La dirección general se reinventa para dar calor

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Empresa
DOMINGO, 26 DE FEBRERO DE 2012
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La dirección general se
reinventa para dar calor
∑ ‘DESAYUNO INFOEMPLEO-RANDSTAD’:
APORTAR SEGURIDAD Y FOMENTAR EL
COMPROMISO, CLAVES DE LIDERAZGO
iedo. Lo que la crisis provoca en los
trabajadores españoles es miedo.
Miedo al cambio.
Miedo a qué vendrá. Miedo a qué pasará conmigo. Por
eso para Mark Pearson, socio responsable de People&Chance de PwC, hoy
el principal reto de los directivos es
«saber comunicar con los empleados,
informarles para reducir su incertidumbre». «Durante los últimos 20
años hemos vivido ciclos económicos
en fases: reclutábamos y consolidábamos. Hoy los ciclos vienen juntos.
Es necesario atraer talento, pero también hay que reestructurar para reducir gastos, y hay que hacerlo todo al
mismo tiempo. El cambio es radical».
Está de acuerdo con él Telva Arroyo,
directora de Recursos Humanos de
Merck: «Es muy difícil predecir los
cambios de un entorno que está en
permanente y rápida transformación
y los ‘managers’ deben anticiparse para gestionar ese cambio». «Además de
informar hay que formar a las personas para que se sientan preparadas
ante lo que está por llegar», explica
Ramón del Caz, director de Recursos
Humanos de Axa. La primera crítica
a nuestros directores generales llegó
de la mano de Fernando Córdova, director de Recursos Humanos de ING
Direct, quien señaló que «los verdaderos líderes deben encarar la realidad y muchos no están sabiendo hacerlo». Para Córdova es esencial «involucrar a la gente para convertir a
las personas en verdaderos agentes
del cambio».
POR INÉS MOLINA
globalizarlas, lograr nuevas competencias de sus equipos. No se trata de
una evolución sino de una transformación». «Tenemos que afrontar el
mercado de forma diferente a través
de la innovación, que muchas veces
viene de la mano de los empleados.
Necesitamos gente valiente y con coraje», añadió Telva Arroyo. «Y dejarles
emprender sin castigar el error, tal y
como se hace fuera de España», añadió Paco Tamayo, director general de
los encuentros Pink Slip Party.
M
Nuevos desafíos
El director de Formación Corporativa
de BBVA, Ignacio de la Vega, destacó
la faceta externa de todos los presentes. «Tenemos una obligación hacia
fuera y es hora de trabajar el ‘employer branding’[marca de empleador
que se traduce en buena reputación
empresarial]», explicó de la Vega.
«Debemos construir un posicionamiento de empresa cimentado en
valores sólidos».
También las nuevas tecnologías
se han convertido en un reto permanente para las primeras líneas de los
organigramas. «Lo están cambiando
La hora del compromiso
Los asistentes al desayuno de Randstad e Infoempleo.com
todo», explicó Jean-Jacques RibeiroAlves, director de Recursos Humanos
de Air France KLM, cuyo sector es uno
de los más afectados por el huracán
Internet. «Tenemos que ser capaces
de enviar mensajes claros a nuestros
empleados, motivarles y darles con-
Sí, sí,
nosotros
podemos
fianza en el futuro», añadió RibeiroAlves. El director general de Infoempleo.com, Francisco Muñoz, quiso ir
un paso más allá. «Creo que el gran
reto no solo está en calmar el clima
o minimizar los miedos. El gran reto
es transformar las organizaciones,
EL OPTIMISMO DE NUESTROS DIRECTIVOS
El 51% de los presidentes y consejeros delegados (CEOs) del mundo tiene previsto
incrementar sus plantillas este año, un
porcentaje que se eleva hasta el 60% en
el caso de los directivos españoles, según
la encuesta mundial de CEOs realizada
desde hace 14 años por PricewaterhouseCoopers (PwC). Por si fuera poco, el 30%
asegura tener mucha confianza en el crecimiento de los ingresos de sus compañías, pese a que el mercado y, en general
la actividad mundial, no les acompañe.
¿A qué se debe este milagro? ¿Qué componente secreto permite a estas empresas luchar contra los elementos? Según
este estudio, los máximos directivos
creen que han «hecho los deberes» y que
sus organizaciones están «más afinadas»
hoy que en 2008, al inicio de la crisis.
Marta Valer, directora de Grandes
Cuentas de Randstad, añadió una
de las claves de los Recursos Humanos de nuestros días: «Hoy, más que
nunca, es necesario lo que nosotros
llamamos ‘engagement’: conseguir
que la gente se comprometa. Y esto
tiene que ir unido a una actitud: hay
que subirse al tren del positivismo
para que cuando esto pase -que pasará- tengamos las bases para construir
compañías sólidas». «Hay que lograr
que cada empleado sea un embajador
de la marca», explicaba Mark Pearson.
Todos los asistentes estuviron de
acuerdo en que lograr ese compromiso es uno de los papeles estelares de
la dirección general. «Parte de nuestro bonus va unido a esa capacidad
de generar compromiso», recordaba
la directora de RR.HH de Merck. «Los
empleados nos juzgarán a todos por
cómo hayamos actuado con menos
recursos», añadió Ribeiro-Alves.
El director de Recursos Humanos
de Axa se erigió en el «gran defensor
del ‘no talento’. Hay que tener galácticos, pero las empresas viven de los
que trabajan día a día». Para Fernando Córdova, «ambos grupos son igualmente importantes, pero deben encajar». «El reto es convertir a todas las
personas de la empresa en ‘key staff’»
[empleados clave], tal y como señalaba Ignacio de la Vega.
Llegados a este punto, la inteligencia emocional y los valores del directivo se pusieron encima de la mesa.
«Somos una combinación de razones
y emociones, y ese es un aspecto clave
para lograr el compromiso», explicó
Ramón del Caz; «como también lo es
demostrar el más alto nivel de integridad», añadió Telva Arroyo.