre la labor del INEC
• Institucionales: Sobre la labor que desempeña el INEC
Algunos productos de periodismo de datos…
Mapas temáticos
digitales
Revistas digitales
(para técnicos)
Código QR
(Campaña nuevo INEC)
Campañas con el Uso de los datos
1.
Censo de Población, Vivienda
y Económico
2.
INEC va a la Escuela
3.
INEC va a la U
En los Censos se creó un espacio web y
redes propias de los censos. Además
las tres operadoras del país enviaron
mensajes gratuitos a sus usuarios la
semana previa al Censo.
Aparte de visitar a
80.000 niños en dos
años de vida del
proyecto, se creó un
espacio en la web
para ellos con
juegos, un atlas y
canciones.
El INEC llegó a las
universidades de
todo el país
enseñando la
importancia de la
estadística en la
vida diaria, este
viaje se contó en
un espacio web y
un blog que
reseñaba la
travesía.
¿Qué logramos?
Histórico visitas mensuales portal
Año
2009
2010
2011
2012
Enero
40.062
59.206
41.681
96.696
Febrero
34.943
51.384
41.629
89.868
Marzo
42.769
68.460
46.621
45.694
Abril
45.601
69.647
49.773
48.169
Mayo
49.633
72.624
53.621
90.906
Junio
46.512
68.915
56.159
92.982
Julio
44.580
66.606
50.755
84.777
Agosto
41.490
60.136
53.727
79.398
Septiembre
52.270
80.157 101.460
97.460
Octubre
65.122
87.571 120.318 125.367
Noviembre
57.864 121.875 104.618 121.632
Diciembre
45.642
38.066
77.920
82.129
Promedio mensual
47.207
70.387
66.524
87.923
En www.ecuadorencifras.gob.ec
subimos de 300 visitas en la web
a un promedio de 99.000
visitas mensuales.
2013
113.548
88.315
99.702
118.614
126.438
120.771
108.418
45.418
73.512
99.415
Visitas a www.ecuadorencifras.gob.ec
140,000
120,000
100,000
97,460
80,000
82,129
73,512
2012
60,000
2013
40,000
20,000
0
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre Diciembre
Unidad de Atención al Ciudadano
Contamos con información totalmente gratuita para nuestros usuarios y un tiempo de respuesta de hasta 15
días. Toda la información es respondida a través de correo electrónico.
Número de pedidos por año
12,000
10,250
10,259
10,000
8,000
6,882*
6,626
6,000
4,000
2,035
2,000
0
2009
2010
2011
El dato del 2013 es de enero a septiembre.
2012
2013
INEC Movil
Es nuestra primera aplicación para móviles con 764 visitas en promedio al mes.
Visitas Portal Movil
1600
1425
1400
1200
1000
726
800
639
600
464
350
400
240
200
0
885
846
131
606
786
666
721
715
715
@ecuadorencifras: Por cada millón de habitantes, Ecuador tiene 2.726,35 seguidores en Twitter. Lo que nos
coloca en primer lugar dentro de los Institutos estadísticos que tienen Twitter.
Seguidores
Población
350,000,000
300,000,000
250,000,000
200,000,000
150,000,000
100,000,000
50,000,000
15,841,117
90,000
80,000
70,000
60,000
50,000
40,000
30,000
20,000
10,000
-
-
Tasa por cada millón de habitantes
3000.0
2500.0
2000.0
1500.0
1000.0
500.0
0.0
2726.3
43,187
InecEcuador:
Por cada millón de habitantes, Ecuador tiene 980,9 fans en Facebook. Lo que nos coloca en
segundo lugar dentro de los institutos que tienen Facebook.
Seguidores
Población
140,000
120,000
100,000
80,000
60,000
40,000
20,000
-
350,000,000
300,000,000
250,000,000
200,000,000
150,000,000
100,000,000
50,000,000
15,841,117
15,538
-
Tasa por cada millón de habitantes
3,000.0
2,500.0
2,000.0
1,500.0
980.9
1,000.0
500.0
-
Costa Rica
Ecuador
Bolivia
Honduras
Estados
Unidos
México
España
Brasil
Canadá
Salvador
Venezuela Colombia
Perú
República
Dominicana
En qué estamos…
Entrar a la Georeferenciación es uno de nuestros próximos objetivos con proyectos como el Geoportal y el
Directorio de Empresas Georeferenciado. Herramientas que nos permitirán entrar en la Web 3.0 y poder
satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.